Rock Noir Hôtel & Spa

Tags: Hôtel, Restaurant français, Restaurant,

• pauline.a

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 15:38

  Séjour très agréable dans cet hôtel à taille humaine où le personnel fait tout pour que l'on se sente comme à la maison. Pdj buffet très copieux avec tous les matins un petit mot gentil de la serveuse (encore merci à elle pour sa bonne humeur et gentillesse). Il y a un goûter mis en place tous les jours qui très appréciable. Chambre confortable. Personnel chaleureux et très accueillant, encore merci pour ce séjour, ma maman, Lucette et moi avons passé une très bonne semaine au sein de votre établissement! Possibilité de se garer gratuitement devant ou derrière l'hôtel. Téléférique au pieds de l'hôtel et l'office du tourisme est à 5e à pieds.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Halimi, Nous vous remercions pour ce charmant avis que vous avez laissé sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, tant pour notre personnel (dont nous passerons votre compliment, notamment à la serveuse du matin) que pour nos chambres, et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe du Rock Noir
• VIvien.

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 07:13

  Lieu, commodités, equipe, petit dejeuner, proximité des pistes... Vraiment 10/10 Bravo

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vivien, Nous vous remercions pour ce bel avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe du Rock Noir
• Jean-luc.T

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 09:58

  Parfait, accueil, gentillesse du personnel, petit déjeuner et restauration, propreté des chambres , emplacement. Rien à redire, je recommande Nous y retournerons

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Stervinou Nous vous remercions pour ce si bel que vous avez laissé sur notre hôtel ! Nous sommes absolument ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que tout notre personnel et l'offre de restauration de notre établissement, et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe du Rock Noir
• joss.r

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 14:34

  Super séjour au roc noir nous adorons cet hôtel très bien placé Belle chambre et très bonne nourriture. Excellent accueil Nous reviendrons l année prochaine

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour ce très bel que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel et notre offre de restauration et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe du Rock Noir
• Victorien..

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 11:07

  Personnel incroyable, au petit soin, aimable et souriant, petit dej, goûté et restaurant sont excellents Nettoyage journalier des chambres irréprochable Piscine et sauna parfait après le ski Petit brasero en terrasse extérieure au top Seul bémol une réservation de deux chambres au même prix mais différentes (une moins bien que l'autre)
• Wil.o

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 15:07

  Accueil sympathique Équipe au top et restaurant très sympathique Une bonne cuisine comme on aime Des chambres confortables et un spa pour se détendre Des massages sont possibles également sur réservation Un vrai barman également Je recommande
• Martin.

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 21:15

  Très bonne expérience dans cet hôtel ! Personnel extrêmement agréable, petit déjeuner vraiment complet et de qualité. Nous avons adoré le goûter proposé par l’hôtel en guise de courtoisie. L’accès à l’espace détente (piscine chauffée, sauna) directement par ascenseur est aussi très appréciée (comme le goûter, ce service est illimité et offert). Nous sommes venus avec un enfant de 1 an et toutes les commodité sont présentes (lit, chaise haute, chauffe biberon) C’est avec grand plaisir que nous reviendrons dans votre établissement et que nous le recommanderons !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis si positif que vous avez laissé sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, tous les services de notre établissement, notre personnel et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe du Rock Noir
• Dana.A

  1 / 5

  Le 11/01/2023 à 11:27

  Pour un 4 étoiles à fuir. De la chambre, en passant par le service. La literie est à revoir, l’évier est plus petit que sur les cabines des ferries ! Le personnel est gentil mais en cas de problème inutile. La douche était en panne et il ne pouvait pas s’en occuper avant le lendemain après midi résultat : aucune possibilité de prendre de douche après une journée!! Du jamais vu ! La propreté des chambres laisse vraiment à désirer. En ce qui concerne le petit déjeuner aucune indication n’est faite sur les produits à la carte (pancakes, crêpes, œufs…) ! Il faut le deviner et le demander. Le réapprovisionnement du buffet laisse perplexe pot de pâte à tartiner vide, fruits qui ne sont pas mûres ! De plus il n’y a même pas de sirop d’érable avec les pancakes. Expérience qui reste vraiment décevante.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Canavuri, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement, même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable. Nous sommes sincèrement navrés de la situation concernant le dysfonctionnement de la douche et sommes désolés que cela n'ait pas pu être résolu dans la journée. Notre hôtel étant complet, nous n'avons pas pu vous proposer une autre chambre afin de palier à ce problème et concernant les problèmes de plomberie, nous sommes dépendants d'intervenants extérieurs qui ont leur propre calendrier. Pour ce qui est du petit-déjeuner, nous prenons note de vos différentes remarques et ferons un point avec nos équipes concernant le réassort. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement, L'équipe du Rock Noir
• Judith.i

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 21:59

  Excellent 2ème séjour au Rock Noir. Hôtel charmant avec un personnel chaleureux et très serviable, des chambres joliment décorées et une localisation idéale au pied des pistes (avec les cours ESF à quelques mètres pour les enfants). Tout est fait pour passer un séjour parfait!
• julien.

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 22:40

  Excellent séjour ( le 1er en 2020 2e en 2022). hôtel confortable et spacieux, personnel souriant et efficace, goûter appréciable et le sauna apres le ski....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis positif que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, notre espace spa ainsi que notre personnel et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe du Rock Noir
• Sophie.o

  3 / 5

  Le 18/12/2022 à 18:13

  Hôtel très bien placé : au bord des piste mais sans aucun charme … dommage pour un hôtel à la montagne . De plus l accès à la piscine est à réserver par créneau de 30min max … vraiment dommage ! Le petit dej est bon

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rochette, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de notre petit-déjeuner, primordial pour attaquer une bonne journée ! Concernant le charme, le quartier de l'Aravet où se situe notre établissement a en effet été construit à la fin des années 1960, d'où une architecture pouvant paraitre datée. Malheureusement, pour l'accès ski aux pieds qui, comme vous l'avez signalé, est important, seuls les quartiers avec ce type d'architecture le sont sur la vallée de Serre-Chevalier. Concernant la piscine, nous demandons en effet à nos clients de réserver par créneaux de 30 minutes pour éviter une certaine saturation de cet espace afin qu'il reste propice au calme et à la détente. Nous espérons malgré tout que votre séjour s'est déroulé au mieux. Cordialement, L'équipe du Rock Noir
• Nathalie.l

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 12:34

  Bel hôtel avec parking, chambre spacieuse, personnel très souriant et sympathique. Un gros plus pour le goûter offert de 16h30 à 17h30. Petit déjeuner bien copieux et possibilité du repas du soir. Une piscine un peu petite et très fermée, mais bien chauffée. Manque d'une climatisation pour les nuits chaudes d'été. Et super, la délicate attention du départ !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Blanc, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que notre personnel et notre offre de restauration. Concernant la climatisation, en effet nos chambres n'en sont pas équipées et rares sont les hôtels proposant une telle installation en montagne, installation qui en règle générale ne nous est pas nécessaire, cet été ayant battu des records de chaleur dans notre belle région. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
• JMD.

