Le navigateur nous a emmenés dans une zone à trafic limité. Impossible de joindre la structure, mauvais numéro de réservation et celui sur Google toujours répondeur.
Sur la réservation il était écrit "parking dans la rue" mais vu la zone de circulation limitée évidemment le parking était dans la rue mais loin et donc certainement avec des valises etc... inconfortable.
Dès la première tentative de contact à 15h45, entre contacter la structure et trouver un parking, nous avons réussi à mettre les pieds dans le logement à 16h45.
Le wifi fonctionnait mal et étant presque sous terre l'appartement ne fonctionne pas l'internet normal du téléphone et ne prend pas la ligne.
De plus, les toilettes étaient souvent bouchées.
L'inconfort de l'arrivée a ramené le tout à deux étoiles. Les chambres sont propres et confortables, mais malheureusement, la fenêtre et la porte ne sont pas éteintes, donc le matin, la lumière entre.
De plus, dans la salle de bain la douche est placée de manière à ce que vous soyez dans le noir 😅
Réponse du propriétaire :
Cher Alessia: tout d'abord, nous vous remercions d'être notre invité. Mais je regrette d'avoir lu certaines choses, surtout quand elles ne correspondent pas à la réalité. A 12h39 (jour de l'enregistrement et heure la plus proche pour le faire) nous avons envoyé un sms depuis le numéro de téléphone inscrit sur tous les portails (elle a parlé d'un numéro inexistant !!!) dans lequel nous avons gentiment demandé l'heure d'arrivée : cette demande n'a pas suivi aucune réponse. À 15 h 49, elle envoyait un SMS via un autre numéro, sans se présenter et en écrivant littéralement "nous essayons de vous contacter au sujet d'une chambre pour ce soir". Rapidement rappelée et finalement capable de comprendre avec qui nous étions en relation, à 15h57 notre interlocuteur accompagna son père à l'établissement. Tout cela s'est déroulé à moins de 10 minutes de l'horloge. Le wi-fi est entièrement fonctionnel, et il y a une ligne avec tous les opérateurs téléphoniques. Sur d'autres aspects que vous avez relevés, je préfère ne pas m'exprimer car je ne veux pas rendre le contenu de ce présent ennuyeux. Je conclus en disant simplement que l'équité et la vérité récompensent et finissent toujours par payer.
Chez HOME 5, nous continuons sans nous décourager à mener à bien notre travail en pleine conformité avec les besoins de nos clients.
Bonne vie de tout le personnel!
carola.o
Domenico.o
Davide.e
flo.
Benedetta.e
Alessia.i
Giovanni.i
Monika.a
Marica.e
Francesco.i
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