B&B HOTEL Aix-En-Provence Le Tholonet

Tags: Hôtel,

• GEOcapa.�

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 06:36

  Fraîchement réhabilité. Proximité commerces restaurants à pieds ? Chambres spacieuses

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au THOLONET C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Erika.e

  2 / 5

  Le 16/02/2023 à 03:15

  Déjà pas de veilleur de nuit donc il faut réserver sur une machine, j'avais avec moi mes petits enfants que j'ai du laisser dans la voiture mal garé car il n'y a pas de place pour se garer en attendant d'avoir le code pour entrer. A partir de 7h30 une personne qui tape a la porte pour vous demander quand vous partez. Et pour clôturer le tout je demande si on peut déjeuner et on me rétorque oui mais sans œufs ni bacon car il pensait avoir moins de client j'ai donc dejeuner ailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
• DomAlain.o

  4 / 5

  Le 20/01/2023 à 22:45

  Bien situé à Aix près de la sortie d'autoroute. Accueil sympa, oui le bâtiment est sur le déclin ! Mais en cours de restauration.... La chambre spacieuses, sanitaire propre et literie très acceptable.....
• Bruno.E

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 14:07

  L'hôtel qui a je crois une dizaine d'années mériterait d'être rafraichi. Les gens sont irrespectueux et abimes beaucoup de choses. Ceci étant, le personnel est accueillant et serviable. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, bonne nouvelle notre hôtel entre en rénovation ce jour Rdv débul avril =)
• heloise.e

  1 / 5

  Le 20/12/2022 à 07:39

  Dommage trop de points négatif. Rapport qualité/prix pas intéressant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel.
• Amaury.a

  1 / 5

  Le 16/12/2022 à 08:26

  D'habitude les B&B donnent satisfaction, mais le bruit continu du chauffage m'a empêché de fermer l’œil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes avec la climatisation /chauffage Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’agréer, l’expression de nos salutations les meilleures.
• Eric.r

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 17:53

  Il y a 2 hôtel B&B. J'ai été au mauvais. Celui ci est a plus de 5 km de la gare. J'ai du aller a pied. Le dimanche il n'y a pas de bus pour quitter avant 10h am... J'ai du marché de nuit 4 km a partir de l'autre BnB et le dimanche marche 3 km jusqu'à premier bus. Ceci dit malgré l'automatisme du système de soir. Le lendemain le stag a été SUPER polie et généreux de leur temps et support. Grand merci aux 2 dames qui m'ont aider. Meilleur matelas que j'ai eu depuis 3 semaines en voyage. J'aurais voulu rester pour y dormir. Vraiment matelas et oreiller comme un nuage. Mais si pas de voiture c'est vtaiment compliqué

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel AIX EN PROVENCE Le Tholonet. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
• 3B.O

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 08:46

  Très bon accueil, hôtel calme avec un grand parking.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel AIX EN PROVENCE Le Tholonet. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
• Christel.a

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 08:04

  Nous apprécions b and b depuis des années. Excellent buffet petit déjeuner, literie impeccable et liberté

  Réponse du propriétaire :
  Merci =)
• Pierre.A

  1 / 5

  Le 28/11/2022 à 10:21

  Bonjour, comme je l'ai expliqué plusieurs fois nous sommes rentrés d'une fete à 1h du matin, avons fait les codes pour rentrer dans la chambre, et là , quelle surprise : des gens avaient déjà leurs affaires. Nous avons du ensuite convaince un jeune homme au RDC que c'était vrai pour qu'il nous attribue une autre chambre. LE lendemain j'ai demandé un geste commercial suite à cet incident , on m'a dit de faire un mail. J'ai fais un mail en début de semaine dernière et on m'a répondu qu'aucun geste commercial ne pouvait etre effectué avec une excuse bidon (le pb a été résolu rapidement). Une honte, le service déplorable à la française, le client subit, il est tout sauf roi. Surtout dans les chaines. Mauvaise experience donc, meme si l'ensemble était correct.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée. Ayant trouvé une solution dès le signalement du problème, aucun autre geste commercial ne peut vous être accordé Nous avons contacté la société de ménage et refait un point avec eux afin que le problème ne survienne plus. Avec toutes nos excuses, Cordialement.
• Salim.u

  4 / 5

  Le 26/11/2022 à 13:16

  Plutôt pas mal dans l'ensemble. Un peu cher niveau qualité prix et petit dej peu mieux faire

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel AIX EN PROVENCE Le Tholonet. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
• Jennifer.T

  1 / 5

  Le 08/11/2022 à 08:52

  Il me paraît intolérable de payer 2 nuits d'hôtel avec une douche inutilisable la première nuit et aucune solution de dépannage le lendemain hormis me donner de quoi déboucher et nettoyer le syphon moi même!!! A peine croyable et tout ça sans aucun geste commercial en contrepartie!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel. Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations.
• Ju.h

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 17:13

  Ravie de mon séjour dans ce B&B Hotels ! Un petit déjeuner juste parfait

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
• Maurice.e

  4 / 5

  Le 03/11/2022 à 15:18

  Dans l'ensemble ,satisfait. Pour répondre aux autocollants incitatifs: c'est ma façon de vivre, donc pas utiles pour moi, mais bien pour ceux qui seront aptes à se remettre en question. Chambre propre avec juste une remarque: attention aux traces de chiffon sur les portes, peut-être dû aux produits? Et à notre prochain séjour nous demanderons une chambre derrière pour pouvoir avoir la fenêtre ouverte et plus de calme. Le prix du petit-déjeuner est fort élevé et c'est dommage, car nous ne pouvons pas tout mangé pour que ce soit rentable pour nous!!! Sinon, nous aimons bcp cet hôtel et il est toujours le nôtre pour dormir à Aix

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
• marjorie.a

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 10:32

  A proximité de commerces et d'un garage, ouf parce qu'on s'est pris une vis dans le pneu ! Il manque juste des oreillers dans la chambre , 2 par personnes ce serait bien. Cet hôtel est fidèle à la chaine B&B, propre et simple suffisant pour quelques nuits.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
• estelle.o

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 07:53

  Nous avons passé qu’une nuit mais l’hôtel est formidable avec un superbe buffet pour le petit déjeuné! Je recommande vivement, personnel au top! Merci beaucoup
• dominique.n

  3 / 5

  Le 26/09/2022 à 21:54

  C'est un B&B rien à dire à part que le responsable est très serviable pour ce genre d'hôtel.
• xavier.a

