Hôtel Le M & SPA By Hôtels et Préférence (anciennement Quality Suites Bordeaux Aéroport & Spa)

Tags: Hôtel,

• Marie.o

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 21:27

  Une nuit dans cet hôtel pour un we à Bordeaux ! L'équipe est super accueillante , que ce soit au téléphone en amont du séjour ou sur place...merci Sylvain! Nous avons testé la piscine intérieure et le hammam.....maginfique lieu 🤩 un excellent cocktail au bar 🤩 une literie qu'on rêve d'avoir chez soi ! Un excellent petit déjeuner ! très varié et de bons produits! Merci à tous pour votre accueil!🥰

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous travaillons quotidiennement sur la qualité de nos services et installations. Nous transmettrons donc vos nombreux compliments à l'ensemble des équipes. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au M & Spa, veuillez recevoir, chère Madame, nos sincères salutations. La direction.
• Pedro.a

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 15:47

  On a tout qu'on besoin. Spa, gym, Ping Pong. Je n'aime beacoup le lit mais c'est confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé un avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis de vos nombreux compliments. Nous les transmettrons à l'ensemble du personnel. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au M & Spa, veuillez recevoir, cher Monsieur, nos sincères salutations. La direction.
• Natacha.I

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 00:04

  Une expérience au top. Le spa un vrai moment de bonheur. La chambre magnifique Le buffet du petit déjeuner extra A refaire

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur notre établissement. Nous transmettrons vos nombreux compliments à l'ensemble des équipes et plus particulièrement à nos équipes du spa et du petit-déjeuner. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au M & Spa, veuillez recevoir, chère Madame, nos sincères salutations. La direction.
• LASALMONIE.R

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 19:58

  Très belle chambre, bien équipée et excellente literie

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir écrit un commentaire sur notre hôtel. Nous avons installé une literie haut de gamme dans l'ensemble des chambres. Nous sommes donc ravis qu'elle vous plaise. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au M & Spa, veuillez recevoir, chère Madame, nos sincères salutations. La direction.
• Marina.a

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 14:13

  Accueil fait par de vrais professionnels de l'hôtellerie. Chambre spacieuse. Lit de très bon qualité (merci Epeda). Bar : barman pro, cocktail impeccable et bière artisanale avec plancha spécial match. La palme c'est le petit déjeuner. Il ne manque rien et tout est de qualité. Espace spa propre. Bravo

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous travaillons quotidiennement sur la qualité des services que nous proposons. Aussi, nous sommes ravis de vos nombreux compliments que nous ne manquerons pas de partager avec l'ensemble des équipes. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au M & Spa, veuillez recevoir, chère Madame, nos sincères salutations. La direction.
• Cedric.a

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 11:42

  Chambre spacieuse et confortable. Réservation et acceuil de toute dernière minute sans aucun soucis. Petit déjeuner au top

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti sur notre établissement. Nous travaillons quotidiennement sur la qualité de nos services et installations. Aussi, nous sommes ravis de vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec les équipes. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au M&Spa, veuillez recevoir, cher Monsieur, nos sincères salutations. La direction.
• Jonah.o

  4 / 5

  Le 02/12/2022 à 11:27

  Magnifique hôtel. Un accueil des plus agreable par un personnel souriant, chaleureux et disponible. Nous avons pu observer un nettoyage de qualité du personnel de chambre et ils sont équipés d'un espace spa des plus calme et apaisant. La seule chose qui aurait éventuellement pu être travaillé serait les choix au niveau de la restauration, que nous avons pas eu l'occasion d'essayer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager un avis sur notre établissement. Nous transmettrons vos compliments à l'ensemble du personnel et plus particulièrement à nos femmes et valet de chambres. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au M&Spa, veuillez recevoir, cher Monsieur, nos sincères salutations. La direction.
• Guillaume.h

  4 / 5

  Le 18/11/2022 à 20:10

  Proche aéroport même si avec les travaux du tram c'est compliqué Équipe très professionnel et conviviale Chambre confortable et agréable et espace commun également.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous transmettrons vos nombreux compliments à l'ensemble des équipes. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au M&Spa, veuillez recevoir, cher Monsieur, nos sincères salutations. La direction.
• Au.h

  3 / 5

  Le 13/11/2022 à 10:36

  Personnel au top, que ce soit à l'hôtel avec le barman très pro., le personnel d'étage du 12 novembre 22 matin 4e étage droite, irréprochable, la réceptionniste de droite, l'après midi, le 11 novembre 22, la restauration en chambre excellente, tout comme leurs vins. Le spa, avec Nahema, masseuse au top. Gros bémol pour la masseuse Céline qui n'a rien à faire dans un spa et encore moins dans un 4 étoiles ! Où l'avez vous trouvée ?? Aucun sens du commerce, ni du service. Effleurages et pas des massages, et elle cogné la table de massage à chaque fois qu'elle passe autour : détente fouttue. A remplacer d'urgence pour ne pas entraver l'image de votre SPA.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions pour vos nombreux compliments et prenons note de vos remarques. Nous les transmettrons à l'ensemble des équipes concernées. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, veuillez recevoir, cher client, nos sincères salutations. La direction.
• Laewella.u

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 03:48

  Accueil irréprochable, chambre confortable (mais lit trop mou...) Entrée au spa à 8€, ce qui est raisonnable. Attention, la piscine intérieure est plus petite qu'elle n'en donne l'impression sur les photos, n'y allez pas pour nager ! Mais pour se détendre, le hammam et le bassin son parfait ! Spécial dédicace à l'équipe petit déjeuner qui s'est mise en 4 pour que je puisse partir avec quelque chose à manger à 5h30 ! Merci encore !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur notre établissement. Nous transmettrons vos compliments à l'ensemble des équipes et plus particulièrement à celle du petit-déjeuner. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au M&Spa, veuillez recevoir, chère Madame, nos sincères salutations. La direction.
• Samantha.s

  2 / 5

  Le 27/10/2022 à 09:10

  Mauvais Séjour, la tapisserie de la chambre à la fenêtre commencée à moisir, aucun peignoir ni chausson dans le chambre pour une chambre prestige moyen, pas de bouteille d’eau sa aurait était bien. Dans le spa, le hammam fermé, l’eau froide de la piscine. Vraiment je ne recommande pas sauf le lit qui était confortable et heureusement ! Nous avons séjourné le samedi 24 septembre au nom de Beneteau Brice
• Yaël.E

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 14:55

  Chambre d’hôtel un peu vieille, mais lit très confortable, l’accueil est très chaleureux. Je recommande
• Ca.i

  2 / 5

  Le 18/10/2022 à 15:11

  Les points positifs sont le petit déjeuner bien complet en Buffet et le restaurant que était plus que correcte. Par contre… Attention aux photos trompeuses, la piscine est beaucoup plus petite qu’elle n’y parait. La chambre était très grande mais sale… taches sur la moquettes, moisissures dans la baignoire et poussière sur le porte- pq… L’hôtel en général était mal entretenue en terme de propreté et de matériel, même la cage d’ascenseur était poussiéreuse et sale sur le sol, c’est dommage. Le personnel est agréable heureusement.
• Irène.E

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 16:49

  Spa très agréable, le soin était super.
• isabe.e

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 12:34

  Bon hôtel confortable. Le personnel d'accueil est très serviable et à l'écoute. Une petite erreur dans la facture rectifiée aussitôt sans discussion, vraiment très honnête et de toute confiance. J'ai enlevé 1 étoile pour les travaux et le fait que l'hôtel n'a pas donné les instructions pour trouver l'entrée....
• Audrey.i

  3 / 5

  Le 15/09/2022 à 15:22

  Je viens ici pour le spa, le room service. Au final, pas de room service de la semaine, mais non signale, c’est lors de la commande que l’on est au courant. Et la spa lundi on nous dit pas avant mercredi et puis ben pas du tout…..très décevant de payer des prestations inexistantes et sans prévenir…..
• Ambre.A

  1 / 5

  Le 13/09/2022 à 04:15

  photo non conforme à la réalité, la piscine est plus petite. une femme de ménage est rentré à 10:47 dans notre chambre sans frapper alors qu'on dormais. de plus nous avions pris 4 jours 3 nuits nous n'avons pas pu aller au spa parce que celui ci était fermer avec aucun geste de l'administration, si c'est fermé autant ne pas l'appeler « M le Spa ». mais aussi l'es activité tels que le baby-foot proposé par l'hôtel sont elles aussi payante TRÈS DÉÇU !! ne vaut pas les 4 étoiles le prix est inadmissible pour cette qualité la
• nat.a

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 21:40

  Établissement très agréable. Les réceptionnistes sont accueillantes et de bons conseils. La chambre était au delà de mes attentes.La literie est agréable et confortable. L'espace détente spa, piscine et hammam est reposante. Un énorme merci à Arnaud qui est accueillant, serviable et qui masse extrêmement bien.Un formidable moment de détente et relaxation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir écrit un commentaire sur notre hôtel. Nous transmettrons l'ensemble de vos compliments à nos équipes et plus particulièrement aux réceptionnistes. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au M&Spa, veuillez recevoir, chère Madame, nos sincères salutations. La direction
• Lionel.c

