Quels sont les horaires d'ouverture de R2 Rio Calma Costa Calma ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de R2 Rio Calma Costa Calma

Urbanización El Granillo - 35627 Costa Calma

R2 Rio Calma à Costa Calma | 98 AVIS

Name: R2 Rio Calma
Address: Urbanización El Granillo, Costa Calma, 35627, Portugal
Telephone: 0972641681
Rating: 3.5

Lau.a

Un superbe hôtel Pour des vacances en couple, en famille ou entre amis Rien a dire quant à la propreté des chambres Diversité des plats du buffet, que ce soit sur le petit déjeuner ou le dîner Personnel à l'écoute Pour notre part, nous avions pris la demi pension, les boissons étaient en supplément, honnêtement ça vaut le coup, les boissons sont si peu chères Mention spéciale pour les 30 minutes de spa gratuites les vendredi soir, au delà de ça les prix sont très intéressants La salle de sport est complète Les piscines et la vue sont incroyables Foncez les yeux fermés

Réponse du propriétaire :
Chère Laura, merci beaucoup pour vos aimables commentaires! C'est un plaisir de lire que vous avez profité de votre séjour et que vous avez été contente avec l'hôtel. Merci d'avoir nous choisi. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochaînement. Meilleures salutations, Département de qualité

laurence.r

Très bel hôtel mais l'accueil n'est pas à la hauteur, les hôtesses sont plutôt désagréables et n'expliquent rien du fonctionnement. Le personnel en salle et en chambre est plutôt agréable et efficace. C'est dommage que l'accueil ne soit pas plus efficace et agréable.

Réponse du propriétaire :
Chère Laurence, Merci pour votre évaluation et pour vos commentaires positifs sur l'hôtel. Nous sommes désolés d’apprendre sur votre mauvaise expérience avec le service. Nous essayons d'offrir un excellent séjour à nos hôtes. Nous allons prendre vos commentaires au sérieux et ferons de notre mieux pour que vous passiez de meilleures vacances la prochaîne fois. Meilleures salutations, Département de qualité

dacosta.u

Très joli hôtel, bonne réception, personnels agréables.

Réponse du propriétaire :
Cher voyageur, Merci beaucoup pour votre aimable évaluation! Nous sommes heureux de lire que vous avez aimé l'hôtel. Merci d'avoir nous choisi. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochaînement. Meilleures salutations, Département de qualité

Valérie.T

Nous avons passé un très bon séjour. Jolis jardins bien entretenus, belle vue sur mer, 2 grandes piscines, chambres spacieuses et propres. Nourriture très correcte, variée et fraîche. De délicieux jus de fruits frais, pancakes, poissons et grillades tous les jours, les repas son savoureux, l aquagym, stretching, Les moins : la piscine à peine chauffée et donc froide, l absence de plage, pas de cours de réveil musculaire ni zumba, la même playlist de musique tous les soirs, pas assez de spectacles le soir. les desserts sans goût et parfois alcoolisés sans raison, de simples cakes seraient bien plus savoureux, le fromage, le thé (du twinings serait meilleur, ou du thé parfumé en vrac), les boissons chaudes non incluses dans la pension complète.

Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, Merci beaucoup pour cette aimable évaluation! Nous sommes très heureux de lire que vous avez trouvé tout à votre goût. Cela nous donne des énérgies pour continuer à donner le meilleur de nous-mêmes. Merci d'avoir choisi Rio Calma pour vos vacances. Nous ésperons pouvoir vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Département de qualité

Johnny.l

Séjour super, cadre idyllique en revanche les serveurs sont pas sympa et la nourriture bof 🤷🏻‍♂️

Réponse du propriétaire :
Cher Johnny, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux de lire que vous avez eu un bon séjour. Pourtant, nous sommes désolés de lire que la nourriture n'a pas été à votre goût et que vous avez eu une mauvaise expérience avec le service. Nous prénons ces commentaires au sérieux, puisque nos hôtes sont notre priorité. Merci d'avoir pris le temps pour nous laisser une évaluation. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochaînement. Meilleures salutations, Département de qualité

Sylvie.a

L hôtel (interieur et extérieur)est très beau. Les extérieurs et intérieurs sont très bien entretenus. Les pays sont beaux. Le climat est bon 22 °C fin décembre 22. Le point négatif :c'est le savoir cuisiner : trop trop salé.

Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Merci beaucoup pour votre évaluation! Nous sommes heureux de voir que vous avez profité de votre séjour et que vous avez aimé l'hôtel. Nous nous remercions aussi pour votre feedback sur la nourriture! Nous prénons vos commentaires en considération pour améliorer nos services. Maintenant, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochaînement. Meilleures salutations, Département de qualité

jean.a

Un hôtel à taille humaine vu le contexte local, il contraste avec les énormes ensembles béton pour la population germanique. Un style sévillan, avec un hall assez majestueux. La cuisine est bien, on a profité du repas de Noël franchement réussi, personnel attentionné, chaque repas est agrémenté par un musicien au saxo, a la harpe. Intermède avec un pianiste en soirée avant le show du soir: principalement des groupes locales assez rock, vraiment cool. Terrasse très agréable pour déjeuner, buffet super complet. Même si c est pas trop ma came, cet hôtel est sympa avec ses jardins. Il est a l écart du centre de Costa calma mais comme celui ci ne présente aucun intérêt... Par contre la ballade le long de la mer jusqu a la fin de la lagune de sotavento est top. Le séjour sera lié à la force du vent qui peut devenir désagréable a la longue

Réponse du propriétaire :
Cher Jean Marc, Merci pour vos aimables commentaires sur l'hôtel! Nous sommes heureux de lire que vous l'avez aimé, et nous espérons que vous ayez eu des bonnes vacances chez nous. Il serait un plaisir de vous accueilir à nouveau prochaînement. Meilleures salutations, Département de qualité

Stephane.e

Excellent hôtel. Avec un bel aménagement extérieur

Réponse du propriétaire :
Cher Stephane, Merci beaucoup pour votre évaluation positive! C'est un plaisir de lire que vous avez profité de votre séjour dans notre hôtel. Merci d'avoir nous choisi. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochaînement. Meilleures salutations, Département de qualité

cordy.i

Attention certaines chambres sont vraiment très bruyante. Les français ne sont pas apprécié

Réponse du propriétaire :
Cher Cordy, Tout d'abord, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez laissé une telle impression de notre maison. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas aimé la catégorie de chambre que vous avez réservée. Vous avez cependant la possibilité de vous faire changer de chambre à la réception ou, mieux encore, avant votre arrivée, de nous envoyer par mail votre demande de chambre côté cour intérieure, vue piscine. Nous faisons toujours de notre mieux pour répondre et, si possible, dépasser les attentes de nos clients, même si nous ne semblons pas toujours réussir. Nous nous en excusons sincèrement. Cordialement, Départament de qualité

Christine.m

Présents du 19 au 29 novembre 2022.cela fait une quinzaine de fois que nous venons sur une période de 9 ans. Nous apprécions particulièrement cet hôtel de part son architecture, ses jardins, l'établissement est très bien tenu, très propre. Le personnel a l'écoute des 3eclients. Personnels que nous retrouvons d'une année sur l'autre. Et nous avons aussi constaté la fréquentation de nombreux habitués. De nombreuses chambres ont été remaniées au goût du jour. Ainsi que des appareils dans la salle de fitness. Effectivement le mini golf est à refaire mais nous comprenons qu'après une période difficile économiquement due au covid, la direction procède à des investissements échelonnés. Pendant la période que nous avons mentionné, l'hôtel était complet ce qui est un signe de qualité. Nous ne manquerons pas de revenir fin janvier. Excellent rapport qualité prix. Merci pour tout.

Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Merci beaucoup pour votre aimable évaluation! Nous sommes heureux de lire que vous avez aimé l'hôtel et nous espérons que vous aviez eu des bonnes vacances avec nous. C'est un plaisir de lire que vous sériez dans notre hôtel en janvier! Nous sommes déjà contents de vous accueillir à nouveau prochaînement. Meilleures salutations, Département de qualité

Violette.a

Lieu exceptionnel hôtel de luxe cuisine européenne buffet à volonté Le seul bémol la plage non accessible et aucune commodités au alentour pas de coiffeur pas d'esthéticienne pour vraiment sortir faut prendre un taxi

Réponse du propriétaire :
Chère Violette, Merci beacoup pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux de lire que vous avez aimé notre hôtel! Merci d'avoir nous choisi pour profiter des vacances relaxants. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochaînement. Meilleures salutations, Département de qualité

Sylvie.e

Magnifique endroit de détente. Nous y sommes allés en octobre sous un soleil à 30 degrés. Un hôtel avec de très belles prestations, 3 piscines dont 1 plongeant sur la mer 🛳

Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, C'est un plaisir de lire que vous avez profité de vos vacances dans notre hôtel. Merci beaucoup pour tous vos aimables commentaires! Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochaînement dans notre hôtel. Meilleures salutations, Département de qualité

Stéphanie.h

Chambre standard très moyenne,fenetre,pas de balcon, salle de bain horrible...aucune étagère et en version pmr alors on arrosé partout pendant la douche. En revanche, jardin tropical exceptionnel, vue à couper le souffle et partie communes très belles, très bon buffet !!

Réponse du propriétaire :
Chère Stéphanie, Merci pour votre évaluation. Nous sommes heureux de lire que vous avez profité de votre séjour malgré quelques inconvenients. Nous vous rémercions aussi pour votre Feedback sur les chambres et nous prénons vos commentaires en considération pour améliorer les expériences de nos hôtes. Merci d'avoir nous choisi. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Département de qualité

Rebecca.1

Cet hôtel manque de personnel. Et certains serveurs n'ont pas le sens des priorités, parfois un brin désabusés... Il en résulte des files d'attente interminables pour avoir à boire ou simplement une table pour manger. Aussi les machines à café sont très souvent en panne le matin. Je n'ai pas non plus mes graines au petit déjeuner (chia, tournesol, lin, sésame ni ananas...mais la papaye fait aussi l'affaire) que j'ai pourtant eues dans d'autres 4*. Les desserts ne sont pas fabuleux non plus mais la variété des plats salés (parfois trop) est correcte. L'hôtel est un peu loin du petit centre ville (15min à pied) néanmoins il est beau malgré le style un peu passé des meubles. La piscine est splendide toutefois quelle galère pour se trouver un transat : tous occupés.. par des serviettes. En tout cas c'est très propre. Les cocktails et autres boissons sont corrects. La salle de sport et le spa sont bien aussi. L'animation en soirée autant qu'en journée serait à améliorer. À part pour l'aquagym nous ne voyons jamais d'animateur.

Réponse du propriétaire :
Cher Rebecca, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis qu'en général vous ayez passé un agréable séjour chez nous ! Nous vous remercions également d'avoir porté à notre attention certaines opportunités d'amélioration. Maintenant, nous espérons que lors de votre prochain séjour, nous pourrons montrer nos améliorations. Meilleures salutations, Departament qualitè

Daniel.L

⭐️ AVIS D’UN COUPLE ⭐️ Le service 📝 : Bien dans l’ensemble, hormis le manque de convivialité du personnel. Le service laisse à désirer si vous êtes une personne de couleur (surtout les serveurs) …😏 La nourriture 🍲 🥘: Nous avons opté pour la pension complète. Bien que nous ayons du choix, la qualité de la nourriture est bonne, assez répétitive. Le concept du buffet à volonté peut être lassant pour certains. Sachant que la restauration de l’hôtel Rio R2 Costa Calma n’est pas étoilée. Nous espérions tout de même une qualité au prix des chambres ‼️ 🏝️ 🤧 🦠 Bien que l’île ait subi une épidémie de gastro il y a peu de temps, les mesures d’hygiène du restaurant sont quasi inexistantes. Malheureusement on a vu un serveur porter son masque une fois pendant notre séjour. La propreté 🧹🧽 🧺 💯: Les chambres sont très propres. Lit fait, draps et serviettes changés chaque jour. Les personnels de ménage sont à l’écoute, professionnel et font du très bon travail. D’autant plus qu’elles sont plus chaleureuses que le reste d’équipe de l’hôtel. L’ensemble de l’hôtel est plutôt propre! ❇️✅ Les activités proposées par l’hôtel 🎰 : Pour notre expérience la coordinatrice de Ôvoyages/Thalasso n1 a été peu réactive, cela nous a coûté une journée, donc anticiper ou organiser vos activités seul. 🏝️ Sachez que l’île Fuerteventura, n’est pas un endroit qui est généreux en activité, donc aventuriers s’abstenir. ⚠️ L’hôtel vous propose des activités coûteuses pour très peu. Ça n’a pas de sens. Mise à part le sens des affaires peut être… 🏨 Le manque de personnel de cette hôtel se fait ressentir dans la qualité du service (peu chaleureux, longue attente…) 🏩📸 L’hôtel vous offre tout de même un très beau cadre grâce aux palmiers, une gigantesque piscine, la vue sur la mer, un spa coin détente, une salle de sport, possibilité de louer un véhicule, des trottinettes électriques en face de l’hôtel. 😱 Cependant la présence désagréable de mouches à la piscine, salle de sport ainsi qu’au restaurant gâchent tout le charme des lieux. Parfait pour les retraités, pour faire des shooting photo, prises de vues aériennes avec un drone de loisir.

Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Merci pour votre évaluation. Nous espérons que vous avez eu des bonnes vacances dans notre hôtel. Nous apprécions vos commentaires positifs, ainsi que votre Feedback. Sûrtout, nous prénons vos commentaires sur notre personnel sérieusement, puisque nous voulons offrir seulement le meilleur pour tous nos hôtes. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochaînement. Meilleures salutations, Département de qualité

nadine.o

nadine r Bruit incessant de pompe ! Nous avons séjourné 8 jours dans cet hôtel qui est globalement correct mais pas au niveau d'un 4*+. Notre chambre était située au 6 ème étage sur l'aile gauche et donnait sur un jardin. La literie n'était pas de première jeunesse et inconfortable. Il serait vraiment grand temps de la renouveler. La climatisation bruyante et inefficace charriait des odeurs de tabac. Le passage d'un technicien n'a pas amélioré la situation. Nous avons donc décidé de nous en passer et d'ouvrir la fenêtre la nuit pour faire entrer de l'air frais et c'est là que le bât blesse... il y avait un bruit de pompe incessant à proximité ! Impossible de dormir... Nous l'avons signalé à la réception dès le lendemain, qui avait parfaitement connaissance du problème. Il nous a été proposé 48h après, une chambre en rez de chaussée, du même côté, beaucoup plus sombre et toujours le bruit lancinant de pompe. Nous l'avons bien entendu refusée... Malgré nos demandes réitérées nous n'avons pas eu d'autres propositions ! De quoi donc vous gâcher un séjour...

Réponse du propriétaire :
Cher Nadine, Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas aimé votre chambre sans balcon. Mais ils lui ont donné ce qu'ils avaient réservé.Nous sommes désolés que 48 heures plus tard, une autre chambre similaire vous ait été proposée. L'hôtel étant complet nous ne pouvons occuper que ce qui sort et nous devons respecter les catégories réservées. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas aimé la chambre et que nous n'ayons pas pu vous proposer une meilleure alternative. Et que la climatisation était en panne et que les techniciens n'ont pas été appelés assez rapidement. Le personnel essaie généralement de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible. Nous essayons toujours d'apprendre des expériences négatives et des impressions de nos clients pour faire mieux la prochaine fois. Le bien-être de nos hôtes est important pour nous. Nous serions ravis de vous le prouver lors de votre prochain séjour. Salutations Departament qualitè

Bouchra.A

Les moins: - Trop de mouches ! C'est vraiment insupportable. - Les serveurs sont sous pressions et débordés. - Attention grosse arnaque. All inclusive mais finalement le QR code carte n'est pas le même que la carte des bars. On se retrouve à payer des suppléments. - Pas de plage à proximité et pas d'animation à l'hôtel. On finit par tourner en rond. Les plus: - Chambres propres et nourritures correctes. - Spa sympa mais les gens ne respectent pas le calme de l'endroit et parlent fort.

Réponse du propriétaire :
Cher Bouchra, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des impressions négatives pendant vos vacances avec nous. À leur arrivée, tous les clients AI reçoivent le menu AI food & drinks. Soit en copie noir et blanc, soit les invités prennent une photo avec leur téléphone portable. Il y a exactement quoi et jusqu'à quand ALL In est. jusqu'à 23h00 Vous recevrez également ces informations du voyagiste avant de faire la réservation, nous ne sommes pas un hôtel tout compris 24h/24. Cependant, nous avons un grand choix de boissons AI avec des boissons de marque telles que Smirnoff, Havana Club 3, Bacardi, MArtini, Gordons, John Haig, Carlos III, etc. Aussi des cocktails comme Piña Colada, San Francisco, Gin Fizz, Planters Punch, etc. sont inclus. Il est dommage que cette carte ne vous ait pas suffi. Toujours au restaurant, notre petit-déjeuner de 07h30 à 10h30, le déjeuner de 13h00 à 15h00 et le dîner de 18h45 à 22h00 sont inclus ainsi que les boissons tout compris, ainsi que le des collations de 12h30 à 16h30 au bar de la piscine Comme des hot-dogs, des hamburgers, des frites et des sandwichs et des glaces et des gâteaux de 10h30 à 18h00. Notre personnel de service se met en quatre pour rendre nos clients aussi confortables que possible. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été aussi satisfait de l'animation. Nous essayons d'offrir quelque chose pour tous les âges. Notre équipe d'animation essaie de divertir tous nos invités. Dommage que nous n'ayons pas pu vraiment vous convaincre. Nous vous remercions pour votre retour et essayons d'apprendre de nos erreurs pour rendre votre prochain séjour le plus agréable possible. Salutations Departament qualitè

Christelle.o

Très bon rapport qualité prix. Un hôtel calme et de belles piscines +vue sur mer.

Réponse du propriétaire :
Chère Christelle, Merci beaucoup pour votre évaluation positive! Nous sommes heureux de lire que vous avez été contente avec notre hôtel. Il serait un plaisir de vous accueillir à nouveau prochaînement. Meilleures salutations, Département de qualité

Christine.A

Endroit isolé, chambre cela dépend où elle se trouve pour ma part on aurait dit une grotte tellement elle était sombre, le personnel pas aimable du tout même parfois insolent. Je n'y retournerai pas et ne la recommanderais pas.

Réponse du propriétaire :
Cher Christine, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des impressions négatives pendant vos vacances avec nous et que vous ayez eu des mésaventures avec le personnel et que le traitement n'ait pas été agréable. Nous nous excusons pour l'expérience pas si agréable avec nos employés. Nous attachons une grande importance au fait que nos clients se sentent à l'aise avec nous et reviennent. Le personnel essaie généralement de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible. Nous essayons toujours d'apprendre des expériences négatives et des impressions de nos clients pour faire mieux la prochaine fois. Le bien-être de nos hôtes est important pour nous. Nous serions ravis de vous le prouver lors de votre prochain séjour. Salutations, Departament Qualitè

ninis.9

Magnifique hôtel très spacieux avec une très belle piscine, un jardin luxuriant, L’hôtel est propice au calme et à la détente il n’y a pas d’animation ni la journée ni le soir, la nourriture est correcte , Dommage que tout soit payant en dehors des repas.. les chambres sont propres et agréables

Réponse du propriétaire :
Chère Nini, Nous voulons d'abord vous remercier pour vos aimables commentaires sur notre hôtel. Nous espérons que vous ayez eu un bon séjour malgrés les inconvenients et aspects que vous n'avez pas aimé de notre hôtel. Nous apprécions vos commentaires, puisque nous voulons continuer à améliorer les expériences de tous nos hôtes. Merci d'avoir nous choisi pour profiter de vos vacances. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochaînement. Meilleures salutations, Département de qualité

Didier.o

Hôtel très calme, tout le personnel est bien veillant, toujours un bonjour, les repas sont très variés, les hôtesses d'accueil parlent bien le Français Disponible jour et nuit,l'hôtel est très propre intérieur et extérieur, les piscines sont spacieuses avec une vue magnifique, si vous voulez passer une bonne semaine allez y, les excursions sont a faire surtout la visite de l'île de Lanzarote

Réponse du propriétaire :
Cher Didier, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires! Nous sommes très heureuz de lire que vous avez passé un bon séjour dans notre hôtel et que vous avez vous senti bien chez nous. Merci d'avoir nous choisi. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochaînement. Meilleures salutations, Département de qualité

David.

Avons passé une semaine en pension complète à l'hôtel R2 Rio Costa Calma. On commence par les points positifs : - Hôtel magnifique et très bien entretenu (espaces verts constamment entretenus, extérieurs très propres et intérieur de l'hôtel aussi). - Personnel dans l'ensemble agréable (serveurs et jardiniers toujours très polis et sympathiques) - Ménage dans les chambres fait tous les jours et propreté irréprochable. Points négatifs : - Pas de bouteille d'eau dans les chambres, vous devrez les acheter à la boutique de l'hôtel... - 1 euros pour changer votre serviette de piscine... - Wifi payant - Nourriture bonne mais répétitive, dessert très limité, heureusement qu'il y a des fruits. - Impossible de se servir soit même en boissons, service effectué par les serveurs assez rapidement quand même. - Pas de plage à proximité (plage rocheuse et impraticable en face de l'hôtel), possibilité de se baigner à Costa calma à 20 min à pied de l'hôtel. - Jus de fruit pas naturel (pas de jus d'orange pressé). - Déjeuner avant de partir digne d'une blague, notre référent Thalasso sur place nous avait dit que nous aurions un petit déjeuner avant de partir tôt le matin mais nous avons eu des céréales, des pains de mie confiture et même pas de boisson, aucun jus de fruit, pas de café, obligé d'acheter du jus de fruit à l'aéroport... ATTENTION avec la Formule Pension complète, nous savions que notre formule incluait les boissons prises aux différents repas au restaurant mais pas au bar de la piscine. D'autres gens se sont fait avoir et pensaient que c'était inclus en bippant leur bracelet tout le temps au bar de la piscine et se sont retrouvés avec des notes énormes à la fin du séjour de plusieurs centaines d'euros. L'option all inclusive est tres chère, accessible pour 25 euros par jour et par personne mais nous ne l'avons pas prise . Pour être certains de ne pas vous faire avoir, payer soit en liquide ou par carte bancaire si vous commandez des boissons au bar de la piscine. Pour la petite anecdote, nous n'avions jamais payés avec le bracelet et uniquement par carte bancaire, malgré cela le jour de notre départ, l'hôtesse d'accueil nous a présenté une petite note de frais de moins de dix euros pour une consommation au bar de la piscine, chose impossible sachant que nous n'étions pas à l'hôtel ce jour là et que nous n'avons jamais payé avec le bracelet donc suite à notre agacement et à notre incompréhension elle a marqué qu'il s'agissait d'une erreur mais faites attention... Dans l'ensemble très bon séjour, bel hôtel, belle piscine mais quelques points à améliorer notamment au niveau du restaurant et le système de pension pas forcément clair pour tout le monde.

Angèle.A

Bel hôtel. Cependant notre chambre était très mal isolée, nous entendions le vibreur du téléphone des occupants de la chambre voisine à 6h du matin, ainsi que les femmes de ménages qui hurlaient dans les couloirs à 8h. Concernant le restaurant, le personnel est en sous effectif et mal organisé. Sur nos 7 jours passés ici, aucun serveur n’est venu nous voir au petit déjeuner ! Donc pas de café ni autre boisson chaude (et oui, les machines ne sont pas en libre service…) Je vous conseille également de louer une voiture car il n’y a rien à proximité de l’hôtel. Peu d’activités sont proposées… Dernier point : notre vol retour était à 17h, nous devions quitter les chambres à 12h et si nous souhaitions déjeuner il fallait payer. Le repas du midi de notre dernier jour n’était donc pas compris dans notre séjour malgré notre formule pension complète.

Yo.

Très belle hôtel luxueux avec super piscine néanmoins si vous n’avez pas de voiture vous êtes loin de tout ! Fuertaventura n’est vraiment pas fait pour les jeunes aucune activité même sur la capitale. Les soirées de l’hôtel termine à 22h. Buffet répétitif et très gras nous avons été malade en même temps que beaucoup de personnes. Concernant le spa il est vraiment vieillissant il faudrait renouveler les installations. J’ai signalé 3 fois que la Clim et le frigo de ma chambre ne fonctionnait pas aucune intervention du service technique. Personnel très mal aimable. Dans l’ensemble l’hôtel est très propre confortable mais manque énormément d’activité ! Pour bien terminer l’hôtel à organisé un mariage la veille de notre départ sous nos fenêtres jusqu’à 3h du matin alors que nous devons nous réveiller à 4h du matin ! Dans l’ensemble bien mais juste pour 1 semaine.

Mélody.

Séjour très agréable, hôtel magnifique intérieur et extérieur mais trop excentré.Certains membres du personnel du restaurant n'étaient pas aimables du tout..les repas n'étaient pas variés, décevant pour un hôtel de ce standing malgré tout mes 2 enfants et moi garderons de beaux souvenirs.

