Pestana Grand

Tags: Complexe hôtelier, Hôtel, Restaurant, Sauna, Spa, Piscine,

• Maria.n

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 14:06

  Très bon service de restauration, M. Ribeiro très attentionné et extrêmement sympathique, toujours souriant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Grand. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Grand et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Gilberto Gouvéia Directeur de l'hôtel
• Jose.a

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 13:58

  Enorme amabilité du personnel, soulignant le professionnalisme de M. Ribeiro.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur José Carlos Andrade, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Grand. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Grand et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Gilberto Gouvéia Directeur de l'hôtel
• Martin.e

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 09:57

  Nous avons été très satisfaits de notre séjour dans ce très bel hôtel avec une vue magnifique et un personnel très sympathique. La piscine couverte et l'espace spa attenant sont particulièrement recommandés. Notre chambre était bien meublée et très propre. Vous pouvez vous rendre au centre-ville de Funchal en 15 minutes en bus. Il y a un centre commercial à proximité immédiate de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous sommes très heureux d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Grand a été agréable et que vous l'avez beaucoup apprécié. Notre équipe tient à vous remercier pour votre très aimable commentaire. Merci d'avoir choisi le Pestana Grand pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement Gilberto Gouvéia directeur de l'hôtel
• Jan.o

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 17:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Beata.i

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 11:57

  Le séjour a été très agréable. L'hôtel est magnifiquement situé, les chambres sont confortables et propres, les repas sont délicieux et variés. Le personnel professionnel et poli est heureux de vous aider.

  Réponse du propriétaire :
  
• ant.a

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 10:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Sergei.o

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 21:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Joanna.e

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 08:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Onnie.

  3 / 5

  Le 26/01/2023 à 20:34

  Réponse du propriétaire :
  
• R.

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 22:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Anne.e

  4 / 5

  Le 11/01/2023 à 08:57

  L'hôtel bénéficie d'un emplacement charmant juste au bord de la mer dans le quartier calme du Lido. Les installations communes de l'hôtel, les chambres et les appartements sont joliment décorés et la vue sur la mer ajoute à l'atmosphère. Le jardin et la cour sont magnifiquement conçus et bien entretenus. Dehors, il y a une grande piscine avec transats. L'intérieur dispose d'un spa de haute qualité et d'un sauna, d'un jacuzzi et d'une piscine qui s'étend partiellement dans l'espace extérieur ajoutent au luxe.

  Réponse du propriétaire :
  
• Filipe.a

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 12:41

  Je ne connais pas l'hôtel en tant qu'invité mais j'y suis allé plusieurs fois professionnellement. Je trouve l'espace sobre et épuré, les couleurs émanent de la tranquillité. Le service est bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Bien que nous n'ayons aucune trace de votre séjour chez nous, nous tenons tout de même à vous remercier pour vos commentaires positifs. Il est dommage que nous n'ayons pas reçu l'évaluation maximale, s'il y a quelque chose que vous pensez que nous pouvons améliorer, nous apprécierions vos suggestions. Ce sera un plaisir de vous accueillir bientôt à l'Hôtel Pestana Grand. Sincèrement, Gilberto Gouvéia Directeur de l'hôtel
• Fábio.a

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 10:58

  Personnel très serviable, surtout Fábio à la réception. Hôtel magnifique et lumineux. Bonne nourriture. C'est toujours un plaisir de revenir dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fabio Santos, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Grand. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Grand et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Gilberto Gouvéia Directeur de l'hôtel
• Bobbie.l

  3 / 5

  Le 04/01/2023 à 21:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Eliza.e

  3 / 5

  Le 03/01/2023 à 16:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Joseph.r

  3 / 5

  Le 03/01/2023 à 02:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Bernardo.a

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 16:55

  Excellent hôtel. Personnel incroyable, en particulier Margarida Caldeira, toujours disponible pour aider avec tout ce qui était nécessaire. Hôtel à revenir à coup sûr. Il mérite toutes ses étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Grand. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Grand et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Gilberto Gouvéia Directeur de l'hôtel
• John.a

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 18:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Chris.a

