Enotel Convention & Spa Porto de Galinhas

Tags: Complexe hôtelier,

• Rogerio.a

  1 / 5

  Le 05/03/2023 à 17:04

  Bel endroit, mais la nourriture laisse à désirer pour un endroit qui se prétend 5 étoiles, café de l'après-midi très faible ou très faible, après 16h00 il n'y a pas de place pour les collations, n'ayant de la nourriture qu'à 19h00 Le café spécial n'a pas de compagnons à côté du café, bref, je n'y retournerais pas car pour le rapport qualité-prix je préfère les salinas de Maragogi, celui-ci est 5 étoiles
• Celia.o

  5 / 5

  Le 03/03/2023 à 18:33

  Tout était bon, merveilleux. Nous avons été servis par un employé du nom d'Elvis Leonardo, le gars est trop top pour ne pas parler de lui.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'examen et l'amour! Cordialement, l'équipe Enotel.
• bruno.o

  4 / 5

  Le 01/03/2023 à 00:15

  C'était très bien, je pensais juste que c'était mauvais que dans la chambre il n'y avait que de l'eau dans le minibar. J'ai trouvé cela très étrange.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'examen et l'amour! Cordialement, l'équipe Enotel.
• Keila.r

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 23:37

  Endroit merveilleux. Bonne nourriture et options. Bars, restaurants... Animations pour petits et grands. Chambre de bonne taille. J'ai séjourné dans une avec vue sur la mer. C'était incroyable!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour! Mme. , merci beaucoup de nous avoir évalués et pour tant de compliments, nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié chaque détail ici. Nous vous attendons déjà à nouveau bientôt! Cordialement, l'équipe Enotel !
• Adriana.u

  2 / 5

  Le 23/02/2023 à 02:18

  Bon - Aire de jeux pour enfants. - Piscines Mauvais - Nous sommes arrivés et sur le chemin de la chambre il y avait un cafard. - Toujours la même nourriture - Il n'y a pas de variété de jus naturels - Musique, toujours les 3 mêmes thèmes - Qualité du spectacle et de l'animation pour adultes en journée. - Activités pour les garçons en portugais. - Chambre basique et uniquement avec de l'eau dans le frigo. Très mauvais - Accueil : attention et résolution. Ils m'ont taquiné tout le séjour. Nous avons pris un forfait à décoller, ils nous ont facturé 1 nuit supplémentaire et ils m'ont gardé pendant les 8 jours du séjour exigeant qu'ils rendent l'argent. Ils m'ont fait passer tout le temps plus tard à donner différentes excuses et la gérante Maria Andrade n'a montré son visage que lorsque nous avons dit que nous allions rendre public le manque de respect que nous ressentions sur les réseaux, la perte de temps pour réclamer quelque chose qui nous appartenait et le mauvais moment qu'il nous a fait passer jusqu'au dernier jour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour! Mme. , tout d'abord merci de nous avoir apporté vos commentaires qui servent d'impulsion pour d'éventuelles améliorations. Nous regrettons que votre expérience ici n'ait pas été comme prévu. Nous analyserons tous les points et traiterons chacun avec les actions nécessaires en interne. Nous nous excusons pour ce qui s'est passé à la réception, nous prenons une position interne. En fait, il y a eu un malentendu de communication, sachant qu'une telle posture et un tel retard dans le retour du service ne font pas partie de notre culture et de nos valeurs. Votre rapport est déjà connu de notre conseil d'administration. Des mesures de résolution appropriées ont déjà été prises pour que cela ne se reproduise plus. Nous sommes intéressés par l'opinion de nos clients et nous sommes vraiment inquiets lorsque nous ne répondons pas aux attentes malgré nos efforts, mais nous sommes toujours prêts à renverser toute situation qui compromet, de quelque manière que ce soit, leur satisfaction. Ce n'est certainement pas le souvenir que nous aurions aimé que vous retiriez de notre hôtel, nous espérons que cela nous donnera une autre occasion de changer votre impression et de vous montrer la véritable hospitalité de notre marque. Nous sommes toujours disponibles ! Cordialement, l'équipe Enotel !
• Altillierme.a

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 12:05

  Ma femme et moi avons été très bien traités. La réceptivité de tous les employés d'Enotel nous fait nous sentir chez nous et bien pris en charge. Structure impeccable, nourriture savoureuse. Un point culminant pour les restaurants à thème ! Très bien! L'espace de loisirs et le SPA de la station sont également très généreux. Ça vaut l'expérience !

  Réponse du propriétaire :
  M. , face à un commentaire aussi sincère, nous sommes vraiment flattés. Je tiens à dire, au nom de nos équipes, que nous leur en sommes très reconnaissants ! Savoir que nous avons contribué à une expérience merveilleuse nous rend tous vraiment heureux. Soyez assurés que nous le transmettrons à nos équipes. Félicitations et revenez souvent! Cordialement, l'équipe Enotel !
• Christian.a

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 14:19

  Je suis allé à Enotel à Porto de Galinhas avec l'agence Litoral Verde, j'ai très bien séjourné et j'ai pu profiter de toutes les fonctionnalités du Resort destinées à toute la famille. Idéal pour les enfants.. tout est fantastique !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour! M. , merci beaucoup pour votre évaluation positive de l'Enotel Porto de Galinhas. Nous sommes honorés de vous avoir offert une expérience aussi satisfaisante et que vous garderez de bons souvenirs de votre séjour chez nous! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Silvana.o

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 01:33

  Endroit magnifique. Merveilleuses installations. La seule mauvaise chose (et ce n'est pas un fait mineur) est le problème de la langue. Ils ne parlent que portugais et cela rend le séjour très difficile. Par exemple, les enfants dans la chambre des enfants, s'ils ne parlent pas portugais, ne comprennent rien, donc ce service, bien qu'il soit disponible, est pratiquement réservé aux enfants qui parlent cette langue... rare pour un international Hôtel 5 étoiles qui reçoit de nombreux argentins et uruguayens. Ce n'est que mon avis, tout le reste est super !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour! Mme. , nous tenons à vous remercier pour votre disponibilité à nous donner votre avis et vos suggestions et commentaires, pour nous c'est très important et ils contribuent à l'amélioration de nos services. Nous tenons à vous informer que les questions que vous avez mentionnées seront analysées en profondeur par notre conseil d'administration. Nous pouvons vous assurer que nous continuerons à tout mettre en œuvre pour offrir à nos clients un service de qualité. En vous remerciant pour votre coopération, nous espérons vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez profiter d'un séjour de qualité supérieure. Cordialement, l'équipe Enotel !
• hernan.i

  3 / 5

  Le 08/02/2023 à 23:06

  Faible volonté des employés de communiquer avec les étrangers, la plupart ne comprennent pas ou ne veulent pas parler espagnol ou anglais. La nourriture est bonne mais pas pour un 5 étoiles. Pour avoir de l'eau chaude, vous marchez 300 mètres et il n'y a qu'un seul distributeur. Pour prendre un café après le déjeuner, encore 200 mètres et uniquement dans le hall. Le reste des cafétérias ouvrent de 16h00 à 19h00. Boissons de bonne qualité. Un beau paysage devrait s'accompagner d'un meilleur service s'il s'agit d'un 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour! M. , merci pour votre évaluation et votre volonté de partager vos commentaires avec nous après votre séjour ! Nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez, nous savons à quel point ces points négatifs peuvent influencer le voyage. Par conséquent, nous apprécions pleinement votre message, nous évaluerons certainement les points présentés, merci pour cela ! Nous vous souhaitons le meilleur! Cordialement, l'équipe Enotel !
• Silvana.a

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 21:13

  Bel hôtel, excellent service et la nourriture est bonne. Il est relativement proche du centre de Porto, à 10 minutes en taxi. Il est très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Mme. Silvana Martinez, merci beaucoup de nous avoir évalués et pour tant de compliments, nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié chaque détail ici. Nous vous attendons déjà à nouveau bientôt! Cordialement, l'équipe Enotel !
• Rosely.o

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 07:03

  Oh, quel bel endroit ! Hospitalité irréprochable. Note de réception 10 Nourriture délicieuse, jus de fruits, hmmmm Divertissement, loisirs pour toute la famille. j'ai aimé

  Réponse du propriétaire :
  Mme. Rosely Souza, merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé des moments inoubliables avec nous. Nous nous soucions beaucoup des expériences de nos clients et nous visons toujours à améliorer nos services. Nous avons travaillé pour offrir un voyage incroyable à tous ceux qui passent par notre Resort, et quand nous réussissons, nous avons le sentiment d'avoir été accomplis. Vous nous manquez, revenez bientôt ! Cordialement, l'équipe Enotel !
• Cris.o

  2 / 5

  Le 06/02/2023 à 15:25

  Horaires restreints d'accès aux piscines - Uniquement jusqu'à 17h30 - Horaires restreints pour le début et la fin des services de boissons aux bars humides et de plage. Horaires restreints pour le dîner, ce qui provoque des files d'attente avec un temps moyen de 45 minutes à 1 heure dans tous les restaurants. Après 17h30, il y a une petite option de bar en opération

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour! Mme. , merci pour votre avis! Et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes à cet égard. Tous nos services ont des heures de début et de fin, c'est pourquoi nous guidons toujours nos clients pour télécharger l'application Enotel Hotels et connaître toutes les heures d'ouverture des bars et restaurants afin qu'ils puissent profiter pleinement de nos installations. - Notre parc aquatique est ouvert de 9h à 17h. Nous ne prévoyons pas d'ouvrir plus tôt car notre équipe de piscine doit organiser et assurer le nettoyage et la désinfection des piscines avant l'ouverture. Malgré les points susmentionnés, nous espérons que vous avez passé de bons moments en famille lors de votre séjour. Nous vous souhaitons le meilleur. Gros câlin de la famille Enotel Porto de Galinhas! Cordialement, l'équipe Enotel !
• Rilton.

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 23:48

  Excellent hôtel; tous les employés sont très attentifs et serviables, accomplissant leurs activités avec excellence : ils méritent une co-participation aux bénéfices de l'entreprise !

