Pestana Royal
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A propos de : Hôtels Pestana Royal à Funchal
Hôtel convivial tout compris avec 4 restaurants, spa ouvert en saison, piscines extérieures et vue sur océan. Hôtel simple tout compris, avec piscines.
Tags: Complexe hôtelier, Centre de fitness, Hôtel, Spa, Piscine, Court de tennis,
Les photos
Les avis (100)
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Osvaldo.A
5 / 5Le 06/01/2023 à 18:00Très belle hôtel avec une superbe vue de nôtre chambres, l'hôtel et très calme à la période où nous somme partie (fin décembre) avec un beau soleil, personnelles à l'écoute et très serviable, un service all-exclusiv au top même si au niveau des boissons je m'attendais à un peut plus de choix
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , De la part de toute l’équipe de Pestana Royal, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
Diogo.a
5 / 5Le 23/12/2022 à 10:49Hôtel très bien,
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Royal a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis. Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Royal pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
Daniele.a
3 / 5Le 19/11/2022 à 23:39Nous venons d arriver dans cet hôtel ce n est pas un 5 étoiles chambre très petite, apéro sans rien à manger le premier aperçu n est pas top, je n aime pas comme celui-ci est conçu en espalier. Je donnerai un nouveau point de vue en fin de semaine
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous souhaitons vous remercier de nous avoir donné un avis honnête concernant votre séjour. Malheureusement, nous n’avons pas su satisfaire vos attentes. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les éventuels désagréments causés. Nous avons bien pris note de tous les problèmes mentionnés afin que des améliorations puissent être apportées à court terme. Nous apprécions le fait que vous ayez choisi Pestana Royal pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous prouver le haut niveau de qualité de nos normes de service et de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'Équipe de l´Hôtel Pestana Royal -
Mr.e
5 / 5Le 13/11/2022 à 18:33Personnel très sympathique, plats variés dommage que le restaurant Madérien n'était pas ouvert, Chambre propre avec vue mer appréciée, équipement un peu vieillissant. Bien situé pour visiter l'est ou l'ouest de l'île. Nous avons passé un excellent séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Royal, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Royal. Cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
Philippe.e
5 / 5Le 12/11/2022 à 19:34Hôtel magnifique avec une vue splendide et personnel au petit soin avec les clients. Voyage à refaire
Réponse du propriétaire :
, Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Royal, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Royal. Cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
Jean-Pierre.e
5 / 5Le 17/10/2022 à 13:48Hôtel parfait sur la propreté, le restaurant, l'amabilité. Nous avons passé un excellent séjour. seul bémol la literie qui est très moyenne et les chambres vétustes! mais on n'y reste pas la journée donc on s'en accommode! A conseiller vivement
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , De la part de toute l’équipe de Pestana Royal, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
francine.e
3 / 5Le 13/10/2022 à 19:22Un hôtel bien placé, vue splendide, acceuil du personnel très agréable une belle équipe d animateurs sympathiques. Seul bémol pour le tarif , un style vintage baroque et une chambre horrible, petite, salle de bain extrêmement difficile à utiliser avec sa douche très vintage, moquette, les vasques à l entrée de la chambre et un balcon minuscule sans compter un manque d équipements et dimension petite pour un 5* qui ne le mérite que pour le spa, la mer les piscines. Dommage déception.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Chère Madame francine, Au nom de toute l'équipe de Pestana Royal, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos avis. Votre opinion est importante pour nous, et qui nous aide à améliorer et à anticiper continuellement les besoins, les préférences et les attentes de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour à Pestana Royal. Au même temps, nous tenons à nous excuser pour ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient causé. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes pour s'assurer que des améliorations soient apportées. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous accueillir, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous recevoir à nouveau à Pestana Royal et de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Meilleurs voeux, L'équipe de Pestana Royal -
Anthony.o
5 / 5Le 10/10/2022 à 11:44Magnifique service impeccable souriant a l ecoute animateurs au top un grand merci a Isabelle et a toute l'équipe bravo le plus beau voyage quond est fait
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , De la part de toute l’équipe de Pestana Royal, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
Breizh.b
4 / 5Le 08/10/2022 à 21:18Bel hôtel restaurant, propre, bon état, personnel sympathique parlant un pt peut le français. Belles piscines, jolie vue mer, ligne bus tte proche pour la capitale et autre mais à 3 bons 4/h à pieds.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur , De la part de toute l’équipe de Pestana Royal, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
Thierry.o
5 / 5Le 25/09/2022 à 21:27Hôtel très classe. Petit bémol : c'est un vrai labyrinthe, j'y m'y suis perdu plusieurs fois dans les étages et les couloirs.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , De la part de toute l’équipe de Pestana Royal, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
SURREAULT.a
5 / 5Le 24/09/2022 à 14:11Hôtel agréable, personnel à l'écoute. Animatrice super. Personnel d' entretien rien à dire Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur , Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Royal a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis. Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Royal pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
André.a
3 / 5Le 21/09/2022 à 09:39Ne vaux pas un 5*, tout au plus 3*. Les portes des armoires sale, les tentures idem, les abats jours sales aussi. les chambres ne sont jamais nettoyées, pas même aspirées. Le premiers jours arrivé dans notre chambre, il y avait un bouchon de bouteille ainsi que d'autres saletés ( à vue ) sous un meuble et tout y est resté toute la semaine. Surtout pour une chambre sois disant " supérieur de Luxe" Arrivé a l'hôtel, aucune trace de notre réservation, heureusement, le problème a été résolu car j'avais toutes les preuves de ma réservation . Ne pas réserver de location de voiture ( futurorent ) via l'hôtel, car pas fiable et pas sérieux car vous n'obtenez pas ce que vous avez réservé, encore une fois, heureusement que j'avais les preuves. Pour la nourriture, il y a de quoi manger, mais un peu fade . Les menu sont les mêmes tous les jours de la semaine. Par contre, le personnel très aimable et serviable. Beaucoup se débrouille en français. Si vous avez des problémes de dos, épaules et nuques, vous souffrirez durant tout votre séjour car ce ne sont pas des matelas sur les lits mais quasiment des planches .