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 08:27

  Plus que parfait. On découvre un très beau bijou quand on descend l'escalier

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et notre établissement et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement,
• Camille.o

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 20:28

  Nous avons fait escale dans cet excellent Hôtel pour 1 nuit, nous avons été très bien accueillis : la chambre était bien préparée, cozy et évidemment propre, le personnel était disponible, aux petits soins et d’une vraie gentillesse (mention spéciale à Akim pour sa maîtrise de la carte du restaurant et à Gaëtan pour son expertise des cocktails). Le dîner au restaurant nous a conquis ! Merci à l’équipe

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Hodoul , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, le confort de nos chambres et la qualité de notre restaurant ainsi que de notre personnel, et transmettons à Hakim votre commentaire positif. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• PSYHAIR.T

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 16:30

  Parfait 👌 chambre cosy et très propre. Jolie vue. Le restaurant est super bon, la terrasse est juste parfaite et la déco sublime. Un hôtel de charme avec les petits détails qui font les petits plus de notre séjour. Gros kiff pour la petite collation offerte au goûter qui est vraiment la bienvenue. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et vous remercions d’avoir pris le temps de le partager. En effet, nous proposons un goûter à partir de 16h pour revigorer les petits comme les grands après une journée de vélo, randonnées ou de ski 😊 Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L’équipe du Rock Noir****
• Val.

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 08:42

  Excellent séjour. Hôtel calme. La chambre familiale est spacieuse. La literie est très confortable. Le personnel est pro, et d’une grande gentillesse. Le Chef cuisinier est TOP. Je recommande cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Doudou, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous vous soyez régalé dans notre restaurant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L’équipe du Rock Noir
• Djenny.a

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 07:15

  Hôtel avec un charme fou. Les chambres sont très cosy. La piscine intérieure pour se détendre. Et les repas proposés d'une grande saveur. Petit déjeuner avec des produits de qualité et locaux. Le personnel est au petits soins

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour au Rock Noir****. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Serre Chevalier, L’équipe du Rock Noir
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 16:57

  Excellent accueil. Jolie chambre. Propre. Joli espace spa. Mais vue depuis la chambre directement sur le parking....

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour au Rock Noir****. Notre hôtel se situe sur la place de l’Aravet où il est exposé au sud, un parking se trouve à cet endroit, ainsi qu’une remontée mécanique et des départs de sentiers. De l’autre côté, vous êtes exposé nord, face au vieux village de la Salle Les Alpes et la montagne. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Serre Chevalier, L’équipe du Rock Noir
• Titi.4

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 13:49

  Un lieu que nous recommandons vivement Personnel très pro disponible,attentionné,souriant. Cuisine fraîche et goûteuse Même si d’extérieur l’établissement mériterait un rafraîchissement, l’hôtel est très propre et soigné à l’intérieur Literie confortable. Petit déjeuner copieux et de qualité. Bref une belle halte

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre halte. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Serre Chevalier, L’équipe du Rock Noir****
• Menel.

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 01:05

  Bel hôtel avec des chambres très cosy. Nous avons beaucoup aimé le petit déjeuner. Il est dommage que la piscine soit aussi petite et qu'il faille réserver un créneau pour qu'il ne soit finalement pas respecté par certaines personnes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisse un avis suite à votre séjour parmi nous. Nous proposons des créneaux de réservations d’environ 30 minutes afin que tout le monde profite de l’espace pour une réelle détente. Malheureusement, certaines personnes contournent les règles et ne respectent pas la tranquillité des autres. Nous serons plus attentifs lors des prochaines périodes d’affluences. Nous serions tout de même ravis de vous accueillir à nouveau, L’équipe du Rock Noir****
• Mathilde.O

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 09:43

  Nous avons séjourné une semaine dans cet hôtel que je recommande les yeux fermés ! Le personnel est adorable, le petit déjeuner varié et délicieux, le spa agréable pour un moment de détente. Nous y retournerons avec plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et vous remercions d’avoir pris le temps de le partager. Nous apprécions que vous souhaiteriez revenir passer un séjour au Rock Noir à Serre-Chevalier. L’équipe du Rock Noir****
• Baptiste.a

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 16:07

  Superbe hôtel, dont le point fort est clairement le personnel : professionnel sans être froid et aux petits soins pour les clients Le petit déjeuner est tres complet, il ne manque de rien. Le petit goûter offert chaque jour est un vrai plaisir J’ai laissé mon vélo toute la semaine dans un local sécurisé : aucun soucis Petit bémol : le manque de clim peut se faire sentir lors des grosses chaleurs mais chambres équipées de ventilateurs Je recommande c’est un superbe hotel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Rock Noir. Nous essayons de satisfaire petits et grands avec un petit goûter ainsi qu’avec notre buffet continental pour le petit-déjeuner. Effectivement, nous n’avons pas de climatisation à l’hôtel et en cette période exceptionnellement chaude, il est particulièrement difficile de réguler la température de l’hôtel. Nous avons donc opté pour des ventilateurs. Au plaisir de vous revoir lors d’un prochain séjour à Serre Chevalier, L’équipe du Rock Noir****
• Muguet.e

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 09:14

  Superbe séjour Chambre très agréable et propre Un merci particulier a Akim notre serveur pour ses conseil culinaire et son professionnalisme Nous reviendrons avec grand plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre séjour parmi nous. Nous serions ravis d’avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour dans la vallée, L’équipe du Rock Noir****
• batiste.e

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 16:35

  Super hôtel, équipe et chambres au top !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Baptiste Lebascle, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au Rock Noir et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Au plaisir de vous revoir lors d’un prochain séjour à Serre Chevalier, L’équipe du Rock Noir****
• Christian.e

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 15:52

  Très bien, Super équipe très sympa et accueillante.hotel bien situé, restauration parfaite, petit bemol la piscine en sous sol qui ressemble plus à un grand couloir de nage ,il est impératif de réserver un créneau horaire de 45 minutes environ. Je recommande cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience parmi nous lors de votre séjour à Serre Chevalier. Nous avons choisi de proposer des créneaux de réservation afin éviter une trop grande affluence surtout en fin d’après-midi à l’espace détente. Comme vous le mentionnez, la piscine se situe au niveau -1 et est étroite, parfaitement adéquate pour faire quelques longueurs. Au plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour, L’équipe du Rock Noir****
• Juju.i

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 16:38

  Excellent. Endroit calme, propre, paisible, le personnel est super. Moi et mon papa avons passez un super séjour. Et un grand Merci à l'incroyable responsable de salle du restaurant qui nous aura marqué 👌

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience. Nous saurons passé le message à notre responsable de salle ! En espérant pouvoir vous accueillir lors de votre prochain séjour dans la vallée, L’équipe du Rock Noir****
• Sakura.u

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 21:49

  Accueil chaleureux, personnel très disponible, chambre cosy et propre. Excellent restaurant à recommander. Vraiment un séjour parfait. Ah oui, j'oubliais : c'est la première fois qu'un hôtel nous propose un goûter. 👍 Un des meilleurs hôtels où nous avons séjourné. Bravo !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sakura, Un très grand merci pour ce commentaire ! Nous sommes réellement ravis que vous ayez apprécier votre séjour et que le goûter vous a plu. En espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour votre séjour à Serre Chevalier. L’équipe du Rock Noir****
• Fox..

