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A propos de : Hôtels NAU Salgados Palace à Guia
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Tags: Hôtel, Spa,
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Les avis (95)
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Rui.a
5 / 5Le 27/02/2023 à 13:47Nous n'offrons qu'un service de transfert, mais l'hôtel a une vue fantastique et une atmosphère très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. argile, Merci beaucoup pour votre choix au NAU Salgados Palace. C'est avec joie que nous lisons vos gentils mots. Nous sommes immensément heureux de savoir que la propriété vous éblouit et que vous y trouviez un environnement parfait pour un séjour. Nous avons hâte de pouvoir le recevoir. Cordialement, La direction. -
Bruno.n
4 / 5Le 29/01/2023 à 15:32Les matelas et les oreillers empêchent 5. Il faudrait plus de bornes de recharge pour les véhicules électriques
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir choisi NAU Salgados Palace pour votre dernier séjour. Nous sommes extrêmement heureux de savoir qu'en général, vous avez apprécié le développement de cet événement en particulier. Nous regrettons que le confort de nos matelas n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, cependant permettez-nous de vous informer que nous sommes en train de les remplacer, afin que lors d'une prochaine visite vous puissiez encore mieux profiter de l'aménagement. Nous transmettrons votre remarque aux responsables du service technique afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, La direction. -
S.r
5 / 5Le 19/12/2022 à 11:28Bel hôtel, chambre propre et lit très confortable. Nous avons été bien accueillis et tout le personnel était très sympathique. J'ai vraiment apprécié les piscines et le spa. La nourriture était également excellente et très variée.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Christine. Merci beaucoup d'avoir choisi NAU Salgados Palace pour votre dernier séjour. Nous sommes extrêmement fiers de savoir que vous avez pleinement apprécié notre aventure. Nous sommes encore plus heureux de savoir que notre personnel fantastique a fait une impression positive ces jours-ci. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Cordialement. La direction. -
Alina.i
4 / 5Le 31/10/2022 à 15:02Réponse du propriétaire :
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João.l
4 / 5Le 26/10/2022 à 19:29Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Joao Nunes. Permettez-nous de vous remercier d'avoir choisi NAU Salgados Palace. Recevoir des commentaires comme le vôtre nous rend immensément satisfaits et avec un sentiment d'accomplissement, considérant que la satisfaction de nos clients est notre objectif principal. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite, qui, nous l'espérons, sera brève. Meilleures salutations, La direction -
Pedro.l
4 / 5Le 25/10/2022 à 16:52Super espace, personnel sympathique et bonne nourriture.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. . Merci beaucoup d'avoir choisi NAU Salgados Palace pour votre dernier séjour. Nous sommes extrêmement fiers de savoir que vous avez passé de bons jours au complexe et surtout que notre personnel fantastique a laissé des notes très positives. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur que nous espérons voir bientôt. Meilleures salutations, La direction. -
Francisco.a
5 / 5Le 23/10/2022 à 14:38Super! Pour moi, à la limite du surréaliste... première fois dans un resort, le bracelet donne accès à tout ! 3 restaurants, toujours en service, plusieurs bars (toujours ouverts jusqu'à 02h00), de nombreuses piscines (plus de 10), accès à pied à la plage, qui est très belle avec du sable étendu et plusieurs passerelles. Chambres et appartements immenses avec toutes les commodités et grands balcons ! Expérience incroyable 🤩
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. . Merci beaucoup pour votre choix dans nos entreprises. Nous sommes extrêmement fiers de savoir que vous avez apprécié les unités, Salgados Palm Village et Salgados Palace. Au nom des équipes, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, La direction. -
Deolinda.i
5 / 5Le 10/10/2022 à 18:03Super week-end beaucoup de personnel qualifié en hygiène super
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Deolinda. Merci beaucoup d'avoir choisi NAU Salgados Palace pour votre dernier séjour. Nous sommes extrêmement heureux de savoir que vous avez passé quelques jours fantastiques au complexe et, en particulier, que notre personnel a laissé une impression très positive de votre séjour. Au plaisir de le recevoir à nouveau. Meilleures salutations, La direction. -
Outeiro.a
5 / 5Le 05/10/2022 à 16:50Très bon comme tous les NAU Très bon petit déjeuner, déjeuner et dîner. Je recommande. 5 ⭐
Réponse du propriétaire :
Cher invité. Merci beaucoup d'avoir choisi NAU Salgados Palace pour votre dernier séjour. Nous sommes très fiers de savoir que vous avez passé un agréable séjour. Au plaisir de le recevoir à nouveau. Meilleures salutations, La direction. -
Maria.a
4 / 5Le 29/09/2022 à 17:47Le service, pour un hôtel 5 étoiles, doit être meilleur. On remarque que de nombreux employés sont peu qualifiés pour le service qu'ils fournissent.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. branches. Merci beaucoup d'avoir choisi NAU Salgados Palace pour votre dernier séjour. Nous sommes extrêmement heureux de savoir que vous avez apprécié les installations de la station pour quelques jours de loisirs en famille. Nous regrettons que notre personnel n'ait pas répondu à vos attentes. Nous travaillerons en interne pour améliorer notre formation. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Meilleures salutations, La direction. -
Carlos.a
5 / 5Le 29/09/2022 à 15:33Je lui donne la note maximale, mais à certains égards, c'était un peu décevant, en particulier dans l'animation et dans le contrôle des entrées, en particulier pour ceux qui partent avec de jeunes enfants, toute personne de l'extérieur entre sans problème dans l'espace. Sinon, très bonne cuisine avec un service tout compris, toujours copieux et varié. Boissons de bonne qualité incluses. Très bonnes chambres.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Rendrait. Merci beaucoup d'avoir choisi NAU Salgados Palace pour votre dernier séjour. Nous sommes extrêmement heureux de savoir que vous avez apprécié la station pour quelques bonnes journées de loisirs. Tous les points moins positifs ont été pris en considération au mieux et contribueront à l'amélioration de nos services. Au plaisir de le recevoir à nouveau. Meilleures salutations, La direction. -
Ricardo.i
5 / 5Le 28/09/2022 à 16:14Espace moderne et accueillant, avec diversité et grande qualité à tous les niveaux. Excellent service et conseils. Propreté confortable et hygiène irréprochable. Des espaces de loisirs charmants, de très bons espaces pour accueillir et divertir les enfants avec de nombreuses activités et beaucoup de dévouement de la part des employés Diversité, quantité et nourriture de haute qualité à chaque repas. Divers restaurants de grande qualité. Situé à côté de la plage dans un quartier calme, abrité et très beau. C'est tout simplement l'un des meilleurs espaces touristiques pour profiter de quelques jours de repos.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Poussin. Merci beaucoup d'avoir choisi NAU Salgados Palace pour votre dernier séjour. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié la station pour quelques jours de loisirs. Au plaisir de le recevoir à nouveau. Meilleures salutations, La direction. -
Sonja.a
5 / 5Le 27/09/2022 à 13:11Réponse du propriétaire :
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Lucinda.l
5 / 5Le 25/09/2022 à 20:55Comparé aux hôtels que j'ai connus, "tout compris", celui-ci, dans mon pays, était peut-être le 2 meilleur. Pour ceux qui ont des enfants, c'est certainement une excellente expérience.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Lucinder Alves. Merci beaucoup d'avoir choisi NAU Salgados Palace pour votre dernier séjour. Nous sommes extrêmement heureux de savoir que vous avez apprécié le développement pour d'excellentes journées de loisirs en famille. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Meilleures salutations, La direction. -
