A propos de : Hôtels Casa de São Marcos Alojamento à Manteigas
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Pousada Serra da Estrela
(99 Avis)Excellent endroit pour recharger les énergies. Petit déjeuner fantastique. Saft féminin amical et attentionné. Personnel masculin impoli et surtout manquant de compétence. Les chambres ont une bonne superficie, mais le prix est exagéré pour l'offre. Le bar de la piscine fonctionne mal et l'élément du personnel est complètement perdu. Il convient de souligner un incident qui ne dignifie pas du tout ce groupe : le dernier jour, nous avons demandé l'autorisation de rester dans la piscine pendant un certain temps après le départ, ce que je vous remercie pour votre disponibilité. Nous avons fini par déjeuner au bar et avons payé sur place car nous étions déjà partis. Nous sommes partis, direction la voiture et déjà en mouvement, nous avons vu 2 employés traverser devant la voiture, où l'un d'eux gesticulait et accusait à haute voix que nous n'avions pas payé le déjeuner. Malgré le fait d'insister pour que nous payions et de faire appel à la mémoire de l'employé, j'ai passé environ 10 minutes à payer et j'ai demandé une facture avec NIF. Ce n'était pas suffisant et l'employé ne s'est calmé que lorsque je lui ai montré le relevé bancaire, car il avait déjà mis la facture à la poubelle. C'était une honte qu'ils nous ont fait subir et le comportement de l'élément personnel pas digne d'un hôtel 4 étoiles. ...
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