Hôtel Aquabella & Spa Aix en Provence

Tags: Complexe hôtelier,

• pierre-stephane.c

  4 / 5

  Le 01/03/2023 à 17:05

  Très bonne expérience. Le petit déjeuner est topissime et le spa très agréable
• Aurore.o

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 20:20

  Très beau spa, chambre très propre et bien équipée, un séjour aux petits soins !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurore, Nos remerciements distingués pour votre valorisante appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous. A très bientôt Gana GUEYE
• Jen.T

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 09:22

  J'y suis allée pour les thermes. Personnel sympathique à la réception. Thermes agréables Au bar, une serveuse hyper sympa avec de très bons conseils 🥂 Le package thermes/tapas à recommander 👌😉

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Tous nos remerciements pour votre appréciation. Au plaisir de vous recevoir lors d'une autre demande. Bien cordialement Gana Gueye
• Michael.o

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 16:47

  Je recommande ce très joli hôtel nous avons passé un très bon moment de détente avec un personnel toujours à l'écoute et un service excellent le restaurant parfait et petit déjeuner idem insi que le spa nous reviendrons avec grand plaisir 😀

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Nous sommes ravis que notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes, merci de votre appréciation. A très bientôt Gana Gueye
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 14:34

  Très belle expérience, très belle chambre, prestations dans l hôtel extra , Restaurant et petit déjeuner extra

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Encore merci de votre appréciation. C'est toujours un plaisir de vous savoir satisfaits. A très bientôt Gana GUEYE
• Rama.m

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 11:32

  Parfait du début à la fin un séjour merveilleux pour un weekend pour la saint Valentin. Le restaurant l'orangerie un délice, un petit déjeuner merveilleux. Le spa avec beaucoup de choix très reposant, pour finir un personnel de qualité comme cette établissement. On y retournera car ça nous a crées de très beaux souvenirs. On y retournera pour en créer de nouveaux.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, C'est avec grand plaisir que nous recevons votre agréable retour. A très bientôt Gana GUEYE
• P...

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 18:37

  😍😍😍Franchement très très agréablement surpris par rapport à notre dernière venue. Des travaux effectués avec beaucoup goût. Une réception au top. Une salle de restaurant et petit déjeuner très spacieuse et bien décorée. Un bar avec terrasse très classe. Un accueil au TOP (BEAUCOUP DE PROFESSIONNALISME ET GENTILLESSE À LA FOIS) Une chambre très spacieuse. Un service voiturier pour passer un moment au casino (sur demande). Un spa parfait pour 2 jours. EN FAIT UNE TRÈS BELLE SURPRISE. A DÉCOUVRIR SANS MODÉRATION.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Tous nos remerciements pour votre agréable retour. C'est toujours un plaisir de vous savoir satisfaits. A très bientôt Gana GUEYE
• VU.i

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 16:51

  Superbe hôtel, magnifique endroit, le restaurant est très beau, petit-déjeuner au top. Et le Spa 😍😍, très belle expérience. On reviendra

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Au plaisir de vous recevoir lors d'une prochaine demande. C'est agréable de recevoir votre belle appréciation. A très vite Gana GUEYE
• Sandrine.b

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 06:47

  Magnifique lieux en pleine ville un calme absolu. Chambre très confortable et spacieuse. Le petit déjeuner buffet est excellent les serveurs au top. Aller faire un tour au spa qui vous permettra de vous détente encore plus. Tout est fait pour que vous revenez 😉

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Au plaisir de vous recevoir lors d'une prochaine demande. C'est agréable de recevoir votre belle appréciation. A très vite Gana GUEYE
• Stéph.C

  3 / 5

  Le 07/02/2023 à 04:45

  Très bien placé, chambre très confortable mais l accueil est déplorable que ce soit à l arrivée comme au bar ou au petit déjeuner, personnel peu aimable et accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Merci de votre confiance pour votre séjour dans notre établissement. Soyez assurés que la description reçue ici sur notre personnel ne correspond pas au niveau d'accueil que nos clients ont l'habitude de vivre dans notre établissement. Nous sommes désolés de cette expérience malheureuse et nous pouvons vous assurer de notre suivi pour que cela ne reproduise pas à l'avenir. Recevez, Chers Clients, l'assurance de toutes nos meilleures attentions. Bien cordialement Gana GUEYE
• Laurence.n

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 22:31

  Brunch pris en famille. Génial. Beaucoup de choix, tout délicieux. Juste si une boisson style jus de fruits frais était compris dans le prix ce serait top👍car toutes les boissons sont en supplément à part eau et boissons chaudes délivrées par une machine. C'est juste ce p'tit détail. Le personnel gentil, souriant, attentionné c'est très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laurence, Tous nos remerciements pour votre appréciation, nous en prenons bonne note pour mieux vous accueillir. A très bientôt Gana GUEYE
• Pauline.a

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 18:26

  Chambre spacieuse, literie agréable, idéalement situé dans Aix en Provence. Je vous recommande la formule brunch avec l'accès aux Thermes Sextius un pur régal pour l'ensemble de vos sens

  Réponse du propriétaire :
  Merci Chère Pauline pour votre agréable appréciation. C'est un plaisir de vous savoir satisfaits. A très bientôt Gana GUEYE
• Thibaut.e

  3 / 5

  Le 22/01/2023 à 19:27

  Nous avons séjourné trois jours voici notre retour: Nous avons été accueillis correctement dans la globalité du séjour. Cependant, le ménage des chambres est très limite: rideaux poussiéreux, draps troués, écran télé sale, peignoirs usés avec des trous, poubelle salle de bain cabossée, sèche cheveux sale et mauvais état, abat-jour de lampe remplit de poussière, table poussiéreuse, traces de doigts sur la porte et les fenêtres, terrasse triste manque de fleurs et petite ambiance ... salle de restaurant : Levez les yeux au plafond vous y verrez des toiles d'araignées qui ne datent pas d'hier et les globes lumineux et les vitres sont sales..le sauna et le hammam sont pas très nets non plus... pour un 4 étoiles, il se doit d'être irréprochable sur la propreté ! Le coté positif : Le personnel du restaurant très bien, agréable et professionnel. La nourriture était très bonne, bien présentée et la quantité très bien, bons desserts. Petits-déjeuners : très bien, beaucoup de choix et bons. Néanmoins, ce n'est pas de la prestation 4 étoiles. Cordialement.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Tous nos remerciements pour votre séjour dans notre établissement. C'est avec grand intérêt que nous recevons votre appréciation qui a retenu toute notre attention. Nous n'avons jamais reçu un tel retour et cela nous préoccupe au premier plan. Nous tenons à nous en excuser et vous assurer faire le nécessaire pour que cela reste un cas isolé. Vous remerciant de votre confiance. Bien cordialement Gana GUEYE
• Lynda.

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 15:52

  Tres joli hôtel dans un joli cadre.emplacement previlegie dans le centre. Personnel sympathique. Spa sympa mais un peu trop de monde le wd

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lynda, Nous sommes ravis que notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Concernant le Spa, conscients que nous recevons beaucoup de monde, nous avons mis une amplitude horaire assez large pour nos clients hébergés (08h00- 21h00) afin que vous puissiez en bénéficier plus largement. Vous remerciant encore de votre confiance. Bien cordialement Gana GUEYE
• Janelle.t

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 21:34

  Très bel hôtel. Parfaitement situé. Spa incroyable

  Réponse du propriétaire :
  Merci chère Madame Janelle pour votre belle appréciation. Nos équipes vous remercient vivement. A très bientôt Gana GUEYE
• arnault.n

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 21:55

  Bel hôtel en plein cœur d'Aix-en-Provence séjour en amoureux avant Noël, belle chambre qui donné dans la p'tite ruelle derrière. Nous avons profité du spa, ainsi que du restaurant de l'hôtel où nous avons très bien mangé et pris le petit-déj très copieux.... On a fini par une petite balade dans les rue de cette magnifique ville d'Aix-en-Provence.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, C'est un grand plaisir de savoir que vous avez passé un bon moment parmi nous. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement Gana GUEYE
• Mathilde.a

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 08:54

  Excellent séjour ! Chambre magnifique, personnel accueillant, Spa incroyable : un joli moment en amoureux Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci Chère Mathilde pour votre belle appréciation. Au plaisir de vous recevoir lors d'une autre sollicitation. Passez une belle année 2023. Gana GUEYE
• Caroline.

