Pestana Promenade

Tags: Complexe hôtelier, Hôtel, Spa, Piscine,

• Céline..

  4 / 5

  Le 03/03/2023 à 11:53

  Magnifique hôtel avec un personnel très accueillant et aux petits soins. Nous avons demandé à changer de chambre à l'arrivée car j'avais réservé une chambre avec vue sur l'océan et cela a été fait très rapidement. La chambre supérieure avec vue sur l'océan était spacieuse, propre et joliment décorée. Les équipement de l'hôtel sont très bien (piscine extérieure et intérieure, jacuzzi, SPA). Nous avons aussi utilisé le parking de l'hotel (6€/jour) car même s'il y a des places dehors c'est sur de trouver une place. Le petit déjeuner était très bien, bien diversifié et copieux. En revanche nous avons été déçus par le buffet du diner. Pas très copieux, pas beaucoup de choix et de diversités. Pour 30 €/ jour pour le buffet du soir, c'est vraiment beaucoup trop cher !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Céline, Au nom de toute l'équipe de Pestana Promenade, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos avis. Votre opinion est importante pour nous, et qui nous aide à améliorer et à anticiper continuellement les besoins, les préférences et les attentes de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour à Pestana Promenade. Au même temps, nous tenons à nous excuser pour ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes `ce que concerne le buffet de dinner. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes pour s'assurer que des améliorations soient apportées. Meilleurs voeux, Julio Marques Unit Manager Pestana Promenade
• x.m

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 01:01

  Hôtel bien situé avec un accès facile aux transports en commun et, si vous avez une voiture, avec la possibilité de se garer gratuitement à proximité de l'hôtel ou dans le parc qu'ils ont moyennant un supplément après les 2 heures gratuites offertes par l'hôtel. Le personnel de la réception qui nous a accueillis était très sympathique et serviable (Laura et Tito). Les chambres sont spacieuses et modernes, idéales pour voyager en famille. L'espace SPA, en particulier le jacuzzi, était très agréable et le petit déjeuner était également l'un des points forts de notre court séjour à l'hôtel. Il y avait beaucoup de choix et au cas où vous auriez des demandes spéciales, il y avait toujours un collaborateur pour vous aider. Ce sera un hôtel pour revenir avec plus de temps.

  Réponse du propriétaire :
  Chers messieurs, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Promenade. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Promenade, et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Julio Marques Directeur Promenade de la Pestana
• Les.n

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 13:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Jeanne.e

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 20:44

  Super moment dans ce magnifique hôtel ! Philippe, et tous le personnel sont adorables... allez y pour le lieux superbes et les belles personnes qui le gère ! De plus, merci à tous le restaurant pour leur service et leur attention constante... vraiment une belle expérience humaine !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Promenade. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Promenade, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Julio Marques Directeur L’équipe de Pestana Promenade
• Stefan.

  2 / 5

  Le 16/02/2023 à 22:20

  Ce soir, le repas a été servi comme une offre de prix spéciale. La salle était bondée. La qualité de la nourriture était plutôt médiocre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour au Pestana Promenade. Nous apprécions grandement les commentaires de nos clients car ils nous aident à améliorer notre service et à perfectionner notre qualité globale. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu de votre expérience culinaire. Nous avons partagé vos commentaires avec notre Food & Beverage Manager et nous prenons les mesures nécessaires pour améliorer notre offre. Merci encore d'avoir séjourné au Pestana Promenade et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement Julio Marques directeur Promenade de la pestana
• Diogo.e

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 00:10

  Dépassé l'attente! Excellent service et commodités. L'emplacement est excellent et le centre de Funchal est proche, ce qui en fait une excellente alternative pour ceux qui recherchent un hôtel plus calme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous en profitons pour vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons été ravis de lire vos critiques élogieuses sur notre emplacement et le service fourni. C'est avec une grande fierté que nous essayons toujours d'offrir une excellente expérience à nos clients. Merci pour votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt au Pestana Promenade. Sincèrement, Julio Marques Directeur Promenade de la Pestana
• Georgina.e

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 14:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Paul.h

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 20:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Viki.i

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 18:35

  Comme au paradis. L'hôtel est dans un endroit magnifique, la piscine extérieure et ses environs sont magnifiques. Le personnel et les serveurs sont toujours gentils, souriants et sympathiques. L'espace bien-être intérieur n'est pas très grand (avec hammam et sauna finlandais, champagne et piscine), mais il est excellent pour terminer une journée venteuse.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marco.

  4 / 5

  Le 03/02/2023 à 10:49

  Bel hôtel très proche de la côte et du boulevard. Ne vous attendez pas à des magasins touristiques ici, mais c'est agréable de se promener et il y a beaucoup de restaurants à trouver. L'hôtel est très agréable et les chambres sont bien entretenues. Bon petit déjeuner aussi, même si le café est très fort. Demandez simplement au personnel très sympathique un cappuccino. De belles piscines et de nombreux lits, malheureusement sans coussin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe du Pestana Promenade, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est très important pour nous car il nous permet de continuer à améliorer nos services et de mieux anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Ce fut un grand honneur de vous avoir comme invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Promenade à l'avenir. Cordialement, l'équipe du Pestana Promenade
• Caroline.a

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 08:52

  Réponse du propriétaire :
  
• laura.r

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 17:14

  Plusieurs personnes me disent que le service est impeccable..un bel espace. Propre et calme Paysage fantastique. Climat très doux même en hiver..recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Promenade. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Promenade, et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Julio Marques Directeur Promenade de la Pestana
• Jim.h

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 18:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Sonja.o

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 18:08

  Super hôtel, super piscine, juste sur la mer, terrasse du petit déjeuner avec palmiers et vue sur la mer, absolument méga ! Le petit déjeuner est correct, malheureusement le café n'est pas buvable. Service super sympa, chambres pas très modernes et certaines ont besoin d'être rénovées, mais ça va. Arrêt de bus devant la porte. Nous le réserverions à nouveau!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Votre commentaire enthousiaste sur notre hôtel nous a fait très plaisir. Cela nous rend très fiers de pouvoir offrir à nos clients une expérience formidable. Merci pour votre séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Promenade dans un proche avenir. Sincères amitiés Joana Lima Directeur de l'hôtel Promenade de la pestana
• PaulineXY.i

