Quels sont les horaires d'ouverture de Novotel Demeures de Campagne Domaine de Maffliers Maffliers ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : 09:00–12:30 14:00–17:30 Mardi : 09:00–12:30 14:00–17:30 Mercredi : 09:00–12:30 14:00–17:30 Jeudi : 09:00–12:30 14:00–17:30 Vendredi : 09:00–12:30 14:00–17:00 Samedi : Fermé Dimanche : Fermé

Quelle est l'adresse de Novotel Demeures de Campagne Domaine de Maffliers Maffliers

All. des Marronniers - 95560 Maffliers

Novotel Demeures de Campagne Domaine de Maffliers à Maffliers | 100 AVIS

Name: Novotel Demeures de Campagne Domaine de Maffliers
Address: All. des Marronniers, Maffliers, 95560, Portugal
Telephone: 0134083535
Rating: 3.8

Clémence.a

Nous avions réservé un week-end “all inclusive” avec une chambre standard. Les points positifs : - le concept all inclusive est très chouette - la piscine intérieure (très peu de monde le vendredi après midi) - le petit déjeuner : bon et pas mal de choix - les restaurants : nous avons beaucoup apprécié notre repas à la brasserie et à la table d’Augustine. - le brunch - le personnel est charmant - le domaine est très joli (le château, la forêt, les chevaux…) - le cours de cocktail (le barman est un passionné) - le cours de yoga Les points négatifs : - les chambres auraient mérité une vraie renovation. Il faut vraiment enlever cet affreux crépis sur les murs! - la grignote musicale (choix beaucoup trop limité) - le cours de « cuisine » : qui a commencé avec une demi heure de retard et l’animateur semblait ne pas savoir ce qu’il faisait la… faire des muffins c’est un peu décevant il faudrait preciser le programme au préalable.

Réponse du propriétaire :
Madame Pastor, Nous vous remercions pour votre belle notation et vos excellents commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfaite de votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec l'ensemble des équipes qui œuvrent au quotidien pour le bien-être de nos clients. Toutefois, sachez que nous prenons bonne note de vos remarques. Elles nous permettront d'améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous souhaitons également nous excuser pour le cours de cuisine qui ne semblait pas à la hauteur. Nous allons nous rapprocher du service concerné. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Première de réception en charge de l’expérience client

Cr.

Chambre confortable et silencieuse. Très bon restaurant et cadre magnifique. Petit bémol sur le mini bar qui était vide contrairement à ce qui était annoncé lors de la réservation. Personnel très sympathique et bienveillant. Je recommande!

P..

Un écrin de verdure et de sérénité à moins d’une heure de Paris. Des équipes d’accueil et de restauration très agréables et professionnelles. Nous reviendrons… encore…

William..

Personnel très agréable et dynamique. Dommage que la piscine intérieure soit dans un autre bâtiment.

stephane.u

L’hôtel a été rénové, il est maintenant très accueillant , le jeudi soir fondue savoyarde en hiver .

Réponse du propriétaire :
Monsieur Guede, Nous vous remercions pour votre magnifique notation et vos commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfait de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Première de réception en charge de l’expérience client

YVONNE.A

Dommage pour un 4 étoiles de ne pas prévoir au de l'eau dans les chambres !!!!!

Réponse du propriétaire :
Madame Tavares, Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti quant à votre séjour au Domaine de Maffliers. Nous sommes navrés d’apprendre que ces moments partagés avec nous n’ont pas répondu à vos attentes. Comme vous avez pu le remarquer, nous avons retiré toutes les bouteilles d'eau qui étaient présentes sur le Domaine. Ce choix a été fait pour des raisons d'écologies et d'environnement. Nous avons en effet qu'une fontaine à eau au rez-de-chaussée. L'espace et la conception des lieux ne nous permet pas d'installer une autre fontaine pour le moment. Nous espérons tout de même vous revoir dans notre belle Demeure de Campagne lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Joséphine - Première de réception en charge de l’expérience client

Bouchra.A

Pas professionnel du tout. Ils ont annulé notre réservation sans nous avertir. Une fois sur place , ils me disent que je peux réserver une chambre mais que je paierai plus cher. Je demande à avoir le prix que j'avais payé et ils ont été incapable de faire un geste commercial. Le soit disant responsable n'a pas voulu, il n'est même pas venu nous voir. Aucun désolé, rien du tout. J'ai eu un sentiment d'injustice et honnêtement je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement d'incapable. C'est bête de perdre des clients qui auraient pu devenir des clients fidèles Surtout que nous sommes venus pour notre anniversaire de mariage !! Bref service déplorable , la dame de l'accueil est hautaine et manque cruellement de professionnalisme. C'est vraiment honteux pour un établissement pareil d'agir de la sorte.

Réponse du propriétaire :
Monsieur Nassiri, Après en avoir discuté avec les personnes concernées, l'établissement n'a pas annulé votre réservation mais bien le système de réservation lui-même. L'un de mes collègue vous a proposé de garder le paiement qui a été effectué sur la réservation annulée et de payer ensuite la différence. Proposition que vous avez décliné. Cette situation est en aucun cas de notre faute. Bien à vous, Joséphine - Première de réception en charge de l'expérience client

Maëlis..

Domaine assez sympa, chambre spacieuse, salle de bain sympa et produits Rituals de bonne qualité. Le petit dej est vraiment bon, gros plus pour le cake au citron et les œufs brouillés qui sont délicieux. Piscine intérieure un peu bondée le samedi après midi mais domaine sympathique pour se balader à vélo ou à pied. Un peu déçus par l’atelier cuisine, nous avons juste fait des muffins donc mélangé des ingrédients simplement, nous aurions voulu faire quelque chose d’un peu plus complexe et intéressant.

Réponse du propriétaire :
Chère Nous vous remercions pour votre belle notation et vos excellents commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfaite de votre séjour. Toutefois, nous prenons bonne note de vos remarques. Elles nous permettront d'améliorer la qualité des prestations évoquées De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Sincèrement Joséphine - Première de réception en charge de l’expérience client

Pauline.L

Séjour très agréable domaine magnifique, repas de bonne qualité et personnel a l'écoute. Je recommande pour une pause au vert

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Flavigny Molle, Nous vous remercions pour votre magnifique notation et vos excellents commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfaite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Première de réception en charge de l’expérience client

Pauline.u

Magnifique séjour dans ce magnifique hôtel ! Chambre spacieuse et propre, tranquillité assurée. Le personnel est aux petits soins et d’une très grande gentillesse. Je recommande vivement ! Si je repasse près d’ici sans hésitation j’y reviendrai.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Dubois, Nous vous remercions pour votre magnifique notation et vos excellents commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfaite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Première de réception en charge de l’expérience client

Ophelie.

Le séjour était au top pour le réveillon du nouvel an. La soirée était parfaite, avec un menu délicieux et riche, et une très bonne ambiance lors de la soirée dansante pour finir l'année 2022 en beauté. Le domaine est magnifique, le personnel très accueillant, de plus le fait que notre petite chienne puisse nous accompagner c'est vraiment un plus. Je remercie toute l'équipe pour ce weekend de rêve. Petit bémol: les chambres vieillottes, pas dans un standing 4 étoiles à mon goût et le manque de snack la journée... .

Réponse du propriétaire :
Chère Ophélie, Nous vous remercions pour votre magnifique notation et vos excellents commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfaite de votre séjour. Nous avons totalement conscience que nos chambres ne sont plus au goût du jour. C'est pourquoi, courant 2023, les chambres du Novotel vont être rénovées. Sachez que nous prenons en note votre remarque concernant le manque de snacking sur le Domaine. Nous allons faire remonter cette information. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Mathis.t

De très belle chambres ainsi qu un spa très agréable. Un accueil chaleureux, et le restaurant juste à côté était délicieux.

Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre magnifique notation et vos excellents commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfait de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Jean-Philippe.a

Les chambres sont petites, mais bien agencées et la literie confortable. Le cadre est magnifique, la piscine intérieure intrigante toute rouge, mais très bien chauffée et très agréable. Notre dernière visite remontait au 27 mai 1995 pour notre nuit de noce !!! Je vous conseille vivement la découverte.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Farez, Nous vous remercions pour votre magnifique notation et vos excellents commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir de nouveau et de constater que vous avez été satisfait de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Annabelle.o

Nous avons réservé dans le gîte Retour de pêche pour 14 personnes pour passer Noël en famille. Séjour particulièrement réussi. Très beau gîte dans un écrin de verdure et de calme. Il y a un grand centre équestre sur le domaine, avec les écuries et les manèges. Accès direct à la forêt pour faire de belles ballades. Gîte très confortable, bien chauffé et bien isolé. Petite cuisine très bien équipée. Un peu surprise de constater que tout le gîte se trouvait au premier étage mais pas grave pour un court séjour en hiver. Les 6 chambres sont toutes confortables mais petites. elles ont toutes un coin salle de bain avec douche. 2 chambres ont des toilettes. La literie était particulièrement agréable. Le wifi est très puissant malgré le nombre d'utilisateurs. Le seul bémol est pour le supplément piscine qui est assez honéreux. Nous s'y sommes finalement pas allés mais pas grave en hiver.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Touchon, Nous vous remercions pour votre belle notation et vos excellents commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfaite de votre séjour dans notre gîte Retour de Pêche. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Catherine.u

Bel hôtel magnifique demeure et parc superbe les chambres sont confortables et la piscine et le sauna très agréable

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Munera Tur, Nous vous remercions pour votre magnifique notation et vos excellents commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfaite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

samshou22.

Excellent, je dirais quand qu'il manque plus de choix au petit déjeuner surtout pour les enfants.

Réponse du propriétaire :
Chère / Cher , Nous vous remercions pour votre magnifique notation et vos excellents commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfait de votre séjour. Toutefois, nous prenons bonne note de vos remarques. Elles nous permettront d'améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Andrea.i

Selon nous, les prix ne justifient pas la prestation. Dans le détail : la chambre que l’on a payé 190 euros la nuit (30 euros de supplément pour être coté parc) n’a rien d’exceptionnelle. La brasserie coûte finalement très cher pour une qualité OK (comptez 30 euros par tête). La piscine et le sauna étaient bondés. Ils proposaient un brunch à 40 euros par personne… Toutefois, le personnel était très accueillants et sympas. Mais je n’ai malheureusement pas retrouvé les 4 étoiles. Les photos magnifiques du château sont en réalité le restaurant gastronomique.

Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti quant à votre séjour au Domaine de Maffliers. Nous sommes navrés d’apprendre que ces moments partagés avec nous n’ont pas répondu à vos attentes. Sachez que nous prenons bonne note de vos commentaires et que des mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. La chambre exécutive n'a pas seulement le côte parc, vous avez une machine à café, un minibar, des peignoirs et des chaussons ainsi que des produits supplémentaires dans la salle de bain que les autres types de chambres non pas. Enfin, sachez qu'au Château, nous avons en effet un bar et un restaurant gastronomique mais également des chambres situées au premier étage. Nous espérons tout de même regagner votre confiance et vous revoir dans notre belle Demeure de Campagne lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

stephanie.t

Idéal pour se ressourcer. Chambre très confortable. Équipes très à l'écoute de nos besoins.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Etienne, Nous vous remercions pour votre magnifique notation et vos excellents commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfaite de votre séjour au Château de Maffliers. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

ricciarelli.y

Voici notre deuxième séjour au domaine de Maffliers. Le premier ne c’étant pas bien passé ( dû au tapage de nos voisins nous n’avions pas pu dormi) suite à ça la direction nous a offert une nuit avec petit déjeuner nous avons donc retenté l’expérience pour deux nuits. En ce qui concerne ce séjour on va dire que c’est un sans faute. Nous ne regrettons donc pas d’avoir retenté l’expérience. Le personnel à été charmant et cette fois les bons renseignements nous on été communiquer. Le restaurant à côté à été comme la première fois une belle expérience. Le chef et son équipe sont dévoués . Nous remercions la direction et principalement le personnel. A la prochaine 👋

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ricciarelli, Nous vous remercions pour votre magnifique notation et vos excellents commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfaite de votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec l'ensemble des équipes qui œuvrent au quotidien pour le bien-être de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

David.E

Un bel hôtel, dommage que certains éléments de déco (mur, moquette, ...) donnent un ressenti vieillissant !!!

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Leclercq, Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti quant à votre séjour au Domaine de Maffliers. Nous sommes navrés d’apprendre que ces moments partagés avec nous n’ont pas répondu à vos attentes. Sachez que nous prenons bonne note de vos commentaires et que des mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons tout de même regagner votre confiance et vous revoir dans notre belle Demeure de Campagne lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Blandine.

Déconnection totale proche de paris. Nous avons réservé une chambre Deluxe avec vue sur le domaine (chambre dans le château) et avons dîné au restaurant gastronomique Augustine. Délicieux. Pareil pour le petit déjeuner servit dans la salle à manger du château. Le service était au rendez-vous même s’il manque une personne « en charge » de l’accueil dans le château plutôt que seulement dans le bâtiment principal. La partie piscine/sauna pourraient être améliorée. Le charme et le dépaysement étaient là.

Réponse du propriétaire :
Chère Blandine, Nous vous remercions pour votre magnifique notation et vos excellents commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfaite de votre séjour au Château de Maffliers. Nous ne manquerons pas de faire part de vos appréciations à toute notre équipe. Toutefois, nous prenons bonne note de vos remarques. Elles nous permettront d'améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Céline.t

Un bon weekend en famille ! Hôtel kid-friendly. Piscine, vélo, balade à cheval.. tous les critères sont réunis pour passer un bon moment. Très bon petit déjeuner et restaurant très agréable, cosy et délicieux !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Athuil, Nous vous remercions pour votre magnifique notation et vos excellents commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfaite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Sébastien.u

Un magnifique domaine très vert avec des jeux, une piscine extérieure un espace château avec sa piscine intérieure, brasserie + resto premium. L'hôtel est un Mercure/Novotel bien redécoré et aménagé pour être une maison cosy de week end. On y retrouve des chambres pas immenses et pas toute jeunes mais propre et conviviales. C'est vraiment la convivialité qui est le point fort de ce concept demeures de campagne. Prêt de vélos, de jeux de société, de jeux extérieurs vraiment sympa et de l'équitation (en supplément mais très beau domaine). A noter également un accueil et accompagnement de la réception hyper chaleureux, efficace et pro. C'est si rare que cela mérite de la souligner. Petit déjeuner très bien avec une variété de produits agréables. Seuls bémols -la brasserie le weekend à midi, c'était vraiment de l'assemblage de boîtes sans saveur et au service sympa mais tellement lent que ça en est devenu agaçant - le bornes de recharges pour véhicules électriques HS sauf une prise de courant classique sous la première borne. A noter enfin le bar et le resto premium sont top et le décorum carrément magnifique aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur (cf. Photos) Bref une belle adresse où l'on reviendra et chapeau pour la convivialité !

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hugel, Nous vous remercions pour votre magnifique notation et vos excellents commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfait de votre séjour. Toutefois, nous prenons bonne note de vos remarques. Elles nous permettront d'améliorer la qualité des prestations évoquées. Sachez que nous proposons la même prestation de service à la Brasserie du Château, que ce soit au déjeuner ou au dîner. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Sananès.a

Nous avons passé un week-end d’anniversaire à 12 et contrairement aux avis, c’était bien. Chambres et literie très confort. Des peignoirs de bain ou des serviettes plus grandes seraient un plus. Le buffet du soir serait à étoffer. Petit-dej super. Personnel à l’écoute des remarques et efficace.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sananès, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti quant à votre séjour sur le domaine. Nous ne manquerons pas de faire part de vos appréciations à toute notre équipe. Toutefois, nous prenons bonne note de vos remarques. Elles nous permettront d'améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Kareman.u

Tout à fait déçus de notre week end. Nous y étions pour célébrer notre anniversaire de mariage. Les plus: -très propre -le cadre de l’hôtel est absolument incroyable (l’exterieur) un écrin de verdure tout proche de Paris -parking gratuit et très grand Les moins: -l’accueil est très froid, aucune information nous a été communiquées (petit déjeuner, brunch…) -les chambres ne sont pas exceptionnelles ne vous attendez pas à être à la hauteur de l’extérieur la déco et l’équipement de la chambre sont médiocres. (Je n’ai pas pu brancher ma brosse soufflante dans la SDB je l’ai branché au bureau et j’ai utilisé mon téléphone en guise de miroir) -lors de la remise des clés, on s’attendait à ce que la personne nous demande si notre séjour c’était bien passé au lieu de ça (un monsieur se plaignait de bruit assourdissant la nuit juste devant nous), on a été congédier avec « vous n’avez plus rien à régler?! » sur un ton expéditif. Nous avons déjà fais plusieurs hôtels et c’est bien la première fois qu’un hôtel m’a marqué pour son manque d’accueil, d’hospitalité et de professionnalisme.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Kareman, Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti quant à votre séjour au Domaine de Maffliers. Nous sommes navrés d’apprendre que ces moments partagés avec nous n’ont pas répondu à vos attentes. Nous sommes surpris par les propos que vous pouvez avoir concernant nos hôtes, cela ne nous ressemble pas. Les retours les concernant sont positifs, les décrivant comme des personnes chaleureuses, attentives aux clients et professionnels. Toutefois nous prenons bonne note de vos commentaires et que des mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons tout de même regagner votre confiance et vous revoir dans notre belle Demeure de Campagne lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Vincent.a

