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A propos de : Hôtels La Tonnara Di Bonagia Resort à Valderice
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Tags: Hôtel, Logement indépendant avec services,
Les photos
Les avis (91)
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Salvatore.i
5 / 5Le 30/11/2022 à 19:59la Tonnara di Bonagia, est aujourd'hui un splendide Resort, qui correspond parfaitement à la description dans le post de présentation pour l'emplacement / les chambres / appartements / services etc. Structure très suggestive, qui transmet le charme et l'historicité de ce village balnéaire
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Christian.a
5 / 5Le 11/11/2022 à 17:40Superbes 2 semaines passées dans cet endroit entre mer et montagne(Erice). Le restaurant divin, la belle carte des vins, les plats de viandes et de poissons avec le sourire du personnel... je vous conseille!
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Antonino.c
2 / 5Le 06/11/2022 à 12:28L'emplacement est vraiment magnifique, une ancienne tonnara surplombant la mer Méditerranée. Les chambres sont assez confortables, le lit vraiment inconfortable, nous avons eu mal au dos pendant une semaine et la première nuit a été totalement blanche. Petit déjeuner basique mais bon. Les animaux sont acceptés, ils paient 15 euros par jour (à l'achat il était écrit qu'une variété de friandises étaient incluses, etc., mais selon eux notre chien aurait dû manger une misérable boîte pendant 4 jours de séjour) mais en réalité ils ne peuvent même pas entrer dans la salle de petit-déjeuner, qui est très grande et comme il y a très peu de monde, cela n'aurait certainement pas été un problème, dans toutes les structures acceptant les animaux, une telle chose ne nous était jamais arrivée, au contraire, elle était la bienvenue partout .
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Jue.o
5 / 5Le 05/11/2022 à 12:02Nous avons séjourné à l'hôtel pendant 11 jours en octobre. La première expérience positive a déjà été l'enregistrement : comme notre vol était très tôt, nous étions à l'hôtel à 11 heures. En fait, nous avions seulement espéré pouvoir poser nos valises. Mais nous avons reçu un accueil très sympathique et avons pu aller directement dans notre chambre, qui avait une vue fantastique sur la mer bleue depuis son balcon. Tout le personnel était très poli et serviable à tout moment. Le petit-déjeuner était plus riche que d'habitude pour le pays - si vous savez que les Italiens ne mangent généralement qu'un croissant au petit-déjeuner. ;-) Le repas du soir à 4 plats était également excellent, vous pouviez choisir parmi quatre plats différents pour le primi et le secondi - il y en avait pour tous les goûts. Les chambres ainsi que toute la zone étaient propres et bien rangées. Nous pouvons recommander l'hôtel.
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Bernard.�
5 / 5Le 14/10/2022 à 17:28Nuit du 4au 5 octobre 2022. magnifiques prestations: piscine, plage privée, chaises longues, chambre et SDB charmantes. Deco super Cadre merveilleux. Restauration sur place. Petit port avec vue magnifique. Personnel compétent
Réponse du propriétaire :
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Fabrizio.
4 / 5Le 10/10/2022 à 07:36Belle station balnéaire en bord de mer, personnel sympathique, chambres spacieuses et propres. Tout est très bien entretenu !!
Réponse du propriétaire :
merci pour votre évaluation positive la direction -
Silvana.m
4 / 5Le 09/10/2022 à 12:15Belle structure nous avons passé un très bon moment, excellent petit déjeuner et dîner.
Réponse du propriétaire :
merci pour vos évaluations aimables et positives la direction -
Lily.
2 / 5Le 07/10/2022 à 20:07Réponse du propriétaire :
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Marisa.u
5 / 5Le 07/10/2022 à 17:15Nous avons séjourné dans cette belle propriété pendant une semaine fin septembre. Nous avons été très satisfaits de la gentillesse, de l'accueil et de la serviabilité du personnel. Le cadre et la cuisine sont excellents !
Réponse du propriétaire :
aimable invité, merci pour votre belle critique, nous espérons que vous serez à nouveau notre invité dans nos stations la direction -
Antonio.l
5 / 5Le 06/10/2022 à 17:13Octobre en groupe. Je ne sais pas combien nous avons payé. Dans le trek tout est inclus. Vaut vraiment les 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
merci pour votre évaluation la direction -
Caterina.I
2 / 5Le 02/10/2022 à 07:54Bonjour, nous envoyons un avis concernant notre séjour fin septembre à la Tonnara di Bonagia. 1) nous avons trouvé le personnel très poli et serviable ; 2) structure agréable avec un degré de propreté adéquat ; 3) manque de contrôle, d'autre part, dans le nettoyage de la vaisselle en général ; 4) point de rafraîchissement de la plage / de la piscine souvent en rupture de stock et / ou fermé également en collaboration avec le bar du bâtiment principal. Assainissement inadéquat; 5) bar de la structure principale en rupture de stock, avec difficulté pour le personnel à trouver ce qu'il faut ; 6) menu répétitif et parfois médiocre; 7) grave manque d'organisation des transferts vers les zones voisines pour les clients sans voiture en remorque ; 8) manque absolu d'activités sportives récréatives et / ou d'équipements. Au final nous avons considéré notre séjour plutôt ennuyeux même compte tenu du contexte dans lequel se situe la station.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous sommes désolés que vous ayez trouvé le complexe "ennuyeux", nous espérons vous revoir parmi nos invités pour changer d'avis sur nos services. La direction -
Giovanna.r
3 / 5Le 26/09/2022 à 11:41C'est la deuxième année de séjour dans cette structure. Par rapport à l'expérience précédente (chambre double supérieure) cette fois on nous a attribué un petit appartement où nous n'avons pas eu les deux lits séparés mais une petite chambre double et un petit canapé lit avec un matelas inconfortable. Climatisation Atia non fonctionnelle et ventilateurs bruyants. Le wifi n'existe pas dans les chambres, uniquement sur la terrasse (sur le site le wifi est annoncé comme présent. Fausse indication. Abattant WC fissuré et mal aligné. Réfrigérateur malodorant. Penderie sans cintres à pantalons (arriver plus tard sur demande). Points positifs : bel espace piscine avec accès à la mer. Dommage que dans le bar attenant ils offrent très peu de choix pour une collation
Réponse du propriétaire :
Cher invité ... comme déjà réitéré par le personnel de la réception, votre réservation était pour un appartement, le WiFi est fourni dans les parties communes .... nous espérons vous revoir bientôt notre invité x pour changer d'avis sur nos services La direction -
Dario.o
3 / 5Le 23/09/2022 à 19:55L'emplacement est vraiment très beau et évocateur, mais il a certainement besoin d'une correction Nettoyage 10 environnements toujours propres et rangés, même des pièces bien nettoyées. Petit dejeuner 5 beaucoup de personnel qui va et vient et puis il faut faire la queue 10 minutes pour avoir un cappuccino fait rapidement avec de la mousse froide non montée, le tout mixé sans un minimum de goût esthétique, dommage car la salle est vraiment très grande. Piscine 5 une piscine d'eau salée est attendue dans un si bel endroit, la piscine est à découvert et l'hydromassage sur du béton brut est une véritable torture. Enorme potentiel d'amélioration.
Réponse du propriétaire :
merci pour votre évaluation, nous tiendrons compte de vos suggestions pour améliorer nos services la direction -
Anna.5
4 / 5Le 21/09/2022 à 21:58Superbe établissement avec belle piscine, personnel à la réception qui ne donne pas toutes les informations nécessaires.
Réponse du propriétaire :
merci pour votre évaluation, nous prendrons en compte vos suggestions la direction -
corinne.a
4 / 5Le 16/09/2022 à 21:05Hôtel très agréable , parfait pour le repos. Deco des chambres un peu vieillotte. Petit point vraiment négatif, il faut payer les serviettes de la piscine 5€ par serviette et par jour sans qu’on soit prévenu. Manque d’élégance pour un resort de ce niveau.
Réponse du propriétaire :
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Angela.a
4 / 5Le 13/09/2022 à 11:55Nous sommes revenus pour la troisième fois dans ce Resort, et comme toujours nous avons apprécié la disponibilité et la gentillesse de tout le personnel. Seul bémol : améliorer et soigner la carte avec des produits locaux typiques. Bonnes vacances dans l'ensemble
Réponse du propriétaire :
merci pour votre avis, nous prenons en compte vos suggestions la direction -
Vincenzo.i
4 / 5Le 12/09/2022 à 21:33Bon petit déjeuner et dîner. Nous n'avons pas déjeuné car nous ne l'avions pas dans la formule achetée. Je recommande volontiers un séjour, même une semaine. PS la chambre est plutôt exiguë
Réponse du propriétaire :
merci pour votre aimable et positive critique, nous espérons que vous serez à nouveau notre invité dans nos stations la direction -
Tiziana.r
5 / 5Le 12/09/2022 à 09:56Bel endroit, seul défaut les petites plages pleines d'algues, ils auraient pu les nettoyer.
