Pestana Porto Santo

Tags: Complexe hôtelier, Centre de fitness, Hôtel, Spa, Piscine, Terrain de volley-ball,

• Mauricia..

  4 / 5

  Le 01/03/2023 à 03:36

  Je suis toujours là et désolé de partir. L'emplacement et la tranquillité font de ce complexe un atout. Petit déjeuner très appétissant, avec une bonne variété d'aliments. (Sans gluten inclus). Le personnel était toujours très attentionné et un merci spécial à la réceptionniste Telma qui était exceptionnelle pour s'assurer que tout allait bien. La plage juste en face de l'hôtel est tout simplement magnifique. Recommander 💯

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Ce fut un réel plaisir de vous accueillir au Pestana Porto Santo et nous apprécions vos aimables commentaires sur votre séjour. Vos aimables paroles à propos de notre employée Telma lui ont déjà été transmises et nous remplissent de fierté. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• ana.o

  4 / 5

  Le 25/02/2023 à 22:08

  Je commence par les points positifs... emplacement fantastique, gentillesse du personnel, mettant en avant Telma à la réception et Diana à Marés. Bonnes et grandes chambres, Spa quant à moi avec une température un peu froide de l'environnement qui n'invite pas à rester. Certaines choses ont besoin d'entretien et de soins car nous parlons d'un 5 étoiles ! Le petit déjeuner était super, même si cela ajouterait un peu plus d'attention aux détails... quant à ce qui m'a vraiment déçu, c'était le dîner ! Les 3 repas que nous avons pris ne correspondaient en rien à l'hôtel Pestana, encore moins 5 étoiles !!! Soupe froide et sans goût, viande dure mal cuite sans aucune saveur, chevreau, ossobuco, poulet... filets de poisson avec arêtes et aussi sans assaisonnement, nourriture pour enfants juste des pâtes cuites à la sauce tomate ou à la carbonara et des frites. Surtout des salades en conserve avec des tomates et de la laitue étant les seules fraîches. Les desserts sont également décongelés ou préalablement congelés et rien de spécial ! Habitué aux plats et desserts préparés par des chefs et pâtissiers comme il se doit, j'en ai été sincèrement déçu. Ce qui l'a sauvé, c'est le service attentionné, professionnel et amical de Diana dans la chambre, et comme l'a dit Telma à la réception. C'est une critique constructive qui, je l'espère, servira de rappel urgent de ce qui doit être changé, car j'aimerais revenir dans cet hôtel pour tous les autres bons points.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Porto Santo pour passer vos vacances. Nous apprécions vos précieux commentaires et vous informons que des améliorations ont été analysées et que des améliorations immédiates ont été apportées aux points décrits. Nous sommes fiers de lire vos gentils mots sur nos collaborateurs Telma à la réception et Diana au restaurant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• Hawk.o

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 19:20

  J'ai vraiment apprécié mon séjour de deux semaines. Le spa est magnifiquement équipé et très bénéfique en hiver !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Porto Santo a été agréable et que vous l'avez beaucoup apprécié. Notre équipe tient à vous remercier pour votre très aimable commentaire. Merci d'avoir choisi le Pestana Porto Santo pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincères amitiés L'équipe du Pestana Porto Santo
• Jorge.i

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 10:41

  Endroit fantastique pour passer l'été d'hiver. Superbes installations. Mieux vaut les chambres face à la piscine à cause du vent. Meilleur 1er étage pour les insectes. Piscines et plage spectaculaires. Nourriture et petit déjeuner moyens. Dîner buffet à 25 €, cher. Taxe abusive pour le service de cafétéria dans les chambres (15 euros). Loin de Vila Baleira, ou voiture ou vélo ou beaucoup de taxi si vous voulez sortir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M.  : Nous sommes ravis de savoir que votre récent séjour au Pestana Porto Santo a été à votre goût et que vous l'avez apprécié du début à la fin. Notre personnel tient à vous remercier pour vos aimables paroles. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Porto Santo pour passer vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Onglet Porto Santo
• Emily.e

  4 / 5

  Le 05/01/2023 à 23:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Elizabeth.a

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 16:48

  C'était la première année que l'hôtel fonctionnait en décembre. Nous avons passé le réveillon du Nouvel An lors d'un événement organisé par l'hôtel, qui coûte 90 € par personne. Le dîner était bon mais je pense qu'ils ont fait payer beaucoup plus pour ce qu'ils offraient. Nous avons eu un buffet, puis une soirée avec un DJ et des boissons à volonté (il n'y avait pas tellement de variété de boissons). Et concernant l'infrastructure de l'hôtel, j'ai trouvé tout très bien entretenu et bien traité. Sauf le sauna, que j'ai essayé d'utiliser deux fois et ça ne fonctionnait pas ! Le personnel est très efficace et communicatif. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour. Peut-être que si l'événement de fin d'année était un peu mieux, je serais plus satisfait et lui donnerais 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Elisabeth Martins, Au nom de toute l'équipe du Pestana Porto Santo, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs ainsi que pour nous avoir choisis pour passer votre réveillon. Votre avis est essentiel pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et d'anticiper les besoins de nos Clients, c'est pourquoi nous avons pris note de vos commentaires. Sincèrement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• Fiona.

