Grand Tonic Hôtel & SPA Nuxe

Tags: Hôtel, Hôtel de ville, Borne de recharge de véhicules électriques, Restaurant familial, Restaurant gastronomique, Piscine couverte, Restaurant, Spa, Hôtel bien-être,

• Marion.

  1 / 5

  Le 27/02/2023 à 09:03

  Très déçus de la chambre. Les points positifs : personnels à l’accueil tous aussi agréables les uns que les autres. Magnifique spa. Les points négatifs : une chambre dans un sale état : des chevilles partout dans la salle de bain, les prises et interrupteurs qui se décollent du mur, pour s’excuser on nous a proposé de nous offrir le cocktail de bienvenue… 😅 Serviette de bain tâchée, moquettes tachée. Attention quand vous réservez sur le site pour 2 personnes avec petit déjeuner, ils vous compte un seul petit déjeuner. Le prix que vous voyez n’est donc pas celui que vous paierez réellement. Nous pensons également que dans un 4 étoiles il serait bien d’avoir une cafetière dans la chambre et non du café soluble infâme.
• Fréderic.O

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 05:47

  grand hotel , tres bien situé , notre chambre pas contre un peu vieillote , mais pas non plus delabrée , loin de la , juste une chambre sans charme , pas de photos , ou cadres , salle de bains un peu vielle également , l'etendage ne tenez pas bien , et un bon coup de neuf ne serait pas de trop . Peut etre que je me trompe mais en reservant via une platefrome , nous ne disposons pas des meilleures chambres ( mais se ressenti n'engage que moi , mais je constate cela a plusieurs reprises , la chambre que nous avons eu ne ressemble pas aux chambres triples colorées comme proposées lors de la reservation ) les chambres sont comme elles sont ( enfin la mienne au second etage ) il faut aussi dire que le batiment n'est pas tres jeune , donc c'est un peu normal . A souligner que l'espace SPA est bien complet , avec des soins proposés ( que nous avons fait ) , le personnel super dispo et sympathique , le restaurant est tres bien egalement . Je mats quand meme un 5 etoiles , car seule la chambre ne me semblait pas a la hauteur de ce que propose cet établissement .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Noalhat, Nous vous remercions sincèrement pour cet avis très positif! Nous prenons très sérieusement en compte vos remarques concernant la chambre dont vous nous faites part. Nous mettons activement tout en œuvre afin d'améliorer ces points. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement, afin de profiter de notre restaurant, de notre spa, ainsi que de tous les autres services que nous proposons. Dans l'attente de vous revoir prochainement parmi nous, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, La réception
• Marie.t

  4 / 5

  Le 31/01/2023 à 19:21

  Accueil sympathique et très bon petit déjeuner. Salle de bain un peu vétuste.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte votre commentaire concernant la salle de bain et mettons tout en œuvre pour améliorer ce point. Nous vous remercions pour cet avis positif et vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, La réception
• David.l

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 19:11

  Hôtel propre, parking intérieur 20 euro par jour mais sécurisé, chambre avec très grand lit, personnels au petits soins, bar et restaurant rien à dire , prix correct, petit déjeuner complet . Spa, sauna, piscine.... propre . Peut être une remise au goût du jour avec quelques petits travaux serai nécessaire, mais pour le prix, j'ai passer un excellent week-end.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Alberto, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement et sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est bien passé. Nous vous remercions pour cet avis positif et espérons vous revoir très prochainement. Belle journée à vous. Bien cordialement, La réception
• Ludmilla.u

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 16:41

  Massage en duo « cocooning » réalisé à la perfection dans une ambiance très relaxante. Merci à nos deux masseuses. Superbe moment en amoureux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Duprat, Nous vous remercions pour cet avis très positif! Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à nos praticiennes. Au plaisir de vous revoir prochainement au Grand Tonic Hôtel. Très belle journée à vous. Bien cordialement, La réception
• Ludovic.P

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 09:09

  Nous avons pris nos habitudes dans cet établissement parfaitement situé, à quelques pas du centre et de la grande plage en conservant un calme absolu. La literie est parfaite, le spa est très bien organisé. Le personnel est aux petits soins. Bref nous reviendrons encore et encore.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif. Vous serez toujours le bienvenu au sein de notre hôtel. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir très prochainement. Bien cordialement, La réception
• Alexia.o

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 17:28

  Super établissement ! Je m’y suis rendue ce week-end pour mon anniversaire et l’accueil était vraiment impeccable. J’ai même eu droit à une surprise de la part de l’établissement dans ma chambre quand je suis revenue du spa. 😊 Concernant celui-ci rien à redire, le sauna, le hamam et la piscine sont très propres ! Je me suis malencontreusement ouvert le pied sur la mosaïque de la piscine mais il s’agit là de ma malchance habituelle et non de l’hygiène. La réceptionniste m’a fourni de quoi soigner mon pied, ainsi je pèse mes mots quand je dis que les employés sont adorables ! De plus encore merci à Valentine pour le massage et le soin du visage très bien réalisés, mon dos est encore tout détendu haha ! Le petit déjeuner était superbe : de bonne qualité et un bon nombre d’ingrédients à disposition pour vous concocter le petit déjeuner ou le brunch idéal. J’ai particulièrement apprécié le matelas de ma chambre qui était d’un confort absolu. ✨ Je recommande vraiment cet établissement si vous recherchez un personnel accueillant, de la nourriture plaisante et de la relaxation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Lopez, Nous sommes très heureux d'apprendre que votre séjour s'est excellement bien passé. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel afin de profiter de tous nos services. Nos équipes mettent tout en œuvre pour que vous passiez un moment exceptionnel. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, La réception
• Sabater.a

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 19:39

  Hôtel superbe nous avons passer un week-end en or, l hôtel et bien situé, la chambre était magnifique et propre ,le spa et fantastique et le personnel et super .nous avons eu un petit petit-déjeuner fabuleux et de qualité nous vous remercions nous avons passer un week-end de rêve

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Sabater, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour ait été une réussite! Vous êtes la bienvenue au sein de notre hôtel et nous vous remercions sincèrement pour cet avis très positif. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, La réception
• erdeven..

  3 / 5

  Le 06/01/2023 à 06:38

  Chambre vétusté, lit inconfortable, très dur. Mais surtout très bruyant, aucune insonorisation. Vs dormez de minuit a 6h, max, ne demandez pas le 1er étage. On a les machines a laver toute la nuit. Le spa est bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement ne s'est pas bien passé. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par les bruits de la laverie située en sous-sol. Nous aurions été ravis de vous déloger dans une chambre moins bruyante. Nous vous invitons à retenter l'expérience dans notre hôtel afin de pouvoir à nouveau profiter de notre spa. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, La réception
• Laurie.a

  2 / 5

  Le 01/01/2023 à 20:35

  L’emplacement de l’hôtel est idéal. Proche de la plage et du centre ville. Le personnel est sympathique. En revanche, la chambre est décevante étant donné le prix de la nuit … (410€ pour une chambre familiale). La baignoire à jet ne se remplit pas, le jet de la douche n’a pas de pression et il est très difficile de régler la température de l’eau tant les robinets sont anciens. Les joints de la salle de bain sont mal rafistolés, la peinture est écaillée et l’évier de la salle de bain ne permet pas à l’eau de s’écouler. A notre arrivée il y a des cheveux dans la baignoire et la douche ainsi que sur le sol … Quant au spa, l’eau est quasiment froide. Déception donc, je ne recommande pas spécialement cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Ladoucette, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre première expérience dans notre hôtel a été une déception pour vous. Vous avez passé une nuit du 31 décembre au 1er janvier dernier au sein de notre établissement, et ce dans une chambre familiale, ce qui explique le tarif de 410€ annoncé. Notre équipe technique aurait été ravie de trouver une solution aux problèmes énoncés. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés dans votre chambre, ainsi qu'au spa. Toute l'équipe du Grand Tonic Hôtel vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, La réception
• Eva.N

  3 / 5

  Le 31/12/2022 à 14:45

  Hotel idéalement situé, chambre spacieuse, calme et balnéo dans la salle de bain. Bon accueil ! Je me demande s'il n'y a pas trop de chlore dans la piscine du spa ? Nos yeux brûlaient énormément, cela gâche un peu l'expérience. Point négatif : petit-déjeuner plutôt cher au regard de ce qui était proposé. Et dommage dans un 4 étoiles, au prix de la nuitée, d'avoir un manque d'attention sur certains détails ...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour cet avis positif ! Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au spa a été bousculée pour les raisons que vous énoncez. Une intervention technique est effectuée régulièrement quant à la présence de chlore dans la piscine. Toute l'équipe du Grand Tonic Hôtel met tout en œuvre, de jour comme de nuit, afin de répondre aux demandes particulières de nos clients et à satisfaire toutes leurs attentes. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, La réception
• Lucie.o

  2 / 5

  Le 30/12/2022 à 19:54

  Le point négatif le spa : Beaucoup trop chloré, ma mère et moi même avons été malade, maux de têtes, nausées, mal aux yeux… La chambre était très ordinaire pour un 4 étoiles. Salle de bain très vieillotte et pas fonctionnelle. Point positif le personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mousseau, Nous sommes navrés d'entendre que votre expérience au spa ait été ainsi, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Un intervenant effectue très régulièrement des tests dans la piscine afin de contrôler le taux de chlore présent dans la piscine. Nous prenons en compte votre avis sur la chambre que vous avez occupée au cours de votre séjour, et mettons tout en œuvre pour améliorer ces points. Toute le personnel de l'hôtel vous remercie pour votre amabilité. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, La réception
• Christine.L

