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Tags: Logement indépendant avec services,

• Luis.o

  5 / 5

  Le 03/03/2023 à 20:15

  J'ai passé une nuit à l'auberge et j'ai été très bien accueilli. L'endroit était organisé et propre, personnel serviable. J'ai trouvé un endroit calme et très bien situé, avec un accès facile aux transports.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Luis pour vos commentaires. Soyez toujours les bienvenus !
• Sherniel.h

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 20:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Yago.i

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 01:07

  Très bien, bien situé, proche des transports en commun

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Yago. Nous sommes heureux de savoir que vous l'avez aimé. Soyez toujours les bienvenus !
• myke.o

  3 / 5

  Le 07/01/2023 à 18:36

  Je dois te contacter, personne ne répond au téléphone.

  Réponse du propriétaire :
  
• Tommy.m

  4 / 5

  Le 12/11/2022 à 02:10

  Un peu à l'étroit dans les chambres. Trois lits superposés en hauteur sont un peu excessifs. La chambre pour 9 personnes aurait dû être pour 6 personnes pour plus de confort. Sinon que du positif à dire. Cuisine propre et agréable bien équipée et un personnel doux et accueillant.😁👍🏻

  Réponse du propriétaire :
  Merci Tommy pour la critique. Nous continuerons à nous améliorer !
• Rafael.e

  2 / 5

  Le 06/11/2022 à 14:41

  Emplacement et calme, mais les préposés n'ont aucune expérience, ils ne parlent que l'anglais, auberge plus jeune donc les gens arrivent généralement vers 3 heures du matin, 4 heures du matin, je ne le recommande pas pour ceux qui vont travailler comme moi, si c'est pour les loisirs beaucoup moins , si vous êtes dans un sac à dos O.K, à part ça c'est peut-être pas cher mais cher si vous partez plusieurs jours, juste 1 ou 2 jours et calme et pas plus, ce n'est pas un mauvais endroit, mais il y a encore des choses à améliorer .

  Réponse du propriétaire :
  Merci Raphaël pour le commentaire. Nous travaillons avec un programme de volontariat, très courant dans les auberges, c'est pourquoi tout le monde ne parle pas portugais. Mais vous pouvez toujours contacter le responsable au numéro 910006030. Nous continuerons à nous améliorer pour garantir les meilleures conditions d'hébergement à tous, tant en vacances qu'en voyage d'affaires.
• Pardeep.a

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 15:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Rafael.u

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 16:12

  Excellent séjour chambres bien rangées, literie propre, bon service et bien situé sont à féliciter

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Raphaël pour les gentils commentaires. Soyez toujours les bienvenus !
• rubiultraliberdade11.o

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 15:24

  J'ai adoré mon séjour, tout était très propre et organisé. Chambres propres et bien agencées Aéré, j'ai adoré super nominé

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour les commentaires. Le nettoyage est notre priorité absolue. Revenez souvent!
• Marialucia.e

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 15:12

  Un super endroit, calme, confortable, bel endroit. J'ai apprécié mon séjour à l'auberge.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Marialucia pour les commentaires. La prochaine fois ce sera encore mieux. À bientôt!
• Rosineia.o

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 15:08

  Super

  Réponse du propriétaire :
  Merci Rosineia. Toujours bienvenu !
• Luiz.d

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 14:32

  Excellent séjour, très bon emplacement, à environ 8 minutes des attractions touristiques. Je recommande.☺️

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Luis pour la critique. Revenez souvent!
• Vitaly.a

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 10:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Hellington.o

  1 / 5

  Le 21/10/2022 à 22:30

  Petites chambres et il y a 9 lits par chambre. Ils m'ont laissé sur le carreau pour prolonger la réservation, même après avoir eu une conversation précédente avec la direction (qui ne permet pas le contact avec les clients, et les bénévoles dépendent de l'autorisation de la même chose pour toutes sortes de choses). Emplacement : loin de la plupart des attractions touristiques, juste à côté de Belém.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Hellington pour les commentaires. Soyez toujours les bienvenus !
• ISAAC..

