Quels sont les horaires d'ouverture de Résidence Club Odalys Le Mas des Vignes Calvisson ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Résidence Club Odalys Le Mas des Vignes Calvisson

675 Rte d'Aigues-Vives - 30420 Calvisson

Résidence Club Odalys Le Mas des Vignes à Calvisson | 99 AVIS

Name: Résidence Club Odalys Le Mas des Vignes
Address: 675 Rte d'Aigues-Vives, Calvisson, 30420, Portugal
Telephone: 0442259991
Rating: 2.8

Thery.e

Notre location étant géré par un particulier rien a redire de ce côté, la maison entre était bien entretenue. Sinon la résidence a un air d'abandon, tout est de bric et de broc. Vraiment beaucoup de boulot d'entretien a faire pour rendre à ce lieu le charme qu'il pourrait avoir. Et encore on a séjourné au moi de novembre, j'imagine en été quand c'est noir de monde..

Réponse du propriétaire :
Cher Romain, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas parfaitement répondu à vos attentes. Nous avons bien pris note de vos remarques et ne manquerons pas d'en tenir compte. Sachez que nous réalisons régulièrement des rénovations de nos espaces. Nous sommes tout de même heureux que vous ayez apprécié votre logement. Ce serait un plaisir de vous revoir pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Rokia.a

Résidence médiocre, nous devions y séjourner 1semaine mais la maisonnette tellement gradé, clic clac affreux nous avons fui les lieux au bout 2 nuits. SAV inexistant malgré AR avec photos.

CHAVAS.L

Arfff ideal pour des retraités et encore ... il n y a rien mis par la piscine ... stricte minimum dans la maison et encore ...pas de poubelle, poille plus qu usagé, aspirateur HS , pas de couverture, obligé de demander à chaque fois ... très limite

Réponse du propriétaire :
Chère Laetitia, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions. Nous avons pris note de vos remarques et nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément signalé. Nos hôtes apprécient généralement la qualité de nos prestations et nous prenons très au sérieux votre commentaire car très éloigné des standards que nous nous imposons. Un suivi sera fait avec l'équipe. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Laurence.e

Nous avons passé une semaine au Mas des Vignes à Calvisson. Nous en sommes très déçus, le logement était vieux et manque d’entretien flagrant : Prises électriques qui tiennent avec du scotch, portes de placard dévissées, dans la salle de bains il manquait une ampoule et donc les fils étaient à nus…. Manque d’équipement on était 4 il n’y avait qu’un seul oreiller… On a eu une invasion de fourmis quand je me l’ai signalé à l’accueil on m’a répondu « c’est la campagne « L’accès à la piscine est trop complexe avec leur bracelet Pas d’accès avec la voiture devant le logement donc galère pour les bagages La région est très belle mais pas cette résidence Odalys

Réponse du propriétaire :
Chère Laurence, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence, de satisfaire notre aimable clientèle en tout point. Soyez assurée que vos remarques ont été prises en compte afin de maintenir notre niveau habituel de prestations. Nous vous remercions de nous avoir alertés par ce message et nous faisons immédiatement les vérifications nécessaires. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous de nouveau. Sincères salutations, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Stephanie.e

Logement propre agréable mais manque de vaisselle. Aucune ambiance Supérette ouverte rarement Piscine avec accès par badge 35€ si perte et tourniquet qui bloque facilement une vraie galère. Prix correct a la base mais addition a l'arrivée qui peu allonge vite la note comme TV, animaux,taxe séjour. Pas de wifi sauf au restaurant 10 min gratuit.

Réponse du propriétaire :
Chère Stéphanie, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous rappelons qu'Odalys propose des séjours à la carte permettant à chacun d'adapter son budget à ses besoins, le détail de nos options payantes vous est communiqué sur l'ensemble de nos supports de communications. Il nous faut ajouter que de la vaisselle supplémentaire est disponible à la réception. Merci de souligner la propreté et le confort de votre logement . Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

De.a

Nous somme venue une semaine , Et nous avons deux enfants, une de 7ans et un bébé de 2 ans edemis... Tout ses bien passer , animations top annimateur génial ! Club enfant , ma fille ses régaler et ses fait 2 copines et nous restons en contacte ! Le barre , Julien et yanis très gentil très avenant nous avons adoré mes pizza 🍕 et les moules frites. Nous avons passer un excellent séjours avec la sécurité présente ! Manque des petit jeux d'eau pour les tout petits !

Réponse du propriétaire :
Cher Maryne, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis de savoir que nos prestations ont répondu à vos attentes et que vos enfants ont apprécié les animations prévues pour eux. Nous prenons en compte votre remarque. Votre appréciation est essentielle pour nous, nous permettant d’améliorer ce qui peut rendre plus agréable, le séjour de nos hôtes. Nous vous remercions de mettre en avant le professionnalisme et la convivialité de notre équipe. Nous espérons vous revoir prochainement. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Naima.e

Nous avons passé un excellent séjour 15 jours les enfants se sont amusés les animations le restaurant tout était très bien nous avons fait des rencontres exceptionnelles tant au niveau du personnel sécurité, animateur, restaurateur tant avec les vacanciers c était un plaisir triste de rentrer seul bémol nos voisins la maison C110 qui selon eux etres propriétaire donnent tous les droits tapage nocturne cris musique à fond bref le lendemain je l ai signalé à la sécurité qui est intervenu immédiatement pour faire un rappel à ce très cher Monsieur et sa Femme que nous étions ds une résidence familiale Nous reviendrons c est certain MERCI À TOUS

Réponse du propriétaire :
Chère Naima, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence. Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et particulièrement apprécié la qualité de notre restaurant et de nos animations. Nous déplorons tout autant que vous le comportement indélicat de certains de nos hôtes et nous vous prions de nous en excuser. Vous avez bien fait de nous en faire part, notre équipe a pu intervenir directement. Merci de souligner le dynamisme et le professionnalisme de notre équipe. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous de nouveau. Sincères salutations, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

F...

Grosse déception ! Nous étions déjà venu il y a 3 ans et cela a bien changé. Nous sommes arrivés pour peu avant 17h. 2 à 3 personnes dans le minuscule accueil pour faire les entrées (la résidence compte plusieurs centaines de logements donc faites le compte de l'attente...car cette résidence ne fait pas le check in en ligne). Nous avons donc fait l'enregistrement administratif, récupéré nos bracelets pour la piscine mais on nous a indiqué que notre logement n'était pas encore prêt. Toutefois nous pouvions aller à notre logement pour déposer nos affaires sur la terrasse en attendant. Pour attendre...on a attendu...attendu....pendant 1h10 sur notre terrasse (sans que personne ne vienne nettoyer le logement. Nous apprendrons plus tard par notre voisin que le ménage avait été fait le matin...le logement était donc prêt). Appel fatidique pour venir chercher nos clés ;-). Retour à l'accueil, on passe en double file car on a juste besoin de nos clés....et c'est parti pour l'installation. Pour le ménage, je pense qu'on a dû le rendre plus propre qu'à notre arrivée mais c'était plutôt correct. La résidence a vieilli et mériterait un grand rafraichissement mais nous avons bien profité de la piscine (ou plutôt de la moitié de la piscine quand il y avait l'aqua gym le matin...le water polo l'après-midi....). En ce qui concerne les animations c'est bien si on aime le bruit donc autant éviter les blocs de maisons C et D qui donne sur la piscine car l'animateur ne s'entend pas crier dans son micro casque et ne maitrise pas non plus le son de sa sono (et pourtant par 2 fois nous avons demandé à l'accueil que l'animateur soit averti et que le son soit baissé ! => pas éteint car il faut que tout le monde profite des animations, mais juste baissé car on ne pouvait pas s'entendre parler !!). Côté bruit, la cerise est venue sur les derniers soir de notre séjour...Après 3 jours de fermeture du restaurant et du bar (sans explication...officielle) les soirées ont repris. Alors que jusqu'ici tout se terminait à 23h/23h30 (pas de souci) nous avons eu de la musique à fond jusqu'à 1h00 du matin le mercredi et 00h30 le jeudi. Aucun respect pour les vacanciers !! En fonction de l'emplacement des logements, les ressentis ne seront certainement pas les mêmes. Bref nous ne reviendrons pas, et c''est dommage car l'emplacement est bien pour découvrir le Gard côté terre et côté mer.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Tout d’abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité. Nous apprenons que ce séjour n’a pas été aussi agréable que les précédents et nous vous présentons nos sincères excuses. Nous sommes désolés que vous ayez dû patienter pour recevoir les clés de votre logement. Nous précisons que vous avez la possibilité d'effectuer, avant votre séjour, l'enregistrement en ligne grâce à notre service Online check in. Cette prestation vous permet, le jour de votre arrivée, de récupérer les clés de votre logement directement dans votre appartement sans avoir à passer par l’accueil, et ainsi de pouvoir aussitôt profiter de vos vacances. Nous avons pris bonne note de vos remarques et regrettons que vous ayez été dérangé par le volume lors des animations. Sachez qu’un rappel a été fait auprès de l’équipe concernée. Vos remarques sont très utiles pour nous aider à nous améliorer. Par ailleurs, dès la réservation, nos agents peuvent vous conseiller sur l’emplacement de votre logement, n’hésitez donc pas à les consulter. Nous espérons vous revoir pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Fanny.a

Super résidence, dommage quel prenne de l'âge et que certains travaux devrait être réalisé dans les maisonnettes. Par contre ne compter pas sur l'épicerie pour quoi que se soit, sur un séjour de 2 semaines j'ai pû prendre du pain que 3 fois car soit elle n'est pas ouverte à l'heure, soit fermé complètement ou alors ils n'ont pas eu leur livraison de pain.