  3 / 5

  Le 07/12/2022 à 19:37

  Nous avons passé une semaine à l'hôtel. Tout était bien sauf le buffet. Malheureusement, il avait un caractère de cantine en termes de goût. Tiède, sans goût, pâtes et légumes trop cuits et la viande était dure. Nous sommes ensuite passés aux restaurants à thème. La qualité y était bien meilleure. Le service du restaurant self-service ne correspondait pas non plus à un hôtel 5 étoiles. Parfois, nous devions attendre 20 minutes pour que quelqu'un vienne nous demander ce que nous aimerions boire. C'est dommage car l'hôtel est idéalement situé avec de nombreux avantages. Je ne réserverais que sans demi-pension, ce qui n'est malheureusement pas possible...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe Pestana Grand, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Votre avis est très important pour nous afin que nous puissions continuer à améliorer notre service et nous adapter aux besoins de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu de votre expérience culinaire. Nous avons partagé vos commentaires avec notre Food & Beverage Manager et nous prenons les mesures nécessaires pour améliorer notre offre. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Grand. Sincères amitiés Gilberto Gouvéia directeur de l'hôtel
• Torsten.c

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 08:21

  Hôtel très bien géré, bien tenu. De superbes installations comme un spa, un bain turc, plusieurs piscines, etc. Le personnel est également super gentil et arrangeant. Vous ne le trouvez pas toujours ainsi. En tant que grand voyageur, je sais de quoi je parle !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe Pestana Grand, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est très important pour nous afin que nous puissions continuer à améliorer notre service et nous adapter aux besoins de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Grand. Sincères amitiés Gilberto Gouvéia directeur de l'hôtel
• Brendan.o

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 16:00

  Réponse du propriétaire :
  
• linda.e

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 09:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Duarte.e

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 16:15

  Pour le fantastique accueil de ses employés, pour la qualité de l'Hôtel, pour ses vues à couper le souffle, le coucher de soleil est fantastique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Grand. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Grand et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Gilberto Gouvéia Directeur de l'hôtel
• marco.a

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 15:23

  Personnel très sympathique et serviable, en particulier la réception et les relations publiques. Excellente nourriture et services! C'est un plaisir de revenir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe du Pestana Grand, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Grand. Sincèrement, Gilberto Gouvéia Directeur de l'hôtel
• Sandy.c

  4 / 5

  Le 25/11/2022 à 21:03

  Super hôtel, très sympathique, personnel absolument courtois, super propre, belle région dans un excellent emplacement. Il n'y a qu'une déduction pour le buffet du dîner, ce qui laisse encore une marge d'amélioration. Mais comme il y a 2 à 4 restaurants parmi lesquels choisir, chacun étant absolument génial, il n'y a absolument rien à redire ! L'hôtel est un très bon hôtel de vacances et convient également aux familles avec enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute notre équipe Pestana Grand, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est très important pour nous afin que nous puissions continuer à améliorer notre service et nous adapter aux besoins de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Grand. Sincères amitiés Gilberto Gouvéia directeur de l'hôtel
• Jessica.

  4 / 5

  Le 24/11/2022 à 12:21

  Personnel sympathique et serviable, bonne nourriture! Mais il n'y a que 4 étoiles car le buffet du dîner laisse place à amélioration. Néanmoins, très varié et quelque chose pour tout le monde! Hôtel et espace piscine bien entretenus, vue directe sur la mer. Nous pouvons vivement recommander cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute notre équipe Pestana Grand, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est très important pour nous afin que nous puissions continuer à améliorer notre service et nous adapter aux besoins de nos clients. Nous avons partagé vos commentaires avec notre Food & Beverage Manager et nous prenons les mesures nécessaires pour améliorer notre offre. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Grand. Sincères amitiés Gilberto Gouvéia directeur de l'hôtel
• Pere.o

  4 / 5

  Le 19/11/2022 à 12:27

  Les installations sont très bonnes avec un sauna sec et turc. Le petit déjeuner est complet même si un peu de variété serait appréciée. Ils ont une petite variété de vins au menu, du vin de la région serait bien. Le personnel très sympathique et attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous sommes ravis de savoir que votre récent séjour au Pestana Grand vous a plu et que vous l'avez apprécié du début à la fin. Notre personnel tient à vous remercier pour vos aimables paroles. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Grand pour passer vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Gilberto Gouvéia directeur de l'hôtel
• Daniel.r

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 00:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Riyaz.o

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 10:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Morten.e