Réponse du propriétaire :
Cher Mélody, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des impressions négatives pendant vos vacances avec nous. Notre équipe de cuisine s'efforce toujours de créer quelque chose pour chaque palais. Nous avons vraiment une grande variété de plats. Dommage que nous n'ayons pas pu vraiment convaincre votre palais. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés pendant vos vacances. Le personnel essaie généralement de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible. Nous essayons toujours d'apprendre des expériences négatives et des impressions de nos clients pour faire mieux la prochaine fois. Le bien-être de nos hôtes est important pour nous. Nous serions ravis de vous le prouver lors de votre prochain séjour. Merci pour vos lignes, Cordialement Département de qualité

Alex.

Très bel hôtel sauf que la nourriture n'est pas bonne du tout c'est de la nourriture bas de gamme de première catégorie les aliments n'ont aucun goût la présentation est 0 et le personnel n'est pas aimable du tout Quand on s'adresse à eux on les dérangent il souffle quand on leur pose une question juste le décor de l'hôtel est magnifique juste ça C'est pas un endroit pour bien manger Je ne reviendrai pas du tout dans cet hôtel je suis très déçu de l'alimentation

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre évaluation. Nous vous rémercions pour votre évaluation positive. Nous sommes, cependant, désolés de lire que vous n'avez pas aimé la nourriture et que vous avez eu des mauvaises expériences avec nos services. Nous prénons ces commentaires sérieusement, puisque nous voulons offrir seulement le meilleur à tous nos hôtes. Maintenant, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochaînement. Meilleures salutations, Département de qualité

Yandé.L

Nous étions 3 : 2 adultes et 1 ado. Notre séjour a duré 15 jours en pension complète (du 8 au 22 août) Bel hôtel, bien équipé, bel emplacement. Nous avons d’abord logé dans une chambre triple au 5ème étage (car lors de la réservation, impossible de réserver autre chose…) avec juste une fenêtre donnant sur la rue. Nous avons immédiatement demandé à changer pour une chambre familiale avec balcon (2 semaines sans avoir un accès extérieur était inimaginable). Après 48 h, nous avons pu avoir une chambre, toujours triple mais avec balcon et vue sur mer. Un surcoût de 24€/jour nous a été demandé. Chambre spacieuse, toujours dommage de trouver les wc dans la salle bains…, ménage fait tout les jours, frigo qui sert plus à ranger qu’à garder au frais, climatisation bruyante et bloquée à 24 degrés… (dans les 2 chambres que nous avons testé !). Belle piscine mais ras-le-bol des ces personnes qui déposent leur serviette sur les transats avant même d’avoir ouverts les yeux et pourtant, des panneaux indiquent bien que cela est interdit. Certains valides "réservaient" même les transats réservés aux personnes à mobilité réduite… Nous avons pu tester le SPA et les soins : tout est propre, l’équipe très aimable. Nous avons utilisé la salle de fitness : dans l’ensemble elle est bien équipée avec un espace cardio (tapis de course, vélo et vélo elliptique), un espace musculation (différentes machines) et un espace détente. Essuie-tout et produit désinfectant à disposition. Cependant, certaines machines et appareils sont vétustes, 2 des 3 tapis de courses hors-service, les tapis de sol déchirés. Et le mieux de tout, 3 jours après notre arrivée, la fontaine à eau a disparu… Quand on sait qu’en pension complète, la petite bouteille d’eau coûte 2,15 €… Concert live ou spectacle tous les soirs. Les repas étaient très variés : poisson, viande, crudités, légumes poêlés, riz, pâtes, frites, salades composées, fromage, dessert. On ne s’entend pas à du gastronomique mais il y a de quoi être satisfait. Le point négatif : les serveurs. Très peu de bonjour, pas de sourire, lenteur pour installer la table, on avait l’impression de les déranger.

Réponse du propriétaire :
Cher Yandé, Merci pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un bon séjour dans notre hôtel, malgré quelques inconvenients. Nous nous excusons pour ces inconvenients dans la piscine. Nous faisons notre mieux pour dissuader nos hôtes de reserver les transats, puisque tout le monde ait l'opportunité de se relaxer à la piscine. Merci aussi d'avoir attiré notre attention sur le traitement du service, car nous voulons toujours nous assurer que nos clients se sentent à l'aise. Merci d'avoir nous choisi pour vos vacances. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochaînement. Meilleures salutations, Departement de qualité

fabien.l

Hôtel sympa mais manque d’animation !! En plein mois d’août rien à faire le soir … Vraiment dommage.

Réponse du propriétaire :
Cher Fabien, Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas aimé notre programme d'animation. Mais spectacles et musique s'il y en avait la nuit. Dans le hall du 3ème étage, il y a une télévision avec des programmes de divertissement quotidiens pour le mini club et pour les adultes. Vous trouverez également des affiches avec le spectacle ou le concert de nuit en cours dans les ascenseurs et devant la discothèque. Nous avons de la musique live le lundi, mercredi, vendredi et dimanche et des spectacles le mardi, jeudi et samedi. Il y a aussi une mini discothèque du lundi au dimanche à 20h00. C'est dommage que nous n'ayons pas pu vous divertir les gars. Notre personnel s'efforce toujours de rendre nos clients aussi confortables que possible. Mais nous garderons cela à l'esprit pour voir s'il serait possible d'apporter des modifications à l'avenir. Merci beaucoup pour vos commentaires. Meilleures salutations Département de qualité

Mai.

Points positifs : Le buffet est très riche et varié, les espaces communs sont beaux et spacieux; les fournitures dans la chambre sont confortables Points négatifs : les serveurs sont plutôt froids et pas du tout aux petits soins comme décrits dans certains avis (du moins pas pour nous), La chambre standard est sombre, sans balcon, manque de place pour étendre les maillots et serviettes de plage, Le spa avec un équipement sur deux en panne, L’emplacement plutôt isolé des commodités qui nécessite l’option pension complète

Réponse du propriétaire :
Cher Mai, C'est agréable de lire que vous avez aimé la nourriture du buffet et que vous avez beaucoup aimé les parties communes et leur végétation. Mais nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des impressions négatives pendant vos vacances avec le service des serveurs. De manière générale, le personnel s'efforce de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas aimé votre chambre sans balcon. Mais ils lui ont donné ce qu'ils avaient réservé. Nous apprécions vos suggestions d'amélioration sur certains points. Le bien-être de nos hôtes est notre priorité. Nous nous ferons un plaisir de vous le prouver lors de votre prochain séjour. Meilleures salutations Service de qualité

Sylvie..

Extrêmement décevant le all inclusive n'en est pas un. C'est une simple pension complete avec un buffet non digne d'un 4 étoiles. Tout à côté est payant les bars, les cafés et même l'eau.... Une des piscines à débordement est fermée.Il n'y a aucune plage de sable blanc paradisiaque à moins de marcher pendant 45mn. Je viens d'arriver avec mes enfants et je suis très déçue. Tout est en supplément et il n'y a pas non plus 1 soirée de restaurant à la carte offerte.

Réponse du propriétaire :
Cher Sylvie, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des impressions négatives pendant vos vacances avec nous. Notre équipe de cuisine s'efforce toujours de créer quelque chose pour chaque palais. Nous avons vraiment une grande variété de plats. Dommage que nous n'ayons pas pu vraiment convaincre votre palais. Le lagon est fermé depuis environ 4,5 ans et n'est plus proposé dans les catalogues de voyage et les informations sur les hôtels. Si nous avons de nouvelles informations, nous les transmettrons aux voyagistes et à notre site Web. À leur arrivée, nos clients reçoivent une copie d'une carte AI ou certains en prennent une photo. Il indique exactement quelles boissons et cocktails sont inclus. Nous avons un grand choix de boissons de marque incluses. Dommage que tu n'aies pas aimé. L'hôtel dispose d'un bar de la piscine de 10h30 à 18h00, d'un bar à cocktails de 10h30 à 23h00, de la discothèque de 19h30 à 01h00 et du restaurant principal et du jeudi au dimanche notre restaurant à la carte "EDEN" qui bien entendu n'est pas inclus dans le forfait tout compris. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés pendant vos vacances. Le personnel essaie généralement de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible. Nous essayons toujours d'apprendre des expériences négatives et des impressions de nos clients pour faire mieux la prochaine fois. Le bien-être de nos hôtes est important pour nous. Nous serions ravis de vous le prouver lors de votre prochain séjour. Merci pour vos lignes, Cordialement Service de qualité

Corinne.E

Très bien, cependant petit bémol : pas d accès plage comme suggéré sur les photos

Réponse du propriétaire :
Chère Corinne, Merci pour votre évaluation positive! Nous sommes heureux de voir que vous était saitsfaite avec l'hôtel. Merci d'avoir nous choisi pour profiter de vos vacances! Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochaînement. Meilleures salutations, Département de qualité

SOURCIL.T

Nous sommes allés, moi et mon conjoint dans cet hôtel, début septembre et c’était le voyage de notre vie. Nous avions eu peur vis à vis des avis, la seule chose que je vous conseille : NE PAS LIRE LES MAUVAIS AVIS car pour moi ceux qui notifient de mauvais commentaires sont immorales ! Je m’exprime, nous avons passés 1 semaine géniale, je vous parle un peu + de l’hôtel : l’hôtel est immense, les réceptionnistes sont très gentilles et parlent plusieurs langues. Les chambres : RIEN À DIRE : propre, Julieth s’est occupée de notre chambre et tous les jours notre lit était fait et le petit détail qui pour moi était extraordinaire : elle me pliait mon pyjama et le mettait sous mon oreiller, je trouve cet attention mignonne. Ensuite pour le repas, pareil, tous les jours les plats changent, et ce que j’ai trouvé pas mal, c’est pour les personnes avec un régime alimentaire strict (diabétique, sans gluten etc) il y avait des confitures 0%, du pain sans gluten, des fruits a gogo, vraiment on en a pour tout les goûts !! J’avais lu dans les commentaires que les serveurs mettaient du temps pour venir vous servir : sachez que si vous êtes agréable et souriant alors ils seront à votre écoute (au passage merci à Rafael, Andrea et tous les autres). Pensez à prendre de la crème solaire, même si le vent est présent, les UV sont bel et bien présent ! Une plage de sable et d’eau turquoise est a 500m a gauche de l’hôtel. Et le top du top c’est les excursions proposés, visite de Lanzarotte, et ce que j’ai préférée : voir des dauphins. Pour conclure, UN GRAND MERCI à l’hôtel R2 Calma. À très vite je l’espère..

Réponse du propriétaire :
Cher voyageur, Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé des bons vacances dans notre hôtel! Merci beaucoup pour tous vos aimables commentaires. Vous nous donnez des enérgies pour continuer à donner le meilleur de nous-mêmes. Merci d'avoir nous choisi pour profiter de vos vacances. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochaînement. Meilleures salutations, Département de qualité

Vincent.a

Après 10 jours passés au R2 avec 2 ados, l avis général est positif. Belles piscines, des espaces verts, tout est propre et bien entretenu. Les animations sont sympa ( merci a Nina et Georgi 😁 pour les fléchettes le ping pong le waterpolo .... ). Peu de problème pour trouver des transats en plein mois d' août !! La restauration est satisfaisante, du choix, de la variété, et toujours des frittes et de la pizza pour les ados !! Bien-sûr il y aurai des axes d améliorations .. petite bouteille d eau dans la chambre, literie un peu grinçante, système ou l on doit demander pour avoir un café le matin ou de l eau pour le repas .. mais sur ce point cela évite sûrement du gaspillage car qui dit buffet à volonté dit gaspillage .. un petit bémol sur le jus d' orange qui n est pas top. Le complexe offre une vue magnifique, certes un peu loin des commerces, mais n est ce pas le prix de la tranquillité. Nous pensons revenir avec un grand plaisir l année prochaine 👍

Réponse du propriétaire :
Cher Vincent, merci beaucoup pour votre visite et pour ces mots si encourageants. Nous sommes vraiment ravis de savoir que l'impression que l'hôtel vous a fait a été positive, et nous vous remercions vos compliments à propos du personnel de des repas. Nous apprécions aussi vos indications sur les aspects quie pourraient être améliorés, et nous sommes déjà à l'attente de votre prochain visite. À bientôt! Cordialement, Département Qualité

philippine.e

Nous avons 30 ans et c'était notre premier séjour en pension complète dans ce type d'hôtel. Très belle expérience nous avons adoré le Rio calma et j'avoue avoir du mal à comprendre les avis négatifs... Le personnel parlait espagnol/anglais/français et allemand a la réception et quasi idem au restaurant. J'entendais des français râler parce que c'était pas assez clair pour eux alors que c'est quand même nous qui allons chez eux ! La nourriture était bonne, il y avait un large choix surtout le matin et le soir et y compris pour les végétariens/vegan/gluten free. Piscine énorme et face à la mer (15 min à pied) c'était juste génial. Nous allions à la piscine aux alentours de 14h et jamais de difficulté à trouver des transats malgré le monde. Les chambres sont grandes, confortables et propres. L'hôtel est au milieu de nulle part et fait penser à un oasis verdoyant au milieu de l'île volcanique ou il n'y a pas de végétation. Il y a un spa, une salle de sport, un club pour enfants et des animations sportives. L'hôtel propose des excursions avec transfert et guide français. Pour la wifi si vous n'êtes pas au 3eme il faudra payer 1€/jour pour 3 appareils ce qui est correct. Les boissons ne sont pas payantes sur les temps de repas si vous choisissez la pension complète.