Réponse du propriétaire :
merci pour votre avis aimable et positif, nous prendrons en compte vos suggestions, même si la plage est une propriété publique et que le complexe ne peut pas prendre de mesures pour la nettoyer la direction -
Marcello.o
4 / 5Le 11/09/2022 à 20:48La structure est très agréable et la piscine est son fleuron. J'ai aussi aimé la chambre, très grande. Le service de restauration est bon. La seule chose à améliorer est le buffet d'entrées et de desserts, pas tant en qualité qu'en quantité. La règle des « retardataires mal logés » était valable. Lorsqu'un plateau avec un plat était vidé, il n'était pas remplacé et donc si vous n'entriez pas dans la pièce dans les premières minutes d'ouverture, beaucoup était déjà parti!
Réponse du propriétaire :
merci pour votre aimable et positif avis, nous prendrons en compte vos suggestions la direction -
Maria.r
5 / 5Le 10/09/2022 à 20:42Bel endroit chambres exceptionnelles avec climatisation, très bonne carte et surtout serveurs serviables et gentils bonne continuation
Réponse du propriétaire :
merci pour votre belle critique, nous espérons vous revoir bientôt notre invité dans nos stations la direction -
PierPaccia.h
5 / 5Le 09/09/2022 à 20:50Je viens ici chaque année et le considère comme une deuxième maison. C'est un endroit enchanteur qui vous dorlotera et vous fascinera en même temps. La structure dispose d'un parking intérieur (gardé) et extérieur, d'une piscine (assez basse), d'une place d'entrée très caractéristique, de deux bars près de l'entrée accessibles à pied, d'une petite plage et d'une jetée à la mer. Surtout dans la période de septembre, c'est un endroit très relaxant. Je l'aime!
Réponse du propriétaire :
nous vous remercions de nous avoir choisi à nouveau et d'avoir passé un bon moment en notre compagnie la direction -
Massimo.i
5 / 5Le 09/09/2022 à 19:58Un resort all'altezza delle 4 stelle, location bellissima, servizio camere eccellente, reception eccellente, animatori presenti ma non invadenti (eccellenti), ma il top del top è stato il personale di sala ed il ristorante: semplicemente grandiosi ed una cucina da gambero rouge.
Réponse du propriétaire :
merci pour vos belles impressions, nous sommes heureux que vous ayez apprécié le personnel et nos services la direction -
Mary.a
3 / 5Le 05/09/2022 à 21:07Belle structure, très relaxant. Chambre spacieuse mais sans balcon comme prévu lors de la réservation. Salle de bain petite et ancienne. Espace parasol non entretenu. Peu d'organisation pendant le service du petit-déjeuner et du dîner. Il ne mérite pas 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
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Marina.e
5 / 5Le 05/09/2022 à 16:28Malgré un petit malentendu initial, immédiatement résolu avec gentillesse, disponibilité et professionnalisme, le Resort nous a fait passer des vacances caractérisées par des vues uniques, un personnel amical et serviable, une excellente cuisine et enfin, la propreté et l'ordre. Nous avons profité de la mer dès le matin, en ouvrant la fenêtre de la chambre, puis en accédant à la plage directement depuis la piscine du complexe. Des applaudissements vont au personnel chargé du service dans la chambre pour leur disponibilité et au personnel d'animation qui, avec une grande éducation et sans insister, se tourne vers les invités Félicitations à tous
Réponse du propriétaire :
merci pour votre avis positif et détaillé, nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité dans nos stations la direction -
Maurizio.o
5 / 5Le 05/09/2022 à 15:12Nous avons passé une semaine merveilleuse dans cet endroit. L'environnement est magnifique et évocateur, le service et les chambres sont magnifiques. La position stratégique de bonagia à une distance moyenne de toutes les beautés de la région ne doit pas être sous-estimée. En une demi-journée, nous pouvons visiter un lieu, puis profiter d'un environnement unique tel que la tonnara di bonagia et nous détendre jusqu'au soir.
Réponse du propriétaire :
merci pour votre aimable et positive critique, nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie la direction -
marco.u
4 / 5Le 05/09/2022 à 13:04Maginifique. Un endroit vraiment merveilleux avec une vue avec des couchers de soleil uniques. Point négatif le petit déjeuner pas digne d'un 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
merci pour votre avis, nous espérons vous revoir bientôt notre invité afin de vous faire changer d'avis sur notre service petit déjeuner qui est un peu notre fleuron la direction -
Federico.a
4 / 5Le 31/08/2022 à 15:05Un excellent séjour, après un premier accueil dans une chambre insuffisante, le personnel a immédiatement procédé à nous attribuer un autre logement, l'ensemble du séjour a été excellent et agréable.
Réponse du propriétaire :
merci pour votre avis positif, nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité dans nos resorts la direction -
Just.a
5 / 5Le 31/08/2022 à 11:50Étonnante! Des chambres immenses et super confortables, une excellente cuisine et un service spectaculaire. Attentif, préparé et disponible pour tout. Emplacement exceptionnel sur la marina. Hôtel avec piscine, wifi et plage privée. Un endroit vraiment cool ! Super recommandé
Réponse du propriétaire :
merci pour votre merveilleuse critique, nous sommes très heureux que vous ayez passé des vacances agréables et relaxantes en notre compagnie la direction -
Cesare.a
1 / 5Le 31/08/2022 à 10:16Déception! Bel emplacement et la mer! Des chambres qui ressemblent à des "petites niches", au petit déjeuner nous avons demandé un cappuccino et un café le dernier jour et on nous a dit que ce n'était pas possible ! Nous avons pris le petit déjeuner au bar de la place ! Ce n'est pas tant l'épisode que le désintérêt de la Direction pour les petites choses qui rendrait les 4 jours de vacances d'une année vraiment agréables ! Ps. Les douches de la piscine ne fonctionnent pas ! Les salles de bain de la piscine sont des "cabanes" et la salle de bain des femmes pendant notre séjour était cassée et on a conseillé à ma femme d'utiliser la belle salle de bain des hommes ! Dommage car l'endroit est paradisiaque, mais géré par le personnel RUDE. Cesare Gambadoro
Réponse du propriétaire :
nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du service et de la chambre, nous espérons vous revoir parmi nos invités pour vous faire changer d'avis sur nos services la direction -
GIULIA.U
4 / 5Le 26/08/2022 à 18:02Merveilleux hôtel, la vue depuis la piscine est magnifique, je recommande de mieux équiper la plage. La chambre que j'avais est très agréable alors que l'appartement qui était attribué à mes parents mériterait d'être un peu amélioré car il a un style un peu rétro. Nous avons très bien mangé et dans l'ensemble nous reviendrions. Très efficace et gentil le gars du service de transfert Claudio, super très gentil.
Réponse du propriétaire :
merci pour votre aimable et positive critique, nous espérons vous avoir à nouveau comme invité dans nos stations la direction -
Olesya.n
3 / 5Le 25/08/2022 à 00:37Deux étoiles en moins pour le manque de climatisation et une petite piscine. Nous avons eu une chambre avec des ventilateurs, dormant la nuit à 30 degrés, sans climatisation, pas une solution très raisonnable pour un hôtel 4 étoiles. Piscine pour enfants, pas plus de 1,5 mètre de profondeur + fermée pendant la journée pour une pause de plusieurs heures. Sinon, il n'y a rien à redire, le territoire est soigné, la chambre est nettoyée tous les jours, le personnel est sympathique.
