Meliá Sierra Nevada

Tags: Hôtel,

• Daniela.o

  4 / 5

  Le 23/02/2023 à 18:45

  Tous les espaces de l'hôtel sont excellents, les petits déjeuners buffet sont très délicieux et le burger à la truffe est très bon. Un peu plus de ménage s'impose dans les toilettes des chambres. Tout le reste très bien

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mortigo, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris une partie de votre temps pour partager vos commentaires avec la communauté googl.com, ainsi que d'avoir choisi Meliá Sierra Nevada pour passer quelques jours de repos et de déconnexion. C'est un réel plaisir pour nous tous de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel et que nous avons pu dépasser vos attentes dans certains domaines tels que le petit-déjeuner et les installations. Grâce à vos commentaires constructifs, nous pouvons détecter ces domaines d'amélioration pour éviter de futures récidives. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans votre maison de la Sierra Nevada. Cordialement, Rosana Molina Coordonnatrice de l'expérience client
• Ridwan.a

  4 / 5

  Le 22/02/2023 à 19:52

  Pour des vacances au ski c'est sympa, l'hôtel est propre, près des pistes et a côté de la place centrale. La literie est correcte, le buffet assez généreux mais a l'espagnole. Les prix sont chers mais moins qu'en France.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ole.�

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 19:54

  Je suis dans la Sierra Nevada Mais je ne reste pas à l'hôtel. Des amis me l'ont recommandé et j'ai décidé de visiter le spa. Miriam, la responsable, m'a traité de manière phénoménale, à tel point qu'après le spa, elle a recommandé un massage relaxant, David m'a traité. La vérité est que j'ai été ravi et je reviendrai. Un vendredi totalement relaxant !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Yáñez, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos aimables paroles, en particulier avec Miriam, lors de sa récente visite à notre YHI Wellness. Nous sommes très heureux d'avoir répondu à toutes vos attentes de qualité et nous serions ravis que vous nous rendiez visite, cette fois en tant qu'invités à "Meliá Sierra Nevada" pour vous accueillir chaleureusement. Cordialement, Coordonnatrice de l'expérience client.
• Info.v

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 12:33

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre excellente critique avec tous les utilisateurs de "Google.com". Nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes de qualité avec nos services et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau chez vous dans la Sierra Nevada. Sincères salutations, Carlos Chamizo Coordonnatrice de l'expérience client.
• Desiree.u

  2 / 5

  Le 08/02/2023 à 17:13

  Petite Humanité, nous sommes arrivés le dimanche 5 vers 18h30 avec mon fils blessé, directement du centre de santé avec une fissure à la cheville, j'ai demandé à l'homme qui porte les valises, s'il vous plaît, s'il pouvait s'enregistrer sans faire la longue file d'attente parce que mon fils pleurait de douleur et il m'a dit non, nous avons dû attendre 45 minutes étant un détenteur de platine de récompenses melia, ce que je lui ai également dit. Ils m'ont vu mettre mon fils de 10 ans sur un cheval pour l'emmener dans la chambre et je lui ai demandé s'ils avaient un fauteuil roulant et il a dit oui, mais d'aller le chercher. J'ai laissé mon fils au 2ème étage et je suis descendu dans la chambre, ne me le donnez même pas. Pour le reste je n'ai rien à redire, nous sommes des clients réguliers et je n'ai jamais vu aussi peu d'empathie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rueda, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services comme option préférentielle pour passer quelques jours de détente cet hiver. Nous sommes profondément désolés, et nous tenons à nous excuser, de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes dans ce que vous nous avez dit lors de votre enregistrement, et que cela ait éclipsé votre séjour, bien que dans le reste nous nous soyons rencontrés vos attentes de qualité. Nous aimerions, si vous me le permettez, que vous nous rendiez visite à nouveau pour faire de votre séjour un événement totalement satisfaisant. Cordialement, Coordonnatrice de l'expérience client.
• Fernando.e

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 17:34

  Emplacement parfait et meilleur service. Les chambres sont très bien. Spacieux, confortable et très propre. L'hôtel dispose d'un très bon spa. Après 19h00, les enfants ne peuvent plus entrer, donc la détente et le plaisir sont garantis après cette heure. Le petit déjeuner est fantastique, une grande variété et une meilleure qualité. Chaque fois que je vais dans cet hôtel, je suis frappé par le personnel, toujours sympathique et désireux de faire plaisir. Mention spéciale à Almudena (accueil de NIVEAU) pour sa bonne disposition et sa gentillesse, toujours désireuse de vous procurer les meilleures sensations. Je porte une attention particulière aux hôtels depuis que je suis directeur d'hôtel et c'est un peu professionnel… Meliá Sierra Nevada est sans aucun doute ma maison à la montagne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Velilla, Au nom de toute l'équipe Meliá Sierra Nevada, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nos services sur Google. Cela nous remplit de joie d'avoir atteint tous vos objectifs de qualité. Soyez assuré que toute l'équipe a hâte de vous revoir, car comme vous le dites, Meliá Sierra Nevada est et sera toujours votre maison. Cordialement, Carlos Chamizo Coordonnatrice de l'expérience client
• Miguel.p

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 18:34

  Nous avons récemment passé 4 nuits pour un voyage de ski pour 6 membres de ma famille. L'hôtel, en plus d'être très bien situé, dispose de nombreux équipements, comme des salons très cosy, un spa avec vue sur la montagne..... Je tiens à souligner le grand professionnalisme et la gentillesse de tout le personnel, du personnel d'accueil à ceux qu'ils nous ont servis au petit déjeuner, tous 10.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Aparicio, Du fond du cœur, merci pour vos aimables paroles concernant votre récent séjour à Meliá Sierra Nevada. J'ai personnellement transmis vos mots chaleureux à toute notre équipe, qui serviront de motivation dans la recherche de l'excellence du service. Nous nous réjouissons de vous revoir dans votre maison de la Sierra Nevada et de pouvoir vous accueillir chaleureusement. Cordialement, Carlos Chamizo Coordonnatrice de l'expérience client
• Juan.n

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 21:31

  Tout d'abord, le traitement du personnel est excellent... ils ont un excellent buffet et l'emplacement de l'hôtel est imbattable... 100% recommandé... Mais surtout la gentillesse de... Ana/Aguado/Antonio/Lucía /Gabriel etc..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Joy, Merci beaucoup pour vos commentaires et pour votre évaluation positive de votre expérience à Meliá Sierra Nevada. Cela nous remplit de fierté de recevoir un tel commentaire avec des mots aussi gentils et gentils envers notre hôtel et nos collègues. Bien sûr, nous enverrons vos gentils mots au reste de nos collègues puisque c'est grâce à vos efforts quotidiens que nous obtenons la satisfaction de nos clients. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans votre maison dans la Sierra Nevada. Cordialement, Rosana Molina Coordonnatrice de l'expérience client
• Alline.

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 11:47

  Buffet petit-déjeuner et dîner très complet et très varié. Les chambres sont trop petites pour 4 personnes. Très bon emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  
• Barbara.a

  4 / 5

  Le 03/02/2023 à 08:11

  les pistes sont bien préparées, l'hôtel est propre, les chambres sont bien, la nourriture est savoureuse, le seul inconvénient de l'hôtel est le local à skis non chauffé .... les chaussures ne sèchent pas si vous ne nettoyez pas bien le matériel, il y a une flaque d'eau dans le placard

  Réponse du propriétaire :
  
• Jose.r

  4 / 5

  Le 31/01/2023 à 13:54

  Bon traitement en général, en particulier les serveuses de la salle à manger

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sanchez, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Meliá Sierra Nevada pour passer nos jours de congé, ainsi que d'avoir consacré une partie de votre temps à nous envoyer vos commentaires. Nous sommes extrêmement heureux de savoir que le traitement de nos serveuses a été à votre goût, vos gentils mots seront transmis à nos collègues, car grâce à leur effort quotidien nous obtenons la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans votre maison de la Sierra Nevada. Cordialement, Rosana Molina Coordonnatrice de l'expérience client
• Team.o