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 20:46

  Nous avons passé un agréable week-end, personnel très sympathique et avons apprécié le fait d'être en plein centre ville.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Flejou, Nous vous remercions sincèrement pour cet avis positif. Toute notre équipe vous souhaite une agréable journée, dans l'attente de vous revoir prochainement au sein de notre hôtel. Bien cordialement, La réception
• vidda.u

  2 / 5

  Le 19/12/2022 à 19:25

  Bof bof Une chambre pas digne d un quatre étoile Murs sales et moquette vieillotte et tachée Une douche alors que le site internet mentionne baignoire balnéo Tout ça pour le même prix que les autres qui ont été rénovées … Signalé à la réception, pas un geste Déception pour le week-end en amoureux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Rubio, Nous regrettons que votre séjour à l'hôtel ne se soit pas bien passé. Nous mettons tout en œuvre pour rénover le bâtiment et pour que le séjour de nos clients soit le plus agréable possible. Notre site internet précise bien que les chambres disposent soit de baignoires balnéo, soit de douches ; notre clientèle peut nous informer si elle souhaite l'un ou l'autre. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, La réception
• Chantal.O

  3 / 5

  Le 18/12/2022 à 01:56

  Notre séjour s'est déroulé du 12/12/22 au 15/12/22. Bel emplacement de l'hôtel, proche plage et autres commodités. Les sites remarquables sont accessibles a pied depuis l'hôtel. L'équipe très accueillante,a l'écoute rien a dire. Le moins de l'hôtel, la chambre, a rafraîchir, le rideau de douche basique qui ne tenait pas , trace d'humidité et moisissure apparente qu'on a camouflé, faïence fissuré et miroir fissuré. Mise à disposition de produits de toilettes , bouteille a peine remplit . En ce qui concerne le petit-déjeuner , il y a du choix. L'hôtel dispose d'un restaurant bar. Le SPA dispose d'un sauna et d'un hammam, d'une petite piscine avec jet et remous. Des cabines de soins avec les produits nuxes. Quoi dire de plus. Un mot pour les propriétaires, vous avez une bonne équipe mais pour un 4 * beaucoup de choses a revoir et un bon rafraichissement.(le rideau de douche ma marqué).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame COMMERE, Nous vous remercions pour cet avis positif. Nous avons bien pris en compte toutes vos remarques concernant les éléments à améliorer au sein de la chambre que vous avez occupée. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces points. Toute l'équipe du Grand Tonic vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, La réception
• Nathalie.i

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 09:57

  Nous sommes venues à 3 au spa de l'hôtel pour 2 modelages et un soin du visage.. Valentine la spa praticienne nous à fait de très bon soins.. On voit qu'elle aime donner du bien être au personnes.. À garder précieusement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Vignes, Nous vous remercions d'avoir choisi notre spa et pour cet avis très positif ! Nous ne manquerons pas d'informer Valentine de votre retour concernant la sensation de bien-être qu'elle a su vous procurer. Nous vous souhaitons une excellente journée, dans l'attente de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Bien cordialement, La réception
• Paul-Henry.a

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 16:36

  Séjour mémorable ! Nous avons bien profité du spa. Le service est excellent et le restaurant exceptionnel !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Capdeville, Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre séjour et vous remercions beaucoup pour cet avis positif ! En espérant vous revoir prochainement lors d'un de vos futurs séjours, lors duquel vous pourrez à nouveau profiter pleinement du spa. Bien cordialement, La réception
• Zina.o

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 09:20

  Quelle déception Weekend en amoureux complètement gâché avec cette hôtel Parking non indiqué, la chambre petite alors que c est la chambre supérieure de luxe très petite baignoire avec jet et quand on mets les jets en marchent surprise du chef des touffes de cheveux qui en sortent deg....repas en chambre arrivée froids car pas mis sous close 80€ quand même... durée prévue du séjour vendredi soir à dimanche matin nous sommes parties à 9h le samedi matin vers un autre hôtel moins cher vue mer et surtout plus propre

  Réponse du propriétaire :
  Chers Madame et Monsieur Morvan, nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement. Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfaits de votre séjour. Les détails concernant l'adresse du parking extérieur et intérieur, ainsi que la taille de la chambre, ici une Deluxe (25m²) qui n'est pas la plus grande capacité dont nous disposons, sont indiqués sur le mail de confirmation de réservation que vous avez reçu. Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments rencontrés dans votre chambre, ainsi que pour le repas visiblement servi froid. Notre équipe du restaurant est présente pour la moindre demande de nos clients concernant ses services. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance au cours d'un autre de vos séjours. Vous souhaitant une agréable journée. Bien cordialement, La réception
• Elodie.a

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 15:19

  Personnel très accueillant, spa agréable, massages au top, petit déjeuner avec buffet varié pour tous les goûts ! Chambre bien équipée, un petit rafraîchissement serait à prévoir. Seul hic parking payant. Dans l'ensemble bon rapport qualité prix !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Barbier, nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été pleinement satisfaisant aussi bien votre chambre que l'expérience du spa. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement, et vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, la réception
• Ayrton.u

  2 / 5

  Le 24/11/2022 à 08:36

  Nous avons passés un séjour au grand Tonic Hôtel, mon avis est, est restera figé ... Je ne reviendrai pas dans cet hôtel... très cher pour des prestations très moyennes. Petit déjeuné Bon mais très cher (21euros/personnes) parking payant à hauteur de 18 euros / jour ... nous avions dans notre offre un soins pour 2 personnes de 15 min ... bah il n'y plus de place ... donc dans le ... baba ... et le spa Nuxe est le mérite d'exister mais il est tout tout petit ... passez votre chemin... Non ... définitivement les chambre sont très moyennes et le ménage laisse à désirer... les locaux sont pas entretenu du tout ... j'ai pris des photos mais je ne peux pas les poster ... dommage.
• Magali.

  4 / 5

  Le 19/11/2022 à 20:51

  Chambre spacieuse tout confort , spa très agréable et restaurant de bonne qualité ! Seul bémol les bégonias en plastique, un peu kitch
• C.

  4 / 5

  Le 17/11/2022 à 14:51

  Spa ! Quel moment de détente, une professionnelle aux petits soins. Un accueil chaleureux, un massage californien adapté à mon corps. Merci à vous pour ce moment de détente totale, et d'évasion.
• Thomas.o

  2 / 5

  Le 15/11/2022 à 18:54

  Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel et avons été déçus. Compte tenu du prix des chambres nous ne attendions pas à ce type de bâtiment. L'hôtel mérite vraiment un bon coup de rafraichissement (meubles très anciens, moquettes très sales, tapisseries de l'époque, salle de bain très petite et non fonctionnelle.....). Le personnel est très attentif à nos besoins et fait de son mieux... Il serait grand temps de procéder à de graaaands travaux !
• auriane.

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 12:20

  sejour trés agreable, chambres spacieuses , spa trés joliment aménagé. Petit plus pour le restaurant ,menu et produits de qualité. Nous recommandons cet hotel!
• Stephanie.u

  3 / 5

  Le 09/11/2022 à 21:41

  Je reviendrais, mais un petit coup de jeune ferait plaisir à cet hôtel qui mérite de par son emplacement et son standing, qui sont de taille, par contre côté restaurant, petit déjeuner, je suis désolée de dire que le personnel n’est pas au top!!!! Pas très agréable ni au point, cela dit j’ai passé un très bon séjour, par d’autres personnes qui se donnent la peine et sont là, ceci reste un avis constructif car nous reviendrons quand même, merci bonne continuation
• Claire.a

  3 / 5

  Le 07/11/2022 à 17:07

  Déçue de mon expérience dans cet hôtel. Vu le prix de la chambre, je ne m’attends pas à avoir des prises/câbles qui ressortent du mur ou une porte complètement couverte de brisures. La chambre est très banale. Pour moi cet hôtel manque aux petits détails. C’est dommage pour un hôtel de ce standing. Petit plus pour le spa qui était agréable et la literie qui était très confortable.
• Maxime.l

  4 / 5

  Le 04/11/2022 à 02:54

  Hotel avec un emplacement idéal pour se balader dans Biarritz sans se soucier de la voiture laissée au parking (payant). Personnel très professionnel, très à l'écoute, souriant, et très arrangeant. Chambre très agréable et spacieuse, mais les oreillers sont horriblement fermes et notre évier était fêlé, attention aux doigts. La baignoire a même des jets thermo ! Les tâches sur la moquette dans les couloirs font un peu sales. Un meuble en plus pour poser une une valise en plus de l'emplacement déjà prévu serait top. Le spa avec jets massants, sauna et hammam est incroyable et très agréable pour une pause détente, mais sur réservation. Pensez à anticiper ;)
• Marion.u

  3 / 5

  Le 03/11/2022 à 22:53

  La chambre était absolument superbe, l accueil parfait, le spa également. Un gros bémol en revanche sur une masseuse dans un massage duo: j aurai du oser dire stop avant la fin mais j étais gênée. Celui donné par une femme rousse fut douloureux, non professionnel et clairement irrespectueux. Celui donné par une brune à mon ami fut de très belle qualité Un très bon moment globalement
• Sarah.I

  3 / 5

  Le 30/10/2022 à 13:52

  Localisation idéale pour visiter Biarritz à pied, attention cependant impossible de trouver une place dans la rue, parking de l’hôtel ou parking sous terrain de la ville. Hôtel équipé d’un SPA joli et neuf avec piscine intérieur, accès inclu dans le prix des chambres, très agréable. Cependant lors des vacances de la Toussaint, beaucoup de familles avec enfants qui mettent l’ambiance dans le spa… Concernant les chambres, grosse déception pour notre part. Les chambres ne correspondent absolument pas à un standing 4 étoiles, literie correcte mais salle de bain vétuste, éléments rafistolés, recoins sales, murs moquettes et meubles vieillissants. Petit déjeuner à 20€ avec un buffet bien garni et personnel de l’accueil très sympathique.
• Katia.o

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 10:02

  Hôtel idéalement situé au centre de Biarritz proche de la plage des commerces,le petit déjeuner et très variés mais je trouve un peux cher, le personnel et vraiment très a l écoute et j ai pu résoudre mon problème et changer de chambre rapidement et être surclassé le coin spa vraiment oh top et très reposant . Petit bémol dans les couloirs de grosses taches sur la moquette
• Patricia.o

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 12:05

  Bon week end , merci de votre accueil. On s'est régalé avec la piscine chauffée, spa hammam. Très jolie cadre
• Noella.r

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 23:37

  Toujours très sympa de se rendre dans cet endroit , personnels au petit soin, très bon dîner, à découvrir pour ceux qui ne connaissent pas
• Sophie.

