Meliá Punta Cana Beach Wellness Inclusive - Adults only

Tags: Hôtel, Complexe hôtelier,

• Lola.e

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 16:26

  Super voyage pour nos vacances 3b république dominicaine Le temps et le soleil était au rendez-vous L'hôtel était très bien les repas aussi et l'équipe d'animation exceptionnelle Merci à coca cola pour sa bonne humeur
• Leo.H

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 16:19

  Super moment dans l'hôtel Melia avec toute l'équipe d'animation Les restaurants sont top et variés La plage est très belle et propre Merci à l'animateur coca cola ahhah

  Réponse du propriétaire :
  
• Guy.h

  4 / 5

  Le 14/02/2023 à 02:25

  C’est très très bien. Le site est magique et la bouffe est bien. Le service est courtois et professionnel mais peu chaleureux. L’encens à l’entrée m’agressait au plus haut point. Sinon c’est un agréable séjour qui se poursuit encore quelques jours.

  Réponse du propriétaire :
  
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 01:42

  Pasamos 1 semana maravillosa en el Melia Wellness en Punta Cana. Todo el personal del lobby bar es súper amable. Regresamos. Una mención especial para Tony Reyes, Claudia Rodríguez y Jose Martines quienes me brindaron una actuación de primera. Nous avons passé 1 semaine formidable au Melia Wellness de Punta Cana. Tout le personnel du bar du lobby est super sympathique. Nous reviendrons. Une mention special pour Tony Reyes, Claudia Rodriguez et Jose Martines qui m'ont donné une service première classe.
• Julie.a

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 03:29

  Nous avons été servi par Wilin Excellent service Wilin est très sympathique et gentille
• Serge.e

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 14:56

  Excellent, merci calathe bien cervicite emmanuel

  Réponse du propriétaire :
  
• Murielle.A

  2 / 5

  Le 02/02/2023 à 18:31

  3 semaines passées dans cet hôtel qui n'a rien d'un 5 étoiles il manque toujours quelques choses serviettes de toilettes, rosé, buffet le soir lamentable, chambre vieillissante le matin au petit déjeûner pas de croissants pas de mangue enfin juste à fuir plus jamais je ne reviendrai dans cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Sylvie.a

  4 / 5

  Le 26/01/2023 à 01:51

  Très bel hôtel avec une très bonne nourriture en bonne quantité. Site très propre La serveuse Joisy Talentino qui travaille au lobby du Punta Cana est très gentille et serviable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sylvie, Merci d'avoir partagé les détails de votre expérience à notre Meliá Punta Cana Beach. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel Meliá Punta Cana. Nous sommes également heureux d'entendre que vous avez apprécié la qualité de notre nourriture et la propreté de notre site. Nous tenons à remercier Joisy Talentino pour son service amical et serviable au lobby. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage à Punta Cana. Cordialement, Guest Service Center Management
• Pascal.A

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 00:46

  Merci beaucoup à Maria,Freddy, Ilario, et bien sûr toutes l'équipe des serveuses et serveurs de Quimera the level puntacana, nous avons un très bon service et les sourires aussi, nos vacances sont agréables avec eux. Encore un grand merci, Fabienne Pascal de France isola Corsica

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pascal, Merci d'avoir partagé les détails de votre expérience à notre Meliá Punta Cana Beach. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour avec nous. Nous sommes heureux d'entendre que notre équipe de Quimera The Level at Meliá Punta Cana Beach a contribué à rendre votre vacances agréable grâce à leur bon service et leurs sourires. Nous remercions Maria, Freddy, Ilario et tous les serveurs pour leur engagement à rendre votre séjour avec nous inoubliable. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors de votre prochain voyage en République Dominicaine. Cordialement, Guest Service Center Management
• Genevieve.a

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 01:49

  Freddy et Moises (restaurant Mar De Sal) offrent un service extraordinaire ils sont attentionnés et tellement sympathiques ✨

  Réponse du propriétaire :
  
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 19:04

  La nourriture au restaurant Muio, cuisine vietnamienne et le service par Juan Santana était exceptionnel!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle, Merci d'avoir partagé les détails de votre expérience à notre Meliá Punta Cana Beach. Nous apprécions votre mention spéciale de notre offre gastronomique variée conçue pour obtenir la satisfaction maximale de nos visiteurs, grâce à nos différents plats internationaux, de la cuisine dominicaine traditionnelle à la plus exotique. En ce sens, nous sommes heureux de constater que le Muoi, cuisine vietnamienne, vous a donné satisfaction. Nous nous ferons un plaisir de partager votre appréciation avec Juan. Nous nous réjouissons de votre retour prochain pour une expérience mémorable. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Marie-Lyne.e

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 01:14

  Excellent service de Melquiseder et de Rondorfo 5 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  
• Line.r

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 02:24

  Le personnel est parfait merci Darwin at thé quimera

  Réponse du propriétaire :
  
• Richer.o

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 01:53

  Fredy at thé restaurant Level at lunch wow very good and professionnel merci Fredy

  Réponse du propriétaire :
  
• kimyane.e

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 02:19

  Mar de sal Moises Sanchez Excellent service , très bon !! Serveur sympathique :)

  Réponse du propriétaire :
  
• maurer.u

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 16:37

  Animation vraiment de qualité agréable moment. Bonne personne met de bonne humeur. J’ai marqué

  Réponse du propriétaire :
  
• Fireck.a

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 16:57

  Merci beaucoup à tout équipe ulises katerine martinez leur très bon cocktail du barefoot. Bises.

  Réponse du propriétaire :
  
• Victoria.e

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 02:51

  Très bon ! Merci à Mateo Melquisedec pour son service

  Réponse du propriétaire :
  Chère Victoria, Merci pour l'excellent privilège de nous avoir choisis comme hôtel d'accueil. Nous sommes ravis de constater que vous avez vécu une expérience inégalée. Cependant, ce que nous avons le plus apprécié, c'est votre satisfaction quant au service fourni par Melquisedec. Soyez assuré que nous honorerons le service excellent fourni, car nous sommes fiers d'avoir des membres si dévoués à la satisfaction de nos invités. Nous avons hâte de vous offrir une autre expérience mémorable Cordialement, Guest Service Center Management
• Yulia.u

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 18:06

  Service excellent Moises est top et de bon conseil pour tous les cocktails !

  Réponse du propriétaire :
  
• Val.a

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 02:05

  La barmaid Jennifer qui sert au bar Balance est très sympathique et souriante, merci pour ce bel accueil !
• Carole.e

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 20:39

  Super endroit , la nourriture très bon service excellent et que dire de l'animation super rien pour s'ennuyer merci particulièrement à coca cola pour les leçons de danse et tuti fruti pour le zumba .❤️
• Chab.a

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 01:15

  Très bien ! Un belle acceuil et buffet très varie . Une destination de rêve et surtout dans cet hôtel. Les chambres sont très bien et spacieuse. Le service, les activités sont géniales, tout pour être intégré à la culture dominicaine. Coca cola est le meilleur des animateurs..il a rendu le séjour encore plus magique.
• BAKIR.A

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 00:58

  Un complexe parfait pour passer des vacances au soleil. La piscine et la plage est accessible et très belles. Tous les restaurants et buffets sont excellent avec un large choix. Boissons à volonté. Des activités très diverses, le yoga les cours de danses parfait !! Cocacola est le meilleur des animateurs, très agréable, et très pédagogue avec la bonne humeur des dominicains😊
• Matthieu.o

  1 / 5

  Le 21/12/2022 à 22:33

  Nous avons passé un séjour de deux semaines dans cet hôtel au cours du mois d’août. Un hôtel magnifique à l’arrivée, qui nous en a mis plein les yeux. C’est après 1h sur place que nous avons découvert les faces cachées de cet hôtel. Une chambre qui ne correspondait pas à celle bookée, une propreté négligée (voir très sale), une douche sans eau chaude, des buffets non réfrigérés avec des aliments transpirants. A cela s’ajoute un personnel non qualifié et incapable de répondre au moindre besoin, et des paiements demandés en liquide dont nous ne verrons jamais le rendu de monnaie qui nous est dû. Pour couronner le tout, nous sommes tombés malades après 3 jours, fin de séjour malades lie à la nourriture/eau. Cela s’est terminé en calvaire, maladie longue d’une durée de 2 mois à notre retour en France. Des frais médicaux importants, un arrêt maladie et une impossibilité de digérer pendant plus de 2 mois. Pas étonnant au vu de la propreté et des soucis de nourriture que nous avons pu constater.
• Claudie.o

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 01:14

  Nous avons reçu un excellent service au restaurant Mar de Sal lors de notre séjour à Melia Punta Cana :) Gracias!
• Jean.a

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 02:16

  La nourriture et bonne le service est bien fait
• Marie-Pier.a

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 14:39

  Magnifique séjour! Tout était parfait! Les lieux, la nourriture, la propriété, l'ambiance, le groupe d'animation tellement sympathique et qui nous font danser!!! L'étoile d'or va a Coca-Cola!
• Roxanne.�

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 01:16

  Magnifique hôtel! Ambiance calme, accueillante et agréable! Soirée dominicaine 🤩. Bien mangé. La plage est magnifique. Les chambres sont propres et grandes. Très calme pour se reposer. L’option LEVEL est un must. La terrasse sur le toit, c’est notre incontournable tous les soirs.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marie-Genevieve.a

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 15:22

  Très bel hôtel avec une belle végétation et surtout très propre. Bonne nourriture et bon cocktails, particulièrement au lobby. Les animateurs sont biens sympathiques, mention particulière à Willy alias Coca-Cola ;) Excellent service et repas au restaurant Muoi. Merci à toute l’équipe pour l’excellent service!

