Leonardo Royal Hotel Mallorca

Tags: Hôtel,

• jorge.o

  1 / 5

  Le 19/11/2022 à 18:58

  L'appartement où j'ai séjourné n'était pas dans l'hôtel que j'avais réservé. mon appartement était à un autre endroit, dans un immeuble en deuxième ligne de plage sans vue sur la mer, pour prendre les repas je devais traverser une rue passante, ma chambre était proche d'une station de taxi et c'était très bruyant la nuit , non j'ai réussi à dormir une seule nuit pendant la semaine de vacances sans être réveillé plusieurs fois par des chauffeurs de taxi. Le nettoyage était horrible.
• Maddie.i

  1 / 5

  Le 03/11/2022 à 23:31
• Wendy.n

  4 / 5

  Le 03/11/2022 à 17:49
• Caroline.o

  3 / 5

  Le 02/11/2022 à 15:37

  Bon séjour dans un hôtel agréable avec belle vue sur la baie et la proximité de la plage. Attention de ne pas réserver la chambre double vue sur mer au dernier étage car en fait elle n'est pas au dernier étage mais à coté de la réception. Donc très bruyant , au dessus du bar et des allers et retours incessant avec beaucoup de bruit de conversation en permanence (jour et nuit) donc peu reposant. Le buffet est très varié et bon. Le mobilier des chambres est plutôt ancien et il n'y a pas d'isolation phonique. La propreté laisse un peu à désirer. Mais bon séjour dans l'ensemble sur 5 jours pas plus.
• Svend.a

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 03:30

  Bel hôtel avec de bonnes chambres et un personnel poli. Le buffet était très varié et c'était super que la nourriture soit préparée directement au buffet. Peut être fortement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Le.o

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 20:04

  Super semaine en famille en all inclusive !! Nous étions 15 de 2 à 62 ans, tout le monde est enchanté, hôtel très bien situé devant la mer, propre, belles chambres, buffets très correct ! Animateur Alberto au top, les petits étaient ravis ! Salle de sport, laverie, bar, billard, ping pong Le seul bémol magnifique piscine mais vraiment très froide Baignés tout les jours dans la mer en bas de l'hôtel super pour une fin octobre !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chrisitine Le Formal, Merci pour votre commentaire après avoir passé quelques jours avec nous. Nous sommes enchantés de lire que nos services et notre personnel vous ont satisfaits. Cela signifie que nous travaillons dans la bonne direction et nous espérons biensûr vous revoir très prochainement. Cordialement.
• Fez.e

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 04:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Gaggles.r

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 17:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Laure.u

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 15:59

  Nous revenons d'une semaine dans cet hôtel où nous avons passé un très bon séjour en demi pension. Le personnel est très accueillant et la nourriture très bien.. petit bémol sur le bruit des chambres très mal isolées ..

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour cet agréable commentaire que vous avez publié. Pour nous il est très important de connaitre toutes nos critiques pour pouvoir améliorer et modifier quelques services. Cordialement de la part de toute l´équipe d´Alua Hawaii Mallorca & Suites.
• michael.o

  4 / 5

  Le 25/10/2022 à 13:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Pia.v

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 06:22

  Un très bel hôtel, avec une cuisine délicieuse et un emplacement de choix. Plage à seulement 100 mètres sur le chemin de la piscine. Possibilité de se baigner dans la Méditerranée juste à côté de la piscine.

  Réponse du propriétaire :
  
• Angel.e

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 01:20

  Un hôtel très agréable, propre et le personnel très sympathique. L'emplacement de l'hôtel est génial et accessible aux handicapés. Piscine, plage, commerces à quelques minutes. Recommandation claire.

  Réponse du propriétaire :
  
• BettyBo.l

  3 / 5

  Le 22/10/2022 à 08:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Sember.

  4 / 5

  Le 19/10/2022 à 10:29

  L'emplacement est super au bord de la mer. Le personnel est serviable et sympathique. Les chambres sont un peu vieilles.

  Réponse du propriétaire :
  
• Wadster.

