Hotel Cristallo Relais Sure Hotel Collection by Best Western

Tags: Hôtel,

• Attilio.o

  3 / 5

  Le 04/02/2023 à 19:11

  Là dans la chambre ou on trouve mille pieds et des fourmis par terre et le petit déjeuner aussi c'est nul
• Tomasz.e

  1 / 5

  Le 23/01/2023 à 07:24
• Marino.a

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 21:04

  Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant six nuits. Les chambres sont spacieuses et confortables. Le nettoyage a toujours été très précis dans tous les espaces, y compris le hall et la salle de petit-déjeuner. Petit déjeuner varié avec un large choix de produits tant sucrés que salés. Nous tenons à remercier tout le personnel de nous avoir fait découvrir un établissement très efficace.
• anna.a

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 22:48

  Mon évaluation de la chambre concerne une chambre quadruple 120, où j'ai séjourné avec ma famille. Très grand et propre, lumineux et panoramique sur les montagnes, équipé de tout ce qui est rapporté dans le descriptif ; il y a une antichambre avec table et fauteuil, grande salle de bain avec grande douche à l'italienne. Les oreillers et matelas des lits simples sont à revoir. C'est proche de la Villa Adriana, mais un peu plus loin du centre historique, mais ça va ! Personnel attentif et courtois. Le 31 décembre, nous avons dîné au restaurant il Torchio, où nous avons très bien mangé, même si la livraison des plats a été lente, en fait au coup de minuit nous sommes sortis sur une terrasse pour le feu d'artifice et le toast et en revenant nous avons mangé le deuxième plat qui était maintenant froid. Dehors, il y a une grande piscine extérieure avec des fauteuils et des tables où vous pourrez vous détendre confortablement. Je le recommande fortement!
• Vitaliano.a

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 16:33

  à deux minutes en voiture de la villa Adriana, à 5 minutes de la villa d'Este, exceptionnel, à voir absolument !
• mariarosaria.l

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 19:23

  Très bel hôtel, propre et confortable, très belle structure, un excellent petit déjeuner, une hospitalité merveilleuse .... C'est sûr que je reviendrai pour le prochain retour à Rome
• Tiziana.i

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 17:47

  Super endroit, accueil et confort magnifiques, personnel très serviable et accueillant, chambre magnifique... l'extérieur est très bien structuré.Je recommanderais cet endroit à tout le monde
• Mirko..

  2 / 5

  Le 28/11/2022 à 18:13

  J'y passe une nuit pour le travail. J'omets toutes les considérations sur la structure datée, les meubles qui ne sont pas au top et l'absence totale d'insonorisation (la télé de la pièce à côté est très, très présente). Mais deux choses m'ont dérangé : a) sur le lit il n'y a qu'un drap et pas de couverture et nous sommes le 28 novembre avec 7 degrés extérieurs b) la grande fenêtre de la chambre donne directement sur un balcon partagé avec d'autres clients et il n'y en a pas rideaux, volets, stores vénitiens… rien du tout pour avoir un peu d'intimité : on a l'impression d'être dans un aquarium où le poisson à « admirer », c'est moi-même. J'adresse mes réclamations à la réceptionniste qui a) me fait trouver une couverture pliée sur le lit, que je dois faire moi-même comme dans les pires auberges de Caracas; b) rien ne peut être fait car les rideaux sont lavés. Rideau (j'aurais aimé qu'il y en ait…).
• Rob.n

  4 / 5

  Le 24/11/2022 à 16:09

  Super endroit. Personnel extrêmement sympathique. Chambres propres. Le restaurant à l'intérieur est bon, le petit déjeuner est également bon. Le seul bémol, petite salle de bain, micro lavabo. Je reviendrai souvent, excellent rapport qualité prix.
• Amelia.a

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 18:15

  Emplacement très pratique près de l'autoroute Endroit agréable avec des plats savoureux et en bonne quantité Plusieurs lieux de restauration avec des meubles originaux et certains avec vue sur la piscine Parking grand et pratique.
• Serge.U

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 11:31

  Très bien. Chambre spacieuse, personnel accueillant, très bon rapport qualité prix
• Stefania.o

  1 / 5

  Le 23/10/2022 à 19:51

  Mauvais service, mon mari et moi avons préparé une chambre car nous étions invités à un mariage à quelques kilomètres de l'hôtel. Je ne pouvais pas y dormir, j'entendais tout, surtout les femmes de ménage qui parlaient bruyamment entre elles de leur propre sort, sans me rendre compte que peut-être ennuyeux. Et finalement je n'ai rien trouvé pour prendre le petit déjeuner c'était fini. Je n'irais jamais là-bas encore ... !!!!
• Ortenzia.l

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 11:10

  Nous nous sommes arrêtés dans cet hôtel lors d'un voyage organisé, excellent choix, propre et bien décoré, personnel très gentil et très professionnel. Pour essayer de revenir
• Simone.e

  1 / 5

  Le 12/10/2022 à 17:07

  Structure désormais ultra vétuste, chambres vétustes et moins bien entretenues... même si le nettoyage se fait bien Services mal organisés (petit déjeuner, dîner buffet...) même si le personnel est très gentil et serviable
• Bruno.a

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 15:51

  Hôtel avec un bon rapport qualité prix, le personnel sympathique ne donne à la réception qu'au petit déjeuner. Le soir, dans le restaurant attenant, il y a un bon buffet. En été, la petite piscine est une bonne alternative à la chaleur.
• Giovanni.P

