HF Fénix Garden
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A propos de : Hôtels HF Fénix Garden à Lisbon
Chambres chaleureuses, certaines avec terrasse, dans hôtel convivial avec restaurant, bar et Wi-Fi gratuit. Hôtel convivial avec bar et restaurant.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (98)
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Mónica.r
4 / 5Le 12/02/2023 à 23:03Un très bel endroit pour visiter Lisbonne. Très bonne expérience
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Eric.A
5 / 5Le 31/01/2023 à 15:03Excellent rapport qualité prix. Tout est au top ! Excellent emplacement ! Service excellent !
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Pablo.i
5 / 5Le 30/01/2023 à 18:48Hôtel situé au coeur de Lisbonne, à quelques mètres de la station de métro (M. Pombal), juste en face du parc Eduardo VII, à proximité de la célèbre Rua da Liberdade et également à proximité du service de visite de la ville. Vous souhaitez être bien situé ? C'est l'option, sans l'ombre d'un doute.
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Olivier.a
5 / 5Le 26/01/2023 à 14:38Hôtel très agréable et neuf. Idéal et très bon prix.
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Bruno.r
5 / 5Le 23/01/2023 à 12:56Une excellente option pour séjourner dans la région du Marquês de Pombal.
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Pedro.c
5 / 5Le 21/01/2023 à 19:59Très propre, très bon service, emplacement parfait. Ravi du personnel.
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alessandra.e
5 / 5Le 21/01/2023 à 01:12Je le recommande, super emplacement, propreté irréprochable, personnel très attentionné, petit déjeuner parfait et un super accueil à chaque arrivée.
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Caroline.c
5 / 5Le 17/01/2023 à 17:50L'emplacement est tout simplement génial ! Un beau parc juste à côté. La station hop on hop off se trouve de l'autre côté de la rue et la rue commerçante est également juste au coin de la rue. Belle promenade le soir possible.
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Pedro.i
4 / 5Le 08/01/2023 à 16:30Sans aucune réparation, excellent emplacement.
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Mike..
5 / 5Le 05/01/2023 à 16:22Très bien situé, personnel agréable et bonnes installations!
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Enriqueta.a
5 / 5Le 26/12/2022 à 11:51Merveilleux super neuf et confortable très proche du centre mais sans bruit
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Agora.m
5 / 5Le 21/12/2022 à 00:12La gentillesse du personnel, le petit déjeuner très varié et de bonne qualité. Les chambres lumineuses, les lits spacieux et confortables, tout est très propre. Près d'une entrée de métro! Aussi à pied il y a peu de distance pour visiter le centre-ville.
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Stephen.r
4 / 5Le 17/12/2022 à 23:16 -
ALberto.e
5 / 5Le 11/12/2022 à 09:13J'y reste toujours. Je suis un peu méfiant. Proche du métro et dans un excellent quartier.
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michel.r
4 / 5Le 10/12/2022 à 21:34Tres bel Hotel propre moderne bien tenu comparativement à d autre hotel visité dans ce voyage qui était moins haut de classe l atmosphère est plus froid moins conviviale Personnel polie toutefois nous sommes arriver vers 19 hr et les chambre n était pas déterminé encore le déjeuner abondant dans les choix mais oeuf tiede bacon tiede patate tiède pour le premier jour Je corrigerait si sa change en plus muffin avoine qui ne goute pas l avoine desolant
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Paulo.
4 / 5Le 07/12/2022 à 18:14Très bon séjour, bien Petit déjeuner, et excellente équipe de conciergerie pour le petit déjeuner, dommage qu'il n'y ait pas de restaurant
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gusi.
5 / 5Le 02/12/2022 à 21:18Hôtel bien situé, la chambre est très agréable et à un bon prix, recommandé si vous allez visiter Lisbonne
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Gonçalo.a
3 / 5Le 29/11/2022 à 10:47Hôtel confortable et propre. Le stationnement est très mal organisé. A l'arrivée, on ne sait pas comment accéder au parking, je n'ai identifié aucun bouton pour appeler la réception pour ouvrir le portail. Même après le check-in, il a fallu appeler la réception pour ouvrir le portail... L'accès au parking est une rampe très raide avec une courbe serrée, assez dangereuse sans aucun panneau d'avertissement. Il a des feux de circulation pour que 2 véhicules ne puissent pas entrer sur la rampe en même temps, mais ils ne fonctionnent pas. Il a beaucoup à améliorer.
