Best Hotel Costa Ballena

Tags: Hôtel, Bar, Parking couvert, Terrain de jeu, Complexe hôtelier, Restaurant, Institut de spa et bien-être, Piscine, Point Wi-Fi,

• Thomas.e

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 14:46

  Plage de sable éternellement longue, accessible en moins de 5 minutes depuis l'hôtel. Très bonne nourriture, personnel sympathique et grandes chambres propres. Nous étions très satisfaits.
• Josema.G

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 12:17

  C'est le meilleur hôtel que je connaisse sans aucun doute, bon traitement, chambre propre et bien rangée, c'est confortable et le buffet est délicieux. Je le recommande fortement.
• Manuel.

  4 / 5

  Le 16/12/2022 à 15:49

  Bon traitement, les serveurs sont très attentionnés et agréables. Bonnes installations, le buffet est bon et surtout avec les dîners à thème. Nous serons de retour
• Rebeca.a

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 10:54

  Le meilleur hôtel que je connaisse. Le buffet incroyable, très frais, avec une variété que je n'avais jamais vue nulle part auparavant, tout fait à l'instant... Nous y sommes allés il y a quelques années, juste le week-end de son ouverture, en fait certaines parties de l'hôtel n'étaient pas terminées et quand nous sommes arrivés, la piscine n'était pas ouverte, ils faisaient les dernières mesures, mais après être revenus de la chambre, ils l'ont juste ouverte, à notre grande surprise. Ils nous ont traités à merveille. Nous n'avons pas pu y retourner, mais nous reviendrons à coup sûr. Recommandé à 100 %. Si vous voulez une plage et un incroyable complexe tout compris, c'est pour vous.
• Francisco.o

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 13:54

  Tout parfait ! C'est la première fois que nous venons du samedi jusqu'à la fermeture pour la saison, (à Halloween) tout est super bon et divertissant, la nourriture est de super bonne qualité et très savoureuse, le monde est délicieux au goût, je n'ai rien vu de mal au contraire, tout est super bien, nous reviendrons Sans aucun doute, nous voulons venir plus de fois, tout le personnel est super attentionné et sympathique, les lits sont très confortables et la chambre est belle, propre, tout est parfait, Je le recommande vraiment. C'est un nouvel hôtel 4 étoiles, de qualité, conçu pour que les détails ne manquent pas, à la hauteur de ses 4 étoiles. Merci au directeur et au propriétaire d'avoir offert un si bel et agréable hôtel.
• Carolina.

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 09:25

  La vérité est que l'hôtel est très grand, ce n'est pas quelque chose que j'aime, mais comme ce n'était pas la haute saison à tout moment, cela m'a donné l'impression qu'il était surpeuplé. Les chambres : très propres et de bonne taille, lits et oreillers très confortables, bocaux rechargeables dans la salle de bain pour regarder l'environnement. Tout le personnel de l'hôtel est très sympathique. Les installations : assez bien, jardins bien entretenus, plein de piscines et comme le temps s'est un peu rafraîchi, nous sommes allés à la piscine intérieure. Nourriture : Nous étions en pension complète et la vérité est que tout était très bon et abondant, il convient de souligner le wok en direct qui était très bon. Il y avait suffisamment de variété pour plaire à la plupart des gens et de qualité moyenne. La seule chose que je n'ai pas beaucoup aimée, c'est que nous étions au rez-de-chaussée et que l'extérieur de la chambre avait très peu d'intimité : des haies basses, pas de séparation physique avec l'extérieur. Pour une autre fois j'en tiendrai compte pour choisir une chambre et c'est tout.
• Ghislaine.e

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 14:34

  Pas très calme même hors saison. Beaucoup d'espagnol viennent pour le week-end..personne ne parle le français...
• Yolanda.

  3 / 5

  Le 26/10/2022 à 14:09

  L'hôtel a 4 ans, c'est ce qui fait le bien des installations, tout est très neuf, il est bien entretenu, y compris le nettoyage, il ne manque pas de détails quand il s'agit d'aller aux salles de bain et vestiaires pour la salle de gym ou le spa avec savons, eau dans la salle de gym, distributeurs de gel, shampoing et crème pour le corps dans les chambres, bref, il a de bons services, parlons maintenant de la nourriture, après avoir lu de nombreux commentaires sur l'hôtel avant mon arrivée (car je reste toujours dans ça) tout n'allait pas C'était la nourriture, je le confirme ! Ce n'est plus que c'est répétitif, ce qui est le cas, mais la qualité, j'ai toujours reproché aux gens qui prennent de la nourriture sans réfléchir et puis laissent tout là... enfin , ici même si tu ne veux pas, il faut le faire des fois, même si ça fait mal à l'âme, c'est une matière première dommage, à mon avis s'ils ne changent pas le thème alimentaire dans quelques années ils vont détruire l'hotel, l'hotel a une tres bonne categorie et les gens sont conquis par son estomac.je mangerais bien a l'exterieur mais comme vous n'avez pas de vehicule ou vous êtes perdu @, vous n'avez pas d'autre choix que d'y rester, si vous venez ici, vous saurez pourquoi je dis cela. Il me reste encore trois longues journées 😅😅
• elena.u

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 05:37

  Super week-end en famille ! Nous avons adoré l'hôtel, la nourriture est très bonne, au buffet vous avez aussi de la cuisine en direct comme du wok, du poisson et de la viande. La chambre et la salle de bain sont super spacieuses, lit et oreillers très confortables, super douche et tout est très propre. Les installations et l'animation très bien aussi. 100% recommandable.
• Paul.r

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 06:05

  Très belle hôtel, bien organisé. Les repas étaient correcte pour un service all inclusive, ils étaient varié. Les lits on des matelas relativement dur, se qui ne pourrait pas plaire à tout le monde, pour moi c'était parfait. Le personnel étaient très souriant et courtois et mention spéciale à Mlle Elena qui a réussis à mettre une super ambiance malgré un jour de pluie. Seul point négatif, il n'y a rien autour de l'hôtel et le premier endroit avec des commerces est à 2km....
• Javier.C

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 06:29

  Hôtel à Costa Ballena avec une très grande extension. Il dispose de plusieurs piscines ainsi que d'une couverte. Il a beaucoup d'espace extérieur où vous pouvez vous allonger dans les hamacs ainsi que de très bonnes installations pour en profiter, que ce soit pour regarder le football, prendre un café, faire de la gym, etc. Le buffet est très bon et très complet, il y a de la variété, la nourriture est bonne et une bonne attention. Les chambres sont spacieuses et les lits confortables. Il a un accès direct à la plage. Comme fait négatif, soulignons l'un des cuisiniers qui ont fait les woks, dont le traitement du client laisse beaucoup à désirer en raison de la façon dont il est adressé et du manque de respect. Pour le reste, c'est un hôtel idéal pour partir en famille et se reposer.
• Luis.e

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 18:09

  J'ai vraiment aimé le Best Costa Ballena Hotel. Totalement recommandé. Très bon traitement de la réception, des serveurs, des services d'animation et de nettoyage. Je tiens à remercier les serveurs suivants pour leur traitement : Nerea, Carmen, Alejandro, José Antonio, Marco... pour le bon traitement reçu et l'attention. Puisque je n'oublierai pas les animateurs qui ont été intenses toute la semaine avec les activités prévues, je tiens à remercier Elena et Micky pour leur amour... nous reviendrions certainement à l'hôtel pour eux. Ils sont fantastiques !!!😊 Ce que j'ai le moins aimé, c'est la nourriture, honnêtement elle laisse beaucoup à désirer. Le meilleur jour était le lundi, un bon menu, le reste des jours, on n'a pas beaucoup aimé mais c'est passable. Mais ils doivent améliorer la qualité de la nourriture. Salutations à toute l'équipe de Best Costa Ballena🐬
• Linda.u

