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A propos de : Hôtels Sofitel Roma Villa Borghese à Rome
"Hôtel 5 étoiles médiocre pour sa catégorie, offrant peu de services"
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Tags: Hôtel, Restaurant,
Les photos
Les avis (97)
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Felix.e
4 / 5Le 19/02/2023 à 20:41Réponse du propriétaire :
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O..
/ 5Le 02/15/2023 à 01:00PERSONNEL PROFESSIONNEL ET DISPONIBLE ET SYMPHATIQUE PDJ EXCELLENT BON RESTAURANT SUPERFICIE CHAMBRE TROP PETITE ET PEU DE RANGEMENT
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J.
5 / 5Le 12/02/2023 à 12:16Bel Hotel , bien situé Restaurant bien ..
Réponse du propriétaire :
Cher Hote, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur le Sofitel Rome Villa Borghese. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Maria Teresa Sosto Quality and Guest Experience Manager Sofitel Rome Villa Borghese -
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Lizzie..
/ 5Le 02/12/2023 à 01:00We have stayed here on a number of occasions and have always found the staff very welcoming, friendly and helpful. The rooms are spotlessly cleans and beautifully decorated. Highlight is the Rooftop Terrace with one of the best uninterrupted views in Rome.
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Isabel.
/ 5Le 02/10/2023 à 01:00Ganz tolles Hotel, sehr schick, top sauber und gepflegt. Sehr aufmerksames und freundliches und herzliches Personal, sowohl an der Rezeption, im Restaurant als auch die Zimmermädchen. Das Frühstück war top und der Blick vom Restaurant aus einzigartig... Rundum ganz fantastisch!
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X.
/ 5Le 02/09/2023 à 01:003 days of excellent treatment while exploring Rome. Thank you for looking after us
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Luigia.a
5 / 5Le 08/02/2023 à 21:22Hôtel fantastique avec un personnel accueillant et toujours serviable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Nargiso, Quel plaisir de lire votre belle critique ! Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience au Sofitel Roem Villa Borghese. C'est toujours agréable de recevoir des commentaires aussi positifs et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Maria Teresa Sosto Responsable Qualité et Expérience Client Sofitel Rome Villa Borghèse -
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A..
/ 5Le 02/08/2023 à 01:00Nous avons adoré passé ce week-end prolongé dans votre hôtel, restaurant très très bien et les repas succulents. La vue sur Rome est superbe. Le seul bémol un spa et un lounge bar au rdc serait un plus, surtout quand ont à visiter Rome et marcher beaucoup, une détente dans un spa aurait été vraiment bien. Le personnel est à l’écoute et celui-ci est vraiment très sympathique et professionnel, merci à eux. L’accueil est très professionnel avec du personnel parlant Français. Ouf Ont à été très rassuré.
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Erdogan..
/ 5Le 02/08/2023 à 01:00Seyahatin başlangıcından önce her türlü iletişim, ulaşım, diğer restaurant rezervasyonlarımızın takibi, oda seçimi ile otele giriş ve çıkış hizmetleri çok tatmin edici idi.
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Christophe.
/ 5Le 02/02/2023 à 01:00Hôtel bien placé et très propre personnel à l’écoute et attentionné qui fait son maximum pour nous parler en français et nous servir au mieux Petit déjeuner très varié et de qualité Restaurant et bar au top
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Luiz..
/ 5Le 01/07/2023 à 01:00Tive 3 dias com quarto limpo, café da manhã ótimo e restaurante bom. O staff todo muito atencioso e alegre. Ótima experiência e espero retornar. Parabéns a todos
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M.
1 / 5Le 07/01/2023 à 00:35Réponse du propriétaire :
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Florin.e
5 / 5Le 24/12/2022 à 16:18Réponse du propriétaire :
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Petr..
/ 5Le 12/20/2022 à 01:00Příjemný personál, nesmírně ochotný, stálý úsměv, vše fungovalo.
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Joao..
/ 5Le 12/16/2022 à 01:00Excelente tratamento dos funcionários. Café da manhã maravilhoso. Concierge deu boas dicas. Reforma do hotel ficou boa, revitalizou o local.
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Michela..
/ 5Le 12/13/2022 à 01:00- Personale non all'altezza delle stelle dichiarate - Troppe chiacchiere tra di loro nella hall e sulla soglia della struttura - Uscere mai al suo posto (mi sono sempre dovuta aprire la porta da sola) - Ho soggiornato per mio compleanno al ristorante mi hanno portato candelina da spegnere 2 gg in anticipo - Alcuni amici hanno richiesto di farmi recapitare 2 mazzi distinti di fiori, consegnati assurdamente identici, 1 al tavolo a colazione posizionato sul tavolo senza proferire parola e con biglietto sul retro introvabile, tanto che non capivo chi me lo avesse inviato fino a ricezione telefonata mittente; uno in camera in vaso non idoneo caduto più volte - servizio riordino stanza/cambio asciugamani non avvenuto 1 notte su 3, esposto claim telefonico
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Sibylle.