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous souhaitons vous remercier de nous avoir donné un avis honnête concernant votre séjour. Malheureusement, nous n’avons pas su satisfaire vos attentes. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les éventuels désagréments causés. Nous avons bien pris note de tous les problèmes mentionnés afin que des améliorations puissent être apportées à court terme. Nous apprécions le fait que vous ayez choisi Pestana Royal pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous prouver le haut niveau de qualité de nos normes de service et de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, Pestana Royal All Inclusive -
Jacques.a
2 / 5Le 17/09/2022 à 22:47Tous les professionnels sont aimables et serviables sauf une qui est en 1ère ligne à l'accueil, très dommage !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , De la part de toute l’équipe de Pestana Royal, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
Claudie.O
5 / 5Le 16/09/2022 à 13:11J'ai trouvé cet hôtel absolument top à tout point de vue : propreté, accueil du personnel (un zéro pointé à Sofia, plutôt nerveuse et désagréable et un 20/20 à Dev, notre préféré), choix des plats. J'ai adoré le concept all inclusive. Séjour parfait ! Il ne manque rien !!! J'y retournerai avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , De la part de toute l’équipe de Pestana Royal, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
elmardi.a
5 / 5Le 11/09/2022 à 16:43Agréable service au top alimentation correct pas très loin du centre bus gratuit de l hotel
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur , De la part de toute l’équipe de Pestana Royal, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
Bruno.A
3 / 5Le 10/09/2022 à 22:18La restauration n a rien d un 5 étoiles toujours pareil équivalent à un 3 étoiles
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe de Pestana Royal, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos avis. Votre opinion est importante pour nous, et qui nous aide à améliorer et à anticiper continuellement les besoins, les préférences et les attentes de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour à Pestana Royal. Au même temps, nous tenons à nous excuser pour ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient causé. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes pour s'assurer que des améliorations soient apportées. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous accueillir, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous recevoir à nouveau à Pestana Royal et de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Meilleurs voeux, L'équipe de Pestana Royal -
Leopold.a
3 / 5Le 08/09/2022 à 09:50Restaurant spécialité italienne que des pizzas et les autres restaurants très moyen
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous souhaitons vous remercier de nous avoir donné un avis honnête concernant votre séjour. Malheureusement, nous n’avons pas su satisfaire vos attentes. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les éventuels désagréments causés. Nous avons bien pris note de tous les problèmes mentionnés afin que des améliorations puissent être apportées à court terme. Nous apprécions le fait que vous ayez choisi Pestana Royal pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous prouver le haut niveau de qualité de nos normes de service et de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, Pestana Royal All Inclusive -
Bernadette.o
2 / 5Le 06/09/2022 à 16:04Personnel non formé ne mérite pas d'être 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous souhaitons vous remercier de nous avoir donné un avis honnête concernant votre séjour. Malheureusement, nous n’avons pas su satisfaire vos attentes. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les éventuels désagréments causés. Nous avons bien pris note de tous les problèmes mentionnés afin que des améliorations puissent être apportées à court terme. Nous apprécions le fait que vous ayez choisi Pestana Royal pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous prouver le haut niveau de qualité de nos normes de service et de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, Pestana Royal All Inclusive -
Isabelle.r
4 / 5Le 25/08/2022 à 20:53Un hôtel au cadre agréable proposant un restauration buffet de qualité. Un personnel agréable et serviable. À regretter les chambres côté rue principale qui sont totalement exposées au bruit de la route et donc ne permettent pas du tout de dormir fenêtre ouverte.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , De la part de toute l’équipe de Pestana Royal, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
Baptiste.o
2 / 5Le 23/08/2022 à 15:49Très déçu du rapport qualité prix. la nourriture est plus que limite, les chambres bruyantes et toilettes sans portes. la moitié des cocktails sont payants.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , De la part de toute l’équipe de Pestana Royal, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
Alex.a
5 / 5Le 18/08/2022 à 16:09Superbe hôtel!! Nous avons passé un agréable séjour. Tout était parfait : restaurant, chambre, emplacement, équipements... magnifique piscines. Club enfants : top. Navette pour le centre ville. Personnel très agréable et aux petit soins, toujours disponible sauf une personne nommée Laetitia au restaurant qui était vraiment désagréable. Un grand merci à toute l'équipe du Pestana. Je recommande vivement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , De la part de toute l’équipe de Pestana Royal, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
Sandra.c
5 / 5Le 17/08/2022 à 12:36Personnel très aimable, belle chambre.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute notre équipe du Pestana Royal, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Royal. Cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
Christophe.a
5 / 5Le 17/08/2022 à 10:08Service, confort, chambre, rien à dire, tout est à la hauteur. Seul petit hic... son emplacement. Il est excentré. Mais comme beaucoup d'hôtels.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , De la part de toute l’équipe de Pestana Royal, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
Est.l
5 / 5Le 16/08/2022 à 01:12Magnifique expérience! Tout à été parfait pendant notre séjour, le personnel est adorable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur , Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Royal. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Royal, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
Ghislain.N
4 / 5Le 09/08/2022 à 17:19Les serveurs aux bars ne sont pas agréables du tout
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Chère Madame , Au nom de toute l'équipe de Pestana Royal, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos avis. Votre opinion est importante pour nous, et qui nous aide à améliorer et à anticiper continuellement les besoins, les préférences et les attentes de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour à Pestana Royal. Au même temps, nous tenons à nous excuser pour ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient causé. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes pour s'assurer que des améliorations soient apportées. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous accueillir, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous recevoir à nouveau à Pestana Royal et de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Meilleurs voeux, L'équipe de Pestana Royal -
Le.a
4 / 5Le 31/07/2022 à 20:52Beau voyage à Madère, effectué cet été (2022) dans cet hôtel. Voici notre ressenti : Général : Revoir les horaires des navettes vers le centre-ville, qui ne sont pas adaptés, ou proposer des réservations pour ceux-ci. Remettre le kiosque à souvenir, qui manque beaucoup à l'hôtel !!! Chambres : Tout est parfait, même la litterie est très agréable. Cependant pour les sanitaires (Douches/WC) je trouve cela un peu choquant, qu'il n'y a pas de porte devant, et que ce sont des baies vitrés tout autour ( gros manque d'intimité). Les couples/familles n'ont pas intérêt à avoir de gène entre eux ... (Point à améliorer !!) - (2/5 pour moi) Le personnel : Celui-ci est vraiment accueillant et chaleureux (5/5 pour moi). Divertissement : Entre les divers soirées à thèmes, le tennis, pétanque, jeux pour enfants, billard, piscines, les jardins, il y a de quoi faire. Cependant, devoir payer 5 euros pour une balle perdue au tennis, je trouve cela exagéré !! Et puis, pourquoi ne pas installer en plus un baby-foot pour les enfants, ou un deuxième billard qui est fort brisé ?? (4/5 pour moi) Nourriture : Le gros flop pour nous, celle-ci est insipide et beaucoup trop huileuse ... Heureusement que les restaurants à l'hôtel comblent un peu, mais on ne peut y aller que deux fois ... (1/5 pour moi)
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Yann.a
5 / 5Le 30/07/2022 à 13:45Quelques difficultés liés à la langue mais personnels attentif à nos attentes
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MARJORIE.
/ 5Le 07/20/2022 à 02:00la qualité de la restauration, l'infrastructure de l'hôtel et sa situation géographique les horaires des repas
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MARJORIE.
/ 5Le 07/20/2022 à 02:00la qualité de la restauration, l'infrastructure de l'hôtel et sa situation géographique les horaires des repas
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Ronan.a
4 / 5Le 18/07/2022 à 15:38Tout le personnel est très sympathique et professionnel
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Royal. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Royal, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
Hervé.e
4 / 5Le 15/07/2022 à 15:03Très bon hôtel. Belle vue sur la mer, propre, beaux jardins. Nourriture excellente, le personnel est très agréable et disponible. Bonne situation au niveau transport en commun pour le centre ville. Prenez les excursions à l'hôtel avec la personne chargée des relations clients : Karina. C'est bien moins cher et en plus elle est aimable et parle pas trop mal le français. Bémol sur les chambres qui manquent un peu d'espace de rangements et pas assez de prises électriques pour recharger les appareils électroniques. Notons que l'espace WC et salle de bains ne ferme pas. Le personnel d'accueil parle très peu le français (mais fait des efforts) donc si vous ne parlez pas anglais attention. C'est ce qui explique le 4* de ma part au lieu de 5.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Royal a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis. Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Royal pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
Odalis.e
5 / 5Le 18/06/2022 à 15:08Je vous recommande fortement! Bon nourriture, service agréable et des soirée vivantes avec la variété des espectacles
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur , De la part de toute l’équipe de Pestana Royal, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
MSrfs.