  3 / 5

  Le 17/10/2022 à 14:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Nikki.o

  4 / 5

  Le 13/10/2022 à 19:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Catalina.i

  2 / 5

  Le 10/10/2022 à 15:40

  Bon emplacement et les gens du service tous très très sympathiques, malheureusement la nourriture laisse beaucoup à désirer, très mauvaise qualité, un jour j'ai pris une panacotta au buffet et c'était aigre, très mauvais, je leur ai dit et au moins ils ont pris tout le reste du buffet. Nous avons réservé un forfait tout compris, mais il y avait beaucoup de choses qui devaient être payées séparément, la table de billard, les boissons de la piscine, etc. Ce n'est pas un mauvais hôtel mais il a beaucoup à améliorer

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous parler de votre séjour à l'Alua Hawaii mallorca & Suites. Nous apprécions tous vos commentaires et nous sommes désolés que l'hôtel n'ait pas été idéal pour vous. Nous avons pris note de vos suggestions dans certaines parties de notre menu. Malheureusement, il n'est vraiment pas possible de convenir à tout le monde. Cependant, il est très important que nous connaissions les opinions de nos clients afin de nous améliorer. Nous nous excusons pour chacun des désagréments que vous mentionnez dans votre avis. Salutations.
• James.t

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 18:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Caroline.

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 19:27

  Suite vue sur mer très agréable, équipe adorable. Je conseille la voiture si vous souhaitez vous rendre régulièrement sur palma. Quelques places de parking gratuite, mais attention il y en a peu. Accès piscine et plage direct depuis l'hôtel. L'accueil prête des serviettes de plage contre un dépôt de garantie rendu en fin de séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Un grand merci depuis Alua hotels car nous sommes enchantés d´avoir des clients comme vous. Merci aussi pour noter tous nos services que vous ont plu pendant votre séjour. En espérant vous revoir très vite nous vous saluons.
• deniges.o

  1 / 5

  Le 07/10/2022 à 09:45

  Une fin de sejour encore pire que le debut ! Une réceptionniste qui refuse de m apporter assistance alors que mon vol est annulé et qui me repond qu elle n est pas mon assistante personnelle et que le duty manager refuse de me parler. Je suis choqué ! Evitez à tout prix cet hôtel, son personnel est odieux. Autre exemple, le responsable du restaurant qui refuse de me preter un stylo alors que j ai ma compagnie aérienne en ligne....

  Réponse du propriétaire :
  Cher client,cliente, Nous tenons d´abord à vous remercier pour avoir envoyer votre opinion après votre séjour avec nous. Nous sommes vraiment désolés d´apprendre que vous avez eu un souci avec notre personnel, mais il est vrai que le personnel de notre réception ne peut pas se permettre de réserver un autre hôtel à tous les clients qui ont un vol qui s´annulent, car nous avons environ 600 clients. Mais par contre nous en parlerons directement avec la direction. Tous vos commentaires nous permettent d´améliorer nos services. Nous tenons encore à nous excuser. Nos sincères salutations
• Zsanett.o

  1 / 5

  Le 06/10/2022 à 18:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Monika.o

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 07:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Marco.t

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 17:40

  Nous avons passé des vacances très agréables la dernière semaine de septembre à Alua Hawaii Mallorca & Suites. La chambre double avec vue sur la mer dans le bâtiment principal, directement sur la mer, a été équipée de nouveaux meubles et d'une salle de bain avec douche à l'italienne. Notre chambre (321) était nettoyée tous les jours. En général, le personnel de l'hôtel, de la réception au personnel du restaurant buffet et au personnel de service, était très sympathique et communicatif. Cela a rendu notre séjour encore plus agréable, en plus de l'excellent emplacement de l'hôtel avec une piscine juste à côté de la mer. L'accès à la mer était également agréable, la plage de sable fin n'était qu'à environ 50 m. Le service tout compris était auparavant sélectionnable, il répondait donc pleinement à nos exigences. La nourriture au buffet du restaurant était très savoureuse et au moins pour nous, il y avait toujours quelque chose. Un compliment à la cuisine. ;-) Nous recommandons l'hôtel pendant notre période de voyage. Il y avait toujours assez de transats disponibles à la piscine.

