Berghotel Randolins St. Moritz

Tags: Hôtel, Station thermale, Restaurant,

• Ewald.a

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 16:54

  Emplacement au top, soleil, vue, accès facile, parking gratuit, très calme, rapport qualité/prix élégant, personnel super sympa, hôtel de première classe.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir séjourné au Berghotel Randolins et pour l'excellente note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez pleinement apprécié votre séjour chez nous et qu'en plus de l'emplacement, de la vue, des services et de la chaleur habituelle des Randolins, le temps ait également été à son meilleur. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt!
• Daniel.l

  1 / 5

  Le 05/02/2023 à 21:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Jen.i

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 21:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Britta.o

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 19:46

  Bel hôtel très bien géré et entretenu. Il a tout ce dont vous avez besoin et nous avons vraiment apprécié la nourriture, en particulier le petit-déjeuner. Prix ​​équitables.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre séjour au Berghotel Randolins et pour les éloges. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Une révision !
• Martin.

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 21:11

  Grand établissement, bien situé. Petit déjeuner un peu pauvre, mais tout à fait correct. Beau spa et belle vue

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre séjour au Berghotel Randolins et pour votre bonne note. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez pu vous détendre dans notre petit mais bel espace bien-être et avec une vue à couper le souffle. Nous recevons régulièrement d'excellents commentaires sur notre offre de petit-déjeuner mettant l'accent sur les produits locaux et faits maison - super, vous avez aimé cela aussi. Jusqu'à la prochaine fois!
• Damien.a

  3 / 5

  Le 29/12/2022 à 18:04

  Hôtel sympathique avec propreté exceptionnelle. Situé au calme à l’extérieur du village ce qui pour nous (nous sommes un couple avec un chien) était une très bonne chose. Le spa est très sympa. Le personnel est sympathique et souriant mais .. Les - - la chambre n’est pas équipée (pas de frigo pas de bouilloire pas d’oreillers supplémentaires) - le lobby de l’hôtel n’est pas chaleureux et ne donne pas envie de s’y poser avec un livre ou pour chill - le petit déjeuner est correct mais pas non plus exceptionnelle - le restaurant n’est pas hyper chaleureux non plus, pour moi ça dépanne seulement - le check in donne très peu de conseil sur les activités à faire dans les environs a part la carte de la station on s’est débrouillé tout seul… - nous avons choisi une chambre double panoramique alors oui nous avons une vue sur les montagnes mais aussi sur de magnifiques travaux ce qui n’est pas indiqué à la réservation… et encore une fois : le prix ! En règle général, nous avons séjourné 5 jours à l’hôtel et c’était plutôt bon ! Cela vaudrait 4 étoiles si le prix n’était pas à ce point élevé. Je sais qu’on est à Saint Moritz mais nous avons déjà fait des voyages dans des stations en pleine période avec cette gamme de prix et un service bien plus poussé.

  Réponse du propriétaire :
  
• david.e

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 15:56

  Bel hôtel, très bien situé et personnel sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir séjourné au Berghotel Randolins et pour vos précieux commentaires ! A revoir et à la prochaine !
• Mel.c

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 00:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Urs.c

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 15:03

  Séjour très agréable, personnel très sympathique et attentionné, super propre, bonne nourriture. Que veux-tu de plus.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre séjour au Berghotel Randolins et pour la bonne note que vous nous avez donnée ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Une révision !
• Gus.i

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 16:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Dr..e

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 16:44

  Merveilleux hôtel - personnel extrêmement sympathique et excellente cuisine. Une recommandation absolue, très volontiers à nouveau. Même juste pour un long week-end :)

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre séjour parmi nous et pour vos excellents commentaires! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
• Olivia.e

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 11:53

  L'hôtel est dans un endroit très calme. Nous avions une chambre au dernier étage et c'était très calme, très propre et confortable. Nous avons loué les vélos électriques à l'hôtel. Cela a également fonctionné très facilement. Le personnel de l'hôtel était toujours très poli et courtois. L'espace bien-être est petit mais agréable. Il a tout ce dont vous avez besoin. Petite critique à côté : - le matelas était un peu dur pour moi personnellement - de la musique jouait dans l'espace bien-être (également dans le sauna). Cela ne devrait pas être le cas pour moi personnellement. - Nourriture à l'hôtel : Très bien pour les carnivores ! Mon partenaire est de la viande et il a trouvé que la nourriture était excellente. Je suis un végétarien. Le chef est très créatif et pense à quelque chose. Cependant, je pense que sa passion est plus pour la viande :-)

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre séjour au Berghotel Randolins et pour vos excellents commentaires, que nous apprécions vraiment. Nous sommes très heureux d'avoir pu rendre votre séjour relaxant et agréable et d'avoir pu convaincre et marquer avec notre offre et la chaleur habituelle des Randolins. Nous accordons une grande importance aux produits saisonniers, régionaux et faits maison et nous nous efforçons de pouvoir également proposer des alternatives sans viande et végétaliennes. C'est formidable que notre cuisine ait également répondu à vos goûts - avec et sans viande. Nous espérons pouvoir rapprocher bientôt les Randolins et les environs - une revair !
• Jess.o

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 11:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Rahel..

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 18:06

  On nous a permis de passer la nuit dans l'observatoire et ça nous a beaucoup plu ! Super cher personnel. Dans la chambre et dans la salle de bain, vous pouvez voir à quel point cela a été décoré avec amour et charme. Nous avons aussi beaucoup aimé le restaurant. Merci aussi pour la navette. :-) J'espère te revoir bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre séjour dans notre observatoire et pour la bonne note! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu rapprocher un peu plus le ciel nocturne de l'Engadine et la chaleur familière des Randolins. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt !
• E.

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 08:56

  C'était la deuxième fois dans ce bel hôtel. De l'arrivée au départ, personnel super sympa, petit déjeuner délicieux et vues magnifiques. J'ai eu une mise à jour gratuite les deux fois. Je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et de vos précieux commentaires ! Super, nous avons pu contribuer à votre séjour relaxant et convaincre et marquer avec la chaleur des Randolins ainsi qu'avec la vue à couper le souffle et notre vaste offre de petit-déjeuner. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite !
• Anto.i

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 09:12

  Nous avons séjourné à l'hôtel avec des amis pour une nuit, nous avons passé un très bon moment, chambre agréable et propre, centre de santé propre et pas bondé compte tenu de la période. Excellente qualité et prix compte tenu de l'emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de rester avec nous et pour la bonne critique! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Berghotel Randolins et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement.
• batidel.u

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 09:08

  Excellent hébergement à environ 2 km de St. moritz. J'ai passé une nuit lors d'un voyage entre l'Italie et la Suisse. Navette depuis la gare pour ceux qui arrivent en train et espace bien-être pour un après-midi détente

  Réponse du propriétaire :
  Situé à la périphérie de Saint-Moritz, le Berghotel Randolins est idéalement placé pour se détendre et profiter du magnifique paysage de montagne. Notre navette circule à heures fixes et avec préavis vers / depuis St. Moritz / Randolins - nous sommes ravis que vous en ayez profité !
• ELIA.I

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 09:00

  Nous avons passé un bon moment. Belle chambre. Très propre. Belle station thermale.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit mais bel espace bien-être et le temps que vous avez passé avec nous ! Merci beaucoup et à la prochaine !
• Flavio.a

  4 / 5

  Le 15/09/2022 à 22:12

  Tout était parfait pour notre week-end à vélo. Rapport qualité prix 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

  Réponse du propriétaire :
  C'est formidable que vous et vos amis cyclistes ayez pu profiter pleinement de votre temps avec nous ! Merci et à la prochaine!
• Alexander.u

  4 / 5

  Le 15/09/2022 à 08:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Marcel.