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 22:21

  Très bel hôtel, nous étions ici pour la deuxième fois. L'emplacement est parfait, bus juste devant la porte d'entrée, à 10 minutes en voiture du centre de Funchal, à environ une demi-heure de marche. Presque toutes les chambres ont une vue sur la mer. Le buffet du petit déjeuner est bon, sans gluten/végétalien sont également pris en compte.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Votre commentaire enthousiaste sur notre hôtel nous a fait très plaisir. Cela nous rend très fiers de pouvoir offrir à nos clients une expérience formidable. Merci pour votre séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Promenade dans un proche avenir. Sincères amitiés Joana Lima Chef de secteur Promenade de la pestana
• Joachim.c

  3 / 5

  Le 08/12/2022 à 13:46

  L'hôtel est très agréable, mais la décoration de la chambre n'est pas appropriée. Personnel et emplacement super.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Joachim Dix-huit, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Promenade. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous rendent fiers et nous encouragent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut notre grand plaisir de vous avoir avec nous. Nous tenons à vous remercier d'avoir séjourné au Pestana Promenade et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés Joana Lima directeur Promenade de la pestana
• André.

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 22:45

  Personnel du restaurant / bar très sympathique, très sympathique, j'ai adoré les femmes de ménage, chaque jour elles avaient un mot amical et plaisantaient avec ma fille, qui les aimait, (je voulais les ramener à la maison) elles nous ont très bien accueillis, 5 étoiles réception, nous reviendrons à coup sûr. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Promenade a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Promenade pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, Joana Lima Chef de secteur Promenade de la Pestana
• Anna.

  4 / 5

  Le 26/11/2022 à 10:06

  Nous avons été très satisfaits de notre séjour. C'était exactement comme nous le voulions. L'hôtel est dans un endroit très calme. Le fait qu'il y ait des chantiers de construction autour n'a pas du tout été remarqué dans l'établissement. Nous avons particulièrement aimé l'espace vert magnifiquement conçu et bien entretenu autour des piscines ! C'était aussi bien que le complexe ne soit pas visible de la promenade, contrairement aux hôtels voisins où les clients doivent bronzer sur le plateau pour tous les marcheurs. La clientèle de l'hôtel était très agréable - pas de fêtards et très peu d'enfants, donc c'est une atmosphère très calme et détendue !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Votre commentaire enthousiaste sur notre hôtel nous a fait très plaisir. Cela nous rend très fiers de pouvoir offrir à nos clients une expérience formidable. Merci pour votre séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Promenade dans un proche avenir. Sincères amitiés Joana Lima directeur Promenade de la pestana
• Rob.a

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 23:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Yvonne.l

  4 / 5

  Le 15/11/2022 à 09:31

  Pestana Promenade est définitivement un hôtel que je peux recommander. Les chambres sont très spacieuses et bien équipées. Le point culminant est sans aucun doute la piscine à débordement surplombant la mer. Mais l'espace bien-être est également magnifiquement conçu. Il y a un hammam et un sauna, une grande piscine intérieure et une piscine avec des jets à bulles. La nourriture était variée et délicieuse, même si j'aurais aimé plus de plats régionaux. Dans l'ensemble très recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Promenade a été agréable et que vous l'avez beaucoup apprécié. Notre équipe tient à vous remercier pour votre très aimable commentaire. Merci d'avoir choisi le Pestana Promenade pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincères amitiés Joana Lima directeur Promenade de la pestana
• Martina.n

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 21:49

  Un bon séjour avec un personnel très sympathique. Sentez-vous bien dès le premier instant. Petit déjeuner même en novembre sur la terrasse avec une vue mer imprenable. Large choix, spa recommandé. Traitement très professionnel. Espace piscine et jardins très bien entretenus. Directement sur la promenade. Excursions réservées à l'hôtel, super pratique. Merci à la dame très sympathique qui s'est occupée des besoins des invités.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Promenade. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous rendent fiers et nous encouragent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut notre grand plaisir de vous avoir avec nous. Nous tenons à vous remercier d'avoir séjourné au Pestana Promenade et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés Joana Lima directeur Promenade de la pestana
• Antonio.l

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 22:44

  Bel hôtel, personnel exceptionnel, toujours à l'écoute, buffet petit-déjeuner et dîner plein de qualité et de variété. Félicitations à toute l'équipe !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Promenade. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Promenade, et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Joana Lima directeur Cil promenade
• Marja-liisa.e

  4 / 5

  Le 04/11/2022 à 23:22

  Bon emplacement et superbes vues sur la mer. Petit déjeuner excellent, mais départ à l'heure. Certaines offres sont épuisées. L'espace piscine est super, les piscines sont chauffées. Les boissons au bar de la piscine sont chères et de mauvaise qualité. Les lits sont mauvais, le matelas fait quelques mil. Les oreillers sont bosselés.

  Réponse du propriétaire :
  
• Francisco.o

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 20:42

  Merveilleux hôtel, personnel extrêmement sympathique, tous très gentils, lors de l'enregistrement, on nous a donné un vin de bienvenue de Madère, ils ont pris nos bagages dans la chambre, la piscine est super, une température très chaude même les jours gris, aux dîners que nous avions toujours droit à un verre de boisson au départ, mousseux ou vin. Petit déjeuner incomparable. La seule chose était l'emplacement de la chambre, nous étions au rez-de-chaussée face à une passerelle extérieure, mais c'était vraiment face à la mer, avec les fenêtres fermées, on n'entendait aucun bruit de l'extérieur et cela a rendu l'expérience de l'emplacement de la chambre n'était même pas très mauvaise. Dans l'ensemble, l'hôtel est l'un des meilleurs que j'aie jamais eu. J'ai adoré l'expérience et je reviendrai

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. François Sousa, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Promenade. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Promenade, et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Joana Lima directeur Cil promenade
• Christian.a

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 09:45

  L'hôtel est classe. Les chambres sont grandes et ont tout ce dont vous avez besoin. La piscine est dans un beau jardin. Si nous revenons à Madère, nous reviendrons certainement au Pestana Promenade.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe du Pestana Promenade, nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires. C'est excellent pour nous de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que nous avons pu vous aider à créer de bons souvenirs. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel bientôt! Sincères amitiés Joana Lima directeur Promenade de la pestana
• Myleaf.