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 13:19

  Très bel hôtel avec une belle vue sur la mer. Emplacement calme. Tous les souhaits ont été immédiatement exaucés. Marcher jusqu'à la vieille ville de Funchal le long de la mer. Une très belle île. Une randonnée le long des levadas est fortement recommandée

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe Pestana Grand, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est très important pour nous afin que nous puissions continuer à améliorer notre service et nous adapter aux besoins de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Grand. Sincères amitiés Gilberto Gouvéia directeur de l'hôtel
• Florent.o

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 19:41

  Nous y avons passé une semaine avec nos deux enfants en bas âge La Chambre familiale est spacieuse et bien pensée Hôtel avec vue imprenable petit déjeuner et dîner dehors tous les jours Personnel adorable et très serviable (notamment Lucia et l’équipe de la trattoria) Nourriture très bonne Hôtel où l’on ne se marche pas dessus et où tout est facile ! Merci !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute notre équipe du Pestana Grand, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Grand. Cordialement, Gilberto Gouveia Hoteldirektor
• Laurin.u

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 11:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Silke.i

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 16:41

  L'emplacement était parfait pour nous. Superbe vue sur l'Atlantique, au calme et pourtant on peut rejoindre Funchal très rapidement en bus. Les chambres, le mobilier et les femmes de ménage sont super, le service au restaurant pourrait être meilleur et plus convivial.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute notre équipe Pestana Grand, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est très important pour nous afin que nous puissions continuer à améliorer notre service et nous adapter aux besoins de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Grand. Sincères amitiés Gilberto Gouvéia directeur de l'hôtel
• Adam.a

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 10:23

  Très bel hôtel, personnel sympathique, chambres nettoyées tous les jours, bonne bouffe, belles piscines, sauna, salle de gym. Nous reviendrons certainement ici 😃

  Réponse du propriétaire :
  
• Doris.e

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 18:53

  Hôtel très correct, propre et bien entretenu. Personnel extrêmement sympathique dans tous les domaines. Chambres spacieuses et bien meublées, la vue sur la mer est sensationnelle. Il y a une déduction pour la moquette, je n'aime pas ça dans une chambre d'hôtel... c'est toujours taché quelque part. Le buffet du petit déjeuner ne laisse rien à désirer. Le soir, il y a toujours un super buffet de salades, la nourriture chaude était correcte, toujours différents types de poisson et de viande, parfois bons, parfois un peu secs. Il y avait aussi des légumes chauds, mais peu variés. Parfois la musique d'ambiance au dîner était agaçante, le jazz n'est pas du goût de tout le monde, j'aurais aimé qu'il soit plus subtil. Belle piscine, mais comme l'île offre tellement de choses, je l'ai à peine utilisée. Dans l'ensemble, l'hôtel est vraiment recommandé... merci pour ce séjour agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute notre équipe Pestana Grand, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est très important pour nous afin que nous puissions continuer à améliorer notre service et nous adapter aux besoins de nos clients. Nous avons pris note de vos commentaires sur la musique de fond au dîner et prenons des mesures pour l'améliorer. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Grand. Sincères amitiés Gilberto Gouvéia directeur de l'hôtel
• Karsten.e

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 20:57

  Super hôtel, bonne offre globale, bel espace piscine. Ensemble de l'établissement très bien entretenu. Divers restaurants avec une bonne cuisine

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute l'équipe du Pestana Grand, nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires. C'est excellent pour nous de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que nous avons pu vous aider à créer de bons souvenirs. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel bientôt! Sincères amitiés Gilberto Gouvéia directeur de l'hôtel
• Pedro.u

  3 / 5

  Le 26/09/2022 à 20:15

  Les installations sont bonnes et les chambres sont spacieuses. L'atmosphère de l'hôtel remonte aux années 1980, non seulement à cause de la tranche d'âge des clients, plus de 65 ans, mais aussi à cause de la musique qui jouait au bar. Le buffet du dîner laissait beaucoup à désirer, non seulement à cause du peu de préparation des plats, mais aussi à cause du choix très limité de plats. Le restaurant italien sert tout sauf de la vraie cuisine italienne avec des assaisonnements pseudo-gourmands compliqués mais sans aucune saveur; une déception. Enfin, le choix des vins est extrêmement pauvre et les rouges sont servis à température ambiante (qui l'été avoisinera les 24°C.!!!!!!!!) Est-ce le nouveau concept 5 étoiles ????.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre expérience au Pestana Grand. Votre avis est très important pour nous afin d'améliorer nos services. Nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et aux éventuels désagréments occasionnés. Nous avons partagé vos commentaires avec nos équipes afin d'assurer une mise en œuvre immédiate des améliorations. Merci d'avoir choisi le Pestana Grand pour votre séjour. Nous espérons que cette expérience n'a pas durablement influencé votre impression de notre hôtel. Nous aimerions que vous nous donniez la possibilité de le changer lors de votre prochain séjour. Sincèrement, Gilberto Gouvéia Directeur de l'hôtel
• Glenn.o

