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A propos de : Hôtels Martinhal à Cascais
Hôtel de style décontracté avec chambres, suites et villas lumineuses, restaurant, club enfants et piscines. Hôtel convivial, restaurant et piscines.
Tags: Hôtel, Complexe hôtelier,
Les photos
Les avis (99)
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Débora.l
5 / 5Le 03/12/2022 à 22:58J'ai adoré l'expérience. Je suis allé profiter du brunch, ils ont beaucoup de variété, ils sont très attentionnés et disponibles. Idéal pour les enfants et les expériences familiales.
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Peter.a
5 / 5Le 29/11/2022 à 09:54Beau bâtiment et unique pour son but
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Castets.e
4 / 5Le 30/10/2022 à 17:02Globalement satisfaits de notre semaine en famille avec notre petit de 15 mois. Pour en savoir un petit peu plus: # Les plus - bon emplacement proche de la jolie ville de cascais, de sintra et de lisbonne. Supers activités et restaurants à proximité en taxi ou voiture. - personnel aux petits soins - tout est fait pour que votre enfant soit heureux et les parents reposés - infrastructures globalement très qualitatives et celles pour les enfants au top - activités extérieures sur le site pour les enfants - Petit déjeuner # Les moins - Notre disponibilité en crèche le matin qui avait été confirmée a été finalement annulée… pas très cool… nous avions un « pack » tout compris et a priori la formule payante classique a été priorisée car probablement plus rentable pour eux… - Les restaurants sur place sont chers et sans grand intérêt. Nous avons très vite privilégié la livraison UberEat et les sorties sur Cascais.
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Anthony.e
5 / 5Le 28/10/2022 à 13:46 -
Paulo.e
4 / 5Le 24/10/2022 à 09:20Espace très convivial et accueillant
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Olima.i
2 / 5Le 22/10/2022 à 20:50Nous avons réservé une grande villa pour 9 nuits au complexe et nous avons été immédiatement déçus à notre arrivée et nous voulions partir immédiatement. La performance des prix n'est pas correcte du tout et 5 étoiles. L'ensemble du complexe est très vieux et bien passé son apogée. Nous avions une villa dans la catégorie la plus élevée et ce n'était pas bon du tout, de la rouille partout, des égratignures sur le sol, des champignons dans la douche, des oreillers inconfortables et des dégâts de pelouse négligés. Le petit déjeuner est copieux mais n'a pas bon goût et de mauvaise qualité. Les employés essayaient toujours et étaient en fait très gentils, mais ils ne pouvaient pas changer la situation. En tout cas, nous étions très heureux d'être partis de là et ne voulons certainement plus jamais revenir.
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Marcin.
5 / 5Le 15/10/2022 à 17:29Magnifiquement situé, de nombreuses attractions sur place
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Aksieman.
5 / 5Le 11/10/2022 à 10:23 -
Frederico.i
5 / 5Le 22/09/2022 à 17:45Espace incroyable et atmosphère très accueillante. Idéal pour les enfants.
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Alexy.n
5 / 5Le 15/09/2022 à 00:11Pour les familles qui veulent passer quelques jours au calme et être dans une ambiance familiale, cet hôtel est le bon ! Il est situé à 15/20min du centre de Cascais. Situé à proximité d'un terrain de golf et en pleine nature ! Très beau.
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Will.a
5 / 5Le 19/08/2022 à 18:27Incroyable du début à la fin. Excellent accueil et service pendant toutes nos vacances, repas délicieux, les enfants ont adoré le mini club. Nous allons y retourner.
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DAVID.O
5 / 5Le 17/08/2022 à 21:56 -
Alexandre.o
5 / 5Le 07/08/2022 à 16:33Endroit parfait pour passer des vacances en famille, l'hôtel est beau, moderne et vaste. Le personnel est super. La piscine du spa est très agréable. Le kids club est très bien, même si les activités sont surtout en intérieur. L'offre de restauration est pas mal même si parfois un peu redondante. On apprécié les petites activités organisées à différents moments de la journée pour les familles. Il est très pratique d'aller se balader à Cascais et il est même possible de se rendre à Lisbonne. Tout dans l'hôtel est pensé pour les enfants. Le seul inconvénient c'est qu'il n'y a pas de plage à proximité mais on oublie vite ce détail tellement il y a de quoi s'occuper.
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Paulo.n
4 / 5Le 06/08/2022 à 16:34Cuisine maison et bien servie, personnel très attentionné. J'aime vraiment ça
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Patrícia.
5 / 5Le 05/08/2022 à 15:08Très bien j'ai tout aimé c'est un endroit merveilleux pour se détendre et passer de bonnes vacances
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Jordy.e
2 / 5Le 20/07/2022 à 22:47 -
José.b
5 / 5Le 20/07/2022 à 21:09Station très familiale et en contact direct avec la nature.