  3 / 5

  Le 20/10/2022 à 12:32

  La chambre que nous avions était une catastrophe. ( moisi et saleté ) . La deuxième chambre était alors tout à fait correcte. Pour le prix, la moisissure et la saleté dans les chambres sont inacceptables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous donner votre avis honnête sur votre séjour et en particulier vos commentaires sur votre logement. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé pendant votre séjour. Nous avons pris note des questions soulevées. En collaboration avec les équipes concernées, nous travaillons à résoudre le problème et à améliorer les conditions proposées. Merci encore de rester avec nous et nous espérons qu'à l'avenir vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir et de changer votre impression de la Promenade Pestana. Sincères amitiés Joana Lima directeur Promenade de la pestana
• Tony.'

  4 / 5

  Le 14/10/2022 à 18:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Carsten.

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 19:15

  Personnel très attentionné, établissement propre et bien entretenu. La nourriture pourrait offrir un peu plus de variété, malheureusement les épices manquaient presque toujours dans la soupe du jour. Au moins une partie du sel devrait être plus richement assaisonnée, et d'autres épices pourraient être plus présentes. Avec la soupe aux légumes, assurez-vous qu'il reste au moins un peu de bouchée dans les légumes... Malheureusement, la viande est parfois devenue un peu dure, mais cela ne devrait pas arriver avec les fours à vapeur combinés utilisés aujourd'hui. Mais sinon, une belle installation et passé un bon moment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour au Pestana Promenade. Nous apprécions grandement les commentaires de nos clients car ils nous aident à améliorer notre service et à perfectionner notre qualité globale. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu de votre expérience culinaire. Nous avons partagé vos commentaires avec notre Food & Beverage Manager et nous prenons les mesures nécessaires pour améliorer notre offre. Merci encore d'avoir séjourné au Pestana Promenade et nous espérons vous revoir bientôt. Sincères amitiés Joana Lima directeur Promenade de la pestana
• Eduardo.r

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 17:34

  Hôtel incroyable !! Petit déjeuner avec beaucoup de variété, personnel super sympa et attentionné

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Eduardo Brando, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Promenade. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Promenade, et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Joana Lima directeur Cil promenade
• Norbert.�

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 09:47

  Visiter Madère est un point culminant de la nature merveilleuse, l'hôtel est comme beaucoup d'autres sur un rocher et vous pouvez vous promener le long de la promenade. En principe, tout est proposé à l'hôtel. Nous avons payé un supplément car nous n'aimions pas les offres de la catégorie et avons séjourné généreusement dans une suite au dernier étage. Vous devriez avoir une voiture pour voir les beautés de l'île. Entre autres choses, nous sommes allés au corso fleuri sur l'île, un vrai moment fort.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Norbert Muller, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Votre commentaire enthousiaste sur notre hôtel nous a fait très plaisir. Cela nous rend très fiers de pouvoir offrir à nos clients une expérience formidable. Merci pour votre séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Promenade dans un proche avenir. Sincères amitiés Joana Lima directeur Promenade de la pestana
• jeronimo.o

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 15:28

  Superbe piscine avec une vue qui se termine sur la mer et l'horizon.. Un bel hôtel, avec un cadre bien entretenu. Personnel fantastique, très attentionné. Félicitations au chef, petit déjeuner complet et varié. Dîner buffet et très bon restaurant deepblue. Expérience à renouveler.. Haut!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Jérôme Rodrigues, Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Promenade a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Promenade pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, Joana Lima directeur Cil promenade
• Carlos.a

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 00:38

  Hôtel magnifique. Environs et jardins bien entretenus, piscine avec vue sur la mer. Cuisine variée et variée. La nuit de Madère était fantastique, avec des brochettes vivantes et du poisson grillé. Je recommande!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Promenade a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Promenade pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, Joana Lima directeur Cil promenade
• Martin.e

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 12:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Jeffrey.e

  2 / 5

  Le 24/09/2022 à 04:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Jacqueline.e

  1 / 5

  Le 21/09/2022 à 09:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Markus.e

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 17:49

  Nous avions une chambre double supérieure vue mer. Spacieux et comme son nom l'indique, avec vue sur la mer. Le quartier de l'hôtel avec les piscines est très attrayant avec beaucoup de plantes et de pelouses. Il y a aussi des vues sur la mer depuis les piscines. Le petit déjeuner est copieux et bon. Le personnel est courtois et sympathique. Nous avons eu une voiture de location par l'intermédiaire de l'hôtel. Encore une fois, il n'y avait pas de problèmes ou de surprises. Il faut environ 30 minutes à pied pour rejoindre le centre de Funchal.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe Pestana Promenade, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est très important pour nous afin que nous puissions continuer à améliorer notre service et nous adapter aux besoins de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Promenade. Sincères amitiés Carlos Santos directeur L'équipe du Pestana Promenade
• Tobias.a

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 12:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 11:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Tom.

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 23:31

  Bel hôtel avec un personnel très sympathique. Parfois un peu bruyant sur le balcon et les lits sont vraiment inconfortables. Le petit déjeuner est super. Il y a un parking à proximité pour une voiture de location.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Votre commentaire enthousiaste sur notre hôtel nous a fait très plaisir. Cela nous rend très fiers de pouvoir offrir à nos clients une expérience formidable. Merci pour votre séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Promenade dans un proche avenir. Sincères amitiés Carlos Santos directeur Promenade de la pestana
• S..t

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 21:23

  Personnel particulièrement sympathique, qui "adoucit" vraiment vos vacances 😉 Très bel hôtel, bien qu'un peu vieillot. Serviettes très propres et fraîches pour la piscine tous les jours. Super espace piscine avec un personnel attentif à la piscine. Le buffet du petit déjeuner était toujours frais et suffisant. Nous serions ravis de revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Sybille Steinfeld, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Promenade. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous rendent fiers et nous encouragent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut notre grand plaisir de vous avoir avec nous. Nous tenons à vous remercier d'avoir séjourné au Pestana Promenade et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés Carlos Santos directeur Promenade de la pestana
• CesarGM.