/ 5Le 12/12/2022 à 01:00Tolle Lage im exklusiven Viertel bei der Spanischen Treppe und doch ruhiger gelegen als andere 5 Sterne Hotels besonders schöner Ausblick über Rom vom Frühstück vom tollen roof top Restaurant! Wunderschöne Zimmer und Bäder mit schönen hochwertigen Designer Möbel 👍🏻👍🏻👍🏻 Ich kann das Hotel sehr empfehlen!!!
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S...
/ 5Le 12/12/2022 à 01:00Schönes modernes Hotel mit guter Lage, leider erfüllte es unseren Erwartungen nicht! Es gab als Diamond member keine besondere Aufmerksamkeit auch kein welcome Gruß am Zimmer! Ist nicht der gewohnte Sofitel Standard
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Christian.a
5 / 5Le 04/12/2022 à 00:30Réponse du propriétaire :
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Sebastian..
5 / 5Le 22/11/2022 à 12:56Nous avons séjourné à Rome pendant un long week-end et y avons séjourné, pris le petit déjeuner et également dîné ici. La chambre était très joliment décorée et confortable. Le lit était très confortable. Le service commandé, y compris le transfert aéroport, a très bien fonctionné. Le restaurant est au 7ème étage et est utilisé également pour le petit-déjeuner et le dîner. Ambiance très agréable, mobilier très agréable et la vue sur la Villa Médicis et le Vatican donnent également au restaurant une vue magnifique sur Rome. Nous l'avons beaucoup aimé et si vous voulez passer un bon séjour à Rome, vous êtes entre de bonnes mains ici.
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Ricardo..
/ 5Le 11/19/2022 à 01:00Segunda vez q ficamos. Experiência da equipe de concierge e do hotel em total muito especial
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eyal.a
5 / 5Le 14/11/2022 à 13:38Excellent emplacement. Un charmant hôtel de charme. Vue magnifique. Super petit déjeuner. Personnel mignon.
Réponse du propriétaire :
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Francisco.a
5 / 5Le 10/11/2022 à 23:03Réponse du propriétaire :
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Dee.a
5 / 5Le 08/11/2022 à 23:02Réponse du propriétaire :
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François.
3 / 5Le 02/11/2022 à 17:21Hôtel 5 étoiles médiocre pour sa catégorie, offrant peu de services
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Francois, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Rome Villa Borghese. Nous sommes désolés de lire que votre expérience chez nous n'a pas été à votre goût et nous aimerions avoir plus de détails afin de mieux comprendre votre insatisfaction et vous donner quelques explications. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement Maria Teresa Sosto Quality and Guest Experience Manager Sofitel Rome Villa Borghese -
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Massimo.
/ 5Le 11/02/2022 à 01:00Unico appunto, limitati spazi in comune, terrazza ristorante stupenda (sia location che qualità) ma sempre piena ed impossibile prenotare
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Gaby.a
5 / 5Le 27/10/2022 à 06:11Réponse du propriétaire :
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Alessandro..
/ 5Le 10/03/2022 à 02:00Hotel lussuoso, servizio eccellente, personale estremamente gentile. Non si può chiedere di meglio
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Ann.s
3 / 5Le 16/09/2022 à 21:58Réponse du propriétaire :
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Luis.
/ 5Le 09/14/2022 à 02:00Muy buen hotel ubicado en una zona muy cerca de todo. Atención excelente
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Ricky.a
3 / 5Le 12/09/2022 à 21:31 -
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Jaume..
/ 5Le 09/09/2022 à 02:00Muy buena experiencia en Roma. Hotel recientemente renovado. Habitaciones muy confortables.