  3 / 5

  Le 05/10/2022 à 11:06

  Il y a de meilleurs hôtels. Prix ​​économique
• Bruno.a

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 16:14

  ils nous ont fait dormir avec la sale lezuola du client précédent malheureusement nous l'avons remarqué le matin
• Agata.a

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 09:13

  Structure vraiment exceptionnelle, personnel exceptionnel et chambres impeccables, et excellent service à table, félicitations
• Haim.h

  1 / 5

  Le 29/09/2022 à 09:46
• Sara.r

  3 / 5

  Le 27/09/2022 à 03:39

  Personnel sympathique, les chambres ne sont pas vérifiées avant de recevoir les clients. Petits détails désagréables qui auraient pu être évités. Pour se reposer, excellent petit déjeuner et bon service en général.
• Pietro.'

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 16:50

  Hôtel pratique pour l'emplacement, près de la sortie d'autoroute, piscine petite mais confortable, excellent restaurant !
• Sasa.a

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 11:07

  Hôtel à quelques km de Tivoli, excellent pour la qualité, le prix, la piscine équipée.
• Lucia.e

  2 / 5

  Le 15/09/2022 à 23:40

  À l'écart, zone délabrée. Tous datés et à restaurer. Lucie.
• Francisco.r

  2 / 5

  Le 10/09/2022 à 13:00

  J'ai choisi cet hôtel, pensant qu'étant de la Best Western, ce serait un "hôtel" qualifié, les chambres étaient propres, mais bruyantes, et auraient également besoin d'être rénovées, le personnel très sympathique.
• Bwhat.

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 18:28

  Hôtel dans une position stratégique en raison de sa proximité avec la Villa Adriana. Personnel sympathique, restaurant avec un excellent rapport qualité/prix. Nous pouvons certainement améliorer le petit déjeuner.
• Rosa.r

  4 / 5

  Le 01/09/2022 à 15:09

  Très belle structure, personnel très gentil et serviable, petit déjeuner copieux et très savoureux, seules les chambres un peu petites pour 4 personnes
• Marco.e

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 14:59

  L'hôtel est situé dans une position stratégique pour ceux qui doivent faire face à de longs trajets vers le sud. Les chambres datent un peu mais la structure générale est excellente et le rapport qualité/prix est tout aussi bon. Mention spéciale pour le personnel toujours accueillant et gentil
• Isabella.i

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 06:35

  Je suis resté une nuit car je passais par là, excellent emplacement si vous devez faire un voyage du sud au nord de l'Italie, mais surtout la très bonne nourriture !
• Guido.

  3 / 5

  Le 22/08/2022 à 20:02

  Bon emplacement Personnel serviable Piscine Les chambres ont besoin d'être rafraichies
• Claire.

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 15:49

  Personnel très gentil, établissement propre mais très vieillot.
• Simona.a

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 13:33

  La seule note que je peux apporter aux chambres est la douche... Non modulable... alors que la position n'est malheureusement pas la meilleure... En dehors de Tivoli et situé à proximité d'un chantier avec des bulldozers et des collines de terre... tellement de sorte qu'un jour où une terre venteuse s'est déversée dans la piscine. Pour le reste, un bel hôtel propre et un personnel sympathique et professionnel
• Giacobisse.2

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 20:42

  Excellent restaurant, la douche devrait être remplacée et peu de lumière dans la salle de bain
• Laura.o

  2 / 5

  Le 03/08/2022 à 19:34

  Les deux étoiles sont pour le cadre de l'hôtel, le personnel très aimable et le petit déjeuner. Pour ce qui est du reste nous avons était de surprise en surprise... La cabine de douche est petite avec un pommeaux de douche très calcaire donc avec un débit d'eau insuffisant, le rideau de douche dans un état déplorable qui nous est d'ailleurs resté dans les mains et le trou dans une des serviettes de douche. Sans oublier les poubelles devant notre chambre à notre arrivée qui sont restés jusqu'au lendemain... Le cadre de l'hôtel et sont personnels sont pourtant très bien, dommage que le reste ne suivent pas...
• Frank001.

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 08:57

  Nous avons séjourné deux jours dans ce magnifique hôtel. La structure offre la possibilité aux résidents d'utiliser la piscine, qui est très spacieuse. La règle de devoir utiliser un bonnet pour se baigner est très appréciée car elle donne une idée de l'hygiène et du respect des normes sanitaires. Le petit déjeuner est varié et de grande qualité, les crêpes et croissants sont très bons. Une autre qualité du petit-déjeuner est celle de pouvoir trouver des mini-packs de céréales emballées (même de grande qualité). Un défaut de la structure est le fait qu'elle soit un peu ancienne, malgré cela nous avons vécu deux jours magnifiques. Le personnel est très gentil et à l'écoute du client. Je vous remercie beaucoup:)
• Katarzyna.t

  3 / 5

  Le 30/07/2022 à 04:45

  Amélioration, nettoyage des chambres très lent, piscine plus petite que sur les photos. Bon petit déjeuner, pour un hôtel 3 étoiles. Personnel amical et serviable. Parking trop petit, pas toujours disponible.
• Angela..

