Hotel real Marina
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A propos de : Hôtels Hotel real Marina à Olhão
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Tags: Hôtel, Spa,
Les photos
Les avis (94)
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G.
5 / 5Le 21/02/2023 à 14:25Réponse du propriétaire :
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DarkRider.R
5 / 5Le 17/02/2023 à 03:46 -
Steve.a
2 / 5Le 08/02/2023 à 10:27Réponse du propriétaire :
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joaquin.o
5 / 5Le 06/02/2023 à 14:25Un 5 étoiles dans un lieu exceptionnel. Belle ville - Olhão. Et les îles.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Joaquín Moura, Merci de nous avoir félicités et de nous avoir accordé la meilleure note. Notre localisation est en effet l'une de nos forces et celle dont nous sommes le plus fiers. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Real Marina Hotel & Spa pour un autre séjour 5 étoiles. Merci beaucoup, Ana Cruz relations avec les clients -
ELisabet.o
4 / 5Le 04/02/2023 à 20:35Réponse du propriétaire :
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Elan.i
4 / 5Le 29/01/2023 à 19:19Propre, organisé, service de qualité, employés toujours souriants et polis, sauf pour la boisson qui est très chère au bar du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos installations, en particulier notre service et notre courtoisie. Nos prix de bar sont basés sur les coûts d'exploitation et de restauration et comme nous cherchons toujours à fournir le meilleur service possible, cela inclut l'utilisation de produits de qualité, ce qui peut se refléter dans nos prix. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre Real Marina Hotel & Spa. Cordialement, Ana Cruz Relations avec les clients -
Marc.i
5 / 5Le 17/01/2023 à 12:07Très bien L'hôtel est super
Réponse du propriétaire :
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atelier.2
5 / 5Le 12/01/2023 à 11:40Je suis allé au dîner du Nouvel An et j'ai adoré, le personnel était excellent, le service, la musique, tout était très bien organisé.
Réponse du propriétaire :
Chers clients, C'est formidable de recevoir vos commentaires concernant notre réveillon du Nouvel An. Nous avons tout préparé avec beaucoup de goût et nous sommes vraiment heureux de savoir que nous avons réussi à remplir notre objectif et à offrir une excellente soirée. Nous comptons sur vous pour l'année prochaine. Cordialement, Ana Cruz Relations avec les clients -
Alin.v
1 / 5Le 11/01/2023 à 13:40Réponse du propriétaire :
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Olivier.o
5 / 5Le 09/01/2023 à 23:10Un lieu très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci d'avoir choisi le Real Marina Hotel & Spa et de nous avoir attribué la meilleure note possible. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Ana Cruz Guest Relations -
Marie.a
5 / 5Le 03/01/2023 à 20:15C'était pour une soirée organisée par notre club de gymnase !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous sommes très heureux de savoir que l'événement auquel vous avez participé a été un succès et que vous considérez notre service comme 5 étoiles. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Real Marina Hotel & Spa, soit en tant qu'invité, soit lors d'événements futurs. Sincèrement, Ana Cruz Guest Relations -
Luis.r
5 / 5Le 03/01/2023 à 15:43Chambres confortables, avec des vues spectaculaires sur l'estuaire, situées très près du centre d'Olhão. Personnel assez sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour la description brève mais précise de notre hôtel et de ses environs. Nous transmettrons vos compliments à notre personnel et nous espérons vous revoir bientôt au Real Marina Hotel & Spa. Cordialement, Ana Cruz Relations avec les clients -
Ayo.a
5 / 5Le 31/12/2022 à 19:29Réponse du propriétaire :
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Ana.o
2 / 5Le 31/12/2022 à 16:09Le meilleur employé était Bruno Bolo du bar de la piscine, aussi, je voudrais dire que l'hôtel n'est pas un 5 étoiles car il ressemble à un 3 étoiles et a besoin d'être rénové.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous apprécions votre commentaire et vos commentaires concernant votre séjour. Nous transmettrons vos éloges à notre équipe et particulièrement à Bruno, qui est effectivement un ajout à notre personnel. Notre hôtel est en cours d'améliorations et de rénovations, il peut donc montrer une certaine usure, mais nous vous assurons que nous travaillons pour offrir les meilleures expériences à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Real Marina Hotel & Spa. Cordialement, Ana Cruz Relations avec les clients -
Michael.e
5 / 5Le 28/12/2022 à 23:42Réponse du propriétaire :
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NGUYEN.h
5 / 5Le 28/12/2022 à 08:50Réponse du propriétaire :
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David.c
5 / 5Le 16/12/2022 à 10:11Réponse du propriétaire :
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Carl.a
5 / 5Le 15/12/2022 à 21:09Réponse du propriétaire :
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Steve.a
5 / 5Le 11/12/2022 à 20:51 -
Estefanía.i
3 / 5Le 11/12/2022 à 11:27Le plus est la piscine chauffée et le petit déjeuner, varié et copieux. Très bon emplacement, surplombant l'estuaire et à côté de la zone de loisirs. La chambre était un peu petite, la salle de bain était spacieuse et bien équipée. Bien que nous ayons été surpris que la télévision soit payante et que nous ayons eu très chaud car le drap du dessous était plastifié.
