Premier Inn Berlin Alexanderplatz hotel

Tags: Hôtel, Hostellerie, Restaurant,

• theInvite.

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 20:40

  Très bel hôtel situé sur Alex. Les chambres étaient très propres. Malheureusement, une couverture s'est cassée, mais cela ne change pas mon opinion que tout allait bien et que j'ai passé un excellent séjour. Cependant, c'était ennuyeux que la télécommande ne fonctionnait pas et elle était trop foutue pour que je ne puisse pas vérifier si c'était les piles.
• Ina.e

  4 / 5

  Le 21/02/2023 à 14:22

  Nous étions à Berlin avec 2 enfants pendant un long week-end et l'emplacement de l'hôtel est parfait ! Nous avons pu aller à pied à presque tout et nous avons vraiment aimé la région. Les chambres étaient très propres, mais la prochaine fois nous choisirons une chambre plus grande car c'était assez confortable avec deux enfants. Le petit déjeuner était convenable, mais il n'y en avait pas toujours assez et les machines à café étaient très lentes. La prochaine fois que nous visiterons Berlin, nous choisirons à nouveau Premier Inn.
• Kirstin.e

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 09:11

  Super prix, personnel super sympa et courtois! Bouilloire avec thé et café dans la chambre (inclus dans le prix!) Très propre et super lit confortable - à distance de marche d'Alex, j'aimerais revenir!❤️
• Neele.e

  3 / 5

  Le 20/02/2023 à 10:52

  L'emplacement est parfaitement situé, le service était également bon. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner, nous ne pouvons donc pas en parler. Malheureusement, nous avons dû changer de chambre 3 fois car les deux étaient sales, la salle de bain de la première chambre n'était pas nettoyée. La deuxième fois, cependant, les fluides corporels de l'ancien propriétaire de la chambre étaient toujours là. Malheureusement, l'hôtel ne peut rien y faire, mais quelque chose comme ça ne devrait pas arriver avec le service de chambre.
• B.

  3 / 5

  Le 19/02/2023 à 15:56

  Eh bien, tous très moyens. mini-salle bon emplacement. Stationnement désastreux. petit déjeuner correct La réceptionniste ne parle pas allemand…. Dans l'ensemble : vous n'avez pas besoin de réserver une deuxième fois
• suse.

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 19:12

  Super hôtel à un super prix ! La réservation était facile, l'enregistrement et le départ étaient rapides et le petit déjeuner était super aussi ! La chambre était petite mais agréable et très propre. Un peu de bruit de rue pouvait être entendu malgré la fenêtre fermée, mais cela ne valait pas la peine d'être mentionné. Malgré de nombreux invités, c'était très calme dans la chambre ! Je n'ai rien à redire et j'aimerais revenir! 😊
• Sven.o

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 10:11

  Un hôtel très correct avec un excellent service dans un excellent emplacement. Merci pour 2 super nuits dans une belle chambre et un délicieux petit déjeuner. J'adorerais revenir en été
• Noelia.c

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 06:28

  Excellent hôtel, le design des chambres est très moderne, les lits confortables et la propreté IMPECCABLE. Nous avons demandé que notre chambre ne soit pas nettoyée et tout le personnel de nettoyage a veillé à ce que nous ne manquions pas de serviettes propres et de commodités. Quant au personnel d'accueil exceptionnel, très attentionné. Ils nous ont mis très à l'aise, certainement si Dieu nous permet de retourner à Berlin, nous n'hésiterons pas à rester au même endroit.
• VALENTINA.A

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 13:51

  Chambre moderne et propre avec une vue magnifique, un personnel amical et toujours attentif aux besoins des clients, l'hôtel est situé dans une position stratégique au centre de Berlin à proximité des arrêts de transport. Absolument parfait!
• Martina.

  4 / 5

  Le 08/02/2023 à 08:04

  Hôtel très central, mobilier moderne, personnel sympathique. La seule chose qui m'a dérangé en tant que personne souffrant d'allergies, ce sont les machines à parfum qui vaporisent un parfum dans l'hôtel toute la journée. Heureusement, il n'y avait pas de distributeurs automatiques dans les chambres.
• Anggia.e

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 08:02

  le personnel était sympathique. Nous avons signé à l'arrivée que nous n'aurions pas de service de chambre pendant notre séjour, mais nous avons ensuite obtenu un bon pour une boisson pouvant être échangé au bar. Bien que le bon indique que nous pouvons prendre nos boissons pendant le séjour, malheureusement nous n'avons pas pu ! Nous n'avons eu qu'une seule fois bien que nous soyons restés 3 jours et 2 nuits. Quand j'ai fait la réservation, j'ai en fait choisi une chambre à 2 lits ! Nous avons un lit double ! L'emplacement est parfait pour nous! Tout ce qui était important pour nous était à proximité ! La sélection du petit-déjeuner est correcte!
• shimshon.o

  4 / 5

  Le 30/01/2023 à 19:58

  Un hôtel moderne dans un excellent emplacement, à quelques pas de la place et des transports en commun. Une chambre simple et propre, pas d'espace de rangement, pas de coffre-fort dans la chambre. La douche et les toilettes sont bien, il n'y a pas assez d'étanchéité dans les fenêtres, le bruit et le vent pénètrent. Genre jeune personnel propre et bien rangé au quotidien. Belle salle à manger suffisamment variée petit déjeuner à volonté à un coût raisonnable
• Oliver.�

  3 / 5

  Le 29/01/2023 à 12:50

  Récemment ouvert mais pas neuf. Les chambres sont correctes avec suffisamment d'espace de rangement. Le café et le thé de la bouilloire sont dans la chambre et sont également remplis. Il n'y a pas de minibar, les fenêtres ne sont pas vraiment insonorisées. La salle de bain est propre mais on voit qu'elle a déjà quelques années. Impossible de régler le chauffage ou la climatisation le premier soir, tout fonctionnait à nouveau le lendemain matin, sinon l'hôtel est situé au centre.
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 20:25

  Le séjour à l'hôtel a été très agréable pour moi. Les chambres sont propres et le personnel est toujours serviable et sympathique. Je suis entièrement satisfait de mon séjour et je recommanderais cet hôtel à tous ceux qui recherchent un endroit où séjourner dans le centre de Berlin.
• Wladimir.l

  3 / 5

  Le 25/01/2023 à 18:53

  Les chambres étaient bien, l'emplacement est très, très bon, le personnel sympathique, mais parlait très mal l'allemand. Que je parle anglais en Allemagne, à Berlin, c'était nouveau pour moi. Les places de parking coûtent cher et sont rares à côté de l'hôtel.
• Doreen.i

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 08:52

  Nous avons passé tout un week-end à l'hôtel et nous nous sommes sentis très à l'aise. L'ambiance est juste rêveuse et l'équipement est très bon. Le petit déjeuner était plus que suffisant et délicieux. Le personnel est super sympa. Le seul reproche est le manque d'espace de rangement dans la douche pour bain douche en plus. Ce qui devrait peut-être être davantage pris en compte, c'est le filtre à air d'échappement dans la salle de bain, qui est particulièrement pertinent pour les personnes allergiques... Mais ce sont des points minimes.
• brk.

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 22:13

  +Bon prix en janvier dans le secteur +bon emplacement, relativement central + L'enregistrement est rapide +-Dans la première chambre la porte des toilettes était coincée, changé de chambre sans demander +2. La chambre était bien + sèche-cheveux est disponible + Bouilloire et thé à disposition + Le WiFi gratuit était étonnamment bon (stable à environ 10 Mbits), peut-être parce que l'hôtel n'était pas complet +TV +Baignoire Assez grande pas construite trop étroite -La porte des toilettes est une porte coulissante en verre, ce qui signifie qu'elle est très étanche. Les bruits des toilettes sont très clairement audibles malheureusement -Attendu 5 minutes au bar, impossible d'être servi - La chambre n'a pas été nettoyée, même si le personnel de nettoyage nettoyait directement de l'autre côté de la rue et nous a définitivement remarqués. Rien n'a été rempli à notre retour -pas de frigo -pas de chaussures de bain +-insolite : baignoire au lieu de douche
• Tonia.a

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 11:15

  Hôtel très bien situé, au centre d'Alexanderplatz. Très propre et chaud. La chambre avait tout, de l'eau chaude, un sèche-cheveux, deux miroirs et de bonnes notes, le gel de bain dans un grand distributeur et non à petite dose. Ils offrent du thé et du café dans la chambre avec bouilloire. Le petit déjeuner était très bon et varié, avec des options végétaliennes, 1 étoile seulement pour ce plus ! Notes un peu négatives, la salle un peu petite et le personnel pas toujours préparé, peu anglais.
• Peter.c