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 20:57

  J'y ai trouvé tout le confort... excellente cuisine .. gentillesse et disponibilité .. Dès la réservation ..
• Mario.I

  2 / 5

  Le 06/07/2022 à 15:47

  Je dirais à la direction ou aux auditeurs de Best Western de se promener dans les chambres d'hôtel pour qu'ils se rendent compte qu'une cabine "intérieure" sur le navire GNV est 10 fois plus belle et moderne ! Personnel sympathique même si nous n'étions pas informés que le coût du prêt de serviette pour la piscine était de 10 euros, la surprise au paiement de l'addition. Parking : s'il y a un dîner/banquet au restaurant, oubliez de garer la voiture avant minuit ! J'ai été appelé dans ma chambre à 23h car une place s'était enfin libérée ! INCROYABLE MAIS VRAI ! Bon petit déjeuner mais pas du BEST WESTERN ! Je me suis toujours senti bien dans le BEST WESTERN mais maintenant je commence à douter.....
• Fabio.a

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 23:30

  Emplacement idéal, environnement accueillant, chambres modernes avec tout le confort. Courtoisie et serviabilité du personnel. La structure est également équipé d'un excellent restaurant, piscine et parking intérieur. Excellent, je recommande vivement !
• Maurizio..

  3 / 5

  Le 09/06/2022 à 09:46

  L'hôtel est très bien situé pour explorer les environs de Tivoli. Équipé d'un grand parking, il offre à ses clients un espace détente / piscine bien entretenu et un excellent restaurant soigné dans les moindres détails, un très bon petit déjeuner buffet et un personnel vraiment gentil et bien formé. Les chambres et les salles de bains ont certainement besoin d'être rénovées. Dans l'ensemble une bonne structure avec un excellent restaurant.
• domenico.e

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 06:37

  Je ne suis pas resté mais j'avais réservé en ligne en utilisant une smartbox qui m'a été donnée. Bien que la réservation en ligne ait été acceptée, le personnel de l'hôtel a réussi à la rejeter, soustrayant l'hôtel de la liste de la boîte intelligente, affirmant qu'ils avaient oublié de retirer l'hôtel de la liste car ils n'avaient pas adhéré à l'accord. Je dirais inélégant et particulièrement grossier, un hôtel de haut niveau y aurait remédié sinon au moins en facilitant l'arrivée du client de quelque manière qu'il soit puisqu'en réalité il ne s'agissait que d'un séjour d'une nuit ou d'une journée. Véritable chute de style
• Giulia.a

  2 / 5

  Le 10/05/2022 à 04:46

  Nous avons dû payer 40 € en supplément pour les 2 chiens. Dans un établissement où les animaux domestiques sont autorisés, cela ne devrait pas arriver.
• maria.c

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 07:59

  Emplacement sur la route ... mais lorsque vous entrez dans le parking, vous obtenez immédiatement un sentiment positif. Beau coin piscine avec parasols et tables bien entretenus. PERSONNEL très gentil et serviable. Salle de restaurant bien tenue et bon petit déjeuner et très bon dîner même avec un petit buffet apprécié. Chambres propres avec un mobilier simple. Excellent rapport qualité/prix. Merci et très apprécié.
• Nilla.o

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 08:58

  La proximité de la sortie d'autoroute de Tivoli a été appréciée. Personnel très à l'écoute des besoins des clients. Bon petit déjeuner. Excellent restaurant. Nettoyage correct. Recommandé!
• Andrea.e

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 08:24

  Après 18 ans j'ai eu l'opportunité de séjourner à nouveau dans cette structure. Je dois dire que rien n'a changé dans le concept d'hospitalité extrême et je dois dire que j'ai été très impressionné par la rénovation du restaurant qui est maintenant très soigné et, si vous voulez passer le terme, ''à la mode''. La seule remarque est l'ameublement des chambres qui à mon avis a besoin d'une rénovation pour donner la juste reconnaissance à cet hôtel.
• Dan.i

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 15:05

  Super service, chambre confortable.
• laura.a

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 12:46

  Je séjourne souvent à Tivoli et choisis toujours cet hôtel. Le personnel est accueillant, le petit déjeuner parfait, Veronica fait un excellent café !! Toujours super !
• Giuseppe.l

  4 / 5

  Le 24/02/2022 à 08:43

  Excellent emplacement également pour ceux qui, en plus de visiter Rome et les Abruzzes, doivent simplement se reposer en traversant l'Italie. Cadre accueillant et bien modernisé, le restaurant est également intéressant. Excellente disponibilité des produits du petit déjeuner.
• Raffaele.o

  4 / 5

  Le 11/02/2022 à 12:20

  Bon hôtel bien agencé Personnel courtois et serviable Prix abordables Dommage que certaines finitions et entretien puissent être améliorés
• Roberto.e

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 08:46

  Nous avons passé une nuit pour interrompre un long voyage. Excellent accueil. Très bien situé à proximité de la sortie d'autoroute. Nous avons eu le chien et elle a été acceptée. Petit déjeuner self service avec un large choix. Nous reviendrons sûrment.
• Roberto.e

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 22:43

  Excellente structure et niveau de service. Emplacement idéal entre Tivoli et Rome près de la sortie A24. A quelques minutes du centre. Excellent restaurant
• Miri.a

  3 / 5

  Le 08/12/2021 à 10:08

  Personnel très gentil / hôtel confortable avec une belle véranda bien aménagée / piscine extérieure / bon restaurant / le seul bémol est la cabine de douche très étroite avec pomme de douche murale non réglable en hauteur et fonctionnant mal
• Valerio.e

