Kyriad Nancy Ouest - Laxou Zenith

Tags: Hôtel,

• Jean.a

  2 / 5

  Le 30/01/2023 à 11:33

  Le confort de la chambre est en adéquation avec le standing de l'établissement. Il est tout de fois regrettable de constater la présence d'un "vigile" à proximité immédiate du buffet dédié au petit déjeuner. Se servir au buffet tout en se sachant épié sans aucune discrétion est très désagréable, d'autant plus pour démarrer la journée....... Monsieur le dirigeant du KYRIAD NANCY LAXOU, si vous souhaitez limiter le coût du petit déjeuner par personne, optez pour une formule servit sous forme de plateau, le "vigile" pourra pleinement s'en charger au lieu de rester posté buffet.

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons pris bonne note de vos commentaires, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre avis en tant que client est très important car il nous aide à nous améliorer constamment. Nous nous excusons si vous vous êtes senti surveillé, mais notre personnel veille au bon déroulement du petit déjeuner, et notamment en cette période au bon respect des règles d'hygiène (utilisation des couverts pour se servir) , mais également au réassort des buffets, afin que vous ne manquiez de rien, et non pour limiter les coûts . Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments occasionnés et espérons pouvoir vous prouver notre volonté a satisfaire pleinement vos attentes lors d'un prochain séjour. Cordialement, R.Janny Sous-Directeur
• Aghiles..

  3 / 5

  Le 27/01/2023 à 09:25

  Hôtel correct petit déjeuner bon et suffisant

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre notation et vos remarques. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Cordialement, R. Klein - Directrice
• Maricheil.u

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 12:36

  Bel accueil et je recommande vivement ! Merci de m'avoir autorisé de déjeuner dans ma chambre ! Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente notation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Cordialement Toute l'équipe du KYRIAD Nancy-Ouest Laxou.
• Kitty.A

  3 / 5

  Le 14/12/2022 à 14:19

  Il y a un côté de l'hôtel qui est face à une autoroute. Il vaut mieux l'éviter si on veux le calme.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kitty, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre établissement. Il est vrai que la proximité de l'autoroute puisse engendrer des nuisances sonores. N'hésitez pas à demander une chambre au calme lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, R. Klein - Directrice
• Laurent.S

  3 / 5

  Le 29/11/2022 à 18:47

  Idéal pour y faire étape. Le personnel est gentil et discret. Les poules à côté de la fenêtre de la chambre ont été le seul point négatif. Et l'absence d'un parking sécurisé. Mais pour le prix, la prestation est la. Vous auriez reçu 4🌟 sans le coq du matin

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la discrétion ry la gentillesse de notre personnel. En ce qui concerne nos coqs, il s'agit d'un cadeau d'un client et ils sont devenus les mascottes de l'établissement. Nosu sommes navrés que leurs chants vous a dérangé. Cordialement R. Klein - Directrice
• Sylvie.e

  4 / 5

  Le 19/11/2022 à 13:47

  Sejour en novembre de plusieurs jours tres bon accueil de la réceptionniste petit dejeuner copieux on trouve de tout sale Sucre charcuterie fromage que demander de plus! Bref bonne adresse je ne comprends pas les commentaires d une personne qui se plaint du petit dejeuner il souhaite peut-être manger des pâtes!

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous et de vos remarques. Nous vous remercions plus particulièrement pour le commentaire sur le petit-déjeuner qui est - à notre avis également - assez diversifié pour que chaque client trouve son bonheur. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau parmi nous, nous vous souhaitons une bonne semaine. R. Klein - Directrice et son équipe
• Stephanie..

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 13:43

  Hôtel confortable et calme. Chambre et sdb propre, très bonne literie. Restaurant du soir A la carte très bon. Personnel accueillant et très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Toute l'équipe vous remercie pour votre notation et vos recommandations. Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre séjour ainsi que nos services proposés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement R. Klein - DIrectrice et l'équipe KYRIAD Nancy-Laxou
• Mike.

  3 / 5

  Le 21/10/2022 à 11:49

  Accueil nickel restaurant et les serveuses au top du top rien n'a dire. Chambre matelas pas trop confortable. Il fessait très chaud matin et soir pas de clim ..

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et le service de restauration et nous regrettons que vous ayez eu trop chaud. Comme il s'agit d'un système de climatisation réversible, il sert également de chauffage. Nous ne pouvons pas utiliser la fonction climatisation et la fonction chauffage en même temps. Nous avons décidé de basculer l'ensemble de notre hôtel en chauffage vu les températures la nuit, c'est pour cette raison que vous avez uniquement du chauffage dans les chambres. Cordialement, R. Klein - Directrice
• Alexia.a

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 20:08

  Un accueil au top matin et soir Un personnel aux petits soins Chambre confortable Petit dej complet et varié Merci pour votre relationnel familial Bravo !!! À toutes et tous ! Mention ++ à la dame du restaurant soir 👍

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alexia, Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et recommandation. Votre opinion est très importante à nos yeux et nous sommes ravis de constater que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre établissement. Je vous remercie plus particulièrement pour votre retour envers notre personnel et ne manquerai pas de le communiquer aux équipes concernées. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau parmi nous pour votre prochain séjour. Cordialement R. Klein - Directrice
• Emilie.e

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 17:56

  De passage pour une nuit. Hôtel bien situé, facile d’accès. Parking gratuit. Personnel sympathique. La chambre est correcte pour un court séjour, bonne literie. Petit déjeuner sous forme de buffet, avec pain frais, croissants, pancakes, fruits, yaourts etc… Très bon rapport qualité / prix. Je recommande si vous êtes de passage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emilie, Merci d'avoir pris le temps de nous adresser votre commentaire. Sachez que la satisfaction de nos clients et leur accueil dans les meilleures conditions sont nos priorités. Toute l'équipe est ravie que vous ayez passé un beau séjour. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau parmi nous Cordialement R. Klein - Directrice
• Marie-Lou.o

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 23:30

  Tres froid dans la chambre, le chauffage dans la sdb ne fonctionne pas. Réveil du coq très matinal, cependant bon sommeil

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés qu'il faisait trop froid pour vous dans votre chambre. Sachez que notre système de chauffage étant réversible, il sert également de climatisation sauf que nous ne pouvons pas utiliser la fonction climatisation et la fonction chauffage en même temps. Actuellement, nous n'avons pas encore basculé l'ensemble de notre hôtel en chauffagen, c'est pour cette raison que vous aviez encore de la climatisation dans nos chambres. Nous avons effectué le changement cette semaine. Cordialement R. Klein - Directrice
• Harold.o

  2 / 5

  Le 23/09/2022 à 12:42

  Pas terrible . Sol pas propre ..... cheveux sur le lit ....