Réponse du propriétaire :
Chère Philippine, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires! Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un bon séjour dans notre hôtel. Vos commentaires nous donnent des énergies pour continuer à donner le meilleur de nous-mêmes. Merci d'avoir choisi le R2 Río Calma pour vos vacances. Nous espérons que votre prochaîne visite soit tôt! Meilleures salutations, Département de qualité

Kevin.a

Magnifique cadre, vraiment dépaysant. Personnel sympa. Buffets au top, choix très varié et tous les jours un choix différent. L'hôtel est un peu éloigné de commerces et pour une plage sympa il faut marcher 20 minutes environ. Les chambres sont ok, mais il manque une bouilloire par exemple et le lit n'est pas hyper agréable. Mais dans l'ensemble nous avons passé un magnifique séjour !

Réponse du propriétaire :
Cher Kevin, Merci pour votre évaluation! Nous sommes heureux de lire que vous avez profité de votre séjour. Nous nous remércions aussi pour votre Feedback sur les chambres et les lits. Grace à vos commentaires, nous pouvons continuer à améliorer nos services. Merci d'avoir nous choisi pour profiter de vos vacances! Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochaînement. Meilleures salutations, Département de qualité

Romain.u

Hôtel en manque de communication sur leur activité et leur service car on nous a dit qu’on avait le droit à prendre 1 boisson à chaque repas et on ce retrouve à la fin à payer 57 euros de boissons car on nous il y’a que l’eau ou le vin qui était gratuit ce qui dégrade vraiment l’image du magasin car les chambres sont très confortables et propres et une très belle piscine et extérieur.

Réponse du propriétaire :
Cher Romain, Nous sommes très heureux de lire que vous avez beaucoup aimé notre complexe hôtelier et l'espace extérieur. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré un tel malentendu avec votre facture finale. Si vous avez réservé la pension complète plus, il est exact que vous avez droit à une boisson gratuite telle qu'un verre de vin maison, une bière pression, une boisson non alcoolisée, de l'eau ou du jus. Vous êtes invités à contacter notre réception par e-mail pour clarifier cela. En fonction de votre réservation, nous pouvons avoir un aperçu de votre facture payée et déterminer lesquelles de vos boissons payées sont incluses et lesquelles ne le sont pas. Veuillez envoyer un e-mail à : [email protected] Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés pendant vos vacances. Le personnel s'efforce généralement de rendre le séjour de nos clients aussi agréable que possible. Le bien-être de nos hôtes est notre priorité. Meilleures salutations, service de la qualité

FLORIAN.A

Nous sommes actuellement à l’hôtel 80% du personnel n’est pas agréable nous sommes 3 familles soit 12 personnes impossible de manger dehors on nous répond qu’ils ne peuvent pas bouger les tables on demande le midi des cuillères on nous dit non!! Le all inclusive est une arnaque car il correspond à une petite partie de la carte . Prendre le café au restaurant le midi pas possible il faut aller au bar. Le cadre extérieur est sympathique mais le golf inutilisable. Assez déçu dans l’ensemble , le cadre est là , dommage !!!

Réponse du propriétaire :
Cher Baffert, C'est agréable de lire que vous aimez beaucoup notre cadre extérieur, mais nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des impressions négatives pendant vos vacances avec nous. Normalement nous ne réservons pas de tables au restaurant en haute saison, mais comme vous étiez une grande famille de 12 personnes et que votre ami nous l'a très gentiment demandé, nous avons mis 4 tables ensemble mais cela devait être à l'intérieur, c'est là que nous avons de la place pour grands tableaux. et ils ont accepté. Nous nous excusons pour le malentendu que vous avez eu dans notre restaurant. Bien sûr, nous avons des cuillères et nous servons du café. Notre hôtel propose uniquement le petit-déjeuner, la demi-pension, la pension complète et tout compris. Il est vrai que nous avons une lettre qui comprend et jusqu'à quand. A leur arrivée, nos clients en reçoivent une copie ou certains en prennent une photo. Il montre exactement quelles boissons et cocktails sont inclus. Nous avons un grand choix de boissons de marque incluses. Nous sommes vraiment désolés que vous ne l'ayez pas aimé. Le tout compris dispose du bar de la piscine de 10h30 à 18h avec boissons et snacks, du bar à cocktails de 10h30 à 23h, de la discothèque de 19h30 à 1h et du restaurant principal pour le petit déjeuner, déjeuner et dîner. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés pendant vos vacances. De manière générale, le personnel s'efforce de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible. Le bien-être de nos hôtes est notre priorité. Nous nous ferons un plaisir de vous le prouver lors de votre prochain séjour. Meilleures salutations Service de la qualité

Popome.8

On dit tout le Temp quand sa va pas mais moi je dit que nous avons passé une superbe semaine dans cette hôtel chambre nickel personnel très compétent on mange très bien je recommande une location de voiture à l aéroport pour être autonome si non besoin de bus et la location par l hôtel est très chère , merci encore pour se beaux séjour

Réponse du propriétaire :
Cher Popome, Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un bon séjour dans notre hôtel! Merci beaucoup pour vos aimables commentaires. Cela nous donne des énergies pour continuer à donner le meilleur de nous-mêmes. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochaînement! Meilleures salutations, Département de qualité

Sophie.o

C'est avec regret que nous partons demain (30/7) après avoir passé une excellente semaine en pension complète. Pris en charge à l'accueil avec le sourire et un accueil chaleureux malgré l'heure tardive. Un buffet nous attendez. Explications sur le fonctionnement de l'hôtel en français avec plan. Chambre propre, très fonctionnelle et agréable. Belle vue et balcon avec petit salon. Ménage fait chaque jour avec bcp de conscience professionnelle et petite attention. Bravo aux agents car quand je voyais le "bazar" dans les chambres en passant dans les couloirs... Personnellement je l'a rangeait pour lui permettre d'effectuer son travail avec facilité. Restaurant avec bcp de choix (mauvaise fois ceux qui disent qu'il n'y a rien) et bonne cuisine (bravo aux cuistots), service tj avec le sourire et un petit mot. (bravo aux personnels car leurs tâches n'est pas facile). Ce qui m'a choqué c'est le gaspillage de la part des clients (on prend peu et on y retourne plusieurs fois) , les tables laissaient sales et en "pagaille "(empiler les assiettes et les couverts ne prend qu'une mn) . Extérieur propre malgré que les clients ne soient pas respectueux du lieu (laisse les verres/gobelets traîner partout et les bouteilles. Honte à eux !!). Piscine spacieux, propre et cela est agréable de s'installer sur les serviettes (gentiment prêter par l'hôtel) sur la pelouse sous les arbres. Boutiques, activités, concerts. Bref !! Je recommande cette hôtel et encore merci.

Réponse du propriétaire :
Chère Sophie, Merci pour vos aimables commentaires sur l'hôtel! Nous sommes heureux de lire que vous avez profité de votre séjour et de vos vacances avec nous. Merci beaucoup d'avoir choisi le R2 Río Calma pour vos vacances. Nous espérons que votre prochaîne visite soit tôt! Meilleures salutations, Département de qualité

Florian.a

Sejour catastrophique. Les + : La vue dans la piscine ainsi que la végétation et c'est tout Les - : Des notre arrivée l'accueil a été médiocre , une chambre sans balcon ainsi que pas de douche, un All-Inclusive mensonger (Payer pour un Mojito nous n'avions jamais vu cela), le site de l'hotel promettait deux restaurants (Payant bien sur sinon ce n'est pas marrant) il n'y en avait qu'un seul dont la cuisine ne valait pas mieux que celle du buffet, les transats pris d'assaut des 7heures du matin (alors qu'il n'y a jamais personne dessus),encore une fois sur le site il est mis en avant les différents bars de l'hotel, il n'y en avait que deux, le service est très lent , les serveurs sont completement à l'abandon aucune organisation, les animations qu'on cherche encore, la situation géographique de l'hôtel qui est catastrophique aucun coin pour aller manger le soir après 19h , nous sommes sur une ile mais impossible de manger en face de l'océan, les magasins autour ne sont que des bazars aucuns magasins 'espagnoles' Mais le pire je pense que cela a été le Lagon qui est fermé depuis 3 ans... Je déconseille cette hôtel qui devait avoir un certain standing il y a longtemps. Attendre 1 an pour partir en vacances, dépenser 3.000 euros pour 9 jours ca fait mal.

pezard.o

Bel hôtel, cadre agréable, chambre et literie de bonne qualité, restauration variée et copieuse. Personnel des chambres serviables et agréable. Par contre, au niveau du personnel de la restauration, un gros effort à faire sur la quantité et la qualité . Vraiment pas en adéquation avec le style de l'hôtel.

Réponse du propriétaire :
Cher Joel, Merci pour votre évaluation. Nous apprécions vos aimables commentaire sure l'hôtel et surtout, nous vous remércions pour votre Feedback. Nous prénons vos commentaires sérieusement à fin d'améliorer nos services. Merci d'avoir choisi le R2 Río Calma pour vos vacances. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochaînement. Meilleures salutations, Département de qualité

Aurore.u

Hotel à fuir. Personnel pas souriant, toujours à faire la gueule, on a l'impression de les embêter h24. Sommes parties en couple avec une enfant de 11 ans. La clim de la chambre ne fonctionnait pas avons fait la remarque 3 fois en 1 semaine, la chasse d'eau fuyait. Rien pour faire sécher les serviettes. Celles pour les transat on les a gardé durant toute la semaine. Le personnel du restaurant très mam aimable, sauf peut-être 2 hommes. Et le pire fut le matin de notre départ levés de bonne heure car le bus était à 7h05 et la on nous interdit l'accès au restaurant pour prendre le ptit dej. Alors que la veille au soir nous avions demandé au restaurant s'il nous pouvions le prendre et on nous avait dit que oui. Arrivé à la réception au moment de rendre les clés on nous dis que cela est impossible car nous n'avions pas réserver....la blague.... Faudrait peut-être se mettre d'accord entre les différents services de cet hôtel où rien ne fonctionne où l'on est averti de rien... renseignements zéro Une note positive quand même c'est la femme de chambre Douée qui fut agréable et serviable jusqu'à la fin de notre séjour. Car les cartes des chambres se démagnétises minimum 2 fois par jour.... alors qu'elles n'étaient pas en contact avec le tel portable. Un hôtel qui ne représente ABSOLUMENT PAS le standing de l'extérieur.

