Meliá Cozumel

Tags: Hôtel,

• Keshia.o

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 17:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Steve.o

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 17:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Jeremy.l

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 02:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Nat.h

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 17:24

  Magnifique hôtel bien situé au nord de Cozumel. Ambiance intimiste et chaleureuse. Malheureusement la plage avait des sargasses mais on s en doutais avec la vue satellite sur Google, on a simplement été nager à l hôtel à côté. Bon buffet, seulement goûté au resto de poissons qui était honnête, jamais eu de place à l autre. Avions chambre dans le bâtiment à 3 étages face à l océan et c était parfait! Personnels gentils et souriants à tous les endroits qu on a visité. Je vous suggère la location d un buggy pour visiter l Île et en profiter au maximum. Coup de coeur à la tarte et au café du KeyLimePie tout près du resort.

  Réponse du propriétaire :
  
• Amber.r

  1 / 5

  Le 18/02/2023 à 01:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Carol.n

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 02:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Dennis.o

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 01:39

  Réponse du propriétaire :
  
• gabe.a

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 16:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Chris.p

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 12:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Oleo.n

  1 / 5

  Le 08/02/2023 à 01:35

  Je ne suis pas satisfait du tout. La qualité des chambres n'est pas bonne. Les draps me démangeaient. Le nettoyage des chambres est très superficiel et ils laissent moins de serviettes que le nombre d'invités, de plus, les serviettes à sécher dans la salle de bain sont les mêmes qu'elles mettent dans la piscine. La porte d'entrée de la chambre ne fermait pas correctement car il manquait des vis et j'ai dû appeler deux fois, la porte fenêtre a dû venir se faire réparer deux fois dans la nuit et l'après-midi elles ne sont jamais venues. Au petit déjeuner ils prennent le temps de s'occuper et le café n'arrive pas. Dans la piscine il n'y a personne qui vous propose un verre et il faut toujours aller le chercher. Et enfin, le Wi-Fi ne fonctionne pas bien, il y a peu de signal, j'ai dû passer un appel important et c'était impossible. Et enfin la plage est pleine d'algues et ils mettent du temps à les enlever. Je n'y retournerai pas et je ne le recommanderai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Huile appréciable et Gourmande, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Encore une fois, nous sommes désolés de lire que vous êtes rentré chez vous avec un goût aigre-doux dans la bouche du service et de l'attention que vous avez reçus. Comme nous l'évoquions dans votre commentaire précédent, nous sommes en cours de rénovation et nous porterons une attention particulière à la rénovation des chambres. Encore une fois, nous serions ravis de vous revoir pour vous montrer tous ces changements. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Patricio.a

  1 / 5

  Le 07/02/2023 à 15:39

  Service épouvantable au buffet, pour qu'un serveur vienne à table il faut aller le chercher ! le seul qui s'en soucie est LUPE ! Le barman du resto mexicain la pire des attentions ! Toujours avec un visage de peu d'amis ! En plus du fait que les options de boissons sont extrêmement limitées… ils n'ont que deux bières et la tequila et le rhum de la plus basse qualité. Les restaurants "Signature" sont lents et tellement délabrés que les menus s'effondrent... Le wi fi un calvaire. Vous ne pouvez pas télécharger un seul fichier car vous vivez la déconnexion. Ils disent que c'est saturé et que l'hôtel est vide. Les activités sont une blague. Arc et flèche le mardi de 10h à 11h... si vous voulez le faire à une autre heure, vous ne pouvez pas ! L'espace enfants s'ils l'ouvrent 2 heures par jour c'est un miracle... le battage c'est une heure tous les 3 jours... s'il n'y a pas 5 enfants il n'y a pas de mini disco qui dure 30 minutes... La plage ne sert à rien… les sargasses ne sont pas enlevées et ça sent horrible… Il y a certainement beaucoup de meilleures options pour aller.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé comme prévu et que le service et l'attention de notre personnel n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons partagé vos précieux commentaires avec nos superviseurs et responsables de secteur qui assureront un suivi personnalisé de ces situations, nous porterons une attention particulière au manque de service que vous avez vécu. De la même manière, nous féliciterons Guadalupe pour toute l'attention qu'il a apportée pendant son séjour, il sera heureux de savoir que cela a été une partie importante de ses vacances. Ce sera un plaisir de vous revoir bientôt pour vous montrer les améliorations que nous mettrons en place. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Brandy.a

  3 / 5

  Le 30/01/2023 à 20:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Fernanda.a

  3 / 5

  Le 30/01/2023 à 00:58

  L'hôtel est propre et mignon. Il a une belle plage et le personnel en général est très sympathique. Là où nous avons eu une mauvaise expérience plus de deux fois, c'était dans la zone de restauration, en particulier les personnes qui préparaient la nourriture comme les toasts et les pâtes. Le menu est bon, la nourriture a beaucoup de saveur par rapport à d'autres hôtels. Bien sûr on reviendrait à rapport qualité-prix. :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. De la même manière, nous apprécions vos commentaires concernant le service que vous avez reçu dans la zone de restauration, nos chefs et responsables de la restauration feront le suivi de ces incidents. Ce sera un plaisir pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Emigdio.e

