Hotel Esperia Palace

Tags: Hôtel bien-être, Résidence hôtelière, Institut de soins du visage, Station thermale, Restaurant, Centre de bien-être,

• Giacomo.i

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 11:47

  Lieu stratégique pour gravir l'Etna; structure extérieure et moderne avec un grand parking et un beau panorama. Personnel courtois et gentil, surtout le gars à la réception. Nous sommes restés une nuit, petit déjeuner inclus (satisfaisant) et programme de bien-être d'une heure. Je ne nie pas qu'il y ait quelques améliorations à apporter, mais j'ai passé un très bon moment ! La chambre panoramique avec un beau lit large et confortable, très important. Enfin et surtout, nous avons dû partir à 11h00, ce qui a coïncidé avec la fin du programme de bien-être .. ils nous ont permis de reporter le départ d'une heure afin que nous puissions prendre une douche et repartir propres. Je vous remercie beaucoup! J'espère revenir bientôt, surtout en été
• Vittoria.i

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 15:12

  Excellente note globale pour la structure, la propreté, les services et le personnel. Nous avons séjourné à l'Esperia du 5 au 8 janvier 2023. Nous avons passé un week-end relaxant et amusant. L'accueil et l'ambiance de l'hôtel sont unanimes. Tout le personnel est au service du bien-être du client. Un crédit spécial va à Dario. Merci pour cette belle expérience. Nous vous recommandons fortement de choisir Esperia et nous reviendrons certainement.
• Francesco.u

  4 / 5

  Le 11/01/2023 à 22:33

  Bien mais pas 5 étoiles
• Diego.u

  1 / 5

  Le 26/12/2022 à 08:48

  Nous sommes venus pour Noël avec ma famille dès notre arrivée ils nous ont donné une chambre effrayante propreté moins que zéro zéro hygiène Nous avons tout de suite appelé notre société et très vite ils ont changé notre chambre ici aussi malheureusement la situation ne change pas la propreté est zéro hygiène année équipé de deux lits pour les enfants avec un couvre-matelas sale plein de cheveux tout cela que j'écris et suivi de photos ? avec nettoyage quotidien.
• Ezio.o

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 21:55

  Excellent hôtel sur les pentes de l'Etna
• Santino.u

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 14:49

  Professionnalisme et propreté dans la structure. Très sympathique surtout le réceptionniste Dario pour son accueil et sa gentillesse, qui nous ont fait, pour un week-end comme à la maison. A refaire
• Salvatore.n

  1 / 5

  Le 16/12/2022 à 18:01

  Structure trois étoiles et non cinq étoiles, centre de bien-être en dessous de la moyenne que l'on peut appeler un centre de santé. Tapis de couloir très sale, structure très négligée.Le seul point positif est la gentillesse et le professionnalisme de la fille qui nous a servi le petit déjeuner ANGELita.
• Marcello.a

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 18:33

  Un endroit méritant, l'espace spa est magnifique, dommage qu'il ne dure pas longtemps. Bon rapport qualité prix.
• SiculaMente.

  2 / 5

  Le 07/11/2022 à 09:29

  Emplacement merveilleux, piscine avec une seule sortie d'hydromassage fonctionnelle, douche émotionnelle à réparer, aucun personnel professionnel, petit déjeuner de masse avec deux pièces à la fois précisant que la chambre avait beaucoup d'invités !!! prix inattentif EXACTEMENT ÉLEVÉ JE N'Y RETOURNERAI PAS.
• Francesco.i

  4 / 5

  Le 02/11/2022 à 14:47

  Bel hôtel bien entretenu aimable à la réception
• Miscy89.

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 16:10

  Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel, personnel excellent mais malheureusement il y a quelque chose à améliorer : les moquettes dans les couloirs qu'un aspirateur est là ! dans le spa certaines chaises ont des toiles d'araignées je pense depuis 7 mois, le jet dans la baignoire ne marche pas, j'ai dit à la fille et sa réponse a été qu'elle contacterait le technicien, et la voilà (le lendemain à une autre fille qui a signalé le même problème a donné la même réponse la veille, à laquelle je lui dis derrière elle : tu es habituée à cette musique maintenant ? déjà utilisée par d'autres personnes on les a fait changer car elles étaient sales ! fais le massage ce téléphone qui sonne à tous le temps qu'il n'y ait rien qui ait un goût de détente, donc la deuxième fille qui a fait le massage a déconnecté la première pour être la réceptionniste, vu que ce n'était pas mon premier spa ce sont des petits détails qui font la différence, c'est dommage de ne pas récupérer un endroit comme celui-ci !
• Andrea.a

  3 / 5

  Le 09/10/2022 à 14:21

  Malheureusement, le personnel de ménage n'est pas à la hauteur. Grossier. Le réalisateur est disponible, mais n'a pas eu l'effet escompté.
• Alex.r

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 07:52
• Greta.a

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 14:35

  Nous avons séjourné dans cet hôtel via une smartbox il y a deux semaines et nous nous sommes bien amusés ! Dario était très gentil, amical et super compétent. Chiara, la fille du spa était également très professionnelle et gentille avec nous. Belle expérience !!!!
• Enrico.o

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 11:12

  Cet hôtel est vraiment sympa. Il est placé un peu à l'écart mais ensuite l'hôtel se présente et c'est magnifique. Les espaces sont très vastes à partir de la réception qui dispose ensuite d'une impressionnante terrasse extérieure pour finir par la grande chambre bien meublée ! De la terrasse de ma chambre j'avais vue sur la piscine et je pouvais aussi voir la mer ! Pas mal! Vraiment grande chambre, bien meublée et belle salle de bain aussi. Lit très calme et confortable propice à un bon repos. L'hôtel est un peu renversé... Réception en haut puis en bas... Particulier mais on prend tout de suite la main. Salle de petit déjeuner bonne bouffe bonne mais positionnée un peu gênante je dois dire mais rien de grave. Excellent point de référence pour visiter le refuge Sapienza et toute la région de l'Etna. Personnel très sympathique et serviable. J'ai aussi pu profiter du spa et d'un parcours santé mais par manque de temps je n'en ai pas profité ! Hautement recommandé.
• Vici.i