Réponse du propriétaire :
Chère Fanny, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence. Nous sommes enchantés de prendre connaissance de votre appréciation suite à votre séjour chez nous et que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement. Par ailleurs, nous prenons note de votre suggestion. Enfin, nous souhaitons préciser que la supérette est tenue par un prestataire extérieur et nous lui transmettons vos remarques. Nous espérons vous accueillir à nouveau, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Romain.o

Mitigé animation au top comme les animateurs petit piscine super et bar sympa point négatif : plus d'état des lieux donc le logement était sale , grande piscine mal entretenus marche du toboggan moisi mais nettoyage une fois par semaine sinon employé du bar super désagréable quand elle ne s'occupe pas de vous mais après sympa donc énervant 3 coupure d'électricité dans la même semaine pas d'eau piscine voilà c'est mitigé je met 4 étoiles car j'ai quand même aimé ah oui sécurité flemmarde appet 2 Agenr sympa sinon il son H24 sur leur téléphone donc énervant voilà

Réponse du propriétaire :
Cher Romain, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Merci de souligner néanmoins la qualité de nos animations, et le dynamisme de nos animateurs. Nous espérons vous revoir chez nous pour un séjour sans fausse note. L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Caroline.u

Heureusement qu on est passé par air BNB....on a éviter les logements pourris ....mais alors nous restons épatés par les prestations médiocres voir absentes de vote résidence jamais rien vu de tel....une piscine sale(pansements mouchoirs....) (pédiluve si on peut appeler sa ainsi je dirais plutôt une flaque béante accueillant en plus les chiens a certaines heures) avec l éclairage qui nage avec les enfants (et bien sûr signalé de nombreuses fois a la dite sécurité qui vous répond simplement on me l a déjà dit trop occupé à échanger les numéros de téléphone avec les résidents ....) Un mini golf décédé... Une épicerie que l on a jamais vu ouverte et pourtant selon les horaires elle aurait dû l être (sympa de faire minimum 10 kms pour espérer déjeuner du frais)....restaurant bar euh a revoir aucun accueil on ne daigne pas vous servir à part si au bout d une demi heure vous daignez vous déplacer jusqu'au bar (vous me répondrez que ce sont des prestataires externes et bien je vous conseille vivement de revoir vos partenariats dans l intérêt de votre réputation). Nous ne connaissions pas mais nous n irons plus !

Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Les résidences de tourisme n'ont pas d'obligation de surveiller l’espace piscine. De plus, nous précisons que celle-ci est très régulièrement nettoyée. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant le bar et faisons le point avec notre prestataire. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Chantal.u

Résidence de tourisme très agréable au calme bien entretenue grande piscine avec grande pataugeoire et toboggan Idéal avec des enfants!! La résidence est très sécurisée:agents sécurité à l entrée 24/24, emplacements parking respectés . Restaurant et epicerie pour dépannage et pain frais le matin! Véhicule nécessaire : le village le plus proche à 4kms

Réponse du propriétaire :
Chère Chantal, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la propreté et le calme de votre logement, notre résidence étant en effet située à l'écart du tumulte de la ville, ce qui lui confère ce cadre reposant à seulement 5 mn en voiture de Calvisson. Merci de mentionner notre piscine et tout ce que l'on trouve sur place pour faire passer un bon moment à toute la famille. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous de nouveau. Sincères salutations, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Pierrick.u

Une semaine vite passé. La résidence est plutôt agréable. Les enfants ont apprécié les 2 piscines ( à éviter aux "heures de pointe" car beaucoup beaucoup de monde pour une surface de nage assez faible). Présence d'une personne "sécurité" en surveillance mais pas maitre nageur? Petite épicerie qui mériterait d'être plus fournie. (supermarché à +10km) Petit rafraichissement/entretien des structures sports ne serait pas du luxe (mini-golf et terrain multisport. Gros point négatif: le nettoyage autour des toboggans. L'escalier est resté dégoutant toute la semaine avec des algues/moisissures sur les marches.

Réponse du propriétaire :
Cher Pierrick, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notre résidence. Nous sommes toujours attentifs aux observations formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et avons pris note des vôtres. Également, un rappel a été fait à notre équipe d'entretien et votre suggestion a été partagée avec notre partenaire qui gère l'épicerie. Merci d'avoir mentionné les deux piscines. Nous espérons vous revoir chez nous. L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Steph.e

Mauvais séjour !!! Pour les prestations vendus et le prix demandé les services et équipements sont des plus minimes. La piscine n'est pas surveillée mais fliquer. Les shorts sont interdit pour raison de propreté (d'accord!) Mais de la vase a eu le temps de s'installer sur les marchés du toboggan!!! Le mobiliers des logements est des plus basique, pas de wifi disponible, un bar et une épicerie ouverts quand le personnel a envie de travailler.... Bref .... Région magnifique mais résidence a fuir !!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous sommes toujours attentifs aux observations formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et avons pris note des vôtres. Les mesures nécessaires seront aménagées. Cependant, nous précisons que le bar et l'épicerie sont gérés par des prestataires extérieurs et nous leur transmettons vos remarques. Nous sommes tout de même heureux que vous ayez apprécié notre belle région. Nous souhaiterions regagner votre confiance lors d'une prochaine visite, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

marjorie.i

Été 2021 !! Nous avions adoré super accueil !!! Nous avions sympathisé avec d autres vacanciers ! Malik animait les aprem au bord la piscine !!! Belle initiative !!!

nadine.e

J'arrive à 17h comme prévu,on m'informe que mon logement n'est pas prêt alors qu'il fait 40°et après la route, je récupère les clés 45 min à 1h plus tard, je rentre dans le logement, le frigo est éteint avec 40°dehors et 35 à l'intérieur. Pas un ventilateur de disponible, pas de clim dans la maison,un store électrique installer mais dont on ne peux pas se servir d'après la propriétaire du logement d'à côté car trop fragile pour les vacanciers, réserver donc aux propriétaires qui ont acheté les logements La résidence est très grande donc absolument pas calme, piscine bondé les rivières du coin sont toutes sèches,ou sale pleine de vase, Mini 1h de tout pour trouver où se rafraîchir. Télé payante en supplément, ainsi que pas de wifi. Je trouve cela scandaleux et ne reviendrai pas, je suis très déçu par Odalys, qualité médiocre, et très onéreux 1200€ la semaine, j'ai écourté mes vacances, beaucoup trop chaud, très fatigué, aucun repos possible.

Réponse du propriétaire :
Chère Nadine, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous précisons qu'il est bien spécifié sur nos supports de communication que nous ne disposons pas de climatisation dans nos logements. Si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue un de nos logements les plus calmes. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Abdelkader.y

Catastrophique aucun accueil mis à part la sécurité du camping le reste tout est à changer, matériaux vieillot coin perdu en montagne pas grand chose a proximité fuyez vieux fou vous êtes prévenu !! Ps le syndicat du camping est agressif et irrespectueux bref tout est à changer

Réponse du propriétaire :
Cher Abdelkader, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre résidence de présenter à nos hôtes un accueil convivial en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. De même, nous faisons vérifier votre logement et précisons qu'il est l'objet de rénovations régulières. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour ! Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Karlito.a

De très bonne vacances passé une équipe de sécurité au top qui gère bien les jeunes bruyant nous nous sommes sentis en sécurité nous reviendront les yeux fermés !

Hugo.a

Horaires du bar non respecter de même pour l’épicerie . Les vigiles font leurs travail à moitié . Animation très déçu comparer aux autres années . Bonne animateur , mais population médiocre ça craint je vous le déconseille .

Bruno.a

Bon accueil, camping bonnes prestations. Seul bémol : pas de climatisation !

Ben.e

Moment agréable. L'endroit est reculé par rapport aux campings plus bruyant de la côte. On est tranquille, au cœur de la nature. Le personnel est agréable. Un effort à faire sur le mini-golf à l'abandon. Mais sinon, la piscine est correcte. Séjour agréable.

Jennifer.i

Nous en avons connu des odalys mais rien de tel. La résidence est un mélange de locataires à l’année, prioritaires résidants et vacanciers. Très vieillissant, mini golf en décrépitude, maisonnettes pas assez entretenues. Table jardin passée, chaises cassées, frigo, ventilateur et lave vaisselle d’une autre époque. Seul point positif la piscine sympa pour des enfants et en juin car peu de monde. Je n’imagine pas en pleine saison car le site est grand. En revanche aucun respect pour les règles de bases et nous n’avons pas osé tenté le restaurant du bar car début de saison.

Réponse du propriétaire :
Chère Jennifer, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Il est primordial pour notre résidence, de satisfaire notre aimable clientèle en tout point. Par ailleurs, sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toutes remarques sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. À noter également que nos infrastructures font régulièrement l'objet de rénovations et nous avons bien pris note de vos remarques. Merci de souligner notre piscine. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau afin de vous donner une autre image de notre établissement. L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Michel.i

Points positifs personnel accueil très gentil et aux petits soins ainsi agent de dépannage. Points négatifs, entretien extérieur lamentable, tout est en vrac,on se rend compte que les propriétaires sont là pour le profit et encore le profit. Bien d autres choses ex 1 seul clé pour maison de 6 personnes

Réponse du propriétaire :
Cher Michel, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n‘ait pas été complètement à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Nous avons pris bonne note vos remarques et vous remercions d'attirer notre attention sur des sujets qui nécessitent une amélioration. Nous ne manquerons de faire un point avec les services concernés, afin de rétablir la qualité de nos services qui fait notre notoriété. Croyez bien que notre priorité est de satisfaire entièrement nos hôtes et que votre commentaire a été pris en compte. Aussi, nous sommes heureux de lire que notre équipe a fait preuve de professionnalisme et de gentillesse à votre égard. Nous lui transmettons votre compliment. Nous espérons vous revoir chez nous. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Juste.a

Cadre agréable, du calme,super piscine personnel agréable on a passé un moment inoubliable merci à bientôt

mimi.i

Super séjour idéal pour famille Très propre bien équipée (vaisselle, draps, serviettes...) Pensez à faire quelques courses avant, pas de commerce a proximité. Le seul bémol il n'y'a pas de clim sachant que c'est une région caniculaire.