Miguel.o
5 / 5Le 25/09/2022 à 10:50Faire l'éloge de la qualité avec laquelle l'événement a été diffusé en direct sur Channel 11 avec le programme Futebol Total, préparé et sans faille avec une présence constante pour que rien ne manque strictement à la directrice de l'événement Mónica Vieira _"Grupo Nau"_ (excellent professionnel, sympathique et serviable )
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. . Merci beaucoup d'avoir choisi NAU Salgados Palace pour votre dernier séjour. Nous sommes extrêmement heureux de savoir que vous avez apprécié le développement de cette occasion fantastique. Nous espérons pouvoir recevoir à nouveau votre visite dans un proche avenir. Meilleures salutations. La direction. -
Maria.a
1 / 5Le 17/09/2022 à 03:58Il n'y a pas de mots pour cet hôtel. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos meilleures attentes, mais malgré l'insatisfaction à cette occasion, nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Meilleures salutations, La direction -
Vanya.i
5 / 5Le 15/09/2022 à 22:53L'hôtel est incroyable, le tout compris est très complet, les serveurs sont très sympathiques, le meilleur de tous Ayutu. Le seul inconvénient est que la télévision ne fonctionnait pas bien et même ainsi, ils ont essayé de résoudre le problème 2 fois, je le ferais se réjouir
Réponse du propriétaire :
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Koye.k
5 / 5Le 11/09/2022 à 00:33Réponse du propriétaire :
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Ana.l
4 / 5Le 07/09/2022 à 13:08L'Hôtel est très bien, mais avec beaucoup de confusion au moment des repas. Personnel excellent à l'exception de deux filles qui sont le matin à la piscine. Inamical traiter les clients avec aversion et réticence à servir.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes ravis de constater votre satisfaction à l'égard de l'hôtel. Cependant, nous regrettons que l'attitude peu amicale de certains éléments ait affecté négativement votre expérience. Concernant le personnel, nous allons renforcer la formation et le suivi continu afin d'améliorer le service et l'accueil client, et malgré les défauts que vous mentionnez, nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Meilleures salutations, La direction -
Daniela.i
2 / 5Le 28/08/2022 à 15:44Je connaissais déjà l'hôtel, je l'ai choisi car je l'aimais beaucoup il y a quelques années mais cette année nous avons été déçus. La propreté des chambres était correcte, le reste de l'hôtel laisse beaucoup à désirer. Nettoyage minime, parties communes toujours très sales. Le mobilier du bar principal (tables, chaises, canapés] très sale. Il n'y avait personne pour nettoyer les tables au bar en partant et d'autres voulaient s'asseoir (il n'y a plus de covid......] dans Bref, dommage de vendre la note qu'ils ont C'était une déception à tous les niveaux, d'autant plus quand j'ai un terme de comparaison avec un autre séjour précédent.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos meilleures attentes, mais malgré l'insatisfaction à cette occasion, nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Meilleures salutations, La direction -
Pedro.e
5 / 5Le 28/08/2022 à 00:22Excellent hôtel, très bien même pour des vacances en famille avec des enfants, il a tout ce qu'on peut imaginer. La nourriture est très bonne tous les jours avec des boissons à thèmes différents la description ne manque de rien. Je conseille vraiment.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Ferreira. Merci beaucoup d'avoir choisi NAU Salgados Palace pour votre dernier séjour et d'avoir pris le temps de l'évaluer. Nous sommes extrêmement heureux de savoir que vous avez apprécié notre unité pour quelques bonnes journées de loisirs en famille et que vous avez l'intention de revenir. Au plaisir de le recevoir à nouveau. Meilleures salutations. La direction. -
Pablo.u
5 / 5Le 26/08/2022 à 12:42Un hôtel de qualité, de bonnes prestations, du confort, tout pour le plaisir des clients. Une merveille!
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre visite et vos gentils commentaires. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos meilleures attentes et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, La direction -
Leila.o
5 / 5Le 26/08/2022 à 10:47J'ai passé 7 jours avec ma famille et j'ai trouvé que c'était un super hôtel. Chambres très propres et organisées, équipe de service 1000, très attentionnée et prête à aider. La nourriture est incroyable avec de nombreuses options. Les piscines n'étaient pas chauffées mais au moins une pourrait l'être, car tout le monde n'aime pas l'eau froide. Maintenant, ma CRITIQUE est pour les loisirs des enfants, très mauvaise. Il n'a pas d'espace pour laisser les enfants pendant un certain temps, ils ont dit qu'avant la pandémie, il en avait mais maintenant il est fermé. Les activités pour enfants développées par eux sont totalement ennuyeuses et même les enfants ne veulent pas participer. La structure de l'hôtel laissait à désirer.
Réponse du propriétaire :
Chère Leïla Souza, Nous sommes très heureux de savoir que nous vous avons offert un séjour 5 étoiles et nous prenons bonne note de votre commentaire. Cependant, pour l'information des autres lecteurs, sur notre site il est explicite que la surveillance obligatoire d'une personne responsable des enfants est nécessaire lors des activités de notre Kids Club. En vous remerciant pour votre préférence, nous espérons pouvoir dépasser toutes vos attentes lors de votre prochaine visite à l'Hôtel NAU Salgados Palace. Meilleures salutations, La direction -
DG.
1 / 5Le 25/08/2022 à 12:18Réponse du propriétaire :
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Relaxplateau.d
1 / 5Le 23/08/2022 à 23:54Expérience horrible. Cela ne compense pas le rapport qualité/prix. EDIT : j'ai déconnecté l'appel alors que le vôtre fonctionnait, par ignorance, j'ai dit que le classement d'un hôtel 5 étoiles n'a rien à voir avec les prestations, mais avec les dimensions de l'hôtel...
Réponse du propriétaire :
Cher Fabio Correia, Nous regrettons que votre récent séjour à l'hôtel NAU Salgados Palace n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Compte tenu de votre commentaire précédent, nous avons essayé de mieux comprendre votre mécontentement, mais sans succès, car vous ne nous avez pas permis de dialoguer avec vous, ayant déconnecté l'appel au milieu. Cependant, nous continuerons à faire les efforts nécessaires pour améliorer nos services et assurer le respect des normes de qualité élevées par lesquelles nous sommes régis à l'Hôtel NAU Salgados Palace. Meilleures salutations, La direction -
Fábio.o
1 / 5Le 23/08/2022 à 16:53Je ne recommande pas. Climatisation cassée, la porte du balcon ne fermait pas, j'étais dehors pendant 10 heures et personne n'est venu nettoyer. Après le séjour, j'ai été appelé pour demander pourquoi j'avais donné 1 étoile sur Booking, à qui j'ai expliqué que les prestations ne sont pas d'un hôtel 5 étoiles, auquel la dame qui m'a appelé a dit que cela n'avait rien à voir avec le prestations d'un 5 étoiles, mais aux dimensions de l'hôtel. 😂😂😂👎🏻 Des excuses et encore des excuses pour le mauvais service. Je vais contacter les personnes qui ont donné 1 étoile sur Booking pour qu'elles viennent ici et fassent de même, pour leur ouvrir les yeux.
Réponse du propriétaire :
Cher Fabio Correia, Nous regrettons que votre récent séjour à l'hôtel NAU Salgados Palace n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Compte tenu de votre commentaire précédent, nous avons essayé de mieux comprendre votre mécontentement, mais sans succès, car vous ne nous avez pas permis de dialoguer avec vous, ayant déconnecté l'appel au milieu. Cependant, nous continuerons à faire les efforts nécessaires pour améliorer nos services et assurer le respect des normes de qualité élevées par lesquelles nous sommes régis à l'Hôtel NAU Salgados Palace. Meilleures salutations, La direction -
Inês.u
3 / 5Le 23/08/2022 à 11:20Réponse du propriétaire :
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Abel.a
2 / 5Le 15/08/2022 à 22:47Réponse du propriétaire :
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Rúben.a
5 / 5Le 10/08/2022 à 22:35Je ne laisse qu'un seul reproche mis à part la nourriture, il y a un manque de grillades et plus de variété d'aliments sains, en plus des salades.
