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Je voyage beaucoup à la fois pour le travail et pour le plaisir, et je séjourne souvent dans les hôtels Grand Hyatt du monde entier. J'aime vraiment le service. Mais celui de Rio de Janeiro m'a beaucoup déçu. Ils n'accordent pas beaucoup d'attention aux clients, ils n'essaient pas de résoudre les problèmes et ils servent avec une certaine négligence. Dommage car les installations sont bonnes, bien que l'entretien échoue également.
Dans les autres Grand Hyatts, ils trouvent le client, mais dans celui-ci à Rio, ils étonnent les clients.
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