Hôtel Restaurant Campanile Pont-à-Mousson
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hôtel Restaurant Campanile Pont-à-Mousson à Lesménils
"Hotel suffisant pour venir pour affaires dans la région."
Chambres sobres dans hôtel de style décontracté avec Wi-Fi et parking gratuits, et restaurant-bar convivial. Hôtel simple, restaurant convivial.
Tags: Hôtel, Restaurant de type buffet, Restaurant français,
Les photos
Les avis (100)
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Béatrice.o
5 / 5Le 26/02/2023 à 09:22Arrivés à la chambre à 22 h 30, la carte n était pas activée. Heureusement il y avait encore une personne très gentille à l accueil. Sinon chambre impeccable, calme, pas de bruits. superbe petit déjeuner, personnels très sympathique. Nous reviendrons.
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Cédric.r
3 / 5Le 17/02/2023 à 08:23Repas pas top
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Ingrid.o
5 / 5Le 15/02/2023 à 18:19Un accueil chaleureux et souriant des équipes. Un excellent buffet avec des produits locaux, bien réalisés, copieux avec des prix attractifs. Le restaurant est très lumineux avec les grandes baies vitrées et avons bu profiter du beau soleil durant cette pause déjeuner. Allez y déjeuner ou diner ca vaut le détour
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Celine.e
4 / 5Le 13/02/2023 à 15:22A 5 min du centre des sports, parfait ! Bon accueil, personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci pour votre excellent commentaire. Je suis heureux que vous ayez apprécié notre établissement et le sens du service de mes collaborateurs. Je vais leur partager votre avis. Toute l'équipe du Campanile Pont à Mousson se joint à moi pour vous remercier. Cordialement Noam E. Directeur -
Alexandre.a
5 / 5Le 04/01/2023 à 16:43Je recommande a mille pourcent au top de chez top merci a vous tous
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Manuel.t
2 / 5Le 02/01/2023 à 14:49L'hôtel est bien placé, à côté de l'autoroute. Chambre joli, par contre literie très dur, cloison pas assez épaisse, des voisins de chambres pas très respectueux.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je prends vos recommandations afin d'améliorer l'expérience de nos clients. J espère que vous pourrez le constater lors de votre prochain passage. Cordialement Noam E Directeur -
Thomas.e
4 / 5Le 18/12/2022 à 16:41L'hôtel était bien. Dommage quand même que les chambres de l'hôtel était à l'extérieur, j'ai bien aimer le petit déjeuner parce que c'était bon et parce que il y avait beaucoup de choix pour manger. C'était bien pour dormir une nuit. Les chambres étaient bien mais pas incroyable (ils étaient assez petit), les douches ça allait, les toilettes ça allait aussi et lit était bien. La location était était bien à côté l'autoroute
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre commentaire. Je suis heureux que vous ayez apprécié le service et l'emplacement de notre établissement. J 'espère vous revoir prochainement. Cordialement Noam E. Directeur -
Myriam.n
3 / 5Le 07/12/2022 à 10:39Bien et correct pour se reposer ....
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Je suis heureux que vous ayez apprécié notre établissement pour vous reposer. Merci pour votre note. Dans l'attente de vous revoir prochainement Cordialement Noam E. Directeur -
Sandrine.i
4 / 5Le 02/12/2022 à 08:24Chambre correcte sans plus. Emplacement pas évident à trouver Petit déjeuner correct
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci pour votre bonne note. Dans l'attente de vous revoir prochainement Cordialement Noam E. Directeur -
chaupre.h
2 / 5Le 26/11/2022 à 18:20Le sèche cheveux ne fonctionné pas et le chauffage dans la salle de bain non plus
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci de nous avoir signalé ces dysfonctionnements. J 'ai pris les mesures nécessaires afin d'améliorer votre expérience client. Dans l'attente de vous revoir prochainement Cordialement Noam e. Directeur -
scorpion.o
2 / 5Le 22/11/2022 à 13:33Pas de chauffage
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre vision de notre hôtel. Les mesures necessaires ont été effctués afin de parer à ces désagréments. Dans l'attente de vous revoir prochainement. Cordialement Noam E. Directeur -
Olivier.
4 / 5Le 08/11/2022 à 23:26Lieu calme restaurant sympa et prix Raisonnable
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre note et votre excellent avis. J espère vous revoir prochainement. Cordialement Noam E Directeur -
isa.
4 / 5Le 04/11/2022 à 21:12Ce lieu propose une salle pour les séminaires, réunions et par la suite le repas sur réservation, beaucoup demandé.
Réponse du propriétaire :
Cher cliente Merci beaucoup pour votre bonne note et votre avis. Je suis heureux que les prestations et les services que nous proposons soient à la hauteur de vos attentes. Dans l'attente de vous revoir prochainement Cordialement Noam E. Directeur -
Patrick.l
4 / 5Le 16/10/2022 à 20:52Accueil agréable Chambre très propre et calme
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre excellente note et votre excellent commentaire sur la qualité de l'accueil et la propreté de la chambre. C est important pour nous. Toute l'équipe du Campanile Pont à mousson se joint à moi pour vous remercier et nous espérons vous revoir très prochainement. Cordialement Noam E. Directeur -
Patricia.a
5 / 5Le 13/10/2022 à 17:14Seule et avec ma maman j'ai passé de très bons moments avec une équipe super chaleureuse. Un très bon restaurant également. Je recommande. Patricia L.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Merci pour votre excellent commentaire et votre bonne note. Je suis heureux que le sens du service du personnel ait contribué à la qualité de votre séjour. Toute l'équipe du Campanile Pont à Mousson se joint à moi pur vous remercier. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement Noam E. Directeur -
jean-Charles.
2 / 5Le 09/10/2022 à 18:51Le personnel est très gentil et tres agreable, le restaurant est très bien mais ca ne suffit pas a compenser un hôtel vieillot avec beaucoup de dysfonctionnements. 1 nuit pas plus car pas cher.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je prends en compte votre avis comme un axe d' amélioration pour notre établissement. Je suis heureux que le sens du service du personnel et que le menu confectionné par le chef ait contribué à redonner de la hauteur à votre séjour. J espère vous revoir prochainement afin que vous puissiez constater nos efforts dans ce sens. Cordialement Noam E. Directeur -
Fabrice.i
2 / 5Le 15/09/2022 à 21:03Si vous avez des problèmes de dos , hotel a évité car leurs litterie sont déplorables
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre vision de notre établissement. Je suis désolé que vos problèmes de dos ont contrarié votre séjour et que votre ressenti ne soit pas à la hauteur de votre satisfaction. J espère que vous retenterez une expérience chez nous afin de vous faire changer d'avis. Cordialement Noam E. Directeur -
Virvalvl69.