  3 / 5

  Le 07/12/2021 à 21:05

  Considérant que Tivoli est à la périphérie de Rome, donc de l'Italie, je dirais qu'avoir un bidet dans la salle de bain est un peu européanisé en raison de nos traditions et de notre culture.
• Gianluca.i

  1 / 5

  Le 13/11/2021 à 23:26

  Personnel pas du tout à l'écoute des besoins des clients. Pour eux, "la pratique" est plus importante que d'être des gentlemen. Ils n'ont qu'à avoir honte. Ayant réservé juste la veille pour le lendemain (réservation non remboursable) ils n'ont pas voulu changer de dates ni répondu aux messages pour savoir quelles dates étaient disponibles mais seulement : c'est la pratique. Alors beccatevi cette pratique. LA HONTE. PLUS JAMAIS AVEC EUX. il y a beaucoup d'hôtels, d'ailleurs centraux, pourquoi aller en banlieue et surtout chez des gens grossiers et honteux ? Il n'y a aucune raison.
• Giuseppe.u

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 10:23

  Excellent hôtel, personnel propre, serviable et très gentil, même si notre expérience a été très courte, cela a montré l'excellence de l'hôtel et du personnel. Nous avons eu un problème avec le petit de quelques mois qu'ils ont résolu rapidement. A recommander et c'est certain que nous reviendrons.
• Daniele.i

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 09:49

  Excellent rapport qualité/prix. Réservé une chambre propre pour 2, télévision fonctionnelle, prises confortables et possibilité de rajouter des couettes bien conservées pour le froid (la chambre est bien chauffée). Salles de bains propres et douche confortable. Bien sûr, nous reviendrons
• Simona.

  2 / 5

  Le 11/10/2021 à 16:13

  Votre affirmation selon laquelle vous nous avez informés que nous n'avions droit qu'aux plats du jour et que les sucreries étaient exclues à l'arrivée est absolument fausse ! Rien ne nous a été communiqué ni à l'enregistrement ni au restaurant les deux soirs. La seule chose qu'on nous a dit à l'arrivée, c'est que la chambre n'était pas encore prête à midi !!! et au restaurant qu'avant de partir nous devions signer les commandes sans nous donner d'explications pourquoi !! Si vous ne voulez pas d'avis négatifs pour que les autres connaissent et choisissent d'autres hôtels au lieu du vôtre, peut-être au lieu d'inventer des excuses puériles et de mentir sur les clients, vous devriez revoir vos procédures d'envoi de devis clairs et transparents et de communication avec les clients, ainsi comme améliorer l'aspect et la propreté des chambres ! Bien sûr, il va sans dire que nous ne reviendrons ni ne recommanderons votre hôtel à qui que ce soit !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre établissement; nous nous souvenons de votre réservation et du problème survenu lors du départ. Cependant, nous souhaitons être plus précis sur les menus : au moment de la réservation et à l'enregistrement vous avez été informé des plats inclus et de ceux exclus, les desserts n'étaient pas inclus. J'ai relu les plats que vous avez choisis dans les 2 jours où vous étiez nos invités et il y a une pièce de bœuf (elle n'était pas au menu du jour, donc exclue de la demi-pension) pesant 300 gr qui était calculée en demi-pension. Pour conclure, au moment du paiement, ni elle ni son mari Alberto ne se sont opposés à nous et à notre question si tout s'est bien passé, vous nous avez complimenté, ce qui nous a semblé sincère. Nous vous attendons à nouveau dans la structure pour confirmer la qualité de notre travail. Cordialement La direction
• Viviana.c

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 11:20

  Mon mari et moi avons séjourné dans cet établissement la veille de notre mariage. Nous remercions le personnel pour sa gentillesse et sa cordialité. Ils nous ont accueillis, nous et nos invités, avec un professionnalisme et une courtoisie extrêmes, des chambres propres et très confortables. Excellent petit déjeuner. Merci pour tout. à bientôt Viviane et Fabio

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Viviana, Merci pour votre séjour et pour l'avis que vous nous avez laissé. Nous vous attendons dans la structure et nous vous les remettons Cordialement La direction
• Flavio.a

  4 / 5

  Le 23/09/2021 à 11:25

  Globalement satisfait, si je dois vraiment faire une remarque, la facture du restaurant est un peu chère, mais je dois aussi dire que je n'ai pas trouvé combien coûtait le rhum. Je suis quand même satisfait, si je retourne dans la région je sais où aller.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Flavio, Nous vous remercions de nous avoir choisis et de votre avis; nous vous attendons à nouveau dans la structure. Cordialement La direction
• Francesco51.

  4 / 5

  Le 22/09/2021 à 20:44

  A un peu plus d'un kilomètre de la sortie d'autoroute de Tivoli, un hôtel très accueillant à un prix abordable et excellent pour une étape à mi-chemin. Personnel gentil et accueillant. Locaux bien nettoyés. Le petit déjeuner par contre... un peu rare.
• Patrizia.o

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 14:33

  Excellent emplacement hors du chaos, très confortable et calme, personnel très gentil, grand parking pratique, piscine. C'est un endroit idéal pour les familles, les couples et aussi pour les groupes qui souhaitent effectuer des activités d'étude. Il y a beaucoup d'espaces à l'envers. Il est impeccable et propose un excellent petit déjeuner.
• Emanuela.e

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 06:52

  La structure n'est pas neuve mais l'ameublement de la salle à manger, de la véranda et des espaces extérieurs a été rénové. Les chambres ne sont pas très grandes mais propres. Personnel très courtois et serviable. J'ai apprécié la cuisine du restaurant, j'ai apprécié tous les plats du menu à la carte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Emanuele, Nous vous remercions d'avoir été notre invité et merci de nous avoir laissé un avis. Cordialement La direction
• Gianni..