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 18:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Blanca.i

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 18:38

  Le buffet du petit déjeuner impressionnant, les chambres spacieuses, propres et confortables. Boissons à un prix très abordable. Garage avec un accès facile et toujours disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme  : Au nom de notre personnel Pestana Grand, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir de vous accueillir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Grand. Avec nos meilleures salutations, Gilberto Gouvéia Directeur Hôtel
• Toni.E

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 11:17

  Un peu loin du centre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Grand, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Grand. Cordialement, Gilberto Gouveia Directeur d'Hôtel
• Teresa.h

  3 / 5

  Le 16/09/2022 à 10:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Claudia.o

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 21:22

  L'hôtel n'est pas proche du centre de Funchal et ne vous permet donc pas de faire de petites promenades, mais ce rapport qualité-prix n'enlève rien à ce qui compte vraiment... L'hospitalité de tout le personnel qui nous a fait sentir comme chez nous !! Idéal pour ceux qui ont de jeunes enfants, il dispose d'une piscine extérieure avec beaucoup d'espace autour et d'une aire de jeux. Nous sommes allés en demi-pension, et il est possible d'échanger le déjeuner contre le dîner et vice versa, ce qui est très utile lorsque vous vous promenez sans horaires. En revanche, lorsque nous avons opté pour la demi-pension, nous avions la possibilité de choisir où nous allions manger : que ce soit à l'hôtel au restaurant buffet ou à thèmes (italien, marocain, madérien) ou dans 2 restaurants spectaculaires d'un autre hôtel de la même chaîne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute l'équipe du Pestana Grand, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Grand. Sincèrement, Gilberto Gouvéia Directeur de l'hôtel
• Teresa.a

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 09:31

  Hôtel spectaculaire. Très bien conçu. Personnel hyper attentionné. Journées bien passées dans cette station touristique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Teresa Paraiso, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Grand. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Grand et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Gilberto Gouvéia Directeur de l'hôtel
• J.

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 10:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Luis.u

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 11:13

  Tout s'est bien passé lors de notre séjour en famille. Nous avons toujours été très bien accueillis, l'infrastructure est très bonne, la piscine a une vue incroyable et la chambre était très confortable. Les repas étaient également très bons. Je le recommande surtout pour les voyageurs en famille.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Grand a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Grand pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, Gilberto Gouvéia Directeur de l'hôtel
• Johannes.l

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 12:45

  Cet hôtel rend absolument justice à ses 5 étoiles. Après une bonne dizaine de jours, les serveurs étaient constamment débordés au dîner de jour en jour. Je n'ai pas été servi de boissons pour la deuxième fois maintenant. Le service de boissons n'a plus de plan. C'est vraiment dommage étant donné les soins complets par ailleurs excellents. Une vue dégagée pour les invités entrants serait très importante ici

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous sommes très heureux d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Grand a été agréable et que vous l'avez beaucoup apprécié. Notre équipe tient à vous remercier pour votre très aimable commentaire. Merci d'avoir choisi le Pestana Grand pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincères amitiés Gilberto Gouvéia directeur de l'hôtel
• Martin.i

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 20:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Susana.i

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 13:52

  Hôtel bien situé et très beau. Nourriture variée et délicieuse. Petit-déjeuner de reine. Grande variété de pains et de fruits... Chambres spacieuses. Très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Grand a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Grand pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, Gilberto Gouvéia Directeur de l'hôtel
• O.o

  3 / 5

  Le 08/08/2022 à 23:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Jose.d

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 13:45

  Nous sommes allés en mini-vacances à Funchal et avons choisi le Pestana Grand, et je peux seulement dire que c'était le meilleur choix, un service et des soins 5 étoiles. Sara Basílio était incroyable et nous a beaucoup aidés à réserver des visites pour découvrir la magnifique île de Madère.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur José Eduardo Fernandes, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Grand. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Grand et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Gilberto Gouvéia Directeur de l'hôtel
• Dorota.