  4 / 5

  Le 26/12/2022 à 16:23
• Fernando.a

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 18:39

  Hôtel aménagé en Villas autour d'une vaste piscine extérieure. Large gamme de services et de commodités. Personnel très sympathique, même s'il est regrettable que la plupart ne sachent pas parler portugais 🤔❗ Accès direct à la plage. Des installations déjà vieilles de quelques années. Les moustiques sont une préoccupation pour les clients s'ils laissent les fenêtres ouvertes.
• Luís.i

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 19:21

  Super séjour, tout le personnel très sympathique, très bon repos, très bon petit déjeuner. Merci je promets de revenir…!
• Conny.e

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 11:45

  Je suis tellement content d'avoir choisi cet hôtel malgré les mauvaises critiques sur le service et la nourriture. Notre séjour était en novembre - une période très calme. De la réception au restaurant et au service de chambre, TOUT LE MONDE (!) était extrêmement sympathique et toujours serviable. Nous nous sommes sentis très bien entourés. Le petit-déjeuner (buffet avec un grand choix - également pour les végétaliens) était disponible à partir de 7 heures du matin. En cette période calme il n'y a pas de formule tout compris et vous pourrez donc vous servir au buffet d'entrées le soir puis commander le plat principal à la carte avant de vous rendre au buffet de desserts. La pizza n'était pas ma préférée - mais tous les autres plats étaient absolument excellents et de bonne qualité (poisson, steak, etc.). Il y avait toujours de bonnes alternatives pour ma femme végétarienne. Comme les prix semblaient assez élevés, il est certainement moins cher d'acheter un forfait tout de suite (Tout compris, demi-pension) à réserver. Merci à toute l'équipe pour nos super vacances !
• Aina.o

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 22:39

  Jamais vu un merveilleux établissement comme cet hôtel, la structure de la piscine qui décore incroyablement l'hôtel, la couleur avec tous les jardins verts et magnifiques ! juste magnifique.... Paradis ! La disponibilité des plusieurs et variants restaurants avec différentes types de cuisine .... Excellent!!
• Barbara.i

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 21:58

  Nous sommes un couple avec 2 enfants et tout était comme nous l'espérions, atmosphère calme, nourriture savoureuse, personnel très attentionné et serviable, chambres spacieuses et propres. Nous vous remercions vivement pour votre disponibilité. Nous reviendrons bientôt
• To.u

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 21:52

  Un incroyable hotel 5 étoiles, merveilleux le lieu, quel beauté en vert.... Bien sûr, nous sommes impatient de revivre dans ce paradis sur terre !!
• Artur.s

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 10:24

  Hôtel parfait pour une escapade, personnel sympathique, cadre et piscines agréables, très proche de la plage.
• Aija.a

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 19:56

  Un endroit idéal pour se détendre pendant plusieurs jours.Proche de la plage. Le quartier est très joliment et agréablement décoré. Tout est gardé. Personnel très réactif et agréable ! Propre, s'occupe de tout sans être envahissant. Serviettes supplémentaires pour la plage. Délicieusement nutritif, bon choix. Champagne au petit déjeuner !
• Ana.a

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 15:31

  Tout parfait ! Attention, lieu, propreté... Très attentionné, j'y ai passé mon anniversaire et ils m'ont offert une bouteille de champagne et un gâteau dans la chambre ! Ils nous ont laissé la chambre jusqu'au départ de notre vol ! Très reconnaissants
• flavio.a

  2 / 5

  Le 22/11/2022 à 16:59

  Environnement décevant et sale sans aucun type de chambres d'entretien avec des rideaux déchirés et des robinets sales avec un mauvais fonctionnement, petit déjeuner sans la qualité d'un 5 étoiles., le seul salut est la gentillesse des employés, j'espère qu'ils s'améliorent pour les futurs clients
• Ines.r

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 09:50
• Freitas.u

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 13:06

  TOP expérience. Service 5* et gentillesse du personnel. J'ai eu l'occasion d'utiliser les deux hôtels. Repas variés et de qualité. Et détendez-vous au bord des piscines et avec des animations l'après-midi. Je recommande fortement !
• Alexandra.a

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 13:04

  J'ai fait un Day Use en octobre et ce fut une journée phénoménale. De l'accueil (avec beaucoup de convivialité), au service bar, restaurant, animation qui m'a servi avec le sourire et avec un service 5 étoiles. Je vais refaire cette expérience incroyable, que j'ai apprise il y a peu de temps.
• Rui.r

  3 / 5

  Le 09/11/2022 à 11:43

  Hôtel en très mauvais état d'entretien, donne l'impression d'être à l'abandon sans aucune surveillance. Loin d'être un hôtel 5 étoiles, plutôt un 3 étoiles. Spa avec piscine et équipement éteint sale et plein de détritus. Personnel de la réception peu serviable, il nous a fallu 40 minutes pour nous enregistrer alors que nous étions les seuls à cause d'un problème avec le terminal même s'ils avaient déjà les détails de la carte de crédit. Certainement pas pour revenir.
• bruno.a

  4 / 5

  Le 02/11/2022 à 11:58

  Tout était très bon à l'exception des plats principaux du restaurant buffet qui laissent beaucoup à désirer pour un 5*.
• Ana.a

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 12:28

  Excellent espace extérieur, avec un espace pour s'amuser et se reposer. Les divertissements pour les clients sont de tout âge. Personnel toujours à l'écoute de nos besoins. Les relations publiques, Joisse, est une professionnelle 5 étoiles, ses informations et explications sur les lieux à visiter sont excellentes, car quand on y est on entend sa voix et ses explications. Elle est très authentique et totale, en plus d'être super humaine. excellente plage

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Ana Paula Carol, Au nom de toute l'équipe du Pestana Porto Santo, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Porto Santo. Sincèrement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• Gill.i

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 17:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Márcio.i

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 10:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Stanislaw.h

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 23:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Sai.r

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 20:28

  Réponse du propriétaire :
  
• J.