  3 / 5

  Le 06/01/2023 à 21:36

  Bel emplacement et chambres modernes. Malheureusement, le personnel de la réception n'était pas particulièrement sympathique et l'enregistrement a pris plus de temps que la moyenne. On m'a juste laissé debout au bar de l'hôtel et après 10 minutes on m'a demandé ce que je voudrais commander, cela a pris 5 minutes complètes pour 2 gin tonics, qui ont été préparés par 2 personnes en même temps et il n'y en avait pas d'autre clients au bar. Je n'ai jamais vécu ça auparavant. Le personnel semblait très précaire et n'était pas particulièrement sympathique. Les clients n'étaient pas servis car il s'agissait d'un "passage de poste". C'est très peu professionnel et ne devrait pas être comme ça. Le prix de 14,60 € le gin n'est pas non plus proportionné. Je voudrais certainement des améliorations de service. Sinon, l'hôtel est recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Peter, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous prenons vos commentaires au sérieux et continuerons à former notre personnel pour garantir que nos clients continuent de recevoir le meilleur service. Nous espérons vous impressionner avec une seconde chance dans le futur. Cordialement de Berlin, Votre équipe Premier Inn Alex
• ROCKETSHIP392.

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 19:59

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour la grande note de 5 étoiles! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous à Alexanderplatz. Nous apprécions particulièrement vos commentaires positifs sur notre équipe. Nous avons partagé vos commentaires. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Berlin, Votre équipe Premier Inn Alex
• lxisav.

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 14:29

  Nous y avons séjourné pour le réveillon du Nouvel An, je ne peux vraiment dire que des choses positives ! Le personnel très sympathique et arrangeant. Tout était très propre et bien rangé, le petit déjeuner était vraiment très bon et les tables étaient toujours propres et bien dressées. Les lits étaient très confortables aussi, dans l'ensemble, c'était un excellent séjour. Nous reviendrons certainement cette année. L'hôtel est également très central. 🤍

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour la grande note de 5 étoiles! Nous apprécions vraiment les bons commentaires sur notre personnel de réception ainsi que sur notre équipe de petit-déjeuner. C'est agréable d'entendre que vous avez pleinement apprécié votre séjour, du petit-déjeuner à la chambre en passant par l'emplacement de l'hôtel. Merci pour ce gentil retour. Nous l'avons transmis à notre équipe. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt Meilleures salutations de Berlin, Votre équipe Premier Inn Alexanderplatz
• Steffi.o

  3 / 5

  Le 01/01/2023 à 09:58

  L'emplacement est génial, la première impression aussi, malheureusement tout s'est littéralement effondré dans notre chambre et le service de chambre était un désastre absolu : ni nettoyé ni rempli de papier toilette (a dû aller à la réception, qui ne s'est même pas excusée) et ils ont aussi leurs chiffons de nettoyage qui traînent laisser. Pauvre pour l'argent, tant pis !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Steffi, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service de chambre. Nous continuerons à travailler en étroite collaboration avec notre entreprise d'entretien ménager pour nous assurer que tout le personnel est correctement formé pour fournir un niveau de service approprié. Nous continuerons également à former notre personnel de réception pour offrir aux clients le meilleur service possible. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous impressionner une deuxième fois. Sincères amitiés, Votre équipe Premier Inn Alex
• Erik.e

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 11:55

  Super hôtel moderne dans un emplacement privilégié. Recommandé pour visiter Berlin. La salle du petit déjeuner est un peu petite mais nous avons pu manger presque immédiatement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Keesom, Merci pour la grande note de 5 étoiles! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Votre équipe Premier Inn Alexanderplatz
• Any.

  1 / 5

  Le 29/12/2022 à 14:12

  Hôtel très bien situé. Mais je ne le recommande pas. Le traitement à la réception à l'arrivée était moche. J'ai payé l'hôtel et ils me disent qu'ils ne le comprennent pas et qu'ils veulent me facturer à nouveau tous les jours du séjour. Après une longue discussion, ils me disent que ce sont les tarifs 😡impossible que ces montants soient les tarifs. Eh bien, ils ont insisté sur le fait que si je ne payais pas ce montant, ils ne me donneraient pas la chambre. Merci d'avoir eu la facture de l'agence de voyage pour laquelle j'avais tout payé et je suis resté ferme et je ne leur ai pas payé ce qu'ils m'ont demandé. Très mal.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'étiez pas satisfait du service à la réception. Nous continuerons à former notre personnel pour offrir à nos clients le meilleur service possible. S'il y a toujours un problème non résolu, veuillez nous envoyer un e-mail. Nous vous souhaitons un bon début d'année, Votre équipe Premier Inn Alexanderplatz
• Manuela.e

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 06:24

  Hôtel super central, chambres propres et l'enregistrement s'est déroulé sans aucun problème. La seule chose qui m'a dérangé, c'est qu'il n'y avait qu'un seul grand plafond dans la chambre, mais c'est un reproche à un niveau élevé ;) Je ne peux que le recommander

  Réponse du propriétaire :
  Chère Manuela, Merci pour la grande note de 4 étoiles. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de votre séjour et que vous recommandez notre hôtel. Pour de futurs séjours chez nous, nous serons ravis de vous fournir une deuxième couverture si besoin.(: Nous vous souhaitons un bon début d'année et espérons vous revoir bientôt ! salutations de Berlin, Votre équipe Premier Inn Alexanderplatz
• Big.m

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 16:37

  Très bel hôtel dans un excellent emplacement. Le service était toujours sympathique et a trouvé une réponse à toutes les questions. Hautement recommandé et volontiers à nouveau!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour la grande note de 5 étoiles! Merci beaucoup pour les bons commentaires sur notre équipe et nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour avec nous à Alexanderplatz. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! meilleures salutations de Berlin, Votre équipe Premier Inn Alexanderplatz
• Chris.e

  3 / 5

  Le 16/12/2022 à 16:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Milad.e

  1 / 5

  Le 15/12/2022 à 19:09

  J'ai séjourné ici pendant 16 jours d'affilée et je ne saurais trop le recommander. - Il n'est pas nettoyé correctement !!! - Couettes et draps non changés une fois en 16 jours -13.50€ le petit déjeuner ? Dégoûtant facile! Dégoûtant !!!!!!! Oeufs brouillés froids et vieux. Oeufs à la coque insuffisamment cuits et encore coulants DANGER DE SALMONELLE ! Rouleaux durs comme la pierre, pas de fruits (frais) quelques pommes pourries - La télé n'a pas fonctionné pendant 16 jours ! 5 heures avant le départ, un technicien est venu qui ne pouvait pas le faire (le technicien était très sympathique) - Le chauffage ne fonctionnait pas les premiers jours. C'est pourquoi j'ai été malade pendant 9 jours !!! - Poignée de porte coupe-feu défectueuse ou inexistante. Si la porte se ferme, vous restez à l'intérieur pour l'instant !!! Bien que je sois allé à la réception et l'ai signalé !! - Il y a quelques bons employés mais il y en a aussi beaucoup qui n'ont aucune idée de la façon de traiter les clients qui paient beaucoup d'argent pour une chambre sale et froide pendant 16 jours à la fois. - beaucoup ne parlent pas du tout allemand Dédicace à Ashley, tu étais cool

  Réponse du propriétaire :
  Cher Milad, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Leur expérience de la propreté n'est pas à la hauteur des attentes des clients ni des nôtres. C'est pourquoi nous venons de changer d'entreprise d'entretien ménager et travaillons en étroite collaboration avec eux pour assurer le plus haut niveau de propreté. En ce qui concerne les problèmes techniques, nous travaillons d'arrache-pied pour faire venir un autre technicien pour nous aider. Nous continuerons à former notre personnel de petit-déjeuner pour nous assurer que notre buffet de petit-déjeuner récemment mis à jour est bien pris en charge. Nous sommes très fiers de notre équipe internationale et de pouvoir servir nos clients dans de nombreuses langues différentes. Il y a toujours quelqu'un de disponible sur le quart qui parle allemand si vous le souhaitez. Le meilleur pour toi, Votre équipe Premier Inn Alex
• Billy.y

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 11:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Olivia.a