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Giselle.i
5 / 5Le 19/06/2022 à 13:57Excellent environnement très accueillant, pour la famille, super repos et amusement garantis. Personnel, super professionnel 5*.
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Annemie.
5 / 5Le 12/06/2022 à 14:57 -
Laila.i
5 / 5Le 11/06/2022 à 15:23 -
Antonio.o
4 / 5Le 05/06/2022 à 10:31Visité pour le brunch. Une ambiance très agréable, avec une très belle terrasse. Le service est très efficace et sympathique. Bien qu'il n'y ait pas eu de réservation, ils ont trouvé une solution. Les options à choisir étaient très bonnes et variées. Je suis devenu client et je le recommande.
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Melanie.e
3 / 5Le 30/05/2022 à 20:21 -
Line.o
4 / 5Le 29/05/2022 à 16:38 -
David.a
5 / 5Le 20/05/2022 à 18:35 -
Aline.a
5 / 5Le 16/05/2022 à 07:43Hôtel très propre, espaces de vie très soignés, jouets d'extérieur pour les enfants dont un toboggan, ma fille a adoré, personnel très attentionné, j'ai reçu un gâteau d'anniversaire avec une bougie, je n'ai qu'à dire merci !❤
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Adal.l
5 / 5Le 07/05/2022 à 00:08Excellent traitement et très bonnes installations pour les enfants. Dommage que je ne sois pas resté plus longtemps.
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Bruce.c
4 / 5Le 03/05/2022 à 21:58 -
Hermann.t
5 / 5Le 14/04/2022 à 21:15 -
Joana.t
5 / 5Le 14/04/2022 à 00:19Sans voix, chaque année où nous y allons est une surprise. Chaque année, nous passons Noël dans la meilleure compagnie. Le personnel est infatigable, toujours prêt à aider. Les fours sont très très bons et la nourriture n'est même pas mentionnée.
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Christophe.i
4 / 5Le 04/03/2022 à 21:59 -
Mark.r
5 / 5Le 20/02/2022 à 15:21Super hôtel avec des chambres calmes et beaucoup de confort. Le personnel et le service étaient très sympathiques et présents. La nourriture était très bonne aussi ! Gardera l'hôtel en bon souvenir. Aussi l'emplacement proche aussi Le terrain de golf ou la mer est super.
Réponse du propriétaire :
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Paulo.o
5 / 5Le 30/01/2022 à 19:39Qu'ai-je pensé du Martinhal Lisbon Cascais Resort ? Je l'ai très bien pensé. L'amabilité du personnel de service est top. Toujours avec gentillesse et sourire. C'est donc même un plaisir de passer plusieurs fois devant le service desk. Chambres au-dessus de la moyenne en termes de qualité. Il dispose d'une bonne aire de jeux pour les enfants, comprenant un terrain de basket et un terrain de football, permettant une interaction saine entre les enfants et un repos agréable pour les parents. La nourriture était bonne, sans exagération, bien qu'avec un peu de retard (un aspect qui doit être amélioré). Pour le reste, félicitations.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe, merci beaucoup pour vos aimables paroles et votre avis. Cela nous rend vraiment fiers de savoir que vous avez apprécié votre séjour au Martinhal Cascais. Il est très important pour nous que nos espaces offrent des expériences nouvelles et inoubliables à tous ceux qui nous visitent. Ce fut un plaisir de vous rencontrer et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt! Avec mes salutations, Clara Bishop Agente des relations clients -
Juan.a
1 / 5Le 17/01/2022 à 15:58L'HÔTEL EST UN DANGER POUR LA SANTÉ PUBLIQUE, les autorités compétentes devraient le fermer, elles vous obligent depuis l'Espagne à porter un antigène négatif avec un rapport médical et il s'avère que chaque jour au milieu de la pandémie, des enfants et des adultes externes se sont glissés à travers le installations sans aucun type de contrôle, sans que mes enfants puissent profiter en toute sécurité de la zone de loisirs, dommage, très grave, je ne mentionne même pas le manque de personnel et de nombreuses installations totalement fermées
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Classico.a
1 / 5Le 13/01/2022 à 19:40Patrons inadmissibles ou encore administration autoritaire, cela dénote un personnel trop poli pour ce que méritent les supérieurs hiérarchiques.
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Tarcila.a
5 / 5Le 05/01/2022 à 09:39Spacieux avec une variété d'activités pour les enfants. Avec service de terrasse et vue sur tout le parc.