  Réponse du propriétaire :
  
• Maciej.e

  2 / 5

  Le 27/09/2022 à 19:25

  Réponse du propriétaire :
  
• silvina.a

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 05:46

  Très bon emplacement, il est proche d'une promenade très agréable, à 100 mètres de la plage de Matías et à 30' de Palma. Les chambres sont confortables, petites salles de bains. J'ai également séjourné dans les appartements, très confortables. Ils sont situés dans l'immeuble en face de l'hôtel, bien qu'ils partagent les commodités, le bâtiment dispose d'une piscine et d'un bar.La piscine de l'hôtel avec accès direct à la mer est spectaculaire.Deux inconvénients: la nourriture est passable mais rien d'autre, le très limité très mauvais parking.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup d'avoir écrit une critique. Nous sommes vraiment désolés que la nourriture n'ait pas été à votre goût. Merci de partager votre précieux commentaire. Nous espérons vous revoir à l'Alua Hawaii Mallorca & Suites. À bientôt!!
• santiago.e

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 19:13

  Hôtel avec un bon emplacement, calme et animation de 10. Restaurant buffet gratuit, boissons comprises. Il a un accès direct à la plage. Travailleurs très sympathiques et serviables

  Réponse du propriétaire :
  Cher Santiago Peralta Martínez, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour passer vos vacances. Nous apprécions également votre note positive dans un avis. Je tiens à exprimer nos sincères remerciements pour vos excellents commentaires sur l'emplacement de l'hôtel, l'hébergement, le buffet et notre service. Je vous assure qu'il n'y a pas de meilleure motivation pour nous que la reconnaissance d'un client. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir.
• Lsb.a

  3 / 5

  Le 17/09/2022 à 11:14

  Apres avoir séjourné dans cet hôtel, nous constatons que les avis négatifs ne sont pas forcément exagérés. A notre arrivée nous n’avons pas eu d’explications sur l’hôtel et le réceptionniste s’est trompé de bracelets. Nous nous sommes rendus au bar de la piscine en demandant des sirops de grenadine et le serveur nous a demandé de régler: nous avons refusé car nous avions la formule «All inclusive ». Le temps qu’on aille régler le problème à la réception il a jeté nos verres et ne s’est pas excusé pour le désagrément, il faisait semblant de pas comprendre lorsqu’on est revenu. Nous avons également été sans eau ni électricité pendant toute une journée, aucune bouteille d’eau n’a été distribué et le personnel ne s’est pas excusé ni fait de geste commercial malgré qu’ils ne soient pas responsable de la situation. Les gens se douchaient au niveau des douches de la piscine et de la plage… Les transats de la piscine du bas sont constamment réservés et il est difficile de trouver une place. Effectivement elle est ouverte à tous et pas seulement à l’hôtel. Néanmoins les chambres sont très propres et spacieuses, le buffet est correct et diversifié et le cadre de l’hôtel est sympathique. Accès direct dans la mer depuis la piscine en descendant les escaliers. Proche de tous les commerces et restaurants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous tenons à vous remercier pour avoir envoyé un commentaire sur un des réseaux sociaux. Nous nous excusons aussi pour ce malentendu au sujet du tout inclus. Nous voulons nous excuser pour cet inconvenient que vous avez souffert durant votre séjour, et nous voulons bien spécifier que cette coupure de courant vient de la rue et que plusieurs hôtels ont été affectés. Cordialement.
• Lapeyronie.o