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 07:46

  Malheureusement, nous avons eu le pire service ici que nous ayons jamais connu. Au moment de manger, les assiettes étaient déjà débarrassées, même si vous n'aviez pas encore fini. Le dessert n'a été apporté qu'après 40 minutes sur demande répétée et n'était même pas ce qui avait été commandé.

  Réponse du propriétaire :
  Il est dommage que vous n'ayez pas pu profiter de votre séjour chez nous et que vous deviez exprimer votre frustration de cette manière. Cependant, nous serions heureux de répondre à vos commentaires. L'affirmation selon laquelle vous avez dû attendre si longtemps pour votre dessert n'est tout simplement pas vraie : en libre-service, vous vous êtes servi de notre vaste buffet de salades et avez également pris la soupe du jour, le plat principal a ensuite été servi - le dessert et le café étaient également servi en peu de temps et vous avez quitté le restaurant après moins d'une heure. Comme déjà discuté sur place, contrairement à votre réservation, vous ne vouliez pas rester dans la chambre réservée, sur quoi nous vous avons signalé et proposé diverses alternatives généreuses ; vous les avez tous rejetés. En plus de nos obligations, nous vous avons hébergé à plusieurs égards et pourtant vous êtes parti sans passer la nuit avec nous - sous la menace de la police et d'un avocat. Peut-être trouverez-vous un autre hôtel pour votre prochain voyage qui réponde à vos exigences sans avoir à rédiger des critiques telles qu'un "établissement".
• Til.l

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 11:32

  Belles chambres modernes de style alpin avec une vue magnifique. Un lit pour le chien a également été préparé. Détente parfaite après une dure journée de randonnée. Malheureusement le restaurant à la carte est fermé. Bon petit déjeuner buffet.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir visité le Berghotel Randolins ! Nous sommes très heureux que vous et votre fidèle compagnon ayez apprécié votre séjour parmi nous et la vue à couper le souffle. En effet, nous avons dû fermer notre restaurant à la carte le soir faute de main-d'œuvre qualifiée ; néanmoins, nous sommes heureux de pouvoir proposer à nos clients une petite sélection de repas pendant la journée et de pouvoir proposer un menu demi-pension changeant tous les jours le soir. Personne non plus ne doit se passer de notre vaste offre de petit-déjeuner ;-) Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt!
• John.u

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 10:32

  Energie très positive du lieu et du personnel. Bâtiment bien pensée et très bien rénové. Endroit vraiment agréable dans la nature. Le calme vaut de l’or et nous avons eu ce que nous recherchions. Le personnel très accueillant et aimable. La chambre était au top du top, très spacieuse, très bon lit. Nous recommanderons cet hôtel à nos proches et amis pour leur prochains séjour à St. Moritz. La seule note négative : Les places de parcs pour voiture manquant. Le parking en contre bas à améliorer et à besoin d’être réaménagé.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre séjour au Berghotel Randolins et pour votre excellente évaluation. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous à tous points de vue, particulièrement la situation idéale de notre hôtel et la cordialité habituelle du Randolins. On est fier de pouvoir offrir à nos clients un grand parking gratuit à 50 mètres - ce qui ne va pas de soi à cette époque. A revair et à la prochaine!
• Lars.o

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 18:54

  Super hôtel de villégiature avec des chambres de bon goût et bien équipées, un personnel agréable, un bon service et un petit déjeuner varié.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de rester avec nous et pour la bonne critique. Génial, nous avons réussi à convaincre et à marquer avec nos chambres, la chaleur habituelle des Randolins et avec notre copieux petit-déjeuner buffet et notre offre. Jusqu'à la prochaine fois!
• Daniel.c

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 21:34

  J'ai rencontré une perle au milieu de maisons exclusives. Sinon au premier abord, du moins au second. L'hospitalité y est vécue. Le personnel est courtois et toujours aimable. Il y a des chambres pour différents besoins, aussi et surtout pour les familles. Il y a des salles bien aménagées pour les conférences et l'espace bien-être inspire. Un grand merci pour le super séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir visité le Berghotel Randolins ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour ici et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt!
• Vanesa.e

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 14:28

  Totalement recommandé !! Un hôtel idéal pour se déconnecter de la routine quotidienne, avec des vues panoramiques, une tranquillité absolue, le service du personnel est excellent, car ils ont fait tout leur possible avec moi pour que je puisse les comprendre car ma langue maternelle est l'espagnol. Ils ont un service de navette pour venir vous chercher à la gare, le petit déjeuner est super ! Je vais répéter. Bonjour à tous et merci pour votre gentillesse.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre séjour et pour vos commentaires positifs. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre avec notre offre, avec la cordialité des Randolins et que vous ayez apprécié votre visite sous tous ses aspects. Nous espérons vous revoir bientôt!
• Moritz.i

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 23:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Omer.e

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 08:45

  Un bel hôtel à la montagne. La vue est à couper le souffle, le service très personnel et agréable, le spa varié et de grande qualité. Les chambres par contre sont très petites... trop petites et la nourriture est simple. Nous avons apprécié notre séjour ici et le recommandons tant que vous considérez les inconvénients.

  Réponse du propriétaire :
  Allegra et merci de rester avec nous! C'est formidable que vous ayez apprécié votre séjour avec nous, en particulier notre petit mais bel espace bien-être, la vue spectaculaire et la chaleur habituelle des Randolins. Nous sommes fiers de nos chambres Swallow's Nest récemment rénovées - meublées de façon moderne avec une vue sur la montagne en chambre simple confortable ou chambre double confortable. Jusqu'à la prochaine fois!
• Martha.e

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 15:29

  Merci beaucoup pour les 2 semaines de vacances merveilleuses et relaxantes avec vous, soignées par un personnel extrêmement gentil et soignées par des employés de service très attentifs, presque "aimants" !!

  Réponse du propriétaire :
  Nous devons vous remercier de rester avec nous à nouveau et pour la bonne note! Nous sommes très heureux de vous avoir de nouveau invité et que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. À la prochaine!
• Natalia.i

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 20:24

  Nous avons séjourné au Randolins pendant 8 jours et 7 nuits. Le séjour a été très très agréable. Les chambres sont très agréables et "simples" conçues, vous vous sentez comme chez vous. Nous avons toujours aimé la nourriture. Le buffet du petit-déjeuner est varié et équilibré... il y en a pour tous les goûts. Le dîner était toujours très varié et les portions juste pour un menu à 4 plats. Le service était très courtois et amical.

  Réponse du propriétaire :
  Allegra et merci d'avoir séjourné au Berghotel Randolins et pour vos excellents commentaires ! Nous sommes très heureux d'avoir pu convaincre et marquer avec la belle chambre double Arve ainsi qu'avec notre offre culinaire et la chaleur habituelle des Randolins. Un endroit pour se détendre et se sentir bien - c'est super que vous ayez pu en profiter pleinement avec nous ! J'espère te revoir bientôt!
• CR1970.

