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A propos de : Hôtels Real Residência - Apartamentos Turísticos à Lisbon
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (98)
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Miguel.e
5 / 5Le 25/02/2023 à 11:17Je suis arrivé d'un voyage et j'ai atterri dans un lit confortable, ma famille et moi avions du mal à allumer la télé et ils ont rapidement apporté une autre télécommande et une extension fonctionnelle. J'ai adoré mon séjour, il est très bien situé à proximité de el corte ingles, du métro et de bien d'autres endroits
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Michele.u
4 / 5Le 01/01/2023 à 15:16L'appartement était confortable. Enregistrement peu pratique après l'avoir fait dans une autre structure à atteindre à pied et avec des bagages. La structure était en rénovation et le matin on entendait les bruits des ouvriers
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Fourth, Nous vous remercions pour vos commentaires et suggestions qui ont mérité toute notre attention. Tous les commentaires seront transmis à notre équipe et nous ferons tout notre possible pour améliorer les aspects que vous signalez. Nous espérons vous voir bientôt à l'Hôtel Real Palácio. Cordialement, Col des Mariannes Responsable de l'expérience client -
Celia.�
5 / 5Le 11/12/2022 à 19:33Ils datent un peu et ont besoin d'être modernisés. Nous étions très à l'aise pour souligner le confort des lits et le traitement exceptionnel des femmes de ménage. nous allons répéter
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gestoso, Nous apprécions vraiment votre commentaire et votre note pour notre hôtel et notre service. Nous espérons vous revoir bientôt avec la qualité habituelle de notre hôtel et de tous les autres hôtels du Groupe Royal. Avec nos meilleures salutations, Marianne Passo Responsable de l'expérience client -
Photokopp.e
4 / 5Le 23/11/2022 à 13:21Tout presque parfait, mais ce qui m'a dérangé, c'est que nous ne nous sommes pas avertis que nous devions chercher la clé ailleurs. Nous avons dû marcher 30 minutes aller-retour sous la pluie. C'était vraiment ennuyeux car nous étions très fatigués.
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Luka.o
1 / 5Le 02/11/2022 à 20:31 -
Patricia..
1 / 5Le 31/10/2022 à 08:49Je n'y retournerais pas. La seule chose que j'ai aimée, c'est l'espace de l'appartement et les lits confortables. C'est très sale et négligé. En fait je suis allé me baigner et quand j'ai rempli la baignoire l'eau était pleine de poils et de peluches. De plus, les avions passent au-dessus de votre tête toutes les 5 minutes avec le bruit gênant qui en résulte. Bien sûr, le quartier bon et calme
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Angela.a
1 / 5Le 12/10/2022 à 20:10Après plusieurs séjours dans cet hôtel, pour la première fois nous n'avons que des reproches : nous avons attendu 45 minutes pour que la chambre soit nettoyée (nous sommes arrivés à 15h00), congélateur sale avec des restes d'autres clients, douche ne fonctionnant pas, chambre rideaux dans un état lamentable, sans savon liquide, ont finalement perdu des clients fidèles.
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Itxaso.s
3 / 5Le 11/10/2022 à 13:33J'ai séjourné pour la deuxième fois dans ces appartements. L'appartement que j'ai eu avait des fissures dans les murs et du marbre dans la salle de bain. Nous n'avons pas eu de gel douche. Le protège-matelas était dans un état déplorable. Ils ne nous ont pas laissé entrer dans la chambre avant 15h00 et ils n'avaient pas de service de bagagerie. Le seul point positif est son emplacement.
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PManzett.M
4 / 5Le 27/09/2022 à 15:08Excellente structure, le seul conseil est un kit initial d'huile, de sel et de trucs comme ça pour ceux qui optent pour un logement avec cuisine :)
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Sibilla.a
1 / 5Le 26/09/2022 à 22:32Structure datée ainsi que les chambres : portes qui s'écaillent, moquette tachée, bidet détaché du sol et zéro détergents/savons pour faire la vaisselle. Pas de service de nettoyage (toilettes JAMAIS propres)! Ne vaut pas 100 € la nuit, absolument !!! Distance de la place commerciale : 50min à pied, proche de la station de métro et supermarché ouvert jusqu'à tard !
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Fonseca.m
3 / 5Le 23/08/2022 à 09:58Points positifs : Hôtel bien situé on peut laisser la voiture sur place pendant le sejour, chambre spacieuse, literie OK Points négatifs :décoration vieillotte propreté à revoir ainsi que l'insonorisation pn entend tout ce qui se passe fans la rue et dans le ciel
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Erzsébet.a
5 / 5Le 15/08/2022 à 19:38 -
Huasheng.i
3 / 5Le 11/08/2022 à 08:54Bon emplacement. Grande chambre et parking gratuit. Mais l'équipement de la chambre est très vieux. Beaucoup de choses sont cassées. Le personnel de la réception est à temps partiel. Une autre succursale qui marche pendant dix minutes cherche de l'aide. Au final, Je ne peux que demander plus de bénédictions !
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Edgar.e
3 / 5Le 10/08/2022 à 07:32Il y a tellement de choses qui ne vont pas avec ce site que je ne sais même pas par où commencer. Il doit beaucoup s'améliorer. 1. Les avions passent au-dessus du bâtiment. Ainsi, ils peuvent être entendus même avec les fenêtres fermées, car ce ne sont pas de nouvelles fenêtres. 2. Il n'y a pas de réception avant 15h00. Nous sommes arrivés pour laisser nos bagages et il n'y avait personne pour nous aider. Vous ne pouvez même pas entrer dans le bâtiment. 3. Tout l'appartement est vieux et délabré. Les murs sont dégoûtants et fissurés, la moquette doit avoir 10 générations d'acariens, les lumières sont éteintes et les rideaux ont des trous.