  1 / 5

  Le 13/12/2022 à 22:44

  La chambre était propre et joliment meublée. J'ai aussi beaucoup aimé l'emplacement central sur Alexanderplatz. Cependant, j'ai aussi quelques points à critiquer. D'une part, l'enregistrement s'est fait en anglais, bien que je puisse parler allemand. La pièce était vraiment froide, alors j'ai allumé le système de chauffage. Malheureusement, il a ceci à plus de 3 heures !! L'opération n'a pas réussi à modifier sensiblement la température dans la pièce. J'ai également été réveillé à 10h30 par le personnel de nettoyage qui a frappé énergiquement à la porte, bien que le départ soit jusqu'à 12h. Mais ce n'est pas tout, quand je n'ai pas répondu, ils ont déverrouillé la porte avec une clé et sont entrés! je trouve ça scandaleux ! J'ai séjourné trois fois dans un Premier Inn (Francfort, Nuremberg et maintenant Berlin) et à chaque fois les femmes de ménage ont fait la terreur avant 12h du matin ! La chaîne hôtelière devrait sérieusement envisager de fixer son heure de départ à 10h ou d'en informer davantage ses femmes de ménage. Lorsque la caisse n'est pas avant 12h, ne vous attendez pas à vous réveiller à 10h30 avec un martèlement !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Olivier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de votre chambre et de l'emplacement de notre hôtel. Nous sommes très fiers de notre équipe internationale ici à Alexanderplatz et pouvons proposer de nombreuses langues différentes. Si vous souhaitez parler allemand à la réception, veuillez demander et il y aura toujours un membre du personnel qui pourra répondre à cette demande. Merci pour vos commentaires concernant la température ambiante, nous avons transmis ces informations à notre ingénieur pour examen. En ce qui concerne la perturbation précoce par le ménage, nous nous excusons et continuerons à former notre équipe de ménage pour s'assurer que cela ne se reproduise plus. Salutations de Berlin, Votre équipe Premier Inn Alexanderplatz
• Joey.r

  2 / 5

  Le 13/12/2022 à 20:18

  C'était ok. La salle de bain était super sale. Les toilettes ont des taches blanches tordues partout (pas de calcaire) 2 rouleaux de papier toilette presque vides et malgré les plaintes à la réception rien n'a été changé. Les lits sont extrêmement usés et poussiéreux. Mais l'emplacement est imbattable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joey, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. C'est bien que vous soyez satisfait de l'emplacement de notre hôtel. En raison des problèmes que vous avez mentionnés, nous avons changé d'entreprise d'entretien ménager et travaillons en étroite collaboration avec eux pour assurer un haut niveau de propreté. Nous espérons vous impressionner avec une seconde chance dans le futur. Meilleures salutations de Berlin, Votre équipe Premier Inn Alexanderplatz
• Emily.

  4 / 5

  Le 13/12/2022 à 19:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Rüdiger.o

  3 / 5

  Le 12/12/2022 à 07:29

  À première vue, le Premier fait très bonne impression. Le lobby est déjà conçu, le personnel de la réception sympathique et arrangeant. Les chambres sont également très jolies. Ce n'est qu'en entrant dans la pièce qu'il faisait assez froid. Au début, je supposais que les pièces vides économisaient de l'énergie. Mais c'était le contraire. Les fenêtres fuyaient, il fallait donc régler le thermostat très haut. Même après le nettoyage, la fenêtre était ouverte un jour quand je suis revenu le soir. Les gants ont été oubliés lors du nettoyage et les bouteilles consignées vides ont été emportées. Je ne recommanderais pas non plus de laisser les choses ouvertes dans la pièce. Le premier jour, il n'y avait plus de gel douche dans la douche non plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rudiger, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions vraiment les aimables commentaires sur notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que le ménage n'était pas satisfaisant. Soyez assuré que nous travaillons constamment en étroite collaboration avec notre entreprise d'entretien ménager pour nous assurer que tout le personnel est correctement formé et que les chambres sont propres à un niveau élevé. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations de Berlin, Votre équipe Premier Inn Alexanderplatz
• Eamonn.u

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 10:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Claudia.r

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 21:59

  La chambre était très belle et propre, le lit était très confortable. Ce qui m'a irrité à l'arrivée, c'est que personne ne parlait allemand, mais j'ai eu la chance de comprendre le croate et le slovène pendant que les 2 sympathiques dames parlaient, afin que nous puissions communiquer . Au moment du check-in, l'autre dame pourrait vous parler allemand 😀. L'emplacement est génial, vous pouvez aller partout à partir de là en métro. Nous nous reverrons certainement en mai, mais ensuite avec plusieurs personnes. L'hôtel est vraiment recommandable, également en termes d'emplacement. Nous serions ravis de revenir. Merci pour la gentillesse pouce vers le haut

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claudie, Merci pour la grande note de 5 étoiles! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de votre chambre et de l'emplacement de l'hôtel. C'est agréable d'entendre que vous avez reçu un service amical de notre équipe. En tant qu'hôtel avec une équipe internationale, nous sommes fiers de pouvoir offrir notre service dans de nombreuses langues différentes. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau en mai. Salutations de Berlin, Votre équipe Premier Inn Alexanderplatz
• Denis.r

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 16:43

  Malheureusement, nous n'étions là que pour une nuit et nous aimerions revenir dans cet hôtel la prochaine fois. L'hôtel est très central, le personnel est très sympathique et courtois. La chambre était très confortable et tout à fait adéquate pour un court séjour. Il y a une grande télévision à l'intérieur, vous pouvez faire du café ou du thé et la salle de bain est assez grande. Le petit déjeuner très copieux et délicieux. Totalement heureux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Denis, Merci beaucoup pour l'excellente note 5 étoiles! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez pleinement apprécié votre séjour chez nous à Alexanderplatz. Nous apprécions les bons commentaires sur notre personnel et avons transmis vos commentaires. Nous nous réjouissons de vous accueillir prochainement pour un séjour plus long. Salutations de Berlin, Votre équipe Premier Inn Alex
• Helena.i

  2 / 5

  Le 03/12/2022 à 17:44

  L'emplacement est bon mais le personnel n'est pas coordonné. La carte-clé a dû être réactivée deux fois bien que payée à l'arrivée, puis invitée à payer à nouveau, la facture devait donc être présentée comme preuve. Attente très longue au bar et plusieurs snacks à la carte non disponibles. Petit déjeuner correct, mais peu d'alternatives végétaliennes et trop cher pour 13,50 €. La chambre n'était pas nettoyée tous les jours, les murs étaient très mal insonorisés, la salle de bain avait l'air négligée avec de la moisissure dans les joints.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Malheureusement, notre personnel n'avait aucun contrôle sur la fonctionnalité de votre carte. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et avons reçu un nouvel envoi de cartes qui fonctionnent parfaitement. Vous serez ravi d'apprendre que nous avons récemment élargi notre petit-déjeuner buffet, qui propose désormais un choix beaucoup plus large d'options végétaliennes. Leur expérience de la propreté n'a pas été à la hauteur des attentes des clients, pas plus que la nôtre. C'est pourquoi nous venons de changer d'entreprise d'entretien ménager et travaillons en étroite collaboration avec eux pour assurer le plus haut niveau de propreté. Le meilleur pour toi, Votre équipe Premier Inn Alex
• lini.i

  1 / 5

  Le 29/11/2022 à 19:56

  L'enregistrement n'a pas été très amical et aucune information sur l'heure du petit-déjeuner ou autre. L'enregistrement s'est également fait en anglais et c'était très mauvais même si nous venons d'Allemagne. Enfin les cartes ne fonctionnaient pas dans la chambre. Puis mauvaise chambre sans lit bébé. Nous avons eu une petite chambre pour 2 adultes et 2 petits enfants que nous ne pouvions pas faire demi-tour. Pas de possibilité de garer la poussette n'importe où. J'ai dû me plaindre deux fois à la réception que nous avions une chambre un peu plus grande. Mais encore trop petit. La salle de bain n'a pas été nettoyée correctement non plus. L'ascenseur était un désastre. Avec une poussette tu t'es perdu dans cet hôtel. Le bar était constamment fermé et vous n'aviez rien à boire ni à manger ! Avec des enfants, vous vous trompez définitivement dans cet hôtel. Le plus sympathique et le plus serviable était le personnel d'entretien. Personne ne voulait aider non plus. Dommage. Nous avons séjourné dans cet hôtel sous des noms différents il y a trois ans et nous avons été plus que ravis. Berlin volontiers à nouveau mais ensuite dans un autre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous continuerons à former notre personnel de réception pour offrir le meilleur service à tous nos clients. Il est surprenant d'apprendre que le bar a toujours été fermé car il est normalement ouvert 24h/24, nous continuerons à former notre équipe à ce sujet. Nous sommes également très fiers de notre équipe internationale et de notre capacité à servir nos clients, mais il y a toujours quelqu'un sur le quart qui parle allemand sur demande. Nous avons reçu un nouvel envoi de cartes qui fonctionnent correctement et nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Le meilleur pour toi, Votre équipe Premier Inn Alex
• Franco.r