  Réponse du propriétaire :
  M. Rilton et Ana Conti, merci beaucoup pour votre avis ! Tout ce que nous faisons est fait avec beaucoup de soin et d'amour, cherchant à assurer la meilleure expérience possible à tous nos clients. Nous sommes très heureux de vos compliments et nous vous attendons déjà ici bientôt. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur. 💖 Cordialement, l'équipe Enotel !
• Paulo.e

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 00:02

  Mon séjour au resort a été très agréable... mais cet avis va exclusivement aux employés, de la femme de ménage à l'hôte Caio était tout simplement divin, quelle éducation, quelle gentillesse, note 1000. Je tiens à attirer l'attention de la direction et propriétaires de cette maison à une employée en particulier BIANCA CELIA réceptionniste au bureau français, cette employée avec son éducation, sa simplicité et son professionnalisme a fait toute la différence dans mon séjour, je n'avais jamais rencontré quelqu'un d'aussi spécial, veuillez prendre soin d'elle, vous avez un bijou rare, l'employée porte la chemise de la station d'une manière très spéciale, j'avoue que si j'avais des affaires à Recife j'essaierais de l'embaucher. Paulo Machado / Andressa Moreira Nous y étions du 28/01/23 au 04/02/23 Apt. 2616. Mon idée est toujours de visiter des endroits différents, mais Bianca Celia m'a convaincue de revenir... alors à bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour! M. Paulo Cesar, face à un commentaire aussi sincère, nous sommes vraiment flattés. Je tiens à dire, au nom de nos équipes, que nous leur en sommes très reconnaissants ! Savoir que nous avons contribué à une expérience merveilleuse nous rend tous vraiment heureux. Soyez assurés que nous transmettrons vos compliments à nos employés! Chacun s'investit au quotidien pour offrir le meilleur service. Félicitations et revenez souvent. Gros câlin de la famille Enotel Porto de Galinhas! Cordialement, l'équipe Enotel !
• Paula.e

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 21:13

  Super recommande, nourriture parfaite, boissons, propreté, loisirs pour les enfants, oncles très sympathiques, chambres propres et confortables, bain chaud, employés note 1000 très attentionné, bonjour, il n'y a pas de pénurie, beaucoup de variété de nourriture, boissons, noix de coco eau, bon, il y avait tout ce que je voulais boire, resort incroyable, magnifique, vraiment parce que c'est très grand et loin des chambres, mais tu manges tellement que ça vaut même le coup, ma fille omou, je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Mme. , tout d'abord, nous voudrions dire que nous sommes très heureux que vous nous ayez choisis comme destination de vacances. Nous apprécions vos commentaires et votre préférence! C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations et encore plus de savoir que nous avons pu vous offrir un séjour encore plus surprenant, avec une expérience riche dans nos prestations fournies. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, nous travaillons quotidiennement pour vous fournir un excellent service. Soyez assuré que vos compliments seront transmis à toute notre équipe. D'ACCORD? Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Janaina.r

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 23:37

  Endroit superbe! Espaces bien entretenus, personnel attentionné (surtout Rafaela du coin café qui était super gentille avec mes enfants). Vous n'avez même pas besoin de quitter l'hôtel, il y a des attractions de jour comme de nuit et le personnel du théâtre est un spectacle en soi. J'ai adoré et je veux y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Mme. , c'est avec une grande satisfaction que nous recevons votre commentaire, c'est un privilège pour nous. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'attention de notre équipe d'animation et que nous ayons pu répondre à vos attentes. Nous apprécions grandement vos commentaires soulignant le travail de notre personnel et de notre équipe d'animation, nous cherchons toujours à convertir les clients en fans et recevoir une évaluation comme celle-ci nous encourage encore plus. Nous apprécions votre opinion et espérons vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Jaqueline..

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 13:51

  Un endroit merveilleux où séjourner! Personnel attentionné, sympathique, poli, super animations Piscines magnifiques et le complexe du parc aquatique Je recommande également !

  Réponse du propriétaire :
  Mme. Jacqueline, merci beaucoup pour l'avis ! Tout ce que nous faisons est fait avec beaucoup de soin et d'amour, cherchant à assurer la meilleure expérience possible à tous nos clients. Nous sommes très heureux de vos compliments et nous vous attendons déjà ici bientôt. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Alejandro.i

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 23:04

  Excellent hôtel pour profiter en famille. L'attention des gens est imbattable. Très bonne qualité de la nourriture et des boissons. Les chambres sont spacieuses mais pas luxueuses.

  Réponse du propriétaire :
  M. , merci d'avoir choisi Enotel Porto de Galinhas comme destination de vacances. Notre objectif principal est de garantir l'entière satisfaction de nos clients et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service et la qualité que nous offrons chez All Inclusive. Votre commentaire nous aide à définir de nouvelles stratégies et à assurer une amélioration constante de nos services. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Tere.a

  2 / 5

  Le 27/01/2023 à 21:35

  Mauvaise nourriture et toujours la même chose. Peu de variété. Le service de nettoyage était très mauvais, j'ai dû me plaindre plusieurs fois car ils ne nettoyaient pas la chambre et j'ai accroché la femme de ménage en mettant le panneau "ne pas déranger" sur la porte et en prenant une photo (probablement pour "justifier" car elle avait pas fait) semble assez sérieux. Je suis retourné et j'ai raconté ce qui s'était passé et ils n'ont pas fait la chambre non plus. Pour les garçons, ils ont de belles installations avec peu d'entretien.

  Réponse du propriétaire :
  Mme. Tere Casasbellas, nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience à l'Enotel Porto de Galinhas. Évidemment, il est très décevant d'apprendre que nous n'avons pas été en mesure de vous fournir un service qui a dépassé ou répondu à vos attentes, et nous en sommes désolés. Quant à notre gastronomie, je suis désolé que nous vous ayons donné cette impression, non seulement nous proposons les mêmes choses dans nos restaurants, car, même si nous sommes un hôtel All Inclusive, nous cherchons à offrir un service plus personnalisé et hautement plébiscité par nos hôtes. En plus de l'expérience gastronomique que nous proposons dans nos restaurants à thème, nous avons des roues de menus avec des variations quotidiennes dans notre restaurant Buffet Papoula et Flor de Sal. Nous transmettons présentement les observations aux secteurs responsables afin qu'ils analysent en détail les mesures nécessaires. D'ACCORD? Nous espérons que ces points n'ont pas complètement compromis votre séjour ici au Resort. Ce sera un plaisir de vous accueillir à une autre occasion. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Aldo.r

  3 / 5

  Le 25/01/2023 à 15:39

  Hier, 24/01/2023, j'ai eu une situation très désagréable, j'ai demandé au gérant de la Pizzeria Amauri Victor de nous laisser partir par le côté du restaurant car ma fille se sentait malade. Il a dit qu'il ne pouvait pas l'autoriser, alors je lui ai demandé d'appeler son supérieur pour que je puisse lui demander. Il a dit qu'il ne pouvait pas appeler, si je voulais lui parler, je devais aller à la réception ou appeler de ma chambre. Alors je lui ai demandé s'il pouvait me passer une radio ou me prêter l'interphone pour que je puisse parler à son supérieur, il a dit qu'il ne ferait rien, je devrais aller à la réception. J'étais très dégoûté du manque d'empathie du compteur avec un enfant qui se sentait malade. Je passe le dossier à Rodrigo de Andrade, responsable de la nuit. Malheureusement, ce sont des attitudes comme celles-ci qui nous font repenser où séjourner la prochaine fois. L'endroit est magnifique, juste quelques points ont besoin d'un peu plus de soin.

  Réponse du propriétaire :
  Salut! M. , merci pour votre évaluation et d'avoir été au courant de votre séjour pendant votre séjour. Nous nous engageons toujours à mieux vous servir, nos invités. Et pour cela, il est très important de connaître leurs avis, critiques et préférences. Pour précision, l'accès à la Pizzeria se fait par une seule entrée, nous contrôlons donc le flux de clients. L'accès visé par les escaliers n'a pas pu être ouvert, car la structure est clôturée. Même ainsi, l'hôte qui s'est occupé de M. offert personnellement le service d'incendie et tout le soutien nécessaire selon les possibilités. Pendant votre séjour, je renforce que l'équipe relationnelle est toujours à votre disposition pendant votre séjour, vous donnant ainsi la possibilité de fournir le service dû et nécessaire, dans toute situation qui pourrait survenir afin de minimiser votre insatisfaction. D'ACCORD? Cordialement, l'équipe Enotel !
• Lisandro.e

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 16:06

  Chambres spacieuses et confortables. La plage est très bien, calme le matin et avec des vagues quand la marée monte l'après-midi. La nourriture est très riche, bien brésilienne mais il y a trois restaurants à thème (français, italien et méditerranéen) et un pour les pizzas et un autre pour les hamburgers

  Réponse du propriétaire :
  M. Lizandro Fernigrini, merci beaucoup pour votre évaluation et commentaire sur votre récent voyage à Enotel Porto de Galinhas. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre structure et de notre service gastronomique. Nos chefs préparent chaleureusement une variété de plats nationaux et internationaux pour répondre aux besoins de tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Gros câlin de la famille Enotel Porto de Galinhas! Cordialement, l'équipe Enotel !
• Fatima.a

  4 / 5

  Le 19/01/2023 à 12:40

  Il laisse beaucoup à désirer en termes de gastronomie et de qualité des boissons et des vins.

  Réponse du propriétaire :
  Salut! Mme. Fatima Balsani, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires liés à votre séjour. Les commentaires de nos clients nous aident à améliorer notre service quotidien pour atteindre notre objectif d'excellence constante ! Nous sommes désolés pour votre commentaire et votre perception de la qualité de notre service, de la nourriture et des boissons. Nous avons dans notre menu une variété de produits que nous utilisons dans notre buffet. Dans chaque service, nos chefs préparent différents menus qui changent périodiquement. Nous pensons que, d'une certaine manière, nous ne vous avons pas captivé pour une prochaine visite. L'un des plus grands plaisirs que nous ayons est justement d'accueillir nos hôtes. Nous ne perdons pas espoir de vous recevoir à nouveau, et ainsi, de vous présenter les améliorations constantes de l'Enotel Porto de Galinhas. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Ketlynedftukzszzrddfzzz.o

  4 / 5

  Le 18/01/2023 à 18:18

  Excellent hôtel, j'ai adoré le séjour. Le seul problème est que les clients se réveillent tôt et réservent des tables et des chaises et parfois ils ne les utilisent même pas et il y a un manque d'espace pour les autres clients, c'est-à-dire qu'il y a un manque d'éducation, donc ce serait bien pour l'hôtel à améliorer sa politique à cet égard. Très bonne nourriture, boissons gratuites et les restaurants à thème sont super. Je pense que je pourrais avoir la pizzeria plus de fois par semaine parce que les enfants ont adoré. La chambre est propre et les logements sont bons mais préparez-vous à marcher car l'endroit est immense. Oh pourrait aussi avoir des animations de danse plus souvent au bord de la piscine. Mer magnifique et très belles piscines, surtout celle à vagues

  Réponse du propriétaire :
  Mme. Ketlyne Soares, merci d'avoir choisi Enotel Porto de Galinhas, Nous apprécions vos commentaires sur nos services, votre avis est très important, je partagerai vos observations avec les services respectifs, afin d'améliorer encore plus la qualité de nos services. C'est une grande satisfaction de savoir que vous avez apprécié notre structure et la gentillesse de notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir! Cordialement, l'équipe Enotel !
• Raquel.o

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 21:33

  Merveilleux hôtel, à tel point que j'y suis allé 3 fois, bonne nourriture, chambres confortables, piscines propres. Pour ceux qui ont des enfants, les loisirs pour enfants sont merveilleux, les oncles sont super affectueux et responsables. Les spectacles pour adultes sont un luxe à part. Super nominée !

