Best Western Hotel & SPA Pau Lescar Aeroport

Tags: Hôtel,

• Isabelle.h

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 18:47

  Je peux vraiment donner mon avis car j’y suis restée plus de 3 mois pour une mission à Lescar. Beatrice et toute son équipe sont adorables et professionnels. L’hôtel a une piscine et une salle de fitness. Tout est fait pour que nous nous y sentions bien. L’accueil est agréable et chaleureux. Le petit déjeuner est copieux et varié et il est servi dans une grande salle où il a une belle végétation. Le ménage est fait tous les jours. J’ai vraiment apprécié la prévenance de toute l’équipe et leur gentillesse. Je les remercie encore de m’avoir chouchoutée durant mon long séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Mme Théraud pour votre commentaire élogieux. Nous avons eu grand plaisir à rendre votre séjour le plus confortable possible pour vous faire vous sentir "comme à la maison". Au plaisir de vous revoir si vous repassez dans la région. Bien cordialement, Toute l'équipe BW Pau Lescar
• Cécilia.

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 17:48

  Personnel agréable. Hôtel très calme, nuit du vendredi soir, nous n'avons croisés aucun client dans l 'hôtel.. Chambre et salle du petit déjeuner moderne et agréable. Petit déjeuner très correct. Petits bémols, odeur de tabac froid dans la loggia et réserve de capsules Nespresso utilisées non vidée.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Madame pour votre commentaire et votre note. Nous sommes désolés pour les oublis et nous espérons avoir la chance de vous accueillir pour un séjour sans "bémols" très prochainement. Bien cordialement, Toute l'équipe BW Pau Lescar
• Virginie.a

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 06:23

  Personnel très agréable et souriant ! La chambre est juste au top ! Je recommande cet établissement les yeux fermés.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la note et pour votre commentaire élogieux. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. La Réception
• Christian.O

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 22:04

  Toujours accueilli comme un client important, c est agréable. Chambre higt level.

  Réponse du propriétaire :
  Merci M.Borel pour votre avis. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre établissement. La Réception
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 10:23

  Un bon accueil, des chambres spacieuses et silencieuses, une valeur sûre dans le coin

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Lenaour, C'est gentil d'avoir pris le temps de mettre une note ainsi qu'un commentaire. Cordialement, L'accueil
• Amelie.m

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 20:53

  Un séjour au top dommage juste que le spatule ferme a 21h mais sinon vraiment très bien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Thil, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. A bientôt, La réception
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 19:31

  Agréable moment et 'a piscine les enfants adorent

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre note ainsi que votre commentaire. Cordialement, L'accueil
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 13/10/2022 à 09:44

  Cette hôtel a un problème de facturation une seule ligne qui cumul le petit déjeuner et la nuit!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, La prochaine fois, nous pourrons vous faire le détail de la facture suite à un changement avec notre logiciel. Cordialement, L'accueil
• Damien.u

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 14:26

  Situé dans un endroit qui ne paye pas de mine au premier abords mais qui est très calme, l'hôtel est convivial et la décoration de la réception est soignée. la chambre & salle de bain sont propre, rien à dire, le spa (piscine interieure, jacuzzi et sauna) est simple mais récent. Pour le petit déjeuner il y'a un choix assez large. Bref j'ai passé un bon moment dans cet hôtel et je n'hésiterais pas a y revenir la prochaine fois que je serais de passage vers Pau.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Durand, Merci pour votre descriptif flatteur, nous vous recevrons à nouveau avec grand plaisir. Cordialement, L'accueil
• Christophe-Léonard.

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 16:41

  Hotel agréable et bien équipé. Petit déjeuner en self-service et varié. Parking sur place. Spa et piscine quz je n'ai pas encore testé. Personnel attentionné et professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Leonard, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire, ça nous fait vraiment plaisir. On vous dit à très bientôt, Cordialement, L'accueil
• Bruno.I

  4 / 5

  Le 08/09/2022 à 05:53

  Un bon Rapport qualité prix,une bonne literie,et piscine pour se relaxer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Monsieur Timbert, Nous sommes ravis que vous appréciez notre produit ainsi que nos services. Au plaisir de vous accueillir prochainement. L'accueil
• Françoise.a

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 12:22

  Accueil très agréable, personnel très sympathique, très bonne literie, très bon petit déjeuner. Nous reviendrons. Petit plus, restaurant chez Linda, juste à côté, et on y mange très bien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci, pour votre bon commentaire. Le personnel apprécie. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, La réception
• aymeric.r

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 17:20

  Super 👌 chambre nickel et le petit plus piscine et spa 😉

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes ravis que notre espace Spa comprenant notre jacuzzi, piscine et sauna vous ait plu. Cordialement, L'accueil
• Jean.l

  2 / 5

  Le 30/08/2022 à 05:08

  Je n'y suis allé qu'une fois et je n'ai finalement pas pû avoir ma chambre. Il était 15h30 et les chambres n'était pas prête d'après la personne de l'accueil sous prétexte que l'hôtel avait affiche complet la veille. J'ai donc annule ma chambre vu que je ne savais même pas à quelle heure elle serait prête et je suis parti. Un arrêt à Pau pour rien. Merci
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 08:32