  2 / 5

  Le 26/09/2022 à 18:38

  Ma chambre était sale et malodorante. Une partie du personnel présente mal (tenue négligée). Je trouve aussi regrettable que pendant le peu de temps où l’accueil est ouvert, le/la préposée à l’accueil critique ouvertement ses conditions de travail dans une longue conversation privée avec un client.
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 22:48

  Accueil très sympathique et aidant. Rapport qualité-prix tout à fait correct pour l'ensemble des prestations. Silence et propreté. Bon petit-déjeûner à prix doux. Parking gratuit. Relation aisée entre Aix-en-Provence et l'hôtel. Excellent comme étape vers ou au retour de la Côte. Seule réserve l'exiguité des chambre à lit double.
• Norbert.u

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 09:28

  RAS, tout est parfait pour un court séjour. Petit déjeuner bien cher pour quelqu'un qui ne boit qu'un thé accompagné d'une tartine de beurre, mais c'est comme ça dans tous les hôtels.
• Christine.u

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 18:25

  Nous étions 2 et avons payé 4 petits déjeuners mais il parait que j'ai fait une erreur en m'enregistrant
• La.i

  1 / 5

  Le 15/09/2022 à 23:11

  Habituée des hôtels car souvent en déplacement, j’ai été très étonnée (n’ayant pas séjourné dans une chaîne hôtelière depuis longtemps) de me retrouver dans une chambre aussi sale ! Clairement, l’ascenseur est sans mot ! La salle de bain … Vous avez le choix entre moisissures ou vmc plus que déplorable sans parler du lavabo complètement bouché… évidemment photos à l’appui en cas de doute... Un tarif qui ne justifie pas du tout sa prestation ! Changer de prestataire au niveau du ménage serai je pense judicieux.
• Alice.u

  3 / 5

  Le 06/09/2022 à 10:15

  propreté des locaux , des chambres et de l'ascenseur à revoir, Nous avions séjourné dans cet hôtel il y a quelques années, et nous en avions été très satisfait, ce n'est plus le cas aujourd'hui, je ne comprends pas que l'on puisse laisser se dégrader un hôtel... Les VMC ne sont pas nettoyer, il y avait de la poussière dans la salle de bain et la chambre, l'ascenseur avait une partie de sa paroi intérieure cassée et non réparée, les vitres étaient sales, les tables du petit déjeuner n'étaient pas nettoyées, et le prix du petit déjeuner presque doublé pour les même prestations qu'avant, je trouve cela un peut exagéré. N'oubliez pas Messieurs et Dames hôteliers, que par les vitres de la salle du petit déjeuner nous voyons votre extérieur et qu'il se dégrade aussi..
• Fab.2

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 10:36

  Rarement déçu de votre hôtel. Je dois prendre le temps d'acquérir votre carte de fidélité.
• Mael.i

  2 / 5

  Le 02/09/2022 à 08:46

  + 1 étoile pour le Petit déjeuner ---- Chambre où les lits grincent, pas super propre. Très mauvaise nuit. Rapport qualité prix est pas incroyable clairement.
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 07:09

  Chambre propre, hôtel calme. Idéal pour un séjour en Provence.
• Yvelise.g

  2 / 5

  Le 26/08/2022 à 21:49

  Le jeune de l'accueil et petit déjeuner plutôt sympa . Mais la chambre sale le sol pas fait . Du coton traînait par terre et était tjrs là à notre départ. La télécommande collante , j'ai dû la nettoyer . Le lavabo était bouché et la bonde pleine de résidus . Par contre la jeune dame de l'entretien était sans arrêt son téléphone à la main et ses écouteurs dans les oreilles à chaque fois que nous l'avons croisé soit dans le hall , soit sur le parking . Enfin c t vraiment pas top
• Nathalie.E

  2 / 5

  Le 26/08/2022 à 15:56

  Depuis mon dernier séjour dans cet hôtel en juin 2017 qui avait été tout à fait satisfaisant, les choses ont bien changées : la chambre n'était pas nettoyée à notre arrivée! Points à améliorer : aucun accueil de la part du personnel, petit déjeuner trop cher, couette tachée, évacuation des sanitaires bouchée (douche et lavabo), vols dans la chambre lors du nettoyage par une société extérieure alors que le nettoyage pendant le séjour n'avait pas été demandé. Bons points : une très bonne qualité et quantité suffisante concernant le petit déjeuner et une literie(matelas oreiller couette) très confortable.
• Sophie.e

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 15:10

  Honteux! Fuyez! Propreté douteuse (couette/oreillers). Vols dans les chambres, indifférence totale des responsables!!! Aucunes excuses!! Habitués des B&B ce sera la dernière fois. Mails envoyés:aucunes réponses. C’est une honte

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Sur tout votre séjour, vous n êtes pas venue nous parle de la propreté. En ce qui concerne le vol de votre chargeur déclaré a la réception, vous avez eu des excuses et une indication de la suite. Je vous est répondu ce matin sur votre boite mail des actions qui ont été mise en place Cela ne change pas que nous ne cautionnons pas ce geste et nous ne restons pas a rien faire. Je vous rétiaires toutes nos excuses
• Xavier.u

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 20:33

  Mauvais accueil, on n’a pas eu le déjeuner car on partait trop tôt. Je trouve inadmissible qu’il n’y ait pas un panier prévu. La gérante n’a pas été arrangeante et encore moi aimable lorsque je lui ai demandé quelques biscuits et 2 dosettes de café soluble. Le portail ne ferme pas, l’hôtel n’est pas sécurisé . Salle de bain vétuste, store de la chambre cassé. 109€ pour la nuit avec tous c’est désagrément, je trouve ça excessif
• Bouche.u

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 16:18

  Très déçu de l’accueil, sec et peu arrangeant. Pour partir plus tôt (pas de petit dejeuner avant 7:00 !!) nous avons demandé quelques biscuits et un peu de café. La femme à l’accueil ne voulait rien savoir. Je suis étonné d'être le premier client à partir tôt ... C’est inacceptable dans ce métier de ne pas essayer d’aider le client Pour la chambre, le lavabo est bouché et le store de la fenêtre ne se ferme pas. Pas de problème pour ouvrir le portail principal, il est cassé et reste entrouvert toute la nuit. Le parking n’est pas sécurisé Je recommande évidemment cette hôtel !!
• Nathalie.a

  2 / 5

  Le 15/08/2022 à 16:00

  Accueil très froid. Chambre impersonnelle sans fioritures, sans déco mais propre Par contre on a oublié des vêtements dans la penderie, j'ai téléphoné le jour même pour le signaler et informer que nous repasserons les chercher... Aucune trace de nos vêtements 🤔 Responsabilité rejetée sur la société de nettoyage. On reviendra vers nous... Autant dire qu'on ne reverra jamais nos vêtements...😡😡
• Meyassa.i