Réponse du propriétaire :
Cher orthophoniste et Do-Tera Tarcila Santos, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez autant apprécié votre séjour au Martinhal Cascais. Dans notre station, les espaces ont été conçus pour pouvoir offrir des moments de plaisir aux plus petits où, en même temps, les parents peuvent profiter d'un environnement calme et harmonieux. Ainsi, chaque jour, nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans un proche avenir ! Avec mes salutations, Clara Bishop Agente des relations clients -
Agnieszka.t
5 / 5Le 29/12/2021 à 01:00Réponse du propriétaire :
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Paulo.o
5 / 5Le 21/12/2021 à 22:41Un très bel hôtel pour emmener les enfants
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Merci beaucoup pour vos paroles. Pour toute l'équipe de Martinhal Cascais, la plus grande récompense est la satisfaction de nos clients et savoir que ce fut un séjour inoubliable nous rend vraiment fiers. Nous attendons avec impatience votre retour dans un avenir proche! Avec attention, Clara Bishop Agente des relations clients -
Carla.o
3 / 5Le 08/12/2021 à 01:20L'espace extérieur est phénoménal pour les enfants. La cuisine du restaurant est assez classique.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Merci beaucoup pour votre commentaire concernant votre récent séjour au Martinhal Cascais. Nous sommes très heureux de savoir que les plus petits ont fait le meilleur usage de nos espaces. Nous sommes déçus d'apprendre que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes. Nous attendons avec impatience votre retour afin que vous puissiez profiter d'un nouveau et meilleur séjour. Soigneusement, Clara Bishop Agente des relations clients -
Ana.r
5 / 5Le 07/12/2021 à 07:51Hôtel magnifique, installations parfaites, idéal pour les enfants, personnel charmant, excellent petit déjeuner, tout est parfait.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Salutations de Martinhal Cascais! Au nom de toute l'équipe, merci beaucoup pour vos paroles. C'est une joie de savoir que vous avez tant apprécié notre station. Il est très important pour nous tous que notre station soit un lieu où chacun puisse s'amuser et créer des moments inoubliables. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Salutations cordiales, Clara Bishop Agente des relations clients -
Colm.o
5 / 5Le 03/11/2021 à 21:01Réponse du propriétaire :
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antonio.o
5 / 5Le 25/10/2021 à 20:42Excellent endroit, excellent emplacement. Idéal pour les familles avec de jeunes enfants
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Antonio Condé, Au nom de toute l'équipe de Martinhal Cascais, merci pour l'avis positif que vous nous avez laissé ! Cela nous rend vraiment fiers de savoir que vous avez fait le meilleur usage de nos installations et nous espérons sincèrement que nous vous avons offert des moments inoubliables. Merci beaucoup pour votre préférence et nous espérons vous revoir bientôt! Meilleures salutations, Clara Bishop Agente des relations clients -
Frank.i
5 / 5Le 24/10/2021 à 19:32Complexe élégant et décoré avec goût dans un quartier calme et très attrayant. Il y a une grande aire de jeux bien entretenue, où les parents sont également pris en charge. Le tout est complété par des piscines intérieure et extérieure. Bien-être, bar & restaurant en font également partie. Le personnel est très sympathique et extrêmement arrangeant. En bref, l'endroit idéal pour passer des vacances ou simplement se détendre.
Réponse du propriétaire :
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Joe.a
4 / 5Le 23/10/2021 à 21:06Réponse du propriétaire :
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Paloma.
5 / 5Le 04/10/2021 à 09:07 -
Miguel.o
5 / 5Le 26/09/2021 à 23:05Brunch fantastique et bonne nourriture. Super espace pour passer un après-midi en famille
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre brunch. C'est un plaisir de pouvoir offrir un agréable dimanche en famille. Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Clara Bishop Conciergerie familiale -
Stanislav.k
5 / 5Le 27/08/2021 à 13:51Si vous voulez aller au restaurant avec vos enfants pour qu'ils puissent jouer dehors pendant que vous discutez avec vos amis. C'est le seul endroit de ce genre à Cascais. La meilleure aire de jeux de la ville.
Réponse du propriétaire :
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Gokhan.i
5 / 5Le 25/08/2021 à 07:11Un hôtel familial haut de gamme avec toutes les cloches et tous les sifflets... vivement recommandé avec des enfants, même de jeunes enfants...