  Si vous recherchez un hôtel pour prendre soin de vous au calme avec SPA, grande piscine, fitness, espace détente, c'est ici. Accueil chaleureux, propreté, sont au RV. Le petit déjeuner est varié et copieux. Très bon rapport qualité/prix. Vous pourrez faire du shopping dans les nombreuses boutiques environnantes et/ou aller faire un tour à Pau, ville historique à 5 km. Merci pour ce séjour! A bientôt Aurore et Isabelle

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Madame, Un grand merci pour votre gentil commentaire suite à votre passage au sein de notre hôtel, en espérant pouvoir vous y accueillir à nouveau prochainement. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'accueil
• Alain.H

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 19:16

  De passage à Lescar, une très bonne découverte avec cet hôtel au calme. Une très grande chambre avec kitchenette comme neuve et une literie confortable de 180 (2x90). L'ensemble du personnel est très professionnel mais aussi très sympathique et à l'écoute... Nous reviendrons...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Cordialement, La réception
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 18:00

  Bon hôtel avec piscine, jacuzzi, sauna et hammam, pour ce prix c'est pas mal. Par contre, pas très bien situé mais au moins c'est calme

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que l'accès SPA avec son sauna, jacuzzi et piscine chauffée vous ait plu. Bonne journée, L'accueil
• barbara.i

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 08:27

  Très bon hôtel, très calme, propre, personnel agréable et attentionné. Chambre spacieuse et bien équipée. Piscine et spa ouvert jusque "tard " est vraiment un plus. Petit déjeuner varié et copieux. Bref tout est parfait, je conseille +++

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Giraud, Votre commentaire nous fait vraiment plaisir. Nous sommes ravis que l'hôtel vous ai plu. En espérant vous revoir très bientôt, L'accueil
• Regis.i

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 09:12

  Très bon hôtel avec de très jolies suite familiale et un espace piscine excellente..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Biais, Nous sommes ravis que l'hôtel vous ai plu avec son SPA comprenant sa piscine chauffée, son jacuzzi et son hammam. Cordialement, La réception
• Aurore.l

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 13:38

  Nous avions effectués une réservation pour nous 4. Nous arrivons à 13h. Une famille devant nous qui avait appelé la veille pour dire qu'il fallait qu'ils aient la chambre à 13h car un mariage à 14h30 et on leur avait répondu ok sauf que là, la dame à l'accueil dans empathie lui répond que non car ils étaient complet hier ! Donc là aucune chambre n'est prête et aucun effort n'est fait pour cette famille. Nous on décide d'aller dans la zone en attendant 15h. 15h20 on revient et là on nous répond que la chambre n'est toujours pas prête.... Et aucun délais d'attente n'est donné. Décision prise, on part !
• Julien.l

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 09:26

  Accueil de jour peu aimable et non conciliant Merci tout de meme au très sympathique veilleur de nuit
• Renaud.o

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 18:08

  Chambre très confortable....la piste le sauna au top...de plus le personnel est très accueillant et très compétente, il vous donne des conseils sur les endroits à visiter ..

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Monsieur Bordier, Toute l'équipe vous remercie pour votre message, nous nous réjouissons que vous appréciez notre produit ainsi que nos services. Au plaisir de vous accueillir prochainement. La réception
• Jean.o

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 19:21

  Excellent établissement hôtelier, personnel très agréable et professionnel. La chambre impeccable, les prestations, piscine hammam sauna salle de sport, top. Salle de réception sur le site, qui nous à permis de passer un excellent week-end.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre note ainsi que votre commentaire. Cordialement, L'accueil
• Laurent.r

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 08:30

  Étonnamment, l'hôtel est plutôt pas mal, bonne literie et calme malgré une approche dans une zone d'activité banal.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour suite à votre séjour au sein de notre hôtel. Cordialement, L'accueil
• Eugenie.e

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 09:47

  Un accueil chaleureux et professionnel. Une chambre propre, soignée et une literie extraordinaire ! Merci pour ce magnifique séjour et à très bientôt, ´est une certitude !

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Madame, Un grand merci pour votre commentaire suite à votre passage au sein de notre hôtel, en espérant pouvoir vous y accueillir à nouveau prochainement. Nous vous souhaitons une bonne soirée, L'accueil
• Kévin.R

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 07:29

  Sincèrement un très bon moment. La chambre était spacieuse, propre et pratique. Salle de bain grande et confortable. L'accueil et le départ impeccable que ce soit avec les patrons et les employés. Super petit dej et même un effort de fait avec le sourire pour une contrainte alimentaire (merci encore). Le coin spa et piscine vraiment un plus après une chaude journée malgré le hammam encore fermé suite aux contraintes sanitaires. Aucun regret, nous reviendrons avec plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions très chaleureusement pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Cordialement, La réception
• Marie.u

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 15:47

  Accueil très chaleureux hôtel très propre, nous y reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup A tres bientot
• Kame.e

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 06:36

  Nous avons dormi une nuit, moi et mes trois filles, chambre très spacieuse, piscine et jacuzzi propre hôtel très propre, accueillant, le décor est reposant, personnel compétent, petit déjeuner au top, je recommande très vivement

