SureStay Hotel By Best Western Santa Monica

Tags: Hôtel,

• Gene.i

  4 / 5

  Le 21/01/2023 à 22:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Erik.o

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 23:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Rodrick.o

  1 / 5

  Le 09/01/2023 à 05:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Pierre-Olivier.o

  2 / 5

  Le 03/01/2023 à 19:16

  Un personnel très agréable qui ne fait pas tout malheureusement. Un équipement moyen Une insonorisation médiocre Un emplacement éloigné de tout et enfin une insécurité ressentie particulièrement lorsqu une personne vraisemblablement alcoolisée s'est mise à hurler devant les portes à 3h du matin pendant plus de 10 minutes. Bref je ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir répondu à l'enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je tiens à m'excuser de ne pas avoir dépassé vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous utiliserons les commentaires que vous nous avez donnés pour mettre en œuvre des améliorations afin de nous assurer d'offrir une meilleure expérience aux clients à l'avenir. J'espère que vous envisagerez de rester avec nous à nouveau afin que nous puissions avoir une autre chance de vous offrir une expérience supérieure. Si je peux vous aider, n'hésitez pas à me contacter directement au 310-450-5766. Sincèrement, Ron Directeur général adjoint Hôtel SureStay by Best Western Santa Monica
• Vincent.o

  3 / 5

  Le 03/01/2023 à 06:34

  Réponse du propriétaire :
  
• francoise.a

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 08:05

  Hôtel très propre avec personnel professionnel. Un très bon rapport qualité parking gratuit. Petit déjeuner varié et frais. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  
• Kathleen.y

  1 / 5

  Le 05/12/2022 à 20:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Noam.v

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 07:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Louis.o

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 22:18

  Réponse du propriétaire :
  
• sage.

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 05:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Stephanie.e

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 18:53

  Bon hôtel bien situé avec parking et laverie. Belle chambre avec petite kitchenette avec micro ondes et frigo. Bon petit-déjeuner. Possibilité de se faire cuire des pancakes notamment.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stéphanie L. : Nous apprécions votre visite et vous remercions d'avoir publié votre commentaire. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour. En effet, notre crêpière automatique est très appréciée ! Nous espérons que vous reviendrez avec nous lors de votre prochaine visite à Santa Monica. Voyager en toute sécurité.
• Nàdia.o

  4 / 5

  Le 24/10/2022 à 16:34

  C'est votre motel de bord de route de film typique. C'est simple mais tout est très propre et correct. Le petit déjeuner est correct mais acceptable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nadia C. : Merci pour votre avis. Nous nous efforçons de fournir des chambres propres, simples mais confortables à tous nos clients et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Bon voyage.
• Michelle.l

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 08:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Jordan.r

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 18:45

  Réponse du propriétaire :
  
• kayala.

  2 / 5

  Le 13/10/2022 à 08:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Leigh.a

  3 / 5

  Le 12/10/2022 à 08:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Susan.l

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 15:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Ilaria.i

  1 / 5

  Le 10/10/2022 à 21:15

  Trop loin de la mer, personnel froid et peu serviable !!! je ne le recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Salut Ilaria: Merci d'avoir évalué votre visite dans notre hôtel. Je suis désolé que vous ayez trouvé le personnel "froid". Ce n'est pas normalement ainsi que notre personnel est perçu et je me demande s'il est possible que leur comportement ait été influencé par une différence linguistique. Nous espérons que vous avez passé une agréable visite dans notre ville. Lors de votre prochaine visite, vous préférerez peut-être un emplacement beaucoup plus proche de la plage (nous sommes à environ 30 pâtés de maisons), mais préparez-vous à des prix d'hôtel plus élevés. Voyages en toute sécurité.
• Ernie.a

  4 / 5

  Le 07/10/2022 à 18:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Victor.a

  1 / 5

  Le 28/09/2022 à 19:11

  Réponse du propriétaire :
  
• tatiana.o

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 05:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Giuliano.u

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 13:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Ernie.a

  1 / 5

  Le 12/09/2022 à 13:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Markus.e

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 14:10

  Dans l'ensemble, un hôtel hautement recommandé pour explorer Santa Monica et Los Angeles. Les chambres sont de style moderne et de bonne taille avec un lit confortable. Je recommande les chambres donnant sur la cour intérieure, ici vous avez un bel espace devant la porte de la chambre et n'êtes pas directement sur la rue. Petit déjeuner inclus, typiquement américain simple. Vous vous sentez à l'aise et en sécurité. Un supermarché Trader Joe's se trouve juste en face.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marcus R. Merci d'avoir évalué votre visite à l'hôtel SureStay à Santa Monica. Nous apprécions vos aimables commentaires et les partagerons avec le personnel. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau lors de votre prochaine visite à Santa Monica, en Californie. voyager en toute sécurité.
• Made.e

