Hotel Vila Galé Serra da Estrela
A propos de : Hôtels Hotel Vila Galé Serra da Estrela à Manteigas
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Tags: Hôtel,
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Les avis (97)
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Georgino.i
4 / 5Le 26/02/2023 à 19:19Pour ceux qui sont habitués aux hôtels de Vila Galé, celui-ci est un peu déplacé, mais le service est toujours 5*.
Réponse du propriétaire :
Hon. Monsieur , Merci d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. C'est avec une grande satisfaction que nous recevons vos aimables commentaires concernant nos services, car nous travaillons en fonction de la satisfaction de nos clients. Dans l'attente de pouvoir vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous adressons nos cordiales salutations. Sandra Lourenco directeur -
luis.e
4 / 5Le 12/02/2023 à 00:32Belle vue sur la ville. personnel très sympathique
Réponse du propriétaire :
Hon. M. Luis Jésus, Merci d'avance d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. C'est avec plaisir que nous recevons vos aimables commentaires et mentionnons la gentillesse de l'équipe, car nous travaillons selon la satisfaction de nos clients. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau à une prochaine occasion, nous vous adressons nos salutations cordiales. L'équipe de Vila Galé Serra da Estrela -
Rui.e
5 / 5Le 08/02/2023 à 14:18Ce fut un excellent séjour, les phonsionarios étaient les meilleurs que vous puissiez obtenir. Je suis Edu, fils de rui.
Réponse du propriétaire :
Salut Ed, Nous avons adoré vous accueillir à l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Nous avons été très heureux de recevoir le commentaire de la merveilleuse, amicale et joyeuse Edu et de sa famille. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau à une prochaine occasion, nous vous laissons un bisou spécial. L'équipe de Vila Galé Serra da Estrela -
Manuela.o
5 / 5Le 31/01/2023 à 10:06Essayez un week-end. L'emplacement où se trouve l'hôtel est au top. Bonne nourriture, tout avec beaucoup de qualité et un personnel très sympathique. Vous allez aimer 🤩👍
Réponse du propriétaire :
Hon. Mme D. , Merci d'avance d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Il est gratifiant de recevoir vos aimables commentaires concernant l'emplacement de l'unité, les services et la convivialité de notre équipe, alors que nous travaillons pour satisfaire nos clients. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau à la prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. L'équipe de Vila Galé Serra da Estrela -
Nuno.a
4 / 5Le 30/01/2023 à 12:04Bon endroit pour une escapade de 2/3 jours. Personnel très sympathique. Très bonnes installations. Le service du bar doit être amélioré. Longtemps pour répondre. Le chocolat chaud doit être amélioré.
Réponse du propriétaire :
Hon. M. , Merci d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. C'est avec plaisir que nous recevons vos commentaires concernant les installations de l'Hôtel et la gentillesse de l'équipe. Nous évaluerons avec la plus grande considération la référence au service Bar. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau à une prochaine occasion, nous vous adressons nos salutations cordiales. Sandra Lourenco directeur -
Natasha.a
3 / 5Le 21/01/2023 à 15:33Les veilleurs de nuit sont très mal renseignés, chacun vous donne des renseignements, ils n'ont pas pu fournir de décapsuleur pour les softs et ils n'ont pas su me dire qu'il y en avait un dans le minibar !! S'ils ne peuvent pas communiquer, alors ils devraient commencer à travailler avec des canettes, pour éviter cette lassitude des invités. Le petit déjeuner pourrait être plus varié et proposer plus de fruits. Ce n'est pas le même standard que les hôtels Vila Galé au Brésil.
Réponse du propriétaire :
Hon. Madame , Merci d'avance d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Suite à votre commentaire, que vous avez eu la gentillesse de me rapporter directement, je m'excuse encore une fois pour la gêne occasionnée et vous remercie de la compréhension dont vous avez fait preuve. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau à une prochaine occasion, je vous adresse mes meilleures salutations. Sandra Lourenco directeur -
José.r
5 / 5Le 19/01/2023 à 11:48Très bien, hôtel, soins, services. 5 étoiles. je recommande
Réponse du propriétaire :
Hon. M. José Lourenço, Merci d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Nous apprécions votre aimable commentaire et votre note attribuée. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau à une prochaine occasion, nous vous adressons nos salutations cordiales. L'équipe de Vila Galé Serra da Estrela -
Murielle.e
5 / 5Le 16/01/2023 à 18:40Un petit coin de paradis dans la montagne portugaise .Le personnel gracieux et à l écoute Petite piscine intérieure très belle et propre .J ai testé un massage relaxant moment de vrai bonheur à faire absolument MERCI pour tout
Réponse du propriétaire :
Cher Madame Murielle, Merci d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela pour votre séjour. Nous apprécions vos aimables commentaires, nous travaillons pour satisfaire la expectative de notre clients. Dans l'attente de vous accueillir à la prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. L'équipe de Vila Galé Serra da Estrela -
Cristiana.o
5 / 5Le 10/01/2023 à 19:32Bon emplacement. La vue de notre chambre était spectaculaire. La chambre était belle et propre. Convivialité de tout le personnel. Je recommande le restaurant de l'hôtel. Très bonne nourriture.
Réponse du propriétaire :
Mme Exma. Christiana Gomes Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Reconnaissants pour la référence à la gentillesse de notre équipe, de nos services d'étage et dans l'attente de pouvoir vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous offrons nos cordiales salutations. Ricardo Teixeira Directeur -
Nelson.o
3 / 5Le 29/12/2022 à 12:19Restauration de qualité. Belles piscines. Je n'aimais pas désactiver la clé de la chambre avant. Heure de départ.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Suite à votre aimable contribution et suggestions d'amélioration, concernant nos services, dont nous vous remercions par avance, ils méritent notre meilleure attention, nous engageant à les évaluer avec la plus grande considération, car nous travaillons en fonction de la satisfaction de nos clients, recherchant dépasser leurs attentes. Nous allons nous pencher sur la question de la désactivation de la clé car le système est programmé pour la désactiver à 12h00 le jour du départ. Reconnaissants pour la référence à la qualité de notre restaurant et dans l'attente de pouvoir vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous adressons nos cordiales salutations. Ricardo Teixeira Directeur -
Luis.a
3 / 5Le 20/12/2022 à 21:44Peu d'activité pour les clients.. n'ayant pas la possibilité de sortir de l'hôtel à cause de la météo, nous n'avons rien à faire La piscine du spa est petite
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Luis Marques Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Suite à votre aimable contribution et vos suggestions d'amélioration concernant nos services, dont nous vous remercions par avance, ils méritent notre plus grande attention, nous engageant à les évaluer avec la plus grande considération. Dans l'attente de pouvoir vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous adressons nos cordiales salutations. Ricardo Teixeira Directeur -
Ricardo.o
4 / 5Le 20/12/2022 à 10:44Chambre raisonnable mais la salle de bain a besoin de quelques améliorations : grosse différence de température pour les chambres et le joint pour la baignoire ne fonctionne pas, inondation de la salle de bain
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Suite à votre aimable contribution et suggestions d'amélioration, concernant nos services, dont nous vous remercions par avance, ils méritent notre meilleure attention, nous engageant à les évaluer avec la plus grande considération, car nous travaillons en fonction de la satisfaction de nos clients, recherchant dépasser leurs attentes. Nous espérons pouvoir vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous adressons nos cordiales salutations. Ricardo Teixeira Directeur -
Mário.o
4 / 5Le 14/12/2022 à 17:59L'hôtel est bien situé et idéal pour se reposer. Le personnel est très sympathique et le restaurant propose une grande variété de plats pour le dîner et le petit-déjeuner. Ma note la moins positive concerne les piscines car elles sont très petites.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Mario Corréia Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Reconnaissants pour la référence à la gentillesse et à la serviabilité de notre équipe et impatients de pouvoir vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
RUI.O
5 / 5Le 13/12/2022 à 12:27Bel emplacement, très bon hôtel, un week-end agréable, top Personnel impeccable note 5
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Rui Conceição Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Reconnaissants pour vos commentaires, avec un accent particulier sur notre personnel et dans l'attente de pouvoir vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous adressons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
Carlos.a
5 / 5Le 04/12/2022 à 21:03Réponse du propriétaire :
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António.e
5 / 5Le 26/11/2022 à 16:45Très accueillant et inséré dans un paysage charmant.
Réponse du propriétaire :
Hon. M. Antonio Jeronimo, Merci d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Il est gratifiant de recevoir votre aimable commentaire concernant l'unité et le paysage environnant. Au plaisir de vous accueillir à une prochaine occasion, nous vous offrons nos meilleures salutations. Ricardo Teixeira Directeur -
Justina.f
5 / 5Le 25/11/2022 à 22:55Le personnel est super attentionné et sympathique, les chambres sont propres et très belles. Rien à déclarer🙏
Réponse du propriétaire :
Hon. Mme , Merci d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Il est gratifiant de recevoir votre aimable contribution et la mention de la gentillesse de notre équipe, alors que nous travaillons pour satisfaire nos clients. Dans l'attente de pouvoir vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous adressons nos cordiales salutations. Ricardo Teixeira Directeur -
Carlos.o
5 / 5Le 23/11/2022 à 09:20J'étais déjà allé dans cet hôtel en été! Je suis revenu mais maintenant avec les couleurs d'automne je l'ai encore plus aimé !! Je reviendrai certainement.