Très sympa, très joli cadre, personnel plutôt sympa. Le tout sur une propriété très calme, on y retournera si l'occasion se présente.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Daniélou, Nous vous remercions pour votre belle notation et vos commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfait de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Helene.h

Nous avons séjourné deux nuits chez vous et vraiment le personnel agréable souriante à l écoute chambre propre literie confortable,Petit déjeuner copieux. Très belle endroit un châteaux magnifique qu ainsi les alentours du parc je le conseille vivement bonne continuation à toute l équipe de votre hôtel. Mme thys

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Thys, Nous vous remercions pour votre magnifique notation et vos excellents commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfaite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Reanui.A

Nous avons passé une nuit, Magnifique domaine pas loin de paris avec plein d’activités et jeux . les chambres étais classique. Le soir nous avons manger à la brasserie de l’hôtel les plats etait OK tarif pas raisonnable pour les plat . Staff aimable Le petit déjeuner le matin c’était correct. Le seul point négatif serais le prix

Réponse du propriétaire :
Chère / Cher , Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti quant à votre séjour sur le domaine. Nous ne manquerons pas de faire part de vos appréciations à toute notre équipe. Toutefois, nous prenons bonne note de vos remarques. Elles nous permettront d'améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Franck.u

Lieu exceptionnel. Installations (piscine et sauna) normales. Chambres très moyennes. Au final, on est très heureux d'y passer une nuit, pas plus. Profiter du domaine, de la petite piscine un peu trop peuplée, et du petit sauna : ça passe. Attention, la piscine et les restaux ne sont pas dans le même bâtiment que l'hotel. 3 min à pied. Mais ça change pas mal de chose, par exemple il n'y a pas de room service en chambre. Le personnel est super, mais un peu débordé par les systèmes du groupe Accor qui alourdissent tout. Un plan honnête pour un petit week-end.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Duprat, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti quant à votre séjour sur le domaine. Nous ne manquerons pas de faire part de vos appréciations à toute notre équipe. Toutefois, nous prenons bonne note de vos remarques. Elles nous permettront d'améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Angelika91.

Le domaine est magnifique et je tiens particulièrement à remercier Corine et Yannis pour leur accueil très sympathique, ils ont été très professionnel. Les deux gîtes que nous avons réservés étaient parfait et très bonne pour la literie on se serait cru sur un nuage. Tout était parfait. Merci

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Mendy, Nous vous remercions pour votre magnifique notation et vos excellents commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfaite de votre séjour. Nous ne manquerons pas de faire part de vos appréciations à toute notre équipe et plus particulièrement à Corinne et à Yanis. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

marco.

Pour un hôtel 4 étoiles, ne pas avoir un goutte de savon liquide dans la douche, c'est tout à fait inacceptable. J'ai dû utiliser le shampooing... Et le lendemain matin, pas / plus de jus d'orange malgré ma demande et au retour à la chambre ma carte magnétique qui ne fonctionne plus. Sinon hôtel très calme, chambre avec une double porte. Grand parc sur place. Attention, il est prudent de réserver le restaurant.

Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti quant à votre séjour sur le domaine. Nous ne manquerons pas de faire part de vos appréciations à toute notre équipe. Pour revenir sur vos remarques, nous souhaitons nous excuser pour les différentes gênes que vous avez rencontré. En ce qui concerne le flacon vide de gel douche, vous auriez pu avertir la réception qui serait venu vous en apporter un nouveau. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Katignane.E

Nous avons passé un agréable séjour. Le domaine est vraiment magnifique. Nous avons eu un super accueil. Corinne à vraiment répondu au moindre besoin. Je recommande ! Encore merci, à bientôt !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Mendy, Nous vous remercions pour votre magnifique notation et vos excellents commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfaite de votre séjour. Nous ne manquerons pas de faire part de vos appréciations à toute notre équipe et plus particulièrement à Corinne. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

André.e

Joli domaine en pleine nature. Belle chambre. Un peu surpris par la réception, une petite table, un ordinateur portable, la personne vous accueille debout. Personnel pas très chaleureux. La partie château est très jolie.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hervé, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti quant à votre séjour sur le domaine. Notre accueil est en effet bien différent des autres hôtels. Nous travaillons en mobilité, c'est-à-dire, sans desk mais avec un téléphone portable ou un ordinateur. Nous procédons à votre check-in dans l'un de nos salons ou autour d'une table. Cette manière de faire permet de casser les codes de l'hôtellerie classiques et ainsi proposer un accueil moins formel. Nous sommes surpris d'entendre que notre personnel n'est pas chaleureux, nous avons toujours de bons retours les concernant. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

denise.a

Resto brasserie super ,et copieux qualité prix bien , bonne soirée

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Haubtmann, Nous vous remercions pour votre très belle notation. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfaite de votre expérience à la Brasserie du Château. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Marc.e

Super cadre, accueil et personnel très pro. Repas plus que convenable. Si vous avez un doute, n'hésitez pas, allez y.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Verhaeghe, Nous vous remercions pour votre magnifique notation et vos beaux commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfait de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

laura.z

Etablissement super pour l'organisation d'un anniversaire. Le personnel superbe Les chambres très propre et jolies.Il y a meme une ecurie, pour faire du cheval c'est juste top pour ceux qui aiment les animaux Les salles vers le chateau top vraiment rien à redire Remerciement à Lucie, le veilleur de nuit le monsieur qui gerait la garde du 8 octobre au soir, et aux filles qui servaient dont je n'ai pas les noms très souriante J'espère revenir chez vous

Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti quant à votre séjour sur le Domaine de Maffliers. Nous ne manquerons pas de faire part de vos appréciations à toute notre équipe et plus particulièrement à Lucie, à notre veilleur de nuit Karim et aux serveuses présentes ce soir-là. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Bien à vous, Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

jordan.h

Un très jolie cadre des gîtes av c une déco vraiment magnifique et dans le thème de chacun

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ledbetter, Nous vous remercions pour votre magnifique notation et vos magnifiques commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfait de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Fabienne.a

Très belle piscine et très calme à 20 mn de Paris.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Mabileau, Nous vous remercions pour votre magnifique notation et vos commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfaite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

michael.e

Site magnifique, très mauvais acceuil à minuit. Pas de bouteilles d'eau a acheter

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Serise, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti quant à votre séjour sur le domaine. Nous sommes navrés pour l'accueil que vous avez pu recevoir lors de votre arrivée. Cela ne nous ressemble pas. De plus, nous avons retiré toutes les bouteilles d'eau du Domaine pour des raisons écologiques et environnementales. Nous avons mis en place à la réception de l'hôtel une fontaine à eaux afin de pouvoir remplir votre propre bouteille ou un gobelet. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Marko.t

Très beau cadre naturel, hôtel agréable, personnel chaleureux, restaurant délicieux

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Stankov, Nous vous remercions pour votre magnifique notation et vos excellents commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfait de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Murielle.a

On trouve de tout dans cet endroit assez retiré de Paris pour se croire à la campagne avec ses promenades équestres, sa forêt et ce calme ! Mais assez proche de la capitale ou on peut se rendre en 45mn. Dépaysement total et avant goût de luxe !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Dager, Nous vous remercions pour votre magnifique notation et vos excellents commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfaite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Dominique.o

Bien situé au coeur d'un grand parc. Idéal pour se ressourcer le temps d'un week-end.

hanyu.a

Très bon séjour. On a pris une demie pension. Très bon rapport qualité prix. Merci et on y retournera

edouard.e

Nous avons passé une bonne nuit et un bon séjour dans ce bel établissement. Chambre propre et de bonne taille, mini bar compris dans la chambre. Petit déjeuner bon , de bonne qualité mais un peu cher… pour ce qui est proposé. Tout le personnel que nous avons croisé a été aimable , gentil et fort sympathique. Piscine extérieur chauffée très agréable. Piscine intérieur interdite aux enfants dommage, nous n avons pas pu en profiter. Ce fut une chouette expérience, reposante , au calme.

David.t

J’avais mis 4 étoiles mais avant de rendre la chambre nous avons fait une dernière fois l’espace détente et là 2 familles avec enfants ont transformé cet endroit de repos en piscine publique…dommage!!!