5 / 5Le 09/09/2022 à 08:40J'aime beaucoup profiter des déjeuner des hôtels. J'ai fait une petite halte par ce campanile au croisée des autoroutes a31 un accueil chaleureux . Un espace restaurant bien propre. Un espace salon face à un grand écran Un buffet continental . Oeuf œufs brouillés bacon jus de fruits. Lait. .. vienoisseries. Pains frais.. je vous laisse regarder les photos Je précise que je n'ai pas dormi dans l'hôtel cette note reflète l'accueil petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Un grand Merci de la part de toute l'équipe du Campanile Pont à Mousson pour votre note et votre commentaire. La satisfaction de nos clients est une valeur essentielle pour PAM Hotel. Dans l'attente de vous revoir prochainement lors de prochaine halte. Cordialement Noam E. Directeur -
Olivier.O
5 / 5Le 02/09/2022 à 08:34Avant de prendre le tran en gare de lorraines tgv, nous n'avions pas mangé et on a appelé cet établissement. Accueillis très gentillement au téléphone la dame nous informe que l restaurant vient juste de fermer, elle se renseigne et 10 minutes après notre appel nous avons pu avoir deux belles assiettes. Alors pour ce sympathique accueil cela valait au moins 5 étoiles 🌟 Merci 🤗
Réponse du propriétaire :
Cher client, UN grand Merci pour votre excellente note. Je suis heureux que le sens de l'accueil et du service de mes collaborateurs ne soit pas un vain mot et contribue à la satisfaction client. Je vais partager votre commentaire avec mon équipe. J espère vous revoir très prochainement Cordialement Noam E. Directeur -
Bruno.a
3 / 5Le 28/08/2022 à 17:25Correct sans plus longue attente pour être servi les chambres propres il faudrait un petit relocage aussi manque beaucoup de choses sur la carte voilà 😒
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je prends en compte vos remarques afin de nous améliorer sur le service attendu par nos clients. Je vais accompagner mon équipe dans ce sens. J 'espère vous revoir prochainement afin que vous puissiez constater par vous même de nos progrès. Cordialement Noam E. -
Michel.a
3 / 5Le 07/08/2022 à 14:28Nuit d'étape de vacances. Chambre correcte mais un coin du plafond de la douche est moisi. Personnel très sympa, et soirée et nuit calmes
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis heureux que l'accueil et le sens du service de mes collaborateurs ont contribué à la qualité de votre séjour. Je prends en compte votre remarque sur le plafond de la douche afin de prendre les mesures nécessaires pour solutionner ce désagrément. Dans l'attente de vous revoir prochainement Cordialement Noam E. Directeur -
Claudy.a
4 / 5Le 21/07/2022 à 02:07Chambres agréables et propres. Personnel très sympathique. Choix au petit restaurant de bonne qualité. Seul bémol un bruit de fond du à une usine proche.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre bonne note et pour votre excellent commentaire sur la qualité de l'accueil et de la prestation de mon établissement. Je vais le partager avec mon équipe. Dans l'attente de vous revoir très prochainement Cordialement Noam E. Directeur -
Gilles.o
3 / 5Le 20/07/2022 à 06:30rapport qualité prix correct. Nous regrettons que samedi soir, une partie du parking ait été réservée à des clients participants du festival de Dieulouard, et d'avoir eu recours à la gentillesse d'un riverain pour nous garer, alors que les places en question sont finalement restées vides et que les clients privilégiés ont utilisé d'autres emplacements !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d 'avoir pris le temps de partager votre avis. Je prends en compte votre remarque comme un axe d'amélioration pour notre établissement. Je suis heureux que vous ayez apprécié le bon rapport qualité prix qu'offre notre hôtel à ses clients. Dans l'attente de vous revoir prochainement. Cordialement Noam E. Directeur -
gabriel.r
1 / 5Le 20/07/2022 à 00:08Horrible. Rien n'aurait pu être pire. La situation de l'hôtel ne permet pas de dormir. Aucune, je dis bien aucune isolation. On attend les camions passer toute la nuit toutes les 20 secondes. Je n'ai pas pu fermer l'œil de la nuit au point de finir à dormir par terre dans la salle de bain... J'avais le lendemain un concours, et bien je n'ai pas pu être lucide ce jour là, n'ayant pas dormi. Le cauchemar ne s'arrête pas là. La femme a l'accueil est aussi agréable qu'une porte de prison. Aucun sourire, aucune compassion. Quand j'ai expliqué le problème de bruit des mon arrivée, elle m'a indiqué que l'hôtel était complet alors qu'en simulant par la suite une réservation, c'était possible. Le tout en étant le plus désagréable possible, sinon c'est pas drôle. Comment se moquer plus de moi ? Je n'oublie pas non plus le volet roulant cassé, cette dame m'a indiqué qu'elle le notait. Super ! On note le problème probablement déjà connu mais on ne fait rien pour moi. C'est clairement un hôtel de passage, les personnels sont très bien au courant de la qualité très très médiocre de leur établissement. Pour conclure, du jamais vu, j'ai dormi avec des camions qui passent sous mon nez malgré fenêtre porte fermé. Un gros carton rouge mais surtout grosse honte pour votre comportement délétère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Dridi Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message. J ai lu attentivement votre commentaire et je suis désolé que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de votre attente. Situé à proximité de L' A31 pour faciliter l'arrivée et le départ de nos clients, l' emplacement de notre établissement est soumis au bruit de la circulation en particulier les chambres qui sont orientées coté route et non parking. Je comprends votre ressenti surtout que votre réclamation n'a pas été entendu comme cela se doit. Je prends en compte votre pour alerter et accompagner mes collaborateurs sur le sens de la satisfaction client qui doit être notre priorité. Enfin, les chambres sont vérifiées et effectivement les problèmes signalés par les clients sont notés afin de les résoudre au plus vite. Ce qui a été faits pour les volets roulants défectueux. Pour conclure, Je suis désolé que votre expérience client ait été si négative. Nous ne pouvons que nous améliorer grâce à votre retour. Cordialement Noam E. Directeur -
TheUnforgiven88100.
4 / 5Le 21/06/2022 à 16:01Bien mangé (pâtes au saumon) et service sympa.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d 'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis heureux que vous ayez apprécié le sens du service de mes collaborateurs et notre offre de restauration. C'est une priorité pour nous. Dans l'attente de vous revoir très prochainement. Cordialement. Noam E. Directeur -
Ben.n
5 / 5Le 17/06/2022 à 15:23Ayant séjourné 5 jours à l'hôtel pour suivre une formation à Pont à Mousson, je suis très satisfait de mon expérience. Accueil très sympathique, chambre lumineuse, petit déjeuner et repas de qualité. Honnêtement, pas grand chose à reprocher. Autre point positif, la chambre a toujours été nettoyé avec soin et j'ai également eu la bonne surprise de retrouver ma chambre fraîche le soir grâce à la clim que la femme de ménage activait tout les jours en cette période de forte canicule, alors merci et bonne continuation !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr ANS, Nous avons été ravis de vous accueillir dans notre Hôtel-Restaurant, et espérons avoir contribués au bon déroulement de votre formation. Un accueil professionnel, la propreté et la sécurité étant nos priorités absolus, je suis ravis de constatés votre satisfaction totale concernant votre séjours chez nous. Effectivement toutes nos chambres possèdent plusieurs équipements pour le plus grand confort de nos client comme la climatisation, très appréciable lorsque les températures extérieures sont élevées mais aussi sèches cheveux, Wifi, écran plat, un plateau d'accueil avec thé , café à disposition. D'autres équipements sont également à votre disposition sur demande. Je suis heureux de constatés que le professionnalisme de mes collaborateurs, et la qualité de la propreté à été perceptible. Merci je ne manquerais pas de partager vos compliments avec les équipes. Lors de vos prochains séjours chez nous, nous serions ravis de vous faire bénéficier de 10% de réduction en réservant sur l'application de notre groupe hôtelier " Louvre Hotels Group". Si vous prenez le petit déjeuner ainsi que le repas du soir, n'hésitez pas à demander l'offre Demi-Pension, cette dernière offre un meilleur prix pour nos clients fidèle. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Yannick M -
maro.a
4 / 5Le 01/06/2022 à 21:38Self service très variés rien à dire j'ai très bien mangé
Réponse du propriétaire :
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Jean-Luc.a
5 / 5Le 26/05/2022 à 14:19Nous venons de passer un excellent séjour dans votre établissement, où déjà nous avions séjourné il y a une quinzaine de jours... Cette fois ci la famille de Toulouse était monté pour malheureusement les obsèques de notre frère aîné qui était domicilié sur Louvigny.,Personnel et autres sympathique, accueillant, à l'écoute et surtout disponible pendant ces 3 jours... C'est sûr on reviendra surtout félicitations au cuisinier, la nourriture est fine et appétissante !!! Bravo à tous.Merci à Mr Yannick et à vos collaborateurs.. Cordialement de nous tous. Mr Jean-Luc Passade.🖖
Réponse du propriétaire :
Merci à vous pour votre retour; je vais partager avec toute mon équipe votre avis Bien à vous au plaisir de vous revoir -
Didier.A
4 / 5Le 23/05/2022 à 19:09Accueil chaleureux avec le sourire niveau restauration bonne qualité de service repas copieux pour le plat principal et excellent quand à l'entrée et le dessert tout se trouve sur servante avec des choix diverses et variés aussi bien pour l'un que pour l'autre Merci pour votre prestation Moi je vous le recommande