Réponse du propriétaire :
Hon. M. , Ce fut un plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. C'est avec une grande satisfaction que nous recevons vos aimables commentaires, car nous travaillons en fonction de la satisfaction de nos clients. Reconnaissants pour la note attribuée et impatients de vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous adressons nos cordiales salutations. Ricardo Teixeira Directeur -
Jasi.
5 / 5Le 21/11/2022 à 16:55Un endroit merveilleusement relaxant dans les montagnes. Les chambres sont très propres, le restaurant est fortement recommandé ! Le spa est petit mais bien;) Sentiers de randonnée autour de l'hôtel. (Dans l'Innepoll, il faut porter un bonnet de bain, cela coûte 4 €, le bain à remous extérieur est tiède, pas chaud. La connexion de la piscine intérieure au bain à remous extérieur n'est pas idéale. Il faut traverser l'entrée principale ! Des peignoirs et des serviettes de sauna doivent être disponibles dans la chambre ou vous pouvez les donner aux clients lors de leur enregistrement. Cependant, il faut demander les deux à la réception que l'on cherchait dans la chambre. Mais nous avons vraiment apprécié notre séjour.
Réponse du propriétaire :
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paula.a
5 / 5Le 11/11/2022 à 12:00Le restaurant et son chef sont à féliciter.
Réponse du propriétaire :
Hon. Mme , C'est avec grand plaisir que nous vous avons reçu à l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Il est gratifiant de recevoir vos aimables commentaires, qui seront transmis à nos chefs de cuisine et de salle à manger (Chef Carlos Silva et Chef Maria Silva) et à leurs équipes. Reconnaissants pour la note attribuée et impatients de pouvoir la recevoir à une prochaine occasion, nous vous adressons nos meilleures salutations. Ricardo Teixeira Directeur -
Ana.n
5 / 5Le 07/11/2022 à 10:19Bel hôtel, vues incroyables! Personnel super sympa et à l'écoute ! Je recommande et je reviendrai un jour
Réponse du propriétaire :
Excellence Mme. Inês Tout d'abord, nous vous remercions de votre préférence pour l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Reconnaissants pour la référence à la gentillesse et à la serviabilité de notre équipe et impatients de vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
Sónia.u
4 / 5Le 31/10/2022 à 14:25Réponse du propriétaire :
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Fernando.e
5 / 5Le 25/10/2022 à 21:50Exceptionnel en général, mais la gentillesse de tous les employés de l'hôtel et la qualité du service rendu se démarquent encore plus. Merci beaucoup!
Réponse du propriétaire :
Excellence M. Fernando Ramos C'est avec grand plaisir que nous vous avons accueilli à l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. C'est avec une grande satisfaction que nous recevons vos aimables commentaires décrivant la serviabilité de notre équipe et de nos services, alors que nous travaillons à la satisfaction de nos clients. Reconnaissants pour la note attribuée et impatients de vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous adressons nos cordiales salutations. Ricardo Teixeira Directeur -
Ana.a
5 / 5Le 23/10/2022 à 20:36L'hôtel est magnifique, tout très propre et harmonieux, chambres confortables, vue fantastique et personnel super sympa, expérience à renouveler....
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Tout d'abord, nous vous remercions de votre préférence pour l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Merci de nous faire sourire avec vos commentaires. Dans l'attente de pouvoir vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous adressons nos cordiales salutations. Ricardo Teixeira Directeur -
Bárbara.a
5 / 5Le 23/10/2022 à 17:28Une expérience incroyable, à renouveler. Des équipements, à l'équipe, la nourriture, le confort, tout est très bien. conseiller!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Barbara Barbosa Tout d'abord, nous vous remercions de votre préférence pour l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Au nom de l'équipe de l'hôtel Vila Galé Serra da Estrela, je tiens à vous remercier pour vos aimables paroles. Nous espérons pouvoir vous accueillir à la prochaine occasion. Meilleures salutations Ricardo Teixeira Directeur -
Francisco.
5 / 5Le 23/10/2022 à 13:04Pour moi, le service est un facteur très important. Fantastique équipe de personnel. Il est à noter qu'ils travaillent avec fierté et dévouement. Un exemple pour de nombreux autres hôtels. Félicitations pour votre professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Francis Tout d'abord, nous vous remercions de votre préférence pour l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Reconnaissant pour la référence non seulement à nos services mais aussi à la gentillesse et à la serviabilité de notre équipe. Ce sont des commentaires comme le vôtre qui nous font sourire et au plaisir de vous accueillir à la prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
Mauro.a
5 / 5Le 22/10/2022 à 12:17Un hôtel qui diffère de beaucoup d'autres où nous sommes allés, pour plusieurs raisons. Je soulignerais 3 points essentiels. L'excellence du service, la gentillesse et la disponibilité de toute l'équipe, le cadre paysager des infrastructures et la qualité de la restauration. Nous avons adoré notre expérience dans cet hôtel et nous reviendrons certainement. Nous le recommandons vivement à tout le monde
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Tout d'abord, nous vous remercions de votre préférence pour l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Votre merveilleux commentaire sur la gentillesse et la serviabilité de notre équipe sera partagé et je crois qu'ils seront plus disposés à faire plus et mieux. Dans l'attente de pouvoir vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous adressons nos cordiales salutations. Ricardo Teixeira Directeur -
Jorge.i
5 / 5Le 16/10/2022 à 14:24Super. Chambres, emplacement, personnel, nourriture, tous excellents. Merci pour le week-end que vous nous avez offert, toute la famille a adoré.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Tout d'abord, nous vous remercions de votre préférence pour l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Reconnaissants pour la référence non seulement à nos services mais aussi à la gentillesse et à la serviabilité de notre équipe et dans l'attente de vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
marcio.r
2 / 5Le 16/10/2022 à 14:04Mauvais dîner en libre-service, plats froids, pas de remplacement, rien. régional!
Réponse du propriétaire :
Excellence M. , Tout d'abord, nous vous remercions de votre préférence pour l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Suite à votre aimable contribution et vos suggestions d'amélioration concernant la restauration, ils méritent notre plus grande attention, nous engageant à les évaluer avec la plus grande considération, car nous travaillons en fonction de la satisfaction de nos clients, en cherchant à dépasser leurs attentes. Dans l'attente de pouvoir vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous adressons nos cordiales salutations. Ricardo Teixeira Directeur -
Bruno.a
5 / 5Le 19/09/2022 à 22:15Hôtel bien situé avec une vue fantastique, un bon service, le meilleur personnel... à répéter sans aucun doute...