  1 / 5

  Le 31/08/2022 à 14:52

  Hôtel insalubre
• Luca.o

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 11:10

  Vraiment une belle structure, très propre et bien entretenue. Piscine intérieure et extérieure et vue de la chambre très agréable. J'ai passé une nuit pour affaires. Le seul défaut, le petit déjeuner mal approvisionné et le service inexistant pour le café et les cappuccinos. J'ai dû monter à la réception pour demander à pouvoir prendre un café..
• Erika.a

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 18:48

  Très bonne expérience, personnel sympathique et chambres propres. Service de spa confortable et relaxant
• gabriela.e

  1 / 5

  Le 05/08/2022 à 01:44

  Hope Palace N'A PAS D'EAU CHAUDE. Nous sommes arrivés à cet hôtel et la douche n'a pas d'eau chaude, la réception n'est pas venue voir quel était le problème et ils ne nous ont donné aucune solution, quelque chose comme ça ne m'était jamais arrivé de ma vie, c'est surprenant
• Francesca.r

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 19:48

  J'y retourne pour la deuxième fois et c'est toujours un plaisir et un plaisir.
• Mariastella.a

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 10:19

  Personnel amical et professionnel. Haut. Hautement recommandé
• Daniela.r

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 21:06

  Il y a deux semaines, nous avons eu un week-end je dirais une paix des anges, Dario (réception) très préparé le propriétaire très gentil excellent accueil. Belles chambres propres tout le personnel agréable. Ils sont très flexibles, ils comprennent qu'on ne peut pas laisser les enfants seuls et les laisser entrer avec nous dans le Spa qui est aussi le plus spacieux. Bref, secsi cherche un peu de détente et un endroit parfait le soir une fraîcheur qui fait du bien ! Le seul défaut la piscine extérieure devait être plus grande et plus petite en plus il y a de la place, pensez-y !
• Martina.a

  3 / 5

  Le 25/07/2022 à 22:36

  Belle structure, piscine pas très grande, spa à améliorer définitivement
• Debora.i

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 15:08

  Je mets 3 étoiles uniquement pour la chambre et le personnel tout le reste donne envie de manger surtout
• Marisa.a

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 10:03

  Structure belle et accueillante, le personnel d'accueil très gentil et qualifié.Décevant le spa mal entretenu et le nettoyage médiocre. Je déconseille les massages faits par du personnel non expert, la durée était de 15/20 minutes au lieu de 30 comme on nous l'avait annoncé au moment de la réservation. Petit déjeuner maigre La seule note positive était le dîner chez Seby Sorbello (AMAZING ..)
• Simone.a

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 20:36

  J'ai séjourné à l'hôtel Esperia Palace la semaine dernière et c'était probablement l'un de mes meilleurs séjours depuis des années. L'hôtel est moderne et doté d'un beau hall, il est situé à l'intérieur d'un grand parc verdoyant auquel est annexé le restaurant Sabir. La chambre que nous avions était très propre avec une vue magnifique sur la mer. Le petit déjeuner du lendemain matin était très copieux et vraiment bon. Il y avait beaucoup de choix entre l'offre sucrée et salée. Nous avons également profité du programme de bien-être le jour de notre arrivée, et cet aspect était également très satisfaisant. Le spa est accueillant et propre, tout comme le reste de la structure, ce qui est donc idéal pour ceux qui souhaitent passer une journée au pied de l'Etna en toute détente. Entre autres, même si nous ne l'avons pas utilisé, l'emplacement est stratégique pour pouvoir faire une excursion au volcan, et ce n'est pas loin de Catane et d'autres stations balnéaires. Tout le personnel des différents services fait preuve de beaucoup de compétence et de gentillesse, toujours prêt à nous assister et à anticiper nos demandes. Si vous ne l'avez pas eu, nous avons bien l'intention d'y retourner et nous recommandons vivement à tout le monde de découvrir ce bel hôtel.
• andrea.a

  2 / 5

  Le 26/04/2022 à 22:23

  Hier j'étais dans cet hôtel pour la première fois, nous sommes entrés dans le spa et la très gentille collaboratrice nous explique tout. Au bout d'un quart d'heure 5 femmes et une petite fille commencent à entrer, puis un homme entre en Jean et une bière à la main . le calme terminé, il semblait être en plein sur la plage, à tel point que nous avons quitté le spa et avons préféré retourner dans la chambre.concernant le petit déjeuner terne à 8h45 nous n'avons trouvé que le reste et d'ailleurs je suis désolé car le l'endroit est magnifique et les chambres propres, la seule chose dont je suis désolé, c'est d'avoir payé plus tôt pour l'itinéraire, le personnel est vraiment très gentil.
• Fabio.a

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 17:27

  Structure impeccable, entièrement conforme à la réglementation anti-covid 19. Excellent centre SPA avec un nettoyage et des services excellents, un personnel compétent et aimable ... un petit déjeuner abondant est servi dans un endroit vraiment magnifique et raffiné. Je recommande vivement à ceux comme moi et ma femme qui avaient besoin d'un séjour vraiment relaxant. 5 étoiles méritées.
• Lo.p

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 22:06

  Recommandé, excellent emplacement pour les amoureux de la montagne et de la mer. Chambres propres, personnel courtois, accueillant et professionnel.
• Sandra.i