Réponse du propriétaire :
Cher Ruben Martins, C'est avec grand plaisir que nous enregistrons votre entière satisfaction suite à votre récent séjour à l'Hôtel NAU Salgados Palace. Nous apprécions vos suggestions et vous informons que nous avons pris note de vos commentaires concernant les options alimentaires saines et espérons répondre à toutes vos attentes lors de vos prochaines vacances en famille. Meilleures salutations, La direction -
Alexandra.U
1 / 5Le 08/08/2022 à 12:57La salgados Palace n’a du palace que le nom! Quelle déception nous avons nous qui attendions tellement nos vacances! Un si beau pays qu’est le Portugal et une prestation si minimaliste! Quand on est un 5 étoiles on s’attend à une prestation supérieure et meilleure… de qualité ! Cet hôtel est une usine à fric! Il y a des chambres à revendre, un monde de dingue et tout le reste est bas de gamme pour gagner de l’argent ! Les chambres certes confortables sont sales… (cf photos) pommeau de douche moisi, papier qui se décolle, énorme Toile D’araignée La décoration triste et vieille ne vaut pas 5 étoiles! Couleurs marrons… ça ne fait pas rêver ! Le buffet est très limité… tout est déjà préparé… aucun plat ou grillade n’est fait devant vous… et souvent c’est froid! Le choix est très restreint… La salle de repas ressemble à une cantine ou un self… bruyant et inconfortable ! Les tables en extérieures sont à compter sur les doigts de la main! Ne parlons pas des serveurs qui attendent plantés et préfèrent discuter entre eux, plutôt que de vous débarrasser ! Quand a l’hôtesse d’accueil qui vous demande votre numéro de chambre… je pense qu’elle ne sait pas sourire! Les piscines n’ont aucune surveillance… autour de certaines vous avez les pieds dans la boue! Il y a un bar piscine… mieux vaut aimer l’alcool car le choix de cocktails sans doit être de deux ou trois…. Plus de 3500€ pour 3 en tout inclus avec un bébé et la sensation de passer une semaine au camping et non à l’hôtel! Je déconseille voir même je dis d’éviter!!!! Pour la première fois nous avons hâte que nos vacances se terminent !
Réponse du propriétaire :
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João.a
5 / 5Le 07/08/2022 à 00:30Hôtel 5🌟, dans un système ALL INCLUSIVE, capable de satisfaire les plus exigeants. Très agréable, avec plusieurs options, y compris pour les enfants - animation et espace dédié. Le green fait partie de l'environnement environnant, avec de l'espace pour chacun et suffisamment d'accessoires pour offrir confort et bons moments de loisirs. Les chambres sont très confortables avec qb câlins. Les produits sont de haute qualité. Mentionnez l'excellente cuisine, avec des options pour tous les goûts. Les boissons sont de marque et sans aucune réparation ! MEILLEURS Cocktails! VAUT CHAQUE CENT! JE RECOMMANDE! REFAIRE UNE NOUVELLE RESERVATION A DROITE !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Damasio. Merci beaucoup d'avoir choisi NAU Salgados Palace pour votre dernier séjour. C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que vous avez apprécié notre unité pour des vacances en famille. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Meilleures salutations, La direction. -
Tomé.a
4 / 5Le 06/08/2022 à 20:43L'hôtel est fantastique, très bien situé, vous pouvez marcher jusqu'à la plage de Salgados, le personnel était toujours serviable et sympathique, les chambres étaient très bien, bien équipées, avec des rideaux totalement occultants, et pour moi le meilleur de tous était la nourriture, très variée et d'excellente qualité, il y avait un jour où ils servaient un açorda de fruits de mer pour le déjeuner qui était divin, les vins sont ceux de la maison mais d'excellente qualité, café nespresso, des bonbons à manger et à pleurer pour plus, il ne convient pas à ceux qui veulent faire un régime. Nous avons également eu l'occasion de dîner une fois au restaurant de la piscine, qui est beaucoup plus calme et nous avons eu un très bon dîner brésilien à volonté. Aspects à améliorer : les animations nocturnes sont faibles et très destinées aux petits enfants. Et les indications pour aller à la plage ne sont pas les meilleures, sans le petit plan qu'ils nous ont donné à la réception, il serait difficile de s'y rendre.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. tibias. Merci beaucoup d'avoir choisi NAU Salgados Palace pour votre dernier séjour. Nous sommes immensément fiers de savoir que vous avez apprécié nos installations et nos services pour passer de bonnes vacances en famille. Au plaisir de le recevoir à nouveau. Meilleures salutations, La direction. -
Meditaciones.u
4 / 5Le 06/08/2022 à 18:11Ce fut une très bonne expérience, nous sommes restés 7 jours dans le séjour. Nous avons trouvé la nourriture très bonne, ainsi que l'attention et le service. Nous donnerons seulement quelques recommandations que nous considérons importantes pour l'amélioration du service. Ils seraient les suivants : 1- Le gymnase n'ouvre qu'à 10h00, il devrait ouvrir plus tôt car il y a des gens qui aiment faire de l'exercice tôt dans la journée. (Nous avons même donné cette recommandation à la réception et ils nous ont dit qu'il y avait déjà beaucoup de gens qui disaient la même chose) 2- Pour être un hôtel 5 étoiles et bénéficier du service tout compris que nous avons acquis, nous avons été surpris lorsqu'ils nous ont dit que pour entrer dans le spa, il fallait payer 10 €. Quand peuvent-ils normalement facturer les services de spa, mais y accéder uniquement ? Nous étions surpris. 3- Internet ne fonctionne pas bien, donc c'est compliqué pour les personnes qui veulent essayer de travailler en acquérant un bon signal. Du reste, nous pensons que c'est un très bon endroit. Et nous sommes reconnaissants pour le séjour et pour l'attention.
Réponse du propriétaire :
Cher invité. Merci beaucoup d'avoir choisi le Palacio NAU Salgados pour votre dernier séjour. C'est toujours une grande satisfaction pour nous de savoir que vous avez profité de notre unité pour quelques jours de loisirs en famille. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié la gentillesse de notre précieux personnel. Permettez-nous de vous remercier d'avoir pris le temps d'énumérer vos notes et suggestions. Ils ont reçu la plus grande attention et seront analysés pour voir où nous pouvons travailler pour améliorer notre qualité et notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, La gestion. -
Mario.l
5 / 5Le 02/08/2022 à 13:08Réponse du propriétaire :
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Marisa.i
1 / 5Le 28/07/2022 à 01:08L'année dernière, nous y étions et nous nous sommes régalés. Cette année, nous voulions répéter, mais malgré l'indication sur le site qu'ils ont de la disponibilité pour le mois d'août, il ne nous est pas possible de faire une réservation, car cette année nous sommes 5 (2 adultes, 2 enfants âgés 7 et 5 et 1 bébé de 10 mois). J'ai appelé la réception, espérant expliquer qu'il y avait 3 petits enfants. On m'a dit que la capacité des chambres est de 4 personnes... peu importe l'âge et/ou la taille. On m'a présenté les options suivantes, louer une deuxième chambre (environ 3500 € par chambre)... ou louer la suite présidentielle... car nous avons (plus) un bébé. Bref, nous ne reviendrons pas dans le groupe Nau Salgados, à notre grand regret. Je sais que notre absence n'a pas d'importance, ni d'impact sur les réservations et ce n'est pas du tout le but de ce commentaire.. mais il est regrettable que de nos jours, un bébé soit un motif d'exclusion.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Silva. Nous regrettons que le contact se fasse de cette manière. Permettez-nous de vous expliquer que dans nos unités, nous sommes heureux de recevoir, d'héberger et de prendre soin de clients de tous âges et de toutes origines, nous sommes un hôtel multiculturel et familial. En ce qui concerne les capacités de notre unité, nous avons publié ce qui suit sur notre site Web : - Chambres Standard et Suites (2 adultes + 2 enfants (3 à 12 ans) OU 2 bébés (0 à 3 ans)) - Suite Présidentielle (4 adultes + 2 enfants (3 à 12 ans) OU 2 bébés (0 à 3 ans)) Comme tout hôtel de notre pays, nous sommes régis par des règles imposées par des organismes de réglementation et nous insistons pour les suivre, rien de plus qu'une question de sécurité et de légalité. Nous regrettons qu'il n'ait pas répondu à vos attentes et nous espérons qu'à l'avenir vous nous donnerez la joie d'accueillir à nouveau votre famille dans notre unité. Meilleures salutations, La direction -