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 09:19

  literie propre. Une douche acceptable avec présence de quelques taches de moisissures sur les joints, et de l’eau qui va sur l’extérieur lorsqu’on on se douche (la moindre des choses est de mettre un tapis). Parking sécurisé. Dans l'ensemble hôtel calme, propre et accueillant.
• Laureen.u

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 12:12

  Nous avons réservé 1 nuit pour un couple, la chambre était propre, la literie était top, nous avons bien dormis. Prises sur chaque du côté du lit, 2 oreillers, 2 serviettes de bain et 2 gobelets. La salle de bain, petite mais fonctionnelle et propre (sauf petit joint noir dans la douche). Le petit déjeuner était correct, très bon jus de pomme, très bonne machine à café mais les œufs brouillés pas top. La réception accueillante et gentille. Un bon hôtel pour 1 nuit d'appoint !
• Frédéric.i

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 08:21

  L'hôtel est très bien tenue très calme des patrons très sympathique et un très bon petit déjeuner je le conseille
• Anne.i

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 23:15

  Très bon rapport qualité prix. Facile d accès. Très bel accueil, très sympathique. Nuit calme et lit très confortable. Petit déjeuner complet. Je recommande.
• LaDye.

  4 / 5

  Le 01/08/2022 à 20:45

  Le personnel d'accueil est agréable, photos conforment. Lieu propre et petit déjeuner plutôt bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Quel plaisir de vous lire Au plaisir de vous revoir.
• vincent.c

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 09:41

  Bonne chambre, propre, bon petit déjeuner. Je recommande.
• Michael.a

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 14:41

  Première et dernière fois dans ce B&B la propretée des chambres ainsi que de la salle de bain est très médiocre ( moisissures et saletée) Même pas une serviette par personne, aspirateur non passé, télécommande inexistant pour la télé, et chambre très bruyante. Le tarif est excessivement chère au vue des services proposés et pour finir une seul borne de gel hydroalcoolique bien sur vide Je déconseille fortement cet établissement !!!
• Sonia.

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 17:24

  Séjour agréable dans l'ensemble, établissement propre (sauf joints de la douche). Petit bémol : un seul oreiller et une seule serviette pour une réservation pour 2 personnes. La dame à la réception n'était pas très souriante. Petit déjeuner un peu cher compte tenu du manque de choix.
• Ozlem.u

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 16:13

  Hôtel sale ! Nous sommes arrivés dans une chambre non nettoyée ! Personnel désagréable. Chambre très petite . Il n'y a même pas de savon pour les mains nous avons dû en acheter nous-mêmes ! Très déçus nous n'y remettrons pas les pieds .

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Antoine.e

  2 / 5

  Le 21/07/2022 à 23:20

  Malheureusement ma chambre avait une odeur nauséabonde qui a gâché mon séjour. Chambre sinon propre et petit dej OK
• FunkyDream91.

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 10:04

  Un de ces hôtels sans personnel, on ne rencontre personne, juste des gamins hébétés en survet qui assurent le petit déjeuner le matin ... On ne peut pas accéder au parking avant 14h ... puis on s'entasse dans un sas de 2 mètres carrés pour faire son check in, conséquence de l'absence de personnel ... Les autres clients sont bons pour attendre à l'éxtérieur sous 40 degrés .... La salle de bains, particulièrement la cabine doucje est immonde, de la rouille, du calcaire, c'est sale Sinon le reste de la chambre est tout à fait correct, tout comme l'hôtel en général Le prix devrait être divisé par 2, à 80 euros la nuit c'est abuser

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gino, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
• Alain.u

  2 / 5

  Le 18/07/2022 à 19:00

  Vraiment déçu par l'intendance et l'administration de ce bb hôtel je fais une réservation avec une carte en demandant si je peux payer avec une autre carte j'arrive à l'hôtel il avait débité ma carte sans rien me dire pourtant je les ai appelés de mon arrivée à l'hôtel des personnes étant sur place ne savaient pas et n'était pas au courant lavabo bouché et des viennoiseries caoutchouteuse le lard et les œufs très froid j'en arrête là très déçu je ne reviendrai pas dans cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel. Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations.
• Christine.e

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 17:00

  Literie très propre et très confortable, serviette impeccable Chambre petite mais suffisante pour dormir puisque c'est son but, climatisée Bémol sur la salle d'eau : reste de papier dans les WC et joints de la douche douteux mais convenable pour s'y laver Parking fermé Personnel agréable Tarifs intéressants, très proche de Aix en Provence J'y reviendrai sans souci

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de vous lire Christine. Au plaisir de vous revoir.
• Fernande.o

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 15:40

  Nous sommes arrivés le matin 10h. On nous a dit de revenir à 14h pour pouvoir prendre la chambre (nous voulions payer la chambre avec des chèques vacances)… nous sommes revenus à 14h, pour nous entendre dire qu’il fallait revenir à 17h. Réception de la chambre : douche joint moisi, aspirateur non passé au sol., le petit déjeuner ne vaut pas 8,5€…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fernande, Comme échanger avec vous le réceptionniste est nouveaux et je vous rétiaires mes excuses pour ces mauvaises informations
• Nelly.e

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 15:39

  Hôtel sale chambre salle le petit déjeuner ne vaut pas 8euros 50 il faudrait une personne en plus car le petit jeune ne peut pas tout géré

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise.
• Christine.s

  2 / 5

  Le 13/07/2022 à 21:25

  Après 1000 km d'autoroute,une seule envie,se reposer! Oui, mais l'accueil est fermé ! Vous arrivez à 12h30 et il faut attendre 14h! Il faut se battre avec les codes,car rien n'est précisé. L'univers de la grande débrouille!. La personne à l'accueil qui est arrivée entre temps est très sympathique et vous renseigne pour les restaurants environnants et ce que vous pouvez découvrir. Par contre,et cela n'a rien à voir avec cette personne, nous avons demandé deux oreillers supplémentaires...impossible, il n'y en a pas!... Ah??? Mais quand on n'a plus assez de quelque chose, l'entreprise se doit de fournir ce que vous demandez ! La chambre est nickel, rien à dire...mais, encore un mais, une seule timbale pour deux, et pas de prise pour recharger son téléphone portable des deux côtés du lit! Dorénavant, nous ferons attention et nous éviterons les hôtels B&B.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
• frauly.