Réponse du propriétaire :
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guerric.o
5 / 5Le 20/08/2021 à 21:49Excellent hotel
Réponse du propriétaire :
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Leonardo.l
5 / 5Le 16/08/2021 à 17:50Réponse du propriétaire :
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Luis.i
1 / 5Le 15/08/2021 à 10:38Le nettoyage laisse beaucoup à désirer, le mobilier de la chambre est abîmé. Trop cher pour les conditions qu'il a.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Silva, J'espère que tu vas bien et ta famille aussi. Nous sommes très déçus de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Cependant, nous apprécions vos commentaires, comme vous l'avez fait au moment du départ, car c'est la seule façon d'améliorer notre service et nos équipements. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin d'améliorer votre expérience. Merci encore une fois. Avec mes salutations, Constança Bento Responsable Conciergerie Familiale -
keith.i
1 / 5Le 10/08/2021 à 00:27Réponse du propriétaire :
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Stephen.a
3 / 5Le 17/07/2021 à 19:40Réponse du propriétaire :
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Monique.a
5 / 5Le 19/04/2021 à 20:37C'est ce que signifie l'hospitalité! Nourriture exceptionnelle! Essayez certainement indien (chef indien). Il existe de nombreux plats délicieux pour les végétariens. Nous avions loué un appartement très moderne sur deux étages pour nous loger au Martinhal Cascais. Vous pouvez louer des vélos électriques, ils sont en très bon état et vous obtenez immédiatement une carte avec des visites possibles. Bien qu'il s'agisse d'un "hôtel familial", il convient également très bien aux couples (qui ne se dérangent pas avec de jeunes enfants). Comme nous devions faire des tests Covid, nous étions très heureux de la personne extrêmement serviable qui l'a organisé pour nous et a également fait un suivi lorsque nous n'avons pas obtenu le résultat immédiatement.
Réponse du propriétaire :
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Raymond.i
5 / 5Le 19/04/2021 à 20:25Une grande station balnéaire. Nous avions une "Grand Deluxe Villa" et c'était tout simplement génial. Une grande maison avec beaucoup de verre et deux grandes chambres dont des terrasses. Les employés sont très courtois et la sécurité vis-à-vis des mesures Covid est exemplaire. Il y avait aussi un petit désinfectant pour les mains et deux masques dans la chambre. Concernant les tests Covid pour le voyage de retour, l'équipe de Martinhal a été très utile et a fait la réservation pour nous au centre de test. Un point culminant absolu était la nourriture. Surtout si vous aimez la cuisine indienne. Nous n'avons mangé que de l'indien car nous avons eu du poisson frais tous les jours pendant 10 jours à Martinhal Sagres :-). La ville de Cascais est également très belle et regorge de boutiques, de restaurants et de culture. Vous pouvez également faire du jogging le long de la mer ; cela peut être atteint après environ 500 mètres dans la rue.
Réponse du propriétaire :
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Veronica.a
5 / 5Le 28/12/2020 à 12:34Complexe hôtelier idéal pour les familles avec de jeunes enfants. Très belle aire de jeux pour enfants et activités diverses. Piscine chaude intérieure et grande piscine extérieure pour l'été. Très bon petit déjeuner buffet.
Réponse du propriétaire :
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Ricardo.o
5 / 5Le 15/11/2020 à 16:27Bien qu'une partie de l'expérience ait été fortement affectée par la pandémie, je la recommande vivement. C'est un endroit particulièrement recommandé pour ceux qui ont des enfants. Jouets à volonté, piscine et équipements pour veiller sur eux, tout en profitant d'un peu d'air frais et de la vue pleine de verdure autour, voire, du parcours de golf. Je souligne l'attention de l'équipe de l'hôtel, qui était excellente. Une faille dans le système TV, qui ne permet pas la transmission/connexion via téléphone mobile, n'a pas suffi à faire baisser le score. Allez emmener toute la famille.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Laurier, Nous sommes très fiers du compliment que vous avez fait à l'équipe du Martinhal Cascais. C'est une grande joie pour nous de savoir que vous avez apprécié chaque instant passé dans notre Resort. C'est un fait que la situation que nous vivons affecte ce que nous considérions comme l'expérience Martinhal normale, mais nous continuons à penser au bien-être et surtout à la sécurité de nos familles. Nous espérons vous accueillir bientôt avec l'engagement du système de télévision obsolète et l'espoir de créer de nouveaux souvenirs inoubliables sans limites ! À bientôt, Avec mes salutations, Constança Bento Responsable de l'expérience client -
Valérie.
4 / 5Le 23/10/2020 à 11:21Belle chambre spacieuse. Air de jeux pour enfant. Petite piscine intérieur et extérieur agreable
Réponse du propriétaire :
Madame Merci à vous de votre si gentil commentaire. C'est très important pour nous de savoir ce que nos clients ont ressenti pendant leur séjour chez nous. Heureux d'apprendre que tout c'est bien passé et que vos vacances ont été un joyeux moment de détente. Nous espérons voir revoir bientôt à notre hôtel ! Constança Bento Guest Experience Manager -
Manuel.e
5 / 5Le 30/09/2020 à 22:47Réponse du propriétaire :
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Laurie..
