Le Grand Hôtel des Thermes

Tags: Hôtel, Séminaire, Spa, Hôtel bien-être,

• nicolas.i

  4 / 5

  Le 19/02/2023 à 11:58

  la chambre est agréable mais petite car les 23 m² comprennent en fait les toilettes et la salle de bain donc la partie nuit est plus réduite. Le service est excellent. L'emplacement de l'hôtel est parfait même si la chambre donne sur l'arrière et non la plage (c'est une question de budget).
• Martine.e

  1 / 5

  Le 12/02/2023 à 18:47

  Très déçue par l’hôtel lui-même. La chambre à l’épaisse moquette sentait mauvais. Pas vraiment un 5 étoiles! De plus, mieux vaut emmener son oreiller car les oreillers de l’hôtel bien que j’ai demandé d’en changer étaient durs et donc inconfortables. Je regrette cette expérience. Martine DEVOUGE

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame D., Nous regrettons de lire votre commentaire qui date de 6 mois suite à votre séjour du mois d'août 2022. J'ai noté dans votre dossier votre remarque sur la chambre et votre souhait d'oreiller. Notre équipe des étages possède propose un choix d'oreiller dont un oreiller ergonomique. Notre équipe est à votre écoute si vous souhaitez que l'on vous oriente vers une chambre différente pour réaliser votre séjour en thalassothérapie. Espérant avoir l'occasion de vous montrer la qualité de notre hôtel lors d'un prochain séjour. Charlotte R. Directrice Expérience Client
• Dauvillers.l

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 14:04

  Merveilleux séjour , tant pour les soins en thalasso que la cuisine du restaurant et la gentillesse du personnel . Merci à vous et à toute l'équipe Cl.Dauvillers
• serge.e

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 08:44

  Tres bon emplacement, l ensemble du personnel est sympathique. Nous recommandons vivement de prendre les repas au cap horn, le supplément de la demi pension est à la hauteur. Ne pas hésiter Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur R., Nous vous remercions pour votre agréable commentaire et sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre séjour. Nous avons le choix de deux restaurants proposants trois cuisines différentes : - le restaurant La Verrière et sa carte terroir et authentique - le restaurant Le Cap Horn et sa carte raffinée et gourmande - le restaurant La Verrière et sa carte santé bien-être et diététique Le Cap Horn qui accueille également le petit-déjeuner a l'avantage de la vue sur mer. Au plaisir de vous accueillir très prochainement. Charlotte R. Directrice Expérience Client
• Yeye.

  4 / 5

  Le 01/02/2023 à 14:56

  Séjour très agréable, parcours marin aquatonic très bien. Chambre au calme très propre d'un bon rapport qualité/prix, très bon petit déjeuner buffet plutôt complet. Les repas aux 2 restaurants de l'hôtel sont corrects, mention spéciale pour les desserts. Personnel aimable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Un grand merci pour votre avis positif et détaillé. Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel. Au plaisir de vous revoir à Saint-Malo. Marie E. Chargée Qualité
• Chantal.o

  4 / 5

  Le 25/01/2023 à 11:21

  La personne qui m accompagné souffre d une gastro entérite et ne peut pas se rendre au dîner. Je demande au personnel de salle à il est possible d avoir une banane et on me répond que ce n' est pas la saison....Étonnant quand on constate que tous les matins elles sont proposées au petit déjeuner.....!!!! Déception !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je regrette fortement la réponse qui vous a été apportée mais suis rassurée de savoir que la situation a été réglée sur place avec notre directeur de la restauration. Bien cordialement. Marie E. Chargée Qualité
• Carole.h

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 14:36

  Petite parenthèse pour mon conjoint et moi-même que nous avons bien appréciée, tout nous a plu, de la chambre aux soins en passant par le dîner et le petit-déjeuner. Le personnel est top. Cela reste un budget mais la prestation est au rendez-vous.
• frederic.r

  3 / 5

  Le 31/12/2022 à 22:27

  Ce n'est définitivement pas un 5 étoiles. Au mieux un 4 * mais pas plus. Les chambres sont correctes mais sans plus, le service est ok mais sans la personnalisation et l'intérêt porté au client qu'on attend d'un 5 étoiles. Pour le prix, on trouve bien mieux ailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Arnoux, Nous regrettons que vous ayez été déçu par votre séjour et sommes navrés que la qualité des prestations que vous avez reçue n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que les désagréments dont vous nous avez fait part sont pris en compte pour améliorer notre service. Bien cordialement. Marie E. Chargée Qualité
• BEA.O

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 19:50

  hôtel très bien situé avec un personnel très attentionné et d'une grande gentillesse.
• Bruno.e

  4 / 5

  Le 14/12/2022 à 10:51

  Accueil un peu difficile car on nous a fait attendre jusqu'à 15h alors que la chambre était prête et que nos soins commençaient à 15h30. La suite du séjour fut très agréable et nous remercions le directeur qui fut très compréhensif suite à un problème rencontré. Personnel de chambre très agréable. Attention aux cuisines et au respect sanitaire. Le jeune personnel du restaurant (stagiaires ?) n'est pas suffisamment encadré. Très bonne mention pour Ludovic, attentionné et compréhensif. Nous reviendrons pour la 10ème fois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur De Ferrières, Je vous remercie pour votre avis constructif. Je suis ravie de lire que nous avons pu vous donner satisfaction suite au problème rencontré lors de votre séjour. Nous aurons plaisir à vous accueillir pour un nouveau séjour au Grand Hôtel. Bien cordialement. Marie E. Chargée Qualité
• franck.

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 07:30

  Un hôtel exemplaire sur sa qualité des prestations avec un personnel à la hauteur des 5 étoiles
• Marlene.n

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 20:12

  Séjour parfait. 3 jours idylliques avec : - une thalasso à l'hygiène et la propreté parfaites et un personnel attentionné. - une vaste chambre Grand large, avec balcon face à la mer, parfaitement insonorisée et à la literie très confortable - un petit déjeuner/buffet varié et copieux - un personnel de réception, et des voituriers, efficaces et agréables Bref, 5 étoiles largement méritées. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur Mazaud, Je vous remercie très sincèrement pour votre chaleureux commentaire. Je suis ravie de lire que toutes nos équipes ont pu rendre votre séjour si agréable. Je vais transmettre votre message à nos chefs de service votre retour qui est la meilleure récompense pour nous tous. Nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir au Grand Hôtel. Bien cordialement. Marie E. Chargée Qualité
• Eric.h

  3 / 5

  Le 05/12/2022 à 09:59

  La thalasso toujours aussi bien mais le service de l'hôtel n'est plus ce qu'il était !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cherrier, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exprimer votre ressenti suite à votre dernier séjour au Grand Hôtel. Je note que vous avez été déçu par la qualité de service. Je vous ai envoyé un mail afin d'en savoir plus sur votre mécontentement et attend votre réponse avec attention. Nous aurons plaisir à vous accueillir de nouveau à Saint-Malo. Bien cordialement. Marie E. Chargée Qualité
• C..r

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 09:09

  Avec mes deux filles, nous avons passé toutes les trois une semaine merveilleuse au Grand Hôtel des Thermes. Les installations sont magnifiques et impeccables, le personnel d'accueil extrêmement accueillant et attentif à nos moindres questions, la restauration particulièrement savoureuse que ce soit du petit déjeuner au dîner avec un personnel en salle particulièrement sympathique et efficace, un personnel d'étage et de maintenance agréable et bienveillant. Quant aux personnel et prestations aux Thermes et SPA, que dire sinon ... Waouhhh ... Une semaine de déconnection et de pure détente, nous ne pouvions rêver mieux. Pour sûr nous reviendrons. C. Grumiaux