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 18:07

  Les installations bien-être sont tops : sauna, hammam, piscine à jets. Les 3 thérapeutes du spa Nuxe Cristina, Edith et Valentine sont très professionnelles et attentionnées. Elles font toutes d’excellents soins.
• dorothée.a

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 20:33

  Un bel hôtel très bien situé à deux pas de la grande plage de Biarritz. Spa et espace détente très propre. Les chambres sont spacieuses et propre également. Personnel souriant serviable et agréable.
• Manon.a

  3 / 5

  Le 19/09/2022 à 18:07

  Hôtel dans l’ensemble propre et agréable mais piscine assez petite . Personnel tres gentil et bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Vasseur, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi le Grand Tonic Hôtel & SPA Nuxe pour votre visite à Biarritz. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Tonic Hotel lors de votre prochaine visite à Biarritz. L’équipe du Grand Tonic Hôtel
• Henry.r

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 20:20

  Excellent ! Nous y avons passé une nuit, accueil pro et très chaleureux. La chambre « suite junior » était magnifique, très propre. Le spa aussi était très agréable. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur CRAEYE, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi le Grand Tonic Hôtel & SPA Nuxe pour votre visite à Biarritz. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Tonic Hotel. L’équipe du Grand Tonic Hôtel
• flores.i

  2 / 5

  Le 16/09/2022 à 08:57

  Bonjour suite à un passager à l’hôtel, j’ai découvert un chambre pas propre, beaucoup de bruits, je ne recommande pas cette endroit. Personnel agréable
• Claudie.

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 19:12

  Nous avons, ma fille et moi, été accueillies par une jeune dame (Sona je crois), d'une grande gentillesse, extrêmement bienveillante,toujours à l'écoute avec de très bons conseils; l’hôtel est idéalement situé près de la plage, boutiques, restaurants... La piscine, intérieure, est très sympa pour se détendre ... le buffet du petit déjeuner est très varié , excellent une adresse à conserver, nous y retournerons.... séjour du 10 -11 septembre 2022

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Claudie, Toute l'équipe du Grand Tonic vous remercie chaleureusement pour vos compliments. Nous sommes ravis que ce nouveau séjour à Biarritz ait répondu à toutes vos attentes. A bientôt à Biarritz. L'équipe du Grand Tonic Hôtel
• Solene_.a

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 16:24

  Hôtel très agréable et très bien placé. Nous avons passez un très bon moment. Je recommande.
• Laurène.u

  2 / 5

  Le 31/08/2022 à 12:25

  (Avis Spa Nuxe). Prestation décevante dans son ensemble. Je viens pour un massage je suis habituée des spa notamment Nuxe donc j’ai confiance. À l’accueil de l’hôtel une personne m’accompagne au spa (par un escalier de service ; impression de descendre dans un parking) me donne un peignoir et me « lâche » dans la nature sans rien ne me dire à propos des services, de l’endroit où je me change notamment…(pas d’accueil ni de personnel au spa). Bref, je découvre un toilette/ vestiaire par ailleurs pas pratique puisque les casiers se trouvent à l’intérieur donc si quelqu’un souhaite récupérer ses affaires il doit attendre que les toilettes soient libres… En sortant prête pour aller me relaxer je me rend compte qu’il n’y a pas de serviettes je dois remonter à l’accueil en peignoir pour en demander. En ce qui concerne ce qu’on met aux pieds, à notifier que ce sont des tongs en plastique (j’aurais attendu d’un 4 étoiles des chaussons marqués par le nom de l’hôtel ou du spa). Je suis enfin parée pour profiter des lieux ; le Hammam est en panne… Finalement j’attends la masseuse sur un des rares sièges autour de la piscine, elle vient me voir avec 2 3 minutes de retard en me demandant si c’est bien moi qui aie un massage de prévu à la demi car « il est l’heure passée » - en montrant l’horloge mine de me dire que je suis en retard. Je lui répond que c’est bien moi elle me dit que normalement j’aurais dû attendre dans le couloir, je lui rétorque bien évidement que l’on ne m’a absolument rien dit. Bref pour finir avec le massage en lui même, plutôt qualitatif mais peu d’écoute, lorsque je demande gentiment que la pression soit plus forte la masseuse me répond « oui oui » sur un ton exaspéré ! Donc pour conclure vous devinerez que je me suis pas vraiment sentie à l’aise lors de cette prestation. Je ne recommande pas.
• Coco.g

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 13:29

  Hôtel au top à proximité de tout commerce, plage, casino accueil du personnels au top Femme de ménage au top Serveur bar restaurant au top Une étoile supplémentaire à Valentine au massage on appel un dimanche pour une chambre à l improviste 5 min plutard la chambre de 2 grand lit plus 1 lit bébé été prête, du coup de 1 nuit on es resté 2.. Picine sauna hammam en centre ville Spa excellent en parfait état très propre pipiscine sauna
• Raphaële.a

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 13:27

  Merveilleux séjour passé en amoureux. Produit Nuxe en chambre. Service impeccable. La décoration est superbe. Petite déjeuner copieux et savoureux (servi en chambre à la demande +++). Le bar est superbe et le personnel au petit soin. A tout cela s'ajoute l'accès au spa (douce cerise sur le gâteau).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Barbut, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier d'avoir choisi le Grand Tonic Hôtel & SPA Nuxe pour votre visite à Biarritz. Nous souhaitons également vous remercier d’avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Tonic. L’équipe du Grand Tonic Hôtel
• Yasuaki.i

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 10:53

  J'y ai séjourné 10 fois mais les staffs toujours m'accueille chaleureusement et apprécie ses excellents services.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Yas Tout d'abord, merci d'avoir choisi le Grand tonic Hôtel & Spa pour votre séjour à Biarritz. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction après vos séjours au sein de notre hôtel. Vous nous voyez ravis que vos vacances se soient passées à merveille et que nos prestations et services aient été la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de vos prochaines vacances. Cordialement, La Réception
• KETER.

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 15:56

  Je connaissais déjà l'hôtel et l'excellente table que cet établissement propose. J'ai voulu tenter l'expérience du tout nouveau Spa Nuxe . Et je dois dire qu 'il ne démérite pas quand au niveau attendu dans un 4 étoiles. Le hamam, le sauna et la piscine aux prestations raffinées et chaleureuses vous offriront un pur moment de détente luxe et volupté.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nous sommes très ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour de votre expérience dans notre Hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service au SPA, et nous ferons part de votre retour positif . Vos commentaires sont des encouragements importants pour toutes l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. L’équipe du Grand Tonic Hôtel
• Jonathan.e

  3 / 5

  Le 18/08/2022 à 22:38

  Emplacement idéal, le temps d’un week end à Biarritz. Je marque seulement 3 étoiles car l’accès au parking est très mal indiqué. Beaucoup trop étroit, il était extrêmement difficile de se faufiler. La chambre était raisonnable, le bain à remous rien de spécial et décoration assez vieillot. Un grand bazar lorsque l’on passe par les escaliers. L’accueil et le service chaleureux. Mais en conclusion, cet hôtel n’as rien d’un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rebora, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Biarritz. Nous vous assurons que notre hôtel est reconnu en catégorie 4 étoiles. Peut-être avez-vous une grosse voiture ? Nous sommes vraiment navrés de savoir qu'il vous a été difficile de vous garer facilement, même si nous n'avons pas eu de problème particulier avec l'espace pour les voitures. Les commentaires de nos clients sont très importants pour les membres de notre équipe et nous les prenons en considération afin d'améliorer tout type de désagrément à l'avenir. Sincères amitiés Responsable service clients L’équipe du Grand Tonic Hôtel
• pauline.e

  3 / 5

  Le 18/08/2022 à 22:34

  Chambre propre, petit macarons offert à l’arrivé, produits Nuxe à disposition petit déjeuner copieux mais hélas pas charmée par la chambre. On n’a pas eu la chambre que l’on avait réserver sur site sachant qu’on ne voulait pas une vue sur rue, ce que l’on a eu… Sinon le personnel est agréable et tout à fait gentil mais le gros point négatif étant le parking beaucoup trop petit et mal indiqué…

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Destieu, Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre hôtel lors de votre séjour à Biarritz. Nous sommes vraiment navrés que la chambre n'ait pas répondu à vos attentes, avez-vous essayé de demander à la Réception de vous déplacer dans une autre chambre? Nous sommes très sensibles aux commentaires de nos clients et nous espérons vous revoir dans notre hôtel, peut-être que nous arriverons à regagner votre confiance durant ce séjour. Bien Cordialement Le service client Grand Tonic Hotel & Spa
• Eugénie.a