Réponse du propriétaire :
Cher Gonçalo, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de commenter notre hôtel HF Fénix Garden. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le confort des installations ainsi que la propreté. Nous regrettons la perception moins positive que vous aviez concernant notre stationnement, nous tiendrons compte de vos réparations dans une prochaine évaluation des améliorations nécessaires. Il y a toujours la possibilité d'améliorer le service fourni, nous sommes donc reconnaissants pour vos commentaires qui nous aident à cet égard. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel! Cordialement, Tiago Couto Responsable Qualité HF & Relation Client -
Mirko.o
5 / 5Le 29/11/2022 à 08:59Bel hôtel au milieu de Lisbonne, l'emplacement est idéal juste à côté de la station de métro et facile d'accès à tout. Chambres propres et bien divisées. Le petit déjeuner a tout ce dont vous avez besoin.
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emilie.i
4 / 5Le 26/11/2022 à 08:15Hôtel agréable et très bien situé Petit déjeuner avec choix et qualité Idéal pour visiter lisboa
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Hamidreza.a
5 / 5Le 25/11/2022 à 23:01 -
Xavier.i
5 / 5Le 21/11/2022 à 14:52Excellent rapport qualité prix et personnel très sympathique. Une belle surprise !!
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JEAN.I
5 / 5Le 18/11/2022 à 20:43Hôtel très agréable tout proche du métro Personnel très agréable et a l écoute Petit déjeuner pléthorique et frais Chambre spacieuse avec une literie très confortable
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Manuela.r
4 / 5Le 17/11/2022 à 07:53La qualité des prix est bonne, les réceptionnistes nous ont conseillé où manger et ont également recommandé des lieux d'intérêt dans la ville. Les chambres sont modernes et mignonnes. L'hôtel dispose d'un parking avec une entrée assez étroite. Dans tout l'hôtel il y a de bonnes odeurs de nettoyage et de désinfection. Je recommande les chambres d'hôtes. Il y a beaucoup de variété et c'était très bon. Je retournerais sans hésiter dans le même hôtel ici à Lisbonne.
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Babagenge.
3 / 5Le 09/11/2022 à 18:15 -
LINAEFE.V
5 / 5Le 07/11/2022 à 11:48Excellent hôtel; attention, petit déjeuner, chambre confortable, le top ! L'emplacement très central. Nous répéterions😊
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Patricia.i
4 / 5Le 06/11/2022 à 19:32Très bien situé. Il dispose d'un parking et c'est un point important lorsque vous vous rendez à Lisbonne en voiture. Les chambres sont bien.
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Claudia.o
5 / 5Le 27/10/2022 à 11:52Excellentes chambres, super propres et aérées. Excellent emplacement
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Mafalda.n
5 / 5Le 27/10/2022 à 11:06Je recommande! Situé au centre de Lisbonne, nous avons été très bien traités ici. Prestation exemplaire !
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Laurette.a
5 / 5Le 23/10/2022 à 23:28 -
Roberto.a
4 / 5Le 21/10/2022 à 12:45Excellent hôtel 3 étoiles dans le centre de Lisbonne et très bien relié à tous les moyens de transport. Chambre spacieuse, fonctionnelle et propre. Le bidet a disparu....
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Martine.E
4 / 5Le 04/10/2022 à 04:34Hôtel bien situé, station métro et bus à proximité. Chambre très propre et lumineuse, plateau de courtoisie et bouteille d'eau très appréciés. Personnel très accueillant, très bon petit déjeuner, copieux et varie que l'on prend dans une grande salle lumineuse et bien décorée. Merci à Élisabeth pour son accueil chaleureux, son sourire, sa bonne humeur tous les matins.
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Mauricio.e
4 / 5Le 30/09/2022 à 03:06Très bien!! Personnel très serviable. Petit-déjeuner avec un chiffre d'affaires très élevé et des employés ayant des difficultés à se réapprovisionner. Bonne variété.
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Izilda.e
5 / 5Le 27/09/2022 à 12:27L'emplacement est parfait, en face de la station de métro. Grandes chambres, personnel très sympathique. Nous avons eu un petit problème avec l'emplacement de la chambre et ils ont immédiatement résolu l'échange. Je recommande fortement!
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Alejandra.a
5 / 5Le 21/09/2022 à 21:46Très bel hôtel, employés très gentils, toujours prêts à rendre service. Pièces de bonnes dimensions, confortables, très lumineuses. Nous n'avions pas de vue sur l'avant mais de la même manière la chambre est à recommander ainsi que le service.
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Elena.
5 / 5Le 18/09/2022 à 02:39 -
Benjamin.o
4 / 5Le 15/09/2022 à 13:27Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel, avec de belles chambres et un bon petit déjeuner. Le service est serviable et toujours sur place. L'emplacement est très central au rond-point principal de Lisbonne. De bons restaurants et bars sont à proximité. Il se trouve à 25-30 minutes à pied des principales attractions touristiques et des quartiers plus anciens tels que Alfama et Bairro Alto.
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H.
5 / 5Le 01/09/2022 à 01:34Réponse du propriétaire :
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Marisa.e
5 / 5Le 30/08/2022 à 22:41Mon mari et moi avons été entièrement satisfaits de notre séjour au Fenix Garden. Nous avons été très bien pris en charge par tout le monde. Surtout Elizabeth, très gentille et attentionnée.