  2 / 5

  Le 09/09/2022 à 06:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Ceci.u

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 03:57

  Vous réservez une chambre pour une famille avec une fille. Ils vous donnent une chambre au 1er étage, avec BEAUCOUP d'escaliers et sans ascenseur !! Vous en demandez un au rez-de-chaussée et ils vous disent qu'ils n'en ont pas, même si l'hôtel est assez vide. Inacceptable. De plus, ils ne parlent pas espagnol. Vous faites une réservation pour une famille avec un enfant (avec poussette) et ils vous donnent une chambre au 1er étage avec beaucoup d'escaliers et PAS d'ascenseur !! Nous en avons demandé un autre au rez-de-chaussée et ils ont dit que ce n'était pas possible. Incroyable!! De plus, ils ne parlent pas espagnol.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir répondu à l'enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Je ne parviens pas à localiser votre nom dans la liste des clients qui ont été avec nous ; De même, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour tout inconvénient. Votre satisfaction est importante pour nous et nous utiliserons les commentaires que vous avez fournis pour mettre en œuvre des améliorations afin de garantir une meilleure expérience client à l'avenir. J'espère que vous envisagerez de rester avec nous à nouveau afin que nous puissions avoir une autre occasion de vous offrir une expérience supérieure. Pour être honnête, SureStay par BestWestern
• Cars.e

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 05:16

  Bel hôtel, simple, propre et fonctionnel, malheureusement tout au petit déjeuner est emballé dans du plastique, je n'ai jamais vu autant de déchets... des œufs, des pommes, chaque tranche de pain grillé est emballée, totalement folle

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir répondu à l'enquête concernant votre récent séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et apprécions les commentaires positifs. Afin de servir le petit-déjeuner à nos clients, le comté de la santé a exigé que nous fournissions un environnement propre et hygiénique et que nous emballions individuellement la nourriture et les ustensiles pour réduire le risque de propagation du virus COVID. Merci encore et nous espérons vous revoir bientôt. Sincères amitiés, Hôtel SureStay by Best Western Santa Monica
• bcna.7

  3 / 5

  Le 22/08/2022 à 18:49

  Situe a 10min en voiture du pier (parking gratuit) Chambre confortable avec une cuisine (micro onde et frigo) tres bonne literie Petit dej ok mais je n ai jamais vu autant de plastique!!! Toute la vaisselle jetable, Chaque tranche de pain de mie est emballée séparément sous plastique, chaque oeuf aussi, absolument tout est en plastique et sous emballage individuel….une heresie…

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir répondu à l'enquête sur votre récent séjour. Nous vous remercions pour les compliments sur l'hôtel et nous nous excusons pour le plastique. Cependant, afin de fournir le petit-déjeuner à nos clients, le ministère de la Santé nous a demandé de fournir un environnement propre et hygiénique ainsi que du pain, des bagels et des ustensiles emballés individuellement. Encore une fois, nous nous excusons pour ce désagrément. Meilleures salutations, Hôtel SureStay by Best Western Santa Monica
• Chiara.

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 22:15

  Personnel de réception propre et sympathique. Seulement deux points négatifs. Un : c'est très loin de la mer (environ 1h à pied dans une rue pas si belle ; il y a aussi un bus qui y va), dans ce quartier il n'y a pas d'attractions particulières (il y a pourtant des restaurants et il parait tout à fait sûr). Deux : au petit déjeuner il y a toujours beaucoup de chaos et la salle est petite par rapport au nombre de convives. Les tables ne sont pas nettoyées souvent; à l'ère covid il serait conseillé d'avoir des tables espacées et propres après le petit déjeuner de chaque invité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour: Merci pour votre avis sur votre visite à l'hôtel SureStay à Santa Monica. Tu as raison, nous ne sommes pas juste à côté de la plage, mais en voiture ou en bus (qui s'arrête près de l'hôtel), ce n'est pas trop long. Nos prix sont nettement inférieurs à ceux des hôtels de plage de Santa Monica. Cependant, nous sommes au cœur de tout ce que l'ouest de Los Angeles a à offrir (Venice Beach, Santa Monica Beach, UCLA, Beverly Hills, Westwood, le Getty Center Museum, etc.). Merci de nous rendre visite et nous espérons que vous continuerez à voyager en toute sécurité.
• Dan.r

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 00:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Melvin.c

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 07:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Jonathan.l

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 08:13

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d'avoir répondu à l'enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et apprécions la critique positive. Merci encore d'avoir pris le temps de répondre au sondage. Nous espérons que vous reviendrez avec nous dans un proche avenir. Pour être honnête, Hôtel SureStay by Best Western Santa Monica
• Miguel.a

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 17:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Ardy.i

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 05:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Nikki.o

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 20:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Bénédicte.u

