Hotel Royal Inn

Tags: Hôtel,

• loris.o

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 17:36

  Belle expérience! Hôtel directement sur la mer avec plage réservée à l'hôtel, piscine, excellente cuisine et belles chambres avec un excellent nettoyage.
• Stefano.

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 21:02

  Contrairement aux personnes qui ont publié des critiques négatives postées à la même période de mon séjour, j'étais très content. Nous sommes deux couples, tous les deux avec un bébé (1 et 6 mois), pour ce que nous avons dépensé nous ne pouvons qu'être heureux, je ne pensais pas pouvoir dépenser si peu pour une semaine tout compris. Les plus : emplacement, plage privée, cuisine (nourriture copieuse et très bonne). En particulier, nous avons été servis par deux serveurs (Gianmarco et la jeune fille de Rozzano, nous n'avons pas demandé son nom) qui étaient très sympathiques, serviables, professionnels et gentils. Inconvénients : Beaucoup de petites choses (toutes mineures) qui pourraient être améliorées, comme les vélos (le "bricoleur" pourrait les réparer au lieu de rester assis à regarder le téléphone, mon ami et moi en avons réparé quelques-uns à utiliser), et le soin de ménage et changement des serviettes (en tout cas un service plus que suffisant, mais il peut être amélioré).
• Walter.i

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 19:12

  Après deux ans de COVID ma dame et moi avions rêvé d'une semaine, non je dis une semaine, en vacances au nom de l'insouciance et de la joie et nous avions choisi l'hôtel Royal inn à San Mauro : mauvais choix je ne le recommande même pas à mon pire ennemi, une déception et un regret dès le premier jour d'arrivée. Hôtel mal géré, petit, sale, avec un personnel non formé, grossier et indifférent. Petites chambres pour le moins, avec des salles de bain mignonnes et crasseuses. Chaos complet pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner à éviter, il suffit de penser : les meilleurs moments de la journée étaient quand nous n'étions pas à l'hôtel. Il ne m'est jamais arrivé d'interrompre des vacances deux jours avant pour rentrer chez moi, quelle déception. Évitez l'auberge royale à proximité, il y a beaucoup d'autres hôtels, peut-être ferez-vous une faveur à la famille Bianchi.
• Martina.a

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 13:19

  Je viens de rentrer après une semaine de séjour. Les seuls points positifs sont l'emplacement réel sur la mer et les animations pour les enfants après le dîner. Pour le reste je ne le recommande pas et je n'y retournerai certainement pas. J'ai deux enfants dont un nouveau-né. A notre arrivée malgré les recommandations on nous a présenté une petite chambre, pas très propre et avec des lits superposés. Nous avons demandé un lit bébé et ils nous en ont donné un cassé. Finalement, nous avons réussi à avoir un berceau sûr pour le bébé. Très mauvais nettoyage des chambres et des parties communes. Nourriture moyenne mais mauvais service. Pour manger, il faut au moins 2 heures en raison de la surpopulation et des quelques serveurs jeunes, inexpérimentés et certainement surmenés. Le service de plage est inclus mais les parasols ne suffisent pas pour tout le monde donc le matin ou courez ou laissez les serviettes là sinon vous pouvez vous débrouiller. Si vous voulez profiter de quelques jours de vacances en toute tranquillité, choisissez une autre structure.
• Sara.a

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 11:18

  Pourquoi je retourne au Royal depuis 10 ans ? Parce que la "famille" ne s'abandonne jamais ... San Mauro et le Royal sont notre endroit heureux, les 10 jours les plus paisibles et amusants que nous attendons chaque année ! Ma Lucilla grandit avec vous été après été et chaque année elle s'améliore de jour en jour. Ilaria, Alessandra et tout le personnel sont toujours disponibles et prêts à satisfaire toutes les demandes, courtois et toujours polis. Cette année, cependant, mes remerciements particuliers vont à notre serveuse Jamila ... Pauvre, il y a eu des jours où nous l'avons rendue folle, quand il y a même 17 à table cela peut arriver, mais elle n'a jamais craqué et à l'heure et le sourire a toujours été présent et rapide. Nous l'aimions et je pense qu'elle l'appréciait et nous aimait, ainsi que notre "gâchis". J'espère l'embrasser à nouveau l'été prochain, car nous espérons que cet hiver passe vite pour que nous puissions à nouveau profiter de la mer, des amis et de la tranquillité du Royal ! Nous t'aimons.
• Sonia.i

  1 / 5

  Le 08/09/2022 à 15:04

  Nous logeons toujours au royal in à San Mauro... hôtel dans une position stratégique avec une plage privée, je précise que nous sommes quatre adultes avec deux petits enfants et donc il nous fallait deux chambres, un lit bébé et un lit bébé avait été explicitement demandé lors de la réservation, nous sommes arrivés et bien sûr il y avait le lit double avec un lit superposé ... nous avons évidemment demandé le changement et les femmes responsables après quelques protestations nous ont apporté un berceau cassé ... puis finalement après une certaine colère s'est installée ... restaurant surpeuplé avec très peu de serveurs qui courent comme des fous mais, malheureusement, avec un professionnalisme inexistant et je dois dire que certains d'entre eux sont presque au bord de la dépression nerveuse. ..mais les clients n'ont rien à voir si l'organisation du personnel est si mauvaise ... vous pouvez continuer avec de nombreux exemples mais ça suffit, juste une chose que je veux dire et c'est aussi le nettoyage des chambres et tout l'hôtel laisse à désirer.
• alessia.h

  1 / 5

  Le 03/09/2022 à 18:21

  Ne vaut absolument pas les trois étoiles. L'hygiène n'est pas leur point fort, ni dans les chambres ni dans les parties communes et la chambre était très petite. La nourriture est également décevante pour être en Romagne, en plus du manque de choix et de la salle de restaurant très chaleureuse. Un seul distributeur pour le petit-déjeuner, il y a donc une énorme file d'attente pour un café Enfin, trois piscines n'en font pas une je ne le recommande pas
• paola.a

  2 / 5

  Le 30/08/2022 à 12:15

  Hôtel dans une excellente position, attaché à la mer, chambres un peu petites et aussi la salle de bain. Personnel fantastique, gentil poli. Cuisine excellente et abondante.
• Roberta.i

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 15:16

  Depuis 15 ans, je suis en vacances à San Mauro a Mare et depuis 2 ans maintenant, je séjourne au Royal Inn (cette année avec ma fille de 10 mois). Tous merveilleux, animations déjeuner et dîner pour enfants et adultes, soirées à thème, bingo, karaoké, danse, plage super confortable sous l'hôtel et bonne bouffe !!! Excellent ménage, chambres propres mais surtout bien rangées par les filles et super parfumées ! Toute demande de changement de draps supplémentaires (en raison de petits soucis avec l'enfant) était satisfaite immédiatement ! Mais cette année, je mets la critique SURTOUT pour la serveuse Jamila, comme toujours elle offre un service impeccable, rapide, souriant, sympa, avec une envie de travailler qui manque vraiment à tant de gens ! Douce comme peu, avec mon bébé c'était un amour et elle s'est souvenue de mon baby bump de l'année dernière, délicat et surtout toutes les demandes différentes que nous avions faites concernant la nourriture n'ont jamais dit NON !!!! Nous étions une table de 13 et elle était incroyable !!!!!!! Merci encore de nous avoir offert de merveilleuses vacances, à l'année prochaine! Jamila Gia nous manque tellement ! A l'année prochaine

  Réponse du propriétaire :
  Roberta, nous a laissé un avis qui est une déclaration de fidélité ! Ce fut un plaisir de l'accueillir avec sa famille qui s'est agrandie, nous connaissons les besoins des nouvelles mamans et nous accueillons les demandes avec bienveillance. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les animations, de l'animation aux soirées à thème pour tous les goûts, au Royal Inn on ne s'ennuie jamais ! Jamila, enthousiasmée par les mots qu'il lui a dédiés, la remercie et a hâte de la retrouver, avec toute l'équipe, au cœur de San Mauro pour de nouvelles vacances en famille ! Lena - Hôtel Royal Inn - Hôtels Bianchi
• Chiara.i

  1 / 5

  Le 29/08/2022 à 13:41

  Mauvaise expérience: chambres sales, service de table médiocre, on nous a mis partout dans le salon avec une petite table à côté de la saleté et de la fenêtre de la salle de bain, des odeurs désagréables sortent, un parking indescriptible avec des voitures bondées, en fait j'ai trouvé ma voiture éraflée parce qu'ils l'ont fait mettre une voiture sur un passage inhérent à la plage et j'ai dû la mettre au bout de 2 jours dans leur parking payant sans être prévenu par eux mais vu d'autres clients, j'ai trouvé des cheveux dans les plats, au petit déjeuner j'ai trouvé les brioches dures qui étaient de la veille, si vous voulez rester sur la plage il y a des frais et aussi un tout petit non payant où les gens vont tôt le matin pour mettre leurs serviettes. je n'y retourne plus
• Martina.o