  3 / 5

  Le 21/08/2021 à 13:39

  Petits prix mais structure un peu vieillotte, salle de bain à refaire dans notre chambre et lit à réparer ou à enlever. Belle piscine et personnel sympathique. Bon petit déjeuner mais peu de connaissance de la maladie coeliaque.
• Jacopo.i

  2 / 5

  Le 19/08/2021 à 14:23

  Bonjour, il m'a probablement pris pour un autre client. Je dois apporter deux précisions : 1) Je n'ai pas dit que les toilettes étaient incrustées mais "grattées", pour être plus précis c'était le siège qui était jauni et pelé. Je doute donc que vous ayez changé les toilettes il y a une semaine. 2) Je n'ai jamais dit que je mettrais une bonne critique. Je le répète, vous m'avez probablement confondu avec un autre client. Je suis désolé de mettre des critiques négatives, mais cela a été mon expérience, et je pense que c'est juste que les gens le sachent. Je vous souhaite, ainsi qu'au personnel, un bon travail.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bigi, Merci pour votre séjour et l'avis qui nous a été envoyé; cependant, nous nous sentons obligés de ne pas être d'accord avec tous les mots qu'il a cités. Sa chambre (nous avons vérifié plus tard) n'avait absolument aucune toilette incrustée et le sanitaire avait été changé même pas une semaine avant son arrivée, il était donc impossible qu'il soit incrusté. Je vous rappelle également qu'au moment du départ nous lui avons demandé si tout s'était bien passé, et elle a franchement répondu oui, ajoutant qu'elle aurait fait un excellent bilan de son séjour, s'y trouvant très bien. Nous avons du mal à comprendre s'il faut croire davantage à votre avis ou aux mots que vous nous avez dit dans la structure avant de partir. Nous vous demandons de revenir vers nous, afin de vérifier de vos propres yeux la qualité de notre travail. Cordialement La direction
• Paola.i

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 10:35

  J'ai trouvé le personnel poli et très serviable, mais malheureusement, j'ai pris le petit déjeuner avec des cafards qui se promenaient dans la chambre et j'ai dormi avec des fourmis qui se promenaient dans ma chambre. Je pense que c'est dû au fait qu'à cette période ils sont en train de rénover.
• Tommaso.a

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 18:50

  Hôtel magnifique et confortable, chambres excellentes et bien fonctionnelles et personnel très bon, grand parking et le restaurant mange également bien. Il mérite 5 étoiles
• DAMELINCOURT.o

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 14:05

  Un très bon hôtel confortable avec piscine et restaurant intéressant Un personnel accueillant et disponible. Le tout à quelques minutes de la Villa d'hydrogène et de la Villa d'Este Vaut le détour
• Lavinia.a

  3 / 5

  Le 25/06/2021 à 09:28

  Les plus : L'hôtel Cristallo dispose d'une splendide piscine à l'extérieur, d'un personnel plus que serviable, aimable et attentif aux besoins des clients, et d'un petit déjeuner sucré et salé. Si je devais dormir dans la région, j'y retournerais. Les moins : restaurant (n'appartenant pas à eux, mais à l'intérieur de l'hôtel), salle de bain dans la chambre (petite douche), position du lit double dans ma chambre (fixé au mur, celui qui dort de ce côté ne peut pas sortir du lit à moins de faire les culbutes). L'emplacement peut être pratique pour rejoindre à la fois Guidonia et Tivoli, mais une voiture est nécessaire. Si vous sortez à pied, ils vous broieront !
• Alessandra.e

  4 / 5

  Le 13/06/2021 à 08:58

  Un hôtel trois étoiles bien organisé. Personnel très gentil. Excellente cuisine et service de bar. Chambres minimalistes mais propres. Courtoisie et cordialité le mot d'ordre. Situé près de la sortie Tivoli de l'autoroute. Recommandé aussi bien pour ceux qui travaillent que pour ceux qui veulent passer des vacances reposantes. La présence de la piscine est un plus. Même l'espace extérieur est toujours rangé et propre.
• carlo.l

  5 / 5

  Le 23/05/2021 à 11:59

  Je ne peux que dire du bien sur tous les fronts : facile à trouver, bien entretenu, équipé de tout le confort, chambre spacieuse avec salle de bain finement finie et très pratique, personnel très gentil et la structure dispose également d'une piscine et d'un restaurant. 3 étoiles c'est peu pour la qualité du lieu.
• Amedeo.a

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 20:51

  Personnel très qualifié à la réception, buffet du petit déjeuner très bien organisé, chambres propres et appareils anciens toujours présents dans chaque chambre de l'hôtel. Les chambres sont propres, confortables et calmes, et pour couronner le tout, le rapport qualité / prix est excellent. Malgré toutes les restrictions de la période dans cet hôtel, vous pouvez trouver le professionnalisme et la compétence d'un excellent personnel. Je recommande vivement le séjour que vous séjourniez pour affaires ou pour le plaisir.
• Diletta.a

