Hôtel Le Royal

Tags: Hôtel, Salle de banquet, Fournisseur de produits alimentaires, Restaurant crudivore, Restaurant, Agence de voyages, Organisateur de mariages,

• Ramin.a

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 23:59

  Un super Bar à cigare .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Un grand merci pour cette excellente notation et pour le compliment exprimé sur l'espace cigare du Piano Bar. Merci et bien à vous, Cynthia Assistante de direction
• Aurélie.m

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 15:27

  Un hôtel qui porte bien son nom ! Rien de plus à ajouter 👍🏻

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour l'excellente notation attribuée suite à votre récent séjour à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Nous sommes ravis que votre séjour ait répondu à vos attentes. Vous souhaitant de joyeuses fêtes de fin d'année, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Alexandre.u

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 14:13

  Le mec à l’accueil qui est parfois voiturier est vraiment bg

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour l'excellente notation attribuée. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois à l'hôtel Le Royal Luxembourg, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Laury.

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 21:58

  Bien situé, belle chambre et personnel accueillant et disponible. Déjeuner très varié et copieux

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi ait répondu à toutes vos attentes. Nous vous remercions pour tous les compliments exprimés, qu'il s'agisse du confort de la chambre, du professionnalisme des équipes ou encore de la qualité du petit-déjeuner. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement, Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Lux75.u

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 18:04

  Habitué de votre établissement, j ai été déçu par le brunch de dimanche. Un fish & chip n’a rien à faire sur votre carte !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite au brunch que vous avez dégusté au restaurant Amélys. Nous sommes navrés que vous ayez été déçu par le plat principal. Sachez que le plat de viande ou de poisson servi à table change chaque semaine. Nous essayons de varier les propositions afin de satisfaire tous nos clients. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois dans notre établissement. Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• luna.u

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 12:41

  Le meilleur des hôtels du Luxembourg. Encore merci une équipe juste au top.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Un grand merci pour l'excellente notation attribuée suite à votre récent séjour à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et d'avoir su rendre votre séjour des plus agréables. Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Josiane.e

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 20:16

  Déjeuner à midi entre amies. Service impeccable et comme toujours une très bonne qualité pour le repas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous tenons à vous remercier pour l'excellente notation et les compliments exprimés suite à votre récente visite dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que cette expérience ait répondu à toutes vos attentes, que ce soit au niveau du service ou de la qualité des mets servis. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Alanovich.o

  1 / 5

  Le 17/09/2022 à 22:44

  Nous avons dîné dans le restaurant, pris un verre au bar, une consommation totale de 300€ (pour 2 personnes) et même pas capable de donner gratuitement le parking (3h pour 10€), pour un Hotel "Le Royal", c'est vraiment petit et minable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre récente visite à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Le parking est un service payant que nous proposons à tous nos clients, qu'il s'agisse des clients de l'hôtel, du restaurant ou du bar. En espérant avoir toutefois le plaisir de vous accueillir prochainement, Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• ait.e

  1 / 5

  Le 08/09/2022 à 19:37

  L'hôtel le plus nul de la planète leur nourriture et du vomi

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre récente visite à l'hôtel Le Royal. Il semblerait que nous n'ayons pas répondu à vos attentes que ce soit au niveau du confort de la chambre, de la localisation de l'hôtel ou encore de la qualité des mets servis. Nous sommes toutefois assez surpris puisque tous ces points font partie des atouts de notre établissement, tel qu'en témoignent de nombreux commentaires clients. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous donner plus de détails quant à votre mécontentement. Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• bhm..e

  2 / 5

  Le 05/09/2022 à 20:10

  Je suis allé manger avec des amis,nous étions 4, personne ne prenait d'entrée,donc j'en ai pris une pour partager et leur faire goûter. Du coup je reçois l'entrée et mes amis leur amuse bouche...!!! Surpris,je demande à la jeune serveuse,fort sympathique d'ailleurs,pourquoi je n'en reçoit pas et lelle me réponds que moi j'ai une entrée donc pas d'amuse bouche.!!! J'ai halluciné.!!! Venant d'une maison comme la vôtre,cela m'a vraiment choqué.!!! Je n'ai pas voulu faire d'histoires mais je suis vraiment déçu de ce comportement..!! Quand on sert un amuse,on le sert a tt le monde..et ensuite l'entrée,vu que c'était à partager..!!! Et je ferais encore une remarque sur l'erreur de commande due à la responsable..qui a servi un veviche ala place d'un carpaccio de poulpe qui n'avait absolument rien d'exceptionnel vu la présentation et la vitesse à laquelle il a été servi..ça ressemblait à ces carpaccio gélatineux qu'on trouve dans le commerce et sans intérêt..pour un hôtel 5*, on s'attend à qqchose de plus fin et savoureux...!!! Car les prix sont quand même conséquents...!!!mon amie et moi sommes vraiment déçus et ne reviendront pas car on garde un goût amère de cette expérience culinaire 5*...!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre récente visite au restaurant Amélys. Nous sommes navrés que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour ce qui est du service de l'entrée, une patience a en effet été servie à vos amis afin que leurs assiettes ne restent pas vides et qu'ils aient également une petite dégustation en même temps que votre entrée. Il s'agit d'un simple geste de savoir-vivre que nous offrons à nos clients. Peut-être que notre collaboratrice n'a pas su vous l'expliquer correctement. Nous vous prions de nous excuser pour l'erreur de la commande. Le carpaccio étant une préparation froide, il est vrai que le temps de préparation reste relativement court. Nous regrettons que votre repas ne vous ait pas plu. Soyez assuré que vos remarques sont appréciées à leur juste valeur et qu'elles ont déjà été discutées avec les chefs de service concernés. En espérant toutefois avoir le plaisir de vous accueillir une prochaine fois et vous présenter notre établissement sous un meilleur jour. Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Emeline.r