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous avons pris bonne note de vos commentaires, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre avis en tant que client est très important car il nous aide à nous améliorer constamment. Nous nous excusons pour le manque de propreté de votre chambre même si c'est un des points les plus appréciés par nos clients. Nous vous assurons que le ménage est fait quotidiennement par nos femmes de chambres selon des règles très strictes. Des contrôles quotidiens sont également effectués par notre gouvernante mais ces derniers n’ont pas suffi. Nous allons donc redoubler de vigilance. Nous espérons pouvoir nous rattraper en vous accueillant une prochaine fois chez nous. Cordialement R. Klein - Directrice
• Didier.a

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 10:12

  Hôtel conforme à la chaîne. Sans surprise.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Didier, Nous vous remercions pour votre très bonne notation et votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous. Cordialement, R. Klein - Directrice
• Francis.o

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 20:46

  Accueil sympathique Bon rapport qualité/prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjoru aus eind e notre établissement. Cordialement R. Klein - Directrice
• Garnerone.a

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 19:43

  J'ai réservé une salle pour donner des formations et je recommande largement ce lieu pour donner des séminaires ou autres.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions pour votre excellente notation et recommandation et nous sommes ravis que notre salle de réunion a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement R. Klein - Directrice
• Steve..

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 19:52

  De passage pour une nuit c'est bien. Le lit est propre et la chambre confortable. Salle de bain correcte mais sans plus. Possibilité de se garer devant l'hôtel. Très bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Steve, Toute l'équipe vous remercie pour votre très bonne notation et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez aimé la propreté et le confort de notre établissement ainsi que le petit-déjeuner. Nous serons heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement R. Klein - DIrectrice
• Hervé.I

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 09:27

  Arrivés de nuit 22h45 il a fallut chercher la chambre 🤔 et se passer de la tisane du soir pas de bouilloire ni nécessaire...🤬 bref.. Bercés par le bruit des camions et voitures de l'autoroute à 200m et après avoir compté les insectes dans la chambre ( bon..c'est l'été on va pas trop râler)🙄 la nuit s'est quand même bien passée Tristesse au petit déjeuner grille-pain défaillant bon à tiédir les tartines produits moyens dignes de LidL Malgré tout le café était bon Bref... pris de court nous resterons encore 3 nuits à subir.. à 88€80 pour un couple j'ai connu de meilleurs Kiryad... L'enseigne est en baisse c'est clair... La Lorraine elle est très belle mais ça ne suffira pas pour rattrapper le coup

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous regrettons que vous ayez eu cette impression malgré tous nos efforts. Quand vous nous avez contacté pour connaître votre heure d'arrivée, nous vous avons expliqué comment récupérer les clés de la chambre ainsi que son emplacement. A votre arrivée, je vous ai accueilli en vous indiquant où se trouve votre chambre. La proximité de l'autoroute a malheureusement des inconvénients mais vous étiez au RDV où une grande haie vous protège quand-même du bruit. Le grille-pain au petit-déjeuner est réglable (décongeler, chauffer ou griller) avec plusieurs puissances. Le personnel était à votre disposition pour vous expliquer le fonctionnement. Vous avez oublié de préciser que le personnel vous a même fourni des œufs durs selon votre demande. Nous avons également accepté votre départ anticipé qui n'avait rien à voir avec nos services comme vous nous avez assuré. Nous sommes navrés que notre région n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous excusons pour ces désagréments. Cordialement R. Klein - Directrice
• Richard.o

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 09:50

  Très bon accueil; service efficace; chambre fonctionnelle et confortable

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre très bonne notation et les félicitations pour l'ensemble des équipes. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement R. Klein - Manager
• Béatrice.a

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 21:08

  Pour une soirée étape. Accueil très chaleureux. Chambre propre avec un très grand lit très confortable et salle bains spacieuses. Très calme et dîner avec des produis maison.buffet petit dej varié Bravo je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et recommandation. Votre opinion est très importante à nos yeux et nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour.Je n'hésiterai pas à partager vos félicitations avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau parmi nous prochainement. Cordialement R. Klein - Directrice
• Frédo..

  3 / 5

  Le 25/06/2022 à 16:56

  Correspond à l'attente d'une chaîne d'hôtels. Déçu par la propreté de la salle de bains dans laquelle se promenaient plusieurs insectes. Choix pour le petit déjeuner pas très varié.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre notation et vos commentaires. Il est vrai qu'actuellement il n'y a pas mal d'insectes dans la nature mais cela n'est pas un souci de propreté qui est souvent cité comme point fort par nos clients. Nous allons quand-même renforcer les contrôles. En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous sommes navrés que notre choix multiple n'ait pas été satisfaisant pour vous : pain aux céréales, croissants, pains au chocolat, chausson aux pommes et pains aux raisins; 4 différentes céréales dont 1 céréale bio, 3 confitures, miel et pate à tartiner, 3 fromages, 2 charcuteries, pancakes, sirop d'argave, salade de fruits, oeufs, fromage blanc, compote de pomme, yaourts aux fruits, des fruits frais, de petites madeleines, des fruits secs, jus de pomme et jus d'orange sans oublier les boissons et nos 2 pains de mie...nous pensons que le choix est assez varié. Cordialement R. Klein - Directrice
• Vavan.m

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 01:26

  Très bon hôtel avec un accueil sympathique de la personne a l'accueil et un service au top

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire après votre séjour passé au Kyriad Nancy-Laxou. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil ainsi que nos services proposés. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement R. Klein - Directrice avec son équipe
• Pierre.a

  2 / 5

  Le 25/05/2022 à 22:42

  Salle de bain avec les murs et joints sales, restauration fermé, literie très moyenne. Il est temps de faire une bonne rénovation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons que vous n'ayez pas apprécié votre séjour dans notre établissement. Je profite de ce message pour vous informer du remplacement progressif des joints de douche qui, malgré l'entretien régulier, subit régulièrement des salissures, comme vous pouvez l'imaginer. Notre restaurant est ouvert de Lundi à jeudi uniquement ce qui est marqué sur tous les sites avec lesquels nous sommes en contrat. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu avoir cette information. Cordialement R. Klein - Directrice
• Blanche.o

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 14:29

  1 nuit du 21 au 22 mai 2022 Superbe hôtel le personnel très accueillant et à l'écoute, chambre propre literie confortable avec grand lit pour le petit déjeuné absolument tous ce qu'il faut première fois que je vois un tel buffet. Tout proche des cliniques Majorelle et Gentilly. Je recommande vivement William

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions pour votre excellente notation et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le personnel, la propreté, la literie et le petit-déjeuner. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau parmi nous Cordialement R. Klein - Manager
• Joss.o