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 08:40

  Splendeur d'un hôtel avec de belles grandes chambres, une belle grande piscine, une aire de jeux pour enfants et un parc aquatique, mais vraiment axé sur les Espagnols. Personnel très sympathique. Si vous y êtes 2w, vous mangez souvent la même chose (thon, agneau, ... seulement 1x steak et 1x bar sur 2w. Et ils ne peuvent pas non plus faire frire les œufs au plat, ils les jettent dans de la graisse frite ou quelque chose. . .beurk) La plupart des touristes ne restent que quelques jours et puis ça va. Il n'y a pas de chaises longues sur la plage, il n'y a pas de toilettes et il n'y a vraiment rien autour de l'hôtel. Supermarché, pharmacie, ... est à 1,6 km. Bien pour un WE. Certainement pas répétable.
• Carmen.a

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 06:32

  Merveilleux endroit pour se perdre quelques jours, surtout hors saison si vous aimez la tranquillité et profitez de chaque recoin. L'hôtel dispose d'immenses installations et d'une attention aux détails. Grandes chambres avec tout ce que vous pourriez souhaiter. Seule la qualité de la nourriture qui par rapport à tout le reste n'est pas à la hauteur.
• Jose.u

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 12:46

  Les installations sont magnifiques. Les petites chambres intimistes pour aller en famille. Tout le personnel, tout, très professionnel, traitement exquis. Pour mettre un hic, les dîners un peu répétitifs, surtout pour les desserts. 100% recommandé
• Vanessa.o

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 07:39

  Nous avons été 4 nuits et 5 jours. La chambre était une suite et en plus d'être spacieuse, très propre. La piscine à débordement pour la vue en vaut la peine. La nourriture est très variée mais comme dans tous les hôtels, il y a des repas qui se répètent. Les installations de l'hôtel sont très bonnes, spacieuses et propres. Serveurs attentifs et sympathiques.
• Hélio.r

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 09:04

  Aspects positifs : Propreté, beaucoup de plaisir et d'animation pour les plus petits, l'ambiance de la station, les animateurs, le buffet était varié et de qualité, la facilité avec laquelle le personnel nous a aidé à résoudre un problème, variété d'espaces et de zones , parking gratuit à proximité de la station, personnel sympathique, plage à 5 minutes à pied, wifi spectaculaire sur tout le domaine, le tout très accessible aux personnes à mobilité réduite (chambres comprises). Entre le pour et le contre, j'ai adoré l'endroit et le séjour et je reviendrai certainement. Quelques aspects à améliorer : j'ai trouvé le spa un peu faible et avec beaucoup de monde à chaque tournant ; problèmes dans la salle de bain avec de l'eau sortant facilement de la douche et provoquant des inondations mineures; l'alarme de la chambre s'est déclenchée à l'aube et la réception n'a eu aucune initiative pour m'offrir quoi que ce soit pour atténuer les dégâts causés. Dans l'ensemble, j'ai adoré l'expérience et j'ai l'intention de revenir bientôt.
• Tanya.u

  1 / 5

  Le 02/10/2022 à 17:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Simón.e

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 16:00

  Super hôtel pour profiter avec les enfants. Ce sont des installations très récentes et complètes. Nous partons très heureux et si nous le pouvons, nous répéterons à l'avenir. Très bonne qualité à tous points de vue
• ROCIO.E

  3 / 5

  Le 02/10/2022 à 13:31

  J'ai eu un goût aigre-doux, j'ai réservé pour célébrer mon 23e anniversaire de mariage, mais quand je suis arrivé à la réception à 11 heures du matin et que j'ai commenté, ils m'ont dit que pour avoir une courtoisie pour l'anniversaire, j'aurais dû prévenir le jour avant mon arrivée. Il m'a laissé avec un très mauvais pressentiment, je lui ai dit qu'il restait encore 3 heures avant qu'ils me donnent la chambre à 14h00, qu'il y avait du temps et ils ont dit non. Quoi qu'il en soit, j'ai dû aller au bar de la piscine et acheter du cava pour surprendre moi-même mon mari. Dans d'autres hôtels, ils ont eu plus de détails, ils m'ont laissé mal et j'ai décidé de ne pas payer pour le spa que j'avais prévu de louer. Mais je dois dire que vous êtes en pension complète et tous les repas étaient spectaculaires, les installations parfaites, la chambre très bien et les lits très confortables.La belle piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , J'apprécie sincèrement le temps que vous avez pris pour écrire vos commentaires sur votre séjour avec nous. Nous sommes désolés que vous soyez reparti avec un mauvais goût dans la bouche, nous prenons bonne note de votre observation et je peux vous assurer qu'elle nous motive surtout à continuer à travailler dans la ligne d'effort pour atteindre votre entière satisfaction. Notre travail est axé sur le service à la clientèle et que vous ne l'ayez pas perçu, cela nous attriste. Nous travaillerons pour que cela ne se reproduise plus. D'autre part, nous sommes heureux que nos installations et notre offre gastronomique aient répondu à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance, nous vous serions reconnaissants de nous contacter via notre service de réservation ([email protected]) Merci beaucoup. Avec nos meilleures salutations. Équipe de direction Hôtel Best Costa Ballena****.
• Maria.u

  1 / 5

  Le 02/10/2022 à 10:21

  Nous sommes allés avec tout inclus, une arnaque parce que certaines choses dans la cafétéria de la piscine vous ont fait payer et dans la cafétéria pour les spectacles, vous deviez être au courant des heures car s'ils ne vous font pas payer les boissons, comme cela nous est arrivé une fois , leur solution est de s'excuser et c'est tout. Nourriture horrible, toujours la même. Je ne recommande pas du tout cette chaîne. La seule chose décente est l'animateur nommé Oscar

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Tout d'abord, nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs de Google. Nous sommes attristés d'apprendre que malgré nos efforts nous n'avons pas répondu à vos besoins par rapport à notre offre tout compris et gastronomique. Nous transmettrons vos aimables paroles à notre équipe d'animation qui sera certainement ravie. Nous espérons que vous nous donnerez une opportunité et serez en mesure de vous fournir nos meilleurs services comme vous le méritez sans aucun doute. Merci beaucoup, Avec nos meilleures salutations. Équipe de direction Best Costa Ballena****.
• Anónimo.

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 07:58

  Nous sommes partis hier, nous sommes restés 5 jours en tout compris dans le 7124 et nous avons été ravis, nous sommes des clients Best depuis de nombreuses années, nous avons tout aimé du Best Costa Ballena, le traitement, la nourriture, la chambre, les animations, les installations et surtout ce qui a été focalisé c'est chez les enfants, mon fils l'apprécie beaucoup et il adore la mascotte Hugo, nous reviendrons très bientôt. Salutations.
• Sergio.e

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 18:31

  Entièrement recommandé, et je tiens à mentionner spécialement le mini club grâce aux animateurs de l'hôtel, très joyeux, accordant beaucoup d'attention et d'affection aux plus petits ! L'hôtel est très récent, la piscine principale fonctionne bien et la piscine pour enfants est spectaculaire pour les plus petits. La nourriture, nous étions en pension complète, changeait un peu de jour en jour, c'était très varié et c'était bien fait. Dans la partie des chambres où vous êtes confortable, spacieuse et propre, vous êtes dans l'une d'entre elles, il n'y a pas beaucoup de distance à la plage, qui est accessible depuis l'hôtel par une courte promenade. Nous sommes allés à l'hôtel en basse saison, c'était légèrement perceptible dans quelque chose mais rien de fondamental.
• Ana.