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 09:44

  Hôtel somptueux, prestations parfaites et personnel très agréable. Notre chambre était très spacieuse et propre, nous avons adoré sa décoration. L’espace wellness est également très agréable, parfait pour se détendre ! Pour finir, le petit déjeuner était vraiment délicieux et le personnel était aux petits soins. Expérience fabuleuse du début à la fin, je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Votre excellente notation et les commentaires exprimés suite à votre récent séjour à l'hôtel Le Royal nous ont fait le plus grand plaisir et nous tenions à vous en remercier. Nous sommes ravis que vous ayez tout particulièrement apprécié le confort de la chambre, la qualité du petit-déjeuner et le professionnalisme de nos équipes. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir pour un prochian séjour à Luxembourg, Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 11:49

  Très bonne adresse service impeccable accueil, restaurant,bar et chambre rapport qualité prix excellent

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Que de compliments ! Votre commentaire fait plaisir à lire et nous tenions à vous en remercier ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous ait répondu à toutes vos attentes. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour à l'hôtel Le Royal, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• OMAR.O

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 06:04

  Cette hôtel il mérite pas 5étoiles il faut faire quelque chose c’est pas normal de mal traiter les clients comme ça
• Monde.u

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 06:04

  Accueil désagréable par le responsable un certain M Spianela. Cet hôtel ne mérite pas un 5 étoile. On nous a manqué de respect, j’ai fais beaucoup d’hôtel dans le monde et c’est la plus grosse déception. A peine arrivée j’ai annulé la chambre. De plus il y a une odeur insupportable dans le couloir et dans la chambre. Horrible!!!
• Alexis.h

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 19:58

  Hôtel très agréable ! La chambre est propre et tout le nécessaire est fourni. La salle de bain est vraiment spatieuse, mention spéciale aux toilettes à la japonaise. Nous avons pu profiter seuls du sauna et du hammam !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Thomas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre récente expérience à l'hôtel Le Royal. Vos remarques nous ont fait le plus grand plaisir et nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois à l'hôtel Le Royal, Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Prisc..a

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 23:28

  Hôtel très agréable, la literie au top, le petit déjeuner propose un large choix de produits au buffet. Nous avons eu l’occasion d’aller faire un plongeon dans la piscine, de fût un moment agréable et de détente, nous étions seuls pendant l’heure que nous avions réservé. Le personnel est au petit soin. Rentrer d’une journée de balade et trouver son lit prêt pour la nuit avec les petits chaussons, il y a plus qu’à prendre une bonne douche et au dodo

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous tenons à vous remercier pour votre excellent commentaire suite à votre visite à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les prestations de notre établissement et surtout la qualité de service du personnel. En espérant vous accueillir lors de votre prochain passage à Luxembourg, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Sarah.i

  2 / 5

  Le 22/01/2022 à 00:04

  Hôtel sympa mais nous nous sommes fait reprendre dans notre chambre car nous étions « trop bruyant ». Le bruit en question était un crie de mon ami ayant des problèmes comportementaux. Je suis d’accord pour un rappel à l’ordre lorsque les clients sont bruyant, mais le monsieur qui a toqué à la porte était très très très malpoli à base de « je m’en fou je vais appeler la police si ça continu » et je disais « je suis désolé il a du mal à se gérer, il doit prendre ses médicament.. » il a continuer à me sortir des « je m’en fou c’est votre problème, je m’en fou ». Il s’agirait d’être polis et d’être compréhensif envers les handicaps de chacun, ce n’est pas facile tout les jours, autant pour moi. Donc gros manque de respect, ce n’était pas compliqué de le demander de façon polie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Sibel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre séjour à l’hôtel Le Royal Luxembourg. Sachez que nous sommes vraiment navrés de la situation que vous décrivez. Nous comprenons votre mécontentement quant à l’attitude de notre collaborateur qui aurait dû faire preuve de plus de tact et d’empathie. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Malheureusement, nous avions reçu plusieurs plaintes d’autres clients qui étaient incommodés par le bruit venant de votre chambre et qui nous demandaient de régler la situation au plus vite. Vous comprendrez aussi que le confort de nos clients est notre priorité et que nous nous devons de leur offrir la tranquillité d’un hôtel de notre catégorie. Nous espérons toutefois avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois à l’hôtel Le Royal. Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• V.H

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 15:22

  Très bon service, mais manque un peu de charme

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous tenions à vous remercier pour cette excellente notation suite à votre séjour à l'hôtel Le Royal. En espérant vous accueillir une prochaine fois ! Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• [email protected]

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 18:18

  Excellent séjour. Chambre spacieuse propre agréable. Personnel attentif souriant et efficace. Rien à reprocher pour ce séjour..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience à l'hôtel Le Royal. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour ait répondu à toutes vos attentes, que ce soit au niveau du confort de la chambre ou de la qualité de service. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Luxembourg, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Isabelle.o

  4 / 5

  Le 30/12/2021 à 13:41

  Hôtel super stylé, personnel très compétent et à l'écoute. Emplacement idéal, proche centre ville et transport en commun gratuit Chambre insonorisée et restauration au top que ce soit pour le petit déjeuner et le dîner Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Nollet, Un grand merci pour cette excellente notation suite à votre récent séjour à l'hôtel Le Royal. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation de l'hôtel en plein centre-ville et la qualité de nos services restauration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Anne.I

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 14:42

  très beau .très propre chambre et service impeccable à refaire

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Pigeat, Nous tenions à vous remercier pour cette excellente notation suite à votre séjour à l'hôtel Le Royal. Votre commentaire nous a fait le plus grand plaisir ! En espérant vous accueillir une prochaine fois ! Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Patricia.i

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 16:33

  Hôtel magnifique, personnel des différents services très agréable et professionnel....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous tenions à vous remercier pour cette excellente notation et pour tous les compliments exprimés suite à votre récent séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• justine.o