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 20:18

  Très belle chambre avec vue sud. Bel espace bien-être. Au dîner, nous nous sommes assis "au deuxième rang", ce qui n'est pas le nôtre. C'est pourquoi ce n'était que 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir séjourné au Berghotel Randolins ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, la vue imprenable sur les montagnes de l'Engadine et notre petit mais bel espace bien-être ! En effet, toutes les tables de nos restaurants ne sont pas directement devant la fenêtre - vous comprendrez que nous ne pouvons pas toujours répondre à toutes les exigences en matière de places assises, surtout en cas de forte affluence. Jusqu'à la prochaine fois!
• Ronald.b

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 21:28

  L'emplacement de la station est de premier ordre - calme, facilement accessible et également bien desservi par les transports en commun. Sinon, il y a un service de navette bien organisé. Les employés sont sans exception sympathiques et courtois, cela aurait été un peu plus agréable pour le personnel de service si vous n'aviez pas à communiquer aussi souvent en anglais. Malheureusement, la salle à manger a le charme d'une cantine. C'est vraiment dommage, car sinon cela ne correspond pas du tout à l'ambiance de l'établissement. Le petit mais bel espace bien-être marque des points pour cela. Dans l'ensemble : tout allait bien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre temps avec nous et pour vos précieux commentaires. Les Randolins sont légèrement en dehors du centre de St. Moritz (env. 3,5 km) et pourtant idéalement situés ; Bravo, vous avez pu profiter pleinement de votre temps avec nous! Nous sommes très soucieux de nous développer constamment, nous et nos employés - personnellement, professionnellement mais aussi linguistiquement. En fait, ce dernier n'est pas facile et on sent aussi la difficulté de recruter du personnel germanophone. Néanmoins, nous sommes fiers des réalisations de nos employés, qui vivent la chaleur des Randolins, même si leur langue maternelle est parfois différente et nous sommes heureux que cela soit aussi apprécié par nos hôtes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau chez Randolins dans un proche avenir !
• Raphael.a

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 22:13

  un endroit absolument inspirant - nous avons été extrêmement chanceux avec le temps et avons été autorisés à passer la nuit dans l'observatoire à ciel ouvert. Pur bonheur. La nourriture était fantastique, le service incroyablement courtois et amical, tout simplement rien à redire. MERCI! À tout moment!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de rester avec nous et pour les excellents commentaires! C'était formidable que Peter ait participé et que les étoiles aient scintillé en conséquence. Nous sommes très heureux que le temps avec nous reste dans une bonne mémoire et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt et pouvoir vous convaincre avec notre offre et la chaleur des Randolins.
• Sandy.a

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 08:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Martin.i

  4 / 5

  Le 30/03/2022 à 19:41

  J'ai réservé une chambre double plus grande en tant que voyageur seul. Je ne veux pas savoir à quel point le plus petit est petit. .. Oui, je suis gâté et habitué à avoir suffisamment d'espace. C'était correct pour 1 nuit. Ne vous méprenez pas. J'ai été satisfait et j'ai attribué 9 points sur 10 à l'hôtel, à l'emplacement et au service.

  Réponse du propriétaire :
  
• Martin.l

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 12:05

  Très sympathique et professionnel, thés frais fins pour le petit déjeuner, chambres calmes, grand PP. Nous avons beaucoup apprécié notre court séjour et le recommandons sans réserve. Très beau bien-être tout neuf avec jacuzzi extérieur

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre séjour au Berghotel Randolins et pour la bonne note! Nous sommes extrêmement heureux que vous ayez apprécié et pu profiter de notre maison et de notre offre, ainsi que de la chaleur des Randolins et de notre accent sur la localité, la fraîcheur et la durabilité. Jusqu'à la prochaine fois!
• Luky.y

  3 / 5

  Le 22/01/2022 à 22:25

  Cette fois, j'étais la deuxième fois en tant qu'invité à l'hôtel. La première fois, tout était en ordre et nous étions satisfaits. Cependant, lors de notre deuxième séjour, le service au restaurant de l'hôtel était assez catastrophique. Tout d'abord, les assiettes finies étaient déjà débarrassées pour l'entrée, même si d'autres mangeaient encore. Après cela, le plat principal a été apporté à 2 personnes sur 6 alors que l'entrée était encore sur la table. Nous avons également commandé 3 cordons bleus, qui ont été apportés à table 30 minutes plus tard que les autres plats principaux. Il devrait en fait être possible d'obtenir tous les plats principaux à table en même temps. En essayant de parler au personnel de service pour savoir si quelque chose avait été pris sur la maison, le personnel de service n'était pas très accommodant. Dommage pour le restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour les commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour aux Randolins. Nous avons en fait commis une petite erreur lors du dîner du samedi soir, pour laquelle nous tenons à nous excuser à nouveau. En raison des heures d'arrivée décalées de votre groupe au restaurant, nous avons effectivement raté le plat principal de la deuxième partie du groupe, qui n'était pas servi en même temps. Nos employés se sont excusés sur place pour l'incident et ont activement proposé des solutions. Vous comprenez certainement qu'ils n'ont pas immédiatement proposé les bouteilles de vin requises. Nous avons discuté de l'incident avec l'équipe et l'avons traité en interne lors de formations. Nous sommes impatients de vous impressionner à nouveau lors de votre prochaine visite avec la haute qualité de notre nourriture et notre service rapide.
• Claire.e

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 19:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 15:36

  Très bon hôtel avec un rapport qualité prix plus que correct pour la région. Merci au personnel très serviable et sympathique !

  Réponse du propriétaire :
  
• Nils.a

  2 / 5

  Le 18/12/2021 à 12:06

  Dans un 3 étoiles, la vie privée doit être respectée. Utilisez la collecte de données pour suivre Covid, puis envoyez des publicités par cette porte dérobée. Et puis cela bien que spécialement signalé à l'accueil. Chambres assez petites - nourriture correcte. Personnel sinon sympathique et serviable. Addendum à la réponse de l'hôtel : si vous ne voulez pas d'e-mails, vous ne devriez pas en recevoir. Peu importe qu'il s'agisse d'enquêtes auprès des clients. Si je ne veux explicitement aucun e-mail et que je le dis également à la réceptionniste, il s'agit de mes commentaires clients. Veuillez joindre une capture d'écran...

  Réponse du propriétaire :
  Allegra M. Gabelgaard Merci pour votre visite. Vous nous accusez de choses qui ne sont pas entièrement vraies. Nous prenons la protection des données très au sérieux et nous nous conformons à ces réglementations. Lors de votre arrivée, un formulaire d'inscription vous a demandé si nous pouvions utiliser vos coordonnées à des fins de marketing et donc vous inclure dans notre newsletter, entre autres. Vous avez clairement coché non et cela a également été noté comme tel dans notre système. Vous n'avez reçu et ne recevrez aucune publicité de notre part. Cependant, peu de temps après le départ, nous vous avons contacté par e-mail automatique pour vous demander comment vous avez apprécié votre séjour chez nous. Cela n'a rien à voir avec le marketing ou la publicité, c'est une question d'assurance qualité. C'est très important pour nous car nous voulons continuer à nous améliorer. Eh bien, vous nous avez maintenant donné votre avis. Pour être honnête, c'est d'autant plus décevant pour nous de lire une telle critique à ce stade, surtout après avoir estimé que nous avons été très flexibles pour le tournage de vous et de votre équipe de tournage et avons même mis à votre disposition l'espace bien-être gratuitement. facturer en dehors des heures d'ouverture comme un ensemble . Au fait, nous avons maintenant complètement supprimé votre fichier, y compris vos coordonnées. Cordialement Stephan Amsler, directeur
• Fabrizio.e

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 12:36

  Nourriture fondamentalement correcte Espace bien-être correct mais très petit Terrible concept de l'hôtel supérieurs présumés inutiles et aucun potentiel de résolution de conflits, etc., etc. Certains membres du personnel ne parlent pas allemand, c'est pourquoi il y a toujours des malentendus