5 / 5Le 16/06/2022 à 10:30Un hôtel magnifique, des prestations parfaites. Nous remercions tout particulièrement Karina qui a su nous accueillir, nous conseiller avec son sourire...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur , Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Royal. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Royal, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
Andre.h
5 / 5Le 14/06/2022 à 16:39Superbe séjour,très propre et accueillant a refaire
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Royal, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Royal. Cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
Eugenia.a
4 / 5Le 04/06/2022 à 14:49Le séjour ce passe bien , mais l hôtel ne vaut pas un 5 étoile . Manque de professionnel dans la restauration, peu de animation dans l hôtel. Un peu déçue
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Eugenia, Au nom de toute l'équipe de Pestana Royal, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos avis. Votre opinion est importante pour nous, et qui nous aide à améliorer et à anticiper continuellement les besoins, les préférences et les attentes de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour à Pestana Royal. Au même temps, nous tenons à nous excuser pour ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient causé. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes pour s'assurer que des améliorations soient apportées. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous accueillir, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous recevoir à nouveau à Pestana Royal et de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Meilleurs voeux, L'équipe de Pestana Royal -
Fotia.
5 / 5Le 03/06/2022 à 11:18Séjour excellent très bon hôtel prestaurant parfait et personnel très accueillant avec une mention spéciale à l'attention de Karina encore merci pour tout
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur , De la part de toute l’équipe de Pestana Royal, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
Sébastien.O
2 / 5Le 28/05/2022 à 22:07L'hôtel est magnifiquement fleuri sur plusieurs étages, juste devant un arrêt de bus amenant le centre-ville à 15-20 minutes (hors attente)... plusieurs piscines bien entretenues. Mais... Le restaurant est bien trop petit en regard de la capacité de l'hôtel, et est de qualité/choix assez moyen. Les tables sont espacées de quelques cm, donnant l'affreuse impression de cantine plutôt qu'un hôtel *****. Même Flunch/Lunch Garden parait plus convivial et de qualité à peu près équivalente. Prévoyez un budget restau en dehors du all-in. La literie est assez limite, extra-ferme et à ressorts, que l'on sent bien tout au long de la nuit. Les serviettes sont relativement usées et rèches. Encore une fois, assez déçu pour un *****. L'hôtel n'est plus équipé d'un ascenseur pour accéder à la plage. Celui-ci est annoncé en panne, mais en réalité il est démantelé de longue date. Comptez 15-20 minutes de marche minimum depuis la réception. Attention, plage de galets ! Mais l'hôtel est équipé de transats en bord de piscine, ce qui rend cela pas trop problèmatique.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur , Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant Pestana Royal. Votre opinion est cruciale pour nous aider à améliorer la manière dont nous travaillons. Nous souhaitons vous présenter nos sincères excuses pour ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes et pour les éventuels désagréments que cela a pu causer. Nous avons partagé vos commentaires avec nos équipes afin de nous assurer que des améliorations seront apportées. Nous souhaitons vous remercier de votre séjour à Pestana Royal. Nous espérons que cette expérience n’a pas terni l’image de notre hôtel de manière durable. Nous serions très heureux de la faire changer lors de prochains séjours. Cordialement, Pestana Royal All Inclusive -
Sébastien.e
5 / 5Le 16/04/2022 à 00:32Nous venons de passer une semaine dans cet hôtel en suite (52m2) très spacieuse. Les chambres étaient très propres, literie de très bonne qualité. La nourriture est très moyenne mais comestible. Très belle piscine intérieure chauffée et jacuzzi extérieur, les gros plus de cet hôtel car piscine exterieure à 18 degrés trop froid pour s'y baigner. Service de chambre, réception et de restauration aux petits soins , un accueil de grande qualité et toujours avec le sourire. Hôtel à recommander
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur , Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Royal. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Royal, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
Noëlle.i
2 / 5Le 05/04/2022 à 11:55Hotel 5 etoiles largement surcote prestations hôtelières des années 80 vieille moquette dans les chambres robinetterie obsolète restauration cantine recyclage des plats pas de cuisine regionale . Par contre le personnel de restauration efficace et dévoué
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur , Nous souhaitons vous remercier de nous avoir donné un avis honnête concernant votre séjour. Malheureusement, nous n’avons pas su satisfaire vos attentes. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les éventuels désagréments causés. Nous avons bien pris note de tous les problèmes mentionnés afin que des améliorations puissent être apportées à court terme. Nous apprécions le fait que vous ayez choisi Pestana Royal pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous prouver le haut niveau de qualité de nos normes de service et de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, Pestana Royal All Inclusive -
Bernadette.o
5 / 5Le 30/03/2022 à 19:24Très BELLE HÔTEL BIEN PLACÉ BONNE AMBIANCE PERSONNEL TRÈS AIMABLE SERVIABLE
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur , Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Royal. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Royal, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
christian.i
4 / 5Le 17/03/2022 à 15:29une semaine de vacances très bien merci.un petit plus pour arleta service restaurent ,matelas un peu dure pour moi même avec un sûr matelas
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur , De la part de toute l’équipe de Pestana Royal, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
Jean.h
5 / 5Le 11/03/2022 à 19:11Nous souhaitons une bonne année 2023 à toute l'équipe de Pestana Royal. Nous remercions tout particulièrement Angela Scotti, Karina Hejios et Daniel Goncalves pour votre professionnalisme et gentillesse. Nous avons séjourné trois fois dans votre hôtel. Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, La famille GUILLO
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , De la part de toute l’équipe de Pestana Royal, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
Christophe.i
5 / 5Le 19/02/2022 à 10:17Très bel endroit . Hôtel accueillant il mérite ses étoiles. Cependant je noterai quand même, les piscines ne sont pas suffisamment chauffées ( 22) pour un hôtel 5 étoiles ! Seul ,les courageux se baignent...et ils ne sont pas nombreux 🥶🤧. 🙂
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Royal, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Royal. Cordialement, L’équipe de Pestana Royal -
wilfried.e
4 / 5Le 30/10/2021 à 11:30Hôtel très bien. Personnel très sympathique. Magnifique décors. Seul point à améliorer la nourriture un peu fade. Très bon séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, , Au nom de toute notre équipe du Pestana Royal All Inclusive, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Royal All Inclusive. Cordialement, L’équipe de Pestana Royal All Inclusive -
Blondin.5
4 / 5Le 16/03/2020 à 11:25Franchement c'est un magnifique hôtel avec un personnel serviable et souriant. 2 bémols: - les toilettes dans les chambres - la nourriture grasse
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daniel.n
4 / 5Le 14/03/2020 à 11:06Nous avons séjourné dans cet hotel du 29/02 au 07/03. Un seul point négatif la nourriture.
