Pestana Ocean Bay All Inclusive

Tags: Hôtel, Centre de fitness, Complexe hôtelier, Sauna, Piscine,

• Rafael.i

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 14:28

  Un super hôtel, d'excellents services, un personnel formidable, de la bonne nourriture et des boissons, et bien plus encore.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Raphaël Pires, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Ocean Bay. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Ocean Bay, et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Pestana Ocean Bay
• Antonio.a

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 12:52

  J'ai toujours aimé cet hôtel pour son emplacement calme et sa vue fantastique sur la mer. Le personnel est très sympathique et serviable. La nourriture est bonne et dépasse les attentes. Je n'ai rien à redire sur l'hôtel, bien au contraire. Tout 5 étoiles. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Paul Vasconcelos, Au nom de toute l'équipe du Pestana Ocean Bay, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Votre avis est essentiel pour que nous puissions continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins et les préférences de nos Clients. Nous sommes heureux de savoir que, dans l'ensemble, le Pestana Ocean Bay vous a offert un séjour agréable. Dans le même temps, nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous partageons vos commentaires avec nos équipes afin d'assurer une mise en œuvre immédiate des améliorations. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir au Pestana Ocean Bay et ainsi regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, L'équipe du Pestana Ocean Bay
• Sandra.e

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 12:46

  Très proche de la mer, chambre très confortable avec une vue incroyable. Très bien accueilli par toute l'équipe qui n'a pas ménagé ses efforts pour nous offrir un séjour mémorable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute l'équipe du Pestana Ocean Bay, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Votre avis est essentiel pour que nous puissions continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins et les préférences de nos Clients. Nous sommes heureux de savoir que, dans l'ensemble, le Pestana Ocean Bay vous a offert un séjour agréable. Dans le même temps, nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous partageons vos commentaires avec nos équipes afin d'assurer une mise en œuvre immédiate des améliorations. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir au Pestana Ocean Bay et ainsi regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, L'équipe du Pestana Ocean Bay
• Mariana.

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 12:41

  🔝🔝🔝 Chambres avec vue sur la mer ! Hôtel parfait pour se détendre ! Un service hors norme! Félicitations à toute l'équipe ! Je recommande fortement!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Marianne, Au nom de toute l'équipe du Pestana Ocean Bay, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous revoir bientôt au Pestana Ocean Bay. Sincèrement, L'équipe du Pestana Ocean Bay
• christine.a

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 13:03

  Repas toujours identiques et nourriture passable...petits dejeuners excellents et varies .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame, Au nom de toute l'équipe de Pestana Ocean Bay, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos avis. Votre opinion est importante pour nous, et qui nous aide à améliorer et à anticiper continuellement les besoins, les préférences et les attentes de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour à Pestana Ocean Bay. Au même temps, nous tenons à nous excuser pour ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient causé. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes pour s'assurer que des améliorations soient apportées. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous accueillir, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous recevoir à nouveau à Pestana Ocean Bay et de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Meilleurs voeux, L'équipe de Pestana Ocean Bay
• Maria.l

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 08:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Pedro.o

  4 / 5

  Le 13/10/2022 à 11:50

  L'Hôtel a besoin d'être rénové, pour un 4 étoiles c'est un peu court. La nourriture est bonne (devrait avoir plus de variété) et les boissons en général ne sont que des marques inconnues, le service est excellent, le personnel très serviable et l'emplacement juste en face de la mer

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe du Pestana Ocean Bay, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Votre avis est essentiel pour que nous puissions continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins et les préférences de nos Clients. Nous sommes ravis de savoir que, dans l'ensemble, le Pestana Ocean Bay vous a offert un séjour agréable. Dans le même temps, nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous partageons vos commentaires avec nos équipes afin d'assurer une mise en œuvre immédiate des améliorations. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir au Pestana Ocean Bay et ainsi regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, L'équipe du Pestana Ocean Bay
• Alvaro.o

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 19:57

  Le Pestana Ocean Bay all inclusive est un hôtel situé à Funchal, Madère. Il se trouve à 1 minute à pied de la plage Formosa et offre une vue panoramique sur la pente de Câmara de Lobos. Il dispose d'une piscine extérieure avec jacuzzi, d'un club de santé avec sauna, bain turc, salle de sport, salle de jeux et aire de jeux pour enfants. Pour prendre vos repas, il y a un restaurant et 2 bars. Profitez également des transferts gratuits vers le centre de Funchal. Toutes les chambres font face à la mer et disposent d'un balcon et d'une connexion Wi-Fi

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Álvaro Gonçalves, Nous en profitons pour vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons été ravis de lire vos commentaires élogieux sur notre emplacement. C'est avec une grande fierté que nous essayons toujours d'offrir une excellente expérience à nos clients. Merci pour votre séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Ocean Bay. Sincèrement, L'équipe du Pestana Ocean Bay
• J.

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 12:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Karen.o

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 11:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Catherine.u

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 15:39

  Nous avons passé un agréable séjour. Vue splendide sur la mer avec de magnifiques couchés de soleil. Accueil extrêmement chaleureux et professionnel et personnel très aimable Etablissement très propre. Buffet toujours bien ravitaillé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Ocean Bay. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Ocean Bay, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, L’équipe de Pestana Ocean Bay
• Dorota..

  4 / 5

  Le 30/09/2022 à 19:49

  Côté positif, l'emplacement de l'hôtel, dans la capitale et directement au bord de l'océan et de la promenade. La décoration de l'hôtel laisse à désirer, des travaux s'imposent, les chambres et le lobby sont dépouillés mais propres. La nourriture est fraîche, mais pas incroyable. Le service était impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jakub.k

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 11:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Johan.

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 07:35

  Chambres très bruyantes et moquette dans la chambre sale. Notre chambre avait une porte communicante et on pouvait littéralement entendre les gens dans la chambre à côté de vous. La porte du balcon ne pouvait pas être verrouillée. Salle de bain très vieillotte et sale. Mais l'hôtel était juste sur la plage, c'est-à-dire. Mais pas de plage de sable. Nourriture raisonnable, il faut faire attention à ce que les pigeons ne sortent pas.

  Réponse du propriétaire :
  
• Krzysztof.