  Réponse du propriétaire :
  Salut! Mme. , merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé des moments inoubliables avec nous. Nous nous soucions beaucoup des expériences de nos clients et nous visons toujours à améliorer nos services. Nous avons travaillé pour offrir un voyage incroyable à tous ceux qui passent par notre Resort, et quand nous réussissons, nous avons le sentiment d'avoir été accomplis. Nous espérons vous recevoir plus souvent. Et le plus important : qu'en chacun d'eux vous soyez encore plus heureux. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Márcio.a

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 12:06

  Je reste toujours au Resort et je laisse déjà mon avis ici. Tout est parfait, de l'enregistrement avec l'employé Drielly qui est super poli et serviable à Helton qui nous a accompagnés jusqu'à la chambre en prenant nos bagages et en nous présentant le complexe. En général, tous les employés d'Enotel sont très polis et font de leur mieux pour nous aider avec tout ce dont nous avons besoin. Parc aquatique fabuleux avec beaucoup d'options de piscine. Très bonne équipe d'animation. La nuit, il existe de nombreuses options de divertissement. Très bons restaurants et bars, avec un point culminant pour la pizzeria, qui est fabuleuse. Je reviendrai plus souvent c'est sûr !!! Points pouvant être améliorés : Le lieu de collecte et d'échange des serviettes pourrait être plus proche de la piscine; Les heures d'ouverture de la piscine pourraient être plus longues, commençant plus tôt et se terminant plus tard. Le club pourrait avoir une meilleure structure.

  Réponse du propriétaire :
  Salut! M. , nous sommes extrêmement heureux de savoir que vous avez vécu une expérience mémorable avec nous. Pour nous, la chose la plus importante du voyage, c'est vous ! J'ai partagé vos commentaires avec notre équipe et, sans aucun doute, ils étaient très heureux de savoir que notre service était une différence dans leur séjour. Chez Enotel Porto de Galinhas, nous recherchons toujours l'excellence dans nos soins et nos services, et recevoir votre évaluation nous montre que nous sommes sur la bonne voie et que nous devons continuer à le faire. Nous espérons vous accueillir lors de votre prochaine visite à Porto de Galinhas, nous sommes à votre disposition à l'avance. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Victor.i

  4 / 5

  Le 14/01/2023 à 11:33

  Très bien
• Damian.o

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 23:08

  C'est le plus grand complexe hôtelier du Brésil, avec une capacité de 3000 invités, c'est un immense tout compris, vous avez un spectacle en direct tous les soirs, plusieurs piscines, rivière paresseuse, piscine à vagues, piscines sans vagues, la nourriture est très bonne et ils la vérifient toujours, il y a des buffets et des restaurants à thème (trattoria, méditerranéen, pizzeria et hamburger ) Les repas sont variés, les boissons sont bonnes, les employés sont très sympathiques et soucieux de vous aider, la mer dans cet hôtel est un peu dangereuse, mais ça va, faites juste attention avec les garçons, je n'ai pas aimé le minibar , je viens Ils quittent l'eau minérale. Bref, c'est un super endroit, il y a toujours des choses à améliorer, mais c'est un très bon hôtel pour toute la famille. C'est ma troisième expérience dans cet hôtel et j'y retournerai sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Salut! M. , il est gratifiant de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. C'est l'un de nos plus grands objectifs, offrir un service de qualité et des souvenirs inoubliables à ceux qui nous recherchent. Savoir que vous êtes rentré chez vous avec le sourire n'a pas de prix ! Revenez plus souvent ! Nous sommes à bras ouverts pour vous accueillir à nouveau. Forte accolade! Cordialement, l'équipe Enotel !
• Eurico.a

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 23:12

  Excellentes installations et options de restauration. Dans les piscines, l'excitation est garantie. Point culminant pour les spectacles pour enfants et adultes qui font la différence dans cette station. Surtout pour ceux qui voyagent avec des enfants, l'une des meilleures options de villégiature au Brésil.

  Réponse du propriétaire :
  M. Eurico Vaz, tout d'abord, merci beaucoup d'avoir laissé votre évaluation. Savoir comment s'est passé votre séjour est très important pour nous ! Nous sommes très heureux de savoir que vous et votre famille avez passé des journées incroyables ici à Enotel Porto de Galinhas. Cela nous montre que nous sommes sur la bonne voie ! Merci pour tant d'affection. Notre programme est vraiment complet, en plus d'un excellent divertissement fourni par notre structure et nos employés, le soir, nous avons encore des performances musicales, des spectacles et de nombreuses activités pour toute la famille. 😍💙 Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau ici. Il ne faudra pas longtemps pour revenir, vous nous manquez déjà. Forte accolade! Cordialement, l'équipe Enotel !
• Victor.i

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 18:26

  Bon pour aller en famille

  Réponse du propriétaire :
  M. , quels merveilleux commentaires ! Merci beaucoup! Nous nous réjouissons de vous accueillir dans une autre occasion. Vos commentaires renforcent notre engagement à fournir un service encore meilleur. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Francine.u

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 19:57

  Excellente station balnéaire pour aller avec des enfants en vacances. Il propose des activités toute la journée et toute la nuit pour les enfants et les adultes avec des spectacles et du théâtre. Le personnel est super sympa et l'équipe d'animation est excellente. Mes enfants se sont bien amusés et nous voulons y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Salut! Mme. Francine Fujita, merci beaucoup, vos commentaires ne font que renforcer notre sentiment que nous sommes sur la bonne voie. Enotel est un monde de magie pour tous les enfants, nous avons d'innombrables activités, jeux, programmes pour différents groupes d'âge, spectacles, théâtres. Tout cela en pensant toujours au meilleur pour nos clients, avec une sécurité et une qualité totales dans la prestation de nos services. Nous espérons que vous reviendrez. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Un gros câlin de la part de toute l'équipe d'Enotel ! Cordialement, l'équipe Enotel !
• Giovana.o

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 17:13

  Tout merveilleux !!! Une seule exception : aux abords de la piscine, un avis indique qu'il est interdit de réserver des sièges et des chaises longues entre 18 h et 7 h et que si cela se produit, les affaires seront enlevées. Eh bien, je suis allé à 07h00 précises pour "sauver" une place dans la zone des enfants et TOUS les kiosques avaient déjà leurs "réservations". Et, pendant les journées, je me suis rendu compte que certains sont réservés toute la journée et que les gens n'arrivent que l'après-midi, alors que ceux qui ont des enfants et qui veulent rester sur place, n'ont nulle part où loger ! Les gens sont très désemparés et l'hôtel ne respecte pas l'avis diffusé partout. Par conséquent, la "réservation" de places dans les abords de la piscine devrait être interdite. Après tout, j'ai aussi payé pour avoir une place comme tout le monde.

  Réponse du propriétaire :
  Salut! Mme. , merci pour votre évaluation concernant nos services. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée à l'espace piscine, un endroit si agréable pour nos hôtes. Comme on le voit, dans tout notre domaine, il y a des panneaux indiquant qu'il est interdit de marquer des chaises/transats. Notre équipe de sécurité circule quotidiennement de 5h30 à 7h00, dans toute la zone avant l'ouverture des piscines, car si une irrégularité est constatée, des mesures seront prises immédiatement. Après l'ouverture, malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur l'utilisation ou non de la chaise par le client. Pour cette raison, nous comptons sur l'éducation de chacun. Nous ne pouvons pas interférer avec ou demander au client de quitter un emplacement. Ce que nous pouvons et essayons de faire, c'est de fournir un autre endroit que la famille peut utiliser. Pour autant, nous renforcerons la communication avec nos équipes ! Malgré les points susmentionnés, nous espérons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau!!! Cordialement, l'équipe Enotel !
• Eduardo.o

  1 / 5

  Le 05/01/2023 à 02:56

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , merci de nous avoir contactés, nous sommes disponibles pour mieux vous servir et fournir nos services. Après réception de votre évaluation, nous vous dirigeons vers notre Centre de Service Hôtes, contactez M. pendant votre séjour, afin de pouvoir inverser toute mauvaise impression causée par la fixation des notes. En plus d'accompagner le logement jusqu'au départ. Nous sommes disponible! Cordialement, l'équipe Enotel !
• Marcelo.i

  3 / 5

  Le 04/01/2023 à 23:15

  Un bel endroit, malheureusement le service n'est pas aussi bon que lors de ma première visite il y a quelques années. De bons restaurants, mais avec très peu d'options avec des fruits de mer, il y a des crevettes, mais des poissons de la région ; ne pas. Jus industrialisés. Personnel mécontent et pas si affable.

  Réponse du propriétaire :
  Salut! M. , nous tenons à vous remercier pour votre disponibilité à nous donner votre avis et vos suggestions et commentaires, pour nous c'est très important et ils contribuent à l'amélioration de nos services. Nous tenons à vous informer que les enjeux que vous avez mentionnés seront analysés en profondeur par notre conseil d'administration et les responsables des secteurs. Nous pouvons vous assurer que nous continuerons à tout mettre en œuvre pour offrir à nos clients un service de qualité. En vous remerciant pour votre coopération, nous espérons vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez profiter d'un séjour de qualité supérieure. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Julio.o

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 01:23

  J'ai été surpris. Je suis très habitué au niveau de Serra Gaúcha et des croisières, Enotel a un excellent menu, service et emplacement. La chambre est super, douche super relaxante.