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour . Je ne manquerai pas de partager ce commentaire avec mon équipe. Bien cordialement M anne -
Marie.a
5 / 5Le 25/03/2022 à 14:49Super expérience. Très bien accueilli par Aline aux commandes. Très souriante, disponible, polyvalente, pleine d'énergie et de gaieté. On reviendra si c'est elle 👍.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre avis. Le bien-être de notre clientèle reste notre priorité, Nous sommes ravi d'avoir pu partager un moment ensemble et serions heureux de vous recevoir une nouvelle fois. Cordialement, ALINE -
Kévin.o
5 / 5Le 22/03/2022 à 21:52Très bon hôtel malgré quelques bémol moi qui mesure presque 2 mètres j'étais dans un lit d'une personne qui mesure un mètre 70 et pareil pour la douche je douché presque le plafond a part ça j'ai adoré le calme
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps et de nous faire partager votre avis. Nous avons bien pris note de votre commentaire. Dans l'attente de vous revoir une nouvelle fois, Cordialement, ALINE -
thomas.a
4 / 5Le 23/01/2022 à 22:21Hébergement après des obsèques. Cet hôtel se trouvait à très grande proximité du lieu où nous devions nous rendre. Fatigué par plus de 5h30 de route et une journée forte en émotions c'est avec un grand réconfort que nous avons trouvé a nous reposer en ses lieux. Simple spacieux proposant des boissons chaudes gratuite en chambre (sympa en hiver 😁). La literie est bonne ferme neuve. L'environnement est propre. Petits points négatif petite trace de moisissures dans la douche (dans le même temps c'est une douche) pas de brosse pour les WC. Point positif Chambre neuve, propre, lumineuse. Personnel très aimable et a l'écoute. Pourquoi 4 étoiles? L'étoile en moins c'est pour l'environnement extérieur (qui fait la force de l'hôtel mais qui est assez particulier ce n'est pas mon goût) et les points négatifs. Je serai ravi d'y retourner et se sera avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr GANGLOFF, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Etant dans une démarche d'amélioration constante, nous prenons bonne note de vos suggestions. Lors de votre prochain séjour, bénéficiez de 10% de remise vos réservations à venir dans l'un de nos établissement en réservant via l'application "Louvre Hotels Group" disponible sur l'app/google store. Inscription 100% gratuite!!! Profitez en Dans l'attente de vous accueillir à nouveau chez nous. Bien cordialement, Yannick M -
Julien.e
5 / 5Le 09/11/2021 à 20:28Personnel très accueillant et agréable, je passe plus de temps dans cet hôtel que dans mon pavillon! Merci à toute l'équipe, Marianne, Yannick, Najet, Catherine, Terrence, Aline et j'en oublie. Chambres très propres et très bien entretenues. Prix très bas par rapport à la concurrence proche. Cuisine efficace et à l'écoute du client. Merci à vous tous et passez d'excellentes fêtes de fin d'année ! À très bientôt, retour le 3 janvier 22!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr MENAUGES, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Notre accueil est le reflet de votre enjouement ainsi que votre bienveillance , nous sommes réellement ravis de vous compté parmi nos plus fidèle client. Toute l'équipe de l'établissement vous souhaites de bonnes fêtes de fin d'année. A bientôt Bien cordialement, Yannick M -
Christophe.S
3 / 5Le 30/10/2021 à 23:22Bien tenue, dommage zone industrielle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr ESTEBAN, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Merci, je ne manquerais pas de partager votre compliment avec mes équipes. Nous regrettons de ne pas avoir apportés un satisfaction complète durant votre séjour et espérons que nous feront mieux lors de votre prochain séjour. Dans l'attente de vous revoir dans notre établissement. Cordialement, Yannick M -
Sabine.t
4 / 5Le 25/10/2021 à 23:02Soirée étape en famille. Hotel correct au regard du prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre avis. Nous serions ravi de vous recevoir une nouvelle fois. Cordialement, ALINE -
Philippe.e
2 / 5Le 23/10/2021 à 15:39Personnel sympa mais le souper laisse à désirer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour MR VERRAES, Nous avons pris connaissance de votre message et en avons bien pris note. Parce que la satisfaction de nos clients reste notre priorité, merci de nous avoir fait partager votre avis . Cordialement, ALINE -
Rachel.O
1 / 5Le 19/09/2021 à 21:38Impossible de dormir avec les camions qui passent sans cesse !!!
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable et que votre retour ne soit pas uniquement sur LES CAMIONS . lors de votre prochain passage demandez d'être sur l'autre côté Veuillez agréer, Madame nos salutations distinguées. -
Jean.e
3 / 5Le 26/08/2021 à 07:25Ras sur la chambre et le personnel. Petit déjeuner correct. Seul bémol pour moi , c’est la la chambre qui donne sur l’autoroute un peu bruyante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr VERLY, Nous vous remercions de nous faire partager votre vision de notre établissement. En effet, comme vous l'avez constatés, une déviation due à des travaux sur l’autoroute A31 qui ont eu lieu entre 22h à 6h ce matin ont augmenté le trafic la nuit dernière. Ce qui a probablement perturbé le sommeil des personnes sensibles aux bruits extérieures. De plus lors de vos prochains séjours dans des établissements hôtelier et lorsque vous avez des demandes particulières comme une chambre au calme ou au rez de chaussée, nous vous recommandons de réserver directement à l'hôtel et non par l'intermédiaire d'agence de voyage online afin de transmettre votre demande dès la réservation. Nous serons heureux de vous accueillir dans l'un de nos hôtels lors d’un prochain séjour et vous faire bénéficier de 10% de réduction jusqu'au 6 Janvier 2021 sur votre prochaine réservation en téléchargeant l’APP Louvre Hotels Group ! Valable sur l’ensemble de nos marques : Première Classe, Kyriad Direct, Kyriad, Tulip Résidence, Campanile, Kyriad Prestige Golden Tulip ! Profitez en l'inscription est gratuite. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau Cordialement, Yannick M -
Geish.a
1 / 5Le 25/07/2021 à 21:05Pourquoi nous avons dormi dans des draps tachés ??? Qui aurait je trouvé à 4 heures du matin ??? Déjà qu'on a dû venir chercher les clés plus tôt !!! Vous avez peut être le budget pour 2 chambres, moi pas !!! Dommage qu'on ne peut pas mettre les photos... Vous n'êtes même pas capable d'accepter ce qui ne va pas !!! C'était réservé au nom de mon mari. Franchement votre réponse, confirme ce que je pense, plus jamais !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme GEISH, Merci de nous faire partager votre vision de notre établissement. Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous en sommes très étonnés car nous n'avons eu aucune réclamation à la réception de notre hôtel. Concernant le type de chambre réservés, effectivement conforme à votre réservation, la chambre attribué était une chambre avec un lit d'appoint. Nous n'acceptons donc pas votre interpretation qui suit " pratiquement par terre". Vous aviez également la possibilité de louer une seconde chambre pour plus de confort. De plus, concernant le désagrément sur une tâches sur vos draps, nous ne comprenons donc pas , pourquoi ne pas l'avoir signalé à la réception de l'hôtel, et avoir dormis dedans. Pour finir, après étude de ce commentaire, nous n'avons pas trouvé de réservation à votre nom, ce qui nous permet pas d’interagir afin réagir à ce commentaire. Nous prenons bonne note de vos remarques mais regrettons de ne pas avoir plus d'informations concernant votre séjour. Cordialement, Yannick M -
Damien.e
5 / 5Le 11/06/2021 à 17:47De passage pour une randonnée cycliste nous avons grandement apprécié l'accueil du personnel qui s'est adapté à notre horaire d'arrivée tardive et à notre départ matinal alors que nous étions en dehors des heures d'ouverture. Nous avons aimé le petit déjeuner complet servi avec le sourire malgré les difficultés d'organisation liées aux contraintes sanitaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour MR DELEBARRE, Nous vous remercions de nous faire partager votre avis. Nous serons ravi de vous recevoir une nouvelle fois. Cordialement, ALINE -
Philippe.e
4 / 5Le 29/05/2021 à 10:00Endroit convivial accueil sympathique. Hôtel propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement. Au plaisir de vous revoir Marie -Anne -
Cédric.a
5 / 5Le 30/04/2021 à 10:29Les chambres ne sont pas très grandes (comme indiqué sur le site) mais juste ce qu'il faut pour profiter de la région quelques jours, pas besoin de 70m2. La nourriture est excellente, le personnel accueillant et souriant, toujours prêt à résoudre le moindre problème qu'il pourrait y avoir, je confirme par rapport aux commentaires négatifs que le personnel d'entretien NE fume PAS, AUCUNE odeur de tabac dans la chambre, et est tout aussi agréable que le personnel d'accueil. La dame s'est même excusée de devoir nous déranger pour faire la chambre alors qu'il n'y avait aucun problème et que cela a été fait très rapidement et efficacement. Le rapport qualité prix est très bon. Pour toutes ces raisons, si vous devez passer dans la région, je recommande vivement cet hôtel. Encore un tout grand merci pour l'acceuil.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Jose.e
5 / 5Le 03/02/2021 à 18:10Très bonne accueil , possibilité de plateaux repas tres bon et ce pendant le couvre-feu. Chambre agréable propre, merci pour cet accueil et pour votre sympathie.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
FRANCK.7
3 / 5Le 26/01/2021 à 19:09Très bon accueil. Plateau repas à la carte durant le couvre feu Chambre bruyante côté route.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Michael.