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 15:44

  Hotel correct et d'un tel standing. Les chambres sont généralement propres mais ont besoin d'être rafraîchies. Nourriture bonne mais très peu de choix et monotonie constante quand il s'agit d'en-cas sucrés ou de desserts. La situation de l'hôtel en bordure d'une plage de galets est un très bon point de départ. Une navette gratuite pour le centre de Funchal circule deux fois par jour depuis l'hôtel. Généralement pas d'animation, soirées avec musique live ou karaoké. La plupart des clients sont des Allemands et des Français âgés et sympathiques. Dans l'ensemble, j'évalue très bien le séjour, les pires étaient des "polacks" chantant la nuit "***** ***" Bon, bon 🤷‍♂️ ·

  Réponse du propriétaire :
  
• Ed.e

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 09:42

  Personnel très agréable, disponible et sympathique, superbe emplacement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Ocean Bay. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Ocean Bay, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, L’équipe de Pestana Ocean Bay
• Jacques.a

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 20:56

  Tout pourrait être parfait si on ne demande pas dans la gamme de prestations les massages car il faut pour cela aller dans l'hôtel voisin. En taxi c'est 10€ le trajet aller et autant pour le retour à moins que vous soyez très sportif pour franchir l'escalier de pierres de 118 marches ! ...alors qu'il y a un ascenseur !!! ...sauf que celui-ci est réservé à la clientèle de l'hôtel voisin qui a une étoile de + (= 5 étoiles).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Jacques Lam, Merci de nous avoir donné votre avis concernant votre récent séjour. Votre avis nous est essentiel afin d’améliorer notre travail. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que nos services n’ont pas totalement répondu à vos attentes et nous le regrettons. Nous avons partagé vos commentaires avec nos Équipes, et nous prenons actuellement les mesures nécessaires afin d’améliorer les expériences de nos hôtes. Nous espérons que votre expérience a été globalement positive. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Ocean Bay et nous espérons qu’à l’avenir, vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous accueillir et de regagner votre confiance. Ce fut un plaisir de vous avoir comme hôte. Cordialement, L'Équipe de l'Hôtel Pestana OCean Bay
• Gary.o

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 11:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Mariana.l

  3 / 5

  Le 02/09/2022 à 16:56

  Réponse du propriétaire :
  
• B.h

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 12:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Izabela.r

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 20:19

  Dans l'ensemble, c'est un bel hôtel, toutes les chambres donnent sur l'océan, donc tout le monde a une vue. Une base idéale, loin de l'agitation de la ville. Très belle plage (soi-disant considérée comme la plus belle de l'île - je suis d'accord). Descente très douce, à côté de la grotte et en la traversant jusqu'à la ville. Quant à l'hôtel lui-même, la nourriture est très bonne, même s'il n'y a pas beaucoup de choix, chacun trouvera son compte. Il pourrait y avoir plus de fruits et légumes. Piscines grandes et fraîches, eau chaude. Une navette gratuite circule 2 fois par jour de l'hôtel au centre de Funchal et retour. Le personnel fût très gentil et serviable. Les inconvénients sont les suivants : la nuit, les clients se baignent dans la piscine et empêchent les gens de dormir - quelqu'un pourrait commencer à la surveiller ; les murs des chambres sont mal insonorisés et on entend les gens parler dans le couloir ; Ce n'est pas cool non plus quand quelqu'un entre dans un restaurant en maillot de bain dégoulinant (on sait déjà qu'il s'agit de touristes mal intentionnés, mais je pense qu'il faut demander à une telle personne une tenue appropriée); beaucoup de transats sur lesquels ne reposent que des serviettes - pourquoi le personnel ne le fait-il pas?; Je ne sais pas si la chambre peut être considérée comme propre, tant que le lit y est fait (personne ne nous a même dépoussiérés pendant toute la semaine, et le sable se voit à l'œil nu + ce qui se passait sous le lit était un massacre (poussière, poussière); lits pas confortables, draps tachés.

  Réponse du propriétaire :
  
• Gwénaëlle.L

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 08:54

  Très bon hôtel, superbes vacances ! L'île de Madère est juste magnifique !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur CLERY, Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Ocean Bay a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Merci beaucoup d’avoir choisi notre Hotel pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel très bientôt. Cordialement, L’équipe de Pestana Ocean Bay
• Maja.a

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 14:59

  Un hôtel sympathique, la nourriture n'est pas folle - correcte, mais ce n'est pas l'Egypte. De bons barmans, n'ont pas épargné l'alcool dans les boissons. Il y avait toujours une place pour les chaises longues. C'est plus calme au bord de la petite piscine. La chambre en août sans climatisation était très agréable, pas besoin de climatisation. Les personnes qui avaient la climatisation ont déclaré ne pas l'avoir allumée même pendant leur séjour. Les chambres étaient propres, elles étaient nettoyées tous les jours, il y avait aussi des serviettes de piscine dans les chambres. Sur le côté gauche il y a un tunnel ouvert au 21 dont on peut monter les escaliers jusqu'à l'arrêt. Coût pour 1 adulte au centre de Funchal 1,95 € Un peu plus loin, vous pouvez marcher jusqu'à la promenade de la plage où il y a moins de pierres. Il vaut mieux commander des voyages en ligne qu'à un résident (le coût du voyage sur le site Web de tui était beaucoup moins cher que sur le site Web du résident), cela vaut la peine de savoir s'il y a des places, mais achetez-le vous-même en ligne.

  Réponse du propriétaire :
  
• Seb.h

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 17:38

  Dans l'ensemble c'est un bel hôtel avec deux piscines, plage à quelques mètres, bien vegetaliser, navette gratuite pour se rendre au centre de Funchal.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , De la part de toute l’équipe de Pestana Ocean Bay, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, L’équipe de Pestana Ocean Bay
• Torri.e

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 19:37

  Top ! La nourriture est simple mais fraîche et abondante. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Ocean Bay a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis. Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Ocean Bay pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Cordialement, L’équipe de Pestana Ocean Bay
• Frédérique.a

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 16:44

  Chambres non isolées on entend le vent et les vagues. Et cette partie est très ventee

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Au nom de toute l'équipe de Pestana Ocean Bay, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos avis. Votre opinion est importante pour nous, et qui nous aide à améliorer et à anticiper continuellement les besoins, les préférences et les attentes de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour à Pestana Ocean Bay. Au même temps, nous tenons à nous excuser pour ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient causé. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes pour s'assurer que des améliorations soient apportées. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous accueillir, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous recevoir à nouveau à Pestana Ocean Bay et de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Meilleurs voeux, L'équipe de Pestana Ocean Bay
• Regine.a