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 19:47

  Vivez une nuit insolite sur la bande d'arrêt d'urgence de l A31, porte et fenêtre fermée pour 75€. Les anciens Campaniles sont bien connus pour leurs étanchéité sonore.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nosu vous remercions pour votre retour concernant le séjour passé dans notre établissement. Comme vous avez pu constater, l'établissement est un ancien Campanile qui a changé de nom. NOus sommes navrés que le nouveau concept n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La proximité de l'autoroute présente malheureusement des inconvenients aussi que les avantages. Cordialement R. Klein - Directrice
• Sylvain.i

  3 / 5

  Le 07/05/2022 à 22:17

  Mon épouse y a juste été pour récupérer deux paniers Too Good Too Go; impossible donc de donner un avis sur l'établissement puisque elle n'y a pas dormi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre notation même si vous n'avez pas séjourné chez nous. Nous comprenons que ce soit difficile de noter quelque chose sans avoir fait l'expérience. Cordialement R. Klein - Manager
• Justine.o

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 15:05

  Super hôtel ! Zone industrielle donc très calme, chambre nickel avec un lit confortable et une télé plus grande que ce que l’on a l’habitude de voir dans les hôtels. Personnel très agréable, petit déjeuner varié et carte du restaurant assez limitée mais avec des plats fait maison et qui sont très bons. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Chère client, Nous vous remercions pour votre excellente notation ainsi que vos commentaires concernant le séjour passé au sein de notre établissement. Toute l'équipe est heureuse que vous ayez passé un bon séjour, que vous ayez bien mangé et que vous recommandiez Kyriad Nancy Ouest-Laxou. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau parmi ous Cordialement R. Klein - Directrice
• Anne.i

  3 / 5

  Le 24/04/2022 à 21:56

  Petits déjeuners chers. Un coq chante toute la journée et la nuit. Plus de jus d'orange pour ceux qui n'arrivent pas trop tôt. Oreillers inconfortables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous avons pris bonne note de vos commentaires, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre avis en tant que client est très important car il nous aide à nous améliorer constamment. Nous nous excusons si notre buffet du petit-déjeuner vous a donné l’impression de ne pas être suffisamment approvisionné. Nos équipes se mobilisent pour réduire les délais de réapprovisionnement des buffets. Comme vous avez pu le constater, nos buffets sont servis en formule à volonté ce qui occasionne parfois des consommations très fluctuantes que nous nous efforçons d’anticiper au mieux. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments occasionnés et espérons pouvoir vous prouver notre volonté à satisfaire pleinement vos attentes lors d’un prochain séjour. Cordialement R. Klein - Directrice
• Murielle.E

  3 / 5

  Le 12/04/2022 à 23:55

  Chambre propre, bon accueil mais mauvaise cuisine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l'accueil et regrettons que la cuisine n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions préféré connaître les raisons précises de la "mauvaise cuisine" pour pouvoir connaître nos axes d'amélioration car beaucoup de nos clients appréciént notre cuisine. Cordialement R. Klein - Directrice
• Sandra.u

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 20:56

  Excellent accueil ! Côté hôtel, rien à redire, chambre confortable et propre, côté restaurant : délicieux !! 👍 je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente notation et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté ainsi que les plats faits maison. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau parmi nous Cordialement L'équipe du KYRIAD Nancy Ouest-LAxou
• David.u

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 00:14

  Deuxieme sejour et toujours aussi sympa, j ai apprecie le kit thé à dispo dans la chambre ^^! Le personnel féminin est tjs aussi agreable et les 2 coqs aussi (j ai hâte de voir leur maison finie!). A bientot!

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour au sein de notre établissement. Toute l'équipe espère que l'intervention chirurgicale s'est bien déroulé et vous remercie pour votre gentillesse. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau parmi nous prochainement. Cordialement R. Klein - Directrice et toute l'équipe ainsi que nos volatiles.
• Florent.a

  1 / 5

  Le 27/03/2022 à 12:42

  Très déçu par la accueil et ça c'est confirmé au repas Personnel non sympathique pressé de nous voir terminer le repas

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre table a été réservée pour 19h30 et votre groupe s'est présenté à 20h45 (15 min. avant la fermeture du restaurant) sans nous avoir prévenu du retard. Nous avons pris soin de votre groupe, vous avez pu manger vos 3 plats tranquillement ainsi que le café malgré que cela a retardé toute l'équipe. Dommage que cela est pour vous 'pressé de vous voir terminer le repas". Cordialement R. Klein - Directrice
• Claude.O

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 05:48

  Hôtel propre et confortable. Le buffet du petit déjeuner est varié. Attention toutefois à ne pas avoir une chambre côté autoroute...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, plus spécialement le petit-déjeuner. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement R. Klein - Directrice
• Benjamin.o

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 18:09

  Accueil et personnel au top, la réceptionniste Nathalie (Très charmante) qui nous a reçu digne d’un accueil 5 étoiles! A recommander et je reviendrai! :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre excellente commentaire et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement, plus particulièrement l'accueil de notre employée. A très bientôt au KYRIAD Nancy Ouest-Laxou. Cordialement R. Klein - Directrice et son équipe
• Irene.o

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 11:47

  Rien à dire hôtel propre personnel accueillant j ai passé un très bon séjour merci à toute l équipe je reviendrai avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et recommandation. Votre opinion est très importante à nos yeux et nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre établissement. Nous vous remercions plus particulièrement pour votre retour envers notre personnel et ne manquerons pas de le communiquer aux équipes concernées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous. Cordialement, R. Klein - Directrice
• Audrey.O

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 21:11

  Rien à redire. Personnel accueillant et pro, chambre propre, parking un peu en désordre dû aux mauvais stationnement des clients. Rapport qualité/prix respecté Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Toute l'équipe du KYRIAD Nancy ouest-Laxou vous remercie pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le personnel et nous nous excusons pour la gêne occasionnée concernant le parking. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau parmi nous, nous vous souhaitons de Bonnes Fêtes de fin d'année. Cordialement R. Klein - Directrice
• Neijma.o

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 17:41

  Excellent hôtel! Le personnel est génial c’est un lieu très convivial et reposant après une longue journée de travail. Merci à toute l’équipe. Je recommande sans hésiter

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre notation et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et n'hésiterons pas à partager votre retour avec l'ensemble des équipes. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau parmi nous, toute l'équipe vous souhaite de Bonnes Fêtes. Cordialement R. Klein - Directrice
• Manon.i