  2 / 5

  Le 10/09/2022 à 22:27

  Bon endroit vraiment, mais un employé chanteur sans cœur aux cheveux clairsemés a jeté la canne à mon futur partenaire avec une de ses chansons désastreuses. Il est normal d'être captivé par elle, c'est-à-dire, qui ne va pas l'aimer si c'est incroyable et merveilleux ? Mais cela ne veut pas dire qu'il s'agissait d'un employé malhonnête avec un client, je souhaite et exige que ses services soient résiliés avec une extrême urgence et qu'une sanction sévère soit appliquée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous vous remercions de partager cette information avec nous, car nous ne pouvons que nous améliorer grâce aux commentaires de nos hôtes. Nous nous excusons pour les désagréments survenus lors de votre séjour, et nous sommes navrés que notre personnel n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons déjà transmis vos mots à l'équipe et nous travaillons à améliorer la qualité de notre service et de notre support. En attendant, nous vous demandons de préciser le service et le membre du personnel qui vous a importuné pendant votre séjour. Malgré tout, nous espérons que votre expérience a été positive. Merci beaucoup de rester avec nous! Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de regagner votre confiance dans le service de notre personnel et de changer votre perception de l'hôtel maintenant. Avec nos meilleures salutations, Carlos Santos Directeur Hôtel Pestana Promenade
• Ruth.a

  3 / 5

  Le 10/09/2022 à 09:59

  L'hôtel est joliment et décoré avec goût. Très propres, les chambres sont toujours nettoyées et restaurées avec amour. En général, le personnel est incroyablement sympathique. Laura et Lurdes de l'équipe de service, toujours souriantes, nous sont particulièrement chères. Maintenant le "malheureusement".Nous avions réservé et payé la demi-pension. Le soir, il n'y avait pas grand-chose à trouver dans l'offre rare et ce n'était souvent pas un succès. Même selon les normes portugaises, nous le savions différemment et préférions investir l'argent et sortir manger. Le petit-déjeuner était correct jusqu'à ce moment-là, jusqu'à ce qu'ils démontent les trois machines à café entièrement automatiques et qu'un bouillon noir soit placé sur la table. Les filles et les garçons du service nous ont ensuite apporté du café du bar. Bien qu'ils aient eu toute la frustration des invités et un travail supplémentaire avec. Très mauvais!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme , Merci de nous faire savoir ce que vous pensez de votre récent séjour. Votre avis nous est indispensable pour améliorer notre travail. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos services n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Nous regrettons que cela se soit produit. Nous avons partagé vos commentaires avec nos équipes et prenons les mesures nécessaires pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons que vous avez eu une expérience globalement positive. Merci d'avoir séjourné au Pestana Promenade et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir et de regagner votre confiance dans l'avenir. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité. Sincères amitiés Carlos Santos directeur Promenade de la pestana
• Sophie.a

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 18:23

  Nous avons eu une belle expérience dans cet hôtel, tout est grand , accueil chaleureux Points positifs : verre de bienvenue Petites attentions du personnel (petites pâtisseries autour de la piscine) Chambre très spacieuse et propre Lit confortable Grande baie vitrée avec vue sur mer et piscine, grand balcon La piscine extérieure est très grande La piscine intérieure est assez grande avec bassin à remous, sauna, hammam La salle de sport offre ce qu'il faut Bienveillance du personnel C'est plutôt calme fin août Points négatif La nourriture n'est pas génial, il y a ce qu'il faut pour se nourrir mais pas assez diversifiée et pas de spécialités du coin comme le pain au beurre persillé, le gâteau au miel, les carrés de maïs fris

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Promenade. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Promenade, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Carlos Santos Directeur Pestana Promenade
• G.

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 23:09

  Personnel sympathique, la nourriture est toujours fraîche et délicieuse - sélection parfaitement adéquate. Assez de transats. Chambre vue mer super agréable. Meubles dans la chambre un peu vieux - mais toujours correct. La vue depuis la terrasse en mangeant est également très agréable. Espace piscine super

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur/Madame , Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Promenade a été agréable et que vous l'avez beaucoup apprécié. Notre équipe tient à vous remercier pour votre très aimable commentaire. Merci d'avoir choisi le Pestana Promenade pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincères amitiés Carlos Santos directeur Promenade de la pestana
• Andrew.e

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 20:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniella.a

  2 / 5

  Le 18/08/2022 à 12:47

  - Belle vue et bon emplacement - Malheureusement, la chambre que nous avons eu ne correspond pas à ce que nous avons réservé. - Nous avons demandé des modifications selon notre réservation mais nous ne l'avons pas eu (le personnel accepte la demande mais pas d'action derriere) - les serviettes ne sont pas changés régulièrement et la chambre non nettoyé ( les femmes de chambres font juste le lit et pas d'aspirateur ni autres nettoyages) - Si vous voulez faire la blanchisserie : 17 euros pour lavage de robe et 15 euros pour le repassage,...alors qu'à Porto dans le même type d'hôtel 4 etoiles cela coûtait 7 euros le lavage+repassage - Bref, nous sommes très déçu de l'hôtel et ne le recommandons pas à d'autres personnes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant votre récent séjour. Votre retour nous est essentiel pour améliorer la manière dont nous travaillons. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes concernant votre chambre. Nous avons pris des mesures immédiates. Nous travaillons avec les équipes d’entretien ménager et de maintenance afin d’accentuer les contrôles standards auxquels chaque chambre est soumise avant l’arrivée de ses hôtes, afin d’éviter que de tels désagréments se reproduisent à l’avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous accueillir et de regagner votre confiance à l’avenir. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme hôte à Pestana Promenade. Cordialement, Carlos Santos Directeur Pestana Promenade Hotel
• Benjamin.I

  2 / 5

  Le 17/08/2022 à 15:34

  Le Pestana Promenade n'est pas digne d'un 4 étoiles. N'y gâchez pas votre argent et vos vacances. + vue magnifique + hôtel bien placé + possibilité de réserver des activités à la réception + très belle piscine ~ buffet correct - chambre sale (nous avons dû en nettoyer une partie nous même) - la chambre ne correspond pas à ce que nous avions réservé (pas de canapé-lit) - pas de meuble pour poser sa valise (obligé de laisser sa valise par terre pendant tout le séjour) - à défaut d'avoir un lit double le staff nous a proposé des draps double sur lit jumeaux... nous attendons encore les draps - le centre de la baignoire étant bombé on risque de tomber à chaque douche - l'eau peut passer du tiède au chaud bouillant ou froid en quelques secondes (sans toucher à rien) - pour les demi-pension, les boissons ne sont pas inclues (pas même l'eau, 4.10€ la bouteille) - seulement deux ascenseurs pour tout l'hôtel (quand ils fonctionnent...) - cafard mort dans les escaliers - pigeons qui se baladent dans le restaurant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant votre récent séjour. Votre retour nous est essentiel pour améliorer la manière dont nous travaillons. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes concernant votre chambre. Nous avons pris des mesures immédiates. Nous travaillons avec les équipes d’entretien ménager et de maintenance afin d’accentuer les contrôles standards auxquels chaque chambre est soumise avant l’arrivée de ses hôtes, afin d’éviter que de tels désagréments se reproduisent à l’avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous accueillir et de regagner votre confiance à l’avenir. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme hôte à Pestana Promenade. Cordialement, Carlos Santos Directeur Pestana Promenade Hotel
• Katrin.o