5 / 5Le 23/10/2020 à 13:48Très bien mangé, restaurant à recommander
Réponse du propriétaire :
bonjour Mr , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. En principe , chez Campanile vous trouverez des buffets d'entrée & desserts à volonté , une cartes ainsi que des menus pour que nos clients se composés leurs repas sur mesure. Les buffets étant temporairement prohibés, notre chef vous propose une nouvelle carte avec quelques spécialités régionales ainsi que des recettes traditionnels francaises. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez "très bien mangé" et d'avoir apportés une totale satisfaction pendant votre séjour. Nous serons heureux de vous accueillir lors d’un prochain séjour et vous faire bénéficier de 10% de réduction jusqu'au 6 Janvier 2021 sur votre prochaine réservation en téléchargeant l’APP Louvre Hotels Group ! Valable sur l’ensemble de nos marques : Première Classe, Kyriad Direct, Kyriad, Tulip Résidence, Campanile, Kyriad Prestige Golden Tulip ! Profitez en l'inscription est gratuite. Nous vous souhaitons également de bonnes fêtes de fin d'année. Dans l'attente de revoir bientôt chez nous. Bien à vous Yannick M -
Sébastien.a
4 / 5Le 21/10/2020 à 11:59Rapport qualité prix intéressant. Chambre propre, avec l'essentiel. Il ne faut pas s'attendre à du grand luxe mais y'a les prestas de base.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Capelier, Merci d'avoir pris le temps de faire partager votre experience dans notre établissement. La propreté, la sécurité ainsi qu la santé de nos collaborateurs sont nos priorités absolus, nous sommes ravis que vous avez apprécié la propreté de votre chambre. Merci, je ne manquerai pas de partager vos compliments avec le service d'étage. Concernant le prix , il est toujours en lien avec la gamme de l'hôtel, la saison, l'offre choisie ainsi que les événements locaux et nationaux. Nous serons heureux de vous accueillir lors d’un prochain séjour et vous faire bénéficier de 10% de réduction jusqu'au 6 Janvier 2021 sur votre prochaine réservation en téléchargeant l’APP Louvre Hotels Group ! Valable sur l’ensemble de nos marques : Première Classe, Kyriad Direct, Kyriad, Tulip Résidence, Campanile, Kyriad Prestige Golden Tulip ! Profitez en l'inscription est gratuite. Nous regrettons de ne pas avoir apportés une totale satisfaction pendant votre séjour et espérons que nous ferons encore mieux lors de votre prochain passage. Nous vous souhaitons également de bonnes fêtes de fin d'année. Bien a vous Yannick M -
bensouici.y
5 / 5Le 13/09/2020 à 17:53A répondu à mes attentes.le restaurant propose des menus de bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme BENSOUICI, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Nous sommes ravis d'apprendre que notre établissement ainsi que l'ensemble des services et prestations comme le restaurant ait répondu à vos attentes. Les avis étant une source d'amélioration en continue, je vous remercie d'avoir prix le temps de nous écrire. Dans l'attente de vous revoir dans notre établissement. Prenez soin de vous. Cordialement, Yannick M -
laetitia.e
5 / 5Le 13/09/2020 à 17:45Chambre standard mais propre. Le personnel est disponible et respect du port du masques pour covid 19
Réponse du propriétaire :
Chère Mme BENSOUICI, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre séjour. Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont toujours les bienvenus. Je suis ravis d'apprendre que nous avons apportés satisfaction pendant votre séjour. La propreté, la sécurité et la santé de l'ensemble de nos collaborateurs sont nos priorités absolus Merci, je vais partager vos compliments avec mes équipes. En espérant vous revoir prochainement. Prenez soin de vous Cordialement, Yannick M -
MystereCoockie.
5 / 5Le 13/09/2020 à 17:41Bon emplacement, les salades en plats sont copieuses.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr COOKIE, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Les avis de nos clients sont toujours les bienvenus car ils nous permettent de nous améliorer constamment. En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement. Cordialement, Yannick M -
C.
4 / 5Le 23/08/2020 à 19:47Classic, simple, pas super à cheval sur la propreté mais correct, trace de verre sur les table de chevet...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr ELLI, Nous avons pris onnaissane de votre ommentaire et nous en remerions. Les avis et suggestions sont toujours les bienvenus ar ils nous permettent de nous améliorés. La santé , la séurité mais aussi la propreté sont nos priorités absolus Meri pour votre retour pertinent, nous allons sensibilisés nos équipes sur es points. Nous regrettons sinèrement de ne pas avoir apportés une totale satisfation et espérons que nous ferons mieux lors de votre prohain séjour hez nous. Nous serons heureux de vous aueillir lors d’un prohain séjour et bénéfiiez de 10% de rédution jusqu'au 6 Janvier 2021 sur votre prohaine réservation en téléhargeant l’APP Louvre Hotels Group ! Valable sur l’ensemble de nos marques : Première lasse, Kyriad Diret, Kyriad, Tulip Résidene, ampanile, Kyriad Prestige Golden Tulip ! Profitez en l'insription est gratuite. Dans l'attente de vous revoir. Prenez soin de vous ordialement, Yannik M -
Sammy.