  1 / 5

  Le 16/12/2021 à 15:37

  FUIEZ ! Hôtel sale, délabré. La douche ne s'écoulait pas. Ils ne nettoient pas les chambres chaque jour. J'ai dû changer mes draps moi-même et quand j'ai enlevé le drap, j'ai découvert sur l'alèse pleins de poils/cheveux dégueulasses. Ils ont sûrement eu leurs 3 étoiles dans une pochette surprise. Une honte !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre notation même si cela est identique à celle laissée sur booking. La réponse est alors la même. Il est dommage que votre ressenti ait été différent de celui de nos autres clients. Nos chambres disposent d'une clim qui fait chauffage ainsi qu'un radiateur - les 2 sont fonctionnels, ce qui est vérifié après chaque départ. Les couettes sont conformes au groupe. En ce qui concerne le nettoyage, les femmes de chambre ne touchent pas au lit si ce dernier est couvert par les affaires personnelles du client. Elles ne changent pas les serviettes qui sont suspendues ce qui est spécifié sur la cravate écologique. Il est également impossible de passer l'aspirateur sur un sol non-dégagé. Nous vous avons expliqué ce fonctionnement le soir à l'accueil et avons proposé de vous changer de chambre. Ne voulant pas le faire, nous vous avons donné du linge propre. Nous sommes fiers d'avoir reçu la plaquette précisant que notre hôtel respecte les normes sanitaires actuelles et nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients tous les jours. Cordialement R. Klein - Directrice
• Carole.e

  4 / 5

  Le 11/12/2021 à 14:37

  Petit hôtel très accueillant à deux pas du Zénith de Nancy. Très pratique pour ne pas faire la route après le concert lorsqu on vient de loin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité au Zénith et vous remercions pour votre notation et votre commentaire. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau parmi nous prochainement. Cordialement R. Klein - Directrice
• Oussama.

  3 / 5

  Le 12/11/2021 à 11:17

  Commençons par les avantages : Personnel accueillant et arrangeant. Chambres propres, spacieuse. Neutre: Le petit déjeuner est acceptable. Pas trop varié mais il y a la base. J'ai vu pire et mieux. Le parking est moyen j'ai réussi à choper la dernière place je pense qu'on risque quand même de ne pas trouver de place libre. Les points à améliorer : Une seule prise électrique disponible dans la chambre à côté du lit. L'autre à côté de la porte pour la télé. L'hôtel est à quelques mètres de l'autoroute et l'isolation sonore devrait être amélioré.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre notation et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et n'hésiterons pas à partager votre avis sur la propreté avec notre service d'étage. Nous avons 37 places de parking pour 40 chambres mais malheureusement, tout le monde ne gare pas correctement, nous sommes en train de refaire les traits pour éviter ce souci de manque de place dans l'avenir. Nous avons pris note du manquement de prises dans nos chambres et remonterons l'information pour des éventuels rajouts, merci de nous l'avoir proposé. La proximité de notre établissement à l'autoroute peut engendrer des nuisances sonores, nous nous excusons pour le bruit que vous avez dû entendre. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau parmi nous et restons à votre disposition pour toute autre proposition. Cordialement R. Klein - Directrice
• Mireille.u

  2 / 5

  Le 10/11/2021 à 19:12

  Très déçue par cet hôtel, qui ne mérite pas ses 3 étoiles. Douche avec traces de moisi, TV dont le pied est cassé callé avec un bout de carton, petit déjeuner pas terrible. ( on a évité de manger au restaurant) parking un peu petit, seul point positif, un grand lit assez ferme où j'ai bien dormi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, Nous sommes en train de revoir les salles de bain et la fixation des télés et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour que vous puissiez constater vous-même que nous prenons au sérieux vos remarques. Cordialement R. Klein - Directrice
• noll.e

  4 / 5

  Le 22/10/2021 à 15:11

  Nous somme resté 3jours et avons eux 2ou3 galères (venant de moi) et demande de dernière min, Tt a été réalisé. Ex: j'avais perdue mes clef de moto laissé dans le change des draps😡😤 Ils ont ressorti tt le linge de ttes les chambres pour me les retrouver et AVEC SOURIR ET COMPASSION. Après c'est 1 Kyriad, si on a des attentes digne du "Carlton" OK mais il faut rajouter un 0. MERCI!!! AVEC UNE MENTION PARTICULIÈRE A LA DEMOISELLE ALLEMANDE TRÈS ACCUEILLANTE ET SYMPATIQUE.😁👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et sommes heureux avoir pu attribuer à ce que vous passiez un bon week-end. Je vous remercie plus particulièrement pour les bonnes remarques sur l'équipe ce qui fait plaisir d'entendre. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau parmi nous pour un week-end au calme. Cordialement R. Klein - Directrice
• Grégory.R

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 20:36

  Très bon hôtel, propre et accueillant. L'emplacement est bon mais quelle galère pour trouver, la signalisation et a revoir je pense.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement et regrettons que vous ayez eu du mal à nous trouver. Nous sommes en attente de livraison de la signalisation et espérons l'avoir mise en place pour une prochaine fois. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau parmi nous Cordialement R. Klein - Directrice
• Fred95.e

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 20:54

  Hôtel très bruyant donnant sur l'autoroute, Salle de bain remplies de moisissures sur les joints de carrelage ! Jambon bas de gamme concernant le petit déjeuner... Éclairage fluos dans le restaurant hyper bruyant par pitié changer le tube et le starter ! De nuit nous avons cherché l'hôtel,pas d'enseigne et aucune signalétique !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement R. Klein - Directrice
• sixtine.i

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 18:45

  J adore depuis les rénovations. Déco sympa. Confortable et douillet. Et surtout bien insonorisé, ce qui est important pour une bonne nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre excellente notation et votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et les chambres depuis la rénovation. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau parmi nous Cordialement R. Klein - Directrice
• Jean-Michel.l

  4 / 5

  Le 30/09/2021 à 10:31

  La réceptionniste très sympathique. Il fait un peu froid dans la chambre. Dans l'ensemble, c'est plutôt bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre notation et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour. Actuellement, nous sommes encore en mode clim mais ne tarderons pas de basculer en mode chauffage prochainement. Sinon nous avons encore des radiateurs dans les chambres en attendant. Cordialement R. Klein - Manager
• Monsieur.a

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 11:35

  On cherche encore la Bouilloire et je ne comprend pas l absence de brosse pour les WC dans les salles de bains.... Les femmes de ménage on sûrement les leur mais ils restent sûrement des gens respectueux qui apprécierez de ne pas avoir à leur laisser cette mission. En cours de rénovation pour un changement d enseigne nous verrons bien la prochaine fois. Literie de qualité, chambre propre

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Effectivement, pour des raisons d’hygiène évidente, nous ne pouvons pas mettre de brosse pour les WC, sinon nous serions amenés a la changer tous les jours. Malgré cela,nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement, Régis Sous directeur
• Nathalie.E