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Miguel.n
5 / 5Le 09/12/2022 à 06:05Bonjour hôtel je l'aime très bien 😊
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous sommes très heureux de savoir que vous avez beaucoup apprécié votre séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Real marina Hotel & Spa pour un autre séjour cinq étoiles. Avec nos meilleures salutations, Ana Cruz relations avec les clients -
JEAN.O
5 / 5Le 04/12/2022 à 21:35Très bon service dans un bel endroit, surtout si votre chambre fait face à l'estuaire. Très recommandable
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Jean Bourree, Merci beaucoup d'avoir attribué à notre hôtel la note la plus élevée et de nous avoir considéré comme un endroit à recommander. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Real Marina Hotel & Spa. Avec nos meilleures salutations, Ana Cruz relations avec les clients -
José.u
4 / 5Le 02/12/2022 à 16:07Espaces publics à rénover. Bon rapport qualité/prix. L'auditorium pour 800 personnes était sans climatisation. Ce n'est qu'à la 4ème fois qu'ils ont réussi à refroidir l'espace loué qui aurait dû être climatisé avant le début de la conférence.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci beaucoup pour votre commentaire et pour nous avoir donné votre avis qui est très important pour nous. Notre hôtel fait l'objet d'actions d'amélioration qui, nous l'espérons, seront bientôt terminées. Concernant la climatisation de l'auditorium, nous transmettrons vos commentaires aux personnes concernées, afin de prévenir de futures situations similaires et d'offrir le maximum de confort possible à nos invités. Cordialement, Ana Cruz Relations avec les clients -
Julieta.a
5 / 5Le 30/11/2022 à 14:45Réponse du propriétaire :
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Dave.x
4 / 5Le 25/11/2022 à 19:37Réponse du propriétaire :
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Andrew.h
5 / 5Le 25/11/2022 à 10:20Réponse du propriétaire :
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Dariusz.e
4 / 5Le 07/11/2022 à 12:24 -
Tiziana.a
4 / 5Le 03/11/2022 à 10:52L'hôtel est magnifique, le personnel aimable et professionnel, la chambre vue mer au dernier étage est spacieuse et équipée de tout le confort mais… l'emplacement, même en bord de mer, ne peut cacher la vue sur les nombreux îlots qui se dressent entre les hôtels et la pleine mer, et ils vous obligent à embarquer sur des bateaux-taxis pour rejoindre les plages. Ce n'est pas l'Algarve que j'attendais !
Réponse du propriétaire :
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Ted.u
5 / 5Le 02/11/2022 à 01:40Réponse du propriétaire :
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C..�
5 / 5Le 01/11/2022 à 16:21Super hôtel, bien situé. La bonne chose à notre goût.