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 18:56

  Nous sommes resté seulement 2 nuits et c'est bien dommage car tout était parfait...le personnel aussi aimable qu' accueillant, le petit déjeuner DÉ-LI-CIEUX, la piscine et le sauna très agréable, la chambre très mignonne et très bien entretenue, certes il n'y a pas la climatisation mais la fenêtre entrouverte suffit à rafraîchir la pièce. Je tiens à remercier toute l'équipe de Rock Noir pour votre amabilité et votre professionnalisme car je sais à quel point il est difficile de satisfaire tout le monde (je parle en connaissance de cause ) Encore un GRAND MERCI pour tout et ne changez surtout rien vous êtes tous parfait.🤗

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fox, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’avoir réussi notre mission, celle de vous faire passer d’agréables séjour. Nous espérons pouvoir vous accueillir plus longtemps lors de votre prochain séjour dans la vallée. Toute l’équipe du Rock Noir****
• Florian.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 13:09

  Très belle hôtel équipe agréable. Et petit déjeuner de qualité

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour au Rock Noir****. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Serre Chevalier, L’équipe du Rock Noir
• Guy.a

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 23:31

  Nous avons fait étape dans cet établissement. Nous avons été enchanté par l’accueil. Après une journée de moto nous avons beaucoup apprécié la piscine intérieure et le sauna. Les chambres sont très bien décorées et très calmes. Le dîner a été un enchantement. Le petit déjeuner sous forme de buffet est très bien garni. Nous avons passé un très bon moment dans cet établissement et nous y reviendrons. Bravo et félicitations à toute l’équipe plus sa disponibilité et son professionnalisme. Le chef nous a ravi. Une adresse qui vaut le détour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes heureux de lire que votre étape ait été un agréable moment, voir un enchantement ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience et espérons pouvoir vous accueillir lors de votre prochain séjour dans la vallée, L’équipe du Rock Noir
• Tatie.a

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 19:20

  Accueil parfait piscine aussi, petit déjeuner du choix et le restaurant top Nous sommes restés qu une nuit mais nous reviendrons. Petit cadeau de départ et bouteille eau ,merci beaucoup M Lavayre

  Réponse du propriétaire :
  Chère M. LAVAYRE L’équipe est ravie de lire votre bel avis et vous en remercie. En effet notre cuisine propose des produits frais et de saison pour régaler vos papilles. De plus au départ, nous souhaitons vous laisser un petit souvenir gourmand de la région. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe du Rock Noir****
• Pauline.U

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 20:06

  Super weekend, accueil parfait, et restaurant excellent, des plats copieux et savoureux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Toute l’équipe du Rock Noir vous remercie pour ce bel avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et serions ravis de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Serre Chevalier. L’équipe du Rock Noir
• Frédéric.e

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 07:44

  Bien reçu , le personnel sympa et dispo . Un bémol : tarif "fondine" appelée raclette? : 182€ pour 4... du delire . Il est vrai que pour ma part j'ai eu "l'honneur" 🤔 de rencontrer le chef de cuisine qui confond critique tarifaire et "gastronomique "surtout dans le cas d'une "Raclette" ou il suffit de trancher quelques charcuteries et couper un fromage ... celui-ci n'a pas compris que sa place est en cuisine et non à la reception de l'hotel . C'est dommage car le personnel "comme l'ensemble les clients le stipule dans leurs commentaires" est d'une excellente qualité . Il paraît même que je suis "persona non grata" dans cet établissement . 😭😭😭👍😂😂😂 Cher Madame ou Monsieur "le Roc noir " Merci ! Pour votre leçon de savoir vivre de la part d'une personne dont je ne connais ni le nom ou un No pour la joindre afin de s'expliquer de vive voix sur cette fâcheuse fin d'une belle soirée qui sans "le chef de cuisine" à la réception (si c'est bien comme cela que s'appelle l'endroit face à la porte d'entrée de votre établissement ?) Je tiens à vous préciser Mme Mr "le roc noir" (qui n'était sans doute pas présent) que sans l'intervention de votre chef et ses réponses "capilo tractées" les choses en seraient restées là ; quand on ne maîtrise pas les réponses à la critique il vaut mieux s'abstenir que de la ramener... je tiens également à vous dire qu'en aucun cas et aucun instant j'ai manqué de respect à votre équipe si ce n'est d'avoir une réponse aussi absurde que les explications de votre chef. Quand aux cours de de "respect et de savoir vivre que vous me conseillez si gentiment de suivre je vous invite à les partager avec mon horrible personne... je me tiens à votre disposition pour une explication claire et non tronquée d'une situation (encore une fois) à laquelle vous n'avez sans doute pas assisté mais que les "malheureuses" personnes qui m'accompagnaient peuvent en témoigner. Je ne vous connais pas ; je suis chef d'entreprise et moi aussi je défends mes salariés (même quand ils peuvent avoir tort) mais avant tout j'ai une discussion franche avec le client mécontent afin de ne pas lui dire certaines choses encore plus blessantes que tout ce qui a pu être dit à l'instant T . Vous avez Mme Mr "Roc noir" une façon très particulière , certe de bonne intelligence mais si méprisante ainsi que donneur de leçons qui dépasse de très loin mes capacités en :"manque de respect et de savoir vivre" . Au plaisir de vous rencontrer prochainement. "cher Frédéric"

  Réponse du propriétaire :
  Cher Frédéric, Nous n’allons pas répondre de nouveau par ce biais, n’en voyant pas l’utilité, étant donné que vous allez de nouveau supprimer notre réponse et que cet échange n’a que trop duré. Nous sommes joignables au 04 92 25 54 90 afin que vous nous transmettiez vos coordonnées, et que notre directeur d’établissement puisse vous contacter directement. Le Rock Noir
• Emilie.h

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 14:16

  Très bel établissement , personnel très agréable , sympathique et professionnel . Établissement au pieds des pistes avec un excellent magasin de location " philippe sport " juste a côté. Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emilie, Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et ayez tant apprécié notre personnel. La localisation de notre établissement est en effet un de ses atouts, avec des magasins et restaurants à proximité, ainsi que les remontées mécaniques Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Serre Chevalier. L’équipe du Rock Noir
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 17:33

  Très bel endroit accueil chaleureux joliment bien décoré et produits de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent, Toute l'équipe du Rock Noir **** vous remercie pour ce bel avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que notre cuisine. Au plaisir de vous accueillir parmi nous pour votre prochain passage à Serre Chevalier. L’équipe du Rock Noir
• Christine.u

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 18:18

  Très bel hôtel, accueil efficace et très sympathique, personnel à l écoute, équipe jeune et opérationnelle, menus excellents. À recommander chaudement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Damien, Toute l’équipe du Rock Noir**** vous remercie pour ce superbe avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié notre équipe et le restaurant. Au plaisir de vous accueillir parmi nous pour votre prochain passage à Serre Chevalier. L’équipe du Rock Noir
• JULIE.E

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 09:52

  Séjour en famille au ski avec 1 enfant de 2.5 et 3.5 ans. Personnel amical, réactif. L'hotel se trouve à côté des cabines, du magasin de location de ski et des points de rdv pour les écoles de ski. Idéal quand on a des enfants qui prennent des cours de ski. Nous avons testé les chambres à 3 lits qui sont assez grandes et offrent un vrai troisième lit pour l'enfant/ado/adulte. Le goûter et la piscine ont été fort apprécié par toute la famille. Le personnel aussi bien à l'accueil que le service restaurant ou le nettoyage des chambres se démène pour vous satisfaire un maximum (ex: problème avec le coffre fort de la chambre qui a été résolu de suite ou la réceptionniste qui se démène pour trouver une table dans un restaurant car on ne trouvait rien pour le soir). Bref mis à part la neige qui n'était pas de la partie pour nos vacances, un hotel 10/10 à recommander sans hésiter ;)

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. La situation géographique du Rock Noir**** est en effet un de ces points forts. Notre équipe se donne à 100% pour rendre le séjour de chacun agréable, c’est appréciable d’avoir des retours aussi positifs sur notre service. Au plaisir de vous accueillir parmi nous pour votre prochain séjour à Serre Chevalier, avec un peu plus de neige cette fois. L’équipe du Rock Noir
• Alicia.e