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 06:51

  Nous avions une chambre au rez-de-chaussée juste sur la promenade. Il n'y avait ni balcon ni terrasse. C'était un coin salon avec des stores coulissants. Quand nous nous asseyions le soir, les gens pouvaient nous serrer la main. On aurait pu faire une vente de rue. N'était-ce pas gentil. Le bar de l'hôtel est inconfortable, l'espace piscine était trop fréquenté, les transats étaient réservés, beaucoup d'enfants, personnel débordé... Déconseillé en saison. Malheureusement, nous ne pouvons pas nous déplacer à d'autres moments pour le travail.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous donner votre avis honnête sur votre séjour et en particulier vos commentaires sur votre logement. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé pendant votre séjour. Nous avons pris note des questions soulevées. En collaboration avec les équipes concernées, nous travaillons à résoudre le problème et à améliorer les conditions proposées. Merci encore de rester avec nous et nous espérons qu'à l'avenir vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir et de changer votre impression de la Promenade Pestana. Sincères amitiés Carlos Santos directeur Hôtel Pestana Promenade
• Dominik.e

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 16:18

  Hôtel très agréable et propre. Le personnel répond à tous les besoins. Les buffets variés, artisanaux et de grande qualité étaient particulièrement impressionnants.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Promenade. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous rendent fiers et nous encouragent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut notre grand plaisir de vous avoir avec nous. Nous tenons à vous remercier d'avoir séjourné au Pestana Promenade et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés Carlos Santos directeur Promenade de la pestana
• Manuela.e

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 00:00

  La meilleure unité de cils du moment. Service de qualité, cuisine de qualité. Un petit déjeuner copieux avec de nombreuses options, chaud et savoureux. Dîners à thème spectaculaires, incroyable Madère noire, plein d'options et de qualité. Les chefs grillent la viande et le poisson sur place. Très bien, expérience à renouveler.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Promenade. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Promenade, et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Carlos Santos directeur de l'hôtel Cil promenade
• Joana.e

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 23:56

  Hôtel avec un emplacement magnifique. Petit déjeuner varié et de qualité. Suberbo bleu profond et spectaculaire dîner de Madère avec. Chefs grillades de viandes et poissons sur commande. Beaucoup de saveur et beaucoup de qualité... Félicitations

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur j 8, Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Promenade a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Promenade pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, Carlos Santos Directeur Cil promenade
• joao.a

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 23:35

  Nous avons adoré notre séjour. Le chef nous a surpris tous les jours.. petit déjeuner varié et de qualité. Dîner savoureux avec des plats typiques de Madère. Service exceptionnel d'un bleu profond et chef super serviable Jo o avec un service et une nourriture de premier ordre. à répéter

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur João Manuel Ferreira, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Promenade. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Promenade, et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Carlos Santos Directeur Cil promenade
• Jose.a

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 22:37

  Exelent appartement hôtel pour détente. Le buffet très chère et pas délicieux à meilleures .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur , Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience à Pestana Promenade. Nous apprécions grandement les retours fournis pas nos hôtes car ils nous aident à améliorer nos performances quotidiennes et à perfectionner la qualité de nos services. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu de nos choix en matière du Buffets. Nous avons fait part de vos commentaires à notre Manager Nourriture et Boisson et nous prenons actuellement les mesures nécessaires pour améliorer notre offre. Une fois de plus, nous vous remercions d’avoir séjourné à Pestana Promenade et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Carlos Santos Directeur Pestana Promenade
• alex.

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 21:24

  La chambre est assez moderne, la propreté laisse à désirer. La salle de bain est correcte, mais seulement séparée de la chambre par une vitre transparente et un store. Ainsi, vous pouvez voir à travers tout entre les colonnes. Le petit déjeuner n'est ni mauvais ni excellent. Dîner à 25€ trop cher. La piscine est très agréable, tout comme le hall. Service également très agréable. En fin de compte, vous ne devriez partager une chambre qu'avec votre partenaire, sinon vos compagnons de voyage peuvent vous regarder prendre une douche. C'est mon avis avec la propreté (poussière, verre sale dans la salle de bain) le plus gros point de critique, sinon fortement recommandé !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous pensez de votre récent séjour. Votre avis est très important pour nous afin d'améliorer notre façon de travailler. Nous tenons à nous excuser que votre hébergement n'ait pas répondu à vos attentes. Des mesures ont été prises immédiatement de notre part à cet égard. Nous travaillons avec les équipes d'entretien ménager et de service pour renforcer les contrôles standard que chaque chambre subit avant l'arrivée des clients afin d'éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous espérons qu'à l'avenir vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir et de restaurer votre confiance. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme invité au Pestana Promenade. Sincères amitiés Carlos Santos directeur Hôtel Pestana Promenade
• Jannick.a