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Tina.a
5 / 5Le 28/08/2022 à 15:57L'hôtel est donc recommandé ! Il est situé au centre, la station de métro de la ligne bleue est juste en face de l'hôtel et vous pouvez facilement rejoindre tous les sites et quartiers de la ville. Les chambres sont très joliment meublées et extrêmement propres. Le petit déjeuner est vraiment un rêve et il y en a pour tous les goûts. Le personnel est incroyablement sympathique et très serviable. 100% pour se sentir bien et un moment fort de notre voyage à Lisbonne ! ♡
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Andreas.a
5 / 5Le 28/08/2022 à 15:38 -
Daniel.o
4 / 5Le 25/08/2022 à 00:05Bon hôtel, spacieux, clair et propre. Très proche des commodités et des transports. Personnel d'accueil très sympathique.
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Liz.l
3 / 5Le 24/08/2022 à 12:08 -
patricia.c
5 / 5Le 23/08/2022 à 08:06Excellent hôtel avec un accueil parfait légèrement excentré mais bien desservi par les transports
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Laura.a
5 / 5Le 13/08/2022 à 18:53Merveilleux hôtel, tant par son emplacement que par le service de tout le personnel. Je pense juste que la cabine de douche est trop petite. Pour le reste, tout est excellent. Félicitations à toute l'équipe de cet hôtel. Même la réception est toujours disponible pour aider et guider le client en lui donnant toutes les informations dont nous avons besoin. Je recommande fortement!
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Inmaculada.a
4 / 5Le 13/08/2022 à 13:20Personnel super sympa, j'étais en vacances pour voir Lisbonne avec ma compagne. Petit déjeuner très complet, central, ils donnent de bons conseils sur où aller par les réceptionnistes....
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Corinne.a
5 / 5Le 07/08/2022 à 11:26Personnel très accueillant et prêt à donner des conseils Chambres très propres et confortables Le petit dej est très varié et délicieux : pâtisseries et fruits frais .. tout est de bonne qualité Il est très bien situé et accessible par métro et bus
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Rafael..
4 / 5Le 27/07/2022 à 23:13L'hôtel n'est pas mal. Chambres très propres. Il a une station de métro à moins de 3 minutes à pied. Et si, le parking, était très très étroit. Si vous avez une voiture de taille moyenne, demandez à vous garer à l'hôtel d'à côté, c'est de la même chaîne et c'est mur à mur, le parking est un peu plus large
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Magda.e
4 / 5Le 24/07/2022 à 12:44Très bon emplacement, à côté de l'embouchure du métro. Il a besoin d'être renouvelé, notamment au niveau des salles de bains et de l'isolation du bruit de la rue, mais l'attention du personnel est excellente. Nous avons eu un incident dans la chambre et ils l'ont résolu très efficacement et rapidement, et aussi avec un bon visage. Je le recommande.
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Anna.n
2 / 5Le 19/07/2022 à 13:12L'hôtel est confortable, situé près de la station de métro. Le prix a augmenté : 100 euros de plus que convenu lors de la réservation. très juste non ?
Réponse du propriétaire :
Chère anna, Nous avons été très intrigués par votre commentaire et comme nous n'avons pas pu détecter votre réservation pour vérifier la situation de 100,00 € que vous avez évoquée, nous vous demandons de nous contacter au plus vite. En effet, les tarifs sont plus élevés que d'habitude, car les taux d'occupation dans la ville de Lisbonne sont assez élevés, ce qui fait monter en flèche les prix dans tous les hôtels, mais la valeur ne peut jamais être différente en ligne et en personne. Nous attendons votre contact. Barbara Moreira Responsable Qualité HF & Relation Client [email protected] -
Miguel.e
5 / 5Le 17/07/2022 à 16:43 -
Rochele.i
5 / 5Le 16/07/2022 à 22:04Nous avons séjourné au mois de mai et nous avons adoré l'hôtel, très bien situé, à côté de la Praça Marques de Pombal, à proximité de la station de métro, belle vue sur une place avec un beau jardin. A propos du service du personnel, de la réception au personnel du restaurant nora 10 ! L'expérience a été sensationnelle, elle a dépassé nos attentes, mon mari a fêté son anniversaire, quand nous sommes arrivés pour le café, nous avons été accueillis avec des coupes de champagne. Et la surprise ne s'est pas arrêtée là, au retour des balades nocturnes, nous avions dans notre chambre une carte de voeux, un petit gâteau et un seau à glace avec une bouteille de champagne ! Il n'y a pas de plus grande gourmandise ! Détail, nous n'avions pas informé de l'anniversaire. Nous nous sommes sentis extrêmement bien accueillis à Lisbonne.