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 07:29

  Nous étions 2 couples ayant réservé pour le week end. Nous sommes très contents d'avoir pu profiter avec nos chiens, Seul bémol l'agencement de la chambre 301, au vu des prestations de l'hôtel... La salle de bain mériterait un rafraîchissement, notamment le système de la douche avec les rideaux. Ce n'est pas du standing de l'hôtel. Sinon tout était parfait !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alicia, Toute l'équipe du Rock Noir **** vous remercie pour ce bel avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et sommes toujours heureux de pouvoir accueillir des chiens aussi sages. Nous notons votre remarque au sujet de la salle de bain et en ferons part bien sûr part à la direction. Au plaisir de vous accueillir parmi nous lors de votre prochain séjour à Serre Chevalier. L’équipe du Rock Noir
• Marc.a

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 16:44

  Ce n’est pas la 1ère fois que nous venons dans cet hôtel mais particulièrement cette année tout est parfait . Personnel à l’écoute , aimable et souriant . Petits déjeuners variés , goûters agréables , plats à la carte copieux . Quant aux cocktails , ils sont originaux et très bien préparés … rien à dire sur les chambres , elles sont bien et parfaitement équipées . Situation de l’hôtel exceptionnelle proche des pistes . Nous reviendrons !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marc, Toute l'équipe du Rock Noir **** vous remercie pour ce bel avis. Nous sommes ravis de vous retrouver d’année en année et de lire que vous appréciez tant notre établissement et notre équipe. Au plaisir de vous accueillir parmi nous lors de votre prochain séjour à Serre Chevalier. L’équipe du Rock Noir
• Stel.

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 12:43

  Bel hôtel juste à côté des pistes. Personnel au petit soin. Nous reviendrons !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Toute l'équipe du Rock Noir **** vous remercie pour ce bel avis. Au plaisir de vous accueillir parmi nous pour votre prochain séjour à Serre Chevalier. L’équipe du Rock Noir
• Alexandra.u

  4 / 5

  Le 26/01/2022 à 19:30

  Presque tout parfait, petit bémol la douche sans éclairage, il fait totalement noir pour se doucher. Très ennuyeux et le spa très limite ! Mais nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alexandra, Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, nous notons bien votre remarque au sujet de la douche. Quant au Spa, nous devons en effet limiter les accès à la piscine afin que tout le monde puisse en profiter et que les jauges covid soient respectées. Au plaisir de vous accueillir parmi nous pour votre prochain séjour à Serre Chevalier. L’équipe du Rock Noir
• GUERIN.O

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 18:45

  Endroit magique tant par la prestation irréprochable que par le service qui est largement à la hauteur du nombre d'étoiles. Un personnel au petit soin pour vous et qui est vraiment chaleureux, il font tous pour vous rendre la vie agréable et toujours avec le sourire. J'ai rarement vu un établissement d'une aussi grande qualité. Je recommande ++++ et merci encore à tout le personnel de l'hôtel vous êtes top !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joris, Toute l'équipe du Rock Noir **** vous remercie pour ce très bel avis. Nous sommes ravis que vous ayez tant apprécié votre séjour. Notre équipe se donne à 100% pour rendre le séjour de chacun agréable, c’est appréciable d’avoir des retours aussi positifs sur notre service. Au plaisir de vous accueillir parmi nous pour votre prochain séjour à Serre Chevalier. L’équipe du Rock Noir
• Malek.U

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 17:53

  Hôtel à taille humaine avec un bon service et bien situé par rapport aux remontées et aux différents services. Petit bémol pour la clé unique par chambre et servant aussi pour les casiers de ski. Bon restaurant aussi mais attention fermé le dimanche. Parking gratuit possible autour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Guermazi, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre séjour. Effectivement, nous sommes au centre des principales activités de la station et à proximité de plusieurs possibilités de parking. En ce qui concerne les clés, n’hésitez pas à vous adresser à la réception sur la possibilité de récupérer un double ou de déposer les clés lors de vos sorties. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois dans notre hôtel, L’équipe du Rock Noir****
• Bastien.e

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 20:31

  Un hôtel extraordinaire, où je souhaite un jour y revenir. Tres belle acceuil , petit-déjeuner génial, personnel à l'écoute . Je le recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bastien, Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et notre équipe. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Serre Chevalier. L’équipe du Rock Noir
• AUDREY.A

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 12:41

  Cadre très chic et moderne ! Service très professionnel !! Je recommande fortement pour un moment de détente ou un bon repas !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Audrey, Toute l'équipe du Rock Noir **** vous remercie pour ce bel avis. Au plaisir de vous accueillir parmi nous pour votre prochain séjour à Serre Chevalier. L’équipe du Rock Noir
• Lefebvre.o

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 10:30

  TRÈS DÉÇUE. Nous avions mon mari et moi une réservation pour la nuit du samedi à dimanche. J’ai appelé le jeudi car je présentais des symptômes de fièvre et toue. (J’ai annulé ma nuit au vue des contaminations actuelles) Nous avions été prélevé la totalité de la nuit en ayant prévenu 3 jours avant !!!! Grande déception….!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame Lefevre, Nous sommes navrés que vous n’ayez pas pu nous rendre visite, et nous vous souhaitons un bon rétablissement. Nos conditions d’annulation permettent d’annuler ou modifier votre séjour jusqu’à 15 jours avant votre arrivée, dépassé ce délai, nous ne sommes pas en mesure de procéder à un remboursement. Toutefois, notre équipe a dû vous proposer de vous transmettre une facture d’annulation afin de vous rapprocher de vos assurances personnelles. (carte bancaire) De plus, lors d’une annulation tardive, nous sommes tout à fait disposés à transférer votre séjour à un membre de votre entourage. En espérant pouvoir vous accueillir lors d’un prochain séjour L’équipe du Rock Noir****
• Luigi.l

  2 / 5

  Le 29/08/2021 à 17:48

  Très déçu de l’environnement direct de cet hôtel 4 étoiles ! Vous êtes sur un parking 😡 Très bruyant et aucunes intimités

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luigi, Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. L’hôtel est en effet situé sur la place de l’Aravet, idéale pour certains départs de randonnées l’été, qui se transforme en bord de piste l’hiver. Ce qui permet à notre clientèle de partir « ski aux pieds ». Nous espérons vous accueillir de nouveau, lors d’un prochain séjour hivernal à Serre Chevalier, que vous puissiez apprécier réellement notre situation géographique. L’équipe du Rock Noir
• Lombard.r

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 17:41

  Très bon hôtel, décoration soignée, belles chambres, petit déjeuner très bien garni, personnel très accueillant et à l’écoute. Et que dire du paysage environnant. Ne pas prêter attention à certains commentaires, notamment sur les chambres. L’on peut très bien se passer de climatisation en ouvrant la fenêtre. Contrairement à ce qui a pu être écrit, l’intimité est conservé, il suffit de tirer les rideaux pour la nuit, d’autant plus que nous sommes à Serre-Chevalier, pas à la Castellane ! Quant à la question de la lumière, il y a des stores vénitiens qu’il suffit de tourner et plus aucune lumière ne rentrera au petit matin. Bref, je recommande cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Arthur, Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous apprécions d’autant plus qu’il met l’accent sur la présence des rideaux et des stores ainsi que sur la possibilité d’ouvrir la fenêtre et de pouvoir profiter de l’air frais et pur de la montagne. Des éléments que nous suggérons d’ailleurs à nos hôtes. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et espérons vous accueillir lors de votre prochain séjour à Serre Chevalier. L’équipe du Rock Noir
• Claudie.O