Réponse du propriétaire :
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Christophe.o
5 / 5Le 27/10/2022 à 09:39Superbe hôtel avec vue sur l’océan Literie de qualité, chambre et salle de bain spacieuses avec terrasse. Petit déjeuner de qualité. Bref je ne peut que le recommander.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci d'avoir décrit notre hôtel et de nous avoir évalué si merveilleusement. Il est toujours gratifiant de savoir que ceux qui nous visitent ont l'intention de revenir. Nous nous réjouissons de votre retour au Real Marina Hotel & Spa. Sincèrement, Ana Cruz Guest Relations -
frank.o
5 / 5Le 08/10/2022 à 15:19Réponse du propriétaire :
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Ann.e
5 / 5Le 22/09/2022 à 22:27Réponse du propriétaire :
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tom.e
4 / 5Le 19/09/2022 à 12:41Réponse du propriétaire :
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P.J...
4 / 5Le 02/09/2022 à 18:35Réponse du propriétaire :
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Jorge.a
5 / 5Le 31/08/2022 à 09:56Très bon hôtel. excellente qualité prix
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Jorge Mauricio, C'est avec une grande satisfaction que nous recevons votre compliment. Nous apprécions la note maximale que vous nous avez attribuée et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement au Real Marina Hotel & Spa. Cordialement, Ana Cruz Relations avec les clients -
Jessy.e
5 / 5Le 29/08/2022 à 13:57Un spa merveilleux, ça vaut vraiment le coup
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et particulièrement notre spa, nous transmettrons vos compliments à l'équipe qui l'appréciera beaucoup. Nous vous attendons au Real Marina Hotel & Spa pour un autre excellent séjour. Cordialement, Ana Cruz Relations avec les clients -
Pat.a
3 / 5Le 25/08/2022 à 13:33Nous n'étions là que pour combler une journée de vol. Assez bien pour ça. Je ne passerais pas de vacances ici. La ville est un ghetto !! L'hôtel lui-même montre clairement son âge. Papier peint cassé, moquette sale et lampes cassées. Mini télé, mais grandes chambres avec une belle vue. La grande rue devant l'hôtel le rend un peu bruyant la nuit mais passable. Pour les petits enfants une piscine supplémentaire et une salle de jeux super ! Le personnel est super sympa, la nourriture est bonne. De loin pas un hôtel 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
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Ally.a
4 / 5Le 30/07/2022 à 10:12Réponse du propriétaire :
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Ketan.o
4 / 5Le 24/07/2022 à 21:32Réponse du propriétaire :
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John.o
5 / 5Le 23/07/2022 à 20:27Réponse du propriétaire :
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Q.t
3 / 5Le 22/07/2022 à 13:47Chouette hôtel très bien situé le long de la mer. Beaucoup d'équipements : kid's club, salle de sport, Spa avec soins (payants), piscine chauffée + pataugeoire.. . Possibilité de réserver des excursions en bateau directement à hôtel. Vendeurs de produits artisanaux (bijoux, décorations en mosaïque, sac en osier) le matin dans le hall. Nous avons logé d'abord en chambre vue sur mer et puis en chambre vue sur ville (côté est). Ces chambres sont les mêmes, il n'y a que la vue qui change. Vue sur mer : agréable de profiter de la terrasse Vue sur ville : horrible ! Impossible de profiter de la terrasse tellement le bruit des extracteurs (airco et/ou cuisine ?) est important. Même les fenêtres fermées ! En général, dans les deux types de chambre, l'isolation des châssis est pratiquement inexistant, même fermées on entend fort les bruits exterieur ! Honteux pour un 5 étoiles. De plus, le matériel des chambres était abîmé (papier peint qui commence à se décoller, meuble abîmé, tentures déchirées, meuble de terrasse abîmé...) et pas normal pour un hôtel 5 étoiles. Surtout compte tenu du prix payé par nuit ! +-220€ par nuit en vue sur mer et jusqu'à 260€ (moyenne de 240€) par nuit en vue sur ville !!! Beaucoup trop cher. Le personnel est disponible et efficace mais pourrait un peu sourir car on a toujours l'impression de les embêter... Nous avons essayé le repas buffet du soir (avec pasta show cooking) à 35€...rien d'exceptionnel, pas mauvais mais pas super bon nonplus. Le vin était bon. Bon petit déjeuner buffet très complet, pour tous les goûts. Super piscine (le point fort de l'hôtel avec la situation) chauffée.