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Stefano.t
5 / 5Le 06/09/2022 à 22:45Personnel extrêmement gentil. Hôtel élégant et terrasse avec une vue magnifique. Recommandé à tous ceux qui veulent passer des vacances de rêve à Rome !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Stoppaccioli, au nom de toute l'équipe du Sofitel Rome Villa Borghese, MERCI pour votre gentil commentaire ! C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs de nos invités. Ce qui nous rend extrêmement heureux, c'est que vous avez eu une excellente expérience avec nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt pour de nouvelles vacances de rêve dans la "Ville Éternelle!" Cordialement Maria Teresa Sosto Responsable Qualité et Expérience Client Sofitel Rome Villa Borghèse -
Gina.i
5 / 5Le 05/09/2022 à 22:39Réponse du propriétaire :
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ALEX.L
5 / 5Le 26/08/2022 à 23:06Dîner sur la terrasse du restaurant a été une expérience merveilleuse, la nourriture était spectaculaire, le service incomparable et la vue magnifique. Lorsque nous reviendrons à Rome, nous répéterons sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions grandement vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Rome Villa Borgjese ! C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments. Nous transmettrons vos gentils commentaires à notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à toute notre équipe qui s'efforce continuellement d'améliorer la qualité de nos services. En vous remerciant encore une fois de partager votre expérience avec nous et en espérant que votre prochaine visite soit aussi agréable que la précédente. Sincères salutations. Thérèse Maria Responsable Qualité et Expérience Client Sofitel Rome Villa Borghèse -
Zaina.a
5 / 5Le 23/08/2022 à 15:47Réponse du propriétaire :
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sabine.c
5 / 5Le 14/08/2022 à 08:34Un hôtel merveilleux dans un très bel emplacement. Vue sur le parc de la Villa Borghèse. Mais le plus important, le personnel extrêmement courtois et sympathique. Surtout, la responsable des réservations Lisa. Il convient également de mentionner l'exceptionnelle terrasse sur le toit, où le petit-déjeuner, un verre l'après-midi, le dîner ou la fin de soirée deviennent une expérience.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Maria Teresa Sosto Responsable Qualité et Expérience Client Sofitel Rome Villa Borghèse -
Kelly.i
5 / 5Le 08/08/2022 à 14:50Réponse du propriétaire :
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laetitia.o
5 / 5Le 18/07/2022 à 09:38Nous venons de passer 4 jours inoubliable au sein de l'hôtel Sofitel Villa Borghese. Le personnel à la réception était aux petits soins, si agréable prêt à tout pour nous satisfaire, les chambres sont superbes , 5 Etoiles pour la propreté et la discrétion des femmes de chambre. C'est un excellent Hôtel au calme de la folie de Rome, a faire et a refaire sans modération, nous avons adoré. Merci pour tout !
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christian.o
5 / 5Le 17/07/2022 à 16:13 -
Jonathan.a
5 / 5Le 15/07/2022 à 21:49 -
Jaime.r
4 / 5Le 09/07/2022 à 17:02 -
Robert.r
5 / 5Le 09/07/2022 à 16:22 -
Patrick.i
5 / 5Le 02/07/2022 à 10:03 -
Jean.i
1 / 5Le 30/06/2022 à 04:42 -
Keren.K
5 / 5Le 29/06/2022 à 12:02Très très bel hôtel. Je recommande le ROFTOP vue magnifique sur tout ROME Cocktails excellents et service irréprochable
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joan.a
1 / 5Le 14/06/2022 à 23:15Réponse du propriétaire :
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Matthias.
/ 5Le 05/30/2022 à 02:00Een zeer leuke aanrader voor Rome. Prachtig historisch gebouw. Zeer mooie upgrade gekregen naar de grootste kamer van het hotel die ook prachtig versierd was. Avondmaal genomen in de rooftop. Lekker eten mm. Ontbijt was goed maar nu ook niet extreem uitgebreid vergelijking met andere Sofitels. Zeer veel last van Meeuwen tijdens het ontbijt. Zeer vriendelijk personeel.
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Jean-Christophe.B
5 / 5Le 26/05/2022 à 15:38Extraordinaire, service exceptionnel, endroit, chambre confort+++++ ! Le bon endroit pour découvrir ou redécouvrir la ville éternelle.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Eber, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et pour la gentillesse de vos écrits. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour au Sofitel Rome Villa Borghese! Sachez que l’ensemble de nos équipes a été très touché par vos compliments. Vous faire vivre des moments magiques est au cœur de notre métier ! Dans l’attente et le plaisir de vous faire découvrir de nouveaux trésors romains lors d’une prochaine escale, Bien sincèrement, Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager Sofitel Rome Villa Borghese -
Barbara.i
1 / 5Le 25/05/2022 à 21:01Réponse du propriétaire :
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Marinella.a
4 / 5Le 01/05/2022 à 18:35Grande qualité Vu à coupé le souffle Un peu cher
Réponse du propriétaire :
Chére Madame Banfi, Toute l’équipe du Sofitel Rome Villa Borghese vous remercie chaleureusement d’avoir partagé ces beaux commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez été séduit par votre visite au sein de notre maison romaine. Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau au cœur de la « Ville Eternelle », Bien sincèrement Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager Sofitel Rome Villa Borghese -
Emer.a
3 / 5Le 25/04/2022 à 18:05Réponse du propriétaire :
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Salomon.i
5 / 5Le 07/03/2022 à 16:22Hôtel extraordinaire par son accueil et la qualité du personnel. Emplacement de rêve et restaurant dernier étage exceptionnel !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dilouya, Toute l’équipe du Sofitel Rome Villa Borghese se joint à moi pour vous remercier d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bell séjour dans notre maison. Sachez que tout le personnel a été extrêmement touché par la gentillesse de vos écrits. Dans l’attente et le « grand plaisir » de vous accueillir très prochainement pour une nouvelle escale romaine, Sincères salutations, Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager Sofitel Rome Villa Borghese -