  3 / 5

  Le 04/11/2020 à 12:55

  Je donne une étroite suffisance uniquement pour le prix (en réservant une nuit à 20 € chacun) et pour l'emplacement, pratique pour rejoindre la Villa Adriana. Pour le reste nous n'en sommes pas vraiment là. Les locaux sont anciens ainsi que le mobilier et cela ne poserait pas de problème si cela n'affectait pas le confort de vie et de sommeil.
• David.i

  4 / 5

  Le 27/09/2020 à 08:41

  Bon hôtel avec piscine et restaurant. Les chambres sont un peu démodées mais très propres et bien entretenues et calmes. Le personnel est vraiment serviable, toujours souriant et prêt à satisfaire chaque demande. Plus que bon petit déjeuner malgré les restrictions dues au covid il est bien organisé pour éviter les rassemblements. L'emplacement de la propriété vous permet d'être à proximité de nombreux lieux d'intérêt. Nous sommes très satisfaits.
• Sergio.u

  5 / 5

  Le 23/09/2020 à 15:59

  Mon séjour a duré 2 jours J'ai passé un très bon moment, les chambres un peu vieillottes, mais toujours fonctionnelles, impeccables et spacieuses. Le personnel est vraiment le fer de lance de la structure, toujours sympathique et serviable. Excellent restaurant et très beaux espaces communs dont la piscine. Je reviendrai certainement.
• luca.e

  5 / 5

  Le 16/09/2020 à 12:40

  Ok, on ne navigue pas dans le luxe, mais quand même c'est plus que correct par rapport au classicisme. Rien ne manque, les chambres et les salles de bain sont grandes et confortables. Ce qui fait vraiment la différence, c'est la gentillesse, la serviabilité et le professionnalisme de tout le personnel, de la réception, au bar, au restaurant, aux services de nettoyage. ça se mange très bien ! L'emplacement dans la zone industrielle n'offre pas de vues particulièrement romantiques mais, en revanche, aucun problème de confusion, de circulation ou de stationnement et en quelques minutes en voiture, vous pourrez rejoindre le centre de Tivoli ou l'autoroute. Il y a une splendide piscine (c'est vrai, très romantique et suggestive, surtout la nuit). Promu avec tous les points !
• luca.e

  3 / 5

  Le 03/09/2020 à 08:27

  Très bel hôtel situé à quelques km de la sortie d'autoroute et à 15 minutes à pied de la Villa Adriana (site archéologique à visiter si vous passez par Tivoli). Excellente solution pour ceux qui veulent interrompre un long voyage avec une escale d'une nuit. AVANTAGES: - Chambres confortables avec téléviseur Samsung 4k de 55 pouces (un bijou agréable) - Le restaurant de l'hôtel propose de très bons plats qui peuvent être commandés à la carte ou à partir d'un menu fixe. - Personnel serviable et courtois CONTRE: - chambre confortable OUI, mais la fenêtre (avec verre dépoli) cachait une petite terrasse où passaient les tuyaux du système de ventilation et faisait un bruit gênant, même jusque tard dans la nuit.
• Emanuela.a

  1 / 5

  Le 04/08/2020 à 05:48

  Structure datée et chambre pour le moins d'une étoile. La télé est sauvée et en partie la douche qui a été réparée. Sol sale à l'arrivée, draps troués et serviettes trouées et filetées, cassées en somme. Nous avons réservé sur Boooking et la fille à la réception dit que nous ne prenons pas de petit déjeuner car c'est la faute de Booking et la chambre est une triple payée pour quatre personnes mais avec trois lits car c'est la faute de Booking. Le restaurant est bienfaisant mais la base du ragù avec beaucoup de carottes et de céleri et des morceaux de viande pour des pâtes amatriciana n'a pas besoin d'être commentée. Nous sommes déçus et nous nous sentons aussi trompés

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Cardani, Merci d'être notre invité et de nous avoir évalués! Lors de la réservation sur les portails en ligne, il est nécessaire de lire et de prêter attention aux types de chambres et de services réservés. S'attarder uniquement sur le tarif le plus bas, sans faire attention au type d'hébergement réservé induit souvent en erreur... Dans votre cas (une famille de 2 adultes et 2 enfants) vous auriez dû réserver une chambre quadruple et non une triple (double avec lit d'appoint ) et le traitement Bed & Breakfast pour le petit-déjeuner inclus, pas la chambre seule. Nous travaillons constamment pour améliorer et offrir un service optimal à nos clients, nous acceptons tout type de "critique" constructive, nous n'assumons aucune responsabilité en cas de négligence lors de la phase de réservation sur les portails en ligne par nos clients. Votre jugement négatif sur les différents services semble avoir été influencé par l'erreur commise lors du processus de réservation, et une remise a également été appliquée pour vous aider. Si vous souhaitez nous rendre visite à nouveau, vous pouvez facilement nous contacter pour savoir quels services sont inclus dans le tarif ! Cordialement, Hôtel Cristallo Relais
• Biagio.o

  5 / 5

  Le 03/08/2020 à 15:09

  Vraiment excellent hôtel relais cristal à Tivoli, chambres propres et personnel très gentil et au restaurant Torchio on mange très bien et les plats sont copieux. Bonne décision entrepreneuriale d'accepter la prime de vacances. Personnel amical et hospitalier et ville de Tivoli vraiment bien organisée avec des gens vraiment hospitaliers. Une petite pause sympa. Je le recommande à tout le monde.
• Angelo.a