  3 / 5

  Le 28/05/2022 à 18:25

  Très bien placé pour visiter Funchal sans prendre d'excursions supplémentaires. Nourriture et animations à revoir. Personnel très sympathique et très agréable. Petit conseil :Prendre des bouchons d'oreilles pour les nuits car la mer fait beaucoup de bruit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute l'équipe de Pestana Ocean Bay, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos avis. Votre opinion est importante pour nous, et qui nous aide à améliorer et à anticiper continuellement les besoins, les préférences et les attentes de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour à Pestana Ocean Bay. Au même temps, nous tenons à nous excuser pour ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient causé. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes pour s'assurer que des améliorations soient apportées. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous accueillir, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous recevoir à nouveau à Pestana Ocean Bay et de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Meilleurs voeux, L'équipe de Pestana Ocean Bay
• Lina.r

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 18:52

  Vue splendide sur l'océan de toutes les chambres, accès direct à la côte (pas de sable, les galets), endroit tranquille, plusieurs plats du poisson à chaque repas, personnel très sympathique. Apparemment les chambres ne sont pas équipées de climatisation, mais c'était pas un problème pour nous au mois d'Avril. Un peu excentré, si vous aimez sortir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Ocean Bay a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis. Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Ocean Bay pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Cordialement, L’équipe de Pestana Ocean Bay
• Thierry.E

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 20:42

  Séjour super ! On est reçu avec beaucoup de gentillesse. Repas à améliorer !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe de Pestana Ocean Bay, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos avis. Votre opinion est importante pour nous, et qui nous aide à améliorer et à anticiper continuellement les besoins, les préférences et les attentes de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour à Pestana Ocean Bay. Au même temps, nous tenons à nous excuser pour ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes avec les repas. Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient causé. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes pour s'assurer que des améliorations soient apportées. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous accueillir, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous recevoir à nouveau à Pestana Ocean Bay et de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Meilleurs voeux, L'équipe de Pestana Ocean Bay
• Michele.R

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 16:18

  Hôtel très bien situé très confortable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous souhaitons saisir cette occasion pour vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. C’est avec plaisir que nous avons lu vos commentaires enthousiastes à propos de notre emplacement. Nous sommes très fiers de pouvoir offrir une grande expérience à nos hôtes. Nous vous remercions pour votre séjour, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau à Pestana Ocean Bay. Cordialement, L’équipe de Pestana Ocean Bay
• Mahaut.

  2 / 5

  Le 16/04/2022 à 04:02

  Nous avons passé 2 semaines dans cet hôtel avec une amie, en avril 2022: Points positifs - chambre vue sur mer et baignoire - Hôtel à taille humaine - Buffet, peu de choix et répétitif mais produit frais (nous n’avons pas été malade) - Propreté de l’hôtel - Nombreuses excursions proposés au départ de l’hôtel + possibilité d’avoir un pique nique grâce à l’hôtel - Personnel accueillant à la piscine et au repas - peu de français dans l’hôtel, ce que j’ai apprécié Points négatifs - localisation trop éloignée du centre, compter 8/12 euros pour rejoindre Funchal en taxi - Clientèle âgée - Pas d’animation sauf chanteur le soir mais pas une seule soirée typique, un peu dommage - Chambre très mal isolé - Buffet : vers 20h beaucoup de plat sont vides, aucun plat typique, trop répétitif - Piscine non chauffée, aucune baignade - Équipements ne correspondant pas à la description : salle de sport (seulement un step et un vélo, équipement très vieux) et spa (mini sauna hammam, pas très agréable) - All inclusive pas vraiment respecté car il y a quand même des horaires pour les repas - 1 seul bouteille d’eau pour tous le séjour (15 jours) - se rapproche plutôt d’un 3* Globalement déçue car ce n’est clairement pas un 4*, publicité non conforme à la réalité

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Au nom de toute l'équipe de Pestana Ocean Bay, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos avis. Votre opinion est importante pour nous, et qui nous aide à améliorer et à anticiper continuellement les besoins, les préférences et les attentes de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour à Pestana Ocean Bay. Au même temps, nous tenons à nous excuser pour ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient causé. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes pour s'assurer que des améliorations soient apportées. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous accueillir, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous recevoir à nouveau à Pestana Ocean Bay et de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Meilleurs voeux, L'équipe de Pestana Ocean Bay
• miena.p

  4 / 5

  Le 15/04/2022 à 12:00

  J'aurai pu mettre 5* pour mon séjour passé à l'extérieur pour la plupart du temps. Seules mentions positives dans cet hôtel : la chambre avec vue sur mer et le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Ocean Bay a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis. Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Ocean Bay pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Cordialement, L’équipe de Pestana Ocean Bay
• Isabelle.u

  4 / 5

  Le 01/04/2022 à 12:11

  Très bon rapport qualité/prix. Personnel toujours disponible et très sympathique. Très bonne situation au bord de la mer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , De la part de toute l’équipe de Pestana Ocean Bay, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, L’équipe de Pestana Ocean Bay
• Melanie.e

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 08:49

  Médiocre, plus que médiocre. Nous nous sommes retrouvés dans cet hôtel pour 48h suite à l'annulation de notre vol. Certes la localisation peut séduire mais franchement à fuir ...l'hôtel est extrêmement bruyant, des grenouilles d'un côté, le bruit des vagues sur les galets et les soirées karaoké que vous entendez même deux étages au dessus, horrible ! Le service n'est pas non plus au rdv, à chaque fois que vous vous présentez à la réception, la première phrase est "veuillez attendre un instant ", chaque demande même simple comme commander un taxi paraît être qqc d'extrêmement compliqué...d'ailleurs, le matin de notre départ, le taxi n'avait pas été commandé alors même que nous avions pris la précaution de demander la veille, la confirmation de notre réservation. Quant à la restauration, une catastrophe ! Une qualité médiocre, aucun choix ...et des équipements qui exigent de faire la queue même pour boire un simple café. Enfin, les chambres sont certes spacieuses mais très vieillottes, un rideau de douche en plastique, est ce vraiment digne d'un 4 étoiles ? Même pas une bouteille d'eau en chambre et des chaises en plastique totalement inconfortables sur le balcon... Pour ma part, cet hôtel ne vaut pas plus qu'un deux étoiles !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant Pestana Ocean Bay. Votre opinion est cruciale pour nous aider à améliorer la manière dont nous travaillons. Nous souhaitons vous présenter nos sincères excuses pour ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes et pour les éventuels désagréments que cela a pu causer. Nous avons partagé vos commentaires avec nos équipes afin de nous assurer que des améliorations seront apportées. Nous souhaitons vous remercier de votre séjour à Pestana Ocean Bay. Nous espérons que cette expérience n’a pas terni l’image de notre hôtel de manière durable. Nous serions très heureux de la faire changer lors de prochains séjours. Cordialement, L´´'Équipe de l'Hôtel Pestana Ocean Bay
• Genevieve.L