  Réponse du propriétaire :
  
• Julie.e

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 23:49

  Le service du Quimera est excellent merci spécialement à Rosselyn pour un accueil toujours souriant.
• mam-mboudy.m

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 22:12

  Très bon soin fait par Yaniris. Elle est très douce et à l’écoute. Un enveloppement au cacao au top, je recommande
• Virginie.i

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 16:15

  Nous étions une famille de 16 personne en vacance , au debut du voyage nous avons eu énormément d'embûches pour les réservations mais malgré tout nous avons rencontrée un concierge nommée alisaul gomez qui as rendu notre expérience des plus agréable ! Super gentil , très à l'écoute, fait tout en son pouvoir pour nous aidée ( qui d'ailleurs netait pas notre concierge assigné donc n'était pas obliger de nous aidée ). Grâce a Alisaul gomez de la cruz et Angel feliz je donne un 5 étoiles , les réservation et les service du level ne valaient pas la peine et l'argent de plus , les mini frigo n'était jamais remplie meme après plusieurs appel , les chambres était nettoyer à moitier , mon neveux a vomi dans le lit et la femme de chambre était facher de changer les draps , nous avons dû s'obstiner pour avoir une chambre avec un air climatiser qui fonctionne, nous avons réserver une chambre à 2 grand lit pour deux adultes nous avions 1 grand lit et 1 petit lit à tiroir ( pour 2 adulte de 200lbs et + ) ça as pris 3 jour avant qu'il nous accomode quelque chose, les buffet du level était moin bon et moin garni que les buffet normal. Lors de nos repas ça prenait tout pour juste avoir de l'eau dans nos verre ... Merci au 2 merveilleux concierge qui ont sublimer notre voyage. :)

  Réponse du propriétaire :
  
• Marie-Anne.u

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 01:49

  L'hotel est vraiment beau. Les restaurants offrent une belle selection de menus et de repas. En général, les endroits sont biens maintenus et bien entretenus. Plusieurs navettes sont offertes pour les déplacements entre le lobby et la plage. En général, le wifi est correcte, il est plus fort au lobby et moins au bord de la plage et dans les chambres. Les chambres sont belles, mais, dans la nôtre, il manquait des crochets pour les serviettes. Le service au table est bon et les employés toujours heureux de nous servir. J'ai beaucoup apprécié le service de José au restaurant italien du resort.
• Emilie.u

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 01:12

  Service incroyable de la part de Ramon santo, Jose Santana et Andy. Nous avons visité le Muoi 3 fois cette semaine et tout a été excellent et à la hauteur de nos attentes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emilie, Merci d'avoir partagé les détails de votre expérience à notre Meliá Punta Cana Beach. Nous apprécions votre mention spéciale de notre offre gastronomique variée conçue pour obtenir la satisfaction maximale de nos visiteurs, grâce à nos différents plats internationaux, de la cuisine dominicaine traditionnelle à la plus exotique. Dans ce sens, nous sommes heureux de constater que la cuisine vietnamienne Muoi, a été à votre entière satisfaction. Nous nous ferons un plaisir de partager votre appréciation avec Jose, Ramon et Andy. Nous nous réjouissons de votre retour prochain pour une expérience mémorable. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Lucie.r

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 02:56

  Très beau resort. Superficie du site très grand , mais un petit train passe régulièrement pour nous amener au lobby et/ou à la plage . Nous étions dans la villa #5, donc près de la plage . Les jardins et mangroves de toutes beautés. Restaurants buffet Rumba excellent…excellent service avec José De la Rosa,Carlos Lebron, Alejandra Gil et le beau Benjamin Victoria . Restaurants à la carte Italien, Vietnamien sont excellents. Buffet du soir au Mosaico ..woww. Service exemplaire avec Zully Guerrero au « guest service ». Nous avons eu droit 2 fois à du mousseux et des chocolats ( à notre chambre)..pour ma fête et notre anniversaire de couple !!! Merciii zully 😘 Plage avec algues sargasses ( pas de contrôle là-dessus) un tracteur passe à tous les matins. Les vendeurs sur la plage…un gros irritant :( Beaucoup de palapas sur la plage. Beau séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lucie, Cher Dardar, Merci d'avoir partagé les détails de votre expérience à notre Meliá Punta Cana Beach. Nous apprécions votre mention spéciale de notre offre gastronomique variée conçue pour obtenir la satisfaction maximale de nos visiteurs, grâce à nos différents plats internationaux, de la cuisine dominicaine traditionnelle aux plus exotiques. En ce sens, nous sommes heureux de constater que le Muoi, cuisine vietnamienne, vous a donné satisfaction. Nous nous ferons un plaisir de partager votre appréciation avec Jose Santana. Nous nous réjouissons de votre retour prochain pour une expérience mémorable. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Lucie.l

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 04:23

  Très bon service et cuisine excellente à la casa nostra un petit plus à notre serveur Franklin 😊😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lucie, Merci d'avoir partagé les détails de votre expérience à notre Meliá Punta Cana Beach. Nous apprécions votre mention spéciale de notre offre gastronomique variée conçue pour obtenir la satisfaction maximale de nos visiteurs, grâce à nos différents plats internationaux, de la cuisine dominicaine traditionnelle aux plus exotiques. En ce sens, nous sommes heureux de constater que le Casa Nostra, cuisine italienne, vous a donné satisfaction. Nous nous ferons un plaisir de partager votre appréciation avec Franklin. Nous nous réjouissons de votre retour prochain pour une expérience mémorable. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• catherine.a

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 02:29

  Muoi restaurant es super de serveurs ramon gill est un excellent serveur , mon verre n’a jamais ete vide et les étape de service était plus que parfaite

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catherine, Merci d'avoir partagé les détails de votre expérience à l'hôtel Meliá Punta Cana Beach. Nous apprécions votre mention spéciale de notre offre gastronomique variée conçue pour obtenir la satisfaction maximale de nos visiteurs, grâce à nos différents plats internationaux, de la cuisine dominicaine traditionnelle aux plus exotiques. En ce sens, nous sommes heureux de constater que le Muoi, cuisine vietnamienne, vous a donné satisfaction. Nous nous ferons un plaisir de partager votre appréciation avec Ramon. Nous nous réjouissons de votre retour prochain pour une expérience mémorable. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Anissa.a

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 04:13

  Repas au top au restaurant Casa Nostra, avec un accueil chaleureux et des bons plats italiens

  Réponse du propriétaire :
  
• Key23.

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 21:13

  Je vous recommande le pool bar et la piscine caribe beach! Le lieu où se poser et profiter de la mer et du soleil ! Les serveurs sont hyper sympathique, l’ambiance est super ! Et surtout MUCHAS GRACIAS à Jonathan Rodriguez pour son super service et ses merveilleux cocktails !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances pour votre voyage à Punta Cana. Nous apprécions votre satisfaction concernant nos offres de boissons et l'excellent service fourni par Jonathan au bar de la piscine de notre hôtel frère, qui, avec sa courtoisie et son dévouement, propose les meilleures boissons. Nos hôtes profitent d'une grande variété de boissons alcoolisées et non alcoolisées enracinées dans la sélection la plus exclusive pour votre plaisir, il est gratifiant de confirmer qu'elle a fait de vos vacances une expérience vraiment unique. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Guest Service Center Management
• Emma.o

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 21:13

  La piscine de Caribe et l’équipe du bar sont top, il y a une ambiance de folie ! Je recommande !! Jonathan Rodriguez nous a traiter comme des rois, un grand merci à lui, c’est le meilleur

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emma, Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances pour votre voyage à Punta Cana. Nous apprécions votre satisfaction quant à nos offres de boissons et l'excellent service fourni par Jonathan et le reste du bar de la piscine de notre hôtel frère, qui, avec leur courtoisie et leur dévouement, offrent les meilleures boissons. Nos hôtes profitent d'une grande variété de boissons alcoolisées et non alcoolisées enracinées dans la sélection la plus exclusive pour votre plaisir, il est gratifiant de confirmer qu'elle a fait de vos vacances une expérience vraiment unique. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Guest Service Center Management
• Carl.t

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 03:32

  Le restaurant casa nostra est un restaurant avec un excellent service, une nourriture de qualité exceptionnelle. Je vous recommande une visite qui vous charmera de pars son personnel et de son ambiance