  3 / 5

  Le 26/10/2022 à 18:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Tom.

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 12:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Pedro.i

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 11:12

  Excellentes vacances !!! Cet hôtel en particulier réunit toutes les conditions pour qu'un père offre à ses filles de 8 et 12 ans des vacances sûres, paisibles, amusantes et inoubliables !! Cela a aidé que le temps était superbe et l'eau de mer à 24 degrés. Un délice :-) L'offre variée, l'attention et le professionnalisme du personnel et la proximité de tout ce qui compte dans des vacances à la plage font de cet endroit les meilleures vacances à la plage que je connaisse pour les enfants et les parents à la recherche de sécurité et de tranquillité dans un paradis !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe du Pestana Porto Santo, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Porto Santo. Sincèrement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• Raul.l

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 18:57

  Il n'obtient tout simplement pas le 5 * car le buffet est non seulement médiocre mais aussi très répétitif. Sinon c'est super. Idéal pour des vacances à la plage. Un très bon service dans un espace extrêmement agréable. Excellent service de bar avec d'excellentes boissons. Plage avec sable étendu et sable fin. D'immenses piscines et beaucoup de sièges autour, très confortables. Il a l'avantage d'être un vol depuis le continent d'un peu plus de 1h30.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Porto Santo a été très agréable et grandement apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Porto Santo pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• Jorge.o

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 18:17

  L'Hôtel dispose d'excellentes installations : des chambres de qualité, de superbes piscines et une offre de restauration très complète tout au long de la journée. De plus, il est très bien situé à 3 minutes de la plage, qui est l'une des plus belles plages du pays ! Le personnel est très sympathique et attentionné, ayant accepté notre demande de changement dans cet hôtel, après notre arrivée à Porto Santo.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Porto Santo a été très agréable et grandement apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Porto Santo pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• Sara.a

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 10:59

  L'hôtel est très beau et très bien situé. Après avoir parcouru toute la plage, je pense que l'hôtel se trouve dans la meilleure partie de la plage, là où les paysages sont les plus beaux. Les parties communes de l'hôtel étaient toutes très propres et les jardins très bien entretenus. La piscine intérieure et le spa étaient très bien aussi. Nous n'avons pas essayé les restaurants à thème, car nous avons trouvé que le buffet offrait toujours de nombreuses options pour tous les goûts. Les desserts étaient quelque chose de spécial! La chambre dans laquelle nous avons séjourné était très spacieuse, très propre et proche de tout, des restaurants, de la plage et de la piscine. Le seul inconvénient était le nombre de chaises longues disponibles à la piscine. Je sais que l'hôtel a plusieurs avis indiquant qu'ils retirent les serviettes des transats qui ne sont pas utilisés pendant plus de 2 heures, mais je ne pense pas que cela se produise. En une semaine entière, nous n'avons pu être à la piscine que deux fois, chaque fois que nous voulions aller à la piscine, toutes les chaises n'étaient occupées que par des serviettes. Je pense que l'hôtel doit vraiment faire quelque chose.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Au nom de toute l'équipe du Pestana Porto Santo, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• Aaron.e

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 13:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Aquiles.a

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 15:33

  Espace très beau et bien entretenu. Personnel bien préparé et très sympathique. Il existe des restaurants à thème au sein de la station qui vous permettent de varier un peu vos repas tout au long de votre séjour. Il dispose d'un espace dédié aux bébés avec des couches et à l'alimentation des nourrissons. Le personnel du restaurant était toujours impeccable avec mon fils.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe du Pestana Porto Santo, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Porto Santo. Sincèrement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• Hugo.u

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 11:43

  Très bon espace pour se reposer; La suite était très bien, loin de la piscine et des bars, ce qui a rendu le séjour bien meilleur (plus calme). La propreté est bonne et tout le personnel est très sympathique et attentionné. Plage fantastique (nous avons également eu beaucoup de chance avec le temps). Je recommande seulement une amélioration dans les restaurants à thème, en particulier le restaurant Madère. Si vous faites la promotion de la région et de la gastronomie de Madère/Portosantense, la cuisine de ce restaurant devrait être la meilleure de l'hôtel et elle ne l'a pas été. L'espadon n'était pas frais (la morue en avait le goût) et l'espetada ne ressemble pas à ce qui existe à Madère. De plus, la carte des vins est très restreinte, quasi inexistante. Lorsque j'ai demandé un vin qui figurait sur la liste restreinte qu'ils n'avaient pas (du Douro), j'ai dû choisir un autre vin d'une autre région viticole (et j'ai payé cher pour un vin moyen). Mais je ne le recommande plus et j'espère revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Porto Santo a été très agréable et grandement apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Porto Santo pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• John.a

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 11:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Gerry.o

  3 / 5

  Le 11/10/2022 à 10:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Alice..