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 22:42

  J’ai réservé un massage au spa Nuxe en juin 2022 vers 16-17h pour un massage crânien et un massage du dos. J’ai été très bien accueillie et ai pu profiter de l’espace piscine/sauna/hammam pendant 1h avant le massage. De l’eau detox est également à disposition en cas de petite soif. La masseuse Christina a été très chaleureuse et prévenante, elle s’est bien adaptée à mes préférences pour la pression. Je crois même que je me suis endormie tellement j’étais détendue ;) Je la recommande à 100% et serai ravie de revenir une prochaine fois !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame CABANIS, Nous sommes très ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous, et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour de votre d'expérience dans notre Hotel. Nous sommes aussi heureux que vous ayez apprécié le service au SPA, et nous ferons part de votre retour positif à Cristina, nous partagerons également avec tous les membres de l'équipe car cela nous motive à être à notre meilleur service pour nos précieux clients. Nous espérons vivement vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour sur Biarritz. Responsable service clients L’équipe du Grand Tonic Hôtel
• Willy.u

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 17:20

  Tout était très bien, personnel efficace et agréable, massage excellent. Le seul bémol le spa étant ouvert au résidant de l'hôtel, cet endroit censé être calme et relaxant est en fait une piscine communale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur GUEY, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire partager votre agréable retour sur votre récent séjour à Grand Tonic Hôtel Biarritz. Vos commentaires sont extrêmement précieux pour notre équipe et aussi cela nous motive d'être à votre service et atteindre de l'excellence au service. Toute l'équipe de Grand Tonic Hotel Biarritz vous remercie pour votre retour si positif. Sincères amitiés L’équipe du Grand Tonic Hôtel Biarritz
• G.B

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 02:26

  Très jolie établissement à proximité de la mer. Agréable seul ou en famille. Parking sécurisé correct, ailleurs c’est l’enfer !! Le restaurant est vraiment agréable avec une bonne ambiance, très jolie tables. La cohabitation entre couple et familles ne pose aucun problème, il y a heureusement un espace dédié aux jeunes enfants, il y a une terrasse sympathique en plein centre ville de Biarritz. 

L’happy Hours, au top avec un serveur remarquable et une Serveuse Tonic et plein d’humour. Merci pour le pot de « Bienvenue. La cuisine est excellente, je recommande, le délai d’attente est très court, pour un prix correct, une bonne carte avec des vins supérieurs et un dessert (s) franchement séduisant. Vous devez tout de même pour le petit déjeuner vous servir vous même entant que client! Il y a aussi tellement de choix pour se réveiller.

 un self-service avec quand même de bon produit. Ce n’est pas un 5 étoiles mais ça pourrait l’être en conservant une bonne literie qui sent bon l’océan et un très bon plat sortie des cuisines à minuit - 1h00 idéale après une longue route pénible remplie d’embouteillage.
 Heureusement le bain masseur dans la salle de bain est un bon équipement de relaxation, manque plus que la Tv, une sorte de jacuzzi, un Spa…
Bonne sensation et très agréable. Le kit de serviette bien propre me rassure grâce à l’odeur de bien-être avec un jolie peignoirs propre. Les femmes de chambres sont discrètes et m’ont refait ma literie, en peu de temps. Encore merci. Service en chambre, avec mini bar doté de bouteilles de champagnes et sodas bien sur payant.

Bonne maison. Je recommande, merci à la réception pour l’efficacité des nombreux services et conseils délivrés. Nous reviendrons pour un séjour d'affaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre commentaire, Toute l'équipe de l'hôtel vous remercie de votre commentaire si positif et détaillé. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre hôtel et les services que nous proposons . Au plaisir de vous revoir. L’équipe du Grand Tonic Hôtel
• christelle.a

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 12:18

  Hôtel refait récemment mais tout est déjà salé ou cassé. Rideaux déchirés, moulures arrachées, peintures souillées, couloirs et escaliers occupés par divers objets qui n ont rien à faire là( tables, produits d entreti en, caisses avec vaisselle sale…). Pas de serviettes dans les chambres. Électricité vétuste. Saletés qui sortent des canalisations après utilisation des bains à remous.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Laffaille, Nous vous remercions de votre séjour à Grand Tonic Hôtel Biarritz et de nous avoir fait part de vos commentaires constructifs. Notre hôtel a été récemment rénové et a été peint pour être prêt à accueillir nos clients dans l'hôtel et la propreté de notre hôtel est une priorité pour notre équipe. C’est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre déception lors de votre passage au sein de notre établissement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser si votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande attention aux retours de nos clients : soyez assurée que nous avons pris bonne note de votre déception et que nous transmettons le message aux managers des services concernés. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir et vous servir à nouveau à Grand Tonic Hôtel Biarritz afin de ne pas rester sur une telle réserve. Très sincèrement, L'equipe de Grand Tonic Biarritz
• Adrien.a

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 13:15

  Un hôtel exceptionnel, non seulement l'emplacement est idéal pour profiter d'un séjour à Biarritz mais les services proposés par l'hôtel sont tout aussi géniaux. Ma chambre était calme et assez spacieuse avec même du champagne a disposition. Un autre élément extrêmement important de l'hôtel est le SPA qu'il propose, de ce qu'on m'a dit il est tout neuf et a été fini il y a quelques mois ; la piscine et le saune permettent de se reposer pleinement et ce même le soir puisqu'il est ouvert jusque 21h. L'hôtel a aussi un personnel exceptionnel, même si je n'ai pas rencontré le personnel de ménage j'ai été souvent en contact avec la réception qui était composée d'un personnel exceptionnel, j'ai été accompagné durant tout mon séjour par le jeune homme de la réception qui m'a permit de connaître en profondeur la ville et m'a aidé avec mes affaires. Le Grand Tonic Hôtel est une perle rare à Biarritz et je le recommande absolument à quiconque veut séjourner dans un bon hôtel à Biarritz !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monsieur BALUREAU, Merci pour votre commentaire, Toute l'équipe de l'hôtel vous remercie, et votre commentaire est ce qui nous motive à être au meilleur service pour nos clients. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux ainsi que notre SPA . Au plaisir de vous revoir. L’équipe du Grand Tonic Hôtel
• Florent.

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 22:01

  On vient à Biarritz depuis 20 ans et je suis rarement tendre avec les restos. Le prix payé comparé à ce qui est dans L’assiette, le service et le cadre est sans comparaison avec l’ensemble des resto de Biarritz d’autant que l’inflation en 2022 donne un prétexte à bcp de resto pour se lâcher sur les prix. La seule raison est que l’emplacement est parfait pour un hôtel, cad à 300m de la grande plage, mais pour un resto y a peu de passage et peu d’ambiance (on est dans un resto d’hôtel), donc les prix sont très raisonnables pour une qualité bien au delà du la plus part des restos. Menu du jour : entrée / plat / dessert à 28 euros, En photo le dessert une tarte fine à l’abricot qui nous change des classiques crème brûlée,… Je recommande le resto.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Florent, Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre satisfaction. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous proposons. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement à notre restaurant. En vous assurant de nos meilleurs soins et attentions, nous restons, Cordialement, L'équipe du restaurant
• Julien.u

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 19:34

  Ce fut un coup de foudre. Le personnel était aussi disponible, que bienveillant, toujours à notre écoute et soucieux de nos petits tracas. Je n'ai pas de mots assez forts pour remercier toutes ces personnes qui nous ont permis un séjour estival de rêve! Enfin, un petit mot des services: plage juste en bas, WiFi accessible (même s'il faut se reconnecter souvent), mais le must reste le SPA à volonté. Merci, merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Dubois, Tout d'abord, merci d'avoir choisi le Grand tonic Hôtel & Spa pour votre séjour à Biarritz. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction après votre séjour au sein de notre hôtel. Le service client fait partie de nos plus hautes priorités et soyez assuré que votre retour sera transmis à toutes nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement lors de vos prochaines vacances. En vous assurant de nos meilleurs soins et attentions, nous restons, Cordialement, La Réception
• Camille.u

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 19:33

  Hôtel génial, je le recommande vivement! Super bien situé, a côté de la plage, a côté de tous les restaurants et magasins. Tout le personnel est très gentil et serviable. Spa au top et restaurant super bon. Rien a redire, aucune mauvaise note. Nous avons passez un excellent sejour

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Dumont, Tout d'abord, merci d'avoir choisi le Grand tonic Hôtel & Spa pour votre séjour à Biarritz. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction après votre séjour au sein de notre hôtel. Vous nous voyez ravis que vos vacances se soient passées à merveille et que nos prestations et services aient été la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement lors de vos prochaines vacances. En vous assurant de nos meilleurs soins et attentions, nous restons, Cordialement, La Réception
• Amandine.r

  2 / 5

  Le 19/07/2022 à 14:37

  Plus d'une heure avant d'avoir notre chambre, ou du moins une autre car celle initialement attribuée n'étais pas prête, la chambre reçue était sale, poussière sur les meubles et au sol, sable au sol Heureusement que les filles de l'accueil sont top mais cela ne fait pas tout Un mail avec photos a été envoyé pour signalé le soucis, on nous propose une autre chambre que l'on vérifie avec l'hôtesse d'accueil, elle était un peu plus propre mais le sol quasiment dans le même état à peu de chose près nous avons donc gardé la nôtre en demandant à ce que le ménage soit refait Les chambres nécessitent quelques travaux notamment électriques De ce fait nous n' avons pas pris le petit déjeuner sur place car au prix de la chambre nous attendions un minimum et au moins une réponse du directeur que nous avons vu les deux jours, ainsi que sa femme qui avait d'ailleurs demandé à l'accueil ce qui se passait avec notre chambre Il serait d'ailleurs bien de faire comme la plupart en proposant des petites bouteilles d'eau gratuites dans les chambres, encore pluqs en période caniculaire Nous sommes déçus par cette expérience car ce week-end nous l'attendions avec impatience

