Hôtel du Château

Tags: Hôtel, Centre de conférence, Restaurant français, Restaurant, Spa,

• Océane.u

  1 / 5

  Le 01/03/2023 à 20:25

  Cette endroit est CATASTROPHIQUE !! Les locaux sont sales et pas entretenus! Le côté « spa » une catastrophe la piscine froide et le hammam a une odeur très désagréable, et j’en passe… Le restaurant n’est pas du tout a la hauteur d’un 4etoiles, et le service à REVOIR! Notre après-midi et notre repas a était une mascarade! A FUIR
• JKO.z

  1 / 5

  Le 28/02/2023 à 08:06

  Des voleurs, honteux. Faites bien attention à mettre vos affaires sous scellé sinon elles disparaissent mystérieusement et on vous traite de menteur.
• Angevin.�

  1 / 5

  Le 19/02/2023 à 20:05

  Je ne recommande pas, pas représentatif d’un hôtel 4 étoiles, je devais payé ma nuit moins cher et on m’augmente le prix, poussière non faite, salle de bain et wc avec des taches, de plus pleins de mouches dans le luminaire c’est degeulasse. De plus le personnel très désagréable, et non à l’écoute du client.
• Samri.a

  1 / 5

  Le 19/02/2023 à 19:48

  Sérieux soucis au niveau de la direction. Équipement de la salle de séminaire non fonctionnel (c’est quand même la base d’une salle de séminaire) , cadavres d’insectes dans les chambres, nourritures au sol , froid glacial au dernier étage . CATASTROPHIQUE . Je ne comprends pas que cette établissement présente 4 étoiles , un hotel du type première classe entretient mieux ses locaux.
• Caroline.O

  3 / 5

  Le 16/02/2023 à 14:57

  La bâtisse est jolie. La chambre était propre. Nous avons pu profiter de la piscine et hammam le samedi soir avec peu de monde donc parfait. La salle de restaurant est cosy. Nous y avons bien mangé malgré un service déplorable. Nous avons senti la bonne volonté de la serveuse et du serveur mais un très grand manque d'organisation. Attendre 20 min pour la prise de commande de l'apéritif et se voir être obligé de le boire avec l'entrée qu'on vous apporte de suite : margarita à la soupe de potimarron, ce n'est pas super ! Mon crumble aux figues s'est transformé en crumble aux pommes. Je l'ai mangé car je n'avais pas envie d'attendre encore et encore. Des clients sont partis avant la fin de leur repas, un Fiasco total. Dommage car c'était bon! Mais heureusement, nous avons fini sur une note positive : le petit déjeuner très copieux.
• Sarah.a

  2 / 5

  Le 10/02/2023 à 10:03

  Nous sommes très déçus de notre séjour, nous attendions ce séjour avec impatience en sachant que c’était notre cadeau de Noël. Accueil peu accueillant, les chambres pas modernes, ni très propres.. moisissures apparentes sur les fenêtres. Nous se sommes pas du style à mettre de mauvais commentaires mais beaucoup trop de choses n’ont pas été correctes. Absolument pas digne d’un 4 étoiles.
• Vanina.e

  1 / 5

  Le 27/01/2023 à 16:28

  Rendez-vous pour un massage aujourd'hui... j'ai l'habitude d'aller dans les spa et je pensais que celui du château de Lagord était très bien étant donné le lieu mais .... vrai déception !!! Pas de vestiaire mixte on a l'impression d'être dans une cave et le vestiaire était sale avec des vêtements et chaussons par terre, une vieille douche de la peinture sur les murs qui s’enlève. Pour aller au wc tout le monde nous voit en peignoir car juste à côté de la salle de réunion des séminaire apparemment... La piscine je n'ai pas pu me baigner car l'eau était froide et la hammam ne chauffe presque pas il fait également froid dans les locaux.. J'ai également eu froid tout le long du massage car pas de matelas chauffant et normalement les cabines de massage doivent-être bien chauffé... Je suis très déçu je n'ai pas trouvé que c'était un moment de détente à cause de tout c'est point !
• Tiphaine.

  4 / 5

  Le 14/01/2023 à 11:02

  Séjour d’une nuit, l’hôtel est légèrement en dessous des standards d’un 4*, des finitions assez moyennes, mais le personnel est très accueillant, le spa dispose d’une piscine et d’un hammam ce qui est très appréciable. Nous avons eu une chambre au niveau des combles et il y avait du vent, ce qui a rendu la nuit très bruyante. Cependant, la chambre est spacieuse, la literie de bonne qualité et une grande salle de bain appréciable.
• Grom.r

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 17:28

  Séjour de courte durée pour se ressourcer. Accueil et accompagnement par le personnel : très professionnel et agréable. La chambre était parfaite, au dernier étage avec vue en direction de la mer. Accès direct à l'espace détente (avec piscine et hammam), très agréable (eau à 30 degré). Très relaxant. Avons été également guidé par le personnel pour sortir le soir en ville.
• Tonio.e

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 07:36

  Nous avons séjourné deux nuits , cadre et emplacement au top. Absolument rien à dire , je recommande
• Mélissa.e

  3 / 5

  Le 08/01/2023 à 10:53

  Week end agréable et à proximité de La Rochelle. Très belle bâtisse et chambre spacieuse. Literie confortable même si un peu fatiguée. Nous avons pris des soins au Spa qui ont été très agréables : les agents du spa aux petits soins et très agréables. Les agents de réception très sympathiques et agréables. En revanche quelques petits points qui dénotent avec le classement 4 étoiles.. - pas de livret d’accueil dans la chambre - seulement un porte serviette pour une chambre censée être pour les amoureux (donc 2 😉) surtout en sachant qu’il y a les peignoirs en plus des serviettes de toilette. - télé sans canal+ (ou autres) et qui avait quelques soucis de fonctionnement par moment. Concernant la restauration nous sommes assez déçu dans l’ensemble. Très jolie salle et bon petit déjeuner avec du choix. Pour le repas, le service a été EXTRÊMEMENT long. Nous sommes arrivés à l’heure prévue, 20h30 et sommes repartis à 22h30.. accord mets et vins qui n’a pas été respecté (servi après les plats et seulement 2 au lieu de 3). La serveuse ne nous l’a donc pas facturé et s’est bien entendu excusée mais couplé à la lenteur du service nous ne pouvons pas dire que nous avons passé un bon moment. Les plats étaient simples mais bon. Cela n’enlève rien au fait que nous avons passé un très bon week end dans cet établissement.
• WERRY.�

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 11:09

  Nous avons séjourné dans cette sublime bâtisse pour le nouvel an. Chambre très spacieuse avec une jolie vue sur l’extérieur, tout était très propre. Au niveau du spa, il est vrai que l’eau de la piscine est un peu froide. Côté petit déjeuner, bon mais malheureusement à 9h15 il ne restait plus grand chose pour en profiter.
• Yvan.a

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 07:20

  Nous avons profité d'un séjour très court dans cet établissement mais nous avons apprécié le château, la chambre et la salle de bain très confortable. Une piscine et un hammam sont accessibles sans supplément ce qui est appréciable (même si la piscine était un peu froide lors de notre séjour pour pouvoir en profiter). Un bon rapport qualité/prix
• pchours.o

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 14:13

  Nous avons passé une très bonne nuit! Tout était très bien, les équipements, le service, l'accueil... Les tarifs sont vraiment très intéressants! J'y retournerai avec plaisir!
• AMANDINE.I

  2 / 5

  Le 16/11/2022 à 15:12

  Hôtel en apparence 4 étoiles mais ce n'est pas la réalité. - Tout d'abord la chambre avec une tâche de moisissure au plafond, le dessus de lit avec des tâches douteuses, des cheveux retrouvés parterre dans salle de bain, le ménage est à revoir. - J'avais réservé un massage on m'annonce à l'entrée de la cabine qu'on ne peut honorer le rdv, le hammam en panne et là encore sans être avertit. Apparemment l'entente est mauvaise entre les masseurs qui sont des prestataires externes et la réception , la communication est également à revoir. - Quasiment pas de débit d'eau selon les chambres, la bouchon de la baignoire qui ne ferme pas (nous y sommes allés à plusieurs couples nous avons tous rencontrés des soucis). Je vous donne un conseil embauché un technicien sur place pour s'assurer du bon fonctionnement de vos chambres. - Toutes les chambres ne se valent pourtant nous avons tous payé le même tarif. Pas de responsables sur place, ça laisse à désirer, se soucis peu de la clientèle. Dommage!!!!
• Peschet.e

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 22:07

  Très bien tout le personnel et agréable je recommande cette hôtel .
• Yo.

  3 / 5

  Le 13/11/2022 à 16:56

  L’hôtel est correct et notre séjour a été satisfaisant mais selon moi il est loin d’un hôtel 4 étoiles. L’espace piscine et hammam ne fait pas très envie, des ongles et de la moisissure dans le hammam n’ont pas aidé. La chambre est relativement basic, bien que la literie est plutôt confortable, j’ai retrouvé des traces d’urine sur les murs des toilettes, une ancienne fuite sous l’évier de la salle de bain à laissé de grosses traces de moisi et l’étagère du dessous a été remplacée par une planche d’OSB. Pour la partie restauration le service est bon mais nous n’avons pas eu de chance car les plats été restreint le jour de notre réservation car une partie de l’équipe malade. Nous sommes compréhensif mais nous avons bien payé plein pot, nous avons d’ailleurs payé un supplément de 40€ pour un petit chien. Ces détails font que pour le prix et pour ce que l’on attend d’un 4 étoiles je ne recommande pas spécialement l’établissement
• Nathalie.i

  4 / 5

  Le 12/11/2022 à 19:53

  Chambre très spacieuse. Grande télé. Seuls bémols : une wifi qui ne marche pas dans la chambre (point a revoir car indispensable de nos jours nous étions en chambre 9, wifi ko sur téléphone tablette et même sur l ordi)..et petit pb ponctuel pas d eau chaude a notre arrivée a 17h mais c etait résolu a 20h et nous étions dimanche donc une bonne réactivité .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontré. Nous sommes dans la campagne de La Rochelle, la connexion n'est pas toujours optimal mais nous mettons tout en œuvre actuellement pour y remédier. Bonne journée, cordialement, Elisa
• Christophe.o

  2 / 5

  Le 06/11/2022 à 10:05

  L'établissement ne mérite pas 4* la propriété laisse à désirer dans les chambres comme la partie Hamann piscine seul l'accueil est bon. Au niveau du restaurant les mets son corrects sans plus,mais le service n'est pas professionnel du tout ( table réservée mais il manque la moitié des verres et quand ils complètent ils sont de taille différente, aucune connaissance des plats et des vins.....) Je déconseille et n'y reviendrai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Je suis désolée de lire votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous mettons pourtant tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Cordialement, Elisa
• Marwan.