  Réponse du propriétaire :
  Salut! M. , merci beaucoup pour votre temps et votre dévouement à nous évaluer. Votre avis est très important pour l'amélioration des services que nous offrons à nos clients. Merci pour vos compliments sur notre cuisine et notre structure! Je suis heureux que notre service ait été un différentiel positif. Tout cela signifie beaucoup pour nous qui sommes attachés à votre expérience. Reviens quand tu veux !!! 💙😉 Cordialement, l'équipe Enotel !
• Marcos.i

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 18:21

  Nous sommes restés une semaine en novembre/22, l'anniversaire de ma femme était le jour de l'enregistrement, par courtoisie Enotel a offert un gâteau d'anniversaire ! L'équipe du restaurant Flor de Sal nous a offert un moment très agréable en chantant Happy Birthday ! Nous voulons profiter et remercier tout le monde, en particulier Iris qui nous a rendu un service spécial ! Le système tout compris est excellent, les boissons avec des boissons de bonne qualité, les collations, les repas principaux ont une variété d'options ! Les espaces piscines sont nombreux, dont une piscine à vagues ! Nous reviendrons à coup sûr!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. , il est gratifiant de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes ! Sachant que votre expérience avec nous a été incroyable et pleine d'émotion. C'est l'un de nos plus grands objectifs, offrir un service de qualité et des souvenirs inoubliables à ceux qui nous recherchent. Savoir que vous êtes rentré chez vous avec le sourire n'a pas de prix ! 😍 Revenez plus souvent ! Nous sommes à bras ouverts pour vous accueillir. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Juliane.a

  1 / 5

  Le 27/12/2022 à 01:54

  Très déçu, ce n'est pas ce que montre le site internet, les endroits où la carte du site internet ont des piscines en réalité, elles n'existent même pas. nous sommes arrivés aujourd'hui et avons séjourné dans la partie la plus ancienne de l'hôtel, mauvais appartement, sentant la moisissure, nous avons essayé de changer et les options disponibles sont encore pires, donc le pourboire est si Vous ne savez pas déjà choisir la chambre au moment de l'achat, abandonnez, car vous vous retrouverez comme nous, très mal hébergé.

  Réponse du propriétaire :
  Salut! Mme. Juliane Cacia, merci d'avoir pris le temps de nous évaluer, vos retours nous sont très précieux, car à travers eux nous travaillons sur des améliorations quotidiennes et ponctuelles afin que les moments de nos visiteurs soient toujours positifs. Notre développement dispose d'une excellente infrastructure de piscines et d'un parc aquatique pour enfants. Nous ignorons vos positions à cet égard ! Pour plus de précisions, les appartements sont attribués lors de l'enregistrement. Le client ne connaîtra le numéro qu'à son arrivée au Resort. Si vous optez pour une aile spécifique, vous devez avoir envoyé un email à notre centrale de réservation pour mettre une note sur la réservation, il y sera répondu sous réserve de disponibilité des appartements. Malgré tout, des appartements étaient proposés à l'échange et nous regrettons de ne pas avoir aimé les options proposées. Si vous séjournez encore, l'équipe des Hôtes est disponible pour vous apporter une assistance personnalisée. Pour les activer, rendez-vous à la réception et demandez de l'aide. Nous faisons toujours de notre mieux pour que nos invités passent un moment mémorable avec nous. Nous restons à votre service ! Cordialement, l'équipe Enotel !
• Luigi.e

  2 / 5

  Le 22/12/2022 à 13:37

  J'ai eu quelques problèmes pendant mon séjour à l'hôtel. Le jour de l'enregistrement, nous avons attendu 4 heures pour être pris en charge et nous n'avons été pris en charge que parce que nous n'arrêtions pas de demander aux préposés, l'excuse donnée était que la veille du spectacle de Gustavo Lima avait eu lieu, cependant, je crois qui compte tenu de la taille et de la structure de la station aurait pu être mieux organisé. Résultat, nous avons pratiquement perdu une journée à l'hôtel, les piscines fermant à 17h30. C'est un autre point qui m'a bouleversé. J'ai compris la politique de nettoyage de la piscine, mais je pense qu'ils pourraient alterner le nettoyage des piscines, donc si certaines piscines ferment à 17h30, d'autres restent ouvertes. De plus, nous faisons face à de très longues files d'attente pour le dîner et le room service ne fonctionne pas ; Je l'ai demandé deux fois (par téléphone et directement à la réception) mais cela n'a pas été réalisé, je ne l'ai résolu que le lendemain en me rapprochant directement de la femme de chambre. Donc, compte tenu de la réputation et du prix de la chambre, j'étais un peu frustré par le séjour. Je ne sais pas si je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  M. , tout d'abord, nous voudrions exprimer nos sincères remerciements pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager avec nous votre dernière expérience dans notre hôtel. Votre opinion et vos commentaires constructifs sont d'une grande importance pour notre croissance continue et le raffinement du service fourni à nos précieux clients. Nous ferons de notre mieux pour que nos invités passent un moment mémorable avec nous. Quant à vos observations, nous les transmettrons aux responsables pour analyse et ainsi rechercher des améliorations. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Ronaldo.n

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 22:46

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. , tout d'abord merci beaucoup de nous avoir évalués, c'est super de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous ! Tout notre travail vise à offrir des moments uniques à tous les invités. Nous serons heureux de vous accueillir plus souvent ! Cordialement, l'équipe Enotel !
• Sergio.o

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 19:13

  Expérience sensationnelle, piscines exquises, nourriture délicieuse, une abondance inégalée de nourriture et de boissons, tout compris, endroit détendu et cool, service courtois, bref, je reviendrai dès que possible !!!!

  Réponse du propriétaire :
  M. , merci pour vos aimables commentaires sur notre structure, nos services et, surtout, notre équipe, à qui nous transmettrons vos compliments. Nous sommes heureux d'apprendre que vous et votre famille serez de retour lors de vos prochaines vacances. Nous vous attendrons! Cordialement, l'équipe Enotel !
• Felipe.a

  1 / 5

  Le 11/12/2022 à 21:37

  Nous sommes restés 4 heures pour obtenir la clé pour entrer dans la chambre. Personnel totalement non préparé. Quand nous sommes arrivés à l'hôtel, il y avait tellement de monde qui attendait qu'on avait l'impression d'arriver à la piscine Ramos et non dans un complexe.

  Réponse du propriétaire :
  M. , merci pour vos notes dans votre évaluation de votre séjour à l'Enotel Porto de Galinhas. Il est évidemment très décevant d'apprendre que nous n'avons pas été en mesure de fournir un service qui a dépassé ou répondu à vos attentes et j'en suis vraiment désolé. Je partagerai vos impressions avec les responsables de ces opérations afin que, aussi précieuses soient-elles, elles puissent nous guider dans la recherche d'alternatives d'amélioration et éviter que des situations similaires ne se reproduisent. Nous espérons pouvoir vous recevoir dans le futur et ainsi avoir également la chance de changer l'image qui restait de ce séjour. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Marcelo.i

  1 / 5

  Le 11/12/2022 à 18:46

  Je suis avec ma famille à attendre jusqu'à maintenant 15 heures pour avoir une chambre dans cet hôtel, j'ai réservé il y a plus de deux mois mais le manque d'organisation est très grand D'énormes files d'attente juste pour savoir si la salle a déjà été libérée, terrible Je ne retournerai plus dans cet hôtel et je vais aussi annuler mon plan RCI, payer 600 reais tous les mois et traverser tout cet inconfort… Irrespect

  Réponse du propriétaire :
  M. , nous avons lu attentivement vos commentaires et votre expérience personnelle concernant votre récent séjour à l'Enotel Porto de Galinhas. Tous les points que vous avez mentionnés ont été soigneusement analysés et des mesures ont été prises pour éviter de telles situations à l'avenir. Cependant, nous continuerons à faire de notre mieux pour offrir à nos Clients un service de qualité et mettre tout en œuvre. Nous vous remercions de votre collaboration et nous en profitons pour vous adresser nos meilleurs vœux tant pour votre vie professionnelle que privée. Avec nos meilleures salutations, l'équipe Enotel!
• Murilo..

  1 / 5

  Le 11/12/2022 à 18:28

  N'allez pas à cet endroit en haute saison. Ils ne peuvent pas gérer la demande. Il faut plus d'une heure pour libérer même après l'heure d'enregistrement. Trop d'agitation, trop de monde, trop de désordre. Je ne reviendrai pas et je ne le recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Salut! M. Murilo, merci d'avoir choisi Enotel Porto de Galinhas pour vos vacances. Il est très important pour nous de connaître les avis et suggestions de nos clients dans ce cas, surtout, car la vocation de service est l'un des piliers que nous recherchons quotidiennement pour garantir un séjour parfait, et nous sommes désolés si vous ne l'avez pas fait l'apprécier comme tel. Nous suivons les procédures à notre réception à l'arrivée de nos clients. L'heure de libération des appartements est à partir de 14h00, mais les appartements sont libérés consécutivement à partir de cette heure. Cependant, nous autorisons les clients à accéder aux locaux de l'ensemble de l'hôtel à partir de 10h30, sans frais supplémentaires, et ils peuvent laisser leurs sacs à la réception où nous stockons les bagages dans le dépôt et nous mettons déjà le bracelet d'identification à la consommation et profiter des espaces de loisirs, jusqu'à ce que l'appartement soit disponible. Néanmoins, je tiens à souligner que votre pointage a été transmis aux gestionnaires du Ministère, car nous recherchons toujours l'excellence du service. Merci pour votre compréhension. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Amilcas.l

  1 / 5

  Le 11/12/2022 à 02:10

  J'ai acheté un forfait pour 5 jours avec vue sur la piscine à Enotel et quand nous sommes arrivés, ils nous ont mis dans un appartement horrible, sentant la moisissure, et rien avec vue nulle part, je me suis plaint à la réception Le messager nous a emmenés dans un autre qui n'a pas 'pas même ouvert la serrure, finalement nous ils l'ont mis dans une autre pièce qui n'était même pas rangée pour recevoir des invités, sans parler de la saleté. Superviseur de la réception super impoli, ignorant. Payer 11 000,00 R$ pour mal dormir, manger la même nourriture tous les jours et être mal traité, c'est la fin, je ne le recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  M. , tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi l'Enotel Porto de Galinhas comme destination de vacances et d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Je vous assure que cette situation n'est pas conforme à nos standards de qualité, nous travaillerons dur pour que des situations similaires ne se reproduisent plus. J'ai partagé vos observations avec les départements respectifs, je souligne que nous perfectionnerons notre équipe afin qu'elle reste engagée à améliorer toujours plus la qualité de nos services. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Jacquilene.e