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 06:11

  Tout le personnel était très attentionné (certains plus que d'autres). Certains plats se répètent dans les restaurants (c'est normal), je n'ai eu aucun problème à faire une réservation au restaurant de fruits de mer, seulement si je le faisais tôt (10h), j'ai eu un massage de 50 minutes au spa que j'ai adoré à un bon prix . Louez une excursion de plongée en apnée à Cielo y Cielito, fortement recommandée et seulement un peu plus chère que de l'acheter dans le centre de Cozumel, louez un jet ski sur la même plage pour le même bon prix. Dans la chambre il y avait un frigo avec de l'eau, de la bière et des boissons non alcoolisées, ce qui était très pratique pour moi et sans frais supplémentaires. Ce n'est pas un hôtel bon marché mais je pense que cela en vaut la peine si vous profitez de tout ce qu'il offre, c'est idéal pour se reposer et ne pas avoir à sortir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Emigdio Fernandez Cruz, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Ce sera un plaisir pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Luisa.e

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 18:28

  La vérité est que l'hôtel est très bien pour venir en famille, les animateurs sont super sympas, Esequiel, Majo, Leonardo, Osvaldo, très drôles, toujours de bonne humeur. Pour la nourriture, il faut bien la changer, nous y étions depuis 6 jours et c'est toujours pareil dans les bars, ils ne changent qu'une chose ou une autre. Aussi le serveur Carlos qui est au Buffet et au restaurant mexicain, super sympa et attentionné et il vous cherchera chez vous pour vous proposer des choses. Bien sûr... tout le monde est sympathique et vous salue, je ne devais que la nourriture.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Rien ne nous remplit plus de fierté que de savoir que nos clients rentrent chez eux avec un goût sucré dans la bouche grâce au service et à l'attention de notre personnel. Ce sera un plaisir pour nous de partager vos commentaires avec Esequiel, Majo, Leonardo, Osvaldo et Carlos, qui seront fiers de savoir qu'ils ont été des éléments fondamentaux de votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Fernando.a

  3 / 5

  Le 22/01/2023 à 21:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Leighton.h

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 14:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Krzysztof.u

  2 / 5

  Le 17/01/2023 à 18:11

  L'hôtel est bien, avec une belle plage et généralement de bons services. Ce qui marche fatalement c'est le système de réservation du restaurant et surtout, la dame du Guest Service qui est une personne très grossière qui manque d'empathie et, au passage, du "service" au client. La même chose à la réception n'aime pas inclure votre carte Melia Rewards et vous devez la réclamer. Il n'y a pas de service de boissons sur la plage sauf si vous êtes "de niveau".

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que notre système de réservation et le service offert par notre agent de service à la clientèle n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nos superviseurs de ces zones sont au courant de ces situations et assureront un suivi personnalisé. Ce sera un plaisir pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour vous montrer les changements et améliorations que nous mettrons en place. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Marcos.o

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 15:24

  Très bon service, les menus en général très copieux... ce qui nous a le plus fait plaisir c'est le club enfants, excellente attention de Susy, Ezequiel, Oswaldo et le reste des animateurs !!!! Dommage la présence d'algues sur la côte mais le personnel de l'hôtel s'efforce de la garder propre, à la brouette et au râteau ! Le prix raisonnable et selon le service C'est fortement recommandé !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Rien ne nous remplit plus de fierté que de savoir que nos clients rentrent chez eux avec un goût sucré dans la bouche grâce au service et à l'attention de notre personnel. Ce sera un plaisir pour nous de partager vos commentaires avec Susy, Ezequiel et Oswaldo, qui seront fiers de savoir qu'ils ont été des éléments fondamentaux de votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Adam.a

  4 / 5

  Le 12/01/2023 à 12:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Porfirio.a

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 01:40

  J'ai séjourné en couple, du 10 au 15 décembre 2022 ; pour la célébration de mariage 40 ; traitement VIP ; Sélectionnez des dîners de courtoisie à la carte, pour la célébration; très gâté avec le traitement du premier; personnel de tous les domaines, très attentif et inconditionnellement serviable; la plage très calme pour se baigner jusqu'à 30 mètres du sable et sans vagues ; lieu exclusif !!! Lui rendre visite.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Rien ne nous remplit plus de fierté que de savoir que nos clients rentrent chez eux avec un goût sucré dans la bouche grâce au service et à l'attention de notre personnel. Il nous fera plaisir de partager vos commentaires avec notre équipe qui sera fière de savoir qu'ils ont été des pièces fondamentales de votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• kelli.i

  1 / 5

  Le 09/01/2023 à 17:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Donnie.

