Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons

Tags: Hôtel,

• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 07:22

  Cadre très agréable! Personnel très agréable.
• L..

  / 5

  Le 02/21/2023 à 00:00

  Hormis l'eau chaude, à peine chaude le soir de notre séjour mais également le matin, très bon séjour. Hôtel propre, calme, plutôt bien placé, personnel agréable. Parking. Bonne adresse. Je recommande.
• C..

  / 5

  Le 02/21/2023 à 00:00

  Hôtel bien situé au calme, grand parking. Idéal pour le travail, triste car démesuré pour un week-end en couple.
• Sebastien..

  / 5

  Le 02/20/2023 à 00:00

  Nous sommes arrivés samedi vers 14 heures , personnel agréable et accueillant . La seule chose qui nous a refroidi , l état de saleté de la salle de bain .....Toiles d araignée et du poile dans la douche .......... Nous étions trois personnes , juste deux peignoirs.......... Voila notre ressenti négatif
• nibo.h

  4 / 5

  Le 09/02/2023 à 17:01

  Hotel propre mais relativement cher
• Valerie.a

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 09:06

  Hôtel très accueillant, spacieux. en déplacement professionnel et en grand nombre. Petit déjeuné copieux avec la chance d' avoir près de nous une célébrité de kolanta.
• José.e

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 07:10

  Très belle accueil dans un jolie cadre Félicitations au personnel et à la directeur
• ConnectoEvolution.o

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 16:08

  Super hôtel avec des très belles chambres. WiFi au top, rien à dire. Le frigo dans la chambre vous donne de l'eau plate, pétillante, du coca et un jus d'orange sans oublier le café. L'emplacement est top sauf la notion du parking. On vous dit, on ne peut pas réserver le parking et si il est plein bon courage et à la fin du séjour on me l'a facturé 15 euros. J'ai trouvé ça très moyen comme prestation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos ressentis sur notre hôtel. Nous sommes contents de lire que vous avez appréciez nos chambres Privilège qui vous proposent une large gamme de produits offerts dans le mini bar. Notre hôtel dispose d'un parking privé de 120 places environ. Malheureusement, nous ne pouvons pas réserver de place car il est utilisé tout au long de la journée et le soir entre notre clientèle en séminaire et nos clients hébergés. Le garage est à 15 euros TTC par nuit. Je tiens cependant à vous préciser que le tarif des parkings publics de centre-ville sont beaucoup plus élevés, plus de 20 euros TTC par nuit. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Bordeaux. Bien cordialement Géraldine Chateau La Direction
• jérémy.a

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 15:38

  Parfait en tout point. Je recommande. Cadre reposant. Les chambres sont spacieuses et le petit déjeuner complet
• geraldine.i

  1 / 5

  Le 04/02/2023 à 22:17

  Problèmes en pagaille, lumière déficiente et non réparée le lendemain soir malgré ma demande, idem pour le chauffage - soit une nuit sans chauffage. Après cela changement de chambre pour trouver une salle de bain avec baignoire mais où l’eau ne peut pas monter puisque la bonde ne marche pas. Pour finir le Room service annoncé mais qui n’a plus rien à proposer a 22h en dehors d’une crème vanille. Bref décevant. Je ne recommande absolument pas. Pas une excuse, tout est normal !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Richshoffer, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Notre chambre n°156 est en effet une chambre un peu plus sombre que certaines autres cependant notre service technique est intervenu pour vous mettre des ampoules à plus forte luminosité dès que vous nous avez signalé le problème. Il est également intervenu sur le chauffage qui se règle directement dans chaque chambre à l'aide d'un petit boitier de commande. Nous regrettons que, après un changement de chambre proposé par l'équipe de réception, vous n'ayez pas pu profiter de la baignoire à cause de la bonde défectueuse. Notre restaurant ferme à 22h. Cependant, nous proposons une carte secondaire au-delà de 22h composée de bocaux Potes&Bocs réalisés avec des produits de qualité, offrant un choix de 3 entrées, 3 plats et 3 desserts. C’est la solution qui vous a été apportée. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement Géraldine Chateau La Direction
• Bertrand.s

  4 / 5

  Le 27/01/2023 à 19:28

  Je ne suis allé à l'hôtel que pour une réunion
• Muriel.

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 13:30

  Nous avons l'habitude de séjourner dans cet hôtel où toutes les prestations sont impeccables. Le petit déjeuner y est plus que parfait avec des produits frais et des vienoiseries excellentes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes ravis, qu'au fil de vos passages chez nous, nos prestations restent à la hauteur de vos attentes. Nous avons récemment retravaillés notre petit-déjeuner et nous sommes contents que celui-ci vous plaise. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien cordialement Géraldine Chateau La Direction
• DARK4744.