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 22:55

  super dommage que le hammam ne fonctionnais pas mais super accueil chambre propre

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note. Nous sommes désolé de la fermeture temporaire de notre hammam. Il a été réparé depuis votre passage, si jamais vous souhaitez en profiter nous vous accueillerons avec plaisir. Bonne journée Bien cordialement Elisa La réception
• C.

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 16:39

  La chambre est grande, bonne literie mais le moins est le débit d'eau de la douche qui est vraiment très faible Les repas du soir sont bons, il est dommage qu'il n'y ait pas de menus mais uniquement une carte et il y a beaucoup de suppléments Petit déjeuner : manque de choix sur la variétés des produits, pas de produits locaux ni fait maison Le personnel est très agréable et à l'écoute Le hammam et la piscine très bien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, meri pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez appréié la onvivialité de notre équipe à qui nous ne manquons pas de transmettre vos ompliments. Notre arte est portant omposée de deux menus (Menu 123 et Menu déouverte) et de plusieurs formules (ave fromages et/ou ave un aord mets/vins). Nous serons heureux de vous aueillir de nouveau, Bien ordialement Elisa
• Magaly.

  2 / 5

  Le 01/11/2022 à 19:48

  Alors la chambre rien à dire, spacieuse et propre même si problème au niveau des rideaux, trop haut et lourd à tirer donc beaucoup de jour le matin au réveil. Mais tout le reste est À FUIR. A l'accueil, nous donnons notre nom de réservation et là direct catalogué "ah oui, les clients weekendesk" d'un air dédaigneux. Ensuite on nous dit hammam cassé et restaurant fermé (un dimanche soir et hors saison, ça n'a pas été facile).ESPACE SPA: Piscine froide et endroit vieillot et sale. Petit déjeuner limité car pas de chef le matin en cuisine, donc tout industriel, pas d'oeufs brouillés ni bacon. Que des barquettes ouvertes et disposées ça et là.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous sommes désolés si certains éléments ne vous aient pas donné satisfaction. Nous ne traitons jamais différemment les clients en fonction de leur mode de réservation, je ne comprends pas votre réflexion. Nous nous excusons de nouveau pour le hammam, c'est un problème technique qui ne pouvait pas être réglé immédiatement. Effectivement notre restaurant est fermé le dimanche soir (seul soirée de la semaine). Nous servons des œufs brouillé et du bacon tous les matins, sauf situation exceptionnels. Des barquettes ? Nous n'avons aucun produits servit en barquette. Cordialement Elisa
• Sébastien.u

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 16:09

  Je vous déconseille vivement cette hôtel qui n’est pas digne d’un 4 étoiles. Cette hôtel a gâché notre séjour en amoureux et ses étoiles devraient lui être retirées. L’ascenseur n’a pas été nettoyé depuis des années, la moquette est couverte de taches et la poussière n’a pas été faites depuis un moment. Les joints de la salle de bain présentent de la moisissure, les bouches de la clim font peur à voir tellement elles sont crasseuses. Le hamman n’est pas entretenu et il a une odeur de moisissure et de chaussettes sales. La piscine n’est pas entretenue et parait à l’abandon avec plein de taches sur le liner et des fissures au sol. Quant au petit déjeuner, c’est une honte pour 15€! Aucun personnel pour débarrasser les tables, nous avons du fouiller dans les placards pour trouver une tasse et une assiette et à 9h00 le buffet était vide (plat de poitrine et œuf brouillé non remplis) et le choix très faible! Seul le massage était agréable mais le sol de la pièce encore une fois n’était pas nettoyé ! Les plats du restaurant sont bon mais le manque de personnel gâche le service avec du vin servi une fois le plat fini.
• Naomie.m

  3 / 5

  Le 27/10/2022 à 08:14

  Simpa , mais c'est pas un hôtel 4 étoiles ou alors vous n'êtes jamais allez dans un 4 étoiles. Pas de minibar , chambre un peu sale, pas de service en chambre piscine froide . Il y a que le personnel de gentil , le reste est digne d'un hôtel f1

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous sommes désolés de lire que votre séjour ne s'est pas entièrement déroulé à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos excuses. Bien cordialement Elisa
• Olivier.o

  1 / 5

  Le 23/10/2022 à 08:29

  Chambre 16 Bruit infernal du parquet de la chambre.. Pas de wifi au 2ème étage..... Arrivé à 16h pour profiter du hammam..celui ci était hors service .... Piscine pas très chaude Boire un thé dans des gobelets à expresso...c'est pas facile !!! Petit déjeuner médiocre...café et jus d'orange médiocre... Bref ..a éviter pour une journée spa ...et au tarif appliqué...il y a beaucoup mieux ailleurs...
• Christian.r

  3 / 5

  Le 22/10/2022 à 17:59

  Excellent hôtel et nous avons apprécié notre séjour. Pas de souci de propreté comme lu dans de nombreux commentaires. Cependant 3 points négatifs me font mettre "seulement" 3 étoiles. 1) les petits déjeuner à 15 € sont trop chers et c'est dommage car le prix des chambres est, lui, tout à fait correct. 2) Le hammam est en panne (????), certainement depuis un bon moment, et c'est dommage de ne pas le signaler lors de la réservation. Nous étions venu pour une compétition sportive et l'idée du hammam après les épreuves nous séduisait. Dommage. 3) Lors de la réservation, nous avons précisé que nous souhaitions une chambre. Suite du dialogue : - prendrez vous des petits déjeuners ? - je ne sais pas encore. A quel prix sont ils ? - 15 €. Je vous les réserve ? - nous verrons sur place. Je reçois alors un mail me "confirmant" la réservation pour un total de 105 € (Chambre + 2 petits déjeuners). En arrivant, je précise que seule ma femme prendra ce fameux petit déjeuner. Réponse de la personne de l'accueil : - faites comme vous voulez, mais comme vous avez pris un forfait (!!!!) à 105 €, c'est la somme qui vous sera (et qui a été) facturée, petit déjeuner ou pas. Ce n'est pas très grave, mais ce genre de procédé est juste déplorable.
• andre.a

  3 / 5

  Le 17/10/2022 à 11:40

  Hôtel bien placé au calme proche verdure. Nous nous sommes régalés au restaurant attenant. Bémols : odeur d’humidité dans la chambre à notre arrivée désagréable, un SPA avec Hammam fermé pourtant prévu dans notre prestation… Équipements cabine de massage qui mériteraient à être améliorés ( suite à un soin visage, j’ai eu une forte douleur en bas du dos du au matelas extrêmement fin) SPA pas à la hauteur d’un 4 étoiles Merci pour la gentillesse et l’accueil du personnel
• Doody.i

  1 / 5

  Le 17/10/2022 à 08:38

  FUYEZ!!! TANT QUE VOUS POUVEZ!!! Quelle mauvaise foi!!!! Hôtel 4 étoiles. Ménage pas du tout à la hauteur. Il suffit de demander selon la responsable. Même au camping y a pas besoin de le demander. Piscine froide (elle dira que non) mais on a pas mit les pieds dans une piscine à 29 degrés. On doit être idiots car on ne sait pas faire la différence entre une piscine froide et une piscine chauffée. Hammam HS et toit abimé. Ne vous inquiétez pas, le toit à été réparé depuis notre passage. Et il n'était pas HS faut juste demander à l’accueil. Mais ça, ce n’est pas expliqué au client. Ni à l’arrivée. Ni sur la porte du dit hammam. Mais on y met clairement de la mauvaise volonté. N’oublions pas nous sommes dans un 4 ETOILES! Le repas au restaurant, une blague. Service qui n’en fini plus. Plats servis qui ne sont pas ceux commandés. Aucunes communication possible (on nous dira qu’on peut etre compréhensif et qu’on nous a offert le repas) FAUX encore puisque payé via weekendesk ( tout aussi mauvais, au passage puisque incapable de prendre leur responsabilité) Puisque vous avez offert le repas. Quand m’envoyez vous le chèque? J’ai même payé la bouteille de vin 22€ ( rien n’est cadeau) La chambre ne dénote pas. On peut les féliciter d'être médiocre en tout y compris dans la gestion du client mécontent! La chambre dont les rideaux occultants ne sont pas accrochés. Du coup, ben ils occultent pas la lumière et on dort à la lumière des étoiles comme au …. Camping Réponse de la responsable: suffit de le dire. ( décidément le client doit s’occuper de beaucoup de choses) mais n’oublions pas nous sommes en vacances dans un 4 ETOILES. On nous dira aussi qu’on peut pas avoir de volets sur la façade (nous sommes dans château) peut on m'expliquer cette réponse visant à répondre aux rideaux non accrochés. Je vous passe la SDB sale. Mais on a qu’a demander! Bref pour 2 nuits avec petits déjeuners 317€ Puisque les autres prestations incluses dans le forfait sont manquantes ou discutables. Ça fait cher. Vous avez des formules 1 pour 1/3 du prix avec les même prestations. J’ai pas de problème à payer mais je veux payé ce que j’ai eu. Quand on a des crevettes on veut pas payer le homard. Et non les clients ne sont pas libre de quitter votre hôtel. Quand on payé 317€ d’avance. Et que vous ne remboursez pas vos clients au moment où ils vous signale leur mécontentement, on est piégé, loin de chez nous, dans une région, une ville qu’on ne connait pas. À un horaire tardif…. Ce que vous faites est mal !!! Vraiment pas digne d’un 4 étoiles! FUYEZ tant qu’il encore temps!!!!
• M.