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 21:30

  Très grande chambre hotel calme restaurant à proximité bonne adresse

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager un avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis de lire tous ces beaux compliments que nous ne manquerons pas de transmettre à l'ensemble des équipes. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez recevoir, cher Monsieur, nos sincères salutations. La direction.
• Coralie.H

  1 / 5

  Le 08/09/2022 à 07:58

  Je suis outrée de mon séjour dans cet hôtel !J’ai effectué une réservation dans la nuit du 14 au 15 août 2022. Tout d’abord, Deux jours avant j’appelle afin de bien me confirmer ma réservation car j’ai fait plus de 10 heures de route pour venir dans l’hôtel. La dame au téléphone très confuse de me dire qu’elle n’a pas de réservation à mon nom alors que j’ai bien payé. Au lieu de me trouver une solution elle me dit qu’elle ne peut rien faire pour moi.. J’insiste pour que l’on m’aide. J’ai attendu toute la journée après son appel, sans réponse je rappelle l’hôtel je tombe sur une autre dame qui me met en attente une quinzaine de minutes.J’entends qu’elle s’occupe de plusieurs clients différents mais ne reprend pas le téléphone. Super le professionnalisme ! Elle me dit la même chose qu’elle va me rappeler, ce problème a été réglé avec insistance. Il y a un bar/restaurant/brasserie situé dans l’hotel, je me présente dans les heures d’ouverture et on m’indique qu’il n’y a plus de chef pour me servir. Dans notre chambre les tapis tachés, poussière et j’en passe. Dans ma formule, j’ai un accès spa bien entendu le spa est fermé car le masseur n’est pas là, je ne vois pas le rapport ? Mise à part d’avoir pris la formule pour rien ! Le meilleur pour la fin, le petit déjeuner ! Personne pour nous accueillir avec le numéro de chambre, deux dames membres du personnel au bord de l’explosion ! Elles ont voulu ouvrir que la moitié de la salle pour un hôtel avec beaucoup de chambres. On nous a littéralement agressé pour nous mettre sur une table de deux en plein milieu de la salle, pas du tout convivial. J’ai fait part de mon mal-être au membre du personnel, la dame a osé me répondre « si vous n’êtes pas content, aller manger dehors », je précise que dehors il pleuvait. Tout le long de ce moment qui normalement est un moment détente, j’ai entendu au fur et à mesure les clients se faire agresser par ces deux dames, très agressives qui couraient partout. Bien entendu la deuxième partie de la salle a ouvert cinq minutes après. De la vaisselle sans dessus de sous qui débordait sur le comptoir ! Et le final, l’une des dames claquer la porte toutes les deux minutes de colère et crier sur les clients, la seconde s’est enfermée dans la réserve et à hurlé « je n’en peux plus, j’en ai marre », Et a tapé dans quelque chose, ce qui a mis un blanc dans tout le restaurant. La boule au ventre de demander quelque chose sans se faire agresser. La pire expérience que j’ai eu dans un hôtel. Que je ne recommande pas du tout. Un hôtel clairement en sous-effectif ! Ce n’est pas au client d’en payer des frais.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes navrés des incidents rencontrés lors de votre séjour et vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, veuillez recevoir, chère Madame, nos sincères salutations. La direction.
• Amina.

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 19:59

  Bon hôtel rapport qualité prix satisfaisant.. Petit déjeuner bien fourni et divers il y en a pour tous les goûts...bref très bon séjour je recommande et en plus il y a une piscine... A vous les plongeons ...🌝🌝🌝

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur notre hôtel et pour ces nombreux compliments. Nous les transmettrons à l'ensemble du personnel. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au M&Spa, veuillez recevoir, chère Madame, nos sincères salutations. La direction.
• Anne.H

  2 / 5

  Le 26/08/2022 à 17:10

  Un 4 étoiles qui n'en vaut pas plus de 3, une réactivité plutôt tres longue, une vraie déception. Arrivée dans une chambre avec rideau déchiré, du mobilier vieillot mais surtout très abîmé, problème de lumière et 1 sèche cheveux qui ne fonctionnaient, des plinthes très sales etc... Nous avons été "sur-classé" mais toujours des soucis de propreté : WC très sale ( achat de lingettes) une douche sans pression et l'un d'entre nous a dû demander une 3 ème chambre, le WC était très mal fixé et bougeait. Très décevant.
• Lolo.i

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 17:28

  Accueil irréprochable petit bémol sur l'établissement (moquette tachée dans la chambre, salle de bain vieillissante). Je trouve dommage de ne pas avoir de bouteille d'eau dans le frigo pour un 4 étoiles. Les produits de beauté ne sont mis qu'une fois le lendemain plus rien. Enfin le Spa peu de place dommage... De plus, pas de peignoirs fournis dans les chambres alors que nous avons payé une prestation pour. Il serait également bien de préciser sur le site que le restaurant gastronomique est fermé.
• Hibiscus67.a

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 16:50

  En arrivant sur place pour finaliser ma pré- réservation, l’employé à l’accueil semble perdu et n’a pas su gérer le problème de l’instant. Une attente prolongée pour trouver une solution après une longue discussion. L’hôtel situé dans une zone industrielle ne fait pas envie, de plus la piscine est petite et non discrète, placée à l’entrée de l’établissement. Le séjour a donc été écourtée car pas bcp d’attractivités aux alentours.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir écrit un commentaire sur notre établissement. Nous sommes navrés de vous lire et vous présentons une nouvelle fois nos excuses. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, veuillez recevoir, cher client, nos sincères salutations. La direction.
• EVA.A

  2 / 5

  Le 15/08/2022 à 18:05

  En sous effectif, le personnel craque devant les clients.... pas top pour un 4 🌟. Literie superbe!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir écrit un commentaire sur notre hôtel. Nous avons installé une literie haut de gamme dans les chambres et sommes ravis qu'elle vous plaise. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez recevoir, chère Madame, nos sincères salutations. La direction.
• TFA.o

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 12:27

  Expérience négative. Barrière toujours fermée à notre arrivée, obligé d'attendre plusieurs minutes, alors qu'elle ne devrait logiquement rester fermée que les nuits. Carte de porte mal magnétisée, encore plusieurs minutes d'attente devant notre chambre. Accès SPA indiqué dans mon mails de prestations payées. Hors on nous demande 8€/j pour y accéder. Sauf que l'accès toujours fermé, car une seule personne gérant le SPA, et quand il est en soin (la plupart du temps), il affiche COMPLET sur un bout de papier sur la porte fermée à clef du coup. Une fois rentré, avec insistance et beaucoup de patience, l'espace SPA est loin de ce que nous imaginions. Quant à la piscine, beaucoup trop petit pour le nombre de client, et on se retrouve vite coincé entre vacarme de enfants et surpopulation aquatique. La salle de Jeux, n'est rien d'autre en faite qu'un billard et un babyfoot, tous les deux payants bien entendus. Les queues du billard en plastique, abimées, bref au secours ! Le bar fermé, le petit bar côté brasserie ne propose pas de cocktails les week-end, car la personne qui s'en occupe n'est là qu'en semaine..oupsss.. Personnels de restauration au parlé et comportement digne du MacDo du coin, à se demander si ils ont des qualifications d'hôtellerie. Il faut tout payer de suite, car problème de logiciel pour ajouter à la note de chambre. Le personnel d'accueil, bien que très gentils, complètement dépassé. A notre départ on me demande de payer alors que j'avais déjà payé sur internet. Il a fallu que je fouille dans les relevés de compte pour leur prouver mes dires. BREF, entre les conditions d'arrivée, de parking, de GROS manque de personnel, il est clair que la pub que cet hôtel fait sur le net est mensongère. Je garde en capture d'écran toutes les preuves pour écrire directement à la direction. Seuls points positifs : Taille et propreté de la chambre ainsi que le moment du petit déjeuner, et la sympathie du personnel bien qu'au bord de l’implosion.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur notre hôtel. Nous sommes navrés que vous ayez vécu une telle expérience et nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, veuillez recevoir, cher Monsieur, nos sincères salutations. La direction.
• Ingrid.i