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 08:51

  Deuxième année consécutive, nous avons séjourné ici. Installations fantastiques et super bien conservées. Situé sur le front de mer auquel on accède directement depuis l'hôtel. Service de restauration large et varié, notamment au petit-déjeuner. Personnel très poli et compétent. Mention spéciale à Manuel à la réception pour sa gentillesse et son efficacité, et à Óscar de l'équipe d'animation, car il saura vous faire profiter pleinement de votre séjour à Costa Ballena !
• Willem.a

  4 / 5

  Le 28/09/2022 à 18:47

  Bel hôtel avec un excellent service. Belle chambre propre avec de beaux grands lits. Bonne formule tout compris. Beaucoup de choix avec un thème différent chaque soir. Parfois, la nourriture pourrait être un peu plus chaude. Grande piscine avec partie séparée pour les plus petits. L'animation est très axée sur les Espagnols, mais ils représentent certainement 90% de l'occupation, donc compréhensible.Il n'y a rien à faire dans le coin. Une voiture est vraiment nécessaire si vous voulez voir quelque chose. Les plages sont très belles et larges mais pas de transats ou de clubs de plage à proximité. Cette côte n'a pas encore été gâchée par les immeubles de grande hauteur et le tourisme de masse. Cadix, Jerez et Sanlucar de Barramedo valent bien une visite.
• inma.a

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 10:42

  Nous avions une chambre face à la piscine, très propre et le lit king size était très confortable. Nous étions en demi-pension et la nourriture et le petit déjeuner étaient variés et bons. Les gars de l'animation sont très drôles et en général tout le personnel est super sympa et attentionné à tout moment. Les extérieurs sont très bien entretenus avec de nombreuses chaises longues autour de la piscine. A refaire sans aucun doute.
• Pilar.e

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 20:27

  Ce fut un voyage relaxant. Les employés de l'hôtel étaient toujours très conscients que tout allait bien. Très convivial en tout temps, et de nombreuses activités pour qu'"il n'y ait pas de place pour l'ennui". L'emplacement de l'hôtel très calme, et la plage très proche. Les jardins très bien entretenus. Sans aucun doute "les Caraïbes à Costa Ballena"
• Elena.a

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 15:12

  Nous avons passé 5 jours avec mes 2 filles et mon fils. La chambre était incroyablement grande et confortable, avec de belles vues sur la mer. Les piscines magnifiques, la piscine à débordement était un bonheur, la piscine pour enfants était très amusante, le personnel du restaurant était toujours attentionné. Le merveilleux mini club, une grande variété d'activités et de jeux, les diplômes qui leur ont été remis le soir, le réveil d'Hugo, dont mes enfants ont pu profiter et ce fut pour eux une expérience inoubliable. Mettez en surbrillance l'équipe d'animation qui était toute la journée et toujours avec le sourire et super sympa. L'animation de la nuit pour les enfants et les adultes est phénoménale, avec la minidisco, la magie, la musique live. Sans aucun doute une expérience que nous espérons renouveler l'année prochaine. Merci beaucoup à Celia, Oscar, Marcos, Melani, Noelia, Miky, le personnel du restaurant, de la réception et du nettoyage, merci à toute l'équipe d'avoir rendu un séjour inoubliable à mes enfants, comme vous le dites, ça a été FANTABUOUS.
• Arturo.a

  2 / 5

  Le 24/09/2022 à 20:34

  La télé dans la chambre ne fonctionnait pas. Nous nous sommes plaints tous les jours tout au long de notre séjour et rien n'a été fait pour le réparer. La chambre, contractée comme une chambre double supérieure, était très basique et avec des meubles de mauvaise qualité. Le buffet du dîner et du petit-déjeuner, très répétitif et de style ranch, comprenait à peine de la viande ou du poisson, tout était des salades et des pâtes aux sauces infâmes. Café épouvantable, et pâtisseries industrielles. L'emplacement était très bon, et le complexe était soigné et propre. Nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Garcia, Merci d'avoir séjourné et d'avoir noté votre séjour dans notre hôtel, nous comprenons que certains aspects de nos services méritent quelques améliorations. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer vos impressions à [email protected]. Avec nos meilleures salutations, Équipe de direction de l'Hôtel Best Costa Ballena ****
• Roberto.o

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 20:17

  Merveilleux hôtel. La chambre fantastique, les repas très variés et l'attention de la réceptionniste (Paula est un amour), impressionnants. Les serveurs super sympas, l'équipe d'animation très marrante (Micky, Marco et Oscar quelques craquements). Nous avions un sérieux problème de santé et la direction était fantastique. A revenir sans aucun doute.
• Ignacio.u

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 11:09

  Un super hôtel où vous pouvez rester quelques jours pour vous déconnecter. La plage littéralement à 20 mètres, très belle et large. Nourriture bonne et abondante, services d'animation pour ne pas trop s'ennuyer. Oscar est un crack. Personnel très attentionné en général. Trois piscines, pour enfants, adultes et chauffées. Installations très modernes. Pour mettre un mais, si vous aimez manger tranquillement, oubliez ça, la salle à manger est un vrai pèlerinage, mais étant très grande il n'y a aucun problème pour trouver une table.
• Pablo.a

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 14:20

  Nous avons été 5 nuits et nous sommes ravis. Le buffet varié avec des dîners à thème tous les soirs. Les serveurs sont toujours attentifs et sympathiques, l'équipe d'animation avec des jeux très amusants, notamment avec Oscar. La zone premium et la piscine à débordement en valent la peine. Nous reviendrons certainement à coup sûr.
• Debora.r

  3 / 5

  Le 20/09/2022 à 17:38

  C'est un hôtel familial, deux grandes piscines et une pour les enfants avec toboggans. Il y en a deux autres mais ils sont exclusifs aux clients de catégorie supérieure. Le personnel est très attentionné et toujours souriant, l'animation se charge d'agrémenter le séjour. Le buffet est très bon et varié, ils ont de tout. Le seul problème est la chambre que nous avions, toute petite, très mal insonorisée, on entendait tout jusqu'à l'ouverture et la fermeture des armoires d'à côté, je souffre d'insomnie et je ne me suis pas beaucoup reposée... la salle de bain n'était pas propre le premier jour il y avait des gouttes et le couvercle était cassé mais le lendemain tout était correct, ils m'ont laissé un berceau dont je n'ai pas eu besoin pendant tout le séjour et ils ne l'ont pas enlevé et cela prenait de la place. Sinon très bien tout.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Artigas, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos observations sur votre récent séjour dans notre hôtel Best Costa Ballena. Nous sommes fiers que notre hôtel familial avec piscines pour adultes et enfants, notre personnel attentionné et dévoué, les animations présentes de jour comme de nuit et notre offre gastronomique variée et large aient été à votre goût et à la hauteur de vos attentes. Mais nous sommes désolés que votre chambre n'ait pas été à la hauteur de ce que vous attendiez du Best Costa Ballena ; Nous notons tous vos commentaires pour les étudier et les transmettre au service correspondant. Nous nous excusons pour le malentendu avec le berceau. Nous aimerions que vous nous donniez une autre occasion de vous offrir une meilleure expérience au Best Costa Ballena. Nous espérons vous revoir très bientôt. Merci beaucoup! Salutations, Équipe de direction Best Costa Ballena ****
• J...