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Grumiaux, Quel plaisir de lire un si excellent retour de la part de nos clients. C'est une réelle récompense pour nos équipes qui seront ravies de lire vos éloges. Nous sommes enchantés de lire que tout le monde a pu contribuer à faire de votre séjour un moment de bien-être et de détente. Nous vous attentons avec plaisir pour un prochain séjour au Grand Hôtel. Bien à vous. Marie E. Chargée Qualité
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 16:41

  Tout était parfait, chambre vue mer magnifique
• Danièle.e

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 07:55

  J'ai eu la chance de passer quelques jours au Grand Hôtel des Thermes et de profiter de soins en thalassothérapie. Tout le personnel- qu'il soit à la réception, à l'entretien des chambres, aux soins ou à la restauration- est à votre service avec une amabilité naturelle et un professionnalisme sans faille. L'excellence des plats proposés , en particulier au Cap Horn parachève le sentiment d'un séjour inoubliable que je recommande vivement et dont j'ai hâte de renouveler l'expérience l'année prochaine. Merci! Danièle Bertein

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bertein, Je vous remercie très sincèrement d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes. J'ai transmis votre message à tous nos chefs de service ainsi qu'au directeur du Grand Hôtel. Des retours comme le vôtre sont un véritable encouragement pour toutes nos équipes et je vous en remercie. Nous aurons plaisir de vous accueillir à Saint-Malo lors de votre prochain séjour. Bien à vous. Marie E. Chargée Qualité
• Jimmy.E

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 21:14

  Une expérience de qualité ! Je conseil cet hôtel ! 🙂
• Carole.a

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 16:34

  Merveilleux en tout point ! On a plus envie de repartir tellement on s’y sent bien.
• Anthony.o

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 22:20

  Nous avons passé une nuit pour nos 20 ans de mariage en septembre. Nous avons pris une chambre croisière grand large, vue sur mer. Hôtel très agréable, un personnel très pro, et vraiment disponible. Clin d'oeil à lysandre pour sa gentillesse et son sérieux 5 étoiles bien méritées pour notre séjour
• marlène.e

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 17:30

  C’était exceptionnel comme toujours de plus l’hôtel rénové tout en conservant le charme de l’ancien L’équipe de la cure exceptionnel notamment Amélie Tanguy pour les massages et la kinebalneo Au cap Horn tout est parfait les visages familiers des maîtres d’hôtel Le ménage de la chambre impeccable grâce à Virginie Les chocolats de M.Pochon délicieux et notamment les derniers au rhum et son cours de pâtisserie très bien
• Fabien..

  3 / 5

  Le 23/10/2022 à 19:47

  Le personnel de réception au top. La piscine détente très bien nous y avons passé un bon moment sans trop de monde. Le hammam trop bruyant (bruit de moteur trop présent) et pas assez de vapeur... donc inutile sur nos 4 différents passages. La chambre sentait le renfermé et il faisait très chaud. La porte était en face du lit... Pas très feng-shui. La literie au top et la chambre propre dans l'ensemble. Nous avons été dérangés par 2 fois pour rien par le staff de nettoyage, une fois s'étant trompé de chambre et l'autre fois pour savoir si on avait consommé au mini bar. Et le petit déjeuner... Que dire... heureusement qu'il y avait une vue sur la mer sinon... Un café filtre insipide en boisson chaude, ou du thé de proposé, pas d'autres alternatives possibles (cappuccino, espresso... ), ce qui n'est pas digne d'un 5 étoiles... Des viennoiseries tout juste moyennes... Bon point pour les madeleines, la barre chocolatée et les confitures... Je n'ai pas eu ma dose de salade de fruits frais. Il n'y en avait plus à 9h30, j'y suis repassé à 10h et toujours rien mais c'est ma faute j'aurais pu en faire la demande. Pas d'oeufs brouillés ou à la coque non plus... Uniquement des oeufs durs disponibles. Et on n'ose même pas demander des oeufs au plat... Donc non sûrement pas un 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Je vous remercie pour votre retour si détaillé suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes. Je peux lire que votre expérience au petit-déjeuner n'était pas à la hauteur de vos attentes. Je tenais à vous apporter quelques précisions à ce sujet. Toutes nos viennoiseries, pains, cakes, gâteaux, confitures, salade de fruits et autres sont faits maison et confectionnés dans nos cuisines et dans notre atelier "Carré Chocolat". Le buffet propose en effet un choix de boisson chaude mais nous servons à la demande des cappuccinos, expresso ou autres. Il en est de même pour les œufs coques ou sur la plat, cuits à la minute sur demande de nos clients en plus des œufs durs et œufs brouillés que vous pouvez retrouver à volonté sur le buffet. Ainsi, lors de votre prochain séjour, vous pourrez demander ce qui vous plait à nos équipes du petit-déjeuner. J'ai transmis vos remarques à notre gouvernant général en ce qui concerne votre chambre. Je vous remercie bien chaleureusement pour votre compliment sur nos équipes de réception qui leur a été transmis également. Nous aurons plaisir à vous accueillir à Saint-Malo lors de votre prochain passage à Saint-Malo. Bien à vous. Marie E. Chargée Qualité
• Michel.o

  2 / 5

  Le 18/10/2022 à 09:05

  L environnement de l hôtel, la nuit beaucoup trop bruillant....j étais invité heureusement, il faudrait voir avec la ville de St Malo et avec l école de voile pour faire cesser le vacarme...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Je prends connaissance de votre avis GOOGLE et suis surprise de ce ressenti. En effet, le Grand Hôtel des Thermes se situe dans le quartier de Courtoisville, quartier résidentiel particulièrement calme aussi bien le jour que la nuit. L'environnement est aussi particulièrement privilégié car nous sommes situé sur le front de mer. De plus, je ne retrouve pas de réservation à votre nom sur l'année 2022. Je pense que ce commentaire ne correspond pas à notre établissement. Bien cordialement. Marie E. Chargée Qualité
• aurélie.o

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 07:56

  Accès un peu compliqué pour aller en chambre, mais lieu magnifique et orienté vers la mer au pied du remblais. Chambre petite mais confortable. Buffet petit dej au top !!
• ComeConmigo.y

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 17:40

  Un séjour des plus reposants et agréables dans un environnement privilégié. Un service de restauration de qualité, des soins menés avec professionnalisme et un personnel attentif et attentionné sans être intrusif. Une belle parenthèse hors du temps et du monde.
• Gwendoline.H