  2 / 5

  Le 08/08/2022 à 11:50

  L'hôtel est propre, l'espace piscine est agréable (avec vue directe sur la mer) ! Le service est très bon. Malheureusement, beaucoup d'autres choses vont à l'encontre d'une bonne note : Au début, nous avions une chambre presque en bordure de la promenade, où les passants pouvaient dire bonjour. Vous êtes arrivé ici par une sortie de la piscine, vous pensiez entrer dans la remise à outils. Il convient également de mentionner la très mauvaise nourriture! Nous avons été scandalisés par la façon dont les critiques précédentes pouvaient parler de "buffet riche". Le buffet se compose de 3 tables avec 3 plats principaux dont 2 avec du poisson. Un petit dessert et la même salade tous les jours, c'est tout. Pour nous dans un hotel 4 etoiles et NETTEMENT augmentation du prix du voyage vraiment tres dommage (il faut aussi preciser que l'hotel compte plus de 200 chambres = taille du buffet minable). Autres points mineurs: 2 petits ascenseurs pour un hôtel de 7 étages, pas d'escaliers visibles. Piscine tiède, pas de refroidissement. La nourriture au bar de la journée est également de mauvaise qualité - malgré la demi-pension, il n'y a pas de sélection gratuite de boissons pour tous les repas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour au Pestana Promenade. Nous apprécions grandement les commentaires de nos clients car ils nous aident à améliorer notre service et à perfectionner notre qualité globale. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu de votre expérience culinaire. Nous avons partagé vos commentaires avec notre Food & Beverage Manager et nous prenons les mesures nécessaires pour améliorer notre offre. Merci encore d'avoir séjourné au Pestana Promenade et nous espérons vous revoir bientôt. Sincères amitiés Carlos Santos directeur Promenade de la pestana
• Peter.i

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 11:02

  Nous avons une très mauvaise chambre juste sur la promenade au sous-sol. Les transats sont tous réservés à 8h du matin bien qu'il n'y ait personne dans la piscine. Sera ici jusqu'au 16 août et espère que quelqu'un nous répondra à propos d'une autre pièce. Séjour décevant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous donner votre avis honnête sur votre séjour et en particulier vos commentaires sur votre logement. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé pendant votre séjour. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas aimé la chambre de la Promende ! Merci encore de rester avec nous et nous espérons qu'à l'avenir vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir et de changer votre impression de la Promenade Pestana. Sincères amitiés Carlos Santos directeur Promenade de la pestana
• Eva.a

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 15:30

  Hôtel calme, chambres spacieuses. Petit déjeuner buffet varié et de qualité. Fantastique restaurant à la carte. Restaurant buffet ajusté mais de qualité. Piscine calme aux eaux chaudes. Proche des piscines naturelles publiques Bien relié au centre de funchal. Service très sympathique et efficace.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme  : Au nom du personnel du Pestana Promenade, nous tenons à vous remercier pour votre merveilleuse opinion. C'est un plaisir de savoir que votre séjour a été à votre goût, et que nous avons contribué à créer des souvenirs mémorables. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel très bientôt ! Cordialement, Carlos Santos Directeur Onglet promenade
• Carlos.o

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 15:19

  Bon emplacement, petit déjeuner très copieux plein de qualité et de variété! Nourriture chaude et savoureuse, avec des options pour tout le monde... le coin des enfants plein de chocolats et de gommes !! Incroyable dîner de nuit madérien, plats régionaux et bolo do caco au beurre à l'ail. à répéter

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Promenade a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Promenade pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, Carlos Santos Directeur Cil promenade
• ORLANDO.i

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 23:11

  Un bon hôtel 4 étoiles, un personnel super serviable et très sympathique. Le seul bémol est le lit et les oreillers (coussins) très durs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. ORLANDO Fils, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Promenade. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Nous regrettons que le lit et les oreillers n'aient pas répondu à vos attentes. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Promenade, et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Carlos Santos directeur de l'hôtel Cil promenade
• rosa.u

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 15:14

  Bon après-midi. Je vous félicite pour le bon service que j'ai eu! Du séjour au buffet. Comme les yeux mangent aussi, la présentation du buffet était toujours avec la plus grande diversité et hygiène, ce que j'apprécie beaucoup ! J'envoie mes félicitations à tous les employés! Compliments.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rosa Lucas, Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Promenade a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Promenade pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, Carlos Santos Directeur Cil promenade
• Debs.i

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 18:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Danielle.v

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 17:59

  A la cueille des personne tres sympatique et il arrive a vous guide pour les randonnes magnifique

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , De la part de toute l’équipe de Pestana Promenade, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, Carlos Santos Directeur Pestana Promenade
• Josy.e

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 20:08

  Rien à dire, belle chambre parfaitement propre. Personnel aimable. Grand choix au buffet de plats de bonne qualité. Dommage que l architecte qui a fait les plans se soit fait plaisir en mettant une arcade devant certains balcons, ce qui cache la vue sur les jolis jardins et la mer 😉

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Promenade a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis. Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Promenade pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Carlos Santos Directeur Pestana Promenade
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 02:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Marc.t

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 11:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Philippe.u

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 13:14

  Personnels de l'hôtel vraiment accueillants et sympathiques. Notre chambre située au RDC, nous disposions d'une petite terrasse avec table et chaises, avec vue sur jardin et la piscine. A recommander sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Promenade. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Promenade, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Carlos Santos Directeur Pestana Promenade
• Anton.e

  4 / 5

  Le 15/04/2022 à 14:32

  Bon endroit. Nous avons pris le petit déjeuner et la demi-pension. La nourriture était toujours correcte mais pas géniale. La chambre et le balcon étaient spacieux ! Parking public gratuit à côté de l'hôtel ou parking souterrain payant (env. 10 euros/jour).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe du Pestana Promenade, nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires. C'est excellent pour nous de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que nous avons pu vous aider à créer de bons souvenirs. Nous avons un parking. Le prix est de 6,00€ par jour. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel bientôt! Sincères amitiés Carlos Santos directeur Promenade de la pestana
• Antonio.o

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 17:55

  Hôtel familial 4 *, vastes espaces et sans aucun doute bien entretenus, le personnel de tous les départements est super attentionné, super professionnel et toujours serviable. La gastronomie de l'hôtel est variée avec des options végétariennes, sans aucun doute un super hôtel à passer en famille, je reviendrai certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe du Pestana Promenade, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Promenade. Sincèrement, Maria da Paz García directeur Promenade de la Pestana
• Hilário.f

  4 / 5

  Le 10/10/2021 à 14:46

  Super

  Réponse du propriétaire :
  
• Yann.E

  5 / 5

  Le 13/10/2020 à 15:18

  C'est un très bel hôtel. Les chambres sont grandes et très bien équipées et décorées. On s'y sent vraiment bien. La literie est confortable et le service de chambre est irréprochable. J'ai passé un séjour en famille d'une semaine et j'étais triste de partir tellement cet endroit est relaxant et agréable. Le service des repas en demi-pension est copieux et de très bonne facture. Je me souviendrai longtemps d'avoir dégusté un filet de sabre délicieux. L'ensemble du personnel est aux petits onions avec la clientèle. Les familles avec enfant sont les bienvenues. Bravo pour cette belle piscine dans laquelle j'ai pu me prélasser
• Christian.L