  Réponse du propriétaire :
  Allegra M. Mencucci Merci d'avoir passé quelques jours avec nous début décembre. Nous prenons les critiques et les commentaires très au sérieux et voulons toujours nous améliorer. A cet égard, nous nous sommes efforcés de répondre sur place à vos souhaits et de trouver une solution ; presque sans exception, nous vous avons accueilli et avons communiqué ouvertement et de manière proactive que tous les souhaits ne peuvent pas être mis en œuvre gratuitement. Malheureusement, les différentes solutions proposées n'ont pas répondu à vos attentes. C'est dommage que cela ait maintenant conduit à cette note de frustration, d'autant plus que vous vous écrivez que vous étiez satisfait de la nourriture et de notre espace bien-être. Comme vous pouvez le voir dans les autres retours très positifs sur différents portails, le concept est très bien accueilli par nos clients. Cordialement K. Salt, vice-président
• Laura.o

  4 / 5

  Le 21/11/2021 à 19:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Aggeler.i

  2 / 5

  Le 18/10/2021 à 13:18

  Chambre juste à côté des toilettes et beaucoup plus petite que sur les photos - d'après les retours de l'accueil généralement pour les particuliers - et pourtant vous payez le prix fort : je ne peux pas du tout la recommander, même si c'est propre et dans un joli emplacement, donc au moins 2 étoiles de plus. Ensuite, il semble également y avoir un manque de clarté sur les règles Corona : déclaration peu claire lors de la réservation via AirBnB et employés ayant des opinions différentes. Mais ce n'est qu'une remarque secondaire.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord, nous tenons à préciser que vous n'écrivez pas d'avis sur le Berghotel Randolins 3*, mais que vous avez passé une nuit dans l'Hostel by Randolins voisin. De plus, nous ne voulons pas discuter à nouveau avec vous du sens et du non-sens des mesures Corona à ce stade. Depuis septembre 2021, nous avons dû introduire l'exigence de certificat 3G (depuis décembre même 2G) afin que nous puissions mettre en œuvre les exigences avec accès au restaurant et à l'espace bien-être pour protéger nos clients et nos employés. Nous sommes conscients qu'il existe des options d'hébergement dans d'autres endroits où cela n'est pas nécessaire, mais nous ne pouvons tout simplement pas le mettre en œuvre différemment dans notre infrastructure. Nous vous avons également contacté après votre réservation et avons été informés de l'obligation d'avoir une attestation (les mesures en vigueur sont également communiquées de manière transparente sur notre site à tout moment), et demandé si vous préféreriez un lit double ou un twin (deux lits séparés) à souhait. Nous avons même proposé d'annuler la réservation sans frais, mais vous avez refusé. Afin de pouvoir accéder à votre demande d'un lit double, nous avons pu échanger quelque chose à court terme. C'était aussi une chambre double, qui a le même prix. Apparemment, vous auriez préféré deux lits en enfilade et une chambre un peu plus grande, ce que nous n'aurions malheureusement pas pu prévoir.
• Marco.m

  4 / 5

  Le 29/09/2021 à 11:54

  La chambre était propre et agréable, l'environnement et l'infrastructure sont également agréables, le personnel de la réception et du restaurant était sympathique et serviable. Le buffet du petit déjeuner était bon. Le dîner en demi-pension était correct mais pourrait être mieux. Nous avons également trouvé dommage que le pain ne soit pas automatiquement fourni avec la soupe et la salade et que le fromage râpé ne soit pas servi avec le risotto. La prochaine fois, nous préférerions nous passer de la demi-pension.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre visite et l'évaluation subséquente. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous convaincre également avec l'offre demi-pension. Bien sûr, nous sommes d'autant plus heureux que vous nous louiez de cette manière. A très bientôt chez Randolins.
• Monika.e

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 21:36

  Cuisine très fine, restaurant cosy et une serveuse tout simplement géniale. Quelqu'un de très sympathique et attentionné qui comprend toujours son travail et le prend au sérieux. Vous ne voyez pas cela très souvent ces jours-ci. Le restaurant est fortement recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce beau compliment que nous sommes heureux de transmettre. A très bientôt chez Randolins.
• Michael.s

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 11:52

  Nous avons vraiment apprécié la nuit dans l'observatoire, tout le concept est vraiment une super idée ! Nous avons été absolument chanceux avec la météo, nous avons donc pu admirer un beau ciel étoilé toute la nuit ! La réception et en général le personnel de l'hôtel et du restaurant étaient très sympathiques et serviables. Nous nous sommes sentis complètement à l'aise.

  Réponse du propriétaire :
  C'est formidable que nous ayons pu vous inspirer avec notre salle d'expérience dans l'observatoire. Merci beaucoup!
• Bodo.u

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 23:12

  Nous étions ici pour la première fois et sommes tombés amoureux de l'hôtel : personnel sympathique, chambres superbes avec une méga vue. Dans la maison un petit espace bien-être. L'hôtel - et c'est pourquoi nous l'avons choisi en gros - dispose d'une borne de recharge pour les véhicules électriques. Et pendant que la voiture mangeait de l'électricité, nous étions au restaurant et (aussi) avions un délicieux repas. Nous serions ravis de revenir ici!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour les mots gentils. Nous avons hâte de vous revoir bientôt.
• Chuanlun.i

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 17:10

  Réponse du propriétaire :
  
• C.i

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 15:10

  En plus d'un excellent emplacement, le Berghotel Randolins a également un très bon concept qui capte et séduit des groupes cibles très différents. L'hôtel est situé dans un endroit très calme avec une vue magnifique sur Champfer, très proche du domaine skiable de Corviglia. Il propose une sorte d'auberge de jeunesse pour les familles et une auberge pour routards dans une maison séparée. Cependant, le Berghaus dispose également de chambres très dignes pour les clients axés sur le bien-être. Le bien-être peut également être réservé par l'hôte de l'auberge et de l'auberge de jeunesse pour CHF 25.00. Le très bon et copieux petit-déjeuner buffet à CHF 16.00 peut également être réservé pour toutes les catégories.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup!
• Bernhard.o

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 11:59

  Nous pouvons chaudement recommander le Berghotel Randolins. Emplacement et équipement : top Cuisine : Excellente Prix/performance : super Personnel : Top avec une étoile ! Ici, vous êtes un invité et êtes traité comme tel. Nous avons passé un séjour inoubliable à St Moritz ! Toujours mon plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour les mots de louange. Nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre.
• Nadja.a

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 10:50

  Hôtel magnifiquement situé qui ne laisse rien à désirer. Personnel sympathique, bonne cuisine, espace bien-être, belles chambres. Nous serions ravis de revenir :-)

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour tes belles paroles!
• Murat.u

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 21:39

  Bel hôtel calme. L'espace bien-être est plutôt petit, mais offre suffisamment de possibilités de détente avec 2 saunas, un hammam et 2 petits bains à remous. Les chambres et en fait tout l'hôtel sont confortablement meublées. La nourriture était bien préparée, même si je m'attendais à un peu plus d'un "dîner à 4 plats" que le buffet de soupes et de salades. J'ai réservé une chambre simple avec demi-pension et je pense que le rapport qualité-prix est correct. Dans l'ensemble, le Berghotel Randolins est certainement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre séjour et vos commentaires.
• roberto.o