Zohra.Z

Magnifique, nous sommes allées au restaurant du mas des vignes . Excellent accueil, la cuisine est délicieuse et pas très onéreuse, vu sur la piscine les enfants ont pu se baigner en toute tranquillité, les soirées à thème sont hyper sympa. Nous y retournerons certainement. Merci à toute l’équipe du restaurant 🙏👍.

Yunus.l

Nous sommes venus pour un tournoi,très bonne accueil piscine cool , par contre nous avons eu des soucis d'eau chaude pour 3 famille et nous en N 108 le pommeau du jet de douche fuyait et lorsque nous augmention l'intensité le tuyau du jet tomber du coup pas sensationnel mai mais très belle accueil

beatrice.u

Logements manquants de modernité mais largement compenses par l acceuil et la disponibilité de l équipe qui s est mise en quatre pour rendre rendre notre séjour agréable aussi bien au téléphone avant notre arrivée que pendant le séjour !encore un grand merci a celle ci . Sinon belle piscine avec transats a disposition dans un cadre tres relaxant Situation du complexe en hauteur avec superbe vue sur la campagne et proche des sites a visiter ainsi que de la mer Bref nous n avons pas vu passer la semaine Excellent rapport qualité/prix

Réponse du propriétaire :
Chère Béatrice, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis sur notre résidence. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la disponibilité de notre équipe toujours attentive à nos clients, la piscine aménagée avec des transats ainsi que la vue agréable et notre emplacement de choix pour profiter de la région. Nous notons votre suggestion. Merci d'avoir souligné notre bon rapport qualité prix. Ce fut une joie de vous recevoir et nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

penelope.h

Ça fait 2 ans que nous ne sommes pas venus et c’était un super accueil nous regrettons pas notre séjour!! Un gros + avec la piscine et ce bar terrasse avec une bonne ambiance les nouveaux propriétaires sont géniaux et cuisine excellente!! Seul bémol les places de parking à la journée trop cher Bonne continuation et à bientôt !

Réponse du propriétaire :
Chère Pénélope, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous vous remercions de souligner la qualité et la convivialité de l'accueil que vous avez reçu. Merci, également, d'avoir mentionné la piscine et le bar, ainsi que notre offre gastronomique. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous de nouveau. Sincères salutations, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

benj.e

Nous y avons passés deux semaines avec ma femme et ma fille, et bien nous reviendrons pas dans ce club, sale, mal entretenu, l'appartement que nous avions à notre arrivé n'était pas très propre, laisse à désirer le nettoyage. ( Lave vaisselle qui ne fonctionnait pas bien, cafetière qui servait du café froid une fois coulé) Des toiles d'araignée partout, une très mauvaise odeur y restait dans les toilettes. Le frigo à notre arrivé était éteint, étrange quand on arrive avec pleins de courses prêt à remplir le frigo. L'infrastructure laisse à désirer, le parc à jeux pour enfants était complètement défectueux. La piscine je n'en parle pas, du respect des règles d'hygiène n'était pas du tous respecter. Le seul avantage de ce club est la situation géographique qui est tout de même pratique. Je pense qu'il y'a beaucoup de travail pour pouvoir remettre en état ce club. Bref nous y retournerons pas, trop de point négatifs.

Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous ferons les vérifications qui s'imposent afin que des mesures correctrices soient mises en place. Nous vous remercions de nous avoir tenu informé, nous allons immédiatement faire le point avec notre équipe afin de garantir le confort que nos hôtes recherchent. Nous vous remercions d'avoir mis en avant l'emplacement idéal que nous occupons. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l'une de nos résidences. L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Lily.a

Habituée de venir tous les ans..la degradation se fait sentir. Nous aimons le site mais l’appartement n’était pas nettoyé et les anciennes alaises jetables et poubelles des locataires précédents étaient sur la table dehors à notre arrivée. Le logement ne sentait pas bon et le canapé puant et Sale. Nous n’avons pas eu d’alaises jetables. Le personnel du bar fort désagréable. Les végétaux ne sont pas entretenus et dépassent sur les terrasses. Cela est fort dommage car nous aimions venir sur ce site.

Réponse du propriétaire :
Chère Lily, Tout d'abord, nous voulons vous remercier chaleureusement de votre fidélité ! Nous sommes sincèrement désolés que l'état de votre logement ainsi que de nos extérieurs n'aient pas été impeccables. Comme vous le savez, cela n'est pas dans nos habitudes et nous vous présentons toutes nos excuses. Notre résidence est également composée d'appartements appartenant à des propriétaires privés que nous mettons à la location. C'est une situation récente et nous étudions toutes les solutions à mettre en place afin d'optimiser la communication entre les propriétaires et nos équipes pour fournir un service de qualité. Nous admettons volontiers que des ajustements sont nécessaires et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. Nous vous remercions pour vos remarques qui nous seront très utiles. Nous rappelons que le bar est géré par un prestataire extérieur et lui transmettons votre remarque. Votre fidélité est importante pour nous et nous voudrions vous revoir pour regagner votre confiance ! Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

latifa.a

Nul, je pensais être dans un village vacances mais pas du tout, beaucoup de propriétaires. Logement sale pas de vaisselles ou très peu. Pas de barbecue, enfin nul. Je ne recommande pas du tout. Fuyez pauvre fou, s'applique à merveille. Ils y a plus d'agents de sécurité que d'animation. Et le bar ainsi que l'épicierie une horreur. Je déconseille fortement

Réponse du propriétaire :
Chère Latifa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre commentaire et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de vos remarques dès votre arrivée sur place. Nous aurions alors pu intervenir immédiatement et vous envoyer une retouche ménage. La réception aurait également pu vous fournir de la vaisselle supplémentaire. Effectivement, notre résidence est également composée d'appartements appartenant à des propriétaires privés que nous mettons à la location. C'est une situation récente et nous étudions toutes les solutions à mettre en place afin d'optimiser la communication entre les propriétaires et nos équipes pour fournir un service de qualité. Nous admettons volontiers que des ajustements sont nécessaires et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. Nous vous remercions pour vos remarques qui nous seront très utiles. Nous espérons que vous ayez apprécié l'emplacement idéal que nous occupons. Nous aimerions vous revoir pour un séjour 100 % réussi, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Candide.O

Au vu de la réponse apportée par la direction je précise que j'ai bien réservé par Odalys via mon CE et non par des propriétaires privés donc mon avis a bien ça place ici.... Nous sommes venu il y a 2 ans et c'était vraiment top mais franchement cette année nous sommes plus que dessus.... Nous sommes logés chez des propriétaires privés alors que j'ai réservé via Odalys par mon CE... Tous les placards sont fermés a clés nous avons une toute petite penderie pour 4 (merci au technicien qui nous a trouvé une penderie en plus)....pas de placard pour la nourriture.... et nous avons réservé pour 15 jours... Il n'y a presque aucune animation quand celles ci ne sont pas annulée a la dernière minute... Un seul animateur... pas de club ado... La piscine extérieure n'est plus surveillée et la piscine couverte est strictement réservée aux propriétaires sous peine d'amende ce qui ne m'a évidement été mentionné lors de ma réservation..... Le bar restau est ouvert de 12h a 14h et de 17 à 23h et uniquement des pizza au menu..... Les propriétaires nous ont clairement dit que nous n'étions pas franchement les bienvenus alors pourquoi louer ? Nous pâtissons de la guerre menée par la copropriété a la direction d'odalys qui elle nous dit ne rien pouvoir faire.... L'avant dernier soir pool party prévue annulée dans l'après midi à la demande de la copro l'un prétextant des risques, l'autre a cause des enfants qui ont mis le basarre a la piscine puis la direction nous dit que c'est a la demande de certains parents..... Les bouées autorisée pour les propriétaires mais pas pour les vacanciers.... Ou est la cohérence ? J'ai payé la même chose qu'il y a 2 ans pour une qualité vraiment inférieure.... Je veux bien que la covid est impliquée des changements mais la clairement je ne remettrai pas les pieds ici.... On prend facilement notre argent mais on nous traite comme de la m****

Réponse du propriétaire :
Cher Candide, Nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l'espériez. Nous rappelons que si vous réservez chez un propriétaire privé, la location n'est en aucun cas reliée à notre résidence. Nous n'avons donc aucun impact sur votre séjour et ce commentaire ne devrait pas être associé à notre établissement. Nous espérons que vous referez le choix d'Odalys pour vos prochaines vacances et que vous serez aussi satisfait que lors de votre premier séjour dans notre résidence. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Charlotte.L

Nul ! Je n'ai pas l'habitude de laisser des commentaires sur mes vacances, mais là... 5 ème fois chez Odalys, 1ere et dernière fois à Calvisson. Ambiance extrêmement bruyante, tous les soirs sono à fond jusqu'à plus de minuit. Des ados qui déambulent avec leurs enceintes portatives à fond sous vos fenêtres... Les quelques logements Odalys sont entourés de logements persos, et les propriétaires vous le font sentir : ils sont chez eux point final. Logement sale, toiles d'araignée dans les chambres. Douche datant d'un autre siècle : pas de possibilité d'accrocher son pommeau, rideau plastique taché et jaune, et dans la chambre....oreillers en plastique ??? Il manque beaucoup de choses en équipement : pas de balai à récurer alors qu'on avait un seau ? La piscine aurait pu être sympa, mais trop de monde. Les gens posent leurs serviettes sur les transats alors qu'ils ne sont pas à la piscine.... Tout est en supplément : les draps, le.wifi, la télévision... Notre logement donne sur la route menant vers les parkings : passage de véhicules toute la journée, dangerosité pour notre fille, les haies de la terrasse sont tellement basses que tout le monde peut voir ce que l'on mange... Nous adorons partir avec Odalys, mais là...Je reste sans voix.....à éviter à tout prix !

