Si on avait plus mettre 0 étoile. A fuir. La propriétaire a annulé notre réservation alors que le contrat était prêt. Apparemment, nous aurions trop tarder à prendre les parkings payants (10 Euros par véhicule et par jour ) sur la propriété ! Elle a dû trouver d'autres "vaches à lait". A bien y réfléchir, si ça commence comme ça ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Richard, je vous remercie pour votre avis. Je comprends votre déception. Cependant, je ne comprends pas votre attaque sur mon intégrité, sur mon honnêteté et surtout sur la réputation du Clos des 3 Rois. En 2019, J’entre dans ma 16ème année d’activité. J’ai à cœur d’apporter une réponse constructive aux demandes qui me sont faites pour que le séjour de mes hôtes soit une réussite. Je remets donc les faits dans le contexte de vérité qu’ils méritent. Votre réservation n’était pas effective. Aucun contrat n’a été envoyé, ni signé entre nous. La demande de réservation m’a été transmise par votre amie, Véronique. Elle mettait l’accent sur le fait que le parking était important pour votre groupe. Comme c’est clairement mentionné dans le descriptif des prestations du Clos, il n’y a pas de parking privé. Le stationnement se fait à proximité sur des places gratuites. Dans une démarche constructive et pour lui être agréable, je lui ai proposé à titre exceptionnel (pour 10 € par jour) de stationner dans le jardin à l’arrière de notre propriété. Je dois en effet souscrire une assurance complémentaire à ma multirisque pro pour vous proposer cette possibilité. Elle m’a effectivement indiqué qu’elle vous contacterait ainsi que vos autres amis pour valider cette proposition tarifaire. Afin qu’il n’y ait pas de remise en cause de la location à cause du parking, j’ai donc envoyé un mail à Véronique pour lui demander la confirmation de l’ensemble du groupe avant l’envoi du contrat. Sans réponse de sa part entre le 11 et le 22 février, j’ai donc conclu qu’elle ne souhaitait pas donner suite à sa demande de réservation. Je suis effectivement contactée plusieurs fois par jour par des personnes qui, comme vous, sont en recherche d’un hébergement. Je comprends tout à fait que vous consultiez plusieurs propriétaires avant de faire votre choix. Et également de ne pas avoir de réponse de votre part quand vous choisissez un autre lieu que le Clos des 3 Rois. Après 10 jours de silence, comprenez que j’ai considéré que vous ne souhaitiez pas aller plus loin. Je suis navrée du fait que vous n’étiez pas dans ce cas. J’ai donc proposé à votre amie, Véronique, de venir un autre we, disponible à la réservation puisque celui que vous aviez choisi ne l’est plus. Je n’ai eu aucune réponse de sa part. De la vôtre, cet avis publié sur la fiche Google du Clos des 3 Rois. Comme c’est dommage ! J’aurais eu plaisir à vous recevoir au Clos des 3 Rois et à faire votre connaissance. Je me réjouis de la perspective de revoir des habitués du Clos comme de recevoir de nouveaux hôtes dans une ambiance de partage et de convivialité.
Je vous souhaite une bonne continuation et du succès dans la recherche d’un hébergement pour votre we entre amis. Bien cordialement, Liliane
Bruno.e
Stéphane.e
China.a
Stéphanie.r
aurelie.o
Thibault.a
Florie.e
Anne.e
Cedric.e
Pascale.i
Cedric.a
Chantal.o
jean-pierre.a
Marie.a
C.u