2 / 5Le 09/08/2020 à 10:20Accueil sympa mais sans plus, chambre lit double petite mais ce qu'il faut. Vraiment pas grand chose à redire (manque une brosse pour les toilettes cela dit). La clim marche, et marche bien et c'est d'ailleurs le seul point très positif. Mais l'isolation est infâme, nous entendions absolument tous nos voisins. Et pour finir, chambre qui dégage une atroce et puissante a odeur de tabac froid. A l'arrivée, au couché, au réveil.. bref ce n'était pas passagé (comme si la femme de ménage avait fumé lors du rangement de la chambre avant qu'on arrive) non c'est une odeur encrée dans les murs qui n'est pas prête de partir. Et je suis désolé mais ce dernier point en fait une piètre prestation. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Aprés avoir lu votre commentaire , et comme évoqué au téléphone vous êtes arrivés à 15h00 à notre hôtel ; si vous aviez un soucis quel qu'il soit pourquoi n'êtes vous pas venu le signaler à la réception? nous aurions trouver une solution . Sachez aussi que dans mon établissement le personnel ne fait pas le ménage en fumant ; (Pour info la femme de chambre qui était présente ce jour est non fumeur) si l'odeur de tabac persistait vous deviez certainement avoir des voisins qui ne respectent pas les consignes indiquées sur chaque porte de chambres (chambre non fumeur). De là à noter de ne pas recommandé mon établissement ça me dérange . Je vous conseille par la suite de mieux lire les infos concernant la superficie ; ceci est noté sur le site 16m2. Et si vous souhaitez plus de prestations je vous suggère de séjourner dans nos hôtels 4*golden tulip . Bien à vous. A M-A manager -
Julien.u
5 / 5Le 06/07/2020 à 19:41Très bon accueil et menu très bon et abordable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr MUTZENHARDT, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons apporté une totale satisfaction pendant votre séjour. En effet, chez Campanile, nous proposons en principe des buffets à volonté, ces dernier étant temporairement suspendus, notre chef vous proposent une nouvelle carte avec des recettes régionnales. Nous sommes celle ci ait répondus à vos attentes et à vos papilles. Un accueil professionnel, la santé ainsi que la sécurité de l'ensemble de nos collaborateurs sont nos priorités absolus. Nous serons heureux de vous accueillir lors d’un prochain séjour et bénéficiez de 10% de réduction jusqu'au 6 Janvier 2021 sur votre prochaine réservation en téléchargeant l’APP Louvre Hotels Group ! Valable sur l’ensemble de nos marques : Première Classe, Kyriad Direct, Kyriad, Tulip Résidence, Campanile, Kyriad Prestige Golden Tulip ! Profitez en l'inscription est gratuite. Dans l'attente de vous revoir Prenez soin de vous. Cordialement, Yannick M -
Stéphane.o
2 / 5Le 31/05/2020 à 09:56Manque de sérieux sur le nettoyage des chambres, insectes mort dans la salle de bain, toile d'araignée des plusieurs mois vu la couleur ! A vous de voir✌️
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Le personnel de réception reste à l'écoute des demandes effectuées par la clientèle, n'hésitez donc pas à venir nous en parler. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. LA RECEPTION -
Francky.a
3 / 5Le 03/03/2020 à 11:14Très propre, pas de bruit une bonne halte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr CARLIER, Merci d'avoir pris le temps de faire partager votre avis. Etant dans une démarche d'amélioration, les avis de nos clients sont toujours les bienvenus. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de notre établissement, mais regrettons de ne pas avoir apporter une complète satisfaction lors de votre passage chez nous. La propreté, la santé et la sécurité sont nos priorités absolus. Concernant la tranquillité de l'établissement, nous nous efforçons de maintenir le calme, lorsque vous désirez une chambre au calme , ne pas hésiter à le préciser à la réception dès votre réservation. Nous serons heureux de vous accueillir lors d’un prochain séjour et vous faire bénéficier de 10% de réduction jusqu'au 6 Janvier 2021 sur votre prochaine réservation en téléchargeant l’APP Louvre Hotels Group ! Valable sur l’ensemble de nos marques : Première Classe, Kyriad Direct, Kyriad, Tulip Résidence, Campanile, Kyriad Prestige Golden Tulip ! Profitez en l'inscription est gratuite. Dans l'attente de vous revoir dans notre établissement. Prenez soin de vous Cordialement, Yannick M -
Isabelle.i
5 / 5Le 23/02/2020 à 09:14Très bien manger et personnel compétant souriant on apprécie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme PINIER, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons apporté une totale satisfaction pendant votre séjour. Un accueil professionnel, la santé et la sécurité de l'ensemble de nos collaborateurs sont nos priorités absolus.Merci je vais partager vos compliment avec mon équipe. En effet le restaurant est généralement très apprécié de notre clientèle. Nous serons heureux de vous accueillir lors d’un prochain séjour et bénéficiez de 10% de réduction jusqu'au 6 Janvier 2021 sur votre prochaine réservation en téléchargeant l’APP Louvre Hotels Group ! Valable sur l’ensemble de nos marques : Première Classe, Kyriad Direct, Kyriad, Tulip Résidence, Campanile, Kyriad Prestige Golden Tulip ! Profitez en l'inscription est gratuite. En espérant vous revoir Prenez soin de vous Cordialement, Yannick M -
Joel.e
3 / 5Le 20/02/2020 à 19:35Rend bien service petite chambre grande douche et propres trés bien pour quelqu'un de passage et en plus bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr LEGRAND, Merci d'avoir pris le temps de faire partager votre avis. Nous sommes ravis que vous avez remarqué la propreté ainsi que les équipements dans votre chambre.Mais regrettons de ne pas avoir apporter une totale satisfaction à votre séjour chez nous. La propreté , la sécurité ainsi que la santé de tous nos collaborateurs sont notre priorités absolus. Nous possédons également des chambres avec baignoire, ne pas hésitez à contacter la réception lorsque vous avez des demandes spécifiques. Nous serions ravis de vous accueillir lors d'un prochain séjour et vous faire bénéficiez de 5% ( 10% jusqu'en Janvier 2021) de réduction en téléchargeant l'application sur : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.louvrehotels.app&hl=fr Dans l'attente de revoir dans notre établissement Prenez soin de vous Cordialement, Yannick M -
Fausto.a
4 / 5Le 11/02/2020 à 18:43Séjour express. Calme, propre. Attention, rien autour. Parfait pour un séjour court...
Réponse du propriétaire :
-
Barbaux.o
2 / 5Le 23/01/2020 à 15:21Salle de restauration glaciale. Laisse alle sur les tenues vestimentaires des serveurs.Repas ok
Réponse du propriétaire :
Bonjour MME BARBAUX Merci de partager votre avis avec nous. Nous avons pris note de vos remarques. Cordialement, ALINE -
Elodie.o
2 / 5Le 20/01/2020 à 15:43Le serveur top. Malheureusement la nourriture laisse à désirer. Le buffet a volonté aurait pu être top si la charcuterie n'avait pas été chaude et transpirante, pareil pour le fromage. Le plat était brûlé donc pas terrible pour une pizza.
Réponse du propriétaire :
Bonjour MME BONNET Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je peux vous assurer que toutes les précautions d'hygiène en ce qui concerne les buffets sont respectées. Je suis navrée que cela soit arrivé, et vous prie de croire que la vérification du fonctionnement de nos buffets a été de nouveau contrôlé. Cordialement, ALINE -
Julien.o
1 / 5Le 16/01/2020 à 13:10Poil dans fromage blanc, chambre pareil pas propre, poils dans la douche et le lavabo
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous pouvons vous assurer que nous respectons les règles d'hygiène quant aux produits que vous pouvez trouver sur nos buffets. Malheureusement les buffets sont soumis à de nombreux passage lors d'un service. Nous nous engageons à surveiller d'avantage nos présentations. Sachez que le personnel de réception reste à votre disposition pour toutes demandes ou réclamations que ce soit pour le restaurant, ou dans notre hôtel. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. ALINE -
Thomas.o
4 / 5Le 29/12/2019 à 19:12Chambre simple mais confortable. Bonne cuisine.