  4 / 5

  Le 20/07/2020 à 09:11

  Je suis resté 2 nuits du 17 au 19 dans cet hôtel, j'ai passé un très bon moment, excellent ménage petit déjeuner abondant et personnel super gentil surtout Mario que j'ai appris à mieux connaître. Hautement recommandé
• claudio.a

  4 / 5

  Le 16/07/2020 à 14:18

  5 étoiles au personnel, gentil et professionnel, toujours avec le sourire, leur restaurant est également excellent, des plats bien préparés et exquis, je recommande la carbonara et les coquilles Saint-Jacques, FANTASTIQUE ! Ils acceptent également les chiens avec un maximum de 10 euros de plus pour le nettoyage. 4 étoiles pour les chambres, bien nettoyées et soignées.
• P..B

  3 / 5

  Le 19/02/2020 à 08:12

  Chambre basique mais spacieuse ! Lit confortable et belle grande télé. Vous pouvez bien manger au restaurant. Réception rapide avec un personnel amical et serviable. Point sensible... en 2020 le mini bar vide ne se voit plus ! Il faut considérer que si une personne ne vérifie pas le frigo avant d'aller se coucher, il arrive que pendant la nuit elle se réveille et qu'il n'y ait même pas une bouteille d'eau dans le frigo, ce n'est pas bon !
• Ergest.r

  3 / 5

  Le 06/12/2019 à 12:25

  J'ai séjourné à l'hôtel et je dois dire que la chambre était petite et, à mon avis, elle a besoin d'un peu d'entretien, la douche est étroite. Au restaurant on fait des plats raffinés, mais plus beaux que bons. Dépensé 50 € pour la chambre et 21 € pour le dîner (un second plat avec accompagnement, verre de vin et 1/2 eau)
• Veronica.a

  3 / 5

  Le 29/09/2019 à 08:28

  Bel hôtel, la partie extérieure avec la piscine est vraiment sympa, la chambre est correcte, spacieuse et confortable, le seul défaut est la salle de bain, définitivement datée, avec la table CC en ruine et les portes de douche qui ne ferment pas bien. Personnel très gentil et professionnel, petit déjeuner fantastique, même mes enfants qui mangent peu l'ont apprécié et ont été plus que satisfaits. Je lui aurais donné quatre étoiles si ce n'était pas pour la salle de bain
• Simona.a

  3 / 5

  Le 23/09/2019 à 12:57

  Personnel très gentil et accueillant. Excellent petit déjeuner, fabuleuse piscine et cour extérieure, chambres à moderniser et/ou à rénover. Quartier intéressant pour ceux qui doivent se déplacer car il est proche de l'autoroute et pas très loin de Tivoli et des beautés à visiter. S'il y aura une opportunité, nous choisirons probablement à nouveau cet hôtel car il a répondu à tous nos besoins, qualité prix. Un salut aux deux réceptionnistes qui nous ont accueillis et sortis, très professionnels et sympathiques.
• Franco.i

  4 / 5

  Le 22/09/2019 à 15:41

  Excellent emplacement pour visiter la Villa Adriana et la Villa d'Este. Environnement propre et chambres spacieuses, bien que datées, en particulier la salle de bain. Excellent petit déjeuner, mais je recommande de mettre au moins des sets de table en papier sur les tables
• Cristiana.e

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 07:49

  Je le recommande vivement... Nous avons été ravis de tout. Petit déjeuner fantastique ... Personnel très gentil, gentil et serviable .. Surtout M. Vito .... Merci du fond du cœur à tout le monde
• Nik.

  3 / 5

  Le 11/08/2019 à 14:36

  Hôtel pratique pour les liaisons situé entre Rome et Tivoli à une courte distance du périphérique est. Structure datée mais avec un excellent restaurant tant pour la cuisine que pour le service. Le parking extérieur est confortable et vaste, avec quelques places sous abris.
• Erika.

  5 / 5

  Le 10/08/2019 à 09:30

  Nous nous sommes arrêtés une nuit pour interrompre le voyage. Nous avons séjourné dans 2 adultes et 2 enfants plus le chien. Chambres très spacieuses ainsi que la salle de bain. Bon nettoyage. Les chambres sont équipées de la climatisation, d'un réfrigérateur, d'une télévision grand écran avec certaines chaînes Sky disponibles. Chaque invité reçoit un ensemble de 3 serviettes, un ensemble de salle de bain, un gel douche, du savon, du dentifrice et une brosse à dents, un ensemble de manucure et un bonnet de douche. Le petit déjeuner copieux. Personnel très courtois. Bel espace extérieur au calme avec piscine
• chiara.a

  5 / 5

  Le 05/08/2019 à 17:49

  Excellent hôtel, propre avec des chambres confortables ... Excellent rapport qualité / prix ... Je reviendrai certainement! J'ai aussi eu l'occasion de dîner au restaurant de l'hôtel, que puis-je dire ... Une expérience au-delà de toutes attentes .... Les pizzas et la cuisine sont délicieuses .... Les desserts sont un conte de fées .... Un éloge au personnel vraiment gentil et professionnel ....
• Francesco.i

  3 / 5

  Le 14/07/2019 à 11:30

  Bref... à part un petit "accident" dû à des fourmis dans la chambre... disons que c'est passable... c'est pas le top... Mais maintenant vous savez... les structures avec 3 étoiles sont comme ceux qu'ils ont eu 2 fois auparavant... note positive la piscine à disposition, la gentillesse et la serviabilité du personnel ! Dans l'ensemble... pas mal allez... ça empire.
• Alessia.a