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 18:46

  Bonne récupération, bon espace commun, chambres organisées. Bel emplacement, avec un bon paysage et un environnement paisible. Je recommande!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Isaac pour les commentaires. Soyez toujours les bienvenus !
• Julia.a

  1 / 5

  Le 21/10/2022 à 18:44

  Vous payez et il semble que vous soyez en faveur.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Julia pour le commentaire. Toujours bienvenu !
• Rayssa.u

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 20:56

  L'emplacement est super, tout est à proximité. Les bénévoles sont très gentils, ils m'ont aidé pour tout. La très sympathique gérante Giuliana, qui était là tous les jours, m'a donné de bons conseils sur Lisbonne.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Rayssa pour les gentils commentaires. Nous ferons tout pour rendre les conditions de mieux en mieux. Reviens toujours !
• Dries.e

  4 / 5

  Le 19/10/2022 à 10:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Seg.o

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 18:47

  Des employés extrêmement attentifs, nous ont aidés avec tout ce dont nous avions besoin. Je le recommande vivement, principalement en raison du rapport qualité-prix :)

  Réponse du propriétaire :
  Merci Ellen pour les gentils commentaires. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour voir des clients satisfaits. Toujours bienvenu !
• Master.u

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 16:38

  Ils font de leur mieux pour empirer les choses ! A l'accueil il n'y a personne en dehors des horaires écrits, si vous arrivez à 14h00, comme dans mon cas, il faut attendre pour ranger vos affaires jusqu'à 19h00 ! Les salles de bains sont toujours sales car elles ne nettoient que le matin et il manque toujours des toilettes, l'endroit a une structure mais pas de gestion !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires. En effet, nous ne pouvons pas toujours accepter les arrivées à 14h00, car nous devons préparer les chambres pour les départs précédents. Les espaces communs sont nettoyés par un professionnel le matin et par l'équipe résidente tout au long de la journée. Nous regrettons qu'à un moment donné cela n'ait pas suffi. S'il manque quelque chose, l'équipe est disponible sur place, il suffit de demander. Cordialement, HYH
• Susana.i

  1 / 5

  Le 08/10/2022 à 03:37

  Service horrible. Je ne recommande pas le despote du gérant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Suzanne pour votre commentaire. Si possible, envoyez-nous un e-mail afin que nous puissions voir ce qui aurait pu mieux se passer. Cordialement, HYH
• Nuno.o

  3 / 5

  Le 01/10/2022 à 13:48

  Emplacement agréable, avec un bon paysage et un environnement calme, bien que loin du centre de Lisbonne. Couchettes trop exiguës, avec 3 niveaux de lits, sans possibilité de s'asseoir dessus. Une seule salle de bain disponible pour les 3 étages, pas de papier toilette. Raisonnable pour ceux qui ne veulent pas dépenser beaucoup et veulent être proches de Lisbonne, mais dans un endroit calme.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Nuno pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé l'emplacement. Il y a un bus direct vers le centre. Nous avons 3 salles de bain pour 6 chambres, il est possible qu'une soit sans accès car nous apportons des améliorations pour pouvoir mieux recevoir. Nous essayons de trouver le meilleur compromis entre prix et confort. Nous vous rappelons que nous avons également des chambres privées où les conditions sont naturellement différentes. A bientôt, HYH
• Andre.u

  3 / 5

  Le 18/09/2022 à 16:38

  Notre expérience à cet endroit a commencé difficile dès notre arrivée. Notre vol a été retardé, nous obligeant à arriver à l'hébergement à 00h30 (nous avons essayé d'avertir l'emplacement, mais sans succès) Quand nous sommes arrivés, le responsable de l'auberge ne voulait pas que nous nous enregistrions, voyant qu'il y avait une vieille dame, il a fini par l'autoriser, mais nous a traités avec arrogance. La veille de notre départ, ils ont fait un "nettoyage" dans le frigo, où ils ont jeté plusieurs choses, affirmant qu'elles étaient sans nom (nous avons des photos de l'emballage avec le nom, à la poubelle comme preuve) et certaines choses scellées, comme le yaourt , fromage et autres. , ils l'ont mis dans le réfrigérateur du personnel, comme si c'était le leur. . . très inélégant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci André pour les commentaires. En fait, notre réception ferme à minuit et il était déjà passé cette heure lorsqu'il a essayé de nous faire savoir qu'il arriverait plus tard. Concernant la nourriture, il est vraiment essentiel que nous fassions une sélection des aliments du frigo partagé afin de ne pas laisser s'accumuler les aliments avariés. C'est ce qui s'est passé. Il a dû y avoir une certaine confusion, car la nourriture sélectionnée était vraiment banalisée. Nous regrettons tout de même la gêne occasionnée. Cordialement, HYH
• Bouziani.o