Agotio.j

Un lieu agréable pour passer de bonnes vacances. Et pour les parisiens, un lieu hors des bruits des voitures, se cacher au milieu de la forêt pour y passer un bon weekend après une semaine épuisante. Des gîtes, un château, un espace extraordinaire brodé par un espace vert. Le Directeur Arnaud, un homme bien disposant d'une équipe dynamique et sympathique. Je recommande vivement 🥰

Kevin.r

L’hôtel prétend être un 4 étoiles néanmoins beaucoup de détails laissent à désirer et ont largement gâché le séjour (chambre qui sentait le renfermé, mégots au sol dans les allées et les terasses, tables du bar non débarrassées, pas de brosse dans les toilettes, piscine sale, pas de réception mis à part une hôtesse au coin d’une table, sèche cheveux défectueux, etc.). Toutefois les serveurs du restaurant étaient très sympathiques et le cadre extérieur reste très appréciable.

Pauline.o

Un joli lieu pour se détendre. Le personnel de l'hôtel est accueillant et bienveillant, rien à dire sur ce point là. Nous avons cependant été déçus du restaurant qui ne proposait aucun plats végétariens. Nous avons dû nous tourner vers deux entrées ce qui est un peu frustrant dans ce genre de lieu. Le personnel du restaurant n'était pas vraiment organisé, plusieurs confusions et pas vraiment de propositions satisfaisantes à nous faire pour nous proposer un vrai repas.

Paul.u

Assez mauvais rapport qualité prix, dans le détail: Plus: - on se sent vraiment à la campagne alors qu'on est proche de Paris - personnel sympa et attentionné - beau domaine - piscine extérieure chauffée - propre Moins: - la majorité des chambres sont dans une annexe tout à fait banale, on ne retrouve pas le charme de ce que nous vendent les photos - au restaurant les plats sont assez fades et les vins pas au niveau - petit déjeuner assez cata, tout est quasiment du décongelé (ils ne peuvent pas se permettre une livraison de pain frais?) - piscine surpeuplée lors de notre séjour. Piscine intérieure plus calme mais pas très agréable (fait un peu piscine municipale)

Kahina.e

Le service laisse à désirer.. L’organisation est 0!! Le temps d’attente pour avoir une chambre, une table est beaucoup trop long malgré une réservation au préalable. Je ne suis pas satisfaite du tout.

Ami.a

Ne merite pas les 4 étoiles, chambre: ampoule dans les toilettes grillée, baignoire bouchée, les plats de la brasserie bofbof pourrait faire mieux, petit déjeuner pauvre que des croissants et pains au chocolat, piscine intérieure petite.. un endroit sympa, parc très bien entretenu, propre, literie très confortable, mais Il faudrait qu'ils revoient leurs prix, trop cher pour ce que c'est

Nathalie.e

Décus par l'accueil et le petit dej. Le site est superbe, la chambre confortable. Par contre la relation client laisse à désirer. Hotesses peu souriantes et l'accueil est minimaliste.Quant au petit dej, grosse déception : plus de mugs à 10h et pas de reapprovisionnement, fromage sous vide, guêpes dans la confiture, pas de variété de pains... bref pas du niveau d'un Novotel. Rien a voir avec les prestations offertes par l'autre établissement du Parc de Coudray,.

Christel..

Venue avec une amie, nous y avons passé une nuit. Un personnel disponible, à l'écoute, agréable, dynamique et naturel que je remercie. Les chambres sont spacieuses, bien insonorisées. Un très beau lieu avec une piscine extérieure, intérieure, proche de la forêt. Un lieu de ressourcement pour sûr pour un ou plusieurs jours.

Pauline.a

Nous avons patienté une bonne quinzaine de minutes avant que quelqu'un ne nous accueille.Je précise qu'il nyavait pas d'autres clients. Fêtant une occasion particulière, mon conjoint avait spécifié lors de la réservation vouloir des pétales de rose et du champagne pour nous accueillir dans la chambre et en arrivant RIEN DE TOUT CA ne s'y trouvait !! La seule excuse que nous a trouvé l'hôtel c'était de nous dire que la personne qui devait le faire a oublié... OK SYMPA.. Il avait appelé dans la semaine pour demander si sa requête a bien été prise en compte et on lui avait dit que oui. Nous avons eu des cocktails à retirer au bar en dédommagement (qui n'était éligible que sur les softs..). Bref , J'ajoute aussi que le pot de savon dans la salle de bain pour se laver les mains était vide. Le seul point positif finalement est l'environnement dépaysant et calme où se trouve l'hôtel.

Miguel.o

Séjour très agréable en Famille dans un des nombreux gîtes ( retour de chasse) tout le personnel et souriant et bien attentionné très bon Accueil . Mention spéciale pour Corinne, Qui toujours souriante et de bonne humeur, toute la semaine aux petits soins pour les clients. Bref du personnel Dévoué comme on aimerait rencontré plus souvent. Bravo continuez comme cela. Miguel Goncalves

Adélaide.O

Un hôtel très loin du standing novotel et 4 étoiles. Une grosse rénovation s’impose !!! Le personnel n’est absolument pas qualifié ni adapté aux attentes des clients. Trop de jeunes sesonniers. Les chambres sont très vétustes et jamais faites avant 16h alors que l’hôtel est quasiment vide ! Nous avons croisés des femmes de chambres en train de prendre leur pause dans les couloirs ! Je ne recommande pas !

FEDER.e

Nous avons passé un agréable séjour , les équipes sont accueillantes, souriantes et arrangeantes. La piscine extérieur ,la possibilité de pouvoir faire de l’équitation sont un vrai plus. Des vélos sont à disposition également pour se balader . Prévoir quand même la rénovation du cours de tennis ;) Quand au restaurant , nous avons eu la chance d’être servi par une équipe au top ( Léa, Océane, Quentin, Youri et Florent) , très professionnelle ce qui a rendu notre séjour encore plus sympathique . On reviendra .

Mitch.

Le domaine est très grand. Une grande partie du personnel est aimable. 1- Autant le domaine est immense, autant les piscines sont minuscules. 2- Arrivé dans la chambre, le bouilloire était sale. 3- J’avais demandé par e-mail un berceau pour notre fille de 2ans et l’hôtel m’avait répondu que la demande était prise en compte. Arrivé à l’hôtel, le berceau n’était pas installé dans la chambre, et j’ai donc demandé à l’accueil pour avoir un berceau et ils m’ont dit que c’était déjà prévu et que quelqu’un allait passer pour déposer le berceau. Nous sommes donc allés dîner, et à notre retour il n’y avait toujours pas de berceau. Je suis donc encore descendu pour demander un berceau (3eme demande) et là on m’a apporté un berceau CASSÉ avec un lit d’une épaisseur minuscule. On m’a dit que je devais me contenter de ça car c’était le dernier disponible. Et en passant devant certaines chambres je voyais des berceaux qui étaient en de bien meilleur état. Tous les clients ne sont pas traités de la même manière. 4- la clim ne fonctionnait pas et on m’a donné un ventilateur Darty + 20€ de remise pour combler ce manquement. Pas à la hauteur. 5- le WIFI ne fonctionne pas très bien. Il y’a un wifi séminaire qui fonctionne mieux mais un employé a refusé de le donner à mon épouse prétextant que ce wifi est uniquement pour les séminaires. Le code de ce WIFI a pourtant été donné à d’autres personnes qui avaient pris des nuits d’hôtel tout comme nous. Décidément tous les clients ne sont pas traités de la même manière. 6- A la brasserie du château, On demande un steak haché bien cuit pour un enfant de 2ans, et ils amènent de la viande saignante. Il faudra que l’assiette aille 3fois en cuisine pour avoir un semblant de viande bien cuite. 7- Le séjour est vraiment cher pour ce que c’est. 8- En plus je reçois une facture erronée car le restaurant a été facturé 2 fois car ne prenant pas en compte la demi pension. 9- Attention a la formule demi-pension. Soupçon d’escroquerie. 10- Les cartes de chambre se démagnétiseent très souvent.