Nuno.o
4 / 5Le 26/07/2022 à 23:24Bon hôtel pour les familles, bien situé, bonne nourriture, personnel attentionné, super SPA, super piscines, je recommande à la famille et aux amis d'y aller !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Gonçalves. Merci beaucoup d'avoir choisi NAU Salgados Palace pour votre dernier séjour. C'est un grand plaisir pour nous de vous avoir dans notre unité. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre offre et surtout nos collaborateurs. Au plaisir de le recevoir à nouveau. Meilleures salutations. La direction. -
Vera.a
5 / 5Le 25/07/2022 à 13:38J'ai adoré notre séjour !! Personnel très sympathique et attentionné ! Nourriture au top ! Je recommande d'y aller avec le régime IT, il ne manquait rien ! Certainement, à refaire !! Nous avons adoré !!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Rendrait. Merci beaucoup d'avoir choisi NAU Salgados Palace pour votre dernier séjour. C'est un grand plaisir pour nous de vous avoir dans notre unité. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre offre et surtout nos collaborateurs. Au plaisir de le recevoir à nouveau. Meilleures salutations. La direction. -
Neli.a
5 / 5Le 24/07/2022 à 18:50C'était ma première expérience "tout compris" au Portugal. J'ai été très positivement surpris. A dépassé mes attentes. L'hôtel était un paradis pour mes petits-enfants. Les piscines, l'espace d'animation pour les enfants, l'accès à la restauration sans se soucier des horaires ont contribué à un séjour très agréable. Je mets en avant la restauration et les services. Très bonne nourriture, boissons de qualité et personnel toujours à l'écoute.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Martins. Nous vous remercions par avance de votre préférence pour l'Hôtel Salgados Palace. C'est une grande source de satisfaction et de fierté pour nous de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous espérons pouvoir vous recevoir bientôt. Meilleures salutations, La direction -
Jorge.N
4 / 5Le 20/07/2022 à 23:59Pour cette catégorie, je m'attendais à quelque chose. Mieux, le Nourriture seule. Concentré pour le portugais, le. Snack basique, l'animation seule. Dans. Português, les femmes de chambre ne le quittent pas. Ils doivent arrêter les commodités et les eaux. Les. De. Réception jeune genwte inexpérimenté
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Jorge. Merci d'avoir choisi notre hôtel Nau Salgados Palace. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour. Nous avons bien pris note de vos remarques et suggestions. Sans aucun doute, ils seront analysés et partagés avec les responsables de chaque département et contribueront à l'amélioration de notre service. Nous nous réjouissons de recevoir votre visite dans un proche avenir. Cordialement, la gestion -
Juan.g
4 / 5Le 14/07/2022 à 14:59Nous sommes à l'hôtel depuis 24h et l'impression est très bonne. La chambre très agréable et bien distribuée avec beaucoup de détails, le personnel super poli et professionnel… Nourriture : à mon goût, les plats "stars" s'envolent en 2 minutes et des files d'attente minables se forment pour quémander un morceau... comme la viande rôtie au dîner, ou les crêpes au petit déjeuner... dommage. Pour les enfants : équipe d'animation formidable et professionnelle, attentionnée et affectueuse… Note par incident : les toboggans du bateau pirate dans la piscine de l'hôtel ne sont pas ancrés au sol et mon fils s'est coincé le pied dans les 10 minutes suivant son arrivée, laissant son pied meurtri et enflé (heureusement pour nous, ce n'était rien de plus, mais c'est un problème que j'ai porté à l'attention du personnel afin qu'il puisse être corrigé). Noter: qualité hôtelière 8/10 Nourriture : 6/10 Traitement du travail personnel 10/10 Réponse à tout incident 10/10 Chambre 9/10 Évaluation générale basée sur le prix 7/109
Réponse du propriétaire :
Cher M. Juan Monreal. Merci d'avoir choisi notre hôtel Nau Salgados Palace. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour. Nous avons bien pris note de vos remarques et suggestions. Sans aucun doute, ils seront analysés et partagés avec les responsables de chaque département et contribueront à l'amélioration de notre service. Nous nous réjouissons de recevoir votre visite dans un proche avenir. Cordialement, la gestion -
Marta.a
5 / 5Le 11/07/2022 à 00:23Fabuleux, très bon hôtel, excellent emplacement, très bien pour les familles avec enfants, il a des piscines avec des carreaux sombres, ce qui rend la température de l'eau très agréable. La nourriture habituelle du restaurant est absolument exceptionnelle. Très varié et diversifié, frais, savoureux, nombreuses options saines pour les enfants. Celui du 5ème étage est destiné à un chef. La piscine du bateau fait le bonheur des enfants. Et une autre piscine dont la profondeur est excellente pour les petits enfants. Ensuite, il y a deux piscines plus profondes. Très bonne expérience. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Gaspar. Nous vous remercions par avance de votre préférence pour l'Hôtel Salgados Palace. C'est une grande source de satisfaction et de fierté pour nous de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous espérons pouvoir vous recevoir bientôt. Meilleures salutations, La direction -
Nuno.o
4 / 5Le 19/06/2022 à 15:57La qualité des chambres pourrait être meilleure, le sommeil n'est pas confortable du tout, certains meubles étaient tachés, ainsi que le sol de la douche qui est glissant. C'est un hôtel « de masse » avec beaucoup de clients, dont le but principal est que les enfants s'amusent et qu'ils se débrouillent bien. Il serait préférable que le transport vers la plage se rende à Praia dos Salgados et non à Gale-West. La nourriture est correcte, le restaurant au 5ème étage n'en vaut pas la peine, malgré quelques variations dans le buffet il finit par se remplir rapidement. Le bar de la plage et la tente restaurant rendent l'espace trop fermé. Ce n'est pas un 5 étoiles donc vos attentes sont faibles. Le service est bon et les moniteurs du club pour enfants sont à l'écoute des enfants. Dans l'ensemble, cela en vaut la peine, en gardant à l'esprit que ce ne sera pas un endroit paisible ou luxueux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. . Merci d'avoir choisi notre Hôtel Nau Salgados Palace. Merci beaucoup d'avoir choisi NAU Salgados Palace pour votre dernier séjour. Nous prenons bonne note de vos remarques et suggestions. Celles-ci seront certainement analysées et partagées avec les responsables de chaque département et contribueront à l'amélioration de notre service. Nous espérons recevoir votre visite dans un proche avenir. Cordialement, La direction -
Farmácia.a
2 / 5Le 13/06/2022 à 20:30Nous allons à l'hôtel depuis 2017. C'est notre cinquième fois. Cela a toujours été notre destination de choix à cause de nos enfants. Cette année, nous avons constaté une baisse de qualité, il aurait pu y avoir un remodelage du mobilier usé. Le remplacement du matériel d'hygiène dans le service de chambre a également dû être demandé. En général, nous avions le sentiment que la qualité avait baissé, ce qui était très dommage pour nous.