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Narimane.o
5 / 5Le 04/03/2020 à 22:45Super séjour personnel très a l'écoute hôtel à conseiller piscine intérieure extérieure chauffante jacuzzi à bonne température service efficace un petit point sur le buffet pas trop de changement entre le repas du midi et tu spirée pas tro de choix dommage sinon hotel très bien a conseiller il mérite cest etoiles.👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci beaucoup de partager votre gentille avis! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, João Pedro Marques Unit Manager -
Florence.a
4 / 5Le 27/02/2020 à 00:40Personnel aimable et accueillant, chambre spacieuse. Repas variés. Un peu loin du centre de Funchal mais navette mise à disposition.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci beaucoup de nous avoir notés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, João Pedro Marques Unit Manager -
Sandrine.e
5 / 5Le 18/02/2020 à 20:55Personnel accueillant et parlant français Hygiène irréprochable Navette gratuite vers le centre de Funchal car hôtel éloigné Excursions et randonnées organisées par l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci beaucoup de partager votre gentille avis! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, João Pedro Marques Unit Manager -
Pierro.0
5 / 5Le 09/02/2020 à 13:43Superbe lieux de détente avec un personnel souriant et aux petits soins. La literie est très confortable, la cuisine est bonne et les buffets sont variés. Le petit-déjeuner est très garnie avec buffet chaud (omelette, œufs aux plats, bacon...) charcuterie et buffet de fruits coupés en morceaux(oranges , melons, ananas, pastèque, kiwis, pamplemousse) en plus des croissants et pains traditionnels. Sur place deux piscines agréables à l'extérieur. A l'intérieur la piscine n'est pas très grande mais il fait beau toute l'année. Le sauna est très grand mais pas très chaud, pour info il faut appuyer 2 fois de suite plusieurs fois pour avoir chaud. La salle de sport est très bien équipée avec du matériel de très bonne qualité. Le spa est à l'extérieur face à l'océan vue garantie. 😉
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci beaucoup de partager votre gentille avis! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, João Pedro Marques Unit Manager -
Dominique.i
4 / 5Le 01/02/2020 à 17:43Hôtel vraiment au top, rien à redire.Très très bon séjour avec un temps superbe en janvier. Je recommande cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci beaucoup de partager votre gentille avis! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, João Pedro Marques Unit Manager -
Eric.i
5 / 5Le 27/01/2020 à 12:40Hôtel 5 étoiles situé à 45 minutes - 1 heure à pied du centre de Funchal. Les chambres sont spacieuses et confortables. On peut y trouver une piscine d'intérieur et plusieurs piscines d'extérieur. Il y a un restaurant principal et 2 restaurants à thème (italien et asiatique). Une navette gratuite nous emmène au centre de Funchal au niveau du musée de CR7. L'équipe parle français, anglais et allemand. Le personnel est sympa et dynamique. Je recommande cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup de nous avoir notés. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt! Cordialement, João Pedro Marques Unit Manager -
Martial..
4 / 5Le 17/01/2020 à 22:37Établissement haut de gamme avec un personnel très compétant. Locaux propres et chambres spacieuses ( chambre luxe supérieur). Accès à la plage facilité par assesseur très pratique pour une balade jusu au village de Funchal à pied.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci beaucoup de nous avoir notés. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt! Cordialement, João Pedro Marques Unit Manager -
Angelique.a
5 / 5Le 11/01/2020 à 14:54Très belle hôtel Des navettes sont disponibles et gratuites depuis l hôtel jusqu'au centre de funchal toutes les 30minutes. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci beaucoup de nous avoir notés et de vos aimables commentaires. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt! Cordialement, João Pedro Marques Unit Manager -
Michael.a
5 / 5Le 03/12/2019 à 18:12Un plaisir ....j ai fait de nombreux hôtels. Mais celui ci le vous le recommande vivement . Vous ne serez vraiment pas déçus..👍
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci beaucoup de nous avoir notés. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt! Cordialement, João Pedro Marques Unit Manager -
Cidalia.s
5 / 5Le 21/11/2019 à 21:13Déjà l'endroit, c'est magnifique Madère.Super hotel très bien situé,belles piscines jolie jardin. Personnel gentil et disponible .Hâte de revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci beaucoup de partager votre gentille avis! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, João Pedro Marques Unit Manager -
Michael.i
5 / 5Le 12/11/2019 à 13:14Idéalement placé, avec navette gratuite pour rejoindre le centre de Funchal. Chambre de 38m2, avec terrasse vue mer. On peut y admirer les couchers du soleil. All inclusive vraiment très généreux. Salle de sports et spa pour prendre soin de soit. Personnel parlant français toujours très avenant. Endroit très agréable !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Je souhaitais vous remercier personnellement, et au nom de toute l’équipe du Pestana Royal All Inclusive, pour vos commentaires et votre évaluation. Il est très important pour nous de savoir que votre séjour a été agréable et que nous vous avons permis de vivre de bons moments dont vous vous souviendrez. Votre présence fut pour nous un plaisir. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre hôtel. Nos plus sincères salutations, João Pedro Marques Unit Manager -
Fabrice.
5 / 5Le 03/11/2019 à 14:59Superbe hôtel, acceuil très agréable restauration de qualité chambres confortable, je le recommande vivement pour un séjour sur l île de madère...
Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci beaucoup de partager votre gentille avis! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, João Pedro Marques Unit Manager -
Tasset.a
3 / 5Le 03/10/2019 à 21:48Bonjour , le Pestana hôtel est un lieu reposant avec un patio bien arboré. La restauration est correcte (très bon fruits), sans terrasse extérieure et sans véritable menu maderien .très bonne propreté , chambre spacieuse avec balcon(face a l'immeuble )...l hôtel propose un repas maderien dans la semaine mais rien de typique avec un service très long! Certes dans la verdure mais décevant dans le contenu (soupe,brochette de bœuf,garniture,et pudding). La plage est accessible par ascenseur puis parking,puis route 10min et gros galets où il est impossible de se coucher et pas facile de se baigner... Piscine agréable et calme. Soirée animée par différents groupes de musique et chanteurs très bien. Navette gratuite pour se rendre aller et retour sur Funchal bien pratique.