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 19:27

  Hôtel agréable et accueillant, personnel serviable et compétent. Nous avons passé un très bon moment, nous espérons revenir bientôt!
• Alessandra.u

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 21:35

  Le seul point positif de cet hôtel "cinq étoiles" est la gentillesse du personnel. Structure décevante, ce qu'ils appellent un spa décevant
• Raffaele.e

  4 / 5

  Le 27/03/2022 à 21:23

  Belle structure, détente au SPA. En été, avec la piscine extérieure ce sera certainement plus beau. La vue est exceptionnelle. Cependant, je tiens à souligner la courtoisie de tout le personnel, la gentillesse de toutes les personnalités connues. Gentillesse qui vous fait sentir les bienvenus.
• Miriam.a

  2 / 5

  Le 26/03/2022 à 21:17

  Hôtel discret certainement pas un espace bien-être cinq étoiles avec piscine sale et pas d'ambiance, bref, horrible, par contre le personnel hautement qualifié, nous recommandons de remplacer le linge et de rafraîchir les murs vitrés de la structure, ne recommande pas riddino
• Annalisa.i

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 09:50

  Hôtel bien tenu personnel sympathique le centre de bien être agréable le seul bémol le petit déjeuner j'ai trouvé très peu de choix je le recommande
• sofia.e

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 14:45

  Grandes chambres confortables et propres Excellent petit déjeuner avec un large choix L'excellent SPA Certainement pour y retourner 👍
• Venera.m

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 20:02

  Ramené avec mari et enfants ... excellent en tout! Petit déjeuner copieux, chambre impeccable, spa bien organisé et propre. Je reviendrai absolument!
• Omero.a

  3 / 5

  Le 19/02/2022 à 12:00

  Bon spa même si un peu vieillot, belle chambre même si la clim était très bruyante, petit déjeuner pas assorti
• Pierluigi.i

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 08:02

  Emplacement merveilleux et personnel serviable et gentil à commencer par le barman qui est un vrai maître dans l'art de mélanger les dames de massage qui sont très préparées et bonnes. L'excellent restaurant sans oublier le spa qui est magnifique.. si vous passez par là je vous conseille vivement de prendre un cocktail du barman qui vous surprendra dans tous les sens..
• Paolo.u

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 08:24

  Samedi avec ma copine nous avons séjourné dans une suite junior pour passer un week-end détente mais ce n'était pas comme ça. Tout d'abord, le spa nous assure que le samedi nous pouvions réserver le cours plus massage au moment du check-in mais cela n'a pas été le cas en déplaçant tout au dimanche matin. Vous devez apporter votre propre serviette ou louer un peignoir. Spa très décevant. Samedi soir en raison du covid et de la restriction des places nous ne trouvons pas d'endroit pour dîner dans un hôtel 5 étoiles créant un désagrément qu'eux seuls n'ont pas pu gérer au moment de la réservation en prétendant nous avoir informé de tout. Mais ce n'est pas le cas. En parlant au directeur de l'hôtel, elle résout tout en disant qu'il y a de nombreux restaurants et pizzerias à Zafferana. Belle réponse à donner. Surtout, il répondait aux besoins du client. Je savais déjà qu'il y avait de nombreux restaurants à Zafferana. Je retournerai certainement là où j'ai dîné samedi soir mais nous ne retournerons jamais à Esperia. Une autre chose que je tiens à souligner dans le menu de la chambre, vous trouverez un service de chambre écrit pour le déjeuner et le dîner. Mais évidemment, même le personnel de la réception n'a pas pu nous donner d'explications, précisant qu'il s'agissait d'un service qui n'existe plus. La structure n'est pas un hôtel 5 étoiles et en cette période de covid, vous devez donner plus d'informations.

  Réponse du propriétaire :
  Nous pensons que la déclaration du client n'est pas vraie car notre structure observe strictement les mesures covid et la réservation est essentielle dans tous nos départements. Des horaires sont établis pour éviter les attroupements. Nous communiquons à tous nos clients l'heure d'entrée dans notre Spa et l'heure communiquée avait été acceptée, nous ne comprenons donc pas la raison de la déception. Quant à la réservation au restaurant, elle a été demandée à 21h, alors que notre restaurant était déjà complet et qu'aucune autre table ne pouvait être ajoutée, du fait du respect des mesures covid. Nous ne sommes clairement pas une structure adaptée à ce client.
• irene.o

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 20:33

  Dans le précédent j'ai oublié un détail, le restaurant de l'hôtel, Straçaked, absolument plus de 5 étoiles, avec une cuisine gastronomique et un personnel de chambre très préparé. Ça vaut le coup d'y aller !
• Alessia.o

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 19:09

  Merveilleux hôtel ! Une paix incroyable, des chambres spacieuses et une attention aux moindres détails et le centre de bien-être a tout à sa disposition ! Personnel très gentil
• ROSA.I

  4 / 5

  Le 13/01/2022 à 17:44

  Bel emplacement avec une vue très suggestive, nous n'avons utilisé que le SPA et c'était très agréable. Les règles anti-covid respectées, personnel très aimable et même si la structure montre quelques ''blessures'' certainement dues à la période que nous avons passée et que nous traversons encore. L'endroit est très beau.
• Zaira.i