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir choisi notre hôtel et pour une description aussi complète des services que nous avons à offrir à nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit déjeuner, ainsi que le vin qui vous a été présenté par notre sommilier. Concernant les chambres, toutes les chambres standard sont similaires, offrant des vues différentes. Nous nous excusons pour le bruit qui n'a pas aidé votre repos et pour l'usure de certains matériaux, pendant la saison estivale et même avec un entretien constant, l'usure est inévitable et pour cela nous nous excusons également. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience au Real Marina Hotel & SPA. Sincèrement, Ana Cruz Guest Relations -
Tânia.a
5 / 5Le 14/07/2022 à 01:08Sans aucun doute à répéter ! Excellent emplacement! Service très sympathique!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Tania Valente, Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour chez nous a été très positif et que vous aimeriez nous rendre visite à nouveau. Nous vous attendons au Real Marina Hotel & Spa pour un autre excellent séjour. Cordialement, Ana Cruz Relations avec les clients -
Harvey.c
4 / 5Le 03/07/2022 à 21:31Réponse du propriétaire :
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Roberto.u
1 / 5Le 02/07/2022 à 23:00Les menus sont très mauvais. Basé sur 1 assiette de porc super dur et une autre de gâteau de poisson, l'un ou l'autre n'est pas comestible. 3 jours déjà à base de tomate et lupins. Les pires menus que j'ai jamais vus. Je ne peux pas trouver 5 étoiles, peu importe à quel point je les cherche. Non recommandable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci beaucoup de nous avoir choisis. Nous sommes désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés que le service de restauration n'ait pas été positif dans votre expérience. La qualité de nos aliments ainsi que la variété sont très importantes pour notre équipe. Chaque jour, nous essayons d'offrir le meilleur à nos clients. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre hôtel ou dans les autres hôtels REAL. Acclamations, Ana Cruz relations avec les clients -
Daniella.
1 / 5Le 01/07/2022 à 15:41Réponse du propriétaire :
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Lisa.e
5 / 5Le 28/06/2022 à 14:13Réponse du propriétaire :
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Rui.e
5 / 5Le 16/06/2022 à 18:30Hôtel avec un emplacement privilégié. Chambres confortables. Personnel attentif et disponible. De bons restaurants à proximité, où le poisson frais et les fruits de mer sont la marque de fabrique de la ville.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rui, Merci pour votre préférence au Real Marina Hotel & Spa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel, nos services et notre spa, ainsi que notre ville. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Ana Cruz Relations avec les clients -
Cristina.e
5 / 5Le 10/06/2022 à 19:22L'un des meilleurs hôtels que je connaisse. Excellentes conditions de service et d'hébergement!
Réponse du propriétaire :
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M...
4 / 5Le 05/06/2022 à 11:46Réponse du propriétaire :
Dear Guest, Thank you for taking the time to leave us your comments We're very glad to learn that you enjoyed our location, in fact our hotel has the most beautiful view. It's a real pleasure knowing that our facilities, amenities and cleanness were ate your like. At breakfast we try to offer a diversified selection at our Restaurant in order to suit the preferences and tastes of all our Guests. Please be assured that we will take notice of your comment to maintain and improve our service every day. We are looking forward to welcome you again at Real Marina Hotel & Spa. Best Regards, Ana Cruz Guest Relations -
Elodie.e
4 / 5Le 02/06/2022 à 14:42Hôtel agréable personnels à l'écoute, chambre impeccable, piscine et spa nickel, je recommande le massage en 👫💜couple 👍
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Élodie, Nous sommes très heureux que notre hôtel, nos services et notre personnel aient été à votre goût. Nous partagerons votre retour avec nos équipes qui ne manqueront pas d'être ravies. Nous vous attendons à nouveau au Real Marina Hotel & Spa. Cordialment, Ana Cruz Guest Relations -
enrique.i
4 / 5Le 01/06/2022 à 09:15Cadre agréable