  3 / 5

  Le 08/10/2022 à 10:41

  L'hôtel est correct mais loin des standards d'un quatre étoiles, au niveau de la vue ma chambre donnait sur les poubelles de la résidence en face, il y avait une zone humide sur la moquette (peut être à cause d'une fuite ?), le débit d'eau de la douche est ridicule et les rideaux ne sont pas occultants à 100% et évidemment il n'y a pas de stores/volets additionnels. Mais le personnel était très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous reercions d'avoir pris le teps de partager votre avis. êe si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et ipressions sont très iportants pour nous, car ils nous aident à aéliorer quotidienneent nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialeent, Elisa
• Hugo.a

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 20:04

  La réceptionniste est souriante agréable. La chambre est très propre, la salle de bain et la chambre sont spacieuse. Une nuit très agréable. Juste la piscine un peu froide 24 degrés et le hamman était hors service.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre note et de votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et nos chambres. Le thermostat qui se trouve dans l'espace donne la température de l'espace et non de l'eau, elle se trouve en général autour de 28°C. En espérant vous revoir très vite. Elisa
• Isabelle.a

  2 / 5

  Le 03/10/2022 à 11:09

  Une salle de bain qui sent l'humidité jusque dans la chambre, une lampe sur pied qui ne fonctionne pas, pas de musique au restaurant... Bof Néanmoins, literie confortable et chambre calme.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je suis désolé de lire que la chambre ne vous a pas convaincu et espère que vous donnerez à l'occasion d'un nouveau séjour une seconde chance à notre établissement. Bien cordialement, Elisa
• elodie.

  1 / 5

  Le 03/10/2022 à 11:04

  A fuir absolument. Un hôtel 4 étoiles qui ne se justifie que pas le bâtiment qui est un château, pour le reste 0 pointé. J'offre un week end de deux jours avec accès à l'espace détente: piscine chauffé et hammam illimité MAIS la piscine intérieure n'est pas chauffée lors de notre passage, le hammam est HS et le plafond est délabré. Réparer depuis selon la responsable. Pas de chance pour nous, c'est balot. L'accès illimité est finalement un peu limité car il faut demander à l'accueil la mise en route du hammam qui n'est à leur dire ni délabré, ni HS. Si vous avez une photo de se nouveau magnifique plafond nous serrions heureux de le voir, on a pas pu en profiter sur place. Les rideaux occultants sont mal accrochés du coup on dort à la douceur des lumières extérieurs comme au camping. Dépaysement assuré. La salle de bain est sale. La responsable nous dira qu'il faut se plaindre dans ce cas, ils auraient fait le nécéssaire. Du coup peut être faudrait demander au client de préciser s'ils souhaite un chambre propre à leur arrivée, comme une option à cocher sur la réservation, on gagnerait du temps des deux côtés, ou partir du principe que oui nous voulons une chambre propre. Peut être y a t'il un problème avec l'équipe de nettoyage, peut être faudrait il vérifier les chambres avant d'y mettre les clients. Veut on parler du restaurant ? ... Repas offert 3 plats. Payer d'avance via la réservation. Les plats servis ne sont pas ceux demandés, le risotto est remplacé par des pâtes. (c'est presque pareil) Mais sans demander l'accord du client. SURPRISE quand le plat arrive. Le service est looooooooooooooooong, interminable. Parfait si vous avez des enfants. D'après la responsable, ce sont des choses qui arrivent... Que le service est connu des imprévus, ok ça arrive, du personnel malade, un imprévu en cuisine. Expliquer aux clients, proposer de déplacer la date de réservation du dîner, changer votre carte pour une ardoise, plus facile à maitriser. Mais si vous promettez un bon repas on veut un bon repas. Mais la chambre sale, ça ne devrait pas arriver, ce n'est pas au client de venir demande que la chambre soit propre, c'est une honte. Soyez honnête dans les services fournis, vous auriez moins de travail à gérer les mécontents et plus de temps pour votre hôtel. Je déconseille, grosse déception pour nous. Bref les promesses sur leur site ne sont pas au rdv, SAUF si vous aimez l'aventure....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Notre piscine est chauffé en permanence. Le hammam s'était mis en veille, cela peut arriver si personne ne l'utilise pendant plusieurs heures. Comme vous l'a indiqué un des réceptionniste, il suffit de nous prévenir pour le problème soit réglé. Effectivement le plafond du hammam a été refait récemment. Je suis désolée si la lumière du jour est entrée dans votre chambre le matin, nous ne pouvons pas mettre de volet afin de sauvegarder la façade du Château. Le nettoyage est effectué tous les jours et entre chaque client. Si jamais le ménage ne vous convenait pas nous aurions été heureux de le refaire comme l'a gentiment proposé ma collègue. Je suis désolée de lire que vous n'avez pas eu une bonne expérience au restaurant pour ce repas qui vous avait été offert. Bien cordialement, Elisa
• valérie.i

  2 / 5

  Le 27/09/2022 à 08:25

  Sommes déçus.... Un petit effort à faire au niveau de la propreté. Pour un 4 étoiles, nous nous attendions à autre chose. En ce qui concerne le dîner, correct, bon, sans plus,et tous les produits de la carte n'étaient pas disponibles...peu de choix. Pas vraiment un 4 étoiles. Personnel de la salle à l'écoute,mais manque de professionnalisme... dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous avons pris bonne note des points négatifs relevés durant votre séjour sur le ménage et sur le restaurant. Soyez assuré que notre principale priorité est le bien-être de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Bien cordialement, Elisa
• Ea.e

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 18:57

  Suite à une annulation de vol, j'ai dû annuler mon séjour à l'hôtel. Personnel agréable qui a compris ma demande. L'agent était très aimable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, un grand merci pour votre retour. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Bien cordialement, Elisa
• lucile.e

  2 / 5

  Le 17/09/2022 à 16:04

  Le lieu est charmant la chambre est jolie et le personnel souriant voilà pour les points positifs. Pour les moins: - la chambre n’est pas propre : poubelle non vidée, frigo gardant un verre d’un liquide douteux - le dîner rien de fou mais malgré le personnel sympathique c’est vraiment très amateur entre le bar qui manque d’approvisionnement, on est obligés de manger sous la véranda malgré la fraîcheur de la soirée - petit dejeuner… pots de confiture vides, les jus ne sont pas là, le quatre quart à bien vécu mais n’est pas frais C’est bien dommage au vu du potentiel mais les petits manquements (cendriers pleins par exemple) gâchent le plaisir du lieu.
• Lisa-Marie.a

  1 / 5

  Le 16/09/2022 à 17:06

  Je ne recommande malheureusement pas cet hôtel, qui n’est pas digne d’un 4 étoiles à mon goût. Nous avons séjourné une nuit, le lit était parsemé de poils et miettes de pain des précédentes personnes ayant occupées la chambre (dessus et sous la couette), le ménage est à revoir dans la salle de bain, joints noirs, aucune pression à la douche, une erreur de plus et nous aurions été passer la nuit ailleurs. Nous avons décidé d’aller profiter de la partie Spa du château, le hammam était vétuste et dangereux, le coin piscine nécessiterait plus d’entretien (mobilier qui prend l’eau, transats incrustés de crasse). La liste des choses à revoir est beaucoup plus longue.
• Serres.l

  1 / 5

  Le 15/09/2022 à 22:22

  A FUIR (comme le restaurant attenant). Je suis désolé de tout ce que je vais dire mais je ne peux pas laisser les gens venir sans savoir où ils vont mettre les pieds. Il a y beaucoup de négatif mais aussi quelques points positifs. Les 2 points positifs sont la literie qui est génial, grande qualité c’est une certitude, et le petit déjeuner avec du choix et d’une bonne qualité. Mais alors par contre les points négatifs sont nombreux, je vais le faire dans l’ordre de la disposition. Le couloir avant de rentré au niveau du sol nous commençons à retrouvé de la moisissure. En suite quand on rentre dans la chambre nous retrouvons WC séparé mais là cela ce complique, trace au fond des WC de tartre (cela ne devrait pas arriver dans hôtel). Derrière le toilette des trace jaune (je vous laisse imaginer ce que cela peut être) et plein de degoulinures le long du mur juste pile poil au niveau du WC. Et pour finir cette pièce un 4* avec du papier toilette digne d’un toilette publique et encore. Passons dans la chambre grosse tache de moisissure au plafond, d’ailleurs qui est repeint qu’à moitié en 3 couleurs. Des rideaux (simple occultant) non attachés au rails. Des cuillères mise à dispo pour faire un thé toutes collantes avec des traces des anciens fois. La salle de bain alors alors que dire : « la moisissure encore et encore », un distributeur un jour bouchait et le lendemain complètement vide dans le bac de douche. On ne parle pas des vitres avec des traces partout et un sol sale. Bref le IBis Budget d’à côté et de meilleure qualité. Bien sûr que tout est argumenté de photo…. Piscine et SPA mise à disposition, faudrai t’il que le SPA fonctionne et puis propreté de la piscine, il faudrai aussi faire le tour, la vase au fond n’est pas nécessaire. Les transat ne sont plus blanc mais belle est bien marron de saleté. Le but du pédiluve n’est pas qu’il y est de l’eau afin de nettoyer les pieds avant d’être dans la piscine?? Sinon faut mettre de l’eau si c’est le cas…. Parlons de l’accueil, le soir vous êtes accueillis par une demoiselle blonde souriante et agréable et surtout bien habillé pour un 4*, par contre le matin désolé mais vous tomberez sur un jeune homme grand mais habillé comme le dimanche pour aller marcher, aucune prestance rien, et surtout il ne faut pas attendre des questions sur l’hôtel ou si le séjour c’est bien passé. Bref nous sommes loin du 4* et désolé mais au prix que cela coûte c’est une honte.
• francois.e