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Froissard, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Grand Tonic Hôtel & Spa pour votre visite à Biarritz. Nous sommes extrêmement sensibles à vos commentaires sur notre établissement et sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçue par votre chambre. Concernant l'accès à votre chambre, le check in se fait à partir de 15h. Advenant le rare cas , où la chambre ne serait pas prête, des consommations de bienvenue vous sont offertes à notre restaurant LMB. Était-ce votre cas ? Veuillez noter que nous procédons progressivement à des rénovations au sein de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Grand Tonic afin de regagner votre confiance. Vous assurant de nos meilleurs soins et de notre attention, nous restons, Cordialement, La Réception
• jamois.a

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 18:16

  OK l'emplacement de l'hôtel est idéal, mais voilà.... 1h15 d'attente car notre chambre n'était pas prête à temps par rapport au ménage fait dedans, et tout ça pour nous donner une autre chambre qui n'était pas plus nettoyer. Poussière et sable au sol, poussière sur les meubles. De plus, les prises électriques situées au dessus du bureau ne fonctionnaient absolument pas, et la seule utilisable se situait dans le couloir en bas du mur, donc pas très pratique pour recharger son portable. De plus en parlant des prises électriques, 😮😮😮😮😮 que dire... Prise cassée recollée avec du silicone, et scotch double face, ou mise de travers. Les murs des trous partout reboucher à l'arrache. Pression de la douche inexistant, lampe du lit cassé Bref... Tout ça pour dire que pour 150€ la nuit, cet hôtel 4 étoiles vaut un hôtel Formule 1 et encore j'ai vu des Formule 1 beaucoup plus propre. Une honte pour ce jeune patron de l'hôtel. C'est bien d'avoir la responsabilité d'un hôtel, mais faut il encore savoir s'en occuper et ÉCOUTER !!!! Les commentaires et remarques des clients mécontent qui sont nombreux. Problèmes signalés sur place, mail envoyé avec photos et aucun geste commercial de leur part

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Monsieur Jamois, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Grand Tonic Hôtel & Spa pour votre visite à Biarritz. Nous sommes extrêmement sensibles à vos commentaires sur notre établissement et sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu par votre chambre. Concernant l'accès à votre chambre, le check in se fait à partir de 15h. Advenant le rare cas , où la chambre ne serait pas prête, des consommations de bienvenue vous sont offertes à notre restaurant LMB. Était-ce votre cas ? Nous sommes surpris que, bien vous ayez mentionné les éléments décrits dans votre commentaire, aucune mesure n'ait été entreprise de la part de nos équipes. Peut-être vous a-t-on offert de vous déplacer/surclasser dans une autre chambre ? Le nom que vous utilisez sur Google ne nous permet pas de retracer votre réservation et votre mail détaillé afin de pouvoir vous contacter et faire un retour plus approfondi. Notre équipe est très soucieuse de la qualité de nos prestations et services et souhaiterions que vous puissiez nous recontacter directement au 05 59 24 58 58 s'il-vous-plaît. Nous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée. En attendant, nous vous demandons de croire, en notre meilleure considération. La Réception
• S.

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 20:43

  L'accueil de la réception était très serviable, sympathique, souriant et professionnel, j'ai ensuite été dirigé vers le restaurant où j'ai trouvé le service très rapide et efficace et plus tard j'ai utilisé le service du Spa et de la piscine, tous les membres du spa ont été très serviables!! Je recommanderais vivement sans hésiter. Merci à tous les membres du personnel pour l'accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Arakelian, Tout d'abord, merci d'avoir choisi le Grand Tonic Hôtel & Spa pour votre séjour à Biarritz. Nous tenonussi à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction et soyez assurée que vos commentaires positifs seront partagéuprès de nos équipes. Dans l'attente de vouccueillir prochainement au Grand Tonic Hôtel & Spa. En voussurant de nos meilleurs soins et attentions, nous restons, Cordialement, La Réception
• Cristina.u

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 16:13

  J'ai vraiment apprécié mon séjour dans cet hôtel, à côté du centre-ville et de la plage. Restaurant charmant avec une cuisine et des cocktails délicieux, un personnel super sympa et le massage que j'ai eu au SPA Nuxe était super relaxant. Je recommande fortement. :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Turtu, Tout d'abord, merci d'avoir choisi le Grand Tonic Hôtel & Spa pour votre séjour à Biarritz. Nous tenons aussi à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction et soyez assurée que vos commentaires positifs seront partagés auprès de nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir prochainement au Grand Tonic Hôtel & Spa. En vous assurant de nos meilleurs soins et attentions, nous restons, Cordialement, La Réception
• Louis.o

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 14:10

  Magnifique séjour passé au Grand Tonic en compagnie de mon ami Paul-Henry. Le cadre, les chambres, la restauration et le personnel sont vraiment appréciables. Nous serions ravis d’y retourner. Nous recommandons vivement notamment le spa et les massages que l’on a tant apprécié et abusé tous les deux. Louis

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bonnefous, Tout d'abord, merci d'avoir choisi le Grand Tonic Hôtel & Spa pour votre séjour à Biarritz. Nous tenons aussi à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Le service client fait partie de nos plus hautes priorités. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services. Dans l'attente de vous accueillir prochainement au Grand Tonic Hôtel & Spa. En vous assurant de nos meilleurs soins et attentions, nous restons, Cordialement, La Réception
• Hélène.o

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 20:37

  Très agréable séjour dans cet hôtel à 2 pas du centre ville et de la plage. Le spa est magnifique et le personnel très accueillant je recommande vivement !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Moise, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Tonic Hôtel & Spa pour votre visite à Biarritz. Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Tonic, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. La Réception
• Léa.a

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 14:25

  Réservation via Booking pour une nuit d'hôtel. Très très décevant pour un 4 étoiles. Chambres pas propres (poussière meubles +sol), salle de bain avec baignoire à jets pas entretenue (pleins de particules dans l'eau après activation des jets), dans les couloirs moquette vétuste avec diverses tâches. Concernant le spa rien d'extraordinaire, bruit sourd sortant des enceintes pendant tout notre passage, autant dire que ce n'était pas très relaxant. Le personnel est très gentil mais cela reste un séjour décevant, nous ne réitérerons pas l'expérience !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Paris, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Grand Tonic Hôtel & Spa pour votre visite à Biarritz. Nous sommes extrêmement sensibles à vos commentaires sur notre établissement et sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu par votre chambre. Avez-vous signalé à notre service d'accueil à votre arrivée votre insatisfaction ? Peut-être aurions-nous pu vous déplacer/surclasser dans une autre chambre ? Pour un futur séjour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin que nous puissions vous orienter vers une chambre répondant à vos attentes. Soyez assurée qu'un suivi sera effectué auprès des équipes concernées concernant la propreté. Nous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons néanmoins que cela ne vous enlèvera pas le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Tonic. En attendant, nous vous demandons de croire, en notre meilleure considération. La Réception
• BENJAMIN.E

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 12:51

  Ayant une convention avec une chambre de réservée pour 2 nuits, nous avons décidé d'anticiper cela et de réserver 3 nuits supplémentaires avant la convention. Nous arrivons dans l'après midi, on nous donne notre chambre au 1er - étage des séminaires. Un séminaire se termine le vendredi, un autre commence le lundi... comme ils savent se tenir c'est acceptable, bieen que l'insonorisation date d'une autre époque. en revanche, petit message vocal de la direction le samedi à 18h55... Ce soir on fait la fête jusqu'à 00h30... peut-être que vous entendrez un peu de bruit. Comment dire... effectivement on a entendu beaucoup de bruit avant et après 00H30. Et j'imagine qu'une fête comme celle-ci se prépare. Peut-être eut-il été commercial de nous expliquer cela au moment de la réservation?? Bref une demi nuit facturée plein pot (ben oui, c'est un samedi!!) On passe sur le mitigeur de la baignoire qui fonctionne avec une vis rouillée depuis visiblement un an.. Pas de chance, elle est tombée lors de notre séjour (mais rassurez vous, le technicien vient d'en réinstaller une pour les douze prochains mois, ou sur les taches au plafond et rideau (de peinture d'encre??), les caches des prises manquants, les abat-jours tâchés, les peintures des plinthes défraichies... Enfin et pour finir, pour un 4 étoile, nous sommes encore sur une bouilloire avec des dosettes de café lyophilisé insipide, et pas de bouteille d'eau de courtoisie. Bref, à 200€ en juin/nuit hors petit déjeuner (20€ le petit déjeuner), il y a un problème: Ou de prix, ou de prestations... mais il y a un problème..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Leblanc, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Grand Tonic Hôtel & Spa pour votre séjour à Biarritz. Nous sommes extrêmement sensibles à vos commentaires sur notre établissement et sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu par la qualité de votre chambre. Avez-vous signalé à notre service d'accueil à votre arrivée les éléments qui ne correspondaient pas à vos attentes ? Peut-être aurions-nous pu vous déplacer/surclasser dans une autre chambre ? Pour un futur séjour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin que nous puissions vous orienter vers une catégorie de chambre correspondant à vos critères. Nous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons néanmoins que cela ne vous enlèvera pas le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Tonic. En attendant, nous vous demandons de croire, en notre meilleure considération. La Réception
• cedric.a

  2 / 5

  Le 09/06/2022 à 14:23

  Le spa et les soins sont très biens. Les chambres sont propres. Par contre, réglez vos groom!!!! A partir de 6 heures réveillez par les portes des voisins, on se dit qu'ils claquent les portent mais non, c'est le système qui est mal réglé et donc toutes les portes claquent. Pas au niveau du tarif demandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Martnez, Nous vous remercions d'avoir choisir le Grand Tonic Hôtel & SPA Nuxe pour votre séjour à Biarritz. Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous proposons. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre SPA Nuxe ainsi que les soins et massages qui y sont proposés. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques concernant les grooms et désagréments de bruits sonores à toute l’équipe, bien que la remarque nous étonne au vu du changement récent de ceux-ci. Au nom de toute l'équipe,
• Agnès.o