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 10:10

  Cela a plutôt bien démarré avec un accueil agréable. Par contre la suite a été une accumulation de fait inadmissible. Une tv casée, une climatisation qui n’est qu’un ventilateur, votre code pour ouvrir le portail du parking qui ne fonctionne pas et bien sur personne pour vous ouvrir! Aucun geste commercial !Vraiment un lieu à éviter et le tout à 99€
• Patricia.r

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 21:16

  Nous y sommes bien mais un peu compliqué avec la climatisation qui est très faible. Mais la literie est très bien. Surtout si on y reste plusieurs jours comme nous il faut bien abaisser le rideau pour que la chaleur ne rentre pas trop vu la faiblesse de la climatisation
• Laetitia.e

  2 / 5

  Le 07/07/2022 à 19:36

  Que dire ... hôtel peu entretenu. Fuite d'eau dans la chambre du coup la moquette était trempée. J'ai pas pris le petit dej dans cette salle qui me semblait bien lugubre ...
• Mykawo.l

  3 / 5

  Le 06/07/2022 à 13:01

  J'ai trouvé cher pour la prestation. La chambre: Le lit n'avait pas de drap housse celui-ci remplace pour un drap plat qui n'était pas adapté au lit. Nous avons réservé une chambre pour 2 nous avions 1 serviette et un seul gobelet. Les joints de la douche était en mauvais état et la ventilation vraiment pleine de poussière. Le gel douche sent bon, et assez pratique d'utilisation. Pour le petit déjeuner: pas assez de vaisselles à disposition. Petit buffet par apport à d'autre BB hôtel. Nous avons apprécié qu'il préfère les contenant collection au individuel (exemple confiture, sauce...) cela évite trop de gaspillage. Super machine à café, qui propose une bonne variété de boissons. Il était vraiment bon.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mikawo, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel AIX EN PROVENCE Le Tholonet. Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. En effet, nous avons bien pris note de votre remarque. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour.
• Sabine.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 05:53

  Possibilité de rentrer même tard. Chambre propre aérée et lit impeccable. Pas de nuisance sonore. Nous étions un adulte et un enfant. Il manquait une serviette en effet même s'il y a un enfant deux serviettes chacun sont nécessaires pour prendre la douche me semble t il. Douche humidité sur les murs et eau qui part mais doucement.... Petit déjeuner à volonté même si il y avait du monde et si les viennoiseries partaient assez vite, nous avons eu un très bon petit déjeuner même si je trouve le prix un peu élevé. Ensemble très correct.
• Alexandra.a

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 14:18

  Très bien et en plus loin de l'autoroute,et a deux pas d'Aix. pas de bruit et un accueil sympa. Il y a de la brouillade au petit déjeuner.
• Sarah.A

  2 / 5

  Le 18/06/2022 à 10:56

  Nous sommes restés 3 nuits dans cet hôtel. Nous avons eu un soucis avec la porte de notre chambre (elle ne se fermait pas). Bruno (notre réceptionniste) a été très réactif et à l'écoute, en moins de 15 min il nous a changé de chambre et s'est assuré que tout allait bien pour nous. Nous nous sommes également plaind de la propreté de la chambre. En effet, les sols n'ont pas été nettoyés de tout notre séjour, les wc avaient des traces d'urines sur le bord, nos affaires ont été déplacées alors que cela n'avait pas lieu d'être. Bruno nous a donc immédiatement proposé de venir nettoyer lui-même notre chambre. Au-delà de ça, la propreté de l'hôtel laisse un peu à désirer (la moquette du couloir n'avait visiblement pas été aspirée recemment ni durant notre séjour). Les places de parking sont un peu serrées mais il y a quand même de place pour se garer. Le petit-déjeuner est plutôt correct. D'ailleurs je trouve ça super qu'il n'y ait pas de pot de confiture individuel pour limiter le gâchis (on prend que ce qu'il nous faut dans des petites caissettes ou directement sur nos tartines). En revanche je pense qu'un petit rafraîchissement des chambres serait à réaliser, notamment dans la salle de bain où les joints ont mal vieilli (moisissures). Au vu du prix d'une cartouche de silicone et du temps de travail que cela prend, c'est dommage que les joints ne soient pas refaits. Hormis avec Bruno (que nous remercions chaleureusement), nous avons peu interagit avec les autres employés de l'hôtel, mais ils sont quand même très avenants et souriants. Cordialement,
• Emmanuel.O

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 08:02

  Extrêmement en colère… ma chambre n avait quasi pas de climatisation pourtant j ai mis au max côté température et puissance et j avais à peine de l air . J ai appelé la réceptionniste qui m a répondu : je suis en remplacement je peux rien faire ! Je suis allé la voir et me dit qu elle a envoyé un mail au responsable ! Je n ai jamais eu de retour. La couette était sale! Des traces noires qui partait en tapotant dessus . De colère je n ai même pas pris le petit dej car la nuit a été chaude hélas …. Je dois revenir lundi sur le secteur j irai dans un autre hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement,
• Phi.a

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 07:36

  Un séjour très agréable, alors que l’hôtel était complet c’était calme, bien isolé. Le système de réservation et de Check-in en ligne est très pratique. Le jeune à l’entrée très professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B hotel Aix en Provence Le Tholonet lors d'un prochain séjour.
• Duco.u

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 07:00

  Inacceptable Chaleur étouffante, clim ne fonctionne pas bien voir pas du tt, aucune fraîcheur dans la chambre même qd la Clim est en position 5, obligé de laisser la fenêtre ouverte mais pas du tt pratique qd la route est à deux pas.. Laiterie confortable Grand parking Une serviette par personne, on se croit en colonie de vacances !!! Pas de frigo ds la chambre Je ne reviendrais pas
• Marie-Claire.