  4 / 5

  Le 29/09/2022 à 17:50

  Un séjour agréable avec mon mari dans le cadre de notre anniversaire de mariage. Hôtel avec de très belles prestations, nous y avons passé un doux moment. Chic et à la hauteur de nos attentes. Certains petits points à des fins correctives, uniquement pour objectif d'améliorer les services proposés : - Une équipe "séniors" de qualité, polis et courtois, qui vous tiennent la portent, vous sourient et vous adressent un large sourire. Mais une population plus jeune moins adéquate... A deux reprises, un collaborateur (équipe thalasso), entrant de manière nonchalante et très familière dans la piscine de détente, s’exclamant : "Salut les m**des !" J'ai espoir que cela s'adressait à ses deux collègues sur places... Mais c'est impardonnable, dans un lieu d'exception comme celui-ci ou ailleurs. Un deuxième, criant très fort au dessus de mon épaule au moment du petit déjeuner, "YEEEP patron!!" tout en marchant nonchalamment et sans aucune motivation ni élégance pour dé servir les tables. On avait clairement l'impression de l'embêter. Et c'est uniquement pour cette raison que nous enlevons une étoile. - Des chambres un peu vieillissantes, certes, la salle de bain mériterait un petit rafraichissement, les canalisations ont du mal à s'évacuer et la brosse des sanitaires devrait être à changer. - La propreté est correcte dans l'ensemble, les espaces communs sont somptueux. Nous avons cependant noté de la poussière derrière certains meubles de notre chambre. C'est un détail, mais pas pour un 5 étoiles. - Déçus par la thalasso, sans soins, les espaces compris avec hébergement est limité, espace fitness, sauna, hammam et piscine. En comparaison la thalasso de Carnac offre plus de possibilités. l'Aquatonic est en supplément. Dans un soucis d’amortissement très certainement... Nous n'avons pas testé les restaurants mais avons été conquis par le petit déjeuner, d'une variété et d'une qualité rare. Nous tenons à remercier l'établissement, la gentillesse de la réception pour la chambre dont nous avons profité, en effet, parti pour une vue ville, l'immense surprise de découvrir une magnifique vue latérale mer. Pour un anniversaire de mariage, c'est parfait... Il ne manquera plus que les pétales et le cygne sur la couette la prochaine fois...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Chesnel, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous adresser un avis si détaillé sur votre séjour au Grand Hôtel. Je suis enchantée de lire que nous avons pu faire de votre anniversaire de mariage un moment si agréable. Vos remerciements ont été transmis à notre équipe de réception. Concernant les échanges que vous avez pu entendre entre collaborateurs, ceci est absolument non tolérable et n'est évidemment pas la qualité de service que nous avons l'habitude d'offrir à nos clients. Ces remarques ont été transmises au directeur du l'hôtel ainsi qu'aux différents chefs de service. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau à Saint-Malo. Salutations distinguées. Marie E. Chargée Qualité
• Christine.a

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 12:43

  Séjour parfait pour nous. Tous les collaborateurs rencontrés ou sollicités ont tous été d'un professionnalisme, d'une écoute , d'une efficacité et d'une bienveillance remarquable. Le Grand Hôtel possède cette vraie richesse humaine.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Barataud, Toute l'équipe du Grand Hôtel vous remercie pour votre commentaire sur notre établissement et la qualité de notre accueil. Nous sommes ravis d'avoir pu faire de votre séjour à Saint-Malo un moment si agréable. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau aux Thermes Marins de Saint-Malo, je vous prie d’agréer l’expression de mes salutations distinguées. Bien cordialement. Marie E. Chargée Qualité
• Christine.O

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 18:26

  Ravie du séjour. Je noterai 2 remarques: Je n apprécie pas la moquette dans les chambres (hygiène!!!!) Il serait souhaitable de mettre des séparations décoratives dans le restaurant La Verrière afin de ne pas avoir l impression d être à la cantine

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame C., Nous sommes heureux de lire que vous être satisfaite de votre séjour. Sur vos deux remarques, nos femmes de chambre aspirent les moquettes tous les jours,. La moquette a des qualités de confort et d'insonorisation sans comparaison avec d'autres sols. Le restaurant La Verrière possède quatre cloisons décoratives séparent les tables. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Charlotte R.
• francoise.r

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 14:35

  Hôtel les thermes. Accueil toujours pro et sympathique, tant au niveau de l'hôtel, des restaurants et les soins spa et thalasso. J'y retourne tous les ans avec un réel plaisir et le cadre est idéal pour se ressourcer et surtout la proximité de Saint malo
• JP.h

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 17:41

  Accueil,service,soins spa et thalasso au top!!! Excellent petit déjeuner avec vue sur la plage, et restaurant aux propositions gourmandes. Vivement notre prochaine escapade à Saint Malo.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Vous avez pris le temps de nous transmettre vos félicitations, et je vous en remercie. Ces compliments seront transmis à nos équipes. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à Saint-Malo. Bien cordialement. Marie E. Chargée Qualité
• eric.r

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 07:49

  Très bon hôtel à Saint Malo. + Excellent emplacement pleine mer, personnel accueillant et dispo, sauna, hammam, chambre super, petit déjeuner très bien avec un personnel aux petits soins, - Location vélos (électriques) délabrés : nbreux bruits parasites, Aquatonic qui ressemble à l'Aquaboulevard.

  Réponse du propriétaire :
  g
• sandrine.e

  1 / 5

  Le 15/09/2022 à 18:13

  Je suis désolée mais même en réservant une chambre sur booking à 259,35 au lieu de 277,40 la nuit dans un 5 étoiles, sachez qu'à ce prix nos attentes sont autres que cette chambre très bas de gamme petite, sombre, rétro et ultra bruyante avec les camions de livraison ! !! Ce n'est pas digne d'un 5 étoiles, c'est limite de la publicité mensongère !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Tout d'abord, nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre séjour parmi nous. Vous avez choisi une chambre de catégorie Transat Classique via Booking. La prochaine fois, n'hésitez pas à nous appeler directement car nous avons plus de 10 catégories de chambres avec des styles plus contemporains. C'est avec plaisir que nous vous aiderons à choisir celle qui vous correspondra le mieux (en fonction de nos disponibilités bien entendu). Nous vous remercions encore pour votre retour d'expérience et tenons à vous exprimer notre regret quant à l'expérience que vous avez vécue. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis lors d'un prochain séjour à Saint-Malo. Marie E. Chargée Qualité
• Gabriella.i

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 15:14

  Très beau séjour, 10 sur 10 pour les prestations. Petit bémol pour le nombre de résidents en fin de semaine à cours terme. Nous reviendrons à une période moins courue
• Marion.h

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 09:14

  Hôtel très confortable et idéalement situé sur la grande plage de St Malo. Quelques petites imperfections au niveau du service mais dans l'ensemble j'ai passé un bon séjour.
• Ondine.e

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 08:21

  Toujours un bonheur de venir dans cet hôtel. Ce fût cette fois un séjour en famille avec nos deux enfants et nous étions idéalement logés, dans une chambre avec un salon séparé. Nous saluons l'accueil irréprochable réservé par toutes les équipes et qui a permis de faire de ces moments de jolis souvenirs que nos enfants et nous conserverons.
• Kam.a

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 11:48

  Un séjour inoubliable... Le personnel est très souriant, au petit soin .. Nous avons été surclassé pour notre anniversaire de mariage, une attention très appréciable je recommande vivement pour un séjour détente absolu.... Merci à toutes l'équipes
• Marie.