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sumit.i
1 / 5Le 08/08/2022 à 04:06 -
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Arkadiusz.
/ 5Le 07/14/2022 à 02:00Emplacement très bon. Proche commerces et station de métro. À l'aéroport à environ 15 minutes en voiture Pas d'option de restauration Check-in possible dans un hôtel à près d'un kilomètre. Pas de service sur place. Le nettoyage est vrai tous les jours mais aucun membre du personnel de nettoyage ne comprenait un mot d'anglais Seulement 3 sets de vaisselle pour 4 personnes hébergés
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Arkadiusz.
/ 5Le 07/14/2022 à 02:00Emplacement très bon. Proche commerces et station de métro. À l'aéroport à environ 15 minutes en voiture Pas d'option de restauration Check-in possible dans un hôtel à près d'un kilomètre. Pas de service sur place. Le nettoyage est vrai tous les jours mais aucun membre du personnel de nettoyage ne comprenait un mot d'anglais Seulement 3 sets de vaisselle pour 4 personnes hébergés
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Marica.i
1 / 5Le 12/07/2022 à 18:08 -
maria.e
5 / 5Le 14/05/2022 à 15:14Excellent logement avec air conditionné, deux télévisions, une dans le salon et une dans la chambre. Super confortable pour deux personnes mais il y a un canapé-lit qui peut accueillir deux personnes de plus. Kitchenette équipée avec bouilloire, four micro-ondes. Nettoyage quotidien. Très proche de la station de métro Sao Sebastiao qui permet de rejoindre le centre en dix minutes.
Réponse du propriétaire :
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Nuria.o
3 / 5Le 29/04/2022 à 22:35Après 4h de trajet nous avons trouvé l'hôtel fermé avec un panneau pour passer par un autre hôtel à presque 1 km pour s'enregistrer. J'ai dû rester avec des filles et des bagages à la porte et mon mari s'est donné des coups de pied. Mortel.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente Mme , Merci beaucoup pour votre commentaire. Merci d'avoir mentionné le point qui selon vous pourrait être amélioré, nous vous assurons qu'il sera partagé avec notre équipe. Les avis de nos clients sont très importants pour qu'il soit possible de s'améliorer chaque jour. Merci beaucoup pour votre commentaire et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Ana Claudia Branco Responsable de l'expérience client -
Alexis.o
3 / 5Le 09/04/2022 à 02:33Réponse du propriétaire :
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Armindo.i
5 / 5Le 15/03/2022 à 19:28L'emplacement de l'appartement, la disponibilité et l'amabilité du personnel. Nous apprécions la collaboration de M. Marco Silva qui nous a soutenu. Nous reviendrons au Real Apartment
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires. Notre équipe travaille chaque jour pour offrir le meilleur service possible à nos Hôtes, en étant toujours aimable, disponible et à l'écoute. Nous sommes fiers de lire votre commentaire. Il est également satisfaisant de savoir que vous reviendrez, car c'est un signe que votre expérience a été extrêmement positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre Hôtel. Cordialement, Ana Claudia Branco Responsable de l'expérience client -
Dorota.o
4 / 5Le 06/03/2022 à 21:39Bon emplacement et bel appartement. De l'aéroport, vous pouvez prendre le métro pour 3,50 sur la ligne bleue jusqu'à la station sao Sebastiano et de là, c'est à 200 m de l'hôtel. Nous étions satisfaits
Réponse du propriétaire :
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Patrice.y
5 / 5Le 26/02/2022 à 22:01Réponse du propriétaire :
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Jose.a
4 / 5Le 23/02/2022 à 22:51Réponse du propriétaire :
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Farid.d
5 / 5Le 15/01/2022 à 09:12Réponse du propriétaire :
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Pierpaolo.o
4 / 5Le 13/12/2021 à 21:35Endroit magnifique. Une fois arrivés, ils nous ont envoyés de l'autre côté de la ville pour récupérer les clés, mais parce que la réception ferme à 18 heures et qu'ils ne nous avaient même pas prévenus. Pas de remboursement de taxi, rien, j'ai aussi raté un rendez-vous que j'avais plus tard, super impoli pour ça
Réponse du propriétaire :
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Mateus.a
4 / 5Le 06/12/2021 à 18:11Réponse du propriétaire :
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Miguel.�
1 / 5Le 25/10/2021 à 11:08Réponse du propriétaire :
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Cristina.i
1 / 5Le 14/10/2020 à 00:22Alors que nous sommes en crise à cause de la pandémie, avec tant de personnes précieuses au chômage dans l'hôtellerie, il est dommage de voir un employé de cet hôtel quitter systématiquement la réception pour traverser la rue en inspectant des véhicules sans scellé de parcmètre ! Faire des fonctions qui ne vous appartiennent pas, appeler Emel ??! Recevez-vous une commission ?