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 04:01

  NE RESERVEZ PAS CET HÔTEL ! Nous venons de passer 2 semaines en « All Inclusive » dans cet hôtel et je met bien des guillemets car nous devions payer nos consommations d’alcool. Comme vous, sur les photos, nous pensions vraiment que l’hôtel allait être incroyable. Pour commencer, à notre arrivée, aucune informations sur l’hôtel nous a été expliqué. Nous avons été logés dans le bâtiment d’à côté et non dans l’hôtel principal. Nous avions réservés une suite avec cuisine et nous sommes arrivés dans une suite très sombre, sans cuisine, avec une vue sur un arbre et des bâtiments. Nous avons bien entendu fais une réclamation mais nous avons dû dormir une nuit dans une suite qui ne correspondait pas à notre réservation (nous sommes quand même restés dans le bâtiment d’à côté malgré notre réclamation). Les autres points négatifs : - On entends tout, les chambres ne sont pas du tout insonorisées - Nous n’avons pas pu aller ne serait-ce qu’une seule fois à la belle piscine que vous voyez sur les photos car les gens réservent des transats toute la journée (à partir de 7h et ce n’est pas contrôlé), il faut savoir aussi que la piscine est ouverte à tout Majorque, donc toi tu paies 1400€ la semaine mais tu peux pas accéder à la piscine (ah oui et les piscines ferment à 18h) - Le restaurant, toujours la même chose mais passable - Les chambres ne sont pas propres, le pommeau de douche fuyait dans les deux chambres que nous avons fait Le seul point positif de l’hôtel : - Proche de tout ! Heureusement, car on aurait pas pu rester 2 semaines clôturés dans cet hôtel. Honnêtement lisez bien ce commentaire car nous nous pensions que les commentaires négatifs étaient des gens « chiants » mais en fait ils avaient totalement raison !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Tout d´abord merci pour avoir choisi Alua Hawaii Mallorca & Suites pour vos vacances. Nous tenons à vous dire que pour le Tout Inclus, c´est une loi du gouvernement des Baléares qui est sortie depuis 2 ans, pour limiter les excès d´alcool et nous avons bien pris le temps de le publier et l´expliquer dans tous les réseaux et avec les Tours Operators. En ce qui concerne la piscine nous avons un panneau d´informations qui spécifique qu´il est interdit de réserver les transats mais si les clients ne le respectent pas nous n´y pouvons pas grand chose. La réservation d´une suite avec cuisine est dans l´édifice Suites et non dans l´édifice principal. Nous sommes vraiment désolés d´apprendre que notre hôtel n´a pas été idéal pour vous, et pour les repas nous pensons que les goûts ne sont pas les mêmes pour tout le monde, nous avons un menu qui varie Cordialement
• cojan.a

  3 / 5

  Le 28/08/2022 à 12:26

  Cet hôtel est très bien situé, il conviendra pour famille / couple. Hôtel propre, bien entretenu. Mention spéciale pour le personnel vraiment très sympathique et à l’écoute ! Concernant notre chambre : un peu déçu de l’emplacement cependant la réception a essayé de nous trouver une solution, donc rien à redire pour cela. La nourriture : bon.. chacun ses goûts, mais cela ne nous a pas plu. Style cafétéria plats de pas très bonne qualité mais on tient à souligner la quantité de choix et ce de l’ouverture du restaurant à la fermeture. L’hôtel est bien situé : plage à proximité, bars / sorties. En résumé nous trouvons que nous avons payé un peu chère les prestations par rapport à la qualité, mais très bon accueil et nous en garderons un bon souvenir tout de même! PS : rien à voir avec l’hôtel mais l’impolitesse des touristes nous avons été choqué… l’hôtel all inclusive ça n’empêche pas d’avoir de bonnes manières !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous tenons à vous remercier pour avoir pris le temps de nous écrire un commentaire avec une très bonne ponctuation. Nous sommes satisfaits de lire votre opinion avec les bons services que vous avez mis, et nous espérons que vous reviendrez nous voir dans notre hôtel Alua Hawaii Mallorca & Suites. Bonne continuation et nos sincères salutations.
• Craig.a

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 17:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Raquel.i

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 10:16

  Notre séjour dans cet hôtel était imbattable. La chambre était impeccable, le traitement à la réception s'était rarement senti aussi bien. Les installations parfaites. Mon conjoint et moi avons pu passer des vacances parfaites. Nous reviendrons certainement. .