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 17:26

  Parfait, je le recommande à 100% Je tiens à mentionner tout particulièrement le traitement humain de tout le personnel de l'hôtel, la super équipe d'animation. Les serveurs travaillaient sous beaucoup de pression car c'était très complet et toujours avec un traitement super sympa. Nous serons de retour
• Lidia.

  3 / 5

  Le 20/09/2022 à 07:02

  Après avoir passé le week-end dernier, disons que les installations de l'hôtel sont très bonnes, tant au niveau des animations que des piscines. Quant à la salle à manger et son service, cela laisse à désirer pour la chaîne qu'elle est. Mauvaise distribution, mauvaise organisation, serveurs perdus qui ne s'occupaient pas du client, puisque nous avons nous-mêmes dû retirer nos assiettes qui s'accumulaient sur la table, du jamais vu auparavant. Pour les repas, ils ont recommandé les heures où il y avait moins de monde, mais dans ce cas, à tout moment, il y avait beaucoup de monde, ce qui formait de longues files d'attente et certains plateaux se vidaient très rapidement. Bref, aller manger a été un peu chaotique, notamment à cause du stress et de la mauvaise organisation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lydia, Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous vos commentaires sur votre récent séjour. Nous apprécions vraiment vos impressions sur notre hôtel. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs de nos clients, car rien ne nous rend plus heureux que de savoir que nous avons atteint notre objectif principal, qui n'est autre que la satisfaction de nos invités. Concernant votre commentaire sur notre offre gastronomique, notre personnel est dimensionné et organisé pour bien servir tous nos clients et nous nous excusons si à tout moment vous avez dû attendre un peu plus longtemps que prévu pour être servi. Soyez assurés que votre témoignage nous encouragera à continuer à travailler pour offrir à nos clients notre service le meilleur et le plus précis en tout temps. Nous aimerions avoir une autre chance, Merci beaucoup! Acclamations, Équipe de direction Best Costa Ballena ****
• Alex.

  3 / 5

  Le 19/09/2022 à 19:09

  Les installations de l'hôtel sont bonnes Excellent personnel et bon traitement MAIS ATTENTION : La commode est LAMENTABLE et franchement incompréhensible pour un hôtel de cette qualité et de ce prix. C'est une tache qu'ils résolvent radicalement ou qui rend un hôtel qui est génial en tout bien pire jusqu'à ce que vous descendiez dans la salle à manger, où ça devient mauvais, non, la prochaine chose. C'est comme être au paradis et entrer soudainement en enfer. EXCELLENT HÔTEL - CUISINE REGRETTABLE

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Alex, Nous apprécions vraiment votre gentillesse en nous envoyant vos commentaires sur votre récent séjour au Best Costa Ballena, Chipiona. Nous apprécions grandement votre opinion, car les suggestions de nos clients nous sont d'une grande aide pour améliorer à la fois les installations de l'hôtel et nos services. Nous sommes heureux que nos installations et notre personnel attentionné aient répondu à vos attentes. Se référant à votre commentaire par rapport à notre offre gastronomique, nous aurions aimé connaître votre insatisfaction afin de savoir quels aspects vous manquaient et ce que nous devrions améliorer pour nous améliorer au quotidien et offrir aux clients ce qu'ils attendent de nous. Nous regrettons profondément de ne pas avoir répondu à vos attentes lors de votre séjour et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. En espérant pouvoir vous accueillir lors de votre prochain séjour au Best Costa Ballena, - si vous décidez de faire à nouveau confiance à notre établissement - nous vous remercions encore pour votre commentaire et nous en profitons pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Équipe de direction Best Costa Ballena ****
• Imma.a

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 08:05

  Ma famille et moi avons passé une semaine dans vos installations et notre expérience n'aurait pas pu être plus positive. Nous étions 10 personnes et lorsque ma mère de 84 ans a été indisposée, le personnel a réagi immédiatement, nous aidant et nous soutenant dans tout ce dont nous avions besoin. L'hôtel est fabuleux, mais la meilleure chose est son personnel. Une mention spéciale à Rocío (serveuse d'étage), Alexia et Francisco (serveurs de salle), Josefina (responsable de salle) et Anna (Direction), merci beaucoup à tous.
• Tumbu.

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 08:39

  Un hôtel spectaculaire.Chambres très spacieuses, lit immense avec terrasse, matelas et oreillers très confortables, salle de bain spacieuse. Et le buffet et les excellentes animations. La salle de gym est petite mais convenable et attachée à la plage par une porte dérobée. Vous pouvez vous garer à l'extérieur sans problème en septembre car il y a un immense parking dans la rue Globalement super et le personnel très sympathique et travailleur.
• Diego.�

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 21:25

  Expérience spectaculaire dans cet hôtel. Hôtel incroyable à tous points de vue... Chambres spacieuses avec des vues spectaculaires, piscines très fraîches et grandes (dont une pour les enfants), nettoyage de 10 chambres et de l'hôtel en général, buffets très variés pour tous les goûts, variété d'activités gratuites et amusantes pour les deux adultes ainsi que les enfants... Le personnel (serveurs, service de nettoyage, animateurs ...) Très gentil et sympathique, et surtout, super attentif à chaque détail pour résoudre tout problème ou doute des clients. Bref, un hôtel imbattable et totalement recommandé !
• rocio.o

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 18:49

  Excellent service, la gentillesse et l'attention des travailleurs (serveurs, animateurs, femmes de ménage...). Super animation pour petits et grands. La nourriture est excellente, ils ont de nombreuses variétés de tout. Ces quelques jours ont été formidables grâce à l'hôtel BEST Costa Ballena. PS : les croquettes sont parmi les meilleures que j'ai jamais goûtées.
• Rita.e

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 09:59

  Hôtel très bien équipé, avec un service très soigné de la part du personnel, toujours aimable et disponible. Bonnes installations et bonne nourriture. Accès quasi direct à la plage. C'est un hôtel essentiellement familial, avec beaucoup d'enfants, mais en septembre, pour venir en couple, on peut déjà avoir un peu de tranquillité. Il y a toujours beaucoup d'activités pour les enfants et les adultes. Bonne équipe d'animation. Une option à répéter.
• RAFAEL.E

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 09:28

  J'ai séjourné 4 nuits. L'hôtel m'a semblé très bien, idéal pour y aller avec des enfants. Il y a une piscine pour enfants très cool, avec des toboggans pour différents âges et j'ai aimé qu'il y ait deux sauveteurs toute la journée. Il y a des animations, un mini club et une mini disco, donc ma fille a adoré et moi aussi. Il dispose de deux grandes piscines, une centrale où se déroulent les animations et il y a un bar, et une autre plus petite avec une couverture rétractable, beaucoup plus calme (j'ai préféré celle-ci, on nage pratiquement seul). La chambre était spacieuse et confortable. Il dispose d'un parking privé, très grand couvert (qui est le sous-sol du complexe) Je ne donne pas 5 étoiles pour la nourriture. La nourriture n'est pas mauvaise, mais elle pourrait s'améliorer en qualité et en variété. C'est la troisième fois que nous séjournons et il y en aura sûrement une quatrième.
• schm2.