Réponse du propriétaire :
Cher Client Merci d'avoir choisi le Pestana Royal et d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé de bonnes vacances avec nous et que vous avez aimé le service de notre personnel. Nous les remercions également pour leurs critiques constructives, nous les prenons très au sérieux et les avons déjà transmises aux services compétents. Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement João Pedro Marques Unit Manager -
JOELLE.A
3 / 5Le 28/09/2019 à 10:58Votre hôtel classé 5 étoiles n'est pas à la hauteur..... Ce bel ensemble hôtelier de 11 étages à une partie sans ascenseur.... inconcevable très surprenant..... la restauration simple rien de surprenant, toujours pareil pas à la hauteur d'un 5 étoiles du tout.... Et je ne vous parle pas du repas Madère qui ne laissera pas un souvenir impérissable viande trop cuite et pour le poisson sa fraîcheur laissait à désirer..... le bar n'avoir qu'un Barman pour le nombre de personnes à servir un peu léger..... le point positif très positif.... hôtel propre et le personnel est au top très à l'écoute merci à tous pour votre accueil
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes vraiment déçus de lire que nous n’aurions pas pu répondre à vos attentes. Nous vous remercions pour votre critique constructive. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié les environs et notre personnel. nous souhaitons nous excuser pour le fait que le service n’a pas répondu à vos attentes et pour les incohérences que vous avez pu constater lors de votre visite chez nous. Nous en discuterons avec les services concernés afin de procéder à des améliorations. Nous espérons avoir de vous accueillir prochainement. Cordialement, João Pedro Marques Unit Manager -
Saimah.a
3 / 5Le 22/09/2019 à 17:37D'aspect extérieur on dirait un 5 étoiles, une fois la réception passée il s'agit plutôt d'un 3 étoiles. La 1ère chambre que nous avons eu (due à une erreur de la réception) était petite, tres mal isolée et aération reliée à la chambre voisine. Un grand jour sous la plupart des portes autant dire réveil à 6h du matin sil y a des départs. Nous avions payé en supplément la chambre deluxe avec balcon et avons eu une chambre classic durant 2 jours sans compensation. La 2nde chambre a relevée le niveau, plus grande avec balcon mais même problèmes d'isolation aération bruyante et porte mal faite. Salle de bain petite et mal agencée. Les installations sont correctes hormis les transats et les parasols un peu usagers qui s'envolent par temps agité. Le spa piscine sauna et salle de sport très bien. Gros bémol la restauration,très bruyant beaucoup de monde, petit déjeuner correct mais repas du midi et du soir 3 étoiles pas de variation de plat, service très rapide par les serveurs qui debarassent très vite, boissons sans goût et les restaurants italien et botanic pris d'assaut durant notre semaine. Lasiatique était fermé. La navette est très bien ponctuelle est agréable elle dessert plusieurs hotels mais c'est pratique. L'accès à la plage se fait par un escalier fermé et un ascenseur qui fait un peu peur mais ça reste pratique. Nous n'avons pas testé les excursions proposées ,en location de voiture tout se fait bien. À voir camara de lobos et le restaurant Casa Do Peixe 5/5! Conclusions avec quelques changements et renovations l'hôtel pourrait faire un bon 4 étoiles mais en aucun cas un 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher client Merci beaucoup d’avoir choisi le Pestana Royal pour vos vacances à Madère et d’avoir laissé votre avis. Nous sommes vraiment déçus de lire que nous n’aurions pas pu répondre à vos attentes. Nous vous remercions pour votre critique constructive et souhaitons vous rassurer par le fait que nous l’avons déjà transmise aux départements respectifs, car nous nous efforçons toujours d’améliorer la situation. Nous espérons avoir une autre chance de vous accueillir à nouveau au Pestana Royal et de vous montrer le service auquel vous vous attendez.. Meilleures salutations, João Pedro Marques Unit Manager -
Thierry.o
3 / 5Le 10/09/2019 à 18:59Bon hôtel, un peu excentré des commerces et promenades il faut marcher et le terrain est en pente dans ce pays mais transport en bus assez facile , restauration correcte
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci beaucoup de partager votre avis! Nous vous remercions également pour cette observation, nous sommes désolés pour tout inconvénient, nous en discuterons avec les départements respectifs afin d'apporter des améliorations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, João Pedro Marques Unit Manager -
Mickaël.e
5 / 5Le 06/09/2019 à 18:50Buffet matin midi et soir, plats maisons, divers et variés, en quantité et très bons. Vue de l'hôtel, des chalbres, superbe, magnifique. A proximité de tout Jardin tropical de monte magnifique à visiter Piscine intérieure exterieure, sauna, petite salle de remise en forme plutôt bien équipée Personnel au petit soin. Très bon accueil. Top
Réponse du propriétaire :
Cher client Desprès Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au Pestana Royal Hôtel Nous sommes ravis de lire que vous avez grandement apprécié notre Hôtel, les services, la qualité de notre personnel et le confort de votre chambre. Nous espérons vous recevoir de nouveau très prochainement. Cordialement, João Pedro Marques Unit Manager -
Mélina.l
3 / 5Le 27/08/2019 à 18:40Je mets une note de 3/5 puisque je trouves que cet hôtel ne correspond pas à un hôtel 5* mais plutôt 4*... En effet l’hôtel en lui même est très beau, bien entretenu et à beaucoup de charme. Les chambres sont plutôt agréables également. Vous disposez de navettes gratuites pour aller dans le centre de Funchal. Le personnel est sympathique. Mais, le buffet est réellement à revoir: il y a très peu de choix que ce soit au petit déjeuner, déjeuner ou dîner. La qualité des produits n’est pas à là hauteur des espérances d’un hôtel 5*. Les boissons et cocktails ne sont pas très bons en goût. Le soir, vous disposez de 2 « rounds » pour manger, 18:30 ou 20:30, autant vous dire que si vous êtes dans le 2ème la queue est interminable et que vous n’êtes pas tous de table. Certaines choses sont à améliorer dans cet hôtel, mais il détient un fort potentiel.
Réponse du propriétaire :
Chere Madame Flamant, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez aimé l'hôtel et ses installations, ainsi que le service. Cependant, nous sommes très déçus de ne pouvoir répondre à vos attentes. Nous sommes désabusés de lire vos remarques sur nos restaurants car il s’agit d’un aspect très important de l’expérience et qui nous préoccupe principalement. Notre objectif est de fournir une expérience gastronomique délicieuse. C'est pourquoi nos menus sont constamment revus de manière à satisfaire tous les goûts de nos clients. Néanmoins, nous voudrions nous excuser pour le fait que votre expérience n’ait pas été agréable à 100% et vous assurer que les points mentionnés seront discutés en interne afin de trouver des solutions d’amélioration. Nous vous remercions pour votre critique et espérons avoir une autre chance de vous montrer la qualité 5 étoiles que vous attendez de nous. Cordialement, João Pedro Marques Unit Manager -
philou.h
5 / 5Le 26/08/2019 à 22:50hotel propre personnel au petit soin et des repas très très bien cuisiné et concernant les alcools il ne sont pas coupé a l'eau la ou il va falloir faire des efforts c'est au niveau des chambres qui sont vieillotte et le ménage vite fait bien fait de la moquette en 2019 dans une chambre d’hôtel c'est a revoir et réparé les fuites d'eau dans la salle de bain vous coutera moins cher que de gaspillé de l'eau bêtement sinon allez y vous y passerez de très bonnes vacances
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Philippe, Merci beaucoup de partager votre gentille avis! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, João Pedro Marques Unit Manager -
Gildas.e
5 / 5Le 21/08/2019 à 12:28Complexe propre et bien organisé. Personnel très accueillant et disponible. Buffets et repas variés. Que du bonheur. Prévoir deux semaines pour visiter Madère.