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 16:40

  Super hôtel! On a apprécié l'accueil chaleureux, le confort de la chambre, le personnel attentionné, la qualité de la nourriture et le buffet copieux et varié proposé au petit déjeuner. Nous avons profité de la piscine sur un créneau horaire où il n'y avait personne 😊 Certes il n'y a pas de clim mais c'est largement supportable car les températures restent raisonnables! On recommande!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame Golé, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et avons été heureux de vous accueillir. Effectivement, nous ne disposons pas de climatisation dans l’hôtel en raison des normes écologiques et nous pouvons toutefois mettre à disposition sur demande des ventilateurs. Nous apprécions vos commentaires plus que positifs sur notre équipe et la qualité de la restauration. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois dans notre hôtel, L’équipe de la réception
• Luca.e

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 06:58

  L’hôtel ne mérite pas 4 étoiles, chambres petites donnant sur un parking public, pas de climatisation, salle de bain petite, réservation de 25 mn pour pouvoir profiter de la piscine, réception en sous sol, tout est basé sur la déco mais cela ne fait pas tout. Seul point positif, une excellente table tant que le chef reste en place. A bannir de vos carnets d’adresse

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luca, Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. L’hôtel est en effet situé sur la place de l’Aravet, idéale pour certains départs de randonnées l’été, qui se transforme en bord de piste l’hiver. Ce qui permet à notre clientèle de partir « ski aux pieds ». Quant au Spa, nous devons en effet limiter les accès à la piscine à des créneaux de 25 minutes afin que tout le monde puisse en profiter et que les jauges covid soient respectées. Enfin, notre hôtel de montagne est en effet construit sur un dénivelé. Suivant l’entrée que vous prenez, la réception se présente donc soit en rez de chaussée soit au premier étage, les grandes baies vitrées, lui amènent toutefois suffisamment de lumière. Cette disposition nous permet par ailleurs d’avoir une terrasse abritée du vent, et de pouvoir y installer un brasero l’hiver pour des moments de convivialité. Nous notons toutefois votre observation sur la qualité de la restauration et en ferons part au chef. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Serre Chevalier, que vous puissiez avoir une meilleure appréciation de notre établissement, L’équipe du Rock Noir
• Yoan.o

  2 / 5

  Le 08/08/2021 à 11:43

  L’accueil très bien rien à redire sur le personnel pour nous, en revanche les étoiles ont été acheté non ? Ou c’est car le spa est plus ou moins bien… Les chambres sont trop petites et mal isolées et sans clim, des rideaux blanc qui laisse passer la lumière du jour au premier rayon de soleil. Et en plus, en les ouvrant, je prends la tringle sur la tête qui quand nous nous sommes absentés a été scotché enfin voilà assez déçu comparé à ce que nous avons déjà vu d’un 4 étoiles.
• Florent.A

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 13:07

  Les chambres donnent sur un parking... Vous n'avez absolument aucune intimité que ce soit en journée ou en pleine nuit, à part à fermer tous les rideaux et être dans le noir. Il n'y a pas de climatisation dans les chambres donc vous allez avoir très chaud en été avec les équipements de la chambre (télé, frigo). Je ne me sens pas de dormir la fenêtre ouverte sachant que n'importe qui dans la rue peut entrer... Vu le prix des chambres et le "standing" j'ai cru à une blague. (Voir la photo) Pour trouver un point positif car il y a quand même des employés qui bossent bien dans cet hotel : Le petit déjeuner est plutôt bien, j'ai apprécié que l'on puisse faire ses propres sandwich gratuitement avec l'aide du personnel. Pratique si vous partez en randonnée à la journée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Florent, Il n'est pas coutume de réaliser ses sandwichs lors du petit-déjeuner, d'autant plus à l'aide de notre personnel. Vous avez été assez malin pour le cacher dans votre poche lors de votre départ, malgré notre questionnement à ce sujet. Sur Booking il est noté que votre chambre se situe au rez-de-chaussée et des ventilateurs sont à disposition. Nous aurions été ravis de connaitre votre sentiment au moment de votre départ. L'équipe du Rock Noir
• Julien.a

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 19:01

  Ne vous fiez pas à sa façade banale, à l'intérieur le rock noir est très élégant, décoré avec goût et très agréable. Les chambres sont spacieuses et réussissent à mêler ambiance montagnarde et modernité. Le SPA cosy permet de bien se relaxer et bénéficie d'une large amplitude horaire. Le restaurant propose une cuisine raffinée et le goûter offert à 16h est un vrai plus. Mention spéciale pour l'accueil du personnel qui est vraiment très appréciable. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Larato, Nous vous remercions pour votre commentaire très agréable et sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Il est vrai que les façades arrières demandaient quelques rénovations, qui ont été faites fin été 2021. En effet vous pouvez profiter de notre espace SPA dès 10 h du matin après votre petit-déjeuner ou après votre dîner jusque 21 h. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois dans notre hôtel, L’équipe du Rock Noir****
• Nicolas.i

  3 / 5

  Le 31/07/2021 à 08:15

  Hôtel bien placé Personnel très professionnel, Dommage pour notre chambre au rez-de-chaussée sans balcon qui donne sur une route ( vmc en panne ) Le propriétaire devrait penser à refaire la façade qui est en piteuse état

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Toute l’équipe du Rock Noir **** vous remercie pour ce commentaire et vos compliments. Il est vrai que les façades arrières demandaient quelques rénovations, qui ont été faites fin été 2021. Au plaisir de vous accueillir parmi nous pour votre prochain séjour à Serre Chevalier. L’équipe du Rock Noir
• Fabienne.l

  4 / 5

  Le 25/07/2021 à 13:43

  Mis à part le bruit chambre donnant sur la place de l aravet et surtout n étant pas climatisee les 2 nuits ont été compliquées. Évidemment qu'il existent des contraintes pour une climatisation générale mais peut être qu'il serait préférable de revoir le problème. Les ventilateurs fournis sont très bruyants donc difficile à supporter une partie de la nuit. A part cela tt le personnel est adorable aux petits soins... C est très apprécié. Mention spéciale à alexander au bar comme au restaurant... Menus absolument merveilleux... Service irréprochable. Chambres pas très grandes mais très très fonctionnelles et d une propreté au top malgré ttes ces contraintes. Hotel a refaire en espérant que les problèmes de climatisation soient réglés Vraiment nous aimerions y revenir ! Bonne continuation .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fabienne, Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Effectivement, nous ne disposons pas de climatisation dans l’hôtel en raison des normes écologiques, par ailleurs l’air frais de la montagne suffit habituellement à rendre la température de la chambre agréable, nous sommes navrés si tel n’a pas été le cas pendant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe et nos services. Au plaisir de vous accueillir parmi nous pour votre prochain séjour à Serre Chevalier. L’équipe du Rock Noir
• Antoine.r

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 13:33

  Une hôtel rénové avec goût, un accueil chaleureux, un personnel au petit soin du début jusqu'à la fin , le restaurant est aussi très agréable, je recommande vivement cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antoine, Toute l'équipe du Rock Noir **** vous remercie pour ce beau commentaire. Au plaisir de vous accueillir parmi nous pour votre prochain séjour à Serre Chevalier. L’équipe du Rock Noir
• Ronan.