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 14:44

  De l'emplacement et des bâtiments, au service et à la qualité et la convivialité du service, le séjour s'est parfaitement déroulé. Les conditions naturelles aident beaucoup - la plage est magnifique et la qualité de l'hôtel est incomparable. Je recommande!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Au nom de toute l'équipe du Pestana Porto Santo, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• Filipa.a

  2 / 5

  Le 06/10/2022 à 10:41

  L'espace extérieur est en effet magnifique et très bien entretenu, cependant les chambres et même les espaces communs sont déjà très vétustes et négligés. Dans les parties communes, on voit déjà des plinthes de très mauvais aspect (photo), des plafonniers à toiles d'araignées, pas très propres. La propreté des bars laisse beaucoup à désirer. Les chambres, en plus de l'odeur désagréable et constante, on pouvait sentir et voir que la chambre n'était pas très propre, en plus d'être très vieille. Les draps n'atteignaient pas le fond du lit et c'est pourquoi nos pieds étaient en contact direct avec le matelas où des milliers de personnes ont dormi dessus. Rideaux cassés, murs et sol très sales, sans oublier les meubles très usés. Le personnel était en fait très sympathique, mais le besoin de les former est évident. Dans le gymnase, la fontaine à eau est complètement endommagée La nourriture au buffet était la même tout au long de notre séjour, aussi bien le midi que le soir, très peu variée. Cependant, au bar de la piscine, la nourriture était bonne et toujours disponible. Une surveillance par les responsables est requise.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis sur votre séjour. Malheureusement, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous regrettons donc profondément tout inconvénient causé. Nous avons enregistré tous les problèmes mentionnés afin de mettre en œuvre des améliorations à court terme. Merci d'avoir choisi le Pestana Porto Santo pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous démontrer notre service et ainsi regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• Ana.i

  1 / 5

  Le 05/10/2022 à 23:43

  Je commence par l'enregistrement. Une file d'attente énorme et une seule réceptionniste pour servir tout le monde. Quand ce fut notre tour, nous n'étions pas soucieux d'expliquer le fonctionnement des services de l'hôtel. Mais bon, avec raison, car les services de cet hôtel, AUCUN. Après 22h00, il n'y a plus de nourriture. Il est inacceptable qu'il n'y ait pas d'endroit à l'intérieur du « resort » où l'on puisse manger quelque chose. Le service de chambre existe, cependant, juste pour effectuer le service, des frais de 15 € sont facturés. Autrement dit, un sandwich frites est à 25€. Maintenant le quatrième. Une odeur de moisi insupportable. Une chambre avec un lit double a été demandée lors de la réservation. Cette demande n'a pas été satisfaite. 250€/nuit ???!!! Pourtant, je dois dire que l'espace extérieur et les piscines sont agréables. Terrible. Je ne reviendrai pas ici. Et je ne le recommanderai à personne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Nous tenons à vous remercier de partager ces informations avec nous, car nous ne pouvons que nous améliorer grâce aux précieux retours de nos Hôtes. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé pendant votre séjour. Nous regrettons que notre équipe n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons déjà parlé en équipe et travaillons ensemble pour améliorer notre service et notre assistance. Néanmoins, nous espérons que votre expérience a été positive. Merci pour votre séjour avec nous! Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle occasion de regagner votre confiance dans le service de notre équipe et votre impression de l'hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• Mário.a

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 16:16

  C'est la deuxième fois que nous y allons et pour nous c'est l'une des meilleures stations balnéaires que nous ayons eues, combinée au fait qu'elle possède une plage avec le meilleur sable du monde. Des restaurants à thème aux buffets en passant par les cocktails, tout est très bon, avec un personnel très attentionné. Inês et Diva ont toujours été très soucieuses de notre bien-être. Les appartements dans les villas avec piscine ont complété notre séjour car nous avons beaucoup apprécié nous détendre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Mario Camaraté, Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Porto Santo a été très agréable et grandement apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Porto Santo pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• Tom.u

  3 / 5

  Le 05/10/2022 à 13:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Helena.e

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 19:43

  Resort avec un cadre magnifique, des piscines et des jardins bien entretenus. Personnel très serviable, attentionné et professionnel (merci à Diva, Jessie, Fátima et Sr. Costa). Bonne nourriture. Environnement confortable. Plage avec une bonne température de l'eau et une belle étendue de sable doré. Je vous conseille fortement de profiter de cette magnifique station balnéaire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Porto Santo. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Porto Santo, et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Cils de Porto Santo
• Diana.i

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 12:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Miguel.o

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 22:28

  Au Pestana Porto Santo, le service et la qualité de la chambre m'ont fait me sentir chez moi. Le professionnalisme du personnel peut et doit être considéré comme le meilleur que j'ai vu au niveau de l'hôtel. Je recommande vivement un séjour au Pestana Porto Santo à tous ceux qui décident de partir à la recherche de vacances paisibles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Porto Santo a été très agréable et grandement apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Porto Santo pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• Paulo.i