Mohamed.o
5 / 5Le 26/02/2022 à 09:17Qualité de service exceptionnelle, à la hauteur du standing attendu, personnel professionnel et très accueillant, emplacement parfait, près de la villa Borghese et à quelques minutes des monuments historiques, suite avec terrasse panoramique à couper le souffle et petit déjeuner excellent.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mossly, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et pour la gentillesse de vos écrits. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour au Sofitel Rome Villa Borghese! Sachez que l’ensemble de nos équipes a été très touché par vos compliments. Vous faire vivre des moments magiques est au cœur de notre métier ! Dans l’attente et le plaisir de vous faire découvrir de nouveaux trésors romains lors d’une prochaine escale, Bien sincèrement Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager Sofitel Rome Villa Borghese -
Aredhel.e
5 / 5Le 07/01/2022 à 10:18J'ai essayé le restaurant "Settimo" à l'intérieur de l'hôtel. Tout parfait. Elégant, calme, excellents vins et plats délicieux. Une note spéciale pour la gentillesse du personnel.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre aimable critique. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre cuisine, le vin et le style de notre restaurant. Nous vous remercions d'avoir choisi notre Restaurant Settimo Roman Cuisine & Terrace pour votre soirée et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Maria Teresa Sosto Responsable des relations clients Sofitel Rome Villa Borghèse -
Hervé.o
4 / 5Le 30/12/2021 à 23:17Personnel aux petits soins .
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Montagne, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre ressenti et pour la gentillesse de vos écrits. Nous sommes heureux que vous ayez vécu un beau séjour dans notre maison romaine. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires qui nous encouragent à poursuivre nos efforts dans notre quête de l’excellence. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour au cœur de la « Ville Eternelle », Bien cordialement, Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager Sofitel Rome Villa Borghese -
Antonio.e
5 / 5Le 24/12/2021 à 08:28Excellent séjour, emplacement central, mais calme et paisible. Le restaurant panoramique Settimo d'où il est possible d'admirer tout Rome est très apprécié.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bellarmin, Vos mots nous rendent fiers, c'est vraiment agréable de créer des émotions positives chez nos clients. Je vous remercie au nom de toute notre équipe qui fait chaque jour avec passion du Sofitel Rome Villa Borghese un endroit spécial. Dans l'espoir de vous revoir bientôt en tant qu'invité, Cordialement, Maria Teresa Sosto Responsable des relations clients Sofitel Rome Villa Borghèse -
Andrew.a
4 / 5Le 03/12/2021 à 08:57Réponse du propriétaire :
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Ling.n
4 / 5Le 23/11/2021 à 12:53Réponse du propriétaire :
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Piotr.
5 / 5Le 21/11/2021 à 11:44Réponse du propriétaire :
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Pawel.a
5 / 5Le 20/11/2021 à 18:25Réponse du propriétaire :
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benoit.
4 / 5Le 15/11/2021 à 12:24Belle établissement,très bien situé pour visiter Rome
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager Sofitel Rome Villa Borghese -
VERDIER.o
5 / 5Le 12/10/2021 à 23:10Hôtel magnifique, un service de très grande qualité avec une conciergerie au petit soin. Le tout à moins de 20-30min à pied de la plupart les lieux d'exceptions à visiter (Vatican, château St ange, Fontaine de trévi, villa Borghèse etc.). Un restaurant en Roof Top des plus agréable avec une vue plutôt sympathique. Chambre parfaitement tenu, lumineuse et harmonieuse. Je ne peux que recommander. Merci et au plaisir de revenir....
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre ressenti et pour la grande gentillesse de vos écrits. Nous sommes heureux que vous ayez vécu un Magnifique séjour dans notre maison romaineet ayez aprreciè la qualitè, la professionalitè de notre personnel et la position de l'Hotel. Nous vous remercions à nouveau pour vos élogieux commentaires qui nous encouragent à poursuivre nos efforts dans notre quête de l’excellence. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour au cœur de la « Ville Eternelle », Bien cordialement, Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager Sofitel Rome Villa Borghese www.sofitel.com www.all.accor.com -
Denis.e
5 / 5Le 28/09/2021 à 11:12Après le Covid et 4 reports de notre séjour inital, cela a été très facile d'un point de vue administratif pour refixer notre séjour. Nous sommes venu mi septembre 2021, l'hôtel, très beau et rénové. Nous avions eu une très belle attention du manager pour notre anniversaire de mariage ;-) De plus, nous avions eu un malentendu sur la présence du bain dans notre chambre. Ni une ni deux, nous nous sommes vu surclassé en suite junior. Quel service et quelle réactivité! Nous savons pourquoi nous logeons toujours dans des SOFITEL lors de nos déplacements. Seul petit détail de préférence personnel, il est dommage que le petit déjeuner ne soit pas en mixte, buffet et service à table même si le service à table était 5 étoiles. Bonne continuation!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et pour la gentillesse de vos écrits. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour au Sofitel Rome Villa Borghese. Sachez que l’ensemble de nos équipes a été très touché par vos compliments. Vous faire vivre des moments magiques est au cœur de notre métier ! Dans l’attente et le plaisir de vous faire découvrir de nouveaux trésors romains lors d’une prochaine escale, Bien sincèrement, Francesca Novelli Guest Relation -
Sandro.