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 05:57

  Hôtel bien placé. On peut tout faire à pieds. Ou prendre le tram à 6minutes à pieds. L'hôtel est spacieux et le petit déjeuner extra. Le personnel toujours à l'écoute et serviable. La salle de bain: Avoir le choix entre la baignoire et la douche selon mon envie c'était top. Et mention spéciale : WC séparés de la salle de bain. Merci! Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes par ailleurs ravis que vous ayez apprécié la localisation de notre hôtel dans Bordeaux ainsi que les prestations que nous vous avons proposés. Nous espérons vous accueillir de nouveau. Bien cordialement Géraldine Chateau La Direction
• Setha.

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 20:00

  Magnifique hotel je recommande avec un service de qualité, un personnel aimable et une propreté irréprochable. Merci pour cette accueil mémorable 👍

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement Géraldine Chateau La Direction
• Marine.l

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 20:19

  Chambre spacieuse et literie confortable, personnel sympathique, très bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis que nos chambres et notre literie vous aient plu. Notre équipe appréciera votre gentil message laissé sur leur service. Nous sommes très content que le petit-déjeuner vous ait convenu. Nous l'avons retravaillé récemment en privilégiant des produits plus frais, plus locaux et avec moins de plastique. En espérant vous accueillir une prochaine fois, Bien cordialement Géraldine Chateau La Direction
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 11:04

  Super hôtel, lit confortable, petit dej de qualité! Le personnel est incroyable! Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois, Bien cordialement Géraldine Chateau La Direction
• Kiko.

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 15:58

  Hotel super bien placé, excellent hôtel, parking sur place, chambres spacieuses
• Angélique.J

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 15:55

  Super hôtel, personnel très agréable
• Sandrine.U

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 15:29

  Excellent accueil Des prestations au top Des produits frais et de qualité Un cadre idyllique Bravo
• jluc.u

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 15:27

  Super hôtel Weekend Koh-Lanta
• Jean-claude.o

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 19:29

  Agréable hôtel service impeccable petit déjeuner dans la chambre et en salle copieux restaurant et le bar impeccable parking sous l'hôtel très agréable personnel très à l'écoute et souriant 😃 ((le petit hic le porte papier WC tien par miracle ** chambre 162 **))

  Réponse du propriétaire :
  Mr Bonneau, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre hôtel très bientôt ! Bien cordialement, Géraldine Chateau
• Margot.

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 19:48

  Hôtel qui mérite amplement ses 4 étoiles. Clean, design, personnel accueillant, chambres spacieuses, faites avec goût. Literie confortable et grand lit. Nespresso et boissons à dispos dans la chambre, peignoirs avec chaussons… le petit bémol serait peut-être l’emplacement car l’hôtel assez loin du centre ville et le quartier n’est pas hyper vivant. (Mais nous avons appréciés la pizzeria « tripletta » qui se situe au bout de la rue). Nous recommandons cet hôtel.
• Charlene.e

  2 / 5

  Le 27/12/2022 à 17:39

  Je n ai jamais vu une serveuse aussi peu serviable même plus que limite vis à vis de la clientèle... comportement digne d une enfant et pas du tout professionnel. Des dosettes de lait périmées depuis 2 mois aussi. Vaisselle sale. Prestations pas du tout à la hauteur des prix demandés..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Château Chartrons. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance, au plaisir de vous revoir lors d’un prochain séjour. Bien cordialement Géraldine Chateau La Direction
• Sobags.4

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 09:28

  Très belle découverte. Nous y avons effectué notre assemblée générale et avons été bien accueilli. La salle, le buffet, le parking pour nous garer... On a tous passé un agréable moment, on ne peut que recommander

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement Géraldine Chateau La Direction
• Laurent.i

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 17:53

  La suite, rénovée, est magnifique et à un prix plus que correct. L'emplacement est top et l'hôtel dispose de son parking
• Florine.

  4 / 5

  Le 09/12/2022 à 06:28

  Bon choix ! Chambres calmes et confortables (bien qu'un peu vieillissantes) et buffet du petit déjeuner très varié et de qualité.
• fabienne.a

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 08:08

  Lieu très très agréable,j'ai eu le privilège d'y être conviée et j'ai été agréablement surprise par l'accueil extrêmement sympathique la propreté,le buffet proposé exqui. Très bel emplacement.A deux pas de l'hyper centre
• Clément.

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 23:31

  Très bel hôtel de charme au look cossu et cosy British. Relativement bien placé dans Bordeaux il permet facilement l'accès aux transports en commun. Les chambres sont spacieuses et luxueuses, la literie est excellente. Tout est propre. Le petit-déjeuner est très varié et de qualité. Les produits sont frais. Des activités sont à disposition : billard, babyfoot, bar... Le parking souterrain est un plus mais il n'a cependant pas d'ascenseur.
• Couvreur.o

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 15:17

  Hôtel sympa ou nous avons été bien accueillis, deux jours dans un endroit splendide ou nous reviendrons, c'est certain.
• Bertrand.u

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 14:43

  Hôtel bien situé et propre . Accueil agréable, chambre propre et petit déjeuner complet.
• Michel.t

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 19:12

  Confortable et superbe petit déjeuner buffet. Parfait pour y stationner la voiture et visiter le centre-ville de Bordeaux et la cité du vin
• Virginie.