Réponse du propriétaire :
Excellence M. , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Nous nous félicitons de votre aimable commentaire et de la note accordée à nos services, car nous travaillons à la satisfaction de nos clients. Reconnaissants pour la référence à la serviabilité de notre équipe et impatients de vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
Renato.a
5 / 5Le 19/09/2022 à 15:10Excellent emplacement. Confortable et calme. Personnel serviable, sympathique et efficace. Bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Excellence M. , Ce fut un plaisir de vous accueillir à l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Nous sommes ravis de recevoir vos aimables commentaires décrivant l'unité et nos services. Reconnaissants pour la mention de la serviabilité de notre équipe et la note attribuée, et dans l'attente de vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
Alcino.u
4 / 5Le 15/09/2022 à 22:59Un service 5 étoiles, tout le personnel très attentionné et serviable. Un hôtel situé au milieu de la Serra da Estrela, avec des piscines donnant sur les montagnes, idéal pour échapper au stress de la ville et visiter la Serra da Estrela. L'eau des piscines extérieures est très froide. La piscine intérieure est excellente. Un très beau jacuzzi extérieur. Petit déjeuner et dîner raisonnables.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Nous vous remercions d'avance pour votre préférence dans le choix de l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Reconnaissants pour la référence à la gentillesse et à la serviabilité de notre équipe et impatients de vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
Vítor.e
4 / 5Le 14/09/2022 à 20:47Hôtel idéal pour se reposer et contempler la nature. Quelques manques d'entretien, la porte des toilettes ne fermait pas. Le sauna et le bain turc avaient des situations à améliorer.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Victor Pereira Tout d'abord, nous vous remercions de votre préférence pour l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Suite à votre aimable contribution et suggestions d'amélioration, concernant nos services, dont nous vous remercions par avance, ils méritent notre meilleure attention, nous engageant à les évaluer avec la plus grande considération, car nous travaillons en fonction de la satisfaction de nos clients, recherchant dépasser leurs attentes. Reconnaissants pour la référence à l'hôtel et impatients de vous accueillir à la prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
Henrique.o
4 / 5Le 07/09/2022 à 16:04Emplacement privilégié. Les installations et les services sont typiques de Vila Galé. à répéter
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Henrique CostaPaula, Nous vous remercions d'avance pour votre préférence dans le choix de l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Nous vous remercions pour votre commentaire et dans l'espoir de pouvoir vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous adressons nos cordiales salutations. Ricardo Teixeira Directeur -
Mário.u
1 / 5Le 03/09/2022 à 11:14Je regrette la gestion des réservations dans les hôtels Vila Galé, c'est la deuxième fois que cette situation m'arrive, je suis un client premium (+20 ans) et même si cela ne sert à rien, j'ai réservé cet hôtel pour un 10- journée de vacances sur le site le 29 juillet , pour la période du 25 août au 4 septembre 2022 avec l'indication explicite de la nécessité d'une chambre pour personne à mobilité réduite en raison de la présence d'un fauteuil roulant électrique, avec plusieurs notes spécifiques, a été confirmée et j'ai reçu l'e-mail respectif. Deux jours avant l'entrée, ils appellent de l'hôtel en regrettant mais la chambre était déjà attribuée à une famille, c'est-à-dire qu'à deux jours de mes vacances, je me suis retrouvé avec les mêmes gâtés, malgré les tentatives, ce n'était pas possible dans les autres unités aux dates souhaitées, l'information de l'hôtel c'est qu'ils ne reçoivent les réservations que deux jours avant les dates réservées, je ne comprends pas comment ça peut marcher comme ça, quand sur le site ça demande si c'est pour une chambre à mobilité réduite, donc ce n'est pas un client facilement pour remplacer l'hôtel, je suis profondément déçu de la façon dont Vila Galé ne tient pas compte de ses clients réguliers, c'est parce que cette situation décrite ici commence à être récurrente, elle s'est déjà produite deux fois en un peu plus d'un an.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Mario Rui Ramos Tout d'abord, merci pour votre commentaire. Suite à votre aimable contribution et suggestions d'amélioration, concernant nos services, dont nous vous remercions par avance, ils méritent notre meilleure attention, nous engageant à les évaluer avec la plus grande considération, car nous travaillons en fonction de la satisfaction de nos clients, recherchant dépasser leurs attentes. Plus précisément, la situation que vous évoquez est en cours d'évaluation par notre service informatique, dont nous attendons une résolution rapide afin qu'elle ne se reproduise plus. Permettez-moi de demander à M. Mário Ramos, que chaque fois qu'il effectue une réservation pour les hôtels Vila Galé, il contacte l'hôtel, l'informant de la demande spéciale afin que les collègues puissent vérifier la possibilité de la réservation envisagée. Dans l'attente de pouvoir vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous adressons nos cordiales salutations. Ricardo Teixeira Directeur -
Nuno.u
5 / 5Le 29/08/2022 à 13:07Tout d'abord, une chose qui a retenu mon attention est la présence du personnel et de la direction de l'hôtel, toujours présents et disponibles pour aider. Sans précédent de voir l'administration aider, dans plusieurs dizaines d'hôtels que j'ai fréquentés, c'est le premier. Les nouvelles infrastructures hôtelières sont toutes très propres et organisées. Petit déjeuner très bon et varié. Très bon dîner, service de buffet avec beaucoup de variété. J'ai adoré le service d'animation pour les enfants et les adultes (félicitations et continuez car comme l'hôtel comptait de nombreuses familles avec enfants, il est très important de garder la joie). L'espace piscine est très bien. Le bar de la piscine où il y a un service snack a juste besoin d'améliorer un peu plus l'organisation, ce n'est pas que c'était mauvais mais c'était un peu la confusion quand le service était serré alors qu'il y avait beaucoup de monde. Le lit double était vraiment bien, le lit simple le matelas n'était pas très confortable. L'eau de la piscine intérieure aurait pu être un peu plus chaude. Nous avons adoré et surtout ma fille de 6 ans.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Tout d'abord, nous vous remercions de votre préférence pour l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Nous apprécions vos aimables commentaires et nous les transmettrons à toute l'équipe alors que nous travaillons à la satisfaction de nos clients, cherchant à dépasser leurs attentes. Nous espérons pouvoir vous accueillir à la prochaine occasion. Avec attention, Ricardo Teixeira Directeur -
Jorge.a
4 / 5Le 27/08/2022 à 21:58J'ai passé 2 jours merveilleux et paisibles avec ma famille. La piscine était fantastique, nous avons adoré le jacuzzi aussi. Le petit déjeuner était très bon et les repas avaient une bonne variété. Ma fille a beaucoup aimé l'animatrice (Flor). Dans la chambre le lit était bruyant😞 Je pense que du fait que les draps sont fins, tout mouvement fait trop de bruit dans le silence de la nuit et réveille tout le monde dans la chambre. Nous avons également réservé un bain turc mais pour autant que nous le sachions, il était en panne et nous n'avons pas pu l'utiliser. L'espace enfants est très utile et les enfants sont très heureux. Le personnel en général était très attentionné. La vue était très belle et un endroit très relaxant.
Réponse du propriétaire :
Excellence M. Tout d'abord, nous vous remercions de votre préférence pour l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Suite à votre aimable contribution et suggestions d'amélioration, concernant nos services, dont nous vous remercions par avance, ils méritent notre meilleure attention, nous engageant à les évaluer avec la plus grande considération, car nous travaillons en fonction de la satisfaction de nos clients, recherchant dépasser leurs attentes. Reconnaissants pour la référence à la gentillesse et à la serviabilité de notre équipe et impatients de vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo TeixeiraRéalisateur -
Tatiana.r
5 / 5Le 12/08/2022 à 18:13Bonne nourriture et très bel espace. Très bon service!
Réponse du propriétaire :
Excellence Mme. Nous vous remercions d'avance pour votre préférence dans le choix de l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Nous vous remercions d'avoir mentionné le service fourni par notre équipe et dans l'attente de vous accueillir à la prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
Bruno.a
5 / 5Le 12/08/2022 à 09:34Personnel super attentionné et toujours soucieux de bien servir et de s'assurer que nos attentes seraient satisfaites. Dans mon cas, ils ont été dépassés, j'ai réservé 3 nuits en demi-pension pour fêter une date importante, j'ai demandé un service supplémentaire de livraison d'un bouquet de fleurs, service qui a été rempli dans les moindres détails. Au déjeuner que j'avais réservé à l'hôtel, on nous a offert un dessert pour le dessert faisant allusion à la date que nous fêtions. Avant même d'arriver à l'hôtel, et comme nous voyagions avec des enfants, on nous a proposé un surclassement de chambre, un deuxième juste en face de la nôtre pour le "crapule", je n'ai qu'un mot pour le geste : Impecábel !! (oui, avec b, pour donner un réel accent à notre gratitude pour le geste :) !! ). Évidemment la météo a aussi aidé, mi-juillet, temps chaud, piscine à proximité et mini kids club (adapté à l'espace) pour divertir les plus petits. Quatre jours très bien dépensés !! Un grand bravo à tout le personnel !!
Réponse du propriétaire :
Excellence M. , Nous vous remercions d'avance pour votre préférence dans le choix de l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Nous vous remercions de nous laisser avec un grand sourire avec votre merveilleux commentaire et dans l'attente de vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
Aqua.e
5 / 5Le 09/08/2022 à 12:45Espace idéal pour se détendre avec des enfants. personnel cinq étoiles
Réponse du propriétaire :
Excellence Mme Aqua Sect, Nous vous remercions d'avance pour votre préférence dans le choix de l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Nous apprécions votre commentaire sur notre personnel et dans l'attente de vous accueillir à la prochaine occasion, nous vous envoyons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
Tânia.o
3 / 5Le 06/08/2022 à 14:27Visite estivale. Bel hôtel, mais chambres très chaudes. Salle de sport mal équipée. Convient pour des vacances avec des enfants. Vue fantastique.
Réponse du propriétaire :
Excellence Mme Tania Sofia Silva, Nous vous remercions d'avance pour votre préférence dans le choix de l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Nous vous remercions pour votre commentaire et dans l'espoir de pouvoir vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous adressons nos cordiales salutations. Ricardo Teixeira Directeur -
Hugo.e
4 / 5Le 26/07/2022 à 10:20Hôtel situé dans un paysage magnifique ! Excellent pour passer un week-end.
Réponse du propriétaire :
Excellence M. , Nous vous remercions par avance de votre préférence pour l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et la note accordée à nos services, alors que nous travaillons à la satisfaction de nos clients, cherchant à dépasser leurs attentes. Reconnaissants pour la référence à l'emplacement de l'hôtel et impatients de vous accueillir à nouveau à la prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
Tiago.o
5 / 5Le 24/07/2022 à 13:44idéal pour les enfants, de superbes installations et la gentillesse de tout le personnel. Recommander pour des mini vacances à Serra da Estrela.