Réponse du propriétaire :
Cher Aurore , Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des impressions négatives pendant vos vacances avec nous. Nous nous excusons pour l'expérience pas si amicale avec le personnel de l'hôtel. Nous attachons une grande importance au fait que nos clients se sentent à l'aise avec nous et reviennent. Toutes les arrivées et tous les départs sont contrôlés individuellement dans notre hôtel par les techniciens et le personnel d'entretien. Aucune chambre n'est occupée à l'arrivée sans l'avoir vérifiée au préalable, c'est notre protocole. Cela signifie que votre chambre a été remise en parfait état. Tous les équipements techniques fonctionnaient sans exception, y compris la climatisation fonctionnait parfaitement. Si quelque chose casse pendant votre séjour, nous demandons à nos clients de nous le faire savoir afin que nos techniciens puissent s'en occuper dans les plus brefs délais. Si vous voulez changer une serviette, vous n'avez qu'à poser la sale sur le sol ou dans la douche/baignoire et vous en aurez une nouvelle. Nous vous livrerons gratuitement les serviettes de piscine, si vous souhaitez les échanger, cela coûte 1 € par serviette, uniquement si vous souhaitez l'échanger. Nous regrettons vraiment que vous ayez vécu un tel malentendu avec le petit-déjeuner le jour du départ. Nous sommes vraiment désolés. La veille au soir, vous devez prendre le petit-déjeuner par écrit à la réception pour un départ anticipé, mais si vous l'avez oublié, vous pouvez bien sûr toujours prendre le petit-déjeuner. Nous apprécions vos commentaires et apprendrons de nos erreurs pour vous prouver que nous ferons mieux la prochaine fois. Votre bien-être est notre priorité. Meilleures salutations Département de la qualité

perrine.e

Nous sommes actuellement dans cet hôtel et nous en sommes vraiment très déçus.... entre les boissons payantes alors que nous sommes en pension complète, le changement des serviettes de plage également payant, l"aimabilite des serveurs laissent vraiment à désirer et sans oublier que le petit lagunes fermé je ne recommande pas cette hôtel ou nous sommes juste la en mode pompe à frics

Réponse du propriétaire :
Chère Perrine, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas contente avec l'hôtel. Naturellement, nous voulons vous offrir la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à approcher la réception avec vos complaints et commentaires. Nous fairons tout ce possible, pour améliorer le reste de votre séjour. Meilleures salutations, Département de qualité

Céline.r

Je ne recommande pas. Etre obliger de solliciter le personnel pour une simple bouteille d'eau ou un café le matin au restaurant je ne trouve pas cela normal vu le prix que nous payons !!!! Aussi la propreté de vos assiettes et couverts sont à revoir !!! Pas de balcon pour nous même en sollicitant la réception et d'ailleurs vous devriez faire un tri dans votre personnel a l'accueil ( surtout une en priorité qui nous prend de haut) on a l'impression que les français dérange dans votre hôtel. En plus de ne pas avoir de balcon (si balcon c'est 24 euros de plus par jour) nous avions vu sur la cuve qui tourne le jour et la nuit avec un bruit constant qui rend fou. Désolé je ne reviendrai pas. Par contre votre personnel de chambre et des extérieurs sont très professionnels, bravo à eux ils nous offrent un très beau travail

Réponse du propriétaire :
Cher Céline, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des impressions négatives pendant vos vacances avec nous. Malheureusement, nous ne connaissons pas votre raison, mais nous pouvons vous assurer que le bien-être de nos hôtes est notre priorité. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés pendant vos vacances. Le personnel essaie généralement de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible. Meilleures salutations Département de qualité

Marie.s

Bel hôtel dans un cadre idyllique. Bonne nourriture toujours bien cuisiner. Les chambres bien entretenu et faite tous les jours. En revanche manque de communication sur les quelques animations. Personnels souvent non chaland, a l'accueil peux parle français il nous a fallu revenir plusieurs fois pour comprendre le fonctionnement de l'hôtel. Légèrement déçu après les mois d'économie pour se permettre de s'offrir des vacances en famille dans ce style d'établissement.

Réponse du propriétaire :
Cher Marie Astrid, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis qu'en général vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Pour l'animation, au 3ème étage se trouve une télévision où le plan d'animation hebdomadaire est affiché et dans les ascenseurs et devant la discothèque il y a des affiches montrant le spectacle ou le programme de ce soir. Il est dommage que vous ayez ignoré cette information. Lors de l'enregistrement, nos clients reçoivent un petit livret où ils peuvent également insérer leur carte de chambre.Vous y trouverez toutes les informations, les horaires d'ouverture et les niveaux de service que vous pouvez trouver dans notre hôtel. Mais bien sûr, vous pouvez également demander à notre réception à tout moment, notre personnel s'efforce toujours d'aider nos clients. Nous espérons proposer autre chose pour rendre le programme encore plus clair afin que nous puissions montrer nos améliorations lors de votre prochain séjour. Meilleures salutations Département de qualité

Sophie.o

Hôtel paradisiaque super séjour inoubliable prestations top personnel super notamment un serveur domingo a l écoute des vacanciers on le remercie pour sa gentillesse comme tout le personnel hâte de revenir

Réponse du propriétaire :
Chère Sophie, Merci beaucoup pour votre aimable évaluation! Nous sommes très heureux de lire que vous avez profité de votre séjour dans notre hôtel. Vos commentaires nous donnent des énérgies pour continuer à donner le meilleur de nous-mêmes! Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochaînement. Meilleures salutations, Département de qualité

Quentin.e

En vacance avec un amis du 20 au 25 Juin 2022. Tout d'abord le personnels est très motivée et courageux, ils font beaucoup d'heures, c'est pas facile pour eux tous les jours . De plus, L'ensemble de l'hotel , top , la piscine ,les transats et l'espace vert sont très bien entretenu . Décontraction total pour un rapport qualité prix très abordable. Merci, Bon courage à l'ensemble du personnel de l'hotel.

Réponse du propriétaire :
Cher Quentin, Merci beacoup pour cette aimable évaluation! Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un bon séjour dans notre hôtel et nous sommes heureux de lire vos commentaires. Merci d'avoir choisi le R2 Río Calma pour vos vacances. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochaînement. Meilleures salutations, Département de qualité

Xavier.r

Bel hôtel ! Mais Le personnel n’est pas aimable, même pour boire un verre, on a l’impression de les déranger. A déconseiller

Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Merci d'avoir pris le temps pour nous laisser une évaluation. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas eu la meilleure expérience avec notre personnel. Nous prénons vos commentaires sérieusement, car nous voulouns offrir la meilleure expérience possible à tous nos hôtes. Nous espérons que vous avez passé un bon séjour, et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochaînement. Meilleures salutations, Département de qualité

Nathalie.a

Très bon accueil. Très bel hôtel. Le all exclusif de super qualité. Le personnel est souriant et très serviable. Merci à vous nous reviendront. Nathalie

Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires! Nous sommes heureux de lire que vous avez profité de vos vacances chez nous. Merci d'avoir choisi le R2 Río Calma! Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochaînement. Meilleures salutations, Département de qualité

Tarik.l

Hotel atypique, avec super vu sur l'océan. Les piscines sont top entre 24 et 26 degrés. Les chambres sont correctes. Le l nettoyage est fait chaque jour. Le resto est bon. Un endroit sympa pour se reposer.

Réponse du propriétaire :
Cher Tarik, Merci beaucoup pour votre aimable évaluation! Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un bon séjour dans notre hôtel. Merci d'avoir choisi le R2 Río Calma pour vos vacances. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochaînement. Meilleures salutations, Département de qualité

Severine.i

dommage , l'agence de voyage nous avait promis un magnifique lagon artificiel.... qui n'existe plus depuis 3 ans !!! sinon l'hôtel est magnifique, lits confortables , spa et salle de sport ok (manque juste un panier de basket).buffet correct très bien garni et la vue est incroyable. mention spéciale pour Kirsha

Réponse du propriétaire :
Chère Severine, merci de nous avoir choisi! Nous apprécions votre commentaire et vos compliments, et nous espérons que votre séjour s'est bien passé. Il serait un plaisir de vous revoir bientôt! Cordialement, Département Qualité

DUONG.o

Un personnel adorable et serviable, des chambres propre, très bonne cuisine. De plus le directeur est très gentil et avenant. Le site est superbe et l'hôtel fabuleux. Je recommande fortement.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions ces mots si gentils! Il est très agrèable de lire les compliments de nos clients, et nous apprécions aussi votre recommandation, mais il serait un vrai plaisir aussi de vous accueillir de nouveau! Cordialement, Département Qualité

Béatrice.a

Hôtel très bien- Environnement de l’hôtel verdoyant et très bien entretenu. Par contre très déçue car nous avions pris la formule avec spa et à l’arrivé on a appris que c’était fermé hors le samedi juste la vieille on nous a même donné le bon d’échange pour le spa et l’agence avait même appelé l’hôtel pour cela. Il aurait été correct à ce moment de le signaler.

Réponse du propriétaire :
Chère Béatrice, Merci d'avoir pris le temps pour nous laisser une évaluation. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un bon séjour dans notre hôtel. Nous sommes pourtant désolés de lire que vous avez eu cette mauvaise expérience. Merci d'avoir attiré notre attention sur cette expérience que nous allons éviter au futur. Maintenant, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochaînement. Meilleures salutations, Département de qualité

Benjamin.a

Super séjour, l'accueil a été super également. La chambre d'une qualité irréprochable. Les infrastructures (piscines, bar etc.) sont parfaites. Le buffet est varié et délicieux (formule demi pension). Un personnel agréable et à l'écoute de ses clients. C'est avec un grand plaisir que je conseil cet hotel !! Allez-y foncez !!! J'y retournerai volontiers. Merci à tout le personnel.

Réponse du propriétaire :
Cher Benjamin, Merci beaucoup pour cette aimable évaluation! Nous sommes très heureux de lire que vous avez profité de votre séjour dans notre hôtel. Cela nous donne des énérgies pour continuer à donner le meilleur de nous-mêmes. Merci d'avoir choisi le R2 Río Calma pour vos vacances. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochaînement. Meilleures salutations, Département de qualité

Frederic.a

Ils nous on donné une chambre pour personnes à mobilité réduite. Il n’aime pas les français. Le petit déjeuner est mal organisé. Le tous compris est loin d'etre tous compris. En bref, prenez un autre hôtel

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Frédéric, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des impressions négatives pendant vos vacances avec nous. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour à l'Hôtel. Nous sommes désolés qu'une chambre pour personne à mobilité réduite vous ait été attribuée le jour de votre arrivée, nous vous prions de nous en excuser à nouveau. Heureusement, nous avons pu changer de chambre le lendemain sans problème. Notre équipe de cuisine et de bar s'efforce toujours de créer quelque chose pour chaque palais. Nous avons vraiment une grande variété de plats et une variété de boissons que nous proposons avec le forfait tout compris. Dommage que nous n'ayons pas pu vraiment convaincre votre palais. En général, le personnel essaie de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible. Nous essayons toujours d'apprendre des expériences et des impressions négatives de nos clients pour faire mieux la prochaine fois. Le bien-être de nos hôtes est important pour nous. Nous nous ferons un plaisir de vous le prouver lors de votre prochain séjour. Merci pour vos lignes. Cordialement Département qualité

Evelyne.u

Le cadre de cet hôtel est magnifique, très belles piscines et une belle végétation très bien entretenue... Toutefois la taille de l'établissement peut être un handicap, au mois de mars déjà beaucoup de monde, toutes les chaises longues sont prises d'assaut dès le petit matin, le service au restaurant peut s'avérer assez long puisqu'on ne peut pas se servir soi-même pour les boissons ! D'ailleurs si on ne présente pas sa carte dès qu'on s'attable, on se fait engueuler... Déjà bien moins classe cette attitude ! Sinon tout le reste est très bien, dommage qu'il n'y ait rien à faire à proximité, ne pas hésiter à réserver des excursions car une semaine peut paraître longue sinon !

Réponse du propriétaire :
Chère Evelyne, Merci beaucoup pour ces mots. Nous sommes contents de savoir que vous avez profité de votre séjour chez nous, même si vous a vez remarqué quelques points négatifs, lequels nous essayerons d'améliorer. Nous vous remercions vos suggestions, et il serait un vrai plaisir de vous accueillir de nouveau! Cordialement, Département Qualité

Vincent.l

Au pays de la nullité, le R2 Rio Calma en est la capitale. Mise à part la vue et la piscine, tout est nul. 90% du service est assuré par du personnel dont la seule compétence est d'être désagréable. La nourriture est deguelasse, même les crudités sont ratées. Escroquerie sur la note finale avec des consommations déjà payées qui se retrouvent sur la facture. Les murs sont fait en papier, idéal si vous souhaitez écouter le programme télé du voisin de chambre. A fuir (et surtout à éviter)

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Vincent, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des impressions négatives pendant vos vacances avec nous. Notre équipe de cuisine s'efforce toujours de créer quelque chose pour chaque palais. Nous avons vraiment une grande variété de plats. Dommage que nous n'ayons pas pu vraiment convaincre votre palais. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés pendant vos vacances. Le personnel essaie généralement de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible. Nous essayons toujours d'apprendre des expériences négatives et des impressions de nos clients pour faire mieux la prochaine fois. Le bien-être de nos hôtes est important pour nous. Nous serions ravis de vous le prouver lors de votre prochain séjour. Merci pour vos lignes, Cordialement Département de la Qualité

lecomte.a

Séjour très agréable passé la 2 eme semaine de mars. Hôtel agréable, serveur, barman, femmes de chambres très très sympa ! Le restaurant est juste trop bon. Il y a de tout , en grande quantité. Par contre, animatrice ( une en particulier), Mal polie, désagréable au possible et franchement animation zéro !!!! Pareil pour une dame à l accueil qui souffle à chaque fois que l’on demande quelques choses! La literie est top comme les chambres.

Celr.