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 15:48

  Hôtel agréable, accueil détendu, jeune et sympathique. Petites critiques sans gravité, pour chambres nord, l’été il faut dormir la fenêtre ouverte (obligatoire l’été sans climatisation) : bruit des voitures à partir de 6h du matin et pas de volet ou rideau vraiment opaques : lumière du jour ton le matin l’été. Sinon resto très bien, bonne situation. On reviendra

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ronan, Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur notre équipe et le restaurant. Effectivement, nous ne disposons pas de climatisation dans l’hôtel en raison des normes écologiques, par ailleurs l’air frais de la montagne suffit habituellement à rendre la température de la chambre agréable, nous sommes navrés si tel n’a pas été le cas pendant votre séjour. Au plaisir de vous accueillir parmi nous pour votre prochain séjour à Serre Chevalier. L’équipe du Rock Noir
• Marvin.l

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 17:31

  Très bon hôtel, accueil super sympa ! Petit bémol pour la piscine ou l’ont dois réserver un créneau d’avance et pour seulement 30 minutes, mais j’imagine sue c’est une question d’organisation pour que tout le monde puisse en profiter. Énorme gros bon point pour le petit déjeuner d’une qualité exceptionnelle qu’avec des produits locaux, que ce soit jus, yaourts, viennoiseries et même chocolat chaud.. Mention spéciale aussi pour l’accueil qu’avec des jeunes très polis, ça mérite d’être répété.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marvin, Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant le spa, nous avons en effet choisi de limiter les accès à la piscine à des créneaux de 30 minutes afin que tout le monde puisse en profiter et que les jauges covid soient respectées. Il est vrai que ces mesures peuvent paraitre contraignantes, mais elles garantissent ainsi la sécurité de nos clients. Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur notre équipe et le petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir parmi nous pour votre prochain séjour à Serre Chevalier. L’équipe du Rock Noir
• Walid.e

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 12:08

  Hôtel sympa, chambre spacieuse et moderne, lit confortable, personnel au petit soins chaleureux, bar et petit déjeuner royale, j ai beaucoup apprécié cette hôtel j y reviendrai avec grand plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Walid, Toute l'équipe du Rock Noir **** vous remercie pour ce joli commentaire. Nous sommes ravis que vous ayant tant apprécié nos équipes et notre établissement et espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Serre Chevalier. L’équipe du Rock Noir
• Maïté.u

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 13:15

  Personnels adorable , hôtel propre , lieu agréable, rien à dire nous avons passés de très bonne vacances en familles
• Manon.a

  5 / 5

  Le 30/08/2020 à 19:16

  Super moment passé dans cet hôtel. Le petit déjeuner et le dîner sont top ! La piscine est magnifique. Le personnel est adorable. Je recommande a 100%
• Loïc.i

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 14:09

  Super hôtel, très jolie déco. Magnifique piscine. Chambre un peu petite mais très confortable. Dîner et petit déjeuner au top, bon choix de vins. Enfin le meilleur, l'acceuil et les employés sont vraiment superbe.
• frederic.o

  1 / 5

  Le 24/08/2020 à 09:03

  les prestations ne sont pas dignes d'un 4 étoiles la chambre ,trop petite , est terriblement bruyante du côté nord Le wc est dans la salle de bain, qui est aussi minuscule la piscine , au sous sol, était à 29 degrés avec un manque de ventilation évident (cf l'état des plafonds délabrés) le dîner a été bien Le ptdj a eu plusieurs couacs dans la commande , mais avec les procédures covid 19, peuvent ainsi être expliqués le spa était bien sur fermé à cause du covid 19
• palomba.a

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 16:06

  De nouveau un moment de détente génial. Nous y avons séjournez l'année dernière et nous avions vraiment passés un agréable séjour de 4 jours et cette année fut autant agréable. L'équipe est réellement adorable et au petit soin. Le petit dej servis à la carte était de nou eau succulent réellement. Notre petit chambre cosy nous a enchanté de nouveau et toutes les règles d'hygiène sont respectés. Une petite petite attention très appréciée nous attendez dans notre chambre le premier matin pour nous remercier d'être de nouveau venu c'était vraiment top. Nous reviendrons avec plaisir encore merci à toute l'équipe
• Amaury.

  1 / 5

  Le 03/08/2020 à 23:32

  Extrêmement déçu. Cadre très sympathique seulement nous sommes arrivés à 21h et nous avons attendus 30min avant d'être placé à table. Une fois la commande passée, nous avons attendus 1h avant de recevoir notre plat ( un serveur, le seul qui semblait intéressé par ce qui se passe en salle nous a apporté un houmous ainsi que du pain pour l'attente ). Le manager présent était totalement désintéressé par ce qui se passe dans le restaurant, il est resté à l'entrée sur un ordinateur du moment où nous sommes arrivés jusqu'au moment où nous sommes partis . De plus il était malpoli, à peine un bonjour/au revoir. Le serveur ( intéressé ) était quant à lui très serviable, compréhensif et poli ( merci d'avoir été là ). La deuxième serveuse, que dire d'elle car nous ne l'avons quasiment pas vu de la soirée ?? Malgré tout cela, la nourriture était très bonne ( travers de porcs sauce whisky, entrecôte et gravlax ). Je ne recommande pas ce restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé votre expérience au Rock Noir Ces observations nous guident dans l’amélioration et la redéfinition de notre qualité de service, l’entière satisfaction de notre clientèle restant notre préoccupation principale. Toutes nos excuses, notre prestation n’ayant pas pleinement répondu à vos attentes. Toutes vos considérations et remarques concernant votre séjour ont été prises en compte. Sachez que la personne a la réception vous a accueilli et vous a expliqué qu'il y avait beaucoup d'attente ce soir là (lundi soir). Notre équipe a tout mis en oeuvre pour pallier à un problème et notre serveuse s'est également occupée de beaucoup d'autres tables (pas de la votre, raison pour laquelle vous ne l'avais pas vu). Merci pour votre commentaire sur notre cuisine et encore toutes nos excuses pour l'attente. Cordialement
• Jon.

  2 / 5

  Le 30/07/2020 à 12:16

  Hôtel bien situé Personnel vraiment très agréable et à l'écoute mais ça ne rattrape pas les nombreux problèmes de l'hôtel Pas de clim donc avec 1 bébé en été pas très agréable Chambre très mal isolée Le voisin du dessus prend ça douche vous entendez tout Le ménage laisse à désiré nous avions des traces de sang dans la salle de bain celle ci n'ont pas été nettoyer de la semaine Concernant la demi pension le service impeccable lacuisine inventive était très bonne hormis le fait d'avoir eu du risotto en accompagnement 3 jours consécutifs et dernier point négatif le manque de communication sur les activités aux alentours je pense que pour un établissement de ce genre il est important de proposer de nombreuses activités. Ps cela ferait également plaisirs aux professionnels voisins

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé votre expérience au Rock Noir, Ces observations nous guident dans l’amélioration et la redéfinition de notre qualité de service, l’entière satisfaction de notre clientèle restant notre préoccupation principale. Toutes nos excuses, notre prestation n’ayant pas pleinement répondu à vos attentes. Toutes vos considérations et remarques concernant votre séjour ont été prises en compte. Notre hôtel n'est pas équipé avec la climatisation et ceci est bien mentionné sur notre site; des ventilateurs sont à votre disposition dans toutes les chambres. Concernant les activités dans la vallée, toute notre équipe peut vous renseigner sur les randonnées, sorties, activités plein air et nous sommes à votre disposition pour vous guider. Nous ne pouvons pas mettre de flyers à disposition du au Covid mais il aurait juste fallu demander à la réception pour plus d'information. Cordialement Toute l'équipe du Rock Noir
• hugo.