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 17:56

  Nous sommes venus et nous reviendrons c'est sûr ! Nous avons passés une superbe séjour dans ce magnifique hôtel décoré avec goût. La formule du dimanche à 141€ est très sympa. Elle permet de profiter à la fois du spa de 15h (jour d'arrivée) à 12h (jour de départ). À cela s'ajoute, le petit déjeuner en version buffet très complet : pains frais,... La chambre est très spacieuse et très joliment décorée. Je vous recommande cet endroit les yeux fermés. Foncez vous ne serez pas déçu !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Chère Caroline pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous revoir lors d'une autre demande. A très bientôt Gana GUEYE
• LYDIE.R

  4 / 5

  Le 30/12/2022 à 07:23

  Très bel hôtel dommage que le parking soit en plus payant et très peu de places. Les chambres sont belles et bien équipées mais il manque des sels de bain pour la baignoire, nous avions le bouton d'eau chaude cassé,, la vmc sale. Petits détails qui ne devraient pas exister au vu du standing. Autrement le côté spa parfait. Le restaurant manque de plat végétarien car quand on reste 2 jours il n'y a qu'un plat. Pas de plat vegan. Les plats et desserts sont copieux et excellents. Bon service

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame GRUDE, Nous vous remercions encore de votre séjour dans notre établissement. Soyez assurée de notre intérêt pour mieux vous servir. Nous en profitons pour rappeler que nos équipes sont à votre écoute durant vos séjours pour vous assister sans problème. A très bientôt Gana GUEYE
• KATY.S

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 10:37

  Merci à toute l’équipe pour leur accueil, ce qui n’est pas évident un 24 décembre, mention spéciale à la barmaid souriante et très pro 👏
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 17:45

  Un hôtel de grande qualité, avec un spa magnifique. Le service de l'hôtel est irréprochable. Une très bonne surprise 😲
• gangsudest1.

  4 / 5

  Le 20/12/2022 à 18:31

  Un accès au spa compris et en sus les thermes Petit déjeuner de très bonnes qualités avec un grand choix en buffet

  Réponse du propriétaire :
  Merci chers clients pour votre appréciation. Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. A très bientôt Gana GUEYE
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 18:03

  Superbe hôtel 4* près des thermes d'aix vous pouvez réserver les thermes et soins -20% par l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Nos remerciements pour votre agréable retour. Nous vous souhaitons de passer de bonnes fêtes de fin d'année. A très bientôt Gana GUEYE
• gwenola.A

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 08:49

  Rien à dire … hôtel propre et idéalement situé mais froid et impersonnel. Vous êtes ni plus ni moins qu’un numéro de chambre… on ne nous propose pas de nous aider pour les bagages par exemple… pour un hôtel de ce standing c’est deceptif.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame PARIS, Nous vous remercions de votre retour suite à votre récent séjour dans notre établissement. Il semblerait que notre accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ; nous en sommes désolés car cela ne correspond pas à la qualité de service et du niveau d'accueil que nous souhaitons offrir à l'ensemble de nos clients. Bien que nous comprenons votre déception, permettez-nous de vous dire que le mot "déceptif" n'est certainement pas approprié à notre établissement. Nous prenons bonne note de votre commentaire et des éléments transmis pour rectifier tout manquement constaté. Aussi, n'hésitez surtout pas à solliciter nos collègues pour tout besoin car ils sont à votre disposition pour vous satisfaire immédiatement. De cette façon, nous évitons les manquements que nous pouvons gérer sur le coup et vous satisfaire pendant votre séjour. Dans cette attente, recevez, Chers Clients, l'assurance de tous nos meilleurs soins. Bien cordialement Gana GUEYE
• W...

  4 / 5

  Le 17/12/2022 à 20:18

  Le spa est bien mais beaucoup de monde, il manquerait une piscine intérieure

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nos remerciements pour votre retour très contributif à l'amélioration de la bonne prise en charge de nos clients. Soyez assurés de notre intérêt dans cette perspective. Vous remerciant encore de votre confiance. Bien cordialement Gana GUEYE
• Julie.d

  2 / 5

  Le 14/12/2022 à 20:25

  Beaucoup trop de monde le dimanche pour profiter du spa ( compris dans l offre spa et brunch)! Tout le monde mélange, serviettes, peignoirs et claquettes ! Il y avait beaucoup trop de bruit! Ce qui est loin d'être reposant. Nous avons été très déçus, surtout pour un établissement de ce standing. Nous n avons pas pu profiter de toute notre offre. Heureusement que le brunch relève le niveau du spa. Beaucoup de choix pour le repas et le buffet est très bon. Je tiens à souligner la qualité de l accueil( irreprochable),et du dévouement des employés et notamment de Monsieur Gaye qui fait part d'un professionnalisme exemplaire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julie, Nous tenions à vous remercier de votre réservation dans notre établissement. Soyez assurés que nous avons bien conscience de cette situation sur laquelle nous travaillons au quotidien pour mieux vous servir. Nous y réfléchissons ardemment et vous pouvez compter sur notre prise en charge pour trouver la formule qui donnera une meilleure qualité de service. Dans cette attente , recevez, Chère Julie, l'assurance de tous nos meilleurs soins. Bien cordialement Gana GUEYE
• Stephanie.i

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 11:02

  J y ai passé l après midi pour un séminaire, les salles sont magnifiques ! Le personnel extra car nous avons eu cocktail après !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Stéphanie pour votre belle appréciation. En espérant avoir le plaisir de vous faire découvrir l'ensemble de nos services. A très bientôt Gana GUEYE
• Amandine.

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 21:18

  J'ai passé un week-end d'anniversaire très apaisant et je leur en remercie pour cela. Tout a été superbe, le personnel, l'hôtel en lui même, la chambre et son confort, le cadre, le spa bien sûr, le petit-déjeuner,... Je recommande fortement ! Merci encore, A bientot

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amandine, Nos remerciements pour votre agréable retour. Nous sommes ravis que vous avez passé un bon moment parmi nous. A très bientôt Gana GUEYE
• Romane.

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 12:15

  Très bel hôtel très bien situé Chambre propre et spacieuse Petit dej pour tous les goûts ( sucre sale ) Spa très sympa et diversifié... Une très bonne expérience Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nos vifs remerciements pour cet agréable retour que nous partageons avec nos équipes. A très bientôt Gana GUEYE
• Danielle.o

  1 / 5

  Le 02/12/2022 à 06:06

  Restaurant, belle salle. Très sympa Personel très aimable.
• Bilelou.

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 15:42

  Un accueil chaleureux, le personnel à l'écoute de la clientèle et très réactif. La chambre est spacieuse avec un balcon. Juste ne pas oublier de dépoussiérer la tringle du dressing ainsi que les abats jours.. Allergie oblige.. 😉 Très grand choix et de bons produits frais pour le petit déjeuner 👍 L'accès au SPA c'est le must 🧘‍♀️🙏 Nous reviendrons chez vous avec grand plaisir 👍 Bonne continuation à vous tous.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Nos remerciements pour votre belle appréciation. Au plaisir de vous revoir lors d'un autre séjour. Bien cordialement Gana GUEYE
• Aurore.a

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 06:32

  Bel établissement très bien situé dans le centre d'Aix-en-Provence. Chambre spacieuse à la décoration à la fois sobre et élégante, produits de soin à disposition dans la salle de bains. Restaurant qui propose des produits frais et goûteux, belle présentation et part généreuse. Un peu long pour le service du soir : 1h pour prendre la commande et le service de l'entrée. Mais les serveurs ont à cœur de vous être agréable. Petit déjeuner au top, copieux, varié avec du vrai jus d'orange pressé. De réelles améliorations sont à prévoir au SPA : pas d'accueil tant le soir que le matin, pas de tisane ni à 18h, pas plus qu'à 10h...., vitres du sauna et hamman sales.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurore, Nos remerciements pour votre appréciation très détaillée. Soyez assurée de notre intérêt pour une meilleure amélioration de nos services. Encore merci de votre confiance. Bien cordialement Gana GUEYE
• marc.o

  4 / 5

  Le 15/11/2022 à 18:41

  Accueil impeccable Très bon repas et petit-déjeuner Chambre propre mais basic pour un 4 étoiles Très bon spa Par.contre faire payer le parking d une moto au prix d une voiture 12 euros Très moyen

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lopez, Nous vous remercions de votre retour. Comme discuté au téléphone, cela découle d'un malentendu que nous regrettons vivement. Merci de votre accueil très cordial ce jour. A très bientôt Gana GUEYE
• Claire.o