  3 / 5

  Le 02/05/2022 à 10:49

  Bon établissement confortable, Mais malgré ma confirmation par téléphone, nous n'avons pas eu un grand lit, mais 2 lits accolés....et le premier jour le ménage de la chambre n'a pas été fait .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Moreau, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi le Grand Tonic Hôtel & SPA Nuxe pour votre visite à Biarritz. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis que votre expérience ait été confortable dans l'ensemble. Le service en chambre est effectué de façon quotidienne pour l'ensemble de l'hôtel; soyez assuré qu'un suivi sera effectué auprès de nos équipes. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Tonic. Au nom de toute l'équipe,
• Adrien.�

  2 / 5

  Le 01/05/2022 à 12:38

  La décoration est étrange.. On ne nous a pas prévenu que le parking était payant à 17€/j en arrivant. Pour un quatre étoile, avis global mitigé. Bon emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fève, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi le Grand Tonic Hôtel & SPA Nuxe pour votre visite à Biarritz. Le parking payant est noté dans chaque confirmation de réservation mail et c'est inscrit sur tous les sites de réservation. il nous semble pas que les hôtels fournissent souvent des parkings gratuits. Nous vous réitérons nos excuses et espérons néanmoins que cela ne nous ôtera pas le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Tonic Hôtel & SPA Nuxe. Dans l'attente, nous vous prions de croire, en notre meilleure considération. Au nom de toute l'équipe,
• Sabine.i

  2 / 5

  Le 30/04/2022 à 10:53

  Réservation faite en raison de l'espace Spa détente. Pas de spa pour retard dans les travaux. Argument que je peux comprendre et accepter mais aucun geste commercial en compassion. Ne mérite pas les 4 étoiles car moquette au sol sale. Déco a revoir. Interrupteur qui ne fonctionne pas tous dans les chambres. Petit déjeuner copieux mais pas de tres bonne qualité. Région de Bayonne et pourtant du jambon 1er prix. Des crêpes et pancake 1er prix...... décevant...... Seuls points positifs, l'emplacement et le personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lichiere, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi le Grand Tonic Hôtel & SPA Nuxe pour votre visite à Biarritz. Nous sommes extrêmement sensibles à vos annotations concernant notre établissement. Nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction quant au service reçu à notre personnel; celle-ci est la plus belle récompense. Toutefois, nous avons été navrés d’apprendre que vous avez été déçu par la qualité de certains de nos services. Sachez que nous sommes en pleine rénovation de nos chambres/couloirs et sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite. Concernant le service de petit déjeuner, celui-ci étant un buffet sacré/salé offrant une diversité de produits frais et principalement régionaux, nous restons surpris de votre déception. Nous vous réitérons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et nous espérons néanmoins que cela ne nous ôtera pas le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Tonic Hôtel & SPA Nuxe. Dans l'attente, nous vous prions de croire, en notre meilleure considération. Au nom de toute l'équipe,
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 17:46

  Superbe week-end dans un lieu idéalement situé à deux pas de la grande plage et qui a su garder le charme des anciens hôtels avec en plus une belle touche de modernité. Un personnel aux petits soins , mention spéciale aux deux jeunes femmes qui étaient à l'accueil hier après-midi (samedi 23 avril), un grand merci à vous pour votre gentillesse et votre patience 😉. Belle surprise à l'arrivée, nous avions réservé une chambre triple et nous avons eu une chambre familiale, beaucoup plus spacieuse. Un petit-déjeuner de qualité, très varié, servi dans un très beau cadre.Le personnel du restaurant est aussi très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. Nous espérons vous revoir pour l'inauguration de notre SPA fin avril/début mai ! L'équipe du Grand Tonic Hôtel
• Thierry.A

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 09:24

  Hôtel très bien placé, propre, très bon petit déjeuner, personnel accueillant et souriant. Par contre, attention les chambres classiques ont des lits en 140, il parait que l'info est sur le site internet de l'hôtel, j'ai cherché un grand moment sans la trouver.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. Pour information, nous vous avions surclassé gratuitement dans une chambre familiale où se trouve 2 lits en 140, contre 1 en 160 dans les chambres classiques. Nous espérons vous revoir pour l'inauguration de notre SPA fin avril/début mai ! L'équipe du Grand Tonic Hôtel
• Antoine.a

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 18:48

  Un seul mot, fantastique. J’y ai séjourné avec ma compagne et se fût un moment inoubliable. L’accueil, l’emplacement (au plein cœur de Biarritz !), la chambre, le personnel adorable, tout était parfait ! Je recommande un millier de fois !

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. Nous espérons vous revoir pour l'inauguration de notre SPA fin avril/début mai ! L'équipe du Grand Tonic Hôtel
• Gérard.e

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 18:35

  Un séjour très plaisant. Le personnel était à l'écoute et très aimable. Un repas excellent et surtout, un emplacement magnifique. Bref, je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. Nous espérons vous revoir pour l'inauguration de notre SPA fin avril/début mai ! L'équipe du Grand Tonic Hôtel
• Nathalie.

  4 / 5

  Le 31/03/2022 à 14:26

  Tarif imbattable à 100€ la nuit pour une chambre grande et refaite mais on cherche un peu le style Art Nouvesu. La salle de bain d'époque a son charme mais la rénovation est minimaliste. L'emplacement de l hotel est top et il y a un parking dans l hotel a 17€/24h qui n'est pas excessif. C est un bon plan hors saison et le personnel de la réception est charmant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour au Grand Tonic Hôtel. Nous allons inaugurer notre espace bien-être fin avril et serions ravis de vous accueillir de nouveau afin que vous puissiez découvrir toutes nos nouvelles offres. A très bientôt!
• Sabine.o

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 09:35

  Son seul avantage, sa situation géographique, soit au centre ville et à 2 mn à pied de la plage. Nous avons pris une chambre "luxe" qui d'après la description devait faire 25 m2 et les photos étaient "sympathiques". La réalité fut tout autre, surface 15m maximim, baignoire minuscule et pas pratique. Vraiment rien de "luxueux", juste le prix (car vraiment très cher).... Quand au petit déjeuner, mouche dans le broc de jus d'orange le 1er jour, je n'en ai jamais pris de peur qu'ils aient juste retirer la mouche le lendemain ... et il fallait prendre 3 tasses avant d'en trouver une propre, trace de rouge à lèvre sur les verres, enfin bref, propreté...zéro Résultat, nous n'avons jamais pris un seul repas au restaurant de l'hotel, de peur que ce soit à l'image du petit déjeuner Pour info, nous avions lu des avis négatifs avant de réserver, mais avions finalement décidés de réserver quand même en se disant, ceux sont peut être des "casses pieds", malheureusement, nous aurions dû nous y fier. Nous avons d'ailleurs pu constater lors de notre séjour qu'il y avait des hôtels bien placés également, du même ordre de prix, voir même un peu plus bas, et avec des qualités autres. C'est bien là que nous irons la prochaine fois.
• Manuella.O

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 12:33

  Séjour très agréable, personnelle très accueillant et très souriant ! L’emplacement est idéal à deux pas de la plage! Petit plus pour les amies des animaux cette hôtel les acceptes et les respectent! Le restaurant de l’hôtel est délicieux ! Je recommande fortement cette hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Manuella, merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux ainsi que notre restaurant ! Au plaisir de vous revoir ! L’équipe du Grand Tonic Hôtel
• clara.e

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 19:31

  Cet hôtel n'a plus rien d'un 4 étoiles : déco vieillissante, nombreuses tâches sur les moquettes, joints moisis, salle de bain d'un autre temps ... Extrêmement décevant . Regardez les photos des séjours précédents - et surtout je vous invite à lire les réponses écrites de la direction aux commentaires négatifs : cela vous donnera très rapidement une idée de la politique " service client " de cet établissement ( la plus élémentaire courtoisie n'est apparemment pas de mise, mais l'ironie déplacée une pratique courante ...)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés que votre séjour; pour information : nous avons mis du parquet dans chaque chambre. Les joints sont refait une à deux fois par an. Nous vous invitons à nous contacter, nous serions ravis de pouvoir vous accueillir dans notre meilleure chambre, avec un accès au SPA et pourquoi pas un massage en DUO ? notre équipe de réception est prévenu, nous nous le notons.
• Julien.R

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 12:56

  Obligé de se lever à 07h30 du matin pour avoir le temps de prendre une douche car l'eau allait être coupé dans tout l'hôtel, pour un weekend de repos, c'est très mauvais. Les travaux étaient prévus mais nous n'avons pas été informes au moment de la réservation et mis devant le fait accompli en arrivant sur place.
• Audrey.a

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 23:35

  Lit king size annoncé alors qu'en réalité ce sont juste deux lit simple accolé. Les joints de la salle de bain était pourri, meuble abîmés. La baignoire tout est monté de travers. Pas de volet à la fenêtre. (Photo prise pour montrer si besoin). Parking mal renseigner avec un fauteuil et des serviettes de toilettes par terre.
• Vandon.a

  3 / 5

  Le 21/11/2021 à 12:16

  Accueil et service très agréable, cependant une façade et une décoration vieillissante. Une chambre limite pour un quatre étoiles (trous dans le mur de la salle de bain, tâche sur la moquette, peinture écaillée), cependant un lit très confortable et gigantesque. Petit déjeuner correct avec jus d'orange pressé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions de votre retour. Pour information, les chambres ont récemment été refaites et correspondent sûrement à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe du Grand Tonic Hôtel
• Fred.e