Réponse du propriétaire :
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Mauro.i
5 / 5Le 23/08/2022 à 13:26Des vacances merveilleuses, dans un lieu unique et suggestif. Gentillesse, disponibilité et professionnalisme de la part de tout le personnel. Un bravo tout particulier au rayon restauration, une matière première de très haut niveau mise en valeur par le chef et sa super brigade. Un personnel de salle à manger jeune, professionnel et très gentil et serviable, dirigé par le maître d'hôtel, un grand professionnel qui, entre un sourire et une blague, parvient toujours à satisfaire chaque demande, très professionnel. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci beaucoup du fond du coeur. Mauro et Jennifer de Rivalta di Torino
Réponse du propriétaire :
merci pour vos mots merveilleux, tout le personnel vous remercie et espère vous revoir bientôt, la direction -
Victoire.a
1 / 5Le 17/08/2022 à 08:47Horrible !!! Chambre très peu confortable ! Matelas et chaleur horrible , on avait demandé un appart avec 2 chambre séparée puis on se retrouve avec une toute petite chambre avec un canapé une place convertible en petit lit superposés Comme des cercueil ! 😡 puis suite à notre demande il nous en changé d'appartement , mais ce n'était pas mieux vu que l'appartement n'était pas climatisé avec la chaleur qu'il faisait la nuit on ne dormaient pas au bout de la 3eme nuit on a fini par tous dormit par terre mais il faisait très très chaud surtout sans clim avec des ventilateur qui ne produisaient pas de vent résultat un torticolis à cause des matelas et oreilles et une nuit composée de micro sieste et 5 douche froide quand on en a parlé à l'hôtel la veille ils nous on dit qu'un appart climatisé avec 3 lit serait disponible le lendemain mais une fois qu'on a clôturé nos valise pour la 3 eme fois il nous appele pour nous dire qu'il se sont trompé !😡🤬 Nous somme en train d'aller chercher un hôtel à côté ! Je comprends votre réponse mais nous avons demandé une plus grande chambre car c'est ce qu'on avait payé et réservé et c'est pas normal pour un hôtel 4 étoiles d'avoir des chambres non climatisées. et pire : de fermer la piscine pendant des heures les plus chaudes en août
Réponse du propriétaire :
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Lucia.e
4 / 5Le 12/08/2022 à 14:41Bel endroit qui offre de nombreux services et de belles vues. Personnel efficace et courtois. Nourriture bonne et abondante. La seule note négative, en ce qui me concerne, est la salle de bain au rez-de-chaussée et le lit au premier étage. vu qu'il y a de la place, on pourrait peut-être éviter le problème en mettant le lit au même niveau que la salle de bain.
Réponse du propriétaire :
merci pour votre aimable et positive critique, l'idée du lit au premier étage est dictée par le fait de faire le coin salon et le coin nuit qui bien sûr doivent être séparés la direction -
Luca.o
4 / 5Le 11/08/2022 à 00:11Emplacement suggestif situé dans un point stratégique. 7 d'entre nous sommes restés un week-end et nous nous sommes bien amusés dans l'ensemble. Les chambres supérieures donnant sur la cour sont très agréables mais je ne veux même pas commenter le jardin quadruple derrière le parking. Excellent petit déjeuner, bon dîner mais pas de déjeuner. Les serveurs nous ont expliqué que très peu en mangeaient le midi, mais en arrivant nous avons retrouvé les mêmes choses que la veille (mozzarella, aubergines à l'huile etc) et ça avait vraiment du sens. Le menu était également un peu trop limité pour le déjeuner et il n'y avait pas d'alternative pour les enfants. Que faut-il pour préparer quelques bouteilles de salsa fraîche ou une tranche classique avec des frites ? La piscine est belle même si un peu trop chaude et sale sur le fond. Personnel assez absent à certains moments de la journée. Animation douce disponible avec les enfants. Cependant, un complexe 4 étoiles pourrait faire quelque chose de plus en termes d'élégance et d'attention aux détails. Globalement recommandé
Réponse du propriétaire :
merci pour votre aimable et positive critique, nous tiendrons certainement compte de vos conseils et nous espérons vous avoir avec nous plus longtemps qu'un week-end, la direction -
Massello.r
5 / 5Le 06/08/2022 à 19:25Emplacement privilégié et unique, structure datée, à revoir en plusieurs choses, personnel parfois pas compétent, accueil impeccable, bonne cuisine. Dans l'ensemble, il se promeut !!
Réponse du propriétaire :
merci pour votre avis, nous sommes heureux que vous ayez passé de bonnes vacances en notre compagnie la direction -
Laura..
4 / 5Le 06/08/2022 à 14:16Très belle station balnéaire confortable. Personnel attentionné, piscine bien entretenue et propre. Le seul bémol est la chambre éloignée de la salle de bain et les 16 marches pour y arriver. Recommandé pour les familles
Réponse du propriétaire :
merci pour la belle critique, nous espérons vous revoir bientôt notre invité dans nos stations la direction -
Matteo.o
5 / 5Le 06/08/2022 à 14:12Vraiment super complexe. Tout le personnel est vraiment gentil, serveurs, réceptionnistes, animateurs, agents d'entretien... piscine à couper le souffle avec vue sur le Mont Hood ! Resto au top ! Si je peux, je voudrais juste donner quelques conseils : la salle de bain est un peu trop vieille, je mettrais quelques parasols de plus dans la piscine. Quant aux plus petits, en revanche, les chaises hautes pour les repas ne suffisent pas numériquement et il n'y a pas de siège vélo. Il n'en demeure pas moins que ce furent de merveilleuses vacances ! Merci pour tout Tonnara di Bonagia Resort, ce fut un immense plaisir !!!!!
Réponse du propriétaire :
merci pour l'examen merveilleux et détaillé, nous tiendrons certainement compte de vos conseils et nous espérons vous revoir bientôt notre invité dans nos stations la direction -
Veronica.i
5 / 5Le 05/08/2022 à 20:27Vacances fantastiques à la tonnara di bonagia, à notre arrivée sur place, le personnel de la réception nous a accueillis chaleureusement et les procédures d'enregistrement ont été effectuées rapidement. Les chambres sont impeccables et spacieuses, grande salle de bain et linge toujours propre. Le restaurant est excellent dans la préparation et la présentation des plats, un service impeccable et un personnel exceptionnel. J'espère être de retour l'année prochaine?
Réponse du propriétaire :
merci pour votre aimable et positive critique, nous sommes vraiment heureux que vous ayez passé de bonnes vacances dans notre entreprise la direction -
Gipo.o
5 / 5Le 02/08/2022 à 15:00Expérience merveilleuse. Le personnel est d'une disponibilité unique et le tout est agrémenté d'un paysage féerique et d'un traitement fantastique. Nous avons choisi la demi-pension et les repas étaient toujours variés et abondants. La petite fille ne voulait plus quitter la ravissante piscine en bord de mer. Animation engageante mais qui sait se faire discrète et respecter le reste des convives. Ne manquez pas le petit et charmant musée à l'intérieur de la tour de la tonnara elle-même. Nous reviendrons certainement. Expérience à renouveler !
Réponse du propriétaire :
merci pour votre aimable et positive critique, nous espérons que vous serez à nouveau notre invité dans nos stations la direction -
ilaria.i
1 / 5Le 01/08/2022 à 10:14Voyagez en couple. Séjour de 4 jours. Le dîner et le petit-déjeuner proposent des plats surgelés, de mauvaise qualité et sans la moindre trace de produits siciliens. L'animation quasi inexistante, quelques petits spectacles adaptés uniquement aux plus petits. Belle piscine mais trop peu profonde. Personnel inattentif et antipathique. La chambre réservée était un double jardin de style très rétro avec une très petite chambre. Je dirais que la star ne va qu'à la propreté et aux espaces extérieurs.
Réponse du propriétaire :
enfin une critique à contre-courant, je me fais un plaisir de répondre, pour le petit déjeuner nous avons des gâteaux faits par le chef et salami et ricotta locaux, les confitures sont en verre, les œufs-bacon-saucisses je ne pense pas sont surgelés, tous les soirs il y a deux plats siciliens au menu, et divers plats traditionnels sous forme de buffet, voir le taboulé de légumes, les salades siciliennes, les desserts préparés en ce moment par notre boulanger, les pizzas sont préparées avec un mélange de grains siciliens, peut-être n'avons-nous pas fait de publicité aussi beaucoup et c'est un de nos défauts, l'animation est beaucoup axée sur les plus petits, mais il y a aussi des moments où un public plus adulte est impliqué, je ne veux pas parler du personnel car, en regardant les autres critiques , j'ai un tout autre retombé, sur la chambre je peux être d'accord avec vous et nous pensons tous les renouveler au plus vite vu les avis pas trop flatteurs, dans l'espoir cmq de la revoir dans nos resorts afin que nous peut changer d'avis sur nos services la direction -
Franck.e
3 / 5Le 22/07/2022 à 21:47Pour ceux qui n'ont pas la formule dîner éviter les 2 restaurants de poisson sur le port qui sont des pieges à touristes. Le resort est propre bien entretenu, il est bien pour ceux qui viennent et qui veulent une piscine avec 1m20 d'eau, qui n'ont pas besoin de trouver un sun bed avec un parasol (trop de monde), de la musique bien forte pour ado, un petit-déjeuner correct et des chambres correctement équipées (à part la 32B dont le frigo est en panne. Signalé mais rien ne s'est produit en 3 jours...). A 20mn de la plage de San Vito lo capo, à faire évidemment
Réponse du propriétaire :
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Mariarachele.a
5 / 5Le 18/07/2022 à 11:42La structure et le personnel sont irréprochables. Mariacristina du bar de la piscine est très gentille, rapide et dévouée ! J'ai adoré séjourner dans cet hôtel ! L'excellent petit déjeuner, et aussi l'apéritif avec un fabuleux pianiste ! De belles chambres...