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 18:48

  Week end de 3 jours et 2 nuits, en amoureux. Nous avons réservé cet hôtel, pensant être dans notre bulle pendant 2 jours. Hors, à notre arrivée bloqués au portail, attendu plus de 30mn notre chambre, pour restés bloqués devant car la clé de la chambre non active. Une fois rentré, point positif , une très grande chambre avec très bonne litrie neuve. Nous décidons d'aller prendre un verre et bien non ! Fermé... donc plan B le spa une des prestations vendue dans notre reservation, et là porte fermée, COMPLET sauf pour soin, alors que la personne qui nous à reçu à l'acceuil nous donne les horaires ouvert jusqu'à 20h30. Que néni... après 30 mn d'attente et deux allers retours à l'accueil on fini par rentrer pour voir personne dans les lieux, on nous dit que le spa est une prestation de 8€ et que seuls les soins sont prioritaires. On apprend également que le spa est ouvert le dimanche jusqu'à 13h et fermé le lundi 15 aout alors que c'est écrit partout même dans l'ascenseur que c'est ouvert jusqu'à 20h . Bref deux jours pour 30mn de spa ( enfin spa ! petite piscine interieur et hammam...). Je pourrais encore ajouter, comme pas de barman, pas de restaurant juste une brasserie, le billard n'en parlons pas ... capacite d'accueil de la piscine extérieure très limitée, terrain de Petanque transformé en terrasse de la brasserie, personnels de restauration ne répondant pas aux nombre d'etoiles...bref.... juste deux points positifs la chambre et le petit déjeuner. Le reste pas TOP DU TOUT POUR LE PRIX

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir écrit un avis sur notre hôtel. Nous travaillons quotidiennement sur la qualité de service. Aussi, nous avons pris note de vos remarques. Nous sommes navrés de votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par la fermeture du spa. Nous avons d'ores et déjà transmis vos compliments aux services hébergement et petit-déjeuner. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, veuillez recevoir, chère Madame, nos sincères salutations. La direction.
• Eva.u

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 08:05

  Assez bon accueil malgré une longue attente que 2 personnes à l’accueil alors qu’il en faudrait davantage. Cet hôtel est très bien agencé avec de beaux espaces (piscine etc) cependant le spa n’est pas un spa c’est seulement une piscine intérieur ne vous attendez pas à un spa digne de ce nom ce n’en est pas un. Mauvaise communication entre la réception et les autres services de l’hôtel.... Très bon repas du soir et très bon petit dej compieux au restaurant de l’hôtel. Cependant pour le prix, le service n’est pas à la hauteur mis à part celui du restaurant. Assez déçu

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager un commentaire sur notre hôtel. Nous transmettrons vos compliments à l'ensemble des équipes du restaurant et sommes navrés que vous n'ayez pas apprécie notre spa. Celui-ci est équipé d'un bassin chauffé, d'un hammam spacieux, d'un espace de repos ainsi que de cabines dédiées aux massages et aux soins. Il permet ainsi de vivre un moment propice à la détente. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, veuillez recevoir, chère Madame, nos sincères salutations. La direction.
• Emilie.e

  2 / 5

  Le 13/08/2022 à 09:20

  Personnel manquants / Retard sur les chambres / Retard sur le ménage dans les chambres Spa qui vend du rêve = juste une piscine froide et un hammam, 24 euros la journée Pas de jacuzzi, pas de bulles ... rien ... Piscine extérieure plus chaude que le spa mais très petite pour toutes les personnes de l'hôtel 14 transat pour 200 chambres et plus... Chambres tout de même bien équipées bien climatisées

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Veuillez nous excuser une nouvelle fois pour l'attente au moment du check-in. Notre spa est équipé d'un bassin chauffé, d'un hammam spacieux, d'un espace de repos ainsi que de cabines dédiées aux massages et aux soins en solo ou en duo. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié cet espace. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, veuillez recevoir, chère Madame, nos sincères salutations. La direction.
• Corinne.e

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 09:14

  Piscine petite, pas assez de transat, le spa pas au top, le matelas de la chambre trop mou, donne du rêve sur image , mais rien à voir. Sinon l'équipe et accueillante malgré le manque de personnel aux heures des arrivées, trop d'attente pour les chambres pas prête

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je vous remercie d'avoir écrit un commentaire sur notre hôtel. Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour l'attente lors du check-in. Nous avons installé une literie haut de gamme dans l'ensemble des chambres. Nous sommes donc étonnés par votre remarque car une très grande partie de nos clients en sont satisfaits. Nous transmettrons vos compliments à nos équipes sur la qualité de leur accueil. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, veuillez recevoir, chère Madame, nos sincères salutations. La direction.
• Boris.e

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 11:09

  Literie neuve et haut de gamme, Personnel très accueillant et surtout la Quality manager est tellement serviable. Les espaces sont très propres et silencieux la nuit. Le petit déjeuner est très satisfaisant. Vraiment un très bon établissement. La navette est gratuite jusqu'à l'aéroport. À recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur notre établissement. Vos compliments seront transmis à l'ensemble des équipes et notamment à la responsable qualité. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au M&Spa, veuillez recevoir, cher Monsieur, nos sincères salutations. La direction.
• Matthieu.e

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 14:36

  La déception ultime. Nous étions venus 3 fois à l’époque du Quality Suites, la conclusion est que copier n’est pas égaler. Check-in à 19h au lieu de 15h. La seule option proposée pour l’attente « allez donc faire un tour en ville en attendant ». Nous avons donc demandés un late check-out en contrepartie : impossible. Obligés de quémander une boisson offerte en geste commercial. Cocktails non conforme aux indications sur la carte (le mojito est un vulgaire diabolo au sirop menthe glaciale). Chambre avec serviettes sales et poubelles non vidées. La réception n’avait aucune indication ou information quant à l’heure à laquelle la chambre serait prête. Pas de personnel d’accueil au petit déjeuner avec une seule personne en charge de la salle pour un hôtel complet de plus de 140 chambres. A éviter absolument.
• andrea.i

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 16:34

  Mais quelle expérience désastreuse! Nous arrivons à l’hôtel avec mes amis, le check-in est à 15h, nous sommes là à 15h30. On nous informe que nos chambres ne sont pas prêtes. On nous demande de déposer nos bagages dans la salle prévue à cet effet. On nous invite à attendre au bord de la piscine, ou à jouer au baby-foot et au billard en attendant. 16h30, nous retournons à l’accueil afin de récupérer les clés des chambres mais là encore, il faut encore attendre. Il y a eu 100 départs ce matin. On ne nous propose pas de verres de bienvenus. On nous demande d’aller faire un tour en ville pour nous occuper. 18h15, nous réessayons et on nous répond que l’effectif des femmes de chambres a été réduit de moitié; ils n’ont pas la possibilité de nous donner le délai à attendre pour pouvoir entrer dans notre chambre. Nous sommes plusieurs clients à avoir fait un long voyage. Nous sommes fatigués, et rien est fait pour combler cette attente interminable. Je suis extrêmement déçue! Le service est à revoir et la gestion de l’établissement. Je ne recommande pas!
• Laura.b

  2 / 5

  Le 22/07/2022 à 09:29

  C’est avec une grosse déception que je rédige cet avis.. Nous avions réservé une nuit dans cet établissement, les services proposés nous avaient plus que séduis mais : L’enregistrement ce fait par une jeune femme très professionnelle et souriante ( merci à vous !) on nous annonce que le spa ferme à 18h30 en raison de problème technique, assez embêtant mais nous acceptons.. après tout les problèmes ne sont pas programmés. Nous pensions alors nous détendre autour de la piscine mais je ne savais pas que nous étions dans un Camping et non dans un 4 étoiles. Que les enfants jouent pas de problème mais le ballon, les bombes dans l’eau, pistolet à eau et musique à fond de certains clients wahou ça fait beaucoup ! J’entends que vous n’êtes pas là « police » mais il serait je pense nécessaire de venir quelques fois s’assurer que le lieu reste digne de vos étoiles . Dimanche matin nous voulions tester ce fameux spa, 10h ouverture déjà complet.. seulement 8 personnes peuvent y aller en même temps… au vue du nombre de clients dans l’hôtel c’est vraiment peu.. mais encore une fois d’accord ce sont les règles. On nous demande de revenir 1h après à 11h, chose faite il est encore complet revenez dans une heure. Je suis désolée mais encore une fois je ne suis pas venu dans un parc d’attraction pour faire la queue pourquoi ne tout simplement pas installer un service de réservation ?? La chambre quand à elle est très grande et le lit est très confortable. Je tiens à remercier l’équipe pour son accueil et son professionnalisme on nous a déduit 15€ sur la note… c’est limite mais c’est déjà ça……. Je ne pense pas que nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir rédigé un avis sur notre hôtel. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée par le bruit autour de la piscine. Nous avons plusieurs fois demandé au client de stopper sa musique, sans réaction de sa part et nous en sommes navrés. Nous comprenons votre déception de n'avoir pu profiter du spa et prenons note de vos remarques qui nous permettent de travailler sur la qualité de nos services. Nous avons installé une literie haut de gamme dans les chambres et sommes ravis qu'elle vous plaise. Nous vous remercions pour vos compliments que nous transmettrons à nos équipes et plus particulièrement à nos réceptionnistes. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, veuillez recevoir, chère Madame, nos sincères salutations. La direction.
• Chantal.e

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 18:26

  Hôtel vraiment confortable avec des chambres de belles dimensions, comportant un grand lit, un canapé, une petite cuisine séparée, une salle de bain et des toilettes séparées. Le personnel tant à la réception qu’au restaurant est juste parfait. Et la piscine ne gâte rien au plaisir du séjour. Petit plus : prises pour véhicules électriques 👏👏👏

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire cette appréciation suite à votre séjour au M&Spa. Nous transmettrons vos compliments à l'ensemble du personnel. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez recevoir, chère Madame, nos sincères salutations. La direction.
• Déborah.