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 13:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Mercedes.i

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 10:20

  Avant de commencer la journée de ski nous avons pu profiter d'un petit déjeuner très complet. Ensuite, c'est un luxe de pouvoir profiter des cours en salle de sport, le complément parfait pour finir la journée, en compagnie du spa. Le buffet du dîner, spectaculaire. La chambre est très confortable et complète. Personnel très gentil et gentil. Emplacement exceptionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Millán, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Meliá Sierra Nevada pour passer quelques jours de congé et de repos, ainsi que d'avoir pris une partie de votre temps pour partager vos commentaires avec la communauté Google. C'est toujours un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que votre séjour a été plus qu'agréable.Notre objectif est que nos clients se sentent chez eux et savoir que nous y sommes parvenus avec vous nous comble pleinement. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau chez vous dans la Sierra Nevada. Cordialement, Rosana Molina Coordonnatrice de l'expérience client
• Jorge.e

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 20:40

  Nous avons adoré l'hôtel et le confort pour pouvoir aller skier, le petit déjeuner buffet était super et varié, nous étions dans une chambre supérieure et nous l'avons beaucoup aimé, il y avait aussi un lit double que nous avions demandé précédemment, l'attention de tous les le personnel était super et ils ont aussi Avec une nouvelle salle de sport, avec les dernières machines et un bar olympique, la vérité est l'une des meilleures salles de sport que j'ai vues dans un hôtel. Je le recommande vraiment, surtout pour les familles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur De la Puente, Tout d'abord, merci d'avoir choisi Meliá Sierra Nevada pour passer quelques jours de congé et d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à nous envoyer vos commentaires sur votre récent séjour chez nous. Nous apprécions vos aimables paroles, je vous assure que cela nous fait du bien, cela nous aide également à continuer à travailler sur la satisfaction de nos clients et, si quelque chose nous inquiète, c'est offrir un bon traitement et service à tous nos clients. Savoir que nous y sommes parvenus dans votre cas est très gratifiant pour toute l'équipe. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans votre maison dans la Sierra Nevada. Cordialement, Rosana Molina Coordonnatrice de l'expérience client
• Cesar.u

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 12:14

  De grands professionnels qui vous traitent à merveille. Le buffet est très très bon et les installations de l'hôtel, SPA, salle de sport, salle à manger, espace enfants sont magnifiques. Attention aux prix un peu exorbitants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Meliá Sierra Nevada, ainsi que d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à nous faire part de vos précieux commentaires. Nous apprécions sincèrement votre commentaire positif et agréable. Vos paroles nous remplissent de satisfaction et nous motivent à continuer à travailler dans la même direction. Chaque jour, nous travaillons avec enthousiasme pour faire vivre à chacun de nos hôtes une expérience inoubliable. Nous sommes heureux de savoir que dans votre cas, nous avons réussi. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt dans votre maison dans la Sierra Nevada. Cordialement, Rosana Molina Coordonnatrice de l'expérience client
• Gon.r

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 08:25

  Confort, espace, service, nourriture, tout est très bon et il faut ajouter que les soirées après le dîner ont complété le merveilleux séjour que nous avons passé

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Meliá Sierra Nevada pour passer quelques jours de congé, ainsi que d'avoir partagé vos commentaires avec la communauté Google. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que nous avons pu dépasser vos attentes en termes de service et d'équipements. Nous continuerons à travailler dans cette ligne pour offrir les normes de qualité les plus élevées. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans votre maison de la Sierra Nevada. Cordialement, Rosana Molina Coordonnatrice de l'expérience client
• Sara.�

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 20:00

  Un hôtel très confortable dans un style alpin classique avec du bois, vous vous sentez comme chez vous dans la ville à la montagne, mais avec tout le confort d'une attention EXCEPTIONNELLE de tout le personnel du Meliá Sierra Nevada. Soins 5 étoiles. Des gens très sympathiques et efficaces au service de chambre, à la réception, aux restaurants, etc. Ma chambre était très chaude, il est conseillé de porter des pyjamas courts. J'ai pu profiter du buffet du petit-déjeuner pendant 3 jours, il est spectaculaire, très, très bon avec un cuisinier en direct et beaucoup de variété pour tous les goûts, digne d'un 5 étoiles. L'hôtel est dans le meilleur endroit de la Sierra Nevada à côté de son hôtel jumeau plus moderne, ils sont de styles différents. Je retournerai au Meliá Sierra Nevada et je recommande un séjour dans cet hôtel, si familier, si confortable et si bon en général :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Perez, Merci beaucoup d'avoir choisi Meliá Sierra Nevada et de partager votre expérience sur Google. C'est un honneur pour nous de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour ici à l'hôtel. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt dans ce qui est maintenant votre deuxième maison à Meliá Sierra Nevada. Vos aimables paroles seront partagées avec le reste de l'équipe, ce qui, nous en sommes sûrs, les motivera à continuer à travailler aussi dur que jamais et à continuer à donner le meilleur d'eux-mêmes chaque jour. Sincères salutations, Rosana Molina Coordonnatrice de l'expérience client
• SARA.P

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 00:40

  Emplacement parfait, j'ai aimé le Spa

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Meliá Sierra Nevada pour passer quelques jours de déconnexion et de détente, ainsi que d'avoir consacré une partie de votre temps à nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes et que l'emplacement et notre spa ont été à votre entière satisfaction. Nous continuerons à travailler dans cette ligne pour atteindre la satisfaction de tous nos clients. Nous espérons avoir une autre occasion de vous accueillir de nouveau chez vous dans la Sierra Nevada. Cordialement,
• Lobima.

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 20:36

  L'hôtel est un 10 à tous points de vue, le traitement, la propreté et la conservation des différents espaces, le buffet et l'ouverture cette année d'une nouvelle salle de sport, beaucoup plus grande, moderne et avec tout ce dont vous avez besoin pour une séance de sport agréable et fructueuse Cette année nous ont été surpris par la présence d'Antonio, un instructeur sportif avec une grande capacité à nous proposer différentes activités, avec un traitement très agréable et qui nous a fait ne pas manquer un après-midi à la salle de sport pendant nos journées à l'hôtel ! Tout un succès !!! Nous espérons vous revoir lors de notre prochaine visite!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Wolfma, Merci d'avoir eu la déférence de choisir nos services pour passer nos jours de repos dans la Sierra Nevada. Nous sommes très heureux de lire que nous avons répondu à vos attentes de qualité. Je transmettrai personnellement vos aimables paroles, notamment à l'équipe du restaurant de l'hôtel et en particulier à notre collègue Antonio. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans votre maison de la Sierra Nevada pour faire de votre séjour une expérience unique. Carlos Chamizo Coordonnatrice de l'expérience client.
• Covadonga.u

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 20:28

  Sans m'étendre pour dire que je viens ici depuis plusieurs années et que chaque année, ils s'améliorent. Mettez en surbrillance le personnel du restaurant pour son traitement attentif et proche, la salle de sport (entre autres fonctions), Antonio, un gars spectaculaire dans sa façon de nous faire profiter du sport Et félicitations pour le nouveau gymnase

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Dupuy, Merci d'avoir évalué nos services et de les partager sur "google.com". Nous sommes ravis de lire que votre expérience au "Meliá Sierra Nevada" a été excellente. Je transmettrai personnellement vos aimables paroles, notamment à l'équipe du restaurant de l'hôtel et en particulier à notre collègue Antonio. Nous vous attendons à nouveau pour vous accueillir chaleureusement dans votre maison de la Sierra Nevada. Carlos Chamizo Coordonnatrice de l'expérience client.
• carmen.o