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 12:52

  Juste s'ils n'y a pas un autre endroit ? Sa se passe

  Réponse du propriétaire :
  Merci Bouziani pour ton commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si possible, envoyez-nous un message avec plus d'informations afin que nous puissions nous améliorer. Cordialement, HYH
• Alex.o

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 20:59

  Très bien je recommande, endroit très bien situé près du centre de Belém, personnel excellent, très attentionné et poli, endroit propre et très bien organisé, je reviendrai une autre fois 👍👏👏

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Alex pour vos commentaires ! Soyez toujours les bienvenus ! HYH
• Leandro.s

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 18:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Estefanía.u

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 22:24

  Jusqu'à sept heures du soir, ils ne font pas le contrôle. Quand je vais payer, ils me disent que vous ne pouvez pas payer par carte alors que cette information n'apparaissait pas du tout dans les e-mails. Je vais à la banque la plus proche avec la commission supplémentaire et lors du paiement, ils ne vous donnent même pas de reçu que vous avez payé. Incroyable Ils ne vous donnent pas de clé et si vous le souhaitez, au cas où vous reviendriez tard, ils vous le factureront. La pièce minuscule que l'on peut à peine déplacer. Plein de lits superposés Claustrophobe. Si vous voulez un box-office, ils vous facturent 10 euros. La pire auberge que je connaisse. Pas recommandé du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Estefania pour vos commentaires. En effet, à la demande de plusieurs clients, nous avons prolongé le check-out jusqu'à 15h00, ce qui ne nous permet de nous enregistrer qu'après 19h00. Ce temps est décrit dans toutes nos annonces. Néanmoins, tant que la chambre est disponible tôt, nous serons heureux d'avancer l'entrée. De même, nous avons également informé dans toutes les publicités que nous ne pouvons pas débiter les cartes et que le paiement doit être effectué en espèces lors de l'enregistrement. Bien sûr, nous facturons tous les paiements. Simplement, compte tenu de notre situation fiscale, nous devons émettre des factures dans le portail des finances, ce qui peut entraîner un léger délai entre l'enregistrement et l'émission de la facture. Les clés ne sont pas facturées et l'utilisation des casiers est gratuite. Le dépôt est utilisé uniquement en cas de clés perdues et est restitué au moment du départ. Le nombre de lits par chambre établit un équilibre entre le confort et le prix. Nous vous rappelons que nous avons aussi des chambres privées où le confort sera forcément différent. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Salutation, HYH
• Lucas.i

  1 / 5

  Le 09/08/2022 à 20:31

  Mauvaises salles de réception horribles et désorganisées sans ventilation

  Réponse du propriétaire :
  Merci Lucas pour ton commentaire. Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Toutes nos chambres ont des fenêtres. Et notre équipe fait de son mieux pour assurer un bon accueil. Nous promettons de continuer à nous améliorer.
• Manuel.a

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 17:19

  Quand je suis arrivé dans ma chambre pendant la nuit, mon lit (dans lequel j'avais laissé des vêtements pour signaler ma présence) était occupé par quelqu'un d'autre. Comme les autres lits étaient tous occupés et que la réception n'ouvrait qu'à 11 heures, je n'avais d'autre choix que de chercher un autre logement à ce moment-là. Après avoir contacté l'auberge le lendemain, ils m'ont dit que c'était une situation normale qu'ils ne pouvaient pas empêcher, car c'est une auberge. En conclusion, dans cette auberge on paye le séjour mais on ne nous garantit pas un séjour. Je n'ai même pas reçu de remboursement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Manuel pour votre commentaire. Comme vous le savez, les situations que vous signalez ne correspondent pas à la réalité. Contactez-nous si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit : 910006030 ; [email protected].
• Ariel.a

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 02:02

  Ils m'ont laissé sans place.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Arielle, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre réception est ouverte de 11 à 24 heures. Nous n'avons aucun moyen de recevoir après cette heure. Nous essayons toujours de rendre ces informations claires sur tous les sites de divulgation et nous sommes désolés si ce n'était pas le cas. Même dans ce cas, nous autorisons le canal de réservation à rembourser intégralement le montant payé. Salutation, HYH
• Linda.i