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Viviane.i
5 / 5Le 11/04/2020 à 20:14J'ai séjourné en février et j'ai adoré la saison. L'hôtel est confortable, avec un excellent service à la réception. Les chambres sont nettoyées quotidiennement. Tout était impeccable. Je reviendrai dès que possible et j'y retournerai certainement!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Merci beaucoup d'avoir partagé votre excellente opinion. Notre équipe travaille chaque jour pour offrir le meilleur service possible à nos Hôtes, en étant toujours aimable, disponible et à l'écoute. Nous sommes fiers de lire votre commentaire. Il est également satisfaisant de savoir que vous avez l'intention de revenir bientôt, car cela signifie que votre expérience a été extrêmement positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre Hôtel. Meilleures salutations, Ana Claudia Branco Gestionnaire de l'expérience réelle -
francine.a
2 / 5Le 11/03/2020 à 07:03cela ne vaut pas 4 étoiles , une planche en guise de sommier , la moquette est usée avec de grosses taches partout la clim sentait mauvais par moment les grilles sont noires , pas de cafetière , canapé avachi et usé , juste de personnel d'entretien était top , très bruyant je n'y reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre avis, que mérite toute notre attention et que nous aident à améliorer nos services. Nous regrettons que votre séjour dans notre hôtel n'a pas aller à l'encontre de vos attentes car l'une de nos principales missions est de fournir des expériences uniques à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ou dans d'autres unités Real. Cordialement, Ana Cláudia Branco – Real Experience Manager -
Anna.a
4 / 5Le 21/02/2020 à 00:46Excellente viande, ainsi que le vin, prix moyen-élevé, mais ça vaut le coup !!
Réponse du propriétaire :
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Lucia.n
5 / 5Le 08/02/2020 à 14:09Bel appartement, avec séjour, cuisine, salle d'eau avec wc. Nettoyage tous les jours, bon service. Près de la station de métro et du centre commercial.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Lucie Andrade Nous apprécions beaucoup vos commentaires sur les conditions de notre hôtel. Nous cherchons à satisfaire les besoins de nos Clients et à favoriser leur confort et leur bien-être. C'est avec une reconnaissance particulière que nous voyons notre objectif atteint. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement dans notre Hôtel. Meilleures salutations, Ana Cláudia Branco – Responsable de l'expérience réelle -
didier.e
4 / 5Le 02/02/2020 à 12:56Appartement propre , insonorisé, ligne de metro st sebastio a 300m ,facile d accès depuis l aeroport(ligne rouge ) à prendre directement depuis l aeroport ,(nous avions pris un ticket à 50 centimes d euros et rechargé à 5 euros , directement à la station de metro ) ,le tout avec un cartoville ( très pratique ,qui vous donne le plan du secteur ou vous vous trouver , avec les bons plans resto et les endroits à visiter dans lisbonne
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. En fait, notre emplacement est l'un des points forts de notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau au notre hôtel. Cordialement, Ana Cláudia Branco – Real Experience Manager -
Telma.o
1 / 5Le 03/01/2020 à 04:41J'ai laissé des collants personnalisés oubliés à l'hôtel, qui pour certains n'ont peut-être aucune valeur mais pour moi ils le sont parce que je les aimais beaucoup. Je les ai appelés le lendemain et maintenant personne n'a rien vu.. quelque chose va sûrement vous arriver, quoi que ce soit ! je ne le recommande pas...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Nous apprécions vos commentaires. Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été positive. Nous travaillons quotidiennement pour le bien-être de nos hôtes et nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre qualité habituelle dans un avenir proche. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Responsable de l'expérience réelle -
Yves.o
2 / 5Le 27/12/2019 à 10:49Appart spacieux mais besoin d une rénovation. Fenêtres sur rue d où bruit voitures et avions. On entend dans les autres apparts. Accueil minimum. Fuite d eau dans le plafond de la salle de bain: solution: ils ont mis une serviette dans le faux plafond pour atténuer la fuite. Planche en bois en guise de sommier avec matelas ancien. Bref on évitera ce lieu.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire que mérite toute l'attention de notre équipe. Nous regrettons que votre séjour dans notre hôtel n'a pas été à votre satisfaction depuis notre objectif est de fournir des expériences uniques aux clients de l'hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ou dans d'autres unités Real. Cordialement, Ana Cláudia Branco – Real Experience Manager -
Zulema.a
5 / 5Le 23/12/2019 à 23:55Très bonne option pour séjourner à Lisbonne. Appartement bien équipé, spacieux et propre. La salle de bain est un peu vieille, elle aurait besoin d'être rénovée, mais elle était très propre. Lit grand et très confortable. Air conditionné. Réfrigérateur, deux feux pour cuisiner, bouilloire, grille-pain. Service de nettoyage quotidien des chambres. Service de réception imbattable 24 heures. Stationnement privé gratuit. Très recommandable
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos avis sur la Real Residência. Notre principale préoccupation est le bonheur de nos hôtes et c'est avec fierté que nous voyons l'objectif atteint. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans nos appartements pour une autre bonne expérience. Avec nos meilleures salutations, Ana Claudia Branco – Responsable de l'expérience réelle -
Marcos.e
4 / 5Le 05/12/2019 à 21:18Réponse du propriétaire :
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Gabry.e
5 / 5Le 04/12/2019 à 13:33Que puis-je dire, je n'ai découvert cet endroit que 2 ans après mon séjour à Lisbonne et j'ai été stupide car c'était au-dessus de mes yeux sur la Plaça do com rcio et je ne savais pas qu'il était accessible .. ALLEZ MAINTENANT si vous vous y trouvez.
Réponse du propriétaire :
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fernando.h
4 / 5Le 26/11/2019 à 12:49excellents appartements! confortable, spacieux et bien situé, à côté de Corte Ingés ....... avec parking inclus
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour votre commentaire et votre avis positif sur nos appartements. Votre avis sera partagé avec toute l'équipe qui en sera très fière. Nous nous réjouissons d'une nouvelle visite de votre part. Avec nos meilleures salutations, Ana Claudia Branco - Responsable de l'expérience réelle -
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Jorge.