  3 / 5

  Le 06/01/2023 à 08:01

  Bel hôtel spacieux, variété d'activités mais son buffet n'est pas attrayant visuellement ni si varié Et ses plages souffrent parfois du zargazo P.S. l'eau de leurs piscines est froide

  Réponse du propriétaire :
  Cher Donnie H. Gutierrez, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. De même, nous apprécions vos commentaires et suggestions concernant le service et l'attention apportés à notre buffet.Nos chefs examineront les options à ajouter à notre menu. Ce sera un plaisir pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour partager avec vous les améliorations que nous mettrons en place. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Melonie.o

  2 / 5

  Le 05/01/2023 à 04:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Manuel.o

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 11:31

  Très confortable, le super restaurant, la plage dans la mer, l'eau était un peu trouble avec des sargasses quand j'y suis allée, le restaurant de spécialités qui se trouve dans sa zone de mangrove sent un peu mauvais à cause des sargasses, mais en général, nous avons eu un très très bon moment

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Ce sera un plaisir pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• ady.e

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 03:05

  Tout le personnel très attentionné veille à ce que nous passions un agréable séjour, M. Carlos de la réception a résolu le problème que nous avions avec la chambre, il nous a donné une solution... Des gens comme lui nous font revenir aux hôtels Melia à Cozumel félicitations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Carlos sera fasciné de savoir que vous avez joué un rôle fondamental dans vos vacances avec le service et l'attention que vous avez fournis. Ce sera un plaisir pour lui et pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Makenna.u

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 04:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Zubin.u

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 16:43

  Réponse du propriétaire :
  
• terri-lynn.r

  1 / 5

  Le 24/12/2022 à 03:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Salvador.a

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 15:45

  J'ai tout aimé, installations, services, nourriture, plage.Excellent. Mon expérience avec le service de serveur était excellente, en particulier Pablo Ojeda et Leonardo Quetzal. Très professionnel, à l'écoute et sympathique. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher canton de Salvador, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Leonardo et Pablo seront heureux de savoir qu'ils ont été une partie fondamentale de vos vacances avec le service et l'attention qu'ils ont fournis. Ce sera un plaisir pour eux et pour nous tous qui travaillons ici de les revoir bientôt pour continuer à dépasser leurs attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Vicky.a

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 21:32

  Mon mari et moi avons séjourné le mois dernier et notre séjour s'est très bien passé. La vue sur la mer est très agréable, la nourriture est assez variée, certaines choses se répètent au fil des jours, mais il y a des plats pour tous les goûts. Les spectacles étaient très bons et tout le personnel de l'hôtel était très sympathique; le sable de la plage est blanc et magnifique. Seuls points à améliorer, l'eau des piscines est très froide, si elles avaient été plus chaudes nous nous serions bien amusés plus longtemps. Par contre, il est arrivé qu'il y ait des sargasses à notre arrivée, on sait que c'est un phénomène naturel et que ce n'est pas la faute de l'hôtel, cependant il y avait des employés qui nettoyaient la plage tous les jours pour la rendre bien meilleure. Si vous marchez à gauche de l'hôtel, vous trouverez de belles plages ❤️ Je recommanderais Meliá Cozumel d'y retourner

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vicky Patino, Merci beaucoup de partager avec nous des commentaires aussi encourageants et positifs sur notre hôtel et surtout sur notre équipe. Nos collaborateurs sont très reconnaissants que leurs efforts et leur travail acharné soient enregistrés dans cet espace reconnu. En revanche, nous tiendrons compte de vos remarques pour amélioration. J'en profite pour vous remercier d'avoir choisi notre hôtel, ainsi que d'avoir pris le temps de partager votre avis. Avec nos meilleures salutations Gestion du centre de service à la clientèle
• jomei.l

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 15:20

  Excellent service et qualité, l'un des meilleurs services des personnes qui travaillent à l'hôtel, en particulier les personnes qui prennent le petit-déjeuner; toute l'équipe de Karla, Humberto, 1000% recommandé, nous partons super reconnaissants et heureux YAHWEH (DIEU) bénisse tout le personnel de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher jomei nettoyage, Merci d'avoir si bien qualifié et noté notre établissement. Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter des grandes qualités et des services que nous offrons. Nous nous réjouissons de votre visite à nouveau afin que vous puissiez à nouveau profiter des merveilles que seules les Caraïbes mexicaines et Melia Cozumel peuvent offrir. Avec nos meilleures salutations Gestion du centre de service à la clientèle
• Jason.e

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 15:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Lavi.a

  3 / 5

  Le 07/12/2022 à 04:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Mike.e

  1 / 5

  Le 05/12/2022 à 15:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Minerva.r

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 17:45

  Réponse du propriétaire :
  
• yazmin.o

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 22:25

  J'ai beaucoup aimé l'attention des employés, je peux souligner avant tout le service dans les restaurants mais en théorie ils offrent tous une excellente qualité dans leur travail. J'ai adoré la cuisine du restaurant mexicain, de l'entrée au dessert.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Ce sera un plaisir pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Nelo.I

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 02:10

  Réponse du propriétaire :
  
• DR.A

  2 / 5

  Le 24/11/2022 à 21:33

  J'ai été dans de nombreux hôtels et celui-ci pour un prix aussi élevé a la qualité du moins cher que l'on puisse trouver dans toute la Riviera Maya. Les matelas sont vieux. Il est inconfortable de payer autant pour si peu sachant qu'il existe de meilleurs endroits pour moins cher.