  3 / 5

  Le 29/07/2020 à 10:13

  Bel hotel, personnel au top mais... Pour la chambre, il faut choisir entre le bruit (donne sur route) ou la chaleur. Impossible de faire du noir, reveillés à 6h30 le matin... Pour aller aux toilettes, il faut passer par la douche et c'est le bain de pieds assuré...
• eric.c

  4 / 5

  Le 25/07/2020 à 22:12

  Très bon accueil à la réception lors de notre arrivée, chambre propre confortable et calme, piscine chauffée pour se détendre, personnel au top, équipes de jeunes serveuses et serveurs dynamiques, réactifs et sympas, le repas excellent surtout le fricassé de poulpes, nous retournerons pour un prochain séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé votre expérience au Rock Noir, Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. A bientot. Toute l'équipe du Rock Noir
• J.a

  4 / 5

  Le 20/07/2020 à 20:40

  Excellent accueil mais les chambres au nord sont un peu bruyantes et il n'y a pas de climatisation, su coup s'il fait trop chaud, on ouvre la fenêtre et on est gênés par le bruit. Pour le reste, ils sont au top, service, petit déjeuner, piscine, etc
• Lecot.a

  5 / 5

  Le 26/05/2020 à 12:30

  Hôtel très bien positionné, très agréable. Et piscine/spa très agréable si on y va aux heures où il n'y a pas trop de monde.
• Diguidi.l

  1 / 5

  Le 15/02/2020 à 01:40

  Étant réceptionniste dans un hôtel 4 étoiles également, les détails ne m’ont pas échappés. Réservation exceptionnellement accordée pour deux nuits, j’ai apprécié le geste. Sauf que j’ai demandé une chambre avec deux lits séparés on m’a dit oui c’est possible de toute façon tous les lits sont twinables pour qu’à l’arrivée on me dise que ça pas été pris en compte et que c’est ne sera pas possible de séparer les lits. C’est un oubli inacceptable. J’ai demandé exprès un surclassement en espérant qu’on me fasse un geste mais non, certainement la réceptionniste n’a sûrement pas l’autorisation. La chambre cosy est plutôt petite, agréable certes mais la douche à l’italienne avec rideau plutôt mauvaise idée, ça ne retient pas l’eau. La vasque du lavabo est très petite surprenant, on voit également les tuyaux sous le lavabo pas top. On entend ce que disent les voisins l’isolement est pas bon du tout. Dernier point négatif après je passe au positif, le buffet du petit déjeuner ne tient que sur un chariot, le choix est limité, et j’ai remarqué l’absence de saucisse bacon œufs brouillés (tout le chaud quoi) dommage pour les anglo-saxons et les autres qui apprécient. Pour les points positifs : - Personnel accueillant, serviable et avec qui on peut discuter - au pied des pistes - Piscine, sauna + spa - Restaurant très bon, Burger du Rock Noir délicieux - Très bon cocktails, le « Hors-Piste » vraiment bon
• Sourya.O

  5 / 5

  Le 02/02/2020 à 23:09

  Hôtel Cosy, emplacement parfait "skis aux pieds". Petit déjeuner délicieux, adapté pour aller dévaler les pistes, et le gros plus : LE GOUTER offert après la journée de ski. Personnel charmant et attentionné. En bref, tout pour un séjour au TOP !
• Anastasia.-

  1 / 5

  Le 20/01/2020 à 15:38

  Un hôtel qui ne mérite pas ses 4 étoiles, le standing et le service sont à revoir ou sinon il faut baisser les prix.L'hotel est petit et tout le reste suit.Pas de choix au petit dej, le goûter offert est une grosse blague : un jus concentré avec deux bouts de cake alors que sur le net ils vendent crêpes gaufres etc...Et le gros point noir de l'hotel est l'absence de parking privé en arrivant il a fallu tourner 50 min pour trouver une place. ILS préfèrent louer l'emplacement de leur parking à un foodtruck au détriment du confort des clients .Bref l'hotel le grand Aigle est mille fois mieux et moins cher ....
• Bernard.

  4 / 5

  Le 05/09/2019 à 06:18

  Tres agréable, spa intimiste et masseuse reposante belle chambre bonne restauration simple apéro agréable autour du brasero. Personnel aux petits soins.
• Wendy..

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 19:59

  Une merveille. Tant à la cuisine que pour le service, nous nous sommes régalés. Nous avons eu la chance d'y diner deux fois en 15 jours et avons plus que bien mangé. Une mention spéciale au magret de canard ainsi que le porc qui étaient vraiment délicieux et d'une cuisson parfaite. De très bons conseils au service, une chef de salle qui connait les produits du restaurant et qui a une très bonne mémoire. Merci à Lydie (en salle) et Flo (en cuisine) pour ces deux excellents moments! Digne d'un gastronomique parisien, sans les prix Bref allez-y !
• Charlotte.o

  5 / 5

  Le 15/03/2019 à 12:33

  Nous avons passé un excellent séjour. Équipe jeune, dynamique, très à l'écoute. Un petit-déjeuner délicieux, très complet avec des produits frais et de qualité. Chambre agréable avec un belle vue sur les montagnes enneigées. Restaurant qui propose des plats de qualités. Et une raclette très copieuse ! Emplacement géographique à deux mètres des pistes !! Un léger point négatif sur l'isolation phonique des chambres. Sinon, tout était parfait !
• michèle.o

  5 / 5

  Le 11/03/2019 à 14:53

  Nous rentrons d'un séjour au Rock Noir et tout était parfait. L'hôtel a un charme fou doté dune piscine bien chauffée et dun sauna, il est très bien entretenu, l'équipe est au top. La restauration est excellente et le petit déjeuner aussi. Nous revenions pour la 4eme fois et nous reviendrons encore!!!!
• vervloet.a

  1 / 5

  Le 03/02/2019 à 14:20

  Décevant. Le spa ne fonctionnait pas le dimanche sur un Week end de deux jours en pleine saison c’est plus que regrettable d’autant que j’avais loué cet hôtel pour cela car ma femme ne ski pas . Il aurait fallut nous prévenir avant nous ne serions pas venus la . Ensuite comme nous n’etions Pas content il aurait été de bon ton de nous offrir au moins un verre ou quelque chose . Voilà l’hôtellerie de luxe c’edt Aussi un service derrière pas simplement des jolies chambres et un bon petit déjeuner . D’autre structures sont plus attractives à mon sens . Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel . Mention tout de même à l’equipe qui est fort sympathique et à l’ecoute .
• Samuel.L

  1 / 5

  Le 03/02/2019 à 12:10

  Décevant ! Si l’hotel est sympa et que le personnel est très implique et a l’ecoute le site est tristounet . De surcroît le spa etait en maintenance pour une séjour de 2 jours en week-end ( période où il y a du monde )c’est moyen . Il aurait fallut proposer une offre commerciale à ce moment là .... Il y a des hôtels mieux placés dans la station à prestations égales.
• KARMA.O

  1 / 5

  Le 03/02/2019 à 11:53

  L’hotel est très bien situé même si le village n’est pas le plus commerçant manque une épicerie et des restos, et le personnel adorable mais à 400e la nuit nous sommes arrivés à 4h du matin suite à une tempête epouventable et si nous avons profité normalement de la première journée impossible de conserver la chambre après 11h le dimanche matin ce qui pour des skieurs est compliqué sur un week end de 2 jours dans des conditions de surcroît difficile. Même pas un espace de changement avec une douche à minima pour un hôtel de montagne qui se veut luxe bof bof. Mais le pompon fut l’acces au spa. Sur deux jours le spa etait fermé le dimanche. Avec une annonce faite le samedi ! A 400 e la nuit lorsque vous réservez un hôtel spa c’est pour profiter des services sinon on choisit un autre hôtel moins cher. Même pas un geste commercial , même pas un verre offert pour la gêne occasionnée. LAMENTABLE. Préférez largement le Grand hôtel spa Nuxe dont nous gardons un souvenir merveilleux.
• the.u