Réponse du propriétaire :
Cher Pharmacie Santos Leite, Nous sommes heureux de savoir que nous avons été à la hauteur de vos meilleures attentes les années précédentes, et malgré les lacunes que vous avez évoquées, nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Meilleures salutations, La direction -
Alex.o
5 / 5Le 10/06/2022 à 11:11Réponse du propriétaire :
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Ricardo.o
5 / 5Le 31/05/2022 à 20:21Hôtel avec de la bonne nourriture et d'excellentes conditions dans les chambres. Personnel très sympathique et accessible, très bien pour les familles avec enfants.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes vraiment ravis d'avoir répondu à vos attentes, tant au niveau de la nourriture, des installations, du service que des soins. Nous apprécions vos aimables commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Meilleures salutations, La direction -
Robert.a
5 / 5Le 30/05/2022 à 18:21Réponse du propriétaire :
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Jude.o
3 / 5Le 26/05/2022 à 15:11Réponse du propriétaire :
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Samy.e
5 / 5Le 19/05/2022 à 23:35Nous avons passé un très bon séjour dans cet hotel. Le personnel est très gentil et essayent toujours de vous servir avec amabilité. Quatre bassins de piscine à l'arrière avec des transats et un bar à volonté ! 😁 Terrain de golf immense à proximité. Les chambres sont spacieuses et le budget à volonté des repas et varié et la nourriture est de bonne qualité. Attention, l'hôtel est dans une zone sauvage donc la nature y est belle. En revanche si vos vacances c'est plutôt night club et sorties ce n'est pas le meilleur endroit. Très familiale
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Kermia Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre récent séjour à l'hôtel NAU Salgados Palace. Nous sommes très satisfaits de savoir que nos hôtes ont apprécié nos services, nos chambres et nos installations, ainsi que notre emplacement. La satisfaction de nos hôtes est notre principale préoccupation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement La gestion -
Helder.o
4 / 5Le 17/05/2022 à 17:36Très bonnes chambres. Excellente propreté. La réception et le service de bar laissent beaucoup à désirer. Au bar le personnel n'est pas aimable et a peu de connaissances. Petit déjeuner varié, bon. Dîner très médiocre. Nourriture mal préparée et froide. Crème de poireau chargée de sel. Bar délicieux. Les viandes sont à oublier. La meilleure chose est la construction et le nettoyage de tous les espaces Pour un 5 étoiles, la qualité des repas et du personnel du bar font défaut.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. la fourniture Merci beaucoup d'avoir choisi NAU Salgados Palace pour votre dernier séjour et d'avoir pris le temps de l'évaluer. Nous sommes très fiers de savoir que vous avez aimé nos chambres et le service de nettoyage fourni. Nous regrettons que le service Réception et Bar n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous partagerons vos commentaires afin d'améliorer notre service et notre qualité. En attendant de pouvoir le recevoir à nouveau. Meilleures salutations. La direction -
patricia.o
3 / 5Le 17/05/2022 à 06:38L'hôtel est beau et confortable, mais vaut à peine le prix. Aucune des piscines n'est chauffée et ils nous ont mis dans une chambre double où les lits étaient séparés et la vue n'était que de l'herbe, car la chambre était essentiellement un sous-sol. Le petit déjeuner est super et pour la qualité de la nourriture, le prix du restaurant est raisonnable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Boechat. Merci beaucoup pour votre séjour au NAU Salgados Palace. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé nos installations. Concernant les points moins positifs que vous mentionnez, nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Cependant, permettez-nous de préciser que nous n'annonçons pas nos piscines comme étant chauffées et que nous ne disposons de lits doubles dans aucune de nos chambres. au NAU Salgados Palace, tous les lits sont TWIN avec la possibilité de faire DOUBLE, information qui apparaît sur nos sites Web. Cordialement La direction -
Nuno.r
5 / 5Le 16/05/2022 à 23:08Bonne nourriture avec beaucoup de variété, chambres d'hygiène toujours très propres et avec de bons équipements, personnel sympathique, très bonnes piscines, les chambres sont immenses. Hôtel avec salle pour spectacles et événements.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. freitas Merci d'avance pour votre préférence pour l'hôtel Salgados Palace. C'est une grande source de satisfaction et de fierté pour nous de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Nous espérons pouvoir vous accueillir bientôt. Cordialement, La direction -
João.o
5 / 5Le 01/05/2022 à 06:21Super hôtel avec des chambres spacieuses et très bien équipées. Service 5 étoiles comme il se doit. Personnel sympathique et attentionné ! A utiliser comme un super hôtel !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. neige Permettez-nous de vous remercier d'avoir choisi NAU Salgados Palace. Recevoir des commentaires comme le vôtre nous laisse immensément satisfaits et avec un sentiment d'accomplissement, en gardant à l'esprit que la satisfaction de nos clients est notre objectif principal. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite que nous espérons brève. Meilleures salutations, La direction -
Fatima.g
4 / 5Le 28/04/2022 à 10:34Excellentes chambres, juste un problème avec la porte du balcon qui ne s'ouvrait ni ne se fermait bien. Concernant les repas, je pense qu'il y avait peu de variété et au dîner de gala le plat principal était horrible, mal préparé Impossible de manger, dommage pour un hôtel fantastique comme Nau Salgados
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Nous vous remercions par avance de votre préférence pour le Salgados Palace Hotel. C'est un plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié notre espace et nos installations. Nous apprécions également le temps que vous avez pris pour faire votre avis et nous regrettons que vous ayez eu une expérience moins négative au dîner. Nous en prenons bonne note et transmettrons vos retours aux responsables de département afin que des situations similaires ne se reproduisent pas. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans un proche avenir. Meilleures salutations, La direction -
Vitor.e
4 / 5Le 24/04/2022 à 19:05Installations 5 étoiles. Prestations au niveau d'un 4 étoiles faibles... Buffet très médiocre avec plein de produits des moins chers qui existent sans aucune qualité. Peu de variété même si l'hôtel avait une occupation élevée.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. melon Merci d'avoir choisi notre Hôtel Nau Salgados Palace. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous prenons bonne note de vos remarques qui ont été transmises aux responsables du service concerné et contribueront à l'amélioration de notre service. Nous espérons recevoir votre visite dans un proche avenir. Meilleures salutations, La direction -
Andrea.o
5 / 5Le 03/04/2022 à 13:11Super endroit, la structure est belle. Environnement de style resort avec tout le confort. Excellent accueil du personnel. Environnement propre excellentes chambres spacieuses et lumineuses. Nourriture bonne et abondante. Auditorium très grand et spacieux. J'étais très heureux car il offre tout ce dont vous avez besoin pour des vacances reposantes !
Réponse du propriétaire :
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Ana.l
5 / 5Le 18/11/2021 à 19:34Rien à signaler. Tout était excellent. Espaces agréables et propres, la nourriture était variée. C'est payant d'aller tout compris. Le séjour était en octobre et l'hôtel était assez complet, mais je pense que la piscine en été ne devrait pas avoir de transats pour tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avance d'avoir choisi le Salgados Palace Hotel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre unité. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, La Direction -
Joana.a
4 / 5Le 09/10/2021 à 13:43Dans l'ensemble c'était très bien, entre plage et piscine et cocktails 😉 Seuls détails de l'hôtel qui pour 5 étoiles devraient être 5 étoiles et ne l'étaient pas, comme des rideaux déchirés, des canapés à l'entrée également déchirés... et du bruit dans une soirée privée qui a duré jusqu'à des heures tardives. Mais je reviendrais ☺️
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Permettez-nous de vous remercier d'avoir choisi NAU Salgados Palace. C'est avec grand plaisir que nous enregistrons votre satisfaction quant à votre séjour parmi nous, mettant en avant notre piscine et nos cocktails. Nous prenons note de votre observation concernant l'état d'entretien de votre chambre. Nous vérifierons la même chose afin d'effectuer les réparations respectives. Nous apprécions vos commentaires francs. En ce qui concerne la fête, il s'agissait d'un événement ponctuel, qui a lieu chaque année dans notre unité. Étant donné qu'en 2020 il n'a pas eu lieu en raison de la pandémie, nous estimons qu'il y a eu cette année un léger excès, pour lequel nous nous excusons sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite, qui, nous l'espérons, sera brève. Meilleures salutations, La direction -
Jose.n
2 / 5Le 05/10/2021 à 12:59Beaucoup d'aspects à mentionner dans un hôtel qui se voulait un 5 étoiles : des draps pas de taille suffisante pour des lits king size, d'où des draps et alèses toujours déplacés. Papier toilette de mauvaise qualité. Les chaises de la salle à manger et les chaises du bar du hall sont super sales et pleines de taches. Pour un hôtel de ce type, il ne devrait jamais être en tissu. Dans le bar du hall il n'y a qu'un seul employé, ce qui veut dire que les tables sont toujours sales et pleines de vaisselle, nous avons l'intention de boire un café et nous ne le prenons que dans un gobelet en papier... rien d'écologique ni typique d'un 5 étoiles Hôtel. Les piscines n'ont pas de gardien, ce qui permet d'assister à des spectacles déplorables d'adultes (ils entraient dans la piscine habillés et chaussés, mouillant tout autour de leurs chaises, et comme si cela ne suffisait pas, ils étaient ensuite habillés et trempés pour l'ascenseur, et dans les chambres, sans qu'aucun domestique/gardien ne dise quoi que ce soit). Mauvais réseau Wi-Fi. Au buffet sans aucun contrôle des circuits de circulation adaptés.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. José Pereira, Merci d'avoir choisi NAU Salgados Palace, ainsi que votre commentaire. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaite à 100%. Vos commentaires seront pris en compte afin d'améliorer nos services. Nous travaillons quotidiennement pour que nos clients quittent l'unité aussi satisfaits que possible. Concernant la situation à la piscine, permettez-nous de mentionner que les responsables de l'hôtel ont été alertés et ont agi de manière à ce que la situation ne se reproduise plus. Cordialement, La Direction -
Carmelo.i
5 / 5Le 13/09/2021 à 19:29Accueil super ,nourriture impeccable, service super sympa..