Réponse du propriétaire :
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Jacques.a
4 / 5Le 11/08/2019 à 07:38Superbe cadre, de nombreux arbres et fleurs Piscine, jacuzzi, espace détente Hôtel agréable, idéal pour se reposer Personnels aux petits soins qui a gentiment accepter de me laisser passer un appel lorsque mon téléphone était HS Nous avons passé un bon séjour
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur James, Merci pour votre aimable critique. Nous sommes ravis de lire que vous avez aimé nos installations et le service de notre personnel. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt! Cordialement, João Pedro Marques Unit Supervisor -
Sabine.a
4 / 5Le 02/08/2019 à 19:01Hôtel simple mais confortable belle piscine. Lieu pour personne aimant marcher.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci beaucoup de partager votre gentille avis! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, João Pedro Marques Unit Supervisor -
Sandrine.c
4 / 5Le 01/08/2019 à 12:06Personnel très gentil hôtel très propre et calme, c'était parfait
Réponse du propriétaire :
Cher Client Tchi, Merci beaucoup de partager votre gentille avis! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, João Pedro Marques Unit Supervisor -
Philippe.e
5 / 5Le 26/07/2019 à 11:38Très bel hôtel, propre, chambre très confortable, on y mange bien et varié, nous avons passé 15 jours très agréables, un service de navette gratuite très pratique, le personnel très accueillant.les excursions sont bien faites elles permettent de découvrir l'île et sa végétation en toute sécurité.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci beaucoup de partager votre gentille avis! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, João Pedro Marques Unit Supervisor -
Caroline.U
5 / 5Le 17/07/2019 à 21:33Hôtel très agréable et très accueillant. Une vue sur l une des plus belle plage de Madere, un accès direct grâce à un ascenseur, un panorama sur Cabo de Girao... MAGNIFIQUE....
Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci beaucoup de partager votre gentille avis! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, João Pedro Marques Unit Supervisor -
Morgan.s
4 / 5Le 16/07/2019 à 12:53Excellent hôtel, propre, personnel agréable, chambre spacieuse. Très bon restaurants. Navette pratique pour se rendre à Funchal, ou service de bus locaux avec un arrêt juste devant l'hôtel. Plusieurs piscine disponible, une interdis au enfant dite "calme", une pour tout le monde avec un bar qui donne directement dessus et permet ainsi de prendre un cocktail tout en restant dans l'eau. Jacuzzi et Sauna à disposition. Gros Bémol, la piscine du SPA devrait être interdite au enfant (-16ans). En effet, cette derniere n'étant déjà pas très grande, il est dommage d'être déranger par des cries incessants ou des incivilités de la part de jeunes qui ne respect rien.. Il devrait y avoir un contrôle de la part du personnel afin d'éviter ce genre de désagrément et rediriger ces personnes au niveau des piscines extérieurs qui sont plus adaptées à ce genre de loisir (chahut, plongeons ...)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Loiseleur, Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Royal et d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur votre récent séjour avec nous. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé de bonnes vacances dans notre hôtel et que vous avez aimé le service et les installations. Nous vous remercions également pour votre critique constructive et tenons à vous rassurer: nous avons déjà conseillé à notre personnel de la piscine d’accorder encore plus d’attention à cette question afin d’assurer une atmosphère de détente à tous nos invités. Nous espérons vous revoir bientôt au Pestana Royal! Cordialement, João Pedro Marques Unit Supervisor -
Mariselenormand.e
5 / 5Le 03/07/2019 à 09:49Le service est très bien le personnel sympa bon repos nous avons passé un excellent séjour
Réponse du propriétaire :
Chere Madame Lenormand, Merci beaucoup de partager votre gentille avis! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Maria da Paz Garcia Unit Manager -
Francis.r
4 / 5Le 28/05/2019 à 12:32Tout était très bien. L'emplacement, L'hotel, la propreté, Le personnel est particulièrement à féliciter: sympathique, compétent et à l'écoute. Le seul bémol est la salle de restaurant; trop petite et bruyante sans compter le placement ou la fermeture de l'entrée (30mn) pendant le service, par contre la nourriture y est bonne.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Pestana Royal et pour avoir pris le temps de nous écrire une critique de votre expérience récente avec nous. Nous sommes ravis d’entendre vos aimables paroles et de constater que vous êtes très satisfait de votre chambre, de notre personnel amical et de la nourriture! En ce qui concerne les deux heures de service, nous souhaitons mentionner que nous utilisons cette organisation pour fournir le meilleur service possible dans notre restaurant. Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Maria da Paz Garcia Unit Manager -
Guy.O
3 / 5Le 20/05/2019 à 20:14Personnels très professionnels et à l'écoute. Super hôtel propre et accueillant. Par contre pour un 5 étoiles la nourriture laisse vraiment à désiré, pas de saveur ni de goût.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup de partager votre avis! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Maria da Paz Garcia Unit Manager -
Danielle.u
4 / 5Le 19/05/2019 à 22:36Très bel hôtel très propre, tout le personnel est accueillant Très professionnel sauf une femme qui ce prend pour une manager et depuis qu'elle est arrivée lundi tout ce passe mal pour les français au restaurant pas le droit de dîner avant 20h30 car les anglais sont prioritaires de 18h30 a 20h30 et quand c'est le tour des français a 20h30 et que ses amis anglais retardataires arrivent qu'elle bises en arrivant et fais passer devant tout le monde on est parqués comme du bétail , les repas correct mais on 'attendait a manger portugais ce qui n'était pas le cas. Le top pour ce qui partent avec o voyage guilio et florine les deux animateurs du club vous font oubliés ces désagréments tellement ils animent bien
Réponse du propriétaire :
Cher Madame Guedes, Merci beaucoup d'avoir choisi Pestana Royal et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre expérience récente avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez aimé l’hôtel, son environnement et notre personnel. Cependant, je tiens à préciser que les heures de fermeture et d'ouverture des restaurants de l'hôtel sont communiquées à l'enregistrement. Lors de l'enregistrement, tous nos clients reçoivent l'heure de réception, qui peut toujours être modifiée en coordination avec la réception. Le service dans le restaurant est divisé en deux parties, la première à 18h30 et la seconde à 20h30. Nous souhaitons également préciser que nos responsables du service à la clientèle essaient toujours de créer une expérience de vacances incroyable pour tous nos clients et ne donnent pas la priorité à aucun de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Maria da Paz Garcia Unit Manager -
Catherine.a
5 / 5Le 15/05/2019 à 23:28Un bel hotel où nous avons eu la chance de séjourner au mois de février: on a adoré l’équipe qui a toujours été serviable, souriante et efficace pendant notre séjour. On a aussi aimé le buffet, c’est vraiment le top quand on est en vacances. On a aimé se reposer à la piscine. On gardera un très bon souvenir de ce séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Client Dachs, Merci beaucoup de partager votre gentille avis! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Maria da Paz Garcia Unit Manager -
Stéphane.e
5 / 5Le 23/04/2019 à 05:43Super hôtel. Vue superbe, multiples activités proposées. Nourriture bonne et très variée. Personnel sympathique
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci beaucoup de partager votre gentille avis! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Maria da Paz Garcia Unit Manager -
Elodie.