4 / 5Le 24/09/2021 à 17:19Alors vue magique, très bon et cocktails délicieux. Un peu trop distingués à mes yeux mais ça va avec le lieu qui est très classe
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions suite à votre récent visite à Settimo Roman Cuisine & Terrace. Dans l'attente de vous accueillir très bientot à nouveau Bien Cordialement Francesca Novelli Guest Relation -
Christine.e
5 / 5Le 09/09/2021 à 21:10Ce rooftop est incroyable : la vue est magnifique, les cocktails divins et les bruschette délicieuses ! 🤩 L'endroit était très chic et le personnel accueillant.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lepage, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre visite chez Settimo Roman Cuisine & Terrace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et notre Chef Giuseppe D'Alessio. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien Cordialement Francesca Novelli Guest Relation -
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Krzysztof.
/ 5Le 09/03/2021 à 02:00Wspaniały hotel pod każdym względem. Od drzwi wita uśmiechnięty zespół w gustownym wnętrzu. Aranżacja i wystrój wnętrz robi duże wrażenie. Restauracja na wysokim poziomie. Widok z tarasu wspiera ogólne wrażenie. To hotel do którego chce się wracać.
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siham.l
3 / 5Le 16/08/2021 à 21:53Très bel hôtel avec vue magnifique j’y étais en tant que cliente au restaurant settimo du sofitel… le service était très bien les serveurs sont aux petits soins … cependant j’ai été déçu de la partie gustative les pâtes étaient quelconques le tiramisu bon mais honnêtement nous pouvons trouver mieux ailleurs, le sofitel de Lisbonne est mieux sur le plan restauration dommage c’est un endroit très beau tout de même … bref au vu des tarifs ont s’attend à mieux
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur El Marzouki Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Rome Villa Borghese. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la professionalitè et gentilesse de notre personnell. Neamoins nous sommes désolés que le service et la prestation de notre restaurant n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Nous vous informons que nou travaillons dejà sur cet point avec notre Chef. Nous espérons avoir l’opportunité de vous prouver que cette situation reste exceptionnelle et avoir le plaisir de vous surprendre lors d’une prochaine escale autour de notre table. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien sincèrement, Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy www.sofitel.com www.all.accor.com -
Frederic.u
5 / 5Le 16/08/2021 à 18:41Superbe séjour au Sofitel Rome où j’ai pu profiter de « Suite Night Upgrade » du programme de fidélité ALL : j’ai pu avoir la suite 701 équipée de sa magnifique terrasse avec vue sur le parc et, au loin, le Vatican. La suite est équipée de deux grandes télévisions avec Chromecast (ideal pour streamer Netflix), d’un minibar (note : contrairement à ce qui est mentionné sur le site web, les boissons softs ne sont PAS offertes). La literie est juste incroyable, comme dans tous les Sofitel. La douche est immense avec 6 jets différents (on pourrait y laver sa voiture !). Le personnel est très sympa, accueillant et serviable. Petit bémol : le petit-déjeuner est actuellement servi « à la carte », c’est dommage car un peu cher en rapport qualité-quantité/prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Huynh, Nous vous remercions pour vos commentaires et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Sofitel Rome Villa Borghese. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Soyez assuré que nous allons partager vos éloges avec notre equipe, car votre avis est très precieux pour nous et nous aide à améliorer notre travaille jour après jour. Enfin, nous déplorons que votre experience au petit déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous travaillons déjà à la mise en place de un neuveau project pour ameliorer cette expericence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Sincèrement Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy -
Alice.a
5 / 5Le 08/08/2021 à 17:49Excellent emplacement, belles chambres, une terrasse petite mais à la vue incomparable. Déco classe. J ai adoré
Réponse du propriétaire :
Chére Madame Rautl,, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre ressenti et pour la grande gentillesse de vos écrits. Nous sommes heureux que vous ayez vécu un excellente séjour dans notre maison romaine. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour au cœur de la « Ville Eternelle », Bien cordialement, Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager Sofitel Rome Villa Borghese -
Mohamed.l
5 / 5Le 08/06/2021 à 17:15Excellent
Réponse du propriétaire :
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Anthony.r
4 / 5Le 01/06/2021 à 16:55Concernant le restau de l'hôtel : La vue du rooftop est dingo. Les cocktails sont pas mal. Par contre : temps d'attente interminable (30min pour avoir 2 cocktails alors que nous sommes les seuls clients) et nourriture du restaurant pas terrible. Quand on voit les tarifs appliqués faut avoir en tête que l'on vient plus pour le lieu que pour ce qu'il y a dans l'assiette.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Grosso, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Rome Villa Borghese! Nous sommes désolés que votre experience au Restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité du service des prestations évoquée. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy www.sofitel.com www.all.accor.com -
Sandra.c
