Best Western Suites Le Jardin Caldas Novas

Tags: Hôtel,

• Gabriel.a

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 16:08

  L'hôtel est très bien. Grandes chambres bien entretenues. Bon service de chambre et service de réception aussi. Ce qui laisse à désirer, ce sont les concierges qui disent à peine bonjour, à quelques exceptions près. Concernant l'emplacement, il est loin du centre, mais très proche, le point positif c'est qu'on peut bien dormir sans la terrasse du grand centre. Tout au long de mon séjour, j'ai marché jusqu'à la foire au clair de lune et au centre-ville, car c'était très proche. Environ 10 à 15 minutes à pied. En général, j'ai beaucoup aimé, je le recommande!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gabriel, Merci pour la note et les commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt, vous et votre famille. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial.
• Maria.l

  4 / 5

  Le 22/02/2023 à 15:19

  En général, un bel endroit, de bons repas, une propreté adéquate, bon pour l'hébergement. Le spectacle quotidien est bon. Ils doivent améliorer le service et la température des piscines.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maria Eliane, Merci pour votre avis et commentaires. Nous porterons votre observation au secteur des loisirs. Nous espérons vous revoir bientôt, vous et votre famille. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial
• Marcos.n

  4 / 5

  Le 15/02/2023 à 15:34

  Séjour avec ma femme du 14/02 au 15/02/23. Du voiturier, de la réception et des préposés à la piscine, c'était tout simplement parfait. Tous attentionnés et serviables. Nous sommes restés en milieu de semaine; les piscines très propres, les ascenseurs avec un excellent fonctionnement. Bon ajustement, excellente douche et bons lits. Notre expérience a été très bonne. Nous reviendrons oui. Nous n'avons pas eu l'expérience ni pendant les vacances ni le week-end. Mais pendant la semaine, tout était super.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marcos Merci pour votre avis et commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt, vous et votre famille. Cordialement Junior Magalhaes Directeur commercial.
• Gustavo.a

  3 / 5

  Le 15/02/2023 à 01:26

  Très bel hôtel. Très grandes architectures et espaces. Petite salle de sport. Appareils défectueux et peu d'options. Très bon resto. La nourriture était excellente tous les jours. La piscine est bonne. Les piscines ont parfois des températures extrêmement chaudes, au point qu'il n'est pas possible de rester à l'intérieur. Mais dans l'ensemble ils sont bons. Les chambres sont grandes mais très bruyantes à cause de la climatisation. L'isolation de la machine est horrible. Toutes les chambres n'ont pas de bons rideaux occultants. Nous avons dû changer de chambre. À la fois à cause du bruit et à cause de l'éclairage dans la première option. Les matelas étaient l'inconvénient. J'ai un problème avec ma colonne vertébrale et les matelas se déforment. L'hôtel dispose d'un service de voiturier. La consommation à l'hôtel se fait obligatoirement par une carte prépayée à remplir. Cependant, si vous ne dépensez pas tout le crédit, l'hôtel ne vous remboursera pas. Je pense que ça ne doit pas être cool. Dans l'ensemble, c'était un bon séjour. Il y a des points qui peuvent être améliorés dans l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Gustavo. Merci pour votre avis et commentaires. Vos commentaires nous aideront à améliorer encore nos services. Nous espérons vous revoir bientôt, vous et votre famille. Cordialement Junior Magalhaes Directeur commercial.
• Cláudia.a

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 00:11

  Le contrôle de l'air n'était pas dans la chambre, la télévision ne fonctionnait pas et ils ont mis du temps à réparer. Quand je suis arrivé pour l'enregistrement, il n'y avait pas de chambre disponible à l'étage qui était réservé, ils m'ont mis dans une chambre que je n'aimais pas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Claudie, Merci pour la note et les commentaires. Nous demanderons une attention particulière à votre demande et examinerons la suite. Nous espérons vous revoir bientôt, vous et votre famille. Cordialement Magalhães Jr Directeur commercial.
• Graziele.u

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 20:34

  Merveilleux hôtel ! J'y suis allé 3 fois et c'était super à chaque fois. Cette fois, j'y suis allé avec mon fils, ils m'ont fourni un berceau et une baignoire. . . J'ai adoré. Ma seule réserve est le poêle dans le garde-manger de maman, il met trop de temps à chauffer, ça m'a mis en colère lol. A part ça, je n'ai que des éloges.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Graziel, Merci pour la note et les commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt, vous et votre famille. Cordialement Magalhães Jr Directeur commercial.
• Djonathan.n

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 05:59

  J'ai toujours voulu visiter cet hôtel. L'opportunité s'est présentée et nous l'avons saisie. Le service à tout moment était très bon. Du voiturier aux femmes de chambre. Tous sympathiques et attentionnés. Les chambres étaient également très belles. Les lits étaient très confortables, même s'ils avaient l'air d'être là depuis un certain temps, mais ils étaient très confortables. Les piscines étaient également super. Températures très agréables en général. Mais ma famille a beaucoup aimé. C'est l'un des endroits qui valent le détour à Caldas Novas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Djonathan, Merci pour la note et les commentaires. Nous nous réjouissons de vous voir, vous et votre famille, dès que possible. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial
• Marciel.v

  1 / 5

  Le 03/02/2023 à 00:28

  Beaucoup de monde pour la petite piscine et il n'y a pas de piscine 24h/24. Je ne reviendrai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marciel, Merci pour la note et les commentaires. Nous nous excusons de ne pas avoir répondu ou dépassé vos attentes. La ville de Caldas Novas dispose de plusieurs options d'hébergement. Assurez-vous de visiter Caldas Novas. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial
• Sabrina.u

  4 / 5

  Le 02/02/2023 à 16:40

  Le restaurant est merveilleux. Nourriture excellente et personnel très poli. Les piscines sont bien et propres. Chambre spacieuse. Juste besoin d'améliorer la ludothèque.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sabrina, Merci pour votre avis et commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt, vous et votre famille. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 12:49

  Mon hôtel préféré à Caldas Novas, sans oublier qu'il est magnifique !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandra, Merci pour la note et les commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt, vous et votre famille. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial
• Silvio.i

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 15:50

  Chambres confortables, bien qu'il n'y ait pas d'insonorisation (tout son, même le plus bas, est gênant). Il a plu et le hall fuyait beaucoup, ce qui peut être corrigé avec l'entretien). La piscine intérieure avait également des problèmes de fuites sur les tables placées dans la zone, rendant la consommation de nourriture et de boissons déconseillée. Le petit-déjeuner pour ceux qui louent directement avec le propriétaire n'est pas inclus. Le prix est de R$ 40,00 reais par personne. Cela ne me semble pas raisonnable, même pour des lieux touristiques en haute saison. Le personnel était très poli et attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Silvio, Merci pour la note et les commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt, vous et votre famille. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial
• Cristiano.a

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 03:44

  Je le recommande à tous ceux qui veulent se reposer, sans avoir à se déplacer, excellente structure, zone de loisirs grade 1000.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christian, Merci pour la note et les commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt, vous et votre famille. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial
• Stefany.u

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 14:59

  Très bien, offre une programmation pour la famille presque toute la journée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stéphanie, Merci pour la note et les commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt, vous et votre famille. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial
• Nayara.u

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 11:08

  Endroit propre et organisé. Le meilleur de tous était le service au bar par Rodrigo. Le meilleur barman. rapide et attentionné

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nayara, Merci pour la note et les commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt, vous et votre famille. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial
• Vera.o

  2 / 5

  Le 13/01/2023 à 03:53

  Séjour en janvier 2023 : - la climatisation ne gèle pas et ne ventile pas ; - internet ne fonctionne pas ; - il n'y a pas de service de blanchisserie en « haute saison » ; - La télévision ne propose que des chaînes pour enfants et de football, en plus de Globo Trash ; - le restaurant ne sert pas à la carte en « haute saison » ; - fermeture des piscines à 21h au lieu de 23h en cas de faible mouvement ; - fermeture de la cafétéria à 22h, s'il y a peu de mouvement ; - lavabo bouché (il faut des heures pour que l'eau descende); - petite salle de sport