5 / 5Le 19/09/2020 à 21:51Nous avons passé un séjour EXTRAORDINAIRE!! 10 jours à profiter en famille des piscines, des espaces jeu pour les enfants, de la restauration agréable. Les chambres sont spacieuses (attention au ménage tout de même pas digne d'un 5 étoiles). Le personnel a été tellement accueillant et sympathique. Nous nous sentions en sécurité et écouté! La garderie et les baby-sitters ont été adorable avec notre fille. Le cadre est très beau, très bien entretenu. Il est dommage que l'un des restaurants ne soit pas ouvert car à la fin (demi pension) nous avions fait le tour des cartes ;). Le respect du masque, les couverts séparés, gel hydroalcoolique à disposition, les serviettes lavées, les distances entre chaque siège en piscine... Bravo pour votre organisation. ET merci à vous tous.
Réponse du propriétaire :
Madame Laurie, Merci à vous de votre si gentil commentaire. C'est très important pour nous de savoir ce que nos clients ont ressenti pendant leur séjour chez nous. Heureux d'apprendre que tout c'est bien passé et que vos vacances ont été un joyeux moment de détente. Nous espérons vous revoir bientôt à notre hôtel! Constança Bento Guest Experience Manager -
Sanchez.u
5 / 5Le 12/08/2020 à 12:55Un endroit merveilleux où aller avec des enfants, de très bonnes installations, des chambres grandes et confortables La grande attention
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sanchez, Merci beaucoup pour le merveilleux commentaire que vous avez écrit sur votre expérience au Martinhal Cascais. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous. Merci également pour la bonne critique de notre personnel et de l'hôtel, nous sommes très fiers! Cordialement, Constance Bento Responsable de l'expérience client -
Inês.o
5 / 5Le 09/08/2020 à 10:29Super hôtel. Le brunch, bien que le concept ait changé en raison de la pandémie, est bien servi. Le service est très sympathique. Il y a peu de monde et le club pour enfants est super pour les enfants. Nous reviendrons à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci beaucoup d'avoir fait confiance au service de Martinhal Cascais. C'est aussi un plaisir pour nous de recevoir à nouveau nos clients au Brunch. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite pour une journée bien passée en famille! Avec mes salutations, Constança Bento Responsable de l'expérience client -
Ana.e
4 / 5Le 07/08/2020 à 09:45Réponse du propriétaire :
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Alberto.u
5 / 5Le 15/07/2020 à 18:28Ce n'est pas la première, deuxième ou troisième fois que nous allons en famille à la Martinhal de Cascais, mais ce ne sera pas non plus la dernière. Excellent personnel, excellent hôtel, 5 🌟 nourriture, l'affection qu'ils ont avec les enfants, quelque chose que même avec le temps que nous passons n'a pas diminué. Je le recommande à 100%, vaut le prix que nous avons payé, je recommande d'utiliser la demi-pension et d'essayer les repas. Je n'ai juste pas de mots pour décrire ce que je ressens quand je suis là-bas.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Duarte et sa famille, Merci beaucoup pour l'affection dans vos paroles! Rendez-nous très fiers! Au Martinhal Cascais, nous essayons toujours de laisser un merveilleux souvenir dans la vie de nos clients, adultes ou enfants. Merci de nous laisser faire partie de vos souvenirs! J'espère que vous continuerez à nous rendre visite, que vous passiez simplement un week-end en famille ou que vous fêtiez des occasions spéciales! À plus tard! Constança Bento GEM Martinhal Cascais -
Francois.A
4 / 5Le 08/03/2020 à 20:45Excellente destination et hotel pour de belles vacances en famille. L acceuil excellent, la structure pour les enfants d un niveau exceptionnel ! Seul petit bemol .......la gastronomie. Dommage qu il n y ait pas de plats de cuisine portugaise. La nourriture pour enfants est egalement de qualité mediocre.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Garcia, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes très heureux que vous avez passé un merveilleux moment en famille à Martinhal Cascais. Nous apprécions également les critiques constructives qui nous aideront à améliorer notre offre. Nous attendons votre retour bientôt. Bien cordialement, Constança Bento Guest Experience Manager -
Apartment.u
5 / 5Le 27/02/2020 à 19:43Très bel hôtel avec de superbes chambres. Le seul dommage est qu'ils ont la zone pour enfants si loin de l'hôtel principal. Merci à Miguel Tamayo pour sa gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Chères sources de Nerja Nous tenions à vous remercier pour les commentaires sur votre expérience Martinhal. Votre avis est vraiment important pour que nous puissions améliorer notre service chaque jour. Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt, vous et votre famille, pour des vacances encore plus mémorables! Cordialement, Constance Bento Responsable de l'expérience client -
Radek.e
3 / 5Le 27/01/2020 à 11:39Réponse du propriétaire :
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José.o
4 / 5Le 19/01/2020 à 21:52Espace agréable, bon pour les familles et surtout pour les enfants. La nourriture était bien préparée et bien présentée. Le service est le point faible. Lent et parfois un peu désorganisé.