  2 / 5

  Le 10/08/2022 à 20:54

  Expérience mitigée… Nous sommes deux jeunes étudiantes qui avons souhaité s’offrir une parenthèse de détente après cette année universitaire. L’hôtel est très beau en extérieur et laisse paraître un certain standing. Pourtant dès notre arrivée nous avons dû attendre une quinzaine de minute pour monter en chambre, voyant d’autres clients nous passer devant. La chambre en elle même restera décevante pour 2 choses : son style figé dans les années 90’ et son manque de praticité (pas de prise dans la salle de bain mais aucun miroir aux abords des prises de la chambre, …). La literie est cependant très confortable. L’expérience hôtelière sans thalasso thérapie vous promet l’accès à une piscine détente qui se trouve être équivalente à celle de votre piscine municipale (au détail près qu’elle est encore plus petite). Le personnel de thalasso fut inexistant bien que nous ayons l’air perdues, tout étant très mal indiqué. Notre conclusion est la suivante : l’expérience semble réfléchie uniquement pour les usagers de la thalasso (soumises à suppléments) et pas du tout pour les simples clients. Nous avons dîné à la verrière, le repas était très bon mais nous avons été surprises par l’injonction à arriver à 20h30 « dernier délai » car en effet à 22h le restaurant est désert. Enfin, le petit-déjeuner (26€) fut une grande déception - nous l’avons demandé en chambre : pains au chocolats et croissants mauvais (étonnant en France ?), un pain digne de vos souvenirs de cantine et un jus d’orange pas froid et plein de pulpe. Il convient néanmoins de relever l’amabilité et la serviabilité du personnel hôtelier. En somme une expérience en demi teinte qui ne vaut pas le prix si vous vous attendez à une expérience inoubliable mais qui peut valoir le détour si vous êtes prêts à tripler le prix du séjour pour bénéficier de la thalasso.
• Lydie.O

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 16:37

  Le paradis sur terre ! Séjour fabuleux. Une équipe à votre écoute. L'accueil, un vrai délice. Le room service, hyper disponible et empli de serviabilité. Le personnel du restaurant La Verrière : serviable, attentionné et délicat. Merci à Stéphanie pour son sourire et sa bonne humeur, ainsi qu'à la responsable de la salle pour son humour généreux et atypique. L'accueil des soins en thalasso est merveilleux et empreint de respect et de générosité. Je reviendrai.
• Cécile..

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 18:13

  Très bon accueil et service en chambre attentif. Excellent petit déjeuner. Deux petits bémols. D'une part les balcons vue sur mer sont envahis de crottes de mouettes. D'autre part, j'ai dû augmenter le plafond de ma CB pour payer (sans problème) mais le sourire avait déjà disparu et la méfiance était de mise... Cela m'a préparée au retour : j'étais chez des commerçants et non seulement en vacances...
• thierry.a

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 10:14

  Juste bu un café délicieux au bar de cet hôtel (la passerelle) Super service. Très bon café et délicieux cake. Avec une superbe vue sur la mer
• Joel.c

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 14:57

  Un bel établissement avec un charme certain mais c'est tout ! Arrivés sous la canicule de juillet 22, après notre enregistrement au lobby nous avons patienté 15mn avant de trouver notre chambre sans même nous proposer un raffraichissement. 30mn plus tard, il est 14h30, nous avons été refoulés du bar extérieur au motif que nous ne voulions pas déjeuner. Enfin le diner au Cap Horn a commencé à 20h pour terminer à 23h30.....certe ce n'était pas mauvais, je dirai même bon, mais bien trop long avec de multiples couacs.... Je terminerai par la politesse en général, qui malheureusement n'est pas le point fort de la jeune génération (c'est au client de dire bonjour, un comble pour un établissement qui se revendique 5*, heureusement que les seniors ont relevé le niveau) et une bouteille d'eau gratuite pour 3 jours.. Certes le mini bar était fourni, mais vu le prix du séjour, il y a bien mieux ailleurs avec un vrai service client.
• Emmanuel.r

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 11:53

  Lieu tout simplement exceptionnelle. Et le restaurant un vrai délice pour les papilles. Et côté SPA de la détente à l'état pure.
• Elsa.m

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 18:13

  C'est l'usine. Aucun moment détente si on ne fait pas les soins de l'hôtel . Décors vieillots. La piscine "détente" n'a rien d agréable. Et les chambres sont très petites. Je déconseille.
• Marie.E

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 08:05

  Hôtel bien tenu. Personnel gentil et serviable même si l’on devine les nombreux stagiaires débutants et inexpérimentés Déception avec les menus trop répétitifs même avec les suggestions du jour. Pas assez de différences entre les menus pris à la Verriere et ceux du Cap Horn pourtant plus chers mais similaires On retrouve à peu près les mêmes plats et parfois les mêmes qu’en terrasse. C’est dommage le chef devrait s’améliorer pour offrir des menus 5 étoiles Autre désagrément la climatisation inexistante qui nous a rendu les repas Difficiles. Le personnel souffrait également Très bons soins pour Thalasso et personnel sympathique En résumé très bon séjour et quelques améliorations pour l’excellence
• Gabriel.a

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 21:47

  Venu en groupe, nous avons séjourné 3 nuits au Grand hôtel des termes. Le personnel est très attentionné au bien être des clients, les salles de réunion sont bien équipées et grandes, et la vue sur l'océan est tout simplement exceptionnelle.
• Clément.�

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 17:14

  Toujours un plaisir de séjourner au Grand Hôtel des Thermes. Le personnel y est très accueillant. Merci.
• Mara.i

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 22:07

  tres bon accueil dommage que les offres de plats sur la terrasse ne soient pas a l'image de letablissement . les boissons originales,les frites pas vraiment bonnes et le mac burger tristounet....mais les chambres et le personnel tres gentil et accueillant .
• Viviane.a

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 08:25

  L'hôtel très bien, la cure très bien, les petits déjeuners très bien, par contre les repas plus que médiocres, carrément mauvais, plats sans aucun goût, visiblement préparés d'avance et congelés puis servis, une honte pour un hôtel de cette catégorie pratiquant des prix très élevés. Nous n'avons jamais aussi mal mangé, Viviane Harif

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je regrette que la restauration ne vous ait pas convenue et je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses. Bien entendu, nous ne congelons jamais nos plats. Tous les ingrédients nous sont livrés frais, et nos plats sont préparés chaque jour par nos équipes dans les cuisines des restaurants La Verrière et Le Cap Horn. Au plaisir de vous recevoir à nouveau à Saint-Malo. Bien cordialement, Laurence
• Patricia.a

  4 / 5

  Le 16/06/2022 à 17:15

  Je viens d'Australie et j'ai fais un choix excellent avec St Malo et l'Hôtel des Termes. Le personnel est des plus serviable, toujours souriant. Mon père et moi avons beaucoup apprécié le parcours Aquatonic ainsi que la restauration. La seule petite déception: ce n'était pas la saison pour les moules de Bouchot. Je reviendrai sûrement à l'Hôtel des Termes.
• Joëlle.u

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 09:52

  Tout le personnel aussi bien hôtelier que dans l'espace thalassothérapie est extrêmement aimable, courtois et à notre écoute. J'ai apprécié l'entretien que j'ai eu avec le médecin qui m'a très bien orientée vers les soins appropriés à mon cas. Je ne peux que recommander cet établissement à mon entourage. Merci pour cette semaine partagée avec mon époux tout aussi satisfait.
• Nathalie.H

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 18:58

  Venue passer quelques jours avec ma sœur pour son anniversaire. Un superbe moment. Que se soit les soins ou la restauration tout à été parfait. Un petit bémol le 1er soir mais le directeur a été d une grande écoute et tout est rentré dans l ordre. Le personnel agréable. Les repas Un vrai délice des yeux et gustatifs du petit-déjeuner au dîner. A refaire très vite
• Guy.e

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 18:37

  Séjour au top dans un établissement de prestige. Chambre « prestige » très confortable. Le restaurant La Verrière propose des plats variés et de très grande qualité, autant pour les menus diététiques que traditionnels. Et les petits déjeuners sont superbes. L’établissement mérite ses 5 étoiles.
• Coralie.i

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 20:19

  Séjour au top! De l'accueil aux soins en passant par le restaurant, tout est fait pour notre bien-être. Les chambres sont confortables, le service impeccable et tout le personnel est aux petits soins. Nous reviendrons avec joie !
• CATHERINE.A