5 / 5Le 27/03/2019 à 16:52Tres bon hotel ! Du personnel à votre service et toujours souriant Ils repondent à toutes vos demandes et vos questions On mange bien Hotel trés propre Tout est fonctionnelle Les piscines sont tres belles Le spa est au top Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci beaucoup de partager votre gentille avis! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Maria da Paz Garcia Unit Manager -
Philippe.e
5 / 5Le 11/02/2019 à 08:11Superbe hotel avec le personnel qui est au top nous y retournerons encore merci et un petit bonjour spéciale à l équipe du petit dejeuner
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de prendre un peu de votre temps précieux pour nous laisser un tel commentaire sur votre expérience récente à l’Hôtel Pestana Royal. Nous sommes ravis d'apprendre que vos attentes ont été pleinement satisfaites lors de votre séjour à Madère et que nous avons pu vous fournir des «moments mémorables». Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt. avec mes meilleures salutations, Maria da Paz Garcia Unit Manager -
severine.r
4 / 5Le 02/11/2018 à 05:58Bel hôtel dans l'ensemble mais salle de restaurant bien trop petite on doit manger les uns sur les autres....
Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci beaucoup de partager votre gentille avis! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Maria da Paz Garcia Unit Manager -
sebastien.e
5 / 5Le 20/09/2018 à 09:15Superbe hôtel. Personnel accueillant et très efficace. Hôtel bien situé. Des navettes gratuites permettent de rejoindre le centre de Funchal. J'y ai passé d'excellentes vacances
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir partagé votre aimable avis! Nous esperons avoir le plaisir de vous accueillir bientôt. Cordialement, Maria da Paz Garcia Unit Manager -
Arnaud.L
1 / 5Le 12/09/2018 à 05:14Personnel accueillant Hôtel sympas Mais alors ça vire à la catastrophe séjours pour ce reposer On nous met dans une chambre plutôt pas mal Mais là une minuscule fenêtre qui donne sur le seul immeuble en plein travaux 7h /7h30 c’est marteau piqueur , bétonnière hurlement ah cela la clim ne fonctionne pas donc impossible de fermer la fenêtre... On s’en est résigné à ce coucher tôt pour éviter d’être trop fatigué le lendemain.... Je comprend même pas que l’on puisse louer des chambre comme ça.... 90% des hôtels que j’ai fait aurais fermer ce côté de l’hotel Le temps des travaux
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour vos commentaires et pour le compte de toute l'équipe, je tiens à vous excuser sincèrement que vos attentes n'ont pas été respectées lors de votre récent séjour avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel et que nous connaissions notre amélioration. Cordialement, Maria da Paz Garcia Unit Manager -
Kris.c
5 / 5Le 21/08/2018 à 22:15Hôtel exceptionnel (situation, équipement, prestation), un "vrai" 5 étoiles même en all inclusive. .. Un peu excentré par rapport au centre de funchal mais liaison facile en bus ou taxi. Un séjour de repos absolu !
Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci beaucoup de partager votre gentille avis! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Maria da Paz Garcia Unit Manager -
Elisabeth.�
2 / 5Le 10/08/2018 à 21:53Cet hôtel n a rien d un 5 étoiles. Le restaurant... un self d entreprise sans plus. Seul point très positif: les restaurants Le Maderien et l Italien. Belle chambre très propre.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas profité pleinement de votre séjour dans notre hôtel, car nous nous efforçons de faire de chaque séjour un moment inoubliable. De plus, nous avons pris à cœur vos commentaires sur votre expérience culinaire et regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes culinaires. Cependant, nous aimerions profiter de cette occasion pour souligner que nos chefs mettent en place un menu bihebdomadaire, offrant une gamme variée de spécialités régionales et internationales pour répondre à tous les besoins alimentaires et désireux de ravir les palais les plus exigeants. Par conséquent, nous sommes désolés de lire que nous n’avons pas été en mesure de conquérir vos papilles et que nous discuterons de toute façon de vos critiques avec notre équipe. Nous pouvons vous assurer que nos commentaires seront pris très au sérieux par nous et nous aideront à améliorer notre service. Nous vous remercions encore pour le temps que vous avez pris et espérons que malgré les questions que vous avez commentées après votre séjour, votre choix pour vos prochaines vacances continuera à tomber sur Pestana Royal afin que nous ayons la possibilité de vous faire confiance pour être capable de restaurer notre entreprise sous peu. Meilleures salutations, Maria da Paz Garcia Unit Manager -
Silvia.D
5 / 5Le 04/08/2018 à 14:15Superbe hôtel ! Personnel adorable et avenant ! Buffet délicieux ! Piscines propres et assez grandes pour nager. Mer accessible facilement à pied en 5 minutes. Nous y retournerons dès que possible !
Réponse du propriétaire :
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petitjean.i
5 / 5Le 30/07/2018 à 18:18Très bel hôtel, personnels très gentils, polis et souriants, dont certains parlent plutôt bien français!! Cadre idyllique, face à la mer, accès à 100/200m, 3 piscines adulte, (dont une intérieur), 1 enfant, Spa, massages, cours de tennis, jeux enfants, pool bar, soirée annimée par différents concerts... 4 restaurants (buffet à thème chaque jour, Chinois, Italien, Madèrien)... Nous avons donné nos consignes à notre agence de voyage ( les nouveaux espaces Mulhouse/Belfort) d'avoir une chambre le plus haut possible face à la mer. Nous avons donc eu au dernier étage centré, face à la mer !!! Parfait, un grand merci à la direction de l'hôtel qui à pris cela en compte! Nous avons également loué une voiture chez Avia (personnels agréable), qui nous a permis de visité les divers sites touristique autour de l'île. Je recommande fortement!!
Réponse du propriétaire :
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Vivi.i
4 / 5Le 11/07/2018 à 09:09Très bon hôtel.. des repas diversifié et très bon.3 restaurants à thème digne de restaurants classiques.un personnel exceptionnel ..gentil,agréable,à l écoute et toujours souriant.rarement vu un personnel d hotel aussi chaleureux.l hôtel dispose d une navette gratuite pour se rendre à funchal. La literie est très confortable.et il y a un ascenseur qui mène direct à la plage..tres bonne semaine au pestana royal
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci beaucoup pour vos compliments exceptionnellement aimables publiés sur Trip Advisor. Vos commentaires vont naturellement nous motiver encore plus pour continuer à respecter nos normes de marque dans nos efforts constants pour obtenir la satisfaction complète des clients. Nous espérons que nous avons été en mesure de créer une expérience mémorable pour vous. Nous vous remercions encore une fois pour votre préférence et nous nous réjouissons de votre retour dans un proche avenir! Cordialement, Maria da Paz Garcia Unit Manager -
Audrey.A
5 / 5Le 08/07/2018 à 09:45Nous venons de passer un séjour très agréable dans cet hôtel. Il y a beaucoup d'activités: 3 piscines, tennis, golf, plage à proximité... Le personnel est très bien. Les chambres sont confortables, surtout la literie. La formule al inclusive est top, les repas sont variés et de très bonne qualité. Le seul bémol c'est la qualité des boissons au bar. Les cocktails ne sont pas de bonne qualité. Le vins portugais était très bien en revanche.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis! Nos meilleures salutations, Maria da Paz Garcia Unit Manager -
Claude.e
5 / 5Le 23/06/2018 à 20:05Dépaysement total par les plantes dans l'hôtel. Restaurant avec un Choi impressionnant ,petit dej comme jamais vu et je confirme un personnel à toutes épreuves maîtrisant toutes les langues .D'ailleurs merci à tous ses employés très respectueux.
