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A propos de : Hôtels B&B HOTEL Marseille Centre La Joliette à Marseille
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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Yasghou.
5 / 5Le 04/03/2023 à 09:03Très bonne expérience, tout est parfait, un petit bémol, les chambres sont beaucoup trop trop chauffées, vu le contexte économique, c’est pas très écologique, heureusement qu’on peut tout éteindre à l’arrivée, les murs sont chauds, pas besoin de mettre à 30 degrés, sinon petit déjeuner impeccable, hôtel pas très loin du centre-ville, top
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Befa.e
5 / 5Le 01/03/2023 à 15:14Cet hôtel est mon point de chute à chaque fois que je descends dans la région, accueil toujours au top, confortable, pratique et bien placé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour -
Ezzedine.h
5 / 5Le 27/02/2023 à 17:43Merci au personnel de l'accueil pour son sens de responsabilité, son professionnalisme et sa disponibilité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour, parmi nous. Espérons vous voir à nouveau dans notre hôtel. La réception. -
Patricia.u
5 / 5Le 17/02/2023 à 23:05Hotel très bien situé . Chambre propre et très bien chauffée....nous avons dû même baisser le thermostat !! Petit-déjeuner sous forme de buffet très varié et très copieux .personnel très agréable. Quartier tranquille . Nous y reviendrons .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! -
MassLoboHysteria.
5 / 5Le 30/01/2023 à 10:29Trés bon séjour, parking ok, petit déjeuner copieu, accueil avec le sourire, personnel professionel, chambre propre et bien équipé, séjour parfait, un grand merci à tout le personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! -
eric.a
1 / 5Le 29/01/2023 à 09:52Très mauvaise expérience avec une mare d'eau dans la chambre et un déménagement à 11 heures du soir sans dédommagement, ni excuses sincères.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel. -
P.L
5 / 5Le 01/01/2023 à 21:48Accueil sympathique et très professionnel par le jeune homme à la réception. Il nous a gentiment proposé une chambre double chacune plutôt que les chambres avec lit jumeaux que j'avais réservé initialement, sans supplément. Il a fait en sorte de nous mettre sur un étage élevé pour plus de calme (6eme) et avec les chambres côte à côte. Les sèche cheveux sont à disposition à l'accueil sur demande. Excellent petit dejeuner, la dame qui s'en occupe est très souriante, polie et professionnelle. On sent qu'elle est très investie dans la bonne tenue du comptoir petit déjeuner. L'hôtel est très bien placé, on a pu faire énormément de visite à pied depuis l'hôtel et il est situé à côté du métro, tram et bus, ce qui est une situation ideale pour visiter Marseille. Très bon rapport qualité prix. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. -
Camille.o
1 / 5Le 30/12/2022 à 15:06Hôtel bien placé mais malheureusement bien trop cher pour ce qu’il propose. Chambre abîmée et bruyante, salle de bain sale avec un rideau usé qui ne tiens pas. Concernant le personnel, le monsieur est bien plus agréable que la femme présente en soirée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel. -
Maryline.e
2 / 5Le 29/12/2022 à 17:09J'utilise souvent les bb hôtels celui ci n'était pas top, pleins de mouchettes dans la chambre, le parking 15 euros la nuit, par contre accueil très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
mickaël.e
4 / 5Le 23/12/2022 à 06:30Emplacement 5/5 (près des transports) Accueil 5/5 Chambre 3,5/5 (1ier étage/7 bruyant) Petit déjeuner 5/5 Prix 4,5/5 Hotel près du centre, du métro et du tram. Le plus, le parking à 15 € par nuit. J'ai eu un prix plus intéressant en passant par leur site. Contact téléphonique payant !!! Accueil parfait à la réception, et petit déjeuner satisfaisant. Présence de distrib boissons chaudes et froides ainsi qu'un micro-onde et d'une petite salle pour se poser et se restaurer. La literie est très correcte et les chambres sont assez propre (il y a 1 portant mais pas d'armoire c'est un peu juste à mon gout !). C'est assez bien insonorisé, mais je déconseille fortement le premier étage côté véranda extérieur du rez-de-chaussée : nuisances dues aux personnes qui fument en parlant fort et aussi le bruit du goutte à goutte incessant lorsque que le temps est pluvieux (il doit y avoir une fuite ou un tuyau mal placé...). Le séjour de 3 jours et 2 nuits s'est bien passé, hotel très bien placé à Marseille, qualité que je qualifie de moyenne mais correspond au prix, petit dej sympa et très bon accueil. MICKA WEB
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour. Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. En effet, nous avons bien pris note de votre remarque. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour. -
Catherine.
2 / 5Le 22/12/2022 à 18:52L'hôtel dispose d'une bonne situation géographique et malgré un personnel à l'accueil disponible, à l'écoute et agréable et d'un bon petit déjeuner, pour le reste malheureusement il y a bcq à redire! Problèmes de propreté dans les chambres et ascenseur, rideaux de douche sales, sdb vieillottes, fenêtre qui ne ferme pas bien, et pour finir problème d'eau chaude dans la douche (mitigeur cassé) .. Nous avons quand même changé 3 fois de chambre.. Par contre, nous avons bénéficié d'un remboursement d'une nuit pour le désagrément sans avoir demander. .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
C.