Réponse du propriétaire :
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philippe.a
2 / 5Le 05/12/2019 à 07:44Malgré un bon accueil et un personnel agréable l hôtel est vraiment décevant ! À seulement quelques mètres d une voie rapide avec simple vitrage il est très difficile de trouver le sommeil. La chambre est vétuste comme la literie et ne justifie pas un prix aussi élevé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr BARTHOLEMOT, Je vous remercie de nous faire partager votre vision de notre hôtel. Nous avons pris bonnes notes de vos remarques et vous informons que notre établissement fait parti des établissements Campanile Nouvelle génération et qu' il est régulièrement entretenu et rénové. Pour illustrer mon propos c 'est parce que nous avons le soucis du bien-être et du confort de nos clients que cette année, toutes nos chambres ont été équipées de la climatisation. Concernant la situation de notre établissement, effectivement comme vous avez pu le constaté en arrivant à l'hôtel ou en consultant notre site internet, notre établissement est idéalement situé entre Metz et Nancy à 200 mètres de la sortie No 28 de l'autoroute A31, cette situation géographique est très appréciés de notre clientèle. Lors de votre prochain passage, ne pas hésiter à demander une chambre coté le plus calme lors de votre réservation, nous comprenons que cette nuisance ait pu nuire à votre séjour et nous en sommes désolés. Concernant le tarif des chambres, ils sont en lien avec les événements régionaux , les saisons, et la gamme d'étoiles de notre hôtel. Nous serons heureux de vous accueillir lors d’un prochain séjour et bénéficiez de 5% de réduction sur votre prochaine réservation en téléchargeant l’APP Louvre Hotels Group ! Valable sur l’ensemble de nos marques : Première Classe, Kyriad Direct, Kyriad, Tulip Résidence, Campanile, Kyriad Prestige Golden Tulip ! Nous vous souhaitons excellentes fêtes de fin d'année et espérons vous revoir en 2020. Cordialement, Yannick M -
Fabrice.r
3 / 5Le 04/12/2019 à 14:05Restau le mercredi midi, dessus du steack haché sinon bon accueil et service correct, à vous d essayer et de dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour MR TREBES, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant votre passage au restaurant. Nous sommes ravis d 'apprendre que vous avez apprécié le service et notre accueil. Un accueil professionnel, la sécurité ainsi que la propreté sont nos priorités. Merci, je vais partager vos compliments avec mes collaborateurs. Nous serons heureux de vous accueillir lors d’un prochain séjour et bénéficiez de 5% de réduction sur votre prochaine réservation en téléchargeant l’APP Louvre Hotels Group ! Valable sur l’ensemble de nos marques : Première Classe, Kyriad Direct, Kyriad, Tulip Résidence, Campanile, Kyriad Prestige Golden Tulip ! Profitez en l'inscription est gratuite. Nous vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d'année et espérons vous revoir en 2020. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, Yannick M -
elisegau.
4 / 5Le 27/11/2019 à 12:31Pour ne parler que du restaurant prix abordable,personnels agréable et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, je vous remercie de nous avoir fait un retour concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre restaurant à répondu à vos attentes. En effet notre restaurant proposent des buffets, une carte ainsi que des menus afin que nos clients puissent composé leurs repas sur mesure. Merci, je vais partager vos compliments avec mes équipes. Cordialement, Yannick M -
michel.e
5 / 5Le 06/11/2019 à 15:57Accueil sympathique et souriant. On a bien mangé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr SEAUME, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre avis, étant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont toujours les bienvenus. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Merci je vais partager vos compliments avec mon équipe. Dans l'attente de vous revoir bientôt dans notre établissement. Cordialement, Yannick M -
A.
2 / 5Le 15/10/2019 à 15:53Séjour dans le cadre d'un déplacement pro, Accueil très agréable, chambre moyenne, odeur extrêmement désagréable, j'ai voulu me faire un café ( offert par l'hotel) l'eau avait un goût horrible.. Bref sans comptez le problème d'In sonorisation.. Pas top!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme ALLAIS, Nous vous remercions de nous avoir fait un retour concernant votre séjour. Nous sommes navré d'apprendre les inconvénients que vous avez rencontrés dans votre chambre, vous auriez pu vous adresser à la réception afin que celle ci vous attribue une autre chambre afin que votre séjour soit dès plus agréable. Effectivement, un plateau d'accueil est à disposition des clients gratuitement dans les chambres comprenant thé, lait et café soluble. Nous regrettons de ne pas avoir apporté satisfaction et répondu à vos attentes. Merci pour vos compliments sur l'accueil, je ne manquerais pas de partager ce compliment avec mes collaborateurs. Un accueil professionnel, la propreté ainsi que la sécurité sont nos priorités. En espérant que vous resterez fidèle à Campanile Hôtel. Cordialement, Yannick M -
Coco.
2 / 5Le 08/10/2019 à 22:46Accueil chaleureux mais chambres désuètes ayant besoin d'une sérieuse rénovation. Entrée de l' hôtel difficileà trouver, mal indiqué
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci de nous avoir fait un retour concernant votre séjour. Etant dans une démarche d'améliorations constantes, les avis de nos clients sont toujours les bienvenus. Merci pour vos compliments, un accueil professionnel ainsi que la propreté et la sécurité sont nos priorités. Nous prenons bonne note sur la situation géographique de l'établissement et allons travailler sur ces points. En espérant que nous ferons mieux lors de votre prochain passage. Cordialement, Yannick M -
100dirine.
5 / 5Le 07/10/2019 à 09:55Tout de suite à la sortie d'autoroute et pourtant très silencieux. Accueil sympathique, service et produits ok
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme DIDIER, Merci de nous avoir fait un retour concernant votre séjour. Etant dans une démarche d'amélioration les avis de nos clients sont toujours les bienvenus. Effectivement notre situation géographique est idéal et très apprécié par notre clientèle. Merci, je ne manquerais pas de partager vos compliments avec mes équipes. En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement. Cordialement, Yannick M -
Laurent.o
4 / 5Le 04/09/2019 à 12:47Hotel suffisant pour venir pour affaires dans la région. Y a le confort. La proximité de l'autoroute ne s'entend pas dans la chambre
Réponse du propriétaire :
-
Etienne.i
3 / 5Le 27/08/2019 à 08:39Petit arrêt lors d’un trajet de retour de vacances. A proximité directe de l’autoroute, l’espace offre un service de restauration similaire à ce que l’on peut trouver dans les stations autoroutières, la cohue et l’odeur de graillon en moins. La carte est réduite mais suffisante pour une restauration rapide. Un petit buffet d’entrées et de desserts bien sympa et au calme. Le café m’a moins plu.
Réponse du propriétaire :
-
Jean-Paul.o
3 / 5Le 22/08/2019 à 22:53Nous y sommes aller avec des amis. Il y avait des courants d'air froid et impossible que mesdames se réchauffent. Les chambres ne sont pas grandes mais propres...
Réponse du propriétaire :
-
j-jacques.a
3 / 5Le 11/08/2019 à 17:49Propre bon accueil, il faut juste que le matin les femmes de ménage prennent le temps de frapper à la porte avant d'entrer, il est vrai que je n'avais pas mis la pancarte sur la poignée (don not disturb).