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 14:01

  Très bonne nourriture, félicitations surtout pour le service à table effectué par les serveurs très gentils et serviables Simone et Gianmarco.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Martine, merci de nous dédier ces mots d'affection. Nous sommes heureux que vous gardiez un bon souvenir de vos vacances et que vous ayez particulièrement apprécié la cuisine, avec son choix riche et son service ponctuel et précis. Simone, Gianmarco et tout le personnel de l'hôtel Royal Inn vous attendent pour une nouvelle opportunité sur la plage de San Mauro. Lena - Hôtel Royal Inn - Hôtels Bianchi
• Martina.a

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 14:01

  Nourriture délicieuse, les serveurs qui se sont occupés de notre table Gianmarco et Simone sont très professionnels, serviables et gentils, excellent service à table.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Martine, nous vous remercions d'avoir choisi l'hôtel Royal Inn et de nous avoir fait part de vos vacances. Il est bon de savoir qu'elle a été satisfaite des plats, réalisés avec des matières premières de qualité et du service en salle, où nos serveurs sont toujours aux petits soins, avec professionnalisme et sourire. Merci beaucoup pour ce super retour, revenez bientôt ! Lena - Hôtel Royal Inn - Hôtels Bianchi
• gabriele.a

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 13:55

  Très bel hôtel près de la mer, et les 2 serveurs GianMarco et Simone très bons dans leur métier sont toujours disponibles compliments ❤️

  Réponse du propriétaire :
  Chaque jour, le personnel du Royal Inn se met en quatre pour rendre les vacances de nos clients uniques et mémorables et nous sommes reconnaissants pour ce qu'ils ont écrit. Nous vous attendons sous le soleil de San Mauro Mare ! Lena - Hôtel Royal Inn - Hôtels Bianchi
• Enrico.h

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 13:33

  le fait qu'il soit pratiquement sur la plage n'a pas de prix. La gentillesse, la sympathie, du personnel ne se battent pas... la nourriture par rapport au prix qualité est tout simplement correcte, morale de l'histoire, on y retournera c'est sûr !

  Réponse du propriétaire :
  L'emplacement de l'hôtel, comme il l'a écrit, est privilégié. Se réveiller le matin et faire face à la mer transporte immédiatement nos hôtes dans la dimension insouciante et joyeuse que seules des vacances en Romagne peuvent offrir. Enrico, c'est merveilleux de lire votre promesse de revenir au Royal Inn, nous avons hâte de vous accueillir avec le sourire qui nous distingue ! Lena - Hôtel Royal Inn - Hôtels Bianchi
• Marco.a

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 23:36

  Chambres sales tous les matins en moyenne 20 minutes pour prendre le petit déjeuner pour ne sauver que l'animation les 2 bons et gentils
• Martina.

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 09:22

  J'étais au royal la semaine du 15 août, je n'ai rien aimé, la chambre était toute petite pour 5 personnes, un jour ils ne l'ont même pas nettoyée, dans le holl il y a toujours du sale et un fou bordel même là étaient des enfants qui Et ils sont venus frapper à la porte à tout moment puis se sont enfuis, la seule chose sympa avec une telle gentillesse était la fille qui nous a servi à table, Dilma est vraiment une personne spéciale et professionnelle fantastique, il y aurait encore tant à écrire à propos de cet hôtel, je ne le recommande vraiment pas

  Réponse du propriétaire :
  M. Miani bienvenue à la maison. Merci pour votre avis et votre compagnie. Nous remarquons de plus en plus souvent que notre hôtel est "clivant", grande approbation de nombreux clients, insatisfaction des autres... nous sommes désolés que vous en fassiez partie. Les chambres de l'hôtel ne sont pas particulièrement grandes, mais il y a beaucoup d'espace disponible pour jouer, s'amuser, bronzer, nager et passer les vacances en général. Notre objectif imminent est d'indiquer la taille des pièces en mètres carrés de manière transparente, pour permettre à chaque famille de "mesurer" ses besoins. On ne se lasse pas de le dire, à l'hôtel on a toujours beaucoup de clients et encore plus durant la semaine du 15 août : ici l'animation est à la maison, mais nous sommes désolés qu'elle ait dégénéré en cette farce à vos dépens et nous nous en excusons. Même si vous êtes nombreux, ici nous sommes une famille et notre but est de vous faire apprécier l'accueil et la gentillesse : Dima interprète tout cela au maximum... il mérite tous ces compliments ! -Merci Dima- Nous espérons à l'avenir pouvoir encore mieux raconter notre hôtel, donner à tous les clients la satisfaction qu'ils méritent. Bonnes vacances. Manuele Bianchi - Royal Inn Hotel - Hôtels Bianchi
• Marco.e

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 07:30

  Mauvaise structure...nettoyage très médiocre....chambres très sales avec un personnel jamais souriant et aimable.Bon pour les familles avec de jeunes enfants car outre l'animation qu'ils étaient bien, il y a beaucoup de familles avec enfants.Manger normalement pour éviter toujours le viande toujours dure . Hôtel trois étoiles uniquement parce qu'il dispose d'une piscine. Ne pas revenir
• Filomena.a

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 07:38

  Que dire .... Tout est sympa, le personnel très gentil, surtout Deborah et Jasmila, petit déjeuner copieux, cuisine au dessus de mes attentes😊Mare à deux pas ... Tout ce que je voulais était là au Royal Inn. Des vacances inoubliables 😍 On se retrouve l'année prochaine, car déjà tout me manque 🤗. Merci merci merci à la famille Bianchi ❤️❤️❤️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Filomène, wow! Ses mots valent mieux que n'importe quelle publicité, nous la remercions pour l'affection ! 😍 La promesse de revenir nous rendre visite nous enthousiasme, nous vous attendons ! Lena - Hôtel Royal Inn - Hôtels Bianchi
• Lena.a

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 20:52

  Je voudrais donner une évaluation sur l'alimentation, que depuis 11 ans que je viens, il y a toujours eu le même cuisinier fantastique

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Léna ! Le chef la remercie pour l'affection et l'estime, heureux de l'avoir régalée de plats authentiques élaborés avec des produits de qualité. Nous espérons le retrouver l'année prochaine, une salutation de San Mauro Mare! Lena - Hôtel Royal Inn - Hôtels Bianchi
• Federica.u

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 21:18

  Emplacement pratique sur la mer, chambres propres, avec un mobilier classique. Des animations bien organisées et tout le personnel s'est montré poli et efficace (nous avons fait quelques petits signalements et ils ont immédiatement remédié). Un merci spécial à notre super serveuse Giulia, rapide et attentive à tout !

  Réponse du propriétaire :
  L'hôtel Royal Inn est entouré de verdure et donne directement sur la mer. Il est très populaire auprès des familles et les plus petits peuvent s'amuser avec l'animation attrayante pendant que les parents s'amusent à se détendre dans la piscine ou sur la plage privée. Ce fut un plaisir de l'accueillir avec sa famille, Federica, et nous la remercions pour l'affection exprimée. Revenez bientôt nous rendre visite ! Lena - Hôtel Royal Inn - Hôtels Bianchi
• Valentino.e

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 20:06

  Personnel gentil et sympathique, en particulier Jamila avec sa sympathie et son professionnalisme dans son travail, excellent nettoyage dans les chambres, tous excellents❤️

  Réponse du propriétaire :
  Au Royal Inn, comme dans toutes les structures de la famille Bianchi, le sourire et l'accueil chaleureux ne manquent jamais et les clients se sentent comme chez eux. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos vacances, nous sommes heureux que vous en gardiez un excellent souvenir. Merci, Valentino ! Lena - Hôtel Royal Inn - Hôtels Bianchi
• agenzia.e

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 23:16

  J'ai réservé une semaine dans cet hôtel, première fois pour toute la famille et je dois dire que je me suis très bien retrouvée. Des gens très bien entretenus et sympas, la nourriture est très bonne et le service de bar est fonctionnel .. Pour les enfants c'est beaucoup de choses ! NB. Une note de mérite pour le serveur Seba, très professionnel et sérieux, pratiquement le top ! 100% recommandé.
• Claudia.a

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 09:08

  Super endroit. Idéal pour les familles à deux pas de la mer, bonne cuisine, super accueil. Même dans la piscine, le maître nageur est très gentil et attentif aux nageurs, malgré le fait qu'il y ait des parents irresponsables qui vont à la plage et laissent les enfants sans surveillance dans la piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Claudia et merci pour cette belle contribution ! Chaque année, de nombreuses familles choisissent l'hôtel Royal Inn : les enfants s'amusent avec les animations tandis que les parents profitent d'un peu de détente dans la piscine, le tout à deux pas de la plage de San Mauro. Nous espérons vous accueillir bientôt avec le sourire qui nous distingue! Lena - Hôtel Royal Inn - Hôtels Bianchi
• Elisa.a