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 02:57

  C'est la troisième fois dans un hôtel Premier Inn, nous avons fait un choix conscient pour l'hôtel car nous connaissons déjà la chaîne. Dans cet hôtel, nous avons choisi un "surclassement" et avons obtenu une chambre au 10ème étage avec vue sur la tour de télévision, les 20 euros de plus par jour en valaient vraiment la peine, l'hôtel est un rêve. Le petit déjeuner était parfait, comme prévu, vous obtenez un choix suffisant de plats, pas particulièrement gros mais très bons? Le personnel est très sympathique et va aux demandes que vous avez. La chambre est très grande et richement meublée, nous prêtons attention à un coffre-fort, un réfrigérateur avec de l'eau, une salle de bain adéquate, un fer à repasser et une cafetière. Le lit et le reste de l'équipement était très convaincant ! Avec le "upgrade" on a aussi eu une immense terrasse sur le toit qui était bien pratique, surtout en tant que fumeur on pouvait très bien satisfaire son besoin ici 😅. Dans l'ensemble, vous ne pouvez que recommander la chaîne, le rapport qualité-prix est simplement un 20 sur 10, ça ne pourrait pas être mieux😍 Pour les prochains voyages à Berlin, l'hôtel sera notre point de contact numéro un 🙏

  Réponse du propriétaire :
  Cher Franco, Merci pour la note 5 étoiles excellente et détaillée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une excellente expérience dans nos nouvelles chambres Premier Inn plus et que vous avez passé un excellent séjour, du petit-déjeuner à vos interactions avec notre équipe. Bien que nous soyons ravis que vous ayez apprécié le petit-déjeuner, nous aimerions également vous faire savoir que nous avons mis à jour et élargi notre buffet pour inclure encore plus d'options délicieuses. Nous apprécions vraiment vos commentaires positifs et les avons transmis à notre équipe. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Salutations de Berlin, Votre équipe Premier Inn Alexanderplatz
• Trell!.

  3 / 5

  Le 25/11/2022 à 21:32
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 22:49

  Les chambres étaient très belles, personnel sympathique. Nous avons été accueillis de manière très polie et amicale par Shannon et elle nous a donné de très bons conseils d'initiés. Nous sommes toujours heureux de revenir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Merci beaucoup pour la grande note de 5 étoiles! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié la chambre et votre séjour avec nous. Par-dessus tout, nous apprécions les aimables paroles à propos de notre équipe et étions heureux de les transmettre. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Berlin, Votre équipe PI Alex
• Glenda.a

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 21:33

  Réponse du propriétaire :
  Chère Glenda, Merci pour la grande note de 5 étoiles! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous à Alexanderplatz. Nous sommes ravis des retours positifs sur la serviabilité et la gentillesse de notre équipe ainsi que sur la propreté de votre chambre. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Berlin, Votre équipe PI Alex
• Dorothee.a

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 11:35

  La chambre était propre et soignée, le personnel était toujours sympathique, seul l'allemand était parfois un peu difficile. Le petit déjeuner était délicieux et était réapprovisionné régulièrement. La chambre était nettoyée tous les jours.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Dorothée, Merci pour la grande note de 5 étoiles! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous à Alexanderplatz. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement : Salutations de Berlin, Votre équipe Premier Inn Alexanderplatz
• Minimal.a

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 19:18

  Réponse du propriétaire :
  Cher Minime, Merci beaucoup pour la grande note de 5 étoiles! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous à Alexanderplatz. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Berlin, Votre équipe PI Alex
• Arne.

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 11:15

  Nous étions un peu irrités qu'un Premier Inn ait une note inférieure à 4 sur Google, car notre expérience avec Premier Inn a toujours été très positive et cela s'est toujours reflété dans les critiques de Google. En lisant les critiques ici, il semble qu'il y ait eu beaucoup de problèmes depuis son ouverture. C'est pourquoi nous avons décidé de donner une chance au nouvel hôtel. Nous avons séjourné au nouveau Premier Inn sur Alexanderplatz pour la première fois en novembre et je peux seulement dire que nous avons été très satisfaits, comme toujours. Nous avons reçu un accueil très sympathique, avions une chambre propre et agréable, comme nous en avons l'habitude de la part de la chaîne hôtelière. L'emplacement est super aussi. Nous pouvons fortement recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour la grande note de 5 étoiles! Nous sommes très heureux de vos commentaires positifs et que vous ayez apprécié votre séjour avec nous à Alexanderplatz. Salutations de Berlin, Votre équipe Premier Inn Alex
• Theresa.l

  2 / 5

  Le 21/11/2022 à 18:19

  La chambre était correcte pour le prix. Mais le sèche-cheveux et la télévision sont tombés en panne et la porte ne s'ouvrait pas, nous avons donc dû changer de chambre. Cela a pris une heure. Nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Thérèse Elisabeth, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous regrettons les problèmes techniques rencontrés lors de votre séjour et travaillons d'arrache-pied pour résoudre tout problème afin d'assurer un séjour confortable à tous nos clients. Le meilleur pour toi, Votre équipe Premier Inn Alexanderplatz
• Liza.

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 12:04

  Je suis très positivement surpris par l'hôtel. C'était ma première fois dans un hôtel et j'ai vraiment aimé cet endroit. La chambre ressemblait aux photos avec une vue magnifique sur la tour de télévision. Tout était propre et la grande douche convaincue. Seule une porte de salle de bain que vous pouvez fermer correctement au lieu d'une porte coulissante serait bien

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lisa, Merci beaucoup pour la grande note de 5 étoiles! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous à Alexanderplatz. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Berlin, Votre équipe Premier Inn Alex
• Mr..r

  3 / 5

  Le 18/11/2022 à 15:37

  Après 9 heures de route. Allons-nous avoir une chambre qui était déjà occupée Jusqu'à la réception. Selon notre description, nous avons eu une nouvelle chambre au 9ème étage avec une belle vue sur la tour de télévision. Un peu sale ici et là... un long cheveu dans la baignoire. La porte des toilettes ne pouvait pas être fermée correctement car il s'agissait d'une porte coulissante en verre. Donc pas d'intimité dans la salle de bain. Étant donné que la vitre dépassait d'environ 5 cm du mur.. L'hôtel est au centre mais c'est tout à fait raisonnable pour le prix et de là on peut garer la voiture dans le centre commercial Alexa. Environ 5 minutes à pied Le maile commercial est pratiquement à un coin de rue! Le métro est à 3 minutes à pied de là, vous pouvez explorer tout Berlin avec un billet de visite pour 10 euros les quartiers A.B.C. Dans le grand. Et dans l'ensemble, vous ne pouvez pas vraiment vous plaindre de cette chaîne d'hôtels. Pour ce prix ! Il y a une bouilloire dans la chambre ! Ce que certains hôtels n'ont même pas pour 900 💶 la nuit. Dans l'ensemble, même s'il y a quelque chose à redire. Suis-je satisfait du Premier Inn, tout devrait vraiment être travaillé sur la climatisation et la porte de la salle de bain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Vert, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement central de notre hôtel. Nous nous excusons pour les difficultés à l'arrivée et le niveau de propreté. Depuis, nous avons changé d'entreprise d'entretien ménager et travaillons en étroite collaboration avec eux pour assurer une propreté de la plus haute qualité. Notre service technique travaille avec diligence pour résoudre tous les problèmes de la maison afin de garantir à tous les invités un séjour confortable. Cordialement de Berlin, Votre équipe Premier Inn Alexanderplatz
• Hessam.y

  2 / 5

  Le 17/11/2022 à 11:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Haldis.e

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 20:36

  Je recommande vivement l'hôtel ! Les personnes à la réception font toujours de leur mieux et sont toujours aimables malgré le stress. La chère Shannon était particulièrement sympathique ! Je réserverais ici encore et encore.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Haldi, Merci pour la grande note de 5 étoiles! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous vous remercions pour les commentaires positifs sur notre équipe. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Berlin, Votre équipe Premier Inn Alexanderplatz
• Lotte.l