Réponse du propriétaire :
Chère Charlotte, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous rappelons que nous sommes une résidence de tourisme et qu'une surveillance ne fait pas partie des prestations obligatoires pour notre catégorie d'établissement. Nous sommes en haute saison et notre résidence est également prisée des familles avec enfants et des jeunes. Il nous est malheureusement difficile de contrôler le comportement indélicat de certaines personnes qui se doivent de répondre aux règles de savoir-vivre communes, que ce soit à la piscine ou la nuit. Par ailleurs, sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous ajoutons que notre résidence est également composée d'appartements appartenant à des propriétaires privés que nous mettons à la location. C'est une situation récente et nous étudions toutes les solutions à mettre en place afin d'optimiser notre organisation. Nous admettons volontiers que des ajustements sont nécessaires et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. Nous vous remercions pour vos remarques qui nous seront très utiles. Nous espérons vous revoir pour un séjour 100 % réussi, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Marie-France.u

Il y avait 4 ans nous y étions bien installés. Maison propre, bien équipé. Aujourd'hui nous sommes déçu. La maison proposé cette année a une infiltration au plafond qui coule le long de l'arrête du salon. On nous a annoncé un logement propre et désinfecté suite à la crise sanitaire. Malheureusement je ne pense pas que le logement à été nettoyé, car de nombreuses toiles d'araignée y sont bien visibles. La peinture tombe du mur sur nous assis sur le clic clac qui est horrible pour dormir car il penche d'un côté. Il manque beaucoup d'ustensiles de cuisine. Cette année nous sommes déçu.

Réponse du propriétaire :
Chère Marie-France, Nous vous remercions d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de cet avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour ne fut pas des plus convenable. Nous vous remercions de nous avoir alerté des désagréments inhabituels subis, nous allons faire le nécessaire afin de garantir le confort de nos hôtes. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Valérie.

Piscine trop petite pour le nombre de maisons... Les uns sur les autres Impossible de nager... Juste se tremper set pas assez de transat. Sinon résidence calme propre

Aurelien.o

Personnel d'accueil, et personnel d'entretien à l'écoute, disponible et agréable. Piscine bien entretenue avec toboggan, club enfants et pizzeria sont également les points forts de se site.

H.

Résidence située dans un lieu où il n y a rien à faire à pied a l extérieur. Véhicule obligatoire sinon vous êtes condamnés à rester dans la résidence. Canapé qui a fait son temps hyper inconfortable pour dormir le soir. La vaisselle quasi nul heureusement que nous avons eu des verres offerts dans un fast food. La table de l extérieur casser et hyper sale on aurait dit qu'elle avait été récupérée dans une déchetterie. Aucun service correcte. C est la 4eme fois qu' on loue avec odalys mais je reviendrai plus dans cette résidence même mes enfants n ont pas aimé cette residence. Points positifs : les personnes de la sécurité sympas Verdure autour de la résidence. Chambre 2/10 - service 2/10-

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci de votre fidélité à Odalys. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. De la vaisselle supplémentaire est également disponible sur simple demande. Nous faisons les vérifications suite à vos observations et nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Merci d'avoir mentionné la sympathie de notre équipe de sécurité et le cadre bucolique de notre résidence. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Fred.a

J'ai fais plusieurs reservations dans cette résidence. La première fois, la propriétaire de la maison ne nous avait laissé ni bracelet, ni carte pour la piscine. La seconde fois, nous avons loué une autre maison, tout s'est bien passé. La troisième fois, nous avons eu droit à une 3eme maison, en arrivant nous avons été accueilli par un "ami" de la propriétaire qui elle, était en Belgique. En arrivant nous avons remarqué qu'il n'y avait pas de frigo, pas de TV, les toilette étaient cassées, il n'y avait pas de badge ni bracelet pour la piscine, la piscine intérieur était fermée sans que nous aillons été averti et le climat ne permettait pas de profiter de l'extérieur, il n'y t'avait pas de lumière à l'étage, le compteur d'eau avait été bloqué parce que le maison vendue à un autre propriétaire qui n'avait pas encore ouvert le compteur et n'était pas au courant que sa nouvelle maison continuait d'être louée sans son accord. Heureusement nous avons pu être hébergé par son "ami" qui a passé le week-end à nous montrer à quel point cette dame était incorrecte. Aujourd'hui je reçois un coup de fil d'une dame qui a loué ce logement et qui est sensée récupérer les clefs auprès de moi... Je n'ai plus mis les pieds dans cette résidence depuis des mois, je n'ai pas les clefs et vit à 300km. Sans compter que les résidents à l' année font clairement sentir que les touristes n'y sont pas les bienvenus et qu'ils aimeraient rester entre eux. Mais allez-y ça vaut le coup de visiter le zoo humain du mas des vignes.

Réponse du propriétaire :
Cher Fred, Nous sommes désolés, mais votre commentaire ne nous concerne pas car vous êtes passés par des propriétaires privés et non par notre résidence, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider dans ce cas. Toutefois, pour un prochain séjour, nous invitons à réserver votre séjour via notre site internent ou avec un conseiller, nous serions ravis de pouvoir vous accueillir. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Laetitia.e

Vraiment médiocre. Nous pensions réserver dans un village vacances mais finalement nous nous retrouvons dans une résidence privé avec des propriétaires qui vous font bien comprendre qu’ils sont chez eux. Mon fils s’est fait disputer car il jouait à la pétanque (trop de bruit avec les boules) il s’est fait disputer car il jouait au foot (le ballon ne devait surtout pas atteindre la terrasse des propriétaires) bref on pensait passer des vacances agréables et au final on se prend la tête avec les propriétaires…. Si des enfants n’ont plus le droit de jouer où va t on …… un bar ouvert qu’à partir de 17 heures….. une épicerie ouverte quand elle en a envie s en parler d une fermeture pendant plusieurs jours le temps de recruter quelqu’un. Le point positif le paysage et la piscine Une chose est sure c’est que nous ne reviendrons pas et ne ferrons pas de pub pour cette « résidence privé » j insiste ce n est pas un « village vacances »

Réponse du propriétaire :
Chère Laetitia, Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous sommes un peu surpris par votre remarque concernant le village de vacances, car nous n'en sommes pas un et ce terme n'ait utilisé sur aucun de nos supports de communication. Nous sommes une résidence de tourisme et en effet, certains des appartements du complexe appartiennent à des propriétaires. Par ailleurs, sachez que la situation avec ces derniers est relativement récente et nous étudions toutes les solutions à mettre en place afin d'optimiser la communication entre les propriétaires et nos équipes pour fournir un service de qualité. Nous admettons volontiers que des ajustements sont nécessaires et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. Nous vous remercions pour vos remarques qui nous seront très utiles Nous ajoutons que le bar et l'épicerie sont tenus par des prestataires extérieurs et nous leur partageons vos remarques. Merci d'avoir mentionné le cadre agréable de notre résidence et la piscine. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes

Frédérique.n

A Fuir Si vous pensez réserver un logement dans une Résidence Odalys, détrompez vous, vous louez au « camping des flots bleus » ! Lors de la réservation, nous avons demandé un logement dans un coin tranquille, nous avons eu une maison face à la piscine donc très bruyant : 7 h 30 le matin la personne de l’entretien passe le souffleur autour de la piscine et ceci pendant une heure, animations musicales tous les soirs jusqu’à minuit, 10 h cours d’aquagym avec musique à fond !!! De plus, ce ne sont pas des logements standards Odalys mais des maisons appartenant à des propriétaires privés donc aucun standing dans le logement. Maison accueillant 10 personnes, une seule salle de bain, terrasse en plein soleil bien qu’équipée d’un store roulant mais malheureusement pas mis à la disposition des locataires. Dommage car la résidence domine un très joli paysage.

Réponse du propriétaire :
Chère Frédérique, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence, de satisfaire notre aimable clientèle en tout point et nous allons faire le point avec notre équipe afin de comprendre ce qui a bien pu se passer. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément plus qu’inhabituel. Sincères salutations, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes

sebastien.a

Résidence très bien situé, entre Nîmes et Montpellier, au calme avec une vue magnifique, logement avec double terrasse, dommage qu'il ne soit pas équipé de four Piscine agréable.

Tony.

L'hygiène !!! C'est sale, casserole, grille pain, meuble qu'on doit nettoyer nous même parce que c'est dégueulasse, chaise cassé, cadavre d'animaux, fourmis dans le logement et pleins d'autres petits détails. L'hygiène est clairement à revoir !

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Par ailleurs, sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour ! Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Carlito.r

Agréablement surpris , j'ai effectué une réservation dans cette résidence à la dernière minute ,donc j'appréhendais un peu avant d'arriver sur place , mais l'accueil était chaleureux ,le personnel est vraiment agréable , et la résidence est grande et sympathique, belle piscine , propre . Des activités et des animations très correctes , une mention spéciale pour l'animateur John Malik ! Le seul bémol c'est le service dans la cafétéria qui donne sur la piscine ; le service est vraiment déplorable surtout quand c'est le propriétaire derrière la caisse : une personne très désagréable , voire insultante , et en plus de la mauvaise qualité de la nourriture ( La pizza immangeable par exemple ) ,en plus ils vous facturent les commandes plus chers que les prix affichés . Bref , à éviter totalement . Mais je pense que c'est un prestataire et fait pas partie du groupe Odalys , et heureusement pour le groupe , puisque ce service médiocre pourrait faire fuir la clientèle !