/ 5Le 11/26/2019 à 01:00Votre appartement. Bonnes conditions. Une cuisine équipée avec tout ce qui est indispensable à ceux qui veulent faire les repas. Il a une machine à sumo, torradeira, micro-ondes, cuisinière... La climatisation fonctionne très bien. Il y avait 2 télévisions, mais dans la chambre il y avait toujours un manque de signal et ce jeu était pris. Aliás, les jeux pris étaient plusieurs!Incroyable! La pièce est très mal éclairée. Idem avec toutes les lumières. Les jours où j'étais là-bas, il y avait un gâchis de travaux dans l'hôtel tous les jours et pendant presque toute la journée ! Muito mau.
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Jorge.
/ 5Le 11/26/2019 à 01:00Votre appartement. Bonnes conditions. Une cuisine équipée avec tout ce qui est indispensable à ceux qui veulent faire les repas. Il a une machine à sumo, torradeira, micro-ondes, cuisinière... La climatisation fonctionne très bien. Il y avait 2 télévisions, mais dans la chambre il y avait toujours un manque de signal et ce jeu était pris. Aliás, les jeux pris étaient plusieurs!Incroyable! La pièce est très mal éclairée. Idem avec toutes les lumières. Les jours où j'étais là-bas, il y avait un gâchis de travaux dans l'hôtel tous les jours et pendant presque toute la journée ! Muito mau.
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Veronique.o
5 / 5Le 30/10/2019 à 12:05Appart super agréable et très propre
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous apprécions vos commentaires. Nous cherchons répondre aux besoins de nos Clients ainsi que d'offrir des expériences uniques. C'est avec satisfaction particulière que nous avons atteint notre objectif. Nous espérons vous accueillir à nouveau à la Real Residência Suite Hôtel. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Real Experience Manager -
luiz.f
3 / 5Le 11/10/2019 à 19:54Chambres grandes et spacieuses, mais tous les meubles sont très vieux et déjà inconfortables. Il a besoin d'une mise à niveau urgente.
Réponse du propriétaire :
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jose.l
4 / 5Le 24/09/2019 à 22:04EXCELLENT emplacement, coupe large, mais besoin d'un UP, besoin de changer les matelas, rideaux, organiser des objets de décoration, tapis, etc.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. José Alfredo, Nous apprécions vos commentaires constructifs sur les conditions de la résidence royale. Nous cherchons à satisfaire les besoins de tous nos Clients et à favoriser leur confort et leur bien-être. C'est avec une reconnaissance particulière que nous voyons notre objectif atteint ! Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Ana Cláudia Branco - Responsable de l'expérience réelle -
Garcia.�
3 / 5Le 23/09/2019 à 10:33l'appartement 99e est très spacieux… seulement deux lits 1 place et un petit canapé attention pour les familles c pas très adéquat. la literie est mauvaise lits très fermes qui grincent lorsque vous vous tournez et mauvaise insonorisation on entend très fort les avions au dessus et la chasse d'eau des voisins.. serviettes et linge ok. déco vieillote.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous regrettons que votre séjour n'allait pas répondre à vos attentes. Grâce à notre objectif quotidien d'améliorer nos services, nous ferons tous les efforts pour répondre à toutes les attentes de nos clients. Nous espérons de vous accueillir un autre fois afin de vous démontrer nos normes de qualité. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Real Experience Manager -
Anthony.o
4 / 5Le 13/08/2019 à 22:50Très bien. Bien situé.. Très propre et personne sympa. Et prix vraiment raisonnable
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Avant tout nous tenons à vous remercier pour votre préférence. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos commentaires positifs. Nous sommes ravis pour savoir que vous êtes satisfait. Je vous remercie également pour la description de nos services, localisation et installations de notre Hôtel - ce sera surement très apprécié et utile pour nos futurs clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir une prochaine fois au notre Hôtel. Cordialement, Ana Cláudia Branco – Real Experience Manager -
Regina.o
5 / 5Le 12/07/2019 à 20:00Le singe est énorme, confortable, presque complet, très bien situé. Pour les jeunes, vous pouvez vous promener dans tous les quartiers de la ville. Les coffres sont en cours de changement, seul point négatif.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes flattés de votre commentaire que nous apprécions grandement. C'est avec une appréciation particulière que nous notons à quel point vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre Hôtel. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Responsable de l'expérience réelle -
Aryanne.e
5 / 5Le 02/07/2019 à 15:31Merveilleux hôtel ! Confortable et avec un excellent emplacement. J'ai adoré !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Ariane Mesquita, Merci beaucoup pour votre commentaire, ainsi que la note maximale que vous avez attribuée à notre hôtel et à notre service. Notre objectif quotidien est de bien servir nos clients et de leur offrir des expériences uniques, inoubliables et mémorables et c'est avec une grande satisfaction que nous vérifions que ces objectifs ont été atteints. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt, pour une autre expérience merveilleuse dans notre hôtel. Meilleures salutations, Ana Cláudia Branco – Responsable de l'expérience réelle -
Maria.o
4 / 5Le 10/05/2019 à 20:50Un bel appartement, concierge 24h/24, proche de El Corte Inglês, Jardim Amália Rodrigues et de la Fondation Calouste Gulbenkian
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Maria Zoé Lopes Braga, Nous sommes très reconnaissants pour l'aimable évaluation que vous avez faite concernant les conditions de nos appartements. Avec une atmosphère accueillante et familiale, la Real Residência est la solution idéale pour les longs séjours dans la capitale portugaise. Nous avons 22 appartements entièrement équipés et 2 studios stratégiquement situés dans le centre de Lisbonne, à proximité des principaux points d'intérêt culturels et de divertissement. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Ana Cláudia Branco – Responsable de l'expérience réelle -
Boubakar.i
5 / 5Le 07/05/2019 à 15:54Super il ya salle manger le salon la chambre je vous le conseille cette hôtel appartement