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 07:56

  Très bonne accueil . Hôtel facilement trouvé malgré certains avis là dessus . Il y a effectivement des travaux pour le tram , il me semble , mais c’est tout à fait gérable. Nous avions une chambre communicante avec nos enfants plus de chambre familiale mais très bien également. Chambre spacieuse et literie parfaite . ( J’y suis très sensible par mes problèmes de santé ) Nous n’avons pas mangé à la brasserie de l’hôtel Donc je ne peux pas vous dire, nous sommes allés au restaurant qui se situe à trois minutes à pied Au bureau, qui lui aussi était bon et correct . Le petit déjeuner de l’hôtel correct produits frais pain frais. Personnel agréable. Nous n’avons pas été au spa , Les enfants n’y sont pas admis, Mais elles ont pu profiter de la piscine qui était très fort agréable vu les températures des derniers jours. Nous reviendrons!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir écrit un commentaire sur notre hôtel. Nous sommes très attachés au bien-être des petits comme des grands. Aussi, nous proposons des suites familiales ou des chambres communicantes avec une literie haut de gamme. Nous avons également des loisirs (piscine, jeux de société, ping-pong, baby-foot...) pour que chacun puisse passer un agréable séjour. Nous sommes ravis de vos compliments que nous transmettrons à l'ensemble de nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez recevoir, chère Madame, nos sincères salutations. La direction.
• Arnaud.a

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 18:21

  Pas de navette vers l'aéroport mais la piscine extérieure était bien agréable Petit déjeuner gargantuesque et chambres très grandes

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre établissement. Nous sommes heureux que nos services et installations vous plaisent. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, veuillez recevoir, cher Monsieur, nos sincères salutations. La direction.
• Céline.h

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 08:47

  Alors si vous arrivez à y accéder du 1er coup c'est top...une horreur vu les travaux. Super grande chambre avec tout le confort. Personnel d'entretien super, personnel à l'accueil aussi (sauf une...) C'est très classe. Petit déjeuner au top mais 19€ le petit dej en écoutant CNEWS ça gâche un peu le plaisir. Le restaurant est très bon mais pareil un peu cher. Nous avons eu 1 nuit des soucis de bruits avec des voisins très bruyants.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur notre hôtel. Nous travaillons quotidiennement sur la qualité de nos services. Aussi, nous sommes ravis de vos compliments que nous transmettrons à l'ensemble du personnel et plus particulièrement à nos femmes de chambre et nos réceptionnistes. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au M&Spa, veuillez recevoir, chère Madame, nos sincères salutations. La direction.
• Clarisse.a

  2 / 5

  Le 29/06/2022 à 22:36

  Bel hôtel, n'étant pas client nous avons voulu aller boire un verre en sortant du travail, nous nous sommes installer en bord de piscine. Il n'y avait personne, ni en terrasse, ni à la piscine, ni en intérieur. Le gérant du bar/restaurant a quand même insister pour que nous changions de place... Son excuse ? Laisser la place aux clients de l'hôtel.... Bravo pour le professionnalisme, nous ne reviendrons pas, message reçu 5/5 🤗😉

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur notre hôtel. Nous nous excusons une nouvelle fois de la gène occasionnée. L' accès à la piscine est strictement réservé aux clients de l'hôtel. Cependant, notre terrasse et notre bar permettent de se détendre pleinement après une journée de travail. Nous sommes donc navrés que vous n'ayez pas pu en profiter. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, veuillez recevoir, chère Madame, nos sincères salutations. La direction.
• Isabelle.�

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 17:57

  Chambres spacieuses et propres, personnel aimable. Bemol sur la qualité de la literie, matelas trop moux de mon point de vue

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue sur notre établissement. Nous transmettrons vos compliments à l'ensemble du personnel. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, veuillez recevoir, chère Madame, nos sincères salutations. La direction.
• Clément.a

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 22:19

  Horrible ! Chambre digne des années 1990 ! Malgré plusieurs demandes pour suite supérieure … lits non séparés !!!! Chambre payeee moyennant 165€ en zone industrielle sans petit déjeuner alors que payé sur booking !!!! Bruit de machinerie dans la chambre !! Un scandale … à fuir !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur notre hôtel. A votre arrivée chez nous, nous vous avons surclassé mais il semble que vous n'ayez pas apprécié ce geste. Concernant le petit déjeuner, il n'étais pas inclus dans votre réservation et nous en sommes désolés. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, veuillez recevoir, cher Monsieur, nos sincères salutations. La direction.
• Catherine.r

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 20:43

  Excellent petit déjeuner, cependant locaux vieillissant ( pas de prise à côté du lit...)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur notre établissement. Nous transmettrons vos compliments et votre note à l'ensemble du personnel et notamment à l'équipe petit-déjeuner. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, veuillez recevoir, chère Madame, nos sincères salutations. La direction.
• Marie.e

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 14:25

  Nous avons usé toutes les prestations de l’hôtel et vraiment rien à redire ! L’accueil est impeccable, avec un personnel à l’écoute et réactif. Les chambres luxes sont propres, spacieuses et la literie au top. Le restaurant gastronomique tient ses promesses avec un personnel au petit soin. Et le spa ! Pas très grand, mais amplement suffisant pour un moment de détente. Merci encore à notre masseur et ses mains magiques. Nous avons complètement déconnecté ! Il était seul pour gérer le spa et a quand même pris le temps, d’une grande gentillesse. Et pour finir, le petit déjeuner est délicieux et copieux avec énormément de choix. Merci à toutes les équipes pour votre accueil, nous sommes ravis.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre hôtel. Nous travaillons quotidiennement sur la qualité de nos services et installations. Aussi, nous sommes heureux de vos nombreux compliments sur le restaurant gastronomique Le Moka, le petit-déjeuner, le spa Maskorra et la réception entre autres. Nous les transmettrons à l'ensemble de nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, veuillez recevoir, chère Madame, nos sincères salutations. La direction.
• goulpeau.m

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 21:02

  Accueil au top ! :) Massage Excellent et très délassant. La relaxation est au rendez-vous dans tous le SPA avec une musique douce partout :) Salle de repos parfaite avec le bruit des oiseaux Température un peu trop élevée dans la salle de massage. Il manque quelques degrés à la piscine et au Hammam. Les douches des vestiaires mériteraient un coup de neuf Merci pour ce moment d'évasion total

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir écrit un commentaire sur notre établissement et plus particulièrement sur le spa Maskorra. Nous sommes heureux que vous ayez vécu un moment d'évasion total. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe du spa. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez recevoir, chère Madame, nos sincères salutations. La direction.
• Alexis.e

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 03:02

  Hôtel très bien situé, bientôt le tram devant, staff sympathique et tonique, brasserie très satisfaisante avec excellentes pâtisseries, spa bien, petites choses à revoir sur le parking mais ça devrait être réglé m’a ton dit

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, veuillez recevoir, cher Monsieur, nos sincères salutations. La direction.
• Chloé.a

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 17:22

  Un moment incroyable. Les masseuses ont fait un travail remarquable, l'accueil très chaleureux, le bar très copieux et raffiné. Je recommande à 100% ! Et je vous remercie ✨

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un incroyable moment. Nous transmettrons vos compliments à l'ensemble de nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, veuillez recevoir, chère Madame, nos sincères salutations. La direction
• LIONEL.U

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 07:19

  accueil très agréable et très professionnel de l hôtesse d accueil. son collègue que nous avons vu le lendemain matin l est tout autant.literie hyper confortable,petit dej au top.avec un petit passage au hammam nous sommes repartis de notre week-end bordelais reposés et ravis.merci !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur notre hôtel. Nous travaillons quotidiennement sur la qualité de service et sommes soucieux de vous proposer des produits de qualité tout au long de votre séjour (literie haut de gamme, produits frais et de saison au petit-déjeuner, équipements et soins de qualité au spa…). Aussi, nous transmettrons vos compliments à l'ensemble du personnel et plus particulièrement aux réceptionnistes. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, veuillez recevoir, chère Madame, nos sincères salutations. La direction.
• Melanie.a

