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La structure est confortable, mais il y a des défauts inacceptables.
1) Nous avons téléphoné pour savoir si notre chambre était prête à 14h45. On nous a dit oui. Nous sommes arrivés à 15h15 et la chambre n'était toujours pas prête: 10 minutes d'attente.
2) J'avais demandé, par e-mail, d'avoir du lait d'amande et des biscuits kamut pour le petit déjeuner. J'étais rassuré que ma demande pouvait être accordée, mais le premier matin, le lait d'amande n'était pas là. Ils ont pris soin de l'acheter pour le deuxième jour de séjour.
3) Horaires d'ouverture de la piscine trop flexibles: une demi-heure d'attente au soleil, sans préavis! Le coût pour les clients de l'hôtel est également trop élevé.
4) Les salles de bain près du spa, tellement sales que nous devons retourner dans la chambre pour utiliser les services.
5) Le menu est toujours le même: 4 jours, déjeuner et dîner, tout de même. Excellente qualité de cuisine, mais toujours les mêmes choses.
6) Dernier défaut de la climatisation gérable "à faire semblant" depuis la chambre. La nuit, nous avons souffert du froid, nous l'avons éteint et l'avons retrouvé allumé au bout d'un moment. Il a ensuite été confirmé à la réception qu'il était toujours géré de manière centralisée.
Bref, on peut faire mieux avec une si belle structure!
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federico.t