Réponse du propriétaire :
merci pour votre avis agréable et positif, nous sommes très heureux que vous ayez passé de bonnes vacances dans notre entreprise la direction -
Bartolo.a
5 / 5Le 15/07/2022 à 11:35L'emplacement est magnifique à l'intérieur d'une ancienne tonnara, la nourriture d'excellente qualité, très variée, avec des plats savoureux, du petit déjeuner au dîner; personnel aimable et professionnel, chambres confortables, propres et fraîches. Idéal pour des vacances inoubliables.
Réponse du propriétaire :
merci pour vos merveilleux commentaires, nous sommes extrêmement heureux que vous ayez passé de bonnes vacances en notre compagnie la direction -
Rossella.r
5 / 5Le 15/07/2022 à 00:09J'ai passé un très bon moment, à commencer par l'accueil de Mme Caterina et la disponibilité du maitre Fabio dans la salle à manger pendant le déjeuner et le dîner. Bel emplacement, raffiné et opérationnel dans le confort et le chouchoutage des clients ! Nous serons de retour....
Réponse du propriétaire :
merci pour votre aimable et positive critique, nous sommes vraiment ravis que vous ayez passé de bonnes vacances dans notre entreprise la direction -
thomas.o
4 / 5Le 04/07/2022 à 11:02Bon rapport qualité prix. Vue superbe.
Réponse du propriétaire :
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Susanna.o
5 / 5Le 03/07/2022 à 12:23Nous avons passé la dernière semaine de juin dans cette belle propriété. La position sur la mer et sur le petit port de Bonagia est parfaite. L'accès à la mer est possible aussi bien depuis une jetée que depuis une plage de sable sous la piscine de l'hôtel mais aussi depuis de nombreuses criques à moins de cinq minutes à pied de l'hôtel. La mer est limpide et le fond est riche en posidonie et en petits poissons. La baie se prête à de belles baignades et sorties snorkeling. Les chambres supérieures vue partielle mer sont spacieuses et très élégantes avec une belle terrasse sur cour intérieure qui donne également sur une charmante église. Le restaurant est organisé par le sympathique et dévoué maître Fabio, aidé par son personnel très collaboratif. La cuisine privilégie la mise en valeur des recettes locales et de nombreuses déclinaisons sur le thème "le thon" très bon sous toutes les formes ! Le personnel est très gentil : Maria Cristina au bar de la piscine, les sauveteurs, Caterina à la réception. Une belle semaine
Réponse du propriétaire :
merci pour votre avis aimable et détaillé, nous sommes heureux que vous ayez passé de bonnes vacances dans notre entreprise et nous espérons vous revoir parmi nos invités dans nos stations la direction -
Maria.a
4 / 5Le 02/07/2022 à 17:56Je viens d'être à la station balnéaire de tonnara di bonagia pour un court séjour. Agréablement surpris par l'organisation, l'agrément des chambres et le personnel exquis. Environnement très soigné et propre. Serveurs très gentils, même si la qualité des plats servis semble s'être améliorée, bien que déjà d'un bon niveau. Je reviendrai avec plaisir et le recommanderai !
Réponse du propriétaire :
merci pour votre belle critique, nous tiendrons compte de vos conseils et nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité dans nos stations la direction -
Nicola.i
5 / 5Le 18/06/2022 à 09:32Hôtel 4 étoiles mais pour moi vous êtes 5 étoiles en tout. 100% satisfait. Chaque soir un dîner parfait accompagné d'excellents vins. Le piano du soir était la cerise sur le gâteau. Bravo aussi Dario notre serveur toujours attentionné et gentil.
Réponse du propriétaire :
merci beaucoup pour votre avis aimable et précis, dans l'espoir de vous revoir bientôt parmi nos invités, nous vous envoyons nos meilleures salutations la direction -
Celine.E
2 / 5Le 18/05/2022 à 16:21Chambre sans intérêt. Le coin piscine est cependant agréable. Ne vous fiez pas au premières photos les appartements sont désuets
Réponse du propriétaire :
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Filippo.i
2 / 5Le 11/05/2022 à 12:26structure hôtelière très agréable mais un peu vieillotte. Petit intérieur au mobilier très 90's désuet. Des parois minces qui font que TOUT se sent. Petit-déjeuner à éviter : lait longue durée au goût de plastique, zéro produit local [juste une ricotta] et pâtisserie surgelée. Nous avons toujours préféré l'enlever. Personnel aimable et courtois mais inattentif. Belle piscine et espace extérieur.
Réponse du propriétaire :
nous tiendrons compte de vos conseils sur le petit-déjeuner, même si nous pensons que c'est peut-être notre force, tant pour la variété que pour la qualité du produit proposé, étant entendu que nous donnons le petit-déjeuner à près de 200 personnes chaque matin la direction -
Charles.e
4 / 5Le 01/05/2022 à 09:09Emplacement exceptionnel entre la mer et la colline d'Erice. Superbe piscine. Chambres agréables. Malheureusement bruyant faute d'une insonorisation suffisante.
Réponse du propriétaire :
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Ivano.a
5 / 5Le 24/04/2022 à 11:09Bel hôtel, situé sur la plage avec immense piscine et possibilité d'accéder à la mer directement depuis l'hôtel. Excellente cuisine avec un immense buffet d'entrées et de desserts.. Personnel poli, amical et efficace en particulier Fabio_Manuel_e Vincenzo et tout le reste du personnel .. Chambres spacieuses et propres avec vue sur la mer .. quiconque passe par bonagia une nuit au moins doit la passer dans un lieu aussi enchanteur et caractéristique ..
Réponse du propriétaire :
nous ne pouvons pas nous empêcher de vous remercier pour la merveilleuse critique, en espérant vous avoir à nouveau comme invité dès que possible la direction -
Nino.a
5 / 5Le 26/10/2021 à 11:25L'emplacement est fantastique, entre autres avec le surclassement gratuit, nous avons eu une chambre fantastique, 2 murs de verre, vue sur la mer. Nous leur avons également demandé de nous faire un gâteau d'anniversaire surprise, et ils nous ont accordé. Merci à tout le personnel. Sabrina, Nino, Giovanna et Germano de Modène
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evelina.a
4 / 5Le 19/09/2021 à 10:50Parce que c'est une belle structure bien entretenue. Au restaurant, il y a des propositions très intéressantes et le personnel, coordonné par l'excellent Isidoro, est très gentil et efficace. A l'accueil nous avons été accueillis avec professionnalisme et gentillesse. Les animateurs sont super sympas.
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Licia.i
4 / 5Le 17/09/2021 à 13:53Environnement très accueillant, grand et vraiment beau. Personnel serviable et animateurs discrets. Il est certainement excellent pour les personnes qui souhaitent passer des vacances tranquilles sans trop de prétentions, car il est situé dans un endroit presque sans ravitaillement. Ce n'est pas grave si vous avez l'intention de vous déplacer pour visiter d'autres endroits. Seuls défauts du cadre : la salle de bain, qui a vraiment besoin d'être améliorée ; petit-déjeuner, l'offre salée est petite et la sucrée, quoique assez, n'a pas une qualité satisfaisante.