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 14:14

  Je donne une étoile parce qu'on ne peut pas en avoir moins. Hôtel qui prétend être un 5 étoiles mais qui en vaut bien deux. Personnel mal informé sur les dispositions covid. Centre de bien-être qu'on ne peut pas définir comme tel, très bruyant et bondé. Ils ne fournissent même pas de serviettes pour se déplacer de la chambre au spa. Massage d'une demi-heure qui a duré en fait 15/20 minutes. Chambres propres mais trop chaudes la nuit, impossible de dormir. Si vous voulez un cinq étoiles comme il se doit, cherchez ailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Di Quattro, merci pour votre avis, la critique est toujours constructive pour nous. Ici pour informer tous nos aimables hôtes que nous connaissons très bien les dispositions Covid et que nous sommes respectés dans toutes leurs parties. Notre personnel fournit toujours une serviette à utiliser dans le chemin, en plus des serviettes fournies dans les chambres. Nous sommes désolés qu'il n'ait pas pu dormir paisiblement, mais si seulement il avait éteint les radiateurs à l'intérieur de la pièce, qui peuvent être gérés indépendamment à la fois ceux à l'intérieur de la chambre et les radiateurs de la salle de bain, il aurait certainement eu moins de ressentiment envers nous. En espérant avoir toujours des invités sincères et connaisseurs de certains niveaux de qualité. Cordialement
• Claudia.a

  3 / 5

  Le 05/12/2021 à 13:56

  Hôtel situé dans une position vraiment stratégique, à 900 mètres du centre de Zafferano Etnea Accueil et petit-déjeuner vraiment au top, mais malheureusement il ne reflète pas les standards d'un 4 ⭐, salles de bain pas à la hauteur, bain à remous non fonctionnel, la salle du petit-déjeuner présente des défauts, comme la fenêtre qui donne sur l'intérieur pleine de toiles d'araignées. Le spa n'est pas à la hauteur, le personnel n'est jamais présent et si quelqu'un tombe il n'y a personne pour donner une aide immédiate ! Dommage... car la structure a un énorme potentiel, mais elle n'est ni soignée ni l'attention qu'elle mérite !
• Inuccia.i

  3 / 5

  Le 30/11/2021 à 06:51

  Endroit calme et agréable mais sans quelques services tels que des bars et des vestiaires plus grands car il dispose d'une piscine équipée pour le spa..... espace trop petit pour 3 personnes..... par exemple !!
• Andrea.'

  3 / 5

  Le 21/11/2021 à 23:38

  Chambres propres peu d'attention aux clients défaut restaurant pas dans la structure mais détaché dans un autre bâtiment accessible de l'intérieur le long d'une avenue extérieure qui en été peut aussi être agréable mais pas en hiver
• Anita.e

  2 / 5

  Le 02/11/2021 à 12:32

  Installation négligée et sale certainement pas 5 étoiles au plus 3, on nous a donné la chambre avec une demi-heure de retard, le sol était plein de cheveux et la salle de bain malodorante, le spa mauvais, la piscine ressemblait à un étang, eau sale et froide, bain à remous ne fonctionnait pas, nous n'avons pu profiter de rien, seule note positive, l'excellent petit déjeuner
• Claudia.o

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 14:42

  Structure agréable et accueillante. Personnel amical et serviable. Excellent petit déjeuner et programme de bien-être fortement recommandé. J'avais oublié un objet personnel de valeur dans ma chambre et ils se sont assurés de me le rendre dans les plus brefs délais.
• Paolo.a

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 14:41

  Excellente structure, personnel très gentil et préparé. Super petit déjeuner buffet. Parcours bien-être complet et très propre. Nous reviendrons certainement, hautement recommandé !!!
• Valentina.r

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 13:23

  Nous avons récemment séjourné dans ce bel hôtel, vue imprenable propreté des chambres excellent personnel très gentil, nous avons dîné au restaurant de l'hôtel et ce fut une excellente expérience, une excellente cuisine et un service professionnel. Nous y retournerons certainement et le recommanderons à nos amis!
• Sergio.c

  2 / 5

  Le 16/10/2021 à 20:51

  Si vous voulez passer un week-end dans un hôtel qui prétend être 5 étoiles, mais qui n'en dépasse pas 3, c'est l'hôtel qu'il vous faut. Les plus : excellent accueil (Dario est le vrai plus), restaurant Seby Sorbello à deux pas. Points négatifs : mauvais spa comme son personnel, petit déjeuner médiocre et service de nettoyage des chambres de l'auberge de jeunesse (dans un cinq étoiles je m'attends à trouver tous les produits de toilette et ne pas avoir à les demander à la réception avant la douche). Dans l'ensemble, rapport qualité prix à oublier.
• grazia.p

  4 / 5

  Le 22/09/2021 à 15:12

  Si vous souhaitez passer un week-end dans un hôtel qui propose un programme bien-être au Spa, je vous recommande cet hôtel, vous profiterez d'une grande sérénité, vous admirerez un beau panorama, entre mer et Etna, vous trouverez un accueil chaleureux de le personnel très professionnel et fiable prêt à recommander également les différents lieux à visiter dans le centre de Zafferana Etnea accessible en 10 minutes à pied. Les chambres sont très confortables, propres, spacieuses et lumineuses. J'ai été déçue d'un seul défaut, j'aurais préféré trouver des peignoirs pour aller au Spa, mais je n'en ai pas trouvé, sinon c'était un beau week-end.
• Gregorio.i

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 12:10

  Pour essayer de comprendre en quelques mots, il faut y aller .. félicitations au chef Sorbello et à son équipe .. qui pour le week-end du 15 août nous ont comblés de soins gastronomiques et de la structure extraordinaire tant en termes d'attribution que de courtoisie et la gentillesse et l'ordre avec lesquels la structure est maintenue.
• Loredana.o

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 22:06

  Structure très agréable et élégante. Les chambres sont très grandes et confortables. La gérante est une personne sympathique sans parler du restaurant... Tout exquis.J'ai séjourné la semaine dernière mais je reviendrai dès que possible pour refaire le voyage du magnifique spa.
• Consuelo.a