  1 / 5

  Le 09/12/2022 à 18:43

  Déçu du service. Chambres sans serviettes, salle de bain sans tapis ni savon. Contact difficile avec la réception. L'expérience de rester au spectacle de Gustavo Lima a été mauvaise. Si vous n'avez pas la structure pour un événement de cette taille, ne le faites pas. je ne recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. , nous tenons à vous remercier pour votre disponibilité à nous donner votre avis et vos suggestions et observations, qui sont très importantes pour nous et contribuent à l'amélioration de nos services. Nous tenons à vous informer que les enjeux que vous avez mentionnés seront analysés en profondeur par notre conseil d'administration et les responsables des secteurs. Nous pouvons vous assurer que nous continuerons à tout mettre en œuvre pour offrir à nos clients un service de qualité. En vous remerciant pour votre coopération, nous espérons vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez profiter d'un séjour de qualité supérieure. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Carlos.a

  1 / 5

  Le 08/12/2022 à 21:12

  Bonsoir! Pensez à la désorganisation, l'événement de Gustavo Lima et j'essaie de m'enregistrer depuis 10h15… aucune information, pas de nettoyage de chambre, pas de clé de chambre.. il est 17h12 et je ne peux pas entrer dans la chambre. Absurde! Impolitesse des employés pour fermer le compte.

  Réponse du propriétaire :
  M. Carlos Castro, tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour ici à Porto de Galinhas et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Tous les détails de votre commentaire seront traités par les services responsables. Parce qu'il n'est pas à la hauteur de notre norme de service Enotel. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Graciely..

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 17:26

  J'ai adoré tout ce qui était proposé ! La seule chose qui restait à désirer était la propreté de la chambre, si vous marchez pieds nus vous remarquerez que ce n'est pas si propre ! Nous avons été très bien traités ! Nous reviendrons certainement, mais cette fois avec toute la famille !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. Gracieusement, merci d'avoir pris le temps de nous évaluer, vos retours nous sont très précieux, car à travers eux nous travaillons sur des améliorations quotidiennes et ponctuelles afin que les moments de nos visiteurs soient toujours positifs. À cette fin, nous analyserons les points soulevés et les transmettrons à notre équipe responsable afin que des modifications puissent être apportées. Nous espérons recevoir votre visite à nouveau bientôt, avec la promesse de nouvelles expériences et de journées inoubliables. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Danilo.e

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 02:30

  Très bon espace laser surtout partir avec des enfants. Grande diversité de piscines, et face à une bonne plage. Les ailes d'appartement ne sont pas un gros problème. Le point faible est la cuisine, qui ne correspond pas au standard de raffinement que la station veut offrir dans le service, dans son ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  M. , nous tenons à vous remercier pour vos commentaires sur votre séjour ici à Enotel Porto de Galinhas, nous recherchons quotidiennement un standard de qualité qui allie efficacité, agilité et professionnalisme pour mieux servir nos clients. Recevoir une évaluation comme la vôtre nous rend heureux et nous permet de comprendre que nous sommes sur la bonne voie. Vos commentaires concernant la qualité de notre service gastronomique, nous soulignons que nous avons dans notre menu une variété de produits que nous utilisons dans notre buffet. Dans chaque service, nos chefs préparent différents menus qui changent périodiquement. Dans tous les cas, nous transmettons vos observations à notre équipe de chefs pour vérifier les points placés. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Rosane.a

  4 / 5

  Le 03/12/2022 à 00:32

  Bel endroit!! Cependant, j'ai trouvé que la propreté des chambres, notamment des salles de bains, faisait défaut et aussi la préférence de certains clients de réserver les kiosques de piscine avant 7h du matin ! Tout le reste est très bon !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. Roseane Paro, Merci beaucoup pour votre évaluation positive de l'Enotel Porto de Galinhas. Nous sommes honorés de vous avoir offert une expérience aussi satisfaisante et que vous garderez de bons souvenirs de votre séjour chez nous! En ce qui concerne les observations, nous avons déjà signalé à nos équipes responsables pour vérifier et ainsi apporter des améliorations internes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Ana.a

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 18:35

  Une expérience merveilleuse. Le tout très parfait. Parfait pour ceux qui ont des enfants. Une ambiance familiale et très agréable. Je voulais vraiment rester une semaine de plus là-bas 🤣

  Réponse du propriétaire :
  Mme. Ana Paula, face à un commentaire aussi sincère, nous sommes vraiment flattés. Je tiens à dire, au nom de nos équipes, que nous leur en sommes très reconnaissants ! Savoir que nous avons contribué à une expérience merveilleuse nous rend tous vraiment heureux. Félicitations et revenez souvent. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Silvia.u

  3 / 5

  Le 29/11/2022 à 11:07

  L'hôtel immense, sans accès aux plages divines car on dit qu'elles sont dangereuses. Ils sont divins, c'est le seul hôtel qui n'y a pas accès. Les chambres et l'attention obtiennent des étoiles de l'hôtel. La nourriture sans variation, toujours la même ! Le meilleur, la piscine principale et trouver un moyen de ne pas se perdre à l'intérieur de l'hôtel. Très grand et labyrinthe. avis moyen

  Réponse du propriétaire :
  Mme. , merci beaucoup pour votre évaluation, connaître votre opinion est essentiel pour nous tous. Nous travaillons avec beaucoup d'affection et de soin pour que vous puissiez profiter de chaque instant ici. En ce qui concerne les commentaires concernant notre service de plage, nous soulignons que le Resort dispose de services internes et de toute la structure de l'espace de loisirs pour toute la famille, tels que : Prainha, piscines à vagues, rivière paresseuse et parc aquatique. Un complexe de loisirs complet, adapté à chacun. Pour une utilisation à la plage, nous vous conseillons d'utiliser uniquement la bande de sable pour les balades et les activités sportives. Nous aimerions également avoir gagné votre agrément avec notre Gastronomie, nous partageons vos impressions avec l'équipe de chefs experts en charge de préparer les roues du menu. Nous connaissons l'importance d'écouter nos clients dans notre cheminement quotidien d'amélioration. Nous espérons vous revoir dans un proche avenir! Mille félicitations et mille mercis. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Saulo.o

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 06:03

  Je suis resté avec ma femme en novembre 2022. L'hôtel est très agréable. J'ai apprécié l'expérience et j'y retournerais. Chambres spacieuses et bien nettoyées. Nourriture savoureuse, boissons bien préparées et bière pression froide (brahma et heineken). Personnel efficace et sympathique. Des attractions variées et bien animées. Piscines avec une température d'eau agréable et très propres. Je n'ai pas d'enfants, mais j'ai réalisé que les instructeurs sont 1000 pour amuser les enfants. Les minibars n'ont que de l'eau et l'hôtel n'a pas de service de chambre. Le système de bière pression rend impossible d'avoir une bière dans la chambre si vous ne voulez pas aller aux piscines. Je crois qu'ils pourraient servir des boissons dans des canettes ou des longs cous pour ce type d'occasion. Quelques fois, un serveur nous a offert quelque chose alors que nous étions assis loin des bars. Pas par manque d'efficacité, mais parce que l'équipe est un peu petite pour la taille de l'hôtel. Manque de signalisation, se perdre est fréquent. Je pense qu'ils pourraient améliorer la variété des collations et les distribuer dans plus de bars. Dans l'ensemble, il a répondu à mes attentes.

  Réponse du propriétaire :
  M. , merci beaucoup d'avoir posté votre commentaire sur votre récent séjour à l'Enotel Porto de Galinhas. Les autres critiques trouveront certainement vos commentaires détaillés très utiles. Nous sommes ravis d'apprendre à quel point vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vraiment avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Un gros câlin de la famille Enotel Porto de Galinhas. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Alex.r

  3 / 5

  Le 27/11/2022 à 17:51

  Chambres avec un bon espace, nettoyage effectué quotidiennement et climatisation en parfait état de fonctionnement. L'espace physique du complexe est très bon, les piscines sont nettoyées tous les jours, elles n'ouvrent donc qu'à 9 heures du matin. Toutes les piscines ont des sauveteurs qui surveillent vraiment l'espace. Nourriture régulière. Point culminant pour le petit déjeuner. Plage très propre, avec un fort courant. Les jours de marée basse, des piscines naturelles se forment devant le resort, grâce aux bancs de sable. Il n'y a pas de barrière de corail dans la mer devant le complexe. Soyez donc très prudent. Bars avec un bon service, bière heineken, soda, eau de coco et beaucoup de boissons. Vin et mousseux de la marque Rio Sol. Deuxième quinzaine de novembre avec une capacité régulière, pas de pluie et une chaleur agréable. Il y a une petite pharmacie à l'intérieur de l'hôtel. Équipe de loisirs formidable et très animée. Pendant la nuit, il y a toujours un spectacle pour enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , merci pour vos commentaires, ainsi que l'évaluation que vous avez donnée à notre personnel, ils sont en effet un atout majeur pour Enotel Porto de Galinhas. Nous vous remercions de votre coopération et souhaitons profiter de cette occasion pour vous adresser nos meilleures salutations et nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre complexe dans un proche avenir. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Elba.a

  3 / 5

  Le 23/11/2022 à 23:27

  J'étais avec ma famille ce mois de novembre et bien que l'hôtel dispose de très belles et grandes piscines, de très bons jeux pour les enfants et d'un personnel très sympathique, il faut préciser que la propreté laisse à désirer. Le room service ne correspond pas à un hôtel 5 étoiles. Les vieilles serviettes et presque avec des trous, en plus d'en avoir tous les jours, pour demander qu'ils nous apportent celles qui nous correspondaient, puisque nous étions deux personnes et ils en laissaient toujours une de moins, quand ils n'en laissaient pas et quand il était temps de se baigner nous avons dû demander à l'avance à la réception de les envoyer. Ils ne laissaient pas non plus de savon de bain, ils ne laissaient toujours que du shampoing, en plus d'être emballés dans un "plastique" qui glissait du porte-savon et se renversait complètement. La pièce est très élémentaire et seulement une table en formica avec des bords en stratifié écaillé, donnant une impression très laide. Les draps courts qui se sont détachés du matelas au pied. Bref, un hôtel de très bonne volonté d'à peine 3 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Mme. , tout d'abord, nous voudrions exprimer nos sincères remerciements pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager avec nous votre dernière expérience dans notre hôtel. Votre opinion et vos commentaires constructifs sont d'une grande importance pour notre croissance continue et le raffinement du service fourni à nos précieux clients. Nous ferons de notre mieux pour que nos invités passent un moment mémorable avec nous. Quant à vos observations, nous les transmettrons aux responsables pour analyse et ainsi rechercher des améliorations. Nous espérons recevoir votre visite à nouveau bientôt, avec la promesse de nouvelles expériences et de journées inoubliables. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Aline.n

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 19:42

  Un vrai paradis, un endroit paradisiaque avec une énergie fantastique, une cuisine délicieuse, des desserts divins, une variété de boissons, une cuisine 24h / 24, plusieurs restaurants, un personnel extrêmement poli et serviable, des chambres toujours propres et parfumées, j'ai adoré mon séjour à Enotel Porto de Galinhas et non j'ai hâte d'y retourner...