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 16:53

  un hôtel magnifique chargé d'histoire, localisation top, chambre confortable et au calme, service impeccable, restaurant agréable est bon, un peu de poussière placard rien qui nous a empêché de passer un agréable séjour à deux, nous recommandons ce bel hôtel restaurant
• Johan.i

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 14:38

  Cadre calme et magnifique, accueil parfait et restaurant sur place avec terrasse. Excellent rapport qualité prix
• Regis.o

  2 / 5

  Le 07/09/2022 à 06:54

  Hotel pas digne d un 4 étoiles. La propreté des chambres est douteuse quand on regarde sous les lits , joints de douche jaunis et noircis , ascenseur limite propre ,
• Muriel.h

  3 / 5

  Le 06/09/2022 à 16:25

  Moyen pour un 4 étoiles...les lits king size sont en fait 2 lits rapprochés meme pas à la même hauteur ; La bosse des wc dont le manche reste dans la main ! Dommage aussi que les tables de chevet soient trop grandes par rapport à leur emplacement prévu... un des 4 pieds est dans le vide des escaliers. Ce qui fait un chevet bancal !
• allan.

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 19:55

  Super lieux, agréable, les chambres sont superbe, le petit dej est parfait, manque un peu d'élément de décorations à l'extérieur mais c'est tous!!
• Hildegarde.e

  1 / 5

  Le 31/08/2022 à 09:31

  Positif: J’ai aimé le jardin et la structure extérieure magnifique du château. Ils sont pet-friendly et on a beaucoup apprécié car on est venus avec nos chiens. Négatif: Le dessin vulgaire d’un mètre cinquante dessiné sur la baie vitrée représentant un organe privé masculin…c’est moyen. Le restaurant était de piètre qualité, le petit déjeuner encore moins bon... Les finitions (baguettes, joints) sont à refaire. Il y avait une odeur d’urine horrible dans les wc…pas de ventilation et la porte des cabinets ne pouvait pas rester ouverte (pour justement aérer). Le coin spa était sale aussi…je ne suis pas restée dans le sauna…par peur d’attraper quelque chose. Sur un bord de la piscine il y avait des tags gravés dont le mot « dégueulasse ». Je reste dubitative 🤔 Le personnel n’a pas demandé comment c’était passé notre séjour mais même deux mois après je n’ai pas oublié 🥹

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour le ménage, nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons effectivement vu le "dessin" fait sur la vitre de la salle de bain de votre chambre. Comme vu sur la photo le dessin n'est visible que lorsqu'il y a de la buée il est donc dommage que vous ne nous ayez pas prévenus le jour où vous étiez là. La vitre ainsi que les éléments que vous avez signalés ont bien sûr été nettoyé depuis votre passage il y a plus de et le sont régulièrement. Bien cordialement, Elisa
• Jean-Michel.o

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 15:15

  C'est un hôtel très propre chambre spacieuse et calme le défaut il est éloigné de tout mais bon nous sommes tranquille et le restaurant est délicieux à un prix abordable
• Most.s

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 12:16

  On ne s'est pas loupé en choisissant ce château via une smart box. Chambre au dernier étage. Aucun bruit. Chambre confortable. La salle de petit déjeuner et dîner à une déco chaleureuse. Du choix pour le p'tit déj. Playlist funky jazz très sympa le soir dans cette ambiance pour le dîner. Et le repas miam miam👌 Dommage que la piscine soit un peu trop profonde pour moi qui suis petite et qui ai dû mal à nager mais l'espace est très bien qd même.
• Laurine.

  2 / 5

  Le 25/08/2022 à 15:31

  Assez déçue de l'endroit pour un hôtel 4 étoiles. La salle de bain n'était pas propre comme vous pouvez le voir sur les photos. Mais aussi les draps où plusieurs cils ont été trouvés... De plus les toilettes étaient occupées par une taie d'oreiller sale ... Nous avons dû trouver un autre endroit pour la nuit.
• Cécile.o

  2 / 5

  Le 25/08/2022 à 14:38

  Hôtel bien placé pour visiter la Rochelle, par contre hôtel ne correspond absolument pas à un 4 étoiles, je rejoins beaucoup de commentaires sur la saleté de l'établissement. Évitez l'espace détente ou vous découvrirez une piscine à la ligne d'eau sale, les abords en mauvais état, les transats qui semble ne pas connaître de nettoyage et désinfection vu les traces noires incrustées. L'ascenseur évitons d'en parler ...... La salle de restaurant , le sol n'est pas très net et si vous regarder les interrupteurs au niveau de l'emplacement attente vous allez fuir. N'oublions pas aussi l'insistance des personnes pour faire la chambre, on vous presse à en sortir donc penser à mettre la petite pancarte ne pas déranger et quand vous partez mettre faire la chambre En résumé état très très moyen de propreté pour l'ensemble de l'établissement. Très déçue de cette expérience.
• Sa.t

  3 / 5

  Le 19/08/2022 à 18:04

  Hôtel qui n'est absolument pas à la hauteur d'un 4 étoiles! Le château est vraiment très beau, le personnel est très gentil, serviable et à l'écoute. Les masseurs sont top. Rien à dire sur ce côté. NEANMOINS, l'hygiène est fortement à revoir, déchets qui ne nous appartenaient pas sous le lit, lait dans la bouilloire des clients d'avant, machine à café non vidée des clients précédents. Literie à revoir, le lit penche. Housse de couette mise à l'envers, carreaux sales, cendrier non vidé des clients précédents également, télécommande effacée...La robinet de la salle de bain ne tient pas, les joints de la douche sont moisis.... Pleins de détails qui font que cet hôtel n'est absolument pas digne d'un 4étoiles. Piscine correct, liner sale. Un gros manque d'entretien pour ce bel hôtel, dommage, ce dernier qui semble figé dans les années 2010. Au-delà de ça, merci au personnel pour son accueil et sa gentillesse.
• Noémie.e

  2 / 5

  Le 19/08/2022 à 08:07

  L’hôtel est situé proche de la rocade et le château est joli. La chambre a un lit très confortable et l’hôtel est calme. En revanche, la salle de bain sent très mauvais (humidité) et nous avons pu constater que les joints étaient sales (traces noires). Des bouteilles sont mises à disposition dans les chambres. Cependant, dans notre cas nous y avons eu droit 1 jour sur 3. Nous n’avons pas eu d’eau chaude pour un matin. Nous avons signalé à l’accueil et nous avons dû nous doucher à l’eau froide. Ce type de situation peut arriver dans un hôtel. Cependant, la réaction du personnel d’un 4 étoiles nous a laissé sans voix tant il transpirait le manque de professionnalisme : 1- la personne de l’accueil nous a simplement dit qu’elle était au courant et s’est à peine excusée de la gêne occasionnée 2- Aucun geste commercial n’a été fait par l’hôtel pour la gêne occasionnée Enfin, lors de notre départ, nous avons réglé une partie de la somme en chèques vacances, l’hôtesse d’accueil n’a pas souhaité vérifier le montant donné car je cite « pfff ca va prendre trop de temps de vérifier ». Je répète nous sommes dans un hôtel 4 étoiles et nous étions face à une hôtesse d’accueil… déplorable Je déconseille vu les prix pratiqués dans cet hôtel MAJ suite réponse du château : Je ne m’étalerai pas davantage. Simplement je n’apprécie guère le mensonge, mon mari présent le jour du départ pourrait témoigner de mes propos. Non je certifie que les cheques vacances n’ont pas été contrôlés et que le soupir a bien était fait. Que vous justifiez certains aspects je le comprends. J’ai moi même indiqué que les soucis d’eau froide pouvait arriver. En revanche je ne supporte pas la mauvaise foi et ni le mensonge.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je suis navrée d’apprendre que votre expérience dans notre établissement a été une déception pour vous. Je tiens simplement à éclaircir certains points. Premièrement, je tiens à m’excuser de cette panne d’eau chaude et je suis navrée si je ne l’ai pas fait sur le coup. Je suis arrivée à 7h00 du matin ce jour là et le veilleur de nuit m’a fait part de ce souci d’eau chaude immédiatement, j’ai donc directement prévenu un responsable pour faire appel à un technicien, technicien qui est arrivé sur les coups de 8h00. La coupure était générale et par conséquent d’autres chambres m’avaient déjà reporté l’incident. Nous avons résolu cette coupure aux alentour de 11h00 et n’a donc durée « que » quelques heures. Comme vous le stipulez, un incident technique n’est malheureusement pas de notre fait et nous avons fait notre possible pour y mettre fin, je ne vois donc pas en quoi les étoiles de notre établissement influent sur cet évènement. Concernant les tarifs pratiqués, nous avons un bon rapport qualité prix. Vous avez séjourné dans notre établissement en plein mois d’Août, La Rochelle est extrêmement touristique durant cette période et de ce fait les prix sont fortement élevés comparé à d’autres ville de France. Nous sommes en effet un hôtel 4 étoiles et avons pour cette période jusqu’à 100€ de différence en moins avec les hôtels de même catégorie du centre-ville. Nous sommes en effet à 10 minutes de celui-ci, cependant notre parking est gratuit (Aucun stationnement gratuit en centre-ville), l’accès à notre espace détente est également gratuit contrairement aux autres établissements et les bouteilles d’eau de votre chambre également. Nous les mettons en place uniquement pour les arrivées, en revanche si vous en souhaitez d’autres, il suffit simplement d’en demander à notre réception et nous vous en aurions fournis avec plaisir. Pour votre départ, je pense qu’il y a eu une incompréhension de votre part car je vérifie automatiquement le montant quel que soit le moyen de paiement et je n’aurais encore moins soupiré en disant « que cela prendrait trop de temps ». J’ai simplement dû vous dire de ne pas détacher les chèques un par un si tout le carnet nous était destiné. Je suis navrée que mon accueil « déplorable vous a laissé sans voix », je peux vous assurer que je fais mon métier avec plaisir et avec toutes les connaissances et compétences nécessaires à celui-ci. Il n’est pas toujours facile de faire face à des problèmes occasionnels et incontrôlables face à des clients pas toujours compréhensifs et indulgents. Belle journée, Maelle, Première de réception.
• carlita.n