  4 / 5

  Le 11/09/2019 à 09:24

  Bel hôtel.. Un petit déjeuner excellent, bcp de choix(sucré et salé). Personnel très agréable..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Clément, Nous vous remercions d’avoir partagé avec nous vos impressions quant à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux d’apprendre que votre expérience a été positive, et que vous nous confirmiez que notre équipe a réalisé un travail efficace et professionnel. Ce fut un plaisir pour nous de vous avoir comme hôte et nous espérons vous recevoir à nouveau au Pestana Promenade Hotel. Sincères salutations, Ricardo Assis Directeur Générale
• Dominique.u

  4 / 5

  Le 29/08/2019 à 21:00

  Sublime !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mon. , Nous vous remercions d’avoir choisi Pestana Promenade Hotel pour votre séjour à Madère lequel vous a plu sur plusieurs aspects, comme nous ont rendu compte vos aimables commentaires. Nous les avons fait arriver aux différents secteurs d’activité de notre hôtel, afin de toujours pouvoir améliorer notre service au client. Dans l’attente de vous recevoir de nouveau, veuillez agréer l’expression de nos sentiments distingués. Ricardo Assis Directeur Générale
• Corinne.u

  5 / 5

  Le 17/08/2019 à 18:53

  On y est venu on y est et on y reviendra

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. , Nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour, lequel vous a plu sur plusieurs aspects, comme nous ont rendu compte vos aimables commentaires. Nous les avons fait arriver aux différents secteurs d’activité de notre hôtel. Dans l’attente de vous recevoir de nouveau, veuillez agréer l’expression de nos sentiments distingués. Merci, Ricardo Assis Directeur Générale
• marie.a

  5 / 5

  Le 29/06/2019 à 17:35

  Comment ne pas apprécier un endroit comme celui-ci, d'un parc magnifique de la place pour ci promener tranquillement j'♥

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour, lequel vous a plu sur plusieurs aspects, comme nous ont rendu compte vos aimables commentaires. Nous les avons fait arriver aux différents secteurs d’activité de notre hôtel. Dans l’attente de vous recevoir de nouveau, veuillez agréer l’expression de nos sentiments distingués. Merci, Ricardo Assis Directeur Générale
• damien.o

  4 / 5

  Le 11/06/2019 à 11:06

  Très bien, propre et accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Le Pestana Promenade Hotel vous remercier de votre opinion. La satisfaction de nos clients est notre objectif quotidien et trés important pour amélioré. Nous sommes contents de vous accueillir à la prochain, Cordialment, Ricardo Assis Directeur Générale
• Andre.a

  4 / 5

  Le 07/06/2019 à 07:20

  Hôtel bien situé. Chambres spacieuses et très propres. Personnel TRES agréable Tout pour réussir un bon sejout

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour, lequel vous a plu sur plusieurs aspects, comme nous ont rendu compte vos aimables commentaires. Nous les avons fait arriver aux différents secteurs d’activité de notre hôtel. Dans l’attente de vous recevoir de nouveau, veuillez agréer l’expression de nos sentiments distingués. Merci, Ricardo Assis - Directeur Générale
• Mohamed.E

  4 / 5

  Le 21/05/2019 à 11:12

  Accueil et personnel très très sympathique et disponible. Hôtel top....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mon. Beloual, Merci pour votre séjour et votre commentaire sur l´Hôtel Pestana Promenade. Vos commentaires sur notre hôtel ont été appréciés et seront partagés avec l'équipe et nous espérons vous revoir à l'avenir. Cordialement, Ricardo Assis Directeur d’hôtel
• Umbelina.r

  4 / 5

  Le 13/05/2019 à 04:49

  Très bon séjour personnelle très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Freixedelo, Merci pour votre séjour et votre commentaire sur l´Hôtel Pestana Promenade. Vos commentaires sur notre hôtel ont été appréciés et seront partagés avec l'équipe et nous espérons vous revoir à l'avenir. Cordialement, Ricardo Assis Directeur d’hôtel
• Pierre.D

  5 / 5

  Le 20/04/2019 à 11:36

  Belle promenade

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Je vous remercie pour votre commentaire. Nous nous réjouissions d'avoir le bonheur de vous revoir très bientôt parmi nous. Sincères salutations, Ricardo Assis Directeur Générale
• enrique.i

  5 / 5

  Le 04/04/2019 à 22:28

  Un véritable quatre étoiles Un petit déjeuner varié et copieux De très belles piscines Très bien situé a Funchal Un ensemble parfait pour passé un très agréable séjours Ont a adoré

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mon. Tinoco, Toute l'équipe de l’hôtel Pestana Promenade se joint à moi pour vous remercier de vos compliments. Nos sommes très heureux de savoir que vous avez passé un formidable séjour dans notre Pestana Hotel. Toute notre équipe travaille dure pour faire sentir le client comme à la maison, notre accueil est chaleureux et attentif au détails pour que le séjour soit réussi. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau très prochainement. Meilleures salutations, Ricardo Assis Directeur Générale
• Emanuel.i

  5 / 5

  Le 14/03/2019 à 22:53

  Petit coin de paradis cet établissement est génial un jardin magnifique ainsi que les piscines et le spa tout est vraiment très propre de belles chambres et le personnel très chaleureux. Nous reviendrons !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Je vous remercie pour votre commentaire si élogieux que je ne manquerai pas de partager avec l'ensemble de l'équipe. Nous nous réjouissions d'avoir le bonheur de vous revoir très bientôt parmi nous. Sincères salutations, Ricardo Assis Directeur Générale
• Stéphanie.e

  4 / 5

  Le 15/01/2019 à 10:34

  Très joli environnement, calme, piscine extérieure et intérieure, spa. Promenade et resto a proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mme. , Un grand merci pour ce retour élogieux sur votre récent séjour parmi nous à l'hôtel Pestana Promenade. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous très bientôt. Cordialement, Ricardo Assis Directeur
• Rudolphe.e

  3 / 5

  Le 14/01/2019 à 21:47

  C'est un hôtel avec une super télé Programme en allemand. Habituellement, tous les autres sont en portugais ou en anglais. Très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rudolphe Nestler, Chère Madame Nicole Schmit, Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Promenade a été agréable et que vous l'avez beaucoup apprécié. Notre équipe tient à vous remercier pour votre très aimable commentaire. Merci d'avoir choisi le Pestana Promenade pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincères amitiés Joana Lima directeur Promenade de la pestana
• Françoise.o