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 19:57

  Rien à redire sur l'hôtel et le restaurant, tout est parfait. Aussi bien la propreté, le confort et la décoration avec goût des chambres, que le personnel serviable et agréable, la qualité des repas et boissons avec un large choix de propositions.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bormas, Que de compliments ! Avec une notation 5* ! Votre commentaire fait plaisir à lire. Un grand merci d'avoir partagé votre récente expérience à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois, Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Dominique.I

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 11:54

  Magnifique établissement ,chambre au sixième étage d un grand confort ,personnel d une grande gentillesse et efficacité .Un grand grand Merci.Me rejouis de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour à l'hôtel Le Royal Luxembourg vous ait plu et, plus particulièrement les chambres Privilège du 6ème étage. Vos compliments concernant le service et le personnel nous ont beaucoup touché et nous vous en remercions. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois, Merci et bien à vous,
• Benoit.a

  4 / 5

  Le 03/10/2021 à 08:14

  Très bel hôtel, bon service, le piano bar et son personnel est vraiment top .. dommage que le parking soit en supplément de la chambre...🤔

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Jacquemart, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience à l'hôtel Le Royal. Vos compliments, notamment ceux concernant le personnel et le service, nous ont fait le plus grand plaisir. Il est vrai que comme dans la plupart des hôtels, d'autant plus ceux situés au centre-ville, le parking est payant. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour un nouveau séjour à Luxembourg. Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Muriel.a

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 13:52

  Nos yeux ont brillé tout le week-end, c'était un moment très agréable. Literie confortable, personnel accueillant, restaurant Amelys très bien également et cerise sur le gâteau :un somptueux petit déjeuner 😋
• J.C...

  1 / 5

  Le 15/08/2021 à 16:02

  En période de COVID, sur la terrasse, ce n'est pas que l'organisation est mauvaise, elle n'existe pas. Des énormes progrès à faire. Cordialement
• kevin.�

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 16:46

  Très bonne hôtel, accueil chaleureux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Müller, Nous tenions à vous remercier pour cette excellente notation et le compliment exprimé suite à votre récent séjour à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Vik.r

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 13:42

  Excellent endroit. Service au petits soins et très efficace. A deux minutes de la place d'armes. Chambre soignée et agréable. Rien à dire sauf endroit parfait. Nous y retournerons avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand merci pour cette excellente notation suite à votre récent séjour à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Nous sommes ravis que votre séjour ait répondu à toutes vos attentes, qu'il s'agisse du confort, de la localisation ou encore du service. Au plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour à Luxembourg, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Noah.l

  1 / 5

  Le 05/07/2021 à 13:05

  On avait notre Bal du Bac ici et après tout il n' y avait même rien pour manger que était végétarien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Votre notation a particulièrement retenu toute notre attention. Nous sommes navrés que la soirée organisée n'ait pas répondu à toutes vos attentes et plus particulièrement en ce qui concerne les mets qui étaient proposés. Sachez que la sélection a été faite et validée par la personne en charge de l'organisation de cette soirée. Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Sylvie.E

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 06:28

  Personnel avenant et agréable. Petites intentions inattendues (pantoufles et tapis de nuit, petits chocolats...) Menu succulent ! Petit déjeuner buffet varié et frais

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Nemes, Nous vous remercions pour cette excellente notation et pour tous les compliments exprimés suite à votre séjour à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Nous sommes ravis que vous ayez été sensible à toutes les attentions qui font partie de notre service 5*. Ce sont les détails qui font de votre séjour une expérience unique! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement, Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Laurette.a

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 20:28

  Merci pour ce superbe endroit. Tout était parfait. Merci tout particulier à Célia et Arthur pour leur bon accueil ainsi que tt le personnel très à l écoute du client. Mille mercis

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Taelman, Votre commentaire nous a fait le plus grand plaisir et nous tenions à vous en remercier. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes ravis que voter séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Célia et Arthur. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 12:12

  Superbe accueil. Service impeccable. Personnel à l'écoute et souriant. Très bien. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Suzan, Votre commentaire nous a fait le plus grand plaisir et nous tenions à vous en remercier. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes ravis que voter séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• A.l

  1 / 5

  Le 26/05/2021 à 17:56

  Un hôtel qui ne mérite plus son nom. que ça soit au niveau du check in ou du check out un robot aurait été plus poli. petit déjeuner servi en chambre sans table. room service devait revenir trois fois parce qu'ils ont chaque fois oublié une partie de la commande. Alors que la piscine a été réservée pour 2 personnes, la responsable sur place a voulu ajouter un autre couple lequel ne portait pas du tout des masques. room service laisse beaucoup à désirer. Parking complétement saturé. Alors que notre séjour en mois d'avril 2021 s'était très bien passé, celui du mois de mai était une catastrophe et ce sur toute la ligne. On est très loin des standards d'un leading hôtel of the world!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous avons pris bonne note de votre commentaire et nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes lors de votre récent séjour. Il est vrai que la situation sanitaire nous impose de nombreuses restrictions et nous faisons le maximum pour les respecter tout en offrant à nos clients le service attendu. Nous espérons néanmoins que nous aurons le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois à l'hôtel Le Royal. Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• orphelin.e

  5 / 5

  Le 16/05/2021 à 13:28

  Une variante de l'expérience de Milgram. Le sujet de ladite expérience: comment faire déguerpir un nuisible/indésirable tout en ne mettant pas en péril la réputation d'un hôtel de grand standing ? Mettre la climatisation à fond. Or, le nuisible avait tout prévu: une doudoune et un cache-nez/cou. Ceci n'est pas un jeu mais une sorte d'étude sociologique de terrain å la Pinçon-Charlot. Le résultat est sans appel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions pour cette excellente notation suite à votre récente visite à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Quant à votre commentaire, je serai ravi d'en discuter de vive voix avec vous. N'hésitez pas à me contacter directement si vous le souhaitez. Merci et bien à vous, Jean-Luc PIGNIER Directeur adjoint
• Kevin.a