  2 / 5

  Le 17/11/2021 à 17:30

  Chambre spacieuse et correcte quant à l'équipement. Personnel accueillant. Restauration plus que médiocre. Répétitif quant aux entrées. Plats principaux loin de valoir un 4*. Si vous voulez avoir un tant soit peu de choix il faut manger en début de service soit 18h30 !!!! Les plats ne sont pratiquement jamais remplacés donc en mangeant à une heure raisonnable (soit 19h30/20h) il n'y a pratiquement plus rien !!! Nous en avons parlé avec le chef responsable il nous a répondu que tant que les plats n'étaient pas vides il ne ravitaillait pas ! Scandaleux !! Ah j'oubliais aussi que si vous voulez manger en terrasse se munir alors d'une 🔦. Je ne recommande absolument pas cet hôtel.
• Carole.u

  4 / 5

  Le 13/10/2021 à 13:18

  Hôte sympa

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute notre équipe du Pestana Bay Ocean Aparthotel, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Bay Ocean Aparthotel. Cordialement, L’équipe de Pestana Bay Ocean Aparthotel
• hocquette.o

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 16:24

  Hôtel très bien personnel aimable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires. Très heureux d'être conscient de votre satisfaction sur notre personnel et des services. Bien cordialement, Le directeur
• Le.u

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 16:45

  Style colonial vue de mer panoramique avec le bruit de la mer magnifique personnels serviables et gentilles petit bémol le wifi est faible
• Ilona.e

  3 / 5

  Le 17/08/2021 à 18:09

  Hôtel qui ne mérite pas 4 étoiles tant par la vétusté de la déco, l' absence d' animations (2 en 7 jours) et d'équipements , pas de spa, ni sauna, ou jacuzzi, salle de sport =3 machines dont une defectueuse dans la même pièce que le billard ! Le all inclusive ne consolera pas les amoureux de bonne cuisine quant à l'absence de plats savoureux locaux , le buffet crudités se répète, sans fantaisie aucune, les sauces salades sont industrielles....si vous avez des enfants, ils se régaleront sûrement avec les pâtes et le riz omniprésent ! Le dress code, dont il est question dans la fiche qu'on vous remet à l'arrivée, n' est pas respectée et ça ne dérange pas le personnel .ça démontre une fois de plus que l hôtel n est pas très chic ! Il devait y avoir dans le temps un restaurant dans le sous-sol mais aujourd'hui il n est plus en service. Uniquement buffet self service

  Réponse du propriétaire :
  Chers Messieurs, Nous souhaitons vous remercier de nous avoir donné un avis honnête concernant votre séjour. Malheureusement, nous n’avons pas su satisfaire vos attentes. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les éventuels désagréments causés. Nous avons bien pris note de tous les problèmes mentionnés afin que des améliorations puissent être apportées à court terme. Nous apprécions le fait que vous ayez choisi Pestana Bay Ocean Aparthotel pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous prouver le haut niveau de qualité de nos normes de service et de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, Directeur de l'hôtel
• Christine.E

  4 / 5

  Le 30/11/2020 à 08:55

  L'un des plus beaux emplacements de l'ile.....les pieds dans l'eau!
• phil.�

  3 / 5

  Le 15/04/2020 à 20:04

  L'hôtel est très propre et belle vue sur la mer. Le personnel accueillant et agréable est à votre disposition si besoin. Gros point noir cependant, la restauration n'est pas à la hauteur de ses étoiles. Il vaut mieux arriver en début de service si vous voulez avoir du choix. La qualité n'est pas au rendez-vous mais il est possible de manger sur la promenade de front de mer en sortant de l'hôtel et laissant la mer sur votre gauche.
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 19:22

  Très bon hôtel et bien situé avec une plage très rare sur Madère .personnels de l hôtel très sympathique et parlant le français. Les chambres sont propres et spacieuses et sont toutes vu sur la mer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mon. Lanoue, Merci pour votre préférence et commentaires. Ils sont très important pour nous. Bien cordialement, Gilberto Gouveia Pestana Ocean Bay
• Noel.a

  4 / 5

  Le 02/02/2020 à 21:01

  Hôtel bien situé, face à l'océan, très convivial. Les chambres sont spacieuses et très bien équipées. Les salons, les coins repas sont bien agencés. Les plats servis sous forme de buffets sont bien cuisinés, copieux et variés. Le personnel est très agréable et à la réception où l'on parle français, tout est mis en oeuvre pour satisfaire le client. A recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre préférence et commentaires aimables. Ils sont très importants pour nous. Bien cordialement, Gilberto Gouveia Pestana Ocean Bay
• Ingrid.r

  5 / 5

  Le 29/01/2020 à 20:59

  Agréable hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Robert.h

  5 / 5

  Le 27/01/2020 à 06:17

  Séjour d'une semaine en hôtel club Heliades, hôtel très bien, chambres spacieuses et très bien agencée, en front de mer, restauration parfaite, grande variété dans les menus, séjour particulièrement agréable,je conseillerais à mes amis, j'ajoute que le personnel est très professionnel et toujours disponible tant à l'hébergement qu'à la restauration et au bar

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre préférence et votre commentaires. Ils sont très importants pour nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances. BIen cordialment, Gilberto Gouveia Pestana Ocean Bay
• mairie.i

  5 / 5

  Le 18/01/2020 à 21:12

  Très professionnel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Ce fut pour nous un véritable plaisir de vous recevoir au Pestana Bay Ocean Aparthotel . Nous sommes très fiers d’apprendre que vous avez vécu un séjour mémorable en notre compagnie et que vous avez particulièrement apprécié la localisation de notre hôtel et la prestation de notre équipe, avec laquelle nous avons eu la satisfaction de partager vos commentaires. Merci beaucoup d’avoir recommandé le Pestana Bay Ocean Aparthotel. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Nos plus sincères salutations, Gilberto Gouveia Pestana Ocean Bay Hotel
• Meta.