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Henri, Merci pour votre commentaire et d'avoir aimé notre service. Nous espérons vous voir bientôt au Real Marina Hotel & Spa. Acclamations, Ana Cruz relations avec les clients -
peter.u
5 / 5Le 30/05/2022 à 13:12Réponse du propriétaire :
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Luis.r
3 / 5Le 28/05/2022 à 18:53Service téléphonique en deçà des attentes, très médiocre. La chambre n'était disponible que 1h20 après l'heure d'arrivée.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Nous regrettons que notre service n'ait pas répondu à vos attentes. Cependant, nous voudrions confirmer que notre heure d'enregistrement est à partir de 15h00, donc nous essayons toujours d'avoir les chambres prêtes à recevoir nos invités. Cependant, parfois, en raison du volume d'occupation élevé, cela ne nous est pas possible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Real Marina Hotel & Spa. Meilleures salutations, Ana Cruz Relations avec les clients -
Fadi.a
5 / 5Le 23/05/2022 à 14:50C'est un hôtel 4 étoiles mais presque comme un 5 étoiles avec un excellent service. Délicieux petit déjeuner et très bien situé .. Je ne peux que recommander 👍🏻
Réponse du propriétaire :
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Lea.a
5 / 5Le 09/05/2022 à 22:19Réponse du propriétaire :
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Celest.e
1 / 5Le 16/04/2022 à 13:53Réponse du propriétaire :
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Anne.a
4 / 5Le 11/04/2022 à 15:40Réponse du propriétaire :
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Mo.2
5 / 5Le 07/04/2022 à 22:04Très bel hôtel, très bien situé. Proche des restaurants et du marché de la ville. Chambres confortables avec jolie vue sur le lagon.
Réponse du propriétaire :
Cher Monika, Nous avons apprécié beaucoup votre commentaire, ainsi que la note maximale attribuée à notre hôtel et au notre service. En fait, notre emplacement est l'un des points forts de notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau au notre hôtel. Cordialment, Ana Cruz Guest Relations -
Julie.a
5 / 5Le 02/04/2022 à 03:24Excellent séjour ! Tous les employés sont très accueillants et polis. Petit plus pour les serveurs qui sont d’une gentillesse incroyable, j’espère que les gérants se rendent compte la chance d’avoir des employés aussi chaleureux. Ça nous a rendu notre séjour plus que top… Merci aux femmes de ménage qui ne nous ont jamais déçus. Merci milles fois à tous les employés de cet hôtel ! Hôtel et piscine propre mais celle-ci n’est pas chauffée malheureusement. Pleins d’activités à proximité et une promenade superbe sur l’avenue avec des magasins et des restaurants. Encore merci.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous apprécions beaucoup vos commentaires positifs sur notre équipe. Notre objectif est de offre gentillesse et disponibilité à tous nos Clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau au notre hôtel. Cordialement, Miriam Alexandre Guest Experience Manager -
Cathy.y
5 / 5Le 22/03/2022 à 20:24Réponse du propriétaire :
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Paulo.o
4 / 5Le 22/03/2022 à 00:35Bon accueil et service petit déjeuner, chambres confortables, mais nécessitant de l'entretien. Et ces points, l'excellent emplacement, le rapport qualité-prix et le garage avec recharge pour les véhicules électriques le placent en tête de liste.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions vos commentaires, qui sont une aide précieuse pour nous assurer que nous atteignons notre objectif d'amélioration constante de la qualité de notre service, augmentant ainsi la satisfaction de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt dans notre Hôtel. Meilleures salutations, Myriam Alexandre Responsable de l'expérience client -
jeremy.
5 / 5Le 13/03/2022 à 16:48Très bon hôtel, propre, personnel très gentil et à l'écoute. La nourriture est bonne et les chambres sont grandes et spacieuses.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous sommes ravis avec vos commentaires, en particulier vos commentaires sur la gentillesse et la serviabilité de notre personnel, que nous avons grandement apprécié. Nous espérons vous accueillir à nouveau au notre Hôtel. Cordialement, Miriam Alexandre Guest Experience Manager -
Alan.o
5 / 5Le 10/03/2022 à 18:22Réponse du propriétaire :
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carol.