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 15:57

  Offre repas plus accès spa. Accueil chaleureux et repas restaurant très bien. Cependant déçue par la piscine où je n'ai pu localiser les vestiaires et trouver une serviette comme me l'avait indiqué la réceptionniste.je n'ai pu profité comme il se doit de l'espace détente. J'ai dû me changer dans les toilettes sans pouvoir me sécher. Eau un peu froide

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, c'est étrange que vous n'ayez pas trouvé les vestiaires (il y avait des serviettes à l'intérieure), c'est pourtant la porte juste à côté des toilettes où vous vous êtes à priori changé. Je suis désolé que cela est nuit à votre expérience. Bien cordialement, Elisa
• Romain.a

  1 / 5

  Le 09/08/2022 à 09:32

  Fuyez!!! J’ai déjà perdu beaucoup d’argent alors je vais éviter de perdre trop de temps mais il me semble important de prévenir les futurs clients! Cet hôtel n’a rien d’un 4 étoiles, salle de bain à refaire, propreté de l’établissement plus que médiocre, service inexistant, c’est bien dommage car il y aurait du potentiel! Nous devions faire 4 nuits et nous n’en n’avons fait qu’une!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, la satisfaction de nos clients est notre priorité, nous regrettons de constater votre déception prenons compte de votre commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement. Elisa
• Ihari.K

  3 / 5

  Le 02/08/2022 à 18:10

  Beau château mais ça manque d'entretien. La piscine est un.peu à l'abandon. Sinon bon accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre retour. Nous allons faire le nécessaire sur les points mentionnés. Bonne journée, cordialement. Elisa
• Ori.a

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 20:13

  Déçue... Piscine intérieure froide, pas très propre. Chambres très mal insonorisées, on entend à chaque fois qu'un voisin ouvre ou ferme une porte, les discussions dans le couloir..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris les temps de partager votre expérience. Notre piscine intérieure est chauffée à 29°C en permanence. Je suis désolé de lire que vous avez trouvé l'insonorisation insuffisante, nous n'avons pourtant que des retours positifs sur ce point en général. Je vous souhaite une bonne journée, Bien cordialement. Elisa
• frederic.h

  2 / 5

  Le 30/07/2022 à 16:55

  Alors, par où commencer. Le lieu est sympa, mais plusieurs petits points devraient être améliorés rapidement. 1) la vétusté du lieu marque son histoire. 2) le ménage devrait être fait par du personnel plus professionnel. 3) la piscine part en morceau. 4) certaines moquettes et mobilier remplis de taches devraient être changés. 5)l l'ascenseur que nous prenons et très sale, (tâche, poussière etc). Point positif, 6) il faudrait revoir le réseau électrique, car faire disjoncter la chambre avec une bouilloire, c'est pas top 😝 1) le personnel de la réception et du restaurant, au top et souriant. 2) le lieu en lui même est très beau et nous projette dans un autre temps. 3) et les frites à la patate douce, une tuerie. Le chef assure, les produits sont frais. 4) petit déj super riche et il y avait du bacon 😅.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire très détaillé, suite à votre récent séjour. Un grand merci pour votre retour. Nous sommes évidemment désolés certains éléments ne vous aient pas donné satisfaction. En espérant vous revoir malgré tout, et vous montrer que le service proposé peut être différent. Bien cordialement, Elisa
• Selma.D

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 20:31

  Les chambres, la piscine et le petit déjeuner étaient top, le château, sa terrasse et son jardin très beaux, mais les alentours sont décevants (en face d’une route et très proche d’une résidence). Je recommande mais ce ne sont pas forcément des prestations dignes d’un 4 étoiles (équipements du spa, produits dans la chambre, espace hall/réception…). Pour aller à La Rochelle sans voiture c’est assez compliqué, il y a très peu de taxis.

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons pris bonne note des points négatifs relevés durant votre séjour. Soyez assuré que notre principale priorité est le bien-être de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Elisa
• MARIGO.�

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 19:17

  Personnel très accueillant, chambre et literie de bonne qualité et propre Un petit déjeuner gourmand et un espace détente très appréciable Nous y retournerons séjourner avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, c'est avec une joie que nous prenons connaissance de votre commentaire, toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Elisa
• est.

  3 / 5

  Le 06/07/2022 à 21:00

  Accueil cordial. Chambre qui avait une forte odeur de relans de canalisations. Vraiment pas terrible. Il faut s'attaquer sérieusement au problème car ce n'est pas la 1ere fois que cela est signalé. Dîner copieux mais desserts moyens. Très bon petit déjeuner. Chambre au calme. Ensemble un peu décevant pour un 4 etoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, ,nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous regrettons d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Bonne journée, cordialement, Elisa
• Pierre.e

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 13:19

  Oui! très bel établissement mais le Bateau coule ; le personnel est très pro. mais... Il y a un gros problème de management pour un 4 étoiles. Le restaurant 45 minutes entre chaque plat pourtant la cuisine est à la hauteur mais pas le service. il manque les bases et de l'organisation. L' entretien extérieur laisse à désirer pour un 4 étoiles, ne l'oublions pas. Dommage pour un si beau bâtiment. La Direction doit réagir rapidement avant de finir comme le Titanic....... Pas de chance pour nous !!!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement. C'est avec regret que je vois que ce dernier ne s'est pas déroulé comme vous le souhaitiez. Sachez que votre commentaire à bien été transmit à la direction. Nous espérons sincèrement que vous ne garderez pas un mauvais souvenir de votre séjour et souhaitons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une nouvelle expérience à la hauteur de nos services. Bien cordialement, Elisa
• Bellearmenia.

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 11:39

  Nous nous sommes marié dans ce lieu et toute l’équipe était aux petits soins. Suite à une incompréhension avec l’ancienne équipe la nouvelle a du rattraper la chose et installer toute ma décoration. Ils ont fait un travail incroyable tout était parfait, installé avec soin et goût. Je recommande complètement ce lieu pour un petit séjour ou pour le plus beau jour de votre vie.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, c’est avec grand un plaisir que nous vous avons accueilli pour votre mariage. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Bien cordialement, Elisa
• Sylvain.

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 08:49

  L’hôtel est très joli, belle bâtisse, le parc très bien entretenu. Grande chambre, mais propreté à revoir. Au sous-sol, la piscine et SPA semble « à l’abandon ». Il faudrait remettre cet espace au goût du jour. Enfin le restaurant, les plats sont bons mais le manque de personnel impacte la qualité du service. Petit déjeuner moyen. Propreté à revoir également. Dans l’ensemble, établissement au fort potentiel, j’en attendais + pour un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre séjour. Nous rénovons actuellement l'établissement petit à petit, n'hésitez pas à revenir nous voir. Passez une bonne journée, cordialement, Elisa
• Julian.

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 08:59

  Première fois à l'occasion du brunch dominical...sans aucun regret. Équipe très chaleureuse et souriante. Un chef à la disposition de ses hôtes. Cadre magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, nous sommes ravis de lire que la cuisine de notre chef Stéphane ainsi que notre équipe ont su vous conquérir. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau pour découvrir les plats de notre carte d'été ! Bien cordialement, Elisa
• ghyslaine.o

  3 / 5

  Le 19/06/2022 à 11:49

  Cadre agréable cependant l'espace piscine aurait besoin d'un bon nettoyage. Le contour de celle ci a une épaisseur de mousse, le carrelage autour est bon à refaire et des mouches mortes jonchaient le sol. La chambre aussi aurait besoin d'un rafraîchissement. Le haut des vitres sales, scotch sur le mur, poussière sur le bas des chaises, faiances dans la douche à changer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Je suis désolé de lire que la propreté de notre établissement ne vous a pas convaincu et espère que vous donnerez à l'occasion d'un nouveau séjour une seconde chance à notre établissement. Bien cordialement, Elisa
• Erika.a

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 14:02

  Nous avons séjourné quelques jours dans une chambre supérieure de cet hôtel ! L’accueil est très agréable. Le personnel est disponible, vraiment très abordable. La chambre en elle-même est en bon état et la décoration est sympathique. Petit bémol ne pas avoir de baignoire dans une chambre dite « supérieure » et la présence de moisissure dans la douche. La piscine et le Hamann sont également agréables avec une décoration de bon goût, ici aussi cependant un léger bémol qu’est l’entretien des abords de la piscine mais rien de très dérangeant. Le petit déjeuner est bon avec des produits variés et de la qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, je voudrais vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour et de l'éloge faite à l'égard de notre personnel. Effectivement les chambres supérieures ont toutes des douches, seul les chambres Deluxe en ont. Toutefois, nous sommes navrés de lire votre déception concernant concernant l'entretient. Au plaisir de vous revoir, je vous souhaite une bonne journée. Bien cordialement Elisa
• Tony.