  3 / 5

  Le 15/11/2022 à 08:59

  Le prix est très bon pour l'emplacement. Malheureusement, la chambre n'était pas vraiment propre et les portes du placard étaient cassées. Notre demande d'obtenir une nouvelle couette n'a pas été satisfaite même si nous l'avons mentionné deux fois.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lotte, Merci de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du petit-déjeuner et de votre lit. Concernant les commentaires formulés sur la propreté de votre chambre, celle-ci ne correspond pas à vos attentes ni aux nôtres, c'est pourquoi nous avons maintenant changé d'entreprise d'entretien ménager et travaillons en étroite collaboration avec eux pour assurer le plus haut niveau de propreté. Nous continuerons également à former notre personnel de réception pour fournir le meilleur service à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations de Berlin, Votre équipe Premier Inn Alex
• Spiros.h

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 08:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Elle.a

  4 / 5

  Le 04/11/2022 à 21:53

  Réponse du propriétaire :
  chère Elle, Merci pour votre note 4 étoiles ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations de Berlin, Votre équipe PI Alex
• Laura.c

  1 / 5

  Le 04/11/2022 à 09:38

  Le seul point positif est qu'il est très central. Personnel antipathique, le service de chambre était là une fois et en a oublié la moitié. Dans les chambres, le chauffage était allumé et la climatisation ne fonctionnait pas, il fallait donc laisser la fenêtre ouverte et ne pouvait pas vraiment dormir à cause du bruit et de la chaleur. Les murs, les vitres et les miroirs étaient très sales, la douche était tout sauf propre et partout, même dans le lit, il y avait des cheveux qui n'étaient définitivement pas les nôtres.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Votre expérience de la propreté ne répond pas aux attentes des clients, pas plus que les nôtres. C'est pourquoi nous avons changé d'entreprise d'entretien ménager et travaillons en étroite collaboration avec elles pour garantir un niveau de propreté irréprochable. Nous continuerons à former notre personnel de réception pour fournir un excellent service à nos clients. Salutations de Berlin, Votre équipe Premier Inn Alex
• guillaume.e

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 13:49

  Très bon hôtel, idéalement placé. Personnel sympathique et agréable (rare à Berlin). Chambre propre, nettoyée tous les jours. Rien à reprocher sauf les lits enfants un peu dur. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour la grande note de 5 étoiles! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous à Alexanderplatz. Nous sommes très satisfaits des retours positifs sur la gentillesse de notre équipe et la propreté de votre chambre. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Berlin, Votre équipe PI Alex
• Constance.e

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 13:49

  Hôtel très très bien placé. Décoration moderne Chambre confortable et propre ( family room) Bonne literie Petit déjeuner super, pour tous les goûts Rapport qualité prix imbattable ! Personnel sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Chère Constance, Merci beaucoup pour la grande note de 5 étoiles! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour chez nous à Alexanderplatz. Nous sommes très heureux des retours positifs sur les prestations de l'hôtel, la qualité de votre chambre, le petit-déjeuner et surtout la gentillesse de notre personnel. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Berlin, Votre équipe PI Alex
• Intui.

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 17:51

  Très bon prix et très bien situé à Alexanderplatz. Nous avons commandé sans petit déjeuner. Nous pouvions facilement entrer et sortir à tout moment. Et aussi nous pourrions laisser les bagages à l'arrivée avant l'enregistrement. Et laissez-le là lorsque vous partez, afin que vous puissiez explorer Berlin sans vous inquiéter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour la grande note de 5 étoiles! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour avec nous à Alexanderplatz. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt ! Salutations de Berlin, Votre équipe Premier Inn Alex
• Daniel..

  4 / 5

  Le 27/10/2022 à 17:08

  J'ai séjourné dans d'autres installations Premier Inn, c'est à peu près le même rapport qualité-prix. Ce qui n'était pas très agréable, c'est que le chauffage, la climatisation ne fonctionnait pas, il fallait donc que la petite fenêtre soit ouverte, il faisait très chaud dans la chambre et aussi très bruyant la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Merci pour la belle note de 4 étoiles! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez aimé la chambre, le petit-déjeuner et l'emplacement de notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations de Berlin, Votre équipe PI Alex
• P..r

  4 / 5

  Le 26/10/2022 à 20:19

  Dans l'ensemble, un hôtel moderne et propre avec des lits confortables. Chambres standard et petites mais bien pour le prix et l'emplacement. Alexanderplatz est accessible à pied en quelques minutes. personnel sympathique. Points négatifs : Enregistrement à 14 heures (enregistrement le plus tôt) en conséquence bondé et associé au temps d'attente. Buffet du petit déjeuner très fréquenté un week-end. Il n'y avait pas d'allocation d'espace et une utilisation efficace des tables existantes. Parfois, il fallait beaucoup de temps pour que la nourriture au buffet soit réapprovisionnée. La gamme de nourriture était correcte, mais de nombreux produits du segment à petit budget (petits pains surgelés bon marché et sans goût, œufs brouillés prêts à l'emploi caoutchouteux, etc.). Au vu du prix et de la courte durée du séjour mais OK. La climatisation s'est déjà éteinte début octobre. Chambre complètement surchauffée. La ventilation n'est possible que dans une mesure limitée via une fenêtre inclinée. Les chambres donnant sur la rue sont donc bruyantes. Conclusion: Compte tenu de la courte durée du séjour lors d'un citytrip, c'est un bon hôtel avec un emplacement idéal que nous réserverions à nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Cher P. Grossmann, Merci pour la note 4 étoiles agréable et détaillée ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, la chambre et l'emplacement de notre hôtel. Nous apprécions vraiment les aimables commentaires sur notre personnel. Nous sommes heureux d'annoncer que nous avons récemment élargi et amélioré notre petit-déjeuner buffet pour inclure de nombreuses options nouvelles et savoureuses. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations de Berlin, Votre équipe PI Alex
• Geko752.

  1 / 5

  Le 25/10/2022 à 15:05

  Malheureusement, je ne peux donner que des notes complètes à l'emplacement, tout le reste est vraiment très malheureux et vous devez y travailler. Certaines chambres ne sont nettoyées qu'à 16 heures. Toutes les serviettes sont échangées, ce qui n'est pas le problème, mais il faut ensuite courir après une deuxième serviette tous les jours. Chaque jour, nous allons à la réception et demandons une deuxième serviette... Parce que le personnel de ménage ne peut pas accrocher deux grandes serviettes dans une chambre de 2 personnes. Ensuite, nous allons à la réception 4 fois de suite en une journée et demandons du gel douche car celui-ci est vide. Et ce n'est pas rempli non plus. La dernière fois que nous avons demandé, le gel douche nous a tout simplement été offert. Malheureusement, il est également très difficile de communiquer avec l'employé. Je n'ai rien contre les étrangers, mais si j'y travaille, il faut savoir parler allemand pour répondre aux souhaits des hôtes. Le petit déjeuner est standard. Il existe 3 types différents de saucisses et de fromages, différentes confitures, des fruits. Pour boire, vous pouvez choisir entre plusieurs types de café ou de thé, il existe également 3 types de jus. Il y a des œufs durs et brouillés et vous pouvez obtenir des haricots, du bacon ou des saucisses. Pain, petits pains, croissants au beurre et bretzels sont également au rendez-vous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés que le nettoyage de la chambre n'ait pas été optimal. Nous avons déjà changé d'entreprise d'entretien ménager et travaillons en étroite collaboration avec eux pour assurer un haut niveau de propreté. Nous sommes fiers de notre équipe internationale et du fait que nous pouvons offrir un service dans de nombreuses langues différentes. Cependant, nous pouvons vous assurer qu'il y a toujours quelqu'un sur le quart qui peut parler allemand sur demande. De plus, nous avons élargi notre buffet de petit-déjeuner et proposons désormais de nombreuses autres options délicieuses au même prix qu'auparavant afin d'offrir un meilleur service à nos clients. J'espère que nous pourrons vous impressionner avec une seconde chance à l'avenir. Meilleures salutations de Berlin, Votre équipe Premier Inn Alexanderplatz
• Michael.e

  1 / 5

  Le 24/10/2022 à 19:28

  Inacceptable en termes d'hygiène, de sécurité et de confort. De la lingerie usagée était toujours dans la pièce. Après s'être plaint, les culottes et chaussettes usagées sont toujours là le soir - dégoûtant ! WLAN lent et peu fiable même dans la version premium - visioconférences difficiles ! Le personnel de l'hôtel entre dans la chambre sans frapper. De plus, la pièce était complètement surchauffée et ne pouvait pas être refroidie. Réception indisponible le soir. Quelque chose peut mal tourner - mais c'est plus que pas correct. Évitez l'hôtel et ne réservez pas!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Votre expérience de la propreté de votre chambre et de l'entretien ménager est inacceptable et ne répond pas à vos attentes ou à nos attentes, nous avons donc changé notre entreprise d'entretien ménager et travaillons en étroite collaboration avec eux pour assurer le plus haut niveau de propreté. Nous continuerons également à former notre personnel de réception pour fournir le meilleur service à nos clients, car nous devons toujours être là pour nos clients. Le meilleur pour toi, Votre équipe Premier Inn Alex
• About.