5 / 5Le 28/02/2022 à 22:13Réponse du propriétaire :
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Henk.c
4 / 5Le 20/02/2022 à 13:36Réponse du propriétaire :
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Gustavo.a
5 / 5Le 19/02/2022 à 22:56Bon service, chambres modernes et propres, wifi un peu faible, du moins dans ma chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions vos commentaires, qui sont une aide précieuse pour nous assurer que nous atteignons notre objectif d'amélioration constante de la qualité de notre service, augmentant ainsi la satisfaction de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Myriam Alexandre Responsable de l'expérience client -
Luísa.r
5 / 5Le 13/02/2022 à 16:23Vue fabuleuse sur la Ria Formosa, depuis la suite, vous pouvez voir le lever et le coucher du soleil. Service adapté à la situation de pandémie. Bon petit déjeuner. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Il est vraiment gratifiant de savoir à quel point votre séjour a été agréable et à quel point vous avez été satisfait de notre service. Nous sommes flattés de votre commentaire que nous apprécions grandement. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Meilleures salutations, Myriam Alexandre Responsable de l'expérience client -
Enzo.n
5 / 5Le 09/02/2022 à 17:47Personel super agréable Les chambre sont super
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous avons apprécié beaucoup votre commentaire, ainsi que la note maximale attribuée à notre hôtel et au notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Real Marina Hotel & Spa. Cordialment, Miriam Alexandre Guest Experience Manager -
Barbu.
5 / 5Le 09/02/2022 à 16:30Bon accueil, chambres spacieuses et petit déjeuner avec du choix. Un bon moment passé.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous avons apprécié beaucoup votre commentaire, ainsi que la note maximale attribuée à notre hôtel et au notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Real Marina Hotel & Spa. Cordialement, Miriam Alexandre Guest Experience Manager -
Jauu.a
5 / 5Le 15/01/2022 à 18:38Et très bien j'ai bien aimé mais je suis tombé malade et je suis retourné à Lisbonne et un jour je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire, ainsi que la note maximale que vous avez attribuée à notre hôtel et à notre service. Nous espérons vous revoir bientôt au Real Marina Hotel & Spa. Cordialement, Myriam Alexandre Responsable de l'expérience client -
Jonathan.S
4 / 5Le 28/12/2021 à 12:27Très bel hôtel à Olhão ! Chambre spacieuse et lit confortable. En revanche, le petit déjeuner est un peu décevant pour le prix que l’on paie.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre commentaire constructif. Nous regrettons que notre service de petit déjeuner n'a pas été à la hauteur des attentes, car il est habituellement l'un des services les plus célébrés. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Real Marina Hotel & Spa. Cordialment, Miriam Alexandre Guest Experience Manager -
Graham.o
1 / 5Le 22/12/2021 à 20:38Réponse du propriétaire :
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Kaj.
/ 5Le 12/21/2021 à 01:00Nice location with seaview. Modern and excellent hotel with good service. Quite difficult to find with GPS. Same street name in Faro, first there, second in Almacil, third time in Olhao, and we find the hotel. City Olhao should be informed in hotel location. Recommendable hotel, should be back. Everything was good. Wery clen. Everything OK.
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JL.a
1 / 5Le 14/11/2021 à 08:46L hotel n'est pas du tout entretenu pour moi 3 étoiles 🌟🌟🌟 hotel à éviter pour ce qui cherche un 5 étoiles 🌟🌟🌟🌟🌟 et ne pas oublier le spa or services plutôt un bassin intérieur séjour à oublier très vite
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire que mérite toute l'attention de notre équipe. Nous regrettons que votre séjour dans notre hôtel n'a pas été à votre satisfaction depuis notre objectif est de fournir des expériences uniques aux clients de l'hôtel. Nous espérons avoir l'occasion de le recevoir à nouveau. Cordialement, Miriam Alexandre Guest Experience Manager -
PALMIRA.R
1 / 5Le 13/11/2021 à 23:36Nous avons séjourné 5 jours on nous a vendu un 5 étoiles spa spa hors service L état de l hotel et en total déclin il et pas du tout entretenu si vous voulez mon avis passer votre chemin
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes désolés que votre expérience n'est pas tout à fait positif. Nous travaillons tous les jours pour le bien-être de nos clients et nous espérons d'avez l'occasion de prouver notre qualité dans un proche avenir. Cordialement, Miriam Alexandre Guest Experience Manager -
Timbovilla.