  Réponse du propriétaire :
  Mme. , c'est avec une grande satisfaction que nous enregistrons vos propos et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau une prochaine fois à l'Enotel Porto de Galinhas. Merci pour les mots d'appréciation et surtout pour le service fourni par notre équipe. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Ana.a

  1 / 5

  Le 15/11/2022 à 12:53

  Ma fille fait partie de la tournée CVC qui est arrivée hier 11/14 à 22h30 (un groupe d'environ 40 à 50 enfants). Tout le monde avait payé le tarif journalier, mais Bleu, qui n'a plus d'engagement envers les passagers, a annulé le vol... L'hôtel était au courant de l'arrivée de ce groupe d'ENFANTS tard dans la nuit, affamés... mais soupe, gâteau et des fruits ont été servis... Bien sûr, les enfants n'aiment pas la soupe, ma fille s'est couchée le ventre vide. Absurde qu'un hôtel avec cette structure ne fasse pas une exception pour le groupe et donne un meilleur traitement aux enfants est très triste.

  Réponse du propriétaire :
  Mme. , merci de nous évaluer. Ce n'est évidemment pas le type d'évaluation que nous souhaitons, mais cela montre que nous devrons nous améliorer. Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes, nous signalerons la situation à la direction des secteurs et à notre conseil d'administration, certains que ce n'est pas notre norme, ni ne rend justice au grand prestige d'Enotel. Au Resort, nous avons un buffet de nourriture au restaurant Búzios, qui est notre station de fin de soirée, ouvert de 22h00 à 7h00, qui varie selon le menu du jour. Malgré tout, nous espérons que vous avez passé un bon moment lors de votre séjour parmi nous. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Aline.o

  1 / 5

  Le 05/11/2022 à 10:29

  Pas la peine. Tout est très sale et il semble qu'ils ne se soucient pas de notre satisfaction. Beaucoup baissé le niveau, les photos sont trompeuses. La nourriture n'a aucun goût et pour la première fois je n'ai pas pu manger de dessert, tout est mauvais. Ma fille est allée à la salle de bain et l'a enduite d'eau de javel, nous nous sommes plaints et avons demandé un mot… imaginez qui voyage avec des notes vestimentaires dans sa valise ? Une absurdité… nous sommes traités comme des ordures. Quatrième et dernière fois que je viens. Je ne le recommande vraiment pas !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. , nous avons lu attentivement vos commentaires et votre expérience personnelle concernant votre récent séjour à l'Enotel Porto de Galinhas. Tous les points mentionnés ont été soigneusement analysés et des mesures ont été prises afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous tenons à vous remercier d'avoir transmis votre déception et le retour d'expérience de service standard, ainsi que des qualités relationnelles, considérant que celles-ci sont très importantes pour nous et peuvent toujours nous aider à nous améliorer nos services, l'attitude humaine du personnel et nous nous excusons sincèrement pour les moins bonnes expériences dont vous avez été témoin. Cependant, nous continuerons à faire de notre mieux pour fournir à nos clients un service de qualité et ferons tous nos efforts pour faire de l'Enotel Porto de Galinhas un excellent hôtel où séjourner. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Daniel.i

  4 / 5

  Le 02/11/2022 à 11:09

  C'est toujours bien, mais c'était mieux avant. Il y a quelques ailes en cours de rénovation et une faible capacité en raison des élections qui, je crois, ont réduit les options de restaurants, de bars et de chambres. Je pense que l'achèvement de ces réformes s'améliorera, peut-être même mieux qu'avant la pandémie.

  Réponse du propriétaire :
  M. , tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. C'est très important pour nous et cela peut toujours nous aider à nous améliorer. Nous sommes désolés d'apprendre que l'Enotel Porto de Galinhas n'a pas répondu à vos attentes. Nous mettons toujours tout en œuvre pour que nos clients passent un bon moment avec nous. Nous transmettrons vos commentaires aux équipes responsables. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Federico.i

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 16:39

  Nous y sommes allés la seconde quinzaine d'octobre 2022. L'hôtel est immense et très agréable. Elle est divisée en deux, une aile des 12 ans et une aile des 6. Nous avions une chambre dans l'aile la plus ancienne. Belle taille de chambre et belle vue. La pièce avait des détails des années, par exemple, les étagères en placage étaient cassées peut-être à cause de l'humidité, des carreaux de céramique cassés, un coffre-fort sans mur, un peu de lumière manquait, mais c'était toujours propre et net. Il a quatre restaurants à thème et quelques buffets, la nourriture est très bonne, bien que le menu ne varie pas. Il y a plusieurs bars et ils ont de l'alcool décent. Il dispose d'une piscine à vagues, avec des jeux pour enfants et de différents niveaux. Il dispose d'un boulodrome, d'un théâtre, de différentes activités et d'une équipe pour divertir et s'occuper des enfants. La seule mauvaise chose ou à souligner est qu'ils ne parlent qu'en portugais, pas d'espagnol ni d'anglais. Sauf pour quelques accueils. Ensuite, cela devient un peu difficile, surtout pour les enfants. C'est pour y aller en famille, entre amis ou en couple. Nous avons eu une bonne expérience et nous reviendrions.

  Réponse du propriétaire :
  M. , tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur notre hôtel. Il est très important pour nous de toujours pouvoir nous aider à nous améliorer. Nous apprécions vos commentaires positifs ainsi que l'évaluation que vous avez faite de notre personnel, ils sont en effet un grand atout pour Enotel Porto de Galinhas. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes à certains égards. Nous mettons toujours tout en œuvre pour que nos clients passent un bon moment avec nous. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Germano.i

  1 / 5

  Le 27/10/2022 à 00:50

  Ne venez pas à Enotel. Hôtel très désordonné, service extrêmement mauvais, nourriture très médiocre. Véritable fiasco. Je suis en lune de miel et je vis un cauchemar. Comme le dit la chanson : Enotel est un problème tous les jours 🎶. Mes problèmes ont commencé à l'arrivée s'ils ont même pris nos bagages, jusqu'ici une bonne erreur, quand nous sommes arrivés dans la chambre et que le ménage était pire qu'un mile et que je suis en désordre. Douche du 2ème jour qui n'a pas chauffé même avec de fortes prières dont j'ai raté une promenade à cause du retard. 3 jours sèche-linge ne fonctionne pas. J'en suis à mon 4e jour et il y a d'énormes files d'attente pour manger, demandant presque un iFood au milieu de l'hôtel tout compris. Ceci est mon témoignage sincère et ne venez pas chercher un autre endroit. Détail si vous voulez utiliser la piscine, laissez tomber car il n'y a pas de chaise 😂😂😂😂😂

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute notre équipe d'Enotel, nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes à certains égards. Notre intention et notre objectif sont précisément de vous offrir des moments agréables dans notre Resort, en offrant efficacement tous nos services, même à des dates spéciales comme la vôtre. Cordialement, l'équipe Enotel.
• Thiago..

  4 / 5

  Le 24/10/2022 à 16:33

  La station est très complète. Il a des options pour tous les goûts (dans tous les sens). Quand nous sommes arrivés, nous avons raté le déjeuner mais nous avons été rapidement dirigés vers un autre restaurant qui pourrait nous servir juste après notre voyage fatigant. Les piscines servent tous les publics, les serveurs sont toujours prêts à aider. Je recommande l'hôtel à tout le monde, j'y retournerais sans réfléchir à deux fois. Suggestions : Comme nous y sommes allés en famille avec un petit bébé (1 et 4 mois), je pense qu'il serait intéressant de nous mettre à l'étage du garde-manger pour faciliter l'accès aux micro-ondes et aux biberons de nettoyage. Problèmes rencontrés : Le dernier jour où l'ascenseur a été arrêté (Ala Convention), nous avons dû monter les escaliers jusqu'au 4ème étage avec une poussette (nous avons prévenu la réception 3x - personnes différentes - qui ne savaient pas ce qui s'était passé). Pendant les premiers jours, le restaurant flor-de-sal avait une mauvaise odeur à proximité (près du fond). Le dernier jour, les repas ont été servis chez Poppy (doivent être passés en maintenance). Malgré ce qui s'est passé, l'hôtel mérite d'être visité, Porto de Galinhas est un endroit fantastique et l'Enotel est accrédité pour recevoir tout le monde (surtout les familles).