ALLAION.i

Je suis allé à ce château recommandation, mais j’aurais dû lire les commentaires. J’ai eu le pire moment de ma vie dans un hôtel . J’ai bien prévenu qui je venais pour une nuit romantique (12 ans d’anniversaire de mariage ) , en arrivant à la réception le garçon m’a informé que le restaurant que j’avais réserve depuis 15 jours n’était plus dispo, car avait un cas Covid , personne m’avait prévenu un manque de professionnalisme total. Après j’ai réclamé que c’était pas inadmissible, la réception a contacté le restaurant et finalement le restaurant n’était pas fermé , cela m’a refroidi et j’ai réservé ailleurs ! Sur internet rien est vrais , de moins , les choses ne sont pas Claire . Tu pense réserver dans le château et pas du tout, tu va dormir dans une chambre d’un hôtel « anexe » au château , il faut payer super cher pour dormir dans le château Le rapport qualité prix n’est pas du tout au rdv. Hôtel trop familial, donc couple romantique il faut fouiller cette hôtel. Encore dans mon week love , la climatisation ne fonctionne pas du tout , donc fenêtre ouverte (top quand il y a là canicule 🥵 ) sauf que le gros problème, hôtel familial + fenêtre ouverte = pas bonne combines, trop trop de bruit, des enfants nous on réveillé à 6h30 avec leur cris . Bref , tout ça pour vous dire si je prends du temps à vous écrire cher lecteur c’est pas que l’hôtel est simplement pas à faire . Trop des défaut , pas des belle finition dans les chambres , et trop cher pour un 4* , que personnellement je lui donne un petit 3* . Chaîne d’hôtel à éviter ++++

Najim.I

Très belle découverte. Endroit très agréable, accueil chaleureux et personnels très serviables. À quelques km de Paris, on se retrouve dans un lieu de charme exceptionnel. Merci à l’équipe y compris la brasserie (Florent) pour nous rendre le séjour le plus agréable qu’il soit. Bravo a cette équipe jeune et motivée :)

Math.4

Très très déçu par notre expérience dans cet hôtel Nous avons eu une ’expérience très compliqué lors de notre court séjour début juillet ( bornes pour recharge voitures électrique qui ne marchent pas alors qu’on nous avait certifié que oui le matin même, prestations facturés sur ma carte à la place d’ une autre cliente, chambre sans climatisation avec déménagement de toutes les affaires quelques heures plus tard) Nous n’avons évidemment pas pu profiter de notre après-midi à cause de la gestion désastreuse des bornes de recharge électrique malgres le soutient de qq membre du personnel de l’hôtel qui nous a bien aidé Nous avons demandé à voir un responsable à la fin de notre séjour afin de refaire le point sur tout ça, nous avons parlé à quelqu’un qui nous a dit de faire un mail qui reste à ce jour sans réponse évidemment Pour un hôtel qui se veut 4 étoiles nous sommes très déçus du manque de professionnalisme de la gestion de l’hôtel Dommage

Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti quant à votre séjour au Domaine de Maffliers. Nous sommes navrés d’apprendre que ces moments partagés avec nous n’ont pas répondu à vos attentes. Nos bornes électriques ne sont pas utilisées tous les jours. Nous ne pouvons donc pas détecter le dysfonctionnement de ces dernières puisque nous avons aucun indicateur. Nous tenons à nous excuser de nouveau de cette situation. De plus, il y a eu en effet deux paiements envoyés sur le même TPE et nos hôtes n'ont pas fait attention. Le problème a été de suite réglé puisque nous avons procédé au remboursement dans la minute qui suit. En ce qui concerne la climatisation, nous avons pleinement conscience que celle-ci est défectueuse. Sachez que nous essayons de résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Enfin, après vérification, nous avons reçu aucun mail de votre part. Est-il possible de nous le renvoyer à l'adresse suivante : [email protected] afin que nous puisons voir ça avec vous ? Nous espérons tout de même regagner votre confiance et vous revoir dans notre belle Demeure de Campagne lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Daphnée.r

Endroit magnifique, un week-end en amoureux. C'était sublime, je m'en souviendrai. Je reviendrai avec joie

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Araujo, Nous vous remercions pour votre magnifique notation et votre excellent commentaire. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfaite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

ellen.o

Passé une nuit pour un mariage proche. Hôtel peu accueillant, très mal organisé! J'avais réservé 6 mois plus tôt et j'ai eu un tarif "correct"" (moins le cas pour les retardataires). Ils ont mélangé les réservations pour certaines personnes, impossible de rentrer dans les chambres un peu plus tôt pour se préparer pour un mariage, chambre exigües, vue sur parking. Moquette dépassée mais surtout dégageant une odeur particulière, salle de bain riquiqui avec un robinet que l'on cherche 10 minutes et qui est si petit et mal placé qu'on se pose des questions sur la conception. Lit bon mais oreillers durs. Un seul sachet de thé dans la chambre, à un goût exotique en plus. Personnel d'accueil moins qu'aimable, empreinte de 80 euros malgré que la chambre était prépayée (!!! pas de minibar). Bref, à éviter si possible, surtout au prix des chambres!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lorenceau, Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti quant à votre séjour au Domaine de Maffliers. Nous sommes navrés d’apprendre que ces moments partagés avec nous n’ont pas répondu à vos attentes. Sachez que dans l'hôtellerie, les prix varient en fonction de l'offre et de la demande. Il est donc compréhensible que vous aillez eu un tarif correct comme vous dites contrairement aux retardataires. Il y a eu en effet avant votre arrivée des modifications concernant l'attribution des chambres des membres de votre famille qui n'ont pas été fait correctement. Cela a été rapidement rectifié par téléphone. De plus, si des membres de votre famille n'ont pas pu accéder aux chambres plus tôt c'est que ces dernières n'étaient pas disponibles. Nous avons fait la demande au service d'étage afin que vous puissiez accéder aux chambres dans les plus bref délais. Sachez que nous prenons bonne note de vos commentaires concernant la chambre et que des mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Enfin, l'empreinte vous permet, même si la réservation a déjà été réglée, de pouvoir mettre tous les extras tels que la restauration, le bar ou les activités directement sur chambre. Cela a pour but de vous simplifier le séjour et de vous éviter de régler petit à petit vos consommations. Bien à vous, Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Rk.i

Hôtel au top. Beaucoup d activité proposer . Beau lieu et cadre au calme. Bon rapport qualité/prix et restaurant sur le site de qualité .

Réponse du propriétaire :
Cher / Chère , Nous vous remercions pour votre magnifique notation et vos beaux commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfait de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Emmanuelle.

Hôtel accueil chaleureux Chambres spacieuses et confortables Piscine cadre idyllique et reposant Brasserie du château : Merci à Iuri et Valentin pour leur professionnalisme irréprochable Félicitations à toute l'équipe pour cette carte délicieuse

Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti quant à votre séjour sur le Domaine de Maffliers. Nous ne manquerons pas de faire part de vos appréciations à toute notre équipe et particulièrement à Iuri et Valentin. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Bien à vous, Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Léa.e

Séjour en famille au complet. Un super accueil dans les gîtes, de nombreuses activités proposées : piscine, vélo, balade à cheval, pétanque, Ping Pong, badminton, billard dans un cadre magnifique en pleine forêt, un domaine immense aussi bien adapté à un week-end en famille qu’un week-end à 2. Le château est splendide, les chambres luxueuses. Les gîtes sont également très beaux ! Le personnel est aux petits soins, un week-end réussi!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Perent, Quel plaisir de vous lire et d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous sur le Domaine de Maffliers. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec l'ensemble des équipes qui œuvrent au quotidien pour le bien-être de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

steph.b

Super emplacement, supers activités… enfin si on ne se sentait pas en prison. Tant d’interdictions pour un hôtel c’est du jamais vu, on est repris pour un oui ou pour un non. La piscine « en maintenance » à 12h le dimanche, l’interdiction de manger autour de la piscine je veux bien mais dans l’immense pelouse qui entoure la piscine (et qui comprend des chaises et des tables) je ne vois pas bien le principe. Le personnel du resto hyper gentil en revanche !

Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti quant à votre séjour sur le Domaine de Maffliers. Il est vrai que chaque jour nous devons fermer temporairement la piscine afin de de pouvoir faire des tests mais aussi nettoyer les abords pour éviter tout incident. Cette fermeture dure seulement quelques minutes. Notre parc est une propriété privée, nous refusons en effet que des piques niques soient organisés sur nos terrains. Etant un établissement 4 étoiles, nous n'acceptons pas que notre domaine ressemble à un parc public. Vous avez deux restaurants sur place afin de pouvoir vous restaurer. Bien à vous, Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Sarah.e

Bonjour, nous avons été accueilli comme il se doit par Florian un jeune homme très souriant qui nous a fais passé un moment extraordinaire à mon chéri et moi même. Ce jeune homme mérite des félicitations de la part de sa hiérarchie pour son professionnalisme. Nous remercions aussi toute la cuisine, (cuisinier et pâtissier) , qui malgré l’heure tardive n’a pas hésité à nous servir. C’est pourquoi nous vous recommandons vivement de passer par la brasserie du domaine.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Mebarki, Nous vous remercions pour votre magnifique notation et vos excellents commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfait de votre séjour. Nous ne manquerons pas de faire part de vos appréciations à toute notre équipe et particulièrement à Florent. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Elodie.h

Bonjour, Je suis contrainte de mettre une étoile, car vous ne répondez pas à mes mails concernant une erreur sur ma facture du restaurant du soir et vous m'avez débité... Quelqu'un peut me rappeler rapidement afin de régler le souci, je vous prie ? J'aimerais être remboursé des boissons et plats que je n'ai pas consommé... A part ça le domaine est top !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Thérage, Nous sommes désolés pour cette erreur de facturation. La situation a pu être résolue. Nous nous excusons encore une fois pour le temps de réponse anormalement long. En espérant vous recevoir de nouveau dans notre belle Demeure, Bien à vous, Joséphine - Hôte de la demeure en charge de l'expérience client

Marie-Laure.a

Un week-end très agréable au sein de ce domaine où l'on peut aisément se reposer tant le domaine est vaste et aménagé d'endroits propices à la détente. Nous avons pu profiter de la piscine extérieure chauffée, ce qui a été fort appréciable. La présence des chevaux est incontestablement, pour moi, le plus de ce domaine ce qui le rend encore plus serein. L'équipe est très accueillante et souriante, vous vous sentirez pris en charge du début jusqu'à la fin de votre séjour. Le petit déjeuner ainsi que le carte de la brasserie n'ont pas été à la hauteur de nos attentes même si cela reste somme toute correcte. Quel dommage que les terrains de tennis ne soient pas pratiquables cela ajouterait un grand point positif à ce superbe domaine.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Valogne-Onfray, Nous vous remercions pour votre magnifique notation et vos excellents commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfait de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

gobzle4etoiles.

Un week-end en amoureux en passant par weekendesk, à l'arrivée sur le site nous sommes bien accueillis, le site est très beau, les chambres sont biens mais mériterais un petit coup de rafraîchissement, nous n'avons pas pu faire les activités prévu dans notre pack car arrivés trop tard et il n'y a qu'une seul session, donc direction piscine et sauna intérieur, nous avons trouvés ça très petit, nous avons eu de la chance qu'il n'y avais pas grand monde car un sauna 2 places, c'est très léger pour la taille du complexe, le restaurant était bon, mais il nous a fallu rajouter de l'argent en plus pour les plats que l'on voulais (35 euros max par personne, ce qui est très juste), le petit déjeuner était bon et copieu mais à 400 euros les deux jours, nous nous attendions à mieux.

Réponse du propriétaire :
Cher / Chère , Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti quant à votre séjour sur le domaine. Nous ne manquerons pas de faire part de vos appréciations à toute notre équipe. Toutefois, nous prenons bonne note de vos remarques. Elles nous permettront d'améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Marie-Laure..

Un cadre vraiment très agréable avec une ambiance chaleureuse, entouré d'une très belle forêt... Juste féerique. Une équipe à l'écoute, disponible et professionnelle. Un merci particulier à Daniel (amabilité, bienveillance et service personnalisé: merci beaucoup Daniel !!!), Youri (simplicité et service joyeux) et William (passion et service chaleureux) sans oublier Rémi (découverte amusante de l'équitation). Nous reviendrons, avec plaisir, avec une partie de notre famille. Un lieu idyllique !!! L'assurance d'excellents moments en famille. Marie-Laure

Réponse du propriétaire :
Chère Marie-Laure, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Domaine de Maffliers. Nous ne manquerons pas de faire part de vos appréciations à toute notre équipe et particulièrement à Daniel, Iuri, William et Rémi. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous remercions pour ces élogieux commentaires. Toute notre équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine escapade à Maffliers. Bien à vous, Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Lhuu.x

Assez déçue du séjour de manière générale. La chambre est assez vieillotte, les finitions à revoir et n’est pas équipée d’un : - une seule prise d’un côté du lit, - le réfrigérateur ne refroidi pas, - douchette : une odeur désagréable lors du premier jet, - support à valise, - les tasses étaient sales (signalé à l’accueil et on nous a donné des gobelets en carton). - Nous n’avions pas de verre, uniquement des gobelets en carton dans la sdB. - Pas de brosse dans les toilettes. Je ne savais pas que j’avais pris une chambre avec toilettes sèches. Le ménage a été fait durant notre séjour et la femme ne s’en est pas rendu compte, bizarre. Le petit-déjeuner est vraiment décevant. Pas de cuisiniers sur place, pas de champignons, pas de tomates, pas de saumon fumé, pas de pain complet, pas de commande spéciale en supplément. Une file d’attente pour prendre une boisson chaude.. Tout est en sachet, même les œufs brouillés ? Ils arrivent bien rectangulaires pour être versées dans la poêle ! Ne prenez pas de gaufres !! Elles ne sont pas faites maison, c’était vraiment pas bon. Pas d’étiquetage, notamment sur les jus et les fromages, on ne sait pas ce qui est présenté. Au petit-déjeuner, lorsqu’on pose une question, les jeunes serveurs ne savent pas grand chose. C’est bien de recruter des jeunes mais c’est encore mieux de les former. Une cliente a demandé du pain tranché, un jeune homme pas très motivé lui répond : « vous avez du pain là. » A l’accueil, un client demande un café et le même jeune homme lui répond « vous avez une machine à café là. » il désignait la machine à café qui se situe dans l’armoire. Ce ne sont vraiment pas des manières de répondre à la clientèle. Le dîner à la brasserie, c’est le même menu durant tout le séjour. Cabillaud pas cuit qu’il a fallut renvoyer en cuisine. Au moins ils en ont refait un. Serveur Yuri agréable et au petit soin. Pas de formule le soir, pour en avoir échangé, certains clients ont l’impression de se faire avoir et préfèrent commander à l’extérieur ou faire un pique-nique. Je les comprends. J’attends toujours l’appel de la réception suite à la perte de ma montre. Même si vous ne l’avez pas retrouvé, il conviendrait de rappeler la cliente.

Réponse du propriétaire :
Cher / Chère , Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti quant à votre séjour au Domaine de Maffliers. Nous sommes navrés d’apprendre que ces moments partagés avec nous n’ont pas répondu à vos attentes. Sachez que nous prenons bonne note de vos commentaires et que des mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons tout de même regagner votre confiance et vous revoir dans notre belle Demeure de Campagne lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Adélaïde.U

Inoubliable séjour dans ce cadre exceptionnel et préservé. Nous avons découvert cet hôtel et avons prévus d'y revenir en famille. Nous avons apprécié l'accueil de qualité, le confort et la propreté de l'hôtel. Les extérieurs impeccablement entretenus. Nous avons pris plusieurs repas dans la brasserie du château puis un cocktail au bar du château. Nous avons visité la forêt en VTT. Profitéde la piscine extérieure chauffée ainsi que la piscine intérieure et sauna. A chaque moment le personne est disponible et souriant. Les repas d'une excellente qualité. Petits bémols : la hauteur de la douche dans la chambre : mon conjoint étant grand il n'a pu se doucher sous le pommeau. Il m'a manqué une cabine pour me changer dans la piscine intérieure : 1 seule douche avec un rideau..peu pratique pour s'habiller car le sol est trempé après la douche et rien pour poser des vêtements. Rien n'ayant entaché notre séjour. Le domaine est vraiment magnifique.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Quint, Nous vous remercions pour votre magnifique notation et vos excellents commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfaite de votre séjour. Toutefois, nous prenons bonne note de vos remarques. Elles nous permettront d'améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Jean-Philippe..

Séjour incroyable et merveilleux ! Endroit idyllique en pleine forêt, accueil personnalisé, employés souriants et disponibles, restauration haut de gamme, hôtel cossu et raffiné… bref nous avons savouré chaque instant 🤩

Réponse du propriétaire :
Cher Nous vous remercions pour votre magnifique notation et vos excellents commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfait de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Anaïs.e

WEEKEND DE MARIAGE 2 nuits au vert dans les gites Retour de pêche et Promenade à cheval, accueillis par la souriante Corinne, literie confortable, propreté 5/5. Tout le monde était ravi et reposé. Nous avons célébré notre union avec nos proches lors d'une cérémonie laïque sous le grand chêne qui trône dans le parc, elle a été organisée par l'équipe "événementiel" du Novotel et différents prestataires, tout s'est très bien passé. Cadre exceptionnel, à proximité de la forêt et des chevaux. Le soir même, nous avons reçu nos 60 convives lors d'un repas servi à table dans la salle Les Mérisiers, organisation de la réception au top, gérée par Jessica et Romain. Merci à toutes les équipes pour vos sourires, votre disponibilité. Nous avons passé un weekend magique ! :D

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Nef, Nous vous remercions pour votre magnifique notation et vos excellents commentaires. Nous avons été ravis de vous accueillir pour cet bel événement et de constater que vous avez été satisfaite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Alia.