Réponse du propriétaire :
-
Eric.e
5 / 5Le 09/08/2019 à 14:04La sous directrice est un dame très sympathique et très professionnelle Bravo 👏 pour l accueil et le service Rapport qualité prix très bon
Réponse du propriétaire :
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Laurent.i
2 / 5Le 27/07/2019 à 22:39Buffet des entrées à volonté mais très limité en choix. Idem pour les desserts. Frites trop salé .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr SIMON, Nous vous remercions de nous faire partager votre vision de notre établissement. Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont toujours les bienvenus. Nous prenons bonne note de votre commentaire sur l’assaisonnement des frites, pourtant un contrôle satisfaction est toujours effectué lors du repas et aucun retour négatif ne nous a été signalé à ce propos. Concernant le buffet des entrées, nous sommes étonnés car en ce moment il est composé principalement de plusieurs salades comme salade verte, de carotte, de pommes de terre, de taboulé, d'ebly, de tomates, d'un assortiments de charcuterie ( jambon cru, rosette, saucisse à l'ail, chorizo) de condiment( de 2 sortes de pickels, olives, cornichons) , d'une terrine de campagne, de poivrons, de thon, d'émiettés de saumon). Notre buffet des desserts & fromages est composé d'un plateau de fromages comme du cabécou, munster, bleu d’Auvergne, camembert, chèvre, de pâtisseries comme baba au rhum, cannelés, clafoutis, tropézienne, riz au lait, mousse au chocolat, madeleine, fromage blanc, d'îles flottantes, d'une salade de fruits frais mais aussi de fruits frais comme des dès de melon, de fraises, d'oranges, de pommes, de bananes et de kiwis. Nous sommes navrés d'apprendre que nos buffets n'ont pas répondu à vos attentes . Nous avons été ravis de vous accueillir et espérons vous revoir prochainement dans notre établissement. Cordialement, Yannick M -
Eric.e
4 / 5Le 01/07/2019 à 07:24Une belle adresse pour une halte réparatrice après une journée de route sous 40 degrés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr LEOKA, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, les avis de nos clients sont toujours les bienvenus. Toutes nos chambres sont équipées avec une literie Simmons de qualité pour une excellente nuit de sommeil. De plus, depuis quelques semaines, parce que nous avons le souci de la satisfaction et du bien-être de nos clients, toutes les chambres sont équipés de la climatisation. Cet équipement est vraiment très apprécié par notre clientèle. Merci, je vais partager vos compliments avec équipe. En espérant vous revoir prochainement Cordialement, Yannick M -
Myriam.c
4 / 5Le 28/06/2019 à 17:30J y ai mangé assez souvent ce qui me plaisait c est le buffet a volonte et les petits dessert. Il faut y aller occasionnellement car les entrés et les desserts sont souvent les meme. Le personnel est serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme SCHMITT, Merci d'avoir pris le temps de faire partager votre expérience durant votre séjour, étant dans une démarche d’amélioration constante, les avis de notre clientèle sont indispensable car ils nous permettent de nous amélioré. Je suis ravis d'apprendre que nous avons apporté satisfaction pendant votre séjour. Effectivement notre restaurant propose des buffets entrée & desserts mais aussi des plats à la carte, le contenu des buffets est renouvelé à plusieurs reprises. Un accueil souriant et professionnel est l'une de nos priorité, merci je vais partager vos compliments avec mon équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement. Cordialement, Yannick M -
Arnaud.a
2 / 5Le 19/06/2019 à 20:32Chambre en apparence bien, mais les WC n'étaient pas propre, le support du pommeau de douche ne tenait pas il nous tombe dessus... Le voisin de chambre regardait un film pour adulte après 23h il a donc fallu taper a la cloison pour demander qu'il diminue le son...ensuite j'ai pu profiter du bruit des vomissements de l'autre chambre.... autant dire que la nuit du horrible. Je mets 2* car le personnel était bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr MARTINEZ, Nous vous remercions de nous avoir fait un retour concernant votre séjour. Nous sommes navré pour les incidents technique et de propreté que vous avez rencontré lors de votre séjour, lorsque ce genre d'incident arrive, nous vous invitons à en faire part à la réception de suite pour que nous puissions interagir affin que votre séjour soit dès plus satisfaisant . Concernant vos voisins de chambre, malheureusement le civisme reste l'affaire de chacun. Merci pour vos compliments sur le personnel, un accueil professionnel et personnalisé sont l'une de nos priorité. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes. En espérant que nous ferons mieux lors de votre prochain passage et que vous resterez fidèle à Campanile Hôtel. Cordialement, Yannick M -
GODFROY.a
3 / 5Le 05/06/2019 à 09:43Hotel facile d'accès à proximité de la gare tgv Lorraine et de l'aéroport régional. Les chambres sont correctes mais vieilliottes. La proximité de la route n'est pas trop gênante par contre l'insonorisation mériterait d'être (re)faite ainsi que les fermetures des portes de chambre: obligés de les claquer pour qu'elles ferment, vous serez réveillés en même temps que votre voisin plus matinal...! Le plus des chambres: bouilloire et thé/café, c'est appréciable. Parking facile d'accès, mais non fermé. Restaurant dans l'hôtel. Le point négatif de mon séjour: chauffage-clim verrouillé, la chambre a été à plus de 26 degrés toute la nuit alors qu'il faisait à peine 20 degrés dehors.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme VIEL, Je vous remercie de nous avoir fait un retour concernant votre séjour. Etant dans une démarche qualité, l'avis de nos clients est une source d'amélioration constante. Lors de votre prochain passage, n'hésitez pas à demander lors de la réservation une chambre coté parking afin que votre nuit soit des plus agréable. Concernant la climatisation, elle est en cours d’installations et sera fonctionnelle bientôt, les thermostats sont déjà installés dans les chambres, voila pourquoi vous n'avez pas pu la mettre en marche. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la situation de l'établissement ainsi que le plateau de courtoisie avec thé et café à disposition gratuitement dans toutes nos chambres. J'espère que ma réponse est à la hauteur de vos attentes. Dans l'attente de vous revoir prochainement. Cordialement, Yannick M -
Marie.i
4 / 5Le 12/05/2019 à 14:05Hôtel propre les chambres spacieuses, salle de bain tres correctes. Personnel agréable et souriant. Petit déjeuner du choix dans les produits manque un peu de choix dans le fromage du brie où autre serait un plus sinon rien à dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme LABOUCARIE, Je vous remercie de nous avoir fait un retour concernant votre séjour. Un accueil souriant et personnalisé est l'une de nos priorité, merci je vais partager vos compliments avec mon équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement. Cordialement, Yannick M -
Pascal.a
5 / 5Le 22/04/2019 à 15:47Bon emplacement, facile à trouver, excellent accueil. Personnel sympathique. chambre simple mais confortable, bien insonorisée , bouilloire, thé, café, clim, tv, grand parking, restauration tres bien, menus et carte. Buffet perit dejeuner tres complet à volonté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Ballay, Nous avons été ravis de vous accueillir et d'avoir apporter satisfaction lors de votre séjour. En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement. Cordialement, Yannick M -
Audric.R
1 / 5Le 20/04/2019 à 08:50Si vous êtes sourd c'est bien ! Routes proches, usines bruyante , moitier dess ampoules grillé et femme de ménages très très bruyante (abuser) pour couronnée le tout, bref si vous ne voulez pas dormir c'est un bon hôtel ! !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur GRONLIER, Nous vous remercions de nous faire partager votre vision de l'hôtel. Effectivement, comme indiqué sur notre site, notre établissement est idéalement positionné entre Metz et Nancy à 200 mètres de l'A31, cette situation est généralement très apprécié de nos client. Nous sommes étonné de votre commentaire car nous n'avons pas recensé de réclamation à la réception de l'hôtel. Lorsque vous souhaitez une chambre plus calme , il ne faut pas hésité à le préciser lors de votre réservation. Nous comprenons que ce défaut ait pu nuire à votre séjour et nous en sommes désoles. Nous espérons que vous resterez fidèle à Campanile Hôtel. Cordialement, Yannick M -
Jennifer.e
4 / 5Le 06/02/2019 à 22:34Personnel agréable,bon accueil, chambre propre, bon repas et petit déjeuner Facile d'accès mais très proche de l'autoroute
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience client. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons apporté satisfaction lors de votre séjour. Merci, je vais partager vos compliments avec mon équipe. Dans l'attente de vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Yannick M -
Farid.I
4 / 5Le 02/12/2018 à 16:08Très bon restaurant et le personnel très aimable et professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr AIT MEHDI, Nous avons été ravis de vous accueillir et de vous accompagner lors de votre projet professionnel. Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont toujours les bienvenus. Merci, je vais partager vos compliment avec mon équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement. Cordialement, Yannick M -
Toto.i
1 / 5Le 28/11/2018 à 23:28Hôtel trop bruyant de nombreux pompiers y font la fête à des heures très tardive et sans que la direction ne se manifeste...les chambres ne sont pas régulièrement nettoyer et les serviettes ne sont pas systématiquement changées Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions de nous faire partager votre vision de notre l'hôtel. Etant dans une démarche d'amélioration constante les avis de nos clients sont indispensable. Effectivement les établissement Campanile passe au vert désormais, dans un souci d'écologie un panneau signalétique est affiché dans les salles de bain, il informe notre clientèle que lors d'un séjour pour que les serviettes soient changer le lendemain, les clients doivent la déposer dans le lavabo. La propreté des chambres est l'une de nos priorités, je vais accompagner mes collaborateurs afin d'améliorer notre service. Concernant le comportement de certains clients, nous comprenons que cette situation ait pu nuire à votre séjour et nous en sommes désolés, malheureusement le civisme reste l'affaire de chacun, je vais sensibiliser mes équipe sur ce point. J'espère que ma réponse est à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Yannick M -
Yanice.R
4 / 5Le 21/10/2018 à 00:32Établissement et personnel de qualité. Pratique et bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr ARNOULD, Je vous remercie de nous avoir fait un retour concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons apporté satisfaction à vos attentes. La propreté et un accueil professionnel et personnalisé sont nos priorités. Dans l'attente de vous recevoir à nouveaux dans notre établissement. Cordialement, Yannick M -
Vanessa..