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Véra, Merci pour la note et les commentaires. Nous nous excusons de ne pas répondre à vos attentes. Cordialement, Magalhaes Jr.
• Neres.e

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 21:08

  J'adore, je le recommande vivement. Le petit déjeuner est très bon pour un repas moyen. La piscine est très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nérès, Merci pour la note et les commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt, vous et votre famille. Cordialement, Magalhaes Jr.
• Professora.o

  2 / 5

  Le 12/01/2023 à 03:06

  Je n'y retournerais pas, je m'attendais à un plus grand parc aquatique. Au final, les piscines sont très sales, car il y en a peu pour le nombre d'appartements. J'ai aimé la chambre dans laquelle j'ai séjourné, en particulier la douche, la climatisation était également très bonne. Il dispose d'un service de chambre quotidien (nettoyage).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Professeur Borges, Merci pour votre avis et commentaires. Nous ne pouvons pas inverser un problème physique, car il n'y a aucune possibilité d'agrandir le parc aquatique. Question propreté, chaque jour les piscines sont correctement nettoyées et désinfectées. La ville de Caldas Novas vous attend, vous et votre famille, bientôt. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial.
• Simone.o

  4 / 5

  Le 11/01/2023 à 13:38

  Ce fut une excellente journée, un merveilleux petit déjeuner. je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Simone, Merci pour la note et le commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt, vous et votre famille. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial
• Simone.o

  4 / 5

  Le 06/01/2023 à 11:00

  Très bon, merveilleux petit déjeuner, déjeuner parfait. je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Simone, Merci pour la note et les commentaires. Nous avons hâte de vous voir bientôt, vous et la famille. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial
• Lucas.�

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 14:09

  Je vais dans cet hôtel depuis 8 ans, personnel poli, bière fraîche, chambres propres, je me sens chez moi dans cet hôtel, je le recommande !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lucas, Merci pour la note et les commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt, vous et votre famille. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial
• Bruna.a

  3 / 5

  Le 02/01/2023 à 22:19

  L'hôtel est bien situé et le service est excellent, mais l'infrastructure n'est pas compatible avec le prix. Internet est très mauvais et le signal du téléphone portable ne fonctionne pas bien à plusieurs endroits de l'hôtel. Tout pour la consommation est très cher. Ils ne fournissent pas de couvertures, juste une couette assez petite pour la taille du lit. Comme il y a beaucoup d'arbres près de la piscine, il est fréquent qu'elle soit constamment sale. Je m'attendais à un peu plus.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Bruno, Merci pour la note et les commentaires. Nous le transmettrons aux équipes responsables des domaines précités. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial
• Anna.l

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 15:22

  Très bel endroit, excellent service et le personnel est extrêmement serviable. La nourriture était vraiment bonne aussi. Ma seule recommandation est que les serviettes sont également disponibles dans la zone de la piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anna Clara, Merci pour la note et les commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt, vous et votre famille. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial
• Edmilson.a

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 18:03

  Accueil dans tous les secteurs mettant en avant les loisirs nubiens, sans voix, excellent professionnel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Edmilson, Merci pour la note et les commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt, vous et votre famille. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial
• Cartório.e

  1 / 5

  Le 29/12/2022 à 21:41

  Je loge à l'hôtel en ce moment, j'ai réservé sur recommandation de Google, mais je cherche déjà des parcs aquatiques pour passer la journée et des restaurants pour manger, car ici les piscines sont au 29/12/22 urine pure, odeur insupportable !!! Nourriture salée, en plus de nuire à plusieurs personnes. Première et dernière fois.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour registre immobilier. Merci pour vos remarques. Ils amélioreront nos services à l'avenir. J'espère que vous avez un bon parc aquatique et un bon restaurant en ville pour éliminer la mauvaise impression qui a été causée ici dans notre hôtel. Caldas Novas attend votre retour et celui de votre famille bientôt. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial
• Thiago.a

  4 / 5

  Le 24/12/2022 à 16:47

  J'ai adoré l'expérience, les piscines bien entretenues ma fille s'est beaucoup amusée. 🇧🇷

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thiago, Merci pour la note et les commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt, vous et votre famille. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial.
• Matheus.t

  1 / 5

  Le 24/12/2022 à 16:04

  En ce moment, mes parents, 70 ans, séjournent à l'hôtel pour Noël, dans la suite 622 et vivent la pire expérience depuis des années, car ils sont des habitués de l'hôtel. Ils ont reçu une chambre sale et désordonnée sans literie, ils ne reçoivent pas de literie de remplacement ni d'articles de nettoyage, ils doivent faire leur propre lit avec des draps et des couvertures usagés. Absurdité complète !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Matthieu, Nous nous excusons pour le dérangement. Votre observation nous sera importante pour former, guider et améliorer nos services. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial.
• Levi.r

  1 / 5

  Le 24/12/2022 à 15:16

  Cela fait 2 jours que nous séjournons à l'hôtel, et nous devons demander les services minimaux, c'est-à-dire nettoyer l'appartement, changer les serviettes et trier les poubelles, bref, les employés semblent être de mauvaise humeur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lévi, Nous nous excusons pour les inconvénients. Vos commentaires nous aideront à former, guider et améliorer nos services. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial.
• GENESSIS.L

  4 / 5

  Le 23/12/2022 à 13:29

  Très bel endroit avec de belles piscines, juste derrière la bière qui est malheureusement chaude, même avec le seau à glace qu'ils fournissent, vous pouvez voir qu'il n'a été que refroidi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Genèse, Merci pour la note et les commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt, vous et votre famille. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial.
• Kali.r

  3 / 5

  Le 20/12/2022 à 18:14

  Hôtel avec une très belle apparence, mais en saisons très fréquentées les piscines puent le pipi, déjeuner extrêmement cher. Nous avons demandé un chariot pour porter les sacs avant notre départ mais personne ne l'a emmené dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Kali, Nous apprécions votre note et vos commentaires. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial
• Patricia.n

  2 / 5

  Le 18/12/2022 à 19:31

  Je suis arrivé aujourd'hui, c'est-à-dire que je reste ! Lors de l'enregistrement, l'employé n'a pas trouvé ma réservation et a immédiatement déclaré que ma carte de crédit avait été refusée ! Grossaaaa!!!! Je lui ai dit qu'il n'y avait rien de mal avec ma réservation et ce n'est qu'alors qu'elle a appelé le propriétaire de l'appartement et confirmé ! Inutile et inélégant de faire subir cela à un invité! Ensuite, j'ai découvert que mon tarif n'incluait pas le petit déjeuner (40 par jour/par personne), mais je lis seulement maintenant les commentaires désapprouvant le petit déjeuner ici… triste pour l'un des meilleurs hôtels de Caldas Novas. Peu de temps après avoir découvert qu'ils n'avaient pas de serviette de piscine (salut ??? Dans un spa ????), j'ai trouvé cela ridicule et absurde - ils nous ont dit de prendre la serviette de la chambre !!! Hôtel qui se veut chic sans aucune classe ! Je suis désolé!!!! Une déception! Oh avant de finir ce que j'ai vu ici ! Un tas de mauvaises critiques et l'hôtel s'excusant… regardez, je suis toujours là ! Il est temps de faire les choses différemment et de ne pas trouver de belles excuses et de ne pas changer !!!
• Raquel.e

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 21:11

  Endroit magnifique. Service d'hébergement irréprochable. Employés serviables et polis. L'aire de jeux est petite.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rachel, Merci pour la note et les commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt, vous et votre famille. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial
• Vanessa.e