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 10:24

  Je devais rester jusqu'à demain, mais je vais perdre une nuit payée et partir plus tôt. L'auberge est un terrible cauchemar, à la limite de l'humanité. Je n'ai pas dormi une nuit, et ça m'a coûté 20€ la nuit ! Je n'y retournerais pas même s'ils me payaient 100 € par jour. L'éviter !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Linda pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous le pouvez, contactez-nous afin que nous puissions voir où nous nous sommes trompés. Nous continuerons à faire de grands efforts pour offrir les meilleurs séjours possibles. Cordialement, HYH
• Sagres2000.a

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 16:01

  L'AUBERGE EST UNE POUBELLE. IL N'Y A AUCUNE ADMINISTRATION SERIEUSE. C'EST DANS LA MAIN DE CERTAINS GARS. IL Y A UN COMME IVAN QUI EST JUSTE A 7H40 POUR ENTRER DANS LES CHAMBRES EN FAISANT DU BRUIT, EN OUVRANT LES FENÊTRES ET AVEC UN TÉLÉPHONE QUI METTE DE LA MUSIQUE. LES LITS SONT ÉTROITS ET INCONFORTABLES. TRILICHE SALLE DE BAIN SEULEMENT DEUX. N'A AUCUN PROPRIÉTAIRE. J'AI PERDU DEUX JOURS DONC JE N'AI PAS À M'ENNUYER PLUS. C'EST CE QUE VOUS LAISSEZ DANS LES MAINS DES BUGS. UN MOLL. ALLEZ CELUI VEUT. CE N'EST PAS LA VALEUR DE RESTER MÊME POUR 5 EUROS. CET IVAN EST LE BRÉSILIEN TYPIQUE SANS ÉDUCATION QUI BRÛLE LE FILM D'AUTRES BRÉSILIENS AU PORTUGAL. RÉPUGNANT

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire. Nous vous rappelons que nous disposons de chambres privées, où le confort et l'intimité sont absolus. Le directeur de l'auberge de jeunesse est disponible pour répondre à toutes vos questions au 910006030. Considérations générales HYH
• tatiana.e

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 00:07

  Mauvais accueil, pas de ménage et nous avons la présence de nos amis pas chers... Honnêtement... déçus...

  Réponse du propriétaire :
  Merci Tatiana pour votre commentaire. Notre réception est ouverte de 11h à 12h. En dehors de cette période, vous devez contacter directement le responsable au numéro 910006030. Le ménage est effectué tous les matins par un professionnel et tout au long de la journée par notre équipe résidente. Nous sommes désolés si à tout moment cela n'a pas suffi. Concernant l'entrée d'un cafard dans l'auberge, il s'agit malheureusement d'un fléau récurrent dans toute la ville de Lisbonne, que nous combattons de la manière la plus efficace possible. Nous regrettons tout de même la gêne occasionnée. Cordialement, HYH
• Sabrina.o

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 15:22

  Mon séjour a été pire que médiocre, c'était horrible, chambres et salles de bain avec un manque d'hygiène qui n'est pas acceptable à notre époque. Salles de bains cassées, d'autres sans fenêtres, sans seaux, sans serviettes. Rideaux de chambre sales, murs sales. Pas d'intimité. Terrible!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Sabrina pour votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutes nos salles de bains ont une fenêtre. Le ménage est effectué tous les matins par un professionnel et tout au long de la journée par notre équipe résidente. Cordialement, HYH
• Marcos.a

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 13:37

  Installations et emplacement en conséquence. Idéal pour de courtes visites au Portugal

  Réponse du propriétaire :
  Merci Marcos pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Soyez toujours les bienvenus ! HYH
• Lucas.r

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 22:05

  Meilleur prix pour rien … une chambre privée avec un lit double et un lit superposé dans la même chambre. Selon la loi, cela ne peut pas se faire... et même voulant facturer 1 000 euros par mois pour la chambre, le site a un autre prix. Absurde... sans issue de secours, les gens se cognent presque la tête contre le plafond, pour dormir. Si vous avez un incendie, vous allez asphyxier.. à part la taxe de 2€ facturée pour le tourisme, le site n'a pas non plus cette taxe ! Le directeur ne se présente même pas à l'établissement, il laisse tout au personnel pour résoudre la réprimande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Lucas pour votre avis. Nous pratiquons toujours les meilleurs prix à Lisbonne. L'organisation des chambres partagées dépend toujours de la coopération des invités. Nous avons aussi des chambres privées, où cette question ne se pose plus. Cordialement, HYH
• Lucas.a