3 / 5Le 27/09/2018 à 22:09Chambre convenable mais ressemblant avec hôtel Première classe avec un prix plus élevé . Rapport qualité prix pas top .
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Etant dans une démarche qualité, je vous remercie de nous faire partager votre vision de notre hôtel. Notre Hôtel-Restaurant Campanile Pont-à-Mousson répond à tous les critères d'un établissement 3 étoiles. Les tarifs de notre établissement sont définis en fonction de l’événementiel, des saisons et de sa situation géographique. Nous espérons avoir apporter satisfaction à vos attentes et vous revoir prochainement dans notre établissement. Cordialement, Yannick M -
Anthony..
4 / 5Le 05/09/2018 à 04:14Endroit calme et sécurisé. Services proposées très bon.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de faire partager votre expérience dans notre établissement. Effectivement notre établissement propose des services comme le petit déjeuner, le restaurant & la terrasse, wifi gratuit. Et parce que nous avons le souci du bien-être et du confort de notre clientèle, toutes nos chambres sont climatisé. Merci, je ne manquerai pas de partager vos compliments avec mon équipe. Cordialement, Yannick M -
Annick.o
3 / 5Le 16/05/2018 à 15:17Lieu très compliqué à trouver, indications très "légères" - Accueil antipathique - Aucune surprise quant aux chambres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Boulangé, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous en remercions. Nous sommes navrés de ne pas avoir apportés une totale satisfaction pendant votre séjour et de l'inconstance que vous avez décelés dans la qualité de notre accueil. Concernant la situation, ne pas hésitez lors de votre réservation à demandé des indications à l'équipe de reception. Nous serons heureux de vous accueillir lors d’un prochain séjour et vous faire bénéficier de 10% de réduction jusqu'au 6 Janvier 2021 sur votre prochaine réservation en téléchargeant l’APP Louvre Hotels Group ! Valable sur l’ensemble de nos marques : Première Classe, Kyriad Direct, Kyriad, Tulip Résidence, Campanile, Kyriad Prestige Golden Tulip ! Profitez en l'inscription est gratuite. En espérant que vous resterez fidèle à Campanile Bonne fêtes de fin d'année. Bien à vous Yannick M -
Flora.h
2 / 5Le 14/04/2018 à 10:32Je déconseille cet hôtel aux personnes sensibles à l'environnement et au bruit : impossible de dormir à cause du bruit généré par les axes routiers à proximité. Isolation des chambres nulle : on entend les voisins parler dans les chambres atenantes, les portes claquer, les vas et viens des clients à toute heure de la nuit. La literie est bonne. Il s'agit vraiment d'un hôtel de passage.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont toujours les bienvenus. Nous serons heureux de vous accueillir lors d’un prochain séjour et vous faire bénéficier de 10% de réduction jusqu'au 6 Janvier 2021 sur votre prochaine réservation en téléchargeant l’APP Louvre Hotels Group ! Valable sur l’ensemble de nos marques : Première Classe, Kyriad Direct, Kyriad, Tulip Résidence, Campanile, Kyriad Prestige Golden Tulip ! Profitez en l'inscription est gratuite. Dans l'attente de vous revoir dans notre établissement. Bonne fêtes de fin d'année. Bien à vous Yannick M -
Nathalie.T
5 / 5Le 07/03/2018 à 14:28Très bon service ! Dans cette gamme de prix les prestations sont impeccables.
Réponse du propriétaire :
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Pat.a
3 / 5Le 26/02/2018 à 12:56Chambres propres et avec le confort propre à la chaîne Campanile, petit déjeuner copieux et varié, accueil sympathique
Réponse du propriétaire :
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Soudan.i
3 / 5Le 03/11/2017 à 13:14Le restaurant est très bien ont mange bien et le prix est correct l'hôtel est bien mais manques de propreté
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Olivier.u
2 / 5Le 17/09/2017 à 03:10Soyez prévenu que c'est un hôtel low cost. Odeur très désagréable de cigarette et de désodorisant dans la chambre, salle de bains pas propre et fournitures non disponibles. Literie sommaire, j'y ai retrouvé des cheveux... Pensez enfin à bien claquer la porte de la chambre, sinon elle ne fermera pas. Pour tout cela, je trouve le tarif bien trop élevé.
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Michel.e
5 / 5Le 17/08/2017 à 22:37Excellent rapport qualité / prix. Surtout grâce au chef qui est aussi la directrice de l'hôtel. Merci, ne changez rien . . . Michel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Menoud, J’espère que vous allez bien? Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Lors d’un prochain séjour vouspouvez bénéficier de 10% de réduction jusqu'au 6 Janvier 2021 sur votre prochaine réservation en téléchargeant l’APP Louvre Hotels Group ! Valable sur l’ensemble de nos marques : Première Classe, Kyriad Direct, Kyriad, Tulip Résidence, Campanile, Kyriad Prestige Golden Tulip ! Profitez en l'inscription est gratuite. Dans l'attente de vous revoir dans notre établissement. Bonne fêtes de fin d'année. Bien à vous Yannick M -
Josiane.u
1 / 5Le 10/07/2017 à 10:19Salle de bains et WC a refaire, sur 2 jours linge de bains pas changé, mais literie correct, soi disant chambre supérieur ?
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Thierry.h
2 / 5Le 23/06/2017 à 07:55On dort sur la nationale et en pleine canicule sans climatisation, bruit plus chaleur, très mauvaise nuit
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Evelyne.t
1 / 5Le 02/05/2017 à 06:56Déçu chambre pas nettoyer salle de bain de même, poubelle pas vide ,les godets de lait etait vide Et trop bruyant....Alors petit dejeuner ,arrive a 8h 15 ( plus de cafe,pas de pain,pas de viennoiserie .)pour 9 ,90 C EST PAS NORMAL
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Julien.o
2 / 5Le 19/12/2016 à 09:15Personnels à l écoute petit déjeuné très bien avec du choix literie très confortable maintenant les points négatifs propreté dans la salle de bain déplorable et inadmissible pour un 3 étoiles affiché à l entrée de l hotel ( poils pubiens dans le bac à douche, trace d urine sur la cuvette des toilettes et ne parlons pas du dessous de la lunette , moins grave mais quand même draps de lits propre mais tachés. ) pour finir une pub pour les repas des enfants de moins de 10 ans à 1 euro non appliqué. Je trouve que ça fais beaucoup. Dommage je ne ferais pas de pub .
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Verdier.l
4 / 5Le 17/10/2015 à 12:09Moi, j'ai rouvé que c'étais parfait, bon petit déjeuner, bon déjeuner et chambre parfaite, personnellement je recommanderais et chaque fois que je me trouve sur le secteur, je m'y rend avec plaisir
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Thibault.b
2 / 5Le 14/11/2013 à 12:54Restaurant pas terrible... Rapport qualité/prix mauvais. Bref déçu même si je ne m'attendais pas à de la super qualité...
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