Cet hôtel ne vaut absolument pas les 4 étoiles annoncées et le prix payé. Une odeur de chaud et de renfermé dans la chambre, une climatisation qui ne faisait pas de froid mais qui faisait quand même du bruit, le rideau qui ne pouvait pas être fermé entièrement (au revoir l’intimité quand la chambre donne sur l’entrée de l’établissement et la route), peinture écaillée partout, déco défraîchie, aucun charme. Bref je ne recommande pas du tout.

Julie.e

Superbe hôtel, super cadre,avec le temps qui a suivie. Malheureusement court séjour mais qui nous fera revenir. Personnellement super super sympa,le déjeuner rien a dire parfait tout ce qu'il faut. Superbe chambre très propre , très calme. Merci a vous !! (Merci Diane a l'accueil ainsique ça collègue!:p)

Lolita.a

Le cadre de l’hôtel est magnifique mais le personnel n’est pas aimable ni souriant, et en dehors du petit déjeuner, la nourriture est équivalente à celle d’une mauvaise cantine. Très décevant.

christophe.r

Séjour exceptionnel, les gîtes sont magnifiques,propres, fonctionnels. Le site est calme et magnifique, tout comme l'accueil de Corinne. Adultes et enfants ont été enchantés et attendent de pouvoir y revenir !

Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti quant à votre séjour sur le Domaine de Maffliers. Nous ne manquerons pas de faire part de vos appréciations à toute notre équipe et particulièrement Corinne. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Bien à vous, Grégory - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Elodie.a

Nous avons passé un excellent séjour en famille. Les vrais plus, les piscines ( intérieure et extérieur),l'écurie( balade à cheval), un espace extérieur de jeux pour les enfants, un environnement verdoyant et un très bon accueil. Nous avons moins apprécié la chambre, un peu petite pour 4 et le canapé lit pour les enfants. Nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du propriétaire :
Chère Elodie, Nous vous remercions pour votre magnifique notation et votre commentaire. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfait de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Grégory - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

BenjY.

Un accueil bienveillant, des activités au top, cuisine , mixologie .... Une équipe aux petits soins. Nous avons dîner à la brasserie un vrai régal merci au Chef Benjamin et a son équipe en cuisine et en salle ! Bravo a tous !!

Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti quant à votre expérience sur le domaine de Maffliers. Nous ne manquerons pas de faire part de vos appréciations à toute notre équipe et particulièrement à notre chef Benjamin. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Bien à vous, Grégory - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Avis.l

Week-end très agréable au sein d’un domaine paisible et verdoyant. L’accueil est chaleureux et les chambres sont propres et spacieuses. Cependant, la décoration mériterait davantage de modernité, notamment pour la moquette et les tableaux assez vieillots. Aussi, la piscine est très fréquentée et dispose de peu de transats. Concernant le restaurant, la carte reste classique mais les produits sont bons. Mention spéciale pour le petit-déjeuner, copieux et savoureux.

Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Quel plaisir de vous lire et d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous sur le Domaine de Maffliers. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec l'ensemble des équipes, qui œuvres au quotidien pour le bien-être de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Grégory - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Marie.

1 nuit pour se dépayser au milieu de la nature et de la verdure. Écuries à côté et bois à proximité. Idéal avec un tout petit de 3 ans. Accueil ++, petit déj très copieux av produis maison.

Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Quel plaisir de vous lire et d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous sur le Domaine de Maffliers. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec l'ensemble des équipes, qui œuvres au quotidien pour le bien-être de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Grégory - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Cecile.o

Nous avons passé un super séjour dans votre établissement. Le personnel est très accueillant dans tous les services. Notre fille a adoré la ballade à poney, la matinée dans la piscine intérieure du château ainsi que le buffet du petit déjeuner avec les produits locaux. Un grand merci à toute l'équipe. Je recommande fortement ce lieu avec un cadre exceptionnel.

Réponse du propriétaire :
Chère Cécile, Quel plaisir de vous lire et d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous sur le Domaine de Maffliers. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec l'ensemble des équipes, qui œuvres au quotidien pour le bien-être de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Grégory - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Alice.o

Établissement très recommandable, nous y avons passé un week-end en famille très sympathique, cadre original et verdoyant, piscine intérieure (pas énorme mais suffisante pour que les enfants se défoulent), sauna, écuries à visiter, balades en forêt etc.. Enfin la nourriture du diner et du petit déjeuner est excellente, produits frais, de saison et fait maison (on voit la différence avec des produits de chez Métro), personnel très aimable, nous avons été bien servis par Iuri Brito. A refaire !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame AOUAD, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti quant à votre séjour sur le domaine de Maffliers. Nous ne manquerons pas de faire part de vos appréciations à toute notre équipe et particulièrement Iuri. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Bien à vous, Grégory - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Fred.

Très déçu de l'incompétence, le manque de professionnalisme d'un personnel préhistorique. Vous pourrez les avoir au téléphone pendant mille ans jamais ils vous donneront toutes les informations dont vous avez besoin notamment sur les 1000 euros de caution pour les gîtes et bien d'autres informations importantes. Franchement quand on ne connaît pas son métier on laisse tomber. C'est pas une obligation. Vous n'êtes que des nuls. Voilà au moins c'est dit.

Réponse du propriétaire :

Fabien.o

Séjour en famille au top. Gîte très confortable dans un joli cadre au calme. De plus la communication et l'accueil de Corine est autant professionnel qu'agréable. Toutes les conditions sont réunies pour passer un super moment en famille ou entre amis.

Réponse du propriétaire :
Cher Fabien, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti quant à votre séjour sur le domaine de Maffliers. Nous ne manquerons pas de faire part de vos appréciations à toute notre équipe et particulièrement Corinne. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Bien à vous, Grégory - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

chloé.i

Amazing staff, beautiful hotel in a quiet forest area! If you want a break coming down from the UK, it is just off the A16. Very conveniente and family friendly. Un grand merci à toute l'équipe de nuit pour leur accueil chaleureux et leur grande aide. Nous avons eu une crevaison à la sortie de l'A16, le 22 décembre, très tard dans la soirée, avec notre petite fille de 2 ans. Pas de roue de secours, nous avons réussi à aller jusqu'au Novotel. Dans notre malheur, nous avons été accueilli dans ce magnifique domaine par une équipe extraordinaire qui nous a aussi bien aidé dans la recherche de chargeur de téléphone, que dans celle d un garage pour lendemain matin! Merci milles fois à tous les 3. Notre petite mésaventure a été vite oublié grâce à vous et les fêtes de Noël passées à destination. On reviendra en famille avec grand plaisir! Ps: si vous avez besoin d un garage proche de l'hôtel, Nordine (TAP garage) tient un garage près de la station esso. C est un monsieur au grand cœur et très professionnel! Merci à lui.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame BITEAU, Quel plaisir de vous lire et d'apprendre que cette mésaventure s'est finalement bien terminée pour vous et toute votre famille. Nous avons été heureux de vous accueillir et de pouvoir vous aider. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec l'ensemble des équipes, qui œuvres au quotidien pour le bien-être de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et dans de meilleures circonstances afin de pouvoir vous faire découvrir notre Domaine et les expériences qu'il offre plus en détail. En vous souhaitant à vous et votre famille une belle fin d'année, Bien à vous, Grégory - Hôte de la Demeure en charge de l'expérience client

Pauline.o

Nous avons résidé dans le logement retour de chasse. Un endroit juste magnifique La literie est très confortable et le lieu très convivial Nous n’avons pas pu profité de l’extérieur mais le parc est grandiose Pensez à votre maillot de bain car il y’a une piscine intérieur et extérieur Nous avons même croisé une famille de cerf biche et leur petit ainsi que vu des ruches

Réponse du propriétaire :
Chère Madame JOUBERT, Quel plaisir de vous lire et d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous sur le Domaine de Maffliers. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec l'ensemble des équipes, qui œuvres au quotidien pour le bien-être de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Grégory - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Laureen.o