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 10:58

  Nous avons passé une nuit dans une chambre supérieure, la chambre est très belle avec une bonne réception. Domaine du château grand et agréable tout comme le spa. Le dîner au restaurant était superbe. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de constater que le séjour vous a plu. Bien cordialement, Elisa
• Isabelle.a

  1 / 5

  Le 08/05/2022 à 18:33

  Prestation très en deçà d’un 4 étoiles : propreté très douteuse (moquette tachée , sol du restaurant collant, toiles d’araignée…), salle de bain et spa en mauvais état (fissures, pb d’écoulement, piscine froide,..) , environnement bruyant (goûter d’anniversaire qui s’est poursuivi après 16h dans le parc avec structures gonflables …), parc peu entretenu et valorisé. Literie correct et accueil aimable. A éviter
• Defi.u

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 11:35

  Très beau site avec une grande salle de conférence et le restaurant juste au dessus. Jardin ombragé et agréable parfait pour se détendre. Facile d'accès avec plusieurs parkings. Accueil souriant et agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions sur votre séjour dans notre établissement et sommes donc très fiers de lire que celui-ci fut à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Elisa
• Chantal.e

  3 / 5

  Le 03/05/2022 à 13:08

  Monument superbe, joli jardin, accueil sympathique mais manque de propreté dans les chambres et communs, (poussière, rideaux inefficaces car difficile à tirer, joints moisis, literie dure..et j en passe)malgré les commentaires des précédents clients, rien n a changé. Dommage pour ce lieu qui pourrait être formidable mais nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, nous vos remercions pour vos compliments envers le Château. Je suis désolé de lire que la propreté et l'équipement de votre chambre ne vous a pas convaincu. Nous nous excusons pour ces désagréments qui vous ont empêché de profiter d'une expérience mémorable. Bien cordialement, Elisa
• Geneviève.u

  1 / 5

  Le 01/05/2022 à 13:38

  Ne mérite pas ses 4 étoiles. Une chambre avec une odeur insupportable (égout ou WC... au choix). Arrivés un lundi soir nous signalons aussitôt le problème. Réponse : "nous avons été informés par les occupants d'une autre chambre et une intervention est prévue ... vendredi". Conclusion : jusqu'au jeudi nous avons dû dormir fenêtres ouvertes. Ni proposition d'un changement de chambre ni aucun geste commercial. Quant au dîner : le premier soir nous choisissons le menu "supérieur" 3 entrées 3 plats 3 desserts au choix. Mais pas de chance : il ne restait plus qu'une entrée qu'un plat idem pour le dessert .... A éviter si vous tenez à un rapport qualité prix justifié

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de détailler les détails reflétant l'insatisfaction de votre dernier séjour dans notre établissement. Nous nous excusons de nouveau pour ces désagréments, malheureusement nous étions complet ce soir là nous ne pouvions pas vous déloger, sinon nous l'aurions évidement fait. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Elisa
• Arnaud.a

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 06:25

  Nous ne sommes restés qu'une petite nuit dans cet hôtel, dans une chambre au rez-de-chaussée avec vue sur le parc. La chambre est spacieuse, bien agencée, grande douche, double vasque et lit King size avec une bonne literie. Par contre, la chambre mériterait un coup de peinture et une nouvelle déco. ( à mon goût ). Et surtout un nettoyage de la poussière sur les plaintes et derrière le sèche serviettes, ça gâche un peu le plaisir de cette belle et confortable chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nos services de nettoyage s'appliquent d'ores et déjà avec plus d'attention pour assurer la satisfaction de notre clientèle. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Elisa
• Fabien.e

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 18:31

  Un lieu calme et magnifique ! A 10 minutes de la Rochelle. Chambre propre , lit confortable et l'accueil est vraiment sympathique. Je vous conseille aussi le restaurant qui propose certe un choix de plat limité mais de qualité !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Bonne journée, bien cordialement, Elisa
• mattéo.o

  3 / 5

  Le 02/04/2022 à 12:06

  Personnel très accueillant, hôtel de bonne qualité avec une propreté correcte et un buffet petit déjeuner varié. En revanche nous avons eut un petit problème avec la douche (absence de pression). Solution proposée en contre partie « douche dans les vestiaires ».

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Cominges, Nous vous remercions pour votre commentaire, et sommes désolés pour ce petit soucis technique. Pour remettre la situation au contexte, vous nous avez signalé ce soucis à 21h30 et nous n'avons malheureusement pas d'équipe a cette heure-ci pour intervenir. Étant complet ce soir la, nous n'avons pu vous proposez une autre solution que vous douchez dans les vestiaires, en attendant l'intervention du professionnel, qui est venu dès le lendemain matin. En espérant que vous avez passé un excellent séjour. L'Hotel du Chateau
• Stéphane.a

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 08:27

  Alors puisque nous sommes là pour commenter alors je vais vous dire très sincèrement ce que je pense de cet endroit pitoyable et décevant ! Cet établissement puisque j’ai eu l’opportunité d’y passer une nuit pour le côté restauration ainsi que le petit déjeuner cela était bien mais pour le reste des prestations ça été une catastrophe puisque qu’a notre arrivée vers les 17h nous pensions pouvoir profiter un peu du hamam où de la piscine le soir même mais ils nous ont vendu que c’était en panne où je sais quoi donc en dédommagement l’hôtesse d’accueil se sentent très gêné de la situation nous à très gentiment proposer le surclassement de notre menus du soir à un menus supérieurs que nous avons acceptés mais à l’arrivée du dîner ce menu nous a été refusé sous prétexte que le patron de cet établissement ne pouvait pas offrir ce menus à tous les clients qui avaient choisi d’y passer la nuit au même titre que nous ! Par la même occasion nous avons été accueilli par une personne très arrogante et pas du tout professionnel. Le lendemain matin nous avons pu enfin accéder au hamam qui celui-ci été dans un état lamentable avec les murs écaillés très mal entretenu tout comme la piscine ainsi que la douche proposée dans la chambre même alors il est bien dommage que l’on puisse pas publier des photos car j’aurais ce qu’il faut puis je pense que les services sanitaires auraient beaucoup de boulot si ils s’en donnent les moyens alors je passe aussi sur notre arrivée dans la chambre qui celle-ci n’avait pas de serviette tout comme les peignoirs où sortir de bain plus le téléphone qui lui ne fonctionnent pas sans compter les cheveux dans le lit que j’ai pris soins de prendre en photo!!! Donc nous attendons rien en retour loins de la ! Mais comme on dit les mauvais commentaires apportent de la mauvaise publicités donc cela me convient.!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Lacotte, Effectivement Google permet de donner son avis et ainsi guider les potentiels clients dans leurs choix. Il est donc dommage de mettre en avant des événements exceptionnels comme la fermeture de notre spa qui a effectivement subit un problème technique particulier et donc qui ne dépend malheureusement pas de notre volonté. Nous avons pour but de, petit à petit, de réaliser des travaux et donc de d’améliorer la qualité de nos équipements, par exemple le hammam a était refait et la peinture écaillée a disparue depuis votre séjour. Sachez que des contrôles réguliers son réalisés par des services compétents dans notre Spa et je vous rassure il n’y a pas de problème d’hygiène dans notre établissement. Je suis désolé de lire que la propreté de votre chambre ne vous a pas convaincu et espère que vous donnerez à l'occasion d'un nouveau séjour une seconde chance à notre établissement. Bien cordialement Elisa
• Mickaël.u

  3 / 5

  Le 06/03/2022 à 18:24

  Vraiment déçu : Échelle de la piscine cassé rendant l'accès dangereux : signaler mais s'en moque un peu. Le WiFi ne capté pas dans la chambre : signaler mais n'a rien fait. Au restaurant j'ai commandé un mojito et ce fut une catastrophe. Sinon restaurant super bon avec un excellent rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous avons pris bonne note des points négatifs relevés durant votre séjour. Sachez que l'échelle de la piscine a bien été réparé, nous ne nous moquons pas de la sécurité de nos clients, bien au contraire. Soyez assuré que notre principale priorité est le bien-être de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Elisa
• Emma.a

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 11:27

  Un cadre magnifique, un personnel très agréable, souriant et à l’écoute ! Notre chambre était magnifique, le confort du lit est incroyable !!! L’espace bien être est super nous avons pu profiter de la piscine après avoir rendu la chambre un point très positif. La température de l’eau est idéal (pas trop chaud ni trop froid). Rapport qualité prix parfait. encore merci et nous reviendrons !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, nous faisons tout pour rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible, et la satisfaction que vous nous témoignez à travers votre retour d'expérience est la plus belle de nos récompenses. Je ne manquerai pas de partager vos compliments avec toutes nos équipes. Nous serons absolument ravis de vous accueillir à nouveau chez nous ! Bien cordialement, Elisa
• jm.h

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 11:06

  Cet hôtel est situé au calme à proximité de la Rochelle, 4 à 5 km des plages et du centre ville à mon avis. Notre chambre est confortable avec juste un bémol : on ne nous a pas changé les serviettes et le peignoir le second jour ce qui fait que nous les avons retrouvés encore humide le soir pour retourner à la piscine et au sauna... Ces derniers sont spacieux. Restaurant 123 avec un menu et un service au top.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour la rédaction de cet aimable commentaire. Afin de réduire l'impact environnementale de l'établissement, les serviettes ne sont pas changées automatiquement (sauf si elle sont souillées). Comme indiqué sur les écriteaux de la salle de bain, vous pouvez signaler au personnel que vous souhaitez que ce linge soit changé en les déposants au sol ou dans la baignoire par exemple. De plus la réception vous aurait donné avec plaisir des serviettes propres si vous leur aviez demandé. Je vous souhaite une excellente journée et espère vous revoir bientôt dans notre établissement. Bien cordialement, Elisa
• Ingrid.a

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 10:14

  Nous avons bénéficié d une agréable chambre sous les toits avec vue sur le pont de l île de ré . Elle était propre et spacieuse . Le buffet du petit déjeuner est bien copieux avec possibilité de le prendre en chambre . Le parc est joli. Côté spa , je ne reviendrai pas sur les défauts cités par d autres qui une fois rectifies en feront un endroit plus qu agréable . Mention spéciale pour les masseuses qui ont su dénouer nos tensions musculaires . C était parfait ( et on s y connaît en massage!). Le restaurant affiche un rapport qualité prix correct . Je pense effectivement que pour valider les 4 étoiles annoncées , la propreté se doit d être parfaite, les passages ne sont pas encombrés …toutefois si on s en tient au prix l essentiel de la qualité est au rendez vous . Le personnel a été tout à fait agréable . Nous pourrions y revenir .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, nous vous remercions pour ce commentaire très positif et constructif. Nous sommes très heureux de lire que nous avons su répondre à vos attentes notamment concernant le massage, vos compliments seront transmis ! Vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Elisa
• Eva.