  Réponse du propriétaire :
  M. Thiago, Nous étions super heureux de recevoir vos mots de reconnaissance, merci beaucoup de les partager avec nous. Nous évaluerons les points soulevés, car nous voulons toujours servir avec excellence. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Felipe.e

  3 / 5

  Le 21/10/2022 à 19:59

  Tout est loin. Comme l'hôtel est très grand, tout est loin et il faut beaucoup marcher. Déjeuner restaurant d'un côté, dîner de l'autre, récréation de l'autre. Pour les enfants, il a une bonne structure récréative, bien qu'un peu répétitive. Pour les adultes, je n'ai même rencontré personne de la récréation. Pendant les soirées, ils n'insistent pas sur votre présence. Ex. Lors de la Roda de Samba, qui a lieu le vendredi, le nombre de tables est dérisoire. Malgré beaucoup d'espace, il n'y a pas assez de tables. Même après des plaintes auprès du responsable, rien n'a été fait. Un manque de respect total pour les invités, après tout, rien ne changera dans la consommation, que l'invité reste à la fête ou non. . . . De manière générale, agréable, bonne structure, mais je ne reviendrai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Philippe, Au nom de toute notre équipe d'Enotel, nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes à certains égards. Notre intention et objectif est de fournir des moments agréables, offrant efficacement tous nos services. Concernant vos observations, nous les transmettons aux secteurs responsables afin qu'ils puissent vérifier les améliorations à cet égard. Cordialement, L'équipe Enotel
• Paulo.e

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 22:54

  Manque de nettoyage le sol est sale on dirait qu'il n'a jamais été nettoyé les escaliers les fenêtres de l'immeuble dans plusieurs parties sont vertes de mousse Manque d'entretien dans les ascenseurs ils sont sales avec des portes défectueuses se ferment et ignorent les gens. Plusieurs clients ont été blessés. Des centaines de carreaux de céramique au sol sont cassés et n'ont pas été changés.Il y a du personnel avec un programme de qualité 5s, mais il semble que l'hôtel soit abandonné pour ceux qui l'ont connu auparavant, comme c'est mon cas. A l'intérieur du restaurant où l'on peut se servir des jus naturels toute la semaine, ça sent les égouts à ciel ouvert. Personne ne s'en soucie. Un hôtel géant avec beaucoup de piscines dans un quartier privilégié en détérioration. J'imagine qu'il n'y a pas de gestion et. je suggère embauchez un professionnel et l'hôtel tel qu'il est a besoin d'une rénovation urgente et de quelqu'un pour le reprendre et l'entretenir. je ne recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  M. Paulo, au nom de toute notre équipe d'Enotel, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes à certains égards. Notre intention et objectif est de fournir des moments agréables, offrant efficacement tous nos services. Concernant vos observations, nous les transmettons aux secteurs responsables afin qu'ils puissent vérifier les améliorations à cet égard.
• Mari.i

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 02:48

  Commençons par le logement, la literie élimée, les oreillers déformés, les serviettes de bain crasseuses, les salles de bain sales et l'odeur des égouts. Nourriture absurde, files d'attente pour se faire servir et chaque jour le même menu, faire la queue pour l'avoir pendant 1h30, avec des clients qui se plaignent, dommage. Malheureusement, cela ne vaut pas ce que nous payons, hôtel avec une très grande structure, de nombreux clients et peu d'employés. Enotel était en effet une bonne station balnéaire il y a 7 ans, mais actuellement la qualité a chuté de manière absurde.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes, Madame. Marie Notre intention et notre objectif sont précisément de fournir des moments agréables dans notre Resort, en offrant efficacement nos services. Tous les points évoqués par Mme. ne soyez pas à la hauteur de notre niveau de service et de prestige chez Enotel. Soyez assurés que nous le transmettons aux secteurs responsables pour apporter des améliorations. Cordialement, l'équipe Enotel.
• marcio.e

  3 / 5

  Le 26/09/2022 à 13:41

  La qualité de la nourriture et des boissons est bonne. Le service dans les bars et restaurants est correct. Cependant, ils reçoivent plus d'invités qu'ils ne peuvent bien servir. Même en basse saison il n'y a pas assez de transats à la piscine, il y a des files d'attente aux restaurants et au petit déjeuner. Les autres points à améliorer sont les lits et les serviettes. Les matelas n'ont pas de plateau-coussin et sont recouverts de similicuir, ce qui donne une sensation de lit d'hôpital. Les serviettes sont jaunies et bien utilisées et les serviettes de piscine ne peuvent être récupérées qu'au comptoir derrière la réception, il faut traverser tout l'hôtel pour obtenir une serviette.

  Réponse du propriétaire :
  M. , tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur notre hôtel. C'est très important pour nous et cela peut toujours nous aider à nous améliorer. Nous sommes désolés d'apprendre que l'Enotel Porto de Galinhas n'a pas répondu à vos attentes. Nous mettons toujours tout en œuvre pour que nos clients passent un bon moment avec nous. Nous avons déjà transmis vos observations aux équipes responsables pour analyse et ainsi rechercher des améliorations. Cordialement, l'équipe Enotel !
• MÉRCIA.O

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 15:01

  L'hôtel propose de nombreuses options de loisirs. Points positifs : bonne structure, personnel attentionné, nettoyage, rangement des chambres, nourriture et boissons tout le temps avec variété. Points négatifs : comme c'est un très grand hôtel, la distance des appartements aux restaurants, plage, réception, piscines est aussi très loin. Je me suis perdu plusieurs fois pour trouver des endroits. Ils ne mettent pas de serviettes de toilette dans les appartements. Contacter la réception par téléphone ou WhatsApp est impossible. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, vous devez vous déplacer en personne et comme la distance est longue, vous perdriez beaucoup de temps. La pizzeria est très demandée, difficile d'accès, l'espace ne tient pas le nombre de personnes intéressées. Quoi qu'il en soit, j'ai apprécié le séjour, malgré les points négatifs, je reviendrais certainement pour un appartement plus proche de TOUT !

  Réponse du propriétaire :
  M. Mércia Rodrigues, merci de nous avoir choisis, ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre paradis. Nous apprécions les commentaires et sommes très heureux de vous offrir des moments agréables. Nous rapporterons les compliments et les observations d'améliorations à nos équipes responsables. Nous nous soucions beaucoup des expériences de nos clients et nous visons toujours à améliorer nos services. Nous avons travaillé pour offrir un voyage incroyable à tous ceux qui visitent notre complexe. Quant aux observations, permettez-nous d'émettre quelques réserves : Notre Resort est très grand et nous avons des logements entre la Convention et Acqua Wings. Nous répondons aux demandes d'appartement entre l'aile, de préférence en fonction de la disponibilité des appartements. Tous les espaces sont fléchés pour une meilleure communication interne avec nos clients. Même ainsi, nous avons la carte de la station dans l'application Enotel Hotels, pour de meilleurs conseils et informations dans les zones. Nous regrettons l'inconvénient de certains points spécifiques mentionnés. Nous investissons de plus en plus dans les infrastructures, le personnel et la programmation, pour offrir une station encore meilleure. Ce sera une joie de vous accueillir à nouveau, et ainsi de constater l'amélioration de nos services. Jusque-là, nous vous souhaitons tout le meilleur! Cordialement, l'équipe Enotel !
• Melissa.m

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 16:43

  Merveilleux complexe !! Pour rester hors de la chambre toute la journée !! Attractions pour tous les âges. Nourriture sûre et propre 24h / 24, boissons à volonté, beaux jardins, magnifiques piscines. Il a théâtre, spectacle, discothèque, foire, terrains de volley-ball, tennis, aire de jeux, basket-ball, mini-golf, spa. Le personnel est très attentionné et poli. Les chambres sont assez basiques, je dirais même qu'elles ont besoin d'être rénovées, mais les lits sont confortables, une bonne climatisation et de l'eau chaude dans les salles de bain. La seule chose qui restait à désirer était le linge de lit et de bain, qui était vieux et usé.

  Réponse du propriétaire :
  Mme. , merci beaucoup pour votre évaluation positive de l'Enotel Porto de Galinhas. Nous sommes honorés de vous avoir offert une expérience aussi satisfaisante que vous garderez de bons souvenirs de votre séjour chez nous! Quant à vos observations, nous les transmettrons aux responsables pour analyse et ainsi rechercher des améliorations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Daniel.a

  2 / 5

  Le 13/09/2022 à 15:46

  DÉCEVANT après de grandes attentes. Malgré la bonne et large structure, dès notre arrivée nous avons été confrontés à un accueil froid (employés) et à un lieu sombre et mal organisé. Chambres extrêmement simples (rustiques) bien en deçà des attentes et sales (nous avons appelé et nous nous sommes plaints 3 fois pour un meilleur nettoyage et toujours mal fréquenté). Propreté de l'immeuble et très mauvais couloirs aussi. Service de chambre horrible et pratiquement inexistant. Mauvaise nourriture pour le standing de l'hôtel et toujours, jour après jour (nous sommes restés 1 semaine) le même menu avec une légère variation (toujours des plats simples) et des boissons absurdement limitées où on nous a souvent servi du soda sans gaz (prétextant des problèmes avec la machine qui a été résolu). L'hôtel n'a absurdement aucune structure de chaises ou de parasols pour les clients sur la plage et la plage en face de l'hôtel (Mar) est très, très fréquentée et dangereuse pour la baignade. Point positif pour l'équipe animations/loisirs et pour la structure de la piscine.

  Réponse du propriétaire :
  M. , nous tenons à vous remercier pour votre disponibilité à nous donner votre avis, vos suggestions et vos observations, qui nous sont très importants et qui contribuent à l'amélioration de nos services. Nous tenons à vous informer que les enjeux que vous avez mentionnés seront analysés en profondeur par notre conseil d'administration et les responsables des secteurs. Nous pouvons vous assurer que nous continuerons à tout mettre en œuvre pour offrir à nos clients un service de qualité. Merci de votre coopération, nous espérons vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez profiter d'un séjour de qualité supérieure. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Isabeth.a

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 18:15

  Ce fut une période de repos, après presque un an et demi de nombreuses pertes et changements dans notre famille. Le complexe nous a permis tranquillité, loisirs et repos, malgré quelques jours, mais cela en valait la peine. Je tiens à souligner que la nourriture était excellente dans les restaurants Papoula, Flor de Sal, Búzios et Pizzeria Oliva. La plupart des préposés ont une gentillesse, une politesse, une courtoisie, une disponibilité et une attention qui mérite d'être soulignée ! Dommage que nous n'ayons pas eu le temps de profiter de tout ce que le Resort a à offrir... peut-être la prochaine fois ! Améliorez ce dont vous avez besoin et continuez à travailler sur ce qui est déjà GRAND !!! Félicitations et merci !!!