  1 / 5

  Le 13/01/2023 à 10:01

  Salut. Encore une fois pour dire que le personnel était correct, il n'y a pas de variété pour les personnes allergiques. Qu'ils mettent une pancarte indiquant qu'il est consulté n'aide pas. Des affiches pourraient être affichées sur ce qui contient des allergènes et ce qui n'en contient pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Molina, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Meliá Sierra Nevada pour passer quelques jours de déconnexion et de détente dans la Sierra Nevada, ainsi que d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à nous faire part de vos commentaires sur votre récent séjour chez nous. . Nous sommes extrêmement désolés d'apprendre que nous n'avons pas été en mesure de dépasser vos attentes et que notre service de restauration n'a pas été à votre goût. Concernant les allergènes, nous vous précisons que tout notre personnel est à votre entière disposition pour toute question qui pourrait se poser sur les allergènes, comme indiqué dans chaque station de notre buffet. Vos commentaires seront envoyés au service de cuisine, pour vérifier ce qui s'est passé et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous aimerions vous accueillir de nouveau dans votre maison de la Sierra Nevada, Cordialement, Rosana Molina Coordonnatrice de l'expérience client
• Óscar.o

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 22:34

  Hôtel dans le meilleur quartier de la Sierra Nevada, zone de bars et supermarché juste à côté. Le buffet de qualité ainsi que les chambres. L'espace SPA comme prévu dans les hôtels de cette chaîne de 10 (merci Miss Miriam pour toutes les instructions qu'elle nous a données et l'attention fantastique qu'elle a eue avec notre fille). Nous répéterons à coup sûr

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pollán, Tout d'abord, merci d'avoir choisi Meliá Sierra Nevada pour passer quelques jours de détente dans la Sierra Nevada, ainsi que d'avoir pris un moment pour partager votre opinion avec la communauté Google. Cela nous remplit de fierté de recevoir un tel commentaire et de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Vos beaux mots seront transmis à notre collègue Miriam, qui recevra vos mots avec une grande joie. Je ne veux pas vous dire au revoir sans vous inviter à nous rendre visite à nouveau. Je vous adresse un salut affectueux de la part de toute l'équipe de l'hôtel, Rosana Molina Coordonnatrice de l'expérience client
• Christian.e

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 19:34

  Si j'avais plus d'étoiles, je les ajouterais. La chambre était impeccable, le service formidable, agréable et l'emplacement spécial. Rien à ajouter. Allez en profiter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Meliá Sierra Nevada pour passer quelques jours de déconnexion et de détente dans cette belle enclave, ainsi que d'avoir pris une partie de votre temps pour nous faire part de vos commentaires sur votre récent séjour chez nous. . C'est un réel plaisir de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes en termes d'équipements et de services. Vos aimables paroles seront transmises au reste de notre équipe car c'est grâce à vos efforts quotidiens que nous obtenons la satisfaction de nos clients. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans votre maison dans la Sierra Nevada. Cordialement, Rosana Molina Coordonnatrice de l'expérience client
• Mikele.e

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 20:51

  Le service est phénoménal, très professionnel et attentionné. Le contenu du buffet pour un Meliá est insuffisant. Le troisième lit de ma chambre triple était un fauteuil-lit plutôt inconfortable. Bien sûr, au pied des pistes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ferraro, Tout d'abord, permettez-moi de vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire et de le partager avec tous les utilisateurs de Google, ainsi que d'avoir choisi Meliá Sierra Nevada. Nous sommes ravis de savoir que le service a été à la hauteur de vos attentes. D'autre part, vos commentaires sont toujours utiles car ils nous aident à connaître les domaines que nous devrions améliorer. Ne doutez pas que nous prendrons des mesures correctives dans chaque cas pour éviter des expériences similaires. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous recevoir à une prochaine occasion et de pouvoir améliorer considérablement vos impressions. Rosana Molina Coordonnatrice de l'expérience client
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 19:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Virginia.i

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 22:01

  Première expérience avec cet hôtel et honnêtement, je le répéterais tout de suite. Le personnel, les chambres, l'ambiance, le buffet, le spa, la salle de gym... tous exceptionnels. Le seul inconvénient est qu'il y a des nuits où vous pouvez entendre beaucoup de gens descendre la rue en chantant... et vous avez du mal à dormir. Si quelque chose d'autre pouvait être isolé du bruit, ce serait les honneurs. Très content de mon séjour là-bas!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ribes, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris une partie de votre temps précieux pour nous faire part de vos commentaires, ainsi que pour votre préférence lors de la sélection de Meliá Sierra Nevada pour passer quelques jours de déconnexion et de détente. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que nous avons pu dépasser vos attentes concernant le traitement que nous avons reçu ainsi que les installations de l'hôtel. Nous regrettons que le bruit ait pu causer des désagréments pendant votre séjour. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans votre maison dans la Sierra Nevada. Cordialement, Rosana Molina Coordonnatrice de l'expérience client
• V.a

  1 / 5

  Le 27/12/2022 à 13:24

  Les chambres ne sont pas confortables, elles sont trop petites pour un hôtel de neige, elles n'ont pas assez de rangement pour les vêtements d'hiver. Et ils sont extrêmement bruyants. On entend tout depuis le couloir et les chambres attenantes et depuis les clubs voisins (toute la nuit jusqu'à 6h du matin !). La nuit, la lumière entre du couloir sous la porte et il y a la lumière bleue de la télé… Si vous recherchez le confort et pouvoir dormir normalement la nuit, ne séjournez pas dans cet hôtel. Le service du petit déjeuner laisse à désirer, la vaisselle n'est pas très propre, on dirait une cafétéria. Si vous avez besoin de travailler à distance, il n'y a pas un seul espace pour cela non plus. Il y a un salon avec une musique toujours forte, fatigante et désagréable. Les salles de bains sont minuscules et sans place pour deux trousses de toilette. Dans l'ensemble, l'environnement est très désagréable en termes de confort et de fréquence. Je ne recommande pas du tout cet hôtel sauf si vous êtes une famille bruyante avec des enfants bruyants - auquel cas c'est le bon hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Edouard.A

  4 / 5

  Le 22/12/2022 à 18:31
• Sarah.o

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 17:53
• Maria.

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 18:52

  Dans le MINICLUB, ils ont des activités laitières pour les enfants, le personnel y est magique. Au RESTAURANT, le personnel est bon et ils préparent de nombreuses choses de qualité supérieure qui sont bien faites. Dans le SPA, vous pouvez vous détendre et en plus, ils laissent entrer les plus petits. HÔTEL BÉNI. SERVICE DE CHAMBRE HYPER-CONVIVIAL. À la RÉCEPTION ils vous aident pour tout, ils sont un de plus dans le groupe.

  Réponse du propriétaire :
  Chère . Nous tenons à vous remercier d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à nous envoyer vos commentaires, ainsi que d'avoir choisi Meliá Sierra Nevada pour passer quelques jours de congé. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous avons pu dépasser vos attentes en termes de service fourni et d'équipements hôteliers. Vos aimables paroles seront transmises au reste de l'équipe car c'est grâce à vos efforts quotidiens que nous obtenons la satisfaction de nos hôtes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans votre maison de la Sierra Nevada. Cordialement, Rosana Molina Coordonnatrice de l'expérience client
• Richard.M

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 11:44

  En général, l'hôtel est un 10. Le personnel est super sympa et toujours avec le sourire, ce qui est très appréciable. Les services spectaculaires de l'hôtel, du bar avec musique live, Spa et petit-déjeuner buffet... avec une grande variété d'aliments. Il convient également de noter la salle de sport, super moderne et dotée des dernières technologies en matière de machines, où Antonio nous a accompagnés, un excellent entraîneur avec qui nous pouvons effectuer des cours dirigés ! Bref, nous reviendrions, classe Meliá..