  Réponse du propriétaire :
  Cher DR-Ardenys Na, Nous apprécions vos commentaires. Nous regrettons que votre séjour ne se soit pas déroulé comme prévu et que le service et l'attention n'aient pas dépassé vos attentes. Nous partageons vos commentaires et suggestions avec nos responsables de l'entretien ménager qui suivront et résoudront cette situation, nous apportons également des améliorations progressives dans nos espaces communs, nos restaurants et nos chambres et nous serions ravis de vous revoir pour vous montrer tous ces changements. Avec nos meilleures salutations.
• Gina.a

  2 / 5

  Le 23/11/2022 à 14:55

  Nous étions en famille, avec un bébé et un enfant de 6 ans. La chambre était très agréable (niveau famille) mais quand ils ont livré le berceau, il était sale, avec des vis desserrées et avec une hauteur qui permettait au bébé de sortir et de tomber, ce qui posait un problème de sécurité. J'ai fait remonter mon mécontentement à la direction et ils m'ont informé que c'était les berceaux qu'ils avaient et qu'ils ne pouvaient rien faire. Je trouve incroyable qu'ils ne puissent pas résoudre quelque chose comme ça pour que le client puisse profiter de son séjour. Dommage, car l'hôtel a ses points positifs. Mais Nous ne renouvellerons certainement pas l'expérience. Un hôtel familial devrait avoir des berceaux en bon état et avec une hauteur sécuritaire. Je dois souligner la gentillesse et le bon traitement de la femme de chambre affectée à notre chambre et aussi de M. Jesús (concierge)

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes extrêmement désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme prévu et que les services et l'attention fournis n'aient pas dépassé vos attentes. Nous avons partagé votre inquiétude avec notre direction et nous sommes d'accord avec vous qu'il s'agit d'un point très important pour nos clients qui nous visitent avec leurs familles et leurs bébés. Nous sommes heureux de vous dire que nous apportons des améliorations progressives à nos chambres, espaces communs et restaurants, de même que nous renouvelons notre mobilier dans ces domaines. Nous serions ravis de vous revoir pour vous montrer les améliorations que nous mettrons en place. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Mary.o

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 14:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Monserrat.M

  4 / 5

  Le 21/11/2022 à 04:59

  J'ai adoré mes vacances dans cet endroit. Le service est le meilleur, la nourriture est bonne, mais pas très variée, les chambres sont très bien, même si la nôtre (339) avait besoin d'une hotte aspirante dans la salle de bain car elle n'a pas de fenêtres. Les spectacles du soir sont très drôles. L'équipe d'animateurs donne tout, surtout Oswaldo. Je souligne Manuel et Lupe comme les meilleurs serveurs. Il dispose de 2 piscines : 1 pour toute la famille et 1 pour adultes, ce que je trouve excellent. Les boissons sont très bonnes et très variées. Ils vous procurent tout ce dont vous avez besoin ou envie. En raison de son emplacement à proximité d'une mangrove, l'eau de mer n'est pas limpide et de nombreuses sargasses atteignent la plage, qui est constamment nettoyée. Quoi qu'il en soit nous avons passé un bon moment. Nous nous sommes reposés, avons nagé et avons mangé excellent. Le snack est bien aussi, mais là j'ai senti qu'ils avaient une préférence pour le public étranger et le traitement des mexicains n'était pas le même.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Montserrat RM, Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié des vacances reposantes et le bon service et l'attention fournis par notre personnel amical. Oswaldo, Manuel et Guadalupe seront ravis de savoir qu'ils ont été une partie fondamentale de vos vacances avec le service et l'attention qu'ils ont fournis au quotidien. Nous espérons vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Pierre-Olivier.a

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 17:17

  Vraiment très agréable de séjourner ici! Nous somme venue 7 jour et tout les jour notre chambre étais nettoyer. Le buffet etais super bon et different a tout les jour Le service et le personnel sont gentil et attentionné Les cocktails étais super bon Les activités agréable et pas trop repetitive! Spectacle différents a tout les soir que nous avons séjourner Installation tres belle et agréable Le seul et unique point negatif est la plage. Malheureusement l'eau n'est pas la plus belle mais cela est hors de leur contrôle (L'eau n'est pas turquoise comme au sud de l'île)

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Nous apprécions également vos commentaires concernant le nettoyage de la plage, nos superviseurs des espaces publics renforceront notre nettoyage quotidien. Ce sera un plaisir pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations.
• Stacey.o

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 15:42

  Réponse du propriétaire :
  
• GABY.I

  4 / 5

  Le 11/11/2022 à 23:50

  Excellent service, la nourriture est délicieuse, très bonne attention aussi pour les enfants. Les équipements sont très bien ! La seule chose qui changerait serait les réservations pour les restaurants de spécialités, ils sont réservés 2 jours à l'avance, quand tu y vas ils te disent que tout est complet, et nous n'avons choisi de manger que dans un pour la même raison. Et le serveur Manuel López a servi à merveille, vraiment l'un des meilleurs rockers qu'ils aient !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié des vacances reposantes et le bon service et l'attention fournis par notre personnel amical. Manuel sera heureux de savoir qu'il a joué un rôle important dans vos vacances avec le service et l'attention que vous avez fournis. De même, nous ferons attention à notre système de réservation de restaurant pour offrir une plus grande disponibilité dans les dîners. Ce sera un plaisir de vous revoir pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Felipe.a

  4 / 5

  Le 11/11/2022 à 06:13

  L'hôtel est propre, a une belle plage, presque pas de vendeurs de rue. Le personnel en général très attentionné et sympathique. Concernant la chambre, elle était confortable, cependant, le système de rideau de douche est déficient puisque lors de la prise de douche toute l'eau sort de la douche du fait de l'absence de doublure, mouillant le sol extérieur de la salle de bain. La nourriture est bonne, bien que peu variée au buffet. En guise de suggestion, ils pourraient améliorer les desserts car ils étaient assez basiques et répétitifs.