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 17:31

  Hotel très grand. La plage est immense et très belle. Le restaurant et la piscine étaient bruyant car il y avait beaucoup de petits enfants. Nous avons bien mangé.
• J.M..

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 15:07

  Cet hôtel est magnifique, avec tous les services, le personnel formidable et serviable, la seule chose que je peux dire, c'est que les produits du buffet devraient être un peu plus qualitatifs et mieux préparés, les desserts n'ont le goût de rien, surtout les gâteaux , ils sont secs et les crèmes et chocolats semblent des substituts mais en général c'est un bon hôtel je reviendrai. Salutations .
• Alejandro.a

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 10:45

  Ce fut un merveilleux séjour pour toute la famille. Mes petits ont vraiment apprécié. Les animateurs pour nous et pour les enfants sont 10. L'hôtel est incroyable, très moderne, très confortable. La nourriture est vraiment bonne, variée, thème différent chaque jour. Sans aucun doute, je vais répéter. Merci à l'hôtel aujourd'hui !
• Paloma.a

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 14:36

  Le traitement du personnel, la propreté, les repas, les installations... tout était vraiment super. Nous étions plusieurs familles avec enfants, petits et grands se sont bien amusés. Le mini club était génial, avec de très bonnes heures conçues pour que nous, les parents, puissions nous reposer aussi. Nous répéterons à coup sûr!
• Jose.u

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 07:56

  Nous avons répété pour la deuxième année consécutive avec une chambre tout compris et premium. Nous adorons cet hôtel, tout est super, la région est magnifique, les installations sont très bonnes, la piscine principale est très grande, de nombreux hamacs et il y a toujours une place disponible. Le nouveau restaurant Atlántida pour le premium est une réussite, très calme, pas de files d'attente, bon service à table pour les boissons... Pour mettre un bémol, à côté de la nourriture, les allergènes qu'ils véhiculent, c'est un peu fastidieux de devoir demander aux serveurs et aux cuisiniers. L'animation de l'hôtel est un peu basique mais divertissante, les animateurs savent faire leur travail et il y a des activités en permanence. Le restaurant brasserie est le meilleur de tous, dommage que ce ne soit qu'un seul dîner et si vous obtenez une réservation, mais ça vaut le coup. Les couchers de soleil depuis la piscine à débordement sont incroyables. Nous répéterons sans aucun doute.
• Nerea.e

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 05:48

  Cet hôtel est incroyable, ils ont d'énormes installations, les chambres sont spacieuses, des vues incroyables. La plage est attenante, vous avez accès depuis l'hôtel à la plage. Le buffet riche et varié. Les piscines sont immenses ; avec de nombreuses animations pour adultes et enfants. Honnêtement, dans cet hôtel vous avez tout sans avoir à vous déplacer.
• Juan.a

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 15:51

  Immense hôtel en termes de superficie, bien distribué avec 7 bâtiments peu élevés et beaucoup d'espace entre eux. La nourriture, qui doit représenter un pourcentage très élevé du séjour, laisse beaucoup à désirer pour un hôtel 4*. Nourriture mal cuite et de mauvaise qualité. Peu de personnel dans la salle, ce qui signifiait que pendant les heures de pointe, ils ne donnaient pas assez et vous devrez attendre qu'ils vous installent la table.
• Juanma.a

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 10:28

  Nous avons recommencé plusieurs années car nous aimons beaucoup l'hôtel, surtout pour y aller avec des enfants. L'animation est magnifique et les plus petits s'amusent beaucoup. Faire venir l'animal de compagnie de l'hôtel dans la chambre pour réveiller votre fille et voir son visage excité n'a pas de prix. L'équipe de nettoyage est également très sympathique et tout est très propre.
• Clara.u

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 12:21

  C'est sans aucun doute l'un des meilleurs hôtels que je connaisse. Rapport qualité prix imbattable. Personnel, à la fois de nettoyage et de service en salle, toujours au courant des besoins du client. Fortement recommandé pour les familles avec enfants (surtout les petits), car l'animation leur est complètement adaptée. Il y a toujours quelque chose à faire à l'intérieur de l'hôtel. Le seul avis "moins positif" est que pour trouver des restaurants autres que l'hôtel, une voiture est souvent nécessaire, mais en ce qui concerne l'hôtel, je n'ai rien à lui reprocher. J'y retournerais 1000 fois !
• Juan.e

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 14:04

  Incroyable, notre garçon de 2 ans s'est bien amusé et pour nous, c'était très agréable. Chambres spacieuses, hôtel impeccable dans toutes ses installations. La nourriture est très acceptable avec un large choix, une disponibilité continue des plats et une bonne attention des serveurs. Pour mettre un hic, ils mettent trop de temps à assister à la réception, oui, il faut noter qu'ils le font de manière phénoménale
• Hector.a

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 06:35

  J'étais il n'y a pas longtemps à l'hôtel et en général tout était très bien, propre, bien rangé... le buffet est quelque chose qui devrait être amélioré, j'ai lu que c'était répétitif, etc. mais je pense que quand on a Je suis là depuis 8 jours comme moi, c'est vrai que ça peut devenir monotone si tu manges toujours la même chose, mais ils font des soirées à thème qui te donnent des alternatives et si tu l'essayes, ça n'a pas à être monotone. Mais ce que ma copine et moi avons le plus aimé c'est que c'est un des rares endroits dont je me souviens que ceux embauchés étaient des personnes "plus âgées", en me disant que l'hôtel date de 2018, ça me fait comprendre que lors de l'embauche, ils regardaient avant aux personnes âgées qu'aux jeunes, réalisant à mon avis un mélange entre chaleur humaine et air frais, donc, même s'il y aurait des choses à améliorer, je mets 5 étoiles. Cela ne me dérangerait pas du tout d'y retourner.
• MAXIMO.G

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 05:56

  L'un des meilleurs hôtels de plage que je connaisse. Tout très propre. Bonne nourriture. Sortie directe à la plage (première ligne). Avec des animations pour les plus petits et une grande piscine pour eux avec toboggans. Toutes nos félicitations.
• Maria.r

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 23:59

  Nous avons passé 6 jours en famille, le séjour a été agréable, hôtel neuf, chambres confortables, spacieuses, bien équipées même si la propreté y était un peu faible, le reste des équipements très propres, piscines, bar, restaurant ... La nourriture était très variée, à mon goût dans certains ragoûts (poulet rôti cru à l'intérieur, lasagnes brûlées) et produits (calmar qui était un substitut) la qualité pouvait être améliorée. Les petits déjeuners et les plats préparés vivent le meilleur. Concernant l'animation, la gestion et l'organisation très bien. Personnel très attentionné. Emplacement parfait avec sortie à quelques mètres de la plage.
• Karla.u

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 20:53

  Première fois dans cet hôtel, après avoir lu tant de critiques, très différentes les unes des autres, nous avons décidé de l'essayer. En fait, nous avons bien aimé. Nous savons ce que cela signifie de gérer une entreprise et de plaire à tous les palais (une tâche difficile), mais je pense qu'ils se mettent en quatre pour plaire à toutes sortes de personnes d'une manière ou d'une autre. Petits déjeuners très variés, dîners pareils. Nettoyage très bien, proximité de la plage parfaite 👍. Je le recommande si vous voyagez avec des enfants, il est excellent.
• David.t