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs sur l'état de la Real Residência Suite Hôtel. Nous cherchons répondre aux besoins de nos clients et de promouvoir leur confort et leur bien-être. C'est avec satisfaction particulière que nous avons atteint notre objectif! Nous espérons vous accueillir à nouveau à la Real Residência Suite Hôtel. Cordialement, Ana Cláudia Branco – Real Experience Manager -
Filipe.o
5 / 5Le 06/02/2019 à 18:10excellent. Personnel très disponible pour nous faire découvrir Lisbonne et ses environs. Situé à côté du réseau de transport en commun.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Philippe Gomes, Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires. Notre équipe travaille chaque jour pour offrir le meilleur service possible à nos Hôtes, en étant toujours aimable, disponible et à l'écoute. Nous sommes fiers de lire votre commentaire. Il est tout aussi satisfaisant de savoir que vous avez apprécié un excellent séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Meilleures salutations, Ana Cláudia Branco – Responsable de l'expérience réelle -
Rafael.a
2 / 5Le 30/01/2019 à 20:02Le canapé-lit était vraiment inconfortable, il y avait une barre creusant dans votre dos et je ne pouvais pas dormir du tout, c'était tout ce que je voulais. Le chauffage a mis du temps à s'allumer et il faisait froid, en plus du bruit qu'il fait. Sinon c'était assez propre et calme, bien situé.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire. Merci de mentionner les points qui selon vous pourraient être améliorés, nous vous assurons qu'ils seront partagés avec notre équipe. Les avis de nos clients sont très importants pour qu'il soit possible de s'améliorer chaque jour. Merci beaucoup pour votre commentaire et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Ana Cláudia Branco – Responsable de l'expérience réelle -
candy.i
2 / 5Le 29/01/2019 à 18:17D'après ce qu'il dit sur le web, le parking n'est pas toujours sûr car parfois ils n'ont pas de places, ils mettent aussi le petit déjeuner gratuit et ça n'existe pas Le lit dans le salon est vraiment inconfortable, le chauffage fatal Ils le vendre comme un luxe loin de la réalité .je ne le répéterais pas .nous sommes allés travailler .la prochaine fois je chercherai un hotel .
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé votre expérience dans notre hôtel. Nous ferons de notre mieux pour améliorer quotidiennement le service offert à nos clients. Nous nous réjouissons de votre visite bientôt. Cordialement, Ana Cláudia Branco – Real Experience Manager -
Vanessa.e
5 / 5Le 02/01/2019 à 23:34Très très bien. Personnel incroyable qui vous fait vous sentir chez vous. Nous voulons revenir pour y séjourner bientôt! ❤️🙏
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Merci beaucoup pour votre avis, en particulier pour vos aimables commentaires concernant la gentillesse de notre équipe, qui ont été très appréciés. Nous sommes ravis d'apprendre à quel point votre séjour a été agréable. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Ana Cláudia Branco – Responsable de l'expérience réelle -
Fran.i
4 / 5Le 17/12/2018 à 13:24Si vous allez rester plus d'une semaine les appartements sont très bien équipés et très propres super recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous apprécions vos commentaires et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. La satisfaction de nos clients est extrêmement importante pour nous. Par conséquent, nous tenons à vous assurer que nous ferons de notre mieux pour nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir prochainement. Avec nos meilleures salutations, Ana Cláudia Branco - Responsable de l'expérience réelle -
Alberto.e
5 / 5Le 10/12/2018 à 09:58Appartement parfait. Rapport qualité / prix imbattable, à propos de l'aérobic s'arrêtant à l'aéroport.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous apprécions vos commentaires et nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. La satisfaction de nos clients est extrêmement importante pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre belle expérience à la Real Residência. Avec nos meilleures salutations, Ana Cláudia Branco - Responsable de l'expérience réelle -
Irene.a
4 / 5Le 14/11/2018 à 14:58En général très bien, bonne desserte du centre en métro (4 arrêts). Le personnel est très sympathique et comme ce sont des appartements, c'est agréable d'avoir un salon et une cuisine à part de la chambre, en plus, tout est très propre et bien rangé, le seul bémol que je ne lui donne pas 5 c'est parce que le le lit de notre chambre faisait beaucoup de bruit et nous n'avons pas très bien dormi
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Irène Martin, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et que vous ayez été satisfait de notre personnel. Nous cherchons à satisfaire les besoins de nos clients et à favoriser leur confort et leur bien-être, mais nous apprécions vos commentaires constructifs qui méritent toute notre attention. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans l'un des Real Hotels. Avec nos meilleures salutations, Ana Cláudia Branco - Responsable de l'expérience réelle -
Enrico.l
5 / 5Le 10/11/2018 à 17:06Résidence propre et spacieuse très conviviale et hospitalière emplacement stratégique avec métro à proximité... Ensuite ils étaient vraiment sympas ils m'ont fait trouver des gâteaux pétillants et des bougies pour mon anniversaire... vraiment bon goût je reviendrai certainement
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions beaucoup votre commentaire, ainsi que la note maximale attribuée à notre hôtel et à notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau avec la qualité supérieure qui se rapporte à notre hôtel ainsi qu'à tout autre du groupe Real Hotel. Salut, Ana Cláudia Branco - Responsable de l'expérience réelle -
Ana.l
4 / 5Le 10/10/2018 à 22:55Excellent séjour, excellent service de ménage et excellente blanchisserie! Il y a une suggestion de la nécessité de renouveler les tapis et moquettes existants dans les appartements.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Merci beaucoup pour votre commentaire et nous sommes heureux de savoir que votre séjour parmi nous a été excellent. Louer notre équipe nous rend vraiment heureux et fiers. Merci pour votre suggestion, que nous analyserons dès que possible et y verrons une excellente opportunité d'amélioration. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement au Real Residência. Cordialement, Ana Claudia Branco Gestionnaire de l'expérience réelle -
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Andrey.