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Ce fut un plaisir d'avoir des invités comme vous, nous voulions vous remercier de nous avoir envoyé un commentaire sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous revoir ici et nous vous saluons. À bientôt.
• Martina.a

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 00:43

  Excellente vue sur la mer, accès direct à une plage aux eaux cristallines, excellent emplacement à proximité des boîtes de nuit. Quoi d'autre? Un petit déjeuner parmi les meilleurs que j'ai jamais eu de ma vie, de grandes chambres, un personnel super sympa et une propreté excellente ! Seul défaut, les douches ont un bac à douche surélevé sans cadre et si on ouvre le jet trop fort ça renverse de l'eau. Pour le reste absolument recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  
• Sandra.c

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 19:48

  Mon partenaire et moi avons adoré. Personnel super sympa et serviable. Nourriture très savoureuse et un choix énorme. Nous avions une vue sur la mer depuis la chambre même si nous ne l'avions pas réservée. Je ne peux que le recommander !
• Ingo.i

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 20:05

  Super hôtel propre. Personnel très gentil et courtois. Il y en a pour tous les goûts en matière de restauration, bien qu'il existe de nombreux plats destinés aux touristes britanniques. La plage est à moins de cinq minutes à pied, est propre et pas surpeuplée. Malgré la barrière de la langue, ma fille s'est beaucoup amusée à la discothèque pour enfants le soir. Remarque : vous devriez au moins être capable de parler un peu anglais, le personnel ne parle pas allemand. Considérez également dans le programme pour les enfants.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mayte.o

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 17:12

  Nourriture buffet super. Le personnel très sympathique, aussi bien la femme de ménage au quatrième étage, que les serveurs, surtout Héctor et Yolanda... ceux de la salle à manger aussi ! Et Alberto d'animation charmante. L'hôtel est très propre et bien entretenu. Le seul inconvénient est le All Inclusive, qui n'inclut pas la bière ou les boissons alcoolisées.

  Réponse du propriétaire :
  
• Khadigia.a

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 13:31
• Christopher.u

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 08:07
• Maria.r

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 00:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Antonija.n

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 22:12

  Pièces dont les fenêtres ne peuvent pas être nettoyées. Il suffit de l'ouvrir complètement ou de le fermer. Si vous ouvrez, n'importe qui peut apprendre de vous, si vous fermez, vous étouffez. Les choses sont vieilles et tout sent mauvais. La salle de bain est désespérée. Si vous allez à la piscine, vous devez venir à 8 heures et attendre d'avoir une place et les gens se bousculent. Il y a un choix de plats, mais tous dans le même moule. Les desserts aussi. Le personnel, un serveur est très gentil et une femme de chambre. Ces autres ne savaient même pas dire bonjour.

  Réponse du propriétaire :
  
• Lauren.l

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 20:27

  Réponse du propriétaire :
  
• virishka86.

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 22:04
• simon.u

  4 / 5

  Le 01/08/2022 à 18:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Cecilie.e

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 08:07

  Bel emplacement, à courte distance de nombreux bons restaurants et petits magasins. L'hôtel dispose de deux piscines. On a un accès direct à la mer, où il fait bon plonger. Les chambres sont mal insonorisées mais heureusement le voisin n'a pas fait beaucoup de bruit. Bon petit déjeuner! Je n'ai pas testé d'autres repas ici.

  Réponse du propriétaire :
  
• Stuart.o

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 00:51
• Cycy.o

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 14:25

  Établissement très propre, les chambres sont nettoyées tous les jours, tout l'hôtel est nettoyé ( les rampes, le toit de l'accueil, les escalier, l'ascenseur etc). Les chambres correspondent à la description, l'hotel dispose de climatisation, d'un petit bassin pour les enfants. Cet établissement est très bien situé, la piscine donne accès à un panton qui vous amène directement à la plage. Personnel très agréable, mention spéciale pour Carolina qui est francophone et qui nous a offert un bel accueil et de bon conseils. Je tiens à préciser que l'hôtel est composé de 2 bâtiments, un bâtiment en front de mer ( avec chambre d'hôtel, accueille principale, restaurant et bar) et un autre pour les apparthotels qui nécessite de traverser une petite rue avec une autre piscine. Je conseille cet établissement, nous avons passer d'excellentes vacances, j'y retournerai sans problème avec ma famille.
• NtL.