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 11:43

  La première chose à dire est que c'est un hôtel idéal pour aller avec des enfants (comme ce fut notre cas). Je ne le recommanderais pas pour un couple ou un groupe d'amis, car c'est un hôtel fou avec tant d'enfants. A part ça, l'hôtel est très bien, dans le quartier de Costa Ballena dans une zone récemment urbanisée, avec plein de places de parking (sauf le week-end où ça se complique). C'est un super complexe, de style caribéen, assez récent avec de grandes chambres et des piscines. La piscine pour les plus petits avec toboggans, jets et seaux est idéale pour qu'ils passent toute la journée à s'amuser. La grande plage est à une minute à pied. Le buffet correct, même s'il faudrait peut-être agrandir le personnel, car ils sont débordés à certaines périodes de l'année. L'équipe d'animation, infatigable, donne le meilleur d'elle-même pour que les plus petits n'oublient pas leurs vacances. Sans aucun doute, nous répéterons nos vacances dans cet hôtel.
• Daniel.u

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 10:57

  J'y suis allé pendant une semaine en tant que voyage organisé et c'était super dès le premier instant. Nous avions une belle chambre propre dans le bâtiment principal avec une terrasse. Comme celle-ci était surélevée, il n'y avait pas d'accès frontal ni de regards indiscrets. Il y avait deux transats pour nous afin que nous puissions bronzer le soir. La nourriture était tout à fait correcte pour un hôtel de cette taille et suffisamment vaste. Les serveurs étaient sympathiques et attentionnés malgré tout compris. Il aurait pu y avoir plus de places assises à l'extérieur, mais à part un soir, nous avons toujours eu une table à l'extérieur. Les murs de la pièce pourraient utiliser une image ou quelque chose de décoratif car ils ont l'air un peu vides, mais c'est une question de goût. À tout moment
• Jesús.a

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 18:12

  Mon compagnon et moi sommes arrivés hier. Je dois dire que j'avais un peu peur que nous allions passer 7 jours ici et j'avais lu des critiques très négatives sur la nourriture. Pour rien. Aujourd'hui, nous avons pris le petit déjeuner et c'est scandaleux, à midi c'est aussi très bon, ils sont paresseux dans les desserts, oui. Tout est super propre et attentionné. Il y a 5 piscines je pense mais l'une d'elles est privée pour certaines chambres, l'une d'elles est parfaite pour nous car elle est très calme et il n'y a pas d'enfants. Si vous voulez du confort et de la déconnexion n'y pensez pas
• Mónica.e

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 20:49

  L'emplacement dans un environnement fantastique que nous avons pu découvrir en louant des vélos à la porte de l'hôtel et en faisant une promenade très agréable. Les installations sont très bonnes, sans parler du personnel, en particulier les animateurs qui sont charmants et se mettent en quatre pour divertir tout le monde à tout moment. Je tiens particulièrement à souligner Celia pour le bon traitement qu'elle a eu avec ma fille et pour lequel nous nous sommes sentis très à l'aise. Installations entièrement neuves. Accès direct à une plage spectaculaire. Nous le recommandons sans hésiter et nous le répéterons même sans aucun doute.
• Humberto.a

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 14:28

  Hôtel spectaculaire, propreté, amabilité des employés et bonne disposition de l'équipe d'animation. Je n'ai qu'une note négative, la piscine principale dispose de 2 jacuzzis et ils ne fonctionnent pas en raison d'un dysfonctionnement. Tout le reste est spectaculaire, même à l'accès il y a une plage avec plusieurs douches et il y a une sortie de la plage.
• Ana.r

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 08:17

  Le service cette année a été réduit et cela se voit dans le personnel. Travailleurs épuisés qui ralentissent le service client. Ils mettent tout de leur côté, mais ils sont épuisés. Le buffet est acceptable, varié et avec toutes sortes de nourriture. Animation adéquate, même s'il est vrai que l'animation pour enfants est répétitive et qu'ils manquent d'expérience avec les plus petits, ils font quand même ce qu'ils peuvent. Je réitère l'épuisement des travailleurs. Le service de nettoyage 10, tout impeccable. Installations 10, toutes adéquates. L'espace pour enfants est idéal pour les enfants jusqu'à 10 ans, à partir de là, il devient petit, bien que dans la grande piscine, ils aient des jeux pour adolescents et adultes. Très mauvais à cause du sol très glissant des piscines, super dangers, chutes constantes. Cela devrait être une solution immédiate. L'hôtel répond aux attentes, même si avec un peu plus de personnel et un peu de qualité dans leurs produits, ils pourraient continuer à se présenter comme un excellent hôtel. Magnifique pour le repos, aménagements parfaits pour divers handicaps, accès direct aux plages.
• M.R

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 11:46

  Nous sommes restés 6 jours et la vérité est que nous sommes partis avec un très bon goût dans la bouche. Très bon accueil, serveurs et service supérieur. La nourriture était également très bonne, variée, viandes et poissons grillés en ce moment, grand choix de desserts. Nous étions en demi-pension avec la possibilité de découvrir la région et nous avons pensé que c'était génial. Possibilité de rester à l'hôtel le dernier jour, en payant évidemment les services supplémentaires avec douche de courtoisie. Pour ceux qui sont allés en All Inclusive, c'était super, glaces, slushies, boissons de grandes marques incluses, d'autres avec un petit supplément et diverses collations. Hôtel très familier en raison des bonnes installations pour les plus petits avec un parc aquatique et une très bonne équipe d'animation, ce qui vous fait profiter d'une bonne semaine de vacances. Nous reviendrons donc. Merci pour tout l'équipe BEST Costa Ballena.
• Roocii91.

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 21:53

  Nous avons séjourné pendant le Grand Prix de Jerez. Un bel hôtel avec des piscines partout, des chambres super propres, avec une belle vue et une bonne isolation, un personnel très gentil et attentionné. Et le tout très copieux et varié tant au petit-déjeuner qu'au dîner. Pour moi je suis resté vivre dans le...
• Toon.

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 21:46

  Animation tous les soirs (saxophone) sur marteau piqueur jusqu'à 24h. Résultat, vos enfants ne dorment qu'à une heure et demie du matin. Faut-il vraiment que ce soit tous les soirs/nuits ? Cela semble être normal puisque tout le monde depuis le balcon applaudit comme un phoque.
• Andres.