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 09:52

  Nous avons été très bien accueillis malgré une arrivée tardive !! Le Monsieur de l’accueil a été aux petits soins pour faciliter notre séjour. Nous reviendrons avec plaisir et nous conseillons vivement cet établissement ☺️👍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B hotel Aix en Provence le Tholonet lors d'un prochain séjour.
• XTELLE.E

  2 / 5

  Le 03/06/2022 à 16:45

  Un hôtel 2* quoi ! Chambres petites, sans aucune prétention. C'est un hôtel de chaine, très impersonnel. La chambre était propre mais même pas de savon à mains dans la salle de bain. J'ai du me laver les mains avec le gel douche à disposition dans la douche. Une lumière de chevet qui ne marchait pas et très peu de pression dans la douche. Des petits désagréments qui agacent... Bruyant, pas la faute des gérants mais plutôt des clients ! De plus si vous voulez dormir la fenêtre ouverte, impossible si vous êtes coté rue. Si vous aimez le calme éviter aussi les chambres proches de la réception. Des amis se sont plaint du bruit lors de la préparation du PDJ. L'accueil était très correct et le petit-déjeuner également, assez complet avec du sucré et salé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Hotel Aix en Provence Le Tholonet. Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. En effet, nous avons bien pris note de votre remarque. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour.
• Regine.i

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 12:26

  Nous avons réservé deux chambres, la nôtre correcte la salle de bain mériterait de changer les joints de la douche qui commence à montrer des traces de moisissures.Pour la chambre de notre fille il y a une odeur désagréable, la salle de bain mériterait d'être refaite il y a de la moisissure tout autour de la douche , l'isolation phonique est inexistante d'une chambre à l'autre. Cela n'est pas à l'image des B & B que nous connaissons
• Dylan.a

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 10:23

  Venu dans cette hôtel pour 2 nuits, suite à un rendez vous pro annulé, j'ai dut partir plus tôt que prévu. J'arrive à 11h30 pour prévenir la réception, celle ci étant déjà fermer !! Donc j'appelle le service client, on me dit de revenir à 17h à la réception pour effectuer le remboursement. Je revien à 17h je tombe sur 3 réceptionniste dont le directeur. Apparament aucun remboursement n'est effectué après 11h 🤣 . Honteux surtout que la réception ferme à 11h Je ne remettrait plus un pied dans cette hôtel et même cette enseigne.
• julie.a

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 00:34

  J'avais réservé sur Hotel.com et payé la nuit. Personne à l'accueil. J appuie sur le bouton pour parler à qq un. On me demande de payer, je rale car j'ai déja payé. L'homme au bout du fil me dit que ce n'est qu'une autorisation de payment. Je ne veux pas dormir dans ma voiture je paye. Du coup 2 nuits facturés une ARNAQUE. Je vais voir si je peux être remboursé d une nuit. Fuyez

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel. Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations.
• Stephanie.

  4 / 5

  Le 21/05/2022 à 09:27

  Ce b&b a des chambres à l intérieur de l établissement, ce qui est très appréciable. La chambre est petite, bien insonorisée, le nécessaire y était. Literie très confortable. Problème d évacuation de l eau dans la salle de bain ( douche) et légère fuite au niveau du robinet. Sol mal nettoyé . Ce n est pas la 1ere fois que je vais dans cet hôtel et j y retournerai

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
• Laurent.s

  4 / 5

  Le 17/05/2022 à 15:55

  J'étais venu pour une nuit et je cherchais simplement une chambre pour dormir à proximité du centre-ville. Mes prérequis étaient le prix, la propreté, la sdb dans la chambre et un lit confortable. Tout était réuni. L'hôtel est calme également. Bémol sur le petit déjeuner. Les oeufs brouillés étaient de la purée, c'est vraiment dommage, ça gâche le plaisir du petit déjeuner anglais qui est mon petit plaisir quand je vais à l'hôtel. Sinon l'accueil est au top, le personnel est très agréable. On a un code pour le wifi, la porte de la chambre et la barrière du parking. On ne peut pas faire plus simple

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
• Daniel.h

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 10:44

  Bon accueil de la part du personnel, plaisant, prestations au niveau de la chambre correct, propre, hôtel silencieux, petit déjeuner proposé avec plusieurs choix, juste manque de fruits, grand parking, accessible aux personnes à mobilités réduites, ce qui est à corriger le non fonctionnement du digicode extérieur qui ne fonctionne pas le Soir et dans l'obligation d'appel pour accéder à l'hôtel avec le véhicule. Hors mis ce bémol je conseil, si de nouveaux je suis de passage dans la région je serai ou poser mon sommeil pour la nuit !
• Kim.e

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 19:27

  J'avais passée une journée chargée et fatigante... et donc une nuit calme et rposante dans cet hôtel ! Au matin j'ai rencontré une jeune personne très très charmante à l'accueil en attendant mon taxi (ma fille). Tout est parfait pour un hôtel pas cher! Bien cdlt, Mme Lebrun

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Kim, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel AIX EN PROVENCE Le Tholonet. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !
• kevin.i

  1 / 5

  Le 10/04/2022 à 10:56

  Quand je vois la réponse du propriétaire suite à mon avis je ne peux qu en rire. Elle a eu peur à 22h d un monsieur qui frappe à la porte parcequ il ne comprenait pas qu il devait repayer sur votre borne alors qu il venait de réserver sur un site justement sa chambre. Quand j ai frappé à la porte monsieur non seulement votre assistante n était pas au téléphone, elle ouvrait la porte réservée au personnel, elle c est retournée en m hurlant dessus : « quoi!! » comme si j étais son pote de quartier. Et quand j ai posé la question du paiement elle m a répondu de la même façon aussi agréable : c est une préservation p…n faut payer à la borne, d ailleurs je me demande si la personne qui aboyait avec elle derrière ce n était pas vous justement. Pour quelqu un qui a peur je trouve que la façon de répondre est plutôt pas mal et qui plus est si c était vraiment le cas vous seriez sorti enfin j espère. Quand à l assistance monsieur ni elle ni moi l avons contacté pour ce soucis. Ce n est pas en racontant des c……s que vous aurez forcément raison. Vous cherchez à défendre l indéfendable et ça en devient risible. Il parait que l on recrute selon son image et bien au moins nous avons bien belle image du propriétaire. Établissement a fuir si vous voulez dormir et ne pas être agressé par peur soit disant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Jimenez, Apres avoir vérifier auprès de mon assistante, elle ne vous a pas ouvert vu qu'elle était seul et que vous tapiez très fort sur la porte en parlant fort , elle a eu peur a 22h elle n est pas en travaille elle était au téléphone. Vu que si vous aviez un soucis vous avez la possibilité de joindre l assistance elle a prefere attendre que cette dernière la contacte pour confirme le fait de vous venir en aide. En ce qui concerne la salle de bain elles sont prévue en réflexion.Pour les couloir et l ascenseur je vois cela avec la société de nettoyage . Cordialement MASKRI JEAN CHARLES
• GS.a

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 07:45

  Nous avons séjourné 3 nuits entre sportifs pour une compétition. Nous avons apprécié le calme de l’hôtel, l’accueil et le fait de trouver des commerces juste à côté.
• Citoyen.i