  4 / 5

  Le 24/12/2019 à 14:35

  Je passe d'agréables vacances dans cette hôtel , personnel très souriant . Par contre ce que je n'ai pas apprécié le 31 décembre avant le départ pour le feu d'artifices, j'ai demandé au responsable quel bus pour les français, (car il y avait 3) il me répond en anglais ou portugais , je lui réponds que je ne comprends rien . Il me répond encore dans sa langue en faisant des grands yeux et un air furieux . Ils acceptent des français , donc il faut aussi les respecter . Si réponse svp en FRANÇAIS.merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour, lequel vous a plu sur plusieurs aspects, comme nous ont rendu compte vos aimables commentaires. Dans l’attente de vous recevoir de nouveau, veuillez agréer l’expression de nos sentiments distingués. Directeur de l'hôtel Pestana Ocean Bay
• fernand.r

  5 / 5

  Le 29/11/2019 à 23:08

  Hotel très bien animation au top (groupe heliades)

  Réponse du propriétaire :
  Chers Messieurs, Enchantés de vous avoir acceuilli à notre Hôtel et à nôtre Île. Soyez encore bienvenue três prochainement dans l’avenir chez nous! Nous vous remercions. Directeur de l'hôtel
• Diane.u

  4 / 5

  Le 31/10/2019 à 21:08

  Chambre spacieuse et propre, grand buffet mais pas de super bonne qualité

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mme. Suhr, Merci pour votre preference et commentaires. Ils sont très importants pour nous et nous aidera à améliorer nos services. Bien Cordialement, Gilberto Gouveia Pestana Ocean Bay
• Sara..

  5 / 5

  Le 20/09/2019 à 22:08

  Excellent accueil, toujours quelqu'un disponible pour nous aider et informer, personnel souriant et patient. Juste devant la plage, ce beau hôtel possède une petite salle de sport, 1 sauna, 1 hammam, 1 jacuzzi et piscine. Un bus est disponible pour aller jusqu'à Funchal toutes les heures. Une nouvelle animation à chaque soirée. GÉNIAL. Un grand merci à tout le staff

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre préférence et pour votre commentaires. Nous vous remercions de nous permettre d'être en mesure de créer un impact positif dans votre séjour. Merci pour votre gentillesse. Bien cordialement, Le Directeur
• Didier.

  4 / 5

  Le 06/09/2019 à 06:31

  Endroit sympa finalement les plages de galets c'est si contraignant en revanche comme ils sont noirs cela chauffe beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  
• Victoria.O

  5 / 5

  Le 04/09/2019 à 13:10

  Séjour entre mere et fille absolument génial C'était la première fois pour nous que nous réservions en club. Nous avions quelques appréhensions par rapport à la nourriture et aux animateurs parfois réputés pour forcer les clients ! Aha Mais au contraire, nous avons passé une semaine parfaite, nourriture fraîche et variée chaque jour. Le personnel et l'équipe d'animation très agréable et souriante prête à rendre le moindre service. Accès direct à la plage ce qui fait de cet hotel le Meilleur de Madere. Le seul bémol: les phobiques des lézards, je vous le déconseille. Ils sont très nombreux sur la terrassedu restaurant et apprécient dorer au soleil... très proches des tables ... à découvrir !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre preference et commentaires. Ils sont très importants pour nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances. Nous faisons de notre mieux pour voir nos clients satisfaits. Bien cordialement, Le Directeur
• Gerard.e

  3 / 5

  Le 01/09/2019 à 17:02

  Joli coin. Chambre correcte mais vieillotte. Ne mérite absolument pas 4* sur le plan culinaire. Tout au mieux un 2* et encore. Sorti des crudités des pâtes et des patates. Sans doute que le chef n'a jamais mis les pieds dans un vrai 4*.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre preference. Nous sommes désolés que nous n'étions pas en mesure de vous faire plaisir. Votre commentaires seront transmis aux départements en charge. Bien cordialement, Le Directeur
• Valerie.a

  5 / 5

  Le 24/08/2019 à 15:57

  Toit est parfait sauf la vendeuse de la boutique de souvenirs qui est aimable comme une porte de prison

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre preference et pour votre commentaires. Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient causé. Bien cordialement, Le Directeur
• jean-luc.o

  4 / 5

  Le 18/08/2019 à 11:06

  Personnel souriant, certains parlent français, chambres spacieuses face à la mer. On s'y plaît bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mon. Pochet, Merci pour votre preference et commentaires. Ils sont très importants pour nous. Bien cordialement, Le Directeur
• Yves.n

  3 / 5

  Le 06/08/2019 à 14:41

  Chambres agreables et spacieuses. Literie confortable. Par contre repas pas au niveau

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mon. Andre, Merci pour votre préférence. Nous avons pris note de vos remarques sur les repas. Ils seront transmis au département en charge. Bien cordialement, Le directeur
• Denis.i

  4 / 5

  Le 29/07/2019 à 13:30

  Bel endroit dommage pour les galets qui forment la plage hôtel nickel à recommander

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre préférence et commentaires. cordialement, Le directeur
• sylvie.a

  2 / 5

  Le 20/07/2019 à 06:59

  La vue exceptionnelle explique les 2 étoiles ! Pour le reste... Hôtel vieillissant, personnel débordé, mauvaise cantine...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mme. Cales, Merci pour votre préférence et commentaires. Ils sont très importants pour nous. Nous avons pris note de tous vos remarques. Ils seront transmis aux départements en charge. Bien cordialement, Le directeur
• Manuel.i

  4 / 5

  Le 16/07/2019 à 12:39

  Au calme, personnel aux petits soins, équipe d'animation géniale!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mon. Nicolas, Merci pour votre préférence et commentares. Ils sont très importants pour nous. Merci pour votre gentillesse. Bien cordialement, Le Directeur
• R..I