5 / 5Le 13/11/2021 à 09:05Réponse du propriétaire :
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vasco.o
2 / 5Le 05/11/2021 à 20:06Enregistrement désagréable, matelas double composé de deux lits simples! Tous très utilisés et de mauvaise qualité. Expériences toujours désagréables. Attention, cet hôtel ne dispose pas de chaussures de chambre, dans la chambre ! De tous les hôtels du groupe, c'est sans aucun doute le pire, même les fruits du petit déjeuner étaient de mauvaise qualité !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre commentaire qui mérite toute notre attention. Nous regrettons que votre séjour dans notre Hôtel n'ait pas représenté une satisfaction totale, car notre objectif est de fournir des expériences uniques et mémorables. Nous vous assurons que nous vérifierons tous les aspects mentionnés et que nous ferons de notre mieux pour les améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Real Marina Hotel & Spa. Meilleures salutations, Myriam Alexandre Responsable Expérience Client -
Armando.o
5 / 5Le 02/11/2021 à 13:06Hôtel sympathique, avec un petit changement dans la réservation de la chambre, résolu avec gentillesse par D Andreia. P bon petit déjeuner, chambre avec vue mer.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Il est vraiment gratifiant de savoir à quel point votre séjour a été agréable et à quel point vous avez été satisfait de notre service et de notre personnel. Nous vous assurons que votre commentaire sera transmis à notre collègue. Merci beaucoup pour vos commentaires et nous espérons vous revoir bientôt au Real Marina Hotel & Spa. Cordialement, Myriam Alexandre Responsable de l'expérience client -
Marissé.a
5 / 5Le 16/10/2021 à 10:34C'est en face du magnifique estuaire, très proche des restaurants et du marché, si vous pouvez vous promener le long de la promenade, vous avez tous les services et commodités. Chambres spacieuses et lit confortable. Bon petit déjeuner Personnel amical.
Réponse du propriétaire :
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Antonio.e
3 / 5Le 02/07/2021 à 14:38C'était la deuxième fois que je fréquentais votre unité. Le 1er il y a environ 3 ans, le second très récemment. Je suis désolé mais cette unité hôtelière ne mérite pas un 5 étoiles mais un maximum de 4 étoiles et pourquoi ? Entrée extérieure non entretenue (plantes sèches) chambres trop vétustes (meubles, chaises toutes tachées, papier peint tout décollé, etc etc...beaucoup de manque d'entretien dans les chambres, piscine mal entretenue, transats inconfortables). Je ne retournerai pas dans cet hôtel et j'aurais aimé qu'il y ait plus de concurrence. Je suis allé dans des hôtels 3/4 étoiles qui sont de loin supérieurs en tout. J'ai eu des problèmes pour sortir du garage, c'est environ 15 minutes pour que le portail s'ouvre et ma femme a dû sortir de la voiture et demander de l'aide.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Nous vous sommes très reconnaissants de votre avis, qui méritait toute notre attention et qui nous aidera certainement dans l'amélioration continue que nous défendons tant. Nous regrettons que les faits que vous avez mentionnés aient influencé négativement votre expérience avec nous, car l'une de nos principales missions est d'offrir des séjours uniques à nos clients. Nous vérifierons les aspects mentionnés et vous assurons que nous ferons tout pour les améliorer. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite, afin que vous puissiez prouver nos normes de qualité habituelles. Meilleures salutations, Myriam Alexandre Responsable de l'expérience client -
CRISTINA.I
1 / 5Le 28/06/2021 à 11:03Hôtel 3 étoiles déguisé en 5, manque d'attention du personnel, surtout de la réception, chambre très simple pour le prix qu'il a. Je ne retournerais pas dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Cirdei, Nous apprécions votre opinion, qui est très importante pour l'amélioration continue de notre service. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été parfaite et que vous n'ayez pas apprécié notre équipe. Notre souci quotidien est que nos clients se sentent spéciaux et très importants. Avec nos meilleures salutations, Myriam alexandre Responsable Expérience Client -
Lionz_B04.