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 12:46

  Je voudrais noter que c'est le meilleur petit déjeuner du monde, l'équipe de la réception est à féliciter

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vanessa, Merci pour la note et les commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt, vous et votre famille. Cordialement Magalhães Jr Directeur commercial.
• Breno.e

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 12:17

  Excellent accueil, super hébergement et magnifiques piscines

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Breno, Merci pour la note et les commentaires. Nous nous réjouissons de vous voir, vous et votre famille, dès que possible. Cordialement Magalhães Jr Directeur commercial.
• Gabriela.e

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 12:13

  Très bien, parfait pour l'hébergement. je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gabriela, Merci pour la note et les commentaires. Nous nous réjouissons de vous voir, vous et votre famille, dès que possible. Cordialement Magalhães Jr Directeur commercial.
• Rafael.z

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 12:01

  Excellent service, meilleur petit-déjeuner, déjeuner le samedi avec feijoda sans explication, chaque fois que je suis à Caldas Novas, mon endroit préféré. 🇧🇷

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Raphaël Merci pour la note et les commentaires. Nous nous réjouissons de vous voir, vous et votre famille, dès que possible. Cordialement Magalhães Jr Directeur commercial.
• Calebe.o

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 00:49

  Environnement très agréable, belle structure arborée, bien conservée, sans détails d'entretien. Personnel super poli, le service local est un différentiel avec des employés bien préparés et un service bien au-dessus de la moyenne. Petit déjeuner avec structure et options plus grandes que la moyenne. Le différentiel de l'hôtel est le service de voiturier gratuit qui garde la voiture et la récupère à chaque fois que vous arrivez ou quittez l'hôtel. La seule pénalité de l'endroit sont les quelques piscines qui, bien que géniales, avec l'hôtel plein, ne supportent pas le nombre de personnes. Conclusion: Cela vaut vraiment le séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Caleb, Merci pour votre avis et commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt, vous et votre famille. Cordialement Magalhaes Jr. Directeur commercial.
• Angela.n

  1 / 5

  Le 08/12/2022 à 15:45

  J'étais à l'hôtel le week-end dernier et l'odeur de la piscine était horrible. Les maillots de bain et les serviettes étaient imprégnés de l'odeur. En ce sens, je pense qu'ils doivent améliorer la propreté des piscines pour offrir un séjour agréable, car ceux qui vont à Caldas vont précisément pour profiter de l'eau chaude.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Angèle, Nous nous excusons pour les inconvénients. Vos commentaires nous aideront à améliorer nos services. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial
• Roberto.e

  3 / 5

  Le 01/12/2022 à 22:17

  Les chambres ne sont pas insonorisées entre les murs. Zéro isolement. Vous entendez toutes sortes de bruits, qu'il s'agisse de conversations dans les couloirs ou même de l'ouverture et de la fermeture de portes dans d'autres pièces. Super douche. Mauvais éclairage à l'intérieur des chambres. Qualités déplorables des images télévisées. Wi-fi laisse à désirer - j'ai utilisé mon privé tout au long du séjour. Excellente cuisine servie à l'hôtel - mais préparez-vous : cela coûte cher.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Robert, Merci pour la note et les commentaires. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial
• Marcelo.e

  4 / 5

  Le 03/11/2022 à 13:55

  Emplacement situé près du centre de Caldas Novas, à proximité des restaurants et des bars. L'établissement possède son propre restaurant avec une excellente cuisine, tant pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. L'emplacement des piscines est très large, toutes chauffées et beaucoup d'espace pour les enfants avec toboggan aquatique. Il dispose d'un sauna et d'un bain à remous, d'une salle de jeux, d'un bar et d'un service au bord des piscines. Les chambres sont neuves, spacieuses et suffisantes pour un court séjour. Les enfants vont adorer. Endroit très familial.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marcelo, Merci pour la note et les commentaires. Nous sommes devenus heureux. Nous nous réjouissons de vous voir, vous et votre famille, dès que possible. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial
• Jakeline.o

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 21:50

  Ma première fois sur place. J'ai beaucoup aimé et si cela dépend de moi je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jakeline, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à votre attente. Vous pouvez compter sur nous, à tout moment. Cordialement, Magalhães Junior Directeur commercial
• LUIZ.D

  1 / 5

  Le 24/10/2022 à 22:10

  Petits ascenseurs pour beaucoup de monde, le bar de la piscine a des préposés extrêmement grossiers et des prix EXTRÊMEMENT CHER! Ils ont des services de voiturier, mais l'attente pour récupérer votre voiture est longue, j'ai demandé au coursier de l'hôtel s'il m'était possible d'aller chercher mon véhicule moi-même, il m'a ignoré, il a été sarcastique avec moi quand j'ai demandé où était la voiture, il a répondu en montrant la rue: "là-bas" est sorti en continuant de m'ignorer. Après ce qui s'est passé là-bas, ça a pris encore plus de temps ! Une grande absurdité pour un réseau de cette taille ! Notre chambre ressemblait à un four, il faisait si chaud, car la climatisation n'avait pas assez de puissance ! Mauvaise expérience!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Luiz Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous nous excusons pour les inconvénients. Vous pouvez compter sur nous, à tout moment. Cordialement, Magalhães Junior Directeur commercial
• Marcelo.a

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 00:54

  Excellent, avec des activités aux piscines, une super infrastructure, et un petit déjeuner style colonie, un séjour de cinq jours très agréable, un jour je reviendrai !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marcelo, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à votre attente. Vous pouvez compter sur nous, à tout moment. Cordialement, Magalhães Junior Directeur commercial
• keccya.n

  1 / 5

  Le 15/10/2022 à 18:44

  Je viens d'arriver et j'ai été très mal traité. Je n'ai pas aimé l'hôtel. Vous n'avez pas de parking. Si vous souhaitez vous garer, vous devez laisser la voiture emmitouflée avec d'autres et entre les mains du voiturier. Pas bon pour les personnes âgées qui ont des problèmes de mobilité mais qui n'ont toujours pas besoin d'un fauteuil roulant. L'entrée principale de l'hôtel est fermée. Il faut marcher pas mal pour arriver à l'ascenseur puis pour accéder à la chambre si l'on s'éloigne un peu de l'ascenseur qui se trouve juste d'un côté de la cour de l'hôtel. La piscine pour enfants ne fonctionne pas. La réservation ne disait pas qu'il n'y avait pas de petit déjeuner. Si vous le souhaitez, vous devez payer 40 reais par personne. Je n'y retournerai pas et je ne recommande pas cet hôtel. J'ai séjourné dans d'autres hôtels ici à Caldas Novas beaucoup moins chers et avec un excellent service et une excellente structure.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Kecy, L'hôtel dispose d'un service de voiturier. Le déplacement au sein de l'entreprise est commun à tous. A propos de ne pas inclure le petit déjeuner dans votre logement, il s'agissait d'une réservation faite directement auprès d'une propriétaire, Mme. aurait dû recevoir toutes les informations préalables de sa part. Merci pour vos remarques. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial.
• Ivete.i

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 14:17

  Très bien! Super emplacement, super service dans tous les secteurs, femme de ménage, réception et restaurant j'ai adoré, note 10.❤️

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ivette, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à votre attente. Vous pouvez compter sur nous, à tout moment. Cordialement, Magalhães Junior Directeur commercial
• Ângela.a

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 19:49

  Je ne donne que 4 sur place, car personnellement je ne conduis pas, et c'est un peu loin du centre mais le reste c'est mille

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Angèle, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à votre attente. Vous pouvez compter sur nous, à tout moment. Cordialement, Magalhães Junior Directeur commercial
• Milene.a

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 19:24

  Logement très bien et économique pour 3 personnes, 2 adultes et 1 enfant de 11 ans. Il y a un marché au coin de la rue, à proximité du centre-ville. Seuls quelques détails doivent être modifiés, tels que la rationalisation des informations d'enregistrement et la présence de bonnes attractions le dimanche. Petit déjeuner très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Milène, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à votre attente. Vous pouvez compter sur nous, à tout moment. Cordialement, Magalhães Junior Directeur commercial
• Mônica.e