Réponse du propriétaire :
Monsieur José Vicente, Merci pour vos commentaires, votre satisfaction est la meilleure motivation pour Martinhal équipe continue de dépasser les attentes de nos clients. Nous apprécions vos commentaires constructifs avec une attention particulière à la qualité de service qui sera dûment communiqué aux chefs de service. Nous allons attendre votre retour à Martinhal, qui nous l'espérons, sera bientôt. Sincères salutations, Ricardo Matos Famille Concierge Manager -
Jose.r
5 / 5Le 02/01/2020 à 10:46Très bonne ambiance, très bon room service, extrêmement soigné, lieux de convivialité agréables permettant de bonnes conversations que ce soit dans les bars ou ailleurs.Le service de restauration attentionné mérite une très bonne note. Les espaces pour les enfants sont magnifiques avec une bonne assistance des assistants, même aux heures de repas pour les adultes. Il mérite une autre visite.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. José Trinidad, Merci pour votre avis. Votre satisfaction est la meilleure motivation de l'équipe Martinhal pour continuer à dépasser les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous sommes très heureux et flattés de vos commentaires, qui seront dûment partagés avec les équipes. Nous attendons avec impatience votre retour à Martinhal, qui, nous l'espérons, sera bientôt. Cordialement, Ricardo Matos Responsable Conciergerie Familiale -
Aziza.i
5 / 5Le 28/12/2019 à 13:25Excellent. De service, personnel super sympa, petit déjeuner, déjeuner et dîner très bon et toujours en train de penser au meilleur pour tout le monde, des enfants aux adultes. Nous avons passé un Noël en famille avec le père Noël à l'hôtel et il y avait des surprises pour les enfants (cadeaux), tellement amusant. Le service de nettoyage exceptionnel. Rien à commenter sur le négatif. 😀. (5 étoiles).
Réponse du propriétaire :
Chère Aziza, Merci pour votre avis. Votre satisfaction est la meilleure motivation pour l'équipe Martinhal de continuer à dépasser les attentes de nos clients, nous apprécions donc vos commentaires, qui nous rendent très heureux et flattés. Nous attendons avec impatience votre retour à Martinhal, qui, nous l'espérons, sera bientôt. Cordialement, Ricardo Matos Responsable Conciergerie Familiale -
Cláudia.a
4 / 5Le 18/12/2019 à 12:31Bon hôtel pour un séjour en famille. Beaucoup d'activités avec les enfants à l'esprit. Les chambres sont confortables et le spa est bien. Les espaces extérieurs sont beaux et bien entretenus. Je ne recommande pas les massages. Ils sont chers et pas bons. Le service peut s'améliorer. Certains employés montrent un mauvais visage/agacement dans le service. Nous avons eu un problème de communication avec l'un des membres du personnel, ce qui a créé une situation désagréable, même si je pense que cela n'a pas été fait avec de mauvaises intentions. Malgré tout, je lui donne 4 étoiles et le recommande à tous ceux qui veulent passer des journées de détente en famille (surtout ceux avec de jeunes enfants).
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Claudia Faria, Merci pour votre avis. Votre satisfaction est la meilleure motivation pour l'équipe Martinhal de continuer à dépasser les attentes de nos clients et nous apprécions vos commentaires constructifs concernant votre expérience. En ce qui concerne les points moins positifs, à savoir les massages et le service client, nous vous assurons que cela sera partagé avec la direction des départements concernés. Nous attendons avec impatience votre retour à Martinhal, qui, nous l'espérons, sera bientôt. Meilleures salutations, Ricardo Matos Responsable Conciergerie Familiale -
ROSA.O
4 / 5Le 10/12/2019 à 15:36Nous avons passé le pont de décembre et la vérité est que les installations de l'hôtel sont excellentes. Dans les parties communes, il fait assez froid, ce qui le rend peu confortable. Nous n'avons pas pu utiliser la piscine chauffée car l'eau était glaciale et il faisait froid dans la région. Les chambres sont très spacieuses et tout est impeccable. La restauration échoue, car dans l'un des restaurants le menu est assez limité. Dans le club pour enfants, il y a un autre restaurant qui ferme très tôt, à 17h30 et à 17h00, ils sont déjà en train de nettoyer et de ramasser tout ce que vous sentez déranger.
Réponse du propriétaire :
Chère Rose Rock, Merci pour tes commentaires. Votre satisfaction est de la plus haute importance pour notre hôtel, c'est pourquoi nous apprécions vos commentaires positifs et prenons note de tout commentaire moins positif. Nous vous assurons que vos commentaires constructifs seront transmis à la direction du service concerné pour examen. Nous espérons vous accueillir dans un proche avenir. Avec nos meilleures salutations, Ricardo Matos Family ConciergeManager -
Francis.e
5 / 5Le 22/10/2019 à 15:00Réponse du propriétaire :
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Horst.e
5 / 5Le 01/10/2019 à 15:15Super hôtel et très familial (Conclusion inverse : un peu bruyant si vous y êtes vous-même sans enfants en bas âge).