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 08:25

  J'ai séjourné dans cet hôtel en juin, pour affaires, amenant un groupe de personnes âgées. Que puis-je dire, service de restauration, personnel formidable. Nous nous sommes sentis choyés et comme si nous étions chez nous. J'espère revenir bientôt..! Un super endroit! 😊

  Réponse du propriétaire :
  Salut Élisa, ce fut un plaisir de l'accueillir avec son groupe ! Au Royal Inn, nous aimons faire en sorte que les clients se sentent comme chez eux et un sourire ne manque jamais ! Revenez nous rendre visite bientôt, la plage de San Mauro Mare vous attend ! Lena - Hôtel Royal Inn - Hôtels Bianchi
• dana.o

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 21:56

  Nous avons séjourné à l'hôtel pendant deux semaines et nous nous sommes bien amusés ! Un merci spécial à la serveuse Dima qui était super gentille et serviable. Nourriture excellente et large choix. L'animation nous a donné beaucoup de plaisir, y compris l'aquagym et les jeux avec les enfants. Je recommande cet endroit pour passer des vacances reposantes en famille. Nous espérons retrouver notre Dima l'année prochaine, merci encore !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Dana et merci d'avoir choisi l'hôtel Royal Inn pour vos vacances en famille. Nous vous remercions pour votre amour pour Dima et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service de divertissement. Nous aussi sommes confiants de le retrouver l'année prochaine, nous avons hâte de vous retrouver ! Lena - Hôtel Royal Inn - Hôtels Bianchi
• Keller.n

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 21:33

  Je conseille cette hôtel, le prix de la chambre est très interessant, il y a les 2 transat et le parasol compris on sort de l'hôtel on est sur la plage. L'ambiance est super. Je le conseille ++++×××
• IFC.o

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 11:29

  PRO: Plage privée et chambres avec vue sur la mer. Piscine CONTRE : parking chaotique, mauvaise organisation et nourriture de cantine d'entreprise (croissants froids et moelleux, n'importe quel plat flottait dans la sauce), salle de restaurant bondée, distance nulle entre une table et une autre. Pour nous l'heure du repas était un cauchemar !!!.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir mis en lumière les points forts et les points faibles du Royal Inn. Dans l'une des dernières critiques négatives, notre plage privée a été mentionnée parmi les faiblesses de la structure et cela ne fait que souligner, si nécessaire, que les besoins et les attentes de chacun de nous sont personnels et les forces et les faiblesses elles sont subjectives. J'ai décidé de décrire sur le site familial la dynamique détaillée de chaque parking de nos hôtels. Certains clients souhaitent que leur voiture ne soit pas conduite ou touchée par qui que ce soit, tandis que d'autres préfèrent qu'elle soit déplacée : ainsi, les clients peuvent choisir les hôtels en fonction de leurs préférences. Avoir la voiture directement à l'hôtel, avec la possibilité d'appeler ou d'être appelé pour sortir, ou choisir un parking extérieur avec la possibilité de sortir librement à volonté ? Tout sera clair et c'est tant mieux. Plusieurs fois, il est écrit dans ces pages que l'hôtel accueille toujours de nombreux clients, nombreux. Au cours des deux dernières années, l'espace dédié au restaurant, avec la possibilité de dîner à l'extérieur dans 2 vérandas, a pratiquement doublé. Je suis désolé que cela n'ait pas été à votre goût, notre objectif est de toujours nous améliorer, car pour l'instant, statistiquement, la plupart des clients sont satisfaits du service. Merci encore pour vos considérations Manuele Bianchi - Hôtel Royal inn - Hôtels Bianchi
• Maria.o

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 14:13

  Les vacances se sont terminées avec une grande satisfaction. Partant de la position de l'hôtel directement sur la plage et à quelques pas du centre de San Mauro, à la réception, avec Debora qui a confirmé la gentillesse et le professionnalisme déjà trouvés par téléphone lors de la phase de réservation, à la cuisine avec un riche et buffet varié et une large carte au choix, servi par Sébastien toujours souriant et disponible, dans l'animation avec le "fantaco" Ciuri, qui a impliqué tout le monde avec sa sympathie...

  Réponse du propriétaire :
  Salut Maria, c'est avec enthousiasme que nous lisons que vos vacances ont été satisfaisantes à tous points de vue, du soin de la réception, qui avec sourire et gentillesse est prête à accueillir les demandes de nos hôtes, à la cuisine raffinée et simple, à la service ponctuel et précis , jusqu'à l'animation, qui chaque jour amuse les adultes et les enfants. Merci pour chaque compliment et appréciation, votre satisfaction est la nôtre et c'est le plus beau des cadeaux ! Lena - Hôtel Royal Inn - Hôtels Bianchi
• chronstian.

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 10:28

  Magnifique séjour et hôtel Pour de bonnes vacances en famille

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Chronstien, le Royal Inn est la solution idéale pour des vacances en famille. En fait, dans la structure, nos petits hôtes trouvent des animations, des aires de jeux, un mini club et des animations tandis que les parents peuvent se détendre dans la piscine ou dans les espaces bien-être. Nous espérons vous retrouver bientôt, un accueil chaleureux de San Mauro Mare! Lena - Hôtel Royal Inn - Hôtels Bianchi
• Alessandro.l

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 20:29

  Ils nous ont donné une chambre pour deux pour trois personnes et un petit enfant, une toute petite piscine pour tout le monde, la plage payée dans le prix et il n'y a même pas de vue sur la mer car il y a un restaurant en face, parking toujours plein et avec des arbres à résine (sinon ils vous font aussi payer le parking souterrain), frigo payant, la nourriture est vraiment mauvaise... Nous nous sommes plaints et ils voulaient 500€ pour nous renvoyer après seulement une journée de séjour... . Honte !!!!!!
• Walter.t

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 19:05

  Dès que les vacances sont terminées, une excellente cuisine tous les jours avec des fruits de saison et des glaces très bien le chef Giuseppe et son temps en cuisine un grand salut à Mirella qui a choyé mon bon Paolino Federica et Ciuri les très bons animateurs avec les enfants tous très agréable l 'la seule chose que les machines à petit-déjeuner devraient être deux et travailler un salut à la famille Bianchi et à tout le personnel
• Giuseppina.r

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 19:48

  Bonsoir, j'ai appelé pour d'autres éclaircissements concernant la structure hier soir, j'ai demandé si la chambre était toujours disponible pour envoyer la caution, Mlle Ilaria m'a dit qu'elle vérifierait et me le ferait savoir. Aucun appel téléphonique reçu. Rappelle je parle avec Zanko ne savait rien il aurait rappelé aujourd'hui à 12h00. Aucun appel téléphonique reçu. Je rappellerai à 15h50. Mme Deborah dit de rappeler à 19h30. J'appelle il n'y a pas de chambres disponibles. Conclusions pour envoyer l'acompte Je me retrouve en vacances perdues. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Madame Giuseppina, je suis Manuele Bianchi Je comprends votre déception et je m'en excuse personnellement. Parfois, il serait plus prudent de dire "Désolé, la chambre n'est plus disponible", mais nous avons par nature de ne jamais dire "non" et nous cherchons toujours un moyen de vous satisfaire et de vous avoir en vacances avec nous... Parfois, cela signifie vérifier d'autres réservations ou appeler d'autres clients pour proposer de modifier la date d'arrivée, peut-être d'un jour seulement ; les délais de réponse dépendent de ces circonstances. Désolé, nous avons essayé avec les meilleures intentions du monde, notre souhait était de vous annoncer une bonne nouvelle. Ilaria, Zanko et Deborah ont également fait tout leur possible pour trouver une solution alternative dans les autres hôtels familiaux et restent à votre disposition. Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous avoir ici à San mauro avec nous, en attendant nous vous souhaitons les meilleures vacances. Manuele Bianchi - Hôtel Royal inn - Hôtels Bianchi
• Francesca.a

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 14:01

  Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant quelques jours. Nous avons passé un bon moment. Nourriture bonne et abondante.
• Paolo.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 09:30