  Réponse du propriétaire :
  toute l equipe de la reception vous remercie et espere vous revoir prochainement
• Cloé.b

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 10:05

  Un super accueil , de passage sur Lescar nous avons passé une très bonne nuit. Le spa est vraiment relaxant. Je recommande à 100% et on reviendra avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour merci d avoir pris le temps de laisser un commentaire cet été nous aurons une terrasse pour mieux vous accueillir
• Alex.i

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 22:20

  Hôtel extrêmement convivial, décoration de la réception soignée; chambres rénovées avec beaucoup de goût, elles sont propres et très agréables. Le personnel est vraiment adorable tout comme la patronne qui accueille ses clients très chaleureusement. On a réservé 2 chambres sans prépayer, à notre arrivée aucune empreinte de CB n’est relevée non plus et à notre départ on nous offre le tarif animal (on est venu avec notre chat) ensuite , on nous offre le café et on insiste pour nous offrir du jus et autres:) On reviendra :)

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre chaleureux commentaire on vous attend très bientot avec grand plaisir
• Boule.�

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 06:48

  Très sympa avec petit resto à côté très bien également. Je conseille.

  Réponse du propriétaire :
  toute l equipe de la réception vous remercie pour votre agréable commentaire a très bientot
• jean-marc.o

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 20:38

  Propre, infrastructures de bonnes qualité et personnel aimable. Ce que je recherche pour un hôtel lorsque je suis en déplacement. Je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce commentaire encourageant sur notre établissement, nos services, l'accueil. A très bientôt
• mikou.p

  4 / 5

  Le 27/04/2022 à 04:13

  Accueil super sympa de bon conseil de la part de la réception chambre propre et bien équipée avec du bon matériel proche d'une grande zone commerciale et à 10 minutes du centre de Pau. Vraiment satisfait de notre choix

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait. A très vite. La réception.
• sarha.o

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 07:15

  Par quoi commencer , au début en voyant le devant de l’hôtel ça rassure pas , arriver à l’intérieur un jolie lieux hôtel vraiment beaux a l’intérieur que ça sois les chambre ou la salle de séjour ou même le coter spa je suis venue avec mon conjoin pour le wenkend j’espèrerais pouvoir me détendre et m’évader un peut, hors les problèmes ce sont accumuler Au début la douche qui fuit ensuite l’évier boucher , les pilles de la télécommande qui son vide , vient ensuite la partie spa pas de vestiaire casier qui ne fonctionne bref , puis le comportement d’une dès réceptioniste qui m’a choquée manque totale de professionnalisme, le petit déjeuner et varier , le spa très agréable jacuzzi piscine chauffer et sauna , merci à la directrice des lieux qui prie le temps de nous présenter c’est excuse pour ce wenkend cata et qui nous a fait visiter quelque chambre à ma demande, je reviendrais en espèrent que le service sois impeccable en raison du prix que nous avions payer !

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés de tous vos déboires la prochaine fois nous ferons le maximum pouer que vous soyez pleinement satisfaite a très bientot
• Saphiyra.m

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 15:25

  J’y ais séjourner avec deux amie , ils m’ont fait payer un repas à réchauffer de marque « William saurin » d’après les dire du Monsieur qui travaillait là bas pour une vingtaine d’euros par tête soit 60 euros les trois barquettes william saurin , le lendemain j’ai demander à prolonger la chambre jusqu’à 14h la réceptionniste m’a dit que cela me fera 20 euros par heures et par personne . J’approuve sans soucie . Une fois en bas elle vérifie ma chambre en état de lieu alors qu’il n’y en a pas eue à l’arriver. Elle vois que tout es correcte elle me rend ma caution et nous m’offre le café pour s’excuser de la gêne occasionné. Une fois partie elle me rappel pour me dire que je doit lui donner encore de l’argent ou elle porte plainte . Je n’ai pas compris pourquoi car tout était Nikel (pas de cigarette etc) Le responsable quelques jours plus tard me demande une pub sur mes réseaux sociaux en échange d’une chambre et de la mise à disposition de ses locaux après avoir compris que je suis suivie par des milliers de personnes à Pau . Mais hors de question ! Ils ont besoin d’une personne qui connaissent réellement l’hôtellerie pour avancer sereinement dans leurs projets .
• Paul.a

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 21:51

  Sejour d’une nuit en mars. Très joli hôtel et personnel très accueillant. La chambre était joliment décorée et bien aménagée. Chouette douche. Présence d’une belle salle de sport et spa, même si je n’ai pas pu en profiter cette fois, travail oblige, mais j’y reviendrai les yeux fermés. Parking facile au sein de l’hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre note ainsi que votre commentaire. Cordialement,
• Sophie.o

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 21:51

  Bon accueil, hôtel très propre, personnel agréable, chambre confortable et insonorisée. Piscine et spa très propre et agréable. Je recommande !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour la magnifique pub que vous faites suite à votre séjour au sein de de notre hôtel.
• Michael.