  3 / 5

  Le 24/10/2022 à 04:05

  Réponse du propriétaire :
  
• 11.1

  1 / 5

  Le 19/10/2022 à 07:23

  L'emplacement était très central, c'est pourquoi l'hôtel obtient 1 étoile. Tout le reste était horrible. J'ai dû changer de chambre deux fois et c'était toujours sale à la fin. Il y avait des cheveux sur le sol, dans la douche et sur le lavabo, et la porte du placard et le climatiseur étaient cassés. Il faisait terriblement chaud. N'a pas toujours été nettoyé mais a attendu jusqu'à votre départ. Le personnel n'était pas super sympa et ne voulait pas vraiment trouver de solution (pas tous). Les serviettes devaient être utilisées plus souvent car elles n'étaient pas échangées. Malheureusement, je ne peux pas du tout recommander cet hôtel. Le rapport qualité prix est une horreur absolue

  Réponse du propriétaire :
  amour , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Votre expérience de la propreté de votre chambre n'a pas répondu à vos attentes ni aux nôtres, c'est pourquoi nous avons changé d'entreprise d'entretien ménager et travaillons en étroite collaboration avec elles pour assurer le plus haut niveau de propreté. Nous avons également travaillé avec diligence pour résoudre les problèmes techniques de la maison afin de garantir aux clients un séjour confortable. Nous continuerons à former notre personnel de réception pour faire face à de telles situations afin d'offrir aux clients une bonne expérience. Nous espérons vous impressionner avec une seconde chance dans le futur. Le meilleur pour toi, Votre équipe Premier Inn Alex
• Fi.i

  2 / 5

  Le 16/10/2022 à 13:43

  Nous avons passé un séjour horrible :( L'hôtel annonce des chambres climatisées, mais la climatisation était éteinte. Il n'y avait qu'une seule fenêtre qui pouvait s'ouvrir d'environ 5 cm de large. Pour toute la chambre !!! Nous sommes entrés. C'était terriblement chaud dans la chambre et dormir était impensable pendant tout le week-end.Aucune recommandation, même si c'est par ailleurs un bel hôtel situé au centre.Tout simplement pas possible!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère fifi, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Le meilleur pour toi, Votre équipe Premier Inn Alexanderplatz
• Detlev.

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 12:54

  La porte de la salle de bain ne fermait pas et la moitié des capsules de café ne correspondaient pas à la machine. A part ça, c'est un très bel hôtel avec une belle vue et un bon séjour dans l'ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Detlef, Merci pour la belle note de 4 étoiles! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous à Alexanderplatz dans l'ensemble. Notre service technique travaille avec diligence pour s'assurer que tout fonctionne bien pour nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations de Berlin, Votre équipe PI Alex
• Steffi..

  2 / 5

  Le 11/10/2022 à 07:57

  S'agissant d'un congrès, nous y avons réservé 4 chambres. Il y avait des complications importantes à cet égard. On nous a proposé 2 chambres au 8ème étage en compensation. Peu de temps avant, cependant, nous avons été informés qu'il s'agissait d'un aperçu et que nous devions dormir dans une chambre pour deux. Dans le minibar, qui peut être utilisé gratuitement, il y avait 2 bouteilles d'eau, dont une était déjà utilisée. Le café-bar de la chambre n'était pas rempli ou les capsules usagées, etc. n'étaient pas vidées par les clients précédents. Le lit a été fait sans enthousiasme, mais peut-être que c'est une plainte à un niveau élevé. La climatisation ne fonctionnait pas, la fenêtre était beaucoup trop bruyante - donc cela signifiait transpirer. J'ai trouvé le personnel du buffet assez débordé, il y avait même des intérimaires qui n'étaient pas censés être là du tout, que personne ne connaissait du personnel, qui appartenaient en fait à un hôtel étranger et qui ont ensuite été renvoyés le soir. Salle de bain pas correctement nettoyée. Attention, 8ème étage ! Dans l'ensemble pas si génial. Nous ne réserverons plus là-bas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Steffi, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés que le ménage n'ait pas répondu à vos attentes et à nos attentes. Nous avons déjà changé d'entreprise et travaillons en étroite collaboration avec elles pour garantir un niveau de propreté et de service optimal. Nous sommes également heureux d'annoncer que nous sommes maintenant au complet et capables de fournir un excellent service dans tous les domaines de notre hôtel. Le meilleur pour toi, Votre équipe Premier Inn Alexanderplatz
• Ramona.o

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 10:12

  L'hôtel est très central et facilement accessible par les transports en commun. Le rapport qualité-prix est excellent. Les chambres étaient propres, le petit déjeuner varié et suffisant. Cependant, le service manquait ici et là. La climatisation ne fonctionnait pas. Lorsque vous avez demandé à la réception, vous avez obtenu des déclarations différentes. Vous devriez être honnête avec le client ici. Il faisait assez chaud la nuit et avec la fenêtre ouverte, c'était beaucoup trop bruyant. Néanmoins, je peux recommander l'hôtel car j'ai vu la tour de télévision directement depuis le lit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Red Fox, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et l'emplacement de notre hôtel. Nous continuerons à former notre personnel pour fournir un service constant à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Équipe Premier Inn Alex
• Christopher.a

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 06:49

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Merci pour votre note 4 étoiles ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre chambre et le menu du petit déjeuner. Par-dessus tout, nous apprécions vraiment les bons commentaires sur notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations de Berlin, Votre équipe PI Alex
• Vikki.

  1 / 5

  Le 09/10/2022 à 11:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Christa.l

  1 / 5

  Le 06/10/2022 à 10:37

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christa, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'annoncer que nous sommes maintenant au complet et en mesure de fournir à nos clients un service rapide et de répondre à toutes les questions en temps opportun. Le meilleur pour toi, Votre équipe Premier Inn Alexanderplatz
• Mareike.e

  3 / 5

  Le 05/10/2022 à 14:25

  Je vais commencer par les retours positifs, le personnel est super sympa, j'ai trouvé les lits vraiment bien, le petit déjeuner à 13,50€ est tout à fait correct, j'ai payé beaucoup plus pour des petits déjeuners moins bons dans d'autres hôtels. que ce n'est pas un hôtel neuf, mais une acquisition. La salle de bain pleine de taches de calcaire, sur 4 ampoules dans la salle de bain seulement 2 allaient, donc il faisait assez sombre. Les installations étaient rouillées et usées, la douche était neuve et avait beaucoup de pression. La chambre donnait sur la rue principale, l'insonorisation était catastrophique, on entendait toutes les voitures au 6ème étage. Malheureusement, il n'y avait pas de coffre-fort dans la chambre. La pièce était très chaude, malheureusement, vous ne pouviez pas la refroidir avec la climatisation, mais seulement la chauffer, la très petite fenêtre que vous pouviez incliner n'aidait presque pas du tout. Dans l'ensemble, ce n'est pas un mauvais hôtel, l'emplacement est génial, mais il y a encore place à l'amélioration.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marike, Merci de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du petit-déjeuner et de votre lit. En ce qui concerne les commentaires sur la salle de bain, nous avons maintenant changé d'entreprise d'entretien ménager et travaillons en étroite collaboration avec eux pour assurer le plus haut niveau de propreté. Nous travaillons également avec diligence sur les problèmes techniques de notre maison pour garantir à nos clients une expérience agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Berlin, Votre équipe Premier Inn Alex
• Kevin.h

  3 / 5

  Le 28/09/2022 à 14:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Lukas.o

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 06:04

  Quand il s'agit d'hôtels, Premiere Inn est toujours mon premier choix. L'emplacement de l'hôtel ici est très bon. L'équipement est moderne et neuf, comme vous en avez l'habitude chez Premiere Inn. La douche est très spacieuse. L'enregistrement a été très rapide dans l'après-midi. Notre chambre donnait sur la rue principale. En conséquence, c'était malheureusement relativement bruyant même avec les fenêtres fermées. De plus, seul de l'air chaud sortait de notre système de climatisation. Peu importe ce que vous définissez. Ennuyeux pour une nuit mais aller à la réception à 1h du matin pour s'en plaindre n'aurait pas valu la peine non plus.