  Bonjour la famille Mattiola a donné 5 étoiles, nous avons passé une semaine dans ce complexe et le bilan ne peut être que positif, nous avons passé un très bon moment à partir du nettoyage des chambres effectué par le personnel toujours sympathique, le personnel de la réception attentif à chaque demande est toujours satisfait rapidement et sans problème, service de bar assuré par un excellent barman, service à table par les serveurs / re effectué de manière optimale, cuisiniers et cuisinières aident qui mettent tout le monde à disposition des plats différents tous les jours et chaque bonne chose en commençant par le petit-déjeuner et en terminant par le dîner... un chaleureux merci à tout le personnel et félicitations aux propriétaires qui ont su nous donner le chaleur et affection pour passer cette merveilleuse semaine ... Je suis désolé de lire des critiques négatives, mais je pense qu'en donnant ne serait-ce qu'un sourire et un respect supplémentaires avec beaucoup d'éducation, vous serez sûrement rendu par ces gens qui travaillent fort pour nous donner le meilleur d'eux-mêmes. Merci Royal Inn !!!!!!
• Maria.i

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 20:54

  Nous avons séjourné pour la première fois dans cet hôtel. Le sourire et la gentillesse de Debora nous ont accueillis, nous avons trouvé une chambre très propre grâce à Florina, un service impeccable en salle à manger grâce à Sébastien. Tout est excellent, fortement recommandé surtout pour les familles grâce à l'animation par Ciuri.
• Franco.o

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 11:40

  Endroit très confortable et plein de vie, avec un personnel aimable et compétent. Merci pour les belles vacances que nous avons passées avec vous.
• mario.o

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 11:47

  Même si mes vacances ne sont pas encore terminées, je peux déjà remercier la famille Bianchi et tout le personnel fantastique de la structure. Je remercie tout particulièrement Ilaria qui m'a suivi avec beaucoup de charisme, de convivialité et de professionnalisme tout au long de la phase de premier contact et de réservation. Les attentes ont été largement dépassées et pleinement sur tous les aspects : - Réception avec enregistrement attentif et professionnel par Zanko (BRAVO !!!) Alessandra et Debora toujours disponibles pour chaque besoin ! - plage privée avec salle de bain et douche à max 15 mètres des transats pour moi une chose SUPERBE !! et surtout pour mon chien tout de suite bienvenu dès le premier contact ! Mer à 30m ! - excellente chambre ma n°306 famille de 4 avec vue mer latérale (magnifique) - une super cuisine variée qui peut satisfaire tout le monde, du poisson tous les jours et un excellent buffet, notre serveur Gianmarco pour en faire un monument de rapidité, de disponibilité et de mémoire (comment vous souvenez-vous de tout ?) - nettoyage continu et incessant de toute la structure - Des animations au TOP pour petits et grands avec la très sympathique et talentueuse Ciuri !!! Continuez car c'est presque impossible ! :-) Je n'ai vraiment pas de notes négatives, je ne peux que remercier pour cette belle expérience, la Riviera Romagnole ne contredit pas et San Mauro est une ville vraiment mignonne !
• Maxi.a

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 12:15

  Un petit hôtel vieillot. Bonne cuisine. Buffet excellent et varié pour le déjeuner et le dîner. Buffet excellent et varié pour le petit déjeuner. Le prix comprend l'eau, le vin, le coca-cola et plus, sans limitation. Personnel courtois. Pour se rendre à la plage privée, il suffit d'emprunter quelques volées d'escaliers (selon l'étage) et donc très confortable. Chambre discrète et propre avec grande terrasse. Malheureusement, le seul point sensible est la douche qui est vraiment trop petite, on ne peut pas entrer, donc il fallait rester les fenêtres ouvertes !! Soupir !!! Travail supplémentaire pour les femmes de ménage. Cependant, je reviendrais avec plaisir
• Davide.e

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 11:31

  Excellente cuisine et service, en particulier un merci à notre. Dima serveuse pour son professionnalisme qui nous a chouchouté tout au long de notre séjour. Carmen
• Graziana.i

  4 / 5

  Le 22/06/2022 à 21:26

  Tout excellent je n'ai pas mis 5 étoiles car honnêtement la musique en fin de dîner et même avant la fin du dîner est trop forte et personnellement c'est embêtant
• Aurora.e

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 19:29

  Cette année aussi, nous nous sommes très bien trouvés. La cuisine s'est beaucoup améliorée ! Les animateurs, en particulier Ciuri, étaient bons. Le service de table était médiocre cependant. Les parapluies doivent être résolus. Les clients laissent leurs parapluies occupés depuis la veille et ce n'est pas correct. Plus de contrôle !!!!
• Elisa.a

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 09:08

  Excellent emplacement sur la mer .. près du centre bon service et cuisine standard 🙌 recommandé pour des vacances en famille ✅
• Gauthier.e

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 15:16

  J’y suis actuellement est j’ai déjà séjourné dans les hôtels Bianchi et il y’a rien a dire. J’ai eu un souci avec un hôtel (autre que Bianchi) je suis aller à l’accueil du royal inn il m’on trouvé une chambre pour le reste des vacances. Ambiance très familiale nourriture très bonne le personnel est très très gentil bravo à eu je passe un séjour formidable Les prix sont très corrects.
• Ivan.a

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 08:37

  Les bungalows le top,... 2 marches et vous êtes déjà sur la plage, notes négatives.. le parking privé, les voitures s'entassent sans réel emplacement, laissez le numéro de téléphone au cas où ils auraient besoin de les déplacer, par rapport à quelques uns il y a des années, je dois dire que ça s'est aggravé.La cuisine ne m'a pas impressionné. Peu de vigilance concernant les distances et les protections dans la zone du buffet recommandées par eux-mêmes.. malgré des panneaux épars.
• Herbert.e

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 22:19

  Accueil très sympathique, serveurs parfaits, mention spéciale au personnel de cuisine, piscine le matin et exercices l'après-midi, animation pour les enfants. Juste parfait!!!!! 👍👍👍👍👍 Nous avons beaucoup aimé !!
• Marina.u

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 10:45

  Bonjour a tous. Hôtel splendide : merci aux propriétaires, la fam. Bianchi, à tous les collaborateurs qui rendent notre semaine merveilleuse chaque année Marina, Roberto et le petit chien ours de Milan
• Debora.i

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 08:31

  La chambre a besoin d'être rafraîchie, mais le personnel de la réception formidable (Debora et Anna) les femmes de ménage attentionnées, rapides et douces (Desada et Jamila) les très bonnes femmes de ménage et n'oublions pas le monsieur qui nettoie la plage et répare tout.. Super efficace et charmant. La cuisine bonne et abondante .... La chance de l'auberge Bianchi Hotel Royal est certainement l'emplacement et le personnel qui vous fait penser aux bonnes choses de cet endroit et non aux défauts ... Félicitations à tous .... Je oubliait Federica et Ilaria qui ont amusé mes enfants... Très bien. Nous espérons revenir l'été prochain
• Leonardo.a

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 22:07

  WE ESCAPE.. nous y avons passé une journée et une nuit, l'hôtel en lui-même est magnifique, grand, salle de jeux pour les enfants, grand restaurant avec bonne carte, plage privée, rien à redire là-dessus, mais dès qu'on entre on voit c'est tout de suite la dégradation de la direction, les vitres sales, les jeux d'enfants cassés avec de la poussière et de la saleté partout, la salle de détente pleine de chaises cassées. La chambre n'a pas été nettoyée avant notre arrivée ni même après la première nuit de séjour, draps sales, sable dans le lit et dans toute la chambre L, s'il n'y avait pas la saleté qui était partout ça aurait été un bel endroit

  Réponse du propriétaire :
  Merci Monsieur Cancarini d'avoir mis en avant les points forts de l'hôtel, merci d'avoir signalé certaines choses à corriger. Nous sommes désolés de vous avoir accueillis à l'avance, nous nous consacrons immédiatement à la correction des signalements. Manuel Bianchi - Hôtel Royal Inn - Hôtels Bianchi
• Andrea.i

  3 / 5

  Le 30/08/2021 à 07:30

  Je me sens très à l'aise à chaque fois que je séjourne dans cet hôtel, beaucoup de convivialité et de gentillesse. La nourriture est assez bonne et les chambres sont correctes (je m'occuperais un peu plus du nettoyage des chambres et peut-être que je les rénoverais un peu). Belle piscine, moins le côté de la plage près des bungalows. À mon avis, le seul véritable point sensible est la "véranda" où les gens peuvent manger sous les auvents. À mon avis, il devrait être fermé latéralement pour abriter les clients du vent, car c'est une constante ces dernières années.
• pie.