  4 / 5

  Le 07/07/2019 à 08:57

  Pratique à joindre, personnel accueillant et courtois. Les chambres sont propres même si le mobilier n'est pas neuf mais il a tout ce dont vous avez besoin et plus encore. La piscine est également agréable pour se détendre. Le petit déjeuner est également excellent avec un vaste assortiment allant du sucré au salé. Excellente qualité prix.
• Sabrina.t

  3 / 5

  Le 13/05/2019 à 13:23

  Le personnel est très gentil, et les parties communes sont agréables, merci notamment Gianluca, mais l'hôtel et la cuisine laissent à désirer. J'étais avec un groupe et j'aurais préféré payer un peu plus mais avoir un meilleur service. Portions médiocres, sans repas, car le cuisinier avait compté les pâtes, en dessert ils nous ont servi un tiramisu x 3 Eur dans un doigt !! Le matin, ceux qui arrivaient en retard au petit déjeuner et n'avaient plus de brioches il a entendu dire que c'était parce qu'ils en avaient trop mangé avant ! S'il y a un buffet il faut le réapprovisionner sinon il est servi personne par personne. Matelas inconfortables et douches sans hauts ni bas. J'ai payé le même montant dans d'autres hôtels mais avec un bien meilleur traitement. L'emplacement est excellent pour visiter les beautés de Tivoli, je souhaite donc une amélioration sur la qualité et la quantité de la nourriture et des investissements pour un plus grand confort dans les chambres. Bien sûr, en ajustant les prix qui sont actuellement aussi bas que les services proposés. Un grand merci x la disponibilité pour utiliser la navette de l'hôtel x le groupe. Pour le moment, considérez-le comme un deux étoiles .
• Claudia.i

  5 / 5

  Le 22/04/2019 à 12:36

  Il est équipé de tout ce dont on pourrait avoir besoin lors d'un voyage décontracté. Le personnel est sympathique, les salles de bain sont neuves, les chambres propres, l'emplacement stratégique, le parking gratuit, le restaurant attenant superbe et avec une bonne carte des vins. Rapport qualité prix parmi les meilleurs de la région. On reviendra certainement.
• Alexandra.i

  2 / 5

  Le 09/11/2018 à 10:37

  Mauvais entretien de la salle de bain : les toilettes se remplissaient très lentement et la douche vidait lentement l'eau accumulée sur le receveur de douche. Dans les fenêtres de la chambre avec des vitres dépolies qui ne permettent pas de voir à l'extérieur, le matin aussi il y avait une grosse condensation avec des gouttes sur la vitre à l'intérieur, signe d'humidité et de mauvaise isolation de la vitre. Marques de brûlures de cigarettes sur les meubles de la chambre. Petit déjeuner correct. Personnel très gentil.
• Giuseppe.d

  1 / 5

  Le 27/09/2018 à 18:58

  Hôtel très médiocre avec des chambres décorées avec des meubles démodés. J'ai trouvé la salle de bain sans détergents et avec peu de papier toilette. Ménage pas à la hauteur des étoiles annoncées. Le restaurant laisse à désirer car il se déguste sur des tables en bois brut, où des colonies d'insectes de diverses espèces se nichent et prennent vie, comme courir sur la table à insectes. Il n'y a pas de nappes sur les tables et pour manger je devais disposer des serviettes comme une nappe. La nourriture servie vaut mieux ne pas la commenter. En effet, le second du carpaccio servi en rosbif et amené à l'assiette sans aucun assaisonnement est juste commenté. Le personnel du restaurant n'a aucune idée de ce que signifie une école hôtelière. Le service au restaurant est donc également mauvais. Je le déconseille fortement.
• Roberto.a

  5 / 5

  Le 16/09/2018 à 22:54

  Chambre spacieuse et propre. La cour extérieure enrichie d'une belle piscine entourée de canapés et de tables. A deux pas de la sortie d'autoroute, il est idéal si vous souhaitez faire une pause lors d'un long trajet. Personnel serviable et courtois. Grand parking gardé à disposition des clients. Petit déjeuner... super ! Attenant, un excellent restaurant : Il Torchio.
• Antonino.a

  2 / 5

  Le 21/08/2018 à 07:30

  Hôtel pour pouvoir tourner et visiter les villes voisines. Quelques défauts : la salle de bain a des sanitaires modernes mais petits, il est difficile de les utiliser et si vous êtes grand vous vous trouvez en difficulté, il n'y a pas de meuble pour supporter les effets personnels. Draps tachés. Petit déjeuner pas apprécié les jus semblaient dilués avec de l'eau.
• massimo.u

  4 / 5

  Le 26/07/2016 à 09:26

  J'ai utilisé le restaurant attenant. Service soigné même s'il est confié à de très jeunes gens suivis par le chef Mirko Moglioni qui n'a pas besoin de beaucoup de présentations. La propreté, la courtoisie et la qualité de la nourriture - de surcroît très bien présentée - sont assurément supérieures. Excellent rapport qualité/prix. Ils reviendront.
• Marco.r

  5 / 5

  Le 01/03/2016 à 05:09

  Pour la deuxième année consécutive, nous avons été les hôtes de cette structure pendant la période hivernale. La direction est professionnelle, la cuisine est excellente et les chambres sont confortables mais pas très grandes. Nous reviendrons certainement pour la troisième fois à l'hôtel Cristallo.