/ 5Le 10/07/2018 à 02:00J'ai vraiment aimé avoir une cuisine entièrement équipée. Design intéressant et disposition ergonomique. Station de métro à 5 minutes à pied. Canapé-lit. Très résistant une fois déplié. Le matelas peut-il être changé ? Le sommeil est inconfortable. Tout le reste est bon.
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Andrey.
/ 5Le 10/07/2018 à 02:00J'ai vraiment aimé avoir une cuisine entièrement équipée. Design intéressant et disposition ergonomique. Station de métro à 5 minutes à pied. Canapé-lit. Très résistant une fois déplié. Le matelas peut-il être changé ? Le sommeil est inconfortable. Tout le reste est bon.
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Gm..l
5 / 5Le 14/09/2018 à 08:35Je suis à l'Aparthotel. Simplement extraordinaire. C'est à l'endroit idéal...Comprendre est l'assistance sont qu'un Hôtel 5* de qualité. Tous les employés sont excellents. Mais Marcia .... Un vrai Menager Toutes nos félicitations...
Réponse du propriétaire :
Cher client Il est vraiment gratifiant de savoir à quel point votre séjour a été agréable et à quel point vous avez été satisfait de notre service et de notre personnel. Nous vous garantissons que tous vos commentaires seront transmis à notre équipe. Merci beaucoup pour vos commentaires et nous espérons vous revoir bientôt à Real Residência. Meilleures salutations, Ana Cláudia Branco - Responsable de l'expérience réelle -
Diego.a
2 / 5Le 23/08/2018 à 01:12Pourrait offrir de l'eau à la réception. Appartement sans rien dans le frigo.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement positive. Nous travaillons quotidiennement pour le bien-être de nos hôtes et nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre qualité habituelle dans un avenir proche. Nous apprécions vos suggestions d'amélioration qui sont essentielles pour nous. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Responsable de l'expérience réelle -
Emanuele.a
4 / 5Le 15/08/2018 à 23:25Appartements résidentiels confortables et confortables. Cuisine et salon entièrement équipés. Bon nettoyage. Réception 24h/24. À 200 mètres du centre commercial le plus important de Lisbonne.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous nous excusons pour les erreurs que vous pourriez trouver, mais comme notre italien n'est malheureusement pas parfait, nous avons dû utiliser un programme de traduction pour notre réponse. Il est vraiment gratifiant de voir à quel point votre séjour a été agréable et que vous êtes satisfait de notre service. Merci beaucoup pour votre avis et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Responsable de l'expérience réelle -
Elaine.a
4 / 5Le 15/08/2018 à 17:58Très bien situé, appartements complets à Lisbonne. L'excellent service fourni par l'employée, Catarina, qui nous a servi avec une grande hospitalité et affection, nous a donné de merveilleux conseils sur les restaurants et les visites. Sans elle, notre voyage n'aurait pas été aussi précieux.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Nous apprécions votre aimable commentaire. C'est avec une grande satisfaction que nous constatons que vous avez apprécié votre expérience chez nous, et avec une satisfaction encore plus grande que nous constatons que notre équipe en est en grande partie responsable. Nous espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations, Ana Cláudia Branco - Responsable de l'expérience réelle -
Hoshi.r
5 / 5Le 31/07/2018 à 23:56Super service, chambres pas au goût du jour, mais sinon tout était super. Propreté, service de chambre, concierge super !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions beaucoup votre commentaire, ainsi que la note attribuée à notre hôtel et à notre service. Cela fait partie de notre quotidien de livraison d'un service d'objectifs de qualité extrême et c'est avec fierté que nous avons atteint notre objectif. Nous espérons vous accueillir à nouveau avec la qualité supérieure qui réside dans notre hôtel ainsi que dans tous les autres membres du Real Hotel Group. Salutations, Ana Cláudia Branco - Responsable de l'expérience réelle -
Daniel.e
5 / 5Le 23/07/2018 à 11:07Hôtel calme. A quelques minutes à pied du métro. Logements grands et fonctionnels. Équipement de la cuisine minimaliste. Le personnel est professionnel et sympathique. J'y reviendrai sans hésitation. Merci
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs sur l'état de la Real Residência Suite Hôtel. Nous cherchons répondre aux besoins de nos clients et de promouvoir leur confort et leur bien-être. C'est avec satisfaction particulière que nous avons atteint notre objectif! Nous espérons vous accueillir à nouveau à la Real Residência Suite Hôtel. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Real Experience Manager -
Pedro.�
5 / 5Le 16/07/2018 à 15:49Excellente option d'appartement pour les courts séjours, bien desservie par les propriétaires
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Pierre Sergio, Merci pour votre aimable commentaire et nous sommes très heureux de savoir que toute votre expérience à Real Residência a été positive. Notre objectif est d'offrir des expériences uniques à nos clients et il est toujours gratifiant de savoir que nous avons atteint notre objectif. Nous espérons te revoir bientôt. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Responsable de l'expérience réelle -
Ellie.a
3 / 5Le 20/06/2018 à 18:27Réponse du propriétaire :
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philippe.e
5 / 5Le 16/06/2018 à 13:15Très bon établissement
Réponse du propriétaire :
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Nine.u
5 / 5Le 03/06/2018 à 11:36Réponse du propriétaire :
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Romain.a