  Réponse du propriétaire :
  Appréciable , Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé des vacances reposantes dans notre Meliá Cozumel pendant que vous étiez pris en charge par notre personnel amical. De la même manière, nous apprécions vos commentaires concernant la défaillance de votre salle de bain, nos superviseurs de l'entretien examineront la situation et effectueront le suivi des réparations pertinentes. Nous espérons vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Marcos.i

  4 / 5

  Le 10/11/2022 à 22:19

  L'attention de la plupart de l'excellent personnel, la nourriture très bonne, les chambres bien; La seule chose qu'ils doivent changer de toute urgence, c'est le barista qui est à côté du restaurant mexicain, il est assez grossier et sans vocation pour le service ; L'autre chose qui doit être corrigée de toute urgence est le système de réservation pour les dîners dans les restaurants, la dame qui y assiste le rend moche et avec elle il n'y a jamais de place, cependant les restaurants le soir ont beaucoup d'espace disponible. La mention honorable est allée à Manuel Pérez, l'un des serveurs EXCELLENTE attention et idée de service client.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié des vacances reposantes et le bon service et l'attention fournis par notre personnel amical. Ce sera un plaisir pour nous tous de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Manuel sera ravi de savoir qu'il a été un élément fondamental de vos vacances avec le service et l'attention qu'il a fournis. Par contre, nous regrettons la pilule amère qui s'est passée avec le service reçu de notre barista et de la personne en charge des réservations de restaurant, nos responsables de la restauration feront le suivi de votre demande et appliqueront les améliorations pertinentes. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous montrer les changements que nous mettrons en place. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Citlalli.a

  2 / 5

  Le 10/11/2022 à 04:21

  L'emplacement est très bon, la plage est belle, le sable est beau comme les Caraïbes mexicaines. L'expérience à l'hôtel a été très mauvaise. Nous avons pris la suite parentale pour quatre personnes, avec deux salles de bain. La pièce sent l'humidité, les vitraux, les poignées et interrupteurs sales, sans oublier les meubles de cuisine, très désordonnés et négligés. Ils nous ont donné un "up gradre" qui nous a coûté 12 000 pesos de plus. Cela n'en a pas valu la peine, la nourriture dans les deux restaurants avec réservations a été mauvaise, sans parler de la nourriture dans les buffets, horrible. Surtout les boissons sont de mauvaise qualité. Le restaurant sale, citrons, serviettes et contenants jetés sur l'escalier d'entrée (voir photo). Le wifi est horrible, il ne fonctionne pas. Le signal n'atteint pas les chambres. Le minibar ne fonctionnait pas et ils ont mis un macro-réfrigérateur au milieu de la salle à manger. Il n'y avait pas non plus de micro-ondes. Il n'y a aucune réservation pour quoi que ce soit, ni pour les transats ni pour les restaurants. Comme on t'assigne à un hôte qui se borne à dire que je n'ai plus de place, le pauvre. Les draps et les serviettes sont ébréchés, déchirés et tachés. De l'eau brunâtre sortait du robinet. C'est un hôtel que je ne recommande pas du tout, c'est dommage. Je ne reviendrai jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Bois de Citlalli appréciable, Merci de partager vos commentaires. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme prévu et que le service et l'attention fournis n'aient pas dépassé vos attentes. Nous partageons vos précieux commentaires avec nos responsables dans les domaines concernés pour renforcer le nettoyage dans les restaurants et les espaces communs et le nettoyage en profondeur dans les suites. Nous sommes surpris par vos commentaires concernant la qualité et la variété de la nourriture dans nos restaurants puisque la plupart de nos clients rentrent chez eux avec un bon goût dans la bouche du service et de l'offre gastronomique. Cependant, il y a toujours place à l'amélioration continue et nous travaillerons à résoudre les situations que vous partagez gentiment avec nous. Ce sera un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau et de vous montrer les améliorations que nous mettrons en place. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Wolff.n

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 20:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Reveur.i

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 21:59

  C'est la première fois que nous venons dans cet hôtel, franchement c'est très agréable et c'est très bien situé. L'attention du personnel est très bonne, Miss Sussy du club enfants est une personne très charismatique et amusante, ma sœur était ravie des activités, parfois il est difficile de trouver des endroits qui proposent des animations pour les plus petits mais celui-ci était idéal . Peut-être que le seul point négatif est qu'ils réparaient certaines chambres d'hôtel et qu'il fallait passer par là pour accéder à la chambre, ce qui me semblait inconfortable car les messieurs travaillaient et devaient nettoyer de temps en temps pour passer. . . La seconde est que la mer dans cette zone était assez agitée mais si vous marchez vers l'hôtel à Cozumel, l'eau est spectaculaire... Un autre point à améliorer serait une plus grande variété dans la nourriture, il n'y a qu'un seul restaurant le matin et l'après-midi c'est un buffet mais ils servent toujours les mêmes aliments.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Sussy sera ravie de savoir qu'elle a été un élément fondamental de vos vacances avec le service et l'attention qu'elle a fournis. Ce sera un plaisir pour elle et pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Sergio.i