  1 / 5

  Le 16/09/2022 à 15:50

  Salle de sport avec peu de machines en état de marche, par exemple 3 tapis de course dont 1 seul en état de marche et verrouillé en position inclinée pour grimpeur ! 2 vélos mais seulement 1 en état de marche. Matelas dans l'appartement avec ressorts apparents agrippant les jambes des personnes lorsqu'elles sont assises sur le lit. Le dépôt effectué par carte de crédit ou de débit sur la carte de consommation n'est pas remboursé, uniquement remboursé s'il est effectué en espèces. Les voituriers ne restent pas à leur place et mettent beaucoup de temps à amener la voiture, il faut les camper. Les canapés du hall de l'hôtel étaient tous tachés, dégoûtants. Le resto ressemble à la branche de l'enfer, chaud, on mange en sueur ! Équipé de deux climatiseurs jurassiques qui ne parviennent pas à acclimater l'environnement. Petit complexe aquatique mal entretenu, sale et miteux. Le dernier jour de mon séjour, il n'y avait pas d'électricité, et cela fonctionnait de manière précaire pendant 12 heures entre les serrures et les déverrouillages des ascenseurs, les appartements sans énergie, donc sans climatisation. Le petit déjeuner du premier jour était bon, les autres jours les machines étaient réglées pour faire un café aqueux et terrible, de l'eau de pomme de terre. Au final, une expérience que je n'aurai jamais, car je ne reviendrai plus jamais dans cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monique, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous nous excusons pour les inconvénients. Vous pouvez compter sur nous, à tout moment. Cordialement, Magalhães Junior Directeur commercial
• Luciana.u

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 12:58

  Que du positif à dire sur l'hôtel, chambres extrêmement propres, espace piscine très propre et organisé, room service et accueil très bien aussi...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Luciana, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à votre attente. Vous pouvez compter sur nous, à tout moment. Cordialement, Magalhães Junior Directeur commercial
• Carlos.i

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 18:24

  La climatisation est littéralement au-dessus de la tête de l'invité allongé dans son lit. Conclusion : l'eau qui fuit de lui, chambre 422, tombe sur l'oreiller ou la tête de son invité. Courez chercher une serviette pour adoucir l'accident. Mais merci, corrigez ça et ça vaut le coup.!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Carlos, Merci beaucoup pour votre avis. Nous nous excusons pour les inconvénients. Vous pouvez compter sur nous, à tout moment. Cordialement, Magalhães Junior Directeur commercial
• HENRIQUE.E

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 22:48

  Le club ne détient pas un grand nombre de personnes. L'endroit ne disposait pas de tables et de chaises pour l'ensemble du public présent.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Henrique, Merci beaucoup pour votre avis. Nous nous excusons pour les inconvénients. Vous pouvez compter sur nous, à tout moment. Cordialement, Magalhães Junior Directeur commercial
• Mikael.o

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 20:56

  Malheureusement, c'était censé être un voyage de vacances, mais je n'ai pas pu me reposer. Lit incroyablement mauvais, vieux draps et oreillers, la climatisation dégoulinant sur le lit. Mauvais service à la réception, lors de la vente du forfait, directement sur le wpp de l'hôtel, ils n'informent pas le nécessaire et nous sommes en colère pour la désinformation à l'hôtel, comme par exemple j'ai payé la pension complète au restaurant de l'hôtel, mais quand je suis arrivé, j'ai découvert que le conseil plein d'entre eux n'avait pas de boissons au restaurant, en particulier je n'ai jamais vu cela dans aucun autre séjour de la mienne dans d'autres hôtels, j'ai été très déçu et je n'y retournerai jamais. Une autre déception est que tous les hôtels où j'ai séjourné dans la ville fournissent des serviettes pour se sécher de la piscine, mais malheureusement celle-ci ne fonctionne pas non plus, heureusement je l'ai prise de chez moi, mais c'est horrible, car il n'y a pas suffisamment d'espace pour séchez-les dans la chambre, de toute façon! Une expérience horrible.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Michel, Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Cordialement, Magalhães Junior Directeur commercial
• Guilherme.o

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 02:35

  Mauvais service, il faut beaucoup de temps au chauffeur pour récupérer la voiture (plus de 30min). Personnel très mal formé et sans instruction. J'ai payé cher en pensant qu'il était de bonne qualité, mais rien n'a compensé. je ne reviendrai pas!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Guillaume, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial Best Western Suites Le Jardin Caldas Novas
• Debora.o

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 02:34

  Mauvais service avec les clients, il faut jusqu'à 30 minutes pour avoir la voiture sur le parking, très peu de conversation de la part des gens et manque d'éducation de la part des employés, beaucoup d'argent investi pour être au bon endroit et peu de retour de leur part, ça ne vaut pas ce qu'on a payé, très déçus ! je n'indique pas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Déborah, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial Best Western Suites Le Jardin Caldas Novas
• Marcos.i

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 05:11

  il n'y a pas de logique .. Ne fera pas .. moustique .. il n'y a pas de contrôle de climatisation qu'ils ne fournissent pas .. ils ne le feront pas ... j'ai des photos et des vidéos ... vraiment. C'est bien de prendre une photo.. mais les moustiques vous prennent.. Marcos ap 605..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marc, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial Best Western Suites Le Jardin Caldas Novas
• Cintia.l

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 13:51

  J'ai eu une mauvaise expérience au Jardim, du logement à l'hygiène des piscines, j'ai emmené mes enfants en profiter et pourtant ils sont tous les deux tombés malades, j'ai dû aller aux urgences samedi soir avec mon fils, des vomissements et avec diarrhée, le lendemain du retour à la maison de mon autre fils avec les mêmes symptômes, piscines sales, l'ascenseur ne tient pas le nombre d'invités, en partant 40 minutes d'attente pour que le voiturier retire notre voiture du parking !! Tout horrible, terrible expérience !! Je ne recommanderais jamais cet hôtel aux familles avec enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cynthia, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Nous prendrons vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial Best Western Suites Le Jardin Caldas Novas
• Su.

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 12:26

  L'ambiance est bonne, mais il y a trop de lits dans les chambres, le service est bon et le restaurant aussi, mais il est temps de faire une rénovation, de changer les meubles dans tout l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Nous espérons pouvoir vous recevoir à d'autres occasions. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial Best Western ites Le Jardin Caldas Novas
• Claudiana.

  1 / 5

  Le 09/08/2022 à 11:38

  La pire expérience que j'ai eue en Caldas Novas, ce week-end (5/08 au 7/08) J'étais avec ma famille dans cet hôtel. Le 6/08 nous avons tous commencé à passer mal. D'abord mon fils avec des vomissements incontrôlable et la diarrhée, puis ma mère et JE. Nous nous plaignons au gestionnaire responsable par des aliments qui avaient une posture arrogant et non préparé. Lors de la consultation du site Web (se plaindre ici) J'ai réalisé que plus de familles avait également les mêmes symptômes et n'a pas reçu un support d'hébergement. Non recommander à personne. Edit : Oui, j'ai loué la suite privée (nourriture non comprise) Mais ce n'est pas la seule façon de manger à l'hôtel comme le gérant devrait le savoir. J'ai utilisé la carte rechargeable *dont le solde non utilisé n'est pas remboursé* et j'ai pris des repas à l'hôtel (petit-déjeuner) et d'autres repas au bar à l'intérieur de l'hôtel. Comme on le voit, l'hôtel n'est pas disposé à résoudre les problèmes sanitaires. Comme je l'ai dit, d'autres familles ont également vécu la même situation ce week-end, qui est déjà exposée sur le site Web de plainte ici (où l'hôtel n'insiste pas non plus pour résoudre les plaintes.) Il est possible de confirmer tous les repas par extrait de la carte rechargeable, à l'exception des photos, y compris le X burger « le jardin » où dès que mon fils a mangé il s'est mis à vomir de façon incontrôlable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Claudie, Nous nous excusons pour tout inconvénient. Mme. acheté une réserve d'une unité privée sans électricité incluse. Tous vos repas (petit-déjeuner, déjeuner et dîner) ont-ils eu lieu ici à l'intérieur de l'hôtel ? Il est important de le savoir afin que nous puissions appeler notre nutritionniste pour vérifier tous les échantillons que nous sommes obligés de laisser à part, pour l'analyse de la Surveillance Sanitaire. Nous sommes à votre disposition pour toute clarification nécessaire. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial Best Western Suites Le Jardin Caldas Novas
• Luiz.a