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 14:03
• Fums.

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 00:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.a

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 23:00
• MM.a

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 18:07

  Cet hôtel vaut 0 étoiles !!!! Personnel plus que désagréable !! Nourriture comme chez IKEA (cantine) !! Chambre sale mais avec une superbe vue, ce qui ne sauve pas le tout. Il était 17h42 et je voulais commander une autre eau, le monsieur très grossier m'a dit que le bar fermait à 18h et ne m'a rien donné à boire ni aux autres clients même si nous avions encore près de 20 minutes avant la fermeture du bar avait . Il nous a ensuite référés très effrontément du bar.Hospitalité, je le connais différemment. L'hôtel attire avec tout ce qu'il y a à offrir, ce qui n'est pas le cas. A déconseiller, tous les clients constamment agacés par le personnel ! Merci pour rien. Mieux vaut fermer, tuer toute ambiance de belle nature sur place !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Guadalupe.o

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 13:48

  Bonne affaire. Nourriture variée. Des vues spectaculaires, un accès direct à la mer, une eau cristalline et une excellente salle de bain. Si je dois porter plainte... Ascenseurs petits et cassés par moment, la piscine ferme très tôt (uniquement destinée aux étrangers) et l'eau est très chaude, personnellement je n'ai pas aimé qu'ils arrêtent d'utiliser des tapis car cela empêche le calme de la baignade . Quand vient l'heure de la fin du buffet, ils ramassent tout très vite et comme vous arrivez en retard, vous ne mangez pas.
• Isabelle.L

  3 / 5

  Le 14/07/2022 à 22:46

  Impossible de se garer (9 places de parking et Palma est blindé à cette époque). Le restaurant ferme à 21h30, un peu tôt quand même pour des vacances. Par contre le personnel est très sympa.
• Beatriz.e

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 19:50

  L'endroit est incroyable, les vues sont imbattables avec un accès direct à la mer depuis l'hôtel, la crique qui surplombe l'hôtel est spectaculaire avec une eau turquoise. La nourriture est très bonne et de grande qualité. Chambres super propres et personnel fantastique. Pour moi c'est un 10 j'ai hâte d'y retourner

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup d'avoir écrit une bonne opinion de l'Alua Hawaii Mallorca & Suites. Ils ne savent pas à quel point nous sommes heureux de savoir que nous avons été à la hauteur de leurs attentes et qu'ils se sont bien amusés. Nous espérons nous revoir bientôt et que vous en profitiez encore plus et mieux ! Merci de partager votre précieux commentaire. À bientôt!! Sincères salutations.
• adrian.h

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 20:16

  Nous sommes arrivée a 10 Rugbyman vendredi matin et ils n'on même pas eux peur. Une réceptionniste au top et super Mimi et elle parlais également Français... le top. Hôtel formidable, bien placé, belle piscine, Personnel de la réception super sympathique, chambre spacieuse, petit déjeuné super. Je recommande à 100% cette Hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous tenons à vous remercier pour avoir choisi Alua Hawaii Mallorca & Suites pour votre séjour, et de nous envoyer un commentaire sur notre hôtel. Nous sommes ravis d´entendre des compliments sur notre personnel, sur nos installations et nos services. Cela servira pour des prochains voyageurs pour choisir leur destination. Cordialement.
• Antonia.a

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 11:47

  Je l'ai trouvé excellent en raison de l'emplacement, du personnel très sympathique et toujours prêt à vous aider, des chambres spacieuses et bien équipées, de la piscine avec des vues spectaculaires et du petit déjeuner complet et varié.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Votre avis est une grande motivation pour l'équipe et aidera les autres voyageurs à prendre une décision éclairée concernant leur hébergement. Nous sommes reconnaissants de mettre en évidence toutes nos installations, nos services et notre personnel à ALua Hawaii Mallorca & Suites. Nous espérons vous revoir dans nos établissements. Acclamations
• Maksym.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 18:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean-luc.n