  Réponse du propriétaire :
  Cher Carl, Merci d'avoir partagé les détails de votre expérience à notre Meliá Punta Cana Beach. Nous apprécions votre mention spéciale de notre offre gastronomique, qui a été conçue afin d'obtenir une satisfaction maximale de nos visiteurs, grâce à nos différents plats internationaux, de la cuisine dominicaine traditionnelle aux plus exotiques ; en particulier votre mention de Casa Nostra, la cuisine italienne. Nous nous ferons un plaisir de transmettre votre appréciation avec notre équipe. Nous nous réjouissons de votre retour prochain pour d'autres expériences mémorables. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Jeanne.a

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 01:30

  Nourriture délicieuse. Service impeccable et très chaleureux. Merci beaucoup. A très vite.
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 01:46

  Darwin du restaurant Casa nostra nous a extrêmement bien accueilli avec un service à table parfait. Nous reviendrons 😉

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Merci d'avoir partagé les détails de votre expérience à notre Meliá Punta Cana Beach. Nous apprécions votre mention spéciale de notre offre gastronomique, qui a été conçue afin d'obtenir une satisfaction maximale de nos visiteurs, grâce à nos différents plats internationaux, de la cuisine dominicaine traditionnelle aux plus exotiques ; en particulier votre mention de Casa Nostra, la cuisine italienne. Nous nous ferons un plaisir de partager votre appréciation avec Darwin. Nous nous réjouissons de votre retour prochain pour d'autres expériences mémorables. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Ben'.d

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 03:05

  Installées dans la partie The Level nous avons passé un séjour inoubliable. Le personnel est très sympathique, souriant et serviable. Toujours à nous demander si tout se passe bien. Mention spéciale à Luis qui s’est occupé de tout pour nous durant notre séjour. Réservation des restaurants etc. La nourriture est bonne et n’avons eu aucun mal à avoir une place dans les différents restaurants. La plage est très propre. Nettoyée tous les jours. Il est vrai que les marchands ambulants sont un peu trop intrusifs et insistants mais ça fait partie du jeu. Les espaces verts tout autour de l’hôtel sont magnifiques. Un véritable havre de paix. La chambre était très bien avec un lit super confortable. Le seul bémol sont les tarifs hors de prix dans les magasins de l’hôtel. Nous n’avons rien à redire et partons enchantées de notre séjour. Merci à toute l’équipe ! Benedicte & Megane

  Réponse du propriétaire :
  
• Michel.a

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 17:25

  Un séjour fantastique, dans un hôtel magnifique avec une équipe d’animation motivé et dynamique, en particulier un grand merci à Harry Fernandez pour sa gentillesse et sa bonne humeur ! Je conseille fortement !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Michel, Ce fut un véritable honneur de vous accueillir dans notre hôtel Meliá Punta Cana Beach et de pouvoir contribuer à vos vacances. Voir que votre séjour chez nous a été imbattable, en profitant de nos activités proposées pendant la journée et de notre équipe d'animation qui a créé un effet positif sur votre expérience, nous fait nous sentir comblés. Notre équipe travaille jour après jour pour fournir un service optimal et créer une expérience de vacances agréable. Soyez assuré que votre gratitude sera partagée avec Harry, car nous sommes heureux qu'il ait apprécié vos efforts. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines visites. Cordialement, Guest Service Center Management
• Victoire.e

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 14:22

  c’était la plus belle expérience, l’hôtel était incroyable et le staff aussi, spécialement Harry Fernandez, nous avons passez des vacances incroyables et nous reviendrons !

  Réponse du propriétaire :
  Dear Victoire, Ce fut un véritable honneur de vous accueillir dans notre hôtel Meliá Punta Cana Beach et de pouvoir contribuer à vos vacances. Voir que votre séjour chez nous a été imbattable, en profitant de nos activités proposées pendant la journée et de notre équipe d'animation qui a créé un effet positif sur votre expérience, nous fait nous sentir comblés. Notre équipe travaille jour après jour pour fournir un service optimal et créer une expérience de vacances agréable. Soyez assuré que votre gratitude sera partagée avec Harry, car nous sommes heureux qu'il ait apprécié vos efforts. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines visites. Cordialement, Guest Service Center Management
• Manon.t

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 03:25

  Hôtel très agréable, sensation de bien-être partout où l’on va. Chambre agréable et calme, et les restaurants sont variés. Le service est de qualité!

  Réponse du propriétaire :
  
• Clothilde.o

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 03:34

  Très bien, repas très bon , large choix Casa nostra Elvira 5 étoiles aussi

  Réponse du propriétaire :
  Chère Clothilde, Merci d'avoir partagé les détails de votre expérience à notre Meliá Punta Cana Beach. Nous apprécions votre mention spéciale de notre offre gastronomique variée conçue pour obtenir la satisfaction maximale de nos visiteurs, grâce à nos différents plats internationaux, de la cuisine dominicaine traditionnelle aux plus exotiques. En ce sens, nous sommes heureux de constater que le Casa Nostra, cuisine italienne, vous a donné satisfaction. Nous nous ferons un plaisir de partager votre appréciation avec Elvira. Nous nous réjouissons de votre retour prochain pour une expérience mémorable. Bien à vous, Guest Service Center Management
• Valentine.e

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 18:13

  Un superbe hôtel, magnifique cadre avec un personnel fantastique, un grand merci à Erex à l'accueil pour sa gentillesse et son aide, un merci également à Paola, ainsi qu'a Sandro pour sa gentillesse, et un énorme merci à Miguelina Bautista qui est une formidable personne, vous êtes tous au top au Melia!

  Réponse du propriétaire :
  
• Rachida.H

  4 / 5

  Le 14/09/2022 à 04:04

  Un bon service client surtout le Monsieur dans le restaurant Casanostra " Drowin😍

  Réponse du propriétaire :
  
• Bérenger.r

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 03:38

  Les serveurs sont très gentils et très souriants, le service était parfait
• Eloïse.a

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 21:06

  Nous avons séjourné 10 jours au Melia Punta Cana Beach. Très bel hôtel (decoration, propreté, espaces verts), les chambres sont spacieuses, les piscines sont grandes et agréables. Nous avons apprécié notre séjour. Les points forts - de très beaux bars et restaurants à la carte, mention spéciale pour le Muoi (restaurant vietnamien) qui selon nous est le meilleur restaurant de l'hôtel tant par sa cuisine que par le service. - l'accueil et la gentillesse d'une grande majorité des employés, en particulier : Ramon Gil lors de notre petit déjeuner, Joël Jean Claude lors de notre réservation du SPA/massage et Ronnie serveur au Muoi. Petits - - la pratique commerciale offensive de l'hôtel pour fidéliser les clients. Nous avons été approchés par des "concierges" qui en réalité ne sont là que pour rabattre les clients vers un soit disant "acceuil / présentation de l'hôtel" qui se révèle être un entretien pour un engagement sur plusieurs années avec la filiale Melia. Lorsque nous avons souhaité nous retirer, nous avons compris que nous les derangions. - les fenêtres et portes des chambres qui ne sont pas très insonorisées, lorsque des gens crient ou parlent fort la nuit nous sommes vite réveillés
• Roselyn.u

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 00:57

  Très sympa dans l'ensemble! J'ai aimé la dévotion du personnel, très serviable en tout temps! Les majord'hommes sont disponibles au besoin. J'ai bcp aimé le choix d'alcool très varié. TRES BEAU RESORT, on y va pour se resourcer La nourriture est bonne dans certains restaurants , les buffets sont pas ouf ouf mais ça va.
• Aline.a

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 22:44

  Lieu très beau, calme et très serain, le service est exceptionnel et les personnes sont très agréables (notamment Saul Yan) ! Le massage par Lilete était parfait, un vrai moment de plaisir !
• Amelle.m

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 02:35

  yeison Merci beaucoup pour ton professionnalisme nous avons été avec un réel envie toujours le sourire ce qui nous a mis dans de très bonnes conditions merci à toi pour ce moment

  Réponse du propriétaire :
  
• Lucie.T

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 03:51

  Le Casa Nostra était vraiment très bon ce soir. Le service était au top avec des serveurs très attentionnés. Nous avons choisi les gambas et les aubergines à la parmesane et c’était vraiment délicieux ! Merci beaucoup :-)
• Imad.a

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 02:53

  En séjour à l’hôtel Mélia de Punta Cana, nous avons tissé des liens forts avec le personnel toujours au petit soin pour que notre lune de miel se passe parfaitement bien. spécifiquement Miguel , qui a une tenue professionnelle, et un regard attentif à nos demandes. Rosselyn quant à elle , nous accueille super bien et cerne rapidement nos habitudes. Un lien presque familial s’est instauré ! Je reviendrai avec ma femme rien que pour eux ! MERCIIIIII

  Réponse du propriétaire :
  
• cha.l

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 03:20

  Très beau séjour au Melia Punta cana! Tout le monde est très gentil! Mention spéciale a Melquisedec, incroyable serveur :)

  Réponse du propriétaire :
  
• Franck.U

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 00:53

  Nous avons passé 15 jours à l’hôtel Mellia Punta Cana, une équipe à l’écoute que ce soit dès la réception, les équipes d’animation et de menage! notre séjour fût encore plus agréable avec Gustavo Cuello qui nous a toujours reçu avec beaucoup de gentillesse, de simplicité et à fait preuve d’emphatiques à notre égard 😀un grand merci à tous et une spéciale dédicace à Gustavo Cuello!