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 07:18

  Bonne variété de plats pour le petit déjeuner et le dîner. Restaurants à thème, même si la cuisine italienne n'est pas bonne. grande piscine, chambres propres, service sympathique, emplacement agréable de l'hôtel, proche des piscines et de la plage.

  Réponse du propriétaire :
  
• John.c

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 07:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Seifert.e

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 15:38

  Très bel hôtel avec un grand jardin de palmiers et d'innombrables fleurs. L'hôtel est sur une falaise surplombant la mer. Si une chambre avec vue sur la mer a été réservée, vous pouvez regarder le lever du soleil et le soir, vous avez une belle rémanence dans le ciel. Il y a une piscine d'eau de mer et une piscine avec écluse où vous pourrez nager à l'extérieur. Je n'ai pu réserver l'hôtel qu'en demi-pension car l'agence de voyage ne proposait plus de chambre et petit-déjeuner depuis la maison. C'est dommage car il y a de très bons restaurants pas chers aux alentours. J'ai mangé 3 fois à l'extérieur et c'était super. Le buffet de l'hôtel n'est pas à négliger non plus. Ce sont mes impressions sur l'hôtel. Salutations de Tom

  Réponse du propriétaire :
  
• Gerson.o

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 11:53

  Tout a été formidable du premier au dernier jour. La chambre était exactement ce que j'imaginais, la piscine est magnifique, l'hôtel offre également une très belle vue. Tout était parfait, dommage de ne pas être resté plus longtemps.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe du Pestana Grand Hotel, nous tenons à vous remercier pour votre avis. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Grand Hotel. Sincèrement, Gilberto Gouvéia Directeur de l'hôtel
• Mercedes.a

  2 / 5

  Le 17/07/2022 à 18:23

  Personnel de l'hôtel sympathique, poli et attentionné. Petit-déjeuner buffet varié et sain. Manque de variété au dîner, ils conseillent de réserver dans les autres restaurants qui s'y trouvent. Nous n'avons pas pu le faire faute de disponibilité. Le pire, la zone fumeur. Vous ne pouviez pas prendre le petit déjeuner sur la terrasse car, peut-être, quelqu'un pourrait s'asseoir à côté de vous en fumant. La même chose se produit dans la piscine. Zones réservées aux fumeurs, les plus ensoleillées et les plus éloignées des espaces enfants, oui. Alors que la tendance habituelle est d'interdire le tabac, je ne comprends pas pourquoi dans l'hôtel, avec autant de familles qu'il y en avait avec des enfants, il est encore autorisé dans les parties communes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute l'équipe du Pestana Grand Hotel, nous tenons à vous remercier pour votre avis. Nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et aux éventuels désagréments occasionnés. Nous avons partagé vos commentaires avec nos équipes afin d'assurer une mise en œuvre immédiate des améliorations. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Grand Hotel. Sincèrement, Gilberto Gouvéia Directeur de l'hôtel
• Fernando.e

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 09:12

  Un peu loin du centre ville de Funchal, dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Grand, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Grand. Cordialement, Gilberto Gouveia Directeur d'Hôtel
• Anf.r

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 13:24

  Super hôtel pour un séjour en famille je recommande à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Grand, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Grand. Cordialement, Gilberto Gouveia Directeur d'Hôtel
• Lynne.o

  4 / 5

  Le 01/07/2022 à 21:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.e

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 14:39

  Des vacances de rêve, pour une semaine en juin ! L'équipe était fantastique, toujours très sympathique et serviable. La chambre était toujours très propre. Bravo aux femmes de ménage. Le petit déjeuner était copieux et délicieux, tout comme le buffet du dîner. Nourriture délicieuse dans les restaurants à thème. Il y a même un restaurant italien ouvert pour le déjeuner. Chambre et équipe de réception fantastiques !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ana Verissimo, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Grand. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Grand et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Gilberto Gouvéia Directeur de l'hôtel
• keith.o

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 15:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Anna.n

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 13:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Paul.e

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 17:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Dominik.e

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 19:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 13:56