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 13:14

  Ma famille et moi sommes allés plusieurs fois, excellente ambiance familiale, avec tranquillité, idéal pour se reposer et profiter de bons moments.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Luiz, Merci pour votre note et vos commentaires. Cordialement, Magalhães Junior Directeur commercial
• Laryssa.i

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 10:35

  J'ai choisi l'hôtel en me basant sur les critiques sur Google, mais ce n'était pas ce à quoi je m'attendais. La deuxième nuit, mon fils a commencé à se sentir mal, à vomir et à avoir la diarrhée. Nous avons décidé de l'emmener à l'hôpital et lorsque nous y sommes arrivés, nous avons trouvé 3 autres enfants qui séjournaient également à Lê Jardin. Nous sommes rentrés à l'hôtel à 5 ​​heures du matin, puis nous avons découvert que de nombreux autres enfants souffraient également de cette condition de vomissements et de diarrhée. La contamination était si grande qu'ils n'ont plus pu remplacer les draps et ils n'ont même pas nettoyé notre salle de bain à notre retour. Nous avons également manqué de couvertures, car il n'y en avait plus dans l'hôtel. En raison de la puanteur du vomi, nous avons dû ouvrir la fenêtre et mon mari et moi avions froid, car nous avons décidé de couvrir notre fils avec les draps que nous avions encore. C'était une vraie horreur, je n'y retournerai pas et je ne le recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonne matinée monsieur. larissa, Nous nous excusons pour tout inconvénient. Votre demande auprès du service commercial a été acceptée. Nous avons appelé notre nutritionniste pour vérifier tous les échantillons que nous sommes obligés de laisser à part, pour analyse par la Surveillance Sanitaire. Nous sommes à votre disposition pour toute clarification nécessaire. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial
• Renata.i

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 18:09

  Ascenseur impossible à prendre ne répond pas à la demande, chambre sent mauvais, odeur d'évacuation avec eau stagnante, wifi dans les chambres n'a pas, femme de ménage a réveillé tout le monde dans la chambre à 9h du matin pour faire les lits, vont-ils vérifier pour le savoir ? être déçu. nous ne reviendrons pas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Renata, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial Best Western Suites Le Jardin Caldas Novas
• Emerson.i

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 23:01

  Ils sont considérés comme 5 étoiles mais ils en sont tout au plus presque une. Nous avons demandé à changer les serviettes de bain, c'était un combat, nous avons dû appeler 3 fois la charge. Celui qui vient apporte une couverture, car l'hôtel n'a pas de couvertures pour les lits, une seule sur le lit, car les employés sont très mal formés, pas très cordiaux. Les piscines n'ont rien d'extraordinaire, je recommande pour ceux qui viennent à Caldas de prendre un hôtel avec passage gratuit pour certains.parque car ici ça devient ennuyeux, la ruelle est magnifique, une fois qu'on entre, c'est parti. Pardonnez ma sincérité, mais ne me reprenez pas, ça change le droit pour les douteux, j'avais d'excellentes références. C'est comme le meilleur des caldas mais ce n'est pas le groupe di Roma bat 10 à 0. Laissez cette diatribe rester pour des améliorations. L'ascenseur ensuite, il y en a 3 pour 350 appartements, ça prend beaucoup de temps, vous n'avez aucune idée, Internet est horrible et il n'y a pas de Wi-Fi dans les chambres, donc si vous devez venir travailler, vous devrez rester dans le hall, aujourd'hui il n'y a pas trop de monde, imaginez s'il avait pleine capacité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emerson, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial Best Western Suites Le Jardin Caldas Novas
• Augusto.a

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 00:30

  Très bien situé, bon service de chambre et bel espace de réception. Avenant uniquement pour l'absence d'espace dans les chambres pour le séchage des vêtements (considérant l'activité touristique principale de la ville les parcs aquatiques).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Auguste, Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial Best Western Suites Le Jardin Caldas Novas
• Débora.

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 12:51

  Super endroit à Caldas Novas, propre et accueillant. Restauration sur place, toutes très savoureuses et variées. La seule chose qui ne va pas, c'est Internet et les boissons avec de la nourriture au bord de la piscine, la première fois que j'y suis allé, il y avait plusieurs gobelets jetables et des restes de collations qui nageaient avec nous.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour h, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial Best Western Suites Le Jardin Caldas Novas
• Martha.l

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 23:14

  Très grand hôtel, les ascenseurs ne suffisent pas, presque toujours avec une file d'attente. Chambres précaires, rideaux abîmés, murs écaillés, douche sans évacuation adéquate. Belles piscines, mais impossible d'y aller, toujours bondées, espace mal dimensionné pour la taille de l'hôtel. Spectacle musical très fort à la piscine jusqu'à minuit, impossible de rester dans les chambres donnant sur la piscine. Le point culminant est la nourriture : excellente ! Merveilleux petit déjeuner ! Avantage de coût négatif. Trop cher pour ce qu'il offre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marthe, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial Best Western Suites Le Jardin Caldas Novas
• Roberth.e

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 03:01

  Endroit très beau et agréable, cependant les prix des repas à l'intérieur de l'hôtel incitent le Client à rechercher une alternative en dehors du lieu où il séjourne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Robert, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Nous espérons pouvoir vous recevoir à d'autres occasions. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial Best Western Suites Le Jardin Caldas Novas
• Richard.a

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 19:57

  L'hôtel est spacieux, charmant, très bien aseptisé. Le petit déjeuner était très varié et délicieux. J'ai trouvé le prix du déjeuner et du dîner un peu élevé par rapport aux restaurants du coin. La chambre est super. Le service de chambre peut prendre un certain temps dans certaines situations.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Richard, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous à d'autres occasions. Cordialement, Magalhães Junior Directeur commercial.
• Deise.a

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 17:44

  Le restaurant est magnifique, la nourriture est bonne et bien faite. Il se démarque des autres hôtels de la région. L'employé du restaurant Saulo est très gentil et attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Deise, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous à d'autres occasions. Cordialement, Magalhães Junior Directeur commercial.
• Bianca.o

  2 / 5

  Le 17/07/2022 à 13:35

  Nous quittons l'hôtel aujourd'hui, nous sommes arrivés vendredi. Des attentes élevées, mais la réalité est très frustrante. Beaucoup de chambres pour seulement 3 ascenseurs, nous avons dû utiliser les escaliers, notre appartement était au 10ème étage. Dans la chambre, l'ascenseur ne peut pas refroidir toute la pièce. Dans le quartier des piscines, tout est très exigu, vous n'avez pas d'endroit pour vous déplacer et vous promener tranquillement.Nous prenons le petit déjeuner et le dîner. La nourriture est horrible, très petite, tout le monde ne peut pas entrer dans le restaurant. Hôtel trop cher pour ce qu'il offre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Bianca, Au nom de toute l'équipe du Jardin, nous vous remercions pour votre avis et nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Il est très important de savoir où nous devons nous améliorer afin de pouvoir en faire une opportunité de corriger nos processus. Nous porterons une attention particulière au point mentionné. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial
• carla.a