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 19:38

  Bel hôtel très agréable au cœur des Chartrons chambres super, bémol pour le petit déjeuner à 17 euros (salade de fruits en boîte et jus de fruit de commerce dommage...
• Carole.e

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 18:40

  Toujours un accueil chaleureux et souriant, un plaisir à chaque visite !
• DIDIER.A

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 18:40

  Bien situé à Bordeaux. Tram proche. Grandes chambres. Personnel jeune et disponible. Bar, restaurant et accueil avec le sourire et efficacité. Nous reviendrons de Bretagne pour un nouveau séjour.
• Maria.u

  1 / 5

  Le 22/10/2022 à 22:51

  Des souris dans un hôtel comme le vôtre , c’est inadmissible !
• XS.a

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 07:07

  Bel hôtel idéalement situé et très bien rénové notamment la salle du restaurant. Dommage que la qualité des chambres ne suive pas toujours... Une mention spéciale pour les 3 serveurs du restaurant, très sympathiques, agréablement professionnels et arrangeants.
• Moua.a

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 13:16

  Vraiment bel hôtel, bien situé et personnels attentifs et dispo
• Baptiste.o

  1 / 5

  Le 14/10/2022 à 07:11

  Je n’aime pas mettre de mauvais avis, mais je me sens obligé car j’ai eu l’impression de me faire arnaquer 226€ le prix de la chambre la seule choses qui correspond à un 4*. Pour commencer comptez environ 1h30 pour remplir votre baignoire, chambre rongée par l’humidité, coupure de courant de 23h30 jusqu’à 2h00 aucune excuse et aucun geste commercial proposé la réponse est "c’est EDF on y peut rien". Chambre année 1970, limite flippante. Pour finir je dirais que le prix et les étoiles devrais être largement divisée.
• Galie.A

  1 / 5

  Le 14/10/2022 à 06:51

  La chambre était vraiment beaucoup trop cher par rapport au service proposé. Le personnel n'était pas aimable du tout et la chambre avait un style des années 70. De plus l'humidité rentrais par les fenêtres, le débit de l'eau chaude de la baignoire et de la douche n'était vraiment pas acceptable et l'eau n'était pas chaude en plus de ça. De plus nous avons eu une coupure d'électricité totale de l'hôtel de 23h30 jusqu'à 2h du matin et aucune excuse de la part des employés de l'hôtel. Je travaille dans des hôtels et je n'ai jamais vu ça, c'est totalement inadmissible pour une chambre à 230€ ! Nous avons dû insister auprès de la réceptionniste afin qu'on nous offre le parking car le service a vraiment été inacceptable, ils ne nous ont à aucun moment proposé de geste commercial. Service déplorable pour un hôtel soi disant 4 étoile..
• Stéphanie.i

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 21:16

  Un hôtel avec du personnel vraiment sympathique. Le seul bémol, la taille des oreillers par rapport au lit.
• Jose.o

  1 / 5

  Le 02/10/2022 à 14:49

  Affreusement déçu par la chambre et par le repas du soir La chambre des toiles d'araignée dans les coins La clim ne fonctionne pas correctement Jolie plafond avec des moustiques écrasé La douche.. je vais une photo ça sera plus parlant. Je rajoute que pour trouver la bonne température c'est un vrai challenge. Brûlant ou gelé ( un jeu très sympa pour réussir à obtenir de l'eau tempéré ... ) Le repas du soir Une soupe du soleil bonne mais dommage c'était tiède a froid L'agneau avec les petites pommes de terre un peu trop dure était également bon dommage c'est pas simple à couper dans un bol ... Le final > café avec un cannelé réchauffé Ha j'ai demandé un thé que j'attends toujours...
• François.a

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 06:24

  Hotel très agréable et personnel top
• Soph.