  2 / 5

  Le 28/07/2022 à 10:44

  Nous restons 6 jours (deuxième quinzaine de juillet), 2 JOURS ILS N'ONT PAS NETTOYÉ NOTRE CHAMBRE, encore deux jours je pense qu'ils l'ont nettoyée car lorsque nous sommes allés déjeuner, nous leur avons rappelé qu'ils pouvaient nettoyer la chambre. C'est la première fois que cela nous arrive dans un hôtel. Il y a beaucoup de tables en terrasse à côté du bar, mais si on veut boire un verre, il faut faire la queue, parfois 15 minutes. Dans un hôtel 4 étoiles, je ne comprends pas, dans tous les hôtels où nous sommes allés, vous ne vous êtes pratiquement pas assis et vous avez un serveur qui vous demande si vous voulez prendre un verre. J'ai lu des critiques sur la nourriture du buffet, j'ai trouvé que c'était bon. Si nous revenons dans cette région en vacances, nous ne referons probablement pas l'hôtel. Nous sommes habitués aux hôtels de la région de Playa de la Barrosa et cet hôtel est loin de la qualité de ces hôtels.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Tout d'abord, nous apprécions votre commentaire. Cela nous aide à continuer à travailler et à nous améliorer constamment. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pleinement profité de vos vacances grâce à notre service en terme de ménage. Nous sommes vraiment désolés de ce qui s'est passé. Nous aurions apprécié qu'à cette occasion nous ayons été informés à la réception de votre problème de ménage afin que nous puissions l'examiner et s'assurer que cela ne se reproduise plus. Nous sommes également attristés que cette image ait été reprise dans notre hôtel. Il est vrai que nous sommes un hôtel à grand volume mais pour cela nous proposons des installations vastes et confortables par rapport à notre volume. Nous nous excusons si à tout moment notre service n'a pas été aussi rapide qu'il devrait l'être, étant un grand hôtel à certaines occasions de nombreuses personnes se pressent et relativisent le service, cependant notre personnel est dimensionné à notre volume, bien qu'à certains moments de grande affluence puisse ralentir le service. Tout et donc nous faisons toujours tout notre possible pour que cela se produise le plus rapidement possible. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et n'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre prochain séjour. Merci beaucoup! Avec nos meilleures salutations, Équipe de direction Best Costa Ballena ****
• María.e

  3 / 5

  Le 21/07/2022 à 07:48

  Aspects positifs : Installations spacieuses, modernes et confortables. Grandes piscines avec transats à disposition, malgré le fait que beaucoup de gens laissent leur serviette toute la journée en guise de réserve. La piscine pour enfants est très amusante pour les plus petits. Spectacles variés au choix parmi plusieurs options, il y avait toujours des activités dans le salon intérieur ainsi qu'au bar de la piscine. Bon accès à la plage, très proche. Aspects négatifs : le changement de draps n'est pas quotidien. Ils vous disent qu'il y a plus de piscines que vous ne pouvez vraiment en utiliser, la piscine Infinity a un coût journalier de 15 euros par personne et par jour et les piscines jumelles sont réservées aux chambres VIP, vous n'avez donc vraiment que trois piscines. Buffet très répétitif et nourriture de qualité moyenne. La boisson tout compris est peu nombreuse et de qualité améliorable. Les cocktails n'ont aucune élaboration. Le bar de la piscine est très demandé et il y a toujours des files d'attente pour être servi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Roman, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Pour nous, il est très important de connaître l'expérience de nos clients pendant leurs vacances au Best Costa Ballena. Nous sommes ravis que nos installations, les piscines, les hamacs, la pataugeoire pour les plus petits, les spectacles de l'équipe d'animation et les concerts live, et enfin notre situation privilégiée, aient répondu à vos attentes. Concernant le changement de draps, nous tenons à vous informer que pour minimiser l'impact de l'utilisation de l'eau, le changement de draps se fait tous les 3 jours, sauf si les draps sont tachés, malgré si un client ou vous nous aviez fait part de vos préférences Nous aurions fait le changement de draps à un autre moment. Nous sommes également désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre buffet, car nous prenons grand soin de l'offre gastronomique que nous offrons à nos clients, offrant toujours une importante variété de produits, cuisinant en direct pour que le client puisse manger des produits de viande, poisson et paellas faites sur le moment et devant le client, wok avec différentes garnitures, notre coin pizza et pâtes, ainsi que différents coins spéciaux et dîners à thème pour une plus grande variété. Merci beaucoup, Avec nos meilleures salutations, Équipe de direction Best Costa Ballena ****
• Morgan.n

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 11:35
• CRUZ.A

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 16:13

  Excellent hôtel. A souligner la propreté en général, notamment l'eau des piscines. Pas de problème pour trouver des transats. La chambre était impeccable, avec des matelas et des oreillers confortables. Accès direct à une magnifique plage. Personnel de 10 personnes. Nous avons eu un petit incident et la direction nous a agréablement dédommagés. Le buffet très varié et le super show cooking. Merci pour vos attentions
• Ana.e

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 13:55

  Hôtel magnifique, personnel super attentionné et sympathique. Les gars du divertissement pour enfants très bien. Magnifiques piscines pour enfants et animations tout au long de la journée. Seul bémol, le fond de la piscine est très glissant. Dîners à thème. Buffet très bon et complet. Personnel très attentif à tout ce qui était demandé qui n'était pas là. Super, nous reviendrons. Merci
• David.�

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 12:22

  Complexe hôtelier incroyable. Très neuf et confortable. Avec une cuisine exceptionnelle et des animations extraordinaires. Très recommandable. Sur la plage, avec de nombreuses piscines, salle de gym et spa. Grande valeur pour le prix. Il convient de noter en particulier la gentillesse de ses employés, de la réception, des serveurs, des cuisiniers et de l'équipe d'animation (qui ont su maintenir l'enthousiasme des enfants et des adolescents, ainsi que des adultes).
• Cristina.e

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 11:00

  C'est la troisième année que nous partons en vacances dans cet hôtel et nous continuons d'être ravis. Idéal pour les familles. Soulignez que je suis coeliaque et je considère qu'ils m'ont très bien traité à cet égard, en particulier Josefi qui a essayé de s'assurer que je ne manquais de rien compte tenu de ma situation. En guise de recommandation, ce serait bien qu'ils mettent des pancartes aux repas pour que je puisse savoir à l'avance, mais le chef m'a très gentiment dit ce que je pouvais manger à chaque service. 100% recommandé.
• Tina.o

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 07:24

  Titre : voyage d'anniversaire Passez quelques très bonnes journées à l'hôtel, la nourriture est très variée et plutôt bonne ! Nous allons répéter puisque j'ai 2 enfants et j'ai vu que l'animation et la piscine pour enfants sont super pour eux. Les installations sont incroyables, spacieuses et belles. Personnel très sympathique ! Nous en profiterons encore cet été
• Tati.e

  3 / 5

  Le 26/06/2022 à 17:06

  Grands récifs/pierres sur la plage et dans la mer. Il faut marcher environ 800 mètres plus loin pour nager. Sinon, un très bel emplacement avec Prakanlagen autour. Hôtel assez récent dans la décoration et bien entretenu. Piscine très grande mais pas profonde. Super adapté aux enfants. Super animation si vous parlez espagnol. Réservé tout compris, il n'y avait parfois pas de service de boissons, seul le payeur direct (BB/HB) était servi. Le service au bar était bon cependant. Le personnel de nettoyage entre dans la chambre malgré le panneau "ne pas déranger". Très grand et surtout bon choix au buffet. Malheureusement, la brochette de poulet était autrefois crue à l'intérieur. Animations du soir médiocres à bonnes. Offre snack bar à prix modique ou contre paiement. Piscine sur le toit accessible uniquement à certains groupes de personnes. Dans l'ensemble : recommandé pour les personnes avec enfants et les personnes qui parlent espagnol (vous n'irez pas loin avec l'anglais ou l'allemand).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lehmhaus, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Il est toujours très utile pour nous de connaître les expériences de nos clients. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Il est vrai que notre hôtel est grand et a beaucoup de clients et est très axé sur les familles et les enfants, mais nous avons aussi des espaces réservés aux adultes. Nous nous efforçons de faire en sorte que chacun se sente le bienvenu et soutenu par notre hôtel et son personnel. Nous écrivons chacun de vos commentaires pour examen et considération. Vous informer que notre show cooking est conçu pour que le client choisisse le point de la viande, nous ressentons votre appréciation. Nous continuerons à travailler et à nous améliorer pour qu'à l'avenir, ils nous donnent une autre opportunité et nous puissions les accueillir à nouveau dans notre hôtel. Équipe de direction Best Costa Ballena ****
• Pitrete.i