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, merci d'avoir pris une partie de votre temps précieux pour nous fournir vos précieux commentaires sur votre récent séjour chez nous, ainsi que d'avoir choisi Meliá Sierra Nevada pour passer quelques jours de congé. Nous sommes extrêmement heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que le service de restauration, le spa et les installations de l'hôtel étaient à votre goût ainsi que le traitement dans la salle de sport de notre collègue Antonio. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans votre maison dans la Sierra Nevada. Rosana Molina Cardenas Coordonnatrice de l'expérience client
• Viviana.c

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 21:50

  Excellent hôtel Melia Sierra Nevada. Excellentes installations, spa, salle de gym et nourriture. Excellent personnel : Maribel, Antonio, Leonora, Jorge, Jaime, Álvaro et Marufo. Je vous félicite, ils nous ont fait passer un séjour chaleureux et cordial, merci nous nous sommes sentis chez nous. Mario et Viviana d'Argentine.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Scazo, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Meliá Sierra Nevada pour passer quelques jours de détente et de déconnexion, ainsi que d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que nous avons pu dépasser vos attentes en termes de service et d'équipements. Vos aimables paroles seront transmises au reste de notre équipe car c'est grâce à vos efforts quotidiens que nous obtenons la satisfaction de tous nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans votre maison de la Sierra Nevada. Cordialement, Rosana Molina Coordonnatrice de l'expérience client
• Blanca.o

  2 / 5

  Le 14/12/2022 à 14:28

  L'hôtel est très bien, propre et confortable. Mais ils devraient avertir du prix des choses. Prix ​​du garage 25€

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rodriguez, Chez "Meliá Sierra Nevada", nous tenons à vous remercier d'avoir pris une partie de votre temps pour évaluer nos services et les partager avec tous les utilisateurs de "Google.com". Votre appréciation, qu'elle soit positive ou non, nous aide à nous améliorer chaque jour dans tous nos services. Nous sommes désolés, et nous tenons à nous excuser, de ne pas avoir pu obtenir le maximum de satisfaction avec vous dans certains de nos services. En référence à ce que vous nous avez dit sur le parking de l'hôtel, nous vous informons que le parking public que vous avez utilisé est une entreprise externe qui n'a rien à voir avec "Meliá Sierra Nevada" ou avec l'un de nos services. Si vous me le permettez, je voudrais vous demander de revenir à nouveau à "Meliá Sierra Nevada" pour faire de votre futur séjour une expérience unique. Cordialement, Carlos Chamizo. Assistante Responsable de l'Expérience Clients
• Sandra.i

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 21:00

  Chambres confortables, petit déjeuner spectaculaire et bon traitement. Ils avaient un joli détail pour l'anniversaire de mon mari

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Silvia, Merci du fond du cœur d'avoir évalué nos services sur "google.com". Vos mots chaleureux nous remplissent d'émotion et nous poussent à continuer à travailler dans la recherche de l'excellence du service. Nous espérons vous revoir chez vous dans la Sierra Nevada. Cordialement, Carlos Chamizo Assistante Guest Experience Manager.
• Othman.a

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 19:47

  Nous étions deux fois, un hôtel de 10, des serveurs imbattables... avec les restrictions nous n'avons pas pu revenir car le spa était sur rendez-vous, nous avons un fils qui ne skie pas et c'est son divertissement... je ne sais pas si ça continue sur rendez-vous ou ce sera encore comme avant... on espère revenir en mars !!
• TRAVEL.E

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 08:38

  Hôtel imbattable, service de nettoyage de 10, réception et serveurs très sympathiques, un SPA incroyable avec une vue magnifique sur toute la montagne et de nombreux services.Mettre en évidence le traitement du personnel qui est imbattable, vous êtes une super équipe et vous faites de cet hôtel notre deuxième maison.
• Jorge.u

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 16:27

  Le meilleur hôtel de montagne... une équipe professionnelle supérieure et une ambiance incroyable. Une piscine spectaculaire avec vue sur les montagnes... un bar anglais avec un billard cool... et une salle pour les machines récréatives où vous passerez un bon moment !!!!... à revenir toujours !!!... merci pour tout !!!
• gema.a

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 20:22

  L'emplacement est très parfait près de Prado Llano, l'hôtel a toutes les exigences, y compris un magnifique spa, il a tout le confort pour que les clients se sentent comme chez eux, le personnel est très attentionné et agréable, la cuisine est de premier ordre Je le ferais certainement retour 💯
• Álvaro.i

  2 / 5

  Le 22/04/2022 à 13:31

  Expérience très malheureuse dans un hôtel avec lequel nous avions une chambre Level. Nous sommes arrivés pour trouver une pièce cassée à différents endroits. Les jupes du lit super abimée et mauvaise image, une fenêtre cassée par laquelle l'eau entrait et très froide. Pour couronner le tout le premier jour un insecte est apparu sur l'oreiller. La deuxième nuit, une autre punaise de lit est apparue. Au moins, le traitement du personnel était très bon et ils ont essayé de résoudre tous les défauts mais ces choses doivent être vérifiées avant de vendre une chambre
• Antonio.s

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 10:42

  Avec ma famille, nous y sommes allés deux fois cette année, c'est la preuve la plus évidente de la qualité de notre hôtel. Tout son personnel est très sympathique et avec une excellente prédisposition à rendre votre séjour le plus agréable possible. Tout est conçu pour que vos journées de ski soient parfaites avec les facilités pour laisser les skis au niveau de la rue. Et le complément parfait c'est "l'après ski" puisque l'après-midi ils programment une heure de sport (yoga, stretching, pilates...) avec quelques tuteurs qui vous font passer un moment super agréable et bien sûr le Spa, what else is là ? pouvez-vous demander ? Eh bien oui, car si après le dîner vous voulez boire un verre, vous aurez de la musique live pour ce moment. Je sais que mon commentaire ressemble à un publireportage, mais je le considère juste et quand les choses sont bien faites, il faut le reconnaître. J'espère que cela aide.
• Cristina.a

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 12:17

  Excellente attention. Hôtel très cosy et chaleureux dans toutes ses chambres. Chambre très agréable et très bien équipée. Vues sur la spectaculaire Sierra. Petits déjeuners incroyables dans la variété et la qualité suprême. Salle de sport très pratique. Super espace spa. Excellent dans les précautions contre covid.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer vos précieux mots et les partager avec le reste de la communauté Google, ainsi que le score maximum que vous nous avez laissé. C'est un plaisir de pouvoir lire à quel point vous appréciez notre attention, nos installations et notre petit-déjeuner et de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous vous remercions également d'évaluer nos mesures contre le covid-19, car pour nous la sécurité de nos clients est primordiale. Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• F.

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 20:37

  Réponse du propriétaire :
  
• fatima.e

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 08:30

  Je tiens à féliciter tout le personnel de l'hôtel, ils sont merveilleux, sympathiques et serviables. Les services qu'il offre sont magnifiques. Notre séjour a été excellent. Pour les enfants, c'est un hôtel parfait et pour les familles. Nous reviendrons à coup sûr! Félicitations @meliasierranevada.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fátima, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer vos précieux mots et les partager avec le reste de la communauté Google, ainsi que le score maximum que vous nous avez laissé. C'est un plaisir de pouvoir lire à quel point notre personnel était à votre disposition à tout moment et a su rendre votre séjour encore plus spécial. Notre objectif principal est de créer des expériences de rêve parmi nos clients, nous sommes heureux de l'avoir atteint. Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• Javier.s

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 21:19

  Qualité Mélia. Un endroit fantastique, une grande attention de tout le personnel. N'hésitez pas et choisissez cet hôtel. Je lui donne 4 étoiles car mon fils de 2 ans n'a pas été autorisé à utiliser les manches malgré le fait qu'il n'y a personne d'autre dans la piscine. Cependant, ils se sont excusés auprès de moi, mais les règles sont pour tout le monde.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer vos mots appréciés ainsi que la bonne note que vous nous avez laissée. C'est un plaisir de pouvoir lire à quel point vous appréciez notre attention et comment vous avez trouvé notre hôtel fantastique, et comment nous avons pu rendre vos vacances inoubliables. D'autre part, nous sommes désolés pour l'aspect des manchons dans le SPA, comme mes collègues vous l'ont informé, il est interdit d'introduire tout type d'objets à l'intérieur des piscines du SPA, nous apprécions votre compréhension sur ce point. Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• Pilar.i

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 04:36

  Très confortable à tous points de vue. Emplacement 10 ! Idéal pour les familles... il y a un club pour enfants. Récréatif. Le spa est inclus dans le prix et vous pouvez entrer avec des enfants jusqu'à 11h et jusqu'à 19h. Idéal pour venir des pistes et prendre un bain. Musique live le soir. Si vous ne voulez pas sortir, mieux vaut prendre la demi-pension que de dîner au restaurant... pour les prix... Il y a aussi environ 3 adresses dans la Sierra Nevada qui livrent à domicile. Recommandé !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pilaire, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer vos précieux mots et les partager avec le reste de la communauté Google, ainsi que le score maximum que vous nous avez laissé. C'est un plaisir de pouvoir lire à quel point vous appréciez notre emplacement et toutes nos installations, et de pouvoir lire que vous étiez à l'aise à tous points de vue et que vous avez pu profiter d'un merveilleux séjour avec nous. Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• Laurence.