  4 / 5

  Le 15/11/2022 à 06:48

  Emplacement idéal au cœur de la ville. Chambre spacieuse, décorée avec goût, propre, produits à disposition. Restaurant très bien : belle présentation, cuissons et fraîcheur au rv, produits goûteux. Le service est un peu long et la note élevée. Petit déjeuner au top : variété, fraîcheur, vraie jus d'orange et les serveurs ont à cœur de vous faire plaisir. Le SPA n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Nous l'avons testé sur 2 jours et le constat est identique : personne à l'accueil, pas de tisane à disposition (plus à 18h et pas encore préparée à 9h45 alors que le spa ouvre à 7h....), vitres sales... Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Tortorella, Nous vous remercions de votre retour suite à votre séjour. C'est un plaisir de savoir que nos prestations ont été , dans l'ensemble, à la hauteur pour vous accueillir correctement. Pour rappel, les Thermes Sextius sont fermées le dimanche , l'accueil du Spa est fermé. Cependant pour les besoins de la formule Brunch & Spa, nos hôtesses assurent l'accueil et vous assistent en plus de nos collègues de la réception de l'hôtel. Nous sommes désolés pour les manquements signalés, soyez assurés de toute notre dextérité pour que cela soit géré avec toute l'attention nécessaire. Encore merci de votre confiance. Gana GUEYE
• Sven.R

  4 / 5

  Le 14/11/2022 à 17:07

  Superbe hôtel ... A 2 pas du centre ville et ses bars et restaurants.Accueil professionnel et amical. Accès au spa et soins des thermes depuis l'hôtel pour les clients très pratiques. Soin au top, avec personnel doux et attentionné. 1 seul regret, pas de piscine intérieure et quand la piscine extérieure est arrêté, il ne reste que le jacuzzi pour se détendre et est vite plein Sinon, je recommende

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Tous nos remerciements pour votre confiance. A très bientôt Gana GUEYE
• Léa.A

  2 / 5

  Le 14/11/2022 à 15:29

  Je suis allée avec mon compagnon ce dimanche au spa. Vu le prix je suis très déçu !! Beaucoup de monde (environ 35, j’ai demandé à la dame. Il peut accueillir jusque 50 personnes en même temps !!!! L’horreur ) … et pas vraiment de calme. Les gens cris et personne ne dis rien. Un groupe c’est même amuser à faire des bombe dans la partie bain à remous… les installations sont vieillissante et pas forcément très bien entretenue.. les douches sensorielles ne fonctionnes pas bien, plusieurs sièges chauffant ne fonctionne pas. Des traces de rouille et de calcaire au niveau de la piscine .. et alors le mieux de tout ça c’est les toilettes !!! Je rappel que nous somme dans un hôtel 4 étoiles , le spa en fait également partie laisser les toilettes du spa dans cette état c’est inadmissible. Pour finir , nous devions prendre le brunch nous somme sortie en avance espérant prendre un petit apéro / ou café vers 11h15 11h30. Et la on nous a dis que ce n’étais pas possible il faut attendre l’ouverture du brunch …. Comment un hôtel 4 étoiles peux ne pas proposer un coin pour prendre l’apéro ou même un café un dimanche à 11h30 . Bref c’est dommage car les chambres on l’air bien . Mais n’y aller pas pour la journée spa. Aller ailleurs moins cher et plus intimiste.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Sanfilippo, Nous vous remercions pour votre retour très détaillé , cela est toujours pour nous un miroir pour mieux vous servir. Notre formule brunch reçoit beaucoup de monde le dimanche et si nous en recevons à un certain nombre, c'est parce que nos espaces nous le permettent. En effet, vous disposez d'un sauna, Hammams (chaud et tiède), Jacuzzi , salle de sport , une salle de relaxation et deux bassins pour vous détendre. Bien sûr, il est inadmissible que l'on puisse se comporter de la sorte dans les espaces et nous y veillerons attentivement pour le bien de tous. Concernant les toilettes et appareils "défectueux", notre service technique a fait le nécessaire pour gérer les manquements immédiatement. Nous concevons qu'il est inadmissible de ne pas pouvoir vous servir un apéritif avant le brunch, croyez-nous que nous en faisons tous les jours sans problème même si le bar est fermé à ces heures là. Nous sommes convaincus que c'est lié à une mauvaise prise en charge de votre requête mais en aucun cas cela ne doit se produire. Soyez assurée que ces manquements n'enlèvent en rien la qualité de service de notre brunch qui est devenu depuis fort longtemps une vraie institution dans notre ville. Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous y accueillir à nouveau pour vous faire oublier cette mauvaise expérience. Quand aux chambres, ce sera un plaisir de vous recevoir pour vous permettre de vous faire votre propre opinion. Dans cette attente, recevez, Chère Madame Sanfilippo, l'assurance de tous nos meilleurs soins. Bien cordialement Gana GUEYE
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 18:47

  Bien situé. Chambre très bien. Petit déjeuner parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lopez, Merci encore de votre confiance. C'est toujours un plaisir de vous savoir satisfaits. A très bientôt Gana GUEYE
• pat.t

  2 / 5

  Le 11/11/2022 à 07:43

  Chambre pas prête à l heure prévue. On m'envoie dans une autre au fin fond de l'hôtel avec plusieurs portes alors que je suis handicapée (j avais prévenu) . Spa toujours aussi sale malgré une soit disant rénovation qui a consisté à supprimer le petit sauna et le remplacer pour un fauteuil. Douche sensorytoujours en panne (pas d' eau chaude !). Espace détente supprimé car ils y font désormais du yoga payant. Jacuzzi avec nouveaux jets hyper dorts mais fuites d eau du toit et le pompon : crasse gluante toujours persistante sous le banc du hammam 🤮

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Nous vous remercions encore de votre réservation dans notre établissement. Pour vous être déjà rendus chez nous, vous connaissez déjà l'engagement qui est le nôtre pour vous accueillir et il suffit de regarder toutes les modernisations réalisées depuis quelques années pour s'en convaincre. A votre arrivée, la chambre doit être validée par la gouvernante et nous vous avons fait patienter 5 minutes pour la faire vérifier. Pour rappel, nos chambres avec douches sont en bout de couloir pour que vous ayez un accès direct aux ascenseurs. Nous sommes désolés que les rénovations du Spa ne soient pas à la hauteur de vos attentes mais nous trouvons votre retour très caricatural. A titre d'exemple , vous ne pouvez pas rater la salle de repos qui a été transférée dès l'entrée du Spa avec un nouvel espace , très bien aménagé et surtout très reposant. Dire que celle-ci a été supprimée est une mauvaise information. Nous rappelons que nous disposions d'un bain à remous et aujourd'hui nous avons un vrai jacuzzi (suite rénovations) ; nous demandons à nos techniciens de veiller à la vitesse des jets pour un meilleur rendu. Nous espérons que ces réponses vous conforteront dans notre engagement à toujours mieux vous écouter et vous servir qualitativement. Dans cette attente, recevez, Chers Clients, l'assurance de tous nos meilleurs soins. Bien cordialement Gana GUEYE
• Nathalie.a

  2 / 5

  Le 06/11/2022 à 18:08

  Hôtel qui ne mérite que 3 etoiles. Un service plus que léger. Réception limite aimable . Nous sommes arrivés sous une pluie battante ,il a fallu se battre pour pouvoir rentrer la voiture devant l'hôtel afin de décharger.. Aucune information donnée si le parking est affiché complet. Nous savions que la piscine extérieure était fermé en cette saison mais nous ne pouvions penser qu'il était impossible de se baigner dans la piscine intérieure à moins de prendre des cours . Le ménage en chambre médiocre et le lit refait incroyablement mal . Le petit déjeuner est correcte mais aucun service pour être placés . Vraiment très très déçus par le rapport qualité-prix. Le seul point fort est sa situation géographique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lamet, Je vous serai reconnaissant de savoir sous quel nom vous avez réservé; je n'ai rien sous votre nom. Nous sommes désolés que notre accueil n'ait pas été des meilleurs , certainement en raison des circonstances avancées. Soyez assurée que cette description ne correspond point au niveau d'accueil que nous souhaitons offrir à l'ensemble de nos clients. Pour rappel, nous avons un dépose minute devant l'hôtel pour vous permettre de décharger les affaires et se mettre ensuite au parking situé 50m plus haut ; l'intérieur reste un accès pompier que nous ouvrons à titre exceptionnel. Comme indiqué sur nos supports de communication, nous n'avons pas de piscine intérieure. Nous disposons d'une piscine extérieure (mi-mai, mi-septembre) ; les bassins intérieurs sont réservés aux cours d'aquagym et d' aquabike qu'il faut réserver auprès de mes collègues du Spa. Pour le nettoyage de la chambre, nous aurions souhaité vous identifier pour mieux comprendre mais nous nous sommes rapprochés de notre service d'étage pour attirer leur attention sur votre retour. Pour le Petit déjeuner, nos collègues vous accueillent tous les jours, certainement ils étaient entrain d'installer d'autres clients à ce même moment. Etant très attachés à la qualité de service, vous pouvez être garantie de notre intérêt à votre retour pour mieux vous accueillir. Dans cette attente, recevez, Chère Madame Lamet, l'assurance de toutes nos meilleures attentions. Bien cordialement Gana GUEYE
• COSTA.A

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 18:06

  Séjour en amoureux Très jolie chambre, très bon dîner (bravo les chefs !), spa sympathique et complet . Petit-déjeuner grandiose et diversifié

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame COSTA, C'est un plaisir de vous savoir satisfaits. A très bientôt Gana GUEYE
• Ophélie.o

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 16:56

  Très bien situé, très joli hôtel et jolie décoration de chambre! Les termes sont enormes, un bel espace!! Parfait pour bien décompresser !