  3 / 5

  Le 05/08/2021 à 21:03

  Je ne note que le restaurant ici, c'est-à-dire la nourriture! J'ai commandé le plat de saumon ce soir-là, malheureusement le saumon était trop cuit et quel dommage qu'il n'y ait pas eu de sauce pour l'accompagner ! Personnellement je ne comprends pas du tout. Je n'avais aucune explication quant à la raison pour laquelle une sauce, même légère, avait été omise de ce plat. Dommage que le plat soit donc incomplet. Les commentaires ont également été communiqués au service ce soir-là. Sinon, le service était très gentil et courtois. Mes amis étaient tous très contents de leurs plats. J'espère que l'examen est pris au sérieux. Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir visité le restaurant Stüvetta et pour vos commentaires, que nous prenons très au sérieux. C'est dommage, car le tout est exprimé dans une critique en ligne plutôt dévastatrice, d'autant plus que vous et vos compagnons - comme vous le dites - étiez très satisfaits à l'exception du seul plat principal. Malheureusement, nous ne pouvons pas plaire à tous les goûts. Dans le passé, nous avons eu de plus en plus de clients qui souhaitaient des plats traditionnels moins copieux. Nous l'avons notamment intégré au plat de saumon et misons sur une préparation plus méditerranéenne. En même temps, nous ne pouvons ni ne voulons nous passer des plats régionaux classiques. Vous pouvez donc voir que nous prenons à cœur les commentaires de nos clients et y répondons. D'autre part, nous sommes vraiment désolés que le poisson ait été apparemment trop cuit pour vous et nous voudrions nous en excuser. Nous pouvons mieux faire cela, comme vous pouvez le voir dans les différentes critiques très positives. Nous serions ravis si vous nous donniez une autre chance.
• O...

  3 / 5

  Le 23/07/2021 à 11:16

  Tout était correct et propre, mais je trouve ça un peu décevant quand rien n'est rénové. Tout dans la salle de bain a encore le charme des années 70 et si vous mesurez plus d'1m70 il faut se baisser pour se voir dans le miroir. Rideau de douche, lit de 80 cm et ce tapis ne sont plus contemporains. Je mesure 1m87... mais certainement pas le seul... Mais sinon personnel très sympathique et propre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir passé une nuit dans l'une de nos chambres simples standard à court terme. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. De notre point de vue, nous communiquons très clairement et avec les images appropriées que les chambres standard et économiques ne sont pas rénovées et quel est exactement leur équipement. Par exemple, la taille du lit (90 cm) peut être vue à la fois sur la confirmation écrite que vous avez reçue avant votre arrivée et dans les descriptions des chambres sur notre site Web. Que "rien n'est en cours de rénovation" n'est pas tout à fait vrai. Ces dernières années, nous avons déjà investi près de 10 millions de francs dans l'infrastructure. Entre autres choses, les catégories de chambres supérieures pourraient également être entièrement rénovées. Malheureusement, nous ne pouvons pas non plus faire de la magie, et peu importe ce que nous voulons, malheureusement, tout ne peut pas être réalisé en même temps. Nous aimerions également aborder la transformation du bâtiment principal, dans lequel se trouvait "votre" chambre, dès que possible. Le projet est actuellement en cours d'élaboration, mais a dû être reporté l'an dernier en raison de la situation pandémique très incertaine. Si tout se passe bien, nous pourrons réaliser la première étape au printemps prochain. Alors vous voyez, nous ne dormons pas et nous voulons continuer à nous améliorer. Cordialement Stephan Amsler, directeur
• Eva.e

  4 / 5

  Le 03/07/2021 à 22:14

  Petit déjeuner et dîner très, très savoureux. Malheureusement, la chambre était très petite et assez démodée. La salle de bain est plutôt une petite pièce humide. L'espace bien-être est très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Allegra Frau Becker Merci d'avoir séjourné dans l'une de nos chambres doubles économiques pendant le Bike Giro. Bien sûr, nous avons aussi des chambres plus grandes et plus modernes. Vous trouverez un aperçu de toutes les catégories de chambres sur notre site Internet. Nous serions ravis de vous conseiller sur une éventuelle prochaine réservation. Nous sommes ravis que vous ayez autrement apprécié votre séjour chez nous. Cordialement Stephan Amsler, directeur
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 07:44

  Nous avons pu profiter d'un long week-end en juin et nous nous sommes sentis très à l'aise. Le personnel est très sympathique et attentionné, vous vous sentez vraiment les bienvenus. Comme les remontées mécaniques n'avaient pas encore commencé la saison et que nous étions venus avec nos VTT, nous étions très heureux des suggestions de circuits des employés et nous nous sommes amusés au maximum dans ces circonstances. Nous avions une chambre confort côté montagne, ce qui n'était pas super vu la vue, mais pas non plus surchauffée par le soleil. La chambre était magnifique, "tout neuf" et moderne, tout simplement génial. Le buffet du petit déjeuner était varié, il y en avait pour tous les goûts. Nous avons réservé le dîner en demi-pension et nous en sommes très satisfaits. Nous serions ravis de revenir :-)

  Réponse du propriétaire :
  Allegra Herr Walder Merci pour votre séjour au Berghotel Randolins et pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement Stephan Amsler, directeur
• Markus.n

  5 / 5

  Le 20/04/2021 à 09:51

  Une expérience onirique pour pouvoir passer la nuit dans un ancien observatoire et profiter du ciel étoilé. Tout cela directement du lit. Trappe ouverte, le tout peut être tourné électriquement et avec les couettes super chaudes, juste une expérience qui vaut la peine. Même en hiver à des températures négatives. Merci à l'équipe Randolins

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir séjourné dans notre salle d'observation de l'observatoire. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous inspirer. J'espère vous revoir bientôt sur la piste Suvretta.
• Marc.t

  5 / 5

  Le 21/03/2021 à 17:27

  Nous avons séjourné dans ce bel hôtel pour des vacances au ski. Le personnel était toujours courtois et sympathique. La nourriture était bonne et dans une atmosphère agréable.L'hôtel luxueux fait la navette vers la gare, le train de montagne et le village si nécessaire. La plupart des chambres ont été récemment rénovées. L'espace bien-être avec une vue magnifique vous invite à vous attarder. Nous reviendrons dans tous les cas.

  Réponse du propriétaire :
  Allegra M. Stutz Merci d'avoir passé encore quelques jours à skier avec nous à Randolins. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau l'hiver prochain. Merci pour votre fidélité au fil des ans. Cordialement Stephan Amsler, directeur
• Josef.a

  5 / 5

  Le 26/02/2021 à 11:46

  La chambre était propre et convenablement meublée. L'eau minérale était disponible gratuitement. Le repas était excellent. Le buffet fermier du samedi n'était pas vraiment notre tasse de thé, mais cela n'a rien à voir avec sa qualité. Le concept de protection corona a été systématiquement poursuivi. Le rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Allegra M. et Mme Lagler Merci pour votre visite et la critique extrêmement amicale. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Peut-être une autre fois! Cordialement, Stephan Amsler, Direction
• Aebi.a

  5 / 5

  Le 22/01/2021 à 15:57

  Bien entendu, mais il fait généralement trop chaud dans l'espace bien-être. La cuisine était super. Chambre très agréable. Local à ski un peu étroit. Un chauffe-chaussures de ski doit être disponible pour tout le monde. Une piscine serait cool.