Réponse du propriétaire :
Excellence M. , Nous vous remercions d'avance pour votre préférence lors de la sélection de l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Suite à votre aimable contribution et suggestions d'amélioration, concernant nos services, dont nous vous remercions par avance, ils méritent notre meilleure attention, nous engageant à les évaluer avec la plus grande considération, car nous travaillons en fonction de la satisfaction de nos clients, recherchant dépasser leurs attentes. Dans l'espoir de pouvoir continuer à vous recevoir, nous vous adressons nos cordiales salutations. Ricardo Teixeira Directeur -
Pedro.o
4 / 5Le 21/07/2022 à 15:40Je le recommande, le personnel est sympathique, c'est toujours propre et vous devez utiliser waze ou goolemaps pour vous y rendre. C'est en plein milieu de la Serra Estrela, vous pouvez voir Manteigas qui se trouve à proximité.
Réponse du propriétaire :
Excellence M. , Tout d'abord, nous vous remercions de votre préférence pour l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Nous apprécions votre aimable commentaire et devis donné à nos services. Reconnaissants pour la référence à la gentillesse et à la serviabilité de notre équipe et impatients de vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
Hugo.o
5 / 5Le 18/07/2022 à 12:52L'un des meilleurs hôtels Vila Galé que j'aie jamais connu. Repas à la carte et buffet, excellent, personnel très au courant de la maladie coeliaque. Le personnel est excellent et cela se voit dans le service et la disponibilité, il est bon de savoir qu'il existe des entités qui valorisent et investissent dans les équipes au Portugal, car il y a en fait une qualité bien supérieure à la moyenne.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Tout d'abord, nous vous remercions de votre préférence pour l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Merci d'avoir quitté l'équipe VG Serra da Estrela avec un sourire radieux avec votre merveilleux commentaire. Dans l'attente de pouvoir vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous adressons nos cordiales salutations. Ricardo Teixeira Directeur Ricardo Teixeira Directeur -
Joana.�
5 / 5Le 16/07/2022 à 20:15Nous avons été très bien accueillis. Raquel était adorable. Des paysages uniques. La piscine fantastique !
Réponse du propriétaire :
Excellence Mme , Nous vous remercions d'avance pour votre préférence dans le choix de l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Nous apprécions votre commentaire sur les paysages et notre piscine et dans l'attente de vous accueillir à la prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
Paulo.a
5 / 5Le 22/06/2022 à 15:50Hôtel bien encadré dans le paysage, bonnes chambres et espaces sociaux, piscine intérieure avec eau à bonne température, bon petit déjeuner et personnel attentif et sympathique. J'ai remarqué le manque de pantoufles dans la chambre, comme d'habitude dans les autres hôtels de Vila Galé où je suis allé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Permettez-moi de vous informer que le service chaussons/peignoir en chambre n'est disponible que dans les Hôtels VG 5* ou VG Collection 4*. Reconnaissants pour la référence à la gentillesse de notre personnel et de nos services et dans l'attente de pouvoir vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
António.o
4 / 5Le 11/06/2022 à 13:13Le restaurant et le room service sont très bien. L'espace de la piscine est insuffisant pour l'occupation de l'unité. J'ai engagé un service supplémentaire, qui n'a pas été à la hauteur de mes attentes.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Antonio Silva, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre demande de service supplémentaire. Reconnaissants pour la référence au restaurant et au room service et dans l'attente de pouvoir vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous adressons nos cordiales salutations. Ricardo Teixeira Directeur -
Fábio.
4 / 5Le 27/04/2022 à 13:00Bel hôtel, avec un personnel amical dans un bon emplacement à proximité des principaux centres d'intérêt. Très bon endroit pour passer un week-end de détente. La région environnante est très belle et accueillante en toute saison.
Réponse du propriétaire :
Excellence M. Fabio Xema, Tout d'abord, nous vous remercions de votre préférence pour l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Reconnaissants pour la référence à la gentillesse de notre équipe et de la région où se trouve notre hôtel et dans l'attente de vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
Cris.a
5 / 5Le 22/04/2022 à 22:29Endroit parfait avec une vue imprenable. La seule mise en garde était les tables dans les chambres, elles ne sont pas préparées pour le bureau à domicile. Pour le reste, tout est parfait.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Tout d'abord, nous vous remercions de votre préférence pour l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Reconnaissants pour la référence d'être un endroit parfait :) et dans l'attente de vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
Isa.
4 / 5Le 16/04/2022 à 19:56J'ai apprécié le séjour, mais je pensais que le prix était exagéré car le jacuzzi ne fonctionnait même pas, le dîner n'avait pas non plus beaucoup de variété pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Joli Tout d'abord, nous vous remercions de votre préférence pour l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Suite à votre aimable contribution et suggestion d'amélioration, nous regrettons que le bain à remous extérieur ne fonctionnait pas. Notre service technique en collaboration avec le fournisseur a déjà détecté le problème mais nous attendons l'équipement qui résoudra le problème. Dans l'attente de pouvoir vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous adressons nos cordiales salutations. Ricardo Teixeira Directeur -
Vânia.o
4 / 5Le 14/04/2022 à 23:24Bon emplacement et ambiance agréable, cependant pour des vacances en famille, c'est mal préparé. Ils n'ont pas pris en compte les demandes de réservation...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Suite à votre aimable contribution, que nous vous remercions par avance, elles méritent notre plus grande attention, nous engageant à les évaluer avec la plus grande considération, car nous travaillons en fonction de la satisfaction de nos clients, cherchant à dépasser leurs attentes. Reconnaissants pour la référence à l'environnement et à l'emplacement de l'hôtel et impatients de pouvoir vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
Jorge.a
5 / 5Le 01/04/2022 à 16:24Réponse du propriétaire :
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Fatima.a
4 / 5Le 19/03/2022 à 19:55Un bon emplacement, une belle décoration, un personnel très sympathique.Bon petit déjeuner, un atout du groupe hôtelier Vila Galé. A regretter la qualité du repas,dîner. Ce n'est pas toujours ce qu'il y a sur la liste, en terme d'accompagnement, et ils ne demandent pas s'ils peuvent remplacer les légumes, si l'option qu'ils ont si on aime ça ou si on peut manger. La majeure partie du repas n'est pas préparée pour le moment, un exemple était le canard rôti à l'orange... un plat préparé et il a été réchauffé... il devrait déjà être congelé... mais c'était le plat du jour . Aucune explication pour un hôtel de la qualité de Vila Galé.
Réponse du propriétaire :
Excellence Mme. Fátima Madère Tout d'abord, nous vous remercions de votre préférence pour l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Suite à votre aimable contribution et suggestions d'amélioration, concernant nos services, dont nous vous remercions par avance, ils méritent notre meilleure attention, nous engageant à les évaluer avec la plus grande considération, car nous travaillons en fonction de la satisfaction de nos clients, recherchant dépasser leurs attentes. Nous regrettons que la préparation du repas n'ait pas été à votre goût, cependant, permettez-moi de préciser que nous ne réchauffons pas les aliments. Encore une fois nous sommes désolés et nous supposons que nous avons eu une moins bonne journée avec la préparation du plat susmentionné. Reconnaissants pour la référence à la gentillesse et à la serviabilité de notre équipe et impatients de vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
Cátia.o
4 / 5Le 14/03/2022 à 15:09Petite chambre pour le prix que nous avons payé. Cependant, nous avons été très satisfaits du service, de la propreté et de la gentillesse du personnel. Petit déjeuner varié et assez bon. Le spa est raisonnable mais j'ai regretté que nous n'ayons accès au spa qu'une fois par jour pendant 45 minutes alors que de nombreux utilisateurs dépassaient beaucoup leurs horaires. En raison du fait que beaucoup de gens ne respectent pas les horaires stipulés pour utiliser le spa, j'ai fini par devoir partager une chaise longue avec mon petit ami car il n'y en avait pas de disponible. De nombreux utilisateurs ne respectaient pas les règles du spa, ce qui était assez inconfortable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Catia Torres Tout d'abord, nous vous remercions de votre préférence pour l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Suite à votre aimable contribution et suggestions d'amélioration, concernant nos services, dont nous vous remercions par avance, ils méritent notre meilleure attention, nous engageant à les évaluer avec la plus grande considération, car nous travaillons en fonction de la satisfaction de nos clients, recherchant dépasser leurs attentes. Reconnaissants pour la référence à la gentillesse et à la serviabilité de notre équipe et impatients de vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
Sandra.o
5 / 5Le 27/02/2022 à 19:56Emplacement, personnel et chambre. Nous étions un couple avec une fille de 3 ans et la chambre, en plus du berceau, avait également un canapé-lit supplémentaire. Une reconnaissance spéciale au monsieur qui sert le lait et le café sur la table du petit déjeuner car il est super sympa et donne de bons conseils sur les endroits à visiter dans la région. J'ai aimé!