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Merci de votre agréable appréciation. A très bientôt Gana GUEYE
• Alastor.

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 11:08

  Nous avons passé un excellent séjour ! L'équipe de l'accueil est souriante et agréable. La chambre d'hôtel est propre, ça sent bon, c'est beau. Le SPA est formidable. Nous n'avons pas vu la journée passer ! Le soir, nous avons pu découvrir le restaurant "l'orangerie". Nous nous sommes régalés ! Les plats sont copieux, bien dressés. Les serveurs sont souriants, discutent avec les clients. Le bar de l'hôtel est un endroit cosy où se retrouver le soir. Mention spéciale à Sandrine pour ses cocktails ! Merci pour tout et à très bientôt. Lila et Romain.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nos remerciements pour votre belle appréciation. Au plaisir de vous recevoir lors d'une prochaine demande. Bien cordialement Gana GUEYE
• Helene.e

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 20:55

  Journée avec déjeuner + cours de yoga + accès espace détente + 1 soin (pris en supplément), génial ! Personnel aux petits soins, c'était parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nos remerciements pour votre belle appréciation. C'est toujours un plaisir de vous savoir satisfaits. Bien cordialement Gana GUEYE
• Pauline.a

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 20:51

  Très joli hôtel, j'ai beaucoup apprécié la décoration de la réception. Chambre nickel, literie hyper confortable et petit déjeuner varié pour tous les goûts. Le personnel est adorable que ce soit à la réception qu'à la maintenance. Accès au SPA illimité dans un cadre propre et calme. Je recommande sans hésiter

  Réponse du propriétaire :
  Merci Chère Pauline pour votre belle appréciation. Au plaisir de vous recevoir lors d'une autre sollicitation. Bien cordialement Gana GUEYE
• stephane.U

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 09:27

  Parfait. Idéalement placé, l'espace spa est superbe, piscine intérieure extérieure jacuzzi hammam sauna, un bel endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Tous nos remerciements pour votre appréciation. C'est toujours un plaisir de vous savoir satisfaits. A très bientôt Gana GUEYE
• JM..

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 12:36

  L'hôtel Aquabella est situé dans un beau bâtiment tout proche du centre ville d'Aix-en-Provence. Il offre également un joli jardin provençal visible depuis la salle à manger. L'accueil est professionnel. L'hôtel propose un accès au parking public tout proche. J'ai apprécié le décor raffiné de la chambre. Le mobilier et l'aménagement intérieur y sont bien pensés pour le confort et le rangement des effets personnels. Les matériaux sont de qualité et la chambre spacieuse. Pas eu le temps de profiter de la piscine extérieure et du spa mais une prochaine fois probablement. Seul regret : le petit dejeuner, trop simple et peu varié.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nous vous remercions de votre appréciation. Soyez assurés de notre intérêt pour mieux vous accueillir. À très bientôt Gana Gueye
• Nadia.a

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 16:56

  Mon dieu cest le paradis .... a faire absolument.... journée détente avec hamman, sauna, jacuzzi, et soins enveloppement a l argine,,,, et bien dautres soins.,,,, et une équipe souriante a votre écoute.... je recommande fortement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadia , Nos remerciements pour votre agréable appréciation. À très bientôt Gana Gueye
• Pascal.m

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 09:24

  Collaborateurs dès la réception souriants et particulièrement prévenants. Infrastructure à la hauteur de l'accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pascal, Au plaisir de vous avoir compté parmi nos clients. Merci pour cette belle appréciation A très bientôt Gana GUEYE
• Laurent.i

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 16:39

  Bel hôtel Personnels très professionnels Amabilité et écoute Chambre confortable avec tout ce qu il faut. J'ai passé deux nuits ..très bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent, Nos remerciements pour votre retour qui fait plaisir à nos équipes. Au plaisir de vous recevoir lors d'un autre séjour. Bien cordialement Gana GUEYE
• Julie.u

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 21:09

  Un diner de gala organisé là bas, service nickel, repas delicieux, personnel aux petits soin et très joli cadre !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Chère Julie; A très bientôt Gana GUEYE
• Léo.a

  1 / 5

  Le 11/10/2022 à 10:44

  En réponse à madame Gana Gueye ,à aucun moment l'ont ne m'a informé que ma trottinette pouvez gêné car on m'a conseillé de la mettre niveau restaurant, donc si vos hôtes ne sont pas capables d'établir vos règles quand est il de votre responsable très irrespectueuse ?,heureux de ne pas travailler pour vous

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rambaud, La moindre des choses quand on arrive dans un espace pour chercher du travail est de se présenter correctement. Il manquait de peu que vous rentriez votre trotinette dans le restaurant pour déposer votre CV, ce à quoi notre responsable restauration vous a demandé de ne pas salir le restaurant avant son service. Au vu de votre comportement ce jour-là et de l'audace que vous avez de venir dans cet espace mettre un tel commentaire , nous sommes plus que ravis de ne pas vous compter parmi les membres de notre personnel. Bonne continuation. Gana GUEYE
• severine.r

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 20:29

  Très belle découverte, merci à Lisa à l'accueil à Marc à la réservation ainsi qu'à Maxim au bar de la piscine. Tout était superbe hâte de revenir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame CROZAT, C'est un plaisir de recevoir votre belle appréciation. Au plaisir de vous revoir. A très bientôt Gana GUEYE
• PICS.A

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 15:07

  Toujours au top. Notre petit point de rendez-vous pour se ressourcer et reprendre ainsi le cours de nos vies. Les points positifs ? Un merveilleux rapport qualité le prix, le goût des bonnes choses, un service nickel et toujours bienveillant. Quelques points négatifs ? Quand on essaye de laisser des prix abordables il faut, en tant que client, laisser place à l'approximation sur certain détails de finition. Sinon, l'établissement est force de mise à jour et d'entretien, pas une seule fois nous sommes venu pour faire exactement la même chose, le cadre évolue et c'est très appréciable. La note du restaurant est la même. Un très bel univers visuel, autant dans le cadre que dans l'assiette. On en a pour son argent en quantité et en qualité. On y retournera, tant qu'on pourra.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Nos remerciements pour votre appréciation. Au plaisir de vous recevoir lors d'une autre sollicitation. Bien cordialement Gana GUEYE
• yann.a

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 10:58

  Très belle hôtel idéalement situé dans le centre, offrant di ers prestation SPA

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Merci encore de votre confiance. A très bientôt Gana GUEYE
• romain.a

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 17:10

  Belle hôtel et bon restaurant au coeur de Aix en Provence. Très bien situe et agréable .

  Réponse du propriétaire :
  Merci Cher Romain pour votre confiance. A très bientôt Gana GUEYE
• jf.a

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 20:50

  Parking accueil cadre propreté esthétique dégustation repas, tout y est Calme et dépaysement total, balade à pied, pas besoin de voiture, que du positif, rien n’est venu ternir ou noircir le tableau A refaire absolument

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Nos remerciements pour votre appréciation. C'est un plaisir de vous avoir servi. A très bientôt Gana GUEYE
• Cyril.h

  3 / 5

  Le 06/09/2022 à 20:29

  Je regrette de ne pas vous donner plus d'étoiles mais le coup du parking payant en supplément et le petit déjeuner en chambre qui à été oublié m'oblige à vous partager cette note

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Chazelle, Encore merci de votre séjour dans notre établissement. Pour rappel, sur toutes nos confirmations de réservation, il est noté le tarif préférentiel de 12€ pour nos clients au lieu de 35€ en tarif public. Concernant l'espace repassage, nous rappelons d'abord que nous avons un service pressing mais aussi un espace repassage pour les clients souhaitant repasser eux-mêmes leurs articles. Nous avons choisi cet espace à proximité de la réception pour vous assister immédiatement ; soyez assurée que nous avons bien pris en compte cette remarque pour mieux vous satisfaire. Bien cordialement Gana GUEYE
• Elisabeth.o

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 19:29

  Hôtel merveilleux, personnel accueillant et très aimable . Petit bémol pour celui de la piscine où certaines personnes qui travaillent au bar sont vraiment désagréables ... dommage, sinon c'était parfait

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élisabeth, Nos remerciements pour votre appréciation A très bientôt Gana GUEYE
• AD.