Hôtel mensonger, cher pour ce qu’il est. Non digne d’un 4 étoiles. La pension complète ne comprend pas les boissons hormis l’eau. Cette information n’est pas communiquée à l’arrivée. Les dépenses ne sont pas signées par le client et elles sont présentées en facture à la fin du séjour. Le spa est fermé et ce n’est pas précisé à la réservation. Beaucoup de prestations sont payantes : le changement de serviettes à la piscine, le coffre fort, le wifi. La piscine est à 19 degrés. La seconde est chauffée. Il est indiqué 23 degrés. La piscine est bien. Les repas ne sont pas diversifiés. Les consommations sont chères. Le personnel est désagréable et à aucun sens client. A éviter absolument

Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des impressions négatives pendant vos vacances avec nous. Ils ont le WIFI gratuit au 3ème étage, mais si vous voulez le WIFI dans votre chambre, vous devrez payer un supplément. 1€ pour 24 heures et avec cela vous pouvez connecter 3 appareils. Notre équipe de cuisine s'efforce toujours de créer quelque chose pour chaque palais. Nous avons vraiment une grande variété de plats. Dommage que nous n'ayons pas pu vraiment convaincre votre palais. Pour vos services réservés, il y a la pension complète avec boissons pour les repas respectifs et sans boissons. Cela dépend toujours de ce que vous avez réservé à la maison. Le SPA a été fermé par le gouvernement des Canaries de décembre à début mars en raison de la forte incidence de Covid à Fuerteventura. Malheureusement, l'hôtel n'a eu aucune influence là-dessus. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés pendant vos vacances. Le personnel essaie généralement de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible. Nous essayons toujours d'apprendre des expériences négatives et des impressions de nos clients pour faire mieux la prochaine fois. Le bien-être de nos hôtes est important pour nous. Nous serions ravis de vous le prouver lors de votre prochain séjour. Merci pour vos lignes, Cordialement Département de qualité

marc.O

Excellent hôtel, nous avons passé un magnifique séjour en famille. la qualité des chambres, de la restauration (merci au passage à la gentillesse de Laura, Domingo et Sidi) et des infrastructures est au top. merci.

Réponse du propriétaire :
Cher Marc, merci pour vos mots si gentils à propos de notre hôtel et de la qualité de la nourriture. Pour nous c'est une joie savoir que vous avez bien profité de votre séjour chez nous, et il serait un vrai plaisir de vous accueillir de nouveau! Cordialement, Département Qualité

laetitia.e

Super séjour, magnifique hôtel, buffet variés, hôtel très propre, chambre très bien, personnel très sympa, si nous le sommes aussi.., des animations tous les soirs (affichées dans les ascenseurs ,)un grand merci à tous pour cette très belle semaine

Réponse du propriétaire :
Chère Laetitia, merci bien pour ce commentaire. Il est vraiment un plaisir de lire vos mots sur l'hôtel. Nous vous remercions les compliments à propos du personnel et les chambres. Il serait magnifique de vous accueillir de nouveau! Cordialement, Département Qualité

Nathalie.a

Merveilleuse semaine de fin février. Hôtel extra propre et beau. Personnel adorable et très pro: accueil, restauration,piscine, guide excursion, chauffeurs de bus, espace massage. Chambre 8627 un peu bruyante,.fenêtre ouverte car citerne en bas. Un point de détail tant le séjour était chouette. Mille mercis à tous ! Nathalie et reynald

Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie (et cher Reynald!), Merci beaucoup pour ces mots si gentils. Lire ce genre de commentaire est toujours un vrai plaisir: nous sommes ravis de savoir que nos hôtes ont bien profité son séjour! Il serait fantastique de vous accueillir de nouveau, donc à bientôt! Cordialement, Département Qualité

Regis.o

L'hôtel est très agréable les jardins sont magnifiques. La chambre avec terrasse et balcon très spacieuse ( J ai réglé un supplément de 24€ jour) fonctionnel. Le personnel est affable et souriant. La où sela se gâte c'est au niveau de la restauration... Le petit déjeuner est tout à fait convenable, malgré quelques lacunes. Le diner est vraiment insipide, aucune recherche, des produits médiocres et mal mis en œuvre.. Bien sur très peu de variétés.. Pour le déjeuner il vous faut aimer les restes de la veille... C est encore pire.. Je reviendrai pour l hotel et le cadre, mais en formule petit déjeuner. L'hôtel est très agréable les jardins sont magnifiques. La chambre avec terrasse et balcon très spacieuse ( J ai réglé un supplément de 24€ jour) fonctionnel. Le personnel est affable et souriant. La où sela se gâte c'est au niveau de la restauration... Le petit déjeuner est tout à fait convenable, malgré quelques lacunes. Le diner est vraiment insipide, aucune recherche, des produits médiocres et mal mis en œuvre.. Bien sur très peu de variétés.. Pour le déjeuner il vous faut aimer les restes de la veille... C est encore pire.. Je reviendrai pour l hotel et le cadre, mais en formule petit déjeuner. Envoyé

Réponse du propriétaire :
Cher Regis, Merci d'avoir pris le temps pour nous laisser une évaluation. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un bon séjour dans notre hôtel. Nous regrettons d'apprendre sur votre mauvaise expérience avec la nourriture. Nous essayons d'offrir un excellent service dans le restaurant, donc nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous offrir un séjourexcellent. Meilleures salutations, Département de qualité

aksoy.a

C’est un hôtel que je déconseille fortement . Le personnel est très gentille le cadre très beau aussi . Par contre le spa est fermé Même s’il fait 23 degrés la piscine extérieur n’est pas chauffé du coup l’eau est glacial. Quand vous arrivez à midi plus de transat de disponible . Nous somme en décembre. Pensez à prendre la formule tout comprise la nourriture au snack n’est pas bon . Pizza surgelé , fruit de mer pas frais . Autour de l’hôtel beaucoup de restaurant on fermé pareil pour les commerce . Pas d’activité à faire non plus les agences d’activité on tous fermer .

Marie.o

Hotel très joli et très propre. Personnel sympathique dans l'ensemble, il y en a de plus sympas que d'autres, comme partout. Spéciale dédicace pour Moises, sympathique et plein d'humour. Vue magnifique, piscine très belle. plusieurs excursions proposées. Pas très bien situé, il faut louer une voiture pour profiter d'autre chose que les excursions. Très beau séjour.

Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires sur notre hôtel R2 Río Calma! Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé des bonnes vacances avec nous et nous vous rémercions d'avoir nous choisi. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochaînement! Meilleures salutations, Département de qualité

Melissa.

FUYEZ !!!! Mon expérience dans votre hôtel a été catastrophique : - Chambre pas nettoyée (mais lit toujours fait et serviettes changées, le sol était sale, plein de sable tout le long du séjour), pas insonorisée, le lit faisait beaucoup de bruit, la literie était mauvaise, la vue était immonde et sans extérieur. Il y avait des draps de 1 personne pour un lit 2 places. - La nourriture du self service était mauvaise - Le all inclusive n'était pas un all inclusive puisque nous devions payer certaines boissons - Le personnel était irrespectueux sauf William au bar (ils vous méprisez si vous aviez le malheur d'enlever le masque même en extérieur, ou de simplement poser votre boisson puisque vous n'en vouliez plus.) Mention spéciale pour Silvia qui a fait 3 mètre en arrière et qui été immonde. - Vous devez payer pour jouer au tennis, volley, mini golf, qui sont dans des états déplorables (pas nettoyés, ni désinfecter...) - Le bar placé dans le hall était un quai de gare - Il n'y avais aucune animation - Même en payant nous ne pouvions pas aller au spa - La piscine n'était pas chauffée - La wifi se déconnectait sans arrêt - la plage est loin de l'hôtel - L'hôtel est loin de la ville - Le seul restaurant est fermé - Pas de kit de démaquillage disponible à l'accueil - Pas de thé ou bouilloire en chambre - Pas non plus de service en chambre - Vous devez payer jouer au tennis, volley ball, babyfoot, même la nuit (le terrain n'est pas éclairé) JE NE RECOMMANDE PAS, C'ETAIT HORRIBLE, JE N'AI JAMAIS VU CELA !!! PARTEZ PLUTOT AU NORD DE L'ILE - OU AU BARCELO HOTEL A EL CASTILLO ET LOUEZ UNE VOITURE OU VOUS SEREZ PRIS AU PIEGE

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps pour nous laisser vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre sur votre mauvaise expérience. Nous essayons d'offrir un excellent séjour à nos hôtes, donc nous prenons vos commentaires au sérieux pour améliorer nos services. Nous espérons pouvoir vous montrer cettes améliorations dans le futur. Meilleures salutations, Département de qualité

Mélissa.i

TOUT EST A REVOIR : PAS A LA HAUTEUR POUR UN 4 ETOILES (N'EN VAUT MEME PAS UNE!) Mon expérience dans votre hôtel a été catastrophique : - Chambre pas nettoyée (mais lit toujours fait et serviettes changées, le sol était sale, plein de sable tout le long du séjour), pas insonorisée, le lit faisait beaucoup de bruit, la literie était mauvaise, la vue était immonde et sans extérieur. Il y avait des draps de 1 personne pour un lit 2 places. - La nourriture du self service était mauvaise - Le all inclusive n'était pas un all inclusive puisque nous devions payer certaines boissons - Le personnel était irrespectueux sauf William au bar - Le bar placé dans le hall était un quai de gare - Il n'y avais aucune animation - Même en payant nous ne pouvions pas aller au spa - La piscine n'était pas chauffée - La wifi se déconnectait sans arrêt - la plage est loin de l'hôtel

Réponse du propriétaire :
Chère Melissa, Merci d'avoir pris le temps pour nous laisser vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre sur votre mauvaise expérience. Nous essayons d'offrir un excellent séjour à nos hôtes, donc nous prenons vos commentaires au sérieux pour améliorer nos services. Nous espérons pouvoir vous montrer cettes améliorations dans le futur. Meilleures salutations, Département de qualité

Mike.O

Nous avons passé 1 semaine dans cet endroit avec ma femme lors d'un voyage offert par notre entreprise. Autant vous dire que nous aurions préféré payer et aller ailleurs ! En règle général, l'être humain est toujours satisfait ce qui est gratuit ... nous sommes complètement déçu .. je vous laisse donc imaginer les défauts de cet hôtel .. Situé au sud de l'ile, il est le dernier hôtel ouvert à 30 km au alentours, tous les autres à proximités sont, soit totalement abandonnés, soit détruits .. De ce fait, ils sont obligés d'appliquer des tarifs agressifs pour faire venir du monde .. Pour vous résumer : Très mal situé, Aucun moyen de transport ( impossible de louer une voiture à proximité car toutes les gens de loc ont fermés à cause du covid .. ) ; Piscine soit disant chauffée, en réalité ... eau froide ! Spa et Hammam disponible seulement 1h par séjour ( impossible de rajouter ) ; Parlons du buffet à volonté ... EXACTEMENT le même tous les jours, uniquement des produits Surgelés, rien de local ! Meme le Fromage ! Soit disant l'ile du fromage de chèvre .. vous proposez de l'EDAM surgelé ... ;Niveau Literie, J'espère que vous n'êtes pas du genre à bouger dans la nuit ou sinon les grincements du lit seront incessants ! ;Enfin le clou du spectacle la courtoisie des serveurs .. inexistante ! ;Petite précision pour un 4 étoiles, cours de tennis payants, Ping pong également;Idéal pour retraités !

Réponse du propriétaire :
Cher Mike, Merci pour votre visite. Nous sommes déçus de lire que votre séjour n'ait pas été aussi satisfaisant que vous l'espériez. Nous avons lu vos commentaires à propos de notre restauration avec notre plus grande attention car la gastronomie. En effet nous souhaitons faire profiter nos clients de la meilleure cuisine internationale mais nous nous efforçons aussi de proposer des plats typiques de la región. Notre chef s’efforce au quotidien de préparer une grande variété de plats à partir d’ingrédients de premier choix. Nous sommes navrés de lire que nous n’avons pas su conquérir le vôtre. C’est vrai qu'il y a moins de voitures de location que d'habitude. Cependant, cette hors de nos mains. Notre piscine chauffée a une température continue entre 23 et 25 degrés. C'est la température maximale autorisée. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives. Cordialement Service Qualité

tropicalsunlight.

personnel désagréable (exception faites de quelques uns) et en sous nombre insonorisation des chambres insuffisantes: quand vous avez une chambre qui donne sur la cours principal pas possible de dormir sans bouchons / literie qui casse le dos buffet sans saveur piscine "chauffée" à 23.8 degrés!! connexion wifi qui ne fonctionne pas dans la moitié de l'hotel et qui se déconnecte tout le temps aucunes activités proposées, sauf si vous payez (super dans un tout inclus) Même un Formule 1 fait mieux!