  3 / 5

  Le 22/08/2021 à 15:59

  Ce n'est pas un 5 étoiles. Personnel sympathique et attentionné. Nous sommes restés 1 nuit en utilisant le service de Spa. Le spa était très occupé. Les invités étaient très bruyants (ils pensaient probablement qu'ils étaient dans un parc aquatique), mais aucun membre du personnel n'a pris la peine de rappeler ces personnes. En demi-pension, nous avons dîné au "restaurant" du chef Seby Sorbello, en pratique c'était une partie très négligée du restaurant où seuls les clients de l'hôtel dînaient, créant une clientèle de classe A et de classe B. Les plats étaient bons mais rien d'exceptionnel. Une tristesse infinie. J'aurais préféré connaître cette "sélection", pour pouvoir certainement payer plus mais au moins avoir un dîner 5 étoiles. La propreté générale n'était pas la meilleure. D'un 5 étoiles, j'attends beaucoup plus.
• Luca.o

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 13:25

  Top hôtel de la région. Personnel propre, confortable et courtois. Il m'est rarement arrivé de passer la nuit dans une structure aussi complète. Valable pour les vacances et les voyages d'affaires. Petit-déjeuner complet. Que pourriez-vous demander de plus!
• Maurizio.

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 11:18

  Nous avons passé 4 nuits merveilleuses dans cette structure, profitant de tous les services. La réception de Mme Enza vous accueille avec chaleur et compétence. Le petit-déjeuner de haut niveau, composé de sucré, de salé et de fruits, était exquis et comprenait de nombreux produits locaux. La piscine impeccable et dans une position très privée a fait la joie de nos garçons. Les chambres, deux communicantes, étaient grandes, confortables et avec toutes les commodités nécessaires. Le panorama du soir sur la côte est quelque chose d'inoubliable. Ma femme a utilisé des traitements au SPA et était très satisfaite. Personnel disponible et très professionnel et prêt à satisfaire toute demande avec le sourire (merci à Dario de la réception !). Quelques soirs, nous avons dîné au restaurant Sabir Gourmanderie, nous avons essayé le menu dégustation du chef Seby Sorbello, et ce fut une expérience unique, qui a ravi les yeux et le palais, nos enfants ont tout mangé et tout apprécié ! En résumé nous avons été vraiment très satisfaits et avons hâte d'y retourner !!
• sara.a

  3 / 5

  Le 24/07/2021 à 00:47

  Chambres impeccables, personnel sympathique et serviable! Malheureusement je n'ai pas apprécié le spa -pas vraiment propre- et ses opérateurs car ils n'étaient pas assez formés (à mon humble avis !) O T T I M UN DÎNER !
• Gabriele.a

  2 / 5

  Le 10/07/2021 à 19:02

  Le centre de bien-être "Il Giardino delle Esperidi" a déçu nos attentes. Service inexistant, nettoyage médiocre, vestiaires rouillés avec difficulté à fermer/ouvrir le cadenas. En général, le spa était clairsemé, la piscine extérieure avait de la terre de l'Etna sur le fond marin, ce qui est significatif du fait qu'un nettoyage adéquat n'avait pas été effectué. J'espère qu'ils le referont aussi car la structure a du potentiel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante, mais nous apprécions vraiment que vous ayez porté ces problèmes à notre attention. Vous saurez sûrement combien le secteur hôtelier souffre en raison des longues fermetures et restrictions dues à Covid19, malgré cela Nous continuons d'y croire et avec de nombreux sacrifices nous remettons en action une "voiture de course" soudainement arrêtée en raison de les forces. De plus, notre mère Etna nous met à l'épreuve TOUS LES JOURS SANS INTERRUPTION en nous enchantant de sa terre volcanique, et bien que le nettoyage du fond de notre piscine extérieure se fasse rigoureusement chaque jour, ils ne pourront jamais égaler sa constance. Nous visons toujours à offrir un excellent service à nos clients. Nous sommes inquiets lorsque nous échouons ! Merci d'avoir pris le temps de nous informer. Nous utiliserons vos commentaires pour nous améliorer de plus en plus. La direction
• Claudia.i

  1 / 5

  Le 28/02/2021 à 11:44

  Structure pas d'un hôtel 5 étoiles mais au maximum je lui donne 2 étoiles. Le gars de la réception et les filles du spa étaient super sympas. Le bon dîner mais très peu nous ne sommes satisfaits de rien. Dans la pièce, nous avons trouvé des araignées et le dos couvert de poussière. Pour le petit-déjeuner, nous avons également reçu du pain qui, si vous le jetiez par terre, semblait avoir au moins 2 semaines. Quant au centre de bien-être, il vaut mieux étendre un voile pitoyable. La piscine dégoûtante ne sentait que la saleté et en plus il y avait un projecteur de piscine détaché et placé au bord de la piscine près de la piscine. Et la douche dans la chambre avait un ventilateur cassé.
• Giulia.u

  4 / 5

  Le 09/10/2020 à 19:24

  Nous étions invités dans cette structure avec le forfait "escapade romantique". M. Dario à la réception très aimable, le SPA merveilleux, le dîner étoilé quelque chose d'inexplicable, sans oublier le petit déjeuner qui nous a été apporté dans la chambre avec des douceurs de toutes sortes. Hautement recommandé! Nous serons de retour!
• Valeria.u

  3 / 5

  Le 03/10/2020 à 22:46

  Installation négligée, y compris le spa. La propreté laisse à désirer. Personnel gentil et poli. Ce n'est certainement pas un 4 ou même 5 étoiles où l'on lit dans certaines parties. Excellent restaurant.
• Annamaria.e

  4 / 5

  Le 30/09/2020 à 16:06

  Bel hôtel! Personnel sympa! Belle vue depuis le Spa, très beau coin tisane avec beaucoup de choix de saveurs disponibles ... sauna, bain turc, douches émotionnelles, piscine chauffée donnant sur la piscine extérieure 😊 Je le recommande!
• Laetitia.a