Réponse du propriétaire :
C'est toujours un grand plaisir pour nous de lire que nos clients repartent avec de bons souvenirs de leurs vacances dans notre , nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et les lecteurs de Google. Par ailleurs, nous sommes désolés de lire que notre petit déjeuner buffet n'a pas été à la hauteur de vos attentes.Nous sommes heureux de lire que vous avez pu apprécier le programme d'animations organisé par notre équipe professionnelle qui, grâce à sa gentillesse et son enthousiasme, veille à ce que le nos hôtes peuvent participer aux activités proposées et avoir de beaux souvenirs de leurs vacances avec nous. Merci encore pour votre gentil commentaire, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un proche avenir. -
Monica.a
5 / 5Le 14/09/2021 à 14:24Endroit très agréable, soigné et propre. Des animations au top, des gars sympas et préparés, Ilaria qui s'occupe du fitness et de la baby dance exceptionnelle, mais tous compétents. Musique live à 18h dans la piscine avec un très bon chanteur. Très bons cuisiniers, nous avons bien mangé, serveurs gentils et professionnels. Aussi à la réception, tout est bon et serviable, surtout Mariangela, j'espère avoir bien dit le nom, elle a mis 40 minutes à s'enregistrer dans l'avion .. bref, l'endroit était magnifique, les gens magnifiques, je recommande d'y aller.
Réponse du propriétaire :
Nous tenons à vous remercier d'avoir publié ce commentaire sur votre séjour dans notre Smy Tonnara di Bonagia. Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'importance de l'impact que peuvent avoir les interactions entre notre personnel et nos clients sur l'expérience globale dans nos chambres. L'équipe travaille avec diligence pour assurer un service impeccable et une expérience mémorable à nos invités. C'est toujours une fierté pour les membres de notre personnel de savoir qu'ils ont contribué d'une manière particulière à rendre votre séjour agréable, je suis heureux de remercier Mariangela (Caterina) pour la mention. Merci encore pour votre généreuse critique, ce fut un plaisir pour nous de vous avoir comme invité et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. -
ANGELA.O
5 / 5Le 13/09/2021 à 12:50J'étais fin août et c'est un endroit magique ! Superbe emplacement, chambres avec des lits très confortables et toujours propres, menu varié (qui satisfait vraiment tout le monde) avec des plats frais et un bon service. Espace piscine très soigné, comme toute la verdure de la structure, relaxant avec une vue imprenable sur le mont Cofano. Les animations sont également très agréables, jamais envahissantes, avec de nombreuses activités sportives et des soirées spectacles originales (smart kids). Sans oublier la vue depuis l'entrée, chaque soir vous pourrez profiter d'un coucher de soleil unique ! Romantique pour les couples, accueillant pour les familles et idéal pour un voyage entre amis ... position stratégique pour visiter Trapani, San Vito et toutes les beautés qui se trouvent à environ 20 minutes en voiture. Professionnalisme et gentillesse de tout le personnel. J'ai l'intention de revenir l'année prochaine!
Réponse du propriétaire :
C'est toujours un grand plaisir pour nous de lire que nos clients repartent avec de bons souvenirs de leurs vacances dans notre , nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et les lecteurs de Google. Nous vous remercions de souligner la propreté de notre structure car nous sommes conscients qu'il s'agit d'un aspect de la plus haute importance pour que nos clients puissent se sentir à l'aise dans nos hôtels, c'est pourquoi notre équipe d'entretien ménager s'engage à maintenir nos chambres et nos espaces impeccables communes à tout moment. Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances avec nous, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre visite sur la côte ouest de la Sicile, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. -
S.
5 / 5Le 13/09/2021 à 11:44Bel emplacement et excellente position pour rejoindre les principales plages et attractions de la région. Personnel amical et serviable. Très belle chambre avec vue mer. Les gars de l'animation sont vraiment bons. Ebby top pour la sympathie !
Réponse du propriétaire :
Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour ce merveilleux avis publié suite à votre séjour dans notre Smy Tonnara di Bonagia et nous sommes heureux de lire que nous avons pu répondre à vos attentes. De plus, nouous remercions pour vos merveilleux commentaires sur le service reçu, et qui ont été partagés avec toute l'équipe. C'est toujours une grande source de motivation pour notre personnel de savoir que nos clients ont apprécié la qualité de leur service. Merci encore d'avoir choisi notre hôtel pour voacances et nous espéronous accueillir à nouveau et avoir l'opportunité de dépasser vos attentes lors d'une prochaine occasion. -
Ambra.u
4 / 5Le 05/09/2021 à 19:46Personnel très sympathique et affable, bonne nourriture, belle structure, hébergement confortable et très propre. Mes reproches portent cependant sur le peu de choix pour les enfants dans le menu fixe (plus adapté à une clientèle adulte), la climatisation ne fonctionnant pas dans le restaurant (on aurait eu de la malchance...), je n'ai pas aimé les divers petit déjeuner les gâteaux ( n'étaient pas bien exécutés), et le fait que vous payiez également pour l'eau à boire dans le menu fixe qui ne comprend pas les boissons mais, au moins, l'eau, même dans des cruches ou avec des distributeurs, devrait à mon avis être inclus. Pour le reste je le recommande absolument car nous l'avons beaucoup apprécié. Merci
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi notre Smy Tonnar adi Bonagia pour cette occasion et pour votre aimable recommandation à la communauté de voyage Google, votre avis nous motive à continuer à garantir nos normes de qualité exigeantes. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez apparemment pas été correctement informé du supplément pour les boissons pendant le dîner pour les clients en demi-pension, bien que cette information soit signalée dans tous les sites en ligne et dans notre catalogue, nous vous invitons à une prochaine opportunité de visiter notre site Internet ou contactez notre centre d'appels où nos agents pourront vous donner toutes les informations nécessaires sur l'hôtel de votre choix pour vous assurer de choisir les services qui correspondent le mieux à vos souhaits et besoins. Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez pris pour partager vos commentaires, nous sommes impatients d'avoir l'occasion de mieux vous servir dans un proche avenir. -
Alessandra.a
5 / 5Le 01/09/2021 à 15:49Excellente structure du personnel toujours disponible et aimable à la propreté des chambres et de la structure. Nous sommes restés 4 jours et nous avons passé un très bon moment, nous remercions tout particulièrement Ilaria l'animatrice et le Capo Sala Isidoro qui ont toujours réussi à satisfaire nos demandes. Personnel exceptionnel !!! Je recommande de profiter du déjeuner et du dîner, d'une excellente qualité et d'un excellent service. Merci à tous pour ce merveilleux séjour.
Réponse du propriétaire :
Nous tenons à vous remercier d'avoir publié ce commentaire sur votre séjour dans notre Smy Tonnara di Bonagia. Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'importance de l'impact que peuvent avoir les interactions entre notre personnel et nos clients sur l'expérience globale dans nos chambres. L'équipe travaille avec diligence pour assurer un service impeccable et une expérience mémorable à nos invités. Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires sur la qualité et la variété de nos menus car notre équipe de Chefs s'engage à assurer une grande variété de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais, il est donc très enrichissant de lire que nous avons pu conquérir le sien. Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances parmi nous, merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre visite à Valderice, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. -
Giuseppe.o
3 / 5Le 30/08/2021 à 17:58Merveilleux établissement, emplacement fabuleux mais pas au bon niveau du restaurant. Nous sommes restés 3 jours en demi-pension et nous regrettons de devoir confirmer ce que nous avons lu dans d'autres avis concernant le restaurant. En effet, la qualité des plats est très mauvaise tant au niveau du goût que de la consistance.
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez pris pour partager votre avis sur votre séjour dans notre Smy Tonnara di Bonagia, nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront à cet égard. Nous sommes désolés de lire votre déception concernant notre cuisine car chez Smy nous sommes conscients de l'importance des repas sur l'expérience générale de nos clients, pour cette raison nous prendrons en considération tous vos commentaires afin d'améliorer cet aspect de nos services. Merci encore pour votre gentil commentaire, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un proche avenir. -
Vale.p
5 / 5Le 25/08/2021 à 15:21Nous ne sommes restés que quelques jours dans cette magnifique structure, mais nous en sommes complètement tombés amoureux. A tel point que nous reviendrons sans aucun doute. Nous avons séjourné dans une belle et très grande chambre, avec un dressing. Excellent nettoyage, attention à chaque détail, la cuisine du restaurant (plats toujours excellents et différents). Superbe piscine, avec vue mer et bain à remous. Tout vraiment parfait. Mais ce qui a rendu notre séjour encore meilleur, c'est l'animation. Une valeur ajoutée à la beauté du lieu. Ebby, Ilaria, Serena, Francesco et Carmelo sont des gars extraordinaires et très talentueux. Avec leur sympathie, leurs spectacles, les nombreuses activités proposées, on ne s'ennuie jamais. Un merci tout particulier vous est adressé avant tout. Vous avez été INCROYABLE. Valéria et Daniel.