5 / 5Le 23/05/2021 à 18:14Je viens de passer un week-end avec ma famille, un hôtel magnifique, des chambres confortables et magnifiques. Personnel très gentil et attentionné avec les enfants. Terrasse avec vue imprenable et à deux pas du centre. La nourriture est également excellente.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour les aimables paroles exprimées suite à votre séjour au Sofitel Rome Villa Borghese ! C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous sommes vraiment heureux que vous et votre famille ayez eu l'occasion de passer un agréable séjour. Il sera de ma responsabilité de partager votre commentaire avec tous les collègues. La satisfaction de nos hôtes est la meilleure récompense pour nous tous qui travaillons jour après jour avec passion pour vous offrir un service irréprochable. En attendant de vous accueillir à nouveau à Rome et au Sofitel, nous vous proposons Cordialement. Maria Teresa Sosto Responsable Relation Clients T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghèse Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italie -
ZHL.G
3 / 5Le 25/03/2021 à 14:00Bel hôtel bien situé. il n'y a pas d'espace commun. Les chambres sont spacieuses et bien entretenues. Le restaurant est bien décoré, le petit déjeuner est bon, mais la carte du restaurant / du room service propose peu de choix et les prix ne justifient pas la cuisine. Le personnel de la réception est accueillant et serviable. Je ne vais pas pouvoir dire de même pour la restauration.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Rome Villa Borghese! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre et le style de l'Hotel et du Restaurant. Sachez que nous regrettons néanmoins que la proposition de notre carte du restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous prouver que cette situation reste exceptionnelle et avoir le plaisir de vous surprendre lors d’une prochaine escale autour de notre table. Pour ce qui concerne le service, nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy -
Djamal.h
5 / 5Le 10/09/2020 à 15:42Excellente situation dans un quartier très calme proche du centre. Confortable navette aller-retour vers l'aéroport en Mercedes classe E ou BMW Série 5. Accueil personnalisé avec personnel majoritairement francophone, très agréable, disponible et compétent. Concierge proactif de bon conseil et très efficace pour réserver un restaurant le soir, une visite nocturne d'un musée ou simplement un taxi en journée. Surclassement de chambre (avec salon canapé et balcon au 6ème étage) et une bouteille de Champagne Perrier-Jouët offerte en cadeau de bienvenue (via programme de fidélité). Vue magnifique sur Rome depuis le Settimo. Petit-déjeuner qualitatif et varié malgré la carte réduite en raison du Covid19. Mention particulière pour l'excellente employée francophone qui nous a servi 5 jours d'affilée au petit-déjeuner, extrêmement professionnelle et compétente ! Etablissement entièrement rénové en 2019, bien insonorisé de l'extérieur (moins bien de l'intérieur selon l'occupation des chambres mitoyennes) et climatisé. Nettoyage de la chambre perfectible. Restaurant non testé car fermé en raison du Covid19, à part le menu room service, mais sur une carte très limitée (assiette de charcuterie correcte, pain de qualité mais escalope avec épinards frais plutôt banale). Il faudra donc revenir pour l'apprécier. Il ne manque plus qu'un centre de bien-être avec piscine...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre ressenti et pour la grande gentillesse de vos écrits. Nous sommes heureux que vous ayez vécu un excellente séjour dans notre maison romaine rènove et nous sommes ravis que vous avez apprecie le style.. Nous vous remercions à nouveau pour vos élogieux commentaires qui nous encouragent à poursuivre nos efforts dans notre quête de l’excellence. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour au cœur de la « Ville Eternelle », Bien cordialement, Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager Sofirel Rome Villa Borhgese -
elodie.o
5 / 5Le 10/09/2020 à 12:45Un hôtel incroyable, à la décoration moderne et raffinée, en plein centre de Rome, et à deux pas de la place d Espagne. Idéal pour visiter la cité antique et faire du shopping. Les chambres sont magnifiques, et très bien équipées, la literie excellente, avec vue sur la villa Borghese. La terrasse sur laquelle est servie le petit déjeuner offre une vue imprenable sur la ville. Nous regrettons néanmoins de n'avoir pas pu dîner au restaurant Settimo qui était fermé (covid). Pour finir, l'accueil et le service offert par le staff était à la hauteur de ce merveilleux séjour. Une mention toute particulière pour le manager front office Luca, qui a été aux petits soins pour nous.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions suite à votre récent séjour au Sofitel Rome Villa Borghese. Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié la variété et la qualitè de notre petit déjeuner mais également l'accueil, et le service offert par notre personnell. Merci pour avoir pris le temps de reconnaitre les qualités de Luca, avec qui nous allons partager vos éloges. Nos équipes travaillent au quotidien pour offrir un service irréprochable à nos hôtes, et votre recension est la plus belle récompense. Encore une fois, merci pour vos commentaires sur Tripadvisor. Cordialement, Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy -
Najoua.l
1 / 5Le 31/07/2020 à 11:41beaucoup trop cher je ne reviendrais plus
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Patrizia.i
5 / 5Le 22/07/2020 à 19:22Le meilleur endroit à Rome pour organiser un événement spécial ou une soirée. Le rapport qualité-prix exceptionnel, la cuisine de la plus haute qualité et la terrasse spectaculaire, avec de merveilleuses couleurs au coucher du soleil. L'unicité du lieu réside dans la valeur que les managers et le personnel accordent à l'individu, avec un professionnalisme indiscutable et un dévouement à chaque détail. Au restaurant "Settimo - Roman Cuisine & Terrace" du Sofitel Roma Villa Borghese, ils travaillent avec passion et noble humilité. Un grand merci au manager Carlo Tinelli et à son merveilleux collègue pour avoir rendu belle une soirée spéciale : je recommande à tous de vivre cette expérience !