  4 / 5

  Le 05/07/2019 à 17:22

  Grandes chambres Personnel tres sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre préférence et commentaires. Bien cordialement, Le directeur
• Guy.e

  4 / 5

  Le 01/07/2019 à 16:13

  Nous avons aimé la situation de l ' hôtel face à la mer ,le jardin très fleuri ,la chambre spacieuse, l 'amabilité du personnel et la super équipe d 'animation grâce à laquelle nous avons passé d 'agréables soirées

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mon. Demilly, Merci pour votre préférence et commentaires. Ils sont très importants pour nous. Bien cordialement, Le Directeur
• Manuel.o

  4 / 5

  Le 30/06/2019 à 08:32

  Hotel sur la plage mais éloigné du centre de Funchal pour sortir le soir si on a pas de voiture. Le personnel est extraordinaire et au petit soins avec nous merci à eux.Côte nourriture trop des plats au goût des anglais seul bémol pour moi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mon. Moreira, Merci pour votre préférence et commentaires. Ils sont très importants pour nous. Bien cordialement, Le Directeur
• Any.r

  5 / 5

  Le 27/06/2019 à 06:27

  Très convivial, cet hôtel dispose de suites de 60 M2 avec terrasse donnant sur la mer. Une excellente adresse

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame/Cher Monsieur , Je souhaitais vous remercier personnellement, et au nom de toute l’équipe du Pestana Bay Ocean Aparthotel, pour vos commentaires et votre évaluation. Il est très important pour nous de savoir que votre séjour a été agréable et que nous vous avons permis de vivre de bons moments dont vous vous souviendrez. Votre présence fut pour nous un plaisir. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre hôtel. Nos plus sincères salutations, Gilberto Gouveia Pestana Ocean Bay Hotel Pestana Hotels & Resorts
• lucie.

  4 / 5

  Le 28/04/2019 à 06:26

  Super beaux belle vue ...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme , Merci bien pour vos commentaires. Il a été un grand plaisir de vous avoir acceuilli à notre Hôtel. Vraiment enchantés de vous avoir comme notres clients. À três bientôt pour un acceuil encore plus agréable! Salutations! La Diréction
• Erwan.o

  4 / 5

  Le 26/04/2019 à 13:45

  Très bonne équipe,chambre moyennement confortable,et nourriture pas très variable

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Robert, Merci bien pour vos commentaires sur ce site. Nous sommes heureux de vous avoir acceuilli cette semaine chez nous. Veuillez croire à nos sincères remerciements. Salutations les meilleurs de toute notre equipe! La Diréction
• Gaetan.o

  3 / 5

  Le 22/04/2019 à 17:04

  Hôtels vieillissant, repas pas varié, rien qui sort de l'ordinaire

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires. Nous sommes désolés que nous n'étions pas en mesure de vous faire plaisir. Cependant, nous aimerions vous faire savoir que touts vos renseignements ont été bien considerés. Bien cordialement, Le directeur
• Bouguin.a

  5 / 5

  Le 21/04/2019 à 12:30

  Hôtel calme, propre, à taille humaine, vue sur la mer, magnifique!!! À 20 mètres de la plage . Personnel aimable, très accueillant, toujours disponible. La nourriture est bonne et variée, Nous avons beaucoup apprécié le poissons et fruits. Jolis jardins et piscines . Navette gratuite pour allez à Funchal Très bien organisé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires.Ils sont très importants pour nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances. Merci pour votre gentillesse. Bien cordialement, Le directeur
• Dncm.n

  1 / 5

  Le 19/04/2019 à 21:07

  A fuir. Repas collectif malgré un prix exorbitant. Plus de 1300 euros par personne la semaine. Vous êtes logés dans un second bâtiment. Le jacuzzi est cassé et entreposé dans un recoin du jardin. C est dommage

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires.Ils sont très importants pour nous. Nous sommes désolés que nous n'étions pas en mesure de vous faire plaisir. Cependant, nous aimerions vous faire savoir que touts vos renseignements ont été bien considerés. Bien cordialement, Le directeur
• Patricia.e

  3 / 5

  Le 01/04/2019 à 16:37

  Superbe hébergement mais resto peu mieux faire

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires.Ils sont très importants pour nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances. Bien cordialement, Le directeur
• Fredo.o

  5 / 5

  Le 28/03/2019 à 14:38

  Très bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires.Ils sont très importants pour nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances. Bien cordialement, Le directeur
• Laetitia.e

  3 / 5

  Le 23/03/2019 à 01:09

  Dans les points positifs: -la vue sur mer -le petit déjeuner varié, pour tous les goûts et très bon -la navette gratuite pour le centre ville de Funchal -hôtel en bord de plage -Une literie de bonne qualité -Une chambre spacieuse avec rangements -un personnel polyglotte, souriant, disponible -le resto italien et ses spécialités -le poisson bien cuisiné Dans les points négatifs : -hôtel loin du centre ville ( difficile d'y aller à pieds) -buffets du déjeuner et du dîner pas du tout typique. Adapté aux goûts des britanniques et allemands. Les amoureux de la. Pomme de terre et de la gelée seront ravis ! Il est dommage de ne pas servir systématiquement des plats régionaux ou du moins portugais. Nous avons du manger dans des restaurants du centre ville pour manger local. L'hôtel possède un resto italien au sous sol. Peut être aurait il été judicieux d'héberger un resto portugais... -l'ambiance vieillotte des chambres avec sa moquette au sol ( sympa pour les allergiques aux acariens), sa TV à tube cathodique... - les serviettes sont changées tous les jours... Dans un soucis d'écologie peut être espacer le change de linge - la salle à manger trop bruyante... Les soirs de karaoke c'est insupportable -open bar mais pas de poncha ?! Le vin ne peut pas être qualifié de vin... Les cocktails sont des mélanges tout faits et leur jus de fruits est une reconstitution eau+poudre beurk

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires.Ils sont très importants pour nous. Nous sommes désolés que nous n'étions pas en mesure de vous faire plaisir. Cependant, nous aimerions vous faire savoir que touts vos renseignements ont été bien considerés, afin d'améliorer notre service à l'avenir. Bien cordialement, Le directeur
• Philippe.l