Réponse du propriétaire :
Nous tenons à vous remercier d'avoir publié ce commentaire sur votre séjour dans notre Smy Tonnara di Bonagia. Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'importance de l'impact que peuvent avoir les interactions entre notre personnel et nos clients sur l'expérience globale dans nos chambres. L'équipe travaille avec diligence pour assurer un service impeccable et une expérience mémorable à nos invités. Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances parmi nous, merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre visite à Valderice, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. -
marchese.r
3 / 5Le 24/08/2021 à 08:54Comparé au prix payé petit appartement avec cuisinière qui fonctionne mal et frigo minuscule. La promesse d'une grande terrasse avec vue sur la mer déçue : seulement un petit balcon (sans même une chaise !!!) avec vue sur rien. Ils vous montrent des photos qui ne correspondent pas à l'offre et c'est intolérable. Excellente propreté et restaurant délicieux. Personnel très poli et sympathique, même s'il manque un peu. La descente vers la mer inaccessible aux handicapés et sans maître nageur n'est pas très soignée. Améliorer.
Réponse du propriétaire :
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre Smy Tonnara di Bonagia pour votre séjour à Valderice et pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions. De plus, nous vous remercions pour vos commentaires sur le service reçu, et qui ont été partagés avec toute l'équipe. C'est toujours une grande source de motivation pour notre personnel de savoir que nos hôtes ont apprécié leur gentillesse et leur disponibilité. Nous vous remercions encore d'avoir choisi notre hôtel et pour vos critiques constructives que nous prendrons en considération. -
Gaspare.e
2 / 5Le 17/08/2021 à 22:15C'est l'endroit le moins agréable où j'aie séjourné en vacances : DIVERTISSEMENT : seulement 3-4 enfants d'un peu plus de 18 ans et sans expérience solide même s'ils font de leur mieux. Le soir une vraie mort : no show n'est même pas un piano bar, à part une soirée. Si vous n'avez pas de voiture le soir, c'est comme un couvre-feu. RESTAURANT : de Siciliano je m'attendais à beaucoup mieux : portions médiocres et temps d'attente hallucinants avec une moyenne d'une heure et demie. Nous étions en pension complète mais vu le prix du déjeuner, nous aurions mangé deux fois plus à l'extérieur de l'hôtel pour le même prix. A l'extérieur du village la marina n'offre rien et si vous n'avez pas de voiture c'est vraiment un moratoire. PISCINE : peu profonde et l'après-midi, cela ressemblait à une piscine thermale. L'hydromassage était activé tous les jours à des heures différentes. PLAGE : microscopique et aussi publique. Il offre beaucoup de détente aussi parce que vous ne pouvez pas faire grand-chose d'autre là-dedans. Expérience décevante
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons sincèrement de lire votre expérience lors de votre séjour dans notre établissement, et bien que nous sachions que des excuses ne changeront pas votre expérience, nous vous l'étendons sincèrement. Nous vous remercions encore d'avoir choisi notre hôtel à cette occasion et pour la courtoisie de votre temps bien que nous comprenions que notre hôtel n'ait peut-être pas été le plus adapté à vos besoins, pour cette raison nous vous invitons pour une prochaine occasion à contacter notre centre d'appels où nos agents pourront vous offrir un service de réservation personnalisé en vous donnant toutes les informations nécessaires pour que vous réserviez l'hôtel Smy qui correspond le mieux à vos besoins et envies. -
Silvana.o
3 / 5Le 16/08/2021 à 08:07à mon arrivée, j'ai trouvé Salvatore à la réception, l'homme de la nuit, très serviable, sympathique (il était le plus grand en matière d'accueil). Quant au personnel très serviable et gentil. Les animateurs sont 10 cum laude (Francesco, Serena et Ilaria) La piscine est trop petite pour les vacanciers, trop peu de transats et de parasols. Depuis 10 jours je ne l'ai jamais utilisé. Le dîner et le petit déjeuner n'étaient pas du tout satisfaisants (trop de temps pour avoir la nourriture et ce n'était pas digne d'un hôtel 4 étoiles vu le prix du séjour en demi-pension Je ne pense pas que pour un tel hôtel il puisse avoir 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez pris pour partager votre avis sur votre séjour dans notre SMY Tonnara di Bonagia, nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront à cet égard. Nous apprécions sincèrement vos aimables paroles envers notre personnel, leur gentillesse et leur serviabilité sont certainement l'un des principaux atouts de notre hôtel, c'est pourquoi nous ne manquerons pas de les féliciter pour leur contribution à votre bien-être lors de votre séjour chez nous. Nous vous remercions encore d'avoir choisi notre hôtel à cette occasion et nous nous réjouissons d'avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un proche avenir. -
SIMONA.R
4 / 5Le 15/08/2021 à 15:00Excellent emplacement pour les vacances. Etablissement agréable et confortable. Il y a une piscine avec animations et accès à la mer avec possibilité de réserver sup et canoës. Le restaurant a également l'air bien mais malheureusement ils n'ont pas de menu à la carte et ont du mal à satisfaire les demandes normales du client et les services proposés ne reflètent pas la qualité pour le coût des vacances 4 étoiles. Le personnel est toujours très serviable et courtois mais il y en a peu pour maintenir les normes de qualité constantes. Par conséquent, seul le séjour est recommandé
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez pris pour partager votre avis sur votre séjour dans notre Smy Tonnara di Bonagia, nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront à cet égard. Nous vous assurons que vos commentaires sur le service reçu lors des repas ont été revus avec notre Maître d'hôtel afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir et nous nous excusons sincèrement de ne pouvoir répondre à vos attentes à cette occasion. Merci encore pour votre gentil commentaire, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un proche avenir. -
Alessandro.a
2 / 5Le 10/08/2021 à 16:27Malheureusement je ne peux pas partager les appréciations positives des autres convives concernant la gestion du personnel du restaurant avec Isidoro en complet malaise dans la gestion de la salle et du personnel, à tel point que c'était souvent à lui de préparer les tables. Qui a demandé la signature sur la commande et qui ne l'a pas fait, les serveurs qui vous ont appelé, ont souvent raté ce que nous avions demandé. Idem pour le petit déjeuner où j'ai souvent dû me mettre. Disons qu'il y a amplement de place à l'amélioration. Pour le reste tout va bien, personnel d'animation au top. Piscine sale, à la pause de 13h30/15 ils doivent nettoyer les fonds marins.
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions sincèrement le temps passé à publier vos commentaires suite à votre séjour dans notre Smy Tonnara di Bonagia, les commentaires de nos clients sont de la plus haute importance pour nous car ils nous aident à assurer la continuité dans le respect de nos normes de service exigeantes à tout moment, s'il vous plaît acceptez nos excuses les plus sincères pour les incohérences que vous semblez avoir rencontrées pendant vos vacances avec nous. Nous vous remercions encore d'avoir choisi notre hôtel à cette occasion et nous nous réjouissons d'avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un proche avenir. -
Arthur.
3 / 5Le 03/08/2021 à 12:46En réservant l'hotel nous nous attendions tout dabord a un all inclusive avec tout à volonté.Cela aurais été logique vu le prix.Mais il ne n'en fut pas. La chambre aurait besoin d'jne bonne rénovation et d'une isolation car on entend tout ce qui ce passe dans les chambres d'a coter.Les repas sont en revanche très bon bien que le service ne comprend pas un mot d'anglais et attribue les table a la tete.Cette hotel est comme meme bien une arnaque. Pour la piscine il faut un obligatoirement un bonet qu'il faut bien evidement acheter au pres de l'hotel au prix de 3€ pour un bonnet qui n'est pas confortable.Les serviettes sont a louer a 10€ par personne bien entendu il nous on bien garder de nous dire le prix car il vos mieux aller en acheter plutot que de les louer aussi cher.Pour resumer cette hotel est situer dans un beaux cadre mais ce sont des arnaqueurs.