  Réponse du propriétaire :
  Allegra Mr. Aebi Merci beaucoup pour votre séjour au Berghotel Randolins et la bonne note. Nous serions heureux d'aborder quelques-uns des points que vous avez mentionnés : La température dans l'espace bien-être est en fait un peu à la limite supérieure. La chaleur résiduelle du bain à remous est ce qui nous dérange le plus. Nous avons déjà examiné cela avec les spécialistes et retiré tous les arrêts possibles. Comme vous le savez et comme cela est également annoncé partout, nous avons deux bains à remous. Une piscine serait certainement agréable, mais malheureusement il n'en est pas question pour nous, ne serait-ce que pour des raisons d'espace. Mais nous sommes toujours d'avis que nous avons un très bel espace bien-être avec de nombreuses options différentes pour un hôtel 3 étoiles. Concernant le local à skis : Nous disposons de trois local à skis différents disponibles dans toute la station. Dans le prochain projet de reconversion, il est également prévu que ces locaux soient optimisés. Malheureusement, le projet est au point mort en raison de la situation très incertaine pendant la pandémie. Cependant, nous sommes convaincus que cela pourra encore être mis en œuvre dans les années à venir. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, Stephan Amsler, Direction
• Amelie.a

  5 / 5

  Le 21/01/2021 à 13:47

  C'était fantastique et tout s'est parfaitement déroulé. Très belle réception. Belle chambre confortable, super bien-être et nourriture excellente. Je recommande vivement la fondue. Un service de navette génial et des pistes magnifiques. Départ pour la chambre d'hôtel. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de rester avec nous et pour la bonne critique. Au plaisir de vous revoir bientôt sur la piste Suvretta !
• Virgen.o

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 10:05

  Nous ne sommes restés qu'une nuit à cause d'une forte tempête de neige qui a duré tout le week-end, mais nous serions certainement restés plus longtemps.L'hôtel, en plus d'avoir un décor de type cabane de montagne, dispose également d'un centre de bien-être confortable avec sauna et piscine chaude extérieure (super après une longue journée dans la neige). Nous reviendrons absolument !!!! Je recommande de demander Sergio, il est très hospitalier et gentil, il nous a donné de bons conseils sur tous les environs de la ville et plus encore, pour nous c'était fondamental.

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie beaucoup!
• Alexa.h

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 16:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Mirko.c

  4 / 5

  Le 09/12/2020 à 14:16

  Le temps et la neige nous ont obligés à utiliser toutes les installations de l'hôtel, y compris le restaurant et l'espace bien-être. en général l'expérience a été excellente à la seule exception de l'espace bien-être qui est vraiment trop bruyant (pompes de la baignoire intérieure) et dispose des deux saunas dans la zone réservée aux nudistes. La chambre est très belle et vraiment propre, le seul problème était le matelas qui nous a fait mal au dos les deux nuits.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre séjour au Berghotel Randolins et pour votre commentaire ultérieur. Les installations de l'espace bien-être sont expliquées en détail sur notre site internet. Le Finarium et le sauna finlandais ne sont pas accessibles sans maillot de bain pour des raisons d'hygiène uniquement. Dans la zone textile, il y a aussi un bain turc. Nous sommes désolés que le matelas n'ait pas été confortable pour vous. Cependant, nous recevons régulièrement de nombreux commentaires positifs sur ces matelas et également des demandes de renseignements sur les endroits où ils peuvent être achetés. En fin de compte, c'est une affaire très individuelle. Cependant, nous sommes heureux que vous ayez autrement apprécié votre séjour.
• Andrea.�

  4 / 5

  Le 19/10/2020 à 11:32

  Positif: - La chambre magnifique avec une vue magnifique était toujours nettoyée très propre. - Randolins est un endroit merveilleux, loin du tourisme habituel. Négatifs: - Nous avons réservé la chambre / le petit-déjeuner et voulions passer en demi-pension pour tout le séjour à l'arrivée. Le monsieur à l'accueil nous a expliqué que ce n'était plus possible et que nous ne pouvions nous inscrire quotidiennement au menu que pour CHF 48 (au lieu de HB 40). Comme le plat principal m'a été servi le premier soir avant même que j'aie mangé la moitié de la soupe et que le plat principal ait été "cogné" sur la table, nous avons décidé de manger au restaurant pour le reste de notre séjour. Perte pour l'hôtel CHF 320.- (4x dîner / 2 personnes, si nous avions pu réserver en DP au check-in) Salon uniquement équipé de lampadaires, très peu de lumière pour lire le soir. Aussi pas de lampe au-dessus de la grande table pour étudier les cartes de randonnées le soir, pour écrire.... Les nombreux enfants dans l'espace bien-être ont perturbé la détente et la paix - dommage, ne devrait être accessible qu'aux adultes. Le personnel a fait de la musculation sur la terrasse de la maison du personnel avec une musique forte "boum-boum" - nous avons dû demander aux messieurs de baisser la musique. La recommandation de l'hôtel se réfère à l'emplacement et à la belle chambre. Personnel différemment sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre séjour dans notre suite et vos commentaires ultérieurs. Il est vrai que le prix spécial de CHF 40.- pour la demi-pension est valable pour tout le séjour si réservé à l'avance. Nous communiquons cela sur notre site Web ainsi que dans l'e-mail avec les informations les plus importantes sur votre séjour, que vous recevrez de notre part quelques jours avant votre arrivée. Il y a des lampadaires dans le salon de la suite, ainsi qu'une lampe de lecture. Sur demande, nous aurions pu mettre une lampe de lecture supplémentaire dans la chambre. Les enfants de moins de 16 ans sont autorisés à accéder à l'espace bien-être dans la zone textile (avant) avec les bains à remous jusqu'à 18h00. Après cela, l'espace bien-être est réservé aux adultes. Nous pensons que c'est un bon compromis.
• The.h

  3 / 5

  Le 06/10/2020 à 19:53

  Très belle chambre avec des lits confortables. Le petit déjeuner était délicieux avec une bonne sélection. Malheureusement, les portions des plats principaux étaient assez petites. Le personnel de la nourriture semblait en partie pas sympathique et attentionné. Le service était correct

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre séjour. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous convaincre tout autour. Nous aimerions continuer à nous améliorer et prenons donc votre critique très au sérieux.
• Miguel.o

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 14:08

  On a dormi dans l'observatoire, une expérience très intéressante, l'hôtel et charmant , la fondue est delicieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup!
• Miriam.t

  4 / 5

  Le 18/09/2020 à 23:44

  Étant donné qu'une seule nuit a été réservée : choix suffisant de dîners, buffet de petit-déjeuner copieux, personnel sympathique. Chambre propre, confortable, dans la catégorie chambre panorama : Belle terrasse avec vue (le temps a joué le jeu :-))

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup.
• AS.

  5 / 5

  Le 14/09/2020 à 10:37

  Excellent séjour! Ce que nous avons particulièrement apprécié; l'emplacement, au calme, avec une vue magnifique. Nous étions sans voiture, mais il y a shuttle le matin et à partir du milieu de l'après-midi qui permet de faire la liaison jusqu'aux points clés (gare, centre de saint Moritz...). De plus, en y passant au moins 2 nuits en été, nous avons pu profiter du pass Engadin qui nous a permis de prendre tous les transports de la région (téléphériques etc...) gratuitement. L' hôtel a également un restaurant et propose des sacs picnic pour le midi. Pour le restaurant, nous conseillons la carte plutôt que la demi-pension niveau rapport qualité-prix (nous avons testé les 2). Le petit déjeuner, inclus, est excellent. Le spa était également très sympa. Et enfin la chambre convenait très bien (pas très grande certes, mais nous avions pris une chambre économique), était propre etc... Nous reviendrons avec plaisir!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup et à la prochaine!
• Philippe.a