1 / 5Le 11/12/2022 à 09:34’jai rarement vu un hôtel aussi sale ,Bruyant , un odeur désagréable et très mal entretenue de l’entrée à la chambre Son seul point fort et le personnel Les gérants devrait avoir honte de proposer un service de cette sorte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel. -
Valérie.I
4 / 5Le 08/12/2022 à 08:08Bien accueilli, chambre un peu petit mais suffisant tout seul et bien propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour . Au plaisir de vous accueillir. -
Nathalie.o
5 / 5Le 07/12/2022 à 00:47Parking en sous sol, reception 24/24 chambre bien chauffée, clean, petit déj de tuerie : un des meilleurs que j'ai connu, seul petit bémol, les oeufs brouillés, il faut apprendre à les faire le reste est plus que parfait. Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! -
Emeric.E
3 / 5Le 28/11/2022 à 23:58Pas de coffre dans les chambres et une forte odeur de cigarette. Déçu de la qualité d'un BnB qui est pourtant réputé pour être une bonne chaîne d'hôtellerie
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. De tels retours nous permettent en effet de toujours améliorer la qualité de nos prestations, bien que nous soyons surpris de vos remarques. En effet, la chaîne B&B ne met pas de coffres dans leurs chambres puisque le standard hôtelier en catégorie 2 ou 3 étoiles ne l’exige pas. N'hésitez surtout pas la prochaine fois à nous faire part de vos remarques sur place. Nous ne manquerons pas de vous proposer une solution lorsque c'est possible. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au B&B Hôtel MARSEILLE Centre La Joliette. Cordialement -
David.i
5 / 5Le 28/11/2022 à 08:08Un très bon accueil le garçon à la réception est vraiment très gentille très souriant la propreté et la grandeur de ma chambre cette fois-ci avec le grand balcon était vraiment bien. rien à dire tout était parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! -
Ludmann.s
5 / 5Le 15/11/2022 à 14:42j'ai eut la chance d'avoir une chambre au dernier étage avec un grand balcon! et malgré la proximité de ma porte de chambre avec l'ascenseur, aucune nuisance sonore n'a été perçue! le personnel est disponible et agréable, les chambres elles sont spacieuses et propres! je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! -
Corinne.i
5 / 5Le 07/11/2022 à 10:11La chambre et salle de bain PMR sont très accessibles en fauteuil roulant. La petite terrasse de l'hôtel est agréable et idéale pour les fumeurs. L' hôtel est très bien situé, proche des docks, des terrasses du port, du mucem, du cosquer, du vieux port et de la cannebière. Le personnel de l'hôtel est très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! -
Brie..
3 / 5Le 06/11/2022 à 18:11Déçue par la chambre trop bruyante et le manque de propreté de la salle de bain. Seul le petit-déjeuner est appréciable (produits frais et de qualité)
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. De tels retours nous permettent en effet de toujours améliorer la qualité de nos prestations. N'hésitez surtout pas la prochaine fois à nous faire part de vos remarques sur place. Nous ne manquerons pas de vous proposer une solution lorsque c'est possible. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au B&B Hôtel MARSEILLE Centre La Joliette. Cordialement -
François.O
5 / 5Le 05/11/2022 à 15:26Un hôtel de 7 étages, sympa, près du centre commercial "Les Terrasses" et "Les Docks". Le buffet du petit déjeuner est plus que correct. Le personnel de l’accueil est à votre service, 24h/24, toujours avec le sourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! -
Sylvie.e
4 / 5Le 30/10/2022 à 10:37Bien situé en centre ville et proche de la place de la Joliette où il est facile de prendre le bus 35T pour se rendre au terminal des croisières. Pour le retour, à partir du terminal des croisières, des navettes gratuites sont mises à disposition en direction du centre ville. Elles vous déposent juste à côté de la place de la joliette et donc de l'hôtel. Le petit déjeuner proposé est excellent. Le point négatif : les chambres sont mal insonorisées. On entend un peu trop le bruit de la rue, le tramway, etc ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. -
Djin.o
2 / 5Le 27/10/2022 à 08:56Hôtel super bien placé par contre niveau hygiène c'est pas top la salle de bain est encore plein de cheveux surtout dans la douche il n'y avait pas de rideau de douche non plus et pour accéder au parking c'est limite impossible les clients du bar a côté se garer à l'entrée et ne veulent pas bouger la voiture c'est pitoyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations. -
Cherazade.d
2 / 5Le 22/10/2022 à 08:10Merci de ne pas re supprimer mon avis concernant votre hôtel ! Comme indiqué dans mon 1er avis, mon séjour d’une nuitée c’est moyennement bien passé, car la literie n’est pas confortable, planche de bois au lieu de sommier lattes, pas de serviettes de bain épaisses , pas de sèche-cheveux non plus… Sinon l’emplacement et le quartier sont top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations. -
Miranda.l
5 / 5Le 10/10/2022 à 18:36Très correcte, propre et pas chère. Si on réserve et paye par internet une réduction de 20%!!! 64€ nuit chambre double en plus les filles à l'accueil très agréables... un bon souvenir 🥂🍾
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! -
olivier.i
4 / 5Le 08/10/2022 à 15:30Hotel bien placé au calme et trés propre Petit dejeuner simple mais bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour -
Catherine.o
4 / 5Le 04/10/2022 à 16:16Porte bien son nom, chambre toute petite, climatisation ne fonctionne pas la nuit, obligé d'ouvrir la fenêtre, du coup on c'est fait dévorer par les moustiques
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. -
Sarra.a
1 / 5Le 01/10/2022 à 09:31Service minimum pour 100€ la nuit Pas de mini frigo dans la chambre, ni de bouilloire pour se faire un thé le soir. Salle de bain basique, serviette de bain toute fine et ancienne. Propreté à revoir. Aucun service de bagagerie et ils refusent de garder nos sacs lourds pour quelques heures. Bref passez votre chemin il y a mieux ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
Amandine.u
1 / 5Le 29/09/2022 à 11:31Hôtel très sale. Une première chambre attribuée était déjà ouverte lorsque nous sommes montés et des traces de terre et de pieds étaient présents sur les draps. Après nous avons changé de chambre, la housse de couette du lit était déchiré sur 20cm sur le côté laissant apercevoir la couette en dessous. Une odeur de cigarette était présente dans la chambre, peut être certains clients fumaient dans les chambres d’à côté car étant au 3eme étage, nous ne pensons que cela venait de la rue. Nous sommes très déçus de cette nuit. Les photos sur le site internet ne sont clairement pas contractuelles à la réalité. A croire qu’elles ont été prises dans un autre hôtel. A fuir…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