Réponse du propriétaire :
Chère Joyeuse Dame, merci beaucoup pour le gentil commentaire posté suite à votre événement spécial célébré dans notre restaurant Settimo Roman Cuisine & Terrace. Nous sommes très heureux de lire que l'expérience a été agréable et que vous avez eu l'occasion d'apprécier le professionnalisme et la passion de nos collègues dans le suivi de votre événement. On imagine aussi qu'être en terrasse au coucher du soleil a contribué à enrichir sa soirée de souvenirs et d'émotions qu'il emportera longtemps avec lui. J'aurai soin de transmettre personnellement à M. Tinelli et à tout le personnel qui s'est occupé de vous, ses compliments et ses remerciements. En attendant de vous accueillir à nouveau, pour un nouvel événement ou tout simplement pour profiter d'un nouveau coucher de soleil sur les toits de Rome, nous vous proposons Cordialement Maria Teresa Sosto Responsable Relation Clients T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghèse Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italie -
Catherine.u
5 / 5Le 10/01/2020 à 18:47Très bel accueil, hôtel rénové en 2019. Magnifique vue sur Rome depuis le rooftop.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Kuenlin, nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Rome Villa Borghese. Nous nous faisons une joie quotidienne de rendre les séjours de nos hôtes inoubliablement ‘Magnifiques’. Au nom de nos Ambassadeurs, nous tenons à vous remercier pour vos élogieux compliments et votre gentillesse. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Sincèrement, Francesca Novelli Guest Relation T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy www.sofitel.com www.accorhotels.com -
Géraldyne.r
5 / 5Le 14/11/2019 à 18:35Service irréprochable. Inoubliable !
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Rome Villa Borghese. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy -
Kristin.e
5 / 5Le 19/10/2019 à 19:59Réponse du propriétaire :
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Shane.c
5 / 5Le 13/10/2019 à 11:40Réponse du propriétaire :
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Isha.
1 / 5Le 15/09/2019 à 00:59Réponse du propriétaire :
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Manuel.i
5 / 5Le 31/07/2019 à 14:48Hôtel spectaculaire tout comme la vue depuis la terrasse du dernier étage, j'étais il y a environ une semaine avec ma famille. Hôtel entièrement accessible, personnel très gentil et attentionné, chambres grandes et très propres, la terrasse au dernier étage où l'on peut manger et prendre le petit déjeuner est magnifique, une vue vraiment unique sur toute la ville. Un point de référence pour les prochains voyages à Rome.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Giuge, Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez eu une expérience agréable et que vous avez passé un bon séjour. Nous vous remercions pour les gentils mots sur le personnel, nous sommes également heureux de lire que vous avez également eu l'occasion d'apprécier notre restaurant et la belle vue. Nous nous réjouissons donc de vos futurs voyages à Rome et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau ! Cordialement Maria Teresa Sosto Responsable des relations clients -
S.
5 / 5Le 18/07/2018 à 23:50Formidable !!!
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Daria.m
5 / 5Le 06/07/2018 à 23:29Parfait!
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paola.a
4 / 5Le 29/06/2018 à 22:21Hôtel avec un personnel adorable. Hôtel bien situé et confortable le plus la terrasse avec une vue magnifique .