  5 / 5

  Le 18/03/2019 à 15:49

  Très bon hôtel avec un personnel sympathique, la nourriture est bonne, nous avons passé une semaine formidable, merci à toute l’équipe !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires.Ils sont très importants pour nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances. Merci pour votre mots gentils sur notre personnel. Avec nos sincères salutations, Le directeur
• Marie.o

  5 / 5

  Le 18/03/2019 à 08:25

  Très bel hôtel personnel très sympathique la mer en face le paradis

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires.Ils sont très importants pour nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances. Merci pour votre gentillesse. Bien cordialement, Le directeur
• carole.o

  5 / 5

  Le 13/03/2019 à 17:45

  Superbe

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances. Bien cordialement, Le directeur
• Mauricette.e

  2 / 5

  Le 06/01/2019 à 11:54

  Chambres OK resto nul surtout au réveillon trop loin du centre ville

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mon. Depoivre, Merci pour votre préférence et commentaires. Ils ont été dûment notés. Bien cordialement, Le directeur
• Agnès.g

  4 / 5

  Le 05/11/2018 à 10:02

  Très bel hôtel avec piscine, spa, hammam. Des chambres spacieuses. Par contre les repas ne sont très variés et les desserts vraiment pas terribles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mme. Agnès, Merci pour votre préférence et vos commentaires. Ils sont très importants pour nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances. Bien cordialement, Le directeur
• Laurane..

  2 / 5

  Le 03/11/2018 à 09:35

  1 semaine passée dans cet hôtel : la fréquentation est essentiellement senior et le buffet / all inclusive de mauvaise qualité. Les fruits sont souvent sortis de boîte de conserves (alors que l'île regorge de supers fruits exotiques), les viandes sont franchement pas bonnes (du porc très gras, du bacon), les jus d'orange sont fait à partir de poudres (oui oui...) et en guise de dessert : pudding et gelée. Le personnel n'est pas très sympa et pas disposé à vous aider si vous avez besoin d'une bouteille d'eau hors des horaires du all inclusive (on m'en a refusé une à 10h50 alors que le bar ouvrait à 11h00 et que le barman était déjà là). Pour les points positifs : la vue et la plage juste à côté. Les massages de très bonne qualité et puis les chambres, qui sont très bien avec balcon et donnent toutes sur la mer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires. Nous avons pris note de tous vos remarques. Ils seront transmis aux départements en charge. Nous nous excusons pour tout l'inconvénient qui pourrait avoir eu lieu pendant votre séjour. Bien cordialement, Le directeur
• Marie.r

  5 / 5

  Le 01/11/2018 à 13:50

  Nous étions un groupe de 82 personnes. L équipe du Pestana Bay s'est mise en quatre pour que tout se passe bien. Le site est magnifique. La mer visible de toutes les chambres ne descend jamais sous le 22°. Je conseille les massages serenity particulièrement réussis .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mme. Courtade, Merci pour votre préférence et vos commentaires. Ils sont très importants pour nous. Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé avec le groupe. Nous faisons toujours de notre mieux pour voir nos clients heureux. Merci pour l'opportunité. Bien cordialement, Le directeur
• Monique.e

  5 / 5

  Le 23/09/2018 à 18:20

  Nous sommes actuellement dans cet hôtel. Cadre super. Notre chambre au 6ème etage domine l ocean. Établissement super propre et personnel tres agréable. Navette qui nous emmene à funchal toutes les demies heures en 1/4 d heure. Super sejour. A recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires. Ils sont très importants pour nous. Continuez à profiter de vos vacances. Bien cordialement, Le directeur
• Dominique.e

  3 / 5

  Le 12/09/2018 à 16:41

  hôtel pour seniors ++

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre préférence et évaluation. Bien cordialement, Le directeur
• André.n

  2 / 5

  Le 08/09/2018 à 19:11

  Belle hôtel, nourriture très limitée. Heureusement que le personnel est bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires. Ils sont très importants pour nous et nous aidera à améliorer nos services. Bien cordialement, Le directeur
• fredo.o

  5 / 5

  Le 05/09/2018 à 18:18

  Excellent accueil , bien placé ,confort excellent ,cuisine très variee ,petit bémol la tv

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires. Ils sont très importants pour nous. Bien cordialement, Le directeur
• emilien.a

  4 / 5

  Le 24/08/2018 à 10:03

  Hôtel très bien les pied dans l'eau. Personnels sympathiques. Nourriture et alcool de qualité moyenne mais raisonnable. Très propre . Navette gratuite pour Funchal. Très bien dans l'ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires. Ils sont très importants pour nous. Bien cordialement, Le directeur
• Quentin.e

  1 / 5

  Le 17/08/2018 à 19:33

  Nous avons séjourné à 2 pendant 6 jours dans cet hôtel. A notre arrivée à l’hôtel, nous avons reçu la carte de la chambre, l'horaire des repas (juste oralement) ainsi que des publicités pour le spa de l’hôtel et divers activités (l'homme à la réception n'était pas très bavard et sympathique). Nous avons du revenir à la réception plus tard pour demander des informations sur le restaurant présent à proximité de notre chambre, le code du wifi,les horaires de la navette, informations sur les lunchs box. Nous sommes descendu dans notre chambre au moins 1. Cette chambre était fort vieillotte. Pas de clim, mais un ventilateur boiteux, la planche des toilettes fort abimée, le support du lit déchiré, l’éclairage extrêmement faible, douche cassée... Selon le site de l'hotel, les chambres donnent toutes sur la mer. La notre donnait sur le jardin, ou les autres clients pouvaient bronzer. Nous étions donc obligés de fermer les tentures en permanence (ce qui était problématique car l'éclairage était très faible). L’île est aussi peuplée de petits lézards inoffensifs. Nous avons eu la compagnie d'un de ceux-ci toute la semaine dans notre chambre. L'insonorisation de la chambre est également à refaire !! Nous entendions (même amplifié) tous les bruits du couloir. Nous avions aussi le bruit des animations (qui étaient aussi à proximité de notre chambre) jusqu'environ 23h. Nous avions même été dérangés un jour jusqu'à 4h du matin par la musique qui avait été oubliée dans le restaurant ! Les matelas étaient aussi de mauvaises qualités. Nous ressentions les ressorts. Le buffet n'était pas très diversifié : Nous avions tous les jours midi et soir des croquettes, du poissons et du boeuf. Le déjeuner sonnait fortement anglais ! Beaucoup d'oeufs-lards.. mais croissants de piètre qualité. Pas de vrais jus de fruits mais de l'eau avec des concentrés ou arômes. Les buffets chauds du midi et du soir étaient assez petits. Il y avait déjà 50% de crudités. Les desserts étaient aussi fort "anglophones" avec des gelés et gâteaux de toutes les couleurs.Il fallait souvent faire la file pour se servir à manger et certaines personnes n'hésitaient pas à dépasser tout le monde pour se servir !! Il y a également présence de 2 bars, dont un qui n'est pas vraiment un bar, mais un self service (limonade et bière). La plupart des limonades étaient du sirop avec de l'eau pétillante. Les cocktails servis par les barmans de l'autre bar étaient composés de mélanges déjà tout fait. Le barman n'avait qu'à appuyer sur le bouton. Il n'y avait même pas toujours de la menthe et du citron dans les mojitos. Les 2 jeunes barmans étaient cependant sympathiques. Beaucoup de personnes venaient réserver leurs transats à la piscine (pourtant interdit selon le règlement). Température et abords de la piscine agréables. Restaurant italien de bonne qualité. Dommage que personne ne nous en parle à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci de votre préférence et de votre commentaires, qui sont très importants pour nous. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour tout l'inconvénient. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères. S'il vous plaît être informé que sur demande, nous aurions pu changer vos chambres. Les chambres climatisées sont disponibles sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires. Bien cordialement, Le directeur
• Dobelpiou.o