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 17:19

  Le décor est cocooning un moment très agréable dans ce bel établissement. De plus le parking nous a facilité notre séjour. Encore un mercure qui vaut le détour. Les produits d hygiène parfait.
• Valerian.u

  3 / 5

  Le 13/09/2022 à 09:39

  Au niveau positif: bon emplacement,parking attenant a l hotel,chambre calme en étage élevé et côté cour( dénommée pompeusement jardin), lit confortable, personnel attentif et souriant Au niveau négatif: climatisation bruyante, cheveux noirs d anciens clients dans la salle d'eau et sur les chevets, petit déjeuner cher au regard du classicisme des prestations.
• BEA.A

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 18:42

  Parfaitement correct pour tout : chambre, service , petit déjeuner, emplacement.
• La.�

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 13:58

  super hôtel je recommande 15min du centre de bordeaux a pied et un parking souterrain pour la voiture c'est top
• Emilie.i

  3 / 5

  Le 28/08/2022 à 14:55

  Le design est top. L'emplacement moins. Même si au cœur de Bordeaux. J'ai du me plaindre d'une prise électrique complètement sorti du mur, dangereux avec deux enfants, de la bonde de la baignoire ne fonctionnant pas, donc impossible de faire couler l'eau du bain. De l'eau brûlante de la douche Même mise au plus froid possible elle a failli brûler un de mes enfants. Le buffet du soir en guise de repas à 29 euros pour chaque adulte est juste une blague, peut de choix, très mauvais, qualité des produits médiocre. Nous ne nous sommes pas régalé. Les frites pour les enfants du surgelés, le nuages aussi et trop cuit. Même avec toutes ces remarques aucun geste commercial au moment du paiement. Seule point réellement positif, la qualité de la literie.
• maryline.e

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 04:55

  Hall d'entrée très agréable. Nous n'y étions pas clients mais juste de passage.
• Bernard.u

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 11:42

  un grand merci à toute l'équipe du qu accueil chaleureux,nous avons passé un agréable moment dans cet établissement pour nos 40 ans de mariage nous reviendrons
• Marie.

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 22:26

  Personnel accueillant Chambre sympas petit déjeuner avec plusieurs choix nickel et restaurant très bon seul bémol les desserts( 3 choix )ou fromages( 2 choix) pas bcp de choix pr un buffet à presque 30 euros par personnes .
• Christophe.o

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 19:44

  L'hôtel est dans son jus de l'époque mais quelle époque? Personnel sympa, petit déjeuner extra.
• Mathys.

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 21:47

  Service agréable, chambres confortables et bien dotés, cadre excellent et décorations qualitatives. Vous pourrez même observer pour certains une baisse du chiffre affiché sur votre compte en banque.
• Didier.a

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 17:38

  Joli hôtel très bien placé grande chambre bien équipée bar sympathique malheureusement restaurant pas à la hauteur
• Zeitoon.

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 05:57

  Hôtel bien situé et très confortable. Nous avons apprécié la présence de bornes électriques pour véhicules dans le parking
• Thierry.A

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 16:35

  Une nuit, une personne,177€ (dont 171 prépayés) en demi-pension, tarif membre. Arrivé à 22h15 (train en retard), je demande à la réception de me réserver une table, le temps de déposer mon bagage. Cinq minutes plus tard, on me propose 3 conserves (entrée, plat, dessert), à prendre au bar ou en chambre. Je n'aurais pas laissé de commentaire si en outre, le personnel du soir n'avait pas été incompétent et comme souvent en pareil cas, malaimable, à la limite de l'impolitesse.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Savatier, Nous faisons suite à votre ressenti et commentaire laissé sur Google suite à votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes navrés que la prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Notre restaurant fermant à 22h et compte tenu de votre arrivée à 22h15, la réception lors de votre check-in aurait dû vous le préciser. Cependant, nous proposons une carte secondaire au-delà de 22h composée de bocaux Potes&Bocs réalisés avec des produits de qualité, offrant un choix de 3 entrées, 3 plats et 3 desserts. C’est la solution qui vous a été apportée. Concernant la qualité de service, en lien avec l’amabilité du personnel, sachez que sur 1316 avis Google, nous avons la note de 4.6 sur 5. Nous sommes désolés que votre expérience ne reflète pas la qualité habituelle et vous présentons nos excuses. Espérant peut être regagner votre confiance lors d’un futur séjour, Cordialement. Sophie ROBERT Directrice
• Isabelle.e

  3 / 5

  Le 29/05/2022 à 19:51

  L’hôtel est propre, le personnel est aimable et souriant. La deco est hyper vintage… voire un peu trop vieillotte… le couvre lit en velours marron est particulièrement moche! L’insonorisation des chambres est très bonne. On n’entend pas les les gens dans le couloir et nous avions une chambre côté cours intérieure. La literie est correcte mais pas exceptionnelle. Les oreillers sont inconfortables. Les wc sont dans la salle de douche. Le pare douche est trop petit par rapport au bac , et n’est que sur 1 côté et donc on met de l’eau sur la moitié de la pièce pendant qu’on se lave… ceci n’est vraiment pas digne d’un 4 étoiles… Une bouteille d’eau est offerte dans le mini sauf que la nôtre était déjà ouverte et entamée… L’hôtel est situé à peu près à 3km du centre ville, cela fait 30/35 min à pied. Il y a un parking sous terrain pour 12€ par nuit.
• Thierry.o

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 18:11

  Seul le cadre du petit déjeuner est un 4 étoiles !!! 170€ pour une chambre avec Tv HS un lampe cassée et sans produit de douche dans la salle de bains j ai du descendre à l accueil pour récupérer une recharge sans compter sur mon changement de chambre pour le même résultat Je ne vous conseille pas cet hôtel
• Josiane.