  2 / 5

  Le 15/11/2021 à 16:43

  Hotel bien placé dans le centre de Biarritz mais qui est resté dans les années 90, une décoration déplorable et vieillotte, un hall d'entrée sale avec des taches de café jamais nettoyées en 3 jours ; cet hotel a obtenu 4 étoiles en 2001 mais depuis c'est la dégringolade, tout aurait besoin d'un rafraîchissement...seule la salle de restauration reste présentable avec un petit déjeuner sans artifices.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur, votre avis vous regarde. Tous les efforts sont faits chaque année pour répondre au mieux aux espectatives de nos clients : écran plat, café et thé à disposition, baignoire balnéo, produits de mini bar de très bonne qualité, literie 5*, ascenseur neuf, et j'en passe.
• Franky.a

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 18:25

  Nous avons passé un agréable séjour. Nous avons trouvé la chambre spacieuse et bien agencé, la salle bien équipée avec douche + baignoire à jet qui fonctionne bien (très agréable). Nous avons apprécié les wc séparés de la salle de bain et la propreté de la chambre était très correcte. Le petit déjeuner était bien mais un peu cher pour les produits proposés. Nous pensons que le tarif de 15 euros serait plus juste. Nous sommes ravis d'avoir réservé dans cet hôtel que nous recommandons.
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 09:11

  Un superbe séjour. L'hôtel est excellemment situé. Le service de grande qualité. Les chambres sont spatieuses et bien équipées. Bref on garde cette adresse précieusement pour une prochaine fois.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. Nous espérons vous revoir pour l'inauguration de notre SPA fin avril/début mai ! L'équipe du Grand Tonic Hôtel
• françois-henry.u

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 16:15

  Une vraie catastrophe doublée d’une « arnaque » si on se réfère aux 4 étoiles ! J’étais à Biarritz 3 jours pour raisons professionnelles et j’ai passé 3 nuits dans cet établissement. J’avais réservé en me fiant aux étoiles et au prix….. En arrivant à l’hôtel devant l’ascenseur du hall mégots de cigarettes et masques usagés au sol. Dans la chambre moquette tachée et hors d’usage, meubles écaillés, peinture plus très jeune et abîmée, poubelle sans fond, tête de lit avec des trous, salle de bain d’un autre âge avec lavabo bouché, produits déjà ouverts, meubles de guingois, moisissures, patère et porte papier à peine fixés…… vous ajoutez une coupure de courant et un personnel inexistant et vous avez un hôtel de catégorie inférieure ! Alors pourquoi pas, je ne suis pas la reine d’Angleterre et je peux dormir un peu n’importe où ! Les draps étaient propres et le lit confortable. Mais j’ai juste l’impression que l’on m’a pris pour un pigeon. 🤬. Je peux dormir dans un tel établissement mais pour 30 euros !!!! Et encore ! Qui ose donner 4 étoiles à un tel établissement ? Bref après des travaux, une remise à niveau et un recrutement à la hauteur peut-être que cet hôtel pourra prétendre à quelque chose ! Surtout avec sa situation et sa terrasse ! En attendant à éviter voir à fuir du moins au prix proposé ! Heureusement que Biarritz est une belle ville….

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur, la prochaine fois veuillez passer nous voir à la réception nous trouvons souvent une solution. En ce qui concerne le masque usagé et le mégot de cigarette au sol, cela nous étonne car ce n'est pas dans nos habitudes de laisser des endroits sales où que ce soit. Bien à vous, l'équipe du Grand Tonic Hôtel
• cyprien.e

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 08:41

  Parfait accueil, le petit déjeuner au top (il y même des jus de légumes frais comme je m'en fais à la maison) un buffet et un choix excellents. La chambre ultra confort et le lit démesuré m'ont donné l'impression d'être en vacances et m'ont permis de bien récupérer de mes journées de séminaire. Merci pour l accueil : je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur, nous sommes sincèrement heureux que vous aillez pu vous reposer et recharger les batteries ! A bientôt pour l’ouverture du Spa en janvier.
• Frédéric.o

  2 / 5

  Le 08/08/2021 à 22:24

  Hôtels très correct mais certainement pas un 4 étoiles. L'eau arrive parfois au compte goutte. Certains personnels rentrent dans la chambre sans frapper ou sans attendre de réponse. Il y a donc un vrai souci d'intimité. Coffre fort qui ne fonctionne pas.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Tost, nos coffres forts fonctionnent - il faut parfois demander à ce qu'on vous le débloque. concernant l'intimité : nous vous invitons à mettre le panneau NE PAS DERANGER afin d'être sur que le service d'étage ne passe pas. Merci pour vos commentaires, pour une grande part très négatifs sur google.
• Eric.e

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 12:54

  Très déçu par l'hôtel, nous étions dans la chambre 205 du 31 juillet au 2 août Les points noirs ont été : - à notre arrivée un des peignoirs était tâché, - le tuyau de douche fuyait (après changement, la pression de la douche était trop faible). - au bout de 2 nuits, nous n'avons toujours pas pu profiter du bain à remous de la baignoire car il n'y avait pas le bouchon. - le rideau de douche a dû être changé car il était sale : de blanc, il était devenu rose avec le temps. - les angles de la douche n'ont pas été nettoyé depuis longtemps. - le ménage n'a pas dû être fait sous le lit depuis plusieurs semaines vu la poussière accumulée, - la TV n'a jamais pu être connectée au réseau wifi de l'hôtel. Bref, pour un 4 étoiles, c'est moche. Je mets une étoile pour les serveurs du bar qui ont été très serviables.
• Marie-claude.i

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 18:13

  Nous avons passé une semaine dans cet hôtel que j'avais réservé eu égard à sa situation (près de la plage, permettant de circuler dans Biarritz sans prendre la voiture). Chambre confortable, bien insonorisée, produits à disposition dans la SDB, personnel très agréable et efficace, et ce, quel que soit son job. Par ailleurs, nous avons dîné 3 fois au restaurant de l'hôtel. Service très agréable, protocole sanitaire très respecté et cuisine de qualité. Nous recommandons.

  Réponse du propriétaire :
  Mme Vincent, nous sommes heureux que vous aillez passé un Agréable séjour chez nous. Nous ouvrons à la fin de l’année un espace bien être et spa. Nous serons heureux de vous recevoir pour l’occasion de l’ouverture. N’hésitez pas à nous faire part de vos disponibilités pour vous accueillir, par mail afin de vous offrir un accueil VIP.
• Larude.e

  4 / 5

  Le 01/07/2021 à 10:48

  Equipe disponible et accueillante. Chambre adaptée à nos besoins. Des petits savons ou un distributeur auraient été la bienvenue dans la salle de bain. Certes les revêtements datent un peu, tapis, murs... Mais nous avons passé un très bon séjour. La literie est au top, la chambre très bien insonorisée. Parking un peu cher même pour Biarritz (17 €/nuit). Petit déjeuner copieux avec protocole sanitaire respecté. Nous reviendrons.
• flo.

  2 / 5

  Le 30/05/2021 à 10:55

  Malgré un acceuil relativement agréable, les 4 étoiles ne sont absolument pas justifiées. Pour commencer la chambre classique au prix de 119euros ne ressemblait aucunement aux photos de la réservation. L'état de la chambre et la propreté laissent à désirer : mini bar ne fonctionne pas, lumière principale de la chambre inexistante, poils et cheveux dans la baignoire, produits d'acceuil manquants, éage 4 de l'hotel sale et odeur nauséabonde au réveil. Petit déjeuner 18 euros trop onéreux pour la qualité proposée. En vue de tout les avis précédents, nous ne pouvons que constater que rien n'a été rectifié! Tout ça pour un total de 155€! Merciiiiii !

  Réponse du propriétaire :
  A bientôt et merci pour votre commentaire.
• Sandrine.i

  1 / 5

  Le 26/05/2021 à 21:39

  Nous avons eu un très bon accueil dans cet hôtel mais il ne mérite pas ses 4 étoiles. La propreté reste à désirer, établissement très vétuste. La chambre standard à 109 € n'est pas justifié au niveau des prestations qui ne sont pas à la hauteur de ce qu'on attend. Le point positif est la literie. Le prix du petit-déjeuner est un peu exagéré 19 € par personne c'est très cher !!!!
• Laura.e

  2 / 5

  Le 24/02/2021 à 17:34

  Chambre familiale un peu petite pour une famille de 4, petit déjeuner copieux et bon, personnel sympa. Par contre grosse surprise lors de la deuxième journée avec un réveil à 8h du matin a cause de travaux et nous n’avons même pas été prévenus... Nous avons dû changer d’hôtel car les enfants ne supportaient plus le bruit...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Vega, nous prenons bien en compte vos remarques et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée des travaux. À bientôt pour notre rénovation au mois de mai
• eric.u

  1 / 5

  Le 05/12/2020 à 17:29

  J'y ai passé 2x5 jours pour le travail. Mon avis est mitigé. L'emplacement est bien: à 1 rue de la plage, le hall d’accueil est top. Les chambres sont correctes, le personnel accueillant. Par contre, les salles de bains laissent à désirer: les joints de carrelage sont moisis, les rideaux douteux quand ils y sont, les joints de flexible de douche à changer Les services en chambre est sympa, mais les portions sont légère pour le prix... Pour la réservation: préférer le site internet car depuis l’accueil, j'ai eu droit au tarif 'flexible' ~ 20% plus cher. Et qui est clairement du foutage de gueule, car étant, sur place: PLUS BESOIN DE L'OPTION FLEXIBILITE.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur, votre vulgarité n'a pas sa place au Grand Tonic Hotel. Vous n'êtes plus le bienvenu chez nous dorénavant.
• Matthieu.E

  5 / 5

  Le 20/09/2020 à 18:41

  J'ai passé deux jours et deux nuits à Biarritz, et c'est dans cet hôtel que j'ai séjourné. Il est vrai que d'extérieur son apparence est modeste, mais à l'intérieur ce n'est pas la même. La décoration est soignée et légère. Pour parler de la chambre, je ne peux évoquer que celle que j'ai occupé. Une chambre très grande, double lit, salle de bain immense avec une douche et une baignoire, grand écran plat, placards et rangements divers, minibar, bouilloire... La chambre est tout confort, on y dort vraiment bien. Pour ce qui est de la propreté, rien à redire véritablement. L'ensemble des services proposées sont dignes d'un 4 étoiles. Vous avez également dans cet hôtel, un bar-restaurant de qualité. Les plats sont soignés, élégants et raffinés sans être gastronomiques. Ils sont en tout cas succulent. J'ai notamment eu l'opportunité de manger des profiteroles que je ne suis pas prêt d'oublier. On peut également parler de l'accueil conforme à mes attentes, tout m'a été présenté autant d'un point de vue de l'hôtel que d'un point de vue du tourisme et des activités en ville. Bonnes nuits assurées.