  Hôtel d'une grande classe très jolie et très propre le personnel très accueillant et sympathique merci Caldeira Margarita ressources humainespour votre sympathie et pour l'aide à nous besoins.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Grand. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Grand, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Gilberto Gouveia Directeur d'Hôtel
• Dominique.i

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 21:13

  10 jours passés en famille à six avec enfants et petits enfants donc deux chambres communes vraiment très bien propre et spacieuses . Bonne literie grand balcon belle salle de bains. Une demi-pension excellente et des petits déjeuners de fous avec un choix incroyable de pain, de fruits frais de produits locaux et tout le reste. Et tout ça pris dans une super salle de restaurant ou sur la terrasse bord piscine. Et un service au top fait par du personnel agréable et courtois Merci pour ce bon moment passé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Grand, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Grand. Cordialement, Gilberto Gouveia Directeur d'Hôtel
• Margarida.a

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 11:32

  Le personnel est toujours souriant et comme toujours très serviable, des femmes de ménage dans la chambre, restaurant, cuisine, réception, piscine etc… Je réserve toujours une chambre avec vue sur la mer, ce sont les meilleures ! Spacieux et lumineux. La gamme de restaurants inclus dans HB est également toujours très appréciée. À bientôt!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute l'équipe du Pestana Grand, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous revoir bientôt au Pestana Grand. Sincèrement, Gilberto Gouvéia Directeur de l'hôtel
• Josiane.e

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 08:24

  Un très bon accueil

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute notre équipe du Pestana Grand, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Grand. Cordialement, Gilberto Gouveia Directeur d'Hôtel
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 17:56

  Pestana rime avec haute qualité (si, si). À Madère comme en Algarve.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Grand a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis. Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Grand pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Gilberto Gouveia Directeur d'Hôtel
• Elisabeth.i

  3 / 5

  Le 21/01/2022 à 22:35

  Til y a 1 semaine hotel tres agreable a par le buffet du dîner très décevant . Avoir des tomates chaudes et des champignons au petit déjeuner ne me convient pas, peu de choix de restaurant alors qu'il était annoncé qu'il y en avait 4. Hotel assez excentré m

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre séjour à Pestana Grand. Nous apprécions grandement les retours fournis par nos hôtes car ils nous aident à améliorer nos performances quotidiennes et à perfectionner la qualité de nos services. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu de votre expérience gastronomique. Nous avons fait part de vos commentaires à notre Manager Nourriture et Boisson, et nous prenons actuellement les mesures nécessaires afin d’améliorer notre offre. Une fois de plus, nous vous remercions d’avoir séjourné à Pestana Grand, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Gilberto Gouveia Directeur d'Hôtel
• Thierry.z

  4 / 5

  Le 20/01/2022 à 19:02

  Très jolie hôtel beaux jardins belle piscine super bien placé un peu en dehors du bruit du lido.nombreux restaurants au alentours plages aménagées non loin de l hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Grand a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis. Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Grand pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Gilberto Gouveia Directeur d'Hôtel
• Pilgram.i

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 20:15

  Séjour très agréable. Personnel très accueillant. Maragida Caldeira fait tout pour aider les clients. Alentours très propres et fleuris.
• Evelyne.o

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 15:33

  Très bel hôtel bien situé. Prestations de qualité. Personnel charmant, compétent et disponible. Toutefois quelques bémols : A notre arrivée, on a oublié de nous donner les bracelets "All Inclusive" ce qui a occasionné quelques désagréments. Idem, on a omis de nous renseigner sur les autres possibilités de restauration du soir (Le Tajine, La Trattoria,...). Quand nous nous en sommes rendus compte, le quota de réservations était atteint. Enfin, quelques soucis de cris et de rires excessifs sur la terrasse jusqu'à plus de minuit alors que bar et restaurant étaient fermés depuis longtemps. Certains avaient dû faire leurs réserves d'alccol pour passer une bonne soirée sans se soucier des autres ! Mais dans l'ensemble, c'est un excellent séjour !
• Isabel.a

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 12:51

  Très bon hôtel, personnel très serviable et attentionné et qui fait l'effort de parler français. Cadre magnifique😍
• Kat.a

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 14:53

  Le séjour fut très agréable. Très belle prestation de couchage, de restauration et détente avec un environnement magnifique. Notre ambassadrice en relations publiques, Guida, a été très diplomate et nous a proposé une très bonne qualité de service. Bravo !
• Balasubramaniam.a

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 11:31

  Excellent hôtel très propre très grand piscine personnel accueillant en particulier margarida caldeira relations publiques
• SSlamis.