Séjour d’une nuit en couple. Très bon accueil par la jeune réceptionniste aux petits soins. Chambre propre et spacieuse avec espace dressing dans l’entrée et vue imprenable sur le château et le parc; lit très confortable. Espace piscine sauna très grand et agréable, eau chaude et décoration intimiste originale. Repas au restaurant au top, prix abordables, produits de qualité et présentation digne de grand restaurant. Le potage aux choux : un délice; et bourguignon cuit en cocotte sur le feu devant nous : excellent. Merci à Valentin et Jérôme pour leur superbe service et le sourire même à travers le masque 😷 Petit déjeuner très généreux, du salé, du sucré, de la pâte à tartiner dans huile de palme (merci !), brioche très bonne et grande variété de thé. Visite des écuries, et de la forêt, le lieu est un petit coin de paradis à 30mins de Paris. On reviendra merci à toutes les équipes !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame GONZALEZ, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti quant à votre séjour sur le domaine de Maffliers. Nous ne manquerons pas de faire part de vos appréciations à toute notre équipe et particulièrement Gérome et Valentin. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Bien à vous, Grégory - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Maxime.o

Toujours aussi super, nous sommes désormais des habitués des lieux et c’est avec plaisir que nous y allons pour nous déconnecter de paris. A seulement 35 minutes en scooter, c’est une escapade sans passer des heures en voiture. Literie super confortable, calme et nature, rien de mieux pour faire le plein d’énergie. Petit dej top et bien fourni. On y retournera … très bientôt 😃

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur VOILLOT, C'est toujours un plaisir de vous lire et d'apprendre que vous appréciez vos séjours parmi nous sur le Domaine de Maffliers. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec l'ensemble des équipes, qui œuvres au quotidien pour le bien-être de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Grégory - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

Jeanne.a

Aucune fausse note ! Parfait séjour en amoureux pour se reposer et se déconnecter de la vie parisienne ! Le service est chaleureux et d'une grande gentillesse, la chambre était très confortable et les alentours sont magnifiques ! Je recommande vivement

Réponse du propriétaire :
Chère Madame LARROQUE, Nous vous remercions pour votre excellente notation. Nous avons été ravis de vous accueillir et de constater que vous avez été satisfait de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour partager d'autres beaux moments dans nos Demeures de Campagne. Sincèrement Grégory - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

scal.h

Dîner de mariage parfait. Jessica la serveuse était au petit soin avec les clients, service parfait repas simple efficace et bon , le dessert tarte pomme poire terrible. Merci à toute l équipe salle et cuisine, Au plaisir.

helen..

J'ai déjà séjourné 2 fois dans cet hôtel. Bon emplacement, très bel environnement boisé, grand parc, piscine, club équestre, calme. Chambre confortable et bien équipée, même si lors de mon 2ème séjour il manquait les peignoirs généralement disponibles dans chaque chambre. Des petites cuillères auprès des tasses et de la bouilloire seraient les bienvenues. Bon rapport qualité / prix. Je n'hésiterai pas à réserver à nouveau.

Jean-Michel.r

Étape agréable et reposante à proximité de Paris, située dans un cadre bucolique et champêtre. Le personnel est très sympathique et très courtois. Le restaurant façon marché est assez original et l'équipe très avenante. En fait une belle découverte 👍

Christelle.o

Points positifs : Le domaine est calme et apaisant, certains membres du personnel sont gentils et compréhensifs. Points négatifs : - Petit déjeuner en box pas très varié - pas de service "4 étoiles" , pour un séjour de 3 nuits / 4 jours nous étions à 4 dans la même chambre dont deux adultes , un bébé de 10 mois et un enfants de 6 ans. La chambre était très petite et le ménage n'a pas été assuré à cause des contraintes liées au COVID. Aucune proposition de changement de chambre. - Nous n'avions pas de baignoire alors qu'il était stipulé que nous venions avec un bébé. - Le réapprovisionnement de serviettes propres et de papier hygiénique n'était ni assuré ni proposé, il fallait se rendre à la réception en personne pour en faire la demande, et évacuer les serviettes sales nous mêmes. L'évacuation des ordures devait être faite par les clients également. - Les parties communes n'étaient pas très propres, les mêmes traces de boues trouvées dans les escaliers le jeudi étaient au même endroit le dimanche lors de notre départ. - Nous devions prendre les repas obligatoirement en chambre à cause des contraintes sanitaires, et ce qui a été particulièrement fâcheux a été le fait qu'une membre du personnel nous a dit qu'elle ne pourrait pas réchauffer nos repas, car forte affluence et qu'elle préférait que l'on achète les repas vendus sur place (en conserve et pas du tout à mon goût). Le choix de ces menus étant restreints et étant fait en avance j'ai trouvé cette solution peu adaptée à notre situation vu la composition de notre chambre, notamment avec la contrainte liée aux régimes de nos enfants. Au final à cause de cette interdiction nous nous sommes vus contraints de nous séparer pour les repas car sortie obligatoire en extérieur pour les repas des adultes et sur place pour bébé... Au final, je ne recommande absolument pas cet hôtel qui propose un tarif 4 étoile, sans aucun service de base. J'ai beaucoup plus de confort en restant chez moi.

Manon.a

Nous avons profité d’une offre pour la St Valentin et avons été assez déçus. Pour un 4 étoiles le rapport qualité/prix n’y est pas ! Les moins : Tout d’abord il n’était mentionné nul part que le château a été victime d’un incendie et que nous logerions dans une annexe avec en plus un terrain entièrement en travaux. Les chambres sont assez vieillottes, l’isolation phonique n’est pas au top et la salle de bain était sale (traces de calcaire sur la paroi de douche et pommeau encrassé). Pas de dosettes de café ou de thé dans la chambre. Concernant le repas il était très savoureux mais nous avons du attendre 1h30 avant qu’il nous soit servi en chambre alors que nous avions du compléter dès l’arrivée un coupon nous demandant l’heure à laquelle nous souhaitions être servi. De plus, nous avons du attendre encore 30min car l’entrée était manquante. Enfin la taille des portions nous laisse quelque peu sur notre faim. Le petit déjeuner ne correspond pas non plus à ce qu’on pourrait attendre d’un 4 étoiles mais au vu du contexte sanitaire cela peut être compréhensible. Les plus : La décoration des parties communes rend très bien l’esprit week-end à la campagne. Le personnel était très aimable même s’ils semblaient très désorganisés. Les yaourts du petit déjeuner étaient excellents

Chloé.a

J'ai passé un super séjour de 2 semaines. Le buffet du petit-déjeuner est vraiment très bon et les plats que proposent le restaurant les soirs sont à tomber (avec un grand + pour la déco des salles à manger). L'ensemble du personnel est d'une grande gentillesse. Le cadre est idéal et positivement surprenant à cette proximité de Paris ; calme, verdure.... Les chambres sont propres. Les installations sont top (piscines int-ext, sauna, écurie, etc etc!!) Je recommanderai ++ à mon entourage :) / merci pour tout

Taner.y

Franchement d'année en année ça devient pire , repas du soir décevant voir lamentable personel non souriant repas servit froid , ma salade pleine de bestiole et le plat de ma femme plein d'eau au lieu de sauce , mes fils ont demandé des frites FRAICHES elle venait d'une autre epoque , les chambres sales et insalubres , les toilettes etaient pleines de taches marrons sur les murs . petit.dejeuner secs , bref nous avons remonter les infos.a l'accueil la dame.a l'accueil s'avance a nous offrir le repas de midi mais apres.avoir concerter le.cuisto se retracte . LAMENTABLE. NOUS NE REVIENDRONS pLUS JAMAIS .

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Aytan, Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti quant à votre séjour au Domaine de Maffliers. Nous sommes navrés d’apprendre que ces moments partagés avec nous n’ont pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons tout de même répondre à votre commentaire. Sachez que le buffet petit-déjeuner est quasiment composé de produits frais. En ce qui concerne le restaurant, nous sommes surpris de votre retour car nous n'avons jamais eu d’avis de ce type. Nous sommes très attentifs à la qualité de nos produits ainsi qu’à la qualité du service. Entendre de telles choses nous étonnent, d’autant plus que les assiettes sont revenues vides en cuisine. De plus, les serveuses présentes ce jour sont venues vous voir durant le service afin de savoir comment se déroulait votre repas et vous n'avez fait aucun retour négatif. De plus, notre responsable restauration est venu à votre rencontre le jour de votre départ afin de vous proposer de déjeuner à la Brasserie du Château et de vous offrir les apéritifs. Offre que vous avez décidé de décliner. Enfin, un geste commercial vous a été accordé au moment de votre départ pour nous excuser de cette mauvaise expérience. En ce qui concerne l’hébergement, nous prenons note de vos commentaires mais nous n’avons eu aucun retour de votre part à ce sujet d’autant plus que notre responsable hébergement vous a demandé comment s’était passé votre séjour. Vous lui avez parlé de votre expérience à la Brasserie sans parler de votre hébergement. Nous espérons tout de même regagner votre confiance, Bien à vous, Joséphine - Hôte de la Demeure en charge de l’expérience client

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