Réponse du propriétaire :
Bien que nous soyons surpris et à la fois navrés de lire vos commentaires sur votre séjour au sein de notre Smy Tonnara di Bonagia, sachez que ceux-ci ont été pris en considération et revisés par l'équipe de Direction, nous souhaitons toutefois cueillir l'occasion pour clarifier certains aspects de votre appréciation par simple souci d'exactitude des informations reportées. Votre réservation n'inclut pas le traitement tout compris, bien qu'il soit possible de le choisir avant d'arriver à l'hôtel. La location de serviettes de piscine coûte 10 € pour la durée de votre séjour et vous permet d'en avoir une nettoyée tous les jours. L'utilisation du bonnet de bain est une obligation légale que nous ne faisons que respecter.Notre principal engagement est la satisfaction de nos clients et notre but, la préférence pour nos hotels d'année en année, c'est pourquoi notre équipe de Direction avec les différents Chefs de département contrôlent régulièrement nos installations, révisent les menus de nos restaurants et entreprennent des formations régulières afin de garantir le respect de nos exigeants standards de qualité qui sont le signe distinctif de notre marque. C'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite à Valderice et vous encourageons à nous signaler toute imperfection de vive voix, de notre côté nous vous assurons nos meilleures intentions de vous garantir de merveilleuses vacances parmi nous. -
ghyslaine.r
3 / 5Le 03/08/2021 à 12:37Positif : les repas vraiment super Négatif : 10€ de location par serviette à régler à la fin (en plus de la caution) ! Autant aller en acheter au supermarché d'a côté. Les bonnets de bain obligatoires et vendus sur place 3€. L'eau du repas payante 2,5€. La chambre était spacieuse mais pour le prix pourrait être remise au goût du jour. Les tables à réserver à la tête du client. C'est dommage car l'endroit est calme et paisible.
Réponse du propriétaire :
Chez Smy, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous apprécions aussi vos commentaires concernant la qualité et variété de nos menus car notre talentueuse équipe de Chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais, il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le votre. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. -
Alice.a
3 / 5Le 30/07/2021 à 22:22Correct dans l'ensemble. Ne mérite pas le statut de 4 étoiles. Bonnet de bain obligatoire dans la piscine (3€), serviette de bain prêté pour piscine et plage (10€ & 5€ de caution) Animation toute la journée dans un style camping qui peut plaire a certains, moins à d'autres Notre chambre était grande vue jardin, la salle de bain est d'un dernier âge et le ménage rudimentaire (poubelle pas sortie à notre arrivée) Le petit déjeuner est copieux mais il faut être patient. C'est un buffet mais pour des mesures covid c'est le staff qui nous sert ce qui prend un peu plus de temps. Le parking est grand
Réponse du propriétaire :
Nous souhaitons avant tout vous remercier pour avoir choisi notre Smy Tonnara di Bonagia pour vos vacances et pour votre commentaire sur votre expérience parmi nous. Merci encore pour avoir choisi notre hotel en cette occasion, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous servir dans un futur proche. -
gianluca.i
5 / 5Le 25/07/2021 à 16:51Ma femme et moi avons séjourné dans ce bel endroit pendant 5 jours. L'emplacement est incroyable !!!! Nous nous sommes très bien retrouvés : du nettoyage de la chambre aux déjeuners et dîners. La structure propose divers services et animations tout au long de la journée. Les gars de l'animation étaient très gentils, préparés et engageants (merci à Ilaria, Serena et Asch !!!!). Nous le recommandons vivement et nous reviendrons certainement !!!! Gianluca et Laura.
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience récente à notre Smy Tonnara di Bonagia et nous vous remercions pour votre aimable recommandation aux lecteurs de Google. Merci encore pour votre généreuse critique, ce fut un plaisir pour nous de vous avoir comme invité et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. -
Emanuela.o
3 / 5Le 21/07/2021 à 00:08Le lieu est enchanteur, une ancienne pêcherie de thon rénovée avec goût, soignée et bien entretenue. Les chambres/appartement propres mais déplorables par manque de rideaux et donc d'intimité. Chambre très petite et sombre, impossible d'ouvrir la seule fenêtre faute de moustiquaires et les volets faute de rideaux. Nous sommes restés une semaine avec la lumière allumée même pendant la journée. Restaurant : cuisine excellente, de qualité et copieuse. Mais mauvais service, personnel inexpérimenté, lent et peu courtois.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre récent séjour dans notre Smy Tonnara di Bonagia.Votre accueil nous permet de maintenir et d'améliorer la qualité des services que nous offrons à nos clients. Nous sommes heureux de lire que vous avez pu apprécier le travail de nos Chefs alors que nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos clients en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Nous vous remercions encore d'avoir choisi notre hôtel et pour vos critiques constructives que nous prendrons en considération. -
luigi.a
4 / 5Le 15/07/2021 à 19:33Une belle structure en bord de mer dans un charmant village de pêcheurs. A deux pas de S. Vito Lo Capo, Trapani, Erice. La plage est petite, mais la mer est belle, même si elle n'est pas adaptée aux enfants. Vue imprenable sur le Mont Cofano. Animation faite avec grâce et engageante. Mention pour Ilaria, toujours prête à écouter les invités et à donner le sourire. Recommandé.
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience récente à notre Smy Tonnara di Bonagia et nous vous remercions pour votre aimable recommandation aux lecteurs de Google. Nous tenons également à vous remercier d'avoir souligné la qualité de notre programme d'animations lors de votre séjour et d'avoir souligné la gentillesse de notre équipe. Merci encore pour votre gentil commentaire, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un proche avenir. -
Cristina.e
4 / 5Le 11/07/2021 à 15:45Nous ne sommes restés qu'un jour et une nuit mais suffisamment pour remarquer les points positifs et négatifs. Les notes les plus élevées vont à la propreté irréprochable tant dans les espaces communs qu'à l'intérieur des chambres. Personnel amical. Bonne nourriture mais les quantités sont rares et vous attendez trop longtemps pour que les portions soient servies. En formule pension complète, une seule bouteille d'eau de 750 ml est servie à une famille de 4... ce qui je dirais en plein été est insuffisant. Il est également impensable que le copieux petit-déjeuner ne comprenne pas le café ou le cappuccino qui sont facturés séparément dès que vous quittez la structure. S'il n'y avait pas eu ces petits défauts la structure aurait été parfaite.
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez pris pour partager votre avis sur votre séjour dans notre Smy Tonnara di Bonagia, nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront à cet égard. Nous sommes désolés d'apprendre que les informations de base sur nos services, même si bien décrites sur nos sites, n'ont pas été complétées de manière plus exhaustive, les boissons aux repas ne sont comprises qu'en achetant le forfait tout compris, au cas où vous ne l'auriez pas acheté ce service pendant la phase de réservation, notre personnel ne sert que les boissons commandées, tandis que pendant le petit-déjeuner, toute la cafétéria est incluse, tous les produits similaires consommés dans nos bars sont également exclus. Nous vous remercions encore d'avoir choisi notre hôtel à cette occasion et nous nous réjouissons d'avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un proche avenir. -
Android.n
4 / 5Le 06/07/2021 à 16:18Lieu enchanteur ainsi que l'accueil et la serviabilité du personnel envers les clients. Une note négative est le petit-déjeuner et le déjeuner: petit-déjeuner peu varié et mauvaise qualité de la nourriture proposée. Je vous conseille si vous voulez un bon croissant d'aller au bar sur la place qui fait des plats vraiment excellents. Déjeuner avec des portions insuffisantes même pour un enfant et vraiment de mauvaise qualité.
Réponse du propriétaire :
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre Smy Tonnara di Bonagia pour votre séjour à Trapani et pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions. Nous sommes tristes de lire que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes en matière de petit-déjeuner à cette occasion, nous n'avons pas manqué de partager vos commentaires avec nos Chefs afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous avons bien pris note de vos critiques constructives et nous vous assurons que les commentaires de nos clients sont de la plus haute importance pour nous afin de nous aider à prendre les mesures nécessaires pour que des expériences similaires ne se reproduisent plus à l'avenir. -
Francesco.a
5 / 5Le 04/07/2021 à 21:38Belle reprise d'un vieux piège. L'hôtel propose des chambres spacieuses bien meublées et, dans mon cas, avec une belle vue sur la mer. La salle du petit déjeuner est magnifique et le restaurant est magnifique, proposant des plats locaux très bien cuisinés. La piscine est également magnifique, juste un peu peu profonde. Le personnel est très serviable et gentil. Très bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre avis sur votre récent séjour, vos commentaires nous permettent de comprendre l'expérience vécue par nos hôtes vis-à-vis de nos services. Notre objectif principal est de garantir la satisfaction totale de nos clients, nous sommes donc heureux de lire que vos vacances dans notre Smy Tonnara di Bonagia ont été agréables. Nous nous efforçons d'assurer des normes de service élevées pour que nos clients repartent avec de bons souvenirs de leur séjour chez nous. Nous tenons à vous remercier pour vos compliments sur notre personnel qui s'efforce de faire en sorte que tous les clients se sentent pris en charge à tout moment, et ils sont sans aucun doute l'un de nos meilleurs atouts. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute l'équipe, conscients qu'ils seront tous heureux de savoir que vous avez apprécié leur professionnalisme. Merci encore pour votre merveilleuse critique, nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. -
Lejeune.l
3 / 5Le 04/07/2021 à 15:59Le point extrêmement positif de cet hôtel est la restauration. Les produits sont siciliens, goûtus et préparés avec soin, le menu change chaque jour. Nous avons apprécié la qualité de chacun des repas, dans une grande salle agréable avec vue sur la mer. Le personnel de l'hôtel est souriant et aimable, il est hélas regrettable que la barrière de la langue existe dans ce type d'établissement. Peu parlent un anglais même basique et nous peinons parfois à nous faire comprendre. Nous déplorons l'accueil qui nous a été fait : nous avions réservé une chambre double avec vue mer, et nous avons été accompagnés dans une chambre familiale d'un confort franchement sommaire, "vue mur"...la réceptionniste a eu l'aplomb de dire qu'une chambre double serait similaire... mon mari a insisté, nous avons eu gain de cause et avons pu constaté la différence de prestation, outrés par cette arnaque si peu dissimulée. La chambre double était confortable et raisonnablement équipée. Un bémol pour l'isolation phonique inexistante.