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 17:38

  Les conditions de l'hôtel sont assez bonnes, tous les employés sont toujours très sympathiques et disponibles pour aider, avec un accent particulier sur toute l'équipe du restaurant buffet. Très bon depuis 4 ans, service constant au fil des années. Félicitations à vous tous!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Porto Santo a été très agréable et grandement apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Porto Santo pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• Vicki.u

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 13:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Vanessa.e

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 00:08

  Utilisation de jour qui a dépassé toutes les attentes. Hôtel avec d'excellentes piscines intérieure et extérieure, très bon restaurant buffet avec une grande variété. Tout le personnel est très sympathique et serviable. Une expérience à renouveler assurément.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Vanessa Mélim, Au nom de toute l'équipe du Pestana Porto Santo, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Porto Santo. Sincèrement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• Ana.z

  4 / 5

  Le 28/09/2022 à 19:20

  Je n'ai pas aimé la nourriture, toujours la même... il faut du temps pour remplacer les plateaux déjà vides. Au bar de la piscine, la nourriture est toujours pleine de mouches, vous pouvez avoir des couvertures transparentes, comme vous en avez dans plusieurs hôtels qui ont ce type de service.

  Réponse du propriétaire :
  Voiture Mme. , Au nom de toute l'équipe du Pestana Porto Santo, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Votre avis est essentiel pour que nous puissions continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins et les préférences de nos Clients. Nous sommes heureux de savoir qu'en général, le Pestana Porto Santo vous a offert un séjour agréable. Dans le même temps, nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous partageons vos commentaires avec nos équipes afin d'assurer une mise en œuvre immédiate des améliorations. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir au Pestana Porto Santo et ainsi regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• Carlos.a

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 09:21

  Le personnel et les chambres sont excellents. La nourriture tout compris est médiocre et de mauvaise qualité. Ce n'est pas justifié dans un hôtel 5 étoiles une si mauvaise qualité de nourriture. Pour ce prix il vaut mieux loger dans un autre type d'hôtel, sans nourriture incluse et manger au restaurant est moins cher.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Carlos Pachéco, Au nom de toute l'équipe du Pestana Porto Santo, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Porto Santo. Sincèrement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• Elaine.a

  3 / 5

  Le 20/09/2022 à 09:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Mark.a

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 14:41

  Réponse du propriétaire :
  
• mark.l

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 20:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Vicente.a

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 14:47

  Chers Messieurs, Je tiens à remercier tous les professionnels qui représentent ces deux hôtels, Pestana Porto Santo et Pestana Colombos, pour la convivialité et le professionnalisme auxquels nous avons toujours été habitués lors de mes vacances en famille. Cordialement Vicente Carvalho

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe du Pestana Porto Santo, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• Ana.o

  2 / 5

  Le 06/09/2022 à 06:18

  Marque page des restaurants à thème par machine, très impersonnel. Espace minimal que même une chaise n'a pas pour mettre les choses, étant donné que je suis client depuis plusieurs années. Ni la télévision ni le téléphone ne fonctionnent. Au bar de la piscine, aux grillades, un employé qui comprend et parle à peine le portugais. Je ne reviendrai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis sur votre séjour. Malheureusement, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous regrettons donc profondément tout inconvénient causé. Nous avons enregistré tous les problèmes mentionnés afin de mettre en œuvre des améliorations à court terme. Merci d'avoir choisi le Pestana Porto Santo pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous démontrer notre service et ainsi regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• Louise.r

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 11:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Susana.a

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 13:42

  Un hôtel génial. Des serveurs très sympathiques et professionnels qui nous ont toujours servis avec le sourire. Toujours essayer de répondre à nos demandes. Bonne nourriture, toute la journée. Boissons tout compris normales pour un hôtel de cette catégorie. Il y a de meilleurs bars que d'autres. Super nettoyage. Merci à tous pour le merveilleux moment que nous avons passé ici. Et les piscines sont divines !! L'ambiance est très bonne, les jardins bien entretenus. Tout était super !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Au nom de toute l'équipe du Pestana Porto Santo, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• Sara.o

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 18:49

  Les chambres pourraient avoir un éclairage plus approprié dans les chambres, il y a des zones très sombres. Le service pourrait être moins stressé pour débarrasser les tables des plats. Mais l'offre est vraiment bonne, diversifiée et l'emplacement est excellent. Très adapté aux enfants et avec d'excellentes heures de Kids Club.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Au nom de toute l'équipe du Pestana Porto Santo, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Porto Santo. Sincèrement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• Alda.�

  2 / 5

  Le 23/08/2022 à 17:09

  Je fréquente déjà l'Hôtel Pestana Porto Santo, et aussi le Colombos ! Je dénonce, pour que les gens soient au courant ! En 2021, c'était très négatif, tout s'est mal passé ! Cette année 2022 est encore pire, il manque tout, nourriture de nettoyage, rien d'attrayant, toujours répété, manque de vaisselle, verres & couverts, longue attente des boissons, nous sommes presque arrivés à la fin des repas sans boissons, peu de parapluies et pour les vents, quelques employés sans instruction, je ne les blâme pas ! Je blâme Pestana Management! Nous sommes déjà venus ici avec cela et l'année Décio Segundo ! Cil pour nous la famille que nous sommes un groupe de 9 personnes plus jamais ! Mais plus jamais ! Nous avons payé 12 900 € pour 6 adultes et trois ados ! Regarde bien! Il y a autre chose pour nous de profiter de 5 jours à la plage ! Le premier jour de notre arrivée à l'hôtel, nous avons pris l'avion de Porto le 22 août. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 17 heures pour nous enregistrer à une heure où nous sommes allés dîner. Et le jour du départ, nous aurons le vol à 13h, bien sûr 10h il faut être à l'aéroport ! Regardez la somme d'argent ridicule pour être horriblement mal desservi et restez 5 jours! Période jamais plus Pestana est un groupe de voleurs opportunistes, sans caractère ! Ouvre tes yeux ! Cherchez le groupe Balaia ! Ce groupe je n'entends que du bien ! Si le regret pouvait tuer ...... J'ai noté deux étoiles, mais même celles-ci ne le méritaient pas 😡
• NoTengoIlusiones.

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 14:36

  La chambre sentait le tabac et le nettoyage aurait pu être meilleur (poussière sur les murs au-dessus du lit). Il y avait des cendriers sur les balcons. S'il est interdit de fumer, il n'y a pas de cendriers dans aucune zone des chambres. 0 tolérance. Certains jours, le buffet servait du poisson de mauvaise qualité comme le Telapia ou le Catfish. Inconcevable pour le standard portugais. La chambre a une horrible odeur de cigarette partout. Le nettoyage doit également être amélioré. Beaucoup de poussière dans les murs au-dessus du lit. Certains jours sur le buffet des espèces de poissons de basse qualité servies : telapia ou poisson chat. Inacceptable pour les normes portugaises.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe du Pestana Porto Santo, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Votre avis est essentiel pour que nous puissions continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins et les préférences de nos Clients. Nous sommes heureux de savoir qu'en général, le Pestana Porto Santo vous a offert un séjour agréable. Dans le même temps, nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous partageons vos remarques avec nos équipes afin de garantir la mise en place immédiate d'améliorations garantissant un plus grand confort à nos hôtes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir au Pestana Porto Santo et ainsi regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• Miguel.r

  3 / 5

  Le 11/08/2022 à 15:30

  Côté positif : excellent accès à la plage avec parasol et pare-brise à disposition ; possibilité de profiter des piscines et restaurants du Pestana Colombos ; tout inclus! Inconvénient : la chambre était de niveau 3 étoiles ; même après avoir demandé l'emplacement le plus calme possible, la pièce avait une porte communicante avec une autre pièce, ce qui rendait impossible de ne pas "vivre" avec les personnes de la pièce voisine à un niveau très inconfortable; la nourriture est d'un niveau satisfaisant, mais avec des défauts majeurs dans la description de plusieurs aliments, principalement au Pestana Porto Santo, étant mieux au Pestana Colombos.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe du Pestana Porto Santo, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Votre avis est essentiel pour que nous puissions continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins et les préférences de nos Clients. Nous sommes heureux de savoir qu'en général, le Pestana Porto Santo vous a offert un séjour agréable. Dans le même temps, nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous partageons vos commentaires avec nos équipes afin d'assurer une mise en œuvre immédiate des améliorations. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir au Pestana Porto Santo et ainsi regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• lopo.a

  2 / 5

  Le 11/08/2022 à 01:53

  Hôtel sale, insectes et toilettes publiques sales. Le personnel ne parle pas portugais et est très désagréable. Equipe d'animation très faible, horaires de fermeture adaptés aux anglais mais inacceptables pour les horaires portugais. Nous sommes clients ici depuis de nombreuses années et depuis la première fois que nous sommes venus dans ce qui est maintenant la dernière fois, nous avons vu la qualité de l'hôtel baisser continuellement.
• agnes.i

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 20:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Emma.o

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 20:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Nuno.o

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 16:03

  Excellente équipe ! Disponible, sympathique et efficace. Ambiance idéale pour les enfants. Infrastructures soignées et bien aseptisées. Plein d'activités pour ceux qui ne peuvent pas être tranquilles 😁 Plage de concession avec de super conditions. La restauration est raisonnable mais avec une marge d'amélioration dans les restaurants à thème. Bref, une solution claire et géniale pour quelques jours de vacances. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Porto Santo a été très agréable et grandement apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Porto Santo pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• Ke.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 12:03

  Le confort et la tranquillité face à la mer est le meilleur choix. Un hôtel complet avec de grandes chambres et un balcon. Avec des repas simples et bien assaisonnés, avec une carte variée du petit-déjeuner au dîner. Quant aux restaurants à thème, ce qui m'a le plus plu, c'est le Med avec de la cuisine méditerranéenne, une expérience agréable ! Je vous conseille d'y aller en premier. Avec des bars à votre disposition jour et nuit avec un personnel extrêmement sympathique, même Top avec un accent sur les boissons. Tout le meilleur à votre disposition, de la piscine (également couverte), du jacuzzi, de la salle de jeux, de la bibliothèque et des animations. Dans le personnel, tout le monde était impeccable, je n'ai trouvé qu'un défaut, certains ne parlent pas portugais mais anglais, ce que je suggérerais est de mettre l'emblème de la langue sur les revers du nom, pour que la communication générale soit plus facile. Propreté impeccable et ainsi que son personnel. Et une charmante boutique. Vous pourrez profiter de l'ensemble du complexe hôtelier en plus de la tranquillité de la plage et passer un excellent séjour. Félicitations à toute l'équipe pour l'excellent travail. Je le recommande car c'est vraiment Top top top

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Porto Santo a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Porto Santo pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• Maria.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 07:31

  Réponse du propriétaire :
  
• orlandini27.