  3 / 5

  Le 24/02/2022 à 22:41

  Chambre spacieuse bon accueil dommage que le restaurant soit à l'extérieur de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! La réception
• Danielle.a

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 21:21

  Accueil sympathique. Chambre très propre. Jacuzzi et piscine au top. Parking extérieur gratuit entouré d'arbres. A conseiller vivement...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour votre aimable avis, nous sommes heureux que vous ayez apprécié jacuzzi et notre piscine.
• veronique.e

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 15:11

  Chambre spacieuse et bien conçue. Très confortable. Agréable espace piscine et petit déjeuner. Un bémol pour le site sur lequel se trouve l'hôtel. Certes, c'est très calme mais l'environnement n'est pas à la hauteur de la qualité de l'établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Cordialement,
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 22:12

  Chambre rénovée avec soin. Très bien équipée. Très bonne literie. Salle de sport spacieuse et appareils de qualité. Je n'ai pas testé la piscine, ni le jacuzzi. Petit déjeuner varié et produits de qualité. Le personnel est adorable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre note. Cordialement,
• Jérôme.I

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 17:24

  Séjour formidable j’ai beaucoup la piscine bien chaude ainsi que l’aquabike mis à disposition gratuitement. Merci pour votre accueil chaleureux à très bientot

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes heureux que le SPA vous ait plu. A très bientôt.
• alex.o

  1 / 5

  Le 19/12/2021 à 20:36

  Propreté bof, accueil sympa au départ puis horrible! Vol dans notre chambre et là aucune réaction...personne n a voulu réagir et nous aider! On nous a carrément envoyé valser! Honteux!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Je vous remercie de prendre le temps de lire ce qui suit Votre avis est étrange car vous n'avez pas séjourné dans notre établissement, en revanche nous sommes victimes d'une tentative d'extorsion par un client qui invente un vol pour ne pas payer sa facture et fait pression sur la direction en vous faisant déposer un avis, je souhaite vivement que vous ne soyez pas complice de ce racket car une plainte sera déposée dans les prochains jours. Ce que vous faite est délictuel et les sanctions sont lourdes.
• christiane.o

  1 / 5

  Le 19/12/2021 à 16:31

  Séjour très décevant, Vol de nos affaires dans la chambre, Directrice irresponsable , incompétente et un personnel lamentable . Plainte déposée pour cet établissement. Cette équipe est une honte pour la chaîne d'hôtel Best Western.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Je vous remercie de prendre le temps de lire ce qui suit Votre avis est étrange car vous n'avez pas séjourné dans notre établissement, en revanche nous sommes victimes d'une tentative d'extorsion par un client qui invente un vol pour ne pas payer sa facture et fait pression sur la direction en vous faisant déposer un avis, je souhaite vivement que vous ne soyez pas complice de ce racket car une plainte sera déposée dans les prochains jours. Ce que vous faite est délictuel et les sanctions sont lourdes.
• Lauriane.i

  1 / 5

  Le 19/12/2021 à 10:41

  VOLEUR. Terrible, nous sommes venus à plusieurs pour y séjourner un couple d’amis s est fait voler une montre de luxe dans leur chambre. La directrice a refusé de prendre leur doléance (même par téléphone) car elle était partie en week end et le personnel leur a dit de se débrouiller. Bref, des vols, n’y allez surtout pas!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Je vous remercie de prendre le temps de lire ce qui suit Votre avis est étrange car vous n'avez pas séjourné dans notre établissement, en revanche nous sommes victimes d'une tentative d'extorsion par un client qui invente un vol pour ne pas payer sa facture et fait pression sur la direction en vous faisant déposer un avis, je souhaite vivement que vous ne soyez pas complice de ce racket car une plainte sera déposée dans les prochains jours. Ce que vous faite est délictuel et les sanctions sont lourdes.
• Jean.h

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 17:25

  Mediocre comme sa directrice et son personnel ! Je ne recommande pas cette établissement ! A part si vous souhaitez vous faire voler vos affaires dans la chambre !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Je vous remercie de prendre le temps de lire ce qui suit Votre avis est étrange car vous n'avez pas séjourné dans notre établissement, en revanche nous sommes victimes d'une tentative d'extorsion par un client qui invente un vol pour ne pas payer sa facture et fait pression sur la direction en vous faisant déposer un avis, je souhaite vivement que vous ne soyez pas complice de ce racket car une plainte sera déposée dans les prochains jours. Ce que vous faite est délictuel et les sanctions sont lourdes.
• Cédric.a

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 16:25

  Honteux.La facture a bien été réglée,ce, le jour du départ, avec ma Carte Bleu.Nous ne sommes pas des gens malhonnêtes voyons ! Mensonges ! Nous avons également portés plainte contre x pour ce vol car la dame de chambre nous ayant dit qu'elle n'avait rien vu, nous avons trouvé cela encore plus grave cet intrusion par...un tier? Ce pourquoi nous avons en vain chercher à vous parler.. Nous n'avons pas pu en dormir la dernière nuit passée chez vous, avec notre enfant de 4 ans. Le tracé de la montre prouve que nous n'inventons pas de vol, et nous n'aurions pas demandé à plusieurs reprises le visionnage de vos caméras ! Au vue de votre réponse, notre déception est encore plus grande. Nous avions lu que votre responsabilité était engagé en ce cas, apparemment cela n'était qu'illusion, Madame, vous n'êtes pas digne du poste que vous occupez.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Je vous remercie de prendre le temps de lire ce qui suit Votre avis est étrange car vous n'avez pas séjourné dans notre établissement, en revanche nous sommes victimes d'une tentative d'extorsion par un client qui invente un vol pour ne pas payer sa facture et fait pression sur la direction en vous faisant déposer un avis, je souhaite vivement que vous ne soyez pas complice de ce racket car une plainte sera déposée dans les prochains jours. Ce que vous faite est délictuel et les sanctions sont lourdes.
• Jeremy.e