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 18:00

  Super hôtel avec de bonnes installations où la seule préoccupation est de se détendre. Traitement par un excellent personnel, toujours très attentif et serviable. Sans aucun doute, totalement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Ce sera un plaisir pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Carlos.a

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 16:57

  Installations en très bon état tant dans la chambre que dans la piscine et la plage, les activités sont assez bonnes et amusantes ainsi que le personnel, les serveurs, le personnel de nettoyage, l'équipe des activités, le hall, les barmans, la meilleure attention d'un 10 obtient un 20 !! Le seul détail serait dans le restaurant mexicain car il faut beaucoup de temps pour que la nourriture arrive entre les heures, cela prend environ 40 minutes. attendre ce serait le seul constat, dans tout le reste ils prennent le meilleur !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Carlos Barrière, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Merci également d'avoir partagé vos commentaires sur notre restaurant mexicain, nos gestionnaires de nourriture et de boissons et notre équipe de chefs travaillent pour réduire les temps d'attente pour les commandes. Ce sera un plaisir pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Yolanda.a

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 15:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Kiana.a

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 16:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Caroline.

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 19:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Liliana.i

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 22:01

  Très bon endroit pour rester et passer des vacances, détendu. Ambiance familiale, agréable, excellents services, nourriture de bonne saveur, avec un bon service dans les bars de plage. Le nettoyage dans les parties communes et dans les chambres, pendant mon séjour a toujours été rapide. Le mieux c'est la plage qui est vraiment grande...

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Ce sera un plaisir pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Kara.n

  4 / 5

  Le 05/10/2022 à 02:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Åsa.o

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 03:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Jeffrey.a

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 16:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrew.e

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 15:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Lic..l

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 00:26

  La vérité est que nous avons été plus que surpris par les attentions du personnel de l'hôtel, nous avons mentionné que nous allions à un anniversaire et le personnel de son propre gré nous a fait un joli détail dans la chambre, dans peu d'endroits vous vous sentez si choyé . Cette fois, le Melia Staff obtient un 10 avec excellence. Quant à la nourriture, les boissons, la plage et les excellents équipements pour passer en famille, c'est très bien qu'il y ait une piscine pour adultes et une autre piscine familiale... Nous retournons dans cet hôtel avec plaisir...

  Réponse du propriétaire :
  Appréciable Licencié Alberto Torres Bautista, Merci de partager vos commentaires. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié des vacances reposantes et le bon service et l'attention fournis par notre personnel amical. Ce sera un plaisir pour nous de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• ANDRES.O

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 12:57

  Je connaissais déjà l'hôtel, c'est pourquoi je suis revenu ici, mais surtout pour sa plage. Une excellente plage pour nager sans vagues et la sécurité dans laquelle vos enfants peuvent entrer sans danger, au moins les 100 premiers mètres hehehe. A mon arrivée j'ai payé un surclassement car lors de ma réservation je n'avais pas de chambre vue mer. Excellent investissement car ils m'ont donné une belle vue sur la plage et une chambre plus grande que d'habitude. La nourriture est bonne, je pense que plus de variété aiderait et le personnel est toujours prêt et disponible pour vous aider. Je reviendrais certainement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Andrés Gonguz, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Nous apprécions vos précieux commentaires concernant la variété de nos menus, nos chefs et gestionnaires de nourriture et de boissons suivront les améliorations que nous mettrons en œuvre. Ce sera un plaisir pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Angélica.o

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 01:28

  L'hôtel est agréable, son modèle économique a changé ou du moins dans cette partie de la chaîne il nous a touché différemment. Le traitement du personnel est très bon, tout le monde est agréable, le séjour est apprécié. Seulement que vous devez être très prudent lorsque vous choisissez la vue sur la mer, car ils ont au moins deux types de vue sur la mer différents et cela confond le choix. Ce que nous avons demandé car une chambre nous a été donnée, ils ont juste besoin de préciser que le niveau premium est le seul à disposer des équipements qui étaient auparavant proposés pour tous les niveaux. Nous avons quand même aimé le séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angélique Montiel, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre personnel incroyable. Nous apprécions également vos précieux commentaires concernant les informations fournies au moment de votre réservation et de votre inscription, respectivement. Nos responsables d'accueil sont conscients de cette situation et apporteront les modifications nécessaires. Ce sera un plaisir pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Mayela.a

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 20:55

  J'ai adoré, j'y retournerais toujours. Tout le monde était très sympathique, la nourriture et les boissons étaient très délicieuses, la vue sur la mer était magnifique 😍 nous sommes mexicains et ils nous ont très bien traités (je le mentionne car j'ai lu que parfois ils traitent mieux les étrangers) Les glaces au bord de la piscine sont délicieuses 👍🏼

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Ce sera un plaisir pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Chandre.o

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 03:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Kendra.a

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 04:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Susana.u

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 03:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Jamal.a

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 23:15

  Vraiment très bien. Il n'y avait pas beaucoup d'algues et de toute façon ils le ramassaient chaque matin. La restauration est bonne malgré un petit buffet. Je trouve que la qualité vaut mieux que la quantité. Les 2 restaurants à la carte ont des menus variés sans oublier le snack. Je Salut le personnel de l'hôtel qui sont tous disponibles et gentilles: De l'accueil, des restaurants et des bars aussi. Le seul point négatif c'est le coffre fort qui ne fonctionne pas bien (A voir 211) mais c'est un endroit sécurisé pas de vol rien. En résumé endroit familiale à recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de partager vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié des vacances reposantes et le bon service et l'attention fournis par notre personnel amical. De la même manière que nous apprécions vos commentaires concernant le problème avec votre coffre-fort, notre équipe d'entretien s'assure d'effectuer les réparations nécessaires. Nous espérons vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Katelyn.