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 11:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Elena.d

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 17:28

  Très content de l'expérience. Le personnel très sympathique, les chambres très confortables, le spa idéal pour après une journée de ski, les casiers à skis très confortables et accessibles, les petits déjeuners et dîners excellents, la restauration variée et de qualité. Comme critique constructive, je dirais seulement que le chauffage dans les chambres doit être régulé, il ne peut être allumé ou éteint, mais pas régulé en fonction des besoins. Enfin, le café au petit déjeuner pourrait être amélioré. Les télécabines sont à 3 minutes de l'hôtel ainsi que les supermarchés, bars et commerces à quelques mètres. Nous serons de retour bientôt!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer vos mots appréciés et les partager avec le reste de la communauté Google, ainsi que le score maximum que vous nous avez laissé. C'est un plaisir de lire comment vous avez eu une bonne expérience avec nous, et comment toutes nos installations, ainsi que notre personnel et notre emplacement ont pu répondre pleinement à vos attentes. En ce qui concerne le régulateur de température, chaque chambre dispose d'un régulateur à l'intérieur, avec lequel nos clients peuvent régler la température de la pièce. Nous prendrons également bonne note de votre appréciation du café afin de prendre des mesures d'amélioration. Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• Ana.a

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 20:30

  Excellente attention de tout le personnel de l'hôtel. Je voudrais souligner avant tout l'attention reçue par le cuisinier lors de l'équipe du dîner, attention à partir de 10 heures, mon fils est coeliaque et il était super attentif à lui, faisant tout ce qu'il voulait à tout moment. Nous ne sommes pas habitués à recevoir cette attention. Mille mercis !!!!!! Le reste très bien, emplacement, propreté, espace de la chambre, spa, salons. Il y a de la musique live le soir ce qui rend le séjour très agréable. HAUTEMENT RECOMMANDÉ

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer vos précieux mots, ainsi que la note maximale que vous nous avez attribuée. C'est un plaisir de pouvoir lire comment vous évaluez nos installations et services, mais surtout votre appréciation de notre personnel, en particulier de notre partenaire du dîner, qui a su prendre soin de vous à tout moment, offrant toutes les options disponibles pour votre enfant. Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• Jordi.u

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 19:56

  Nous venons de passer 3 nuits et L'hôtel est très bien situé, les chambres sont bien et de bonne taille, le spa est très bien mais surtout je tiens à souligner le service en général mérite d'être mentionné. Mais je tiens particulièrement à remercier les serveurs (tant à la cafétéria qu'au restaurant buffet pour le petit-déjeuner et le dîner) et les cuisiniers. C'est vrai que c'est sympa ! Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Georges, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer vos mots appréciés et les partager avec le reste de la communauté Google, ainsi que le score maximum que vous nous avez laissé. C'est un plaisir de lire comment nous avons pu répondre à toutes vos attentes lors de votre séjour, et comment notre personnel a été à votre entière disposition durant celui-ci, notamment au bar et au restaurant. Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• Eduardo.a

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 07:35

  C'est là que j'ai séjourné pendant les quelques années où j'ai skié. Excellente nourriture. Famille avec des chambres pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes. Il vous permet d'utiliser un vestiaire même après votre départ pour vous doucher et vous changer le dernier jour après les pistes. Très bon SPA avec piscine avec plusieurs thérapies et une douche bi-thermique. Bonne nourriture avec buffet et show cooking pour le petit déjeuner et le dîner.

  Réponse du propriétaire :
  
• Carla.a

  4 / 5

  Le 16/02/2022 à 20:17

  Tout est bien. L'attention et la gentillesse de Maria del Mar et Fatima doivent être soulignées dans le service qu'elles fournissent au petit-déjeuner et au dîner. L'hôtel n'a pas de ski in and out. Aspect négatif, les chambres ne sont pas bien isolées et nous avons eu le malheur d'avoir des voisins très bruyants, même aux heures tardives de la nuit et même pas avec l'intervention du personnel de l'hôtel le comportement des clients s'est amélioré.

  Réponse du propriétaire :
  
• Fernando.o

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 19:31

  Notre séjour à l'hôtel a été imbattable. Hôtel très propre avec des installations spectaculaires. À tout moment, le personnel nous a très bien traités et je tiens à remercier le détail qu'ils ont eu le jour de mon anniversaire en m'apportant une bouteille de champagne et des gâteaux aux fraises. Le dernier jour, ils ont gardé nos bagages pour nous et nous ont laissé prendre une douche au spa après le ski. Sans aucun doute, c'est de loin le meilleur hôtel de la Sierra Nevada. Nous serons de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ferdinand, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer vos précieux mots et les partager avec le reste de la communauté Google. C'est un plaisir de lire à quel point votre séjour chez nous a été imbattable, et comment tout était à votre goût et nous avons pu répondre et même dépasser vos attentes. Pour nous, c'est un réel plaisir de pouvoir rendre votre anniversaire encore plus spécial. Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• Joaquin.a

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 10:40

  Très bon hôtel et excellentes prestations. L'excellent traitement du personnel. Une fois que nous sommes partis, ils nous ont laissé prendre une douche après le ski. C'est le service après vente. Cela ne leur coûte rien et vous obtenez une impression imbattable. Félicitations à tous les travailleurs et à la direction du centre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joaquín, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer vos mots appréciés et les partager avec le reste de la communauté Google, ainsi que le score maximum que vous nous avez laissé. C'est un plaisir de pouvoir lire comment vous nous décrivez comme un hôtel de charme et combien vous appréciez l'attention de notre personnel, ainsi que notre buffet et notre SPA. Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• Soazig.e

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 12:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.u

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 17:44

  Excellents petits déjeuners et dîners, lits très propres et très bons. Tous les employés très sympathiques et professionnels, j'ai adoré !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Jonathan..

  2 / 5

  Le 28/01/2022 à 10:58

  Le personnel était attentionné et le lit était confortable. La chambre était trop vétuste à notre goût, même si étant un hôtel de montagne on peut le comprendre, c'était propre. Le Wi-Fi était régulier du mauvais côté, Dieu merci, nous avons tous aujourd'hui beaucoup de données. La salle de bain parfaite, eau très chaude à très bonne pression, pas comme au spa, raté total. On ne peut même pas tenir 20 minutes... Beaucoup de monde (en semaine) et surtout assez froid, tant l'eau que l'environnement de l'enceinte. Au fait, ils facturent presque 4 euros pour un chapeau (obligatoire) ce qui n'est pas une question d'argent, c'est le détail quand on paie plus de 200 euros la nuit... Petit déjeuner acceptable. Nous n'utilisons pas le parking car nous savons qu'il est beaucoup, beaucoup plus cher que celui de Pradollano. En conclusion, ce n'est pas la peine de payer ce prix quand à côté il y a mille appartements qui sont mieux et moins chers. Nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur P. Vacas, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous envoyer vos aimables paroles et de les partager avec le reste de la communauté Google. C'est un plaisir de pouvoir lire à quel point notre personnel était à votre disposition à tout moment. D'autre part, nous sommes désolés que votre expérience ait été amoindrie par plusieurs aspects, comme la température de l'eau de notre SPA, qui est toujours maintenue entre 30º et 34º afin d'éviter les légionelles. Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été satisfaisante à 100% Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt et de veiller à ce que toutes vos attentes soient satisfaites cette fois-ci. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• Mayte.i

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 16:56

  Fabuleux buffet pour le petit-déjeuner et le dîner, mais je voudrais souligner la merveilleuse attention et le professionnalisme de ses employés, exceptionnels à cet égard. Félicitations à tous pour leur bon travail !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gimenez, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer vos précieux mots et les partager avec le reste de la communauté Google, ainsi que le score maximum que vous nous avez laissé. C'est un plaisir de pouvoir lire comment notre buffet a été à la hauteur de vos attentes, et comment vous appréciez notre personnel, à qui nous avons déjà transmis vos mots. Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• Ur.