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 07:15

  Accueil professionnel et sympathique , chambre très agréable, buffet petit déjeuner magnifique. Pour nous, très bonne situation géographique.
• Josyane.a

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 12:18

  Très satisfaite de mon hébergement. Chambre, salle de bain très spacieuses. Lit très confortable. Repas appréciés. Personnels aimables. Merci.
• Caroline.a

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 18:16

  Situation de l'hôtel très pratique. Chambre agréable. Personnel à l'écoute et très sympathique. Bar et restaurant accessibles.
• Karine.o

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 19:49

  Très bel hôtel, grandes chambres, déco magnifique, petits déjeuners copieux, personnel agréable. Situé dans un quartier non loin des quais et des restaurants. Centre-ville accessible en transports en commun.
• Z.

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 10:42

  Pour un 4 étoiles, le compte n’y est pas. Arrivés en early check in, la chambre sentait une odeur de tabac On nous a changé une première fois de chambre, puis dans cette dernière, le mitigeur de douche est tombé en panne délivrant que de l’eau bouillante (impossible de se laver correctement) On nous a changé une deuxième fois de chambre (pour un séjour de 2 nuits c’est fort), qui la était enfin convenable. Sur l’ensemble du séjour : - seul un remboursement du early check in a été proposé et effectué (le strict minimum, une 20aine d’euros c’est pas grand chose par rapport aux dérangements) - pas de surclassement - pas d’invitation à corriger le tir pour un futur séjour - tres peu d’excuses de la part du personnel (peut être sommes-nous trop jeunes pour recevoir des excuses valables ?) Le tout sans mentionner l’équipement parfois vieillissant des chambres avec des traces suspectes d’humidité, qui ne sont clairement pas dans les standards du groupe Accor (que nous connaissons bien)
• Amandine.

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 14:06

  Très bel hôtel bien placé, le personnel est très agréable. Le défaut de ma chambre est qu'elle donnait côté rue donc très bruyant et les fenêtres n'isolent pas du bruit.
• Julie.H

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 20:56

  Excellent accueil ! Très jolie décoration de l'établissement. Les chambres sont ultras confortables. Pas de bruits nocturnes, hôtel très calme. La partie restauration reste également sur la même note. Très satisfaite de ce séjour
• Seb./

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 17:34

  Très bel hôtel, élégant, confortable et très très bien localisé. Les chambres sont. confortables, avec un thème sur la jungle un peu branché. Le personnel est extrêmement aimable, les petits déjeuners sont généreux et un parking propre est à votre disposition juste en dessous de l’hôtel. Sans hésitation l’un des meilleurs à Bordeaux.
• stéphanie.a

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 18:24

  Invitée à une Soirée BNI dans ce lieu, j'ai apprécié l'accueil et toute la merveilleuse organisation autour du bal des petits fours, brochettes, verrines, tout était succulent. Bravo. Une magnifique équipe courtoise, bienveillante et pro sur de nombreux détails.
• Rania.l

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 12:33

  Nous avons été accueillis chaleureusement par le personnel. Les chambres sont propres et le personnel est sympa. Mention spéciale à la gouvernante de cet hôtel : merci pour votre gentillesse et bienveillance lors de mon confinement à l'hôtel.
• Sylvain.u

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 07:30

  Chambre confortable et très propre. Restauration savoureuse ( un vrai délice, bravo au Chef). Attention pour la réservation taxi si vous avez un impératif de train ou avion. Nous avons attendu plus de 30 minutes pour que le taxi ne vienne. Petit bec de fin de séjour.
• serge.r

  3 / 5

  Le 02/03/2022 à 19:34

  séjour correct mais quelques manques cette semaine. en effet le surclassement auquel j'ai normalement droit n'a pas été respecté. les chambres inférieures sont quand même pas mal mais 1 seule bouteille d'eau pour toute la semaine. Le restaurant n'offre pas beaucoup de choix pour la soirée etape et le service est assez long. petit déjeuner complet et de qualité et le personnel est dans l'ensemble accueillant
• Véronique.H

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 17:47

  Très bel hôtel. Accueil souriant. Le bar et le restaurant méritent un arrêt. Le service est irréprochable. Seul bémol, poussière dans la salle de bain. Je recommande quand même cet établissement.
• Yasmine.h