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luci.e
1 / 5Le 15/06/2018 à 23:45Avoir une chambre , dites deluxe , qui se trouve à l’étage _7 , sans aucune luminosité ,et devoir éclairer h24 pour y voir , c’est vraiment très tres tres moyen .... en ce qui concerne la restauration , nous sommes allés mangé à Funchal quasi tout le temps , pour éviter la nourriture infâme que l’on nous propose ... petit déjeuner affreux , jus de fruit horrible , café infect , confiture nulle , , et tout le reste j’en parle pas , en bref tout nul !! A moins de se contenter d’un œuf dur et de pains grillés ... Le soir des cocktails insipides , et en plus il faut faire la queue 20 mn pour n’en boire qu’une gorgée vu qu’ils sont affreux !! Point positif lieux pas désagréable , et personels relativement gentils ... nous ne reviendrons vpas dans cet hôtel , je le déconseille .
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci pour vos commentaires et pour le compte de toute l'équipe, je tiens à vous excuser sincèrement que vos attentes n'ont pas été respectées lors de votre récent séjour avec nous. Nous avons pris bonne note des points que vous avez mentionnés et prendrons définitivement suite à nos séances d'information opérationnelles quotidiennes. Nous aimerions que vous restiez avec nous et que nous connaissions notre amélioration. Cordialement, Maria da Paz Garcia Unit Manager -
Leslie.h
5 / 5Le 28/05/2018 à 17:51Un très bel hôtel. Les chambres sont spacieuses et propres. Il y a des rangements pour pouvoir ranger ses affaires. La salle de bain est également assez spacieuse. Le ménage est fait en temps et en heure, les femmes de ménages sont attentionnées. Les lieux sont très beaux. Les +: Situé en face de l'océan, vous offrant une magnifique vue. Les piscines Les services de massages La piscine intérieur (il ne fait pas toujours de grosses chaleurs a Madere) Le jacuzzi en face de l'océan 😍 Le restaurant! Un buffet varié et frais vous attends. De plus, pas de gaspillage, les restes sont utilisés pour faire des salades. 👍en plus les serveurs / cuisiniers... sont hyper sympathique. Le jardin est juste magnifique également. Les lieux sont propres et bien entretenu. Les -: La salle de sport trop petite. La situation de l'hôtel, nous sommes assez loin de Funchal mais un service de navette gratuite permet d'y aller sans problème. ( ou location de voiture. Les pic nic, un peu juste pour des gros mangeurs mais vous pouvez toujours trouver des petits restau pas chers sur l'île avec des plats du jours aux alentours de 7e50 (attention aux attrapes touristes! ) 👉nous vous recommandons bien entendu le Pestana Royal pour votre séjour sur Madere.
Réponse du propriétaire :
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Marie.�
5 / 5Le 01/04/2018 à 09:58J'ai adoré y séjourner -- l'endroit est Royal ainsi que le service. Le personnel est super agréable, serviable et très à l'écoute. J'y ai passé un séjour inoubliable ! MERCI
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci d'avoir posté vos commentaires positifs. Nous sommes très heureux que vous avez apprécié nos services et installations et espérons que nous avons contribué à une expérience de vacances reposantes et inoubliables pour vous. Au plaisir de vous accueillir bientôt. Cordialement, Maria da Paz Garcia Unit Manager -
Manuella.g
4 / 5Le 22/03/2018 à 22:25Accueil sympathique. Hôtel très bien situé et bien tenu. Formule all inclusive très bien.
Réponse du propriétaire :
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Marta.r
5 / 5Le 20/03/2018 à 09:10Un hôtel magnifique une vue à couper le souffle le personnel aux petits soins et les restaurants sont un pure un pure régale ainsi que le petit déjeuner Bravo a toute l'équipe
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SCM.o
5 / 5Le 23/01/2018 à 18:24Confortable, personnel sympathique à l'écoute et serviable. Hotel kids friendly (sauf kids club qui peut être clairement amélioré), propre et avec tout ce qui est attendu. Un peu excentré par rapport à Funchal, mais relié par bus ou rapide en voiture si on loue. Je recommande.
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Phil.A
4 / 5Le 18/10/2017 à 23:32Luxe, calme, service top, soleil, temps, ambiance... Quoi dire pour décrire le zen que l'on ressent en séjournant dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci! Maria da Paz Garcia -
CHANTAL.A
5 / 5Le 07/10/2017 à 17:3510 jours de vacances dans cet établissement. Merci à Marco pour la ballade en 4×4 et toutes ses explications concernant l ile. Un grand merci surtout à FABIO pour sa gentillesse son humour et toujours très attentionné. Bonne continuation FABIO. MR. JEAN
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nos vous remercions beaucoup de votre récent séjour au Pestana Royal et de soumettre vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous attendrons l’opportunité de vous accueillir à nouveau au notre Hôtel ou à tout autre Hôtel Pestana autour du monde! Cordialement, The Pestana Royal -
Fabrice.
5 / 5Le 19/07/2017 à 18:58C' est mon troisième séjour sur Madere pour moi le Pestana Royal est une des meilleur hôtel rapport qualité prix (attention les prix sont très variables)de funchal très bien placé belle architecture restauration de qualité avec navette gratuite pour le centre ville et une plage ce qui est très rare dans le secteur une formule tout inclus très performante qui vous permet de ne pas dépenser un seul centime dans l'hotel
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour avoir choisi le Pestan Royal et pour votre avis sur google. C'est vraiment un plaisir entendre que vous avez eu un bonne séjour chez nous. Encore une nous vous remercions pour votre mots et, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Pestana Royal. Un grand merci et meilleures salutations. Maria da Paz Superviseur de l'hôtel -
Marion.u
5 / 5Le 16/07/2017 à 22:03Voyage à Madère en juillet 2017 !! Le cadre est magnifique encore plus beau que les photos proposées, vraiment ... nous étions septiques mais finalement le cadre est super. Le all inclusive est correct. L'atout premier de cet hôtel : les services proposes , les animations et surtout le personnel !!!! Tres souriant , au petit soin , et arrange tjrs son client . Je le recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions de votre préférence pour le Pestana Royal Resort & Spa. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre visite et nous vous remercions pour vos commentaires sur l'hôtel et vos appréciations sont bien retenues. Notre objectif principal est de donner à nos clients un excellent service afin d'atteindre et de dépasser vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre Hôtel. Avec les plus chaleureuses salutations, Maria da Paz Unite Manager
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Adresse :- Estrada Monumental 275 9000-250 Funchal
- pestana.com
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ibis Porto Alegre Moinhos de Vento
(100 Avis)Je ne reste pas à l'hôtel, j'habite à proximité de Porto Alegre, donc une ou deux fois par semaine, j'utilise le service de petit-déjeuner. Au cours des deux derniers mois, il y a eu une baisse significative de la qualité : de l'une des meilleures que j'ai jamais vues, elle est devenue l'une des pires : difficulté à trouver une table propre, il manque toujours un ou plusieurs produits, des œufs toujours froids , pain rassis, etc. L'absence de management dans le service est visible, vous ne voyez personne, comme vous le voyiez autrefois, coordonner les services et veiller à leur qualité... Malheureusement, car c'est un Ibis facilement accessible à qui veut bien payer un petit-déjeuner quotidien un peu plus cher... ...