  4 / 5

  Le 25/03/2022 à 23:09

  Cliente régulière de l'hôtel depuis janvier 2020 pour des déplacements professionnels, je suis très satisfaite de l'accueil et de l'amabilité du personnel (un clin d'oeil particulier à Corentin de la réception et Lambert au restaurant). Le petit déjeuner est d'une grande qualité et offre un large choix. Les chambres sont spacieuses et propres. Malgré cela, j'ai été déçu (pour la 1ère fois) lors de ma dernière venue de constater l'absence de bouteille d'eau dans la chambre (décision de la direction) et l'absence de crème pour le corps. Ces "prestations" me semblent pourtant être la base pour un hôtel 4 étoiles de ce type. J'espère qu'il s'agit là d'un arrêt temporaire et que je serai de nouveau complètement satisfaite lors de ma prochaine venue !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Vos remarques nous permettent de travailler sur la qualité de service et contribuent à nous améliorer. Aussi, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire sur notre établissement. Nous tenons à vous préciser que, dans le cadre de notre démarche RSE, nous avons choisi de retirer les bouteilles d’eau en plastique de nos chambres. Nous travaillons actuellement sur ce sujet pour trouver une alternative. Concernant les lotions pour le corps, sachez que seules certaines catégories de chambres les proposent. Enfin, nous vous remercions pour vos beaux compliments qui seront transmis à l’ensemble de nos équipes et plus particulièrement à Corentin et Lambert. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, veuillez recevoir, chère Madame, nos sincères salutations. La direction.
• Anne.A

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 08:59

  Excellent !!! Chambre spacieuse, très confortable et au silence appréciable. Une déco chaleureuse et apaisante. Personnel très sympathique et très professionnel. Buffet du petit déjeuner complet et très varié... des services proposés très tentants (spa). Hâte que les travaux (pour le tramway) en permettent un accès plus facile ! Bref , une adresse à retenir !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire élogieux à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Nous travaillons quotidiennement sur la qualité de service. Aussi, nous sommes heureux de vos compliments que nous transmettrons à l'ensemble de nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, veuillez recevoir, chère Madame, nos sincères salutations. La direction.
• Aymerick.t

  4 / 5

  Le 07/02/2022 à 18:40

  Bien accueillis & chambre très propre. Ambiance sympa avec le billard & le restaurant sur place. Dommage que le Spa très mignon avait des petits problèmes de fonctionnement au niveau du matériel. Après avoir oublié un vêtement nous avons tout de suite été prévenu & tout a été renvoyé chez nous. C est vraiment apprécié ! Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Nous sommes heureux que l’ensemble de nos services et produits vous aient plu. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’ensemble de nos équipes. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, veuillez recevoir, chère Madame, cher Monsieur, nos sincères salutations. La direction.
• eric.

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 09:44

  Parfait à 2/3 détails près indiquez au moment du départ. Chambre 117 de mémoire Interrupteur Salle de bain HS car il fait glignoter toutes les lampes si on réappuie dessus tout devient OK la salle de bain est TRES PROPRE mais Certains joints de la douche sont noirs en plusieurs endroits Idem pour le joint du pare douche en dessous de la porte vitrée. L'usure du robinet de douche (le chrome est parti sur tous les écrous Cela rompt le charme de la chambre et la "Quality" de la Suite ! :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour se soit parfaitement déroulé et avons d'ores et déjà fait le nécessaire suite à vos remontées faites lors de votre départ. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, veuillez recevoir, cher Monsieur, nos sincères salutations. La direction.
• cedric.u

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 12:36

  Superbe hôtel, nous avons passé un super weekend, nous avons été chouchouté, tout est au top, les petits déjeuners, la brasserie, le spa, la propreté, les chambres... Et le personnel est extraordinaire, merci à Corentin pour son accueil, il est d'une gentillesse incroyable et à l'attention des clients tout en faisant de l'humour et nous avons beaucoup apprécié, à bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre venue dans notre établissement. Nous transmettrons vos nombreux compliments à l'ensemble de nos équipes et particulièrement à Corentin. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez recevoir, cher Monsieur, nos sincères salutations. La direction.
• Dsquared.

  4 / 5

  Le 22/11/2021 à 19:19

  Très bon hôtel chambre top bien propre, malgré les rideaux laissés passer le jour… Le petit déjeuner et son service est PARFAIT gourmand avec de tout et bien présenté et je tien a remercier Nathalie pour sa joie de vivre, sa joie, son professionnalisme et sa politesse mais surtout pour être toujours au petit oignon elle vraiment dans son élément Le Spa rien a redire c’était impeccable
• Julien.

  4 / 5

  Le 04/11/2021 à 15:17

  Globalement bien, habitué aux hôtels 3* et 4* je laisse des avis un peu exigeant, j'ai fait un séjour de 3 jours en pension complète. Accès au quartier bien, accès parking moyen (clavier à code, faut sortir de la voiture..) Parking moyen bien : extérieur, grand, chargé en voiture, (option garage couvert payante). Accueil personnel très bien. Chambre bien, propre. Salle de bain bien, propre, douche baignoire. Restaurant très bien, petit déjeuner très bien. Salle de sport moyen bien : coté cardio bien car plusieurs machines, coté musculation mauvais car une seule machine cassée et pas de poids ou haltère. (pas acceptable pour un 4* AMHA) Aspect du bâtiment, mur, peinture, moquette très moyen, globalement pas beau pour mes gouts personnels (mais en cours de rénovation) . Mobilier chambre assez bien. Literie et matelas très bien. Insonorisation chambre bien. En résumé : pour moi il y'a un léger problème de prix un peu haut peut être pour un bâtiment (trop?) grand, de grands couloirs avec beaucoup de chambres, une architecture assez vétuste, avec des équipements semblant assez vieux (parking, machine sport, moquette de chambre, placard de chambre) qui ne correspond pas tout à fait à un 4* selon ma vision. Mais cela est compensé car une rénovation semble être en cours, et par un accueil humain très bien, surtout coté restaurant et petit déjeuner, une qualité alimentation très bien (mais là aussi légèrement trop cher AMHA). Bonne expérience, je pourrais revenir avec plaisir en étant tout de même vigilant sur le prix à la nuit/prestations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre établissement. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le confort de nos chambres et la qualité de notre restauration. Notre Chef travaille essentiellement des produits frais et de saison. Nous ne manquerons pas de communiquer à l’ensemble des équipes votre satisfaction sur la qualité de service que vous avez reçue tout au long de votre séjour. Nous avons pris bonne note de votre remarque concernant la machine défectueuse de la salle de sport et tenons à vous informer que nous sommes en train de remplacer petit à petit nos équipements afin de rendre cet espace plus agréable et confortable. Nous avons récemment installé une nouvelle literie haut de gamme dans l’ensemble de nos chambres et sommes en train de changer les moquettes des couloirs. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement, et nous vous prions de recevoir, cher monsieur, nos sincères salutations, Mme Landrot, Responsable Qualité
• de.i

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 14:10

  Les nourriture est seculant. Merci au chef. Par contre on se sent arnaquer pour le vin. On voulait prendre la bouteille à environ 30-40€. On est servi. On voit en l'addition la bouteille à 170€. Ça gâcher tout. Personne nous mis en garde sur le prix de la bouteille aporte

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la cuisine de notre restaurant La Brasserie. Nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire à nos équipes et au Chef ! Nous sommes néanmoins surpris de lire votre commentaire car notre carte ne propose pas de bouteilles de vin à ce tarif. Sachez que tous nos prix sont communiqués dans notre carte. Nous pensons donc que votre retour écrit concerne peut-être un autre établissement. Nous restons cependant à votre entière disposition. Sincères Salutations, Mme Landrot, Responsable Qualité
• Falhone.

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 10:26

  Toujours aussi bien et toujours mieux à chaque fois que nous venons... le personnel est à l'écoute très gentil tres accueillant, la propreté est irréprochable la literie est top , le petit dej en buffet super il ya de tout tout est nickel les serveurs sont investis dans leur travail les produits rituals dans la salle de bain sont une belle surprise surtout que si on aime la marque on peut se rendre à la boutique Rituals à merignac soleil je trouve que tout est bien pensé dans cet hôtel tout est parfait parfait pour une escapade détente et relax, nous habitons pas.loin de l'hôtel mais nous n'avons os besoin.de partir bien loin cest notre endroit favori . Le spa.. que dire sublime le temps d'un soin visage Mélanie l'hôtesse ma bien détendue et je planais littéralement et j'en avais bien besoin ... merci pour toute votre gentillesse a tous et votre sens du service de votre professionnalisme petit regret personnel nous étions venus il y a 2 ou 3 ans je ne sais plus et le restaurant l'olive de mer était vraiment pas bon mais la nous pensions que c'était la même chose mais non il y a la brasserie et les plats ont l'air succulents tout à été changé alors Bravo pour ce changement a très très vite

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Sachez que nous sommes ravis de lire votre commentaire. Nos équipes travaillent chaque jour pour recevoir un retour tel que le vôtre. Nous ne manquerons pas de le transmettre à nos équipes. Nous espérons que lors de votre prochain séjour vous aurez le temps de venir profiter de notre Brasserie ! Nous vous remercions de votre fidélité et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau. Sincères Salutations, Mme Landrot, Responsable Qualité
• Fabien.o

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 05:13

  Formation professionnelle dans cet établissement. Ce lieu est très propre, équipé d'un parking, il est agréable. Le restaurant est de bonne qualité, les plats sont soignés et très bons. Le personnel est professionnel et très agréable, vraiment à l'écoute de la clientèle.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur notre hôtel. Nous sommes ravis que votre séjour se soit parfaitement déroulé. Je ne manquerai pas de communiquer vos impressions à l'ensemble des équipes. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, veuillez recevoir, cher monsieur, mes sincères salutations. Mme Landrot, directrice clientèle.
• Mélanie.H

  4 / 5

  Le 28/09/2021 à 19:36

  Hôtel grand, vide mais chambre très grande et une literie excellente ! Comme sur un nuage ! Spa très sympa avec piscine et hammam.