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 17:28

  Dommage qu il y ait autant de bruit lorsque les chaises de la terrasse située au dessus se déplacent. C est très dérangeant ce bruit. Très bon accueil. Tres bon petit déjeuner. Bien situé. Excellente vue sur la mer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nous vous sommes très reconnaissants pour avoir envoyé une bonne opinion sur Alua Hawaii Mallorca & Suites. Il est très important pour nous de savoir que nos services et notre personnel travaillent dans la bonne direction. Nous voulons nous excuser pour le bruit qui vous a dérangé des chaises de la terrasse. Nous espérons vous revoir très vite dans un de nos hotels. Cordialement.
• Ana.a

  3 / 5

  Le 22/06/2022 à 21:44

  Rapport qualité prix relativement bon. Les chambres sont belles et agréables. Le buffet est très varié, pour le petit-déjeuner et le dîner, je signale juste qu'ils devraient miser sur une plus grande variété de fruits. L'espace piscine est super sympa, je pense juste qu'ils devraient avoir plus de tables ou bien appliquer la règle qui interdit votre réservation, plusieurs tables quotidiennement avaient des serviettes mais pas de monde. L'emplacement est excellent, avec une grande variété de bars, de restaurants et de boutiques. Le personnel du buffet est toujours serviable et attentionné, dans les bars également. Le seul reproche que j'ai est par rapport aux ascenseurs, en une semaine il y a eu des problèmes en 4 ou 5 jours, ce sont des situations qui arrivent mais c'est désagréable de se produire plusieurs fois en si peu de jours.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Très reconnaissant d'avoir lu ce commentaire dans une critique après votre séjour avec nous. Nous sommes très fiers de savoir que vous avez aimé les services en général, nous voulons juste nous excuser pour les ascenseurs qui ont été cassés. Nous espérons vous revoir dans l'un des hôtels Alua. Cordialement
• Carlos.a

  3 / 5

  Le 22/06/2022 à 10:12

  Hôtel conforme aux attentes. Chambre Twin assez grande, avec climatisation fonctionnelle mais un peu bruyante. Durant les 7 jours du séjour, les ascenseurs sont tombés en panne plusieurs fois, ce qui a causé des désagréments à certaines personnes à mobilité réduite. Le petit déjeuner était assez bon, il manquait juste une variété de fruits frais. Dîner bon et varié. Personnel du restaurant très sympathique et serviable. Au bar de l'hôtel il n'y a pas de service aux tables car il y avait beaucoup de monde en file pour commander. Belle piscine mais tous les lits ont été réservés très tôt avec des serviettes (ce qui est censé aller à l'encontre des règles de l'hôtel). Séjour agréable mais avec quelques notes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre critique. C'est très gratifiant pour toute l'équipe de recevoir de tels retours. Merci également de mettre en avant toutes nos installations et notre service, mais nous nous excusons d'avoir eu nos ascenseurs endommagés. Merci de reconnaître que notre personnel est sympathique. Nous sommes vraiment honorés que vous ayez choisi de rester avec nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement.
• Anne-sophie.o

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 22:27

  Lieu paradisiaque, magnifique et personnel au top. 👍🤩

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anne -sophie Fontenelle, Nous voulons vous remercier pour ce superbe commentaire, et vous dire que pour le personnel c´est une très bonne motivation. En espérant vous revoir très prochainement dans un de nos hotels Alua nos sincères salutations.
• Miss.