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 21:58

  Endroit horrible, responsable mettant les prix au-dessus de la moyenne, pour gagner de l'argent avec le client. Les chambres, petites et désorganisées… Je ne le recommande à personne, dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Lucas pour votre avis. Nous pratiquons toujours les meilleurs prix à Lisbonne. L'organisation des chambres partagées dépend toujours de la coopération des invités. Nous avons aussi des chambres privées, où cette question ne se pose plus. Cordialement, HYH
• Remoplaco.d

  3 / 5

  Le 18/05/2022 à 12:46

  l'enregistrement est très tardif et il est très difficile de contacter la réception. A l'arrivée, ils ont demandé un supplément de 10 € (qui n'était pas mentionné dans la réservation) et comme ils ne parlaient pas portugais, nous n'avons pas compris qu'il s'agissait d'une caution et serait remboursée au départ, si nous n'y retournions pas là pour le récupérer, ils n'auraient pas remboursé l'argent. Les chambres sont spacieuses et propres, il n'y a pas de salle de bain privée.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires. L'enregistrement est plus tardif, donc le départ peut également être plus tardif, c'est une demande faite par de nombreux clients. Nous nous excusons pour le malentendu concernant le dépôt de clé. Nous travaillons vraiment avec un programme de volontariat international et c'est pourquoi tout le monde ne parle pas portugais. Le responsable est presque toujours joignable par téléphone. Si vous ne pouvez pas répondre pour le moment, veuillez envoyer un message. Quant aux salles de bains privatives, elles sont disponibles dans notre unité Carcavelos, si la localisation vous le permet. Cordialement, HYH
• ruan.i

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 07:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Sherazade.d

  2 / 5

  Le 14/05/2022 à 08:45

  Pour mon prochain séjour, j.'éviterai les chambres mixtes à 9 lits, en tout cas. J' aimerais solliciter à la gérance, l'amabilité d'installer une câmera de sécurité dans la cuisine et dans la recéption, car, malheureusement, pendant mon séjour, il y a eu des vols de nourriture des clients, le personnel est super correct, ça a été sûrement un client, mais, difficile savoir qui a été, pour pouvoir prendre des mesures officielles pour venir assurrer la sécurité du client, bien comme celle du hostel. Un grand merci à toute l'équipe pour sa gentillesse et professionnalisme, qui même dans des conditions limités, font de son mieux pour que tout se passe bien pour nous.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre note et vos commentaires. Nous essayons le meilleur compromis possible entre offrir les meilleurs prix à Lisbonne, en même temps que des conditions de confort. Nous savons que ce n'est pas toujours facile. Nous suggérons les chambres privées, avec un maximum de confort et un prix amical. La vidéosurveillance sera mise en place. Nous regrettons ce qui s'est passé. Cordialement, HYH
• Guillermo.a

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 15:11

  Mauvais lits, saleté, salle de bain sale, je ne le recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Guillaume pour votre commentaire. Le ménage est effectué tous les matins par un professionnel et tout au long de la journée par notre équipe de résidents. Nous regrettons qu'à un moment donné cela n'ait pas suffi. Cordialement, HYH
• Louis.l

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 00:19

  service excellent

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Louis pour l'excellente critique! Vous êtes toujours la bienvenue! HYH
• Aline.a

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 15:18

  Séjourner dans une auberge c'est super mais ça manque de gestion, je suis resté 14 jours à l'auberge et une des salles de bain pendant tout ce temps était en rénovation, en plus des autres rénovations qui ont causé de gros désagréments à tout le monde. Il n'y avait plus de ménage quotidien encore plus avec la rénovation

  Réponse du propriétaire :
  Merci Aline pour votre commentaire. Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur des attentes. Les réformes visent précisément à offrir un meilleur service à nos clients. Nous sommes toujours désolés pour la gêne occasionnée. Le ménage est effectué quotidiennement par un professionnel de 8h à 15h30 et par notre équipe résidente le reste du temps. Cordialement, HYH
• Noelle.