  Réponse du propriétaire :
  
• Herve.I

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 08:56

  Nous avons passé 15 jours dans ce superbe hôtel idéalement situé . Tout est très propre et très bien entretenu Nous étions au Level qui est un havre de paix , de beauté, de fraîcheur et de tranquillité et qui offre une vue magnifique sur la piscine et sur la plage qui restera gravée dans nos mémoires ,on y mange également très bien…. je tenais à remercier spécialement José Minaya pour sa gentillesse et son efficacité et toute l’équipe du Level qui, sans exception, s’appliquent au quotidien et sont aux petits soins pour leurs clients et qui ont contribué à la réussite de notre séjour. Nous avons eu la chance de rencontrer le directeur et toute son équipe de management ; nous tenions à les féliciter pour leur implication et leur professionnalisme sans faille !!!! Merci et Bravo à toutes et à tous 😉

  Réponse du propriétaire :
  Cher Herve, Chez Meliá Hotels International, nous nous efforçons chaque jour d'atteindre l'excellence en offrant un service optimal qui nous permet de proposer une expérience de vacances imbattable. En ce sens, constater que votre expérience a été conforme à notre objectif nous remplit de satisfaction. Vos commentaires inciteront Jose à continuer à travailler avec passion, en veillant à ce que nos précieux clients vivent une expérience agréable et mémorable avec nous. Encore une fois, merci beaucoup pour vos précieux commentaires et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour des vacances mémorables. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• M.Influenceurs.

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 02:39

  10 sur 10 ! J’ai adoré mon séjour meilleur voyage que j’ai fait pour l’instant ! Merci a alejandro au bar qui me fesait des excellent cocktails!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour vos commentaires sur le service que vous avez reçu de Alejandro. Ce sera certainement un plaisir de partager vos belles paroles avec lui. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Kathy.e

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 16:48

  Très beau séjour ! L’hôtel est très bien entretenu et le personnel est toujours souriant et dévoué. Une mention spéciale à Jenfry De Jesús pour son accueil chaleureux, son service d’exception et son sourire magnifique !

  Réponse du propriétaire :
  
• Adel.h

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 02:46

  Super accueil et services. Vacances merveilleuses merci à jennifer Moreno et à rosalia herrera du melia punta cana d avoir ete très présentes. Elles ont contribué à nos souvenirs magiques

  Réponse du propriétaire :
  Chère Adel, Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances pour votre voyage à Punta Cana. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos vacances et surtout le service amical que vous avez reçu de notre équipe. Ce sera un plaisir pour nous de partager vos mots avec Jennifer et Rosalia. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Serge.r

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 02:03

  Restaurant super bien situé pratiquement dans le sable et superbe vue sur la mer... personnel très attentionné... et la nourriture est excellente !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Serge, Merci beaucoup pour votre visite et pour avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos vacances et surtout la variété culinaire offerte au Cap Nao, qui est situé directement sur la plage. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Voyage.a

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 04:46

  C’est incroyable!! Ça fait 32 ans que je voyage.. j’en ai fait plusieurs hôtels toutes inclus mais la… ouff!! Extraordinaire c’est un endroit que je me sens pas comme un Numero de touristes… j’ai été accueilli comme une princesse 👸 Par TOUS le personnel. Première journée aujourd’hui et le service de mon butler luis Pierre y est excellent très minutieux de mes demandes. Je suis allé me faire masser par Pilar fantastic et la nourriture WOW!! Pas de régime ici loll Je quitte demain soir et j’ai les larmes au yeux.. pourquoi..? Par ce que j’ai ressenti de l’amour de l’affection et de l’attention.. et j’en avez tellement besoin! Le Melia Punta Cana vous m’avez convaincu qu’ils y a encouragé des gens de services exceptionnels et qui ne cherche pas seulement du pourboire!! Je dis pas de pas en laisser au contraire ils le mérite.. mais si pas donner ils vont encore venir vous donner un excellent service. Les chambres WoW Restaurant et service WoW Le confort de la chambre WoW Tout tout est WOW!!! Merci à vous tous et félicitations vous travaillez très fort… donc je vais être obligé de revenir et d’y emmener mes clients car je suis agent de voyage. Groupe à venir !!! MERCI

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia, Merci beaucoup de nous avoir choisis comme domicile temporaire pour votre voyage à Punta Cana. Meliá Hotels & Resorts se distingue par son authentique style d'hospitalité espagnol associé à une passion profondément ancrée pour le service. Cela signifie que nous offrons à nos hôtes une expérience de bien-être unique. En ce sens, nous sommes ravis de savoir que nous dépassons vos attentes en matière d'expérience culinaire et de service reçu. Nous pouvons souligner que notre équipe est notre plus grand atout et le cœur de notre entreprise ; l'engagement et la passion sont la clé du succès de notre service à la clientèle, qui recherche l'excellence, la proximité et l'innovation, dans le but de créer une expérience de vacances unique pour nos hôtes, tout comme vous le faites année après année. Ce sera un honneur pour nous de transmettre vos commentaires à Luis et Pilar. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre séjour mémorable. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• N.T

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 03:10

  Le resort est vraiment top pour des vacances Chill. Tout le personnel est aux petit soins. Et pour le nouveau restaurant Cape Nao, le service suit celui du ressort, c’est à dire nickel. Nous vous recommandons les très bonnes Tiger Prawns.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un moment de détente au Meliá Punta Cana Beach et que vous avez savouré l'expérience culinaire du Cap Nao, qui est situé sur la plage. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Julien.a

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 23:33

  Hôtel au décor paradisiaque qui permet de déconnecter et de se reposer. Le personnel est adorable et serviable, les barmans ne lésinent pas sur les cocktails qui sont délicieux. Nous avons passé un séjour merveilleux avec une énorme envie de revenir dès que possible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julien, Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances pour votre voyage à Punta Cana. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour au Meliá Punta Cana Beach, la beauté de notre environnement et l'excellent service reçu de notre équipe. Ce sera un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Richard.h

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 02:22

  Restaurant Cape Nao.Le service et la courtoisie du personnel, j'aimerais aussi mentionner la superbe accueil de José Batista manager de l'endroit , de nos serveurs Adriel Perez et Moïse Sanchez . Les repas étaient parfait nous avons adoré et même plus! pour notre dernière journée sur le site nous avons préféré revenir à ce même restaurant merci beaucoup de votre excellent service!

  Réponse du propriétaire :
  
• Mahaut.

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 19:21

  J’ai passé 2 semaine au Mélia Punta Cana Adults Only en Mai 2022 Points positifs - belle chambre spacieuse avec mini bar, terrasse, lit très confortable, belle salle de main, coffre fort et rangement - Buffet bons et variés (le petit dej est top et les fruits sont délicieux) - Belle piscine - Très belle plage - Navette entre la plage / le lobby / la chambre - Accueil très bien, personnel à l’écoute et toujours de bonne humeur - Hôtel adults only calme - Pas de forcing sur la vente des excursions que je n’ai pas faite avec l’hôtel d’ailleurs mais avec Pascal de Autentica Repdom (je conseille ++) Points négatifs / non conforme à la description de l’hôtel - impossible de réserver les restaurants à la carte, soit disant toujours complet… alors qu’on était hors saison - Tout ce qui est mis en avant sur les réseaux sociaux, c’est uniquement pour la partie Wellness (le + haut de gamme, complet) - Manque une vraie douche à la piscine et sur la plage - Plusieurs problèmes sur la chambre : pas d’eau chaude, Clim en panne. En soit ce n’est pas un soucis, sauf quand on doit demander 3 fois pour que quelqu’un vienne réparer (il faisait vraiment très chaud) Pour conclure, j’ai apprécié mon séjour au Mélia, cependant j’ai vu une différence de prestation entre celui de Madère et Punta Cana, Madère est un vrai 5*. Ce Mélia est très bien mais pas niveau 5* comme on l’entend en France.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mahaut, Merci beaucoup de nous avoir choisis comme hébergement pour passer deux semaines à Punta Cana. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations, la variété culinaire et que vous avez passé un séjour relaxant au Meliá Punta Cana Beach. Permettez-nous de vous présenter nos plus sincères excuses pour les situations rencontrées pendant votre séjour. Nos associés s'efforcent de fournir l'assistance requise à tous nos clients qui ont demandé une réservation dans nos restaurants à la carte. Nous sommes profondément attristés de savoir que vous avez rencontré des difficultés dans la confirmation de vos dîners. Veuillez noter que nous travaillons constamment à améliorer nos procédures afin d'enrichir l'expérience de nos clients. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre certaines situations où les détails du service n'ont pas contribué à l'expérience que vous avez l'habitude de recevoir. Pour Meliá Hotels International, les commentaires de nos hôtes représentent la source d'information la plus précise pour identifier et corriger toute déviation du service afin de garantir la satisfaction continue de nos clients. Nos chambres font l'objet de révisions de la part de nos services d'entretien et de ménage ; cependant, certaines situations peuvent survenir pendant le séjour de nos clients.  Nous regrettons profondément que leur chambre ait été affectée par les problèmes d'eau, et qu'ils aient ainsi obtenu une impression négative de nos services. Soyez assurés que toutes leurs précieuses observations ont été partagées avec notre direction et qu'elles seront considérées comme un domaine d'opportunité que nous devons vérifier et corriger afin de garantir qu'aucun autre client ne soit confronté à ce problème. Nous espérons qu'à l'avenir vous nous donnerez à nouveau l'occasion d'être votre hôtel d'accueil afin que vous puissiez profiter de ces améliorations. N'hésitez pas à nous contacter pour une assistance personnelle lors de votre prochain voyage à Punta Cana. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Sophie.E