  5 / 5

  Le 06/05/2021 à 05:32

  Christel HATCHI, j'aime votre Accueil. Et le Lieu est Magnifique

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Hatchi, Nous vous remercions pour cette excellente notation. Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• David.w

  2 / 5

  Le 24/04/2021 à 10:11

  Prestations très en-dessous des attentes ! Suite aux obligations liées au Covid-19, l'hôtel n'a pu fournir ni le room-service, ni le petit-déjeuner en terrasse prévu à la carte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ewerhard, Nous avons bien pris bonne note de votre déception quant à votre récent séjour parmi nous et nous en sommes navrés. Sachez que si vous souhaitez nous donner plus de détails quant aux points qui seraient selon vous à améliorer, nous restons à votre entière disposition. Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 14/04/2021 à 22:18

  Hôtel confortable avec accueil sympathique et bons repas au plein centre-ville

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Loewen, Vos compliments nous ont fait le plus grand plaisir et nous tenions à vous en remercier. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Alainrobert.u

  5 / 5

  Le 21/03/2021 à 20:56

  La gentillesse de monsieur le royal monsieur delcominet hihihi. Pardon pour les fautes d'orthographes salutations distinguées Alain

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand merci pour cette excellente notation et pour les compliments exprimés que nous ne manquerons pas de partager avec Simon Delcomminette, notre chef concierge, personnage emblématique de notre maison ! Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois à l'hôtel Le Royal, Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Anthonin.u

  3 / 5

  Le 26/02/2021 à 12:52

  Pourquoi on nous prend pas au sérieux? Car nous sommes jeunes ?Bref bel endroit bonne bouffe , personnel fonctionne au pourboire je pense ...
• Michel.i

  5 / 5

  Le 15/02/2021 à 10:36

  Nuit et dîner à l'occasion d'un package St Valentin. Tout était parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fievez, Nous sommes ravis d'apprendre que votre week-end de la St Valentin s'est bien passé. Les équipes ont tout mis en oeuvre pour vous offrir un moment unique, surtout en ces temps un peu difficiles. Encore merci pour votre recommandation et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur Général
• jerome.

  4 / 5

  Le 28/01/2021 à 10:58

  Excellente formule nuit repas spa petit déjeuner, le dîner en chambre était parfait de À à Z. Bravo

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions pour cette excellente notation et les compliments exprimés suite à votre séjour à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Thomas.i

  5 / 5

  Le 30/10/2020 à 12:44

  Hôtel magnifique, en plein centre, proche du parc.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sibille, Nous tenons à vous remercier pour cette excellente notation et pour tous les compliments exprimés suite à votre séjour à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois dans notre établissement, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• david.a

  1 / 5

  Le 28/09/2020 à 13:13

  Cinq minutes de retard au petit déjeuner ont vous refusé la salle et vous propose aucune solution le jour suivant 30 minutes d attend pour des Œufs sur le plats un service d un hôtel 1 étoile pas de voiturier ont vous envois au parking pas indiqué 5 étoiles filantes rdz

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Zaoui, Nous prenons connaissance de votre remarque suite à votre récente visite dans notre établissement. Nous sommes navrés que cette expérience ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Malheureusement, pour le service du petit-déjeuner, il est vrai que pour garantir un service optimal, tant pour le service du petit-déjeuner que pour le service du déjeuner qui commence à peine une heure plus tard, nous ne pouvons accepter de nouveaux clients après 11h00. Quant au problème d’attente souligné, nous nous excusons pour les désagréments causés. Cela n’est pas représentatif du service que nous avons pour habitude d’offrir à nos clients. Sachez qu’il vous est toujours possible de commander un petit-déjeuner en chambre. Le Room Service se tient à votre disposition 24h/24. En cette période de crise sanitaire, parmi de nombreuses autres mesures, nous avons décidé de mettre en suspens le service voiturier, tant pour le bien de nos clients que de notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Edmond.o

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 15:23

  Très bonne expérience dans cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Tony.E

  5 / 5

  Le 23/08/2020 à 12:33

  Un moment extraordinaire, relaxant. Belle chambre, bon repas et ptit dej

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Un grand merci pour cette excellente notation et tous les compliments exprimés suite à votre séjour à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Ruben.�

  5 / 5

  Le 18/07/2020 à 21:08

  Excellente expérience au piano bar avec une équipe dynamique, chaleureuse et très professionnelle. Je recommande vivement à quiconque passe dans le coin à aller y boire un verre ou fumer un cigare.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour cette excellente notation et ce commentaire des plus positifs sur le Piano Bar de l'hôtel Le Royal. En espérant vous accueillir prochainement, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Vincent.

  5 / 5

  Le 18/07/2020 à 21:06

  Je me rends régulièrement au Piano Bar et je suis toujours accueilli avec respect et sympathie ! Un grand merci à cette super équipe. Je recommande vivement cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Votre commentaire nous a fait le plus grand plaisir et nous tenions à vous en remercier ! Nous ne manquerons pas de partager avec l'équipe du Piano Bar vos compliments ! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• André.o

  5 / 5

  Le 08/07/2020 à 15:00

  Bon moment et excellent repas. Personnel aux petits soins

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour cette excellente notation et les compliments concernant notre personnel suite à votre séjour à l'hôtel Le Royal Luxembourg. En espérant avoir le plaisir de vous y accueillir une nouvelle fois, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 02/03/2020 à 13:29

  Excellent . Accueil Bar et resto. Tout est bien . Chaque fois que je dois aller la bas. Je choisis tjs cet hôtel. A +

  Réponse du propriétaire :
  
• A.o

  4 / 5

  Le 01/03/2020 à 16:23

  Bel hôtel bien connu de la place, néanmoins sa rénovation a quelque peu effacé son charme "suranné" qui lui donnait une âme particulière.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récent séjour à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Les rénovations, tant des chambres, du restaurant que du bar, ont effectivement apporté plus de modernité et de confort. Nous espérons toutefois vous accueillir une prochaine fois, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Laurent.a