  3 / 5

  Le 22/06/2022 à 20:14

  Hôtel non conçu pour les français. Le personnel ne parle pas français,pas une seule chaîne de télévision française. Pas un seul français ici.tres isolé. La nourriture est excellente, le cadre magnifique et les chambres sympas... En conclusion, il faut être espagnol pour passer ses vacances dans cet hotel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pitrete, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis. Tous sont évalués et transmis pour améliorer constamment nos services. Nous sommes désolés que notre personnel ne vous ait pas parlé dans votre langue maternelle. Il est vrai que la plupart de nos clients sont des nationaux, mais une partie de notre personnel parle des langues, dont le français. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de vos vacances à cause de la barrière de la langue. Travaillons-le. Nous espérons que la prochaine fois vous vous sentirez bien soutenu par toute notre équipe dans votre langue maternelle. Avec nos meilleures salutations, Équipe de direction Best Costa Ballena ****
• Sara.a

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 10:27

  Excellent hôtel, installations et équipe humaine. Les chambres sont très spacieuses et impeccablement nettoyées tous les jours. L'hôtel a un accès direct à la plage, une des choses que nous avons le plus aimé car c'est super pratique et avec des douches à l'entrée pour laver le sable. Il dispose de 4 piscines totalement différentes chacune (celle à débordement est fortement recommandée !). La salle de sport est très complète. Super personnel qui rend votre séjour inoubliable (merci surtout à Paula à la réception qui est super !).
• Lola.e

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 12:02

  C'est un super hôtel, idéal pour se déconnecter et se reposer. Fortement recommandé pour les familles. Lits très confortables, les chambres sont calmes, spacieuses et très propres. Les piscines sont superbes et l'accès à la plage est facile et confortable. Il y a aussi beaucoup de stationnement à proximité. Un personnel très amical et serviable. Photo avec la vue de notre chambre.
• kelly.o

  2 / 5

  Le 08/06/2022 à 19:04

  Honnêtement déçue. Le check in est possible à partir de 12h --> nous n'avons eu notre chambre qu'à 14h30. NB: nous avions un bébé de 7 mois. Aucun personnel ne parle français ou anglais dans l'hôtel, ce qui me semble quelque peu aberrant pour un 4 étoiles. Pour avoir un fer à repasser, il nous est demandé de déposer une caution à la réception, ce qui signifie donc de traverser touuuuuut l'hôtel pour un fer à repasser!! Encore une fois, il s'agit d'un 4 étoiles, il pourrait presque déjà être dans la chambre. Il y a des points positifs à ne pas négliger : personnel tres agréable, hôtel kids et adults friendly (les zones réservés aux adultes sont vraiment uniquement réservés aux adultes) et toutes les infrastructures sont très propres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Goncalves, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. Cela nous motive à continuer à nous améliorer quotidiennement. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes concernant notre établissement. Dans notre hôtel, vous pouvez vous enregistrer le matin et profiter de nos installations. Vous informer que la livraison de la chambre se fait à partir de 14h00 selon occupation et disponibilité. Nous sommes également désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu communiquer avec nous en français ou en anglais, tout notre personnel de réception parle anglais et certains de nos employés parlent également français et allemand. Nous espérons vous donner une seconde chance et pouvoir répondre à vos attentes. Merci beaucoup Cordialement, Équipe de direction Best Costa Ballena ****
• Sortais.y

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 19:05

  Vacance super
• A.o

  5 / 5

  Le 17/03/2020 à 16:37

  Superbe! Chambres spacieuses et modernes.Incroyable piscine, super spa, accès plage et espaces verts
• Cynthia.o

  5 / 5

  Le 07/11/2019 à 12:00

  Super hôtel, chambre luxueuse, très bon petit-déjeuner. Je recommande ! Sauf si l'on souhaite passer des vacances au calme...
• Sylvie.r

  5 / 5

  Le 21/07/2019 à 16:38

  Super hôtel, juste dommage que ça ne parle pas français et que les animations ne se font qu en espagnol (pour le reste, heureusement que ça parle anglais)
• Robert.�

  4 / 5

  Le 19/07/2019 à 11:29

  Cadre sympa et bon accueil du personnel. Belle plage avec une eau très agréable. Repas varié. Bémol animation nulle pour les adultes et en particulier le soir.
• bodart.u

  4 / 5

  Le 10/07/2019 à 05:43

  Très bel hôtel. Buffet correct. Le seul point négatif sont les horaires d'ouverture pour le buffet 8h30 le matin ça fait tard pour les lèves tôt ou pour les parents avec des enfants dont faut faire chauffer le biberon, idem pour le midi ouverture à 13h30 . Et l'animation du soir commencé à 22h00!!
• teresa.e

  5 / 5

  Le 28/05/2019 à 19:47

  Fantastique
• Raphael.h

  3 / 5

  Le 14/05/2019 à 11:09

  L'hôtel est très bien,ça vaut un 4 étoiles!Par contre,les repas sont infects....le petit déjeuner est bien,quoique,tout est surgelé,pour un 4 étoiles,c'est inadmissible.....Mais pour les repas ce n'est pas digne d'un 4 étoiles....pareil,tout est surgelé,steaks haché,viande pas bonne,les crudités de la veille retravaillées le lendemain.....Rien de bon!!!!!!Pas très cher,heureusement!!!!!!!
• David.l

  4 / 5

  Le 10/05/2019 à 20:23

  Hôtel en très bon état car très récent (2018). Accueil: Personnel assez jeune, pas toujours souriant et ne parlant presque exclusivement espagnol. Le personnel d'entretien est discret et poli. Emplacement: très proche de l'océan, accessible par un accès privatif à l'arrière de l'hôtel et très proche du plan d'eau artificiel pour des ballades. Pour le reste, loin des commerces (±1.2km) et loin des transports en commun. Infrastructures: rien à redire, grand et suivant les dernières normes. Belles piscines. Transats en nombre. Chambre: simple mais fonctionnelle, limite impersonnelle. Un peu de déco serait un plus. Restaurant: 1 seul restaurant pour plus de 600 chambres c'est l'usine, et bruyant. Une restauration simple et peu varié, de qualité moyenne, sûrement pas au niveau d'un 4*. Dès qu'il y a un peu de monde, c'est la panique en salle malgré la bonne volonté du personnel (pas assez nombreux et manque d'organisation). Heureusement que nous y étions en début de saison. Bar: en formule all-in, la carte et la préparation des cocktails diffèrent de ceux qui paient leurs consommation. En conclusion, moyen pour un séjour en couple qui souhaite bouger, bien pour une famille avec enfants qui ne souhaite pas sortir de l'hôtel.
• yvan.o

  5 / 5

  Le 16/01/2019 à 08:07

  Super endroit pres d une plage magnifique
• Oumlil.d

  4 / 5

  Le 01/11/2018 à 00:35

  J'aime bien surtout la qualité du service.