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 03:16

  Nous avons mangé au buffet, la nourriture est très variée et haut de gamme. Nous avons été servi par Annabely Josepha, elle a été très souriante, avenante, et rapide dans nos attentes. Seul petit bémol sur le restaurant, je suis congelée, clim trop forte, alors que venant d arriver, je suis en jean..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophie, Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous profitez de votre séjour et que vous avez apprécié le service attentif reçu d'Annabely. Ce sera un plaisir pour nous de partager vos mots avec elle. En outre, nous apprécions votre observation concernant la température de notre buffet et nous la transmettrons au département responsable pour qu'il en tienne compte. Nous attendons avec impatience votre avis final. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• vero..

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 04:23

  Bonjour, Merci à tout le personnel , si bienveillant et souriant, de ce complexe qui est vraiment de grande qualité, je tiens à souligner le bon entretien de tous les jardins qui sont magnifiques, avec les animaux, paons, canards...et qui sont si zen... Restauration excellente...vraiment, les buffets sont variés et donnent envie. Bravo aux animateurs, pour les activités, danse, peinture , aquagym , meditation etc...et pour la qualité des spectacles du soir. Merci aux conducteurs de train, en particulier à Nico. Je suis triste de partir demain matin..je conseillerai de venir 10 jours, une semaine c' est court... À toute l equipe , un gros merci et à bientôt...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vero, Au nom de notre équipe, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre merveilleuse expérience avec nous et de reconnaître l'excellent service reçu. Avant toute chose, nous tenons à vous remercier pour la gentillesse de vos lignes relatives à la beauté de notre environnement, qui offre de beaux jardins avec une faune fantastique et des vues imprenables sur notre superbe plage de sable et nos eaux claires. Nous sommes heureux de confirmer que cela a été un aspect positif de votre visite. Il est vraiment gratifiant de lire les commentaires sur le service et l'attention merveilleuse offerts par Nico et par le reste de notre personnel. Leur souci du détail est vraiment remarquable, toujours soucieux de répondre aux attentes de nos hôtes. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez apprécié les différentes activités d'Energy for Life proposées pendant la journée. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Estelle.

  4 / 5

  Le 03/05/2022 à 03:55

  J'ai pris une chambre premium beach. Veuillez noter que les chambres au rez-de-chaussée sentent l'humidité et j'ai dû demander à changer de chambre pour l'étage. Impossible de dormir avec l'odeur + ma chambre initiale fait parti d'une suite donc il y avait une porte dans le mur mitoyen... nous entendions TOUT ce que les voisins faisaient. *PRENEZ UNE CHAMBRE A L'ÉTAGE* Chambre à l'étage que j'ai eu par la suite : Superbe chambre, lit King. Salle de bain grande et douche avec assez d'espace pour 4 personnes haha A moins 1min de la mer et 35 sec de la piscine. Tous les restaurants sont bons ( il y en a plus de 8, buffets et à la carte compris). Magnifique parc avec une végétation à couper le souffle. Très grand complexe puisqu'on a accès aussi au Melia Caribe Le staff d'entretien/paysagement fait un boulot incroyable. Beaucoup de place pour relaxer. Plusieurs piscines accessibles. Toujours de la place pour poser sa serviette. Le personnel est super agréable (gros plus si vous parlez espagnol). Seul point négatif, la communication entre la réception et le reste du staff n'est pas bonne. Nous avions demandé un parapluie nous ne l'avons jamais eu. Nous avions besoin de bagagiste et le délais fut très long (+de 20min) Beaucoup d'activités sont proposées à longueur de journée. Dans l'ensemble, l'année prochaine je vais revenir dans cet hôtel :) Un gros merci à Nico (Nicodemo) le conducteur du petit train pour sa bonne énergie et son sourire contagieux <3

  Réponse du propriétaire :
  Cher Khendrej, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Avant toute chose, nous tenons à vous remercier pour la gentillesse de vos lignes relatives à la beauté de notre environnement, qui offre de beaux jardins avec une faune fantastique et des vues imprenables sur notre superbe plage de sable et ses eaux claires. Nous sommes heureux de confirmer que cela a été un aspect positif de votre visite. En ce qui concerne votre chambre, permettez-nous de vous signaler qu'en raison de notre climat tropical, le taux d'humidité est élevé ; nous recommandons donc à nos clients de garder la climatisation allumée. En cas d'inconfort, nous sommes également en mesure de vous proposer un changement de chambre, comme nous avons pu le faire dans votre cas en vous proposant un changement de chambre à un étage supérieur. Nous sommes heureux de savoir que vous avez accepté ce changement et que votre nouvelle chambre a répondu à vos attentes. D'autre part, nous sommes désolés de constater qu'il y a peut-être eu des détails dans les informations partagées qui n'étaient pas conformes à vos attentes ; soyez assurés que ces commentaires seront partagés avec nos responsables départementaux afin de s'assurer que notre personnel est au courant de toutes les informations nécessaires pour fournir un service de qualité comme prévu. Cela dit, nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos vacances au Meliá Punta Cana Beach et que vous ayez apprécié l'emplacement de votre chambre près de la plage et de la piscine. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• simon.l

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 15:30

  Nous avons eu un excellent service au elyxr bar. Nous avons été servi par Eribel et Juan. Le café du matin et le sourire d'Eribel a démarré chaques journée de notre séjour dune facon extraordinaire!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Simon, Merci mille fois pour vos commentaires sur le service reçu d'Eribel au bar Elxyr, qui vous a préparé de délicieux cafés. Ce sera certainement un plaisir de partager vos belles paroles avec lui. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Leonie.A

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 10:58

  Nous sommes resté deux semaines au seins de l’hôtel Mélia adult only. Le personnel est très agréable, la nourriture bonne et avec du choix. Le cadre, la décoration et l’ambiance est incroyable. Seul bémol, la plage avec les algues car il y en a partout et beaucoup en bord de plage, dans l’eau, c’est désagréable. Après ils n’y peuvent rien. Je vous conseille de prendre l’option Level pour avoir encore plus de qualité. Vous pouvez aller dans la partie famille si vous le souhaitez mais la partie adulte et vraiment plus calme et l’atmosphère n’est pas la même. Les animations sont très originales et changent de ce que nous faisons d’habitude (peinture, danse, step,…). Les animateurs sont très dynamiques et sympathiques. Nous avons beaucoup aimé notre séjour et nous recommandons réellement cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Leonie, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis comme destination de vacances pour votre voyage à Punta Cana. Nous sommes également heureux de constater que vous avez recommandé notre établissement. Meliá Hotels & Resorts se distingue par son authentique style d'hospitalité espagnol associé à une passion profondément ancrée pour le service. Cela signifie que nous offrons à nos hôtes une expérience de bien-être unique. C'est donc une joie pour nous de constater que vous en avez fait l'expérience grâce à l'excellent service reçu de notre équipe, à nos installations et aux différentes activités Energy for Life proposées pendant la journée. Encore une fois, nous apprécions votre commentaire et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Salma.l

  4 / 5

  Le 24/03/2022 à 13:33

  Nous avons aimé nos vacances au Melia ! Pablo qui est le superviseur des activités à fait de notre dernière soirée une belle réussite 🎱 La plage est belle, le service est super barman et service aux chambres, les activités aussi (step sur la plage, volley-ball, aérobie et surtout yoga et fitness sur le paddleboard 🥰🥰🥰) Merci encore beaucoup SALMA

  Réponse du propriétaire :
  Chère Salma, Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour au Meliá Punta Cana Beach et le programme d'activités quotidiennes Energy for Life. Ce sera un plaisir pour nous de partager le vôtre avec Pablo, qui a rendu votre séjour amusant. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Vero.b