brahim.i
5 / 5Le 27/09/2022 à 08:01Hôtel très bien placée personnel à l’écoute. J’y suis resté 2 jours tout c’est super bien déroulé. Avec une erreur sur ma réservation la réceptionniste a été compréhensive et m’a changer de chambre. Un grand merci. J’y retournerai sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
CATHY.I
4 / 5Le 24/09/2022 à 07:52Il serait bien de prévoir un fauteuil ou au pire une bonne chaise et pas un pouf tabouret dans une chambre handicapée, de prévoir une penderie moins haute car impossible d’accrocher son linge la penderie étant trop haute. Dans la salle de bain prévoir un siège plus costaud et une chaise ainsi de quoi mettre ses effets de toilette.. ce n’était vraiment pas une chambre adaptée pour une personne handicapée. Heureusement le personnel était au petit soin et très accueillant. En ce qui concerne le petit déjeuner le premier jour il n’y avait pas trop le choix par rapport au deuxième jour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au {hotel}. Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. En effet, nous avons bien pris note de votre remarque. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour. -
P.�
5 / 5Le 16/09/2022 à 16:42Hôtel bien situé, pratique pour aller au port. Garage sécurisé à disposition. Bon accueil. Pour dîner les terrasses plus bas sont un très bel endroit
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Said.e
1 / 5Le 16/09/2022 à 10:23De ma part je retourne pas là-bas si ça change pas trop de bordel je parle de le bruit le matin les gens qui boit le café derrière la petite terrasse et au niveau d'hygiène je trouve que c'est un peu dégradé dommage
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K.C
3 / 5Le 12/09/2022 à 21:05Malheureusement notre chambre était sale. Sdb, malheureusement, aussi. Verdict : les femmes de ménage travaille mal. Mais la faute de cette négligence vient de direction.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. De tels retours nous permettent en effet de toujours améliorer la qualité de nos prestations. N'hésitez surtout pas la prochaine fois à nous faire part de vos remarques sur place. Nous ne manquerons pas de vous proposer une solution lorsque c'est possible. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au B&B Hôtel MARSEILLE Centre La Joliette. Cordialement -
mina.l
5 / 5Le 12/09/2022 à 14:144 nuit dans cet hôtel, nous avons passé un superbe séjour. L’établissement est super bien placé, à côté du vieux port et du centre ville. Chambre et hôtel très propre !
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Daniel.i
3 / 5Le 11/09/2022 à 10:10Hotel assez confortable mais je m’ai levé exprès pour le petit déjeuner et c’est la première fois qu’il me refuse car il fallait réserver (pour ptit dejeuner)????????????
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roger.e
3 / 5Le 05/09/2022 à 07:59Chambre au 6 étage avec des fourmis - un rideau de douche très sale - pas de serviettes à disposition que nous sommes obligés d'aller chercher à l'accueil !!! un petit déjeuner très cher pour la qualité accueil sympathique et serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel. -
Nancy.i
1 / 5Le 29/08/2022 à 10:16A fuir chambre salle , lit pas confortable malgré le personnel gentil manque de ménage il fait vraiment salle rideau douche tout taché lavabo pareille plus quel que poils franchement honteux je ne parle pas du lit ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
Jean-Georges.�
5 / 5Le 27/08/2022 à 12:24Hôtel très bien situé. Personnel très sympathique. C'est la 2e fois que nous y séjournons et nous y reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! -
Brigitte.r
4 / 5Le 22/08/2022 à 16:39Correct sauf la petite terrasse extérieure.. Papiers... Liquide collant renversé au sol.. Cendriers débordants. Manque de propreté global au niveau local du petit déjeuner
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Mohamed.l
1 / 5Le 22/08/2022 à 11:23Vraiment insatisfait de l'hôtel, déjà le thermostat de la climatisation qui ne fonctionne pas, on a passé une nuit horrible, et l'agent de l'accueil qui me dit qu'il est impossible de régler le thermostat à une température normale soit c'est le froid absolu soit c'est le chaleur insupportable. La vmc cassée et la chasse d'eau cassée. À l'accueil une jeune dame pas du tout gentille qui travaille la depuis longtemps. On a même trouvé des fournies dans les toilettes. Bref aucune possibilité d'appeler le service client b&b pour faire la réclamation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Cordialement -
Lahlouh.i
1 / 5Le 21/08/2022 à 13:47On est des habitués de l'hôtel et ils n'ont pas eu l'amabilité de garder nos deux valises pour 1h30 de temps (en attendant 14h). C'est très décevant pour un tel prix payé. On a séjourné chez IBIS et eux ils ont eu la gentillesse de garder nos bagages avant le check in. Tous les hôtels le font. Aucun effort pour la satisfaction client ! À cause de ça, ce sera notre dernier séjour chez B&B.
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Boutchou.o
4 / 5Le 19/08/2022 à 16:01Après avoir séjourné dans l’hôtel j’ai trouver le personnel est là sécurité absolument adorable sans compter les femmes de chambres qui son des amours l’hôtel est bien situé avec le métro le tramway ainsi que le bus pour aller à la plage juste en bas Entouré du macdo d’un Monoprix d’une boulangerie est d’un burgeur King sans compter le petit café en bas qui vous ambiance à chaque sortie de l’hôtel ;) Mise à part je trouve dommage que durant mon séjour la machine à boisson n’a pas fonctionné c’était vraiment galère Le fait qu’il n’y est pas de rideau au douche a vraiment était un problème ! Et je voudrais revenir sur de toute petite bête comme de mini mini fourmi qui ce balade sur les murs est sur le sol (alors je ne pense pas que ça pique) mais c’était assez désagréable( il y en a énormément dans la salle de bain) je pense qu’il faudrait appliquer les produits Mise à part sa la climatisation est le wifi fonctionne très bien Je reviendrai dans cette hôtel avec plaisir mais il faut songer à faire quelque chose pour les mini fourmis ! Merci
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Saïd.b
2 / 5Le 14/08/2022 à 14:07Pas de rideau dans la douche, WC à moitié abîmé, bruyant, tête d'oreiller jaunâtre et surtout ne garde pas les valises alors que mon train est à 18h ,donc obliger de les traîner avec moi ,en me prétextant le nombre de chambre (pourtant dans des hôtels bien + imposant il n'y a jamais eu ce problème) , mention spéciale pour le monsieur qui nous a accueilli qui était adorable.