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 07:17

  L'hôtel est dans le meilleur emplacement possible. Réservez avec petit déjeuner inclus car c'est un plaisir pour les yeux et le palais. Mais le meilleur de l'hôtel est le personnel. Très gentil et attentionné. Un simple sourire et un salut au passage suffisent à rendre votre séjour plus proche. Nous reviendrons à coup sûr!

  Réponse du propriétaire :
  Cher . Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer vos précieux mots et les partager avec le reste de la communauté Google, ainsi que le score maximum que vous nous avez laissé. C'est un plaisir de pouvoir lire à quel point notre emplacement et notre petit-déjeuner ont été à la hauteur de vos attentes, et comment notre personnel a toujours été à votre écoute, avec le sourire. Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• ANTONIO.E

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 21:23

  Bien que nous soyons allés avec une idée différente de la chambre, puisqu'ils nous ont facturé près de 300 €/jour (et c'est bon marché), le mobilier était trop rustique à notre goût et la chambre n'était pas aussi spacieuse que prévu. Le restaurant pour le petit déjeuner et le dîner pour 10, beaucoup de variété et de qualité. Le service est également 10, très sympathique et serviable. Le spa est un peu petit pour tout le monde et que nous y sommes allés en semaine, il est inclus dans le prix (Dieu merci).

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Snowy, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer vos précieux mots et les partager avec le reste de la communauté Google, ainsi que le score maximum que vous nous avez laissé. C'est un plaisir de pouvoir lire à quel point notre personnel et notre offre gastronomique ont dépassé vos attentes. Nous prendrons bonne note de vos remarques pour de futures actions d'amélioration sur les points que vous mentionnez. Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• Natalia.a

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 11:51

  La nourriture est spectaculaire, l'un des meilleurs buffets où nous sommes allés. Service fantastique, avec de très bons professionnels. Le spa complet et gratuit. Nous reviendrons très bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous envoyer vos aimables paroles et de les partager avec le reste de la communauté Google. C'est un plaisir de pouvoir lire que notre offre gastronomique et le reste des installations ont dépassé vos attentes et que notre personnel a été à votre disposition à tout moment. Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• Pedro.o

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 12:59

  Réponse du propriétaire :
  
• The.e

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 01:00

  Tout est plutôt bien, vraiment. La nourriture excellente et le bon traitement surtout du serveur qui nous a servi appelé Miguel Marrufo qui nous a agréablement surpris par son professionnalisme. Au spa, tout est très propre et super. Totalement recommandé👍👍. Salutations.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer vos mots appréciés et les partager avec le reste de la communauté Google, ainsi que le score maximum que vous nous avez laissé. C'est un plaisir de lire que tout a été à votre goût et que nos installations et nos produits ainsi que notre personnel ont été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos paroles à notre collègue Miguel Marrufo, à qui nous avons déjà transmis vos commentaires. Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• Federico.a

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 14:20

  Magnifique hôtel, excellent restaurant buffet et excellents services et personnel. Le seul point négatif est la force des jets d'eau du spa, il peut presque transpercer la peau.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Marié, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer vos mots appréciés et les partager avec le reste de la communauté Google, ainsi que le score maximum que vous nous avez laissé. C'est un plaisir de lire comment vous nous décrivez comme un hôtel magnifique, et comment nos installations et services ont été à la hauteur de vos attentes. Nous tiendrons compte de vos propos concernant les jets d'eau de notre spa, pour de futures actions d'amélioration. Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• Rodrigo.i

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 18:37

  L'hôtel a un emplacement enviable. Il est très beau et s'inscrit dans la lignée du Mélia. Tous les détails sont très soignés. L'accueil et l'attention du personnel un 10. Les installations un autre 10. Le buffet un 11. Le grand Spa avec une grande fenêtre donnant sur la montagne enneigée. Aucun défaut en général... Je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lizano, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer vos mots appréciés et les partager avec le reste de la communauté Google, ainsi que le score maximum que vous nous avez laissé. C'est un plaisir de lire à quel point notre emplacement semblait idéal, et comment votre séjour s'est déroulé à 10, et comme en dehors de toutes nos installations, notre personnel était à votre disposition à tout moment. Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• Crhistian.a

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 08:58

  La qualité de la nourriture laisse beaucoup à désirer pour le prix payé, d'autant plus que c'est la veille de Noël. L'exemple le plus clair, le jambon Serrano de qualité terrible et avec la coupe que vous pouvez voir sur la photo. Heures de dîner la veille de Noël inacceptables, le dernier quart était à 8h30 avec un départ à 9h30. Nous avons eu des problèmes avec la télé, le WiFi que nous avons dû régler nous-mêmes car cela n'a pas été résolu par la maintenance. La gentillesse du personnel était la seule chose qui ressortait. Nous ne reviendrons pas. Réponse : Chère Marisa, une image vaut plus que 1000 mots, si vous considérez la bonne qualité et la bonne coupe du jambon que vous avez mis le soir de Noël, cela en dit long sur l'hôtel Meliá Sierra Nevada. Sans parler de l'horaire inacceptable pour la jouissance d'un rendez-vous aussi important.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ramos, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer vos précieux mots et les partager avec le reste de la communauté Google. Nous sommes profondément désolés que divers aspects lors de votre séjour aient pu réduire votre expérience chez nous, dans notre buffet nous avons un grand nombre de produits pour tous les goûts, et une qualité conforme à notre hôtel, nous sentons également que le problème avec le wifi et tv qui d'après ce qu'il nous dit n'était pas résolu, si nous l'avions su, nous aurions proposé un changement de chambre. Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, et cette fois, de pouvoir répondre à chacune de vos attentes. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• RAUL.R

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 09:27

  En général, tout l'hôtel est merveilleux... Mais je dois souligner le traitement de tout le personnel... La réception... Le restaurant... Le spa... La salle de sport........ Tout le monde s'est régalé nous super ....... Et l'hôtel et ses installations sont incroyables

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nega, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer vos précieux mots et les partager avec le reste de la communauté Google, ainsi que le score maximum que vous nous avez laissé. C'est un plaisir de pouvoir lire comment tout a été à la hauteur de vos attentes, et comment notre personnel a été à votre écoute tout au long de votre séjour, le rendant encore plus mémorable. Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• may.u

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 14:09

  Super confortable

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer vos mots appréciés et les partager avec le reste de la communauté Google, C'est un plaisir de lire que vous avez passé un séjour confortable avec nous et de savoir que tout était à votre goût. Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• José.a

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 19:39

  Emplacement de l'hôtel parfait. Chambres très confortables et cosy. Mais sans aucun doute, la meilleure chose est le traitement reçu par tous les employés, des réceptionnistes, serveurs, responsables du nettoyage, parking, etc. Pour souligner l'attention portée au spa par Miriam et le reste du personnel. On reviendra certainement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gonzalez, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer vos mots appréciés ainsi que le score le plus élevé que vous nous avez laissé. C'est un honneur de pouvoir lire à quel point l'emplacement de notre hôtel et nos installations ont répondu à vos attentes, et comment notre personnel a été à votre disposition à tout moment, nous vous transmettrons certainement vos paroles. Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• Álvaro.