  2 / 5

  Le 23/08/2020 à 21:45

  Bon emplacement et personnel correct. C’est quand même la première fois qu’on me facture 5 chf pour de l’eau du robinet alors que j’ai consommé un très bon Syraz pour 58 chf !! Lorsque je fais part de mon étonnement , on me dit que c’est partout ainsi !!! Gardez votre eau à 5 balles, vous avez perdu un client.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir passé deux nuits avec nous. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Oui, il est vrai que nous ne fournissons pas de l’eau du robinet gratuitement (comme indiqué dans le menu des boissons). Malheureusement, notre chef de réception n'a pas pu vous expliquer que nous soutenons également un projet d'eau en Ouganda en coopération avec la fondation suisse myclimate grâce à votre contribution, car vous ne leur avez même pas laissé la parole lors de votre plainte. Nous sommes d'avis que malgré la crise de Corona, nous sommes encore très privilégiés en Suisse et nous soutenons donc ce projet afin de rendre possible l'accès à l'eau potable dans les régions les plus pauvres du monde, alors que cela va de soi pour nous.
• Manuela.e

  5 / 5

  Le 03/08/2020 à 17:58

  Endroit très calme, excellent petit déjeuner et personnel très varié et très gentil. Avec l'offre Coop, 2 nuits d'hébergement, ils nous ont également donné le forfait de ski qui comprend plusieurs remontées mécaniques

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie beaucoup!
• Marie-Lise.a

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 16:13

  Randolins est toujours un moment fort. Les hôtes et tous les employés de l'hôtel sont extrêmement sympathiques et orientés client ! Les demandes seront acceptées et ajustées le plus rapidement possible. Les chambres sont belles, modernes et pourtant très confortablement meublées. Nous avions une vue de rêve sur le lac de Silvaplana et les montagnes ! Les Randolins sont fortement recommandés et nous aimons toujours revenir?

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup et à bientôt sur la piste Suvretta !
• Alma..

  5 / 5

  Le 22/07/2020 à 11:32

  Vacances de rêve Grâce à son emplacement en altitude, l'hôtel Randolins offre une vue spectaculaire sur les lacs Champfer et Silvaplana et les montagnes environnantes. Grâce à la structure un peu éloignée, on a l'impression d'être immergé dans la nature. L'arôme du pin parasol à l'intérieur de l'hôtel contribue également à amplifier le sentiment de paix. Personnel très agréable et disponible pour des conseils dans la région. Bon petit déjeuner et excellent dîner. SPA très agréable et idéal après une longue marche. Attention : la dernière navette est à 19h00, je recommande donc l'utilisation d'une voiture pour avoir plus de liberté. Merci pour cette belle expérience. Salut

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre visite!
• Carlos.r

  3 / 5

  Le 21/07/2020 à 21:39

  Super hôtel, gens sympathiques. Le bien-être est très agréable. Le buffet est décevant. Lorsque nous demandons de l'eau, nous recevons une bouteille d'un litre pour CHF 10.-. Hé bien...

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre visite. Malheureusement, d'après vos commentaires, il n'est pas tout à fait clair si vous parlez du buffet du petit-déjeuner ou du buffet du dîner. Un litre d'eau minérale des Grisons coûte en réalité CHF 9.50. Cependant, ce n'est en aucun cas un prix fantaisiste, mais le niveau de coût en Suisse et donc malheureusement pas comparable avec les prix aux Pays-Bas. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.
• Carolina.

  5 / 5

  Le 16/03/2020 à 11:04

  Nous étions là avec un groupe plus important et étions très enthousiastes. L'hôtel est divisé en différentes maisons, toutes récemment rénovées. L'espace bien-être est vaste et offre un magnifique panorama sur toute la vallée. Le personnel est toujours cordial - nous nous sommes sentis comme chez nous. Nous serions ravis de revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Allegra Mme Slate Merci pour votre visite. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. A bientôt à St Moritz.
• anita.r

  5 / 5

  Le 12/03/2020 à 14:28

  Espace SPA magnifiquement rénové et agrandi, personnel courtois, serviable, ambiance très chaleureuse dans les chambres et très propre. La navette de l'hôtel est un excellent service, la cuisine est excellente avec une attention aux détails et les produits locaux sont offerts dans une grande variété.

  Réponse du propriétaire :
  Allegra Frau Brunner Merci de rester avec nous à nouveau et pour votre avis positif. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement Stephan Amsler, directeur
• Anton.i

  4 / 5

  Le 30/01/2020 à 14:45

  Notre chambre était super, mais il n'y avait pas de radiateur pour sécher les gants mouillés. La demi-pension était bonne, mais les soupes proposées (je suis un gourmet de soupe) étaient toujours modérées. Au petit déjeuner, il n'y avait pas de variations. Le service de navette était super.

  Réponse du propriétaire :
  Allegra M. Bouleau Merci pour votre séjour et vos commentaires. Nos soupes sont également toutes faites maison. Nous sommes désolés de ne pas avoir satisfait votre goût avec cela. Nous sommes d'autant plus ravis d'avoir pu vous convaincre avec les autres plats. Au petit déjeuner nous misons sur de nombreux produits régionaux. Nous avons déjà évalué votre commentaire sur le sujet de la variation à un moment antérieur. Ici, nous sommes arrivés à la conclusion que nous pouvons garder notre offre (de notre point de vue et sous l'aspect d'un hôtel 3 étoiles) très bonne et étendue la même chaque jour et ainsi offrir à chaque client une expérience de buffet constante. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Stephan Amsler, directeur
• Martynas.a

  5 / 5

  Le 27/11/2019 à 02:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Paul.e

  5 / 5

  Le 20/09/2019 à 22:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Beat.i

  5 / 5

  Le 08/09/2019 à 20:21

  J'ai séjourné à Randolins pour un week-end à vélo et j'ai été très agréablement surpris. La chambre bon marché était très propre et rien ne manquait. Le petit déjeuner était excellent, le café (qui est particulièrement important pour moi !) excellent. Dans le restaurant de l'hôtel, on dîne très bien, si ce n'est à moindre coût. Mais vous n'êtes pas obligé, vous êtes à St. Moritz après tout. J'ai particulièrement aimé le fait qu'on vous épargne la jet set chic ici. Vous pouvez profiter des belles montagnes et à moins de 5 minutes, vous êtes déjà sur de beaux sentiers en selle. J'attends avec impatience ma prochaine visite.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de rester avec nous et pour l'examen détaillé. Nous sommes extrêmement heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. Nous avons hâte de vous revoir à l'ouverture de la saison des sentiers de vélo de montagne à l'été 2020 :-)
• Christian.a

  5 / 5

  Le 02/07/2019 à 11:48

  + Très bel emplacement + Transports publics et remontées mécaniques inclus + Bon petit déjeuner + Nuitée à un excellent rapport qualité/prix + Vous vous sentez le bienvenu + Stationnement gratuit - Prix un peu élevés pour les commandes supplémentaires au petit déjeuner. - Lorsqu'il fait chaud, il est difficile de garder la pièce fraîche. Seul le chauffage est disponible. - Tarifs de la borne de recharge électrique 22kW à l'entrée de l'hôtel : 1h pour 8h / 2h pour 15h (j'aurais aimé en être informé sur le site de l'hôtel).