Réponse du propriétaire :
Chère Rochelle Lima, Vous ne pouvez pas imaginer la satisfaction et le contentement que nous ressentons à la réception de votre commentaire. Il est en effet très important pour toute l'équipe de recevoir ce type de feedback car, malgré le dévouement quotidien et constant à offrir au client le meilleur service possible, nous ne sommes pas toujours en mesure de comprendre s'il a été apprécié ou non par les clients. C'est avec une grande fierté que nous avons transmis vos compliments à l'équipe et, au nom de tous, je laisse ici un remerciement particulier pour votre affection et votre attention. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Barbara Moreira Responsable Qualité HF & Relation Client -
Fabian.l
5 / 5Le 06/07/2022 à 14:31La pièce était assez petite, peut-être que la moitié de la terrasse aurait pu être prévue dans la pièce. Mais c'est la seule chose (si vous le voulez vraiment) à redire. La chambre était belle, propre, la terrasse au 8ème étage était géniale, le service était extrêmement sympathique et parlait plusieurs langues. La connexion au centre est excellente, ou tout est accessible à pied. Nous étions très satisfaits !
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David.a
5 / 5Le 30/06/2022 à 05:51J'ai vraiment aimé l'hôtel, assez alternatif et plein de vie et d'esprit. J'ai particulièrement aimé la bouteille d'eau dans la chambre. En termes d'employés, je recommande l'attention de David ! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher , Ouah!! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point nous sommes fiers de recevoir vos retours, il est extrêmement important que toute l'équipe comprenne que nous sommes sur la bonne voie ! :) Merci d'avoir choisi de rester avec nous et nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Barbara Moreira Responsable Qualité HF & Relation Client -
Stefan.k
5 / 5Le 15/06/2022 à 15:07 -
Daniele.o
5 / 5Le 14/06/2022 à 09:39Un séjour très agréable. Très bon emplacement central à distance de marche de la station Marques de Pombal sur la ligne bleue et facilement accessible depuis l'aéroport. Plusieurs lignes de bus et lignes de bus touristiques passent par la place. A deux pas du parc. Personnel sympathique et très à l'écoute de vos besoins. Chambres et installations propres. Très tranquille. Absolument recommandé.
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Giulia.i
4 / 5Le 06/06/2022 à 12:28Mon conjoint et moi y sommes restés 3 jours. Endroit propre. Personnel très agréable et accueillant, prêt à vous aider. Ils nous ont fourni une carte pour nous déplacer dans la ville. L'hôtel est situé sur la place principale, à 10 minutes en voiture de l'aéroport et très proche du métro Petit déjeuner copieux et bon Chambre propre mais vraiment petite.
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Andréa.o
5 / 5Le 02/06/2022 à 13:29La chambre dans laquelle j'ai séjourné était ensoleillée, petite mais confortable et surtout propre. Petit déjeuner avec de nombreuses options et toutes très savoureuses.
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Philip.a
5 / 5Le 30/05/2022 à 14:06Réponse du propriétaire :
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Urs..
5 / 5Le 28/05/2022 à 21:57Super emplacement de l'hôtel sur la place Eduardo avec un copieux petit déjeuner buffet. Personnel amical. Je ne peux que recommander. Nous serons de retour.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour sur HF Fénix Garden. C'était notre plaisir de vous avoir avec nous! J'espère te voir bientot! Salutations, Barbara Moreira Responsable Qualité HF & Relation Client -
Patrick.r
4 / 5Le 26/05/2022 à 13:00Hôtel bien situé et très bien tenu. Accueil parfait
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis. Il est extrêmement gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes! Merci d'avoir choisi de rester avec nous! Cordialement, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager -
Mickaël.o
5 / 5Le 22/05/2022 à 11:09Chambre propre, suffisante pour deux, le nécessaire sur place, serviettes remplacer tout les jours ci-besoin, très bon petit dej & alors l’emplacement est juste fou !! A 1 min à pied du métro, à 2 min à pied de l’avenue de la liberdade qui emmène vers toutes les grandes places! Vraiment top, on peux y aller les yeux fermer !!
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Katia.l
1 / 5Le 21/05/2022 à 00:25Terrible! Nous avions réservé un séjour un mois avant le départ, ils l'avaient confirmé 2 fois, la veille de notre arrivée à Lisbonne l'hôtel a annulé la réservation en disant que ma carte n'avait pas été approuvée (ils n'acceptent ni Visa ni Mastercard !). Le monsieur à l'accueil a eu un petit rire sous sa moustache en nous voyant tous les deux chercher désespérément une autre structure, de plus il nous a fait une proposition de réservation dans les deux hôtels de leur chaine qui a pratiquement doublé l'estimation du Fenix Gardem, je littéralement ressenti de la moquerie, une structure honteuse et une réservation honteuse en ne donnant aucun type de soutien après avoir exposé notre situation.