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 16:14

  Accueil très professionnel,chambre parfaite que ce soit en terme de mobilier, propreté,taille Le spa est très bien et propre avec sauna, hammam,différentes douches,bains à bulles,salle de sport, fauteuils chauffants.. Le petit déjeuner buffet continental est très varié,quant au restaurant,l Orangerie ,les repas y sont délicieux,les serveurs très aimables et à l écoute Il se situe non loin du centre,nous avons pu y aller à pied en moins de 10mn pour se balader Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nos remerciements pour votre belle appréciation. Ravis de vous servir correctement A très bientôt Gana GUEYE
• geromine.c

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 06:56

  J'y étais a l occasion d un mariage ...les chambres sont confortables et spacieuse s. le petit déjeuner complet et de qualités pris sur la terrasse vu sur .l'espace piscine ..le personnel est au top .le repas (des apéros jusqu'au dessert ) était très bon et de qualité ..enfin on a passer un weekend très agréable ..on a pas eu le temps d'essayer l'espace spa ...une prochaine fois ....je recommande fortement....pour un séjour sur Aix .ou un mariage 😁

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Tous nos remerciements pour votre appréciation. A très bientôt Gana GUEYE
• Agl.g

  3 / 5

  Le 28/08/2022 à 21:44

  Hotel Spa bien situé dans le centre ville de Aix-en-Provence. Buffet brunch du dimanche peu attrayant : choix proposés peu raffinés. Aucun met appétissant. Le Spa est moyen : propreté qui laisse à désirer au niveau des vestiaires et des WC. Wc non controlé au fil de la journée. Avec une propreté qui se dégrade au fil des heures. Vestiaires avec des casiers qui s'ouvrent subitement en cours de journée. Donc affaires personnelles non sécurisées. Bassin à remous trop petit par rapport au nombre de personnes présentes dans le Spa. Vestiaires communs pour hommes et femmes et un simple rideau pour se changer. Salle de détente rudimentaire : pas de musique apaisante, seulement un aquarium en guise d'apaisement. Piscine extérieure au soleil : prévoir une crème solaire. 2 salles de sauna : mais une seule qui fonctionne. Beaucoup de monde et par conséquent la propreté laisse à désirer au fil des heures. Aucun entretien au fil de la journée. Au final : prestations vraiment moyennes. Très déçue par ce Spa aixois.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Soyez assurés de notre intérêt majeur pour cette appréciation fort exceptionnelle. Nous y apportons toutes les corrections nécessaires pour mieux vous accueillir. Bien cordialement Gana GUEYE
• Katia.t

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 18:01

  Il mérite ses étoiles très belle hôtel chambre spacieuse, restaurant de qualité ,avec un personnel au petit soin pour ses clients

  Réponse du propriétaire :
  Chère Katia, Tous nos remerciements pour votre appréciation À très bientôt Gana GUEYE
• laurent.i

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 14:53

  Restaurant excellent service au top ,très belle piscine spa un peu trop petit chambre très jolie mais le ménage à revoir je l’ai signalé à l accueil

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent, Merci pour votre retour renseigné. Nous prenons bonne note de votre remarque sur la deuxième partie et nous y veillerons pour mieux vous accueillir. A très bientôt Gana GUEYE Nous
• Luisa.m

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 16:36

  Excellent hôtel offrant des prestations et un service très appréciables. Un SPA complet, entretenu, une jolie piscine et des extérieurs qui invitent au repos. Des chambres spacieuses décorées avec goût. Un personnel charmant, bienveillant, attentif à votre confort. Établissement très bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Luisa, Encore merci de votre confiance pour séjour à Aix en Provence. C'est un plaisir de savoir que notre service vois ait donné satisfaction. A très bientôt Gana GUEYE
• Sandra.o

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 07:25

  Nous avons passé un très bon weekend. Accueil réception très agréable, literie confortable, chambre insonorisée, propre. Surclassement offert. Petit déjeuner et brunch avec beaucoup de choix et des serveurs aux petits soins. Piscine et spa très bien. Il manque une étoile, hélas, pour le personnel du bar de la piscine, ils vous font bien sentir qu'ils n'ont aucune envie d'être là.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, Nous vous remercions de votre appréciation fort renseignée. Soyez assurée de notre intérêt pour mieux vous accueillir. À très bientôt Gana GUEYE
• Nina.e

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 05:52

  Plusieurs expériences dans cet établissement. L'hôtel : Accueil chaleureux. Les chambres sont au top tout est pensé pour que le client soit bien. D'une manière générale une belle décoration pour cet hôtel. Le restaurant : une bonne cuisine raffinée des desserts à tomber. On se régale à chaque fois. Le SPA : fauteuils chauffants et vite pris d'assaut pourtant il y en a un certain nombre, victimes de leur succès ☺️👍. 2 hammams (chaud et plus chaud) saunas douches sensorielles (coup de cœur) grand jacuzzi....etc Un SPA qui vaut le détour. Par contre a éviter le weekend trop de monde Jacuzzi fauteuils bondés. Je recommande vivement cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Tous nos remerciements pour votre appréciation. Soyez assurés de toute notre meilleure attention pour mieux vous accueillir. Bien cordialement Gana GUEYE
• 015-FR_0243.

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 14:17

  Hôtel au top. Chambre très agréable, piscine propre, restaurant délicieux, emplacement idéal et surtout, surtout, personnel très sympathique et ayant à cœur d'aider en permanence (je pense notamment à la souriante Mélanie de la réception). Nous reviendrons, c'est certain ! Merci pour tout, grâce à vous, nous avons passé un séjour inoubliable à la découverte d'Aix et de sa région !

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, C'est toujours un plaisir de vous savoir satisfaits. A très bientôt Gana GUEYE
• Élie.a

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 22:32

  Très beau cadre , mais gâché par l’équipe qui y travaille . Je suis arrivé a 6h45 du matin , on m’a donné la chambre a 15h . Aucun problème c est ce qui était convenu . A 12h30 je demande une serviette pour patienter à la piscine , on me répond c’est uniquement au Check in . Aucune flexibilité , aucun service . Je déconseille fortement cet établissement .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Partouche, Nous tenions encore à vous remercier pour votre réservation dans notre établissement. Pour rappel, comme annoncé en amont, les arrivées chez nous sont prévues à partir de 15h00 et les départs à 12h00. Cela n'empêche que nous disposons d'une consigne pour vous garder les affaires jusqu'à disponibilité de la chambre. Vous comprendrez aisément qu'en cette période de haute fréquentation, ce n'est pas chose facile de vous recevoir à 06h45. Vous vous êtes installés dans les jardins de l'hôtel avant de demander des serviettes pour la piscine. Comme aussi annoncé, nous vous accordons l'accès aux installations à l'heure d'arrivée (15h00). Pour autant , au vu de votre situation , nous vous avons accueilli à la piscine et vous avez eu la chambre à 14h00. Le jour de votre départ, vous avez laissé toutes vos affaires dans la chambre alors que le départ est à midi. Nous vous avons relancé plusieurs fois sans succès et c'est uniquement à 14h00 que vous vous êtes présentés pour le départ. En outre , vous avez refusé de mettre votre voiture au parking, elle est restée devant l'hôtel tout le séjour. C'est vous dire toutes les difficultés que notre personnel dévoué a rencontrées pour vous accueillir. Sachez , Cher Mr Partouche que nous sommes très attachés à la qualité de service mais pour y parvenir, il est impératif qu'un minimum de code de bonne conduite soit respecté. Soyez garantis de l'assurance de toute notre considération. Gana GUEYE
• erwan.O

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 18:24

  En plein centre, tout à pied c'est un bon début. Le personnel au top c'est à la hauteur des prétentions de l'établissement. Le spa de grande qualité, le cadre de la piscine, le buffet de très bon niveau ça aussi ça compte! La chambre privilège est bien agencée, au standard de ce type d'établissement. Manque 1 étoile pour les canalisations bouchées et un écoulement d'eau très lent. Quel dommage que ce détail si important ne soit pas vérifié avant le check in.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Cosse, Tous nos remerciements pour votre appréciation. Nous prenons bonne note de votre appréciation et vous en remercions. Soyez assurée de la disponibilité de nos équipes durant votre séjour pour vous assister convenablement. Bien cordialement Gana GUEYE
• Christophe.e

  3 / 5

  Le 12/05/2022 à 17:47

  Week-end familiale agréable autour d'une belle piscine. Le petit déjeuner copieux et personnel au petit soin. Chambre familiale 201 et 202 trop bruyante à notre goût pour mettre un avis plus avantageux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Le Goudeveze, Nos remerciements pour votre appréciation. Nous n'avons pas connaissance de nuisances sonores sur nos chambres depuis qu'on a renforcé l'insonorisation sur nos extérieurs Nous sommes désolés de ce désagrément que nous prenons en charge immédiatement. Bien cordialement Gana GUEYE
• Angela.a