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Sky.1
5 / 5Le 06/04/2018 à 19:55Très bel hôtel personnel au top
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kil.o
5 / 5Le 03/03/2018 à 19:08La plus belle vue de rome Nous avons passer une st Valentin magnifique grâce au personnel à l'écoute er vraiment agréable. Le cadre est vraime t somptueux et la vue incomparable
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Claude.a
5 / 5Le 21/12/2017 à 08:19Très bien merci
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Padonou, Toute l’équipe du Sofitel Rome Villa Borghese vous remercie chaleureusement d’avoir partagé votre enchantement suite à votre récent séjour. Dans l’attente et le grand plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre maison romaine, Sincères salutations. Vanessa Lemonnier Quality Manager Sofitel Rome Villa Borghese -
jonathan.o
5 / 5Le 17/12/2017 à 23:24Bon roof top très belle vue sur rome
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cohen, Nous sommes ravis que vous ayez été séduit par votre visite au sein de notre maison romaine, et en particulier par la vue à couper le souffle sur la 'Bella Roma' de notre restaurant panoramique. Dans l'attente de vous accueillir lors de votre prochaine visite au cœur de la Ville Eternelle, nous vous souhaitons de très belles fetes de fin d'année. Bien cordialement, Vanessa Lemonnier - Quality Manager Sofitel Rome Villa Borghese -
Benoit.o
5 / 5Le 28/11/2017 à 22:17très agréable séjour luxueux.conciergerie parfaite
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Normand, Nous sommes ravis de lire que nous avons su vous ‘enchanter’ lors de votre séjour au Sofitel Rome Villa Borghese. Nous mettons un point d'honneur à nous occuper de nos hôtes avec tout notre cœur. Nous vous attendons donc pour de nombreuses autres escapades dans notre maison romaine. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour au cœur de la Ville Eternelle, Bien cordialement. Vanessa Lemonnier Quality Manager Sofitel Rome Villa Borghese -
Roxane.e
5 / 5Le 22/11/2017 à 10:35Nous ne logions pas à l'hôtel mais sommes allés profiter du petit déjeuner buffet pour 30€. C'était délicieux et la vue sur la ville et le parc est à couper le souffle !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Deschamps, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience sur Google My Business. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un agréable moment à La Terrasse Cuisine & Lounge. Nous sommes enchantés que vous ayez été séduit en particulier par notre petit-déjeuner. Notre Chef s'applique quotidiennement à égayer les papilles de ses hôtes dès le réveil au travers de créations surprenantes et raffinées composant le buffet. Dans l'attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escale romaine, Bien sincèrement, Vanessa Lemonnier Quality Manager Sofitel Rome Villa Borghese -
hamadene.o
4 / 5Le 28/10/2017 à 09:23Vu exceptionnelle.. Avec un bar man qui c'est prendre soin de ses clients
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hamadene, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre belle expérience sur Google Business. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la vue 'exceptionnelle' de notre bar panoramique ainsi que le service attentif de notre personnel. Vous faire vivre des moments magiques est au cœur de notre métier ! Dans l’attente et le grand plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, Bien sincèrement. Vanessa Lemonnier - Quality Manager Sofitel Rome Villa Borghese -
LOMBARDO.E
5 / 5Le 16/06/2017 à 12:555 ETOILES tres tres bien . Super vue et restaurant emplacement ideal service exemplaire
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lombardo, Nous vous remercions d’avoir partagé votre belle expérience et pour l’extrême gentillesse de vos écrits. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très agréable séjour au sein de notre maison romaine. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié en particulier le service exemplaire ainsi que la super vue sur Rome de notre restaurant panoramique. Votre satisfaction est notre plus grande joie ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincèrement, Vanessa Lemonnier Quality Manager Sofitel Rome Villa Borghese -
oshi.s
4 / 5Le 26/06/2016 à 11:12Magnifique hôtel, sur les hauteurs de la ville de Rome, et dans le calme et raffinements.
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Patrice.i
5 / 5Le 11/08/2014 à 10:12Tout est parfait; emplacement; personnel, services, chambre...
Felix.e
O..
J.
Luigia.a
M.
Florin.e
Christian.a
Sebastian..
eyal.a
Francisco.a
Dee.a
François.
Gaby.a
Ann.s
Ricky.a
Stefano.t
Gina.i
ALEX.L
Zaina.a
sabine.c
Kelly.i
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Aredhel.e
Hervé.o
Antonio.e
Andrew.a
Ling.n
Piotr.
Pawel.a
benoit.
VERDIER.o
Denis.e
Sandro.
Christine.e
siham.l
Frederic.u
Alice.a
Mohamed.l
Anthony.r
Sandra.c
ZHL.G
Djamal.h
elodie.o
Najoua.l
Patrizia.i
Catherine.u
Géraldyne.r
Kristin.e
Shane.c
Isha.
Manuel.i
S.
Daria.m
paola.a
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Claude.a
jonathan.o
Benoit.o
Roxane.e
hamadene.o
LOMBARDO.E
oshi.s
Patrice.i
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