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 07:19

  Prestations de qualité. Le personnel est attentif et très professionnel. La cure est de haute qualité. Pour l hôtel c est identique personnel à l écoute et très sympathique. Nous sommes partis avec l idée de revenir annuellement si possible. Merci
• Michel.i

  3 / 5

  Le 24/02/2022 à 08:38

  Un service de soins de très bonne qualité avec une équipe bien formée. L’hôtel est top. Très content de la partie soins thermal. Un bémol concernant l’accueil aux vestiaires, je ne suis pas certain que la personne en charge de l’accueil ait bien pris la mesure du niveau de l’établissement où elle travaille. Par contre la partie restauration pour la 1/2 pension laisse à désirer, l’accueil est assez moyen et la préparation des plats laisse à désirer. Assez déçu donc sur ce point. C’est dommage car l’établissement est de très bonne qualité. Mais il faut revoir et faire un effort pour la partie restaurant 1/2 pension.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Je vous remercie de votre commentaire et J'ai noté votre remarque sur l'accueil au vestiaire. Nous avons fait le point avec le directeur du centre de thalasso afin que ce la ne puisse se reproduire. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses. Je regrette que la demi-pension ne vous ait pas convenue. Elle est en général très appréciée de nos clients, mais j'en ai informé notre Chef cuisinier qui en tiendra compte. J'espère cependant que vous garderez un bon souvenir de votre séjour à Saint-Malo. Bien cordialement Laurence
• Caroline.a

  2 / 5

  Le 14/02/2022 à 23:35

  Par où commencer ?! C’est surcoté! C’est un bel établissement si vous avez la vue mer c’est ok sinon autant aller ailleurs clairement car pour les codes du 5* … non. Il y a des choses qui ne se font pas; on ne pousse pas les clients à sortir de l’ascenseur au deuxième étage pour pouvoir entrer avec son chariot de linge .. au restaurant on n’apporte pas les entrées quand les clients n’ont pas fini les cocktails de l’apéritif… L’espace aquatonic est surpeuplé !! résultat nous n’avons pas mis les pieds dans l’eau ni profité du sauna hammam c’était mission impossible!! Problème avec la chambre c’était presque à nous de trouver une solution… l’hôtel a fait un geste mais ..vraiment une grande déception.
• Conducteur.o

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 08:01

  Une première pour nous dans un hôtel de ce style, nous n'avons pas été déçu, personnels gentil serviable et attentionné . Ce fut un luxe que nous nous sommes offert pour nos dix ans de mariage, nous en garderons un formidable souvenir. Merci à tous les employés .
• Celia.u

  3 / 5

  Le 04/02/2022 à 17:49

  A aimé: l’accueil, disponibilité, la réactivité du personnel. N'a pas aimé · chambre petite, minibar peut fourni, pas de café disponible dans la chambre, décoration un peu ancienne. nous sommes très déçus par le spa sur lequel nous comptions en sélectionnant cet hôtel. Spa plein à craquer, promiscuité, manque d’intimité, obliger d’attendre pour prendre une douche pour accéder au hammam. nous avons donc renoncé dû au manque d’intimité évident.
• therese.e

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 19:17

  Parfait les soins super l accueil toujours parfait le restaurant moins raffiné ( goût et présentation )le service super
• N..e

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 11:57

  Superbe séjour. Personnel vraiment attentionné et prévenant. Tout est impeccable: localisation, propreté, services... Piste d'amélioration: réduire l'impact plastique. Beaucoup de produits emballés individuellement dans du plastique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je vous remercie de vos remarques pertinentes et je suis ravie de voir que vous avez apprécié votre séjour. C'est toujours un plaisir de voir que le travail de nos équipes est reconnu et apprécié. Je leur transmets votre commentaire et vous en remercie chaleureusement. Comme vous, nous sommes très concernés par l'éco-responsabilité et avons déjà mis en place plusieurs éléments pour réduire les plastiques comme nos enveloppements d'algues qui sont maintenant réalisés avec un film en fécule de pomme de terre. Nos produits cosmétiques mis en chambres sont désormais en plastique végétal à base de canne à sucre. Nous poursuivons notre démarche pour limiter le plastique et sommes sur le développement de contenants pour les produits salle de bain. Nous essayons aussi de travailler avec des fournisseurs qui ne mettent plus de plastiques pour les emballages. Il reste des efforts à faire dans ce domaine, mais nous nous y attachons et espérons avancer de manière significative dans les 2 prochaines années. A très bientôt à Saint-Malo Laurence
• Erwan.e

  4 / 5

  Le 04/01/2022 à 13:15

  Séjour très agréable. Très belle chambre dans l'ancienne partie. Ça rajoute au cachet. Personnel très aimable en particulier pour les petits déjeuners. Très bel endroit. Nous apprécions à chaque passage. La vue mer est somptueuse. Nous ne nous lassons pas de regarder vers l'horizon. Mais nous nous permettons de signaler à ce niveau d'exigence que nous avons constaté des toiles d'araignée à plusieurs endroits de la corniche du plafond. Cela a été corrigé à l'endroit indiqué mais il en restait : dommage de ne pas avoir tout contrôlé : chambre prestige vue mer !!! De plus nous avons à nouveau constaté des toiles d'araignée sur le plafond de la salle de bain à 2 endroits. Certes nous devons trop souvent lever la tête mais quand même !!. De plus au niveau du mini bar la tablette était collante de verres antérieurs dont l'emplacement n'avait pas été nettoyé. Mais malgré tout séjour plus qu'agreable. Juste 1 point quant au room service. La carte est large mais ce serait tellement agréable d'avoir en proposition 1 saumon gravlax 1 jambon patta negra : bref quelques plats qualitatifs plutôt qu'1 club sandwich...
• Augustine.A

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 16:46

  Établissements de très bonne qualité, ambiance, soins et accueil. Une parenthèse de repos et de bien-être
• Clothilde.n

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 11:27

  Magnifique séjour au Grand Hôtel Des Thermes. Chambre spacieuse, propre et confortable. Personnel aux petits soins tout en restant discret. Nous espérons avoir la chance d'y revenir rapidement. Lors de notre séjour, nous avons dîné tous les soirs à la Verrière que nous vous recommandons également. Les soins en thalassothérapie nous ont permis de repartir en pleine forme. Bref nous recommandons tout cela vivement !!! Foncez !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je vous remercie de votre commentaire. C'est toujours un plaisir de voir que le travail de nos équipes est reconnu et apprécié. Je leur transmets votre commentaire et vous en remercie chaleureusement. Passez de belles fêtes de Noël !
• Romain.