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 18:02

  Très bon motel. Chambre refaite à neuf. Petit déjeuner varié inclus. Seul bémol, sur un boulevard où il y a beaucoup de trafic

  Réponse du propriétaire :
  
• Thiago.s

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 01:01

  Nous aimons vraiment cet hôtel. Environnement calme et chambres propres et spacieuses.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour : Merci d'avoir commenté votre visite à l'hôtel Marina Shores à Dana Point, en Californie. Je suis heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre visite et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel lors de votre prochaine visite à Dana Point. Voyager en toute sécurité.
• ortipedix.e

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 05:12

  Vraiment magnifique, la chambre était super propre et le personnel charmant, un assez bon quartier et avec une bonne combinaison pour le transport en termes de bus, il a une grande salle à manger et un petit déjeuner assez varié, le point négatif est que cela n'a pas fonctionné pour soulever la fenêtre et il semble que la télécommande était cassée et ils ont dû en demander une nouvelle, sauf que tout est correct, je recommande de rester ici

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour docteur en orthopédie pédiatrique, Merci pour votre commentaire sur votre récent séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous apprécions les compliments concernant la propreté de notre chambre et de notre personnel. Nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré avec votre chambre. Veuillez rester avec nous lorsque vos voyages vous ramèneront à Santa Monica. Acclamations, Hôtel SureStay by Best Western Santa Monica
• Ghassan.a

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 01:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Hans-J...

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 04:48

  De l'extérieur, ça a l'air un peu triste. C'est à cause de la couleur grise. Les chambres ont été rénovées pendant la pandémie et sont en parfait état. Le petit déjeuner est bon selon les normes américaines. Le WiFi était bien aussi. Seul l'emplacement directement sur la rue est très bruyant. Mais entre minuit et 6h00 environ, vous pouvez dormir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Hans-J : Merci pour votre excellente critique de votre visite au SureStay Santa Monica. Concernant la boutique d'en face, veuillez accepter nos excuses. Je ne sais pas à quel magasin vous faites référence, mais je pense qu'il y a un magasin de musique de l'autre côté de la rue qui fait de petits concerts. Quant à la couleur du bâtiment, la rénovation nous a obligés à utiliser des couleurs approuvées par la ville de Santa Monica, et le comité d'examen architectural a approuvé les trois différentes nuances de gris du bâtiment. Je suis heureux que vous ayez apprécié votre visite et j'espère vous accueillir à nouveau au SureStay Santa Monica lors de votre prochaine visite dans la ville. voyager en toute sécurité.
• Frank.

  / 5

  Le 05/13/2022 à 02:00

  Positive: Cleanliness, staff was awesome Negative: A little bit small but overall great place I¿ll definitely come bk again
• Andreas.c

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 06:52

  Nous ne sommes arrivés qu'aujourd'hui, mais nous sommes tellement excités que nous aimerions lui donner 5 étoiles claires dès maintenant. Outre la propreté, le bon emplacement, les excellentes liaisons de transports en commun et les bonnes installations (il y a un réfrigérateur, un micro-ondes, une machine à café et suffisamment de produits d'entretien dans la salle de bain), nous avons également été reçus incroyablement chaleureusement (même en allemand 😉) et Il y avait tout de suite de bons et intéressants conseils (où trouver quelque chose - supermarché, où et quand le petit déjeuner est servi, etc.) Des serviettes pliées avec amour nous attendaient dans la chambre et même les mouchoirs en papier étaient déployés et nous souriaient. D'une certaine manière, il s'est immédiatement senti chez lui.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Andreas : Merci pour votre belle critique de votre visite à l'hôtel SureStay by Best Western à Santa Monica. Je suis heureux d'apprendre que vous avez trouvé votre chambre propre et confortable et que le personnel est sympathique et arrangeant. J'espère que vous apprécierez le reste de votre séjour en Californie et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à SureStay lors de votre prochaine visite à Santa Monica. voyager en toute sécurité.
• Margaret.

  / 5

  Le 04/11/2022 à 02:00

  Positive: Rooms were very clean, beds were comfortable, and the hotel is in a convenient location. I didn't make it to the breakfast so I can't comment on that. Nice atmosphere in the courtyard. Negative: Parking was a little tight. Great that parking is included but there were so many truck in the lot which made it very hard to navigate but not impossible. A little prices but that's Santa Monica!
• Marco.l

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 08:21

  Bel hôtel bien situé à Santa Monica. Bon et copieux petit déjeuner inclus. Bel endroit pour visiter LA. Un peu loin à pied (1 heure) jusqu'à la jetée de Santa Monica, mais vous pouvez facilement vous y rendre en voiture pour l'exploration.Il y a beaucoup de places de parking à y trouver. A répéter !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marco K. : Merci d'avoir commenté votre visite à SureStay à Santa Monica. Je suis heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de votre visite. Lors de votre prochain voyage, je crois que le bus de la ville s'arrête en face de l'hôtel et vous emmènera à la plage si vous préférez ne pas marcher ou conduire. Nous espérons vous revoir bientôt.
• Syed.f

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 17:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Nika.a

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 08:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Erica.