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 23:09

  Service merveilleux, service de voiturier et de chambre, l'emplacement est également excellent, à proximité du centre-ville. J'ai loué par réservation à un excellent prix. La seule chose que j'ai trouvée était la petite piscine, la climatisation bruyante et la vieille télé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Carla, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous à d'autres occasions. Cordialement, Magalhães Junior Directeur commercial.
• Diógenes.a

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 18:56

  Une excellente option pour profiter de Caldas Novas et de Rio Quente. Il propose un service d'étage et le confort d'un hôtel typique avec piscine à Caldas Novas. Remplit le rôle tel qu'il est proposé, sans sophistication. Ce n'est pas Premium mais pour l'investissement qu'il offre plus que prévu. Toutes nos félicitations

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Diogène, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à votre attente. Vous pouvez compter sur nous, à tout moment. Cordialement, Magalhães Junior Directeur commercial
• Juliana.o

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 23:10

  Je suis allé à l'hôtel il y a environ 6 ans, c'était parfait ! Mais je suis ici maintenant le 02/07/2022, et ça a été FRUSTRANT !!!! La chambre dans laquelle nous avons séjourné, la climatisation dégouline tout le temps sur le lit, dégoulinant beaucoup d'eau !!! Nous sommes 4 personnes, et à notre arrivée il n'y avait que 2 serviettes. J'ai demandé plus de serviettes à utiliser dans la chambre et aussi pour la piscine. Il n'y avait qu'une seule couverture dans la chambre, ces très vieilles et vieilles, et petites. Cela ne fonctionne pas pour un couple. Le shampooing qu'ils proposent est super fin, je pense qu'ils ajoutent de l'eau pour couronner le tout, il n'y a pas de conditionneur, je suis content de l'avoir apporté de chez moi. La piscine intérieure au sol sale, enfin UNE GROTTE ! Il n'y a rien de mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julienne, Au nom de toute l'équipe du Jardin, nous vous remercions pour votre avis. Il est très important de savoir où nous devons nous améliorer afin de pouvoir en faire une opportunité de corriger nos processus. Nous porterons une attention particulière aux points mentionnés. Nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial.
• Marcel.o

  3 / 5

  Le 02/07/2022 à 00:32

  J'aime beaucoup l'hôtel, mais les snacks au bar sont à améliorer, d'après ce que j'ai mangé, seules les frites étaient bonnes donc le mieux à faire est de manger à l'extérieur de l'hôtel car la qualité est très mauvaise et c'est cher.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marcel, Merci pour votre commentaire. Nous nous concentrerons sur les commentaires pour améliorer encore nos services. Vous pouvez compter sur nous, à tout moment. Cordialement, Magalhães Junior Directeur commercial
• WILSON.O

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 22:39

  L'hôtel est spectaculaire. Venez en famille ou en couple. Calme et convivialité. Les lits sont excellents. Le détail ce sont les employés, l'un meilleur que l'autre. Commandez une bière pour DOUGLAS à la piscine. Demandez un goiano relax et il le réparera, dans la piscine il y a de bons haut-parleurs. Note 10. Il dépasse de nombreux 5 * là-bas ...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Wilson, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous transmettrons votre satisfaction à l'employé. Nous espérons vous avoir avec nous à d'autres occasions. Cordialement, Magalhães Junior Directeur commercial.
• Alice.e

  2 / 5

  Le 21/06/2022 à 23:43

  La chambre est simple, rien d'extraordinaire, mais elle pourrait être plus confortable ! L'internet est horrible, il ne faut que la piscine et les chambres aucune chance ! La nourriture est moyenne, j'ai commandé un filet mignon et il avait l'air horrible, je ne l'ai même pas mangé ! Pour ceux qui ne se soucient pas beaucoup d'élégance, c'est bien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alice, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Nous espérons pouvoir vous accueillir à d'autres occasions. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial Best Western Suites Le Jardin Caldas Novas
• Daniele.a

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 23:39

  Ce que l'hôtel vend n'est pas ce qu'il est réellement. Vieil hôtel, douche extrêmement mauvaise, restaurant super sale. Mais la nourriture elle-même est très bonne, de bonnes variétés. La ludothèque n'est pas ouverte le soir, lorsqu'il n'y a pas grand chose à faire avec les enfants. A notre arrivée, le frigo était rempli des restes des derniers clients. Ils ne fournissent pas de serviettes à la piscine, et parfois ils ne remplacent même pas celles de la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Danièle, Au nom de toute l'équipe du Jardin, nous vous remercions pour votre avis. Il est très important de savoir où nous devons nous améliorer pour en faire une opportunité de corriger nos processus. Nous porterons une attention particulière au point mentionné. Nous espérons vous recevoir à un autre moment et que vos considérations seront réévaluées. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial. Best Western Suites Le Jardin Caldas Novas
• jose.o

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 19:47

  Il a perdu 1 étoile car la climatisation était bruyante, il n'y a pas de fontaine à boire pour les clients et j'ai commandé une caipirinha au bar de l'hôtel, la boisson est venue sans alcool et quand j'ai dit au serveur l'erreur, il s'est disputé avec moi. En général, le service de l'hôtel est bon et rapide, bon petit déjeuner, piscines propres, bien situées et confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour José Conceição, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Nous espérons pouvoir vous recevoir à d'autres occasions. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial Best Western Suites Le Jardin Caldas Novas
• Carla.e

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 18:52

  Hôtel pris en charge pour notre séjour. Excellent rapport qualité/prix. Petit déjeuner et dîner très bien. Les chambres spacieuses étaient nettoyées tous les jours. Piscine chaude, très bon service. La carte de consommation n'était pas un problème, pour moi c'est plus sous leur contrôle. Mieux vaut emporter de l'argent liquide car ils restituent le montant inutilisé à la fin.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour vos commentaires et notation. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial
• Mayara.a

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 11:58

  Mon expérience au jardin est malheureuse! Je suis allé à l'hôtel pour fêter mes 4 ans de mariage et c'était la pire expérience que j'ai eue avec un hôtel, chaque année je vais fêter mon mariage à Caldas Novas, et cette fois c'était la plus frustrante. 1. La salle de bain avait de la boue dans la douche 🤢 2. J'ai une bouillie gâtée 3. Le petit-déjeuner ne se réapprovisionne pas lorsqu'il est épuisé 4. Ils ont rénové le mur de la salle de bain pendant notre séjour. Bruit toute la journée. 5. La bonne frappe à la porte pour lui demander si elle veut qu'elle la nettoie, l'aide. Moi appréciant mon mari et une femme frappe? Pour l'amour... Tant d'hôtels ont des petits panneaux qui sont placés sur la poignée de porte demandant de nettoyer. 6. Piscines avec une forte odeur de pipi, l'hôtel n'était pas plein (j'y suis allé en milieu de semaine) 7. Prendre soin des invités du week-end est différent 8. La voiture met beaucoup de temps à arriver (mais les gars sont super polis) 9. L'air ne fonctionnait pas correctement 10. La barre flottante ne fonctionne pas Je suis toujours allé au même hôtel, cette fois j'ai voulu changer et je l'ai regretté. L'argent jeté.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mayara, Au nom de toute l'équipe du Jardin, nous apprécions votre avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Il est très important de savoir où nous devons nous améliorer pour en faire une opportunité de corriger nos processus. Nous porterons une attention particulière au point mentionné. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial.
• nalva.e

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 20:11

  Je suis ici depuis hier et c'est sans aucun doute l'un des meilleurs que j'ai été !! Personnel exceptionnel et serviable. Excellent nettoyage de la chambre !!! Parc aquatique propre et bien entretenu. L'endroit est super propre et organisé. Et curieusement, même les invités que nous rencontrons sont les meilleurs. Pas de bruit, souriant !!! Endroit hautement recommandé !!! Tout simplement amoureux de tout.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nalva, Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous avoir avec nous à d'autres occasions. Cordialement, Magalhães Junior Directeur commercial.
• Silvana.a