  4 / 5

  Le 24/02/2020 à 16:12

  Personnel très gentil et serviable. J'ai passé un super séjour 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Langlet, Nous sommes ravis de vous avoir récemment accueilli à l'hôtel Le Royal Luxembourg et d'avoir répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous fait le plus grand plaisir. Nous espérons toutefois décrocher votre 5ème étoile lors de votre prochain séjour. Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Cindy.e

  5 / 5

  Le 06/02/2020 à 10:13

  Hôtel parfait nous y allons à chaque fois que nous passons au Luxembourg.. J adore cet hôtel le top du top!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Oronzo.u

  5 / 5

  Le 17/01/2020 à 13:35

  Très belle restoraunt, produit toujours frais et service Superbe

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Un grand merci pour cette excellente notation et les compliments exprimés suite à votre récente visite dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• veronique.u

  5 / 5

  Le 26/12/2019 à 15:08

  Un très bon hôtel. Très agréable. Personnel très gentil

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Suart, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l’hôtel Le Royal Luxembourg. Quel plaisir de découvrir votre belle notation ! Nos équipes dévouées mettent tout leur savoir-faire au service de votre satisfaction, c’est pourquoi votre commentaire nous touche sincèrement. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 06/10/2019 à 14:43

  Agréable découverte à l'occasion du brunch dominical. Plats variés, savoureux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lavatelli, Votre notation et vos compliments nous ont fait le plus grand plaisir et nous tenions à vous en remercier. Il est vrai que le buffet dominical servi chaque semaine au restaurant Amélys remporte un grand succès. Il est d'ailleurs fortement recommandé de réserver ! Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Nicolas.a

  4 / 5

  Le 16/09/2019 à 08:21

  Bonne prestation. Chambre confortable. Bon petit déjeuner. Bon accueil. Un peu perturbant le sauna mixte et nu, on m'a dit que c'était à la façon allemande, je ne savais pas. Le parking aussi est curieux, on se croirait au milieu d'un chantier, mais en tout cas il est bien pratique. Le centre-ville est juste à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Maréchal, Votre notation et vos commentaires élogieux sur votre séjour passé à l'hôtel Le Royal nous ont fait le plus grand plaisir et nous tenions à vous en remercier. Il est vrai que le parking est un véritable atout vu que nous sommes situés au cœur de la ville. Nous prenons toutefois bonne note de votre bémol quant à l'ambiance du parking. Vous remerciant à nouveau et en espérant vous accueillir prochainement, veuillez agréer, Cher Monsieur Maréchal, mes salutations distinguées. Philippe Scheffer Directeur général
• Agnès.E

  5 / 5

  Le 09/09/2019 à 10:57

  Endroit chic. Belle décoration! Le personnel est au petit soin. On s'y sent bien

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Beleyn, Votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Le Royal nous a fait le plus grand plaisir et nous tenions à vous en remercier. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Hugo.i

  4 / 5

  Le 14/08/2019 à 21:50

  J'y suis resté une nuit il existe mieux au Luxembourg . Par exemple la piscine qui est de mauvaise qualité....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre bonne notation suite à votre récent séjour à l'hôtel Le Royal. Toutefois, nous avons pris bonne note de vos commentaires. Nous mettons tout en oeuvre pour que le client vive une expérience unique et nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Lùna.

  5 / 5

  Le 28/07/2019 à 21:14

  Super chambres et personnel très agréable !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous tenons à vous remercier pour l'excellente notation attribuée suite à votre récent séjour à l'hôtel Le Royal. Vos compliments concernant les chambres et le personnel nous ont fait le plus grand plaisir. En espérant vous accueillir une nouvelle fois à l'hôtel Le Royal, Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Liane.a

  5 / 5

  Le 28/07/2019 à 17:57

  L'établissement est parfait. Les lieux sont impeccables : les chambres, le restaurant, le bar et l'espace détente. L'ensemble du personnel, sans exception est très agréable et pro. La cuisine est raffinée. C'est la 2ème fois que j'y séjourne. Je recommande sans hésiter

  Réponse du propriétaire :
  
• Just.e

  4 / 5

  Le 23/06/2019 à 01:07

  très surpris c'était bon est les prix abordables . a refaire avec les amis .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand merci pour votre très bonne notation et vos commentaires suite à votre récente visite à l'hôtel Le Royal. En espérant décrocher la 5ème étoile lors de votre prochain séjour entre amis ! Au plaisir de vous accueillir bientôt, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur Général
• Patrick.A

  5 / 5

  Le 18/06/2019 à 14:38

  Restaurant remarquable aussi bien au niveau de la cuisine que du cadre ou du service, Top ! Rare à Luxembourg

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cambier, Un grand merci pour votre excellente notation suite à votre récente visite à l'hôtel Le Royal. Au plaisir de vous accueillir bientôt, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur Général
• Lionel.

  3 / 5

  Le 05/06/2019 à 09:07

  Un peu décevant pour un 5 étoiles. Design intérieur plutôt vieillot (entrée, chambres, couloirs, ascenseurs). Douche avec une température qui varie tout le temps du froid au chaud.. (Signalé le matin.. Juste un on transmettra à l'équipe technique, pas vraiment d'excuse ni de geste) Chambre propre mais petites et lit complémentaire est vraiment un lit de camping. Sbd un peu vieillotte avec baignoire dans notre chambre avec douche plutôt mal placée pour bien se doucher. Service correct mais pour 5 étoiles un peu attendre plus d attention envers le client. Parking pratique juste en dessous et la nuit a 15 eur parrait correcte pour Luxemburg. Par contre coup de peinture et éclairage ferait pas de mal. L avantage est la proximité avec le centre ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires suite à votre récent séjour à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Situé au cœur de Luxembourg ville, l'hôtel Le Royal offre de nombreux services pour vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas. Près de 170 chambres, le restaurant Amélys et le Piano Bar ont pourtant fait l'objet d'importants travaux de rénovation et de modernisation. Nous sommes désolés que cela ne vous ait pas plu. Concernant la variation de température de l'eau, nous allons le signaler au service technique, même si après coup, il nous sera difficile d'intervenir. N'hésitez pas à nous le signaler directement lors de votre prochain séjour. Nous comprenons la gêne que cela peut occasionner et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. En espérant que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Etienne.l