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laetitia.a
4 / 5Le 12/08/2022 à 19:57Super chambre personel au top ...manquait juste un seche cheveux et ça aurait été parfait ....petit dej correct, a proximite du metro et bus, du coup parfait, nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. -
Damien.o
5 / 5Le 31/07/2022 à 20:14Hôtel très bien situé à 2 pas du métro Joliette et de la rue de la République qui mène au vieux port. Proche du Panier et du Mucem, la gare St Charles est a environ 20 minutes à pied. Bon rapport qualité-prix pour un hôtel en plein centre ville.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
peyronnet.i
1 / 5Le 28/07/2022 à 23:35Bonjour je tiens à vous signaler que la propreté et la qualité de la chambre étaient à déplorer je ne suis pas près de remettre les pied dans vos hotel....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
Véronique.N
3 / 5Le 26/07/2022 à 09:15Certaines serviettes pas très blanches, ou tachées de noir ? La douche sans paroi, mais avec des anneaux sans rideau ...? Rideau de la chambre avec des trous. Chambre non fumeur, qui sentait le tabac froid.
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el.a
3 / 5Le 24/07/2022 à 19:30Points positifs : - Hôtel très bien situé - Personnels sympathiques Points négatifs : - fenêtres qui se ferment pas - lavabo bouché - douche salle - des tâches de café sur les rideaux Conclusion :hôtel très bien situé mais il n'est pas propre surtout que les femmes de ménages viennent toquer à chaque fois pour savoir à quel heure on quitte l'hôtel. On a l'impression qu'elles sont pressés de faire leur ménage et partir rapidement. Je me demande si les chambres sont vraiment nettoyés !
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Charlène.o
1 / 5Le 10/07/2022 à 17:08Très mauvaise expérience, ne vous laissez pas avoir par les photos. La seule valeur de l’hôtel est son emplacement. Si vous n’aimez pas l’odeur persistante du tabac froid dans la chambre et dans les couloirs passez votre chemin. Si vous n’aimez pas les salles de bain douteuses, passez votre chemin.
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Fabien.A
2 / 5Le 07/07/2022 à 14:37A 166€ la chambre on s'attend à une toute autre prestation ! Salle de bain vétuste, pas de savon pour se laver les mains, serviette de bain peu agréable. L'agencement de la chambre est médiocre. L'environnement est bruyant, les chambres mal insonorisé
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Arnaud.e
3 / 5Le 04/07/2022 à 09:33J'ai eu beaucoup de chance de tomber sur un super réceptionniste, qui a fait son maximum pour me changer de chambre malgré l'hôtel booké. J'ai donc eu une chambre silencieuse et propre quoique petite. Sinon la chambre qui était prévue pour moi était une du RdC côté rue, dans laquelle je suis rentré moins d'une minute, à minuit un mercredi soir, et dans cette courte durée au milieu de la nuit il y avait un bruit très fort de camion poubelle puis des rires des personnes qui étaient juste devant. J'ai vérifié, la fenêtre était bien fermée. Ne surtout pas louer les 2 chambres du RDC sur la rue, c'est indécent, surtout à 170€ la nuit !!!!
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Sebastien.a
2 / 5Le 03/07/2022 à 10:52Chambre basic, propreté des serviettes de bain à revoir très rapidement, tarif élevé par rapport au prestations. Petit déjeuner très simple. Hôtel un peu dans son jus avec une odeur désagréable dans les escaliers.
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EMILIO.E
1 / 5Le 01/07/2022 à 10:35A FUIR ABSOLUMENT. L’hôtel est affreux mais surtout il n’est pas entretenu. La vmc dans la salle de bain avait un problème elle était très bruyante, il m’a été impossible de fermer l’œil de la nuit. La douche n’a n’y paroi, ni rideau, l’eau se repend partout , la salle de bain devient une patinoire dangereuse. Et enfin la cerise sur le gâteau l’hôtel n’a pas de bagagerie et donc refuse catégoriquement de garder votre bagage. J’ai dû transporter ma valise toute la journée à tous mes rdvs de travail. Bref une chambre à 174€ la nuit pour une expérience minable.👎
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Marie-Claire.R
5 / 5Le 28/06/2022 à 17:03Très bon hôtel, bien situé. Excellent accueil, la personne nous a proposé d'elle même de nous changer de chambre pour ne pas avoir le bruit de la rue. Hôtel propre, petit déjeuner très bon, et à volonté. Petit bémol : la propreté de l'ascenseur (sol) à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie , Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
mehdi.a
3 / 5Le 27/06/2022 à 13:31Revoir la propreté des chambres. Une odeur de tabac froid très désagréable.. pas de rideau de douche non plus 🤦♂️ et en quittant la chambre à 12h00 , aucune possibilité de laisser le bagage le temps de faire 2 ou 3 boutiques sachant que j'avais mon vol que le soir a 21h00.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. Nous aurions ainsi pu vous changer de chambre ce jour-là, n'étant pas complet. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au BB CENTRE LA JOLIETTE . -
Samuel.i
3 / 5Le 27/06/2022 à 12:31Séjour en Juin, hôtel avec un bon rapport qualité prix, situé à 2 pas de métro. Quelques soucis avec l'attribution des chambres, faut pas s'étonner si vous recevez de la visite dans votre chambre 😆. Si non la chambre que j'ai eu était petite, heureusement j'étais seul 🤭 pas assez d'espace de rangement, il n'y a même pas d'armoire ou de placard 🤔, faut pas être chargé. Le lit était confortable mais je ne m'attendais pas à avoir encore des couettes en cette période 😱 j'ai dû retirer la housse pour l'utiliser en draps 🤭 le petit déjeuner était assez abordable et varié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre dernier séjour. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et aussi la chambre et le service. Vos compliments seront transmis à l'ensemble du personnel qui appréciera! Néanmoins, nous vous présentons toutes nos excuses pour le soucis d'attribution des chambres que vous avez rencontrer. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement au BB CENTRE LA JOLIETTE . -
Nadège.a
4 / 5Le 21/06/2022 à 18:45L'hôtel est bien placé à Marseille pour visiter la ville. La chambre était petite mais avec quelques rangements. Nous l'avons trouvé propre. La présence de la clim est très appréciable.