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 16:45

  Cet endroit n'a RIEN d'un 4 étoiles à part sa façade. La propreté globale de l'hôtel laisse à désirer (poussières, toiles d'araignées et j'en passe), l'espace piscine/détente est sale et en état très moyen... Et l'eau de la piscine était glacée. Une chambre vieillotte et poussiéreuse qui donne une triste vue sur le parking... Mon amie et moi devions rester 5 nuits et nous sommes parties au bout d'une nuit (car impossible de partir avant). Nous avons été très déçues au vu du prix des chambres. Le seul point fort de cet endroit est son personnel charmant (dame à l'accueil).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes désolés de lire que votre séjour ne s'est pas entièrement déroulé à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos excuses. Cordialement, Elisa
• Nadine.e

  3 / 5

  Le 01/02/2022 à 17:41

  Un peu déçue. Des petits détails qui en s’additionnant font changer d'avis sur cet établissement rapport qualité prix. Il manque un verre,une tasse dans la chambre. Rideau décroché dans les couloirs. Du linge de lit qui traine dans les couloirs... une piscine qui perd des petits carrelages (coupants), échelle cassée et propreté aléatoire. Bonne table mais salle non chauffée. Personnel à l’accueil au départ pas vu malgré les coups de sonnette...j’ai abandonné ma carte sur le bureau.....le point positif, le cadre verdoyant et ce château... mais à ce prix là je n'y reviendrai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nadine, Nous sommes désolés de lire que votre séjour ne s'est pas entièrement déroulé à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos excuses. Nous espérons que malgré votre «déception», vous nous accorderez une seconde chance afin de vous prouver tout notre engagement et notre professionnalisme lors d'un futur séjour. Cordialement Elisa
• Cecile.e

  3 / 5

  Le 23/01/2022 à 14:54

  Cadre très agréable mais l'ensemble manque d'entretien. Le personnel a l'accueil est très peu présent, nous avons appelé, attendu, sonné, déplacé au restaurant... Personne. L'espace bien être est superbe mais manque d'entretien : trace d'humidité, carrelage qui se décolle, l'eau est froide (pour un espace bien être), vestiaires insuffisants et... Pas de chaussons ! Le restaurant est bien mais pas incroyable. J'ai du renvoyer mon plat inondé de poivre et donc totalement immangeable. Bref c'est dommage car l'établissement perd en qualité au fur et à mesure des années...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cécile, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d'avoir pris le temps de détailler les éléments reflétant l'insatisfaction de votre dernier séjour dans notre établissement. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Cordialement Elisa
• Nicolas.

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 15:31

  C etait pour une soirée smart box offerte. Nous avons passé un bon moment au restaurant. Repas très complet, petit déjeuner aussi. Humour et bienveillance du personnel agréable. La qualité de la chambre bien aussi. Je vous encourage a rectifié les points négatifs que d autres avis vous signalent car vous avez du mérite.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis concernant votre séjour. Nous avons lu votre commentaire avec plaisir et nous vous remercions pour les compliments que vous nous adressez. Nous espérons avoir la possibilité de vous accueillir très prochainement. Nous allons faire le nécessaire sur les points mentionnés ! Bien cordialement Elisa
• Sylvia.o

  2 / 5

  Le 02/01/2022 à 23:58

  Personnel agréable à l'accueil. Malheureusement beaucoup de points négatif : la propriété des chambres est à revoir (toile d'araignée,et poils), le spa... aurait besoin de réparation (infiltrations au plafond, échelle de piscine cassée et mobilier également) augmenter la température de la piscine ne serai pas un luxe également. Pour la restauration rien à dire sur la qualité mais le service... interminable plus 1h entre l'entrée et le plats...et un personnel qui devrait être formé à la politesse. Vraiment dommage car l'endroit a beaucoup de charme

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sylvia, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience sur votre séjour parmi nous. J'ai bien pris note des points négatifs que vous soulignez dans votre commentaire. Je vais faire un point avec les équipes de ménage et salle afin de solutionner ces points négatifs. Je tiens également à m'excuser pour le délai de service du restaurant ce soir là car nous avons en effet eu beaucoup de monde et notre serveur, qui était seul, a tenté de faire de son mieux pour satisfaire tout le monde. Je vous souhaite une agréable soirée, Bien cordialement, Mélanie.
• Virgile.a

  3 / 5

  Le 30/12/2021 à 11:42

  Clairement pas au niveau d'un hôtel 4 étoiles. Une propreté négligé au niveau des espaces communs et de l'espace spa. Pas de claquette pour aller de la chambre à l'espace spa. Je conseille de prendre les siennes pour éviter de marcher pied nu dans des couloirs sales.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Virgile, J'ai bien pris note de vos remarques concernant la propreté de l'établissement et nous travaillons quotidiennement à l'amélioration de celle-ci. Je m'excuse si le jour de votre venue, vous avez pu constater un manque d'entretien mais vous assure que cela sera amélioré rapidement. En effet, nous ne mettons plus à disposition de chausson SPA en chambre mais vous avez la possibilité de vous changer directement au vestiaire et déposer vos chaussures à l'entrée de la piscine. Au besoin, vous pouvez également vous renseigner auprès de la réception pour obtenir des chaussons. Nous en gardns toujours quelques uns de côté :) Agréable soirée à vous, Bien cordialement, Mélanie
• Didier.A

  1 / 5

  Le 24/12/2021 à 07:49

  Il y a 7 mois j'ai réservé une soirée et nuit en formule hôtel de charme avec dîner gastronomique. Cette réservation m'a été offerte pour mon départ en retraite par mon entreprise. Avec quelques mois de retard je tiens à exprimer mon mécontentement. La prestation n'es pas à la hauteur du prix payé. La où nous avons été déçu est le repas gastronomique qui fraternellement ne l'était pas. De plus nous étions dans l'extension, nous avons trouvé cette salle pas très entrenue avec des toiles d'araignée. Bien dommage pour un tel cadre. Concernant le couchage cela à été correcte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Didier, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre séjour dans notre établissement même après autant de temps. Je prends note à votre déception quant à la partie restauration. Je tiens juste à vous préciser que nous n'avons pas la prétention de prendre le titre de " restaurant gastronomique". En effet, notre restaurant est bien présent dans ce type de box mais nous faisons une cuisine française. De nombreux établissements qui sont affiliés dans cette box ne proposent pas non plus de repas " gastronomique" mais les repas que qui sont proposés correspondent aux critères de la box en question. Je m'excuse si cela a pu gâcher votre séjour et je vais me renseigner auprès de Smarbox pour changer la dénomination de ce coffret afin de coller au plus proche de la réalité ou tout simplement mettre fin à ce partenariat spécifique afin d'éviter toute ambiguïté. Je vous souhaite d'agréables fêtes de fin d'année, Mélanie Responsable Hébergement
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 11:27

  Un très bel hôtel qui a su garder le charme de son château. Il est très bien entretenu. Coté hébergement nous avons trouvé que la chambre était spacieuse, propre et répondait largement aux standards d'un 4*. Le personnel est très accueillant et est disponible. Au niveau des services, l'acces au hammam et la piscine est top ! Cependant nous avons remarqué qu'il y a quelques endroits dégradés (peinture pour le hammam et des carreaux pour la piscine) Cependant aux vues du prix que nous avions eu en novembre je trouve qu'il y a un très bon rapport qualité prix. Nous n'aurions pas eu un tel hébergement avec les mêmes services au prix que nous avions payés. Nous avons aussi fait un soin spa oriental pour une première et nous sommes ravis de la prestation ! En bref, nous recommandons cet hôtel pour quiconque à la recherche d'un hôtel /Château qui possède du charme avec un méli melo d'authentique et contemporain

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Je suis ravie de constater que votre séjour parmi nous a su répondre à vos attentes ! Je prends note des petits détails à retravailler et espère avoir l'occasion de pouvoir vous montrer les améliorations lors d'une prochaine escapade dans la région. A bientôt, Bien cordialement, Mélanie
• Audrey33.u

  4 / 5

  Le 08/11/2021 à 14:50

  Chambre agréable et spacieuse, bien isolée... Espace détente assez agréable manque peut être un jacuzzi., par contre petit vestiaire. Le domaine est très charmant avec en beau parc sur le derrière. Nous avons également très bien manger, le prix du menu est correct (29€). Seul bémol, le serveur trop sec, aucun sourire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Audrey, Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour ici. En effet, vous n'êtes pas la première à nous parler de l'ajout d'un jacuzzi... peut-être un jour ;) Je m'excuse si notre serveur ne vous a pas fait bonne impression mais je suis cependant ravie de constater que le dîner vous a plu ! Agréable soirée à vous, Mélanie
• Amelie.e

  1 / 5

  Le 10/10/2021 à 17:45

  De manière générale déçue par cet hôtel. Très bel extérieur en revanche chambre petite qui sent la cigarette sans charme .De plus le spa est à labandon, sale avec une eau à 24 degrés insuffisant pour une piscine intérieure. Le hammam est totalement dans le même état. Seul point positif le restaurant de l'hôtel qui est digne d'un 4 étoiles . Je recommande cet hôtel pour une nuit maximum