5 / 5Le 16/02/2021 à 14:42Bel hôtel, très bien situé - nous reviendrons ! =)
Réponse du propriétaire :
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Catarina.r
5 / 5Le 18/08/2020 à 01:46Personnel de la réception super sympa et serviable. Chambres propres, très belles et bien isolées. Lit super confortable et super grand. J'ai aimé.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. brandao, Nous vous remercions beaucoup pour vos commentaires, ainsi que la note maximale que vous avez attribuée à notre hôtel et à notre service. Nous espérons vous accueillir bientôt avec la qualité habituelle de notre hôtel. Meilleures salutations, Myriam Alexandre Gestionnaire de l'expérience réelle -
Paula.a
5 / 5Le 06/08/2020 à 13:27Très bien!!! Nous avons séjourné dans un appartement à l'hôtel lui-même, avec une fantastique cuisine entièrement équipée, une excellente chambre avec salle de bain, un salon et un grand balcon avec table et chaises, vue fantastique sur la Ria
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Paula Pachéco, Merci pour votre aimable commentaire et nous sommes très heureux de savoir que votre séjour à Real Marina Residence a été positif. Notre objectif est d'offrir des expériences uniques à nos clients et il est toujours gratifiant de savoir que nous avons atteint notre objectif. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos Appartements ou Hôtel. Meilleures salutations, Myriam Alexandre Gestionnaire de l'expérience réelle -
Helder.a
4 / 5Le 02/08/2020 à 23:14Personnel très sympathique. Le service au niveau du petit déjeuner est un peu lent et désorganisé du fait de la situation actuelle.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Merci beaucoup pour votre commentaire concernant notre personnel et notre service. C'est avec fierté que nous constatons la réalisation des attentes de nos Hôtes. Nous espérons vous voir bientôt au Real Marina Hotel & Spa. Cordialement, Myriam Alexandre Gestionnaire de l'expérience réelle -
João.a
4 / 5Le 04/07/2020 à 23:42Bonne ambiance, personnel excellent et très bien situé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Joao Martins, Merci beaucoup pour votre commentaire, ainsi que la note maximale que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Real Marina Hotel & Spa. Meilleures salutations, Myriam Alexandre Gestionnaire de l'expérience réelle -
Oscar.s
5 / 5Le 11/06/2020 à 01:45Réponse du propriétaire :
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Chriss.j
4 / 5Le 10/05/2020 à 22:06Réponse du propriétaire :
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Eva.i
5 / 5Le 08/03/2020 à 14:57Bel hôtel ..... chambres propres. Bon petit déjeuner. Piscine propre. J'ai réservé avec vue sur la mer et c'était vrai✌
Réponse du propriétaire :
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Pedro.e
5 / 5Le 07/03/2020 à 21:37L'hôtel est vraiment 5 étoiles. Il a un spa et une piscine etc... C'est un bon hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Merci beaucoup pour votre commentaire, ainsi que la note maximale que vous avez attribuée à notre hôtel et à notre service. Nous espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations, Myriam Alexandre Gestionnaire de l'expérience réelle -
Lurdes.u
5 / 5Le 07/03/2020 à 19:38C'est le meilleur hôtel d'olhao 5étoile
Réponse du propriétaire :
Cher Mme. Guia, Nous avons apprécié beaucoup votre commentaire, ainsi que la note maximale attribuée à notre hôtel et au notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Real Marina Hotel & Spa. Cordialement, Miriam Alexandre Real Experience Manager -
Andrew.r
4 / 5Le 21/07/2017 à 22:20Réponse du propriétaire :
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Boris.
/ 5Le 03/20/2016 à 01:00Огромная, современная, светлая, хорошо оснащённая квартира с двумя спальнями и ванными комнатами, большой террасой, гостиной, гардеробной. На кухне есть вся необходимая посуда и посудомойка, холодильник, плита с духовкой и т.п. Апартаменты расположены в новом районе на берегу моря в двух шагах от старого города и знаменитого рыбного рынка. От вокзала и автостанции 15 минут пешком, если знать как идти:). На набережной хороший выбор ресторанов, в каждом из которых готовят свежую местную рыбу и морепродукты. На крыше каждого подъезда свой бассейн (глубиной около метра). Ничего. Для информации: ресепшен находится в пятизвёздочном отеле "Реал Марина" рядом с корпусами апартаментов.
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Adresse :- Av. 5 de Outubro 8700-307 Olhão
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