  5 / 5

  Le 04/05/2019 à 22:50

  Dans un cadre de déplacement professionnel, un hôtel sans faute. Le buffet du petit-déjeuner est un des meilleurs d’Europe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Blesch, Un grand merci pour votre excellente notation suite à votre récent passage à l'hôtel Le Royal. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a répondu à toutes vos attentes. Un grand merci pour vos compliments concernant le buffet petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir bientôt, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur Général
• Lisa-Marie.a

  5 / 5

  Le 30/04/2019 à 08:20

  Super. Très professionnel, accueil d'une grande gentillesse. 5 étoiles bien mérite.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Un grand merci pour votre excellente notation suite à votre récent passage à l'hôtel Le Royal. Nous ne manquerons de partager avec les équipes tous vos compliments. Au plaisir de vous accueillir bientôt, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur Général
• Abdelaziz.a

  3 / 5

  Le 28/03/2019 à 01:16

  Très sympa mais le personnel se fie trop à l apparence Pas très cool, dommage c est vraiment une place pour pouvoir être zen en plein centre ville Bar très joli Hall acceuillant Boutique bien fournie de produits de qualité Concierges jeunes et manquants peut être de l'expérience et de la psychologie de leur prédécesseur(C'était un "maître concierge éclairé"), j'espère que ses successeurs suivront sa voie. Je pense fortement que les restaurants sont toujours aussi compétent qu'avant et que ce qu'ils servent est toujours aussi delicieux. Le petit déjeuner est obligatoirement à faire au moins une fois dans sa vie et la suite royale à offrir à son épouse pour la saint Valentin même si l'on habite à 50 mètres 🙂 Baz À.YAZI

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Yazi, Nous vous remercions pour votre notation et les compliments exprimés suite à votre récent passage à l'hôtel Le Royal. Nous avons toutefois pris bonne note du bémol que vous exprimez et sachez que nous en sommes navrés. En ce qui concerne le concierge, le chef concierge fait toujours partie de l'équipe pour le plus grand plaisir des clients ! Au plaisir de vous accueillir bientôt, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur Général
• Julie.o

  5 / 5

  Le 21/03/2019 à 23:38

  Service super et salles de réception très bien aménagées

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Collard, Un grand merci pour votre excellente notation et les compliments exprimés suite à votre récent passage à l'hôtel Le Royal. Au plaisir de vous accueillir bientôt, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur Général
• C.a

  2 / 5

  Le 12/02/2019 à 23:09

  Comme toujours depuis quelques années un service au top. Le personel est toujours gentil et connaît son métier par coeur. Les cockaits sont toujours biens présentés et sont fait avec du plaisir. Merci pour ces relaxantes et belles soirées. 24.12.2019 Ça fait des années que je viens spontanément, mais aujourd'hui j'étais déçu lorsqu'on m'a dit que je dois payer 12€ pour le parking après avoir consommé. Ça serait bien de marquer aux clients qu'ils doivent aussi payer le parking après avoir consommé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions pour cette excellente notation suite à votre récente visite à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Les compliments exprimés concernant le service et le personnel nous ont fait le plus grand plaisir ! Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Virginie.y

  4 / 5

  Le 01/02/2019 à 15:34

  Hôtel restaurant luxueux. Personnel agréable, souriant et professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour cette très bonne notation suite à votre récente visite à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Les compliments exprimés sur le personnel nous touchent particulièrement. En espérant toutefois décrocher la 5ème étoile lors de votre prochain passage ! Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Rose.s

  5 / 5

  Le 12/01/2019 à 09:58

  Toujours aussi agréable. Tres bon hotel , rien ne manque.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour cette excellente notation suite à votre récent séjour à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Guy.c

  2 / 5

  Le 03/01/2019 à 22:05

  Lors de la réservation, il y a un risque de confusion du nombre de personnes ayant droit au petit déjeuner - en effet, nous étions deux personnes pour une chambre, ce qui est en principe le cas standard, et lorsque nous avons réservez la chambre avec petit déjeuner, on s'aperçoit qu'en fait la chambre a été réservée que pour une seule personne et on n'y fait pas particulièrement attention lors de la réservation. Par contre lors de l'enregistrement à l'accueil de l'hôtel, c'est la confusion et on s'aperçoit après 10' de discussion inutile que la réservation n'a été faite que pour une personne - es-ce une erreur de la programmation ou une stratégie d'offre ?

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour cette excellente notation suite à votre récent séjour à l'hôtel Le Royal Luxembourg. En espérant décrocher la 5ème étoile lors de votre prochaine visite, Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Godare.o

  4 / 5

  Le 18/12/2018 à 14:16

  Très belle hôtel. Le personnel competent le spa impeccable plus petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour à l’Hôtel Le Royal Luxembourg et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience inoubliable. Nous espérons toutefois obtenir la 5ème étoile lors de votre prochaine visite ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur Général
• Olivier.O

  5 / 5

  Le 23/11/2018 à 15:18

  Hôtel moderne et high-tech surtout dans les chambre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour à l’Hôtel Le Royal Luxembourg et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience inoubliable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur Général
• Arnaud.U

  5 / 5

  Le 15/11/2018 à 05:31

  Très bel hôtel magnifique nous sommes venus ce décontracter et cela nous a fait du bien a refaire les yeux fermé belle chambre personnel agréable .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Julien, Nous sommes très reconnaissants de vos excellents commentaires suite à votre récent séjour à l’Hôtel Le Royal Luxembourg et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre agréable expérience. Vos compliments seront transmis à toute notre équipe qui met tout son savoir-faire au service des clients pour faire de leur séjour un moment inoubliable. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, nous restons à votre entière disposition. Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur Général
• MDK.