  5 / 5

  Le 23/09/2020 à 21:25

  Hôtel 5* rien à redire 😘
• Gioacchino.a

  2 / 5

  Le 19/09/2020 à 10:39

  Il prétend être un hôtel 5 étoiles mais à mon avis un couple est à enlever, la chambre assez propre alors que la terrasse attenante était très sale, dans le spa certains services n'étaient pas utilisables car abîmés, le petit déjeuner continental absolument pas à la hauteur du standing d'un hôtel 5 étoiles. Personnel amical et serviable.
• Salvatore.e

  3 / 5

  Le 07/09/2020 à 21:00

  Belle et accueillante structure dans une position centrale pour des excursions sur l'Etna. Équipé d'un centre de bien-être avec un personnel courtois et formé. Check-in à 14h, chambre ok, mais nous avons remarqué que les couloirs n'avaient pas été aspirés et donc ils sont restés jusqu'au lendemain. Il y a 2 restaurants, un très Chic dédié aux séjours à forfait et un autre dédié à ceux qui choisissent la demi-pension. Je vous recommande de ne choisir que des séjours à forfait car il comprend le dîner dans l'excellent restaurant principal appelé Gourmetteria. Si vous choisissez la demi-pension, sachez que vous serez accueilli dans l'autre restaurant Pas à la hauteur d'un Hôtel 5 S puisque vous retrouverez le menu fixe imposé par l'hôtel sans possibilité de choisir entre entrée ou second plat, absolument inconcevable pour un Hôtel 5 S. Pour notre deuxième jour nous avons choisi la demi-pension, et à côté de notre table une des personnes était à jeun car le menu n'était pas à son goût et intolérant. Les justifications de propriété sur le menu fixe sont ridicules. Inconcevable pour un 5☆S. Enfin, petit déjeuner insuffisant toujours du fait du classement 5☆S. Si vous choisissez et payez un 5☆S vous vous attendez à des prestations à la hauteur !
• Francesco.o

  4 / 5

  Le 08/03/2020 à 12:06

  Une bonne surprise. Je ne connaissais pas cet endroit et je dois dire que, malgré le climat pas franchement serein de ces journées, cela nous a permis de nous détendre un peu. Nous avons pris un forfait incluant spa (vraiment sympa), massage (je voulais que ça n'en finisse jamais) et dîner (vraiment super). Pour conclure, un petit déjeuner très copieux plein de produits locaux. Le seul inconvénient est un peu de bruit la nuit causé par le réfrigérateur interne et le système de chauffage, mais il est certainement possible d'y remédier. je reviendrai certainement
• Valeria.i

  1 / 5

  Le 17/02/2020 à 10:05

  Nous avons séjourné au palais esperia du 14 au 16 février 2020. Pour mes 50 ans, pas de fête, je m'offre un week-end en amoureux, sans épargner les frais !! Je passe oui, mais les attentes étaient bien différentes !!!! Structure en état évident d'abandon, entretien et services absents !! Environnement sale !! À notre arrivée dans la chambre, nous avons trouvé des cheveux et des cheveux éparpillés sur le sol. Murs sales des pièces, des couloirs et des environnements divers, avec des coups de pinceau localisés évidents pour couvrir des taches plus macroscopiques. Mobilier usé, fauteuils et canapés, moquette dans les couloirs sales !! Services absents !! La Réception, deux fois sur trois ne répond pas, le personnel est courtois mais occupé ailleurs. Le bar, lorsqu'il est ouvert, n'est pas en mesure d'offrir des collations, des fruits ou tout ce qu'un client peut souhaiter. Café en chambre servi sans plateau, tasses à la main... Structure dispersive !! Pour trouver le restaurant, vous avez besoin d'un GPS. SPA sale et mal agencé, la grande fenêtre donnant sur les montagnes est sale, avec des taches de calcaire. Le dîner de la Saint Valentin est la seule note positive du séjour, excellent dîner et orchestre. Le deuxième dîner, situé dans un contexte inélégant, n'était certainement PAS un hôtel 5 étoiles. Les structures dans lesquelles les clients sont accueillis doivent toujours être dignes, même s'il ne s'agissait que d'une étoile !!
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 26/01/2020 à 09:07

  Très bien situé pour visiter l'Etna, nous avons passé une très bonne nuit, chambre et petit déjeuner Extra.
• vanila.o

  3 / 5

  Le 02/12/2019 à 22:34

  Nous avons passé un très bon moment, emplacement et vue parfaits, dommage pour certains détails médiocres comme les draps de deux lits simples qui frottaient au sol car ils appartenaient à un lit double. Coffre-fort ne fonctionne pas. Mais personnel très sympathique.
• Simona.o

  4 / 5

  Le 10/11/2019 à 21:36

  J'y suis retournée pour la troisième fois, toujours en automne, me détendre au spa avec ma famille car la petite fille peut entrer dans la piscine après un certain temps. Le tout très agréable du mobilier au petit déjeuner. Personnel très sympathique. La seule note négative relevée cependant seulement la dernière fois, c'est que la chambre est mal éclairée... excellent pour la détente mais embêtant pour chercher des choses dans la valise
• Thierry.