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 00:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Lynen.e

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 15:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Karol.a

  4 / 5

  Le 30/06/2022 à 20:35

  L’hôtel est propre bcp d’activités et spectacle l nuit personnel courtois bonne nourriture la seule déception c la plage pleine de sargasses ce temps del année impossible la baignade !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Eliana Es Smaili, Pour nous, c'est un plaisir de lire des commentaires comme ceux que vous n'avez pas partagés. Pour nous, le plus important sera toujours d'offrir les meilleures options d'hébergement et de services. Au nom de Santiago, Carlos et de toute notre équipe, veuillez recevoir l'invitation la plus cordiale à revenir avec nous dans un proche avenir afin que vous puissiez profiter des merveilles que seul Melia Cozumel peut offrir. Avec nos meilleures salutations Gestion du centre de service à la clientèle
• Benoit.r

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 23:52

  Très bien comme ressort si la baignade ou snorkeling n'est pas votre priorité

  Réponse du propriétaire :
  
• Luke.

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 20:19

  Très bon resort, les chambres sont propres, nourriture excellente, personnel courtois, le site n'est pas trop grand, beaucoup d'animation, la page est propre, idéal pour les amateurs d'apnée, beaucoup de poissons....le centre ville est bien animé, le tour de l'île a faire absolument.. j'y retournerai sûrement...:)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luc Cloutier, Merci de partager vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé des vacances reposantes dans notre Meliá Cozumel et que vous rentrez chez vous avec un goût sucré dans la bouche du service et de l'attention fournis par notre personnel amical. Ce sera un plaisir pour nous tous de vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations.
• patrick.u

  2 / 5

  Le 19/02/2022 à 01:37

  Chabre très propre Bon service Nourriture très moyen toujours la même chose.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de partager vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le bon service et l'attention de notre personnel, nous apprécions également vos commentaires pour améliorer notre offre gastronomique dans les restaurants, nos chefs et responsables de la restauration se feront un plaisir de revoir nos menus et d'ajouter les options pertinentes. Avec nos meilleures salutations.
• Andre.r

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 02:35

  Super

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous rendre visite et de partager vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé des vacances reposantes dans notre complexe. Ce sera un plaisir de vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations.
• Caroline.a

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 01:45

  Hôtel bien situé, très propre et confortable. Personnel aimable et accueillant. Endroit paisible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé des vacances reposantes dans notre complexe et que vous rentrez chez vous avec un bon goût du service et des soins reçus. Nous espérons vous revoir bientôt chez vous sur la Riviera Maya. Avec nos meilleures salutations Guest Service Center Management
• jessica.

  3 / 5

  Le 08/09/2020 à 13:49

  Que dire tout dabors je dois dire que mes attentes étaient très élevé quand a cette destination etant amatrice de plongée en apnée je fut malheureusement très déçu sur ce point d'autre destination sont a mes yeux beaucoup plus attrayantes pour ce qui est de lhotel nous avions une chambre vu mer tres belle et propres rien a dire sur se point grand balcon lit confortable le personnel est devoue et sympathique. Bon la nourriture bonne nouvelle pour les voyageurs qui aime le confort davoir des frites et du surgelé a l'américaine vous serez servi pour les autre qui comme moi êtes en quêtes de saveurs et d'authenticité la déception sera grande prenez le vous pour dit. La plage est splendide et longue sable blanc et fin par contre si vous êtes en période ou les algues sont nombreuses vous êtes sur la pointe de l'île donc même si vous voyez de belle eau turquoise partout sur l'île vôtre site risque de ne pas etre épargner😖 pour les enfants activités nombreuse et moniteur exceptionnel

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre expérience avec nous. Nous partagerons volontiers vos suggestions avec nos chefs et offrirons ainsi plus d'options aux clients qui aiment la cuisine mexicaine. Avec nos meilleures salutations.
• michel.r

  5 / 5

  Le 29/01/2020 à 03:54

  Encore présent mais le service et la bonne humeur des employés est remarquable que ce soit du laveur de plancher à la personne à l accueil ils sont souriant et essai de régler les problèmes si il y en as qui apparaisse les repas sont bon style buffet et même à la carte très satisfaisant nous sommes 6 évidement on ne peu plaire à tout le monde mais plus de la majorité du groupe très heureux propreté quand le personnel ne lave pas il a vous salut à visite sans hesitation

  Réponse du propriétaire :
  
• Lyne.e

  5 / 5

  Le 24/01/2020 à 16:05

  Propreté, confort, personnel sympathique et avenant sans être insistant....