4 / 5Le 19/05/2018 à 06:37Très bien spacieux
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour la description que vous avez fait de notre hôtel. Merci pour votre avis et nous espérons vous accueillir dans notre hôtel à nouveau. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Real Experience Manager -
Ana.a
3 / 5Le 22/04/2018 à 14:38Réponse du propriétaire :
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patricia.e
4 / 5Le 11/03/2018 à 00:45Il est très bien situé. Les appartements sont très beaux et très propres. Vous devez laisser la voiture sans problème.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme , Nous apprécions votre commentaire positif. Notre emplacement est l'un des points principaux de notre hôtel. C'est avec fierté que nous voyons qu'il a aimé son expérience. Nous espérons le recevoir à nouveau dans de vrais hôtels. Avec nos meilleures salutations, Ana Cláudia Branco Real Experience Manager -
Thiago.r
5 / 5Le 10/03/2018 à 11:45Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 1 mois à des fins d'études. C'est l'une des meilleures choses qui nous soit arrivée au Portugal ! A commencer par l'emplacement, magnifique, dans un très beau quartier et proche du métro São Sebastião et proche d'El Corte Inglês (pour le shopping en général, y compris le supermarché). Personnel de l'hôtel très sympathique et serviable. Les appartements sont beaux, bien décorés et fonctionnels. Lits confortables, 2 grandes télévisions, placards, excellente cuisine (nous permettant de cuisiner pour économiser sur les restaurants). Les services en chambre sont excellents ! Quoi qu'il en soit, pendant 1 mois, c'était ma maison, où nous étions très heureux ! Je le garde dans mon coeur ! Je le recommande vivement pour ceux qui vont à Lisbonne. Merci d'avance à tout le personnel et à la direction de l'hôtel et je vous demande de maintenir la qualité du service afin que j'y retourne plusieurs fois ! Ma note est 10, car malheureusement je ne peux pas donner 1000 !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Thiago brésilien, Il est vraiment gratifiant de savoir à quel point votre séjour a été agréable et à quel point vous avez été satisfait de notre service et de notre personnel. Nous sommes flattés de votre commentaire que nous apprécions grandement. Nous transmettrons vos mots à toute notre équipe et nous ferons tout pour vous surprendre à nouveau lors de votre prochain séjour dans notre Hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Meilleures salutations, Ana Claudia Branco Gestionnaire de l'expérience réelle -
Nicolás.x
5 / 5Le 02/03/2018 à 10:11Magnifique appartement près de la Fondation Gulbenkian et El Corte Inglés. Son prix est surprenant car il est très spacieux et bien meublé. Il faut réserver longtemps à l'avance.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour vos avis sur la Real Residência – Apartamentos Turisticos. Notre principale préoccupation est le bonheur de nos hôtes et c'est avec fierté que nous voyons l'objectif atteint. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans nos appartements pour une autre expérience magnifique avec nous. Avec nos meilleures salutations, Ana Claudia Branco Gestionnaire de l'expérience réelle -
Andreia.a
5 / 5Le 28/12/2017 à 17:30J'ai adoré.. vous pouvez tout visiter en métro et en bus. Meilleur centre commercial et marchés - El Corte Ingles je
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Nous apprécions beaucoup vos commentaires. C'est avec plaisir que nous avons constaté que votre séjour a été agréable et que nos services et équipements ont été à la hauteur de vos attentes. Au nom de toute l'équipe de notre hôtel, nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires. Ce sont des stimuli comme celui-ci qui nous motivent à continuer et à améliorer notre travail chaque jour. Nous apprécions également votre recommandation ! Nous espérons vous revoir bientôt à la Résidence Royale. Cordialement, Ana Claudia Branco Gestionnaire de l'expérience réelle -
Rafael..
4 / 5Le 27/12/2017 à 18:41Très bonne option dans le quartier Marques de Pombal. Appartement meublé, avec des éléments de cuisine, un grand salon, une chambre confortable est bien situé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Raphaël Santos, Il est vraiment gratifiant de savoir à quel point votre séjour a été agréable et à quel point vous avez été satisfait de votre expérience avec nous. Nous sommes flattés de votre commentaire que nous apprécions grandement. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Ana Claudia Branco Gestionnaire de l'expérience réelle -
Carlos.u
5 / 5Le 26/12/2017 à 00:28Emplacement parfait. A côté du métro, à côté du centre commercial El Corte Inglés, ambiance familiale, calme, personnel attentionné, super sympa. Belle expérience! J'y retournerais avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Carlos Augusto Santino da Silva, Merci beaucoup pour votre charmant commentaire. Nous sommes extrêmement heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que, par conséquent, vous avez l'intention de revenir. La satisfaction de nos clients est extrêmement importante pour nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une autre excellente expérience dans notre hôtel. Cordialement, Ana Claudia Branco Gestionnaire de l'expérience réelle -
Ioana.o
4 / 5Le 12/12/2017 à 15:55Réponse du propriétaire :
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Diju.a
4 / 5Le 21/11/2017 à 08:21Réponse du propriétaire :
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Claudio.e
4 / 5Le 06/10/2017 à 06:20Super endroit. Grands appartements avec tous les services. Cordialité maximale. Excellent Wi-Fi. Avec parking intérieur.