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 14:20

  C'est propre et juste ce qu'il faut. Je regrette juste que le petit déjeuner ne soit pas plus qualitatif notamment au niveau des fruits, y'avais pas grand chose ni comme choix ni comme présentation.
• Christophe.c

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 09:10

  La literie est très bien, mais le sommier grincer. La douche pas trop mal ,une porte vitré serait pas du luxe, car lorsqu'on se douche l'eau va sur l'extérieur de celle-ci. Pour le petit déjeuner, bien mais se serait bien d'avoir des confitures individuels dans des petites barquettes et des fromages individuels aussi. L'entrée du parking, pas très pratique pour des fourgon un peu long ainsi que les parking, car il faut manger un peu sur une autre place. Sinon dans l'ensemble hôtel calme, propre et accueillant.
• Hélène.a

  2 / 5

  Le 31/03/2022 à 10:36

  Mauvais accueil, ne donne aucune explication, juste une feuille et voilà, débrouillez vous. L’ascenseur degeulasse, la salle de bain est sale, joint noir, douche avec des poils encore présent. Quand on voit le matériel que les femmes de ménages ont, on comprends bien que le ménage ne peut pas être fait correctement. La literie est pas trop mal ceci dit

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, bizarrement on s'est vu vous ne vous êtes pas plainte, la prochaine fois n'hésitez pas à venir nous voir directement au lieu de vous plaindre sur internet. Bonne journée.
• Camille.O

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 14:28

  L'hôtel est très bien, très bon rapport qualité / prix. Dommage qu'il n'y ait pas un petit frigo dans la chambre. En revanche il n'y a aucune pression dans la douche et c'est pénible de passer 20mn dans la douche parce que l'eau coule en tout petit flux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B THOLONET lors d'un prochain séjour Morgane, assistante
• Marie.a

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 14:20

  Chambre très sale . Salle de bain pas laver . Goutte d’urine sur la cuvette des wc, poubelle de la salle de bain non vider , crachat de dentifrice dans l’évier , robinetterie pleine de calcaire , joint de la douche tout noir , pas de tapis de sol pour la douche , store cassée donc inutilisable, moquette pleine de taches . Petit déjeuner très limiter . Seul la literie est confortable .
• Robert.r

  4 / 5

  Le 05/02/2022 à 07:21

  réservation au tel le 22/06 vesr 11h. chambre double pour 2 personnes (déplacement avec un salarié) pour la nuit du 23/06. à 21h05 arrivée dans une chambre avec seulement un lit double ?! appel à l'assistance après 7 mn de musique d'attente, la communication est coupée ? ! .... le lendemain appel à l'assistance on me dit me mettre en relation avec le service & 7 mn après la com. est coupée une nouvelle fois. entre temps une personne avait laissé un message sur ma messagerie d'utiliser la page web pour faire une réclamation ?! je rappelle pour dire comme je suis satisfait & que n'étant pas trés "geek " je vais faire un effort & communiquer via mon épouse sur FACEBOOK ! à suivre ......
• Clémence.o

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 08:27

  Odeur désagréable à l’arrivé chambre 211 ( senteur d’égout + cigarette ) Trace sur les murs de vin,d’alcool ou je ne sais quoi (photo à l’appui) Trace de main sur la tête de lit en bois, donc ça n’a pas été nettoyé la veille ( photo à l’appui) Trace sur le tabouret (photo ) Fenêtre pas faite Porte de la salle de bain avec des trous , quelqu’un a dû donner des coups de poing dedans. (Photo) Nous avons pris le petit dej le matin même, a part du pain qui été sec + des biscottes + des croissants et un pot de céréales c’est tout ce qui avait à manger. J’ai demandé s’il y avait des pains aux chocolats au MR il m’a dit que B&B ne faisait pas encore les pains aux chocolat. Certes le petit dej n’est pas cher mais pour la qualité et le choix pas top encore. Si j’avais su je serais allé à la boulangerie juste à côté déjeuner. Sinon hôtel calme le soir, parking sécurisé top. Mais effectivement nous ne reviendrons pas
• Audrey.i

  4 / 5

  Le 07/01/2022 à 23:46

  La literie est confortable et la chambre est bien insonorisée. Le monsieur de la réception n'a pas été très accueillant mais celui du matin était plus aimable. Le buffet du petit-déjeuner est limité mais il propose des œufs brouillés et du bacon grillée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Tholonet lors d'un prochain séjour
• Daniel.o

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 18:56

  Offre générale très faible à tous les points de vue, hygiène, confort, équipement etc. Idem pour le parking qui est resté partiellement ouvert toute la nuit. Le petit déjeuner scandaleusement cher et de mauvaise qualité par rapport au prix Au final pour un prix "moyen" l'offre se situe au plus bas de gamme de l'hôtellerie que l'on peut trouver en France. En conséquence l'établissement dans cet état est à éviter absolument.
• Halim.e

  2 / 5

  Le 25/11/2021 à 21:13

  Bien que peut pratique l'accès au hall se fait sans grande difficulté. Tout se complique à la douche, l'arrosoir ne fonctionne pas, l'eau ne s'évacue, j'ai dû prendre ma douche en deux fois. Que dire de l'accueil réservé au petit déjeuner ? Exécrable est le mot qui me vient en tête. Le jeune homme m'a demandé si la personne qui m'accompagnait avait terminée, je lui ai répondu : "je ne sais, elle est dehors au téléphone". Qu'elle a été ma surprise, quand je l'ai vu sortir, aller l'interrompre pour qu'elle vienne débarrasser son plateau. Pour finir, il nous a signifié sans ménagement que nous devions "libérer" la table jusqu'à 11h00, alors que mon associé était au téléphone et que rédigeais un email. Au plaisir de ne jamais remettre les pieds dans cette chaîne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
• Audrey.A

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 15:57

  Dès l'arrivée l'accueil est chaleureux. L'hôtel est très bien situé, l'environnement est soigné, avec un centre commercial et des commerces de qualité à deux pas (caviste, fromager, poissonnier/traiteur fruits de mer, traiteur italien, sushis, épicerie bio, librairie, restaurant).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Audrey, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Aix en Provence le Tholonet. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
• ROBIN.U

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 21:08

  L'hôtel est propre, silencieux, d'accès facile. Le petit déjeuner est correct Le personnel est agréable. C'est avec un réel plaisir que nous referons escale pour nous rendre au BB Hôtel de Cagnes sur Mer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au {hotel}. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
• ........