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 15:59

  Nous venons d'organiser notre séminaire dans cet excellent hôtel. Le personnel a travaillé d'arrache pied pour combler toutes nos exigences, nos demandes particulières, les nombreux changements ! avec un grand niveau de qualité, de patience, de professionnalisme, sens du service, rigueur, conseils et d'adaptation. Les chambres récemment rénovées, décorées avec goût, très propres, literie de très haute qualité, restaurant de haut niveau, tant sur la qualité gustative des mets que de la qualité du service et du respect du timing souvent très serré (les participants se sont délecté des plats et des vins, il est rarissime d'avoir des retours des aussi unanimes sur tout les aspects du séjour, je tiens à signaler que nos participants sont des habitués des hôtels 5* et palaces) Merci du fond du cœur à Adèle, Manon, Hassan, le Chef, Géraldine et à tous ceux qui ont œuvré dans l'ombre qui sont directement responsables de la parfaite réussite de ce séminaire.
• Mélaniie.a

  3 / 5

  Le 21/11/2021 à 22:32

  Séjour dans le cadre d'un séminaire parents d'enfants atteints d'une pathologie, Chambres très confortables, petit dejeuner copieux et varié, superbe décorations des locaux, hôtel très chaleureux, Par contre nous avons rencontré des difficultés avec un enfant en bas âge,... L'accueil nous signale qu'il n'y a pas de table à langer, seulement 2 chaises hautes pour un si grand hôtel Dommage Mais très bon moment passé
• Erwan.A

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 19:05

  Hotel très agréable, avec un personnel aux petits soins pour nous. Chambre spacieuse et fonctionnelle. Petit déjeuner copieux et très bon. Literie très confortable. Idéalement situé entre nouveau quartier bacalan/bassin à flot et coeur de ville. Cerise sur le gâteau possibilité de faire une activité de simulation de vol avec un pilote (payant aviasim)
• Anthony.a

  2 / 5

  Le 30/10/2021 à 16:26

  État de la chambre déplorable pour un 4 étoiles. Service de réception vraiment moyen. Carte du room service pas disponible dans la chambre, on m'a obligé à descendre en réception pour la récupérer, moyen...
• CG.B

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 12:11

  Un hôtel bien situé avec un parking couvert et sécurisé, ce qui est très pratique. L'accueil est excellent (aimable, souriant, arrangeant, à l'écoute et disponible). La chambre est grande, propre et la literie confortable. Le petit déjeuner en chambre est extrêmement complet avec des portions généreuses. Une adresse à retenir pour un prochain séjour.
• benoit.e

  3 / 5

  Le 16/10/2021 à 23:13

  L'hôtel fait vraiment classe mais l'insonorisation est vraiment mauvaise ,en ce moment la chambre d'a côté a mis de la musique a 1h du matin et je ne sais pourquoi une porte relis notre chambre à la leur (double porte verrouillée des 2 côtés ) heureusement ... vraiment moyen .seul bon point le restaurant très bon
• Viviane.I

  3 / 5

  Le 10/10/2021 à 17:41

  L'accueil est très agréable, la chambre confortable mais la salle de bain est exiguë et la baignoire haute et étroite donc difficile quand on a une entorse. Le restaurant nous a permis de passer un succulent moment.
• Didier.i

  3 / 5

  Le 10/10/2021 à 17:20

  C'est un Mercure donc la classe. Belle chambre mais éviter celles qui donnent sur la rue où vous saurez le nombre de voitures qui passent dans la nuit. Restaurant excellent et bon service, déception côté salle de bains baignoire haute et étroite pas facile de prendre sa douche. Le lit King size était en vérité deux lits simples collés. La salle de bains et le bruit lui font perdre deux étoiles.
• Elise.u

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 13:33

  Chambre très propre, lit très confrotable Pas de shampooing a notre arrivé mais dès prévenance de l'accueil cela fut réglé tout de suite Personnel agréable et réactif Petit déjeuner copieux et de qualité Le billard est un peu vieux pas de niveau mais nous avons passé un très bon séjour
• Muriel.A

  4 / 5

  Le 08/10/2021 à 14:20

  Personnel très agréable, chambre très calme et confortable lit immense et moelleux et petit déjeuner copieux et délicieux le tt pour un bon rapport qualité /prix
• Kshanti.�

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 10:39

  Très bel hôtel, tout est fait avec goût ! Le personnel est serviable et réactif. Notre séminaire a été un succès. Merci à l'équipe commerciale et au directeur de l'hôtel pour votre professionnalisme et votre accueil très chaleureux.
• pascal.H

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 17:35

  Merci à tout le personnel d'une extrême gentillesse. Cet établissement est un modèle pour les hôtel Mercure le personnel est franchement d'une très grande reconnaissance. Merci au personnel de l'entretien femme de chambre un métier d'une grande qualité je demande au client de respecter ce lieu nous reviendront.
• Hassina.a

  3 / 5

  Le 23/08/2021 à 17:51

  Pas d ascenseur à partir du parking Point negatif Et le lieu pourrait être plus moderne au niveau des chambres et surtout salles de bain vu le prix.
• Jérôme.a