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Charles-Edouard.E
1 / 5Le 19/06/2022 à 16:09A éviter ! La chambre est ridicule. Pas de service de chambre. La literie était sale, les serviettes sentaient mauvais. Très mauvaise expérience. Toutefois le personnel est gentil.
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Olivier.R
1 / 5Le 13/06/2022 à 21:03Le début de mon séjour à mal commencé, en effet, pas de bagagerie, retour au centre ville pour y déposer nos valises dans une bagagerie (service payant) La qualité de la chambre médiocre , pleins de trous bouchés au plâtre … la cage d’escalier sale ! Enfin, surprise lors de la douche, l’eau ne s’évacuait pas ! Débordement, de l’eau partout ! Je ne recommanderai pas le B&B Marseille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. -
Muriel.r
3 / 5Le 11/06/2022 à 10:54Franchement, pour le prix, j'ai été surprise du peu d'entretien des parties communes (ascenseur sale, couloirs poussiéreux... les bords sont tout blancs alors que la moquette est noire...) mais ce qui m'a vraiment déçu, c'est l'état de la salle de bains. Le bac à douche était sale et il n'y avait pas de rideau ! Au bout de la 2eme douche, nous avons frôlé l'inondation ! Je ne pense pas revenir dans cet hôtel si je suis amenée à revenir à Marseille...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel. Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations -
JCBRAVO!.
4 / 5Le 11/06/2022 à 07:04pas propre (poussière dans les angles de la chambre sur la moquette, interrupteurs crasseux, rideau de douche inexistant, tout comme le tapis de bain, pas de sèche cheveu en chambre, Planche de bois en guise de sommier Sinon relativement calme niveau bruit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel. Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations -
C.
1 / 5Le 05/06/2022 à 13:49Heureusement que nous sommes restées que deux jours!! Malheureusement, pour le prix que nous avons payé, nous nous attendions pas à une chambre pareil! Très petite, pas de coffre, pas de frigo, avec le strict minimum!! Pas une bonne évacuation d’eau… franchement très déçue pour le prix donné!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. De tels retours nous permettent en effet de toujours améliorer la qualité de nos prestations, bien que nous soyons surpris de vos remarques. En effet, la chaîne B&B ne met pas de réfrigérateurs ni de coffres dans leurs chambres puisque le standard hôtelier en catégorie 2 ou 3 étoiles ne l’exige pas. N'hésitez surtout pas la prochaine fois à nous faire part de vos remarques sur place. Nous ne manquerons pas de vous proposer une solution lorsque c'est possible. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au B&B Hôtel MARSEILLE Centre La Joliette. Cordialement -
Severine.o
4 / 5Le 01/06/2022 à 13:28Chambre très bien, grande et surtout la bonne surprise : une très grande terrasse ! Mais qualité de la salle de bain bien en dessous : rideau de douche trop court, pas de savon dans le distributeur de la douche, mauvais écoulement du lavabo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Marseille Centre La Joliette lors d'un prochain séjour -
Julien.e
4 / 5Le 31/05/2022 à 08:13La situation de l’hôtel nous a semblé idéale pour notre visite de Marseille. Attention, quelques détails mériteraient un peu plus d'attention (odeur de tabac dans la chambre, propreté de la cage d'escalier,...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Marseille Centre La Joliette. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour -
Laurent.l
4 / 5Le 23/05/2022 à 07:53Un emplacement idéal à la joliette, un hôtel calme et propre dans sa globalité. Un petit bémol, des tâches sur les murs de notre chambre, un réceptionniste au top niveau gentillesse mais qui nous a fait redescendre 3 fois car la porte de notre chambre ne voulais pas s’ouvrir pour au final nous changer de chambre. Heureusement qu’il avait le sourire !