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur notre établissement. Nous travaillons quotidiennement sur la qualité de service. Aussi, nous sommes heureux que votre séjour se soit merveilleusement bien passé, notre literie est neuve et de grande qualité. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez recevoir, chère madame, mes sincères salutations. Mme Landrot, directrice clientèle.
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 11:48

  Excellent hôtel bien équipé. Service impeccable. Super massage très relaxant après le SPA et la salle de sport. Restaurant et petit déjeuner de qualité. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre établissement. Nous travaillons quotidiennement sur la qualité de service et sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre spa, notre salle de fitness et les différents services proposés. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, veuillez recevoir, chère madame, mes sincères salutations. Mme Landrot, directrice clientèle.
• COACH.S

  4 / 5

  Le 30/08/2021 à 07:17

  Hotel très bien situé à proximité de l'aéroport ainsi que des bus à 400m . Le personnel est très professionnel. Les chambres sont propres et spacieuses mais les moquettes sont à changer. La piscine extérieure et la salle de musculation sont des atouts pour l'hôtel accès gratuit. Le Spa est très bien également et le personnel très professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous travaillons quotidiennement sur la qualité de service et sommes très heureux que vous ayez apprécié l’ensemble de nos services. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, veuillez recevoir, cher monsieur, nos sincères salutations. La direction.
• Tls.

  2 / 5

  Le 29/08/2021 à 12:33

  Acceuil et personnel très à l'écoute, manqie toutefois d'informations sur l'hôtel à l'arrivée (fonctionnement du spa, salle de sport, bar...) les horaires et tarifs ne correspondent pas entre le site de reservation et le prospectus disponible en chambre. malheureusement que 2 étoiles car les photos du site concernant la piscine sont très trompeuse. Elle est bcp bcp plus petite en vrai. Obligé de sortir du côté du parking pour y accéder. A aucun moment 1pass sanitaire nous a été demandé malgré ce qu'on nous a dit par téléphone la veille. Les chambres sont spacieuse et les lits très très confortables . Toutefois que se soit la piscine ou les chambres ça a besoin d'un vrai coup de rafraîchissement, les couleurs et meubles font assez usés. Le liner de la piscine en mauvais état et se défait par endroit. Je recommande pour 1 nuit ou 2 mais pas en séjour en famille

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je vous remercie d'avoir partager vos impressions suite à votre venue dans notre établissement. Nous avons récemment installé une literie haut de gamme et sommes ravis que l'ayez trouvé confortable. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre arrivée suite au manque d'information que vous avez reçues concernant le fonctionnement de notre spa et de notre salle de fitness. Nous rénovons actuellement une grande partie de l’hôtel et nous espérons que vous reviendrez prochainement profiter de nos nouvelles installations. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez recevoir, chère madame, mes sincères salutations. La direction.
• Charles.e

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 09:10

  Excellent séjour dans un bel hôtel très bien situé. Chambre spacieuse, personnel à l’écoute ! Les plats servis au restaurant sont très bons, produits frais et locaux. Et le petit plus du Spa est très agréable ! Une adresse à retenir, merci à toute l’équipe 😊

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et nous vous remercions pour votre commentaire très positif. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble des équipes. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, veuillez recevoir, cher monsieur, nos sincères salutations. La direction.
• Vi.r

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 09:31

  Nous avons passé une semaine dans cet hôtel, nous avons eu aucun souci avec le bruit au vu des commentaires j'ai eu peur, peut-être que nous étions plus isolés que certaines chambres 🤷‍♀️, personnel très accueillant et à l'écoute une dédicace à Grégoire jeune serveur très souriant et qui nous a bien renseigné pendant cette semaine de vacances 😎. Restaurant la brasserie très bon humm les gaufres délicieuse 😋 Hôtel très propre bravo au personnel de nettoyage rien à redire, le confort de la literie top, le seul bémol il faudrait rafraîchir les chambres un peu vieillots mais ceci n'est qu'un détail.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre restauration ainsi que le servie proposé. Nous travaillons quotidiennement sur la qualité de service et sommes très heureux que vous ayez apprécié l’ensemble de nos services. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, veuillez recevoir, chère madame, nos sincères salutations. La direction.
• sonia.a

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 07:23

  Super découverte lors d une pose sur un long trajet, les enfants ont profité de la piscine extérieure pendant que papa et maman ont eu le droit à un super massage. Nous avons ensuite dîner à la brasserie de l hôtel, et la moment exceptionnel : menu enfant défiant toute concurrence, magret basse température comme nous n en n avions jamais dégusté. Pour finir chambre spacieuse et super literie, dernier bon point le petit déjeuner et la gentillesse du personnel. Je recommande vivement !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sonia, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé d'excellentes vacances en famille au sein de notre hôtel. Nous travaillons quotidiennement sur la qualité de service. Aussi, nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire à l’ensemble de nos équipes. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, veuillez recevoir nos sincères salutations. La direction.
• Louis-Marie.U

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 09:54

  Nous avons passé un super moment dans ce très bel hôtel très agréable . Le personnel est très agréable et aux petits soins. La literie est plus confortable que dans un 5 étoiles. Rapport qualité prix imbattable pour le bistro gastronomique. C’était excellent. Super massage dans un spa fraîchement rénové avec une masseuse douce, souriante et très compétente. Merci à toute l’équipe. Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et nous vous remercions pour votre commentaire très positif. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble des équipes. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, veuillez recevoir, cher client, nos sincères salutations. La direction.
• Cabinet.n

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 18:40

  Hôtel Spa Luxueux ! De l'accueil avec Cotentin, au service en salle par le parfait Grégoire ! En terminant pas Élodie et ses mains de Fées venu d'un autre monde. WouuAaw Vraiment ce Weekend spa Détente entre filles fut PARADISIAQUE. Merci a vous et surtout Félicitations pour le travaille que vous faite. Au plaisir ....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire sur notre hôtel. Nous travaillons quotidiennement sur la qualité de service. Aussi, nous sommes très heureux que votre séjour ait été merveilleux. Nous transmettrons vos compliments à l’ensemble de nos équipes et plus particulièrement à Corentin, Grégoire et Elodie. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, veuillez recevoir, chère Madame, nos sincères salutations. La direction.
• Farah.a

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 14:15

  J’ai passé un très bon séjour au Quality Suites. Personnel très gentil et professionnel, chambre spacieuse, lumineuse et propre. Le petit déjeuner était top, y’en a pour tous les goûts. Le spa est juste magnifique. Je recommande à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir décrit votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments à l’ensemble de nos équipes. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, veuillez recevoir, chère Madame, nos sincères salutations. La direction.
• Dany.a

  3 / 5

  Le 14/07/2021 à 20:39

  L'accueil du personnel à été très bon, cependant les points négatifs sont à voir dans la chambre, une prise électrique ne fonctionnait pas, il y avait un trou dans la porte des toilettes, le mobilier était vieux et la couleur était fanée. Le fitness était fermé et le spa n'est pas longtemps accessible, il était même fermé le lundi. Pour moi le 4 étoiles n'est pas justifié et le prix élevé par rapport aux prestations.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager un avis sur notre hôtel. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments à l'ensemble du personnel concerné. Pour information, notre spa est fermé le lundi mais est ouvert du mardi au dimanche. Quant au fitness, celui-ci est accessible tous les jours, 24h/24. N'hésitez pas à contacter notre réception lors de votre prochain séjour si la porte de cette salle venait à être fermée. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, veuillez recevoir, cher Monsieur, nos sincères salutations. La direction.
• Thierry.l

  4 / 5

  Le 17/06/2021 à 19:18

  Tres bon hôtel. Une piscine adéquate en extérieur pour l'été. Le personnel de l'accueil est toujours souriant et agréable. La brasserie de l'hôtel est très bonne. Je reviendrai

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous travaillons quotidiennement sur la qualité de service et sommes très heureux que vous ayez apprécié l’ensemble de nos services. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, veuillez recevoir, cher Monsieur, nos sincères salutations. La direction.
• Jer.