  1 / 5

  Le 29/08/2021 à 07:16

  Structure assez datée, bon restaurant. Il n'y a absolument aucune distanciation Covid, notamment dans la salle du restaurant où l'on est à quelques centimètres des autres tables. Les clients circulent sans masque et le personnel de service en salle porte souvent un masque de manière inappropriée. Très peu d'attention à la discipline anti-Covid.
• Sofia.t

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 21:39

  Nous sommes de retour depuis 1 jour. Dans l'ensemble de 4 étoiles .. piscine datée mais très propre avec hydromassage avec eau chauffée et bassin peu profond pour les enfants Parasols à disposition des clients pas sur la mer mais à quelques mètres .... manger discret comme qualité mais super abondant ... trop...!! Serveur au restaurant un peu désorganisé .. mais dans la semaine après août j'y reste. Animation toujours présente et super serviable Seul défaut... les chambres... loooong datées... salle de bain mauvaise... draps et serviettes troués... mais propres. Ils compensent certainement la gentillesse et la serviabilité de la réception qui essaie de résoudre chaque problème ... mais on ne peut pas dire à la réception tous les jours qu'il n'y a pas de serviettes ... car les femmes de ménage oublient .. dans l'ensemble cmq je donne 4 étoiles ! Excellentes prestations... hôtel avec un énorme potentiel compte tenu de l'emplacement mais trop vieillot. A rénover sans aucun doute Excellente disponibilité pour les enfants... aires de jeux pratiquement partout ! Je suis resté avec 3 enfants de 2,5,6 ans. Hôtel qui accepte également les chiens.
• LALLA.

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 14:39

  Première expérience en Romagne en famille... Personnel disponible et à l'écoute... Elda le Top Chambres correctes sans trop d'options, mais aussi sans frigo dans la chambre sauf si vous voulez dépenser 5 euros par jour, une seule prise de courant mais à la réception si vous le souhaitez ils peuvent vous en prêter une triple... A la sortie, vérifiez bien l'addition, nous avons eu quelques verres jamais faits. Le fleuron c'est l'animation 4 mecs vraiment sympas, capables de sauter toute la journée comme des ressorts, des activités pour les enfants et de l'animation dans la piscine... trois piscines, une hydro, une baby et une piscine pour tout le monde... la plage n'est pas vraiment confortable ... les transats sont loin du rivage ...
• Monica.r

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 11:57

  Mauvais, désorganisation totale, plats médiocres. Nous qui avons diverses allergies n'avons pas du tout été préservés, au contraire nous avons retrouvé plusieurs fois nos allergènes dans notre assiette et nous avons dû changer de cap. Même le jour du départ nous devions quitter la chambre à 10h00 nous sommes descendus prendre le petit déjeuner à 8h00 nous sommes rentrés dans la chambre au bout d'une demi-heure nous avions nos valises prêtes mais la chambre avait déjà été aménagée pour le lendemain résident. Plus jamais, fortement découragé
• Barbara.o

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 18:12

  Je mets 1 étoile car 0 ne peut pas être mis. Le site est très bien fait mais la réalité est complètement différente. Mauvais nettoyage dans les chambres et dans toute la structure. La plage privée de l'hôtel n'est pas un établissement balnéaire et les parasols et transats sont réservés à ceux qui arrivent plus tôt. Nous avons dû payer sur une autre plage pour pouvoir avoir le confort près de la mer. La propreté du restaurant laisse à désirer Et pour prendre le petit déjeuner, il faut faire la queue.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Barbara, bienvenue à la maison ! Je suis heureux des compliments sur le site mais nous travaillons pour rendre notre communication encore plus transparente : sur ce site nous communiquons avec des photos et des vidéos quelle partie de la plage est dédiée à nos clients, mais il est clair que nous devons être encore plus précis : nous n'avons rien à cacher. La semaine d'août est toujours très populaire, je soupçonne qu'elle aurait pu trouver de nombreux clients et certains attendent également dans d'autres hôtels. Nous considérerons cette étoile comme un stimulus pour nous améliorer. Manuele Bianchi - Hôtel Royal Inn - Hôtels Bianchi
• Luca.a

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 09:47

  Nous venons de rentrer de nos vacances au Royal Inn, l'avis ne peut qu'être excellent. Le rapport qualité prix était conforme à nos attentes : nous avons retrouvé ce qui nous avait été expliqué en détail lors de la phase d'estimation. Oui, bien sûr... structure qui révèle son âge, chambres un peu sacrifiées, petite cabine de douche, mais on le savait. Quelques attentes prolongées au distributeur de café, mais compréhensibles au moment de la plus grande affluence. Pour la plage nous avons choisi de prendre un parasol à Bagno Guerrino pour être proche de la mer, mais la plage privée est tout de même un surplus qui fait la différence. Emplacement enviable et nourriture supérieure par rapport à la moyenne des trois étoiles. Espace piscine propre et confortable avec hydromassage très exploité. Nous avons également utilisé le Spa interne accessible sur réservation, amenant également les enfants. Personnel toujours disponible pour résoudre tout problème avec diligence et gentillesse. Animation soignée et présente surtout pour les plus petits, beaucoup moins pour la gamme "ado". Félicitations à tout le personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Nous devrions imprimer votre évaluation, M. Ranghiero, sous la bannière, pour dire objectivement l'expérience de vacances que le Royal Inn peut offrir... Je corrigerais seulement le terme "spa" afin de ne pas créer d'attentes d'un bien-être géant centre quand on parle d'un espace appréciable, fonctionnel et gratuit qui se limite cependant à un bain à remous et un sauna :-) Merci beaucoup d'avoir décrit votre expérience de plage avec nous de cette façon! Merci! Manuel Bianchi - Hôtel Royal auberge - Hôtels Bianchi
• Walter.a

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 20:41

  Nous sommes arrivés aujourd'hui en compagnie d'amis qui avaient déjà séjourné ici et s'étaient très bien amusés ces dernières années, malheureusement ils ont eux-mêmes noté le changement négatif. Mauvais nettoyage et désordre dans les parties communes, vaisselle toute cassée, cabine de douche cassée, et nous n'en sommes qu'au premier jour.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Fausti, bonjour, nous sommes là pour vous, ici en ligne pour vous écouter, vous remercier et donner des informations, vous excuser si nécessaire et trouver des solutions. Nous faisons tout cela encore mieux en personne, nous essaierons de rendre vos vacances confortables tout de suite. Manuel Bianchi - Hôtel Royal Inn - Hôtels Bianchi
• Salemi.v

  4 / 5

  Le 08/08/2021 à 13:18

  Personnel très gentil et serviable, la nourriture est excellente et si vous voulez un rappel, ils sont toujours disponibles .. nous nous sommes très bien retrouvés à tel point que nous avons décidé de prolonger les vacances. La seule note négative est la douche qui, malheureusement, si vous la faites "aux heures de pointe", fait des changements de température de l'ébullition au froid glacial, mais nous reviendrons certainement
• Alex.i

  4 / 5

  Le 05/08/2021 à 18:42

  Super hôtel, l'emplacement fantastique en bord de mer est au centre de la promenade du soir. Toutes les filles du personnel et les serveurs sont gentils et serviables. Magnifique piscine et animations pour les enfants. Le seul conseil que je puisse donner concerne les entrées.. il est conseillé de ne faire que des entrées froides car les chaudes sont encore froides et elles perdent beaucoup si on n'apporte pas les chaudes quand on se met à table. Pour le reste à revenir.
• Andrea.t

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 13:23

  Structure que nous fréquentons depuis des années et je dois toujours dire une garantie. Cette année nous avons fait deux semaines en pension complète, deux adultes, une fille et un bébé. Mérites : Gentillesse et serviabilité du personnel, plage privée et animations. Améliorer: nettoyage de la chambre. Un merci spécial au serveur Gianmarco, professionnel, toujours très attentionné et très serviable, un très bon gars !
• ilaria.m

  4 / 5

  Le 31/07/2021 à 17:22

  Nous avons été bien. Les enfants se sont amusés. Environnements spacieux. Super restaurant avec un excellent service. Animation amusante. Il y a tout à distance de marche... Piscine, mer, restaurant et chambre. Le seul défaut pour nous : la chambre n'était pas toujours propre (à l'arrivée elle était pleine de sable). Draps et serviettes propres, mais souvent avec des trous et des déchirures.
• Antonio.r

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 23:34

  Choisi par hasard mais ça ne pouvait pas mieux m'arriver. Belle structure, avec piscine privée et parasols sur la plage. Le personnel est gentil. La nourriture est vraiment bonne. Il y a des activités pour les enfants tous les jours. San Mauro Mare est un endroit calme pour les familles à la recherche de vacances reposantes. Je reviendrai l'année prochaine.
• Piera.a

  3 / 5

  Le 24/07/2021 à 20:55

  Bonsoir, nous passons déjà nos vacances dans votre hôtel depuis quelques années et je dois dire que pour la première fois nous avons constaté que le nettoyage des chambres était un peu médiocre. Du sable partout ! Petit déjeuner correct mais en ce qui concerne la cuisine, le premier et le deuxième plat ont le même goût. Salutations au Barista Delia qui a été immédiatement sympathique et un travailleur acharné! Nouvelles piscines, rien à dire 🔝. Salutations à vous tous et à Ilaria.
• Tatiana.u