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Laurie.P
4 / 5Le 19/05/2022 à 07:34Bon hôtel, chambre confortable et pratique. Ascenseur un peu sale. Et malheureusement en réveil en sursaut mardi 17 mai matin à 7h avec l'alarme incendie. Je recommande cet hôtel qui est bien situé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Marseille Centre La Joliette. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour -
cyril.r
2 / 5Le 18/05/2022 à 18:45Personnels accueillants et sympathiques 😉 Malheureusement, il faut apprécier les matelas très fermes , vu que le sommier est une planche de bois ! Mal de dos garantie le lendemain 😂 Pas de rideau de douche … inondation garantie 😪 Sinon bien situé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
Tom.e
3 / 5Le 16/05/2022 à 21:10Un séjour plutôt agréable, malgré un prix assez élevé pour la qualité de l'hôtel, qui je pense se justifie par son emplacement seulement... Quelques point à revoir dans la chambre notamment le manque de rideau douche dans la salle de bain provoquant de légères inondations sans parler de la fuite du siphon du lavabo, le petit déjeuner reste bon mais les premiers servis auront plus de choix. Néanmoins le réceptionniste et l'ensemble des employés reste agréable et disponible pour les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M.Vertut, Nous vous remercions d’avoir choisi {hotel}. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires. A très bientôt parmi nous ! -
Rebecca.v
1 / 5Le 13/05/2022 à 09:30Mon séjour n'a pas été de tout repos avec l'alarme incendie à 2h30 puis 5h30. La qualité des prestations n'était pas à la hauteur du prix la chambre qui était de150€.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Yvelines, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B Marseille Centre La Joliette. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, -
Ambrine.u
5 / 5Le 11/05/2022 à 08:38Les hôteliers sont vraiment très gentils et arrangeants par rapport aux valises et aux chambres. C’est super qu’il y ait des tables à disposition cela permet de pouvoir manger a l’hôtel. L’hôtel est vraiment super bien placé on peut tout faire à pied, et il y a beaucoup de transport à côté. Les chambres sont assez petites et un peu mal isolées mais ça va. Le seul bémol de cet hôtel c’est l’aspect des murs et des sols, il y a beaucoup de traces aux murs et au sol (cigarettes). Mais sinon franchement super très bon qualité-prix. Nous reviendrons c’est sur! Et il ne faut pas hésiter!
Réponse du propriétaire :
Bonjour {guest_first_name}, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Marseille Centre La Joliette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Bertrand.
2 / 5Le 09/05/2022 à 09:30A ma grande surprise , j'étais réveillé par pleins de petites fourmis sur le lit , tout laissé penser que le ménage était fait au premier abord , mais très superficiel . De plus pas d'eau à mon arrivé suite a des travaux, personne ne m'a prévenu , j'aurai aimé que le personnel de l'accueil m'informe au lieu d'être focalisé sur le paiement des prestations de petit déjeuner...
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magali.a
1 / 5Le 08/05/2022 à 08:44La chambre était infestée de moustique, le ménage n'est pas fait tous les jours, les jeunes filles de l'accueil n'en n'ont rien à faire, la terrasse au 7ème étage de la chambre de 4 personnes n'est pas du tout sécurisée. La porte porte-fenêtre ne ferme pas à clé et les enfants y ont donc libre accès. La chambre famille donne sur une rue très bruyante c'est impossible de dormir. Surtout ne pas prendre cet hôtel !
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Soninka.e
1 / 5Le 07/05/2022 à 03:00Médiocre… Chambre qui empeste la cigarette, les couloirs qui sentent la moisissure et la propreté de la salle de bain qui laisse à désirer (voir photo) Le personnel est cependant accueillant. Ce pendant, belle emplacement, proche des commerces et des transports
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
Marie-Christine.o
5 / 5Le 06/05/2022 à 16:49Cet hôtel bénéficie d'un très bon rapport qualité prix que ce soit au niveau du confort de la chambre, de la salle de bain ou du petit déjeuner. Le sol des couloirs pourrait être un peu plus propre (aspiration de la poussière) et le sol de l'ascenseur était particulièrement sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir choisi notre hotel. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires. A très bientôt parmi nous ! -
Vincent.A
3 / 5Le 06/05/2022 à 07:41Alarme incendie déclenchée deux fois vers 2 et 4h du matin, et une fois l’après midi. Aucune explication.. Mais sinon les chambres sont pas mal on y dort bien, et l’hôtel et grand.
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Michel.e
5 / 5Le 03/05/2022 à 20:21Très satisfait du rapport qualité/prix. Accueil très agréable. Notre chambre au 7ième donnant sur cours était très calme. Points à améliorer : Les moquettes dans les couloirs ne sont pas très propres et notamment le long des plinthes. Le carreau de notre fenêtre était sale. il n'y a que des crochets dans la salle de douche pour poser sa serviette de toilette. Cela n'est pas pratique pour le séchage. Le prix du parking est plutôt élevé. On se demande à quoi sert le digicode à l'entrée du parking, puisque l'on nous demande de sonner à la réception pour faire ouvrir la porte du garage.
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C.
4 / 5Le 01/05/2022 à 11:51Que du positif sur le personnel qui est juste adorable! Tous très sympa et à l’écoute. Très bonne literie. Surprenant petit déjeuner où toute la « vaisselle » est du jetable…mais les produits proposés sont très bons. Par contre: L’utilisation de la terrasse de la salle du petit déjeuner pendant la nuit par des personnes qui y parlent plutôt fort…comme le lieu résonne nous avons été dérangés chaque nuit, même la fenêtre fermée. La climatisation ne fonctionne pas vraiment en tout cas elle n’est pas efficace. Un petit meuble sous le lavabo de la salle de bain pour y déposer quelques affaires y serait bien pratique. Nous avons passé un séjour correct dans cet hôtel.