Réponse du propriétaire :
Cher Carlito, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que la gentillesse de notre équipe et la propreté de notre résidence. En effet, comme vous le mentionnez, la cafétéria est gérée par un prestataire extérieur et nous lui transmettons immédiatement vos remarques. Merci d'avoir mentionné nos animations ainsi que la piscine et nous transmettons votre compliment à John-Malik ! Nous espérons vous revoir chez nous. L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Lucie.e

Que dire… Tout d’abord l’accueil n’était pas top, pas trop agréable. Mise à part le personnel du bar et la sécurité le reste je ne ferais pas de commentaire. Ménage pas au top, des fourmis dans l’appart. Pour ce qui est du séjour méfier vous des choses comprises dedans car dans le séjour « escapade » il y est marqué que la télévision est comprise dedans sauf que l’on c’est fait avoir c’est 38€ en supplément. Je ne conseil pas ce village vacance. Très déçu.

Réponse du propriétaire :
Chère Lucie, Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Un rappel a été fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous tenons à préciser que lorsque vous réservez par un site intermédiaire, dans votre cas Booking, vous ne bénéficiez pas de la formule Escapade et qu'il est indiqué dans le descriptif que la télévision est payante. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'équipe au bar et de sécurité. Nous aimerions pouvoir vous accueillir de nouveau afin de vous assurer une expérience impeccable. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Cyril.R

Résidence sympa avec deux piscines dont une avec toboggan, des terrains de pétanque, une aire de jeu, un mini-golf, ... La résidence est très bien sécurisée avec des vigiles 24h/24h Épicerie ouverte le matin avec un gérant très accueillant. Par contre, c’est vraiment dommage que le café-restaurant est des horaires d'ouverture très irrégulières et aléatoires... souvent fermé en plein après midi !? Les animations étaient biens dans un joli cadre (amphithéâtre extérieur), c’est d’ailleurs dommage qu’il y en est pas chaque soir. Nous avons passé de très bonnes vacances, le point important à améliorer est sur la gestion du café-restaurant.

Réponse du propriétaire :
Cher Cyril, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que votre séjour parmi nous se soit globalement bien déroulé et que vous ayez apprécié notre résidence ainsi que notre piscine. Nous sommes, en revanche, navrés d'apprendre que le restaurant n'ait pas répondu à vos attentes et transmettons vos remarques à notre prestataire. Merci de mentionner le confort de votre appartement ainsi que l'amabilité de notre équipe ! En espérant vous revoir. L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Moon.

À FUIR. J'ai beaucoup de choses à dire sur cet établissement et je ne vais pas me censurer. Premièrement, nous avons fait la demande pour avoir un logement handicapé alors pourquoi avoir eu un canapé lit? C'est d'une incohérence totale. L'état de la terrasse laisse à désirer, entre les cadavres de moineaux à l'entrée de la location et la vieille chaussette en décomposition probablement là depuis plusieurs semaines il y a de quoi se poser des questions quant à l'hygiène. Toujours en rapport à la propreté, notre logement est infecté de fourmis, que ce soit dans le salon ou dans les chambres. Ce n'est pas tolérable et nous ne sommes pas un cas isolé. Quant à la restauration, les pizzas sont franchement très moyennes. La pâte n'est probablement pas maison (ou alors vraiment ratée et il faudrait alors se questionner quant à la qualité de la nourriture de vos cuisiners). Pâte dure et très fine, aucun goût. Concernant la piscine, elle est bien trop petite comparé au nombre de personnes qui souhaitent s'y baigner. On se cogne facilement à tout le monde, l'accès aux transats est très limité et il n'y a absolument AUCUNE SURVEILLANCE pour vos enfants. Il s'agit également d'un endroit résidentiel donc on ne s'y sent pas à sa place

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos observations et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments signalés. Il faut savoir que notre établissement se situe dans un cadre naturel, ce qui peut entraîner la présence occasionnelle d'insectes. Nous nous en excusons par avance. De plus, nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement la qualité de nos prestations et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Merci de mentionner la réactivité de nos équipes qui font de votre confort leur priorité. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour ! Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

carine.a

Logement fonctionnel mais manquant de modernité : douche vieillotte avec rideau plastique, mauvaise pression de la paume de douche, frigo avec problème de réglage, plaque de cuisson électrique ancienne, hotte d'aspiration défectueuse repartissant les odeurs dans la pièce de vie, vaisselle manquant de cohérence, pas d'aspirateur !!! Mais balais et serpillère Terrasses un peu petites Au calme mais route avec droit de passage des propriétaires??? Belle vue néanmoins Piscine ok pour les enfants avec espace verts pour transats au calme Pas de club ados comme annoncé

Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, nous vous remercions de nous avoir écrit. Nous sommes navrés d’apprendre que votre logement ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous faisons immédiatement les vérifications qui s'imposent. Néanmoins, nous rappelons que notre équipe est à votre disposition sur place. Merci d'avoir mentionné la quiétude des lieux, l'agrément de notre piscine. Nous aimerions pouvoir vous accueillir de nouveau afin de vous assurer une expérience impeccable. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Kelly.e

Résidence sympa sécurisé et vue magnifique Par contre le restaurant est à fuir: personnel désagréable (dommage car les serveurs de l'année dernière était au top ) gros manque d'hygiène:toiles d'araignées, verres sales le sol n'en parlons pas ect ect...restaurant fermé l'après-midi et propose que des pizzas car il n'y a pas de cuisinier. Heureusement qu'il y à l'épicerie tenue par un monsieur d'une extrême gentillesse et qui adore son métier. Beaucoup de superbe choses à faire à proximité

Réponse du propriétaire :
Chère Kelly, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre résidence ainsi que son emplacement de choix pour visiter la région et la sécurité des lieux. Nous précisons que le restaurant est géré par un prestataire extérieur et lui transmettons vos remarques. Merci d'avoir mentionné la gentillesse de l'épicier. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

daniel.o

Nous avons eu une location au top des proprios au top qui nous on préparez un PDF avec tous les visite a faire et voir dans le coin pour eux 5 étoiles la vue de la terrasse la clim parfait. L épicerie au top super agréable vraiment 5 étoiles le reste comment dire pas ambiance etx pas très propre buisson taillé pas ramassez autour de la piscine salle car samedi dimanche ça travaille pas a voir piscine ouvre tard 9h30 dommage ça manque d animateur au tour de piscine ou musique . Daniel

Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Merci de votre témoignage. Nous nous réjouissons que votre séjour dans notre résidence se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié le confort de votre logement. Nous vous remercions de nous avoir informé des désagréments, nous allons immédiatement faire le point avec notre équipe. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la gentillesse de notre équipe. En espérant vous revoir. L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Marine.i

Vacances super, manque un peu d'animation le soir mais cela reste une résidence très sécurisé et c'est agréable, ont dort bien le soir sachant que 2 agents (très beau au passage surtout le grand blond :D) tournent dans la résidence. Piscine au top

laurent.o

Résidence agréable 2 piscines dont 1 avec toboggan Épicerie ouvert que le matin mais le monsieur qui s occupe de l épicerie et super agréable et très professionnel, c est un amour Au niveau du restaurant le gérant est pas pro du tout , super désagréable, cuisine pas terrible toujours la même carte , la propreté est à revoir et le restaurant est ouvert que le soir Mis à part ça nous avons passé de très bonnes vacances , il faudrait améliorer le restaurant

Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et ses environs. Nous avons pris note de vos remarques et vous remercions d'attirer notre attention sur des points qui nécessitent une amélioration. Nous ne manquerons donc pas de travailler à bonifier ce qui doit l'être pour améliorer le confort de nos clients. Merci de mentionner l'agrément de nos piscines, qui ravis généralement nos hôtes. Nous espérons vous revoir chez nous. L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Sabrina.a

Résidence médiocre logement qui ne correspond Pas du tout au photo piscine extérieur petite aucune animation bar qui ferme la journée boulangerie uniquement le matin donc après midi vous devez vous déplacer à plusieurs km enfin y’a beaucoup trop de chose qui vont pas du tt

Réponse du propriétaire :
Chère Sabrina, nous vous remercions de nous avoir écrit. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence, d’accueillir nos hôtes dans les meilleures conditions et soyez assuré que nous allons faire le point avec notre équipe afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. Nous espérons que vous ayez apprécié l'emplacement idéal que nous occupons. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes

Virginie.o

Superbe vacances, piscine agréable ainsi que le restaurant. Une société de sécurité au top, souriant et à l'écoute. La sécurité de nuit me rassure. Les 2 vigiles de nuit sont super et très poli

Cathy.

Résidence très sympa, sécurisée et qui plaît beaucoup aux enfants. Belle piscine, des terrains de pétanque, des aires de jeu,... mais snack aux horaires d'ouverture aléatoires... En plein après midi, fermé quand nous aimerions boire un café et les enfants manger une glace.

Gilles.r

Petite organisation au niveau restauration.viande demandée saignante arrivée carbonisée immangeable. Prenez les pizzas,elles sont meilleurs.Pas un seul membre du personnel portait le masque .

Mathilde.l

Résidence à éviter!!!Aucun geste barrières respectés, aucune animation, un vrai souci entre Odalys/reste du complexe, pas de club enfants, gros soucis dans le logement...et surtout aucune communication!!On tente de contacter Odalys depuis notre retour. (août 2020)..abonnés absents!! Même aux recommandés!! Je continue d'espérer d'avoir une réponse un jour ou l'autre...Il faut peut être passer par la case PROCEDURE pour avoir un retour...