  3 / 5

  Le 09/01/2019 à 14:26

  Nous avons passé 5 jours dans cet établissement. Nous avons vraiment apprécié : le personnel, la situation de l'hôtel et la qualité du restaurant, la décoration intérieure et la piscine Nous regrettons : pas de parking privé, les chambres du rez de chaussée avec vue sur l'arrière du bâtiment avec le bruit continu de la route, l'état extérieur du bâtiment
• Valo.p

  5 / 5

  Le 26/08/2018 à 10:42

  Une accueil de très grande qualité, la gentillesse du personnel, une cuisine raffinée, une attention particulière pour notre anniversaire de mariage,un endroit relaxant avec sa piscine intérieure juste chaude comme.il faut, et enfin un petit déjeuner ou le jambon de pays cotoit la tomme du pays a compagné de miel de pays avec de vrais œufs brouillés, pas du jambon polyfosfate avec du miel de je ne sais où et des œufs qui baignent dans de l'eau comme on le voit très et trop souvent dans des hôtels de classe supérieure. Je recommande vivement.
• Laura.o

  5 / 5

  Le 11/08/2018 à 23:09

  L’ensemble du personnel est à l’écoute et très disponible pour offrir une expérience unique à chaque client. Le sens du service / satisfaction client a vraiment fait la différence. Dans un cadre moderne et chaleureux, nous avons passé un excellent moment. Mention spéciale pour le restaurant qui propose une cuisine de qualité et délicieuse ! Excellent rapport qualité / prix : nous reviendrons sans hésiter et nous recommandons cet hôtel les yeux fermés.
• Jean-Marie.a

  5 / 5

  Le 26/07/2018 à 17:52

  Excellent, tout est fait pour le bien-être du client, service de qualité, repas bien présentés et bien servis, Wellness sécurisé très classe, belle piscine et sauna de belle taille, très propre, peignoirs et chaussons dans la chambre. Les repas excellents, petits déjeuners produits frais, locaux. Belle chambre 301 confortable, très bonne literie et oreillers, belle salle de bain rénovée douche italienne. A conseiller vraiment
• Severine.o

  5 / 5

  Le 20/07/2018 à 18:47

  Un hôtel à conseiller. Il est très rare de trouver de telles attentions. Tout est mis en oeuvre pour que nous nous sentions comme chez nous. Le personnel est très agréable, aux petits soins. Une équipe en permanence à notre disposition et pour faire de notre séjour un vrai moment de détente et de sérénité. Le petit déjeuner est remarquable ainsi que le goûter offert avec la prestation hôtelière. Bravo à vous tous !
• Frédéric.A

  4 / 5

  Le 18/07/2018 à 20:54

  Super, accueil exceptionnel, emplis de gentillesse et de bienveillance. Chambre un peu petite mais très fonctionnelle arrangée avec goût et d’une propreté irréprochable. Félicitations à toute l’équipe.
• Jordan.a

  5 / 5

  Le 05/07/2018 à 10:17

  Personnel irréprochable et attentionnée . L'hôtel est tres bien situé commerces, piste de ski ,activités d'été juste à coter. Litterie très bonne et chambre bien équipée .À conseiller
• Marine.D

  5 / 5

  Le 12/05/2018 à 12:01

  J'ai séjourné au Rock Noir en mars dernier, et j'ai adoré cette expérience. L'emplacement en face du téléski est idéal, les chambres décorées avec goût, le restaurant de l'hôtel très bon. J'ai particulièrement apprécié le staff qui est au petits soins, très professionnel sans pour autant être guindé. Je n'avais qu'une seule envie en partant: y retourner. A tester absolument: le sauna en plein air, à la tombée de la nuit. L'expérience est magique.
• Gilles.a

  4 / 5

  Le 29/04/2018 à 16:50

  L'équipe est jeune et dynamique. Le restaurant est un pur bonheur et la situation aux pieds des pistes très pratique, surtout le soir après une bonne journée de skis !! A recommander
• CHRISTINE.I

  5 / 5

  Le 24/04/2018 à 17:52

  Personnel.tres pro et accueillant surtout à la reception bon rapport qualité prix super petits dej et literie très confortable ! Un.seul bémol : les enfants au Spa Piscine hors horaire !
• Sébastien.

  4 / 5

  Le 04/02/2018 à 21:09

  Un établissement chic, original par sa décoration, des chambres pas hyper spacieuses mais très chaleureuses et accueillantes, une magnifique piscine intérieure, rien à redire sur la propreté, personnel très agréable et enfin un emplacement de choix à proximité directe des remontées mécaniques, forfaits et locations de matériels. Mérite ses 4 étoiles. Je recommande vivement.
• Julien.i

  3 / 5

  Le 17/01/2018 à 15:33

  Hôtel agréable et bien situé. Attention au restaurant qui était très bien, mais devenu très moyen (voire immangeable pour les desserts) suite probablement à un changement de chef.
• Jackie.E

  5 / 5

  Le 27/12/2017 à 17:01

  Séjour super agréable. Personnel souriant et aux petits soins. Petit déjeuner très varié et copieux. Un autre bon point pour le goûter après le ski et pour le bain chaud, la piscine et le sauna.
• Laure.o

  5 / 5

  Le 26/12/2017 à 11:51

  Hôtel chaleureux avec une équipe très professionnelle, à l'écoute et toujours disponible. Séjour très agréable, petit plus pour l'after ski et le spa. Je recommande ..
• Durand.a

  5 / 5

  Le 31/08/2017 à 22:13

  Lieux agréable, deco sublime, service rapide et dans la bonne humeur, toujours des personnes à la réception prêtent à nous aider. Le spa crée un très gros atout bien évidemment, les propositions du petit déjeuné sont variés et goûteuses. Dans la chambre le matelas est agréable, la salle de bain est sympathique. Je conseille de prendre une chambre standard car les chambres prenium ne peuvent pas ouvrir leurs fenêtres à cause du feu de bois qui est allumé en contre bas mais attention les standards n'ont pas de balcons donc interdit de fumer.
• Anny.u

  5 / 5

  Le 29/08/2017 à 16:20

  Trop top! Super accueil le personnel est adorable et serviable et les locaux très beaux et la décoration magnifique et originale, le spa très agréable. Tres belle adresse , J'y retournerai!
• Enzo.O

  5 / 5

  Le 28/08/2017 à 21:05

  Super hôtel dans le quel on est on se sent comme un roi . Chaque prestation est faite avec soin . Un personnel de qualité et très serviable . Super week end passer chez vous !
• Guillaume.e

  2 / 5

  Le 26/08/2017 à 17:03

  Piscine interdite aux enfants Salle de bains sans accroche serviette. Mal agencé sans pouvoir utiliser à 2. Wc ne ferment pas à clef Porte de placard qui ne coulisse plus. Rideau de douche en guise de porte de Salle de bains Ambiance froide qui se veut design contemporain mais sans personnalité. Musique rap pendant le dîner. 4 étoiles qui ne les vaut pas
• camille.u

  4 / 5

  Le 17/10/2016 à 21:09

  Excellent hôtel, une équipe toujours disponible. Je vous conseille le petit déjeuné en buffet qui excellent avec des produits frais et locaux. L'hôtel dispose d un spa idéal pour se détendre! Les chambres sont bien équipées, soignées et propres. Très bonne literie.
• Phill.r

  5 / 5

  Le 09/10/2014 à 13:57

  Tres bel hôtel Un superbe endroit pour se ressourcer et se faire chouchouter par un personnel jeune et très pro. Une harmonie parfaite entre déco et confort. Le buffet de petit déjeuner est copieux et excellent. Un grand plus pour les confitures maisons (surtout la myrtille). Je pense que nous reviendrons en hiver pour un autre weekend mais de ski