  3 / 5

  Le 22/03/2022 à 16:49

  Parmi les points forts de l'hôtel : - Le cadre, avec ses jardins bien entretenus, ses bassins et ses animaux (canards et paons qui font bon ménage) - Le buffet du petit-déjeuner face à la mer, superbe ! - Les chambres spacieuses et la literie confortable - Le personnel sympathique dans l'ensemble - La décoration somptueuse des parties communes, des restaurants, de la réception. Mais malheureusement certaines choses pourraient être améliorées surtout pour un hôtel qui revendique 5 étoiles ... - En particulier les nuisances sonores : nous avons souffert du bruit et de la musique non stop aux restaurants et aux abords de la piscine avec les mêmes chansons qui tournent en boucle. Pas un endroit au calme, même sur la plage avec les bateaux qui embarquent des jeunes musique à fond toute la journée, à proximité de l'hôtel. - A revoir aussi le système de réservation des restaurants à la carte qui sont pris d'assaut et que l'on ne peut réserver à moins de dîner à 18h30 (si on a de la chance) ... - Le petit train pour nous amener à la plage et au restaurant est pittoresque mais il devrait être remplacé par une voiture électrique. L'hôtel devrait aussi davantage faciliter l'accès aux vélos pour les clients qui souhaitent les utiliser. - Les bouteilles d'eau devraient être remplacées par une fontaine à eau dans les chambres car c'est une catastrophe écologique que de distribuer des petits formats en si grande quantité. Dommage que l'hotel ait institué un système payant pour la classe "Level". je ne suis pas certaine que cela en vaille le coup et cela instaure une démarcation entre clients pas très agréable et pas très classe non plus (surtout pour un 5 étoiles) ! Voilà pour ces quelques remarques qui je l'espère seront prises en compte par la direction de l'hotel. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon séjour. L'endroit pourrait être paradisiaque, beaucoup de points forts mais malgré cela, je ne suis pas certaine que nous y retournerons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Avant toute chose, nous tenons à vous remercier pour la gentillesse de vos lignes relatives à la beauté de nos environs, qui offrent de beaux jardins avec une faune fantastique et des vues imprenables sur notre superbe plage de sable et nos eaux claires. Nous sommes heureux de confirmer que cela a été un aspect positif de votre visite. Meliá Hotels & Resorts se distingue par son authentique style d'hospitalité espagnol associé à une passion profondément ancrée pour le service. Cela signifie que nous offrons à nos hôtes une expérience de bien-être unique. Par conséquent, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le service amical reçu de notre équipe. En ce qui concerne le système de transport, nous avons le plaisir de vous informer que nous sommes déjà à la recherche d'autres alternatives qui nous donneront de meilleurs résultats. L'une de nos priorités en tant qu'entreprise familiale est de contribuer à la préservation de l'environnement et du paysage tout en prenant soin de l'impact de son activité et en promouvant la sensibilisation à la durabilité. Nos efforts ont été évalués pour la troisième année consécutive en recevant l'un des prix les plus importants en matière de durabilité, en étant nommés la chaîne hôtelière la plus durable d'Espagne et d'Europe, et en étant classés deuxième au niveau mondial. Par conséquent, nous apprécions votre commentaire concernant les bouteilles d'eau dans la chambre et nous transmettrons votre idée à notre direction pour qu'elle en prenne connaissance. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement, des clients comme vous aident les autres clients à se faire une bonne impression d'une destination de vacances et les critiques sont bien sûr toujours les bienvenues pour améliorer notre établissement et nos services. Cordialement, Guest Service Center Management
• Linda.r

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 13:33

  Bonjour l’hôtel est bien chambre ok restaurant bien mais pratiquement impossible d’avoir des réservations buffet très très ordinaire le lobé est vraiment très bien l’hôte est propre j’ai rencontré Perez Alexander pour formuler une plainte j’ai eu un excellent service de cet homme il es à l’écoute dès besoin des gens et très gentil et serviable juste pour l’excellent service que j’ai eu de cet homme je retournerai à cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Linda, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Les commentaires des clients nous aident à améliorer continuellement nos services afin de rester en avance sur les attentes de nos clients. D'autre part, nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos vacances à Meliá Punta Cana Beach et que vous ayez apprécié le service amical que vous avez reçu d'Alexander, qui a résolu vos problèmes à votre satisfaction. Ce sera un plaisir de partager vos paroles avec lui. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations Guest Service Center Management
• Romain.u

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 03:52

  Nous attendions avec impatience nos rendez vous du soir au Jigger Bar pour la bonne humeur, la créativité des délicieux cocktails de Jonathan autour du show de ses preparations. Gros +1 pour lui

  Réponse du propriétaire :
  
• Isabelle.�

  2 / 5

  Le 07/03/2022 à 16:24

  Arrivée le soir ..devant la chambre la carte d accès ne fonctionnait pas .personnel incompétent...nous avons attendu attendu..avant que qq trouve une solution. Buffet répétitif ..les aliments transpirent manque de fraîcheur..riz au lait périmé..steak haché immangeable et d autre.... Beaucoup d américains qui parlent forts tout leur est dû..français cet hôtel n est pas pour nous. Tout fonctionne au pourboire avec les serveurs ..sur la plage Pour les emplacements..les matelas..honteux Cet histoire de serviettes qui bloquent les transats à la piscine à la plage toute la journée devrait être interdite.. Les chambres correctes mais beaucoup de bruit de la climatisation..impossible de dormir. Il faut l arrêter la nuitLe prix n est pas justifié pour la mention chambre supérieure. Ménage fait à la va vite ..mini bar tj vide..faut supplier pour avoir bouteille d eau dans la chambre.. WiFi instable.. Et pour couronner le tout semaine de pluie et de vent mais ça l hôtel n y est pour rien. Très beau établissement super moderne mobilier design mais cela ne fait pas tout..chambre transat repas personnel médiocre. Ne vous laissez pas tenter par de belles photos et des supers avis.. J ai beaucoup voyager dans ma vie ..mais franchement très déçu de cet hôtel en plus pour mon anniversaire 60 ans.. Isabelle

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis comme destination de vacances pour votre voyage à Punta Cana. Nous sommes conscients qu'il n'y a pas de deuxième chance de créer une bonne première impression et nous avons été attristés de constater que votre expérience actuelle diffère de celle souhaitée. Cependant, nous vous remercions de nous avoir contactés de cette manière et de nous avoir permis de vous montrer que vous avez fait le bon choix en nous choisissant, car l'objectif de notre hôtel est de faire partie de vos meilleurs souvenirs. Nous avons fait part de vos commentaires à notre équipe opérationnelle, qui nous a informés qu'elle a eu l'occasion de parler avec vous de vos préoccupations et que vous leur avez donné la possibilité d'améliorer votre séjour. Nous espérons que vous avez finalement passé un agréable séjour et que vous nous permettrez de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Guest Service Center Management
• Lionel.O

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 12:09

  Service très bon, chambres... peu mieux faire Accueil très bon, jovial arrangeant, à l'écoute du client, les jardins et son entretien est TOP, tout est parfaitement soigné et propre. Le buffet est comme nous nous attendions... au début tout est à gouter mais au bout du cinquième jour la variété reste toujours la même... Les restaurants a thème n'ont rien de particulièrement meilleur à offrir mis à part le service à table. Les vins inclus dans le forfait sont assez bas de gamme... mieux vaut boire de la bière. les alcools des cocktails également sont très bas de gamme... mais dissimulés avec le sucre ajouté.. toutefois cela ne nous a pas empêchés d'en boire. Les chambres sont amples et confortables bien qu'elles sont désormais dans son jus! Il faut une sérieuse rénovation! Le personnel est vraiment TOP, souriant, blagueur, courtois, attentifs, serviables, très bien entrainés pour faire de votre séjour un moment de tranquillité et joie. Les plages sont nettoyés régulièrement avec un tracteur. Nous n'avons eu que très peu d'algues dans l'eau. Sachez qu'il y a une barrière flottante au large qui empêche toute invasion intempestive de sargasse. Les tours organisés... Bof... ne vous attendez pas à un moment d'exclusivité car l'ile est essentiellement touristique donc vous allez partager vos excursions avec des milliers, je dis des MILLIERS d'autres touristes qui vont au même endroit que le votre, préparez-vous donc a assister à l'organisation d'un tour rythmé par un désordre bien orchestré! Personnellement je déconseille... Trop cher pour ce bain dans le bleu de la mer mais surtout dans la foule, le tout accompagné d'un repas très bas de gamme. A éviter...L’hôtel a été toutefois au niveau de nos attentes car nous avons eu la tranquillité recherché.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lionel, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis comme maison de vacances pour vos vacances à Punta Cana. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances au Meliá Punta Cana Beach et le service amical qui nous caractérise. Nous apprécions votre observation concernant notre chambre. Nous sommes toujours prêts à nous améliorer, et nous tiendrons compte de votre remarque sur l'entretien de la chambre. Nous partagerons vos remarques sur l'entretien des chambres avec notre équipe et travaillerons sur les mesures correspondantes. D'autre part, nous déplorons que l'expérience culinaire n'ait pas été à votre goût, ce qui nous attriste car la satisfaction des besoins de nos hôtes est de la plus haute importance pour nous. De même, nous regrettons de savoir que l'excursion à laquelle vous avez participé n'a pas répondu à vos attentes. Il est important pour nous de préciser qu'elles sont organisées et réalisées par une tierce partie. Encore une fois, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Guest Service Center Management
• Al.u