  3 / 5

  Le 24/08/2021 à 23:42

  J'aurais aimé pouvoir discuter de la situation de la chambre avec le gérant mais à cause de la circulation sur l'autoroute nous sommes arrivés à 21h04 et plus personne à l'accueil (apparemment c'est vraiment 21h00 pile !) Il faisait 32° dehors mais la clim ne fonctionnait pas, beaucoup de bruit mais aucune fraîcheur !! Vraiment grosse déception, plus jamais de B&B...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Un bouton d'assistance disponible 24h/24 est accessible à l'entrée de l'hôtel , vous auriez pris le temps d'expliquer votre problème à l'assistance , celui ci aurait été résolu dans les 10min. et effectivement la réception est ouverte de 17h à 21h en semaine et jusqu'a 20h30 en semaine, Donc il ne faut pas s'étonner qu'elle soit fermer aux heures indiquées. Vous seriez arrivez avant 21h celles ci aurait été ouverte.
• Jael.O

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 16:13

  Très bon hôtel en périphérie d'Aix. Les chambres sont très propres et bien isolées. Le personnel y est à la fois très accueillant et très sympathique. Le petit déjeuner est très honorable même s'il manquait, à mon goût tout relatif, un plat salé. Le ➕ L'établissement est certifié en management sécurité sanitaire pour le Covid-19

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jael, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Le Tholonet. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
• patrick.e

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 11:24

  Globalement satisfait Hygiène et propreté rien à dire. Chambre très bien Le hic : très mauvaise connection et passe pas en orange Et lorsque j’ai voulu réserver un 3ème jour de plus, le réceptionniste me dit 85 euros alors que j’avais payé deux nuits à 75 euros. Il me répond froidement que c est en ce moment qu’ils font leur «  beurre » Après discussion j’ai eu la chambre à 75 eur la nuit Mais la méthode est pas très commerçante et peu etre même pas très loyale pour dire pas intelligente du tout. Certes Ç est du business mais quand même. Ça devient très compliqué en France

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patrick, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. En ce qui concerne le tarif, il est vrais que la façon de vous expliquer cette augmentation n'est pas très habile mais en pleine saison il est fréquent et normale dont les tarifs fluctuent. Au plaisir de vous accueillir au B&B Le Tholonet lors d'un prochain séjour
• jp.a

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 01:32

  À l'arrivée, serviette salle taché, drap housse sale et taché et taie d'oreiller crade. Vraiment salle. Aucune propreté, ménage non fait, pas de remplacement de serviette. Impossible de joindre qui que ce soit pour les changer. Personne pour nous aider, hôtel crado
• Alexia.o

  3 / 5

  Le 12/08/2021 à 08:12

  Bon hôtel d'étape. Personnel courtois. La propreté de la chambre et principalement de la salle d'eau est à revoir (1 bon cm de poussière sur l'aération de la douche). Petit déjeuner trop maigre (1 croissant par personne car plus de croissant a 9h ce n'est plus un buffet dans ce cas).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alexia, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel.
• Fred.

  4 / 5

  Le 09/08/2021 à 13:46

  Excellent rapport Qualité-prix pour une famille de 4. Literie de bonne qualité. Chambre spacieuse. Réceptionniste très sympathique et à l'écoute. Points négatifs: douche bouchées, procédure très compliquée pour accéder au parking et à la chambre lors d'une arrivée tardive. Je recommande quand même car globalement satisfait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fred, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour chez nous.
• Fabrice.u

  4 / 5

  Le 26/07/2021 à 16:51

  Points positifs : Hôtel très bien placé, calme, sécurisé. Très bonne literie, personnel serviable et courtois. Points négatifs : Le prix du petit déjeuner est trop élevé par rapport à la qualité, surtout en cette période COVID, pains ou croissants soit disant du boulanger mais pas du tout en réalité. très peu de choix. Hôtel un peu vieillissant. Pas entretenu comme il le faudrait. Je déplore également que TOUT ou presque soit sous-traité, même le service d'assistance 24/24 n'est pas français. Je me demande bien combien sont payés ( ou sous payés ) les personnels qui travaillent dans cette chaine d'hôtel.
• Atea.o

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 08:34

  Je n'ai pas pour habitude de mettre des mauvaises notes... Pas de clim en plein été et on ne devait pas être loin des 30°. Pas de places assises pour le petit déjeuner. La personne qui s'occupe des petits déjeuner était souriant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Atea, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes avec la climatisation. Vos remarques ont été transmises à notre service technique. Lors de votre futur séjour au B&B Aix en Provence le Tholonet, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques sur place. Nous ne manquerons pas de vous proposer une solution lorsque c'est possible. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’agréer, l’expression de nos salutations les meilleures.
• Eric.S

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 18:16

  Hôtel calme, presque pas de bruit. Bonne literie, chambre familiale de belle taille. Propre. Bon accueil. Juste le petit déjeuner léger côté viennoiseries : 2 bouts de pain et un seul croissant pour 2 petits déjeuners adultes et 2 petit déjeuners enfants (heureusement qu'il y avait des céréales et des pains au lait en libre service)
• Shogun.6

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 13:40

  L'automate pour le check-in était hors service. Malgré l'heure d'arrivée tardive, il y avait une personne, très serviable (merci) à la réception. Le séjour s'est très bien passé. A mon arrivée, il y avait moins d'une dizaine de véhicules dans la parking. Au réveil, le parking comptait plus d'une vingtaine de véhicules. Pour autant, la nuit fut calme dans l'hôtel. Le parking sécurisé, avec un code d'accès, est un de mes critères de sélection. Sur place, c'est conforme à la description. Il y a cependant, il me semble, un portillon à proximité du local des poubelles qui n'est pas fermé à clé le jour de mon départ. De la rue, en attendant les feux tricolores, on pouvait voir ce portillon entrebâillé. Sinon, rien d'autre à redire. Continuez comme ce-là... Encore merci et à bientôt peut-être !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anoudeth, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel AIX EN PROVENCE Le Tholonet. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !
• mininathaliee.