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 13:28

  Nous avons vraiment adoré cet hôtel ! A manger à volonté, toujours en abondance ! Personnel au top, surtout le serveur Dashi, très bien ! Amusement quotidien pour les enfants, baby dance, tours pour enfants… etc .. Chambres bien rangées et propres. Plage confortable, toujours propre ! Haut Haut Haut
• Ste..a

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 20:26

  Chambre avec vue mer à 180 degrés. Spectaculaire! Il faudrait une rénovation complète des chambres, très peu de prises, avec les besoins actuels de recharge des téléphones portables il faudrait plus de prises. Le reste est typique des vacances à la plage sur la Riviera romagnole.
• Simone.a

  4 / 5

  Le 18/07/2021 à 18:55

  Excellent pour les familles... accueil à l'arrivée par le professionnalisme et la courtoisie du personnel... structure bien entretenue malgré les années propre et pratique pour la plage .. animation présente et engageante au bon endroit .. nourriture bonne et variée
• Francesca.s

  1 / 5

  Le 17/07/2021 à 15:21

  Malheureusement, nous ne pourrons pas évaluer les hôtels du groupe, en raison de la mauvaise gestion du bureau des réservations. Nous sommes vraiment désolés, d'autant plus qu'il nous a semblé qu'on s'était moqué de nous. Les erreurs, tout en travaillant, sont monnaie courante. Mais on ne peut pas justifier que le personnel ne soit pas capable de les gérer, et laisse le client en haleine sans donner certains retours. Il est souhaitable que ce soient 2 cas malheureux, (qui nous sont arrivés et nous ont fait perdre 5 jours pour confirmer d'autres solutions), et non la politique de votre entreprise.... les hôtels pourraient être beaux et bien gérés... certainement je le ferai ne le saura jamais ! 0 zéro 0 zéro

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions grandement le désir de devenir nos invités et de passer vos vacances à la plage avec nous, cela nous rend très fiers. Je suis désolé Madame Francesca que la procédure de réservation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes : en effet, une demande adressée à plusieurs hôtels, gérés par plusieurs personnes, dans des lieux différents, peut être sujette à des discontinuités. Pour cette raison, nous avons un numéro vert et une personne dédiée aux demandes comme la vôtre, pour vous suivre attentivement jusqu'au moment de votre arrivée. Cette semaine également les demandes de plus de 500 familles sont devenues des réservations, certaines déjà pour 2022. La faible disponibilité pour la période que vous souhaitiez nous a empêché de trouver un logement : nous ne sommes là que pour vous et nous travaillons chaque jour rien que pour vous accueillir. .. répondre "Oui, bien sûr!" c'est ce qu'on aime le plus, quand c'est possible. Merci de partager votre perception positive du groupe... veuillez accepter nos excuses. Je vous souhaite d'excellentes vacances et beaucoup de détente. Manuel Bianchi - Hôtel Royal Inn - Hôtels Bianchi
• alessandro.

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 20:33

  Une simple critique ne suffit pas pour décrire à quel point nous nous sommes bien trouvés dans ce fantastique hôtel géré par un personnel super serviable et organisé, en particulier le personnel du restaurant. Commençons par les chambres, nous avons eu la chance d'essayer à la fois l'hôtel et le bungalow et je peux vous dire que ce sont deux vacances complètement différentes la première on parle de vacances normales avec des chambres adéquates des salles de bains rénovées des espaces accessibles, alors qu'en ce qui concerne les bungalows notre note est "10" Nous parlons d'une chambre qui surplombe pratiquement la mer à partir de laquelle vous avez un accès direct à la plage et à tous les services tels que restaurant, piscine et parc pour enfants. La seule remarque que je peux faire est le premier poisson qui pourrait s'améliorer, mais les alternatives ne manquent pas surtout pour les plus petits. Fortement recommandé pour les familles avec de jeunes enfants. Divertissement parfait car nous ne parlons pas d'un village, mais le plaisir est garanti et la baby dance ne manque jamais. Un merci spécial à Ilaria qui nous a permis de passer de SUPER vacances !!!
• Gloria.t

  4 / 5

  Le 10/07/2021 à 11:18

  Après un premier problème avec l'attribution des chambres (dont le personnel a agi rapidement pour le résoudre), je suis satisfait de mon séjour dans l'établissement. Personnel aimable et serviable, cuisine excellente et très copieuse, l'apéritif au bar de l'hôtel est également excellent. Excellente organisation en ce qui concerne l'animation (je recommande l'endroit aussi pour les familles avec enfants), plage privée bien entretenue. Les propriétaires sont soucieux de la satisfaction des clients. Le bain à remous et le sauna sont bons, même si, à mon avis, un peu petit. Je recommande cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Gloria Nous sommes heureux que les vacances bien méritées se soient passées avec satisfaction. Merci d'avoir signalé ouvertement ce problème et de nous donner une chance de le résoudre dès que possible. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil et la disponibilité de chacun, nous sommes là pour vous et souhaitons que vous soyez satisfait de votre séjour. Merci pour la nouvelle évaluation. Un accueil chaleureux. Manuele Bianchi - Royal Inn Hotel - Hôtels Bianchi
• Serena.a

  4 / 5

  Le 27/06/2021 à 17:25

  Chambre avec très belle vue Propre et désinfectée. Spacieuse avec un grand lit confortable. Salle de bain propre avec douche petite mais fermée. Malheureusement, vous entendez tout de la chambre des voisins comme s'ils étaient dans la chambre. Petit déjeuner : buffet sympa, efficace, mais de mauvaise qualité. Un cappuccino imbuvable ressemblait à de l'orge auquel d'ailleurs je suis allergique (donc je ne l'ai pas bu, après la première gorgée) les biscuits sont les mêmes que nous avons à l'hôpital. Pâtisseries de mauvaise qualité. Personnel très gentil. J'y retournerais, juste pour un week-end.
• Barbara..

  3 / 5

  Le 22/06/2021 à 06:18

  Excellent en tout, points forts certainement la gentillesse et la serviabilité du personnel, excellente animation pour les enfants, cuisine fantastique. Les points faibles sont certainement les chambres, petites et nous en avons personnellement touché une avec la terrasse divisée en deux par une balustrade qui ne permettait pas d'avoir une bonne vue ou de pouvoir passer du temps, Un point très négatif est la distanciation sociale, totalement mise à zéro dans le restaurant, vous mangez côte à côte avec d'autres personnes, impossible (littéralement) de vous déplacer entre les tables même pour les serveurs, c'est très grave compte tenu des restrictions actuelles à l'intérieur même dans le zone blanche.
• fabio.b

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 08:59

  Au-delà des attentes, personnel aimable et professionnel, bonne nourriture, excellents services, félicitations. Les gars de l'animation sont également bons. Nous avons été très bien traités et ils nous ont proposé un déjeuner sans problème. Ici on se sent choyé et en famille. Certainement pour revenir. Tout va bien et merci.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux d'avoir transmis ces sensations Fabio, merci pour son témoignage très apprécié. Nous espérons vous revoir parmi nous. Manuel Bianchi - Hôtel Royal auberge - Hôtels Bianchi
• Samuele.o

  4 / 5

  Le 04/09/2020 à 21:58

  Établissement agréable, propre et bien rangé. Excellent service client. Restauration, service excellent, plats plus que corrects mais à revoir en quelque chose (il faut aussi tenir compte de la fréquentation), excellents desserts. Le service de plage moyen, uniquement pour la disposition des parasols, n'est pas à mon goût. Globalement correct.
• Roberta.o

  1 / 5

  Le 29/08/2020 à 08:40

  Nous sommes restés une semaine, avons trouvé des chambres pas très propres tant dans les parties communes que dans la chambre. Des disputes quotidiennes pour avoir des serviettes dans la salle de bain et malgré nos plaintes, nous avons trouvé un seau d'eau sale utilisé pour laver les sols et un sac poubelle devant la porte de la chambre. Même après avoir signalé les propriétaires nuls, a a changé. Cuisine médiocre mais serveurs très agréables. L'emplacement est favorable car la structure est sur la plage. Je n'y retournerais pas.