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 07:36

  Beau resort 5* aux normes internationales. Le principe Adult only tout inclus est une garantie de tranquillité et de zenitude. Bel offre de restaurants et de bars. Mention particulière pour celui du lobby qui propose du Jack Daniel's, de l'Absolut, et autres. Plages propres et entretenues. Animatios de qualité le soir. Chambres très spacieuses et confortables, literie de qualité. Un très bel endroit pour un séjour 5* Les amateurs de gîtes, de chambres d'hôtes seront sûrement désorientés. Un conseil : éviter la séance de Vente Forcée "Melia Destination", les vendeuses sont très agressives,vous bombardent de questions, sans jamais répondre aux vôtres... Mieux vaut rester à la plage !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis comme destination de vacances pour votre visite à Punta Cana. Meliá Hotels & Resorts se distingue par son authentique style d'hospitalité espagnol associé à une passion profondément ancrée pour le service. Cela signifie que nous offrons à nos hôtes une expérience de bien-être unique, telle que vous l'avez vécue pendant votre séjour et grâce au service attentif reçu de Ricky. En outre, nous sommes heureux de savoir que l'emplacement de notre chambre à quelques pas de la plage et de notre buffet Rumba, qui compte avec une belle vue sur l'océan Atlantique. Veuillez considérer que, en tant que vendeurs, ils utilisent régulièrement un style direct mais que les clients ont le dernier mot. Nous tenons à leur présenter nos plus sincères excuses s'ils se sont sentis harcelés par nos concierges de vacances et s'ils ne leur ont pas fourni des informations précises dès le départ. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau prochainement au Meliá Punta Cana Beach. Cordialement Guest Service Center Management
• Taisia.o

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 22:48

  Nous avons passé une semaine magique dans cet hôtel, Felix Montilla nous a aidé avec tous les détails et toutes les organisations de la semaine et merci spécial à vous. Nous rencontrons également le meilleur barman Ubaldo qui dose le meilleur du meilleur cocktail de tous les temps. Merci à Francina Perez pour son organisation parfaite pour la surprise dans notre chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Taisia, Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances. Meliá Hotels & Resorts est toujours là pour vous, garantissant un véritable style d'hospitalité espagnol, basé sur la passion de servir, de prendre soin et de répondre aux besoins individuels des clients. Dans ce sens, nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l'excellent service reçu de notre équipe et que vous avez profité pleinement de votre séjour. Ce sera un plaisir pour nous de partager vos mots avec Felix, Francina et Ubaldo. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Guest Service Center Management
• antoine.e

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 18:33

  Hôtel et service au top. De très bons restaurants et le personnel agréable et toujours disponible avec le sourire. Une semaine idyllique que je recommande vivement. Merci a Diana, Jose et Jean Carlos pour leur accompagnement pendant le séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antoine, Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances pour votre séjour à Punta Cana. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un moment paisible dans nos installations et apprécié l'excellent service reçu de notre équipe, en particulier de Diana, Jose et Jean Carlos à qui nous transmettrons vos paroles. Nous apprécions votre recommandation et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement Guest Service Center Management
• Maryse.a

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 21:09

  Nous avons passé un beau séjour au Meliã Punta Cana Beach. Nous avons reçu un service exceptionnel de Radalis, Juan et William. Les cocktail étaient très bons! 🤩

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maryse, Merci beaucoup d'avoir souligné le service de Radalis, Juan et William. Nous leur ferons part de votre opinion, car c'est un honneur pour notre équipe que nos clients passent un excellent moment. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez apprécié les cocktails qu'ils ont préparés. Cordialement, Guest Service Center Management
• Cherry.o

  4 / 5

  Le 21/12/2021 à 04:58

  Très beau complexe hôtelier. Les installations sont très belles notamment les jardins. Le personnel est plutôt agréable et accueillant. Gros bémol pour l'offre d'adhésion au programme Mélia. Nous nous sommes fait accaparer plus de 2h30 (contre 1 h annoncée) pour nous voir proposer une offre d'adhésion à 1000 euros l'année. Au bout d'1h30 j'ai fait savoir à la commerciale Diana (qui au passage est professionnelle et fait bien son travail) que cela devenait long et que je souhaitais en venir au but. On m'a dit de patienter encore et que nous devions d'abord visiter le nouvel hôtel "le parsdisius" La manager du prénom de Reyes est alors venue et à insisté et a fait du forcing pour qu'on aille visiter le paradisius. Une fois revenus de cette visite on nous a présenté une offre d'adhésion sur 10 ans à 10 999 USD. Lors de notre refus la manager s'est montrée plus que désagréable et hautaine. Elle nous a jeté sur la table un bon de réduction de 50 USD et ne nous à ni remercié pour le temps qu'on a passé et ne nous a même pas dit au revoir. Dès notre refus d'adhérer à leur offre son visage à changé et elle nous a ignoré. Ce comportement est inadmissible et totalement non professionnel surtout de la part d'une manager qui se doit de donner l'exemple. Le sens du service est à revoir pour cette dame. Attention à ce genre de staff qui peut nuire à la bonne image d'un établissement qui se veiut trestigieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cherry, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis comme destination de vacances pour votre voyage à Punta Cana. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez globalement apprécié vos vacances au Meliá Punta Cana Beach et les attentions reçues de notre équipe. Toutefois, nous regrettons que votre visite à la présentation du Cercle n'ait pas été à votre goût et que vous soyez reparti avec une impression défavorable. Veuillez considérer que, en tant que vendeurs, ils utilisent régulièrement un style direct mais que les clients ont le dernier mot. Soyez assurés que nous avons transmis leurs observations aux dirigeants du Club afin que l'exercice de leurs fonctions n'affecte pas le séjour de nos clients mais y contribue, car ce n'est certainement pas l'image que nous souhaitons projeter. Nous sommes impatients de vous accueillir dans un proche avenir. Cordialement, Guest Service Center Management
• Alex.

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 15:57

  Très bel hôtel situé à Punta cana, beau cadre, belle plage. L équipe d animation est au top, notamment grâce à Wilfred Cheryl qui est une personne dynamique et très joviale. Il sait mettre l ambiance et met à l aise les gens

  Réponse du propriétaire :
  Cher andre, Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos vacances, nos installations et le service amical que vous avez reçu de notre équipe, en particulier Wilfred, à qui nous transmettrons vos bons mots. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Charlène.u

  4 / 5

  Le 13/12/2021 à 11:30

  Très belle hôtel, bien entretenu. La piscine et la plage sont parfaites avec de nombreuses zones d'ombre ou de soleil en fonction des préférence. Personnel de l'accueil, restaurant, bar, femme de ménage sont à l'écoute et gentils. Les aminateurs (dont Yonathan, Jonathan, Nelly et Reymairo ) sont super et mettent l'ambiance la journée et aussi lors des soirées au Lobby merci à eux. Les activités proposées au cours de la journée sont très bien, même si certaines sont parfois plus dans la mise en scène et l'apparence que dans le réel contenu. Les cours de yoga sont très relaxant et les coach super. Les restaurants à la carte (disponible le soir) sont très bons avec un service rapide et de qualité. Les restaurants en buffet ( petit déjeuner et déjeuner) offre un large choix de plats malheureusement sans retrouver la qualité des repas à la cartes, ils sont de plus très répétitifs. Pensez donc à réserver dès votre arrivé les restaurants à la carte All inclusive oui mais pas vraiment enfaîte ! Si vous ne prenez pas le '' The LEVEL'' vous n'avez pas Je n'ai pas appréciée l'un des animateurs Marionnell qui force la main pour que nous laissions un bon avis et qui nous force à le faire immédiatement devant lui, très désagréable comme technique commerciale !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Charlène, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis comme destination de vacances. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos vacances et le service amical que vous avez reçu de notre équipe, les diverses activités proposées et la variété culinaire offerte dans nos différents restaurants. En revanche, nous sommes préoccupés par l'incident que vous avez décrit car nous ne tolérons pas ce type de comportement. Soyez assuré que notre équipe opérationnelle a été informée et qu'elle prendra des mesures correctives pour éviter des situations similaires. Une fois encore, nous tenons à vous remercier pour votre visite et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Justin.a