Réponse du propriétaire :
Cher voyageur, Merci pour votre visite. Nous sommes déçus de lire que votre séjour n'ait pas été aussi satisfaisant que vous l'espériez. Au sujet de notre personnel, nous sommes très étonnés de lire votre commentaire car il n´est pas conforme aux hautes normes de comportement. Cependant, nous avons immédiatement fait part de votre commentaire à l'équipe de gestion pour information et révision des procédures pour garantir un magnifique et excellent service de chaque membre du personnel.Notre piscine chauffée a une température continue entre 23 et 25 degrés. C'est la température maximale autorisée. Nous avons pris très au sérieux vos préoccupations, nous allons prendre toutes les mesures possibles au niveau opérationnel en vue de prévenir les points négatifs pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Cordialement, Service Qualité

Zaza.r

Que dire sur cet hôtel à part que tout est magnifique et splendide ! L'ensemble du personnel est très agréable, sympatique et très professionnel ! La propreté de l'hôtel est irréprochable. Le restaurant propose des buffets à perte de vue très bien garnis et de bonne qualité ! La literie est très confortable, le spa est super agréable, les piscines sont gigantesques et superbes ! Bref : un cadre idéal pour de magnifiques vacances !

Réponse du propriétaire :
Chère Zaza, Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé des bons vacances avec nous! Nous apprecions vos aimables commentaires qui nous donnent des énérgies pour continuer à donner le meilleur de nous-mêmes. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochaînement. Meilleures salutations, Département de qualité

Séb.N

Hôtel spacieux et agréable visuellement, superbe vu. La piscine est grande mais froide, la restauration est assez compliqué en tant que végétarien, les serveurs sont parfois très désagréable. Le service des chambres est parfait, malgré leur passage dès 8h (et bruyant). Sinon pas grand chose à y faire en dehors de l’hôtel. Privilégier la voiture de loc pour monter en haut de l’île. Détente au programme et des activités proposées par le staff en font une meilleure expérience.

Réponse du propriétaire :
Cher voyageur, Merci pour votre visite mais nous sommes attristés que votre séjour n'ait pas été aussi satisfaisant que vous l'espériez, notre principal objectif est de faire en sorte que nos clients profitent au maximum de leur séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre bel hôtel et la belle vue. Nous réitérons nos remerciements à vos critiques constructives, transmises aux différents responsables de service : c’est grâce à elles nous pourrons offrir un service toujours plus proche de l´excellence. Cordialement, Service qualité

edgar.n

Manifestement les commentaires annoncés sur les avis n’ont pas permis de faire évoluer l’attitude du personnel Inadmissible pour un hôtel de cette catégorie Le personnel de bar et de restauration est antipathique voir dédaigneux !!! On ne se sent pas pris pour des clients…. Dommage que ces attitudes gâchent l’ambiance de ce bel hôtel Encore 3 jours à passer dans l’hôtel nous verrons s’il y a du changement !!!!….

Réponse du propriétaire :
Cher Edgar, Nous sommes désolés d’apprendre sur votre mauvaise expérience. Nous essayons d'offrir un excellent séjour à nos hôtes. N'hésitez pas à contacter la réception. Nous allons prendre vos commentaires au sérieux et ferons de notre mieux pour que vous passiez de meilleures vacances. Meilleures salutations, Département de qualité

Raymond.R

Très bel hôtel ... propre avec de belles chambres ...nous avons pris des chambres avec vues sur la mer pour 60 euros de plus ... nous on la voyait juste sur le côté .... un peu cher pour la vue .... et personnel froid et pas très agréable dans l ensemble ... peut être parce qu' on était 14 et français. .. les allemands étaient mieux considérés et mieux servis ... heureusement que notre séjour s est bien passe avec des guides exceptionnels et un referant super agreable

Réponse du propriétaire :
Cher Raymond, Merci pour votre visite mais nous sommes deçus que votre séjour n'ait pas été aussi satisfaisant que vous l'espériez, notre principal objectif est de faire en sorte que nos clients profitent au maximum de leur séjour. Nous regrettons que le professionnalisme de nos collègues ait pu vous donner une fausse impresión. Nous formons toutes nos équipes pour que l'excellence du service client soit leur objectif, afin d´atteindre leur entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur votre chambre, nous nous efforçons d'offrir des chambres impeccables et confortables à tous nos clients et de leur assurer un excellent repos pendant leurs vacances dans notre hôtel. Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié la beauté de notre hotel qui offre de magnifiques vues sur l´océan atlantique. Merci pour votre visite et vos critiques constructives; nous espérons que vous avez fait bon retour chez vous et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche et d’avoir l’opportunité d’excéder vos attentes lors d’un prochain séjour. Cordialement, département qualité

Lestisia.

Très très bel hôtel mais vieillissant. Les chambres sont spacieuses et propres Petit point négatif nous sommes placés à côté de la citerne à gaz qui fait pas mal de bruits même avec les fenêtres fermées. Le restaurant est très beau il y a une multitude de plats proposés qui sont récurrents. Certaines infrastructures ne sont plus vraiment entretenues comme le mini golf et la piscine plage n’est pas en service et plus ou moins laissée à l’abandon, ce qui est dommage car c’était un élément important dans notre choix de cet hôtel. Les piscines sont vraiment superbes surtout celle à débordement avec la cascade. Des tests d’eau y sont réalisés plusieurs fois par jour ce qui est assez réconfortant sur la qualité de l’eau. Bien évidemment petite gueguerre pour les transats ( sinon ce ne serait pas les vacances!) Le parc est très beau avec une belle variété de végétation. Le personnel est vraiment agréable.

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour cette aimable évaluation! Nous sommes très heureux de lire que vous avez trouvé presque tout à votre goût. Cela nous donne des énérgies pour continuer à donner le meilleur de nous-mêmes. Merci aussi pour les commentaires sur les choses à améliorer. Nous ésperons pouvoir vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Service qualité

Thiphaine.a

Très bon hôtel où j'y ai séjourné 1 semaine. La hambre esr correctement nettoyée et spacieuse (même s'il manque un étendoir pour pouvoir étendre nos serviettes de piscine et notre linge qui est mouillé). Il y a une grande piscine où il peut être compliqué de trouver de la place pour se poser sur un transat en journée. Il y a aussi une autre piscine qui est à l'intérieur et qui est chauffé. Il faut payé pour y avoir accès (le prix est très raisonnable et les mesures COVID sont respectées). L'environnement de l'hôtel est très propre et est spacieux. Concernant les repas, ce qui est proposé est répétitif. Ce qui est dommage. Mais sinon la nourriture est bonne. Je recommande l'hôtel pour passer des vacances reposante.

Réponse du propriétaire :
Chère Thiphaine, Merci beaucoup pour cette aimable évaluation! Nous sommes très heureux de lire que vous avez trouvé presque tout à votre goût. Cela nous donne des énérgies pour continuer à donner le meilleur de nous-mêmes. Nous allons prendre vos commentaires sur les répas sérieusement, pour améliorer nos services. Merci d'avoir choisi Rio Calma pour vos vacances. Nous ésperons pouvoir vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Service qualité

Didier.v

Nous avons passé une semaine au Rio calma un hôtel tout simplement magnifique avec deux piscines extérieures entourée de verdure ,les repas sont variés . L'accueil est impeccable et tout le personnel est très sympa .nous regrettons de pas avoir pris 10 jours .

Réponse du propriétaire :
Cher Didier, Merci beaucoup pour cette aimable évaluation! Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un bon séjour dans notre hôtel. Cela nous donne des énérgies pour continuer à donner le meilleur de nous-mêmes. Merci d'avoir choisi Rio Calma pour vos vacances. Nous ésperons pouvoir vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Service qualité

Juliette.s

Pas mal! Tout n'était pas parfait mais dans l'ensemble ça va. Les chambres sont un peu vieillissantes mais propres. L'hôtel est très beau, les espaces dehors sont vraiment bien entretenu. Niveau restaurantion y a mieux mais y aussi pire. Le petit déjeuner était vraiment bon ! Mention spéciale pour le jus d'organe frais c'est vraiment rare dans ce type d'hôtels tout inclus. Pour le reste déjeuner et dîner c'était pas tous les jours ça, beaucoup de surgelés ou de choses frie. Globalement ça reste quand même un bon séjour.

Réponse du propriétaire :
Chère Juliette, Nous sommes heureux de lire, que vous avez passé un bon séjour dans notre hôtel! Merci beaucoup pour vos aimables commentaires et aussi pour votre Feedback. Nous prénons vos commentaires sériousement, afin que nous puissions continuer à améliorer nos services. Nous ésperons pouvoir vous accueillir à nouveau prochaînement! Meilleures salutations, Service qualité

Rachel.i

Nous avons passé une semaine au Rio Calma du 11/07 au 18/07. De manière générale, notre séjour s'est plutôt bien passé. Repas convenable avec un large choix, cependant l'hôtel manque de chaleur et d'ambiance. Il n'y a pas d'activités prévues pour distraire les vacanciers. La plage la plus proche environ 7 minutes à pieds est une plage de galets. La plage de morro jable qui elle est très bien se trouve à 20 minutes en voiture. En ce qui concerne les transports nous avions lors de notre réservation réservé une voiture toutefois arrivé sur place nous avons appris qu'il n'y avait plus de disponibles, nous avons tenté d'en louer en un en passent directement par l'hôtel mais le discours était le même. Finalement nous avions prévu de visiter l'île en voiture et nous n'avons pas pu le faire et beaucoup de personnes qui ont voyagé avec nous on rencontré le même soucis. Aussi une fois arrivé à l'aéroport prévoyez environ 1heure d'attente juste pour qu'on vous communique le bus que vous devez prendre et le planning (ils auraient pu nous les donner à l’accueil de l'hôtel ou les envoyer par mail) il faut également prévoir 1h à la réception pour avoir les clés de la chambre. Finalement nous sommes rentrés un peu déçu car nous vacances tant attendues ne sont pas déroulées comme nous l'espérons. Notamment à cause de location de voiture que nous n’avons pas pu avoir qui a fait que nous n’avons pas pu visiter l’île autant que nous le souhaitions. Merci O'voyages Merci Rio calma

Réponse du propriétaire :
Chère Rachel, Merci beaucoup pour votre valoration. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé. Néanmoins, nous sommes découragés d'apprender que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne nous reste que vous présenter nos excuses et essayer d'améliorer dans le futur. Cordialement, Département Qualité

Olrich.o

Nous avons passé une semaine au Rio Calma du 11/07 au 18/07. De manière générale, notre séjour s'est plutôt bien passé. Repas convenable avec un large choix, l'hôtel est très propre et bien entretenu, cependant l'hôtel manque de chaleur et d'ambiance. Il n'y a pas d'activités prévues pour distraire les vacanciers. La plage la plus proche environ 7 minutes à pieds est une plage de galets. La plage de morro jable qui elle est très bien se trouve à 20 minutes en voiture. En ce qui concerne les transports nous avions lors de notre réservation réservé une voiture toutefois arrivé sur place nous avons appris qu'il n'y avait plus de disponibles, nous avons tenté d'en louer en un en passent directement par l'hôtel mais le discours était le même. Finalement nous avions prévu de visiter l'île en voiture et nous n'avons pas pu le faire et beaucoup de personnes qui ont voyagé avec nous on rencontré le même soucis. Aussi une fois arrivé à l'aéroport prévoyez environ 1heurr d'attente juste pour qu'on vous communique le bus que vous devez prendre et le planning (ils auraient pu nous les donner à l'accueil de l'hôtel ou les envoyer par mail) il faut également prévoir 1h à la réception pour avoir les clés de la chambre. Finalement nous sommes rentrés un peu déçu car nous vacances tant attendues ne sont pas déroulées comme nous l'espérons. Merci O'voyages Merci Rio calma

Réponse du propriétaire :
Cher Olrich, Merci beaucoup pour votre valoration. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé. Néanmoins, nous sommes découragés d'apprender que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne nous reste que vous présenter nos excuses et essayer d'améliorer dans le futur. Cordialement, Département Qualité

Chérifa.a

- Literie très confortable et propre - Les chambres sont correctement nettoyées et spacieuses (les techniciennes de chambre sont au top) - Les mesures d’hygiènes sont respectées - L’environnement de l’hôtel est très agréable : grandes piscines et grands espaces (restaurants etc) - Le personnel de l’hôtel n’est pas souvent très agréable - Il manque fortement de l’animation au sein de l’hôtel par exemple la musique au bord de la piscine car en journée c’est très très calme voir ennuyeux - les repas de l’hôtel (selon les goûts de chacun bien évidemment) très très gras et très sucré mais variété des plats. Néanmoins il semblerait légitime de faire plus de variétés végétariennes et aussi de poissons car c’est très limité tous les repas sont à base de viande à part 1 sorte de poisson Dans l’ensemble c’est un très bon séjour je recommande pour les vacanciers qui souhaitent du repos