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 11:13

  Chambre très spacieuse, calme et confortable. Très bon petit-déjeuner, parking inclus. Personnel agréable. Un peu éloigné du centre mais ligne de tram à proximité.
• Stephane.O

  3 / 5

  Le 10/08/2021 à 23:44

  Un peu excentré du centre ville, personnel accueillant, chambre un peu sombre car pas de plafonnier. Petit déjeuner limite pour un Mercure. Le diner poulet à l'indienne pas terrible.Nous avons quand même passé un bon séjour. Personnel en salle du petit déjeuner souriant et hyper gentils.
• Kelly.L

  3 / 5

  Le 09/08/2021 à 09:11

  Le personnel (certains) est peu chaleureux à mon sens, sans généraliser évidemment. La décoration est superbe et la propreté parfaite. Le petit déjeuner est bien mais ne vaut pas ce tarif très élevé. L'insonorisation est parfaite pour une nuit paisible dans une literie des plus agréable.
• Olivier.N

  4 / 5

  Le 20/07/2021 à 05:36

  Un immense hôtel à proximité du centre (environ 1,5 km pour rejoindre l’extra centre ville) ; le bâtiment est un peu tristounet à mon goût et les parties communes sont vastes mais manquent un peu d’âme. Le quartier des chartrons est sans grand intérêt à mon tout. Parking sous terrain avec quelques prises de recharge (type domestique et 2 bornes tesla), le prix de 10 euros par nuit est tout à fait correct. Le prix des chambres est correct. Petit-déjeuner pas testé. Le bar est lui aussi assez tristoune. Accueil ok rien de fou, il ne m’a pas été offert le surclassement auquel mon statut accord me donne normalement droit (alors que l’hôtel était loin d’être full) et je déteste réclamer. Les chambres rénovées (j’ignore si elles me sont toutes) le sont avec goût et sont propres ; bonne insonorisation de la rue ; literie confortable. Ménage rien à redire tout était ok.
• Sophie.u

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 17:05

  Très bien, prestations de qualité, silencieux. Une climatisation un peu froide et impossible a arrêter ! Petit déjeuner très bien. Très bonne situation, centre ville à 15 min à pied en passant par les quais
• Ludi.

  2 / 5

  Le 30/05/2021 à 12:06

  Un bon accueil réception et restaurant. Mais une chambre sans clim (car apparemment avait laissé l'hôtel sur fonctionnement chauffage) avec une température avoisinant 30° à l'intérieur. Impossible de dormir, indigne d'un ****. De plus, aucun geste commercial malgré le prix payé !
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 18/05/2021 à 19:35

  Les conditions "normales" revenues, l'équipe de l'hôtel devrait lui permettre de retrouver un niveau de qualité à la hauteur de la réputation de l'enseigne. À ce jour, il faut se contenter de ce que que les restrictions sanitaires autorisent à proposer. Nous avons passé 3 nuitées sur place, soit 2 journées pleines, et nous avions expressément indiqué à notre arrivée que nous souhaitions que la chambre soit refaite chaque jour, comme cela nous avait été proposé. Engagement tenu le 1er jour. Mais le second, bingo ! Consigne "mangée". Sinon, une fuite à la pomme de douche, mais, comme nous étions dimanche, pas de service technique pour réparer. Heureusement, la femme de chambre, très serviable et débrouillarde, a réglé le problème. La direction va pouvoir faire des économies sur les postes de maintenance. En ces périodes de couvre-feu et de fermeture des restaurants, un room service un peu plus varié eut été apprécié. Par contre, le barman, reconverti en serveur d'étage, s'est avéré particulièrement attentif à nos attentes. Petit-déjeuner en chambre, mesures sanitaires oblige, mais cela n'explique pas certaines lacunes : eau pour le thé froide, pas de jambon un matin, petit pain rassis de la veille... du mois précédent, salade de fruits frais pas frais et insipides, pot de café rempli qu'à moitié... J'en passe. Espérons que le retour à la normale des conditions sanitaires se traduira par celui de la qualité du niveau de service que cet hôtel n'aurait pas dû perdre.
• Claire.o

  4 / 5

  Le 18/01/2021 à 14:55

  Un hôtel très sympathique réservé pour une nuit. Chambres spacieuse et moderne Du fait de la situation sanitaire actuelle room service pour le dîner et le petit déjeuner. Cuisine très bonne. Je recommande +++

  Réponse du propriétaire :
  Madame Roussel, merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement. Sophie ROBERT, Directrice
• Emilie.i

  3 / 5

  Le 26/10/2020 à 14:23

  L'hôtel est soigneusement décoré, les chambres sont sobres et élégantes, la propreté était au rendez-vous. Cependant cet hôtel n'offre pas un service quatre étoiles, pas de petits échantillons offerts dans la chambre (un pousse mousse dans la baignoire et une savonnette uniquement...), l'offre du petit déjeuner à 17€ n'est pas suffisante à ce prix: jus d'orange en bouteille, miel de hongrie🤨, viennoiseries basiques et la salade de fruits n'avait pas l'air fraîchement réalisée le matin... Pas de service de chambre pendant le temps de notre séjour (4 nuits) bref dommage car hôtel bien placé, chambres au calme et une belle décoration. Le parking est payant.
• Georges.o