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 19:37

  Journée spa et brunch entre copines. Très joli cadre, un accueil satisfaisant et des serveurs très sympathiques. Les équipements intérieurs du spa sont très bien. Malheureusement nous n'avons pas pu profiter de la piscine extérieure en raison de la pluie ce qui a eu pour conséquence que nous étions beaucoup à l'intérieur. Un petit geste aurait pu être fait dans la mesure où nous avions payé 95€ en raison de l'ouverture de la piscine extérieure. Le brunch est très bien et très bon beaucoup de choix en salé et sucré. Seul petit bémol pas de jus fruit compris dans le brunch. Nous reviendrons pour profiter du soleil 🤞🏻

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angela, Nous vous remercions encore de votre réservation pour le brunch de ce dimanche. C'est un plaisir de vous savoir satisfaits même si en raison du temps , la piscine extérieure a été fermée plus tôt que d'habitude. Afin de vous satisfaire , nous rappelons que nous avons ouvert les bassins intérieurs. Pour les jus de fruits , nous prenons bonne note de votre remarque. Nous rappelons que seuls café et eaux sont inclus dans l'offre. Encore merci de votre confiance Bien cordialement Gana GUEYE
• Euille.a

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 22:38

  Super hôtel, la suite était très propre ,le personnel était très accueillant. Et les thermes sont juste à côté. La possibilité d'avoir un peignoir et de traverser direct dans l'eau chaude des bains . Le petit dej était garnie à foison. Plein de service de chambre différent et moderne . Super nous reviendrons très prochainement

  Réponse du propriétaire :
  Merci encore de votre confiance, chers clients Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits A très bientôt Gana GUEYE
• Maison.o

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 05:24

  Nous avons envoyé nos parents passer un weekend à l'hôtel et avons dîné au restaurant. La décoration est soignée et tendance, le personnel professionnel et sympathique. Les chambres sont belles avec une vue sur les toits d'Aix et la cathédrale. Hormis la literie que je n'ai pas essayé je ne peux que tout recommander mes parents remercient l'équipe chaleureusement.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Tous nos remerciements pour votre belle appréciation Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits À très bientôt Gana GUEYE
• olivier.i

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 17:18

  Mon précédent post et la réponse qui a été donné par l’hôtel peut faire penser que le personnel m a conseillé de reserver ailleurs pour une réservation en plein été. Non ce n’est pas le cas puisque on m a conseillé de réserver ailleurs pour ce week end du 9 avril car les “suites” ont un mobilier qui n est pas adapté aux enfants … On m’a par ailleurs indiqué que les réservations sur le site de l’hôtel ne sont pas ouvertes aux enfants toute l’année car les capacités d’accueil des enfants sont “limités”. Bref, pour le même prix et un emplacement premium en centre ville 5* spa piscine interieur / exterieure chauffée et des chambres plus grandes, je conseille fortement le Renaissance. Eux aussi sont “spa” mais savent acceuillir les familles ( enfants et personnes âgées ) avec un niveau de services qui est largement superieur à celui de l’Aquabella.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ricard, A la lecture de votre commentaire, il apparait clairement que notre hôtel vous a toujours donné satisfaction ; raison pour laquelle vous y êtes revenus régulièrement en privé ou en professionnel pendant plus de 10 ans. Comme vous l’ont expliqué clairement nos collègues de la réservation lors de votre appel, ces derniers étés, nous avons rencontré énormément de problèmes autour de la piscine. Il ne se passait pas un jour sans que les clients nous montraient de façon évidente qu’il était impossible d’y passer un moment de détente dans de telles conditions. Nous tenons à rappeler que cette décision ne nous ravit certainement pas, c’était une nécessité pour réduire les nombreuses plaintes que nous recevions quotidiennement. Nous sommes désolés que cela ne vous plaise pas mais cela n’enlève en rien la qualité de services de notre établissement que vous connaissez très bien sinon vous ne vous y seriez pas rendus pendant autant d’années. Nous en profitons pour rappeler que cet espace est un lieu d’échange entre clients et professionnels pour nous aider à recueillir des avis utiles, justes et constructifs dans le seul but d’améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire. Nous regrettons sincèrement que ce changement de politique vous amène à un tel extrême cependant nous sommes ouverts à la discussion si davantage vous le souhaitez. Encore merci de votre confiance. Gana GUEYE
• Pierre-Louis.

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 18:54

  Un excellent séjour. L’hôtel est très joli, on note une belle décoration, il est agréable de s’y balader. Les chambres sont bien pensées malgré quelques usures sur le mobilier. La literie est très satisfaisante. Il y a une baignoire. Spa : un excellent moment malgré un peu de monde à certaines heures. Le personnel était dans l’ensemble très agréable, à l’écoute des clients pour que le séjour se passe au mieux. Le petit-déjeuner était tout simplement parfait. On y trouve de nombreux produits de qualité (du salé et du sucré). C’est un excellent ensemble ! MAJ 2ème visite : une nouvelle fois, c'était un excellent séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Cher Pierre-Louis. Nous sommes ravis de vous avoir servi convenablement. A très bientôt Gana GUEYE
• Small.o

  1 / 5

  Le 10/03/2022 à 12:19

  Hôtel d'une médiocrité indescriptible, une honte de se définir comme hôtel 4 étoiles, il serait souhaitable de revoir ce qu'un SPA digne de ce nom propose comme service. Cet hôtel convient parfaitement aux personnes habitués des bouibouis de villages mais certainement pas pour des personnes habitués par cet catégorie d'hôtel. 3 étoiles sont clairement à retirer à cet endroit

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Afin de donner une crédibilité à votre retour, il serait fort respectueux pour nous et les lecteurs de vous identifier clairement. Soyez assurés que tout commentaire utile et constructif , est pris en charge point par point , traité immédiatement pour éradiquer tout manquement avéré. Nous avons mis en place ces plateformes pour avoir vos retours car c'est vous qui pouvez nous donner ce regard d'utilisateurs mais comprenez que cela n'a d'utilité que lorsque vous avancez à visage découvert. Au passage nous relevons le caractère particulier de votre commentaire même si nous ne sommes pas à l'abri de probables dysfonctionnements. Je reste personnellement à votre écoute si vous souhaitez me contacter pour un échange productif. Bien cordialement Gana GUEYE
• Nicolas.a

  2 / 5

  Le 05/03/2022 à 17:08

  4ème fois que nous venons à cet hôtel qui est superbe et un personnel exceptionnel à l’écoute. Je recommande le restaurant qui est top en hiver mais surtout en été le bord de la piscine qui offre un coin dépaysant en plein centre ville. Je ne parle pas du petit déjeuner qui est remarquable, voir le meilleur de tous les brunchs pris dans les hôtels de cette gamme. Son responsable est l’écoute et il travaille d’arrache-pied pour mettre tout le monde à l’Aise et ce même après le lendemain de l’accouchement de sa femme. Alors pourquoi un 2 étoiles seulement. 2 étoiles car je viens ici pour profiter de l’espace aquatique et que force est de constater, les clients de l’hôtel n’ont aucun traitement de faveur par rapport aux personnes venant de l’ extérieur, même pas un nombre limité et qu’il est possible de trouver des troupes venant crier ou hurler dans un espace de détente et qu’aucun personnel n’est présent pour temporiser. Pas de racailles mais nous n’en sommes pas loin lorsque ces personnes se vont dans le bain à remous avec leur téléphone ou dans le Hamam pour faire du tiktok. Si l’on ajoute à cela l’impossibilité à 15h de réserver un soin alors que nous sommes venus exprès car la gestion du spa préfère facturer des massages, il est triste de voir 4 jeunes filles attendre après le client alors qu’on nous dit que c’est plein jusque dimanche 17h. Ce cadre sera très certainement notre dernière venue malgré un hôtel remarquable avec un personnel dynamique mais faisant le choix de posséder un spa digne d’une piscine municipale de quartier mal fréquenté.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Watterlot, Tous nos remerciements pour vos séjours dans notre établissement. Étant donné votre fidélité à notre hôtel, vous êtes bien placé pour juger de notre niveau de service. Nous vous remercions d'ailleurs de l'avoir souligné en préambule. Concernant le Spa, un privilège indéniable est que vous avez un accès gratuit aux installations contrairement aux extérieurs. Aussi , l'accès pour les clients hébergés est de 15h00 jour d'arrivée jusqu'à 21heures et 12h00 jour de départ. Nous avons fait cette mise en place pour vous permettre de mieux profiter de nos espaces. Cela n'enlève pas la gène que le nombre de clients en journée peut occasionner ; nous en prenons conscience et y apporterons toutes les corrections nécessaires pour éviter certains désagréments. Quand aux soins, nous ne pouvons garantir des disponibilités pour un client qui ne le demande pas. Dans toutes nos confirmations de réservation, nous vous invitons à vous y prendre à l'avance pour bénéficier de créneaux en amont. Nous tenons aussi à vous dire toute notre préoccupation de voir un client habitué partir pour des raisons de cette nature Encore merci de votre confiance Bien cordialement Gana GUEYE
• Eva.a