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 15:13

  Excellent hôtel, bien que vu de l'extérieur j'appréhendais un peu, une fois à l'intérieur c'est très beau. L'accueil fort sympathique, le décor chaleureux. La chambre très stylé. Pour une soirée en amoureux c'était un cadre réussi. On n'a pas pu profiter de la piscine, on est arrivé en fin d'après-midi et le temps qu'on revienne après le resto et le ciné, c'était trop tard. Mais j'y retournerai avec grand plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Votre avis nous fait plaisir et nous sommes heureux que vous ayez profité de votre séjour. Revenez quand vous le souhaitez, la piscine vous attends et sera bien chauffée
• sylvain.a

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 18:39

  Très bel intérieur pour cet hôtel, il est en limite de centre commercial mais très bien agencé, un très bel espace bien-être, piscine, spa, musculation. Les chambres sont très propres, spacieuse, y compris la salle de bain. Les petits déjeuners sont corrects, l'acceuil et le service sont très bien.
• MYRIANE.C

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 16:42

  N’écoutons pas le site Best Western,hôtel pas du tout modeste: l’accueil y est chaleureux,chambre propre et spacieuse et équipements de qualité pour la détente M&A Cathelin
• Abraxare.

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 19:35

  Accueil adorable et arrangeant dans cet hôtel au très bon rapport qualité prix. Chambres niquels et bien équipées, très beau spa (même si hammam/sauna étaient fermés pour covid) et parking. Parfait pour une étape à Pau nous étions si satisfaits que nous y avons fait une seconde nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Toute l'équipe vous remercie pour votre adorable commentaire, nous espérons ouvrir le sauna et le hammam gratuitement à la clientèle de l'hôtel dès que la crise sanitaire sera terminée
• ewa.z

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 20:18

  Nous avons fait une demande de réservation par téléphone une chambre confortable bain à remou , en arrivant une grosse voir même immense déception , la réceptionniste se fiche de nous.. Nous l'avons pas cette chambre... ouf ouf, nous sommes répartie vers un autre hôtel qui été à notre souhait au centre de la ville de Pau,. Madame réceptionniste rien et personne n'est remplaçable...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Je vous remercie pour votre commentaire qui s'adresse vraisemblablement à un autre établissement car nous n'avons pas chambre avec bain à remous, en revanche nous avons un Jacuzzi, une piscine chauffée, un sauna et un hammam plus une très grande salle de fitness qui sont à dispositions des clients de l'hôtel sans supplément de prix
• Jacques.u

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 23:50

  Je vous recommande cet hôtel très bien situé par rapport à la zone commerciale pour les visites tourisques à effectuer dans un rayon de 50 kms qui sont nombreuses, par rapport au prix, par rapport à l accueil de l ensemble du personnel qui sont à l écoute arrangeant à vos petits soins. Ils font tout pour que vous passiez un agréable séjour. Je vous conseille de prendre le petit déjeuner continental qui est très varié. Il y en a pour tous les goûts Super hôtel avec parking gratuit et un magnifique SPA (piscine, jaccuzi, sauna, hammam et salle de fitness). Rien à redire Excellent à tous niveaux. C est avec plaisir que j y reviendrais.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour la magnifique pub que vous faites suite à votre séjour au sein de de notre hôtel.
• Virginie.a

  1 / 5

  Le 15/08/2021 à 14:35

  Accueil moyen, nous avions réserver 2 chambres sur Booking mais eux m’en trouver qu’une 15mn d’attente pour voir si il est possible d’en avoir une autre malgré que l’hôtel ne soit pas complet. Dans une des chambres ménages pas fait dans le mini frigo yaourt et sandwich partiellement mangé par les autres client d’avant…et une très forte odeur de cigarette dans la chambre. Dans les étages forte odeur de nourriture. Et les 2 hôtesses de l’accueil se prennent la tête dans les clients!! Pas top !! Sauna et hammam fermé
• Delphine.e

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 21:10

  Très bel hôtel en zone industriel paye pas de mine à l extérieur mais super à l intérieur. Espace balnéothérapie très joli, personnel à l écoute et très gentil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires sur notre SPA comprenant une piscine, un jacuzzi. En espérant que notre sauna et hammam réouvrent bientôt.
• Loubna.a

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 18:57

  Excellent accueil, personnel très aimable et soucieux de notre bien être. Hôtel très bien entretenu, propre et déco soignée. Super piscine, salle de sport et jacuzzi à disposition juste fabuleux 😉 on recommande et on reviendra

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
• Sandrine.