  5 / 5

  Le 02/11/2018 à 10:14

  Nous avons séjourné 2 nuits à titre personnel. L'accueil est chaleureux et professionnel, l'enregistrement à été rapide et nous avons pu nous installer rapidement. La chambre (standard) est spacieuse et accueillante. La literie est ferme mais confortable. Un menu oreiller est disponible si ceux en place ne conviennent pas. La salle de bain est également spacieuse et agréable même s'il manque de quoi accrocher vêtements ou serviettes. La propreté est irréprochable. En revanche la vue est sans intérêt. Le petit-déjeuner buffet est somptueux avec des produits frais. Chacun y trouvera son bonheur en salé ou sucré. 2 restaurants sont disponibles et de très bon niveaux. Le personnel est très pro et veille à votre bien-être sans que ce soit oppressant. Idéalement placé pour visiter la vieille ville, et à moins de 10mn de la gare centrale tout est accessible facilement. Il y a également un parking sous l'hôtel. En bref, un excellent séjour dans un endroit très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Tous vos compliments nous touchent beaucoup. La satisfaction de nos clients est notre priorité et notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Schorer.h

  1 / 5

  Le 20/10/2018 à 22:48

  Hôtel très décevant Une amande de 250€ nous a était facturée pour avoir fumé une cigarette en chambre ( pour une nuit à 180€ !!! ) aucune négociation possible je trouve ça scandaleux Je déconseille cette établissement Une chose et sur je n'y remettrai plus jamais les pieds !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, C'est avec regret que je prends connaissance de votre commentaire suite à votre récent séjour à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Notre établissement est effectivement un établissement non fumeur, comme mentionné sur la fiche de renseignement que chaque client complète et signe à son arrivée, comme indiqué à l'entrée de chaque porte de chambre. Nous tenons également à préciser qu'aucun cendrier n'est disponible dans la chambre. Pour le confort de nos clients non-fumeurs ou pour ceux souhaitant bénéficier d'un environnement sain et dépourvu d'odeur désagréable, nous appliquons effectivement une pénalité aux clients qui fument dans la chambre. Sachez qu'après chaque passage d'un client ayant fumé, un nettoyage à fond de la chambre est programmé, ce qui entraîne la mobilisation de cette chambre pendant 24h, en plus des frais liés au nettoyage. Nous sommes navrés que votre expérience dans notre établissement se limite à ce fâcheux incident indépendant de notre volonté. Veuillez agréer, Cher Monsieur, nos salutations distinguées. Philippe Scheffer Directeur général
• Benoit.r

  4 / 5

  Le 30/09/2018 à 14:38

  Très bel hôtel et chambres bien équipées. Un peu cher malgré tout mais le service est de qualité

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Greiner, Un grand merci pour votre excellente notation et les compliments exprimés suite à votre récente visite à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Jose.o

  5 / 5

  Le 22/09/2018 à 14:54

  Très bonne accueil.et de très bonne assiettes ,très bien présenter ...je vous le conseil

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lopes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Merci pour cette excellente notation. Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Kyky.u

  5 / 5

  Le 10/09/2018 à 11:53

  Quoi dire de plus que PARFAIT ! Nous adorons ce lieu, comme je l’ai dit au Concierge Simon dans cette hôtel nous y somme « Comme chez nous » service impeccable savon Hermes dans les chambres que nous avons, voiturier, service de repas en Chambre très rapide ! Demande exceptionnelle réalisé avec sucée ! Chambre et corbeille de fruit excellent !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Tous vos compliments nous touchent beaucoup. La satisfaction de nos clients est notre priorité et notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 14/07/2018 à 18:04

  Magnifique endroit et service impeccable. C est pour cela que j y retourne régulièrement pour y fumer mon cigare sur la terrasse ombragée avec un Martinez sur mesure.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tomassoni, Merci pour cette excellente notation suite à votre séjour au Royal ! Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Soraya.e

  4 / 5

  Le 11/06/2018 à 09:47

  Serveur indiferent mal paye car il le dise haut et fort un ral bol general qui se sent domage
• Malane.i

  5 / 5

  Le 23/05/2018 à 00:14

  Hôtel prestige du Boulevard Royal. Très connu pour ses Brunch et sa cuisine. N'hésitez pas de prendre un verre au Bar pour moi le plus beau Bar du jamais vu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Un grand merci pour votre excellente notation suite à votre récente visite à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Benoit.a

  5 / 5

  Le 20/05/2018 à 17:33

  Sauna, piscine, restos, piano bar.. Service sympa, meilleur petit déjeuner de Luxembourg

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Jadinon, Un grand merci pour votre excellente notation et les compliments exprimés suite à votre récente visite à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• VILHON.U

  4 / 5

  Le 07/05/2018 à 10:43

  On ne peut pas mettre une mauvaise note à cet hôtel qui est sans conteste un établissement haut de gamme. Le personnel est très attentionné et nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme du barman. Le petit déjeuner buffet est très varié et les produits très frais. Seul bémol le café!!!! On ne peut pas appeler ça du café... Cependant je donne seulement 4 étoiles pour le bruit désagréable dimanche matin durant tout le petit déjeuner causé par un aspirateur thermique (odeur d'essence) passé jusque sous nos pieds par un membre du personnel !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Vilhon, Un grand merci pour votre excellente notation et les compliments exprimés suite à votre récente visite à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Cependant, nous avons pris bonne note de votre remarque concernant le café. Nous ne manquerons pas d'en faire part au responsable du restaurant afin d'apporter les corrections nécessaires. Quant aux désagréments sonores, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Le petit-déjeuner est un moment privilégié et cette intervention aurait dû avoir lieu après le départ des clients présents sur la terrasse. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Monsieur.u