Réponse du propriétaire :
Chère Mathilde, Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous avons bien pris note de vos remarques et faisons immédiatement le point avec notre équipe. Les mesures correctrices seront mises en place afin d'assurer la qualité de nos prestations. Nous précisons que nous ne proposons pas animation en dehors des vacances scolaires en haute saison. Notre service réclamation gère actuellement beaucoup de dossiers suite à la crise sanitaire. Un peu de patience peut donc être requise. Nos conseillers vous répondront dans les plus brefs délais. Nous vous prions de nous excuser pour cette situation exceptionnelle. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Loic.a

Un village perchée en plein cœur d’un paysage magnifique.. Un personnel de la réception sympathique, une piscine correcte, MAIS un hébergement négligé (salon de jardin détérioré, infiltration d’eau sur les murs avec moisissures, certains points d’hygiène sont oubliés comme la poubelle des locataires précédents, pas de masque exigé à l’entrée de la piscine : COVID ? ) Un personnel de restaurant, ne reconnaissant pas la relation client... au point de faire la demande du règlement des crêpes, au moment du service, alors que nous résidons toute la semaine dans la résidence. Un séjour au prix exorbitant, sans connexion wifi, une couverture mobile très très lente, de plus il faut faire l’ajout du prix de la télé, qui est d’un ridicule.. Les places de parking dite attitrées ne sont pas respectées (en même temps le marquage au sol n’est plus visible).

Réponse du propriétaire :
Cher Loïc, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ces désagréments sur place, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. En attendant, nous avons bien pris note de vos remarques et les partageons avec les services concernés afin qu'ils puissent en tenir compte. Nous ajoutons que nous ne mentionnons pas le wifi dans nos supports de communication parce que nous n'en proposons pas sur place. Merci d’avoir mentionné la beauté de notre région, la piscine et la sympathie de notre accueil ! Nous aimerions avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau, ici ou dans l’un de nos nombreux clubs de vacances en France, afin de vous assurer une expérience 100% positive. Sincères salutations, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Nicolas.O

Petit séjour sympathique dans ce complexe résidentiel. Nous étions au calme avec la vue sur les forts alentours. Magnifique le matin pour le petit-déjeuner et loin des animations bruyantes le soir. Piscine adaptée à la famille car mixe plage / bassin avec 3 petits tobbogans.

Karine.s

Quelle semaine médiocre, une piscine tellement petite et surpeuplée, aucun protocole sanitaire n est respecté, Pas de transats pour le prix que j ai payé ma semaine soit 780 € y’avait rien de rien piscine sans surveillance aucun personnel n est présent sur les lieux, Aucune discipline. C’est inadmissible et irrespectueux Je ne parle pas du logement une catastrophe, pas de vaisselle , une terrasse infestée de mauvaises odeurs un mélange de pisse et de caca de tous les chats de la résidence, une table sale et les chaises cassées, Du coup nous avons mangé à cinq dans le coin de la cuisine dans une chaleur écrasante, sans climatisation sans ventilateur rien , C était catastrophique, à déconseiller fortement, au secours 😤😤😤😤😤

Réponse du propriétaire :
Cher Karim, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de votre inconfort sur place, nous aurions alors pu trouver une solution ensemble, voire vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. En effet, nous ne faisons pas mention de la climatisation dans notre descriptif car nos logements n'en sont pas munis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous souhaitons ajouter que notre groupe a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures sanitaires que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc. Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre résidence. Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

yasmina.l

Je viens d'arriver dans cette résidence et je constate que les remarques du résident d'avant demeurent toutes valables Des notre arrivée samedi, nous déchantons totalement: - lave vaisselle qui fuit - velux qui ne se ferme pas - Vaisselles sales - ménage très approximatif - meubles cassés - verres totalement dépareillés - haie d'entrée qui déborde et empêche l'entrée à la "maisonnette" - manque 2 oreillers sur 4. Et les 2 existants sont des coussins - piscine avec bcp d'incivilite malgré un gardiennage - place de parking nominative déjà occupée - manque une table Le technicien polyvalent se démène comme il peut, mais ne peut remplacer le manque d'entretien et de sérieux de la gestion de cette résidence. Quelle déception !

Réponse du propriétaire :
Chère Yasmina, Merci pour votre commentaire. Nous regrettons d'apprendre votre déception à l'arrivée dans notre résidence. Il n'est pas trop tard pour rectifier les désagréments que vous mentionnez auprès de notre équipe sur place. Nous vous invitons donc à prendre contact avec elle. Elle est à votre entière disposition pour vous garantir le meilleur séjour possible et vous enverra une retouche ménage si nécessaire, en plus du passage du technicien. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant, en toutes circonstances. En ce qui concerne la piscine, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Il en est de la responsabilité personnelle et nous déplorons tout autant que vous le comportement indélicat de certains. Nous espérons avoir l’opportunité de nous rattraper avant la fin de votre séjour. Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Said.h

Si j'avais pu je n'aurais mis aucune étoile. L'endroit est mal entretenu. Les apparts sont sale. Pas de draps pas de serviettes. Pas de séchoir pour le linge. La réception ne prends aucune réclamation en compte. Petite piscine pour le nombre de vacancier. Pas d'état des lieux a l'arrivé ni au départ en notre présence. Alors qui prenne l'empreinte de notre carte bleue. Très déçu !!!!!!!

Réponse du propriétaire :
Cher Saïd, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de présenter un logement impeccable ainsi qu'un personnel réactif et disponible à nos clients. Nous regrettons donc que ce ne soit pas l'image que vous ayez perçue et faisons immédiatement le point avec notre équipe. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en place. Nous rappelons que l'état des lieux est réalisé avant l'arrivée du client et l'état de sortie, après son départ. Nous souhaitons ajouter que notre groupe a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. En fin, nous rappelons que nous sommes une résidence de tourisme et non un hôtel. Nous ne proposons donc pas les mêmes prestations. Notamment, si vous désirez le linge de lit ainsi que de bain, nous proposons la formule " Escapade " qui comprend également la location de la télévision, comme indiqué sur nos supports de communication. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre établissement. Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Cath..u

Pas d animateurs pour mettre de l ambiance C la guerre entre les propriétaires et odalys On ne peut plus rien faire à la piscine...c les propriétaires qui gèrent et C de bcq de vieux ronchon pffff On est bien placés au moins C ça de gagné Cela fait 10 ans que l on vient.. Serait ce la dernière années

Réponse du propriétaire :
Cher Ichigo, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez toujours autant notre emplacement et nous vous remercions pour votre fidélité. Par contre, nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les conditions que vous connaissez et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous précisons que toutes nos équipes sont mobilisées pour vous accompagner au mieux dans cette période particulière et faire en sorte de vous garantir le meilleur séjour possible malgré les mesures gouvernementales imposées. Nous aimerions avoir le plaisir de vous recevoir une nouvelle fois afin de vous assurer une expérience 100% positive. Sincères salutations, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Carole.a

Lieu non recommandé à l'automne 😒, logement pas équipé, humide et abords terreux, boueux...pas d'auvent sur terrasse en caillasse et boue. Piscine couverte et chauffée correcte ( bien chauffée) même si l'accès est mal conçu. Télé payante pas de wifi... accueil très long le samedi par une seule personne (très gentille) dans un local exiguë...🤔

Looping.a

Sejour superbe ! Lieu clos magnifique et securisé, les enfants peuvent se balader et se retrouver jusqu’à tard dans la soirée. On y va d abord pour le soleil et la piscine mais y decouvre par la suite une equipe formidable et dynamique au service des vacanciers !! Je tiens à remercier Emma Noam, Ines, Dou, Duncan, Maxime et tout particulierement Melchior pour son investissement. Sans oublier toute l’equipe de Thomas au restaurant. Les journées et les soirées sont animées toute la semaine que ce soit pour les grands ou les petits. Je recommande vivement!! Allez voir de vos yeux, c’est encore plus frappant.

Julie.s

Nous avons loué le logement par air b&b. Logement bien entretenu, propre et fonctionnel. Par contre, la piscine bien trop petite pour plus de 400 logements. Presque les uns sur les autres dans cette saison d'août , impossible de faire une petite nage. Celle-ci est coupé par un immense îlot 🤔. L espace jeu pour enfant très mal entrenu, sale. Le mini-golf (payant) a perdu de ses couleurs et devrait se refaire une jeunesse. La supérette n'est ouverte que jusqu'à midi et il préférable de réserver son pain ou ses viennoiseries. Sinon l'emplacement est bien, proche de Nîmes, de la camargue et Montpellier.

Marcel.U

Un lieu très bien placé, un logement correct et une équipe technique en cas de problème très réactive. Mais alors l'équipe d'animation.... Je pense qu'a un moment donné il faut arrêter d'exploiter les étudiants et sortir quelques euros pour s'offrir une équipe d'animation donc c'est le métier... La plupart des employés sont polis et compétents malgré leur jeune âge...mais il est dommage que certains soit si hautains et malpolis que ça casse l'ensemble de la prestation...un sourire et un bonjour c'est pourtant si simple..... Le grand rasé qui surveille la piscine se prend pour un videur de boite de nuit sans sourire..le cuistot est limite blasé de bosser là, et la musique diffusée tout le temps est destinée a mon ado....bref, je vieilli mal,ou alors mes souvenirs d'animations d'autres villages vacances sont erronés... Mis a par ça, c'était un bon endroit.....!!!

Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement au cœur du vignoble de Calvisson, entre Nîmes et Montpellier, l’agrément de votre logement ainsi que la réactivité et le professionnalisme de notre équipe notamment technique qui vous remercie vivement de votre compliment. Nous attachons beaucoup d’importance à prendre en compte vos remarques afin que vous puissiez passer un agréable séjour au sein de notre établissement. Nous sommes navrés d’apprendre que notre équipe d'animation et que l'un de nos surveillants de piscine n’ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Par ailleurs, sachez que nous leur avons fait part de vos remarques afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous vous prions de nous excuser des désagréments. Nous aimerions vous recevoir à nouveau afin de vous assurer une prestation réussie. Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Armand.o

Le site a beaucoup viellit. Il est mal entretenu. Prb de chasse d eau, de carreaux dans la douche qui tombent... tres moyen. Club enfant avec 5 demi journées dont 3 obligatoires pour le spectacle, sinon interdiction totale de la part de Emma la responsable des enfants. Par contre pizza bien meilleures au bar de la piscine. Menage a refaire lors de l arrivee mais facturé en fin de sejour. Au final, je ne pense pas recommander ce lieu de vacances. De plus pente abrupte pour acceder chez nous car les marches sont cassees, car ils le repareront surement l an prochain. Donc non pas a recommander. Cela fait beaucoup pour un lieu a ce tarif.

Réponse du propriétaire :
Cher Armand, Merci pour votre fidélité et pour votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour parmi ne vous ait pas satisfait. Nous avons pris bonne note de vos remarques et nous allons les transmettre à notre équipe afin de vérifier le logement en question et réparer ce qui doit l'être. Nos tarifs sont dynamiques et varient en temps réel en fonction de la saison, de l'offre et de la demande, des prix de la concurrence et des événements dans la région. Le rapport qualité/prix d'un établissement est donc difficile à déterminer sans tenir compte de tous ces critères et compte tenu de ceux-ci, nous offrons toujours le meilleur rapport qualité/prix possible à un instant donné. Nous aimerions avoir le plaisir de vous recevoir une nouvelle fois afin de vous assurer une expérience 100% positive. Sincères salutations, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Emeline..

Très agréable semaine. Le logement était propre cosy et bien agencé. La literie est bonne nous avons tous bien dormi. Le seul point négatif est la douche avec le rideau de douche trop ancien et l'eau passait, (pas de climatisation mais les nuits étaient fraîches) Sèche serviette, rangements c'était bien, il y avait aussi un lave vaisselle. La résidence est bien rempli de végétation pour préserver l'intimité de chacun. Les piscines sont agréable (peut être un peu trop chloré) Les animations proposées sont très bien, les animateurs prennent leurs boulot au sérieux et s'impliquent à fond pour mettre une bonne ambiance au village, ils donnent une très bonne image au village Odalys. Tom pas très aimable mais poli tout de même, je rejoint un précédent commentaire sur les surveillants de baignade l'autre était très actif et très agréable. Prêt de jeux de société a la réception. Le club enfant est très bien 1 animateur pour 8 enfants, les activités étaient très bien et un spectacle au top, ma fille étant réservée s'y est régalée, en plus c'est climatisé ! Le bar/ restaurant est bien mais pas rangé. Les pizzas avec la pâte faite maison très bien. Possibilité de réserver par SMS a emporter donc top ! Pour l'état des lieux c'était très rapide. Je recommande cet établissement qui est professionnel.

Adeline.e

A lire les commentaires qu ils soient positifs ou négatifs toujours les mêmes réponses . Le cadres est agreable heureusement les animateurs du club enfant au top l accueil parfait mais le reste .. nous ne sommes pas novice chez odalys animations laissent à désirer pas de spectacle animateur valable cours de sport peu convainquant pr des novices propreté du bar laisse à désiré et les lieux également. Haies non taillées papiers dans les chemins terrain de mini golf non entretenu et le logement manque d équipement, table extérieure cassée et j en passe... odalyto aux abonnés absent de meme le vigile dernière soirée bruyante...

Réponse du propriétaire :
Chère Adeline, Nous sommes heureux que vous ayez pris le temps de lire toutes nos réponses sur Google et espérons que vous apprécierez notre réponse afin de vous démontrer le réel intérêt de Odalys pour nos hôtes ainsi que pour leur avis. Nous essayons chaque jour d'améliorer toujours plus le niveau de nos prestations et de satisfaire pleinement nos clients. Dans ce but, nous prenons note de chacune de vos remarques et les partageons avec nos équipes afin de mettre en place les mesures nécessaires. Cependant, il est toujours plus facile de répondre favorablement et surtout de réagir quand le client s'adresse directement à notre équipe sur place. Un échange courtois et honnête est toujours plus appréciable. Nous sommes, en revanche, très heureux que vous ayez apprécié le cadre de notre résidence avec vue sur les vignobles, l'accueil que vous avez reçu et notre Club Enfant. Nous espérons vous revoir parmi nous, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

beatrice.o

Salon de jardin avec un énorme trou au milieu de la table. On me propose de mettre une nappe dessus. Chaise extérieur sale, obligée de les laver, l'eau était noire. Cafetière qui s'arrête tout le temps, on me propose de me donner du vinaigre pour la détartrer. J'ai fini par répondre que je ne suis pas venue pour faire le ménage. Quand au logement, une chaleur pas possible car chambre en mezzanine et pas d'aération. Je ne reviendrais jamais.

Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de nous en excuser. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous avons pris bonne note de vos remarques et nous allons les transmettre à notre équipe afin de vérifier le logement en question et réparer ce qui doit l'être. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons l'opportunité de vous recevoir de nouveau pour un séjour plus en adéquation avec notre niveau d'exigence. Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

alexandra.i

Semaine correcte à part l'état en général du site... Le golf très vieux.. En plus payant... Nous avions un logement au devant du stade bruyant le soir avec du vis à vis... Le vendredi petite animation sympathiques mais après la musique jusque tard le soir alors que nous reprenions la route de lendemain !!! Voilà ce que l'on pouvait dire de odalys !! Nous avons eu des réductions pour cette semaine heureusement car pleins tarif ça ne vaut pas le coup !!!

Réponse du propriétaire :
Chère Alexandra, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous prenons bonne note de vos remarques et nous allons les transmettre aux services concernés dans un souci de constante amélioration de nos prestations. Nous sommes particulièrement désolés pour les désagréments sonores que vous mentionnez. Nous aurions aimé que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu vous reloger dans un logement plus calme, dans la mesure de nos disponibilités. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois pour un séjour de meilleure qualité. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Club Le Mas des Vignes [email protected] +33 (0)4 66 81 54 01

Alexandra.g

Lieu très bien situé en haut d'une colline avec une belle vue, maisonnettes propres, bien agencés. Personnel acceuillant, à l'écoute et très réactif. Parties communes bar, piscine intérieur chauffée, extérieur, mini golf et terrain de multisport.

Steph.

Le service de sécurité de l'été est désagréable et parfois même dans la provocation et irrespectueux. Le bar bien placé en bord de piscine est géré par un incapable et désagréable... à fuir! Ça gâche l'ambiance et les vacances!

christ.h

Village vacances assez éloigné des commerces. Gestion du parking des vacanciers catastrophiques. De nos jours, l installation d une climatisation dans les Logements n est plus un luxe ni un investissement coûteux. Piscine pas très grande pour le nombre de vacanciers et les guêpes s y invitent en nombre pour s y rafraîchir. Le summum, entre 7 et 8h du matin, l agent d entretien de cette piscine qui utilise un souffleur pour nettoyer les rebords...

Stéphanie.U

Maisonnette de 6 pers. Propre et fonctionnelle. Pas de service demandé donc je ne peux pas juger. Une place de parking .endroit sympa , extérieur joli. Lieux piétons agréables pour les enfants. Residence fermée donc sécurisée. Piscine intérieure bien chauffée.

Sandra.o

Des vacances géniales ! Un personnel au top et une mention spéciale pour leurs supers animateurs (ma fille à adorée Maxime et il est au top pour les conseils des choses à voir). Situé idéalement à 25 minutes de Nîmes, et des plages. A proximité de sommieres qui est magnifique à voir et également d'aigues mortes. Des vacances inoubliables, les plus belles. A refaire ! Les piscines sont sympas, tout comme les appartements. Nous avons adorés cette résidence et nous vous la recommandons !

Michaël.o

Résidence sympa pour visiter la région entre Nîmes et Montpellier. Accès à la forêt idéal pour Vtt, jogging, balade et vélo de course sur la voie verte à 3km. Nombreuses activités pour les ados et enfants. Au chapitre des regrets piscine assez petite c'est blindé en plein été, pas de clim s'il fait 35° ou plus vous risquez de ne pas dormir sur la mezanine, la literie est mauvaise (mal de dos au bout de 3 jours) , pas de grille pain ! Un conseil dans ces centres c'est bien d'amener une casserole une poile, ses oreillés , du liquide vaisselle et une serpillière !

Patricia.r

Un peu decue .Pas de clim et plus de possibilité d en avoir une :(devrait en prévoir une par logement). Bruyant des 8h le matin avec l utilisation du souffleur à feuilles pr nettoyage, 9h50 démarrage de l aqua gym et musique à fond et le soir musique et cris jusque 23h30 / 0h. Logements pour 4 décevant. Bref, 2eme location Odalys et la très déçus. Pas de chance, notre logement se trouvait juste a côté du bar et de la piscine : on a bien profité du bruit. Sinon, très belle région.

Cindy.r

Très bon séjour... Ambiance camping. Nombreuses animations pour tout le monde. Equipe jeune et dynamique. Piscine agréable avec de nombreux transats. 25 mn de la plage. De beaux villages à visiter avec de nombreux marchés.