Réponse du propriétaire :
Chère Katia, C'est avec une grande tristesse que nous recevons votre commentaire, comprenant votre déception, mais malheureusement, comme décrit sur Booking, votre réservation n'a pas été garantie. Par conséquent, on ne savait pas si vous participeriez ou non (une situation qui se produit quotidiennement) et c'est la raison qui a conduit à l'annulation de votre réservation. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer, et la ville de Lisbonne étant surpeuplée, les prix des hébergements ont considérablement augmenté. Nous avons essayé d'aider du mieux que nous pouvions, mais malheureusement cela n'a pas suffi. :( Nous espérons sincèrement avoir le privilège de vous accueillir à nouveau afin que vous n'ayez pas une image déformée de ce qu'est vraiment notre service. Salutations distinguées, Barbara Moreira Responsable Qualité HF & Relation Client -
Mihaela.l
5 / 5Le 16/05/2022 à 06:36Un hôtel très propre, petit déjeuner très copieux et savoureux, très bon emplacement.
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Elisa.u
4 / 5Le 15/05/2022 à 20:50Très bon emplacement, propreté, lits confortables, excellents draps et serviettes, personnel très sympathique et très bon petit déjeuner.
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Priscilla.a
3 / 5Le 11/05/2022 à 00:40Personnellement le style de cet hôtel n'est pas à mon goût. Je voulais déménager dans un autre hôtel sur la même ligne et le superviseur... (que je n'ai pas vu personnellement) a dit que c'était impossible... c'était très étrange car ce que le personnel devrait faire, c'est résoudre les problèmes... pas fais les désagréables... surtout que j'allais annuler la différence. Lisbonne très sympa donc... mais l'Hôtel a mis le point noir. Atte
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Artur.h
5 / 5Le 10/05/2022 à 20:20J'ai séjourné à l'hôtel lors d'un voyage à Lisbonne. Hôtel toujours propre, excellent service, petit déjeuner très bon et avec de nombreuses options.
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Afonso.o
4 / 5Le 06/05/2022 à 11:56Les 3 Fénix Hotels qui s'y trouvent sont extrêmement fiables pour votre séjour à Lisbonne. Chambres propres, personnel attentionné et bon petit déjeuner. Il est à côté du métro et une promenade dans le quartier du Chiado en direction du Tage est délicieuse.
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Oscar.r
5 / 5Le 16/04/2022 à 15:03Très bonne option si vous allez visiter Lisbonne. Ce que j'ai aimé en premier, c'est qu'il y avait un parking privé, je n'ai pas utilisé la voiture les jours où je restais. Cela coûte 17 euros par jour, c'est petit et en haute saison, vous devez vérifier la disponibilité. L'hôtel est bien situé au début de l'avenue da Liberdade où se trouvent les magasins de grandes marques. Vous pouvez marcher jusqu'au centre en 15 minutes à pied, ou juste à côté, sur la Plaza Marques de Pombal, il y a une station de métro et des bus normaux et touristiques. Les chambres sont super, surtout après avoir été dehors toute la journée quand vous arrivez, vous voulez bien vous reposer le lendemain pour vous lever tôt et continuer à visiter la ville, les lits sont les protagonistes là-bas, et la vérité est que le reste était 10 . Des lits immenses et de bons oreillers où vous pourrez profiter d'un doux repos. Pour les fumeurs, à la hauteur du deuxième étage, il dispose d'une terrasse intérieure avec des fauteuils où vous pourrez fumer.
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Raimana.I
5 / 5Le 06/04/2022 à 01:41Hotel propre, personnel agréable, je le recommamde
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Marie.e
4 / 5Le 02/04/2022 à 20:41A une demie heure de marche de l'arc de Triomphe, les chambres donnant sur la cour sont calmes. L'endroit est joli, le petit déjeuner très copieux et varié.
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Fabi.
4 / 5Le 28/03/2022 à 15:36Super hôtel que je recommande vivement. Obtenez une chambre avec un balcon et une vue fantastiques (bien que réservée sans) Très bon petit déjeuner et très bien situé juste à côté du parc. Le personnel était sympathique et serviable. Volontiers à nouveau
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour sur HF Fénix Garden. C'était notre plaisir de vous avoir avec nous! J'espère te voir bientot! Salutations, Barbara Moreira Responsable Qualité HF & Relation Client -
joseluis.o
5 / 5Le 27/03/2022 à 20:17Chambre 509 très propre et avec vue sur le parc et la Plaza del Pombal, personnel très sympathique et agréable, le personnel de la salle à manger très attentionné, le 1er jour d'arrivée nous sommes arrivés à 7h du matin, nous n'avons pas pris le petit déjeuner et ils nous ont proposé petit déjeuner gratuit, super, je suis sûr que nous reviendrons autant de fois que nous sommes allés à Lisbonne, cordialement
Réponse du propriétaire :
Cher José Luis, OUAH!! Quel merveilleux commentaire ! :) Merci beaucoup d'avoir pris le temps de transmettre votre avis fantastique. Il est extrêmement gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes ! Merci d'avoir choisi de rester avec nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations, Barbara Moreira Responsable Qualité HF & Relation Client -
Jeannot.a
4 / 5Le 21/03/2022 à 21:51Très bien
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José.e
4 / 5Le 18/03/2022 à 15:25Bon hôtel, bien situé, quelques défauts comme la chaîne WC. ou la clé de la porte qui a dû être réparée deux fois. Mais je vais répéter sans aucun doute. Très attentionné et sympathique Le petit déjeuner était bon.