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 23:11

  Au secours ! Pire que vieux et défraîchi. Arrivée à la nuit tombée, aucune indication pour trouver l’hôtel. Salle de bain sale avec des cheveux, des poils, de la moisissure. Insecte indéterminé sur le mur de la chambre (espérons que ce ne soit pas un cafard mais l’endroit semble propice) Si notre arrivée avait été moins tardive, nous aurions annulé sur le champ J’ai mis une étoile parce que je ne peux pas mettre 0 étoile

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Valentin.o

  4 / 5

  Le 16/08/2021 à 18:27

  Hôtel en bon état et tarif très abordable, les chambres viennent d'être repeintes, il y avait un odeur de peinture dans la chambre. Bruit de ventilation assez présent et continu dans la chambre, malgrès avoir éteint la climatisation. Parfait pour un arrêt sur un long trajet. Équipe arrangeante pour l'heure d'arrivée et petit déjeuner correct.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Audrey
• Anouchka.E

  3 / 5

  Le 12/08/2021 à 10:05

  Nous avons fait escale dans cet établissement dans lequel nous avons été bien accueilli. La chambre était propre , spacieuse avec une baignoire fort agréable après avoir fait plusieures heures de route. Nous y avons pri le petit déjeuner copieux sur la terrasse extérieur.....seul bémol la proximité de l'autoroute renvoit des nuisances sonores...hélas

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Audrey
• Delamarre.a

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 17:09

  Bon séjour dans cette hotel kiriad Propre, parking idéalement situer devant les chambres, petit déjeuner correct.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement, Régis.J Sous Directeur
• Myriam.a

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 16:59

  Accueil parfait. Chambre très propre. Calme. Place de parking juste devant l'hôtel. Personnel très sympathique, professionnel et soucieux de votre bien-être. Restaurant agréable avec des serveuses très souriantes. Repas et petit déjeuner (très bon et copieux) pris en terrasse car voyage avec notre chien. Oui les animaux de compagnie sont les bienvenus ! Juste pas acceptés dans le restaurant, mais avec la terrasse couverte en partie pas de soucis. Merci à toute l'équipe

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Audrey
• Océane.i

  4 / 5

  Le 11/07/2021 à 22:45

  Super accueil, personnel très accueillant et professionnel ! Propreté très bien, mais décoration peut être a amélioré dans la chambre Petit-déjeuner super bien Bon hôtel pour des petits séjour

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Je suis ravi que vous ayez passé un bon moment dans notre établissement, et espère pouvoir vous accueillir lors d'un prochain séjour. Cordialement, Régis Sous Directeur
• Damien.n

  4 / 5

  Le 10/07/2021 à 17:01

  Accueil et réception tres bien accueilli par Sandra très agréable sauf petit inconvénients la porte de la chambre 1 sinon intérieur très bien et le monsieur du matin aussi très attentif merci

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement, Le Sous Directeur Régis.J
• Martine.O

  1 / 5

  Le 05/07/2021 à 10:00

  Pour un hôtel 3 étoiles et qui dit avoir deux chambres pour personnes à mobilité réduite, eh bien il va falloir revoir l'adaptation. En plus quand on réserve par téléphone 10 jours avant l'arrivée, la réservation n'est prise que partiellement. De plus on ne m'a pas dit que le restaurant de l'hôtel est fermé le dimanche ! Du coup on est allé manger en ville. On ne reviendra pas dans cet hôtel à notre prochain séjour à MAXEVILLE.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Je vous remercie pour votre retour et vous présente mes plus sincères excuses pour ce qui s'est passé. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous regrettons que la communication n'est pas passé correctement. Nous nous en excusons. Cordialement R. Klein - Directrice
• Pierre.a

  2 / 5

  Le 04/07/2021 à 21:01

  Très déçus. Nous avons réservé une chambre pmr par téléphone une dizaine de jours avant notre venue pour 2 nuits. En arrivant on nous donne une chambre normale.... avec nos 2 fauteuils roulants impossible d'entrer. On se retrouve en fin de compte dans une chambre " adaptée " avec baignoire et uniquement la place pour 1 seul fauteuil. Il faut savoir que c'est la 3ème fois en 2 ans que nous venons dans cette chambre qui devait être correctement adaptée juste après notre première venue or mise à part un coup de peinture ( très odorante ) rien n'a été fait. Je passe sur le restaurant fermé le dimanche soir, on a eu la surprise en arrivant... Inutile de préciser que ce 3ème séjour est le dernier. Nous nous demandons d'où sortent les 3 étoiles revendiquées vu l'état déplorable des lieux. Heureusement que la gentillesse de l'accueil a modéré la déception.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Anne.a

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 13:13

  Accueil très agréable. Soucieux de vous rendre service. Calme. Chambre climatisée et très propre. Mignonne terrasse. Sauce aïoli maison. Tout ça pour un prix très abordable. Merci à toute l'équipe : accueil, cuisine et entretien !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Audrey
• Justine.u

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 19:32

  Bon accueil, super personnel aux petits soins et une cheffe cuisinière au top qui est très agréable et je me suis d'ailleurs régalée ! Je recommande 👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Notre personnel et plus particulièrement notre cheffe vous remercie pour votre avis qui nous a fait plaisir. En espérant vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement, régis
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 20:32

  Très bon accueil de Audrey et Emma. Franchement deux adorable personnes très agréable et professionnelle. Super repas de la cheffe en cuisine. J'ai vraiment passé un agréable séjour grâce à ces personnes. Alors merci à elles. Continuer comme ça les filles vous êtes top.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Toute notre équipe vous remercient pour votre commentaire, et plus particulièrement les filles en poste , lors de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement, Régis
• Jean-Pierre.E

  4 / 5

  Le 25/04/2021 à 18:52

  malgré un hôtel vieillissant (en cours de rajeunissement), j'ai passé un séjour (plusieurs semaines) agréable. Cela est rendu possible grâce à une équipe formidable. Merci à tous.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et,ce, malgré les travaux de rafraîchissement. Toutes l'équipe se joint a moi pour vous remercier. En espérant vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Régis
• Michael.u

  4 / 5

  Le 01/03/2021 à 21:40

  Après une mauvaise impression le premier jour, je me doit de corriger mon avis, mardi hamburger très correct, mercredi pizza perfectible, jeudi très bon filet de poulet avec un mélange de trois riz, j'ai apprécié l'écoute et la volonté d'amélioration de la direction locale, il est cependant dommageable que la franchise Kyriad ne leur donne pas les moyens de mieux faire, cependant en cette période de covid la frustration n'est pas l'apanage des clients, il est dommage que les Grands comptables des franchises ne soient pas à la place de leurs clients, et encore plus dommage qu'ils laissent leurs collaborateurs essuyer les plâtres