Réponse du propriétaire :
Chère Chérifa, merci bien pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez profitez votre séjour chez nous. En lisant vos commentaires plutôt moins favorables, nous vous remmercions pour partager votre avis avec nous, car nous essaierons d'appliquer vos conseils pour améliorer. Nous souhaitons que vos vacances aient été agréables et il serait un vrai plaisir vous accueillir à nouveau. Cordialement, Département Qualité

Aurélie.i

Nous sommes arrivés dans l'hotel ou nous l'avons trouvé très beau aussi bien de l'extérieur que de l'intérieur. Cependant après plusieurs heures d'attente , nous avons eu enfin notre chambre. Malheureusement très déçu nous étions face à un comprésseur qui faisait énormement de bruit dérangeant aussi bien pour nous que notre enfant de 3 ans. J'ai demandé donc ce dimanche 11 juillet une autre chambre ou j'ai été reçu de manière très froide voir désagréable. J'ai retenté le lendemain et toujours reçu par la même amabilité. J'ai reussi mardi à pouvoir changer de chambre . Cependant je remercie la gentilesse de Carmen qui a été elle très sympatique. Concernant les chambres , elles sont jolies et une salle de bain assez spacieuse. Concernant les extérieurs , c'est vraiment magnifique ! ( dommage que le lagon ne soit pas rempli ) . Gros bémol , ça été la location de voiture.. mardi je réserve une voiture ( essentielle pour découvrir l'île car l'hotel est isolé ) pour mercredi .. arrivé mercredi le loueur de voiture avec le quel l'hotel travaille m'annonce qu'il y aura aucune voiture ! Très énervée , car je n'avais pas programmé d'excursions ! J'ai du finalement en payé , car sinon j'aurais du rester à l'hotel à la piscine sans rien découvrir ! Il est très triste de voir beaucoup d'hotels fermés , alors même si je comprend que la crise sanitaire ai très fortement impacté également les loueurs de voiture , il aurait été professionnel de nous en informé à la réservation pour pouvoir s'organiser . D'ailleurs aucune personne de notre vol ont réussi a louer une voiture de la semaine ! Les femmes de chambre sont très agréables et souriantes ! La nourriture est très bonne et variée ! Le personnel en cuisine font toujours tout pour les clients. Je remercie pour la gentilesse de Sandra , Amine et Carmen , le personel d'accueil qui ont été pro.

Réponse du propriétaire :
Chère Aurélie, D'abord nous vous remmercions pour votre commentaire. Nous vous sommes très reconnaisants de vos mots si gentils à propos de l'hôtel et du personnel en général. Néanmoins, nous regrettons d'apprendre les problèmes que vous avez subis à cause de la chambre et la voiture à louer. Malgré tout, nous espérons que votre séjour a été agréable, et il serait un vrai plaisir vous accueillir à nouveu. Cordialement, Département Qualité

stéphane.o

Hôtel sympa avec une bonne prestation ! Personnel à votre attention, toutefois la responsable de salle au restaurant le soir à une manière très désagréable de vous faire comprendre que le service est terminé ! Un minimum de courtoisie et de politesse devrait lui être inculqué ! Très désagréable

Réponse du propriétaire :
Chere Stephan, Nous voulons nous excuser pour ce traitement que nous jugeons inacceptable. Merci de nous laisser un commentaire sur cette experience. Nous veillerons à en informer les responsables de ce traitement afin d'éviter ce type de problème à l'avenir. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous avez pu profiter du reste de votre séjour. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et de vous montrer nos améliorations. Meilleures salutation, Service qualité

Emmanuelle.a

Très bon hôtel même si ça n’était pas le nôtre a l’origine. Tout est très propre, le personnel au top. Mention 0 à la petite dame du restaurant qui nous hurle dessus à 21h25 d’aller chercher nos plats et desserts alors qu’il est noté partout que le restaurant ferme à 22h. On comprend tout à fait qu’il faille fermer mais il y a une façon de le dire. On n’est pas du bétail! La politesse et le respect de cette responsable de salle est à revoir. Dit avec un sourire et poliment ça passerait tellement mieux…

Réponse du propriétaire :
Chère Emmanuelle, Nous tenons à nous excuser pour ce traitement que nous jugeons inacceptable. Merci de nous laisser un commentaire. Nous veillerons à en informer les responsables de votre expérience afin d'éviter ce type de problème à l'avenir. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous avez pu profiter du reste de votre séjour. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et de vous montrer nos améliorations. Meilleures salutation, Service qualité

Insearchofsunrise.

Une semaine dans cet hôtel dont les infrastructure et les chambres sont vieillissantes. Très mauvaise service en restauration!!! Vous serez copieusement insulté en espagnole par les deux prétendu chez cuisiniers avec des toques. La nourriture est mauvaise, salade qui baigne dans divers liquide difficilement identifiable, payé immangeable, cuisson ratée pour la viande et le poisson. Côté service à table idem. Vous apercevez les serveurs pour une première commande et c’est finis! Ils fuient littéralement le client. Côté piscine 2 belles grandes piscines dont une chauffée rien a redire. Les transats ne sont pas désinfectés plusieurs fois par jour comme dans les hôtels Riu. Belle Plage a 500 mètres. Très beau cadre dans un Park bien entretenu. Les infrastructures en contrebas Lagon, mini golf, terrain de tennis semble plus qu’abandonnées. Chambre confortable pas très bien insonorisé et vielle. Bref un 4 étoiles sur le déclin qui n’a pas su se modernisé. Management inexistant.

Cathy.e

Félicitations pour avoir interdit de déposer les serviettes sur les chaises longues... Magnifique initiative.. il y a tellement de personnes indélicate dans se domaine.. merci encore 👍. Je reviendrai avec plaisir

Réponse du propriétaire :

Nathalie.o

Hôtel très beau avec une magnifique piscine et un très agréable jardin botanique. Il faut absolument louer une voiture pour pouvoir accéder à de très belles plages. Rien à dire sur la propreté ni le personnel qui fait de son mieux ! Le buffet.... qui ressemble beaucoup à un flunch.... est pris d’assaut par des vieux clients qui n’ont certainement pas mangé à leur faim depuis longtemps. C’est dommage, il vaudrait mieux augmenter un peu le prix et revoir l’organisation des repas ! Lors de nos prochaines vacances, nous choisirons un autre hôtel.

Réponse du propriétaire :

Crina.u

Séjour effectué de 30 juin au 6 Juillet 2019, chambre 5235 et 5237. Points positifs la propreté les buffets variés. Hôtel situé loin de tout, rien autour, il faut absolument une voiture pour se déplacer. Service de restauration très mal assuré manque de personnel, manque de tables pour s'assoir car personne ne débarrassait. Pas de plage à côté de l'hôtel comme espéré... uniquement la piscine. On reviendra pas dans cet hôtel😕

Réponse du propriétaire :

Ricky.C

Cet hôtel est vraiment très beau. En juin il n'y a pas trop de monde et l'endroit est assez calme. Le personnel est très sympathique. Le seul bémol ; les lits ne sont pas terribles. Le buffet est varié et change souvent.

Réponse du propriétaire :

doriane..

Voyage du 09/06/19, hôtel magnifique! piscine ext chauffée à 30 degrés, au top! Personnel TRÈS PEU AIMABLE en revanche surtout au niveau du restaurant et de tout ce qui touche aux services et au contact avec la clientèle ... Service de chambre au top en revanche. Peu d'animation, et celle des soirées assez décevantes (DJ peu motivé, serveur(ses) désagréables). Buffet varié, celui du petit déjeuner est excellent, bcp moins varié celui du midi. Pas de restaurants aux alentours, ni vendeur de glaces ou autres si vous voulez vous balader.

Réponse du propriétaire :

julie.o

Séjour au top, hôtel géniale. Des magnifiques jardins. Chambre certe avec une décoration un peu veille mais tout à fait correct. Ménage fait tous les jours. Au .niveau du buffet, choix variés, qualités pas toujours au rendez-vous selon' les produits mais pour le prix vraiment très correct. Personnel agréable,. J ai beaucoup apprécier la présence des chats dans les jardins de l hôtel, C est vraiment une bonne initiative

Réponse du propriétaire :

Toni.u

Premières vacances avec bébé (9 mois), et séjour parfait. L’hôtel est magnifique, la piscine grande et à bonne température. Le service est impeccable. Un peu loin de la plage et des festivité, mais parfait pour être au calme avec bébé.

Réponse du propriétaire :

Dylan.

Nous sommes partis avec le tour opérateur Thalasso n°1. Très bel hôtel, très bien entretenu que ce soit dans l'hôtel ou dans les jardins. Plage sympathique à 10 minutes de marche. Les chambres sont effectivement dans un style ancien, mais elle sont propres. Seul inconvénient, l'insonorisation laisse à désirer. Aux alentours, à part des hôtels et des "centres commerciaux" douteux, rien de particulier à voir autour de l'hôtel. Les piscines sont grandes, même si se baigner dans la plus froide des deux à 21° tient plus du défi que de la partie de plaisir. La seconde piscine est à 27°. Buffet plutôt bon mais sans plus, on en vient rapidement à faire le tour. Les serveurs comme les employés sont sympathiques dans l'ensemble. En résumé, compte tenu du prix payé, cet hôtel est top.

Réponse du propriétaire :

Rabah.A

Hôtel plus que que correct dans son ensemble avec des équipes sympathiques et d’autres pas. À l’accueil notamment et au restaurant. Le buffet est à l’image du staff de l’hôtel, ça peut être très bien avec du bon jus frais le matin comme très mauvais avec des gros problèmes de cuisson et des fruits pas mûrs. L’hôtel dispose plusieurs piscines agréables chauffées à 21 et 27 degrés. Je regrette juste les chambres avec une décoration datée et manquent de rangement. Le lagon au contrebas de l’hôtel géré par la municipalité est toujours fermé à mi avril 2019. La plage est à une dizaine de minutes de marche via une voie piétonne et elle s’avère plutôt belle. Je conseille la location d’un véhicule sur 2 jours en dehors de l’hôtel car tarifs bien plus élevés avec commissions au tour opérateur. Pour exemple, sur une même catégorie, nous avons économisé 25€ par jour.

Réponse du propriétaire :

linda.

l'hôtel est bien, j'aime le côté paradisiaque et entretenu du parc avec une piscine sur 2 chauffée. les chambres sont propres mais un peu vieillotte. je pense que ma grand-mère aurait aimé le style. le wifi est payant. il y a des activités à côté de la piscine. le mini club est un peu excentré et notre fille aime nous voir sinon elle n'y va pas. le restau principal est grand, la nourriture est bonne mais on a vite fait le tour. la petite crique en bas de l'hôtel est vide et pas près d'être rempli. enfin, prévoyez de parler anglais ou espagnol, pas de français malheureusement. ah oui, les murs sont pas très épais, on entends très bien les voisins...

Réponse du propriétaire :

Ed.e

Hôtel superbe avec piscine à débordement sur l'océan. Les plantations sont très bien entretenues et donne un côté paradisiaque au lieu. C'est un oasis au milieu de roche et sable volcanique. Le restaurant est très bien il y a du choix. Il y a beaucoup de personnel si besoin et généralement ils comprennent et parlent français . Le spa est très bien également . Un lieu pour se ressourcer et profiter du soleil avant l'heure.

Réponse du propriétaire :

Loran.

Hôtel magnifique avec 2 belle piscines et vu incroyablesur sur la mer . Le personnel est très sympathique et on y mange très bien. Le seul petit point négatif est que l'hôtel se trouve loin de tout ( bar , boutique etc. ). Je recommande sans hésiter

Réponse du propriétaire :

Josselin.I

Magnifique hôtel avec de très bonnes prestations. La restauration est variée et très bonne. Il est possible de manger en terrasse à tous les repas. Il n'y a pas d'accès à une plage car l'hôtel donne sur des falaises. Donc ils ont créé un lagon et une plage artificiels de toute beauté! Une des deux piscines extérieures est chauffées à 27°. Les chambres sont très propres mais le style est un peu vieillot. C'est compensé largement par une bonne literie. Je recommande vivement cet hôtel car il est très calme et très beau.

Réponse du propriétaire :

Andreia.a

Hôtel plus que parfait, tant au niveau de l’architecture que des services. Personnel très sympa et souriant, aux petits soins! Le buffet très copieux et varié, on y mange vraiment très bien. Le seul bémol selon moi : les chambres ne sont pas du tout modernes et literie pas du tout confortable !! Quel dommage pour un si beau complexe ... seul point négatif qui me fait retirer une étoile !!!

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