  Réponse du propriétaire :
  
• Martin.r

  5 / 5

  Le 05/08/2019 à 22:00

  Super hôtel! Très tranquille, très bonne bouffe, surtout pour les restaurants à la carte

  Réponse du propriétaire :
  
• Apolo.i

  5 / 5

  Le 01/08/2019 à 03:16

  Fcinante

  Réponse du propriétaire :
  Cher Apollon Recevez un accueil chaleureux de la part de tout le personnel de Meliá Cozumel Golf-All Inclusive. Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi notre destination pour vos vacances. Ce fut un réel plaisir de vous servir. Votre opinion est de la plus grande valeur pour nous, car elle nous permet d'améliorer constamment nos services, ce qui nous motive à nous améliorer chaque jour et à fournir la qualité que nous désirons. Partager vos expériences avec nous nous aide à nous nourrir en tant qu'entreprise. Nous réitérons nos remerciements d'avoir pris le temps de nous écrire, en espérant sincèrement que vous nous honorerez à nouveau de votre visite. Avec nos meilleures salutations, département qualité Melia Cozumel Golf-All Inclusive
• Yvan.u

  5 / 5

  Le 26/03/2019 à 21:24

  Beau terrain pas troplonh

  Réponse du propriétaire :
  
• Jocelyn.e

  4 / 5

  Le 07/03/2019 à 21:21

  Bel endroit calme et reposant

  Réponse du propriétaire :
  
• Ducharme.a

  4 / 5

  Le 15/05/2018 à 23:50

  Très beau petit resort, les gens sont très agréables, les lits sont très bien et l endroit très propre et les gens très attentionnés. Le seul petit hic c est la nourriture, c est bon par contre après deux semaines cela devient monotone car majoritairement la même choses. En général, moi j y retournerais!

  Réponse du propriétaire :
  
• Jacinthe.a

  5 / 5

  Le 27/04/2018 à 01:38

  Petit complexe fort agréable, Parfait pour la détente ou pour jeune famille. Chambre sans flafla, mais adéquate.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sandra.t

  5 / 5

  Le 18/03/2018 à 18:21

  Parfait très propre et le service super

  Réponse du propriétaire :
  
• Steven.t

  4 / 5

  Le 18/03/2018 à 17:32

  Bon service et employés courtois

  Réponse du propriétaire :
  
• michel.u

  3 / 5

  Le 20/01/2018 à 06:32

  Personnel serviable,aimable et souriant. Hotel un peu vieilli mais bien entretenu . Plage correcte . Par contre endroit tranquille et belle vue sur la mer. Formule all inclusive parfaite. En saison clientèle majortairement americaine

  Réponse du propriétaire :
  Chère , S'il vous plaît recevoir nos salutations les plus chaleureuses de notre Meliá Cozumel Golf-All Inclusive. Tout d'abord merci beaucoup d'avoir choisi notre destination pour vos vacances. Merci pour votre avis le plus gentil, vos commentaires sont très appréciés. Meilleurs voeux, Contrôle de qualité Melia Cozumel Golf-All Inclusive
• Daniel.i

  2 / 5

  Le 27/12/2017 à 20:20

  Hôtel ordinaire pas de bar à café. Nourriture passable plage eau brouillé du aux algues. Le soir pas d'activités

  Réponse du propriétaire :
  , Recevez un accueil chaleureux au nom de tout le personnel de Meliá Cozumel Golf-All Inclusive. Ce fut un réel plaisir de le servir. Nous sommes très reconnaissants d'avoir pris le temps de nous écrire, puisque votre opinion a la valeur maximale pour nous. Nous avons informé vos commentaires à nos collègues. Partager vos expériences avec nous nous aide à fournir des commentaires en tant qu'entreprise. Nous attendons sincèrement que nous l'honorions de nouveau de sa visite. Avec nos meilleures salutations, département qualité Meliá Cozumel Golf-Tout inclus
• Johanne.�

  4 / 5

  Le 14/11/2017 à 20:38

  Petit hôtel sympathique où on a reçu un accueil et un service exceptionnel. Le personnel est avenant, toujours souriant et à l’écoute de nos besoins, une mention spéciale à Oscar pour son professionnalisme. Même service au Club de Golf, beau terrain avec la présence de crocodiles, papillons bleus et cochons noirs entre autres. La nourriture et les chambres sont corrects, les lits sont confortables et le site est propre. Un bon rapport qualité/prix.
• Jess.e

  4 / 5

  Le 03/07/2017 à 11:30

  Superbe plage et aménagement agréable , lit, hamac, chaises longues toujours disponible!Chambre très belle et confortable(beach front) Nourriture et boisson bien aussi..
• Jacques.a

  5 / 5

  Le 16/03/2017 à 01:22

  Calme, nourriture...
• Estelle.l

  5 / 5

  Le 27/01/2017 à 02:03

  Ces la chaleur
• Marilu.r

  5 / 5

  Le 10/08/2015 à 10:50

  Magnifique hôtel remplie de végétation luxuriante. La nourriture y est très bonne et le personnel est aux petits soins. Dommage que l'eau de la plage soit brouillée et avec des algues.