Réponse du propriétaire :
Mme Exma. Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Reconnaissants pour la référence à la gentillesse et à la serviabilité de notre équipe et impatients de pouvoir vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
Ruben.l
5 / 5Le 22/02/2022 à 17:43C'est un hôtel moderne et bien situé. Il dispose d'un parking gratuit et le petit déjeuner est très bon. Le personnel est très amical. Il dispose de 2 piscines extérieures, d'un jacuzzi avec eau chaude également à l'extérieur. Le SPA intérieur se compose d'une piscine, d'un sauna et d'un bain turc. Il a une aire de jeux et très propre et organisé. Aimé!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Rubén Alves Tout d'abord, nous vous remercions de votre préférence pour l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Reconnaissant pour la référence à la gentillesse et à la serviabilité de notre équipe et des services Horel Dans l'attente de pouvoir vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous adressons nos cordiales salutations. Ricardo Teixeira Directeur -
Carlos.a
4 / 5Le 17/02/2022 à 15:27Bon hôtel, très bon service avec gentillesse et attention. Excellent petit déjeuner. Employés sympathiques et attentionnés.
Réponse du propriétaire :
Excellence M. Tout d'abord, nous vous remercions de votre préférence lors de la sélection de l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Reconnaissants pour le gentil commentaire sur notre personnel et nos services et dans l'attente de vous accueillir à la prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo TeixeiraRéalisateur -
Gato.o
5 / 5Le 15/02/2022 à 15:43Il est impressionnant de voir comment le groupe Vila Galé interagit dans les régions où il opère, en maintenant son identité et en réussissant à valoriser celle de la région elle-même, en devenant respecté et une valeur ajoutée pour ses habitants, ce que j'ai vu dans tous les hôtels du groupe que tout au long des années visitées, félicitations
Réponse du propriétaire :
Hon(s). M. Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Reconnaissants pour le gentil commentaire et dans l'attente de vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo TeixeiraRéalisateur/trice -
aline.o
5 / 5Le 22/01/2022 à 19:23C'est la deuxième fois que je visite cet hôtel, ma première expérience était en été et une autre en hiver et je ne peux que faire des commentaires positifs. Il a une belle vue sur Manteigas et est relativement proche de la Tour. Il a un bon rapport qualité-prix. Le petit déjeuner et le dîner sont variés et bien préparés.
Réponse du propriétaire :
Excellence Mme. Tout d'abord, nous vous remercions de votre préférence lors de la sélection de l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Merci pour vos aimables commentaires et revenez chaque fois que vous voudrez nous rendre visite. Cordialement Ricardo Teixeira Directeur -
Eduardo.e
4 / 5Le 17/01/2022 à 16:41Nouvel hôtel et le séjour a été agréable. Située très près de la tour, la Serra da Estrela a été choisie comme emplacement. L'accès à l'hôtel est facile, l'hôtel est bien situé et dispose d'un parking couvert dans le garage. Les installations sont de bonne qualité et bien finies. Les chambres ne sont pas très grandes mais disposent de toutes les commodités nécessaires. La salle à manger est très spacieuse et offre une belle vue, tout comme l'espace spa. Il dispose d'une salle de sport (petite), d'un sauna, d'un bain turc et de piscines extérieures et intérieures. Le personnel était super sympa et serviable, ainsi que le petit-déjeuner et le dîner (buffet) qui, en plus d'être très complets, étaient également de qualité. C'est un bon hôtel où séjourner, je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Hon. M. Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Reconnaissants pour les aimables commentaires et dans l'attente de vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo TeixeiraRéalisateur/trice -
Belita.s
2 / 5Le 17/01/2022 à 00:33Bien que n'ayant pas séjourné dans cet hôtel où je suis allé simplement déjeuner, l'impression que j'ai laissée n'était pas très agréable. Le service super lent, la qualité de ce qui a été commandé ainsi que la présentation n'étaient pas à la hauteur des étoiles de l'Hôtel. L'ambiance n'est pas accueillante pour un hôtel à la montagne. Les employés ont fait preuve d'une formation professionnelle médiocre et d'un grand manque de professionnalisme. Le paysage illuminé de Manteigas a été sauvé, ressemblant à une crèche. Ne pas revenir.
Réponse du propriétaire :
Hon. Mme. Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Afin que nous puissions évaluer et améliorer notre service, nous avons besoin de plus d'informations. Veuillez envoyer un e-mail avec les détails du manque de professionnalisme et de formation à [email protected]. Dans l'attente de pouvoir vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous adressons nos cordiales salutations. Ricardo TeixeiraRéalisateur/trice -
Sílvia.i
3 / 5Le 14/01/2022 à 00:21L'hôtel est magnifique et bien situé. Cependant, le personnel a été réduit, ce qui a entraîné un certain retard. De plus, pour cette raison, les détails finissent par être oubliés.
Réponse du propriétaire :
Excellence Mme Sílvia Silva PDG, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Afin que nous puissions évaluer et améliorer notre service, nous avons besoin de plus d'informations. Veuillez envoyer un e-mail avec les détails oubliés à l'adresse e-mail suivante : [email protected]. Dans l'attente de pouvoir vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous adressons nos cordiales salutations. Ricardo TeixeiraRéalisateur -
Rui.i
5 / 5Le 15/12/2021 à 21:27Un excellent hôtel avec un service bien au-dessus de la moyenne ! Chambre moderne avec toutes les commodités nécessaires pour quelques nuits. Excellent petit déjeuner dans un grand et agréable espace avec vue sur les montagnes et les piscines extérieures. Il dispose d'une piscine intérieure un peu petite mais suffisante, d'un sauna et d'un bain turc. Le jacuzzi vaut la peine d'être dehors. Je le recommande vivement à tous ceux qui ont des enfants et pour une escapade à deux. Ils sont à féliciter !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Reconnaissants pour la référence à la gentillesse et la serviabilité de notre équipe, ainsi que nos installations et dans l'attente de pouvoir vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
Daniel80.T
5 / 5Le 13/12/2021 à 17:28Excellente expérience. Week-end en famille dans ce magnifique hôtel, avec une vue imprenable sur la vallée de Zezere et le village de Manteigas. Nous avons eu le meilleur service de petit-déjeuner d'un hôtel à ce jour 😋
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Reconnaissants pour la référence à notre service de petit-déjeuner et impatients de pouvoir vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
Madalena.a
2 / 5Le 13/12/2021 à 16:45Nous attendons 20 minutes pour nous enregistrer pour un séjour d'une nuit. L'heure du petit déjeuner n'est disponible qu'à 08h00 ou 10h30 le dimanche Un seul ascenseur pour transporter les personnes et leurs bagages personnes jusqu'aux chambres situées aux troisième et quatrième étages ! Il faut attendre 30 minutes pour pouvoir descendre avec les bagages à l'étage de sortie et vérifier. Chambres froides, couloirs et hall
Réponse du propriétaire :
Hon. Mme. , Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Suite à votre aimable contribution et suggestions d'amélioration, concernant nos services, dont nous vous remercions par avance, ils méritent notre meilleure attention, nous engageant à les évaluer avec la plus grande considération, car nous travaillons en fonction de la satisfaction de nos clients, recherchant dépasser leurs attentes. Concernant la réservation des Petits déjeuners, nous vous suggérons de la réserver, cependant si vous souhaitez vous y rendre à une heure où les quarts de travail sont déjà occupés, vous pouvez le faire mais nous vous informons que vous devrez peut-être attendre une table. Dans l'attente de pouvoir vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous adressons nos cordiales salutations. Ricardo Teixeira Directeur -
Teresa.i
4 / 5Le 07/12/2021 à 16:59Dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié notre séjour ! L'hôtel est très bien situé, à proximité de plusieurs villes de la Serra da Estrela, et l'infrastructure est excellente, avec de bonnes options pour l'hiver et l'été (bonnes piscines intérieures et extérieures). Tout le personnel était extrêmement serviable et sympathique. Nous étions en demi-pension et il y avait toujours plusieurs options au restaurant, toujours avec des plats bien préparés et savoureux. Le traitement au spa était également très bon. Nous n'avons que deux points qui, selon nous, pourraient être améliorés. Tout d'abord, nettoyer les chambres. Dans un séjour de 4 nuits, les serviettes n'ont été changées qu'une seule fois. De plus, le nombre de personnes autorisées en même temps dans la piscine intérieure devrait être beaucoup plus réduit, surtout compte tenu des temps que nous vivons dans la pandémie. Il n'y avait pratiquement pas de place pour autant de monde et respecter la distanciation dans ces conditions est impossible. De plus, il n'y avait aucun contrôle du temps que chaque client passait dans la piscine (bien qu'on nous ait dit que nous n'avions que 45 minutes par jour). Enfin, à plus d'une reprise, les règles de fonctionnement de la piscine n'ont pas été respectées (à savoir l'interdiction de plonger), ce qui n'a pas permis de mieux profiter d'un moment qui aurait dû être relaxant.