  3 / 5

  Le 16/03/2022 à 12:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Wendy.a

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 00:48

  Bel endroit avec un mauvais service et pas de direction

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre note et votre commentaire. Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Si possible, envoyez-nous un message privé avec plus d'informations afin que nous sachions comment nous améliorer. Cordialement, HYH
• Gabriele.a

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 19:56

  Personnel totalement désorganisé et incompétent. Manque général d'hygiène. Chambres extrêmement surpeuplées avec 2 salles de bain dont 1 inutilisable. Absence totale de préparation et d'application des règles covid. Oublions le fait que pour répondre à leur erreur, l'un d'entre nous a dormi dans le van et ils ne nous ont même pas proposé le remboursement du lit (déjà réservé et payé via l'application). Tellement mauvais !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Gabriele pour votre note et votre commentaire. A noter que le logement dispose de trois salles de bain et est nettoyé par un professionnel entre 8h et 15h30 et par notre équipe résidente le reste des heures. La législation covid au moment de votre séjour ne prévoyait pas l'utilisation du masque dans les hébergements de notre taille, nous ne pouvons donc pas contraindre nos hôtes à le faire. Concernant l'erreur d'enregistrement signalée par vous, nous vous demandons de nous contacter par e-mail pour vérifier ce qui a pu se passer et, en cas d'échec de notre part, nous vous rembourserons toute somme due. Cordialement, HYH
• Henrique.i

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 00:02

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Henrique pour l'excellente note et le gentil commentaire. Nous continuerons à tout faire pour offrir de bons séjours ! HYH
• TRIXX.

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 12:57

  Merveilleux, j'ai rencontré des gens incroyables, la meilleure auberge de Belém. (À part certains invités qui pensent être chez eux et peuvent faire ce qu'ils veulent, ne respectent pas les règles et pensent toujours avoir raison.)

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la revue. Nous continuerons à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour qu'il n'y ait pas d'invités irrespectueux. Soyez toujours les bienvenus !
• Igor.a

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 19:30

  Meilleure auberge de Lisbonne.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Igor pour le compliment. Nous continuerons à tout faire pour être digne de votre préférence. Soyez toujours les bienvenus ! HYH
• Mayara.e

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 19:28

  J'ai eu une expérience très agréable, bon emplacement, quartier calme, auberge propre et organisée!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mayara. Reviens toujours ! HYH
• Renato.e

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 19:19

  personnel amical

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Renéto. Reviens toujours !
• Junior.a

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 17:06

  Service minable! Le gérant n'est pas fait pour le poste, un désaccord avec le client, parfois je pense qu'ils nous paient pour rester ici, ce n'est pas nous qui payons pour vivre ici, horrible ! la literie, et une autre personne est arrivée et a dormi dans le même lit en sueur 😤.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Junior pour votre commentaire. La situation à laquelle vous faites référence est évidemment fausse. Nous sommes toujours désolés que vous n'ayez pas été satisfait du service fourni. Nous continuerons à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour assurer la satisfaction de nos clients. HYH
• Karoline.a

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 03:16

  Je ne recommande pas, le service laisse beaucoup à désirer, le frigo n'a pas de place, l'eau n'est pas toujours chaude, le traitement n'est pas le même pour tout le monde, les serviettes de bain sont facturées à chaque changement, les chambres sont petites et exiguës.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Karoline pour votre commentaire. Nous regrettons de n'avoir pu répondre à votre attente. Veuillez noter que les serviettes sont remplacées gratuitement une fois par semaine. En ce qui concerne l'égalité de traitement à laquelle vous faites référence, comme vous le savez, elle était due à la nécessité d'empêcher la transmission du covid-19 et à l'obligation que nous avons de protéger tous les invités. Cordialement, HYH
• Yasmin.o