  3 / 5

  Le 02/11/2019 à 13:07

  L’accueil est sympathique, les chambres sont grandes, le petit-déjeuner est très bien et varié et le SPA est bien. Par contre les prestations autour (genre un peignoir quand on va dans le SPA inexistant) ne sont pas digne d’un 5 étoiles, pour moi au mieux c’est un hôtel 3 étoiles supérieur avec un SPA moyen. En ce qui concerne l’emplacement ça vaut la peine seulement si vous êtes dans le coin autrement ne vaut pas le déplacement.
• Giulio.a

  2 / 5

  Le 01/11/2019 à 14:12

  Structure pas digne d'un hôtel 5 étoiles, chambre décevante, murs sales, frigo bruyant, Wi-Fi non fonctionnel, matelas cassé, bain à remous payé avec un supplément sur le prix et pas très confortable et avec des problèmes de fonctionnement. La seule note positive est le restaurant 5 étoiles et au-delà du chef Sorbello.
• Michele.a

  4 / 5

  Le 31/10/2019 à 10:25

  Profité d'un programme de bien-être au spa interne `` Le jardin des Hespérides ''. Excellente expérience, en particulier le massage du visage, à améliorer uniquement en nettoyant les zones dédiées. L'hôtel m'a semblé bien rangé, n'ayant visité que le hall, je n'ai pu que constater la gentillesse du personnel à la réception et au centre de bien-être.
• Nino.R

  4 / 5

  Le 29/09/2019 à 15:59

  Bel hôtel. Chambres grandes et propres. Super petit déjeuner. Personnel courtois. Le spa ne laisse à désirer que pour la petite taille de la piscine mais avec un personnel très professionnel et aimable. Le parc autour du bâtiment est magnifique.
• Roberto.a

  5 / 5

  Le 08/09/2019 à 12:28

  Une très grande structure pouvant accueillir des mariages (il y a aussi un restaurant) ou des conférences. Nous avons séjourné dans deux chambres, spacieuses et bien agencées. L'hôtel propose également des services tels qu'un spa et une salle de sport. Equipé d'un parking extérieur, même s'il est petit, nous n'avons jamais eu de mal à laisser la voiture. Le personnel était gentil et professionnel.
• Giorgia13.

  3 / 5

  Le 04/09/2019 à 21:37

  La semaine dernière, mon petit ami et moi avons réservé le forfait escapade romantique. Que dire, excellent accueil, chambres agréables mais pas très soignées, dans notre numéro 203 avec bain à remous (monoplace) (avec rajout de 20€) les murs étaient sales et peints en morceaux. L'après-midi nous sommes descendus au spa, personnel courtois mais absolument déconseillé le massage. Le forfait comprenait 2 heures de traitement et 20 minutes de massage d'aromathérapie. L'huile ne sentait rien et la fille n'a fait que " barbouiller " l'huile sur tout son corps. Le spa est agréable mais rien de spécial, je dis juste que le bain à remous n'avait qu'une seule buse centrale. Dîner spectaculaire! Fantastique! Très bon! Félicitations encore ! Buffet petit-déjeuner le lendemain et nous sommes partis. Ah ils oublient si vous voulez vous faire masser en couple dans la même cabine (ce que je déconseille) il y a 10 euros de plus à payer par personne.
• alessandra.a

  4 / 5

  Le 04/08/2019 à 23:17

  rénové, bien entretenu, propre tant à l'intérieur qu'à l'extérieur; les chambres sont belles et spacieuses, avec de grandes salles de bains bien entretenues. Personnel aimable. Bon petit déjeuner, allant du sucré au salé. Excellent déjeuner.
• Jean-Pierre.i

  4 / 5

  Le 02/07/2019 à 19:11

  Très Bien
• Salvatore.g

  5 / 5

  Le 03/01/2019 à 13:56

  Chaque expérience a sa propre histoire. Je ne peux que bien en parler. Personnel aimable et professionnel, cuisine de haut niveau avec un service égal, centre de bien-être propre et bien rangé géré par des filles très polies. Le seul inconvénient est l'emplacement qui, malheureusement pour eux, subit des dommages dus à l'Etna. Dès que j'en aurai l'occasion je ne manquerai pas d'y retourner
• Emanuela.i

  4 / 5

  Le 18/12/2018 à 16:57

  Nous avons séjourné dans cet hôtel avec un forfait qui comprenait également l'accès au spa, massage et dîner. La chambre était grande et confortable. Nous avons été particulièrement satisfaits du dîner : excellente cuisine et personnel attentionné. Le reste nous a laissé perplexe. L'hôtel a besoin d'être rénové. Le spa est mal géré (probablement par manque de personnel), si vous ne le demandez pas explicitement, personne ne vous explique le parcours, également personne ne vérifie que les règles sont respectées (plafond dans la piscine, ton de voix bas, douche avant d'entrer dans la piscine, etc.). Bon petit déjeuner, mais rien de sensationnel. Dans l'ensemble, ce fut une expérience positive, mais en deçà des attentes (compte tenu également des 5 étoiles de l'hôtel).
• Ochs.o

  5 / 5

  Le 19/09/2018 à 09:02

  Excellent hôtel mérite bien ces 5 étoiles ! Personnel très accueillant et compétent bien situé piscine chambre spacieuse avec grande salle de bain et terrasse en option spa hôtel magnifique petit déjeuner buffet très copieux viennoiserie typique fait maison grand choix de pain salade de fruits frais plus choix de fruits très grand choix de confiture maison miel note+++++++ Jocelyne
• Sebastiano.e

  2 / 5

  Le 05/09/2018 à 15:11

  J'ai acheté un coupon Platinum pour le spa et un soin du visage de 15 minutes. J'ai converti le massage en 30 minutes pour tout le corps en payant la différence de 25 euros par personne. Une seule fille dans tout le SPA qui fait office de réceptionniste et de masseuse... Imaginez le service. Chemin Kneipp inexistant, douches émotionnelles avec une lumière si haute que cela n'a aucun sens, sauna dans lequel j'ai passé environ 15 minutes à essayer de faire monter la température avec l'eau en vain. Piscine intérieure avec hydromassage fonctionnant par tranches et nombreuses buses bouchées. La piscine extérieure est très agréable et cet air pétillant de la montagne vous a valu les deux étoiles. Le clou a été le massage... 15 minutes de caresses huilées payées 25 euros... J'ai parcouru mille endroits et pas seulement en Italie, la moyenne pour un massage en Italie est de 40 euros/heure ici j'arrive à 100 euros par heure pour deux caresses... On ne plaisante pas ! N'ALLEZ PAS DANS CE SPA.
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 09/08/2018 à 06:30