  4 / 5

  Le 02/03/2022 à 03:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Verified.o

  / 5

  Le 03/01/2022 à 01:00

  Positive: The shower was amazing. (Shower head) Staff was super nice too!! Negative: Pillows are terrible...lots of people talking loudly at 2am. Not cool.
• Zara.h

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 06:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Scott.e

  2 / 5

  Le 31/01/2022 à 19:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Anne.a

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 17:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Luke.a

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 07:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Joe.e

  4 / 5

  Le 08/01/2022 à 19:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.

  / 5

  Le 11/09/2021 à 01:00

  Positive: The location was great Negative: Can hear every person walking by. Can hear conversations from other rooms., Really squeaky floors.
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 02:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Brandon.o

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 13:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Verified.o

  / 5

  Le 10/23/2021 à 02:00

  Positive: Wonderful friendly staff - very nicely appointed rooms - wonderful restaurants within walking distance - so impressed with the value
• Chris.a

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 12:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Verified.o

  / 5

  Le 10/13/2021 à 02:00

  Positive: Free convenient parking. Free coffee and breakfast. Comfortable beds and soft sheets. Negative: Old lumpy pillows
• Doris.e

  3 / 5

  Le 10/10/2021 à 08:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Cait.o

  4 / 5

  Le 04/10/2021 à 23:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Shoshanna.

  / 5

  Le 09/21/2021 à 02:00

  Positive: It was very clean and comfortable enough. Negative: It had no charm or beauty, and was very noisy. The aesthetic was sort of Home Depots cheapest line of interiors from the 1980s. For a total of $---/night (including taxes), I¿d hoped for better.
• Mari.r

  4 / 5

  Le 04/09/2021 à 14:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Meglena.a

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 15:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Inna.h

  4 / 5

  Le 21/08/2021 à 08:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Eric.

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 16:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Mark.a

  3 / 5

  Le 17/07/2021 à 17:54

  Réponse du propriétaire :
  
• NEHA.A

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 01:35

  Réponse du propriétaire :
  
• L.

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 18:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Ben.e

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 08:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Atul.a

  2 / 5

  Le 21/06/2021 à 03:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Li.o

  1 / 5

  Le 10/06/2021 à 21:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Shannon.'

  3 / 5

  Le 02/06/2021 à 20:17

  Réponse du propriétaire :
  
• La.u

  4 / 5

  Le 23/04/2021 à 00:38

  Réponse du propriétaire :
  
• James.h

  5 / 5

  Le 08/04/2021 à 20:09

  Réponse du propriétaire :
  
• felicia.

  4 / 5

  Le 08/04/2021 à 07:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.h

  4 / 5

  Le 13/03/2021 à 22:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Tefany.h

  5 / 5

  Le 13/03/2021 à 17:31

  Réponse du propriétaire :
  
• American.a

  4 / 5

  Le 04/03/2021 à 15:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Erik.r

  5 / 5

  Le 04/01/2021 à 17:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Tatu.l

  5 / 5

  Le 06/10/2020 à 06:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Jameela.h

  4 / 5

  Le 13/09/2020 à 07:08

  Réponse du propriétaire :
  
• K.u

  3 / 5

  Le 30/08/2020 à 03:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Aleen.o

  5 / 5

  Le 11/08/2020 à 20:32

  Réponse du propriétaire :
  
• JeGerEst.a

  5 / 5

  Le 06/08/2020 à 07:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Diondre.i

  3 / 5

  Le 03/08/2020 à 21:17
• Melody.a

  4 / 5

  Le 04/07/2020 à 09:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Nick.a

  4 / 5

  Le 05/12/2019 à 05:05

  Réponse du propriétaire :
  
• D.

  5 / 5

  Le 03/11/2019 à 19:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Alejandro.a

  3 / 5

  Le 03/11/2019 à 02:10

  Réponse du propriétaire :
  
• gerard.o

  5 / 5

  Le 01/11/2019 à 18:07
• jerry.e

  5 / 5

  Le 20/09/2019 à 16:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Kathryn.e

  3 / 5

  Le 17/09/2019 à 18:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Kenda.u

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 16:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Strawberrychaos.3

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 06:52

  Réponse du propriétaire :
  
• nathalie.u

  4 / 5

  Le 09/07/2019 à 19:18

  Hôtel très propre et confortable mais chambre très petite

  Réponse du propriétaire :
  
• Bruce.a

  4 / 5

  Le 08/06/2019 à 17:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Barbara.

  4 / 5

  Le 01/05/2019 à 04:35

  Réponse du propriétaire :