  5 / 5

  Le 15/04/2018 à 15:44

  Très bel hôtel moderne et élégant Les chambres sont décorées avec soin et la literie est très confortable. Mon séjour à été des plus agréable tant par le confort et les commodités (spa) Le bar est très agréable et reposant (Très bon choix de musique de fond) La restauration ainsi que le petit déjeuner est au top grâce au savoir faire des chefs et la grande qualité des produits. Tout le personnel est extrêmement gentil et prévenant . Je recommande vivement cet établissement J'y retournerai très certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Un grand merci pour votre excellente notation suite à votre récente visite à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Tous les compliments exprimés sont la plus belle des récompenses pour toutes les équipes pour qui votre bien-être et votre satisfaction sont une priorité. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Guillaume.a

  5 / 5

  Le 25/03/2018 à 10:48

  Bien situé, le personnel est au petit soin!!! On est bien ici !! Merci pour le séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Haeberle, Un grand merci pour votre excellente notation et les compliments exprimés suite à votre récente visite à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Rodrigues.i

  4 / 5

  Le 12/02/2018 à 17:17

  Hotel tres bien placé à la lisière de la vieille ville, à 5 mins du parking souterrain Schuman qui est gratuit le weekend, magnifique hall d'entrée ! Personnel accueillant et à l'écoute hotel in the heart of the city.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Silva, Un grand merci pour votre notation suite à votre récent séjour à l'hôtel Le Royal Luxembourg. En espérant obtenir la 5ème étoile lors de votre prochaine visite ! Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Patrick.h

  5 / 5

  Le 22/11/2017 à 23:48

  Très bon Hôtel, après une rénovation réussie. Petit déjeuner grandiose.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Thull, Un grand merci pour votre excellente notation suite à votre récente visite à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Marcel.e

  4 / 5

  Le 05/11/2017 à 19:00

  super hôtel ,resto ok, personnelles au service du client

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions pour cette très bonne notation et tous les compliments exprimés suite à votre récente visite à l'hôtel Le Royal Luxembourg. En espérant décrocher la 5ème étoile lors de votre prochain passage ! Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Myriam.

  5 / 5

  Le 23/09/2017 à 16:57

  J ai apprécié les attentions. Un personnel aux petits soins qui vous chouchoutent

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Un grand merci pour votre excellente notation suite à votre séjour à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Votre satisfaction nous fait le plus grand plaisir. Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Céline.l

  5 / 5

  Le 07/08/2017 à 22:13

  Hôtel génial , avec un service conciergerie au top
• Gabriel.o

  5 / 5

  Le 28/05/2017 à 21:06

  Tout est parfait, pour ne pas dire fabuleux, chambre spacieuse, personnel au petits soins, propreté, petit déjeuner, nous étions 2 adultes, et un enfant de 4 ans. Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gotto, Lire votre commentaire nous fait le plus grand plaisir ! Nous vous en remercions chaleureusement. La satisfaction de notre clientèle est le plus belle des récompenses ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 20/05/2017 à 17:11

  Mérite amplement ses étoiles ! Superbe petit déjeuner également.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Raposo, Nous tenions à vous remercier pour l'excellent commentaire que vous avez partagé suite à votre séjour à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Ces quelques mots nous touchent beaucoup ! Une belle récompense pour les équipes ! Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• laurent.u

  5 / 5

  Le 22/02/2017 à 23:00

  Très agréable calme et bien entretenu Joli petit déjeuner Piscine très sympa

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Zuchuat, Votre notation ainsi que vos commentaires positifs nous touchent beaucoup, la satisfaction de nos clients étant notre priorité. En espérant vous accueillir prochainement pour une nouvelle expérience dans notre établissement, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général
• E.

  4 / 5

  Le 28/01/2017 à 23:46

  En plein centre ville, hotel luxueux, piscine chauffee et tres bien entretenue.
• Pascal.e

  4 / 5

  Le 06/01/2017 à 21:08

  Bel hotel 5 étoiles ... bien accueilli par le personnels ... tres agréables... dommage que le spa été fermer jusqu'au 17 janvier.
• Sébastien.i

  5 / 5

  Le 28/12/2016 à 10:05

  Superbe hôtel, personnel aux petits soins, chambres spacieuses, très confortables et bien équipées. Espace détente/sport avec une belle piscine, des équipements de fitness, un sauna et un hammam. Le grand luxe à un prix assez raisonnable.
• Mali.

  5 / 5

  Le 09/11/2016 à 13:03

  J'ai mangé à pomme cannelle et le chef est vraiment à la hauteur du lieu. 5 étoiles 😊😊
• AYUMY.L

  4 / 5

  Le 20/07/2016 à 11:56

  TRES BEL HOTEL, CHIC ET RAFFINE, LES SUITES SONT REMARQUABLES AVEC L'ART DE RECEVOIR, VOUS AVEZ DES COUPOLES DE FRUITS EN GUISE DE BIENVENUE ! LES FENETRES EN DOUBLES VITRAGES NE LAISSE PASSER AUCUN BRUIT ! LES MURS SON EPAIS CAR CROYER MOI VOUS N'ENTENDEREZ PAS VOTRE VOISIN AU MOINDRE MOUVEMENT ! PAS UN BRUIT ! L'ACCEUIL EST SIMPLEMENT TRES PROFESSIONEL ! LA PISCINE EST BIEN AGENCE ! AINSI QUE LES AUTRES LIEUX DE CET ETABLISSEMENT ! ET LES LIEUX SONT TRES PROPRE ! CET HOTEL EST VRAIMENT ROYALE ! JE VOUS LE RECOMMANDE ! UN SERVICE DE NAVETTE GRATUITE POUR VOUS RAMENER A LA GARE OU AEROPORT ! UN PLUS POUR L'HOTEL ! PLACE AU CENTRE D'UN QUARTIER TRES COMMERCANT ! AVEC DE NOMBREUX MAGASINS ! RESTAURANTS ET TRANSPORTS STATIONS DE BUS VOUS POUVEZ ACCEDER RAPIDEMENT A VOS OCCCUPATIONS RAPIDEMENT !