  Réponse du propriétaire :
  Allegra M. Mathys Merci pour votre séjour et votre excellente critique. Ravi que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous prenons votre critique comme une occasion de nous remettre en question. Vous étiez notre invité lors de la grande canicule, quand il faisait jusqu'à 40°C dans les basses terres. Ici, en Haute-Engadine, environ 30°C ont été atteints les jours de pointe, bien qu'ils se refroidissent agréablement la nuit. De plus, à Saint-Moritz, même les hôtels 5* renommés comme le Kulm ne sont pas autorisés à installer la climatisation. Nous sommes très heureux de recevoir vos commentaires sur la borne de recharge électronique. Les prix que vous nommez sont des tarifs dits de roaming (crédit de temps) et ne s'appliquent que si le conducteur d'une voiture électrique ne possède pas de carte client ou d'application correspondante. Notre borne de recharge fait partie du réseau Easy4you/Ost-mobil. Vous pouvez également emprunter une telle carte à la réception sur demande. Dans ces cas, le tarif standard de CHF 2.00 forfait de base et de CHF 0.35 par kWh s'applique, ce que nous pensons être des tarifs très équitables. En tout cas, nous communiquerons bientôt encore mieux sur notre site Web. Merci encore pour vos commentaires constructifs et nous espérons vous revoir. Cordialement Stephan Amsler, directeur
• Matthias.c

  4 / 5

  Le 30/06/2019 à 17:57

  Réponse du propriétaire :
  
• René.a

  5 / 5

  Le 29/04/2019 à 05:37

  Très propre, il faut dire que j'y étais tout seul dans la partie auberge de jeunesse

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup.
• Harshal.a

  4 / 5

  Le 01/03/2019 à 20:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Heike.a

  5 / 5

  Le 08/02/2019 à 10:21

  Nous nous sommes sentis très bien accueillis chez Randolins. Surtout le personnel amical et extrêmement serviable à la réception est un plaisir ! L'hôtel est magnifiquement situé pour des vacances de ski parfaites, à seulement environ 300 m du prochain fauteuil, dans ce cas unique, rien que des bancs de jardin flottants. Il est même possible d'y prendre la navette de l'hôtel ou même jusqu'à la gare ou Signal. À la fin de la journée de ski, vous pouvez skier jusqu'à l'hôtel et vous faire dorloter dans l'espace bien-être bien entretenu. La belle offre de petit-déjeuner et les délicieux gâteaux de l'après-midi sur la terrasse ensoleillée à l'abri du vent avec vue sur un immense panorama de montagnes étaient également très agréables. Pour les stages de tango et les milongas nous avions une très belle salle avec un parquet bien entretenu. A notre goût, les chambres étaient toutes un peu surchauffées... mais c'est quand même mieux que de frissonner en hiver. Nous pouvons pleinement recommander les Randolins et serions ravis de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup!
• Samuel.a

  5 / 5

  Le 15/01/2019 à 09:19

  J'ai adoré la chambre 212 et je me suis sentie comme des rois. J'ai aussi beaucoup apprécié les installations de bien-être. La nourriture était excellente et le copieux buffet du petit déjeuner. Le local à skis ne laissait également rien à désirer. J'ai aussi trouvé tout le personnel très arrangeant. Bref : tout va bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bacher Merci pour votre séjour et vos excellents commentaires. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement Stephan Amsler, directeur
• J..c

  4 / 5

  Le 16/10/2018 à 16:54

  Accueil sympatique. Hôtes parlant plusieurs langues. Personnel à disposition. Endroit calme. Hôtel très propre. Petit déjeuner comprit. Shuttel. 2000 mètres d'altitude.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre visite, M. Ackermann!
• KTMORITZ.4

  5 / 5

  Le 19/07/2018 à 22:52

  Les chambres sont très jolies. J'étais immédiatement positif quand je suis entré. La nourriture à l'hôtel était également délicieuse. Vous pourrez vous détendre le soir sur la terrasse éclairée. Il y a une excellente vue depuis les chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la bonne note. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite.
• David.o

  5 / 5

  Le 26/02/2018 à 10:48

  Tout est très bien, une théière et cafetière dans la chambre serait super.

  Réponse du propriétaire :
  Merci :-)
• Roland.u

  5 / 5

  Le 06/02/2018 à 12:04

  Que ce soit court ou un peu plus long - vous êtes ici et restez à l'aise. Le personnel est sympathique et attentionné, vous vous sentez le bienvenu et comme un invité bienvenu. Les plats sont très fins et si vous ne trouvez rien de convenable à la carte/au buffet, les demandes supplémentaires sont traitées avec chaleur et simplicité. Que vous soyez un enfant, plus jeune ou plus âgé, un couple ou juste entre amis ou juste un peu plus calme - tout le monde trouvera sa place ici. Vous êtes également les bienvenus avec deux gros chiens !

  Réponse du propriétaire :
  Allegra Mister Fust, heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour à Randolins. Nous attendons votre prochaine visite avec impatience!
• Hazzel.o

  5 / 5

  Le 22/10/2017 à 10:03

  Endroit absolument génial. Nous avons séjourné dans le plus récent ajout. La chambre était très confortablement meublée. L'ensemble de l'hôtel respire le calme et le personnel était toujours sympathique. Pour la catégorie, les prix sont tout à fait corrects. L'espace spa se compose de petits bains à remous et de deux saunas. En gros d'accord, ce n'est pas un pur hôtel de bien-être. L'emplacement est un peu éloigné de Saint-Moritz mais reste très facile d'accès en voiture et des navettes de bus sont également proposées.

  Réponse du propriétaire :
  Allegra M. Thiele, ravi de lire que vous avez passé un excellent séjour à Randolins. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite !
• Lionel.a

  3 / 5

  Le 31/07/2017 à 07:46

  Hôtel agréable avec parking gratuit. Le personnel est compétent, serviable et parle toutes les langues nécessaires. Le restaurant offre des prestations tout à fait convenables. La situation, hors du centre ville est un plus car elle permet d'éviter les nuisances sonores de la ville mais on y est en 5 minutes en voiture. Cela permet aussi de profiter de la vue. Cependant je trouve les chambres vraiment simples avec le minimum d'équipement. La salle de bain est minuscule et vieillotte avec un petit bac à douche. L'insonorisation n'est pas terrible et les fenêtres n'ont pas de volets. Le petit déjeuner est complet mais sans fioritures. A ce niveau de prix pour un 3 étoiles, j'en attendais plus.

  Réponse du propriétaire :
  
• Prinzessin.e

  5 / 5

  Le 01/07/2017 à 12:42

  Nous y sommes allés plus de 5 fois ! Le meilleur rapport qualité-prix de Saint-Moritz. Pour tous ceux qui n'ont pas les moyens de s'offrir un hôtel au Palais. Le service est sympa. La nourriture est bonne. L'emplacement est un rêve avec vue sur le Corvatsch. Les chambres sont meublées dans un style moderne. Une navette gratuite et un sauna sont disponibles.

  Réponse du propriétaire :
  Allegra Princess Peach, merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable et reposant. Nous nous réjouissons déjà de votre 6ème visite aux Randolins.
• Yaeger.l

  3 / 5

  Le 14/03/2017 à 20:31

  La chambre est propre et la nourriture est délicieuse, mais la portion est trop petite pour le prix !? Il reste généralement de la fondue au fromage car vous ne pouvez pas tout manger dans d'autres magasins, mais il n'y avait qu'environ 1 cm de fromage dedans et il y avait trop de pain... Le petit déjeuner est le même tous les jours, donc je m'ennuie au bout de 2 jours...
• Emmanuel.a

  4 / 5

  Le 23/01/2017 à 09:29

  Hôtel bucolique dans les montagnes. Personnel sympathique parlant allemand, italien, anglais. Routes verglacée en hiver pour y arriver. Un parking est disponible mais pas à côté des chambres. L'accès est glissant pour les piétons. Un service navette avec réservation est disponible pour vous emmener à St-Moritz. Le petit déjeuner est inclus, il s'agit d'un buffet. Celui-ci est convenable. Une machine à café vous prépare la spécialité que vous désirez.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre feedback.
• Marcel.a

  5 / 5

  Le 03/03/2013 à 19:49

  Réponse du propriétaire :