Réponse du propriétaire :
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Alex.a
5 / 5Le 29/09/2019 à 14:42Réponse du propriétaire :
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Victor.h
5 / 5Le 22/09/2019 à 12:37Réponse du propriétaire :
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Assifo.
5 / 5Le 15/08/2019 à 20:47Nous ne sommes pas restés à l'hôtel, nous sommes juste allés à une fête d'anniversaire, mais l'hôtel semblait très bien et adapté aux familles avec enfants, bien situé et dans un très bon quartier de Cascais.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour vos retours et bien que vous n'ayez pas séjourné, votre satisfaction est tout aussi importante et la meilleure motivation pour l'équipe Martinhal de continuer à dépasser les attentes de nos clients. Nous profitons de l'occasion pour remercier vos commentaires et nous réjouissons de votre retour à Martinhal, qui, nous l'espérons, le sera bientôt. Cordialement, Ricardo Matos Gestionnaire de conciergerie familiale -
Sébastien.l
3 / 5Le 30/06/2019 à 17:13Nous avons séjourné pour quelques jours en famille dans cet hôtel avec 2 jeunes enfants. Les villas sont assez esthétiques, calmes et bien équipées, mais commencent à vieillir et les salles de douches/wc sont vraiment peu pratiques. Kids Club assez mal organisé vs. ce que nous avons déjà pratiqué, beaucoup trop d’attente dès que quelques enfants arrivent pour le check-in, et les groupes d’âge sont trop hétérogènes. Problème sans doute dû à la période estivale, car l’hôtel était quasi plein. Petit déjeuner assez varié et de bonne qualité, mais la salle est très bruyante (beaucoup de jeunes enfants). Gros point noir : restauration très chère, avec peu d’alternatives sur place (Cascais est à 10-15 mn en voiture). Le snack de la piscine est plus abordable mais pas terrible...
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Olier, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience sur notre guest survey online. Aujourd'hui, c'est à notre tour de vous remercier pour le partage de votre séjour parmi nous au mois de Juin dernier. sachez que vos commentaires sont sources d'amélioration de nos services et de motivation de nos équipes. Soyez assurés que nos Responsables ont été respectivement informés de votre demande de mise en place d'une restauration plus varié, le maintien de qualité de nos infrastructures ainsi qu'une meilleure efficacité/rapidité à l'enregistrement des enfants au Kids Club. Vos commentaires seront analysés pour une éventuelle amélioration de nos services. Cordialement, Ricardo Matos Family Concierge Manager -
Javier..
5 / 5Le 29/06/2019 à 07:13Excellent dans l'attention, le service et le traitement du personnel de la réception, du restaurant, du club pour enfants... Excellent dans la préparation et l'entretien de la chambre et des services. Piscines très bien entretenues et pas du tout bondées. Les gars du Kids Club et le personnel du restaurant méritent une mention spéciale pour le traitement qu'ils réservent aux clients.
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Jennifer.u
3 / 5Le 27/06/2019 à 00:44 -
Lena.
5 / 5Le 26/05/2019 à 23:49 -
pavos.
5 / 5Le 17/04/2019 à 21:07Un excellent hôtel. Ambiance familiale très agréable. Le personnel très sympathique et attentionné. Tout parfait.
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Julie.h
5 / 5Le 26/02/2019 à 10:27Superbe hôtel, où nous prévoyons de retourner dans quelques mois. L'hôtel est moderne, les chambres spacieuses, agréables, avec vue sur la verdure. Le petit déjeuner est très bon. Le mini club est génial, nos enfants de 3 et 5 ans ont adoré y aller. Le complexe est superbe, noyé dans la verdure. C'est vraiment top. Et les environs sont magnifiques.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Chemla, Quel plaisir de lire vos commentaires. Sachez que le partage de votre satisfaction est la source de motivation principale de nos équipes. Cela nous permet de maintenir le niveau qualité de nos prestations de service. Aujourd'hui, c'est à notre tour de vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour parmi nous au mois de Février dernier. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage familial à Cascais. Cordialement, Ricardo Matos Family Concierge Manager -
Miguel.u
5 / 5Le 09/02/2019 à 15:33 -
Lydia.T
5 / 5Le 18/01/2019 à 06:34Un endroit superbe avec tout ce qu il faut.
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Marco.e
4 / 5Le 29/11/2018 à 21:04Hôtel très élégant et raffiné. Chambres raffinées et lit double extra large. Le seul défaut est la climatisation inefficace avec une pièce mal chauffée. Petit déjeuner du niveau attendu pour un hôtel de ce standing
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Paulo.e
5 / 5Le 23/06/2018 à 01:23Bien situé. Discret. Service excellent. Idéal pour les événements familiaux. Bon parc pour les enfants. Privé. Recommandé!