Réponse du propriétaire :
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João.u
4 / 5Le 12/09/2021 à 11:11Hôtel 5 étoiles, avec d'excellentes chambres et d'excellents espaces communs. Cependant, il y a quelques points à améliorer : - Formation et convivialité des employés à améliorer. - L'employé chargé d'aider avec les sacs n'était pas disponible au moment de l'enregistrement. - L'hôtel a du mal à faire face à l'occupation actuelle (information donnée à la réception de 75% d'occupation) ; - Temps d'attente pour les buffets trop long, surtout pour ceux avec 2 enfants ; - La priorité doit être donnée aux bébés dans les bras ; - Zone de restaurants trop bruyante et pas adaptée aux enfants. - Conditions de nettoyage et d'hygiène des mains à améliorer dans les buffets ; - Peu de personnel, peu d'aires de service ; - Ascenseurs sans priorité pour enfants et poussettes ; - Interdit de réserver des transats de piscine, mais encore une fois, l'hôtel ne fait pas respecter les règles ; - Difficulté à changer les serviettes à la piscine. - Wi-Fi dans les chambres trop lent en raison du nombre d'utilisateurs. Souligner: -Les excellentes relations avec la clientèle de l'hôtel et le souci de la satisfaction de la clientèle ; - Le restaurant Moonlight est exceptionnel; - Les employés du restaurant Moonlight extrêmement professionnels et sympathiques. Pour une meilleure expérience, recherchez des hauteurs d'occupation inférieures
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. jean louis, Permettez-nous de vous remercier d'avoir choisi NAU Salgados Palace. Nous avons été ravis de constater votre satisfaction quant au service fourni par notre restaurant Relations Publiques et Clair de Lune. Au nom du groupe NAU, nous tenons également à vous remercier infiniment pour toutes vos suggestions en vue d'améliorer nos services. Ce sont des collaborations comme celle-ci qui nous font grandir ensemble et, de cette façon, nous sommes en mesure d'offrir le meilleur à nos clients. La satisfaction de nos clients est notre objectif principal, nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite, qui, nous l'espérons, sera bientôt. Meilleures salutations, La direction -
Tiago.e
1 / 5Le 09/09/2021 à 21:20Un Hotel qui a l'air bien sur la photo mais malheureusement c'est tout. Pour le niveau de service qu'il propose, la barre qu'il se fixe et le prix pratiqué est sans aucun doute un rapport qualité-prix terrible. Des employés qui travaillent dur et qui ne suffisent pas à combler les lacunes restantes. Aspects positifs: - Piscines et espace extérieur de l'hôtel Aspects négatifs: - Aliments saturés et de mauvaise qualité, en particulier les collations qui se caractérisent essentiellement par des aliments frits, des hot-dogs et des hamburgers. - Manque de place dans l'espace buffet, avec de longues files d'attente pour manger dans une salle improvisée. - Service de piscine faible où le matin il n'y a pas de serviettes disponibles. - Animation moyenne pour les enfants avec peu d'offre.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Tiago, Merci d'avance d'avoir choisi l'hôtel Hotel NAU Salgados Palace. C'est avec grand plaisir que nous avons constaté votre satisfaction quant au confort de nos espaces extérieurs et de nos piscines. Nous ne pouvons que regretter les incidents qui ont marqué votre séjour de manière moins positive et les désagréments qui ont pu vous causer. Permettez-nous cependant de faire quelques commentaires. Concernant votre avis, concernant les restaurants, nous pensons que nous avons une bonne variété et qualité, cependant, votre commentaire sera analysé dans le but d'améliorer nos services. En ce qui concerne les collations que nous proposons, nous proposons des options telles que des hot-dogs et des hamburgers, cependant, comme vous avez pu le voir, vous pouvez également trouver des toasts mixtes ou au poulet, des wraps composés, des pâtisseries diverses, des fruits, des yaourts, entre autres options. Malheureusement, concernant les files d'attente, celles-ci s'avèrent inévitables compte tenu de la nécessité de respecter les règles qui déterminent la distance sociale obligatoire. L'un de nos principaux objectifs étant d'offrir le meilleur bien-être à nos hôtes, nous sommes désolés de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite. Cordialement, La direction -
Vítor.i
4 / 5Le 01/09/2021 à 08:59Hôtel familial, avec tous les avantages et inconvénients que cela comporte, toutes les conditions pour un bon séjour en famille, mais un bruit assourdissant dans les buffets, par exemple. Cela fait déjà la 3ème année que nous passons nos vacances d'été ici, et nous constatons que le Client a perdu en qualité. Chico-espertismo dans diverses situations : garder les transats avec des serviettes/serviettes, sauter les files d'attente aux buffets, garder les tables, palissade. Dommage la passivité du personnel, mais il est compréhensible qu'ils ne veuillent pas créer de situations de plainte. L'hôtel est excellent, l'emplacement et l'équipe impeccables, les repas sont d'une qualité et d'une quantité irréprochables. La plage est juste là et fantastique.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Victor Silva, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Salgados Palace au cours des dernières années. Nous nous excusons par avance pour les incidents qui ont marqué votre séjour de manière moins positive et pour les désagréments qui ont pu vous causer. Notre unité donne la priorité au bien-être de ses clients et veille à ce que l'ordre et la sécurité soient constants, cependant et malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de contrôler les attitudes de tous les clients. L'un de nos principaux objectifs étant d'offrir le meilleur bien-être à nos hôtes, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, La direction -
Carlos.o
1 / 5Le 20/08/2021 à 13:52La direction, Il n'y a aucune excuse pour un manque de soin et d'attention pour un client. Un hôtel sous administration judiciaire à la recherche d'un repreneur est clairement sous-évalué. Les 5 étoiles sont une illusion absolue et déprimante. Serviettes, WI-FI, nourriture médiocre. Chambres acceptables, si ce n'est au-dessus de l'auvent... piscines agréables. Je ne peux que regretter ce qui suit : service des employés médiocre. Impossible de faire mieux et ce n'est pas de leur faute.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Merci d'avance pour votre préférence pour l'hôtel Salgados Palace. L'un de nos principaux objectifs étant d'offrir le meilleur bien-être à nos clients, nous sommes désolés de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à une autre occasion et renverser l'image moins positive que vous avez pu avoir de notre Hôtel. Meilleures salutations, La direction -
Nuno.v
4 / 5Le 19/08/2021 à 23:59L'expérience était bonne! Cette année, c'était la deuxième année consécutive que nous séjournions dans cet hôtel. Ambiance familiale, bien pour les enfants. Le seul point serait de revoir le signal internet et le réseau mobile dans l'hôtel. Une unité considérée comme 5 étoiles devrait avoir un signal Wi-Fi digne du même nom ! Malheureusement, ce n'était pas le cas! Internet sans fil la plupart du temps ne fonctionnait pas, et quand c'était le cas, c'était trop lent. De plus, le signal de l'opérateur vodafone était faible dans presque tout l'hôtel. Je pense qu'ils pourraient prolonger un peu le plaisir jusqu'à minuit. Rien d'autre à signaler.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Permettez-nous de vous remercier d'avoir choisi NAU Salgados Palace pour la deuxième année consécutive. C'est une source de grande satisfaction et de fierté pour nous de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes, cependant, nous ne pouvons que regretter, en ce moment, le problème du signal Internet, nous allons analyser la situation et vous remercier pour votre commentaire. La satisfaction de nos clients est notre objectif principal, nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite que nous espérons prochaine. Cordialement, La direction -
Tiago.n