Réponse du propriétaire :
Mme Exma. Thérèse Silva Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Suite à votre aimable contribution et suggestions d'amélioration, concernant nos services, dont nous vous remercions par avance, ils méritent notre meilleure attention, nous engageant à les évaluer avec la plus grande considération, car nous travaillons en fonction de la satisfaction de nos clients, recherchant dépasser leurs attentes. Reconnaissants pour la référence à la gentillesse et à la serviabilité de notre équipe et impatients de pouvoir vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
Lara.u
1 / 5Le 01/12/2021 à 09:46Manque de personnel, manque de sensibilité des employés, ils n'étaient pas du tout serviables. La nourriture était moyenne. Il a peu de services, on s'ennuie si on y passe trop de jours car il n'y a rien à faire. Les salles de bain ne sont pas chauffées, les serviettes et les maillots de bain sont toujours mouillés à cause du froid dans la salle de bain. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Hon. Mme. , Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Suite à votre aimable contribution et suggestions d'amélioration, concernant nos services, dont nous vous remercions par avance, ils méritent notre meilleure attention, nous engageant à les évaluer avec la plus grande considération, car nous travaillons en fonction de la satisfaction de nos clients, recherchant dépasser leurs attentes. Afin de pouvoir mieux évaluer et corriger le "manque de sensibilité de nos employés", nous vous serions reconnaissants si vous pouviez envoyer des situations plus spécifiques à l'email suivant : [email protected]. soigneusement Ricardo Teixeira Directeur -
Luis.i
5 / 5Le 28/11/2021 à 22:13Une expérience déjà courante dans les hôtels Vila Galé. Qualité au plus haut niveau, convivialité et professionnalisme de tout le personnel, cuisine innovante et variée au plus haut niveau avec une carte des vins à accompagner de qualité et de variété, en mettant l'accent sur les vins de Santa Vitória. Un hôtel neuf, raffiné, avec une décoration très intéressante culturellement en plus d'être très belle. Une expérience à renouveler et surtout à recommander à tous. Félicitations 👏
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Tout d'abord, nous vous remercions de votre préférence pour l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Merci pour vos commentaires et surtout pour la référence à la gentillesse et la serviabilité de notre équipe et au plaisir de vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
dorabaltazar1.
4 / 5Le 13/11/2021 à 16:55C'est dans une vallée, à Manteigas, la vue est sur les montagnes, mais c'est quand même une vallée ! Accueil chaleureux et personnel très aimable et attentionné La piscine intérieure est grande et très agréable Le petit déjeuner est à la taille de l'hôtel qui n'est pas très grand.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. (a) Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Reconnaissants pour la mention de nos services et la gentillesse et la serviabilité de notre équipe et dans l'attente de vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
Ines.e
3 / 5Le 10/11/2021 à 21:01De tous les hôtels Vila Galé où j'ai séjourné, celui-ci était le pire. Dans la chambre, la salle de bain n'avait pas de chauffage. Mais en montagne il fait très froid et le matin utiliser cette pièce revenait très cher, en plus de rafraîchir la pièce. Restaurant avec pratiquement aucune option pour les végétariens, tant pour le petit déjeuner que pour le dîner. Le personnel n'était pas attentif. Au bar nous avons passé plus de 40 minutes à être servi, et je précise qu'il n'y avait plus que 2 tables occupées dont une était déjà servie. Dans la piscine intérieure, je ne comprenais pas pourquoi je devais prendre rendez-vous car il n'y avait personne pour la contrôler et quand je suis arrivé, c'était plein de monde. L'entrée de l'hôtel est presque impossible d'arrêter la voiture et faire demi-tour est vraiment difficile. J'imagine un van avec des touristes... il ne doit pas être possible de les laisser devant la porte ! Garages hyper étroits.
Réponse du propriétaire :
Excellence Madame Inês Rego, Merci pour votre préférence lors de la sélection de l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Suite à votre aimable contribution et vos suggestions d'amélioration, concernant nos services et installations, qui méritent notre plus grande attention, nous engageant à les évaluer avec la plus grande considération, car nous travaillons avec la satisfaction de nos clients et il n'est pas dans notre intention de tromper les attentes de nos clients. Nous regrettons que nos suggestions de plats végétariens, tant au niveau du Bar, du Restaurant que du Menu, n'aient pas répondu à vos attentes, mais à la prochaine occasion, veuillez nous informer de vos restrictions/options alimentaires. Notre Chef apporte toujours la plus grande attention à l'élaboration des options, afin d'assurer des repas équilibrés en fonction des restrictions alimentaires de nos clients. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau, nous vous adressons nos cordiales salutations. Ricardo Teixeira Directeur -
Miguel.a
5 / 5Le 09/11/2021 à 16:05J'ai assisté à une réunion scientifique organisée à l'hôtel. L'emplacement est absolument magnifique, dans la vallée glaciaire de Zêzere près de Manteigas. Les salles de réunion sont bonnes et fonctionnelles. Le personnel sympathique et disponible.
Réponse du propriétaire :
Hon. M. docteur , Merci d'avoir choisi et visité l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Il est gratifiant de recevoir votre aimable contribution et mention de la gentillesse de notre équipe, alors que nous travaillons pour satisfaire nos clients, cherchant à dépasser leurs attentes. Dans l'attente de pouvoir vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous adressons nos cordiales salutations. Ricardo Teixeira Directeur -
Manuela.O
5 / 5Le 19/10/2021 à 21:52Accueil chaleureux, service très agréable, repas excellent. Bravo à tous. Le cadre du restaurant est sympathique. Vue de nuit sur la ville.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de votre choix pour l'hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Merci pour la référence à l'amabilité de notre équipe et des services de l'hôtel. Dans l'attente de pouvoir vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous présentons nos cordiales salutations. Ricardo Teixeira Directeur -
Rui.o
5 / 5Le 18/10/2021 à 07:59L'hôtel Vila Galé da Serra da Estrela est bien situé et entouré par la nature, juste à l'entrée de la vallée glaciaire de Manteigas. C'est un hôtel qui offre toutes les commodités possibles, avec des espaces de loisirs et de repos bien différenciés. Il a d'excellents services et son personnel est d'une qualité énorme. Il convient également de mentionner la propreté des chambres, le confort du lit et la vue dont elles disposent. Ce sera certainement un bon endroit pour vous reposer de vos balades dans la région ou tout simplement profiter des commodités que l'hôtel vous offre.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de votre préférence pour l'hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Reconnaissant pour la référence à la sympathie. la serviabilité de notre équipe et des services hôteliers. Dans l'attente de vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous présentons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Réalisateur -
Helena.i
5 / 5Le 11/10/2021 à 13:50Excellent hôtel, pour moi l'un des meilleurs et des plus complets où je sois allé, le personnel très sympathique et accessible, la nourriture très variée ce qui n'est pas courant dans tous les hôtels, répondant à tous les goûts, le jacuzzi spectaculaire, les piscines très bons et beaux intérieurs et intérieurs. Très bon service de nettoyage, bref, ma famille et moi avons été très satisfaits et pour cette raison j'insisterai pour retourner à l'hôtel pour un autre séjour.
Réponse du propriétaire :
Excellence Mme. Hélène Silva Tout d'abord, nous vous remercions de votre préférence pour l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Reconnaissants pour la référence non seulement à la gentillesse et à la serviabilité de notre équipe mais aussi à notre service de restauration et dans l'attente de vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
Vanessa.o
5 / 5Le 03/10/2021 à 16:45Du service, la gentillesse du personnel, la qualité des prestations fournies... magnifique restaurant, petit déjeuner délicieux, personnel attentionné, respect de toutes les règles de sécurité !! Simplement extraordinaire. Nous reviendrons à coup sûr!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Vanessa, Tout d'abord, nous vous remercions de votre préférence pour l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Suite à votre aimable contribution, l'équipe VG SE est ravie de savoir que vous souhaitez revenir et donc au nom de toute l'équipe nous vous laissons un ... à bientôt. Ricardo Teixeira Directeur -
Cátia.a
5 / 5Le 26/09/2021 à 08:28C'est un hôtel récent, avec une bonne décoration, la chambre était assez spacieuse et belle. Les petits déjeuners et dîners sont sur rendez-vous. Au petit déjeuner il y avait des crêpes, des omelettes, des œufs brouillés à la commande, nous avons adoré, le buffet avait beaucoup de produits variés et très bons. Il y avait un dîner à la carte et un menu suggestion du chef (c'était toujours notre choix), tous les plats étaient très bien préparés, de l'entrée au dessert. Tout le personnel de l'hôtel était très attentionné, poli et serviable. Nous avons utilisé la piscine intérieure et la salle de sport. Ils n'ont pas de grandes dimensions et sont utilisés sur rendez-vous. Si l'hôtel est complet, je pense qu'il sera difficile pour tous les clients de profiter de ces espaces. Les piscines extérieures et les environs sont magnifiques, mais ils semblent petits pour la capacité de l'hôtel. Il a accès à un garage et un parking extérieur.