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 02:59

  La gestion fait défaut. Lieu complètement désorganisé, il ne respecte aucune règle d'hygiène ni de prévention pour le COVID (pas de gel alcool et pas toujours de savon pour l'hygiène des mains). L'eau de la douche toujours froide, un petit frigo et une cuisine avec peu d'ustensiles. Le sol est toujours sale, la literie est vieille et tachée, les lits font un bruit horrible, les chambres sont minuscules et toujours bondées. Le responsable n'est jamais disponible et n'est pas disposé à écouter et à résoudre les problèmes.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Yasmine pour votre commentaire. Nous regrettons de n'avoir pu répondre à votre attente. Nous soulignons qu'il y a toujours du gel hydro alcoolique et du savon, que le ménage est fait régulièrement et qu'il n'y a pas de vieille literie. Concernant le manque de disponibilité que vous mentionnez, comme vous le savez, nous avons entendu votre mécontentement, mais nous avons la nécessité d'empêcher la transmission du covid-19 et l'obligation de protéger tous les invités. Cordialement, HYH
• Grasiela.a

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 02:39

  Je ne le recommande à personne, petites chambres pour autant de lits, les employés bénévoles ne traitent pas tout le monde de la même manière, certains sont traités avec indifférence, il n'y a pas d'eau chaude tous les jours, certains louent une chambre au mois, ils travaillent et quand ils arrivent il n'y a pas comment prendre un bain décent car l'eau est froide, la direction ne se soucie pas de fournir quoi que ce soit, ils facturent 2 euros à chaque fois que l'invité veut changer la serviette de bain, absurde. Il n'y a jamais assez de place dans le réfrigérateur, encore moins dans le placard, chaque fois que nous allons faire à manger, il ne reste jamais de casserole, une cuisinière terrible, ou la nourriture prend trop de temps ou brûle rapidement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Grasiela pour votre commentaire. Nous regrettons de n'avoir pu répondre à vos attentes. Veuillez noter que les serviettes sont remplacées gratuitement une fois par semaine. Concernant l'égalité de traitement que vous mentionnez, comme vous le savez, elle était due à la nécessité d'éviter la transmission du covid-19 et à l'obligation que nous avons de protéger tous les invités. Cordialement, HYH
• Eliny.o

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 02:25

  Je ne recommande pas cette auberge, mauvaise gestion. L'emplacement est totalement différent de ce que montre le site Web; pas d'eau chaude, espace de vie minimal.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Eliny pour votre commentaire. Nous regrettons de n'avoir pu répondre à vos attentes. Veuillez noter que toutes les photographies sont authentiques et non éditées et que l'auberge dispose bien sûr d'eau chaude. Concernant le mécontentement de votre groupe, comme vous le savez, il était dû à la nécessité d'éviter la transmission du covid-19 et à l'obligation que nous avons de protéger tous les invités. Cordialement, HYH
• richard.

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 01:00

  Merveilleux, les collaborateurs sont super

  Réponse du propriétaire :
  
• Luis.i

  4 / 5

  Le 14/12/2021 à 17:41

  super

  Réponse du propriétaire :
  Merci Louis pour votre avis. Nous ferons tout pour que votre prochain séjour soit encore meilleur ! A bientôt, HYH
• Priscila.A

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 22:24

  Très bien, tous les employés sont très serviables, super management, ma famille et moi avons été très bien accueillis.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Priscila pour la généreuse critique. Vous êtes toujours la bienvenue!
• Martin.u

  4 / 5

  Le 30/11/2021 à 16:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Luis.e

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 00:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Roseni.a

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 21:52

  Auberge propre et organisée. Employés super attentifs et sympathiques. Je recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Roseni pour votre généreuse critique. C'est un honneur d'avoir de si bons invités. Toujours bienvenu ! HYH
• Edoardo.a

  1 / 5

  Le 21/09/2021 à 23:38

  Les photos à la réservation ne respectent en rien la situation dans l'auberge. Chambres minuscules avec lits superposés à 3 étages, impossible de se déplacer dans la chambre et ne sachant pas où poser les bagages. Draps complètement tachés et pliés pour cacher la noirceur ! J'ai dormi au troisième étage du lit superposé et j'ai vu des insectes marcher au plafond, des araignées mortes suspendues et de la peinture écaillée. Salles de bains sales, pleines de poils et insuffisantes pour les personnes qui y dorment, sans oublier le pommeau de douche fixé avec du scotch. Pour récupérer l'argent, nous avons dû appeler la police. NON RECOMMANDÉ!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Edouard pour votre commentaire. En fait, l'image qu'il véhicule ne reflète pas du tout notre auberge. Se fond-il dans un autre espace ? Toutes nos photographies sont authentiques et inédites, afin de refléter au plus près ce que l'on y trouvera. Quant au ménage, il est effectué quotidiennement par un professionnel et tout au long de la journée par notre personnel résident. Cordialement, HYH
• Ingrid.l