  4 / 5

  Le 29/07/2021 à 16:53

  Très bel hôtel avec une chouette piscine, joliment décoré & très propre, accueil très sympathique & petit déjeuner varié & copieux. Nous réserverons sans hésiter si besoin.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires agréables à l'égard du personnel de l'établissement.
• Soraya.i

  4 / 5

  Le 13/06/2021 à 05:48

  Très bon accueil, le personnel vraiment sympathique la chambre est très lumineuse et spacieuse le buffet pour le petit déjeuner très bon sauf qu'il y a pas beaucoup de variétés j'y retournerai sans soucis, le spa et le jacuzzi vraiment géniale !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci à vous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous.
• Fanny.r

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 19:49

  Personnel très gentil et accueillant, chambre splendide et très propre magnifique hôtel je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons été ravis de vous recevoir en esperant bientot vous revoir
• Suzy.r

  4 / 5

  Le 06/06/2021 à 10:52

  Très bon accueil, le personnel veille à ce que vous passiez un bon séjour. Nous etions un couple avec un enfant de 6 ans la suite était propre nous avons pu profiter de la piscine. On recommande cet hôtel, salle du petit déjeuner lumineuse décoration au goût du jour. Petit déjeuner très bien.

  Réponse du propriétaire :
  nous esperons d ici la fin du mois pouvoir rouvrir hammam et sauna venez en profiter
• Cassou.G

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 20:27

  Un hôtel de qualité avec un accueil très chaleureux, une équipe attentive et aux petits soins pour ses clients . Les prestations proposées sont largement à la hauteur de nos espérances. Une propreté irréprochable en chambre comme dans les espaces communs. Nous reviendrons y séjourner en famille avec grand plaisir .

  Réponse du propriétaire :
  bonjour merci pour votre chaleureux commentaire a tres bientot beatrice
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 15/05/2021 à 14:03

  Hôtel sympa et propre, les chambres sont sympa. Personnel accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour je vous remercie d avoir pris le temps de nous mettre cet agreable commentaire a bientot
• smaou31.

  5 / 5

  Le 07/04/2021 à 15:48

  Calme, confort et accueil souriant. Que demander de plus ? La piscine et le spa ? Ils sont toujours là, même avec le Covid ! Porte le sauna et le hammam, il faudra attendre.

  Réponse du propriétaire :
  vous etes toujours les bienvenus
• Cathya.e

  2 / 5

  Le 23/03/2021 à 20:02

  Très isolé et entouré de camps. Propreté moyenne (frigo avec des traces noires de moisissures dans le fond, cheveux dans douche,...). Chambre pour 2 et un seul jeu de serviettes à notre arrivée. Odeur persistante dans les couloirs. Bruits de l'extérieur en continu avec musique émanant des caravanes et des va et vient de scooters. Qualité à revoir au niveau des petits déjeuners ... Pas de produits frais, bananes pourries car sortant des frigos... choix fait à notre arrivée mais plateau non prêt et nous avons du rappeler nos choix... la jeune femme nous servant a peut-être eu la flegme de faire chauffer l'eau pour le thé et nous a montré que sa bouilloire était vide et que nous avions une bouilloire dans la chambre, que nous pouvions nous faire chauffer de l'eau... Pas de restauration. Bonne literie. Personnel qui nous a accueilli à notre arrivée très à l'écoute et souriante.
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 22/02/2021 à 23:06

  2 nuits Tout est parfait malgré les conditions actuelles Le top c est l accueil Humain sympathique convivial Un couple très sympa et a l écoute A revoir très vite

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes ravi que vous alliez été satisfait. A très bientôt.
• Lisa.u

  5 / 5

  Le 18/02/2021 à 18:13

  Un séjour agréable dans un très bel hôtel avec une direction et un personnel adorables!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre séjour
• Haris.o

  5 / 5

  Le 16/02/2021 à 14:07

  Super accueil et gérante à l'écoute. Et malgré la situation sanitaire, nous avons pu commander des produits locaux en livraison. Chambres modernes et propres.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Merci pour vos compliments
• Le.o

  4 / 5

  Le 16/02/2021 à 09:25

  Hotel très agréable, chambre spacieuse literie confortable, pas de bruit. Piscine et jacuzzi, salle de sport ouvert. Personnel agréable. Petit bémol, manque des couverts, pas de torchon, ni de pastille lave vaisselle.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vous etes toujours les bienvenus
• Nadine.a

  5 / 5

  Le 14/02/2021 à 14:22

  Très bon accueil et belles prestations appréciables en ces temps difficiles. La literie et les équipements sont au top. Le seul bémol est l'équipement de la kitchenette de l'appartement, un peu minimaliste mais corrigé par le personnel qui nous a prêté ce dont nous avions besoin. Je recommande vraiment 👍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ravis que vous vous soyez plu dans nos chambres studio avec KITCHENETTE
• Charlotte.u

  4 / 5

  Le 14/02/2021 à 13:38

  L'hôtel est placé dans une zone industrielle, c'est le seul petit bémol. Les chambres sont moderne et spacieuse, l'accès illimité au spa est vraiment le bienvenue ! Je recommande vraiment cet hôtel pour un couple ou même une famille.
• joel.a