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 12:20

  Nous pensions passer des vacances de rêve mais l’hôtel en a décidé autrement. Le site est magnifique les chambres confortables. Nous avons changé 2 fois de chambre 1ère fois car notre chambre sentait très fort l’humidité et trop près du bar donc pour dormir le soir avec la musique…. 2ème fois car la climatisation fuyait et les jardiniers passaient le karcher au pied de notre chambre à 7h du matin . Le service est déplorable Chaque chose demandée n’est pas faite alors que l’on nous confirme que c’etait fait😡. La réservation du golf : pas faite La réservation des restaurants : pas faites…. Concernant la nourriture : Le buffet existe dans l’unique but de se nourrir . Vraiment pas terrible du tout Du coup vous réservez les restaurants à la carte qui ne sont pas trop mal mais comme dit précédemment les réservations n’ont pas été faites donc en perpétuelle négociation, explications, justifications . Certains employés tentent de vous aider mais vous passez des heures sur whatsap à discuter, négocier… Une perte de temps énorme qui gâche une belle partie de vos vacances de « rêve » . Vue le nombre d’hôtel à Punta Cana je pense qu’il est extrêmement facile de trouver mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement comme destination dans cette charmante région. Permettez-nous de vous informer que pour Melia Hotels International, la capacité à offrir à nos hôtes des expériences authentiques selon nos standards fait la différence et nous positionne comme une référence dans l'industrie hôtelière. Pour cette raison, nous regrettons profondément d'apprendre que vos attentes ne sont pas satisfaites, comme prévu. À cet égard, nous tenons à vous présenter nos excuses pour tous les détails qui ont pu troubler l'impression que vous avez eue de nous. Cependant, nous vous remercions de nous avoir contactés de cette manière et de nous avoir permis de vous montrer que vous avez fait le bon choix en nous choisissant, car l'objectif de notre hôtel est de faire partie de vos meilleurs souvenirs. En consultant nos registres, nous avons découvert que notre équipe est déjà en contact avec vous et qu'elle a la possibilité de résoudre le problème que vous aviez dans votre ancienne chambre en la changeant. Néanmoins, nous avons fait part de vos commentaires à notre équipe opérationnelle, qui a pris sur elle d'améliorer votre expérience et de résoudre l'autre problème, à votre satisfaction, nous l'espérons. Nous espérons que vous avez finalement passé un agréable séjour et que vous nous permettrez de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Guest Service Center Management
• Christelle..

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 11:17

  Très beau resort, très bien aménagé ! Le personnel est aux petits soins ! Les activités proposées sont variées et de qualité. Les spectacles le soir sont magnifiques. Seul bémol concernant le peu de sports collectifs proposés qui pourtant permettent de créer des liens entre les clients... Mais les animateurs sont tellement dynamiques et motivants qu'ils font en sorte qu'on apprenne vite à tous se connaître ! Les restaurants sont délicieux. Nous recommandons à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christelle, Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances et d'avoir partagé avec nous votre récente expérience au Meliá Punta Cana Beach. Pouvoir créer des expériences de voyage conformes à la qualité qui a toujours caractérisé Melia est notre objectif le plus important. C'est pourquoi nous sommes heureux de constater que vous avez profité pleinement de vos vacances et de notre programme "Energy for Life". D'autre part, nous apprécions vos commentaires partagés, que nous transmettrons au département approprié. Nous vous remercions de votre recommandation et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Guest Service Center Management
• Jihane.s

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 21:50

  Superbe expérience ! Magnifique équipe , Tutti Frutti et super Mario toujours au rendez-vous pour mettre l’ambiance . Sans oublier les règles d’hygiènes très bien respectées et un service au top!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jihane, Merci beaucoup d'avoir souligné le service de Tutti Frutti et de Mario. Nous leur ferons part de votre opinion, car c'est un honneur pour notre équipe que nos clients passent un excellent moment. Nous sommes également heureux de constater que vous avez apprécié nos mesures de biosécurité. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Michel.h

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 20:30

  Excellent resort adulte seulement. La végétation et la plage est sans mot tellement c’est magnifique. La piscine vaut aussi le détour grandiose et propre. Le resort est environ à 30% d’occupation ce qui rend aussi les disponibilités de tout, plus facilement. Le customer service est professionnel. Personnellement Nessatiel Moreno est la référence du service. Merci à votre équipe de faire de nos vacances un succès

  Réponse du propriétaire :
  Chère Michel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. La " République dominicaine a tout " est le message du ministère du tourisme, et nous pensons qu'il est vrai. L'une de nos nombreuses attractions naturelles, telles que nos plages au sable poudreux et aux eaux turquoise, est très connue et très sélectionnée. Nous sommes heureux que vous l'ayez remarqué et que vous l'ayez apprécié. Nous apprécions que vous ayez souligné l'excellent service reçu de la part de notre personnel, en particulier de Nessatial, avec qui nous partagerons vos mots. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau. Cordialement, Guest Service Center Management
• Megane.o

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 03:40

  Très bon accueil, petit verre de jus à notre arrivée. Très apprécié ! Une première soirée dansante pour notre première soirée, très beau show ! Bravo aux danseurs !! PS: merci à Juanito pour sa bienveillance et sa bonne humeur durant notre séjour

  Réponse du propriétaire :
  Chère Megan Bottius, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience concernant votre dernière visite au Meliá Punta Cana Beach. Nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes sentie accueillie dès le premier instant et que vous avez apprécié votre séjour, ainsi que le service attentif reçu. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Guest Service Center Management
• Gregory.a

  4 / 5

  Le 28/08/2021 à 00:58

  Un hôtel charmant, avec un décor très soigné en tout point: les chambres, les jardins, les restaurants et le lobby sont magnifiques. Ce souci du détail ne se retrouve toutefois pas dans la qualité des plats aux restaurants et du service mais le buffet est toujours excellent. Belle animation en soirée pour danser! :) Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gregory, Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances au Meliá Punta Cana Beach, le service chaleureux que vous avez reçu, nos installations et les offres culinaires. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Guest Service Center Management
• Marc.e

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 21:23

  Super animations, beaucoup de choix dans les menus. L'hôtel est toujours très propre et le fait que le site soit très grand cela permet de ne pas avoir trop de monde. Super séjour, on reviendra avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marc, Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires avec la communauté et d'avoir donné une note élevée. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour au Meliá Punta Cana Beach a été excellent. Nous sommes heureux de savoir que, dans l'ensemble, nous avons pu fournir un service excellent et inoubliable. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Guest Service Center Management
• S..S

  2 / 5

  Le 04/07/2021 à 17:11

  Mauvaise organisation quasiment dans tous les services : La réception répond au téléphone très rarement ( autrement il faut attendre 20mn afin de les rejoindre ) ; Le service voiturier, soit disant que ça passe chaque 10mn, on a jamais réussi à l'avoir pour aller au Lobby, du coup on a dû marcher à chaque fois ; En soirée il faut réserver pour le dîner, mais on doit attendre 45mn afin de pouvoir rentrer au restaurant ( on voyait qu'il y avait plein de tables vides, mais le personnel est très mal organisé ) Au bar pendant les soirées, la barmaid est très antipathique et sert qui elle veut; Etc etc ... Sur leurs site il y a marqué qu'on a le choix entre 2 lits ou 1 large lit ( d'ailleurs c'est pour cela que nous avons choisi cet établissement ) une fois sur place, plus de chambre twins de disponible, ce qui est normal... mais il fallait alors enlever cet option quand cela arrive!!! Du coup on a dû changer de chambre après la première nuit. Chambre très spacieuse, mais la déco pas moderne... pas de peignoir, ni pantoufles, pas de bonnet de bain ... Ne oubliez pas de ramener des répulsifs, les chambres sont infestées de MOUSTIQUES ( une bonne dizaine de tué tous les soirs et pourtant on faisait très attention en rentrant ) PS : au check-in on vous traite tip top, au check-out c'est bof bof ( genre débrouillez-vous avec les valises jusqu'au Lobby etc etc ) Positif : Les jardins sont bien entretenus Des serviettes toujours à disposition La variété du buffet n'est pas mauvaise Les activités/animations sont pas enfantins, ni les animateurs trop collants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis comme destination de vacances. Pouvoir créer des expériences de voyage conformes à la qualité qui a toujours caractérisé Melia est notre objectif le plus important. C'est pourquoi le fait de constater que votre expérience réelle diffère de celle que nous souhaitions nous a causé des regrets, pour lesquels nous tenons à vous présenter nos excuses. En ce qui concerne la lutte contre les parasites, nous disposons d'un protocole strict de fumigation dans toutes les zones de l'hôtel, car compte tenu du fait que nous nous trouvons dans un climat tropical, nous faisons tout notre possible pour éviter que cette caractéristique météorologique n'affecte l'expérience de nos clients. Cependant, nous sommes prêts à renforcer la fumigation dans les chambres chaque fois que nos clients le demandent. L'écoute de nos clients est notre priorité absolue, car elle nous permet d'obtenir les informations les plus précises sur les effets de notre produit. C'est pourquoi nous avons partagé vos commentaires avec les départements concernés, afin qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires pour garantir l'expérience attendue. Encore une fois, nous nous excusons pour le désagrément et nous espérons vous revoir parmi nous, pour avoir l'opportunité de racheter cette expérience que vous avez eue avec nous. Cordialement, Guest Service Center Management
• Paola.o

  5 / 5

  Le 27/03/2021 à 17:56

  Nous sommes très contents du service de Madame Yesica Reyez! Grâce à elle, les réservations au restaurants et les trajets étaient bien planifiés. On a eu un soucis avec la chambre le jour J mais elle a trouvé la solution dans la journée.😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère Paola, Merci beaucoup pour vos commentaires sur le service que vous avez reçu de Yesica. Ce sera certainement un plaisir de partager vos belles paroles avec elle. De même, nous sommes heureux de savoir qu'elle a résolu vos inquiétudes à votre satisfaction. Nous espérons que nous vous accueillerons de nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Guest Service Center Management