Réponse du propriétaire :
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Annelisa.i
3 / 5Le 24/09/2017 à 09:44Ce n'est absolument pas au niveau d'un quatre étoiles comme annoncé. Les appartements sont spacieux mais vieillots, la moquette tachée à plusieurs endroits. La porte de la salle de bain se décollait et le bidet n'était pas fixé au sol. L'équipement de cuisine est plutôt rare, beaucoup de choses inutiles et pas une plus grande marmite pour cuisiner pour tout le monde. Le personnel de la réception était très sympathique, l'emplacement assez pratique.
Réponse du propriétaire :
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Jacinthe.o
2 / 5Le 22/09/2017 à 15:47Toutes les qualités d'un chalet mal entretenu Tapis sale et présent partout même dans la chambre Tenture grotesques et décoration de mauvais goût Lieu sombre et déprimant Pas de cafetière de disponible Mobiliers vieillots et non confortables Aucun accessoires visés de façon sécuritaire, j'ai reçu le pôle de la douche sur la tête et fait une chute en dehors du bain pour tenter de le retenir ! Même les lampes sont à moitié fixées au mur ! Sale de bain minus avec une porte qui laisse présager les inondations antérieures et possibilité de champignons ??? Roulement de personnel incroyable, poli sans plus. Près du centre ville son unique qualité.
Réponse du propriétaire :
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Vanda.u
4 / 5Le 17/09/2017 à 22:04Hôtel bien situé à côté du métro, du centre commercial El Corte Inglês, des boulangeries, des restaurants. Nous avons séjourné dans une grande chambre avec une cuisine équipée, ce qui était excellent pour économiser de l'argent sur certains repas. Le personnel est sympathique et attentionné, la propreté des chambres également comme prévu. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Vanda Oliveira Nolasco Nous vous remercions beaucoup pour votre avis et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. La satisfaction de nos clients est extrêmement importante pour nous. Par conséquent, nous tenons à vous assurer que nous ferons tout pour nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Ana Cláudia Branco - Responsable de l'expérience réelle -
Hunter.r
3 / 5Le 08/09/2017 à 15:09Réponse du propriétaire :
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monty.e
4 / 5Le 05/09/2017 à 09:50Ce sont des appartements anciens, mais avec de l'espace et du confort. près du métro et de la cour d'Angleterre pour pouvoir acheter de la nourriture. amical
Réponse du propriétaire :
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christine.a
4 / 5Le 22/03/2017 à 20:31Grand appartement parfaitement équipé. Personnel très serviable. Un peu loin du centre mais ligne de métro directe à 5mn à pieds.
Réponse du propriétaire :
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Haddadi.
5 / 5Le 28/02/2017 à 01:54Je recommande. C'est pas loin du corte ingles. Propre et cuisine fonctionnelle. Station métro sao sebastiao pas loin aussi
Réponse du propriétaire :
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Trudy.u
5 / 5Le 03/01/2017 à 16:52Réponse du propriétaire :
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Rene.a
4 / 5Le 25/11/2016 à 22:50Réponse du propriétaire :
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Chema.a
5 / 5Le 12/05/2016 à 11:23Excellent traitement, propreté, tranquillité et espace à un excellent prix. Très central avec accès au métro en deux minutes, la cour d'Angleterre à 2,5 minutes... idéal pour visiter Lisbonne et ses environs
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous apprécions vos commentaires et nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. La satisfaction de nos clients est extrêmement importante pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre belle expérience à l'Hôtel Real Residência. Avec nos meilleures salutations, Ana Cláudia Branco - Responsable de l'expérience réelle -
Art.o
4 / 5Le 17/02/2016 à 12:41Réponse du propriétaire :
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Ilia.
/ 5Le 10/20/2015 à 02:00L'hôtel est bien situé, à proximité des arrêts de métro et de bus. Il y a de nombreux endroits où manger dans le quartier et un grand centre commercial à proximité. Les chambres disposent d'une cuisine avec des ustensiles. Personnel sympathique, toujours prêt à aider. Malgré le fait que la chambre dispose d'une cuisine avec vaisselle, il n'y a ni sel, ni poivre, ni détergent pour la vaisselle. La moquette de la chambre est assez usée et le mobilier est en très mauvais état. Il y a des problèmes avec le wifi. Les chambres donnant sur la cour sont sombres et assez bruyantes, car le bruit des avions qui survolent l'hôtel dans la cour du puits est amplifié.
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Ilia.
/ 5Le 10/20/2015 à 02:00L'hôtel est bien situé, à proximité des arrêts de métro et de bus. Il y a de nombreux endroits où manger dans le quartier et un grand centre commercial à proximité. Les chambres disposent d'une cuisine avec des ustensiles. Personnel sympathique, toujours prêt à aider. Malgré le fait que la chambre dispose d'une cuisine avec vaisselle, il n'y a ni sel, ni poivre, ni détergent pour la vaisselle. La moquette de la chambre est assez usée et le mobilier est en très mauvais état. Il y a des problèmes avec le wifi. Les chambres donnant sur la cour sont sombres et assez bruyantes, car le bruit des avions qui survolent l'hôtel dans la cour du puits est amplifié.
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Al.e
5 / 5Le 25/06/2013 à 22:25Réponse du propriétaire :
Miguel.e
Michele.u
Celia.�
Photokopp.e
Luka.o
Patricia..
Angela.a
Itxaso.s
PManzett.M
Sibilla.a
Fonseca.m
Erzsébet.a
Huasheng.i
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Arkadiusz.
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Alberto.e
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Diego.a
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Pedro.�
Ellie.a
philippe.e
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Romain.a
Ana.a
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Claudio.e
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