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services.Il est vrai que ce lundi, la carte était restreinte, du fait d'un week end chargé en clientèles, les approvisionnement se faisant le Mardi, il est vrai que la carte était allégé ce lundi par manque de marchandises. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur pour le reste de votre séjour dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Régis
• Nono.m

  5 / 5

  Le 11/11/2020 à 12:11

  J'ai passé d'agréables séjours grâce à toutes les petites attentions apportées par toute l'équipe. C'était un plaisir de passer un moment dans votre hôtel. Le lieux est facile d'accès, bien placé et l'on peut se garer sans problèmes.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• EST.N

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 20:11

  En cette période compliqué pour nous tous, j’ai été très bien accueillie dans cet établissement. Audrey est au top de l’accueil gentille, serviable... chouette nana professionnelle. Françoise en cuisine assure et maîtrise. Toutes les deux ont le sourire et ça c est le vrai plus! Alors en cette période « pénible », ne lâchez rien car sans vous on est dans un banal hôtel! La plus-value c est vous deux et vos collègues. Courage!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre excellente notation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous. Cordialement, L'équipe de l'hôtel KYRIAD Nancy Laxou
• Nico.i

  2 / 5

  Le 11/10/2020 à 15:16

  Personel agréable et à l'écoute, hôtel en restauration et nous avons eu une chambre qui ne l'était sans doute pas, moisissures au plafond de la salle de bain du à l'humidité, chambre sombre, vieillissante.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Pouvez vous nous détailler les différents éléments qui vous ont déplus ? Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. M.Ravet
• Claude.a

  1 / 5

  Le 19/09/2020 à 18:22

  Hôtel vieillissant. Bonne literie et personnel sympathique. Tout le reste laisse à désirer (salle de bain, restaurant ...)

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• theo.a

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 22:44

  Pour la semaine que j'ai effectué très bon service avec une hôtesse au top souriante, arrangeante et très vivantes que je remercie énormément de sa gentillesse ^^ Audrey, chambre correct en bonne état et bien entretenu le tarifs correspond bien à ce que l'on a si ce n'es presque trop peux avec des employés aussi géniaux. Chambre 08

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Aurélie.o

  3 / 5

  Le 22/08/2020 à 08:41

  J'étais dans cet hôtel pendant 6 semaines (juillet-août) pour formation pas très loin. Chambre correct pourrais être mieux nettoyer, pourrais être plus dérangeant pour certain, lit confortable j'ai bien dormi, manque de prise vers les tables de nuit, eau très calcaire (mais je pense que c'est la région). Hôtel en rénovation passage à Kyriad, il serait temps de refaire la déco si vous pouvez mais ce n'est qu'un détail. Période COVID19, donc petit déjeuner à venir chercher avec du choix, très bon. Pas de restaurant. Mais quand un des employés est là (Mael je crois) nous pouvons manger sur place, il fait très bien à manger, des Pizzas et salades meilleure que dans une vrai pizzeria et restaurant, bien garnis, étant seul à préparer le service est correct quand il y a un peu de monde, personne très serviable, passionné, gentil, à l'écoute de la clientèle, très agréable de ce faire servir par ce monsieur, toujours le sourire, le sens de l'hôtellerie, rien à redire il faudrais qu'il sois tous comme lui ! Par contre quand c'était sa collègue (Alexia je crois), elle enlève la mini carte COVID19 de repas pour le soir, donc on ne peut pas manger sur place, quand on demande sa la dérange c'est un menu pique nique qu'elle nous propose (personne n'aurais envie), très gentille mais pas dutout le sens de l'hôtellerie, j'ai entendu "je ne suis pas dans l'obligation de faire le repas" en parlant d'une cliente qu'elle attendais pour une pizza, en tant de COVID je pense que les employés ce doivent de rentabilisé.. Nous ressentons qu'elle n'as pas envie de faire à manger que sa la ferais chiez.. Elle est serviable mais pas sur ce point, et je pense que ce n'est pas normal surtout en ces temps. Et qu'elle essaie de se plaindre à sa collègue de ces problèmes de travail chômage partiel sans que les clients entendent... (matin lors du buffet dernier jour) Et le directeur très serviable, agréable, et sympathique fait sont boulot rien à redire également, juste qu'il faudrais revoir le comportement de certain pour faire avancer le changement de l'hôtel et faire une pierre de coup..

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre notation et vos remarques. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous. Cordialement, L'équipe de l'hôtel KYRIAD Nancy Laxou
• julien.

  3 / 5

  Le 16/06/2020 à 20:35

  L'hôtel est en train de migré vers le label Kyriad, ce qui permettra je l'espère de donner un coup de jeune aux chambres. Si elle sont actuellement confortables et agréables, en rentrant dans la chambre j'ai eu l'impression de faire un saut dans le passé. Y'a marqué "Minitel" sur la prise téléphonique :). Points négatifs : literie pas adaptée en fonction de la saison, une grosse couette en été c'est pas top, résultat j'ai mal dormi. Une décente de bain, une serviette, mais pas d'essuie-mains. Une penderie ... sans ceintres ; des étagères étaient aussi souhaitable. Salle de bain a moderniser. Petit jeux de devinette dans le noir pour les nouveaux arrivants pour trouver l'emplacement puis savoir lequel des interrupteurs est celui de la lumière de la salle de bain. Implantation de ce dernier a revoir. Benoire-douche avec rideau plus dans les standards du coufort actuel, une belle douche cloisonnée serrait la bienvenue. Manque de prises au niveau des tables de nuit. Points positifs : malgré une location dans un secteur que l'on pourrait penser bruyant, une implantation l'égèrement en retrait par rapport a la rue et entourée de végétation en font un lieu très agréable, on entend d'avantage les oiseaux chanter que le bruit de la rue et de l'autoroute. Personnel très gentil. "Petit déjeuner covid" a emporter dans la chambre très diversifié (avec possibilité de choix de certains éléments en amont).
• Vincent.f

  3 / 5

  Le 11/06/2020 à 09:49

  accueil sympathique, personnel très serviable, mais l'hôtel qui est un ancien Campanile a vraiment besoin d'un rafraîchissement complet.
• Cyril.h

  4 / 5

  Le 26/02/2020 à 17:29

  Toujours un campanile, tous très standardisée, rien à reprocher, bonne cuisine, buffets très variés et bien achalandé, petite surprise, clefs au lieu de carte et personnel très agréable.
• Hélène.T