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 01:04

  Une étoile pour la gentillesse de tous les employés (un mot spécial pour Costa e Sérgio au restaurant et Francisco à la réception). Une autre étoile pour la beauté de l'hôtel. La troisième étoile pour le confort et la propreté des chambres. Quatrième étoile pour la proximité de la plage. Il ne mérite tout simplement pas la cinquième étoile car le tout compris est presque toujours associé à des aliments et des boissons de mauvaise qualité. Bref : à visiter car ça vaut vraiment le coup. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe du Pestana Porto Santo, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Porto Santo. Sincèrement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• Anne.a

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 00:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Maia.e

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 13:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Lamb.

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 15:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Carol.x

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 17:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Tânia.r

  2 / 5

  Le 17/06/2022 à 13:18

  Le personnel était toujours très sympathique et attentionné, mais la direction de l'hôtel est très faible. Nous sommes arrivés à l'hôtel et n'avons reçu la chambre que 1h30 après l'heure d'enregistrement (4 heures après notre arrivée). Beaucoup de confusion, beaucoup de monde, beaucoup d'enfants et de bébés qui pleurent constamment. Il y avait beaucoup de files d'attente pour tout (à la réception, au restaurant buffet...). L'un des oreillers n'avait pas de taie d'oreiller et nous attendons toujours qu'ils le prennent... il n'y avait pas de serviettes de piscine, ils nous ont fait aller à la réception et il n'y en avait pas non plus. Nous avons demandé des serviettes de bain normales car nous ne les avions pas prises, car l'hôtel les fournirait et ils nous les ont données. Les boissons alcoolisées laissent beaucoup à désirer. La nourriture était passable. Je ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Tania Fradé, Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis sur votre séjour. Malheureusement, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons noté tous les problèmes mentionnés afin de mettre en œuvre des améliorations à court terme. Merci d'avoir choisi le Pestana Porto Santo pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous démontrer notre service et ainsi regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• Alexandre.a

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 20:42

  Je n'ai même pas été à l'hôtel depuis 8 heures et j'ai peu ou rien de bon à dire ! Internet médiocre, il y a à peine Internet dans la chambre, lors de l'enregistrement, j'ai essayé de réserver des restaurants à thème et certains étaient déjà complets à la fin du séjour, mais la meilleure chose est que j'attendais dans la chambre, à l'heure du dîner, avec un enfant de 2 ans pour prendre une douche et la douche coule à peine ! Je suis client Pestana depuis plusieurs années et je n'ai jamais rien vu de tel ! L'Hôtel vaut pour l'espace extérieur et la plage, snack-bar également très bien pour les collations ! Tout le reste dirait que ce n'est pas plus que 3 étoiles!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre expérience au Pestana Porto Santo. Votre avis est très important pour nous afin d'améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et de la gêne occasionnée. Nous avons partagé vos commentaires avec nos équipes afin d'assurer une mise en œuvre immédiate des améliorations. Merci d'avoir choisi le Pestana Porto Santo pour votre séjour. Nous espérons que cette expérience n'a pas durablement influencé votre impression de notre hôtel. Nous aimerions que vous nous donniez la possibilité de le changer pour votre prochain séjour. Sincèrement, Équipe Pestana Porto Santo
• Deborah.o

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 19:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Isa.e

  3 / 5

  Le 08/06/2022 à 17:43

  Le complexe hôtelier est vraiment magnifique, les chambres sont un peu vieilles mais tout à fait correctes. L'île est fantastique si vous aimez le calme. Cependant, je dois dire que la nourriture est un désastre. J'ai rarement eu à profiter d'une aussi mauvaise cuisine d'hôtel. Le personnel est sympathique mais complètement débordé dans le restaurant. L'hôtel est très adapté aux enfants et beaucoup est fait avec les plus petits. Ce qui me dérange aussi, c'est que les transats sur la plage coûtent quelque chose.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute notre équipe Pestana Porto Santo, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Votre avis est crucial pour nous améliorer en permanence afin de répondre aux besoins, préférences et attentes de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour au Pestana Porto Santo. Dans le même temps, nous tenons à nous excuser pour le fait que, dans certains cas, nous n'avons pas été en mesure de répondre pleinement à vos attentes et nous voudrions donc également nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons partagé votre commentaire avec notre équipe pour nous assurer que de telles situations soient évitées à l'avenir. Nous vous souhaitons tout le meilleur et serions ravis si vous considériez à nouveau notre Pestana Porto Santo lors de la planification de votre prochain voyage pour vous convaincre de notre standard actuel. Cordialement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• PHILIP.E

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 19:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Aina.a