Réponse du propriétaire :
Cher , Vous ne pouvez pas imaginer à quel point c'est gratifiant de recevoir vos commentaires ! Toute l'équipe était ravie : c'est super de savoir que notre travail et notre authenticité sont appréciés des clients ! :) Nous regrettons de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et nous transmettrons votre avis à notre Direction. Vos commentaires sont très importants afin que nous puissions prendre des décisions pour améliorer la qualité du service et de nos unités. Meilleures salutations, Barbara Moreira Responsable Qualité HF & Relation Client -
Luigi.a
4 / 5Le 17/03/2022 à 09:42Hôtel très propre et bien rangé, il a l'air assez récent. Chambre et salle de bain confortables et spacieuses. Bonne insonorisation, il donne sur une avenue très fréquentée par les voitures et les bus mais on n'entend pas la circulation. Belle vue sur le parc Eduardo VII, très proche pour une promenade et sur la place Marquis De Pombal (Métro). Bon petit déjeuner buffet copieux dans un environnement sobre et très propre avec un personnel très sympathique et efficace. Malheureusement, ce n'est pas dans le centre (Rossio / Martim Moniz à environ 1 km) qui peut être atteint avec 2 arrêts de métro Azul. Les bus ont une fréquence assez étendue... Recommandé avec forfait VP.
Réponse du propriétaire :
Cher Louis, Nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé selon vos attentes et nous vous remercions pour votre excellent commentaire que nous partagerons avec toute l'équipe ! :) Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir! Cordialement, Barbara Moreira Responsable Qualité HF & Relation Client -
Cathy.o
5 / 5Le 09/03/2022 à 23:11Hotel confortable idéalement placé pour visiter se restaurer a Lisbonne
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Delphine.x
4 / 5Le 07/03/2022 à 16:27Hôtel bien situé, transports en commun à proximité, 28 min à pieds pour aller place figueria, ça se fait très bien en ayant de bonnes chaussures. Accueil, respect règles sanitaires, propreté, petit déjeuner rien à reprocher. Nous étions côté cour intérieure niveau sonore circulation ras. Très satisfaits de cet établissement, rapport qualité-prix au rendez-vous de nos attentes.
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Suêde.a
1 / 5Le 27/01/2022 à 17:56Je ne suis même pas encore arrivé à l'hôtel et j'ai déjà un service horrible. Difficulté à reprogrammer et maintenant mon mari et moi avons été testés positifs pour COVID, ce qui a rendu notre voyage impossible et l'hôtel exige une preuve d'isolement puisque nous étions asymptomatiques et avons présenté un test PCR. Jusqu'à aujourd'hui en attente de placement et revoyage le 31/01.
Réponse du propriétaire :
Chère Suède da Silva Dias, Suite à votre commentaire, je tiens à vous informer que notre service Stratégie Commerciale est déjà en contact avec vous via l'email que vous avez fourni afin d'essayer de vous aider au mieux, puisque vous avez effectué la réservation via un opérateur et non directement avec l'hôtel. Je vous informe également que nous sommes également en conversation avec l'opérateur, qui demande à être contacté par vous une fois que vous avez effectué la réservation avec eux. Si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition et espérons avoir de vos nouvelles très bientôt. Cordialement, Barbara Moreira Responsable Qualité HF & Relation Client -
Júlia.a
5 / 5Le 08/01/2022 à 14:24Prestation irréprochable ! L'emplacement est magnifique, à proximité de la place Marquês do Pombal et par conséquent à proximité du métro. Le petit déjeuner est incroyable aussi et les chambres sont très confortables !
Réponse du propriétaire :
Chère Julia Dantas, Quel commentaire délicieux ! :) Merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager votre merveilleuse expérience avec nous. Au nom de toute l'équipe, je vous remercie pour vos commentaires et nous nous réjouissons d'avoir le privilège de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Barbara Moreira Responsable Qualité HF & Relation Client -
Carolina.a
4 / 5Le 05/01/2022 à 23:06Chambres propres et confortables, personnel très sympathique et agréable. Nous voyagions avec un enfant et le personnel de la salle à manger était très attentionné et charmant. Merci. juste dans les jardins de devant se trouvait Wonderland Lisboa. Très bien desservi, avec accès à tous les types de transports en commun et à l'aéroport.