  3 / 5

  Le 24/12/2018 à 12:15

  Hôtel 4 étoiles classique avec piscine extérieure non chauffée et spa. Personnel poli sans plus. On m'a quand même changée de chambre car je trouvais que ma "vue mer" en chambre standard ressemblait plutôt à une vue piscine-palmiers. Il faut savoir que les Français comptent pour peu dans cette île et que le buffet est réalisé pour les Anglais, donc mauvais, et les Allemands. Rare de trouver des explications en français et du personnel parlant français. Mais j'insiste, ayant oublié tout mon portugais, je parle français à tout le monde. Parfois, chance. On tombe sur un francophone. Pas d'enfants. Des vieux. Avantage : tranquillité assurée. Demi-pension pratique. Un peu loin à pieds du centre de Funchal. Mais bus. Bof.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mon. , Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Je suis navrée de voir que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous prie d'accepter mes plus sincères excuses. Bien cordialement, Ricardo Assis Directeur Générale
• Fernando.e

  5 / 5

  Le 25/10/2018 à 21:15

  Magnifique , bon service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mon. , Un grand merci pour ce retour élogieux sur votre récent séjour parmi nous à l'hôtel Pestana Promenade. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous très bientôt. Cordialement, Ricardo Assis Directeur
• Edgar.o

  5 / 5

  Le 25/10/2018 à 11:05

  Très bonne prestation

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mon. , Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Je suis navrée de voir que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous prie d'accepter mes plus sincères excuses. Bien cordialement, Ricardo Assis Directeur Générale
• Eunice.R

  5 / 5

  Le 18/08/2018 à 21:59

  Superbe

  Réponse du propriétaire :
  
• Dany.r

  5 / 5

  Le 14/08/2018 à 14:21

  Très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes heureux de lire ce beau commentaire si gratifiant et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. nous espérons vous revoir bientôt au Pestana Promenade Cordialement, Ricardo Assis Directeur Générale
• Sylvie.

  5 / 5

  Le 18/07/2018 à 10:27

  Hôtel très agréable, calme, propre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Syl Dav, Merci pour votre commentaire. Cordialement, Ricardo Assis Directeur Générale
• Nancy.r

  5 / 5

  Le 24/06/2018 à 08:48

  Magnifique hôtel très bon accueil SPA très bien chambre parfaite Emplacement : très bien situé par rapport à la promenade bordure mer ...situé à environ 3 km du centre de FUNCHAL

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je tiens tout particulièrement à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions suite à votre récent séjour à l’hôtel Pestana Promenade. Toute l’équipe est heureuse de lire que vous avez apprécié l’hôtel dans sa globalité et nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable moment. Toutes vos remarques sont importantes, constructives et nous permettent d'améliorer sans cesse la qualité de notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement à l’hôtel Pestana Promenade. Sincèrement, Ricardo Assis
• JOCELYNE.L

  4 / 5

  Le 14/06/2018 à 20:53

  Bon hôtel 4*. Presque toutes les chambres ont vue sur mer. Plus on est haut (7 étages ) plus la vue est magnifique. 4 splendides piscines dont une couverte. Bon buffet mais assez restreint. Préférer chambre avec petit déjeuner (copieux et délicieux ) et aller dîner dans les nombreux petits restos aux alentours. Personnel très accueillant et parlant très souvent français. Un peu loin de funchal ville (3 km) mais l'arrêt de bus est à côté.

  Réponse du propriétaire :
  Chere , toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier de ce très joli commentaire! Nous sommes ravis que l'ensemble des services de l'hôtel ont pu répondre à vos attentes. Nous serons enchantés de pouvoir vous accueillir à nouveau, je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Ricardo Assis Manager
• Francis.r

  5 / 5

  Le 08/06/2018 à 23:18

  Super hôtel le personnel est à votre écoute et très sympathique de très bonnes prestations vous sont proposées

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mon. , Merci de vos commentaires et d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes certains que votre avis sera très utile pour des voyageurs potentiels. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement lors de votre prochaine visite à Funchal en 2019. Meilleures salutations, Ricardo Assis Directeur
• Jean-Jacques.a

  5 / 5

  Le 16/02/2018 à 09:36

  Simplement magnifique accueillant un paradis à conseiller à tous ceux qui aiment la tranquillité et la nature JJ

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Toute l'équipe du Pestana Promenade et moi-même avons été ravis de prendre connaissance de votre avis après votre séjour. Cela nous honore de lire que l'équipe a su vous apporter du réconfort. Nous sommes ravis de lire que votre séjour fut exceptionnel, et nous espérons vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Ricardo Assis Directeur Général
• Alicia.

  4 / 5

  Le 04/02/2018 à 12:44

  Hôtel au top. Très bonne situation sur la promenade près des restaurants et des boutiques ainsi que des transports en commun (pratique pour rejoindre le centre de Funchal) La piscine et la vue sont magnifiques. Deux petits regrets les chambres auraient besoin d’un petit rafraîchissement et le buffet est assez restreint.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Pestana Promenade. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Ricardo Assis Manager
• Joel.o

  5 / 5

  Le 15/01/2018 à 23:07

  Très bon accueil et une chambre lune de miel juste excellente.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir choisi Pestana Promenade et de nous avoir recommandé d'autres voyageurs. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment avec nous! Dans l'attente de votre prochaine visite. Cordialement, Ricardo Assis Manager
• christian.u

  4 / 5

  Le 08/08/2017 à 14:57

  Top top top

  Réponse du propriétaire :
  Chér Monsieur , Le Pestana Promenade Hotel tiens à vous remercier de votre opinion. La qualité et de la satisfaction de nos clients est notre objectif quotidien. Nous sommes contents de vous accueillir à la prochain, Cordialment, Ricardo Assis Supervisor
• Jean.p

  5 / 5

  Le 11/03/2017 à 10:41

  Très beau resort

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour, lequel vous a plu sur plusieurs aspects, comme nous ont rendu compte vos aimables commentaires. Dans l’attente de vous recevoir de nouveau, veuillez agréer l’expression de nos sentiments distingués. Merci, Directeur de l'hôtel Ricardo Assis