  4 / 5

  Le 10/05/2021 à 06:47

  Chambre spacieuse, literie confortable, salle de bain agréable. Les moins, chambre sombre du fait du premier étage avec les arbres et aussi peu de lumières bien positionnées dans la chambre, moquette tachée et usée. Personnels très pros et disponibles. Vivement la fin des travaux du tram car le secteur est vite encombré. Une découverte sympathique, je renouvellerai un déplacement sur place dans les prochains mois.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que notre literie haut de gamme, récemment installé, vous ait plu. Nous travaillons quotidiennement sur la qualité de service. Aussi, nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire à l’ensemble de nos équipes. Lors de votre prochain séjour, n’hésitez pas à demander une chambre aux étages supérieurs. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, veuillez recevoir nos sincères salutations. La direction.
• Eric.�

  3 / 5

  Le 05/04/2021 à 12:11

  Très décevant, le nom de l hôtel à changé mais la prestation reste la même(les salles de bains un peu vieillottes etc ...) A souligner un bon point ,l'accueil à la réception est courtois et efficace. Le petit déjeuner à 20 euros ne les mérite pas... A noter que lors de mon séjour les 2 ascenseurs étaient en panne :(

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes navrés que les ascenseurs aient été en panne lors de votre séjour et nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous travaillons quotidiennement sur la qualité de nos services et notamment l'accueil de nos clients. Aussi, nous transmettrons vos compliments à l'ensemble des réceptionnistes. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, veuillez recevoir, cher Monsieur, nos sincères salutations. La direction.
• Voilà.'

  3 / 5

  Le 21/02/2021 à 17:28

  Chambres spacieuses et confortables, par contre l'établissement propose, chaque jour, le même plat à emporter dans sa chambre en cette période de covid. Obligé de se faire livrer à l'extérieur. Dommage pour un hôtel de cette catégorie.
• Sébastien.i

  1 / 5

  Le 30/08/2020 à 17:27

  Un jour avant notre arrivée on nous prévient par mail que la réception de l’hôtel se ferme à 18h00. Pourtant nous avions choisi cet hôtel car la réception était en principe ouverte 24 sur 24, sachant que nous avions un parcours à faire de + de 1000km . Ce jour-là était noir par Bison futé... information que nous n'avions pas lors de la réservation. Nous sommes partis 3 heures plus tôt que prévu... pratiquement pas dormi la veuille, et avec le stress de ne pas arriver à l'heure... pourquoi nous prévenir si tard? Depuis 30 ans que je fais ce genre de voyages, ce fut la première fois avec tout ce stress. Je vous rappelle que nous avons affaire à un 4 étoiles. Heureusement que la réceptionniste que nous avons appelé pendant le voyage, a bien voulu attendre les 10 minutes de retard que nous avions. Merci d'avoir travaillé peut-être sans être payé... elle nous informa alors que la direction avait pris cette décision de fermer la réception pour 18h00. J'estime à ce moment là avoir été arnaqué, car aucune mesure n'avait été prise pour accueillir les clients au delà de 18h00. C'est une HONTE POUR UN 4 ETOILES. Si la direction prend ce genre de décisions elle doit l'assumer au BIEN DE SES CLIENTS... LE CLIENT DOIT AVOIR LE SERVICE QU'IL A PAYE!!! En arrivant dans ma chambre d'autres surprises m'attendaient... le rideau déchiré sur 50 cm nous a empêché de dormir tranquillement... le miroir de la salle de bains était cassé et on pouvait s'y blesser... le couvercle de la boite de interrupteur à coté du lit, absent. Pouvez-vous imaginer un enfant qui touche les fils électriques? Je ne vous parle pas des nombreuses taches sur la moquette... la roue du fauteuil qui traînait par terre ... le micro ondes trop grand qui empêche le portillon de la cuisine de se fermer... le couvercle de la poubelle cassé (j’arrête la liste) Au retour nous avons réservé une chambre au Campanile qui se trouve juste à coté... rien à dire! Au fait si... j'ai quelque chose à dire: ça m'a coûté beaucoup moins cher, et la chambre était impeccable. Ne cherchez pas d'excuses au Covid 19... autant de point négatifs, c'est tout simplement HONTEUX pour un 4 étoiles... à ce stade là cet hôtel ne mérite aucune étoile. Le seul point positif à été l'amabilité des 2 personnes que nous avons rencontré, à l’accueil et au spa. Cela faisait plusieurs années que nous avions pensé dormir dans cet hôtel, car 2 fois par an nous sommes à proximité. C'est une expérience que je n'ai pas l'intention de renouveler... et bien sur je ne manquerait pas d'en parler autour de moi! A bon entendeur... salut!
• Vanessa.o

  5 / 5

  Le 22/06/2020 à 16:56

  Après des mésaventures lors de notre dernière visite nous avons été recontacté par la responsable de l'hôtel. Et que dire ... une personne à notre écoute et qui a compris nos problèmes. Très gentille ce qui est rare... ce côté humain est de plus en plus rare mais la preuve des personnes bien existent encore .. nous avons eu un geste plus que commercial de sa part et de ce fait nous pouvons donner un avis tout a fait objectif ayant enfin séjourné dans cet hôtel. Pour notre part forcément la chambre était parfaite... propre..calme... le petit déjeuner parfait et copieux . La personne à l'accueil hier pour nous recevoir tout à fait adorable c'est tellement agréable. Merci pour tout pour ce week-end qui nous a fait beaucoup de bien.... continuez comme ça...
• Lucie.r

  4 / 5

  Le 03/03/2020 à 07:32

  Confortable, spacieux et propre. Cependant très déçu de la déco peu moderne pour un hôtel 4 étoiles à mon goût. Il y a beaucoup de traces d’humidité sur le mur aux toilettes. Le petit déjeuné est correct. Le spa est sympa. Jolie déco mais ambiance très bruyante. Le staff est par contre adorable !
• Saharah.a

  3 / 5

  Le 25/02/2020 à 15:26

  On y été avec mon copain pour la saint Valentin. Bon accueil, chambre relativement propre avec quelques petit défaut sur la moquette ou encore au plafond..., petit déjeuner parfait ! Un très large choix, Petit bémol le spa ! On a pas pu profiter parce que apparemment il y avais un événement, le prospectus est à revoir parce que c’est très mal expliqué on a 3000 prospectus pour expliquer une chose c’est trop d’informations on s’y perd ... mais sinon je recommende c’était sympa.
• Florence.o

  5 / 5

  Le 19/02/2020 à 06:29

  Hôtel très agréable avec un petit déjeuner très copieux. Seule remarque :il fait souvent trop chaud dans les chambres.
• Christèle.r

  3 / 5

  Le 15/02/2020 à 14:56

  Passages réguliers dans cet hôtel. Prix parfois élevés. Chambre spacieuse. Cette fois une seule petite bouteille d'eau dans une chambre double. Chauffage d'appoint dans la salle de bains ne fonctionne pas. Il est dommage que la carte des restaurants ne soient plus à côté de l'accueil .
• MARCO.A

  5 / 5

  Le 31/01/2020 à 17:22

  Excellent accueil à mon arrivé, grande chambre propre et silencieuse, pétit déjeuner très complet, la proximité de l’aéroport avec service navette. C’est l’hotel idéal pour séjourner soit pour le travail que pour tourisme. Continuez comme ça!
• La.i

  5 / 5

  Le 13/11/2019 à 09:35

  Toujours un plaisir de venir dans cet hôtel. Très bon qualité prix. Accueil et personnel toujours agréable. Mais le top c'est pour le barman(Stephane il me semble) toujours aux petits soins pour les clients.
• Lisa.t

  5 / 5

  Le 16/09/2019 à 06:36

  Super hôtel. Très beau spa. Propice à une detente totale. La piscine est apreciable. Les suites sont grandes spacieuses et belles. Super silencieux alors que l'aéroport est tout près. La navette pour ce dernier peut vous y déposer ou venir vous chercher de 6h30 à 22h ce qui est hyper pratique
• Abdou.H

  2 / 5

  Le 31/08/2019 à 19:35

  Nous avons séjourné dans cet hôtel malgré quelques commentaires de clients qui nous paraissaient excessifs. Au final l’hôtel ne vaut pas un 4 étoiles. Un réceptionniste qui n’a pas le sens de la relation clients. Une femme de ménage qui fait irruption dans la chambre à 10h du matin sans s’excuser. Une odeur de tabac humide certainement due à la moquette. Un service de nuit qui ne tient pas compte du formulaire de ROOM service accroché à la porte. Il faut rappeler le matin pour que la demande soit prise en compte. Autant de petits désagréments qui vous laissent perplexe sur la qualité de la prestation à 4 étoiles. A bon entendeur.
• Frédéric.H

  4 / 5

  Le 25/08/2019 à 16:06

  Week-end très agréable, reposant. Suite spacieuse, luxueuse. Côté spa, seulement 4 banquettes me paraît trop peu surtout lorsque 2 peignoirs sont laissés pour réserver la place. Petits déjeuners plus que copieux ! Côté parking, la nuit ; Attention à ne rien laisser à l’intérieur des voitures, des visiteurs s’en occupe ou tente de le faire ! Nous en avons fait des frais !! De plus, à l’accueil un client demandait des vidéos de la nuit passée sur le parking.
• Alicia.a