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 11:34

  Top !! Merci pour les merveilleuses vacances que avons passés dans l'hôtel. Merci à tout le personnel!! Top. Merci pour le monsieur du restaurant qui nous a aidé sur la différenciation du repas. On retournera l'année prochaine!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Aina CORREIA, Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Porto Santo a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis. Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Porto Santo pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Cordialement, L’équipe de Pestana Porto Santo
• Finian.a

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 20:43

  Réponse du propriétaire :
  
• sara.r

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 11:27

  Le complexe est magnifique, avec de magnifiques jardins, de grandes piscines et qui accueille les clients (y compris les enfants !) sans être encombré. La nourriture du restaurant principal est variée et de bonne qualité et l'accès à la plage est super facile. Mais la note la plus élevée revient sans aucun doute au personnel de l'hôtel : attentionné, sympathique, serviable et agréable, à la fin du séjour, notre bébé les traitait déjà comme s'ils faisaient partie de la famille. En répétition !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Porto Santo a été très agréable et grandement apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Porto Santo pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• Nick.o

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 23:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Michel.a

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 22:40

  Un très beau hôtel (conception + espaces verts), avec un personnel vraiment vraiment au top : du directeur à tout le personnel dans chaque service 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Porto Santo, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Porto Santo. Cordialement, L’équipe de Pestana Porto Santo
• Brigitte.i

  4 / 5

  Le 17/10/2021 à 19:01

  Bel établissement Jardins bien entretenus Lit confortable Repas corrects Personnel salle et réception agréables sauf à la boutique... dommage

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, , Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Porto Santo a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis. Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Porto Santo pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Fernando Carriço Directeur d'unité
• Jorge.o

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 15:01

  Des installations fantastiques et un personnel toujours à l'écoute du client. En fait, les employés constituent la grande richesse de cette station et cela mérite d'être préservé car ils donnent tout ce qu'ils ont. Comme points moins positifs, qui sont toujours disponibles partout, je recommande une certaine amélioration dans les menus des repas. De plus, si je puis dire, la qualité des boissons a baissé par rapport à l'année dernière. Je vais vous donner un exemple concret : la gamme de whiskies en 2021 était assez variée et maintenant ils ne servent que des Grants. Un hôtel 5 étoiles mérite mieux. Pour le reste, je le répète, tout est super et je reviendrai l'année prochaine. Ça vaut vraiment le coup. Bien fait!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Porto Santo a été très agréable et grandement apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Porto Santo pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Porto Santo
• Jorge..

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 10:26

  Le Pestana Columbus est juste magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , De la part de toute l’équipe de Pestana Porto Santo, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, Fernando Carriço Responsable d'unité
• Ricardo.e

  4 / 5

  Le 28/05/2021 à 16:31

  Je ne peux pas en dire plus je suis employe !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe de Pestana Porto Santo, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos avis. Votre opinion est importante pour nous, et qui nous aide à améliorer et à anticiper continuellement les besoins, les préférences et les attentes de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour à Pestana Porto Santo. Au même temps, nous tenons à nous excuser pour ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient causé. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes pour s'assurer que des améliorations soient apportées. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous accueillir, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous recevoir à nouveau à Pestana Porto Santo et de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Meilleurs voeux, L'équipe de Pestana Porto Santo
• Dominique.u

  1 / 5

  Le 07/09/2020 à 07:53

  Hôtel complètement parano. Tout le personnel est contraint de porter un masque en permanence (même en plein air) et ils n'ont aucun scrupule pour importuner les clients dès qu'on approche d'un bar ou comptoir. Il y a partout des rappels "sanitaires", on se croirait dans un hôpital.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur , Nous souhaitons vous remercier de nous avoir donné un avis honnête concernant votre séjour. Malheureusement, nous n’avons pas su satisfaire vos attentes. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les éventuels désagréments causés. Nous avons bien pris note de tous les problèmes mentionnés afin que des améliorations puissent être apportées à court terme. Nous apprécions le fait que vous ayez choisi Pestana Porto Santo pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous prouver le haut niveau de qualité de nos normes de service et de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement,
• Xavier.o

  5 / 5

  Le 06/02/2020 à 21:10

  Super

  Réponse du propriétaire :
  
• Sylvie.a

  4 / 5

  Le 17/05/2019 à 01:02

  Excellent accueil dans un cadre tout en couleurs

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame/Cher Monsieur , Nous vous remercions d’avoir partagé avec nous vos impressions quant à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux d’apprendre que votre expérience a été positive, et que vous nous confirmiez que notre équipe a réalisé un travail efficace et professionnel. Ce fut un plaisir pour nous de vous avoir comme hôte et nous espérons vous recevoir à nouveau au Pestana Porto Santo. Nos plus sincères salutations, Pestana Hotels & Resorts
• Nicolas.r

  5 / 5

  Le 15/10/2018 à 19:23

  Top qualité, bien 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  
• gomes.r

  5 / 5

  Le 31/08/2017 à 01:06

  Accueil chaleureux, employés super aimables, bonne nourriture, chambres spacieuses avec tout qui fonctionne, propres etc... je recommande fortement cet endroit.
• Eric.E

  4 / 5

  Le 14/08/2017 à 15:01

  Un bel endroit avec une plage superbe et un service de qualité
• Patrick.v

  5 / 5

  Le 01/06/2017 à 20:32

  J'adore: le lieu, les gens, l'île, l'ambiance.