Réponse du propriétaire :
Hon. Madame Catia Santos, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Nous vous félicitons pour votre aimable contribution, concernant nos services et la serviabilité de notre équipe, que nous vous remercions d'avance, car nous travaillons selon la satisfaction de nos clients, cherchant à dépasser leurs attentes. Dans l'attente de pouvoir vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous adressons nos cordiales salutations. Ricardo Teixeira Directeur -
Mónica.a
5 / 5Le 24/09/2021 à 15:22Nous avons adoré notre séjour. Chambre donnant sur les montagnes et les piscines, tout est propre et impeccable. L'hôtel est très bien situé et a tout ce dont nous avions besoin pour se détendre dans un environnement calme. Je souligne la gentillesse de Vera à la réception. Merci pour le merveilleux séjour.
Réponse du propriétaire :
Excellence Mme Monica Martins, Merci d'avoir choisi l'hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Il est gratifiant de recevoir votre aimable contribution et la mention de la gentillesse de Vera, alors que nous travaillons à la satisfaction de nos clients, cherchant à dépasser leurs attentes. Dans l'attente de pouvoir vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous adressons nos cordiales salutations. Ricardo Teixeira Directeur -
Leonor.o
1 / 5Le 01/09/2021 à 08:48Séjour de 2 jours dans cet hôtel que je ne renouvellerai pas, chambres très petites, eau froide de la piscine intérieure, celle extérieure est froide et toute petite. Lors de l'enregistrement, nous n'avons pas été informés que nous ne pouvions pas utiliser le jacuzzi, Booking informe que les clients ont un bain à remous et un sauna à leur disposition pendant leur séjour à l'hôtel Vila Galé Serra da Estrela.
Réponse du propriétaire :
Hon. Mme. Léonor Rosario, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Suite à votre aimable contribution et suggestions d'amélioration concernant nos services, dont nous vous remercions par avance, ils méritent toute notre attention et nous sommes désolés de n'avoir pu répondre à vos attentes. En ce sens, cela nous permet de clarifier les informations dans la réservation. En fait, il contient cette information "La réservation informe que les clients ont un bain à remous et un sauna à leur disposition pendant leur séjour à l'hôtel Vila Galé Serra da Estrela", mais en raison de la situation dans laquelle nous nous trouvons, les services auxquels vous vous référez ne sont pas opérationnels et pour cette raison, les informations suivantes figurent également sur la page de réservation - "En raison du Coronavirus (COVID-19), cet hébergement prend des précautions supplémentaires pour protéger ses clients et son personnel. En conséquence, certains services et équipements peut être réduit ou indisponible." L'Hôtel dispose de chambres plus grandes, appelées Chambres Familiales et nous nous ferons un plaisir de vous les réserver en fonction de nos disponibilités, si vous nous faites l'honneur d'une 2ème opportunité Encore une fois, nous sommes désolés de n'avoir pu répondre à vos attentes, mais nous espérons vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous adressons nos cordiales salutations. Ricardo Teixeira Directeur -
Rui.a
4 / 5Le 21/08/2021 à 14:59Un hôtel récent qui a clairement peu d'utilité. Petites chambres pour les familles. Bonnes vues, service de restauration, bar de bonne qualité. Hygiène et propreté 5*. Point négatif la piscine extérieure est petite, pas ensoleillée le matin, et à 18h le soleil se cache derrière les montagnes. Piscine intérieure et SPA de qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord, nous vous remercions de votre préférence pour l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Reconnaissants pour la référence au service fourni par notre équipe, l'hygiène et le nettoyage et dans l'attente de vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
Antonio.o
5 / 5Le 21/08/2021 à 13:04Excellent hôtel, car neuf. Emplacement exceptionnel, dû à l'inclusion du bâtiment au début du site. Service professionnel et toujours amical des employés de Vila Galé. Fortement recommandé pour ceux qui veulent sortir de la routine. Pour ma part, je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Reconnaissants pour la référence à la gentillesse et à la serviabilité de notre équipe et impatients de pouvoir vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
Sérgio.o
4 / 5Le 22/07/2021 à 22:54La gentillesse des employés et la facilité de communication avec eux sont exceptionnelles. L'hôtel dispose d'excellentes installations, d'une propreté et d'une organisation excellentes. Son emplacement est également bon. La chambre était agréable mais un peu chaude... rien que la climatisation ne puisse réparer. Le restaurant buffet est assez bon et répond bien à nos besoins ;) Le petit déjeuner était également varié et bien approvisionné... rien ne manquait. Le bar sert des hamburgers de très bonne qualité. Les seuls problèmes que j'ai trouvés étaient le stationnement payant et le manque de places non payées dans la rue et les mouches. Peut-être à cause de l'élevage de truites devant l'hôtel... Vous ne pouviez pas laisser les fenêtres ouvertes lorsque les mouches entraient dans la chambre et elles étaient assez ennuyeuses... elles pourraient avoir des moustiquaires ou quelque chose comme ça... Malgré tout, je conseille fortement à l'hôtel de passer quelques jours tranquilles et de profiter de la nature. Ps : l'eau de la piscine extérieure est conforme à l'eau de la rivière... Froide... Pas toujours facile d'y plonger.
Réponse du propriétaire :
Excellence M. Tout d'abord, nous vous remercions de votre préférence pour l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Reconnaissants pour la référence à la gentillesse et à la serviabilité de notre équipe, ainsi que nos services et dans l'attente de vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
Rafael.v
4 / 5Le 02/07/2021 à 11:21Un petit paradis au milieu des montagnes. L'implication avec la nature est fantastique. C'est merveilleux et relaxant de profiter du soleil et d'écouter l'eau de la rivière Zêzere tomber. L'hôtel dispose de bonnes installations et d'un bon personnel. Comme possibilités d'amélioration, avoir une piscine extérieure avec une température de 18 degrés en plein été ne me semble pas raisonnable. Je ne m'attendais pas à ça de cet hôtel. Un autre point est le nombre d'employés dans le restaurant, n'avoir que 4 employés pour une si grande salle était une bonne épreuve de patience. 1h40 pour un dîner alors qu'il n'y avait que 3 plats au choix ! Lorsqu'il s'agit d'un service de buffet, 40 à 50 minutes suffisent. J'ai aussi remarqué que les employés travaillaient des quarts de 16 heures. Rui, Jorge et Rafael ont servi le dîner et le lendemain à 8 heures du matin, ils servaient déjà le petit-déjeuner. Le client finit toujours par s'en apercevoir car leur charme s'avère ne pas être le même. Je reviendrai probablement quand la piscine extérieure sera chauffée.
Réponse du propriétaire :
Hon. M. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de votre préférence pour l'hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Suite à votre aimable contribution et suggestions d'amélioration, concernant nos services, que nous remercions et regrettons profondément de ne pas avoir dépassé vos attentes. Ils méritent notre meilleure attention, nous engageant à les évaluer avec la plus grande considération, notamment avec la longue durée du service au restaurant, alors que nous travaillons à la satisfaction de nos clients. Cependant, permettez-moi de vous informer que mes collègues n'ont pas travaillé 16 heures, car ils ont leur pause dans la journée car le Groupe Vila Galé aime "sentir" tout ce qui nous implique. Si vous revenez, je serai heureux de partager avec vous les points de chacun. Quant à la situation de la piscine, il existe un projet pour rendre la température de la piscine extérieure plus consensuelle. Reconnaissants pour la référence à la gentillesse et la serviabilité de notre équipe, l'implication dans la nature de notre hôtel et dans l'espoir de vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous présentons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Réalisateur -
Alberto.e
5 / 5Le 23/05/2021 à 13:38Service 5 étoiles, chambres spacieuses et propres, piscine intérieure avec eau chauffée, petit-déjeuner buffet et dîner avec beaucoup de diversité et hôtel bien décoré. Bien que la température extérieure ne soit que de 14 degrés, à l'intérieur de l'hôtel, il faisait chaud et confortable.