  2 / 5

  Le 25/12/2019 à 21:43

  Arrivés le 23/12 au soir accueilli par des hurlements à l'accueil entre la réceptionniste et son collègue qui devait être en arrière du restaurant. Loges chambre 6 avec moisissures dans la salle de bain et un matelas avec un creux énorme au milieu et mou (de très mauvaise qualité) nous avons passé une nuit épouvantable. J'ai demandé à changer de chambre des le lendemain matin, avons été déplacé chambre 20, bonne literie ouf. Nous avons laissé le panneau sur la porte demandant que notre chambre soit faite le lendemain.... En rentrant le soir tout est en l'état.... Rien n'a été fait ni nettoyé. C'est très regrettable. Pour ma part campanile c'est la dernière fois. Le seul point positif à mon sens est le buffet du petit déjeuner. Je trouve le prix élevé pour les prestations de service.
• Thierry.i

  4 / 5

  Le 19/11/2019 à 20:17

  Hôtel vieillissant mais cela n’empêche pas d'être très propres, au calme, juste a coté du zénith ou nous sommes allé pour un concert, accueil agréable, les horaires sont assez large pour le petit déjeuner, nous avons passé un bonne nuit au calme.
• Alex.a

  3 / 5

  Le 09/11/2019 à 15:29

  Mauvais acceuil à mon arrivée, pas aimable. La chambre en elle même est certes assez datée mais propre et confortable et c'est ce qui compte le plus finalement. La douche ne marchait pas par contre donc j'ai pris un bain. Lit confortable. Mais il faudrai un peu de modernisation.
• Joël.m

  3 / 5

  Le 17/10/2019 à 12:28

  Chambres un peu vieillottes, couchage pas terrible, certaines chambres sont bruyantes à cause de la voie rapide proche. La plupart du personnel est sympathique
• Fabrice.a

  1 / 5

  Le 29/09/2019 à 12:34

  Chambres dans un triste état, poussiéreuses, le sol datede l'ouverture, on n'ose pas se mettre pieds nus tellement on a l'impression que ce n'est pas nettoyé. Plats vraiment pas terribles, pizza béton, paupiettes industrielles, malgré un personnel sympa, je ne recommande pas du tout.
• Allison.a

  2 / 5

  Le 25/09/2019 à 17:38

  1ère et dernière fois Accueil très moyen, chambres qui sentent le vieux et le renfermé voire la clope à plein nez. Propreté moyenne, murs tachés, poussière et toiles d'araignée. 2 ampoules grillées. Bref même pour ce prix la on trouve mieux.
• Kevin.

  1 / 5

  Le 04/09/2019 à 18:54

  Hôtel de plus en plus insalubre. Des traces de moisissure de plus de 20cm sur les murs, dans les joints et dans les coins. Même sur les carreaux !!! Malgré l'alerte le matin, rien n'avait été nettoyé et la chambre laissée identique le soir. J'ai séjourné quelques fois dans cet hôtel en quelques mois, mais la dernière a été de trop. Immonde et inadmissible !!! Il y a un b&b a côté qui doit forcément être plus propre.... Ce n'est pas difficile en même temps !.
• Frederic.o

  4 / 5

  Le 13/08/2019 à 07:49

  Hôtel au goût des années 90, mais confortable, excellent petit déjeuner avec fromage et jambon, œufs, confitures, etc.. nous avons dîné, excellente prestation de la serveuse, le vin au verre c'est top, par contre comme le restaurant est bondé ne pas venir trop tard car après 20 h, il ne reste plus grand chose..
• Poupette.a

  4 / 5

  Le 28/07/2019 à 12:26

  Bonne accueil, seul bémol on y es depuis 1 semaine et les chambres ne sont pas faite tout les jours. Puis trop de critique à haute voix entre salarié.
• Cyril.a

  3 / 5

  Le 06/07/2019 à 22:45

  Hôtel facile d’accès avec un parking, bon accueil. La chambre est grande et bien équipée dommage d’entendre la circulation...
• Pascaline.e

  2 / 5

  Le 26/06/2019 à 09:57

  Correct mais pas plus, problème pour les personnes non véhiculés. Hôtel bruyant et concernant la partie resto : le buffet était quasi vide à 20h il faut réclamer pour qu il soit réapprovisionné (et juste en tomates 😱😱😱)
• Yetsy.o

  1 / 5

  Le 13/06/2019 à 13:40

  C'était le seul endroit disponible à Nancy mais ça sera la dernière fois pour moi. La chambre été dans un état déplorable même si le mobilier et même le linge été vieux j'aurais passé mais c'était sale vraiment sale..... J'ai eu des boutons pendant une semaine et c'est pas une blague. Vraiment a fuir !
• Flo.i

  3 / 5

  Le 27/05/2019 à 07:24

  Très bon accueil. Restaurant tout à fait correct à prix raisonnable. Chambre correcte, quelques traces noires de moissisure dues à l'humidité dans la salle de bains, ce qui n'est pas très agréable visuellement. Comme souvent, pas assez de prises électriques, notamment près du lit. Dans l'ensemble, assez calme. Nous avons passé une bonne nuit. Grand parking donc aucun problème pour la voiture. Le rapport qualité / prix y est. Je conseille donc.
• juju.4

  3 / 5

  Le 11/05/2019 à 10:49

  Accueil sympa nous avons pris les 2 buffets à 16,90 buffet garnis frais,mais le petit déjeuner le buffet est maigre surtout si vous arrivez à 8h45,ce buffet est servi jusqu'à 9 heures et vous ressentez qu'il faut vous dépêcher car le personnel est pressé de mettre celui pour midi si les prix restent attractifs les retraités ne se lèvent pas toujours à 7 heures le matin et ce matin 11/05/2019 servi jusqu'à 10h,arrivés à 9h15 plus rien ni pain ni assiettes déplorable
• Nicolas.a

  3 / 5

  Le 09/05/2019 à 11:05

  Je ne suis allé qu'au restaurant un midi, la serveuse était assez désagréable et les portions du plat du jour assez petites. Le café gourmand est en revanche assez copieux.
• Jérôme.a

  2 / 5

  Le 19/12/2018 à 00:13

  Chambres datant des années 80, tout est vieux et miteux. Literie correcte cependant. Ma chambre donne sur l'autoroute, pas d'insonorisation... Vous pouvez compter les voitures et les camions si vous n'arrivez pas à dormir !
• charles.o

  1 / 5

  Le 27/11/2018 à 12:06

  Personnel très exécrable hôtesse acceuil sans le wyskie à réveillé un mort et la serveuse du restaurant vous traite comme un chiffon et la nourriture très mauvaise viande sèche le vin très mauvais également. Je recommande de ne surtout pas fréquenté cette établissement
• Robin.e

  1 / 5

  Le 09/08/2018 à 20:27

  Hôtel très viellot, restauration de mauvaises qualité. Je déconseille cet hôtel, d’autant plus que j’ai eu la surprise de mettre fait volé 120€ pendant le repas, une personne s’est introduite dans ma chambre certainement. Mais pas de caméra.
• mamodroussa.