5 / 5Le 18/08/2021 à 23:54Excellent emplacement. Personnel impeccable et toujours soucieux et centré sur le client. Très bonne chambre, en termes d'espace, de dimensionnement des zones fonctionnelles, de lits. Il y avait un lit bébé dans la chambre qui prenait aussi un matelas (ce qui est super mais rare à trouver). Espace extérieur assez grand, avec des espaces verts et boisés. Variété d'aliments. Et ils permettent aux clients d'avoir plusieurs bons, ce qui se traduit par une expérience très enrichissante. Il y avait toujours des animations le soir et même un cinéma en plein air en partenariat avec NOS. A améliorer : veiller à ce que les clients respectent les règles définies en matière de covid 19. Quand les gens vont se servir au buffet, tout est collé les uns aux autres et il n'y a jamais eu aucune intervention de qui que ce soit. La nourriture est très variée et les plats relèvent généralement de la cuisine portugaise, mais parfois la préparation est faible et insipide. Je donne 5 étoiles à cause des nombreux aspects positifs qui font de cet hôtel un excellent endroit pour passer des vacances en famille.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Tiago Aníbal Almeida Lebre de Freitas, Permettez-nous de vous remercier d'avoir choisi NAU Salgados Palace et d'avoir pris le temps de partager votre dernier séjour dans notre unité. Recevoir des commentaires comme le vôtre nous laisse immensément satisfaits et avec un sentiment d'accomplissement, en gardant à l'esprit que la satisfaction de nos clients est notre objectif principal. C'est une grande fierté pour nous de voir votre satisfaction quant à notre emplacement, la gentillesse et le professionnalisme de notre personnel, le confort et la taille de nos chambres, les espaces extérieurs, ainsi que la qualité et la variété de notre nourriture et de nos divertissements. Un merci spécial pour votre collaboration et pour nous avoir laissé quelques points que nous devons améliorer. Ces points seront partagés avec les services concernés afin d'améliorer notre service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite que nous espérons brève. Meilleures salutations, La direction -
Helena.a
1 / 5Le 18/08/2021 à 22:21Séjour très partagés, la seule chose que je recommande sont les piscines ! L’accueil est pitoyable .. aucun sourire aucune amabilité très loin d’un 5 étoiles. Tout vos repas se passeront dans un bruit monstrueux ressemblant à nos cantines d’écoliers 😱, et la qualité reste à revoir. Le ménage n’est pas minutieux .. poussière et trace de doigts dans toute la chambre. Aucune serviettes de disponible pour les piscines pendant les 4 jours nous avons dû attendre des heures pour en avoir !! Cet hôtel ne mérite pas du tout ses 5 étoiles, je ne recommanderais a personne et nous n’y retournerons plus.
Réponse du propriétaire :
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Emanuel.i
4 / 5Le 11/08/2021 à 01:53Deuxième année consécutive, nous avons séjourné ici; n'est toujours pas, à mon avis, digne des 5 étoiles malgré une amélioration par rapport à l'année précédente. Les repas continuent de qualité mais peu variés ; le service "train" pour la plage est "court" pour tant de demande, nous ne l'avons utilisé qu'une seule fois et le service à la réception laisse à désirer; dans le reste il méritait, dans presque tout, les 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Emmanuel Silva, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'hôtel Salgados Palace ainsi que d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre récent séjour. Nous prenons bonne note de vos remarques et suggestions, celles-ci seront certainement analysées et partagées avec les responsables de chaque département et contribueront à l'amélioration de notre service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite que nous espérons brève. Cordialement, La direction -
Joaquim.e
5 / 5Le 11/08/2021 à 00:38Nous avons tout aimé ! Excellents repas, convivialité, attention aux enfants, piscines, parking souterrain inclus, transport à la plage, animations nocturnes, etc, etc... Tout merveilleux sauf la température de l'eau de mer, glaciale !!! Une suggestion d'amélioration : les lits enfants ont un confort bien moindre que les autres, je pense qu'ils peuvent et doivent beaucoup améliorer ce point !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Joaquim Féliciano, Merci de partager votre satisfaction concernant votre expérience au NAU Salgados Palace Hotel. Recevoir des commentaires comme le vôtre nous rend immensément satisfaits et avec un sentiment d'accomplissement, considérant que la satisfaction de nos clients est notre objectif principal. Nous prenons bonne note de vos remarques et suggestions, elles seront certainement analysées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Meilleures salutations, La direction -
Paulo.a
5 / 5Le 03/08/2021 à 22:33Sejour impeccable malgré restrictions, propre, grandes chambres pour famille, sdb xxl , petit bémol pour buffet ( repas chauds pas très variés ) hôtel très agréable
Réponse du propriétaire :
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Sérgio.a
5 / 5Le 19/07/2021 à 17:21Très belle station balnéaire, mais... les repas pourraient être un peu meilleurs. Je suis désolé que depuis que je connais cette station, elle ait un peu changé... mais en pire (propreté, nourriture...) Cependant, ce furent quelques jours bien dépensés et je recommande €€€
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Sergio Barreira, Merci d'avance pour votre préférence pour l'hôtel NAU Salgados Palace. C'est avec grand plaisir que nous avons constaté votre satisfaction à l'égard de notre unité. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes en termes de repas et nous analyserons votre commentaire afin d'améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, La direction -
Magda.o
4 / 5Le 18/06/2021 à 20:54Hôtel avec un personnel très sympathique et serviable partout dans l'hôtel. Club enfants fantastique avec des animateurs très sympathiques et des activités amusantes, les enfants adorent ça ! Au niveau du nettoyage et de la désinfection, nous avons toujours constaté qu'il y avait beaucoup de soin de la part de l'hôtel dans cet aspect, y compris le club pour enfants. En général, le séjour sera à refaire cependant, comme points moins positifs un certain manque d'entretien dans l'espace piscine et les allées environnantes et peu de variété dans le buffet du déjeuner et du dîner pour un hôtel 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Permettez-nous de vous remercier d'avoir choisi NAU Salgados Palace. C'est avec grand plaisir que nous avons vérifié votre satisfaction à l'égard de notre unité, cependant nous regrettons que le restaurant buffet n'ait pas été à la hauteur de nos attentes. Nous pensons que nous avons une bonne variété et qualité, cependant, votre commentaire sera analysé afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite, qui, nous l'espérons, sera brève. Meilleures salutations, La direction -
Dorine.e
4 / 5Le 29/05/2021 à 20:36Très bon Hotel de très belles prestations. Personnels attentifs, petit train vous accompagnant pour accéder à la place se trouvant à 15min à pied. Un espace dédié à la vie des enfants, jeux, animations...etc. une literie de qualitée mais des protections de matelas trop courte. Du coup le réveil sous un sac de noeud. 😙.
Réponse du propriétaire :
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PERNET.�
3 / 5Le 26/05/2021 à 13:54Y sommes aller pour test PCR
Réponse du propriétaire :
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Sérgio.e
4 / 5Le 22/05/2021 à 19:20De bonnes installations extérieures et de bons espaces verts... Bar extérieur avec des files d'attente de 5 minutes et un espace snack avec une longue attente et avec quelques pénuries de remplacement et une offre peu diversifiée pour un 5 étoiles tout compris ! Buffet raisonnable pour le déjeuner et le dîner, mais pour un 5 étoiles, on s'attendrait à plus. Je dirais que c'est au niveau 4 étoiles. Les saveurs et la qualité des plats proposés sont plutôt bonnes. Equipe d'animation très active et dynamique... Pour la taille de l'hôtel et étant un hôtel plus familial, il devrait avoir plus de piscines/activités aquatiques
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Sergio Pereirinha, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le NAU Salgados Palace Hotel et pour votre commentaire. C'est avec grand plaisir que nous avons enregistré votre satisfaction concernant nos installations, nos espaces verts, nos restaurants et notre équipe d'animation. Concernant les commentaires moins positifs, permettez-nous de vous informer que, compte tenu des règles de la Direction Générale de la Santé (DGS), liées à la prévention de la contagion par le COVID-19, malheureusement les files d'attente s'avèrent inévitables, compte tenu compte de la nécessité de respecter les règles qui déterminent l'obligation de distance sociale. Concernant le service de buffet, étant donné le grand nombre de clients qui le sollicitent en même temps et la grande variété d'options qu'il propose, il est naturel qu'il soit nécessaire de remplacer certains articles à certains moments. Veuillez considérer que les commentaires de nos clients sont un outil important pour améliorer nos services et nous prendrons tous vos commentaires en considération. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre unité. Meilleures salutations, La direction -
Steph.