  Réponse du propriétaire :
  Préférer, Merci pour la note 4 étoiles ! Nous apprécions les bons commentaires sur votre chambre et votre expérience d'enregistrement positive. Veuillez noter que notre personnel de réception se fera un plaisir de vous aider à tout moment à l'avenir. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Berlin, Votre équipe Premier Inn Alex
• Calvy.

  1 / 5

  Le 22/09/2022 à 20:31

  On m attribue une chambre qui n'a pas été nettoyée (lit pas fait, salle de bain avec linge utilisé...) Il a fallut ensuite 3 changements de chambre pour que j'aie enfin une chambre plus ou moins OK, bien que plus petite que la première... Employé à la réception pas trop serviable, j'avais l'impression que je dérangais. Wireless gratuit mais limité, pour pouvoir en profiter réellement il faut payer 10€... Bref je ne recommande pas du tout... Ah j'oubliais, je suis resté deux nuits, mais apparemment il ne font pas les lits dans cet hôtel... (La chambre n'a pas été nettoyée entre les deux jours)😏

  Réponse du propriétaire :
  
• Robin.a

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 16:08

  Pour nous en tant que touristes c'était parfait. Très bon prix, très bien situé, accès facile à toutes les attractions. Bien sûr, vous pouvez demander plus de luxe, mais pour le prix, c'est un bon standard. Nous réserverons encore et encore pour les prochains séjours à Berlin. Recommandation claire si vous ne voulez rien d'extravagant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Robin, merci beaucoup pour votre belle note de 5 étoiles. Je suis fier que vous vous souveniez si positivement de notre équipe, des chambres et de notre service. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations d'Alex Votre équipe PI Berlin Alexanderplatz
• Sarina.e

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 22:12

  L'emplacement de l'hôtel est tout à fait génial, le personnel est très sympathique et serviable. Malheureusement, notre première chambre attribuée n'a pas encore été faite, mais cela peut arriver dans un si grand hôtel, nous avons immédiatement obtenu une nouvelle chambre sans aucun problème. Il y en a pour tous les goûts au petit déjeuner. Volontiers à nouveau au Premier Inn.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sarina, merci beaucoup pour votre belle note de 5 étoiles. Je suis fier que vous vous souveniez si positivement de notre équipe, des chambres et de notre service. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations d'Alex Votre équipe PI Berlin Alexanderplatz
• triggered.

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 12:19

  Nous avons séjourné dans plusieurs Premier Inn et nous attendions particulièrement celui-ci sur Alexanderplatz car il vient d'ouvrir. Malheureusement, nous devons dire que c'était l'un des pires hôtels jusqu'à présent. - la file d'attente à 14h était si longue qu'elle atteignait le trottoir et il nous a fallu environ 40 minutes pour nous enregistrer - la chambre était sale et trop froide, verres et mugs poussiéreux, le bouton de la climatisation était cassé - après avoir branché la bouilloire pour faire bouillir de l'eau, le fusible a sauté et nous n'avions plus d'électricité ; Nous avons dû attendre 20 minutes pour que cela soit réparé - le soir, la télévision a soudainement cessé de fonctionner, ce qui a également donné à réfléchir - le buffet est bien préparé et il y a un choix relativement important, mais le prix de 13,50 € est juste exorbitant par rapport à d'autres chaînes hôtelières Les seuls avantages seraient le bon emplacement, le prix relativement bon (lors de la réservation environ 4 mois à l'avance...) et les lits très confortables. Nous avons signalé tous les problèmes au personnel au moment du départ, ils se sont excusés brièvement mais aucune compensation o.S. offert. Nous ne reviendrons probablement pas et nous installerons dans une autre chaîne d'hôtels à l'avenir après cette expérience. C'est dommage, car nous avons beaucoup aimé les hôtels de Hambourg et de Berlin Kurfürstendamm.

  Réponse du propriétaire :
  Cher déclenché, merci pour vos retours, nous avons déjà changé de société de ménage car ce n'est absolument pas notre but. Tous mes vœux. Salutations d'Alex Votre équipe PI Berlin Alexanderplatz
• Peter.a

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 07:17

  Nous avons séjourné dans la chambre 871 et nous nous sommes sentis très à l'aise. Nous y étions plusieurs fois au printemps, mais depuis peu on sent qu'un vent frais souffle dans les couloirs. Nous aimons toujours revenir et nous avons particulièrement aimé cette fois où l'hôtel a vraiment été relancé. Merci à la direction, nous serions ravis de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Peter, merci beaucoup pour votre excellente note de 5 étoiles. Je suis fier que vous vous souveniez si positivement de notre équipe, des chambres et de notre service. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations d'Alex Votre équipe PI Berlin Alexanderplatz
• D..

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 07:52

  La seule bonne chose à propos de l'hôtel est probablement son emplacement. Quand nous sommes arrivés, les toilettes étaient bouchées et comme la cabine de douche n'était pas scellée, la salle de bain s'est transformée en lac. Ensuite, j'ai dû changer de chambre. Les deux premiers jours, nous avons été réveillés brutalement à 9 heures du matin par le bruit des ouvriers. De plus, nous avons malheureusement trouvé le pire sèche-cheveux imaginable dans les chambres. Il fait chaud à 300 degrés, mais il ne sèche toujours pas correctement les cheveux. Il les transforme juste en paille ! Ah... bien sûr le coffre-fort ne fonctionnait pas non plus, nous avons donc dû enfermer nos objets de valeur dans nos valises. Pour le prix on s'attend vraiment à mieux. Très décevant!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci pour votre retour, nous avons déjà changé d'entreprise de ménage car ce n'est absolument pas notre prétention. Tous mes vœux. Salutations d'Alex Votre équipe PI Berlin Alexanderplatz
• Elena.a

  2 / 5

  Le 07/09/2022 à 22:48

  Comme beaucoup l'ont déjà écrit avant moi, les chambres ne sont nettoyées que très superficiellement. Malheureusement, le petit-déjeuner n'est pas convaincant non plus, car le choix est très limité. Quand j'ai demandé si un œuf au plat serait possible, j'ai reçu la réponse que ce n'était malheureusement pas possible car il n'y avait pas de poêle. A 160 euros la nuit, une prestation vraiment médiocre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elena, merci pour vos commentaires, nous avons déjà changé notre entreprise de ménage car ce n'est absolument pas notre revendication. Tous mes vœux. Salutations d'Alex Votre équipe PI Berlin Alexanderplatz
• Ian.u

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 11:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Kristian.i

  3 / 5

  Le 03/09/2022 à 00:18

  Dans l'ensemble ok, mais malheureusement beaucoup de petits défauts. Les chambres sont très modernes et chics. Le lit est extrêmement confortable. Le personnel de la réception était très sympathique. L'emplacement est génial et le WiFi était constant et sans problème. Cela pourrait être un très bel hôtel, mais malheureusement vous pouvez dire que peu d'attention est portée aux détails : La porte de la salle de bain avait sauté du guide de sorte qu'elle ne pouvait pas être déplacée. Cela fonctionnait aussi bien qu'aucune chaîne sur le téléviseur (selon la réception, malheureusement, probablement juste un problème général dans toutes les chambres). Il y avait des toiles d'araignées au-dessus du lit. Les carreaux de la douche étaient clairement calcifiés / contaminés. En général, l'état de nettoyage dans la salle de bain aurait pu être bien meilleur. Il n'y avait que deux rouleaux de papier toilette déjà très déroulés. Une lampe au-dessus du lit était cassée. Il n'y avait pas de café dans la chambre, seulement du thé, du lait et du sucre. Quand j'ai quitté la chambre un peu après 10 heures, il y avait une note sur la porte disant que le panneau Ne pas déranger avait été sur la porte toute la journée, donc la chambre ne pouvait pas être nettoyée. Le jour du départ, le panneau s'il vous plaît ne pas déranger a été ignoré et vous étiez dans la chambre à 9h30 et vous auriez aimé avoir nettoyé la chambre au préalable. J'espère que ce ne sont que des problèmes de démarrage que vous pouvez encore maîtriser. Ensuite, j'aimerais revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kristian, merci beaucoup pour votre retour, nous avons déjà changé d'entreprise de ménage car ce n'est absolument pas notre objectif. En raison d'une tempête la veille, l'émetteur de notre antenne TV a explosé et aucun signal TV n'a été transmis. Tous mes vœux. Salutations d'Alex Votre équipe PI Berlin Alexanderplatz
• Luisa.e