  Réponse du propriétaire :
  Matthieu bonjour, merci pour votre message. Nous notons que vous faites attention aux détails ! et cela nous fait un point commun ;) nous projettons la rénovation de notre terrasse ainsi qu'un SPA, serez vous la pour le découvrir dès avril prochain ?? nous l’espérons ! bien à vous
• Benoit.o

  1 / 5

  Le 06/09/2020 à 16:14

  Vous allez regretter votre séjour....Hotel très vieillot et laid, sans aucun gout en terme d'aménagement et décoration et en travaux (mur de couloir vert, mobilier en stratifié, traces de peinture, carrelage mal posé dans la salle de bain, ...) Il n'est clairement pas à la hauteur d'un 4 étoiles...doit se remettre aux normes et actualiser son intérieur. Le mini bar pas rechargé chaque jour, le petit déjeuner n'est pas bon et très basique, du linge à même le sol dans le couloir toute la nuit. Nous sommes allés bruncher à 10h00 au Manatee (que pour le coup, je recommande). De retour à l'hotel pour faire notre check out, les deux réceptionnistes (dont la responsable) ont été extrêmement désagréables avec nous en nous informant que nous devions payer 10 euros de plus car nous avions libéré la chambre après midi...Honteux !!! c'est la première fois que je me trouve facturé de la sorte et je trouve cela scandaleux. C'est du vol...Nous avons consommé au bar pendant deux soirs de suite, nous avons pris le petit déjeuner à 17 euros par personne le premier matin, le parking à 17 euros par jour, le mini bar ainsi que le prix de la chambre pour deux nuits à 130 euros (qui clairement ne les valait pas du tout)...Bref...à bannir, vous avez beaucoup d'hôtels sur Biarritz à un prix similaire avec un bien meilleur accueil, décoration d'intérieur et prestation...

  Réponse du propriétaire :
  Mr Bourgon bonjour, En effet nous regrettons l'incident de la facturation de 10€ pour votre late-check out. C'est la politique de la maison, nous avons rallonger l'heure de check-out de 11h à midi et facturons 10€ de l'heure jusqu'à 15h afin de garantir pour notre clientèle une plus grande souplesse pour un supplément au prix que nous trouvons raisonnable. N'hésitez pas à nous contacter directement la prochaine fois pour vous accueillir dans les meilleurs conditions. Bien à vous et à bientôt
• Emma.e

  1 / 5

  Le 04/09/2020 à 22:45

  Un hôtel qui ne mérite pas son statut de 4 étoiles. Le prix de la chambre est totalement injustifié. La moquette est tachée à plusieurs endroits, tout comme les rideaux. Le mécanisme de la fenêtre cassé, la porte de la penderie ne se ferme pas, et la peinture du bureau est écaillée. Le personnel qui s’occupe de checker la chambre après le départ des clients ne s’assure même pas que le coffre fort soit ouvert et ne contienne aucun objet. Nous avons du descendre le signaler. Nous avions pris l’option lit King Size et nous avons eu un lit 140cm, pas très grand pour un hôtel 4 étoiles. La salle de bain propre en apparence, était composée d’une baignoire super. Cependant les joints sont à refaire. Un cheveux a été trouvé dans ma serviette « propre ». Le gel douche été remplacé par du savon pour les mains. Nous avons demandé une chambre au calme. Nous avons eu une chambre dans laquelle on entend les bruits dans le couloir ainsi que les bruits de pas des personnes au dessus de nous. Le mobilier est à changé complètement pour justifier le prix et les étoiles. L’hôtesse d’accueil était super, l’hôtel est idéalement placé, mais ne mérite pas autant d’étoiles et ceci est valable aussi pour les avis Google. Nous nous attendons évidement à ce que le gérant démente nos propos, comme nous l’avons constaté dans les commentaires négatifs précédents.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Peducasse, nous regrettons de n'avoir pas su répondre à toutes vos attentes. Sachez que nous mettons constamment à jour nos installations dont les moquettes, la peinture des escaliers, l'installation de prises électriques, la pose de liseuses LED, l'ajout de tableaux ... Merci de nous avoir partager votre expérience. Bien à vous.
• B..a

  5 / 5

  Le 21/07/2020 à 11:04

  On est très satisfait de cet hôtel, Les chambres très spacieuses, très belle décoration, la salle de bain au top, avec un parking c'est très important !!! On a apprécié le petit déj et le déjeuner dans leur restaurant avec une décoration chic. L'emplacement est super, vraiment au centre de tout, la plage à deux pas, les restaurants sur la corniche, pas besoin de se déplacer en voiture...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Said, merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à réserver sur notre site ou en direct pour les meilleurs tarifs garantis. à bientôt et bel été à vous.
• Mathieu.

  4 / 5

  Le 12/07/2020 à 09:26

  Très bon hôtel, les dames à l'accueil étaient souriantes, en arrivant la chambre est très propre, un peu dommage que les toilettes étaient si petites. Le lit de 200 était très agréable, nous avons bien dormi, les chambres sont bien insonorisées. Les peintures de portes sont vieillissantes et s'écaillent un peu ce qui n'est pas très agréable à voir. En revanche, le buffet du petit déjeuner était extra, il y avait du tout du sucré au salé, nous nous sommes régalés !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mathieu, toutes les retouches peintures sont en effet bien prévues. En réservant sur notre site pour un meilleur prix en ligne ! à bientôt
• Barbara.

  4 / 5

  Le 03/12/2019 à 21:03

  Notre séjour dans cet hôtel s'est très bien passé. Le personnel de ménage est très agréable et passe quotidiennement. La chambre est confortable. Nous avons pu profiter de la clim car notre séjour s'est déroulé durant la canicule 2019. Petit regret en ce qui concerne l'aménagement de la salle de bain. En effet lorsque j'ai voulu profiter du bain à remous j'ai pu constaté que le bouton permettant l'évacuation de l'eau a été installé du même coté ou nous devons poser la tête... Ce n'est pas vraiment pratique ^^' Le petit déjeuner est bon mais un peu cher pour la qualité des produits servis. La proximité de l'hôtel avec la plage et le centre ville est très agréable. Je recommande cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Bella pour toutes vos observations et vos compliments! Nous tiendrons compte de vos différentes remarques. A bientôt. Salutations ensoleillées de Biarritz.
• Nicolas.a

  4 / 5

  Le 13/10/2019 à 21:14

  Ce week-end nous avons passé notre 2ème séjour dans l'hôtel très bien situé pour profiter de la ville à pied, et nous sommes ravis. La chambre (106) ainsi que la salle de bain sont propres et correspondent à notre attente. Elle est très bien située, très bien équipée, très confortable et non bruyante. Literie excellente. Nous recommandons le petit-déjeuner très garni et diversifié avec des produits frais. A bientôt dans votre établissement.

  Réponse du propriétaire :
  cher nicolas, toute l'équipe du "grand tonic" vous remercie pour ces étoiles google et pour votre fidélité! bon retour à vous. nous sommes ravis que ce séjour à biarritz se soit bien passé. salutations ensoleillées
• philippe.a

  3 / 5

  Le 05/10/2019 à 16:39

  Chambre parfaite mais douche à perfectionner ! Petit déjeuner en chambre 19 euros ! A déconseiller ! Un petit pichet de café pour 2 , un jus d’orange chaud , pain et croissants industriels , beurre oublié . Amabilité de l’accueil , personnel courtois pas en rapport avec le nombre d’étoiles ! Pour nous clients de longue date , le changement pourrait être maintenant !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Labarde et merci de votre commentaire. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu a vos attentes. Cependant, nous sommes ouvert à vos demandes , nous avons mis cette année beaucoup de nouveaux produits fait maison: riz au lait, gâteau basque et autre. De nouveaux jus (carotte et goyave) Nos viennoiseries viennent d’un boulanger local et délivrées tous les matins. Nous vous invitons à vous rendre au petit déjeuner en salle afin de découvrir l’ensemble des nouveautés. Bien à vous.
• Apolline.o

  3 / 5

  Le 20/03/2018 à 08:30

  La porte des toilettes ne fermait pas sans le verrou, le papier peint se décolle, les robinets de la baignoire n'avaient pas les indication chaud froid et la température de l'eau n'était pas constante. Pour finir, la literie n'est pas très agréable (réveillée avec un mal de dos), mais pour la literie c'est très subjectif! Je constate que les commentaires laissés sont finalement assez proche de la réalité. Cependant le personnel est très sympathique et accueillant. L'emplacement est parfait et la chambre spacieuse.

  Réponse du propriétaire :
  chère apolline, merci pour votre avis et vos étoiles google***.... nous tiendrons compte de vos différentes remarques et nous allons faire un "check" de votre chambre - et corriger si c'est nécessaire. le staff est heureux d'apprendre qu'il était à la hauteur de vos attentes! et oui l'emplacement est formidable..! bon retour. bien cordialement. toute l'équipe du grand tonic.