  4 / 5

  Le 02/03/2022 à 15:56

  L’hôtel est génial, la literie était top nous avons bien dormi. J’ai beaucoup apprécié que le taxi soit pris en charge le dimanche soir pour aller au casino. Large amplitude horaire pour accéder à l’espace détente (sauna, hammam) et profiter au maximum. Nous avons beaucoup de choix pour le petit déjeuner. Un des peignoir était taché et plein de trous mais ils ont été très réactifs et nous l’ont changé. La vue au premier étage n'était pas superbe (chambre 127). Et enfin j'ai trouvé que certains membres du personnel n'étaient pas très souriants.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Langard , Nous tenions à vous remercier vivement de votre retour très instructif. Tél est l'objet de ces outils d'échange, le but principal étant de mieux vous servir. Soyez assurés que nous prenons bonnes notes de vos remarques et nous y prêterons toute l'attention nécessaire. Merci de votre confiance Bien cordialement Gana Gueye
• V.

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 09:06

  SUPERBE ! PROPRETÉ CONFORT RESTAURANT TOUT EST LA POUR VOUS RENDRE HEUREUX ! Vraiment très satisfait de notre séjour sur cette magnifique ville d'Aix ! Hôtel Central au pied de ses ruelles animés ! Personnels Exceptionnel ! Merci Gauthier pour ce chaleureux accueil du matin quel professionnalisme ! Restaurant de l'hôtel Fabuleux cet Hôtel mérite largement ses 4 étoiles ! Merci A Tous à très bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Tous nos remerciements pour votre appréciation Au plaisir de vous recevoir lors d'un autre séjour à Aix en Provence Bien cordialement Gana Gueye
• Alex.

  3 / 5

  Le 18/02/2022 à 21:31

  Nous pensions que vu d extérieur.. ça aurait été wahouuuu. Mais le côté spa est très décevant. Jaccuzi froid .. le décord est en mode piscine.. le personnel manque de sourire et de certitude.. les finitions sont vraiment à revoir. Le côté bar rien à dire.. et les 4 étoiles sont méritées.. planche à tapas au top. Nous avions plus faim. Produits de qualités jusqu au pain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions de votre partage d'expérience suite à votre récente réservation dans notre espace détente. Bien que vous nous attribuez le mérite d'un établissement 4 étoiles, il semblerait que vous ayez été déçus par notre espace détente, notamment le bain à remous. Nous avons fait de vastes rénovations depuis des années et nous vous assurons que notre produit évolue constamment ; nous sommes désolés que cela ne réponde pas à votre niveau d'attente. Encore merci de votre confiance. Bien cordialement Gana GUEYE
• Virg.

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 18:25

  Bel hôtel, grande capacité d'accueil, idéale pour congrès ou entreprises. Salle de resto très jolie, déco jungle. Petit déjeuner copieux mais de qualité médiocre. ( oeufs brouillés en poudre, viennoiseries de piètres qualités,boissons chaudes à la machine...) Espace bien être et spa de grande surface. Transats chauffants bien agréables, jacuzzi un peu vieillissant. Hammam et sauna de grande capacité. Position de l hôtel idéale. À 2 pas de la vieille ville.

  Réponse du propriétaire :
  Merci encore Mme Pannier pour votre réservation dans notre établissement. Il semblerait que le Petit n'ait pas été à votre niveau d'attente ; soyez assurée que nous allons veiller à ce que cela soit une exception car comme vous le constatez, cela est rare qu'on ait un retour aussi décalé sur le Petit déjeuner. Encore merci de votre confiance. Bien cordialement Gana GUEYE
• Stacy.

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 09:28

  Une très bonne surprise ! Nous avons pris une formule SPA&TAPAS Très peu de monde nous avons pu profiter d’un bain à remous, d’un hammam (chaud et tiède), d’un sauna, de fauteuils chauffants pendant près de 3h. Ensuite nous sommes allés au bar savourer notre boisson et une très jolie planche ! Délicieuse. Un accueil au top et tout est fourni : peignoir, serviette et tongs. Un super moment merci ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre agréable retour. A très bientôt Gana Gueye
• REYNAUD.a

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 03:55

  Très bel hôtel. La chambre 403 n'était pas particulièrement jolie, la baignoire était pleine de marques de coups, la tablette totalement déchargée et donc inutilisable en arrivant dans la chambre. La literie était extrêmement confortable ! L'espace spa et bien être un peu daté, notamment le bain à remous. Le petit déjeuner excellent !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laetitia, Nous vous remercions de votre appréciation. C'est un réel plaisir de savoir que notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Concernant la chambre, c'est une confort au quatrième étage avec vu sur côté jardin, nous regrettons qu'elle ne soit passez confortable pour vous. Pour les coups sur la baignoire, soyez assurés que nous y prêterons toute l'attention requise. Pour la tablette notre service en charge a déjà fait le nécessaire. Nous tenons aussi à vous demander solennellement de nous solliciter directement pendant vos séjours pour mieux gérer les moindres manquements. Pour le Spa, nous ne cessons d'améliorer la qualité des installations, ce qui est d'ailleurs le cas en ce moment-même où je rédige cette réponse. Nous espérons vivement avoir la plaisir de vous accueillir lors d'un autre séjour à Aix ne Provence, notre seul but étant de mieux vous satisfaire. Bien cordialement Gana GUEYE
• Thomas.�

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 15:48

  J'ai passé un super weekend dans cette hôtel le personnel est super que se soit à la réception , au restaurant et même au bar , les chambres sont très agréables , le restaurant très bon pour m'à part je trouve que le rapport qualité prix ( pour tout les services de l'hôtel) sont vraiment super . Encore merci pour cette agréable séjour .

  Réponse du propriétaire :
  Merci Thomas. Nos équipes sont à pied d'œuvre pour vous satisfaire et c'est toujours un plaisir de vous savoir satisfaits. A très bientôt Gana GUEYE
• Virginie.a

  3 / 5

  Le 22/01/2022 à 11:29

  Nous avions réserver pour un séjour détente en couple pour 2 nuits, en souhaitant profiter des thermes pour nous détendre … dommage qu’il n’y ai pas eu d’eau chaude ce jour là , thermes ouverts, mais à l’eau froide, peu voir pas agréable. Finalement nous avons passé la journée dans la chambre, sans eau chaude. Dommage que nous n’ayons pas eu l’information avant d’arriver à l’hôtel, alors qu’il s’agissait d’une intervention programmée. Un petit geste commercial a été fait, mais pour nos prochains week-end détente nous irons dans un autre lieu. Ras par ailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Virginie, Nous vous remercions encore de votre séjour dans notre établissement. Nous réitérons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par la coupure d'eau chaude entre 09h00 et 16h30. Pour répondre à votre retour, nous rappelons que les arrivées sont prévues à partir de 15h00. Nous savions que l'intervention allait durer au maximum jusqu'à 18h00 ; il n'était nullement nécessaire de vous alerter pour une intervention alors que vous n' étiez pas encore arrivée à l'hôtel. Pour information, nous avons prévenu tous les clients qui arrivaient la veille et ceux qui étaient en recouche. Pour le Spa , nous avions une réserve d'eau chaude pour vous accueillir , cela n'était peut être pas assez pour vous satisfaire. Le geste commercial a été fait devant votre insistance mais cela n'a rien à avoir avec la coupure d'eau chaude qui n'était pas un élément déterminant à ce point car vous arriviez le jour-même. Vous remerciant encore de votre séjour. Bien cordialement Gana GUEYE
• Anthony.u

  4 / 5

  Le 10/01/2022 à 20:22

  Hôtel et spa de qualité !! La partie hôtellerie est vraiment digne d'un hôtel 4 étoiles avec un personnel au petit soin. Je recommande également le restaurant de l'hôtel avec des serveurs sympathiques et des plats raffinés pour un coût honnête. Seul bémol éventuel, la taille du spa qui selon l'heure peut vite être bondé (accès possible par des personnes extérieurs à l'hôtel)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Anthony, Encore merci de votre confiance pour votre réservation dans notre établissement. C'est un plaisir de savoir que nos équipes et services ont répondu à vos attentes. Soyez assurés que nous avons pris bonne note de votre remarque et nous y veillons avec grand intérêt. A très bientôt Gana GUEYE
• Alain.e