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline Martos Medina, WOW!! Vous ne pouvez pas imaginer la satisfaction et la joie que nous ressentons en recevant vos commentaires. Toute l'équipe était ravie : c'est super de savoir que notre travail et notre authenticité sont appréciés des clients ! :) Merci d'avoir choisi de rester avec nous et nous sommes impatients d'accueillir à nouveau votre famille! Cordialement, Barbara Moreira Responsable Qualité HF & Relation Client -
Eliane.u
2 / 5Le 29/12/2021 à 19:25Depuis le jour où je suis venu ici. , les informations changent d'un accompagnateur à l'autre ....... des informations erronées, erronées ...... rien ne peut m'aider, et je suis totalement sans réponses ...... La pire expérience dans les hôtels a été celle-ci, si nous sommes en saison pandémique, nous sommes tous perdus, mais je suis en dehors de mon pays, je dois avoir de l'aide au moins de l'hôtel ..... le peu que cela fait pour nous
Réponse du propriétaire :
Chère , Suite à votre commentaire qui nous a beaucoup attristé, nous vous demandons de nous contacter pour nous expliquer ce qui s'est passé. Nous avons déjà vérifié auprès des employés et nous n'avons pas été en mesure d'identifier votre réservation ou cette situation particulière. Notre personnel, dans la mesure du possible, essaie toujours d'aider tous les clients, que ce soit dans des situations liées à l'hôtel ou dans des situations personnelles de chaque client. Merci d'avance pour votre attention, nous nous réjouissons d'avoir de vos nouvelles. Barbara Moreira Responsable Qualité HF & Relation Client [email protected] -
Carmen.�
5 / 5Le 18/12/2021 à 16:17Très bien, comme toujours, nous séjournons depuis plusieurs années aux dates de Noël, excellent emplacement, excellent petit déjeuner, vous vous reposez de manière phénoménale et il n'y a pas de bruit
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen Diaz, Ce fut un grand honneur de recevoir vos commentaires! Vous n'imaginez pas à quel point toute l'équipe compte pour nous de réaliser que nous pouvons toujours répondre à vos attentes et que vous préférez les HF Hotels pour vos séjours dans la ville de Lisbonne ! :) Merci beaucoup pour votre attention et votre gentillesse et nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir! Acclamations, Barbara Moreira Responsable Qualité HF & Relation Client -
Sofia.
3 / 5Le 04/12/2021 à 21:49Chambre propre et personnel sympathique. Petit déjeuner répétitif d'être une semaine. Malgré notre insistance pour qu'ils branchent le chauffage, la chambre était froide, ils ne l'ont pas mis en marche.
Réponse du propriétaire :
Chère Sofia, Nous sommes désolés que tout n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous transmettrons votre insatisfaction à notre Direction dans un souci d'amélioration continue. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau pour rendre votre séjour parfait. :) Cordialement, Barbara Moreira Responsable Qualité HF & Relation Client -
Flavie.a
4 / 5Le 14/11/2021 à 21:10Hôtel bien situé, métro et bus à proximité. La chambre est correct et les serviettes sont changées tous les jours (si vous les laissées dans la douche !) Le petit-déjeuner est top, sucré, salé et très bon café. La chambre que nous avions eu ne se trouvée pas côté route donc peu de bruit ! Personnel sympa et souriant. Merci, nous avons passées un très bon séjour chez vous :)
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Alex.a
5 / 5Le 09/11/2021 à 18:10Excellent hôtel, très bien situé, très bon petit déjeuner, ménage à jour et personnel très professionnel et disponible.
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Maria.l
5 / 5Le 22/02/2020 à 16:13Je viens de le recommander à des amis qui m'ont demandé où loger lors de leur passage à Lisbonne. J'étais en 2014 et j'ai une mémoire imbattable. Pour l'emplacement de l'hôtel, l'attention particulière du personnel et un petit déjeuner qui a dépassé mes attentes. La vue sur le parc, la nuit, inoubliable. J'y retournerais sans hésiter.