Corinne.a

Village de vacances tres agreable, en famille c est le top. Piscine externe tres bien, transats et meme plage en herbe agreable si vous recherchez un peu de fraicheur et de calme. Personnel tres greable, responsable animation joviale. Terrain multisport agreable avec des ados. Animation tb. Maisonnette propre avec coin terrasse intime. Residence bien securisee. Petits boulodromes un peu partout. Mer à 30 minutes maxi en voiture. Sejour agreable avec trois ados

Sandra.o

Maisonnette pas très propre, pas de clim ni de ventilateur avec 42 degrés. Sans parler des matelas avec mal de dos assuré ! Et équipement manquant comme grill pain, bol.. Piscine extérieure avec toboggan, les enfants s'amusent bien. Par contre, on se baigne avec des guêpes, très moyen ! Le bar n'est pas au top, nourriture moyenne. Mais personnel sympa. C'est loin d'être le meilleur odalys fait. Mais on est relativement bien placé entre des sites touristiques.

Valery.e

Maisonnette très agréable , où la fraîcheur règne malgré la chaleur accablante. Nous avons passé un très bon séjour. Peut-être un peu loin des villes aux alentours. Il faut faire 25 km par exemple pour aller au Grau-du-Roi. La piscine est très belle, mais les extérieurs sont vraiment à revoir. Le mini-golf est très très moche et des palettes et des morceaux de bois traîne un peu partout.

Norbert.a

Résidence familiale est très sympathique. Notre maisonnette 2/4 personnes est assez propre. Les équipements du camps sont un peu en mauvaise état, mais cela va encore. Les deux piscines sont bien une petite rectangulaire chauffée et couverte et l'autre très jolie avec une belle forme avec îlot central et 3 petits toboggans. L'équipe est super sympa et des animations pour les grands et les petits.

Djamel.a

Bonjour, nous sommes arrivés samedi et le lundi matin nous nous sommes fait voler une paire de chaussures NIKE à 180 euros . Je me suis présenté à l'accueil pour signaler le vol et l'hôtesse qui m'a reçu riait presque.... Lol!!.faits habituels. Les 2 bassins sont miniscules et non chauffés. Idem pour les logements miniscules non isolés pour dormir à 32 degrés avec en plus le bruit des fêtards au pied du logement... Bonjour !!!. Bref, je croyais qu'avec ODALYS c'était la prestation de service de qualité, vu le prix du m2. Un personnel de moins de 20 ans, pas formés étudiants je suppose. J'ai pris des photos du restaurant bar de la résidence, le bar était saturé de verres en attente d'être lavés et les tables du resto toutes à débarrasser. Une seule personne débordée par les événements à la charge de ces corvées et visiblement lasse. Nous sommes 4 familles à avoir réservé au mas des vignes cet été. QUE DE REGRETS.... Franchement je ne conseillerai cet endroit même pas à mes ennemis.

jul.6

Résidences qui se dégrade. Parc de jeux condamné depuis 3 ans sans être réparé. Terrain de baskets avec but de hand qui on était enlever. Escalier dégradé et dangereux rondins de bois pourri.

Anais.e

Résidence vacances superbe, très propre. Les petites maisons sont agréables. Le personnel est très accueillant. Il y a deux piscine, une couverte et une extérieure qui est beaucoup plus grande avec toboggan. Il y a une petite supérette ou vous pouvez acheter des produits pour dépanner, du pain et des viennoiseries sur commande. Il y a aussi un bar ou vous pouvez y manger de très bonne pizza qui sont également à emporter.

Julien.e

Ne pas se fier aux photos. Usine à investissement locatif qui est restée quasiment dans son jus depuis les années 90. L'hygiène est plus que douteuse dans les maisonnettes. Seuls points positifs l'accueil et la disponibilité du "gestionnaire locatif" et le paysage.

Dorothée.o

Rapport qualité prix correct hors mis la télé 40€ la semaine pour une télé minuscule. Des pièces étriquées et un micro-onde modèle réduit et mis en hauteur merci pour les petits. Par contre deux piscines un réfrigérateur congélateur un parking privé

Daenerys.

Très bien situé entre Nîmes et la mer, sur une colline avec une vue magnifique, les piscines sont très jolies avec un beau toboggan et un bar juste à côté qui propose aussi des jeux . Très calme résidence piétonne, avec des grands parkings, beaucoup de boulodromes, des tables de ping-pong un peu partout dans la résidence un terrain un de jeux honorable, pas de soucis on y retournera l’ambiance était très bonne. Les petites maisons sont sympa et lumineuses i l y a toujours une petite terrasse.

Aurélie.U

Nous ne sommes jamais déçus quand nous revenons !! Et toujours triste de repartir !! Cadre magnifique, tranquillité mais à notre plus grand plaisir, quelques animations quand même, 2 magnifiques piscines (couverte et découverte) tout est toujours parfait ici !!

Gérard..

Bien situé .Belle emplacement Par contre manque d'entretien des maisonnettes . Literie hauteur sommiers trop bas pour handicapés Electroménagers vétuste. Les extérieurs pas biennettoyé papiers plastiques qui traînent. Les places handicapées pas respectée en plus par des gens du coin qui utilisent des fausses cartes !!!Je reviendrais plus .Dans l'ensemble satisfaisant.

PASCAL.H

1 Accueil très mitigé, personnel débordé ou insuffisant. 2 Logement non vérifié et non dépoussiérer. 3 Grand nombre de remarques allant de matériels casser ou manquant. Frigo, douche, literie à revoir. 4 Installations: piscines pas assez de transats 5 A 16h organisation par animateur d'un water polo obligé de sortir de l'eau et de quitter la piscine car pas d'endroit pour se relaxer. Premier séjour avec autant de problèmes, inacceptable.

Juatiso.

Animateur en cours de recrutement début août ! Mini golf en état de délabrement mais peinture refaite ! Des déchets (bouteilles plastique, canettes, verre) disséminés dans toute la résidence ! Eau de la piscine très trouble. Le bon point, des cours de natation pour les enfants.

noto.0

Après avoir lu les avis je m'attendais au pire. Tant mieux, nous avons été agréablement surpris. Un super village vacance, propre même les deux piscine, le logement etc... J'ai compris ce qui critique à ce point: ils veulent vous dissuader de venir pour être sûr d'avoir une place de libre. Super accueil

Corinne.T

Résidence Club Sympathique! Animations pour les enfants, ados et adultes en été. La piscine n'est cependant pas adaptée au nombre de logements. Les transats sont en effectifs restreints. L'entretien des espaces verts de la résidence et des appartements est quasi nul. Cela enlève beaucoup de cachet à cette résidence à fort potentiel.

elodie.u

Résidence de vacances où il ne faut pas être trop exigeant ni rechercher trop d'intimité... Il faut traverser les terrasses des logements voisins pour atteindre son propre logement. Les logements sont propres mais très petits - je vois mal 4 adultes dans le 2/4 personnes, déjà à 2 adultes et 1 enfant de 2 ans c'est un peu serré... Lors de notre arrivée impossible de changer de logement pour un logement de plain pied (apparemment tous loués à des personnes ayant la carte handicapé ), la demande était pourtant justifiée : enceinte de 6 mois de jumeaux, la montée des escaliers est plutôt une corvée surtout dans un logement en mezzanine, mansardé, avec pour seule fenêtre une porte fenêtre orientée plein sud... La chaleur y est suffocante... Les installations ne sont pas de tout adaptées aux enfants en bas âge : Escalier de la mezzanine non sécurisé, kit bébé payant, aucun jeux adaptés aux très petits même pas au niveau de la piscine. Pour finir, il y a très peu d'ombre dans tout le domaine, tout est plein soleil : parking, tables de ping pong, air de jeux, terrain multisports... Bref, plutôt déçue des prestations...

Geraldine.o

J'y est passé vraiment un mauvais moment. Avec une équipe d'animation incompétente, des activités ne motivant personnes tellement l'organisation etait nulle. Une piscine non chauffée archi petite et une piscine chauffée archi dégueulasse. Une cafétéria avec un je menfoutisme royal et j'en passe. Tout cela est vraiment dommage parce que c'est un site tres bien situé a 30 min de tout en VOITURE.

De.a

Cela fait 6 ans que nous allons au mas des vignes et c'est la première fois que je suis déçue en rentrant des vacances. Piscine trop petite pour le monde, avec un nombre insuffisant de transats. même dans le jardin il n' y en reste qu'une petite dizaine. Le bar ouvre tardivement dans la PM. Et lorsque les enfants demandent d'avoir de l'eau on leur donne un verre pour tous, sous prétexte qu'il faut faire la vaisselle! Le stock des boissons n'est pas assez large, donc soit il n'y a plus, soit c'est chaud! De même pour les réservations snack! Laxisme de la propreté (aux abords des maisons et à la piscine) de nombreux déchets se retrouvent jonchent le sol. Heureusement qu'il y a Marco et sa supérette, pour les emplettes. Animations peu présentes, avec trop peu de diversité. Les activités se terminent à midi, jusqu'à 16h, Animateurs blessés et non remplacés. La guerre des transats et des parasols: 20 début juillet et 17 lors de notre départ, par cette chaleur, c'est incroyable. C'est la première année que je vois les gens courir pour réserver un transat alors que les autres années, cela tournait bien mieux, sans stress! Pour les ados, il n' y a rien d'organiser, décevant! Pas de trousse de secours prévue en cas d'accident... faut attendre que l'accueil ouvre sers portes. Enfin ,je pourrais encore en rajouter mais là c'est assez. Suis disponible si vous avez besoin d'autres informations. Je n'y retournerai plus car trop trop déçue malgré le soleil et le sourire de certaines personnes, qui je pense se reconnaîtront BAV

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