  2 / 5

  Le 11/08/2019 à 16:51

  Nous avions prévu un week-end entre filles. Nous avions appelé quelques jours avant de venir pour savoir quelles chambres nous aurions... le monsieur nous a bien dit que nous aurions 2 suites communicantes.. Arrivées sur place... 2 suites mais pas du tout cote a cote... le monsieur de l'accueil nous dit que "de toute façon nous en avons pas en cocooning donc je n'ai pas de solutions" Puis, le lendemain, voulant prendre un bain... la baignoire ne marche pas... il nous dit que le technicien n'est pas là et qu'il n'a pas de solutions à part changer de chambre... ce que nous faisons... Le jour du départ, nous voulions encore profiter du spa (piscine d'eau assez froide et hammam), nous n'avions pas de serviettes. Personne a l'accueil du spa. La seule dame que nous avons vu, était en soin, et est venue nous dire de parler moins fort (on etait une 15aine dans une petite piscine...)... et nous a dit qu'il n'y avait plus de stock de serviette (un dimanche matin à 11h?) Bref, nous avons passé un bon séjour malgré tout cela... mais je pense qu'il faut revoir les 4 étoiles...!
• BERMEJO.i

  4 / 5

  Le 19/07/2019 à 06:29

  Très bon accueil, chambres spacieuse, grand choix de services, bon rapport qualité prix des restaurants, petit déjeuner très complet. Nous y avons séjourné une nuit le temps d’avoir notre vol. Rien à redire, je recommande fortement.
• nico.t

  3 / 5

  Le 18/07/2019 à 13:59

  Hôtel à la structure certes plus très jeune mais les chambres sont spacieuses et la literie confortable et plutôt bien insonorisé. Petit bémol sur la clim qui est toutefois très bruyante. Parfait pour une ou deux nuits malgré tout. Par contre gros carton rouge sur le personnel d accueil en ce jeudi 18 juillet où les décisions semblent compliqués à prendre sans l aval du responsable Fantôme .... 3heures de délai pour savoir si possibilité ou non de changer de chambre avec au début un oui c est disponible et au final non c est pas possible (même en payant le supplément) Un hôtel qui ne semble pas vouloir satisfaire ses clients c est dommage. Un hôtel vieillissant c est un fait par contre le personnel n a pas d excuse ... 3 étoiles car je peux pas mettre 2,5 Je ne conseille pas cet hôtel en terme de rapport qualité prix.
• Rémi.o

  3 / 5

  Le 27/01/2019 à 09:39

  Chambres vastes avec kitchenette, toilettes séparées de la salle de bains. Ensemble très confortable pour les séjours longs (j y suis resté la semaine). Certaines chambres mériteraient un petit coup de fraîcheur mais très bien dans l'ensemble Personnel agréable et à l'écoute
• Lionel.

  2 / 5

  Le 02/12/2018 à 16:43

  Franchement pas à la hauteur d'un 4 étoiles. On réserve pour une nuit dimanche lundi avec Spa et aucune info au téléphone que le Spa est fermé du dimanche 14h au lundi 11h... Heure du check in 14h.. quel service.. En arrivant toujours aucune info.. Sur le roll up ouverture spa 7/7.. Ben non c est 6/7.. Sinon on appelle pour réserver et l appel est transféré.. Superbe et après on attend 5min sans personne. Pour le positif.. Chambres grandes même les standard avec lit confortable (mais design très vieillot et aucune prise à la table de nuit). Bouillotte avec sachets de thé est une bonne chose.. Sinon Parking defonsé par les racines avec plein de trous, flaques sûrement pas refait en 20 ans.
• Élisabeth.u

  5 / 5

  Le 25/10/2018 à 16:43

  Chambre spacieuse ! Aucuns problèmes de nuisances par rapport a l'aéroport qui se trouve à côté . Les soins en duo sont top je conseille fortement ! Le spa est correct également, mais manque d'informations car il est indiqué ouverture de 10h à 19h ,je pensais donc qu'il était ouvert sans interruption mais ce n'est pas le cas, mais pas de soucis car la reception vous ouvre avec le sourir . Je reviendrai ! Pour finir très bon accueil !
• Jon.

  4 / 5

  Le 13/09/2018 à 16:06

  Pour 2 nuits en couple avec Spa, le séjour a été très agréable. La chambre était propre, l'hotel est silencieux dans les étages et le petit déjeuner plutôt simple. L'hôtel est bien situé, sur une grande route entre Bordeaux et l'océan, excentré de l'activité du centre ville, dans une zone calme. Le personnel est très disponible et souriant. Le parking est très accessible et ne manque pas de place. Le seul bémol a été dans noptre cas, les douches un peu viellissantes que ce soit dans la salle de bain de la chambre ou celle du Spa. (les pommeaux sont abimées les joints un peu mort, et ne tiennent plus en hauteur). Pour conclure, ce fut un très bon séjour. Je recommande.
• nol.e

  3 / 5

  Le 14/07/2018 à 20:58

  Établissement vieillissant mais disposant de grandes chambres agréables mais une literie usée et cassée(du moins notre chambre) Le petit déjeuner est correct et complet composé de petits croissants et petits pains au chocolat, pain, brioche, charcuterie, céréales, yaourt.... En revanche l'accueil est déplorable, le personnel à du mal à dire bonjour, aucun renseignement sur le fonctionnement de l'hôtel à la prise de chambre, on a l'impression de déranger ! (sauf les femmes de chambres qui ont toujours un sourire à vous rendre)
• Marc.k

  4 / 5

  Le 06/06/2018 à 20:03

  L'hôtel est agréable et les chambres spacieuses. Petit bémol pour les petits déjeuners qui sont chers pour ce qu'il y a de disponible. Mais dans l'ensemble il n'y a pas à se plaindre. On y passe un bon séjour.
• Benoît.u

  3 / 5

  Le 23/05/2018 à 14:31

  Correct. Chambre spacieuse mais un peu vieillotte. L'intérêt d'avoir un canapé ainsi qu'un frigo qui vous empêche de dormir me semble limité. Malgré cela les prestations sont très correctes ; bien mieux que d'autres hôtels du coin.
• Manuel.o

  5 / 5

  Le 05/04/2018 à 05:22

  Sans aucun doute mon hôtel préféré en France. Pour la taille des chambres et des lits. Pour le calme des chambres. Pour les buffets de petit déjeuner très bien achalandés. Pour son parking suffisamment vaste avec des places (enfin) assez larges. Pour les tarifs à ce niveau de prestation !
• Elise.i

  4 / 5

  Le 23/02/2018 à 00:21

  Très sympa. Le spa est un peu vieillot et on a pas de chausson qui agrémente le peignoir pour se déplacer. On a pas été accueilli pour accéder au spa alors que c'est pour ce service qu'on a pris cet hôtel. Gros point positif pour le personnel et le choix au petit déj. La chambre était top et on a très bien dormi. Juste un détail à corriger. Il manquait une jointure au paravent de la douche car on inonde facilement la salle de bain ! Et le miroir grossissant n'arrêtait pas de se défixer . Sinon je conseille nos 2 nuits avec notre animal de compagnie se sont déroulées dans de bonnes conditions.
• Marie.e

  3 / 5

  Le 12/02/2018 à 08:08

  Chambre spacieuse, toilette séparé de la salle de bain, petit déjeuner complet et varié. Le spa: petite piscine mais grand hammam efficace. Localisation dans le parc hôtelier donc vue agréable à oublier, des bus font la navette vers Bordeaux. Accueil très correct
• Laury.e

  4 / 5

  Le 17/01/2018 à 19:18

  Chambre très sympa, très bien insonorisées , grande avec tout ce qu'il faut (bouteilles d'eau, café, thé, micro onde, quelques assiettes, verres etc). La salle de bain est spacieuse avec a dispo un peignoir (pour une soirée détente tout confort ! ). Par contre pour se doucher c'est une baignoire .. pas simple quand on a l'habitude d'une douche. Petit déjeuner correct et des serveurs très sympas, ça fait plaisir ! Petit bémol pour l'accueil qui devrait expliquer davantage sur quelques précisions .. ( la carte de chambre fait office d'ouverture d'électricité. On m'a indiqué que le petit déjeuner se faisait a côté de l'accueil, soit au bar alors qu'il faut descendre l'escalier pour aller au niveau -1).
• Vincent.o

  5 / 5

  Le 20/08/2017 à 20:40

  Bon accueil, la suite est spacieuse avec kitchenette, la chambre en elle-même est propre le lit est confortable. Rien à redire à part le petit désagrément du wifi qui est en maintenance pour installation du haut débit jusqu'à mi-septembre!!
• Philippe.i

  4 / 5

  Le 04/07/2017 à 06:17

  Bien situé à proximité de la rocade. Parking bien dimensionné. Les chambres sont très agréables. L'établissement est silencieux. Le buffet du petit déjeuner est varié et à même de satisfaire les plus grosses faims. Décoration sympa dans le hall. Le personnel est attentionné. Possibilité de tarifs avantageux A essayer
• Marc.A

  4 / 5

  Le 13/02/2017 à 23:19

  Établissement très agréable situé à proximité de l'aéroport. On apprécie ses grandes chambres confortables et ses salles de bain fonctionnelles. Le restaurant gastronomique offre une carte créative et île large choix de vins. Un vaste bar permet de se détendre autour d'un verre.