  4 / 5

  Le 19/12/2021 à 15:01

  Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. La partie spa est très bien hormis la partie brouillard marin qui ne présente que peu d'intérêt. Concernant les "petites chambres" elles manquent clairement d'un coup de rénovation et de meilleures finitions. Le personnel était irréprochable et le petit déjeuner parfait.
• Pierre.e

  4 / 5

  Le 22/11/2021 à 18:42

  Rien à dire sur la partie thermes,grande ponctualité ce qui est fort agréable. Chambre spacieuse et calme. par contre déception sur le petit déjeuner car pour ce tarif,il serait intéressant que l on nous demande quelle cuisson pour les œufs,le sucre n est pas à table et la serveuse nous dit d'aller le chercher. Le remplissage des mets laisse à désirer et le debarassage commence à 9 h 45 ce qui n est pas très agréable pour un hôtel de ce standing. Par contre excellente qualité des mets.
• Eva.a

  4 / 5

  Le 22/11/2021 à 18:02

  Bien dans l'ensemble L'hôtel était plein, je pense que cela a fait perdre un peu de charme au séjour. Chambre, le plus : très bonne literie, et une douche parfaite, calme, des détails pour les moins : pas de machine à café, ni café en poudre d'ailleurs, pas de choix d'oreillers (c'est la mode), pas de film à la demande, une bouteille d'eau offerte uniquement le premier jour... Les soins : ils sont à l'heure, dans un établissement très beau et propre, bar à tisane agréable, mais dans l'ensemble c'est un peu impersonnel (beaucoup de soin avec des machines) et peu variés (4 jours de soins, 2 à 2 identiques), peu de massages (j'avais pris l'option santé). Beau centre aquatique, de même que les saunas et hammams. Les repas c'est difficile : à la Verrière, c'est un peu l'usine, trop grand, trop de monde, personnel en tension( mais qui reste agréable) les repas eux même sont corrects sans plus pour le prix (j'ai pris l'option standard), le Cap Horn c'est vraiment très bon, très riche aussi, la différence avec l'ambiance à la Verrière est énorme : calme et espace, plus la vue, de même que la qualité sur les fromages entre autre, le choix des vins, etc. Donc grosse différence, mais si je devais revenir je ne sais pas ce que je choisirai : un repas gastronomique tous les jours ? Le prix de la demi-pension à la Verrière est peu intéressant si on le compare au prix repas complet + petit déjeuner… Pas compris., Les petits déjeuners sont très biens, très variés surtout sur le sucré, belle qualité des produits. Le bar de la passerelle : bel endroit et la musique en live le soir est vraiment un plus. Personnel toujours agréable partout. Le gros plus c’est le lieu : Saint Malo, la vieille ville, les plages, Cancale, etc.
• Mai.5

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 21:48

  Une thalassothérapie de 3 jours au mois de novembre... tout est parfait comme toujours. Soins au top ! Je recommande l'hôtel le Jersey et le restaurant antinea. Séjour trop court pour moi, j'y serais bien restée plus longtemps.
• Serge.u

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 04:58

  Évaluation du restaurant le Cap Horn uniquement. Personnel au top, belle vue sur la plage du Sillon. Restaurant très bien décoré, On y mange très bien et le rapport qualité - prix des menus proposés est bon. Merci pour l'accueil et l'écoute.
• Fil.o

  4 / 5

  Le 11/11/2021 à 09:51

  Notre immense chambre vue sur la mer était grandiose, d'une propreté irréprochable, le personnel est bienveillant, accueillant digne d'un 5 étoiles. Le seul bémol est la salle du petit déjeuner, très bruyante, les enfants qui courent partout, hurlent, c'est vraiment désagréable.
• Ginette.i

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 09:24

  Un merveilleux séjour au Grand Hôtel des Thermes!Tout était parfait !Les petits -déjeuners et les repas du soir étaient variés avec d'excellents produits régionaux. Les soins thalasso et Spa sont de grande qualité. Merci à tout le personnel pour cette MAGNIFIQUE semaine. Nous y reviendrons...
• marc.e

  4 / 5

  Le 04/11/2021 à 21:02

  Très bel hôtel et soins Thalasso en formule découverte de grande qualité en revanche restauration décevante aussi bien à la Verrière qu'au Cap Horn... Poisson trop cuit, compositions de légumes réchauffés sans intérêt et sauces douteuses...odeur de cantine de séminaire qui devient oppressante. Dommage.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 13:59

  Un bel hôtel sur la digue. Accueil très agréable dès la gare par la navette. Chambre confortable avec terrasse face à la mer. Une chambre très calme avec double porte. Restaurants avec cuisine delicieuse. Le Cap Horn gastronomique face à la mer. La verrière restaurant spacieux carte diététique très goûteuse ! Je recommande
• Nathalie.O

  3 / 5

  Le 23/10/2021 à 21:49

  Idéalement situé face à la plage du sillon. Chambre « transat » coté jardin très petite. Restaurant gastronomique bon mais pas de changement de menus sur 7 jours d’occupation. Réservation effectuée avec 6 jours de thalasso Mer et détente. Au bout de 4 jours de soins je m’aperçois que les soins ne sont pas ceux réservés et réglés…on m’a donné des soins d’une thalassothérapie de moindre coût . Erreur au niveau de la réservation ! Aucune excuse de la part de l’hôtellerie, même pas un apéritif offert ! Franchement décevant ! Je remercie toutefois à la Thalasso Mme Simon très attentive au bien être des curistes ( contrairement à d’autres qui ont du mal ne serait-ce qu’à sourire) et au restaurant Cap Corn: Anastasia et Raphaël (sommelier) pour leur amabilité, professionnalisme et surtout leur sourire. Je reste toutefois très déçue du manque d’intervention de la direction face à un problème qui est inadmissible.
• Béatrice.s

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 10:41

  Très satisfaite de mon séjour au grand hôtel des thermes et de la thalassothérapie. Chambre confortable, restauration fine et gouteuse, infrastructures de la thalasso au "top". Très bon accueil, personnel à l'écoute, très professionnel. Séjour à peine terminé et déjà l'envie d'y retourner.
• Olivier.o

  1 / 5

  Le 21/09/2021 à 13:37

  Le Grand Hotel des Thermes ne merite pas un status de 5 etoiles. Les chambres sont completement vieillotes, le service n'est pas digne d'un grand hotel et la nourriture est assez minable: la version de croque monsieur qu'on nous a servi en terrace etait lamentable. Au plus c'est un hotel 2-3 etoiles mais pas plus. Je ne conseille vraiment pas cet hotel
• patricia.o

  4 / 5

  Le 19/09/2021 à 10:41

  Hôtel le mieux situé par rapport à la mer, vue magnifique, personnel très avenant et sympathique, des peignoirs secs matin et soir sont fournis, les chambres avec vue sur la mer offre un paysage fantastique, la cité corsaire est a environ 20 mn à pied. le moins :très cher du fait que tout est en supplément Aqua tonic même si il y a un tarif préférentiel, parking, boisson bar petit déjeuner... Seule la piscine est comprise dans le prix. De plus contrairement à d'autres hôtel du même niveau, le départ est à midi maxi pour tout pas de possibilité de profiter de la piscine et infrastructures après midi
• Sophie.E

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 17:03

  Déjà la deuxième visite dans cet hôtel génialissime. Comblés ! Service au top, personnel compétent et professionnel, petit déjeuner qui vaut vraiment le détour, thermes parfait.
• Jonathan.e

  2 / 5

  Le 29/08/2021 à 10:53

  Pour 629 euros les deux nuits, nous avons eu une chambre vue village…. Enfin l’appellation « vue mur » aurait été plus appropriée, car notre terrasse avait vue sur un mur de l’hôtel, et au dessus des machineries de la thalasso donc extrêmement bruyante. Le service de chambre est parfait mais pour ce qui est de la chambre cela était particulièrement décevant voir mer inadmissible pour un hôtel de ce standing!
• Brabant.i

  4 / 5

  Le 27/08/2021 à 10:13

  Hôtel agréable, au charme désuet, de l'ancien mais avec du confort moderne. Personnel extrêmement sympathique, on s'y sent bien, mieux que dans un hôtel 5* trop guindé. Les soins de la thalasso sont très bien réalisés, et le parcours aquatonic est chouette. Les restaurants sont delicieux
• Anna.