  4 / 5

  Le 28/04/2022 à 00:02

  Bon emplacement, mais a besoin d'un peu d'entretien. Piscines avec beaucoup de feuilles tout le temps, nous n'avons vu l'entretien qu'après l'avoir suggéré. Très bon petit déjeuner... Très copieux ! Chambres grandes et propres.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Silvana, Merci beaucoup pour votre avis. Nous transmettrons votre commentaire au service chargé de l'entretien de la piscine. Nous espérons vous avoir avec nous à d'autres occasions. Cordialement, Magalhães Junior Directeur commercial.
• Arquiteta.u

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 00:08

  Un très bel hôtel avec un grand espace de loisirs. Je préfère aller à des dates plus calmes pour pouvoir mieux en profiter. Mais ça vaut toujours le coup. L'emplacement est super. Je marche vers le centre. Il y a des voituriers pour stocker et récupérer votre voiture. Le petit déjeuner est payé séparément (35 reais par personne la dernière fois que j'y suis allé) et les repas principaux aussi (le dîner était de 60 reais par personne). Dans la zone de loisirs, seules les boissons et les plats du restaurant de l'hôtel sont autorisés. Ce n'est pas bon marché. Mais c'est similaire aux prix des parcs de Caldas Novas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julienne, Merci beaucoup pour votre avis. Nous espérons vous avoir avec nous à d'autres occasions. Cordialement, Magalhães Junior Directeur commercial.
• Carlos.u

  3 / 5

  Le 17/04/2022 à 18:35

  L'hôtel était excellent lors de son ouverture ; il y a environ 10 ans. Aujourd'hui, il échoue dans des choses simples : j'ai reçu la chambre sans serviettes de bain et contrôle de la climatisation. Le seul téléviseur était un tube d'environ 14 pouces dans le salon (pas d'entrée HDMI) - l'image était très mauvaise. Lors de la première douche, le drain était bouché et la salle de bain était toute inondée. Et les oreillers très inconfortables. Pour le classement et le prix, ce sont des détails qui ne peuvent passer inaperçus.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Carlos, Un grand merci pour vos commentaires. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial Best Western Suites Le Jardin Caldas Novas
• Débora.i

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 01:12

  Le service du personnel et la beauté de l'accueil sont excellents. J'ai aussi trouvé la vue magnifique, plusieurs ascenseurs... Très bon emplacement. Cependant, le kiosque (wet bar) ne fonctionne pas, ce qui finit par se dévaloriser. Ils commencent à laver les piscines bien avant l'heure proposée. Les couettes sont vieilles et lourdes, les lits très durs, ce qui m'a fait mal au dos. Le climatiseur coule de l'eau, et c'est juste au-dessus du lit. Je crois qu'en ajustant ces éléments, l'hôtel sera à la hauteur de la renommée et de la valeur payée. Je reviendrais, mais je chercherais d'abord d'autres options équivalentes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Déborah, Au nom de toute l'équipe du Jardin, nous vous remercions pour votre avis. Il est très important de savoir où nous devons nous améliorer pour en faire une opportunité de corriger nos processus. Nous porterons une attention particulière au point mentionné. Nous espérons vous recevoir à un autre moment et que vos considérations seront réévaluées. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial.
• Valdete.a

  3 / 5

  Le 12/04/2022 à 17:11

  L'hôtel est super, propre et confortable. Mais l'hôte était horrible. Il n'a pas informé la réception de l'hôtel de notre réservation et à cause de cela, nous avons dû attendre près de 2 heures pour que la chambre soit nettoyée. De plus, l'annonce de réservation ne disait pas que nous devions payer le petit-déjeuner séparément. Nous ne l'avons su que plus tard. Je souligne que l'hôtel est très bien, mais l'expérience avec le propriétaire de la chambre a été terrible.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Valdète, Merci beaucoup pour votre avis. A votre prochaine occasion, contactez directement notre service commercial et vous n'aurez certainement pas ce type de problème. Cordialement, Magalhães Junior Directeur commercial
• Érica.u

  2 / 5

  Le 17/02/2022 à 15:56

  J'avais de très bonnes attentes pour cet hôtel, mais c'était très décevant. D'après les photos, les commentaires, je m'attendais à un hôtel standard. J'ai choisi cet hôtel pour mon mari et moi, à cause de son emplacement et exclusivement à cause du bar avec évier. Et cela n'a fonctionné aucun des jours où je restais. Et ils ont même changé les carreaux de cette piscine lors de mes derniers jours de séjour. Je suis arrivé à parler à la réception, question, mais sans succès. Les chansons mettent beaucoup de temps à jouer dans la salle le matin et il y a toujours interdiction d'une caisse de résonance. Et quand ils le mettent, ils se synchronisent sur la radio qui a plus de publicité que de musique. C'était assez décevant. Le petit déjeuner est très bon. J'ai dû changer de chambre car la climatisation est au-dessus du lit et il y avait des gouttes d'eau. Les lavabos dans les deux chambres où j'étais, l'eau met longtemps à descendre, donnant l'impression qu'elle est bouchée. pas de shampoing, le dessus de lit était vieux et moche duveteux, oreillers et matelas qui ne correspondent pas aux photos. Le dîner est à la carte, avec 3 à 4 options de dîner. Ce fut une mauvaise expérience, je suggère qu'ils mettent à jour les photos de l'hôtel. Et mettez le dans la description, que le wet bar n'est qu'une illustration et ne fonctionne pas !! Décevant. Je ne reviendrais pas dans cet hôtel !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Érica, Au nom de toute l'équipe du Jardin, nous vous remercions pour votre avis. Il est très important de savoir où nous devons nous améliorer pour en faire une opportunité de corriger nos processus. Nous porterons une attention particulière au point mentionné. Merci encore. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial
• Déborah.o

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 02:50

  Je recommande ! Hall de l'hôtel superbe, personnel accueillant. Les piscines sont jolies, vidées régulièrement et très bien entretenues. Pdj très varié.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Débora Lopez Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Si, à l'avenir, je peux vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter au 64-3454-9300. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque. Cordialement, Magalhaes Junior (77068 Property) Gerente Comercial Best Western Suites Le Jardin Caldas Novas
• Mônica.i

  2 / 5

  Le 30/01/2022 à 01:09

  Poursuivant mon évaluation, car les problèmes ne cessent pas… 1. Le petit-déjeuner n'est pas réapprovisionné lorsque les articles sont épuisés. Il est 9h30, le café est plein, et ils ne remplacent pas ce qui est parti… sérieusement ?! 2. Le ventilateur d'extraction de la salle de bain ne fonctionne pas car il est obstrué par de la saleté. Manque d'entretien. 3. La salle de bain de la piscine n'a été sortie de la poubelle que parce que j'ai déposé une plainte… et même alors, elle n'a pas été nettoyée, car elle avait toujours une mauvaise odeur. Les gars… honnêtement, ce n'est pas le meilleur standard occidental de tous les temps !!!!! Et ceux qui fréquentent ici à plusieurs reprises et sont d'accord avec cela, doivent revoir leurs concepts.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monique, Nous nous excusons pour tout inconvénient. Nous essaierons de résoudre les problèmes ci-dessus. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial Best Western Suites Le Jardin Caldas Novas
• Guilherme.i

  3 / 5

  Le 23/01/2022 à 16:48

  L'expérience a été très frustrée d'après les commentaires, je m'attendais à un hôtel Best Western standard, mais ce n'était pas le cas. La salle de bain avait un siège cassé, pas de shampoing, les draps ne sont pas blancs, oreiller et matelas qui ne correspondent pas à ce que présente la réception. Bon petit déjeuner, pour la valeur, mais ce n'est pas un meilleur standard occidental, car il n'y a pas d'option pour ceux qui ont des restrictions alimentaires, telles que l'intolérance au lactose ou au gluten. Le déjeuner était super, la réception super belle, mais j'avais de grandes attentes pour surmonter mes voyages à Caldas, mais cela n'a pas été rempli. Toujours par rapport à la pandémie, il n'y avait pas de distributeur d'alcool dans l'hôtel ni dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Guillaume, Au nom de toute l'équipe du Jardin, nous vous remercions pour votre avis. Il est très important de savoir où nous devons nous améliorer afin de pouvoir en faire une opportunité de corriger nos processus. Nous porterons une attention particulière au point mentionné. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial
• Antônio.a