  Réponse du propriétaire :
  Je suis désolé que Roberta nous parle de discussions sur la dynamique qui dans un hôtel ne peuvent suivre leur cours que naturellement ... Je suis également désolée que, dans son cas, tout cela ait compromis son expérience de vacances. Merci d'avoir également mis en évidence les aspects positifs tels que notre position sur la mer et la disponibilité des garçons. Nous serions désolés de ne plus vous avoir parmi nous. Manuele Bianchi - Royal Inn Hotel - Hôtels Bianchi
• guido.i

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 14:36

  Je suis absolument satisfait des vacances que ma famille et moi passons au Royal Inn de la famille Bianchi. La direction et tout le personnel sont très gentils et attentifs. Vous mangez bien et en abondance. Le rapport qualité / prix est certainement correct. Respect des mesures anti-Covid. Les chambres avec tout le confort sont nettoyées quotidiennement. Parking, vélos avec siège enfant, piscine avec maître nageur, animations pour enfants et plage privée inclus dans le prix. Réduction pour les enfants dans la chambre. Je ne comprends pas vraiment comment on peut se plaindre de ce service, à un prix honnête et modique, adapté à tous les besoins des vacanciers. Je suis tellement satisfait que je réserverai notre séjour pour l'été prochain avec Ilaria ce soir!
• Marlie.a

  5 / 5

  Le 23/08/2020 à 21:20
• monica.i

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 20:43

  Comme toujours, il ne déçoit jamais. Tant à la réception qu'au restaurant, le personnel est sympathique, serviable et compétent. Le chef et son personnel préparent de très bons plats. Chambres simples mais propres. La commodité de l'emplacement directement sur la mer et l'équipe d'animation rendent les vacances relaxantes et joyeuses. Idéal pour les familles! Rapport qualité/prix satisfaisant.
• mickycala.

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 13:22

  Que dire... Après 20 ans dans le même hôtel à San Mauro nous avons décidé d'aller au royal grâce aux conseils de mon père qui l'avait été l'année dernière. L'un des meilleurs choix que je puisse faire. Bord de mer, service excellent, manger malgré les règles covid, un large choix dans le respect des règles. Animations spectaculaires pour petits et grands, nombreux vélos à disposition des clients. Merci fam. Bianchi et tout le personnel surtout Dominique. Mais toutes ces années comment a-t-on fait sans ça ?? Merci
• Massimo.a

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 16:05

  Bungalow propre et accueillant, personnel agréable et très gentil toujours prêt à satisfaire chaque demande, nourriture excellente et menu au choix toujours très varié. Le serveur Gianni très gentil et professionnel comme tous les autres gars du bar, de la réception, de l'animation et du nettoyage et de la piscine que nous saluons chaleureusement. A de prochaines vacances Un câlin de Max Titti et Lola 🐶
• giulia.i

  4 / 5

  Le 21/07/2020 à 14:33

  Nous venons de passer 1 semaine dans un bungalow avec 2 petits enfants. En temps de coronavirus je ne me sens pas capable de critiquer les choix de la structure. Nous avons passé un très bon moment, bien mangé et toutes nos demandes ont été satisfaites. Le seul inconvénient était le matelas inconfortable qui nous a renvoyé mon mari et moi à la maison avec des maux de dos. Hormis ce détail plus que négligeable, sans aucun doute nous reviendrons et recommanderons la structure.
• Emiliano.o

  5 / 5

  Le 11/07/2020 à 23:26

  Malheureusement je ne pense pas qu'avec ce qui s'est passé je pourrai venir mais je veux faire la revue car je suis stupide de ce que j'ai lu. Je suis venu dans 3 années différentes et le service est toujours le même. Animations pour les enfants, fantastiques soirées à thème et super apéritifs. En mangeant, je peux vous assurer qu'il y a un buffet exagéré là où se trouve le monde. Peut-être répétitif pendant les 2 semaines. Bonne cuisine et ils essaient de plaire à tout le monde même les demandes pour les enfants. Petit-déjeuner avec buffet sucré et salé et la seule chose à dire sur le fait de manger est peut-être que de meilleures brioches conviendraient. Chambres confortables, propreté qui peut être améliorée, accès direct à la plage depuis la salle à manger ..... mais que cherchez-vous, seulement que ce que vous êtes magnat ne suffit pas à couvrir les vacances.
• Corrado.a

  5 / 5

  Le 07/07/2020 à 13:37

  Nous étions invités dans cet hôtel du 28 juin au 5 juillet. Avec toutes les restrictions covid, je dois dire qu'il n'y a pas eu de problèmes majeurs. Un merci spécial aux gars de l'animation qui ont été exceptionnels avec mon neveu Matthias, surtout Federica, sans rien enlever aux autres gars, qui sont aussi exceptionnels. Les bungalows sont magnifiques, personnel exceptionnel, piscine propre et le maître nageur toujours à l'écoute des besoins des clients, bonne bouffe ! Merci pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Corrado, merci de nous avoir fait confiance pour vos vacances, nous sommes heureux que vous ayez apprécié tous ces aspects de vos vacances et que les bonnes normes de sécurité n'aient pas gêné :-) C'était agréable de vous avoir ici, merci pour ces belles paroles. Manuele Bianchi - Hôtel Royal Inn - mer de San Mauro
• Giulia.i

  5 / 5

  Le 16/06/2020 à 14:27

  Nous revenons maintenant de merveilleuses vacances dans les bungalows du Royal Inn. Comme la salle à manger royale était toujours fermée, nous avons mangé au Capitol Hotel, un autre Bianchi Hotel : une garantie. Bungalow très agréable et propre, vue mer, avec plage privée et place de parking à proximité. Nous étions avec deux jeunes enfants qui ont vraiment apprécié la plage devant la porte de la chambre. Repas de très bonne qualité et beaucoup de choix. Vu la période il n'y avait pas de buffet, mais tout était servi à table. Personnel amical et serviable. Vraiment recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Giulia, merci d'avoir choisi et raconté vos vacances avec nous, c'était agréable de vous avoir ici et nous sommes heureux de vous lire satisfait et calme. Manuele Bianchi - Royal Inn Hotel - Hôtels Bianchi
• Pal.i

  2 / 5

  Le 07/09/2019 à 19:13

  Nous y avons séjourné au milieu de la semaine d'août. Quand j'ai réservé, j'ai posé des questions sur le stationnement et même le parking couvert payant doit payer 5 € par jour. Tout va bien, on m'a assuré par téléphone que le parking est situé sans réservation, mais à notre arrivée, nous nous sommes garés dans le pré (forêt). Le parking couvert n'était pas gratuit. Le 15, nous avons dû déplacer la voiture deux fois. La chambre était petite puis toute vieille mais peu importait le problème et qu'il était sale quand nous sommes entrés il y avait du sable sur le sol et même à l'intérieur du casier sous le bureau. Je pensais que c'était une erreur, mais on ne m'a pas demandé les draps pour changer le lit. Bien manger la serveuse très gentille. C'était la première et la dernière expérience à l'hôtel Royal.
• filippo.

  2 / 5

  Le 23/08/2019 à 23:50

  Ménage de la chambre absent, nous sommes arrivés dans la chambre, pas de savon, pas de bonnet de douche, pas de verre pour boire une goutte d'eau. Parking sauvage, c'est-à-dire que vous vous garez derrière 2 ou 3 autres voitures, vous devez laisser votre numéro de téléphone portable sur le pare-brise et laisser votre téléphone toujours allumé si quelqu'un doit bouger, vous devez claquer pour déplacer la voiture. Le restaurant se déguise bien avec le buffet et les apéritifs mais la nourriture est une carte de restaurant, verres sales de rouge à lèvres, couverts sales et plats propres mais gras. Le bar est très cher pour les clients, il n'y a pas de glaçon, juste pour dire qu'avoir un apéro dehors on dépense moins et la qualité est meilleure. Je peux vous dire que c'est la deuxième fois que nous allons dans cette chaîne hôtelière, tant de mots, tant de belles choses..... mais au final l'addition ne change pas. Particulièrement dans cet hôtel, le propriétaire fait toujours des allers-retours mais il ne voit pas les problèmes des familles ou ne veut pas les voir. Comme on dit "il n'y a rien de pire sourd que ceux qui ne veulent pas entendre" je terminerai en disant qu'il y a bien mieux. Bonnes vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Je suis désolé que ce soit votre opinion, comme vous pouvez le voir, nous sommes à votre disposition à tout moment. Demain matin, nous prendrons soin d'instruire chaque point de votre rapport. Manuel Bianchi - Hôtel Royal Inn - Hôtels Bianchi
• Adele.o

  3 / 5

  Le 23/08/2019 à 01:27

  Personnel sympathique surtout la serveuse qui nous avait été assignée très gentille et toujours disponible (Elda) ! Nous nous sommes également retrouvés bien pour manger, des portions abondantes et aussi le buffet... notre chambre avait une grande terrasse même si la chambre était petite nous avions tout ce qu'il fallait... le seul point sensible était la douche car elle n'était même pas équipée un rideau, et les meubles étaient un peu démodés car ils dégageaient une forte odeur surtout dans l'armoire enfin le parking gratuit était très désorganisé car il était situé dans un jardin avec des arbres éparpillés au hasard qui empêchaient les voitures de se garer de manière organisée et donc on était obligé de mettre les voitures dans un ordre aléatoire qui empêchait souvent les voitures de sortir en cas de besoin, donc comme il n'y avait pas d'organisation pour donner la possibilité à ceux qui avaient besoin de sortir, nous étions obligés d'appeler les propriétaires des voitures pour nous permettre de sortir de ce labyrinthe, ils pourraient mieux organiser les choses avec ceux qui ne sortent pas pendant toutes les vacances ou ceux qui, comme les enfants, sortent tous les jours... il y avait un parking payant à 5 € par jour, mais ils nous ont dit que ce serait Nous n'étions pas sûrs d'avoir trouvé une place pour que tout le monde perde environ une demi-heure entre l'entrée et la sortie. Pour le reste nous étions très bien ! Nous avions également une piscine privée et une plage.
• Elena.