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 10:52

  Tout très bien. Nous avons eu un problème avec la télévision le premier jour et un responsable de l'entretien, Manuel, est venu et a résolu le problème pour nous, étant très gentil et amical à tout moment. Le spa vaut mieux y aller tard et ainsi éviter que les enfants ne sautent. Le buffet très complet, tant au petit déjeuner qu'au dîner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alvaro, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer vos mots appréciés et les partager avec le reste de la communauté Google, C'est un plaisir de pouvoir lire comment vous nous décrivez comme tout était très bien, et comment vous avez pu résoudre votre incident avec la télé en même temps que vous l'avez notifié. Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• Msolis1978.o

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 09:26

  Un hôtel de luxe, à la fois pour les services que vous avez qui sont merveilleux, un buffet avec une telle variété de produits représentés avec le plus grand goût, le meilleur que je connaisse. L'hôtel est très confortable, musique live, salle de gym, spa et soins mais surtout c'est l'attention des employés de l'hôtel, super sympa surtout María et Maribel qui dans la partie animations pour enfants sont incroyables les enfants ont passé un bon moment . Au plaisir de retourner dans cet hôtel. Merci!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous envoyer vos précieux mots et de les partager avec le reste de la communauté Google, C'est un plaisir de pouvoir lire comment vous nous évaluez en tant qu'hôtel de luxe et que nos services et produits ont répondu à vos attentes, les dépassant même. Nous transmettrons certainement vos paroles à notre personnel, en particulier à María et Maribel. Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• Juan.u

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 20:52

  Je ne suis pas resté la nuit mais j'ai dîné un soir au restaurant. Le service était spectaculaire. L'attention des serveurs était imbattable, avec un protocole exquis.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Luis Fernández Millan, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous envoyer vos précieux mots et de les partager avec le reste de la communauté Google, C'est un plaisir de pouvoir lire comment vous évaluez notre restaurant, et comment le service a été à la hauteur de vos attentes, ainsi que l'attention de tout le personnel. Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans toutes nos installations. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• Mgc.

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 09:50

  Le séjour dans cet hôtel a été fantastique, le traitement du personnel a été magnifique mais je voudrais souligner l'attention de Miss Paloma Romero au petit-déjeuner, qui a été exceptionnel. Je reviendrai certainement !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous envoyer vos précieux mots et de les partager avec le reste de la communauté Google, C'est un plaisir de pouvoir lire à quel point votre séjour a été fantastique, et votre mention à nos employés, en particulier Paloma, à qui nous avons déjà transmis vos mots ! Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• Antonio.a

  3 / 5

  Le 14/12/2021 à 17:32

  De même que le traitement de tout le personnel était excellent, la qualité des produits au petit déjeuner laisse beaucoup à désirer. Jambons serrano et fromages sans aucune saveur, 2 œufs durs qui sont sortis dans de très mauvaises conditions Presque pourris. Seul le jus naturel a été conservé. En résumé. Un peu de tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Garcia, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous envoyer vos précieux mots et de les partager avec le reste de la communauté Google, C'est un plaisir de pouvoir lire à quel point notre personnel a été à votre entière disposition et comment vous mettez en valeur le traitement reçu. Nous avons actuellement une large gamme de produits dans notre buffet, tous de qualité supérieure, nous sommes désolés de lire que certains n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos commentaires à notre cuisine pour prendre des mesures d'amélioration futures. Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• Jorge.s

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 07:57

  Nous y avons séjourné pendant le pont. Simplement génial.... Personnel de nettoyage, restaurant et spa... C'était fantastique... Nous répéterons à coup sûr... Merci de nous faire profiter de tout...

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous envoyer vos précieux mots et de les partager avec le reste de la communauté Google, C'est un plaisir de pouvoir lire à quel point votre séjour a été formidable, mettant en évidence la propreté, notre personnel et le service de bien-être, Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• Juanma.�

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 19:07

  Personnel de réception super attentionné, offrant des installations pour la meilleure utilisation des services de l'hôtel. Vous avez une billetterie pour les forfaits de ski dans le hall lui-même (avantages que vous n'avez pas à faire la queue) Conciergerie très efficace. Nous utilisons le garage, ça vaut le coup (places justes pour une grosse voiture, mais le personnel trouvera la meilleure solution pour vous avec un accès direct à l'hôtel), vous avez également des casiers et des vestiaires situés à côté du garage. Dîner très bon, et petit déjeuner avec un buffet très complet. Ils vous divisent par tranches horaires pour éviter l'accumulation, mais ils nous ont facilité le changement d'heure. Vous disposez d'un service Spa (tongs et chapeau obligatoires), il est conseillé de réserver tôt mais après 18h00, lorsque les heures des enfants se terminent, il y a aussi une salle de gym et un espace d'animation pour les enfants. Chambres confortables et complètes avec sèche-cheveux et minibar. Emplacement de l'hôtel au pied de la piste. Expérience très positive, nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gomez, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer vos précieux mots et les partager avec le reste de la communauté Google, ainsi que le score maximum que vous nous avez laissé. C'est un plaisir de pouvoir lire à quel point votre séjour chez nous a été formidable et, comme chacun d'entre nous, nous vous avons aidé à vous sentir chez vous. Nous sommes heureux de savoir que toutes nos installations et installations ont répondu à vos attentes. Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• Maria.g

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 18:29

  Très bon traitement par le personnel de l'hôtel et les professionnels qui fréquentent le garage. Le buffet varié et de bonne qualité. Les chambres assez confortables. Et enfin, l'emplacement de l'hôtel imbattable. Nous renouvellerons l'expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer vos précieux mots et les partager avec le reste de la communauté Google, ainsi que le score maximum que vous nous avez laissé. C'est un plaisir de pouvoir lire comment notre personnel vous a fait sentir comme chez vous, étant à votre disposition à tout moment, et comment nos installations et notre emplacement ont répondu à vos attentes. Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• M.carmen.

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 10:01

  Un bel endroit, de la musique live le soir, de la bonne nourriture, comme un fait curieux, le miel est un nid d'abeilles. Traitement exquis par tout le personnel Point culminant dans la salle à manger Monica "serveuse" toujours consciente que la table était parfaite malgré tout le monde présent. Fernando Aguado "mètre", David, je ne sais pas quel poste vous occupez mais nous vous avons rencontré à la réception et vous nous avez fourni quelque chose que nous avions demandé. Un 10 sur 10

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Carmen, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer vos précieux mots et les partager avec le reste de la communauté Google, ainsi que le score maximum que vous nous avez laissé. C'est un plaisir de pouvoir lire comment vous nous évaluez comme un bel endroit et comment vous avez passé un merveilleux séjour avec nous. Nous apprécions tous vos mots envers notre personnel, à qui nous les transmettrons sans aucun doute, en particulier Mónica, Aguado et David. Pour toute l'équipe de Meliá Sierra Nevada, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans votre snow house. Recevez nos salutations les plus chaleureuses. David Castille. Expérience invité.
• Jesica.a

  3 / 5

  Le 16/03/2021 à 11:17

  L'hôtel est très agréable dans un emplacement imbattable. Cependant, les oreillers dans la chambre étaient très inconfortables, hauts et durs. Nous avons essayé de le faire changer mais ils nous ont dit qu'il n'y avait pas d'autres options. La vérité est qu'un hôtel Meliá 4 étoiles devrait pouvoir offrir d'autres qualités de repos et de confort ou au moins des alternatives.
• Alex.i

  5 / 5

  Le 17/01/2021 à 19:02

  Hôtel très bien situé et avec de bonnes installations. Le meilleur de tous est l'excellent traitement de tout le personnel de l'hôtel en général. Nous répéterons sans aucun doute. Recommandé !!!
• Raul.a

  4 / 5

  Le 17/01/2021 à 14:47

  Les installations sont un très bon hôtel, des chambres spacieuses et une salle de bain spacieuse. Nous sommes restés du 12 au 14 janvier, mauvaise organisation au petit-déjeuner et au dîner, car le service était lent et les commandes manquaient, car ils ont supprimé le buffet et ce sont les serveurs qui ont noté les plats. Se nos llamó la atención en el desayuno por llegar 10 minutos tarde, lo que no veo bien, cuando en la cena del día anterior, llegamos a las 20:15 y no terminamos de cenar hasta las 22:00, mezclándonos con el segundo turno dizaine. Les gens au bar sans masque une fois qu'ils ont fini de consommer.
• Iñigo.s