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 22:16

  Désolée pour la note initiale, une erreur doit se passer car j’ai évalué seulement le room service en moment d’être énervée par le dessert fondue sinon l’hôtel en globalité j’évaluai que avec des excellentes notes parce que c’était vraiment une semaine de détente et d’une vraie plaisir pour toute ma famille. J’ai adoré cette expérience! Tout était à la hauteur, et je hâte de revenir. Thalassothérapie m’a remis en forme complète!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame V., Je vous remercie de votre commentaire et je suis surprise d'y voir la note de 20%. En effet, il semble qu'à part le fait que les pleurs d'un enfant ne soient pas une expérience agréable pour les autres convives du restaurant, il semble que le reste de votre séjour se soit bien passé. Nous sommes très habitués à recevoir des bébés puisque nous proposons une cure jeune maman. Bien sûr, nous savons qu'il est normal qu'un enfant pleure, même alors que les parents s'en occupent parfaitement... lorsqu'il cherche son sommeil par exemple, et nous avons bien conscience que cela peut arriver aux heures de repas de parents. Cependant, nous ne pouvons nous permettre d'imposer cela à tous nos clients en salle de restaurant. Nous avons un club enfant ouvert de 8h30 à 20h, et en dehors de ces horaires, nous proposons un service de baby-sitting, ou du room-service. Le bébé est alors dans son univers et les jeunes parents sont plus sereins. Je regrette que le dessert glacé vous ait été servi en même temps que le plat, nous aurions dû vous alerter au moment de votre commande. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses. J'espère que votre cure maman bébé restera un bon souvenir et que votre petit Yvan aura bien profité de l'air de la mer. Bien cordialement Laurence
• mihaela.i

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 23:48

  Nous y sommes à notre 3 séjour dans cet établissement et cette fois nous avons été déçus par la chambre de bonne qui nous a été attribuée ( à un prix concernant tout du même), sale, mal nettoyée ( en ce temps de Covid c’est inacceptable). Nous avons signé les problèmes, ça n’a intéressait personne, la femme de chambre nous explique qu’il y a beaucoup de travail. Pour un hotel de ce prestige c’est décevant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Le caractère anonyme de votre commentaire ne nous permet pas de vous contacter et de savoir dans quelle chambre vous étiez. La réservation était probablement à un autre nom. Vous pouvez me joindre par mail sur [email protected] ou par téléphone au 0299407535. Bien cordialement Laurence
• Rodrigue.

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 09:14

  2 nuits passées dans l'hôtel. Calme et reposant. Petit déjeuner de grande qualité avec vue sur la mer ! Les soins et les thermes valent le déplacement. En 20mn de balade le long de la plage, vous êtes dans la ville fortifiée, c'est parfait. Le personnel de l'établissement est charmant et professionnel. La restauration (La verrière testé) très bonne et variée : il y en a pour tous les goûts.
• Nathalie.c

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 06:51

  Excellent hôtel, la thalasso est toujours aussi agréable. Le personnel est aux petitd soins et d'une gentillesse...le restaurant la Verrière au top, le buffet du petit déjeuner au Cap Horn inégalable. La chambre avec vue sur la mer et le balcon, superbes! Un petit bémol cependant concernant la Terrasse où le repas n'est pas à la hauteur.
• Anne.i

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 09:21

  Un hôtel magnifique, où tout est superbement organisé, sans que les efforts se fassent sentir. Le personnel est aimable, souriant; sans être obséquieux. Les restaurants servent de très bons plats, le petit déjeuner ( buffet) face à la mer est délicieux, il y en a pour tous les goûts. La thalasso est très bien organisée, on n'attend pas, ou très peu, et si un soin ne nous plait pas, on peut demander à le remplacer par un autre la prochaine fois. L'hôtel a aussi une chocolaterie, d'où j'ai rapporté des cadeaux pour mon entourage, ils ont eu beaucoup de succès.
• jonathan.a

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 16:11

  Belle expérience, voiturier agréable, bon accueil, une belle chambre dans un cadre wahouuu!! L'architecture de l'hôtel est vraiment sublime, l'escalier intérieur un vrai bijou, la piscine eau de mer, du bonheur. Emplacement top! Le restaurant Cap Horn très bon! Seul bémol, l'oublie du mouchoir usager à côté du lit et d'écouteur probablement au précédent client = Moyen pour le prestige de l'hôtel. A refaire !
• jacques.o

  2 / 5

  Le 19/07/2021 à 12:18

  Séjour très décevant : salles de bain avec sèche serviette ne fonctionnant pas, baignoire vétuste et bruit de chaufferie au niveau de la tête de lit. Service très inégal suivant les personnes auxquelles vous avez à faire, y compris pour la Thalasso Mais le pire est le manque de professionnalisme du personnel : le bonjour et le sourire doivent être en supplément ! Pour un séjour de 6 jours à 8000€, ces comportements sont inadmissibles.
• Julien..

  4 / 5

  Le 15/07/2021 à 23:29

  Très bon établissement avec dans l'ensemble un personnel de qualité, poli et réactif. Les services sont au rendez-vous. L' Hotel est confortable et très bien situé au bord de la mer. Nous avons beaucoup aimé avec ma compagne et notre fils de 16 mois. En Revanche comportement exécrable et irrespectueux de la responsable d'accueil du restaurant La Verrière le midi lors de notre départ. C'est dommage car ce genre de personne gâche tout le travail du personnel qui essaie de faire bien son travail. Anormal que ce genre de personnes travaillent dans un tel établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur G., Nous sommes heureux de lire votre satisfaction suite à votre séjour. Vos compliments sur le confort de notre hôtel, la qualité de notre service et la compétence de nos équipes sont autant de raisons de poursuivre notre travail quotidien. Nous vous souhaitons de garder longtemps le souvenir heureux de ces vacances en famille à Saint-Malo. S'agissant de votre remarque, nous comprenons que vous n'avez pas apprécié le naturel de l'une de nos maîtres d'hôtel par ailleurs compétente et majoritairement appréciée de nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. La qualité de notre accueil au restaurant est un incontournable. Nous allons nous améliorer. Dans l'espoir de vous accueillir pour un prochain séjour au Grand Hôtel des Thermes.
• nico.b

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 15:49

  Hôtel d'une grande classe proposant un service hôtelier à la hauteur de ses 5 étoiles. Il n'en fait pas trop dans le chic et le luxe ce qui rajoute beaucoup au charme du lieu. Deux restaurants de très bonne tenue, un bar idéalement exposé, une situation superbe face à la plage et évidemment l'accès rapide à la thalasso en font le point de chute de nombreux habitués. On apprécie les normes Covid bien respectées (et le gel hydroalcoolique fourni en chambre). Également la gentillesse générale du personnel est à noter, beaucoup de jeunes employés en formation mais c'est attendu vu le contexte épidémique. Nous y retournerons sans hésiter.
• Margot.h

  1 / 5

  Le 25/12/2020 à 23:15

  L'hôtel est très beau et est en face de la mer... Mais j'ai été très déçu de notre séjour. Spa décevant. Distanciations dans le parcours aquatique/ piscine 0. Et il y avait beaucoup de monde. De plus j'ai perdu des affaires. Elles étaient restées dans les poches de mon peignoir. Et quand les chambres on été nettoyées au cours du séjour plus de maillot. La direction n'a rien fait et aucun geste. Et soyez vigilants au moment de payer on nous avait compté des services que nous n'avions pas eu ....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous n'avons pas de réservation dans notre hôtel à votre nom, ni de réclamation de perte d'effets personnels. De plus, la date de votre commentaire coïncide avec un moment de fermeture de notre établissement. Nous recommandons à nos clients d'emporter le moins d'effets personnels en thalasso et au parcours Aquatonic dont la jauge a été abaissée de 20% pour une expérience de qualité et en lien avec le contexte sanitaire.
• nova.