  1 / 5

  Le 30/08/2018 à 20:08

  Hôtel daté. Trop de chiens qui sont aussi allés à la plage privée mais il n'est précisé nulle part qu'ils sont pet friendly comme les hôtels et vu la présence de beaucoup d'enfants ce n'est pas le top en plus du fait que beaucoup de gens ont des allergies ou peuvent ne pas les aimer . Trop chaotique car accolé à la dépendance qui serait l'hôtel royal mais là encore il n'est pas précisé que le restaurant et la plage se situent à l'auberge de l'hôtel alors que la piscine, le solarium et le spa au royal etc... donc cela ressemblait à un petit village touristique avec des gens qui allaient et venaient tout le temps. Donc longues files d'attente au buffet... jamais arrivé même à la mi-août ! Machines à petit-déjeuner donc moins bonne qualité de café et plus de files d'attente ! Nourriture horrible. non, tout le monde s'est plaint, même les enfants qu'ils n'ont pas mangés... nous sommes passés aux salades. Animation....les animateurs travaillaient dans un autre hotel leur capitole...pas exactement à l'aise avec les enfants...même si à proximité...il y avait peu d'animateurs et trop d'enfants...ils ne semblaient pas avoir assez d'expérience et capable de les gérer... les petits environnements sont toujours en désordre, baby dance, etc. Chambres démodées, meubles cassés, vieille douche... mais je ne comprends pas les critiques positives... de toute façon payé trop cher pour ce que vous avez.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Ilenia pour votre avis. Nous mettons à disposition des clients un petit plan et une vidéo avec des prises de vues aériennes pour montrer et décrire l'hôtel... en effet il y a beaucoup d'espaces disponibles, presque autant qu'un village. Pour cette même raison, le nombre de convives est toujours important : il est vrai qu'à certains moments il faut attendre son tour, mais il nous semble plutôt que la cuisine est appréciée, (ainsi lisons-nous dans les critiques qu'elle mentionne), de des gâteaux et biscuits faits maison pour le petit déjeuner, au buffet, jusqu'aux préparations pour le déjeuner et le dîner. Nous pensons que tous ces hôtes, pour la plupart des habitués, reconnaissent un rapport qualité-prix très favorable et sont prêts à mettre à leur disposition les chambres simples mais convenables au second plan. D'autres travaux sont prévus, mais certaines choses ne changeront pas, donc votre avis est important, afin que tous les points de vue soient représentés afin de comprendre si Royal Inn et Royal Dependance sont le bon endroit pour passer vos vacances. Nous prendrons des repères pour améliorer encore la communication et nous parlerons aux enfants de l'animation pour rendre leurs activités plus efficaces. Manuel Bianchi - Hôtel Royal Inn - Hôtels Bianchi
• Terry.a

  3 / 5

  Le 24/06/2018 à 14:17

  Il a la qualité d'être directement sur la plage, et à 2 pas du très joli centre ville. Personnel souriant. Mais c'est un pauvre 3 étoiles. Les petites chambres et la propreté laissent à désirer. En 6 jours le sol n'a jamais été lavé dans la chambre, ou si c'était fait .... sans soin, car les taches du premier jour étaient toujours présentes au départ. Idem pour le changement de draps. Le buffet unique et sans imagination. Certainement adapté aux personnes plus matures, mais aux familles un peu moins.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Mme Mazza d'avoir apporté votre opinion ici. Il est vrai que proportionnellement à tout l'espace dont nous disposons à l'extérieur, piscine, parking, restaurant et espaces extérieurs, les chambres ne reflètent pas les mêmes espaces. Désolé pour le rapport de nettoyage, désolé il est devenu incontrôlable, mais nous sommes toujours disponibles et si vous l'aviez mentionné, nous l'aurions résolu rapidement et soigneusement. Le buffet du Royal Inn est à voir, dans sa version standard (pas pour une grande fête), dans la vidéo disponible sur le site : le nombre de plats (40 consolidés) ne laisse pas beaucoup de place à l'imagination, mais il y a plusieurs plats délicieux . Le Royal Inn convient à tous les hôtes, les plus matures, mais aussi et surtout aux familles avec enfants : les espaces, la tranquillité, les animations dédiées aux enfants et les services que nous proposons sont objectivement appréciés et reconnus de tous. Je ne le dis pas, vous pouvez facilement le lire dans ces pages et vous pouvez le voir d'un coup d'œil au restaurant. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir ici, de démontrer les soins dont nous sommes capables et d'avoir un nouvel avis encore plus satisfait. Merci. Manuele Bianchi - Royal Inn Hotel - Hôtels Bianchi
• Roberto.a

  4 / 5

  Le 02/06/2018 à 13:30

  Les gérants de l'hôtel et tout le personnel, du premier au dernier employé ou collaborateur, super gentils. Nous avons séjourné dans cet hôtel avec un groupe d'environ 40 personnes pour un tournoi de football pour les jeunes. En plus de notre groupe de "hot boys" nous en avons rencontré deux autres ! L'hôtel était complet, ou presque, grâce à la clientèle "normale". Malgré le "plein" de monde et l'énorme "chaos" créé par les garçons, nous nous sommes toujours sentis les bienvenus. Je renouvelle les louanges au personnel car tout le monde a été mis à rude épreuve (notamment lors des repas), mais la gentillesse et le professionnalisme n'ont jamais fait défaut. Tout comme il n'y a jamais eu de manque de volonté pour satisfaire une quelconque demande. Très bien !!! Enfin, je comprends que les autres clients de l'hôtel aient ressenti et vécu trois jours de chaos total, mais j'espère qu'ils pourront redevenir les clients de la famille Bianchi à un autre moment et apprécier leur travail !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Roberto pour l'évaluation Nous aurions aimé connaître votre avis pour nous améliorer si possible. Manuel Bianchi - Hôtel Royal Inn - Hôtels Bianchi
• Daniele.a

  5 / 5

  Le 01/07/2017 à 15:25

  Magnifique hôtel, personnel accueillant et accueillant. Vous ne manquez jamais rien, toujours disponible pour chaque demande. Ils vous suivent pas à pas dès votre arrivée tout en vous laissant espace et intimité. Nous venons dans cette structure depuis des années, beaucoup de bons souvenirs et à ce jour ils ne se sont jamais trompés. Je le recommande à ceux qui veulent "se sentir chez eux". Des soirées à thème avec loto, karaoké, danse, beignets..... rendent les vacances très agréables. Nourriture en abondance et de qualité, beaucoup de choix allant des super petits déjeuners aux déjeuners et dîners .... boissons comprises ! Cuisiniers et personnel de cuisine vraiment professionnels. Félicitations au Fantastique Ciuri : personnage n°1 de l'animation présent avec sa sympathie et sa capacité à vous divertir à toute heure ! Félicitations à la famille Bianchi! W Romagne!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Daniele, nous sommes heureux de votre satisfaction, merci de vouloir partager cette belle évaluation avec tout le monde. Manuel Bianchi - Hôtel Royal Inn - Hôtels Bianchi
• Ettore.i

  5 / 5

  Le 08/06/2017 à 17:40

  PARADISIAQUE

  Réponse du propriétaire :
  WOW PARADISIAQUE! :-) Merci beaucoup! Manuele Bianchi - Hotel Royal Inn - Bianchi Hotels
• Fabio.i

  3 / 5

  Le 12/08/2016 à 16:48

  Les chambres sont petites au-delà des deux personnes. Ce sont des doubles qui deviennent triples et quadruples si nécessaire. Le nettoyage de la chambre est suffisant car ils n'utilisent pas d'aspirateurs mais seulement une vadrouille et un chiffon humide. Petites salles de bains. Le service de restauration de niveau moyen et de qualité.... rien d'exceptionnel.... en effet ! Ils ont une bonne animation et un emplacement pratiquement sur la mer. Attention à la plage ! Ils disent plage privée dans le prix en réalité vous n'êtes pas sur la mer et vous ne la voyez même pas donc au final vous dépensez les 8 euros par jour pour avoir des transats et des transats sur la mer. Je propose un parking couvert à 5 € par jour. Et si je revenais ? Je ne pense pas .... Je n'étais pas ravi.