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Sina.u
1 / 5Le 28/04/2022 à 09:31J'ai passé une nuit dans cet hotel et ca sera la première et dernière fois. Je me suis pas du tout sentie en sécurité. En plus, la chambre était sale. De même l'escalier était sale comme dans un parking public..... Ca sentait partout des cigarettes même dans les couloirs. Seul point positif : le personnel est vraiment gentil. Je pense que pour ce prix on peut attendre autre chose....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. -
Charline.u
3 / 5Le 26/04/2022 à 09:33Le personnel est vraiment très sympa, très bienveillant et bon accueil, je suis restée seule une nuit et une nuit avec une amie et nous nous sommes senties en sécurité. En revanche le rideau de douche mériterait d’être changé et la literie (matelas + sommier) était juste horrible. Nous avons eu l’impression de dormir sur une planche en bois qui grinçait. Sinon très bon emplacement, hôtel plutôt propre quoique assez vétuste au niveau des parties communes et pas très chaleureux à mon goût. Merci encore à l’équipe de l’hôtel pour l’accueil et le sens du service !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. -
Cecile.e
1 / 5Le 26/04/2022 à 08:43C'est un hôtel très bien situé mais l'intérieur des parties communes n'est pas en bon état, la déco des chambres surtout salle de bain est également abîmée et à revoir. La literie n'était pas confortable, nous avons eu un lit 2 places au lieu de 2 lits (1 adulte, 1 enfant.. ). Et pour finir il y a beaucoup de bruit qu'on entend dans les chambres. Le petit déjeuner il est a déplorer même en cas de covid que tout soit en vaisselle jetable. Peu de choix, pas de salé par ex mis à un part des oeufs brouillés. Bref, je ne reprendrais de réservation dans cet hôtel. Le personnel en revanche est accueillant et serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. -
HOBY.A
3 / 5Le 12/04/2022 à 18:24Une réceptionniste pas aimable du tout (nous sommes arrivés vers 16h00). La chambre est un "espace à coucher" Salle d'eau très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement désolée de l'accueil qui vous a été réservé lors de votre passage. Nous sensibilisons régulièrement nos équipes à la qualité de service et plus particulièrement l'accueil. Notre objectif principal est de vous assurer confort et bien être tout au long de votre séjour. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. -
Lyli.u
2 / 5Le 10/04/2022 à 13:32La chambre et bien meublé, agréable visuellement et avec une jolie vu. Cependant, l’accueil est médiocre… ( un jeune homme) problème sur la réservation alors que tout avait été fait dans les règles. Concernant la propreté, présence de cheveux et de poils dans la salle de bain, poussière dans toute la chambre… et mégots à la fenêtre dans une chambre « non fumeur ». ( beaucouppppp de mégots ) Une bagagerie est disponible à la tête du client! Nous certifions par ailleurs que l’équipe de réception de nuit ( une jeune femme blonde) est au top ! Grand sourire, joviale et agréable. Nous ne conseillons donc pas cet hôtel malgré ses petits prix.
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Fousih.a
2 / 5Le 08/04/2022 à 22:15Petit problème sur l'entretien de la chambre nounours de poussière sur le bas de la porte ,pas de savon main ,recharger le lendemain, Literie de mauvaise qualité. Et pour finir nous avons pris une chambre côté cours malheureusement chantier à proximité...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel. -
Samantha..
5 / 5Le 07/04/2022 à 13:30J'ai passé une nuit suite à une sortie, et c'était très agréable. Très bon rapport qualité prix, la chambre était propre et correcte, le lit grincer un peu mais ça aller car il était confortable. Salle de bain très pratique avec une grande douche, le seul défaut est qu'il manquait un rideau de douche. Dans l'ensemble très satisfaite de mon séjour, je reviendrais avec plaisir.
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koko.e
1 / 5Le 28/03/2022 à 13:22L’hôtelier du 25mars 2022 en journée est une catastrophe: Imbu de sa personne, parle à ses clients comme si nous étions ses amis …conclusion aucun professionnalisme et ce personnage tient des propos xénophobes L’étage 2 sent la cigarette , la chambre dans laquelle j’étais c’était une odeur de cigarette incrustée dans les draps J’ai demandé à changer de chambre et l’hôtelier m’a quand même demandé de faire le lit avant… la blague et j’ai eu droit à une belle phrase de xénophobe «vous les ivoiriens…» et j’en passe des autres propos déplacés à notre égard de cet horrible personnage Bref expérience désastreuse !!!!
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Raphael.
3 / 5Le 15/03/2022 à 12:05Bon séjour dans l'ensemble. Les couloirs et ascenceurs nécessitent un nettoyage bien plus profond, ainsi que les escaliers. Je trouve que l'hôtel semble presque délaissé et en train de vieillir c'est dommage. Le mur des chambres est très foncé, ça rétrécit la pièce qui n'est déjà pas grande pour 2 personnes, c'est vrai qu'une chambre avec balcon aurait été un plus mais elles sont réservées aux lits doubles. Il manquait un rideau de chambre sur notre douche et une petite flaque d'eau était présente en permanence en entrée de chambre, nous l'avons signalé (chambre 116). Le personnel d'accueil est très attentionné et agréable, rien à redire. Merci à eux. Les gens se garent parfois devant l'entrée du parking c'est embêtant. Le quartier semble être en pleine transformation, j'ai eu le droit à un réveil brutal par le chantier à côté à 7h. Il m'a fatigué pour l'ensemble de la journée, heureusement que ce n'était plus le cas le week-end.. Merci à toute l'équipe B&B.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
geo.a
5 / 5Le 13/03/2022 à 13:19Nous partions en croisière, nous sommes arrivés la veille au soir. Proche du Bus 35 pour aller au Terminal. Et il y a aussi le métro quand on vient de la gare. Il y a des distributeurs pour grignoter. le petit déj est simple, mais pas de problème pour reprendre à manger. ou un autre café. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! -
khadija.a
4 / 5Le 10/03/2022 à 16:02Les chambres sont confortable et propre. Les chambres sont faites tous les jours. Le petit-déjeuner est frais mais pas assez varié mais cela est suffisant. La dame qui fait le service du petit-déjeuner est adorable ainsi que les personnes de l’accueil. Juste l’eau dans la chambre deviens froide et tiède a un moment sans raison et prend beaucoup de temp à redevenir bien chaude dommage car très désagréable en hiver.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. -