  5 / 5

  Le 20/03/2020 à 19:02

  Hôtel récemment rénové ! Excellent établissement, accueil chaleureux aussi bien du côté de l'hôtel que le restaurant ! Hôtel bien situé et très confortable. Personnel accueillant et serviable. Bar à disposition. Petit déjeuner riche et copieux Je recommande vivement
• Cedric.�

  4 / 5

  Le 02/02/2020 à 09:44

  Superbe hôtel les lits sont grands et les matelas sont au top on y dors trop bien. Seul bémol les oreillers sont un peut trop petits. Super petit déjeuner. Dommage qu'il n'y es pas de pain au chocolat, mais les chocolatines sont très bonnes. 😂😂.
• Laurent.

  4 / 5

  Le 04/10/2019 à 14:44

  Très classe mais accueil pas guindé. Chambre immense et fonctionnelle La salle de bain avec baignoire aurait besoin d'un coup de moderne mais j'imagine que ce ne doit pas être simple vu le nombre de chambres. Parking en sous-sol pratique (quoique odorant par endroit) inclus (un luxe à Bordeaux). Petit déjeuner très bien mais trop trop trop bruyant. J'ai écourté mon petit déjeuner.
• valérie.A

  5 / 5

  Le 24/09/2019 à 15:28

  Très bel hôtel. Un personnel très agréable et souriant, disponible et à l'écoute du client. Chambre de grand confort et très joliment décorée. Le petit déjeuner est copieux et varié. Je recommande vivement cet hôtel dans un quartier très agréable et proche du centre ville.
• Amy.

  2 / 5

  Le 20/01/2019 à 11:34

  Pas de prises électriques à côté du lit, ce qui est peu pratique . Pas de plafonnier donc chambres très sombres. Accès possible à tout le monde via le parking souterrain qui lui aussi est accessible à n importe qui, donc peu de sécurité . Petit déjeuner très limité en choix compte tenu du prix . Quartier peu agréable .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nos chambres vont être rénovées prochainement, 3 prototypes ont déjà été réalisés dans lesquels une nouvelle répartition des prises électriques a été prise en compte. Quant à notre parking souterrain, l'entrée est sous vidéo surveillance, et la porte ne s'ouvre qu'après un appel à la réception par l'interphone... Il est à noter également que l'accès aux chambres que ce soit par les escaliers ou les ascenseurs ne peut se faire qu'avec la carte de la chambre. Concernant le petit-déjeuner je suis très surprise par votre avis, car notre buffet petit-déjeuner est en général très apprécié de nos visiteurs en raison de son large choix ... Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain séjour !
• Farah.l

  1 / 5

  Le 30/10/2018 à 09:17

  J'ai passé une nuit dans cet hôtel, une nuit desastreuse. Lorsque j'ai terminé ma journée de travail, je ne voulais qu'une chose : une bonne douche et me réchauffer du froid polaire de la journée. Mais non, il n'y avait ni eau chaude ni chauffage dans l' établissement et lorsque j ai demandé une autre couverture (11 degré dans ma chambre) je me suis fait envoyée balader par la réception m'informant qu'ils n'en avaient plus et que je devais me débrouiller. Je ne vous parle pas du papier peint défraichit qui tombe en lambeaux, l'odeur nauséabondes des wc et du manque de propreté. Je ne le recommande pas du moins pour ce tarif.
• Yves.e

  2 / 5

  Le 29/05/2018 à 09:13

  Un établissement qui a du être il y a longtemps un bel établissement.... Une forte odeur de rance, un buffet des petits déjeuners "grosse bouffe" sans raffinement. La propreté dans la chambre est très sommaire. Les points positifs (les 2 étoiles) bonne localisation personnel sympathique.
• sthell.l

  5 / 5

  Le 27/12/2017 à 21:07

  J'ai adoré ce lieu avec ma copine. Nous avons notamment adorés prendre la toilette ensemble, car la chambre très propre et dotée d'une salle de bain 🛀, composée d'une douche 🚿 et d'une baignoire 🛁 l'un en face de l'autre. Le petit déjeuner excellent, pas plus pas moins. En bref un moment très idyllique. Ma copine n'a pas cessée de me dire merci, tellement c'était chic et le personnel agréable. Même la direction s'était pliée en quatre pour le service, même en nous donnant une clé 🔑 USB gratuitement alors que nous en avions besoin pour imprimer des dossiers sur leur ordinateur 💻. Si je peux j'y reviendrai avec grand plaisir.