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LC.A
5 / 5Le 22/06/2018 à 19:47 -
Fernando.o
5 / 5Le 02/05/2018 à 10:24C'est un endroit incroyable. Les chambres sont spacieuses et très propres. L'hôtel dispose de tout le confort, plusieurs piscines extérieures et intérieures et un spa inclus. La zone pour enfants est très grande avec des trampolines, des tyroliennes, un terrain de football et un club pour enfants avec des animateurs presque toute la journée. Le petit déjeuner était très bon et varié. Le seul problème est peut-être la cuisine, car un jour nous voulions dîner et le service était lent, la nourriture rare et pas très bien préparée.
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Dinis.e
4 / 5Le 01/05/2018 à 21:37L'un des meilleurs espaces pour les enfants en plein air .. le menu est top .. l'exécution des clous n'est pas si bonne... Les pizzas sont faibles
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Eva.o
5 / 5Le 20/03/2018 à 21:26J'ai passé un bon séjour. Hôtel fantastique, moderne et décoré avec goût. Excellent pour les couples avec de jeunes enfants!
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Mircea.u
5 / 5Le 14/03/2018 à 23:49 -
Pedro.r
1 / 5Le 14/01/2018 à 21:35Brunch épouvantable en terme de rapport qualité/prix par rapport aux autres hôtels 5 étoiles de la région de Cascais. Service tout aussi mauvais. Pas une seule fois ils ne sont venus à table pour demander si nous voulions plus de boissons (nous n'avons bu qu'un verre de vin). Même les glaces sont payées séparément. Dans d'autres hôtels de la région, ils ont du risotto à faire en ce moment, etc. Dans celui-ci, le plat chaud était du poulpe à lagareiro (clairement c'était de la pota et non du poulpe) et des steaks portugais ..... Clairement à oublier et à ne pas rendre.
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Lisbon.e
5 / 5Le 13/01/2018 à 12:35Je visite souvent cet hôtel, principalement le bar, pour sortir avec des amis. Comme nous habitons à 5 minutes, je n'y ai jamais séjourné, mais l'espace restaurant/bar fonctionne impeccablement.
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Juli.a
3 / 5Le 21/10/2017 à 09:40Malheureusement, l'hôtel ne vaut pas son prix. Le service essaie très fort, mais il y a un manque de qualité partout. L'espace bien-être est dans un état déplorable, la nourriture est chère et pire que dans la région. Le café au petit déjeuner était imbuvable et il fallait attendre plus de 10 minutes pour le petit déjeuner, pas un standard 5 étoiles
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Clancy.h
3 / 5Le 03/04/2017 à 10:03 -
ANIMAGIAS.
5 / 5Le 22/03/2017 à 13:06Très bel hôtel. Bon service Environs spectaculaires. Très proche du centre de Cascais. Très proche de la plage spectaculaire du treuil, de Cabo da Roca et du parc naturel de Sintra Cascais. Hôtel très bien préparé pour accueillir des familles avec enfants. Espace dédié aux enfants "Kids Club".
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Jack.r
4 / 5Le 17/01/2017 à 16:32 -
Mariola.e
2 / 5Le 24/08/2016 à 21:41Réponse du propriétaire :
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lie.e
4 / 5Le 17/07/2016 à 15:25Hôtel de classe avec des chambres très spacieuses, un cadre verdoyant, un personnel amical, un hôtel très adapté aux enfants, en particulier pour les jeunes enfants avec une aire de jeux séparée. Ambiance très calme. Cadre magnifique. Pour des vacances reposantes avec de jeunes enfants.
Réponse du propriétaire :
Débora.l
Peter.a
Castets.e
Anthony.e
Paulo.e
Olima.i
Marcin.
Aksieman.
Frederico.i
Alexy.n
Will.a
DAVID.O
Alexandre.o
Paulo.n
Patrícia.
Jordy.e
José.b
Giselle.i
Annemie.
Laila.i
Antonio.o
Melanie.e
Line.o
David.a
Aline.a
Adal.l
Bruce.c
Hermann.t
Joana.t
Christophe.i
Mark.r
Paulo.o
Juan.a
Classico.a
Tarcila.a
Agnieszka.t
Paulo.o
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Ana.r
Colm.o
antonio.o
Frank.i
Joe.a
Paloma.
Miguel.o
Stanislav.k
Gokhan.i
guerric.o
Leonardo.l
Luis.i
keith.i
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Jose.r
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Sébastien.l
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pavos.
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Marco.e
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LC.A
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Lisbon.e
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Clancy.h
ANIMAGIAS.
Jack.r
Mariola.e
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Adresse :- R. Clube 2 2750-002 Cascais
- martinhal.com
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