  Bel hôtel avec grandes chambres calmes. Ces 5 étoiles sont justifiées.
• Jean.i

  5 / 5

  Le 30/07/2018 à 08:00

  Très bel et grand hôtel avec des prestations dignes de leurs étoiles.
• Alessandra.a

  4 / 5

  Le 07/07/2018 à 11:04

  Notre chambre était spacieuse et confortable, avec une belle vue. La visite du spa a été très agréable, sauf qu'il y avait trop de monde et que nous avons attendu un peu. C'est tout de même un lieu de retour, idéal pour s'évader de la ville !
• Alessia.a

  5 / 5

  Le 02/07/2018 à 21:02

  Nourriture d'excellente qualité, excellente présentation, les chambres sont spacieuses et innovantes, en particulier la salle Sikelia est très particulière. Parfait pour tout événement, du 18 au mariage. A l'extérieur il y a de grands espaces verts où l'on peut flâner en silence, si le temps le permet on peut profiter du buffet apéritif et gâteau (et pourquoi pas, aussi pour faire de belles photos !). Essayez l'hébergement à l'hôtel bientôt.
• Leandro.r

  4 / 5

  Le 04/06/2018 à 15:00

  Au vu du prix payé, grâce à une offre sur groupon, le jugement est bon. Certes, certains détails devraient être améliorés, comme la climatisation non réglable des chambres. Beau spa mais le personnel ne s'est pas présenté. La chambre avec une vue panoramique, magnifique. Lits confortables et chambre propre. Le buffet du petit déjeuner est également bon.
• Domenico.i

  3 / 5

  Le 22/04/2018 à 16:59

  Je pensais que c'était un super hôtel, mais j'avais tort. A l'entrée, il n'y avait personne pour m'accueillir, personne ne m'a aidé à descendre mes bagages, au bout de 10 minutes ils m'ont remarqué et m'ont emmené dans ma chambre. La connexion wi-fi était gratuite et ne fonctionnait pas dans la chambre mais uniquement dans les halls, que puis-je dire le dîner et le petit déjeuner étaient parfaits, le chef est un très bon maître. Je me souviens d'avoir aussi réservé un forfait avec le "Spa" inclus, ce qui est moyen. Je pense que je n'y retournerai pas.
• Carlo.a

  5 / 5

  Le 06/01/2018 à 20:32

  Très bel hôtel tant à l'extérieur qu'à l'intérieur, des environnements agréables et des chambres très propres. Meubles de style moderne. Il dispose d'un bel et confortable espace bien-être qui offre des possibilités variées, voire insolites. Le service est bon et le personnel est accueillant. La nourriture proposée au petit déjeuner est de qualité et de nature variée.
• Nicola.o

  4 / 5

  Le 27/11/2017 à 22:07

  J'ai été au SPA de l'hôtel, Le Jardin des Hespérides. Deux heures de détente dans le sauna, bain turc, piscine avec hydromassage, parcours froid avec chromothérapie et sprays parfumés même si l'odeur n'était pas très ressentie, parcours froid-chaud pour les jambes, gommage au sel pour l'auto-massage, tisane corner et un fantastique visage de 15 minutes. Je ne donne pas 5 étoiles uniquement parce que j'ai fait d'autres SPA qui étaient légèrement meilleurs, en termes de piscines et de bains à remous, mais c'est toujours un bon endroit où aller
• Marjolaine.o

  5 / 5

  Le 17/09/2017 à 18:06

  Un très bel hôtel avec des chambres très confortable et un personnel extraordinaire
• Roberto.a

  5 / 5

  Le 26/04/2017 à 23:15

  Nous avons essayé le SPA et avons passé une nuit à l'hôtel. Le SPA est bien agencé, spacieux mais surtout lumineux. Elle a la particularité d'avoir la piscine intérieure communicante avec celle extérieure. Les chambres de l'hôtel sont spacieuses, propres et certaines avec une belle vue panoramique sur la mer. Recommandé.
• Teresa.o

  4 / 5

  Le 18/03/2017 à 15:44

  Mon mari et moi avons suivi un programme de bien-être de deux heures au spa de l'hôtel. Le spa a une vue panoramique. De la piscine intérieure avec bain à remous, vous pourrez admirer le paysage jusqu'à la vallée. Le personnel était efficace et courtois. Deux heures bien dépensées au nom de la détente, comprenant sauna, bain turc, douches émotionnelles et l'excellente variété d'infusions à la disposition des clients.
• salvo.a

  4 / 5

  Le 17/01/2017 à 19:00

  essayé après un groupon les chambres m'ont semblé assez fonctionnelles bonne technologie, à vrai dire une certaine légèreté dans le nettoyage, mais rien de grave. le petit déjeuner est assez varié entre sucré et salé, l'espace bien-être attenant, un peu modeste avec des jets hydromassants limités pour cause de panne, des chaussons non fournis malgré qu'ils soient fournis, pour le reste je dirais que x 90 euros pour deux avec petit déjeuner et deux les heures de spa sont à un prix raisonnable et d'où ma note.
• Ghalbo.

  5 / 5

  Le 19/01/2016 à 06:30

  J'ai passé une nuit avec ma petite amie, profitant d'un coupon qui comprenait également le spa. La chambre était grande et très bien entretenue, la salle de bain était propre et la douche était vraiment immense ! Le spa offre une vue magnifique grâce à la grande fenêtre qui le compose. Les chutes de neige prodigieuses qui ont accompagné notre séjour ont été la cerise sur le gâteau.