Amelia.a
4 / 5Le 10/03/2022 à 16:02Très bon accueil , chambre très correct propre et il ne manque rien . Je met un 4 car je trouve qu’il n’y a pas assez de choix pour le petit déjeuner . Mais mise à part sa rien a dire .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Coco.e
3 / 5Le 15/02/2022 à 18:23Ma chambre donnant sur une sorte de carré, vers 2h30 du matin des clients des chambres à côté ont discutés pendant un bon moment et de manière forte... je n'ai pas pu me rendormir... Et sinon comment s'appelez B&B si le petit déjeuner n'est pas compris dans la formule ??? comme je n'avais pas compris cette subtilité, le lendemain matin en arrivant sur le lieu du petit déjeuner on m'a gentiment dit que je n'avais pas réservé la veille (alors que l'on ne m'avait pas prévenue lors de mon arrivée) j'ai donc été prendre mon petit déjeuner ailleurs... un peu dommage ce manque de communication. Je ne suis pas sûre du coup de revenir dans ce genre d'établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Concernant le petit-déjeuner, il est fortement conseillé de le réserver la veille, car nous nous basons sur le nombre de petit-déjeuners réservés lors de la commande auprès de la boulangerie. Nous sommes navrés pour ce manque de communication. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. -
Sihame.m
3 / 5Le 06/01/2022 à 12:52Dommage pour la propreté de la chambre et de la salle de bains, une odeur de tabac froid, une terrasse remplie de détritus, mégots, Le personnel d'accueil parfois sans masque, souriant, agréable, à l'écoute, patient. Bien situé pour une vraie longue balade mais une nuit à écouter des hurlements dans la rue ! Petit déjeuner en adéquation rapport qualité/prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous vous présentons toute nos excuses pour la présence d'odeurs de tabac dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement la gêne que peuvent provoquer ces odeurs pour les clients non-fumeurs. Notre établissement est 100 % NON FUMEUR, et nous regrettons l'incivilité de certains clients qui ne respectent pas cette consigne. En espérant vous revoir prochainement. -
Safia.O
5 / 5Le 23/11/2021 à 07:06Très bonne expérience avec un super accueil. L'hôtel était très propre et la chambre moderne et lumineuse ! Le petit déjeuner en buffet permet de satisfaire tous les appétits et les goûts. Et le parking sous terrain est un plus ! On reviendra !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! -
Célia.e
4 / 5Le 07/11/2021 à 09:14Hôtel qui pour son prix fait l’affaire. La propreté et les détails (trou dans la porte de la salle de bain, chaise en bois vieille et cassée sur la terrasse..) sont à revoir mais étant donné le type d’hôtel ce n’est pas une surprise. Nous avons apprécié le personnel qui était très agréable et très arrangeant. Nous avions une vue très agréable et le bruit de la rue ne nous a pas dérangé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. -
Lauriane.O
5 / 5Le 10/10/2021 à 20:07J'ai apprécié mon séjour dans cet hôtel, la chambre était spacieuse j'avais besoin de mon espace ça a été le cas. Pas dérangée, au calme, c'est top. Il y avait juste un problème avec l'évier de ma salle de bain dans la chambre 612 mais je n'ai pas pensé à prévenir quelqu'un à la réception. Merci pour l'accueil !
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. -
QUENTIN.O
5 / 5Le 26/09/2021 à 12:04Chambre d'hôtel commandée pour trois nuits et deux personnes (avec lits séparés) pour le Delta festival. Les prix étaient les moins chers du marché et des alentours. À proximité de la gare, et du vieux port. Non loin des arrêts de bus. La chambre était plutôt propre, le service nettoyage est passé le deuxième jours. Le fait que nous n'ayons pas de clés et seulement un code avec une présence à l'accueil 24h/24 était un plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! -
Laurence.u
1 / 5Le 23/09/2021 à 13:13L’hôtel est non sécurisé, on y entre comme dans un moulin. Les lieux sont sales mais ce n est pas du au ménage. Pas de rideau de douche, salle de bain inondée à chaque douche. Des moustiques écrasés aux murs, peinture délabrée par endroits avec des traces douteuses. Changement d équipe au petit déjeuner après deux jours de parfait accueil, la nouvelle personne était désagréable. Hôtel à éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement. LA RECEPTION -
Loic.a
4 / 5Le 06/09/2021 à 00:00Bon rapport qualité-prix. Peu de bruits dérangeants, à part si une fête s'organise dans l'arrière cours (accessible depuis d'autres bâtiments). Personnel très aimable et accueillant. Des places de parking gratuites à proximité (attention à ne pas arriver trop tard). Bonne localisation dans l'ensemble, à 10-15 minutes à pieds du vieux port, dans un secteur plutôt calme.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour.. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! -
gabrielle.l
2 / 5Le 18/08/2021 à 20:41L'hôtel est très bien situé, les chambres sont très bien, le personnel avec un accueil parfait. mais j'ai eu l'impression suite au manque de propreté de ma chambre et de l'hôtel d'avoir été volée. Pour rappel j'ai payé 300 euros deux nuits. J'attendais à ce prix là une hygiène irréprochable surtout par temps de Covid, je pense que dans l'avenir je serais revenue, si je n'avais pas rencontrer cette problématique.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
Léo.
4 / 5Le 26/06/2021 à 15:41Lieu plutôt convivial, très accessible car situé en plein cœur de Marseille, les chambres sont sympa, attention tout de même à revoir la propreté de ces dernières. La réception était parfaite, ils ont même été en mesure de me réserver un taxi la veille pour le lendemain première heure! A fréquenter
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour -
Johanna..
5 / 5Le 25/06/2021 à 15:56Très bon accueil. Nous n'avons pas pu réaliser une réservation avant notre arrivée, mais l'équipe de B&B hôtels nous a assigné une chambre à notre arrivée. Check in simple, clair et agréable. La chambre était propre et tranquille, parfait pour nous reposer et nous concentrer sur la visite de la ville. Aussi notre lapin de compagnie William a été reçu et logé de manière idéale. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour. Bien cordialement , La réception
Yasghou.
Befa.e
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MassLoboHysteria.
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P.L
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