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Caro.i
5 / 5Le 04/12/2019 à 00:34Hôtel très bien situé... Facile d accès.. Beaucoup de transport en communs près de l hôtel... Il est même facile de visiter Lisbonne à pied de cet hôtel... Personnel efficace réactif et à l écoute... Chambres propres et confortables. Literie très bonne. Excellent petit déjeuner... À conseiller vivement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher , C'est avec une grande fierté que nous avons reçu vos commentaires! N'imaginez pas à quel point cela signifie pour toute l'équipe de réaliser que nous pouvons répondre à leurs attentes! :) Merci beaucoup pour votre aimable attention et au plaisir de vous revoir bientôt! Cordialement, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager -
helo.r
5 / 5Le 23/10/2019 à 14:34Bonjour! Nous avons fait un voyage en famille et nous voudrions tous féliciter et remercier le personnel de l'hôtel. Le séjour, les chambres, le service, le petit déjeuner étaient excellents. Quant aux réceptionnistes, elles ont toutes été très attentionnées et serviables mais l'employée Carlota mérite tous nos remerciements et nos éloges. Merci Carlotta !! Félicitations à vous tous!
Réponse du propriétaire :
Cher , Vous ne pouvez pas imaginer à quel point c'est gratifiant de recevoir vos commentaires !! Toute l'équipe était ravie, surtout Carlota ! :) C'est super de savoir que notre travail et notre authenticité sont appréciés par les clients !! Merci d'avoir choisi de rester avec nous et à bientôt! Cordialement, Barbara Moreira Responsable Qualité HF & Relation Client -
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Marina.
/ 5Le 10/15/2019 à 02:00 -
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Marina.
/ 5Le 10/15/2019 à 02:00 -
Silvia.u
5 / 5Le 10/08/2019 à 02:07Tout fantastique. Lits immenses parfaits avec 2 types d'oreillers (plats et un supérieur) petit déjeuner buffet très varié et bon. Les employés sont très attentionnés et sympathiques. Très bien situé au coeur des arrêts de bus et de métro
Réponse du propriétaire :
Chère , Vous ne pouvez pas imaginer à quel point il est gratifiant de recevoir vos commentaires ! Toute l'équipe était ravie : c'est super de savoir que notre travail et notre authenticité sont appréciés des clients ! :) Merci d'avoir choisi de rester avec nous! :) Salutations, Barbara Moreira Responsable Qualité HF & Relation Client -
XXX.X
4 / 5Le 06/08/2019 à 19:55On dort très bien dans les chambres qui donnent sur le patio qu'on appelle le jardin. Bien situé, vous pouvez également marcher jusqu'au centre. Très bons petits déjeuners. Le seul problème était avec le nettoyage de la chambre car ils le font très tard et même un jour ils ne l'ont même pas fait.
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profdenise.C
5 / 5Le 20/06/2019 à 12:47Chambre confortable, très propre, environnement calme, super bien situé. Vous pouvez prendre le métro presque tout droit. Le bus 727 vous laisse à Belém et passe dans la rue derrière l'hôtel. De plus, l'équipe de service est une note MIL. Attentif, attentionné, super préparé. Le bus 727 vous laisse dans la région de Belém. Traversez la rue derrière l'hôtel. A côté de l'hôtel se trouve le Parque Eduardo VII, qui est bien et possède une serre froide, une mini forêt qui vaut le détour. C'est un excellent choix pour séjourner dans cet hôtel.
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Michal.i
4 / 5Le 21/05/2019 à 17:46Un hôtel très agréable dans un excellent emplacement, la place du Marquis de Pombal où se trouve l'hôtel est fantastiquement reliée. Le métro, qui est une fenêtre sur cette vaste ville, et une promenade le long de l'avenue da Liberdade vous permettront de vous rendre à Alfama ou à la place Rossio. Belle vue sur Edward Park 7. Délicieux petits déjeuners. Délicieux café.
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Alessandra.o
5 / 5Le 07/04/2019 à 02:45Super endroit. Excellente option pour ceux qui séjournent à Lisbonne. Accès facile à l'aéroport. Près de la station de métro Marques de Pombal, ainsi que de l'Avenida da Liberdade. La structure de l'hôtel est très bonne. Les chambres sont bien équipées. Le petit déjeuner est très varié et de bonne qualité. Le service fourni par le personnel est louable.
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Jose.n
5 / 5Le 25/02/2019 à 01:45Bonne localisation. Il y a un métro et un arrêt de bus à proximité. Très bien relié à l'aéroport et au centre-ville. L'hôtel est très bien, chambres et salle de bain propres. personnel sympathique et attentionné. Les bagages peuvent être laissés en consigne. Bon petit déjeuner, variété de sucré et salé. A Noël le marché de Noël se tient dans le parc d'en face.
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Gianfranco.a
5 / 5Le 20/08/2018 à 20:34
Mónica.r
Eric.A
Pablo.i
Olivier.a
Bruno.r
Pedro.c
alessandra.e
Caroline.c
Pedro.i
Mike..
Enriqueta.a
Agora.m
Stephen.r
ALberto.e
michel.r
Paulo.
gusi.
Gonçalo.a
Mirko.o
emilie.i
Hamidreza.a
Xavier.i
JEAN.I
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Babagenge.
LINAEFE.V
Patricia.i
Claudia.o
Mafalda.n
Laurette.a
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H.
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