Réponse du propriétaire :
Hon. M. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela pour vos aimables commentaires. Ils méritent notre plus grande attention, car nous travaillons pour satisfaire nos clients, cherchant à dépasser les attentes. Reconnaissants pour la mention du service de notre équipe et impatients de pouvoir vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur -
Maria.o
5 / 5Le 22/05/2021 à 09:28L'AFACIDASE a reçu l'aimable invitation de la direction de l'hôtel pour visiter les installations, suivie d'un goûter. Nos attentes ont été dépassées à tous points de vue! Le personnel était fantastique, les installations très confortables invitent à la détente et la vue qu'offrent les grands balcons est à couper le souffle ! Nos jeunes y resteraient s'ils le pouvaient 🤗 Au moment du goûter, qui a été préparé avec soin et qui a ravi tout le monde, une autre surprise nous attendait : le directeur a annoncé l'importance que le groupe Vila Galé attache à la proximité et à la coopération avec les institutions locales et, en ce sens, mis à la disposition des ressources AFACIDASE dont vous avez occasionnellement besoin. Et pourtant... il a remis un chèque de don ! C'était le début d'un week-end fantastique, croyez-moi !!! Bravo à l'hôtel Vila Galé Serra da Estrela et à tout son personnel, pour l'expérience 🔝 qu'il a offerte à toute la famille 💞 @AFACIDASE✨
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Maria José Garcez Tout d'abord, nous vous remercions de votre visite. Sans aucun doute, ce fut une journée différente pour chacun, en particulier pour leur "Jeunesse" et c'est avec grand plaisir que nous avons préparé la journée pour eux, car sans aucun doute, ils méritaient quelque chose comme ça. Au nom de toute l'équipe VG Serra da Estrela, merci Ricardo Teixeira Directeur -
Catarina.u
4 / 5Le 27/04/2021 à 08:39Hôtel bien situé et agréable avec vue sur les montagnes. Quand nous sommes arrivés dans la chambre et avons regardé par la fenêtre, nous avons été accueillis par des petites chèvres qui se promenaient. Le personnel de l'hôtel est très sympathique. Chambres propres, lit très confortable et petit déjeuner très varié. Le stationnement est gratuit dans la rue sous réserve de disponibilité.
Réponse du propriétaire :
Hon. Mme. Catherine Duarte, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Reconnaissants pour la référence à la gentillesse et à la serviabilité de notre équipe et impatients de pouvoir vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous offrons nos salutations cordiales. Ricardo Teixeira Directeur de l'hôtel -
Andre.i
4 / 5Le 26/04/2021 à 07:03Hôtel bien situé et spacieux. Les chambres sont chaleureuses, bien insonorisées et assez confortables. Le stationnement gratuit est limité. En période de covid, je vous conseille de prendre rendez-vous pour la piscine intérieure et le petit déjeuner à temps. Le petit déjeuner est buffet et varié.
Réponse du propriétaire :
Hon. M. André Ricardo Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Suite à votre aimable contribution, nous vous remercions pour la référence à l'emplacement de l'hôtel, des chambres et du buffet du petit-déjeuner. Dans l'attente de pouvoir vous recevoir à une prochaine occasion, nous vous adressons nos cordiales salutations. Ricardo Teixeira Directeur de l'hôtel -
Nuno.a
3 / 5Le 31/12/2020 à 08:19Hôtel neuf, personnel attentionné. Petites chambres. Ce qui manque vraiment, c'est le restaurant. Petit déjeuner au niveau d'une pension. Dîner ridicule pour 23 euros par personne. Étiré avec du porc coriace, du saumon sec et du chevreau en fricasse (ils ont indiqué du chanfana mais c'est identique au poulet en fricasse...). La mousse avait du sucre non dissous... en d'autres termes, le cuisinier est très mauvais. Je ne reviendrai pas. Vous payez pour le stationnement lorsqu'il n'y a pas de places dans la rue.
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Jean-claude.b
1 / 5Le 16/12/2020 à 09:52j'ai reservé pour 6 jours et reçu par mail ma confirmation de réservation .Le jour de l'arrivée ,j'apprends par un ami sur place ,que l'hôtel est fermé . Manque de politesse et de respect des clients , flagrant !!
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Spin.p
5 / 5Le 29/11/2020 à 16:05Je le recommande fortement, l'hôtel est le meilleur que l'on puisse demander, de l'hébergement, de son infrastructure et de son environnement. Très bien situé, Manteigas possède de beaux paysages et une excellente gastronomie, les produits de la région sont sans égal. Cela vaut vraiment la peine de passer quelques jours et de découvrir cette région, car elle se trouve dans un endroit où nous sommes proches d'une série de lieux d'intérêt.
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Yves.e
5 / 5Le 27/11/2020 à 18:35L'hôtel a une belle vue sur le village de Manteigas, le séjour a été sensationnel, la piscine intérieure était correctement chauffée, le service du spa excellent, l'accueil était unique, le monsieur nous a aidé avec les affaires du bébé, attention 5 étoiles à l'arrivée, le restaurant, il convient de mentionner le service 5 étoiles fourni par Rafael et Jorge, ainsi que le chef. L'hôtel est structuré de manière optimale selon les normes DGS, ce qui nous a permis de nous sentir à l'aise pour profiter au maximum de notre séjour... avec notre bébé Nous avons choisi une chambre supérieure, la taille idéale pour ceux qui ont des enfants, seul défaut, ne pas avoir de salle de bain chauffée.
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beatrice.a
5 / 5Le 23/09/2020 à 14:26Dépaysement total je recommande cet hôtel personnel très gentil dispo les massages après une journée de marche quel bonheur
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Carla.o
5 / 5Le 19/09/2020 à 22:57Hôtel avec une bonne ambiance en termes d'accueil et de lumière. Excellents employés en particulier dans le secteur de la restauration. Piscine intérieure chauffée. Nous nous sentons en sécurité même dans l'aspect des mesures de ce qui se passe (Covid). J'adore l'hygiène dans les chambres, les toilettes. Nous n'avons pas pu aller à la piscine extérieure à cause du temps mais nous le recommandons et nous reviendrons. Bien que beaucoup de gens ici se plaignent, nous pensons que c'est injuste car lorsque nous avons quitté l'hôtel Vila Galé Manteigas pour un autre, nous sommes entrés et sommes retournés dans un autre car les conditions étaient horribles et pourtant un hôtel dans les montagnes recommandé pour les familles. Alors pour ceux qui ne connaissent pas, rendez-vous à l'Hôtel Vila Galé à Manteigas car le restaurant et la préparation des plats sont excellents en plus des environs et tout le reste. Nous reviendrons certainement et nous devons être félicités car le séjour était excellent ainsi que les petits déjeuners.
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Isabella.s
2 / 5Le 07/08/2020 à 21:04Super bel hôtel, service épouvantable. Il n'est même pas à la hauteur de ce qu'il promet ! J'ai passé un week-end avec mon mari sans les enfants, à cause du covid, on ne peut pas se lever de table, mais il n'y a personne pour nous servir, peu d'employés, énorme file d'attente pour le café et tables vides et sales. Mauvaise nourriture au dîner tous les jours, petit déjeuner médiocre, j'ai essayé d'acheter un café l'après-midi, seulement 1 employé s'est emmêlé, j'ai attendu 30 minutes et j'ai abandonné le café. Eau de piscine intérieure froide, non chauffée. La piscine extérieure créant beaucoup de courage vous pouvez entrer, très froide. Piscine extérieure chauffée et clôturée Je ne reviendrai pas.
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Veronique.a
5 / 5Le 25/07/2020 à 21:28Magnifique
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JML.o
2 / 5Le 07/07/2020 à 13:49J'étais à l'hôtel le 5-7-2020 dernier lors d'une récente visite de la côte basse. Certains détails laissent à désirer en termes de confort et de modestie. 1) chaleur excessive et incontrôlée au 4e étage / local 426. Même avec la climatisation activée, la situation était compliquée, notamment parce que vous ne pouviez / ne deviez pas être consécutivement avec la climatisation en fonctionnement; 2) dans le salon, rez-de-chaussée, moustique complet, ainsi qu'au 4ème étage et couloir d'accès aux chambres. 3) le matin et au petit déjeuner (8h00) un service déficient, avec un immense retard dans la livraison des bonbons, du pain, etc. à table. Je suis désolé, mais le personnel qui sert le petit déjeuner à 8h00 n'est pas de service.
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Manuel.a
3 / 5Le 06/07/2020 à 17:06Bon: hospitalité du personnel; Le paysage au-dessus de la ville des beurres. Le prix me paraissait juste. L'esthétique de l'hôtel est très bonne et les chambres sont confortables. Mauvais: l'enregistrement a pris trop de temps; J'attendais 1h pour le dîner parce que j'ai commandé le plat végétalien et ce n'est qu'après avoir commandé à nouveau qu'ils m'ont préparé; Le buffet était pratiquement inexistant; Le personnel était très peu nombreux et on pouvait voir qu'ils étaient parfois déconcertés; La piscine était très petite et la profondeur maximale était de 1,4 m, ce qui est un rire; Il n'y avait pas de Sportv dans les chambres, donc je ne pouvais pas voir Benfica; Les fenêtres n'ont pas pu être ouvertes complètement (seulement partiellement); Il pourrait y avoir plus d'espace autour de la piscine; Il n'y avait pas de sauveteur. Résumé: L'hôtel Vila Galé Serra da Estrela était l'un des hôtels 4 étoiles les plus faibles que j'aie jamais vus de ma vie. L'expérience en général a été positive, mais je n'avais pas envie de retourner à l'hôtel. C'était bien d'essayer de connaître Manteigas, mais ma visite de ce week-end a suffi à la vie. Je n'ai pas l'intention d'y retourner.
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