  5 / 5

  Le 12/02/2021 à 22:52

  Magnifique hôtel idéal pour se détendre avec sa piscine chauffée spa 😊, grande chambre grande TV ET surtout un grand merci à Béatrice. Vraiment à l'écoute je vous le conseil

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Merci pour votre élogieux commentaire
• Amélie.h

  5 / 5

  Le 07/02/2021 à 17:42

  Mon séjour date de mon mariage et entre temps il yaa eu changement de propriétaire mais c'était vraiment un accueil 5 étoiles ! De nombreux invités de mon mariage ont été logés dans cet hôtel et ont adoré la literie, l'accueil le spa. Je voulais tester le spa bière mais malheureusement ils ne font plus.. J'aimerais réserver a nouveau pour une parenthèse avec mon mari en espérant retrouver la même chaleur

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour nous avons de nombreuses ameliorations à l hotel nous serions ravis de vous recevoir a nouveau
• cathy.o

  5 / 5

  Le 28/01/2021 à 05:55

  Très bon accueil. Chambre très agréable et très propre. Utilisation de la piscine en respectant les règles sanitaires ( pas plus de 4 personnes) ainsi que le jacuzzi ( 2 personnes max)

  Réponse du propriétaire :
  bonjour nous sommes très heureux que vous vous soyez sentis bien à l hotel
• Elodie.i

  5 / 5

  Le 07/12/2020 à 14:40

  Tres bon séjour dans cet hotel très bien situé et où, à 2 pas, il y a une excellente brasserie. Le spa est très agréable et surtout compris dans le prix de la chambre. La chambre/ appartement est spacieuse mais la kitchenette pourrais être un peu plus/mieux équipée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Le SPA est toujours compris dans le prix de la chambre Au plaisir de vous revoir
• Ludovic.r

  5 / 5

  Le 28/10/2020 à 17:34

  Bel hôtel, rénové avec goût. Pause idéale en famille avec suite junior ou suite avec kitchenette.le plus pour la détente un très beau spa et piscine. Le moins en fond de zone commerciale. On recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour votre note ; la proximité du centre commercial quartier libre a aussi ses avantages , 4 restaurants differents et un cinéma
• Paul.o

  5 / 5

  Le 28/10/2020 à 16:28

  Tres bon accueil, les chambres sont lumineuses et agréables, le petit-déjeuner copieux et varie. Le spa est un plus indéniable pour un prix imbattable. Je recommande sans hésitation !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour votre commentaire élogieux
• Laurene.r

  5 / 5

  Le 22/10/2020 à 20:08

  C'est l'hôtel où il faut s'arrêter ! Il est parfait !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour que dire de plus qu un grand MERCi pour votre commentaire
• Catherine.a

  4 / 5

  Le 30/08/2020 à 21:23

  Une halte avant direction les Landes.Très bon accueil, bien situé, propre, lit adulte confortable, piscine et jacuzzi très agréables, petit déjeuner très bien malgré les mesures covid mises en place et respectées. Un grand merci. Nous reviendrons. Pau est une belle ville.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci du bon commentaire en espérant vous revoir prochainement
• Pedro.o

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 00:30

  Je recommande cet hotel qui mériterait une étoile de plus. Tout le personnel est au petit soin pour satisfaire nos désirs. Merci à tous pour votre professionnalisme qui devient rare de nos jours. À l année prochaine et prenez bien soin de vous.
• Jeremy.n

  4 / 5

  Le 20/08/2020 à 11:10

  Très bien accueillis malgré l heure tardive de notre arrivée. (2h du matin) De plus hotel très propre. A prix abordable!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour nous avons tjs une reception 24/24 en esperant vous revoir bientot
• Emilie.i

  5 / 5

  Le 15/08/2020 à 12:43

  Au top ! Qualité et sens de l'accueil incroyable de la part de l'équipe qui est aux petits soins. Chambre très propres et confortables ! Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour pour votre élogieux commentaire en esperant vous revoir prochainement
• •Shoarimei•.

  5 / 5

  Le 06/08/2020 à 17:54

  Cet hôtel est vraiment génial, il mériterait 4 étoiles. L'accueil est très chaleureux, la piscine est géniale, le petit déjeuner est vraiment bien, et les chambres sont vraiment pas mal. Je le recommande très fortement !
• Emilie.l

  5 / 5

  Le 02/08/2020 à 12:37

  Accueil souriant et chaleureux. La réceptionniste est au petit soin pour ses clients.
• Fred.v

  5 / 5

  Le 01/07/2020 à 20:44

  Je vous conseille cet Hôtel très propre, grandes chambres bien équipées, spa piscine pour un séjour au top dans un quartier calme. Gérants très accueillants. Restaurant sur le même parking à recommander également.
• Sabine.u

  5 / 5

  Le 03/06/2020 à 18:27

  Excellent rapport qualité/ prix, accueil très chaleureux des propriétaires, belle chambre et très bel espace aquatique, détente, sport, dommage que nous n'avons pas eu l'occasion de profiter du sauna hammam ainsi que le restaurant à proximité (Covid), nous y reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci d avoir pris le temps de laisser un si bon commentaire
• Romain.a