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Amélie, Je suis navrée de constater que l'établissement n'a pas su répondre à vos attentes. Contrairement à ce que vous avez indiqué, la température de notre piscine varie entre 27 et 29°C. Pour information la température conseillée pour une piscine chauffée est entre 25 et 28°c. Notre SPA n'est pas ' à l'abandon' non plus puisque nous travaillons à son amélioration quotidiennement. Il nous reste encore des points à améliorer ( et nous en sommes conscients) mais celui-ci reste agréable. Je prends cependant en note vos différentes remarques afin que nous puissions continuer à améliorer nos services. Bien cordialement, Mélanie
• Cyrille.a

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 09:50

  Un lieu idéal pour un mariage : proximité de La Rochelle et de l'île de Ré, cadre extraordinaire, parc pour se reposer, piscine et spa, qualité de la restauration (mets et vins) et des logements (literie) et surtout, une équipe (Mélanie, Alisson, les serveurs-euses, le Chef) d'un professionnalisme qui est à souligner en cette période ! Son investissement a permis de vivre un week end digne d'un compte de fée ! Enfin, un rapport qualité prix inégalable dans la région... Peu connu (malheureusement !) pour l'organisation de ce genre d'évènement, vous pouvez leur faire entièrement confiance, n'hésitez plus ! La vie de château vous appartient....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cyrille ( et Magali), Toute l'équipe vous remercie pour votre gentil mot ! Je vous remercie une nouvelle fois de nous avoir fait confiance pour votre Grand Jour ! Ce fût réel un plaisir de vous accompagner dans ce projet :) A bientôt j'espère, Bien cordialement, Mélanie
• Thomas.q

  3 / 5

  Le 31/08/2021 à 15:37

  Hôtel plein de promesses qui ne les tient malheureusement pas toutes. En effet le centre de bien être est très limité, pas de sauna comme annoncé lors de la réservation, hammam fonctionnel mais en état très moyen. La piscine y est cependant chauffée et agréable. Les chambres sont spacieuses, propres et confortables. Le personnel est très accueillant, souriant et compétant. Enfin le petit déjeuner, qui est au prix de 15€, reste relativement cher pour ce qu’il propose. Petit déjeuner basique avec un minimum de salé et de viennoiseries. Rien de fabuleux. En conclusion séjour agréable mais il est dommage que les prestations ne soient pas à la hauteur du cadre et du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Je suis navrée de lire que notre établissement n'a pas su répondre entièrement à vos attentes. Concernant notre SPA, il doit y avoir une erreur car nous n'avons jamais eu de Sauna, uniquement une piscine intérieure et un hammam cabine. Peut-être il y a t-il eu une incompréhension car vous n retrouverez cette information nulle part. Aviez-vous réservé sur un site en particulier?. En tout cas, je vous remercie pour votre gentil mot concernant les équipes et la chambre. Notre petit déjeuner a été retravaillé depuis votre venue alors n'hésitez pas à venir découvrir les améliorations lors d'une prochaine visite de La Rochelle ! Agréable soirée à vous, Mélanie
• florian.e

  4 / 5

  Le 28/08/2021 à 20:10

  Nous y avons passé une nuit. Le cadre est agréable et calme, le personnel est accueillant et professionnel. La chambre est spacieuse et propre. Le petit déjeuner est bon avec un large choix. L'espace détente est bien mais devrait peut-être avoir un petit rafraîchissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Florian, Merci pour votre retour ! Nous ne manquerons pas de retravailler les points cités ci-dessus afin de continuer à améliorer notre espace SPA. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Mélanie
• simonet.i

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 09:24

  Séjour de qualité dans cet hôtel. Le personnel était très agréable et accueillant. La chambre très propre. La nourriture était de qualité autant au restaurant que au petit déjeuner. Je le recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ninon, Merci beaucoup pour votre gentil retour ! N'hésitez pas à passer nous voir lors d'une prochaine visite dans la région, Bien cordialement, Mélanie
• Chloé.e

  3 / 5

  Le 02/08/2021 à 10:21

  Malgré des points positifs comme le visuel de l’établissement , la propreté de la chambre ainsi que l’accueil du personnel, le rapport qualité prix n’y est pas du tout . On nous présente un établissement avec accès à La wifi or elle était inaccessible dans la chambre. L’accès SPA laisse vraiment à désirer pour un hôtel 4 étoiles, surtout le hammam qui est dans un piteux état et qui n’était pas allumé au moment où nous y sommes allées. Le soir nous avions besoin d’appeler la permanence d’urgence à 23h, qui n’a bien sûr jamais répondu …. Bref très déçues.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chloé, Je suis navrée de lire que votre séjour parmi nous n'a pas su répondre entièrement à vos attentes. je prends bien note de vos remarques et ne manquerais pas de travailler avec les équipes afin de vous proposer une amélioration de service rapidement. Bien cordialement, Mélanie
• Gisou.r

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 09:10

  Un hôtel magnifique, avec un joli parc arboré, ce qui est top pour trouver un peu de fraîcheur l'été. Une cuisine raffinée, un personnel aimable, souriant et disponible. Les chambres sont spacieuses, propres et joliment décorées, et la literie est très confortable. Le SPA est petit, et la piscine aussi, pour un hôtel 4 étoiles c'est dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, Merci pour votre retour. Je suis ravie de constater que votre séjour s'est bien passé et que vous avez apprécié le lieu. En effet, notre SPA n'est composé que d'une piscine chauffée et d'un hammam cabine ( sans oublier les massages / soins) mais cela est en général suffisant au vu de la capacité d'accueil de notre établissement. Nous étudions la possibilité de l'agrandir mais cela n'est pour le moment qu'un projet :) Bien cordialement, Mélanie
• flo.

  4 / 5

  Le 04/07/2021 à 17:27

  La chambre est très confortable , calme et spacieuse et donnant directement sur le parc pour le plus grand plaisir de mon chien . Le personnel est très sympathique. Petit bémol sur les extérieurs (devant le parking) sales, finitions et décorations intérieures qui en font un hôtel fonctionnel mais sans charme , comme ne le laissait pas au présager la façade . Ce qui explique la note de 4 étoiles au lieu de 5
• Abigor.r

  2 / 5

  Le 19/06/2021 à 20:30

  Un hotel 4 étoiles qui ne merite pas ses étoiles. Oui il est charmant, les décos ca passe. Les finitions pas top, les rambardes d'escaliers limite dangereuses, le wifi ne fonctionne pas meme après de multiple appels, on choisi l'hôtel en conséquence du SPA malheureusement fermé, le hammam pour cause de covid 🤔 ( on doit pouvoir s'arranger pour le réserver entre 2 nettoyages non) les massages cest seulement à partir du 30 juin ( ça aurait été cool de l'indiquer dans l'annonce 😑) la piscine interieur est a 24° pas pour les frileux! L'entretien générale laisse à désirer, poussière sur les têtes de lits entre autre endroit, affichage qui date (2017) en parti effacé par les intempéries et la PERLE, dans le plateau café/thé fourni en chambre, du lait périmé...😳🤮 heureusement le personnel est sympa et souriant les étoiles sont surement pour eux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Abigor, Concernant la fermeture de notre Hammam, il était bien indiqué sur notre site, ainsi que sur les plateformes de réservation ( + mails de confirmation). La fermeture a été décrétée suite aux dernières directives gouvernementales donc bien évidemment, nous n'allions pas vous laisser y accéder même " entre deux nettoyages". Je suis navrée de constater que ce détail a gâché votre séjour mais nous avons préférés respecter les directives et faire passer la protection de notre clientèle en premier. Notre piscine n'est pas à 24°c mais bien à 27°C minimum (29 maximal) mais au vu du contenu de votre commentaire et de votre comportement sur place, je ne pense pas qu'il soit nécessaire d'épiloguer plus que cela. Je m'excuse si votre séjour n'a pas su répondre à vos attentes et vous souhaite une agréable soirée, Bien cordialement, Mélanie
• Mathieu.m

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 17:28

  Magnifique séjour dans cet établissement ! Idéalement situé entre la plage et la Rochelle (10min de la Rochelle et 3 min de la plage - en voiture). L'équipe est très accueillante, souriante, tant à l'accueil que dans le restaurant. Nous recommandons vivement d'aller manger au restaurant, délicieux ! Nous avons pris également le petit déjeuner buffet, qui ne laisse rien à redire. La chambre était spacieuse, traversante, très propre, et très calme. Nous serions bien restés quelques jours de plus ! :)
• Bérénice.o

  3 / 5

  Le 30/09/2020 à 09:25

  Accueil et service du dîner et du petit déjeuner au top. Par contre les peintures des chambres mériteraient un petit rafraîchissement (murs et plafond pas super propres, peinture partie à certains endroits), les joints de la douche sont aussi à refaire (moisissures...). Petit plus pour la piscine qui était très tranquille.
• Cédric.E

  5 / 5

  Le 27/09/2020 à 20:35

  Très beau séjour, accueilli avec le sourire par le personnel. Le dîner ainsi que le petit-déjeuner étaient bons, avec des produits frais. La piscine y était agréable. Pour les chambres, elles étaient propres et décorés avec goût. Nous avions même une bouilloire et du thé à disposition.
• Éric.e

  1 / 5

  Le 28/08/2020 à 19:54

  Vraiment dessus par l'accueil du restaurant,quant au spa,une simple piscine dans un état de propreté qui laisse à désirer pour un hôtel 4 étoiles. Le hammam est en cours de restauration je pense mais rien de précisé lors de la réservation. La douche dans le vestiaire est dans le même état de propreté que la piscine !!!!! J'ai pris ma douche chez moi en rentrant. Je ne recommande vraiment pas cet établissement tant qu'il n'y aura pas un véritable suivi pour la propreté. Dommage, cela pourrait faire de jolis cadeaux pour des anniversaires !!!