Réponse du propriétaire :
C'est toujours un grand plaisir pour nous de lire que nos clients rentrent chez eux avec de si bons souvenirs de leurs vacances et nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience personnelle au sein de notre Smy Tonnara di Bonagia avec nous et les usagers de Google. Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant le service reçu lors de votre arrivée et vous faisons parvenir nos sincères excuses, nous ferons tout notre possible afin de nous améliorer sous cet aspect de nos services. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. -
Alessandro.a
4 / 5Le 01/07/2021 à 09:46Merveilleux Hôtel - Resort situé dans les anciens locaux de la tonnara. Équipé de tout le confort possible. Piscine, plage avec ponton privé qui facilite l'accès à la mer et permet de profiter du soleil. Bars et restaurants. Très calme et immergé dans un contexte naturel. Recommandé pour des vacances reposantes
Réponse du propriétaire :
Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour le merveilleux commentaire que vous avez posté suite à votre séjour dans notre Smy Tonnara di Bonagia, nous sommes très heureux de lire que nous avons pu répondre à vos attentes à cette occasion. Nous sommes également heureux de lire que vous avez pu apprécier la beauté de notre piscine, l'accès aux criques et le confort de nos transats. Merci encore pour votre généreuse critique, ce fut un plaisir pour nous de vous avoir comme invité et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. -
Titi.1
4 / 5Le 01/08/2020 à 10:40Agréable endroit calme dans ce petit port
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Giorgio.s
5 / 5Le 06/07/2020 à 23:47Emplacement extraordinaire. Hôtel de charme avec de fabuleuses suites, flambant neuf. Il y a tout et tout est splendide: mer spectaculaire avec plate-forme privée sur les rochers, piscine, verdure, animation, bar, divertissement et un restaurant incroyable. Coucher de soleil féerique depuis la terrasse de notre chambre. Souci du détail et traitement 5 étoiles, avec la familiarité de la Sicile et un excellent rapport qualité / prix. Une place du coeur. Revenir mille et mille fois en arrière.
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Favre.o
4 / 5Le 26/07/2019 à 22:37Très bel hôtel au port de Bonagia. Accueil chaleureux, beau jardin. Mer limpide et magnifique. Un petit plus, petit déjeuner offert le jour du départ
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Salvatore.v
5 / 5Le 18/07/2019 à 00:38J'adore
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Marie-Claire.u
5 / 5Le 23/12/2018 à 18:53Cadre pour se reposer, bien aménagé
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ERIJAC.a
5 / 5Le 04/09/2018 à 20:37Nous avons passé une très bonne semaine en août. Le cadre et la vue sont magnifiques (belle piscine et ponton pour aller nager avec une eau cristalline... et chaude). Notre chambre très spacieuse et climatisée donnait sur la cour centrale mais nous n'avons pas été dérangés par la chanteuse dont la prestation s'arrêtait vers 23h. De belles visites à faire aux alentours (Erice...). Il est possible de louer une voiture sur place. En ce qui concerne la restauration, bien que les repas soient présentés sous forme de buffets, ils sont variés et cuisinés avec des produits frais et typiques de la Sicile. Des carafes d'eau minérales et gazeuses ainsi que du vin sont à disposition. Au restaurant, pour éviter les malentendus avec les clients français, il serait bon d'avoir un interlocuteur parlant français. Des progrès sont à faire dans l'organisation au restaurant. A conseiller pour des couples.
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elena.o
5 / 5Le 11/08/2018 à 01:57Excellent en famille
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asma.e
2 / 5Le 04/08/2018 à 03:43L’hotel est bien emplacé, mais les prestations sont médiocres , ça manque l’élément de la qualité , la restauration n’était pas a la hauteur ,il n’ ya pas beaucoup de chose à faire ( des activités) , Je ne recommande pas ce produit.
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Mathilde.e
1 / 5Le 21/07/2018 à 17:57Une belle arnaque ! Nous nous avons vendu une formule All inclusive, cependant arrivés sur place, nous avons eu nos chambres qu’à 14:00 Les boissons (hormis eau en carafe et vin à table) sont en supplement : 4€ la canette de coca au bord de la piscine Les repas sont identiques chaque jour, très peu de choix et à peine chaud. Pas de dessert (quelques fruits trop ou pas mûres) Pas de plage (seule une crique) et des tas d´ordures autour de l’hotel !
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Alexandre.a
3 / 5Le 13/07/2018 à 20:06Le cadre est sympa mais ensemble hotel, chambres et prestations sont en dessous de ce à quoi je m'attendais avant d'arriver par rapport à ce que l'annonce présentait. La chambre est pas super fonctionnel, rien pour faire sécher les serviettes ou étendre le linge, et très peu lumineuse, une seule fenêtre pour toute la surface. Les horaires de restauration sont assez limiter donc pas de place pour l'imprévu, vous avez intérêt à être là à l'heure, un peu dommage je trouve. L'ensemble est convenable mais je m'attendais à mieux pour le prix.
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Sébastien.o
4 / 5Le 17/06/2018 à 13:17Bruyant
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Maxime.i
2 / 5Le 03/06/2017 à 00:48Alors... Commençons par tout ce qui est positif: L'établissement est vraiment très bien, situé en bord de mer. Le service est à la hauteur et le personnel très sympathique. Les chambres sont confortables et spacieuses. Rien à redire. Les infrastructures à disposition sont digne d'un quatre étoiles: - Grand parking gratuit - Piscine royale avec vue sur mer. - Petite plage privée - Terrain de tennis - Terrain de mini foot Concernant la nourriture du restaurant, je n'y ai mangé qu'une seule fois (parti la journée à la découverte de la région) mais les plats étaient goûteux et typiques de la région. La raison pour laquelle je ne note que 2 sur 5 est simplement le BRUIT !!! Je suis pourtant parti hors saison (Mai) mais ce bruit ne vous quitte jamais. L'isolation phonique des chambres est inexistante ( à l'heure à laquelle j'écris ce commentaire je peux vous dire que mon voisin de chambre a certainement attrapé un rhume): on entends les portes se claquer aux étages inférieurs, les déplacements de meubles... Mais le pire reste la musique... Si vous désirez une bonne nuit de sommeil malheureusement passez votre chemin car entre les animations musicales proposées par l'hôtel (Karaoké, chanteuses ou que sais-je...) et le café/bar devant l'hôtel qui lui vous diffuse de la musique il est quasiment impossible de dormir avant 1h-1h30... J'aime faire la fête mais j'aime surtout avoir le choix de rester éveillé ou non! Cette musique vous accompagne également à la piscine pendant la journée au cas où vous n'en auriez pas eu assez en début de nuit ( bien que cela reste agréable à doses homéopathiques et uniquement en journée). J'étais parti pour me reposer mais je ne l'ai pas fait la nuit dans ce bel établissement. Vraiment dommage car cela gâche vraiment tout le charme des lieux.
Salvatore.i
Christian.a
Antonino.c
Jue.o
Bernard.�
Fabrizio.
Silvana.m
Lily.
Marisa.u
Antonio.l
Caterina.I
Giovanna.r
Dario.o
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corinne.a
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Vincenzo.i
Tiziana.r
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PierPaccia.h
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Mauro.i
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Luca.o
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