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 20:55

  Nous avons passé une nuit au Premier Inn sur l'Alex - petit déjeuner compris. La réception était sympathique et la chambre et la salle de bain étaient très propres ! Les lits sont super confortables aussi - ni trop durs, ni trop mous. Bien sûr, c'était assez bruyant avec la fenêtre ouverte, mais la vie fait rage à Berlin. Le petit déjeuner ne laissait rien à désirer. C'était un super séjour à tous points de vue ! Merci beaucoup! 👍🏼👍🏼

  Réponse du propriétaire :
  Chère Luisa, merci beaucoup pour votre belle note de 5 étoiles. Je suis fier que vous vous souveniez si positivement de notre équipe, des chambres et de notre service. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations d'Alex Votre équipe PI Berlin Alexanderplatz
• Karin.a

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 07:56

  Salut L'hôtel est très bien en termes de mobilier. personnel sympathique. L'emplacement est très bon, tout peut être atteint rapidement. Deux petites mangues: à l'enregistrement, nous n'avons jamais connu qu'il fallait vraiment attendre l'heure indiquée. Jusqu'à présent, on vérifiait toujours si la chambre était prête et on pouvait alors entrer, même si ce n'était pas encore l'heure. Et le second concerne les joints de la salle de bain au niveau de la douche. Ce sont très insalubres !!!!!! (contaminé) vous pouvez peut-être essayer de l'éliminer Karen Jahn

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kain, merci beaucoup pour votre belle note de 4 étoiles. Je suis fier que vous vous souveniez si positivement de notre équipe, des chambres et de notre service. Nous formerons mieux notre ménage. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations d'Alex Votre équipe PI Berlin Alexanderplatz
• Steve.r

  1 / 5

  Le 30/08/2022 à 22:02

  J'y suis resté et j'ai payé 136 € pour une nuit que je ne trouve pas bon marché. Le matelas de la première chambre était sale. Puis j'ai eu une nouvelle chambre. Le matelas était propre, mais je ne me sentais pas très à l'aise. Dans le placard se trouvaient les restes des clients précédents. Aucune des chaînes ne fonctionnait sur le téléviseur. Écran toujours noir. La batterie du coffre-fort était morte et ne pouvait donc pas être utilisée. Au final, il n'a même pas été nettoyé correctement et il y avait une couche de poussière sous le téléviseur. Il était toujours là après plusieurs jours et plusieurs "nettoyages" quotidiens. Regarde la photo. Plus jamais!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Steve, Merci pour votre retour, nous avons déjà changé d'entreprise de ménage car ce n'est absolument pas notre objectif. Tous mes vœux. Salutations d'Alex Votre équipe PI Berlin Alexanderplatz
• Martina.e

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 10:07

  Premier Inn juste sur Alexanderplatz, avait un peu peur à cause des nombreuses critiques négatives. L'enregistrement a été rapide et notre chambre était prête à 14 heures. Propreté plutôt que 3 étoiles, des empreintes sur les miroirs et la porte vitrée, une grande bouteille d'eau sous le lit de l'ancien propriétaire et d'énormes toiles d'araignées sur la porte dans le coin, la poussière n'est pas essuyée régulièrement non plus. Mais tout cela peut être résolu rapidement et facilement, le petit déjeuner était bon et de la qualité habituelle, le personnel était sympathique, donc dans l'ensemble et compte tenu du prix 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Chère Martina, merci beaucoup pour votre belle note de 4 étoiles. Je suis fier que vous vous souveniez si positivement de notre équipe, des chambres et de notre service. Nous formons mieux notre ménage. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations d'Alex Votre équipe PI Berlin Alexanderplatz
• Victoria.i

  3 / 5

  Le 24/08/2022 à 06:15

  Réponse du propriétaire :
  
• M..a

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 13:25

  L'hôtel est absolument génial en termes de rapport qualité / prix. L'emplacement est central pour les activités, bus, métro sont facilement accessibles. Le service doit être amélioré. Lorsque nous sommes arrivés, nous (et dix autres clients) avons été informés à 13h55 que les chambres ne seraient pas prêtes avant 14h00. Ce n'est qu'après avoir demandé plusieurs fois que vous avez demandé au service de ménage si les chambres étaient prêtes. Ce qui bien sûr a été confirmé. Il y a encore place à l'amélioration.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci pour votre retour, nous avons déjà changé d'entreprise de ménage car ce n'est absolument pas notre prétention. Tous mes vœux. Salutations d'Alex Votre équipe PI Berlin Alexanderplatz
• victoria.a

  2 / 5

  Le 19/08/2022 à 16:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Jessica.e

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 15:25

  Super personnel à la réception. La gentille femme qui nous a reçu était sympathique et super gentille tous les jours. J'étais très en paix avec elle. Le petit déjeuner était bon et il y avait assez de choix. Malheureusement, cela m'a dérangé que la salle de bain ne soit pas nettoyée tous les jours. Mais il y avait une boisson gratuite de la gentille dame à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jessica, merci beaucoup pour votre belle note de 5 étoiles. Je suis fier que vous vous souveniez de notre équipe, des chambres et de notre service si positivement, nous formons mieux notre entretien ménager. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations d'Alex Votre équipe PI Berlin Alexanderplatz
• Stuart.

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 22:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Furkan.u

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 18:59

  En soi, un hôtel confortable et magnifique et le personnel était très poli et gentil, d'où les trois étoiles. Cependant, le ménage était désastreux. Les chambres n'ont pas été nettoyées, ce qui signifie : Le sol n'a pas été aspiré, le lit n'a pas été nettoyé, seuls les draps étaient pliés, il y avait une empreinte de main sur le miroir pendant 4 jours et elle a été habilement ignorée. Mais ce qui était encore pire, c'est que peu avant 9 heures dans la chambre d'à côté, ils ont foré pendant 3 jours d'affilée, ce qui était stressant pendant nos vacances car il n'était plus possible de dormir et ma copine en avait mal à la tête. Nous avons quitté la chambre avec une certitude, tout est sûr, mais quand nous sommes revenus, les boucles d'oreilles de ma copine manquaient et quand nous l'avons signalé à la réception, ils ont dit: nous écrirons un e-mail à l'équipe de ménage s'ils ont trouvé quelque chose à avoir. Lorsque nous avons demandé le lendemain soir, il a seulement été dit: aucun e-mail n'est revenu et il n'y avait pas de solution. C'est essentiel et inacceptable. Merci pour le séjour stressant👍🏼

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fukan, merci beaucoup pour vos commentaires, nous avons déjà changé notre entreprise de ménage car ce n'est absolument pas notre objectif. Tous mes vœux. Salutations d'Alex Votre équipe PI Berlin Alexanderplatz
• Manuela.n

  2 / 5

  Le 12/08/2022 à 17:07

  Dommage, après 2 supers séjours à Leipzig cette année dans cette chaîne hôtelière, j'ai été plus que déçu ici 😞. Temps d'attente très long pour le check-in (1h30). Pratiquement aucun personnel germanophone et, si vous demandiez des directions pour certains sites, ne pouvait guère être aidé (c'est dommage si vous êtes ensuite renvoyé par le personnel avec un haussement d'épaules). Le personnel du petit déjeuner, en revanche, était très gentil et arrangeant. Malheureusement, la propreté laissait beaucoup à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Manuela, merci beaucoup pour vos commentaires, nous avons déjà changé notre entreprise de ménage car ce n'est absolument pas notre objectif. Tous mes vœux. Salutations d'Alex Votre équipe PI Berlin Alexanderplatz
• Nicole.n

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 21:32

  La réception aurait pu être meilleure, mais chambre très calme au 3ème étage avec vue sur la tour de télévision. C'est maintenant le 5ème hôtel Premier Inn dans lequel j'ai séjourné et il a toujours été propre et calme. Le petit déjeuner était aussi super délicieux. Nous aimerions revenir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nicole, merci beaucoup pour votre belle note de 5 étoiles. Je suis fier que vous vous souveniez de notre équipe, des chambres et de notre service si positivement, nous formons mieux nos collègues. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations d'Alex Votre équipe PI Berlin Alexanderplatz