  3 / 5

  Le 08/08/2018 à 07:32

  Hôtel en bord de plage de galet, sympa mais décor vieillot. Employés de l'hôtel accueillants et sympathiques.

  Réponse du propriétaire :
  
• Helder.a

  5 / 5

  Le 02/08/2018 à 20:53

  Super

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Nous apprécions votre préférence, votre note et vos commentaires. Vos commentaires sont très important pour nous. Avec nos meilleures salutations, La direction
• Mireille.u

  5 / 5

  Le 10/07/2018 à 07:47

  Hôtel très agréable un seul défaut difficile de trouver des gens qui parlent le français!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre préférence et vos gentils mots. Bien cordialement, Le Directeur
• Yves.i

  4 / 5

  Le 23/05/2018 à 07:11

  Bel hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Patard, Merci bien pour votre évaluation. Nous vous remèrcions pour toute votre temps avec nous. Cordialement, La gestion de l´Hotel
• Franck.e

  3 / 5

  Le 17/03/2018 à 07:20

  Belle hôtel mais pas d activité pour les enfants

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre préférence et vos évaluation. Bien cordialement, Le directeur
• René.a

  5 / 5

  Le 26/08/2017 à 08:18

  Super lieu, d' une grande beauté. Temperature régulière

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mon. Jauffrès, Merci pour votre préférence et vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances. Nous faisons de notre mieux pour voir nos clients satisfaits. Nous espérons que nous pourrions avoir la chance de rencontrer à nouveau. Bien cordialement, Le directeur
• valérie.r

  2 / 5

  Le 24/08/2017 à 19:33

  Pas de plage, zone restauration mal agencée

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre commentaires. Ils sont très importants pour nous et seront transmis aux départements en charge. Bien cordialement, Le directeur
• Jean-Marc.a

  4 / 5

  Le 16/08/2017 à 18:08

  Cadre magnifique et personnel très serviable. Hôtel propre et chambres spacieuses. Seul bémol me concernant, buffet simple et varié mais qui m'a rapidement lassé, et alcool all inclusive vraiment bas de gamme et cocktails trop sucré. Cependant le rapport qualité prix de la semaine est plus que satisfaisant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ja.a

  5 / 5

  Le 06/08/2017 à 22:41

  Cadre exceptionnel avec ses chambres et balcons face à la mer . Service au top. Restauration correcte. Un all inclusive qui ne laisse rien à désirer

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires. Nous vous remercions de votre gentillesse. Bien cordialement, Le directeur
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 06/08/2017 à 18:18

  Milieu calme et tranquille. Accès à la plage idéal (galets) chaussures de bain conseillé. Résidence sans bruits le soir et la nuit. Pas d'arrivée dans la nuit. De nombreuses visites et excursions sont proposées et Madere possède une extraordinaire variété de curiosités à découvrir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires. Ils sont très importants pour nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances. Bien cordialement, Le directeur
• M.a

  4 / 5

  Le 08/07/2017 à 17:45

  J ai vu des oiseaux

  Réponse du propriétaire :
  
• Dheur.i

  4 / 5

  Le 06/07/2017 à 18:22

  Endroit Ok propreté ok personnel aimable se debrouillant bien en français seul bémol ne pas venir avec enfant car aucune animation prévue hotel très calme navette vers funchal gratuite nourriture peu variée et pas tres raffinée bon sejour dans l'ensemble

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous bien remercions pour votre commentaire sur votre séjour à notre hôtel. Notre but est de fournir à tous nos clients l’accueil, le repos et bien-être au long de votre séjour pour que vous puissiez reprendre votre quotidien chez vous en pleine bonheur. Merci encore! Le diretion Gilberto Gouveia
• Faranak.o

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  Le 18/06/2017 à 20:34

  Je suis actuellement dans cet hôtel: une énorme désillusion pour un soi-disant 4 étoiles. La nourriture journalière provient à 80% de boîtes à conserves et bocaux conservateurs et/ou produits surgelés (poissons, légumes, fruits: ananas, abricots, poires) Les produits locaux sont inexistants hormis bananes, pastèques et melons. Aucune originalité au niveau des repas: une fois durant votre séjour vous aurez accès au diner "en tête-à-tête" sur le thème de l'Italie, expédié en 40 minutes, vu le manque de place. L'hôtel est sur-saturé (et oui c'est possible): on essaie de se trouver une place pour le petit-déjeuner et le repas du soir (ambiance de cantine, files importantes pour se servir); trop peu de place aussi à la piscine mais heureusement nous avons accès à la plage de galais où il n'existe aucun aménagement (fauteuil, parasol, matelas,...). Le seul point positif, un personnel dépassé mais toujours souriant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pestana Bay Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pestana sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement lors de votre prochain séjour. Très cordialement, Directeur de l'hôtel Gilberto Gouveia