  4 / 5

  Le 27/05/2020 à 22:31

  Dommage, que le covid ait restreint autant les possibilités de cet hôtel. Direction très sympathique et environnement agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour vivement la fin de la crise sanitaire pour pouvoir à nouveau vous faire profiter de toutes les installations
• Bruno.o

  4 / 5

  Le 02/03/2020 à 07:53

  Juste un petit bémol concernant le repas de la soirée étape qui ne peut pas être modifié sans déclencher une autre facture. C'est dommage car cela vous prive de consommations au bar !
• Léa.n

  3 / 5

  Le 21/02/2020 à 23:52

  Spa qui ferme à 21h et ne re-ouvre qu'à 16h.. jacuzzi sans bulles, le lit King size n'est en faite que deux lits collés avec un gros et petit matelas posés dessus qui fait un trou entre les deux, un seul peignoir alors que la réservation et faites pour 2.
• Olivier.a

  4 / 5

  Le 06/01/2020 à 13:42

  Un personnel au petit soin pour nous. Des chambres récemment refaites et une excellente literie. Un espace Spa très agréable et accessible aux clients de l'hôtel.
• Stephane.e

  5 / 5

  Le 20/11/2019 à 00:17

  Hotel remarquable dans lequel j'ai profité de la piscine et du jacuzzi L'accueil est très agréable et professionnel tout en conservant un côté familial qui n'existe pas dans les établissements de certaines chaînes formatées
• christelle.o

  4 / 5

  Le 13/11/2019 à 15:26

  De grande chambre, possibilité en famille. Un hôtel qui offre beaucoup pour nous permettre de faire du sport (salle de sport avec tapis, piscine...) et pour ce détendre avec sauna, hammam, jacuzzi... Le personnel à l'écoute, et à notre attention.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour depuis votre venue nous avons créé une salle de sport de 60 M2 avec notamment un rameur à eau
• sophie.e

  5 / 5

  Le 26/08/2019 à 21:38

  Chambre design confortable et propre , très bon accueil, hôtel situé dans un endroit calme , court séjour mais très agréable . Très bon rapport qualité prix, meilleur hôtel dans les environs , avis personnel.
• Mylene.e

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 10:30

  Super accueil , directrice et personnels très gentil et professionnels. Chambres agréable, silencieuse et spacieuse . Content de notre séjour.
• Philippe.u

  5 / 5

  Le 18/06/2019 à 17:21

  Accueil excellent, très propre. Grande chambre avec grande douche. Personnel attentif aux désirs du client. Centre de remise en forme avec bain à la bière (non testé). En clair, je ressors enchanté et recommande fortement
• ERIKA.N

  5 / 5

  Le 12/11/2018 à 19:10

  Je recommande avec plaisirs que du positif l’accueil chaleureux ,les chambres spacieuses et très confortables, ainsi que le petit déjeuner exquis sans oublier le personnel et la direction très agréable., Je reviendrais bien volontiers
• Laurence.e

  4 / 5

  Le 30/10/2018 à 16:11

  Personnel souriant et professionnel Prestations de qualité . Chambre calme, Literie king size très confortable . Salle de bain , préciser si vous souhaitez une baignoire ou une douche à l'italienne.
• Gérard.e

  5 / 5

  Le 19/07/2018 à 06:51

  Très bon établissement, bien situé. Les chambres sont spacieuses et très confortables. Le petit déjeuner est copieux et les produits de qualite. L'équipe est accueillante et à l'écoute. Je recommande.
• theodore.l

  4 / 5

  Le 03/12/2017 à 09:37

  Acceuil espace ok mais point gris le restaurant .chambre spacieuse salle d'eau agréable. Tv grand ecran.espace petit dejeuner agréable. Salle de sport a chaque étage avec mini sauna (cabine 1a2 places),espace non confidentiel vitre
• S..e

  5 / 5

  Le 16/08/2017 à 21:25

  Génial 😁 Tout est génial. À part l'aspect extérieur qui n'est pas forcément engageant, un accueil très chaleureux, des prestations d'hébergement au top avec l'hôtel rénové récemment, des équipements sportifs (tapis de course et vélo) et un sauna à chaque étage, l'hôtel est en train de construire une piscine au RDC. Un mini frigo dans la chambre lorsque ce n'est pas un appartement avec cuisine. Un peignoir en plus des serviettes. Le buffet des petits-déjeuners est complet avec des produits de qualité. Chaque détail est pensé pour satisfaire la clientèle, je suis très emballé, ça devient MON hôtel sur Pau, en espérant que la notoriété de l'établissement ne grimpe pas trop, ou si mais que les tarifs ne changent pas trop 😉
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 16/02/2015 à 09:15

  Absolument rien à reprocher à cet hôtel. Tout était parfait. Grand parking, Accueil adorable, chambre impeccable, literie au top du confort et de la propreté, oreillers confortables, belle salle de bain ... ....comme à la maison! buffet petit déjeuner très copieux. Je recommande totalement sans restriction!!