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 11:27

  Très jolie très très bons espaces je vous conseille sans problème.petit plus pour margarida caldeira relations publiques merci pour l'accueil.
• GUILLEMENET.o

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 19:15

  Super hôtel,personnel sympa,restauration en portion individuelle chambre spacieuse.
• Alexandre.i

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 09:44

  Très belle semaine excellent emplacement de l'hôtel belle piscine très belle chambre personnel agréable en particulier service relation publique margarida caldeira
• Ndiaye.M

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 09:07

  Très très bon hôtel tout est parfait je vous conseille sans hésiter un petit plus pour le service relations publiques margarida caldeira merci pour votre professionnalisme.
• Kev.o

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 07:35

  Excellente semaine des vacances, tres belle piscine et une belle chambre le hôtel tres propre , le personnel tres gentil merci pour votre aide surtout Margarida caldeira relations publiques un grand merci.
• fabricio.e

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 07:09

  Merci à margarida caldeira aux relations publiques pour son accueil et son professionnalisme. Toujours souriante et agréable, son aide a été très importante durant notre séjour.
• Benoit.o

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 05:28

  Très bonnes vacances hôtel très propre ,le personnel est très gentil spécialement relations publiques Margarida caldeira
• Marco.a

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 12:36

  Très jolie hôtel les chambres très spacieuses et propres le personnel a l'écoute, très bonne reencontre avec Margarida caldeira relations publiques merci pour votre patience et disponibilité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Grand. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Grand, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Gilberto Gouveia Directeur d'Hôtel
• Béatrice.u

  2 / 5

  Le 26/06/2021 à 20:20

  La climatisation extérieure fait du bruit et des fumées sortent au niveau du jardin
• Eloi.e

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 21:50

  Hôtel magnifique Personnel super gentil et compétent Petit déjeuner excellent Je recommande
• Colette.l

  5 / 5

  Le 02/11/2019 à 13:35

  Hôtel très bien situé tres bon confort très bien accueilli
• Joseline.I

  4 / 5

  Le 04/07/2019 à 07:53

  Très bel hôtel, personnel sympathique, tout proche d'une belle promenade le long de la mer. Très satisfaite par ce lieu magnifique.
• Patrice.l

  4 / 5

  Le 03/07/2019 à 10:03

  Très bon hôtel. Repas niveau bonne cantine par contre bon restaurant italien
• marie.a

  5 / 5

  Le 29/06/2019 à 15:50

  Ce n'est pas mon hôtel mais tout les complexes hôteliers sont de magnifiques endroits rien à redire sur le service personnels chaleureux et au petits soins.
• Paul.O

  3 / 5

  Le 19/01/2019 à 11:26

  Oui
• Samuel.a

  4 / 5

  Le 12/11/2018 à 22:00

  Personnel très sympathique parle français réactif très propre
• Rafael.o

  3 / 5

  Le 01/11/2018 à 21:41

  Bon hôtel mais certainement pas un 5*
• Helder.a

  5 / 5

  Le 02/08/2018 à 20:52

  Super exceptionnel
• Jean.a

  3 / 5

  Le 22/04/2018 à 18:04

  Mis en cinq étoiles mais ne les mérite pas
• Lucilia.u

  4 / 5

  Le 09/03/2018 à 18:34

  Très bon acceuil, superbe chambre et la vue est magnifique......
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 23/02/2018 à 21:49

  Tres bon couchage, service de grande qualité dans un site exceptionnel . A recommander!!!!
• Elodie.e

  5 / 5

  Le 22/02/2018 à 06:01

  Magnifique hôtel, très bien entretenu. Personnels très chaleureux et professionnels. Note particulière à l'équipe du petit déjeuner, aux petits soins.
• hervé.

  5 / 5

  Le 31/12/2017 à 15:22

  hôtel magnifique personnel très sympathique chambre digne de la renommée de l’hôtel proche du centre ville avec navette 10 mn a coté d'un grand centre commerciale ouvert très tard, longue allée piétonne a proximité, piscine magnifique... bref un hôtel super.
• Yvonne.o

  5 / 5

  Le 25/12/2017 à 18:25

  Hôtel très bien géré