  2 / 5

  Le 30/06/2021 à 14:40

  Nous avons séjourné deux nuits, deux chambres dans cet hôtel. En raison des mesures sanitaires, l'accueil nous a indiqué qu'il n'y aurait pas de ménage dans les chambres pendant le séjour, ce que nous pouvons comprendre. Lorsque je suis montée à l'étage pour accéder à ma chambre, les couloirs étaient pleins de serviettes sales à même le sol ainsi que de sacs de détritus déchirés, renversés. Les voisins avaient sûrement souhaité vider leur chambre. Pendant tout le séjour, le couloir n'a pas été nettoyé, les odeurs étaient insupportables. L'hygiène et la gestion de l'hôtel laissent à désirer. Pourtant la crise sanitaire nécessite un service de ménage renforcé. J'ai souhaité emprunter un fer à repasser, cela m'a été refusé car "ils ont été rangés". Nous sommes pourtant des habitués de la chaîne B&B, très déçus du séjour, c'était bien la dernière fois...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour nathalie, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel.
• Véronique.e

  4 / 5

  Le 26/06/2021 à 08:12

  Situation très agréable. Problème d'accès car j'ai dû attendre l'arrivée d'une autre personne pour entrer dans le parking, alors que mon code fonctionnait pour l'ouverture du bâtiment et de la chambre. Escalier douteux, portes maculées de traces de doigts... Ménage à revoir! Lavabo quasiment bouché et clim' glaciale: écoute très "distante" quand je l'ai signalé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Veronique, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel.
• Karim.M

  5 / 5

  Le 28/05/2021 à 15:12

  Détails sur la réservation modifiés, avec gentillesse et réactivité, par mail deux jours avant notre arrivé. Chambre très convenable en surface et propre. Réceptionniste souriant. Hôtel bien placé avec parking gratuit Tout c'est très bien déroulé. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Karim Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
• Venera.O

  3 / 5

  Le 11/04/2021 à 19:34

  La climatisation était bloquée en position chauffage, alors qu'il faisait très chaud dans la chambre et le bâtiment. La seule solution pour refroidir la chambre était d'éteindre le chauffage (impossible de basculer en position clim) et d'ouvrir la fenêtre. Et malgré cela, il faisait encore chaud dans la chambre pour dormir confortablement. Le tuyau de bouche était troué et l'eau a coulé sur le sol de la salle de bain.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Venera, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre séjour au B&B Hôtel AIX EN PROVENCE Le Tholonet. L’hôtel est effectivement conçu de telle façon que la climatisation et le chauffage ne peuvent être actionnés en même temps, et basculer de la position « chauffage » à celle de « climatisation » requiert l’intervention d’une entreprise spécialisée. Aussi, vos remarques montrent que des améliorations peuvent être apportées concernant ce point, et je n’ai pas manqué de faire part de votre témoignage aux personnes compétentes. Nous espérons que nous aurons la possibilité de vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel.
• Cécile.

  4 / 5

  Le 01/11/2020 à 14:09

  Séjour d'une nuit, hôtel calme, bien placé, parking très pratique, check-in rapide et propre en général. Seul petit bémol le drap avait une tâche en bas et le matelas aurait mérité une aspiration. Cependant le reste était propre. J'ai demandé au départ à être au dernier étage pour ne pas être dérangée et j'ai été placée au 1er étage, mais j'ai pu passer la nuit tranquille car l'hôtel n'était pas plein. J'ai passé un agréable séjour dans son ensemble et le prix est correct pour la prestation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cécile, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel AIX EN PROVENCE Le Tholonet. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients. A très bientôt !
• Laurence.o

  2 / 5

  Le 26/08/2020 à 07:17

  Accès et parking ok, chambre bien mais douche oyen avec un gel douche pas fixé au mur. Gros bémol : le petit déjeuner 😡 en effet avec le Covid la formule à volonté s'envole et pour 13 euros vous n'avez qu'une boisson et, confiture, miel ....pour le prix c'est très moyen. En plus donné dans un sac papier...on se croierai au Mc Do de bon matin ...bref ne prenez pas le petit dej il vaut mieux se faire un vrai petit dej digne de ce nom ailleur !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurence, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant notre hôtel B&B Aix en Provence le Tholonet. Pardon de vous demander ça mais depuis quand notre petit déjeuner est-il à 13 euros ? Notre petit déjeuner est au tarif de 6,85 euros par personne et vous avez bien plus de choix dans notre petit déjeuner : Croissant / Pain / Madeleine / Madeleine sans gluten / Yaourt Nature / Emmental / Un fromage à tartiner / du Saint-Paulin / Du beurre Doux ou Demi sel / Confiture / Nutella / Miel / Compote de pomme / et bien évidemment une boisson chaude ( café, thé, chocolats...) et vous avez tout à fait la possibilité de demander à avoir plusieurs produits et ne pas vous contenter d'un seul morceau de pain ou d'une seule madeleine. Nous sommes donc très loin du petit déjeuner excessivement cher et sans aucun choix comme vous le décrivez. Donc non, avec la formule covid le petit déjeuner à volonté ne s'envole pas et nous sommes désolés que nos mesure de sécurité ne vous conviennent pas. Nous sommes au moins d'accord sur une chose, rien ne vous empêche de prendre votre petit déjeuner ailleurs, car malgré tous nos efforts pour rendre notre offre petit déjeuner aussi complète que possible nous comprenons tout à fait que cela puisse déranger nos clients mais sachez qu'avant toute chose cette formule sert à vous protéger. Nous vous souhaitons une agréable journée dans l'attente de vous revoir.
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 11/04/2019 à 07:00

  Très bon accueil avec conseils. Très bonne literie, chambre spacieuse un lit double deux petits. Salle de bain petite très simple manque pour poser les affaires de toilettes et serviettes dommage et du savon main il faut le prendre dans la douche ni savonnette de bienvenue. Propre et calme. Un distributeur café et plat a l'entrée trop bien surtout le café a 4h le matin on peut y aller sans crainte Hôtel très bien sécurisé et endroit très calme. Je le recommande mon mari, mon fils de 10ans et moi très content nous y retourneront et prendrons un b&b lors d'un autre voyage ailleurs.😉

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sophie, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B Hôtel AIX EN PROVENCE Le Tholonet. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée. :)
• Cathy.a

  4 / 5

  Le 05/12/2018 à 13:41

  Quand nous sommes rentrés dans la chambre il y avait une odeur désagréable de tabac Alors vous pouvez pas savoir si les gens fument une fois la porte de leur chambre fermée mais par contre vaporiser un peu de désodorisant au moment du ménage pour une odeur plus agréable ne serait pas du luxe.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Cathy, à très bientôt dans notre hôtel B&B Aix en Provence Le Tholonet.
• Erick.

  4 / 5

  Le 09/06/2018 à 13:15

  Un hôtel calme parfait pour une etape sur le chemin des vacances repos assure avec un petit déjeuner correct pour un prix honnête. Depuis notre dernier passage, je constate une nette dégradation de l'état de la salle de bain ainsi que la présence de fourmis dans la chambre au 1er??? Va il falloir chercher un autre hôtel ? J'espère que c'est passagé et que tout va rentrer dans l'ordre.