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 15:43

  Nous sommes venus pour le Week-end avec mon épouse alors que nous habitons le département ! cet hôtel est magnifique les chambres très belles et propres ! La décoration mérite le détours. nous sommes passés par le bar et avons dégusté des cocktails savoureux dans une ambiance cosi...Quant au restaurant c'est une excellente adresse à AIX . Pour avoir pris trois repas sur place c'est vraiment savoureux et nul besoin de sortir pour se croire en vacances sauf dans le jardin ou la patinoire !!! Alors que la pandémie fait rage nous avons passé un séjour de rêve avec le sentiment d'être en vacances ! MERCI aux équipes de l'Aquabella et de l'orangerie nous reviendrons en utilisant le SPA lors de notre prochain séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Leclerc, Encore merci de votre confiance. C'est un plaisir de savoir que nous avons été à la hauteur lors de votre séjour. A très bientôt Gana GUEYE
• Manon.e

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 14:48

  C’est la 2ème fois que nous venons, un accueil au top le personnel est très agréable. Nous avons eus la chance d’être surclassé dans une superbe suite. Très propre. Le petit déjeuné est bon et le spa super et très reposant. De plus l’hôtel et très bien placé en ville . Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Merci encore Manon pour votre confiance. C'est un plaisir pour nos équipes de recevoir votre belle appréciation. Passez d'excellentes fêtes de fin d'année. A très bientôt Gana Gueye
• Christian.e

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 18:47

  Choisi pour ses thermes l'hôtel ne m'a pas déçu Bonne literie, complement insonorisé excellent petit déjeuner. En revanche, personnel de l'accueil peu disponible pour aider en cas de problème en chambre ( climatisation, téléphone...) Pour finir sur une bonne note ,la situation par rapport aux restaurants et commerces Aixois est idéale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christian , Tous nos remerciements pour votre appréciation. Nous y prêterons toute l'attention requise pour une meilleure prise en charge comme nous avons coutume dans notre établissement. Passez d'excellentes fêtes de fin d'année Bien cordialement Gana Gueye
• Thierry.

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 19:50

  Très bon hotel , le personnel est extrêmement sympathique et serviable. Conformément à la description, l'hôtel Aquabella est très bien situé, à quelques minutes du centre ville et de l'autoroute. Je conseille très fortement. La chambre était confortable et le petit déjeuner était juste parfait avec une variété de produit de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Thierry pour votre appréciation. Au plaisir de vous servir Bien cordialement Gana Gueye
• Rebecca.r

  4 / 5

  Le 14/12/2021 à 06:15

  Très bel Hôtel au coeur de ville mêlant vieilles pierres et modernisme. Les chambres comfort sont spacieuses bien aménagées et décorées sobrement. La propreté est irréprochable. Le personnel est accueillant et à disposition. Le petit déjeuner sous forme de buffet est complet et régulièrement approvisionné et arrangé. La salle de petit déjeuner est agréable et dispose d'une véranda donnant sur la piscine et le jardin. Nous avions un bon cadeau brunch d'hiver et SPA. Le brunch est bien garni et les mets proposés différents du petit déjeuner. Le service est impeccable, ici encore le personnel attentif et disponible. Concernant le SPA, nous nous y sommes rendus en fin de journée. Bain à remous, hammam, sauna, chaises longues chauffantes et tisanerie. Bien que propre nous avons constaté que certaines installations ( douches sensorielles par exemple) étaient défectueuses. Un nombre notable de serviettes de bain, tongs, peignoirs et gobelets étaient négligemment abandonnés ( près des douches et hammams) par leurs propriétaires partis du SPA. La piscine extérieure chauffée étant fermée à cette saison elle est remplacée par une patinoire et un chalet gourmand ce qui est une idée originale pour profiter de l'extérieur. Attention les réservations par Booking ne comprennent pas le parking. L'hôtel propose un forfait de 12€ (soit une sortie) pour le payer. Pour conclure, je recommande ce lieu agréable et idéalement placé pour des séjours à la découverte d'Aix en Provence !

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Tous nos remerciements pour votre retour fort instructif pour nos lecteurs. Nous sommes ravis que notre établissement ait répondu à vos attentes durant votre séjour. Pour toute serviette ou peignoir laissé dans les box prévus à cet ou même à côté, nos équipes font le tour régulièrement pour assurer la propreté des lieux. A très bientôt Gana GUEYE
• Stéphanie.e

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 21:02

  4 ème séjour pour mon chéri et moi toujours aussi bien de plus il a été rénové, une vraie pépite, très bon accueil les chambres sont spatieuses et très propres. Le spa est très agréable la décoration intérieur de l hôtel est très chaleureuse. Aucun point négatif on laisse la voiture au parking et tout se fait à pieds l idéal. Nous y reviendrons très prochainement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stéphanie, Nous tenions tout d'abord à vous remercier de votre fidélité à notre établissement. Soyez assurés de notre plaisir à vous offrir notre meilleur accueil. Bien cordialement Gana Gueye .
• Pascale.n

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 12:42

  Superbe séjour dans cet hôtel très bien placé pour une découverte du "vieux Aix" où tout est positif. Personnel nombreux, très agréable et professionnel, notamment à l'accueil, au Spa, au restaurant. Chambre top et calme, le parking très pratique, le spa, un véritable plus et les plats du restaurant délicieux. Un grand merci pour tout et félicitations à toutes les équipes. Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Nous tenions à vous remercier de votre appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir. Bien Cordialement Gana GUEYE
• florence.a

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 15:43

  Hotel 4 étoiles respecté Chambre spacieuse , propre et bien équipée Le SPA est parfait. Il y en pour tous les goûts du sauna au hammam en passant par le bain bouillonnant et j en passe Le restaurant est juste excellent. Cuisine raffinée et goûteuse Personnel à l'écoute et très professionnel À faire sans hesitation

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Encore merci de votre confiance pour votre réservation dans notre établissement. C'est un grand plaisir de savoir que votre séjour s'est bien passé parmi nous. Au plaisir de vous recevoir lors d'un autre séjour à Aix en Provence. Bien cordialement Gana GUEYE
• Noeline.i

  4 / 5

  Le 09/09/2021 à 20:57

  Très bel hôtel, nous avons passé un très bon moment. Je vous conseille.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Noeline, Encore merci de votre appréciation. C'est un plaisir de vous savoir servis. A très bientôt Bien cordialement Gana GUEYE
• Dina.o

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 11:34

  Nous y avons passé un agréable séjour. Cadre extrêmement agréable et un service à la hauteur. Bel endroit en plein centre ville mais qui dépayse de part son cachet. Nous reviendrons avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Encore merci de votre appréciation. C'est un plaisir de vous savoir satisfaits. Bien cordialement Gana GUEYE
• Pierre-Arthur.a

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 19:41

  Très belle chambre. Hotel très bien placé. Restaurant cher mais bon. SPA bien mais massage pas incroyable : je ne recommande pas.
• Christian.

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 17:53

  Vraiment très très bien. Déjà l'emplacement très proche du vieux Aix. La chambre confort propre, claire, grand lit et bonne literie. L'espace Spa est génial : grand, super propre Très beau hammam (il y en a 2 réglés sur très chaud ou moyen), sauna... accès direct à une superbe piscine extérieure, grande, chaude, nombreux transats... petit-déjeuner buffet à volonté avec jus d'orange fruits frais, buffet chaud œufs etc... buffet froid...vienoiseries, charcutetie... le tout très bon.
• wojcikowski.e

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 09:46

  Nous avons beaucoup apprécié cet hôtel tant pour son emplacement que pour l'accueil. La chambre était très grande, idem pour la salle de bain. Malgré les mesures liées au COVID le petit déjeuner était excellent et varié. Nous avons également beaucoup apprécié les dîners. La piscine est chauffée ce qui est appréciable. Nous reviendrons sans hésiter dans cet hôtel
• Alain..

  4 / 5

  Le 25/10/2020 à 13:43

  + Excellent emplacement + Chambre confortable + Personnel agréable + Petit déjeuner gourmand - Piscine intérieure n'avait plus de jets d'eau - Jacuzzi bondé, les uns sur les autres - Pas de parking à part le public payant même si l'hôtel en paye une partie

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alain, Nous vous remercions encore de votre confiance pour votre séjour à Aix-en-Provence Soyez assuré de notre attention pour mieux vous accueillir. Concernant le jacuzzi, nous rappelons qu'en tant que clients hébergés, vous y avez jusqu'à 21h00 pour en profiter convenablement. . Pour rappel, nous avons aussi sauna, hammams pour vous vois accueillir. Au plaisir de vous recevoir lors d'une autre sollicitation. Bien cordialement Gana Gueye