  5 / 5

  Le 05/01/2021 à 20:37

  C'est un hôtel merveilleux. Avec une attention et un professionnalisme impressionnants. Mettre en valeur les chambres, leur emplacement, leur propreté, leur convivialité... Ils concentrent tout sur le client. Le Spa avec ses vues sur la Sierra est incroyable. Et depuis peu, les mesures covid qu'ils appliquent les ont notés sur 10
• Kevin.a

  4 / 5

  Le 24/12/2020 à 16:32
• Dave.h

  5 / 5

  Le 16/02/2020 à 20:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Marcus.D

  4 / 5

  Le 07/02/2020 à 15:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean-Paul.h

  5 / 5

  Le 07/02/2020 à 13:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Sarah.r

  5 / 5

  Le 05/01/2020 à 14:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Alessandra.l

  3 / 5

  Le 25/12/2019 à 23:23

  L'hôtel est bien mais je pense que certaines chambres ont besoin d'entretien. Avec du papier peint qui se décolle. Il n'y a que le chauffage donc il n'est pas possible de réguler la température et la pièce finit par devenir très chaude. Une séparation serait préférable. Peu d'endroits pour suspendre les vêtements dans la chambre. Que dans une station de ski il faut Il y a une partie récréation électronique pour les enfants qui doit être payée séparément. Je pense que cela devrait être inclus pour ceux qui restent. Il y a peu de transats au spa. Seulement 6 et l'hôtel est plein à craquer. Ceci est absurde. Devrait en avoir plus. Le buffet est excellent. L'hôtel est bien situé. Le stationnement est cher. Il devrait y avoir une réduction pour ceux qui restent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Alessandra Virzi, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos critiques et suggestions. Cela nous aide à améliorer les opérations quotidiennes de l'hôtel et à continuer à offrir des améliorations dans nos services et notre qualité. Sachez également que nous avons déjà pris note de toutes vos suggestions, dans le but de rechercher de futures actions d'amélioration. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié et décrit nos services de restauration comme excellents. Nous espérons vous revoir dans votre résidence secondaire dans la Sierra Nevada. Un salut cordial. Marisa López. Responsable de l'expérience client.
• G.

  3 / 5

  Le 18/12/2019 à 22:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Irina.

  5 / 5

  Le 13/12/2019 à 21:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Severino.a

  5 / 5

  Le 29/10/2019 à 16:57

  À propos de Melia, j'ai déjà écrit une critique. Je pense que c'est super. Ils vous traitent comme s'il n'y avait pas de lendemain. Le service client n'est pas sans rappeler ces hôtels d'antan qui étaient constamment à l'écoute du client. Mon expérience est familière et je vais dans cet hôtel depuis de nombreuses années avec toute la famille. Et ils continuent à me traiter très bien. Ils ont un super spa pour après le ski. Ils ont des salons exceptionnels pour se détendre. Les enfants sont parfaitement pris en charge. Les petits déjeuners sont un scandale de bien. Que vais-je vous dire d'un hôtel dans lequel vous êtes à l'aise. Pour les plus petits, ils ont des activités avec lesquelles on peut se détendre un peu. Ensuite, ils ont des activités familiales comme il se doit. Je ne peux que vous remercier d'avoir toujours été là. MERCI MELIA. Au fait, le directeur de l'hôtel est très gentil et professionnel. Comme le reste de son équipe. Ne lâchez jamais votre garde.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Séverino, Merci beaucoup pour vos gentils mots, ils sont la meilleure récompense pour notre travail quotidien. C'est une grande fierté d'avoir votre fidélité en tant que client. Nous nous réjouissons de vous voir cette nouvelle saison à Meliá Sierra Nevada "c'est votre maison" afin que vous puissiez continuer à profiter de nos services. Cordialement, Marisa López Responsable de l'expérience client
• Jose.u

  2 / 5

  Le 26/04/2019 à 21:06

  Bon, commençons par le positif, bonne situation, personnel sympathique et attentionné, la nourriture est sous forme de buffet avec un cuisinier qui fait la viande devant vous et sur le moment. Le point négatif est son prix 500 € pour deux nuits en demi-pension dans un hôtel supposé 4 étoiles avec une chambre plutôt médiocre et avec vue sur un solaire pas comme les autres. Ensuite, le parking de l'hôtel n'en a pas mais il a accès à l'hôtel pour 25 € supplémentaires par jour. Je reste généralement dans d'autres assez proches du même et pas de qualité bien inférieure à la moitié du prix. Comme le dit le proverbe. Ou des coups plus saints.
• Renata.o

  4 / 5

  Le 22/03/2019 à 17:25

  Bien que les chambres aient besoin d'être rénovées, elles sont trop chaudes même avec le chauffage éteint et se sentent chaque printemps à cause des matelas à l'arrière, l'emplacement de l'hôtel est fantastique même à 100 m des installations de ski, la propreté est adéquate, Kids Club est super amusant, le spa est très complet et la piscine a même de l'eau chauffée. Mais le meilleur de tous est le service de buffet qui est même merveilleux. Tout est frais, varié et délicieux. Tout le personnel est super attentif! Sans aucun doute l'endroit idéal pour les vacances à Neve de Sierra Nevada.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rita, C'est merveilleux de savoir que votre séjour a été si merveilleux et que vous avez tant apprécié notre buffet et le club pour enfants. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'hôtel. Cordialement, Marisa López Responsable de l'expérience client
• Nass.r

  4 / 5

  Le 20/01/2019 à 22:13

  personnel amical bon petit déjeuner et dîner 5 étoiles merveilleux spa très bonne barre Je ne donne pas 5 à cause de la chambre. le chauffage ne fonctionnait pas j'ai informé la fonction. et la solution était le chauffage au mazout. Le lit pour la 3ème personne dans un lit superposé n'est rien pour ce type d'hôtel il devrait avoir un local à skis comme les autres hôtels près de mec. Mais c'est pour revenir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nass Craveiro, Nous sommes heureux de savoir que votre séjour à l'hôtel Meliá Sierra Nevada a été si merveilleux et que vous aimeriez revenir à l'hôtel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans votre maison de la Sierra. Cordialement, Marisa López Responsable de l'expérience client
• Anabel.e

  5 / 5

  Le 20/01/2019 à 13:30

  Excellent hôtel ! Très propre, décoration très en accord avec l'environnement montagnard, très bonne cuisine et excellent traitement du personnel. Je tiens à souligner que depuis l'hôtel, vous pouvez accéder à un bar à tapas appelé La Bodeguita. Vous ne pouvez certainement pas être à l'hôtel et ne pas y déjeuner ou dîner. La nourriture est excellente, de qualité supérieure et le traitement des merveilleux serveurs vous fait vous sentir comme chez vous. Site de 10 !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anabelle, C'est merveilleux de savoir que votre expérience à l'hôtel a été si enrichissante, surtout de savoir que notre équipe vous a fait vous sentir si spécial. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel. Cordialement, Marisa López Responsable de l'expérience client
• Ana.a

  4 / 5

  Le 04/01/2019 à 15:30

  Situation idéale. Petit déjeuner et dîner très complets et avec des produits de bonne qualité. Personnel très sympathique. Le spa est merveilleux pour se détendre. Le seul mais pour mettre quelque chose, ce Noël la température de l'hôtel était plus basse que les années précédentes. Je reviendrai dès que je le pourrai.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Quelle joie de savoir que votre séjour a été si merveilleux ! Nous sommes heureux de savoir que notre situation est si privilégiée pour vous, étant si proche des pistes de ski. Nous vous prenons au mot et espérons vous revoir à l'hôtel. Cordialement, Marisa lopez Responsable Expérience Client
• DAUSSY.l

  5 / 5

  Le 08/04/2018 à 09:59

  Super station avec ces pentes douces.

  Réponse du propriétaire :
  
• Estela.a

  4 / 5

  Le 13/04/2017 à 10:59

  Un super hôtel presque au pied de la piste. Le petit déjeuner est très complet (cela améliorerait le jus, ce qui n’est pas naturel), le spa est très bon et ils ont de nombreuses activités pour le temps libre. Chambres spacieuses et confortables, bien que les salles de bains soient vieilles. Je suis déjà allé deux fois et je vais répéter.