  Réponse du propriétaire :
  Mme. Isabeth, face à un commentaire aussi sincère, nous avons été vraiment flattés. Je tiens à dire, au nom de nos équipes, que nous leur en sommes très reconnaissants ! Savoir que nous avons contribué à une expérience merveilleuse nous rend tous vraiment heureux. Soyez assurés que nous le transmettrons aux Départements. Félicitations et revenez souvent! Cordialement, l'équipe Enotel !
• Heriana.e

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 23:50

  J'ai lu beaucoup de critiques avant de venir ici, et j'avoue que j'appréhendais, mais notre séjour a été merveilleux, la nourriture est excellente, les dîners à thème donc, ce n'est même pas mentionné, excellent ménage, nous les avons mis dans une chambre proche à la cuisine bébé qui a tout ce dont les mères avec bébés ont besoin, de la nourriture pour bébé aux fruits finement hachés, tout a été fait le jour avec le plus grand soin, tout ce que nous avons demandé a été répondu rapidement, le directeur Bruno a gentiment résolu un problème que nous avions, Roberta qui rend le nettoyage des chambres extrêmement sympathique, en fait tout le monde à l'hôtel est sympathique et attentionné et extrêmement réceptif, c'est certainement un endroit que nous recommandons et nous aurons envie de revenir, merci à tous, nous partons dans deux jours et nous pensons déjà à quand nous reviendrons! Merci enotel, notre semaine a été extrêmement agréable !

  Réponse du propriétaire :
  Mme. Heriana, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires sur votre séjour ici à Enotel Porto de Galinhas, nous recherchons quotidiennement un standard de qualité qui allie efficacité, agilité et professionnalisme pour mieux servir nos clients. Recevoir un avis comme le vôtre nous fait plaisir et nous permet de comprendre que nous sommes sur la bonne voie. Nous apprécions toujours les compliments reçus et nous sommes heureux que vous mettiez en valeur les départements et les employés impliqués. Nous avons partagé votre évaluation avec les équipes respectives et elles seront certainement très heureuses de savoir qu'elles ont terminé le travail avec succès. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau ! Il ne faut pas longtemps pour revenir. Un gros câlin de la famille Enotel Porto de Galinhas. 💙 Cordialement l'équipe Enotel !
• Liliana.l

  3 / 5

  Le 08/09/2022 à 13:05

  Petit déjeuner et autres repas très répétitifs, personnel du restaurant à l'écoute, mais avec peu de formation et peu d'expérience et de convivialité. Besoin d'améliorer le partenariat avec le transfert aéroport/hôtel/aéroport, transfert très sale, avec mauvaise odeur, mouches et personnel mal formé. Le reste des services de l'hôtel, la présentation, les chambres, le nettoyage et l'hygiène, et surtout l'équipe d'animation de l'hôtel sont très bons et recommandés.

  Réponse du propriétaire :
  Mme. Liliana, nous apprécions vos commentaires, ainsi que l'évaluation que vous avez donnée à notre personnel, ils sont en effet un atout majeur pour l'Enotel Porto de Galinhas. Je transmettrai vos commentaires sur la qualité des repas à notre équipe de restauration. Nous révisons constamment le menu et prêtons attention aux avis de nos clients pour garantir la meilleure offre possible dans notre système All Inclusive. Nous vous remercions de votre coopération et souhaitons profiter de cette occasion pour vous adresser nos meilleures salutations et nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Fabiana.a

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 14:25

  Nous sommes allés rencontrer mes cousins ​​et nous avons adoré ! Un super hôtel pour ceux qui ont des enfants ! Ils ont fait un mini parc aquatique, que mes enfants de 3 et 6 ans ont adoré ! Dommage que l'eau n'ait pas été chauffée, d'autant plus qu'il y a beaucoup de vent là-bas ! A part ça, la piscine à vagues était très bien conçue, avec l'entrée avec un sol plus rugueux pour que les gens ne glissent pas en entrant et puis il y a le fond de la piscine même pour ne pas se gratter, au cas où quelqu'un voudrait plonger ! Les bars aquatiques avec un excellent service, à part la nourriture et les collations ! Des dîners à thème pour tous, sans réservation ! On a un peu tout essayé ! Les chambres sont très spacieuses et confortables ! Je n'ai rien à redire ! J'ai juste pensé qu'il manquait une corde à linge pliante sur le balcon pour pouvoir étendre nos vêtements mouillés... Tout au long de notre séjour, le service a été parfait ! Merci de nous avoir si bien reçu !!

  Réponse du propriétaire :
  Mme. Fabiana, nous apprécions vos commentaires, ainsi que l'évaluation que vous avez faite de notre Resort, ils sont en effet d'une grande valeur. Nous vous remercions de votre coopération et souhaitons profiter de cette occasion pour vous adresser nos meilleures salutations et nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. 💙 Cordialement, l'équipe Enotel !
• Marcio.o

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 11:15

  Tout simplement sensationnel. Parfait pour la famille. La nourriture est délicieuse et toujours fraîche, il y a même un comptoir alimentaire zéro lactose pour le petit déjeuner. Le service est merveilleux. Même avec tout ce qui est disponible, ils se font un devoir de demander si nous voulons autre chose, et toutes les demandes ont été répondues immédiatement, félicitations aux employés. La vue est incroyable et ça me manque. Au plaisir de revenir au meilleur moment. Haut.

  Réponse du propriétaire :
  M. Marcio, merci pour les compliments. Nous travaillons en offrant plaisir, tranquillité et bien-être. Nous avons une grande équipe de collaborateurs qui s'efforcent quotidiennement d'offrir une expérience incroyable et de vous laisser le goût d'en vouloir plus. Nous vous attendons déjà d'autres fois pour profiter de ce paradis. Câlins! 😍 Cordialement, l'équipe Enotel !
• Rafaeli.a

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 22:35

  L'hôtel a besoin de beaucoup d'amélioration. Dans l'aile Acqua, le restaurant Flor de Sal et à la réception, l'odeur d'égout est forte. Dans les autres ailes une odeur de moisi et de climatisation poussiéreuse qui a agressé ma rhinite. Les oreillers sont vieux et mauvais, les couvertures tachées. Dans les chambres, la lumière du balcon s'allume et s'éteint automatiquement, vous n'êtes pas libre de l'allumer ou de l'éteindre quand vous le souhaitez, au cas où vous dormiriez tôt avec des enfants. Dans les restaurants, tous les plats sont assaisonnés au cumin (exemple : haricots, viande hachée, légumes, soupes et bouillons). Il n'y a pas de variation de saveur ou d'aliments aromatisés, tout le même assaisonnement. J'ai ramassé deux verres mal lavés, l'un qui sentait l'œuf et l'autre qui sentait le cafard. Les plats que nous servons midi et soir contiennent des restes de nourriture collés à l'assiette. Le restaurant est sombre et les lumières ne parviennent pas à éclaircir l'atmosphère. La plage en face de l'hôtel nécessite des soins, mais elle est super. Le personnel est très poli, serviable et offre un bon service. Je ne retournerais pas à l'hôtel et je ne le recommanderais pas à d'autres. Ma seule satisfaction concernant l'extérieur de l'hôtel : la plage, les piscines et le départ.

  Réponse du propriétaire :
  Mme. Rafaeli, tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Enotel Porto de Galinhas comme destination de vacances et d'avoir envoyé vos commentaires, qui méritent la plus grande attention, car ils contribuent à notre amélioration continue. Nous sommes désolés de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et nous nous excusons pour les désagréments survenus lors de votre séjour. Je vous assure que cette situation ne respecte pas notre standard de qualité, nous travaillerons dur pour que des situations similaires ne se reproduisent plus. J'ai partagé vos observations avec les départements respectifs et je souligne que nous allons améliorer notre équipe afin qu'elle reste engagée à améliorer toujours plus la qualité de nos services. Merci pour les compliments faits à nos employés, chacun se consacre au quotidien pour offrir un meilleur service. De plus, nous vous souhaitons tout le meilleur. Et si vous souhaitez rester avec nous à nouveau pour changer ces impressions, nous sommes toujours ouverts pour vous accueillir. Un gros câlin de toute notre équipe. Cordialement, l'équipe Enotel !
• Antonio.e

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 01:25

  Pour être très grand et tout compris, je n'y ai pas mis beaucoup de foi, mais quand je suis arrivé, j'ai été émerveillé : tout était parfait !!!! Bien que beaucoup de personnes arrivent en même temps, l'enregistrement a été rapide et bien organisé. En entrant, tous les employés étaient souriants et serviables. Bientôt nous étions dans l'immense salle donnant sur un beau jardin. L'hôtel est immense, mais il est très facile de se déplacer entre les différents environnements. De beaux jardins, beaucoup de piscines, toutes impeccablement propres et organisées. Le tout compris est super : on peut manger et boire 24h/24 !!! Le tout de grande qualité et bien servi. Le restaurant principal propose un immense buffet, avec de la nourriture pour tous les goûts. Il y a même un comptoir pour les végétariens et végétaliens. Boissons de bonne qualité : vins Rio Sol, bière Brahma, Heineken et Amstel et toutes sortes de boissons et cocktails. Idéal pour les familles, car les enfants ont un immense espace pour eux avec piscines et jeux. Les recréateurs sont géniaux et non intrusifs. En bref : tous ceux qui veulent profiter de quelques jours sans se soucier de ce qui se passe dans le monde, allez-y, j'ai adoré et j'ai hâte d'y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  M. Antonio, au nom de toute l'équipe de l'Enotel Porto de Galinhas, merci pour votre avis et vos commentaires incroyables. Ici, dans notre hôtel, nous avons toujours à l'esprit l'entière satisfaction de nos clients et les outils que nous utilisons pour y parvenir sont : une bonne structure, le confort, une cuisine abondante et de qualité, des loisirs et des divertissements, en plus d'un excellent service. Votre avis nous assure que nous sommes sur la bonne voie. Nous sommes heureux de savoir que vos attentes ont été satisfaites et que vous avez passé une agréable réunion de famille avec nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir lors de votre prochaine visite. Cordialement, l'équipe Enotel !
• alexsandro.a

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 13:42

  Belicismo

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'amour et la note ! Cordialement, l'équipe Enotel.
• Myriam.

  5 / 5

  Le 16/07/2019 à 22:24

  Excellentes prestations

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'amour et la note ! Cordialement, l'équipe Enotel.
• Hudson.r

  5 / 5

  Le 15/10/2018 à 02:54

  Ressort 5 étoiles, simplement magnifique

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'amour et la note ! Cordialement, L'équipe Enotel
• Renan.e

  5 / 5

  Le 31/08/2018 à 00:07

  Top dos top ⬆️

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous contacter! Nous nous réjouissons de vous accueillir dans une autre occasion. Des commentaires comme le vôtre confirment que nous sommes sur la bonne voie et que nous nous engageons à fournir un service encore meilleur. Cordialement, l'équipe Enotel.
• Aymeric.O

  4 / 5

  Le 03/02/2018 à 01:47

  Petit déjeuné complet.