3 / 5Le 02/03/2020 à 22:46C'est grand, trop grand... sinon état impeccable et chambre énorme... mais c'est trop grand quand même....et loin de tout....
Réponse du propriétaire :
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Alice.o
4 / 5Le 26/02/2020 à 00:53Chambre spacieuse. Très bel endroit pour se reposer.
Réponse du propriétaire :
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Dialloomaralpha520.i
5 / 5Le 21/01/2020 à 01:28Lieu de travail
Réponse du propriétaire :
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Manuel.i
2 / 5Le 26/12/2019 à 14:59Je vais au Palais deux fois par an depuis environ 5 ans de suite et ça devient de plus en plus courant, peu de personnel de nettoyage extérieur, des chaises longues sales, de la nourriture et des boissons non nettoyées, un manque total de respect pour les groupes ethniques et pas d'utilisation de masques , attroupements au bar de la piscine et vacarme insolite sans prévenir. De plus, la nourriture est de pire en pire, tout avec des sauces et des assaisonnements bizarres quand un simple poisson grillé ou une bonne viande grillée ou au four ferait des miracles... Quoi qu'il en soit.... En chute totale...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci d'avoir choisi à nouveau notre hôtel Nau Salgados Palace. Permettez-moi de vous informer que nous prenons bonne note de vos commentaires. Celles-ci seront certainement analysées et partagées avec les responsables de chaque département et contribueront à l'amélioration de notre service. L'un de nos principaux objectifs étant d'offrir le meilleur bien-être à nos hôtes, nous regrettons de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et espérons que vous reviendrez nous rendre visite. Meilleures salutations, La direction -
Manu.u
3 / 5Le 11/10/2019 à 10:092 séjours à chaque fois au mois de septembre dans cet établissement.... Le nom est un peu bling bling, les prestations sont tout simplement correctes pour le rapport qualité prix. les chambres sont belles, bien aménagées. La télévision IP avec des chaînes internationales ne compte que 2 petites chaînes en français (je sais nous ne sommes pas là pour regarder la télé....) Le ménage est allégé !..... Les buffets sont corrects avec un personnel de salle gentil. Un plus pour les distributeurs de café ou la célèbre marque Nespresso est à volonté. Les boissons du tout inclus sont de qualité ordinaires... Prêt de serviettes pour la piscine ou la plage. Petit train pour se rendre à la plage gratuit Parking voiture gratuit. wifi Gratuit. Transats a la piscine réservés par les clients indélicats la journée complète alors qu'ils ny sont pas !..... Je dirais comme partout.... Grosse déception venant du calme et de la tranquillité espérée, car soit il y a des séminaires avec les fiestas qui vont avec !.... soit ce sont les promos enfants en bas âges gratuits qui font que dans les restaurants, piscines, couloirs et parties communes de l'hôtel ça ressemble plus à des cantines et centres de loisirs qu'à un "Palace" Alors pour la tranquillité passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
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Alessia.l
5 / 5Le 06/10/2019 à 23:43C’est Très bon place pour votre vacances)
Réponse du propriétaire :
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Mr..
4 / 5Le 10/09/2019 à 22:37Excepté les réservations de Transat, l'hôtel est digne des plus grands!
Réponse du propriétaire :
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adil.e
4 / 5Le 17/06/2019 à 15:17Magnifique
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Nous vous remercions par avance de votre préférence pour le Palais de Salgados. C'est une grande source de satisfaction et de fierté pour nous de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous espérons pouvoir vous accueillir bientôt. Meilleures salutations, La direction -
Agri.a
5 / 5Le 09/04/2019 à 11:00Très bon lieu pour repose et très calme
Réponse du propriétaire :
-
jean-claude.i
5 / 5Le 20/12/2018 à 07:40Le TOP des hôtels de luxe. Tout est parfait dans tous les domaines.
Réponse du propriétaire :
-
Rym.a
5 / 5Le 17/12/2018 à 18:24Merveilleux hôtel
Réponse du propriétaire :
-
Olivier.
4 / 5Le 03/12/2018 à 14:08Bien très bien aceuil sympas et Hôtel magnifique dommage pour les horaires de la salle sport fermer à 18h 😪
Réponse du propriétaire :
-
Laurent.a
4 / 5Le 19/11/2018 à 11:13Très bien
Réponse du propriétaire :
-
Alexandre.�
4 / 5Le 24/09/2018 à 17:06Super cadre, rien à dire
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Alexandre Benissan, Merci d'avance d'avoir choisi Salgados Palace. C'est une grande source de satisfaction et de fierté pour nous de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Nous espérons pouvoir vous accueillir bientôt. Meilleures salutations, La direction -
beatrice.a
4 / 5Le 22/08/2018 à 02:50Personnel très professionnel très bel endroit belle plage beau golf très bons restaurant
Réponse du propriétaire :
-
Daniel.e
5 / 5Le 15/08/2018 à 21:22Magnifique hôtel le service est au rendez-vous et on ne manque de rien je le recommande vivement
Réponse du propriétaire :
-
Marie.r
5 / 5Le 18/04/2018 à 18:47A revoir la salle de bain Placard
Réponse du propriétaire :
Cher Maryvonne Fredon, Nous aimerions vous remercier pour votre préférence et votre excellente classification de votre séjour au Salgados Palace. Nous sommes fiers de remarquer que vous avez apprécié vos vacances avec nous, en particulier la chambre et les piscines. Nous aimerions vous voir bientôt dans un proche avenir dans notre hôtel. Cordialement, La Direction. -
Ninik.8
5 / 5Le 08/04/2018 à 17:38Superbe
Réponse du propriétaire :
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Magique.t
5 / 5Le 09/07/2017 à 14:24Magnifique
-
Patrick.I
5 / 5Le 14/01/2017 à 18:29Superbe hôtel
-
T...
2 / 5Le 21/09/2016 à 17:53Hotel avec un personnel qui ne parle pas un mot de français (sans effort non plus pour le comprendre) et très peu l'espagnol... Un comble pour un 5 étoiles ! Manque total d'explications et d'indications. Accès au spa payant (10e/personne par jour). Le personnel pour la plupart ne connait pas le sourire. Au final une grosse déception
Rui.a
Bruno.n
S.r
Alina.i
João.l
Pedro.l
Francisco.a
Deolinda.i
Outeiro.a
Maria.a
Carlos.a
Ricardo.i
Sonja.a
Lucinda.l
Miguel.o
Maria.a
Vanya.i
Koye.k
Ana.l
Daniela.i
Pedro.e
Pablo.u
Leila.o
DG.
Relaxplateau.d
Fábio.o
Inês.u
Abel.a
Rúben.a
Alexandra.U
João.a
Tomé.a
Meditaciones.u
Mario.l
Marisa.i
Nuno.o
Vera.a
Neli.a
Jorge.N
Juan.g
Marta.a
Nuno.o
Farmácia.a
Alex.o
Ricardo.o
Robert.a
Jude.o
Samy.e
Helder.o
patricia.o
Nuno.r
João.o
Fatima.g
Vitor.e
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Ana.l
Joana.a
Jose.n
Carmelo.i
João.u
Tiago.e
Vítor.i
Carlos.o
Nuno.v
Tiago.n
Helena.a
Emanuel.i
Joaquim.e
Paulo.a
Sérgio.a
Magda.o
Dorine.e
PERNET.�
Sérgio.e
Steph.
Alice.o
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Manuel.i
Manu.u
Alessia.l
Mr..
adil.e
Agri.a
jean-claude.i
Rym.a
Olivier.
Laurent.a
Alexandre.�
beatrice.a
Daniel.e
Marie.r
Ninik.8
Magique.t
Patrick.I
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