  4 / 5

  Le 02/07/2018 à 12:49

  Pratique, pas cher. Belles chambres avec baignoire, fonctionnelles. Lits confortables, bon matelas. Propre, un peu vieillot, mériterait une rénovation. Bon accueil, courtois et souriant. Petit déjeuner correct, sans plus. Il faut marcher 10mn si vous voulez rejoindre Nancy en bus, après c'est rapide.
• Anouar.H

  1 / 5

  Le 29/06/2018 à 21:57

  Je ne sais pas comment il a eu les trois étoiles, hôtel très vieux mal entretenue ordinaire. Accueil très froide la restauration je ne parle même pas assis pendant 10 bonnes minutes sans que personnes ne viens . Je reviendrai pas c'est sûr.
• Thierry.I

  1 / 5

  Le 07/06/2018 à 06:50

  Le 4 juin, la climatisation n'était pas fonctionnelle de plus une odeur de tapis poussiéreux prenait la gorge dans la chambre, dommage car le site est calme et agréable.
• Monique.u

  4 / 5

  Le 29/05/2018 à 22:58

  Hôtel au calme, chambre et salle de bains agréables et de bonnes dimensions. Petits déjeuners complets et dîner simple mais correct. Je recommande vivement cet hôtel restaurant.
• Lionel..

  2 / 5

  Le 30/03/2018 à 18:01

  Le personnel que j'ai pu rencontrer était très sympa. L'hôtel par contre, comment dire... Vieux , vieux , vieux... Et ce qui m'a le plus choqué... C'est le bon vieux sabot dans la salle de bain, cordon de douche d'un mètre, à 50 cm du sol... Dommage je fais deux mètres, pas facile de se doucher...
• Maxime.u

  2 / 5

  Le 23/03/2018 à 19:03

  Après une première surprise de taille, lit double réservé en chambre familly room, je me retrouve en simple room avec 2 lits. Serveur oublie ma commande puis après se trompe dans l'accompagnement de mon poisson. Énorme bruit à 23h55 jusqu'a minuit. Une purge de la clim apparament mais c'est normal que cela fasse autant de bruit d'après le personnel. Le personnel du soir était agréable malgré toute les péripétie rencontré. ( je passe l'episode de la tv .... ) celui du matin beaucoup moins, surtout que je me fais presque traiter de voleur quand je dis que j'ai payé la veille mon repas du soir, et que j'ai du sortir mon ticket de cb pojr le prouver.
• A'Lex.e

  4 / 5

  Le 22/02/2018 à 18:56

  Restauration : super rien à dire ! Chambre : Juste un point négatif, il y a pas de prise de courant au pied du lit et je trouve que ça serait bien utile pour ceux qui ont des portable ! A part ce point là, rien d'autres à dire
• Marie.r

  3 / 5

  Le 26/12/2017 à 11:37

  L'hôtel est un peu excentré de la ville mais les chambres sont propres et confortables. Un très bon rapport qualité-prix selon moi !
• Kan.c

  1 / 5

  Le 31/10/2017 à 22:02

  Prix abusif, restaurant Pas de plats à la carte juste les suggestions (imposée ) du jour fades et indigestes. Ils doivent être livré demain (jour férié ) La chambre ai-je besoin d’en parler... INADMISSIBLE!!!!!!! Il y a largement le choix juste à côté SAUVEZ VOUS!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre commentaire, la satisfaction de nos clients étant notre unique priorité, nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience qui ne reflète, nous vous l'assurons, absolument pas nos prestations habituelles et nous sommes à votre entière disposition pour échanger à ce sujet. Cordialement, Etienne S, Directeur
• Marianne.o

  3 / 5

  Le 19/04/2017 à 07:17

  Correct par rapport à ceux d'autres villes. Personnel attentif et réconcilie avec cette enseigne. Une chaîne qui aurait besoin de se remettre en cause tant pour le service rendu, pour la propreté de certains lieux, pour la restauration. Ne mérites maintenant qu'1 classement 2 *. Néanmoins, utile lorsqu'on fait bcp de déplacement prof.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour ce beau témoignage.Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients. Nous y mettons toute notre énergie et la satisfaction de nos clients est notre récompense. Nous vous assurons que notre établissement correspond totalement aux critères d'attribution des hôtels 3 étoiles. A bientôt à Maxeville. Cordialement, Etienne S, Directeur
• Eric.O

  1 / 5

  Le 12/02/2017 à 17:25

  Déprimant.... Chambres et salles de bain déglinguées, joints pleins de moisissure. Petit dejeuner correct et service agreable. Mais la qualité des plats et très moyenne. J'y vais su je n'ai pas le choix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci de votre fidélité et des compliments adressés à notre équipe. Nous sommes navrés de constater que certains détails ont nui à votre précédent séjour, n'hésitez pas à les remonter directement à notre équipe qui se fera un plaisir de vous proposer une solution afin que votre séjour en notre compagnie soit le plus agréable possible. Cordialement, Etienne S, Directeur
• Guillaume.o

  1 / 5

  Le 10/02/2017 à 13:23

  Un accueil sommaire accompagné d'une trés forte odeur de graisse et de cuisine dans la salle. Un burger trop cuit et une sauce qui arrive à la dernière frite Heureusement, nous avons pu bénéficier d'un geste commercial par le manager qui nous a offert les cafés, en nous expliquant que c'était de notre faute... Un conseil n'y allez pas sauf : Si vous êtes dans la maintenance des appareils d'extrations d'air Si vous êtes coach en relation clientèle Si vous avez trop d'argent et que vous n'aimez pas manger et bien sûr si vous êtes client mystère...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre commentaire, la satisfaction de nos clients étant notre unique politique, vos avis nous permettent de nous améliorer chaque jour. Notre système d'aspiration de l'air à été complètement rénovée et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés durant ce remplacement. A bientôt pour un repas dans une meilleure ambiance. Cordialement, Etienne S, Directeur
• Yves.i

  1 / 5

  Le 02/10/2016 à 10:54

  En déplacement avec l'équipe de football U17 National de Brétigny et malgré un partenariat FFF avec cette chaîne de restauration nous avons été assez mal accueilli. Pas de menu à la carte pour les accompagnants malgré une réservation effectuée de longue date. Impression de gêner le personnel et souhait des gestionnaires d'accélérer le service afin de pouvoir ouvrir le restaurant après notre départ. Ouverture bien hypothétique compte tenu de l'absence des entrées et desserts dans les vitrines réfrigérés. Rien de comparable avec d'autres restaurants de cette chaîne. A titre d'exemple le campanile de Troyes a reçu le même jour notre équipe ainsi que celle de Strasbourg avec une prestation de qualité et un accueil des plus sympathique.