  4 / 5

  Le 21/09/2020 à 11:06

  L'hôtel est placé en bord de mer, l'accueil y est tout a fait conforme à ce que l'on peut attendre d'un hôtel de se standing. Cependant, j'enlève une étoile pour le pommeau de douche branlant, les oublis des gouvernantes et la climatisation en panne (quitte à passer déposer un chocolat sur l'oreiller, jeter un coup d'oeil sur le clignotement rouge de la climatisation aurait été bienvenue.) Nous n'avons rien a dire sur la restauration qui était a la hauteur de nos attentes (petit déjeuner et demi-pension au restaurant la verrière). Le personnel est souriant et aimable sauf quand vous faites la gueule ou leur parlé comme des chiens. Côté thalassothérapie, rien a redire si ce n'est le manque d'amabilité et/ou d'expérience d'un des praticiens, qui en plus de mettre mal a l'aise masse une jambe sur deux. Cela ne remet pas en question l'attention portée au client des autres praticien(ne)s.
• Andre.e

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 18:09

  Excellent séjour de thalassothérapie pendant une semaine en couple. Des soins vraiment biens, effectués par un personnel de qualité et consciencieux pendant notre cure Mer et forme. Nous étions en demi-pension et avons dîner tout les soirs dans le grand restaurant La Verrière. On avait libre choix de tout les plats, vraiment diététiques et bien préparés. Nous nous sommes également baignés dans la mer face à l’hôtel puis aussi profité de balades dans la belle ville de St Malo. Un vrai regain d’énergie pour tout les deux.
• Aurelia.a

  4 / 5

  Le 24/08/2020 à 15:40

  Les soins et la thalasso sont toujours aussi satisfaisants avec une propreté et une ponctualité irréprochables. Le personnel y est très agréable. La qualité de la nourriture est toujours très bien à la Verrière, par contre on a pu noter de temps en temps comme au petit déjeuner, des personnes au service un peu bruyantes pour débarrasser et redresser les tables. Je n'ai, par contre, pas du tout aimé la nouvelle gamme des produits de toilette proposée en chambre à l'hôtel. Ayant déjà fait un séjour en 2017, j'ai préféré être dans le bâtiment principal de l'hôtel que dans le nouveau bâtiment où je trouve qu'il y a trop de dédales de couloirs. Nous avons d'ailleurs croisé quelqu'un qui ne savait plus comment accéder à l'étage de sa chambre!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je vous remercie de votre commentaire constructif. J'ai bien noté que vous préfériez une chambre située dans le bâtiment historique. Nos clients sont partagés sur ce sujet, certains comme vous préfèrent le bâtiment historique, d'autres apprécient le bâtiment plus récent qui a aussi ses avantages. J'ai informé le service clientèle de votre préférence, nos équipes sauront en tenir compte lors votre prochain séjour. Je vous remercie également de votre commentaire sur l'équipe du petit déjeuner, nous serons plus vigilants à l'avenir. Bien cordialement. Laurence
• Niobe28.

  5 / 5

  Le 16/07/2020 à 18:40

  Un hôtel grand luxe avec toutes les prestations que l’on est en droit d’attendre a ce niveau. Les chambres sont spacieuses. La suite donnant sur le front de mer est un vrai havre de paix ! Le personnel est accueillant, souriant et efficace. Deux restaurants, l’un gastronomique et l’autre diététique pour satisfaire les curistes. L’accès à la thalassothérapie est direct à partir de l’hôtel. Possibilité de garage à l’hôtel.
• Isabelle.K

  3 / 5

  Le 13/07/2020 à 09:40

  Hôtel très bien situé face à la mer. Petit déjeuner au top avec bcp de choix et de bons produits. Par contre la chambre est petite, ma fille avait un lit d appoint collé contre un radiateur. Vraiment plus que moyen pour un 5 étoiles ! A notre arrivée, la chambre n était pas prête et notre dossier avait disparu... je m attendais à une meilleure gestion. Nous ne reviendrons pas chez eux !
• Tom.R

  4 / 5

  Le 12/07/2020 à 23:48

  L'hôtel est très bien situé. Il ce situe au bord de la mer. Très simple et rapide pour aller au centre ville. Le service est très bien, le petit petit-déjeuner est parfait (certains aliments changent chaque jour). Malheureusement un petit incident lors du contact avec le personnel de l'hôtel (insultes).
• Maxence.e

  4 / 5

  Le 07/02/2020 à 13:17

  Établissement très bien situé sur le front de mer proche du centre-ville de Saint-Malo. L'équipe est souriante, agréable et attentionnée envers les clients et réactif à toute demande ou problème. Nous avons juste eu un petit soucis de chambre sur la première nuit qui fût vite régler par l'hôtel en s'occupant de transférer nos affaires dans une autre chambre. Nous avons pris la formule demi-pension parfaite pour les couples avec un enfant, la crèche permettant de faire garder votre enfant pendant vos soins. Les soins au spa sont de très bonne qualités. Un séjour reposant que nous avons fortement apprécié nous reviendrons, c'est sûr!!
• Emmanuelle.e

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 11:00

  Séjour idyllique.. Pour mon 2ème séjour aux thermes marins je n'ai pas été déçue bien au contraire. Tout le personnel (réservation;réception; femme de chambre et restauration ) est aux petits soins pour les clients conciliant un accueil de grande qualité et un côté "familial" que les habitués apprécient. Le cadre est magnifique (architecture ancienne préservée et modernisée à bon escient) le site grandiose. Le centre de thalassothérapie et le spa délivrent des soins de grande qualité :les équipements sont tops et le personnel la encore très compétent et agréable. Au final pour ce niveau de qualité le rapport qualité prix est irréprochable
• Thibaut.o

  4 / 5

  Le 25/08/2018 à 00:12

  Très bonne adresse . Rien à redire au niveau de la thalasso ou des restaurants... mais contrairement à la fois précédence, je trouve que le service de chambre laissait a désirer (drap troué, couette mal mise dans la housse, ménage des WC mal fait une fois car l'ampoule avait grillée et non signalé par le service ménage, mini bar non réassorti, etc....) la possibilité d'avoir des planches de charcuterie ou de fromages au bar "La passerelle" serait un plus ! De même, mettre quotidiennement une bouteille d'eau dans les chambres serait sympa
• Gisèle.A

  4 / 5

  Le 31/05/2018 à 19:37

  Comme toujours, un moment excellent pour se ressourcer et se préparer à passer un hiver serein. Merci aux équipes
• Sylvie.E

  5 / 5

  Le 02/04/2016 à 11:26

  Nous étions venues entre amies (5) et nous avons été très satisfaites par la qualité des prestations offertes par le Grand Hôtel : nous avons passé un excellent séjour. Accueil très agréable. Chambre très propre et service à la hauteur d'un 5 étoiles. Le petit chocolat du soir sur l'oreiller est appréciable :) La qualité des plats et le service au restaurant La Verrière sont remarquables. Personnel charmant et disponible. Les soins en thalassothérapie sont parfaitement adaptés avec là aussi une équipe qualifiée et très à l'écoute de nos attentes. Bref, si vous avez envie de lâcher prise courrez y même si ça n'est que quelques jours.... Ça fait un bien fou.
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 07/10/2015 à 15:54

  Excellent séjour renouvelé chaque année. Hôtel des Thermes grande classe Belle installation très propre de thalasso Personnel très professionnel et très aimable la nourriture excellente. Le cadre sublime repos détente gastronomie. On en redemande.