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 10:26

  Une bonne auberge propre, réceptionniste sympathique et serviable. C'était une bonne expérience. Un avantage est d'être très proche de Belém, 25min à pied ou 5min en voiture.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Ingrid pour votre gentil commentaire. Nous continuerons à tout faire pour assurer de bonnes conditions de confort et de bien-être. Toujours bienvenu !
• Paolo.e

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 22:55

  Réponse du propriétaire :
  
• ShehZaD.h

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 10:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Nikkie.r

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 13:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Nandu.a

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 10:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.e

  5 / 5

  Le 11/03/2021 à 21:17

  Excellent service, gens sympas. Je recommande cette auberge car elle a un très bon prix pour la qualité de l'espace. Je reviendrai certainement plus souvent!

  Réponse du propriétaire :
  Merci , revenez souvent!
• iReport.

  5 / 5

  Le 11/03/2021 à 21:02

  Très bon logement, très confortable, service 5 étoiles. Si je vais visiter Belém, je reviendrai certainement dans cette auberge, car le prix est très bon et les résidents et le personnel sont tous très sympathiques.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la généreuse critique. Revenez quand vous voulez, vous êtes les bienvenus !
• Ronaldo.i

  1 / 5

  Le 12/02/2021 à 08:14

  Le logement est loin du réalisme et de la commodité, il y a plusieurs lits dans une toute petite chambre, contrairement à ce que l'on voit sur les photos, le traitement spécifiquement d'1 employé, qui essaie quand même de sauver la place, cependant, une seule hirondelle, ça ne fait pas l'été, comme le dit le dicton, le gérant est horrible, impoli, et complètement dépourvu de monde, bon au final, je n'ai pas besoin d'écrire ou d'essayer de décrire mon profond mécontentement vis-à-vis de ce logement !!!! !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Ronaldo pour votre commentaire. Nous essayons de faire en sorte que les photographies que nous avons en ligne reflètent le plus fidèlement possible l'espace que nous avons à offrir et nous regrettons que cela n'ait pas été votre compréhension. De même, nos équipes sont formées pour fournir le meilleur service possible aux clients. Nous verrons comment nous pouvons nous améliorer. Cordialement, HYH
• Jksaes.u

  1 / 5

  Le 04/12/2020 à 10:36

  J'ai passé 5 mois dans cette auberge en tant que membre mensuel. Mon impression est la suivante: bénévoles mal formés, gestionnaire arrogant, eau de douche faible et froide, lits extrêmement sans espace (triliche). Sans oublier que tout est mauvais, l'emplacement est bon et le nettoyage est efficace. Le personnel de l'auberge agit comme s'il vous rendait service en y séjournant. Terrible

  Réponse du propriétaire :
  Merci Jksaes pour ton commentaire. Nous sommes désolés que le séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Le responsable est disponible pour répondre à toutes les questions qui se posent avec le reste de l'équipe de l'auberge. Nous ferons tout pour vous assurer les meilleures conditions de séjour possibles.
• Denis.a

  5 / 5

  Le 01/12/2020 à 12:50

  très bon endroit

  Réponse du propriétaire :
  Merci Denis pour votre excellente critique. Nous ferons tout pour continuer à offrir de bons séjours à nos hôtes. Soyez toujours les bienvenus !
• sureja.r

  5 / 5

  Le 19/10/2020 à 14:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Guilherme.a

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 17:20

  Très bien, jusqu'à aujourd'hui c'était le meilleur endroit où j'ai séjourné ici au Portugal, Belém

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Guillaume. Nous mettons tout en œuvre pour offrir de bonnes conditions. Reviens toujours !
• Sidney.o

  3 / 5

  Le 27/07/2020 à 00:44

  dans la perle

  Réponse du propriétaire :
  
• Wander.a

  5 / 5

  Le 16/07/2020 à 02:29

  Excellent espace, qualité, l'ambiance est familière.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Wander pour votre bonne critique. Nous continuerons à tout faire pour rendre nos services encore meilleurs. HYH
• Nina.r

  5 / 5

  Le 05/03/2020 à 09:09

  Réponse du propriétaire :