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 15:43

  J'ai déjà fait mes commentaires toujours favorables maintenant je vais poster un grand professionnel des piscines, le serveur SR Rodrigo qui a le plus grand plaisir et joie de vous servir. Toutes les familles qui nous entouraient n'avaient que des éloges pour ce professionnel. Félicitations au service des ressources humaines pour l'excellent employé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Antonio Carlos, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à votre attente. Vous pouvez compter sur nous, à tout moment. Cordialement, Magalhães Junior Directeur commercial
• Roberli.a

  4 / 5

  Le 11/01/2022 à 20:07

  Ce n'est pas la première fois que nous séjournons ici. C'est très organisé et paisible. L'hébergement est à un prix raisonnable. La seule raison pour laquelle je ne lui donne pas cinq étoiles est que les repas sont facturés par personne, actuellement 34 R$ pour le café, 60 R$ pour le déjeuner ou le dîner. Dans notre cas, 616 R$ par jour ! Nous ne buvons même pas l'eau de l'hôtel. Nous avons très bien mangé dans d'autres endroits, avec 250 R$/jour pour quatre personnes, déjeuner compris. Caldas a de nombreux endroits avec des prix abordables.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Roberti, Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous avoir avec nous à d'autres occasions. Cordialement, Junior Magalhaes Directeur commercial.
• Claudiene.a

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 15:10

  Hôtel! Chambres bien aérées et spacieuses. Tout est propre. Très bon petit déjeuner. Beaucoup de variété. Personnel d'accueil très à l'écoute, à l'écoute. Je veux faire un compliment à un réceptionniste qui m'a assisté, João Vitor, il était super poli et serviable. Il faut donc la valoriser. Parce qu'il y a des lieux que nous avons, des Employés qui ne font que le boulot et c'est tout. Remarque : ils pourraient laisser un petit animal de compagnie, le laisser dans la chambre d'hôtel, donc le voyage serait meilleur. Parce qu'il est difficile de trouver un hôtel à Caldas qui puisse amener un animal. Que les hôtels laissent à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Claudie, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à votre attente. Malheureusement, concernant l'animal de compagnie, nous ne pourrons pas répondre à votre demande. Il nécessite des soins particuliers, notamment à l'intérieur des suites. Vous pouvez compter sur nous, à tout moment. Cordialement, Magalhães Junior Directeur commercial
• antonio.a

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 14:56

  Nous l'aimons, surtout le charisme en particulier d'un employé, Mr Ridrigo, un serveur aux piscines, un employé humble, heureux avec tous les invités, attentionné et très travailleur. Félicitations à l'entreprise d'avoir un employé de cette taille dans son effectif. Je vois tous les invités parler très bien de ce serveur. Veuillez le garder pour notre joie. Félicitations gestionnaire de Psaume

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Antonio, Nous espérons que vous passerez un excellent séjour. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial
• Fernanda.i

  2 / 5

  Le 22/12/2021 à 18:32

  Lit moche. Immense hôtel, plusieurs chambres et seulement deux prises au "nouveau" standard, qui se trouvent dans le hall. En période de travail à distance, l'utilisation constante d'ordinateurs portables est essentielle, les prises doivent donc être compatibles. Et la nouvelle norme est déjà ancienne, ce qui rend un tel retard inacceptable. L'hôtel ne signale pas un tel problème et la réception ne dispose pas d'adaptateurs à utiliser. Le service d'accueil est horrible, paresse sans fin. Chambre sans serviettes, plus de 5 heures d'attente. Le petit déjeuner et le déjeuner sont bons. La piscine pour enfants est agitée et blesse les enfants. Les piscines pour adultes sont bien entretenues. 500,00 reais pour un tarif journalier, où le service est totalement incompatible avec le montant facturé. Il existe des options moins chères et meilleures.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fernando, Au nom de toute l'équipe, nous vous remercions pour votre avis. Il est très important de savoir où nous devons nous améliorer afin de pouvoir en faire une opportunité de corriger nos processus. Nous traiterons le point mentionné avec une attention particulière, principalement dans le service de réception. Pour des raisons de sécurité, nous ne posons pas de carreaux sur la "prainha" des enfants, la rugosité est nécessaire. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial.
• Liliana.i

  3 / 5

  Le 16/11/2021 à 01:50

  Bel hôtel, mais qui aurait besoin d'être rénové. Déjà le premier jour, mon fils s'est coupé le pied sur une plate-forme dans les piscines. Piscine très peu profonde. La ludothèque était un peu abandonnée, sale. Je ne pense pas que le ménage ait été fait le jour férié du 15 novembre. Nourriture chère mais très savoureuse. Les chambres ont besoin d'une nouvelle literie, la couverture avait une odeur de "chien mouillé". Nous avons été bien pris en charge par le personnel. Son live extrêmement fort. Temps d'attente très long dans l'ascenseur. Gâchis dans le parking, qui est super encombré et il est difficile de partir avec un véhicule.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Liliane, Au nom de toute l'équipe du Jardin, nous vous remercions pour votre avis. Il est très important de savoir où nous devons nous améliorer afin de pouvoir en faire une opportunité de corriger nos processus. Nous porterons une attention particulière au point mentionné. Nous espérons vous recevoir à un autre moment et que vos considérations seront réévaluées. Cordialement, Magalhaes Jr. Directeur commercial
• estefany.o

  3 / 5

  Le 16/09/2021 à 18:38

  L'hôtel en lui-même est bien mais la chambre laisse beaucoup à désirer les oreillers et matelas sont vieux et dégage une odeur pas très agréable de vieux matelas. Les draps, peu importe combien vous les changez, sentent toujours mauvais. La climatisation de la chambre ne fonctionne pas correctement. Le mauvais wi-fi Je suis resté 2 jours et je ne pouvais me connecter que lorsque je partais. Sur les photos l'hôtel est incroyable mais ce n'est pas tout ça. Le parking sent très le moisi et est très désorganisé. Quoi qu'il en soit, ce n'est pas un hôtel dans lequel je reviendrais malheureusement, nous étions tellement excités par cet hôtel mais nous ne l'aimions pas. Leur petit déjeuner est super. La douche est très bien bon sèche-linge

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Estefany, Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel. Nous nous engageons à atteindre la satisfaction de chacun de nos clients et, avec cela, nous cherchons à développer continuellement nos opportunités d'amélioration. Nous apprécions vos commentaires et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
• hermano.a

  3 / 5

  Le 01/08/2018 à 10:28

  Points positifs : Nouvel hôtel, chambre grande et confortable, bon emplacement. Excellente nourriture. Tout ce que nous avons commandé était super. Petit déjeuner très varié aussi. Je recommande. Points négatifs : chambre noire, service de chambre mauvais et lent. File d'attente aux ascenseurs. La zone de loisirs est bonne, mais les piscines sont très peu profondes (1,10) et lorsque l'hôtel est plein, il y a peu d'espace physique pour les clients dans la zone de loisirs. A certaines heures, il y a une file d'attente au garage pour que la voiture soit livrée au voiturier.

  Réponse du propriétaire :
  Bon après-midi frère, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous nous excusons pour tout inconvénient pendant votre séjour. Vous pouvez compter sur nous, à tout moment. Cordialement, Magalhães Junior Directeur commercial
• ibraim.o

  5 / 5

  Le 16/02/2018 à 15:35

  Fera