  3 / 5

  Le 20/05/2022 à 20:22
• SIGG.1

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 08:43

  Hôtel très agréable avec vue sur mer, nourriture correcte en qualité et suffisante en quantité. Mauvais point, l'isolation acoustique des chambres doit impérativement être refaite au risque de gâcher vos nuits.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi Alua Hotels pour votre séjour. Nous sommes trés contents de lire votre opinion et de savoir que la nourriture vous a plu, l´emplacement aussi. Par contre nous sommes désolés pour le bruit que vous avez dû supporter à cause de la mauvaise isolation acoustique des chambres. Nous espérons vous revoir très prochainement dans un de nos hôtels . Cordialement.
• Patricia.i

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 22:57

  Très contente de notre voyage ! 7 jours de rêve ! Repas top Soirée top Roof top de dingue Piscine ++++ Serveurs et animateurs cool …. Mer a 100 m Whaou

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous voulons tout d´abord vous remercier pour ce magnifique feedback, c´est vraiment très motivant de lire des bons commentaires sur Alua Hotels et cela permet au personnel de continuer à travailler dans la bonne direction. Un grand merci encore!. Nos sincères salutations.
• connexion.y

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 17:35

  Bonjour Nous sommes à l'hôtel du 4 au 12 mai. Je tiens à dire que l'hôtel est vraiment top! Nous n'avons pas pris le all inclusif pour ne pas être bloquées par les horaires mais avons mangé plusieurs fois à l'hôtel. Je recommande pour les ptit dej. Pour le personnel malheureusement beaucoup manque de sourire mais Alberto a su sourire pour tout le monde c'est une personne formidable qui communique son rire! Caroline a l'accueil (malheureusement la seule qui parle français) est géniale. Une française à Majorque 😘

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour envoyer ce très bon commentaire sur l´hôtel Alua Hawaii Mallorca & Suites. Nous sommes enchantés de vous lire car ce commentaire nous motive pour le reste de la saison, et nous permet de voir que nous travaillons dans la bonne direction. Merci encore pour tout. Cordialement.
• Xavier.u

  3 / 5

  Le 28/04/2022 à 22:16

  Hôtel basique sans surprise et service de base , nourriture médiocre en 2009

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d´abord un grand merci pour nous envoyer votre opinion après avoir été logé dans l´hôtel Alua Hawaii Mallorca & Suites. Nous sommes désolés pour vous que l´hôtel n´a pas été à votre gout, nous prenons note de nos erreurs et nous essayons d´améliorer nos services tel que la nourriture. Cordialement.
• Angelika..

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 17:55

  Réponse du propriétaire :
  
• karen.t

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 16:47

  Réponse du propriétaire :
  
• La.a

  4 / 5

  Le 28/11/2021 à 09:23

  Une hôtesse d’accueil qui parle français 🤣 je le souligne parce que la bas on a du mal à communiquer si on ne parle que français , très bonne accueil, chambre sympas , avec une vue magnifique 🤩, restaurant en buffet pas mal. Animation 👍🏼👍🏼.
• Christiane.a

  4 / 5

  Le 27/10/2021 à 07:44

  Magnifique hôtel avec une vue à couper le souffle. Bien situé en bordure de plage. Les commerces et les restaurants sont à proximité. Repas très bons et variés. Le tout inclus est cependant très limite pour le goûter par exemple ou cela ne correspond pas Aix 4 etoiles. Chambres supérieures vue mer magnifique et très lumineuse. Personnel de l accueil assez sympathique. Une mention spéciale à Caroline très souriante et surtout qui parle français. L hotel est peuple d anglais qui se croient tout permis et sont hyper mal élevés c est dommage. Les animations sont faites en anglais c est bizarre je pensais qu à majorque on parlait espagnol !!!!!!! Tout est fait pour la clientèle anglaise et on n à du mal a y trouver sa place. Le personnel du restaurant est assez aimable même si le sourire n y est pas forcement. Le pire reste le bar ou les serveurs sont hypers mal aimables, pas souriantset vraiment ça se voit qu on les enquiquiner. Malgré tout cela, ces vacances ont été fantastiques et je recommande l hotel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci infiniment pour votre commentaire sur l´' hotel Alua Hawaii Mallorca & Suites, et pour prendre le temps de l'envoyer. Nous sommes très orgueilleux de voir que des clients comme vous ont passé un agréable séjour parmi nous. Nous sommes désolés pour le TI mais il est passé une nouvelle loi gouvernementale l'année dernière qui oblige à réduire les boissons, et notre centrale a informé tous les Tours Operators et tous les sites d'internet. En ce qui concerne le personnel du bar nous en tenons compte et en ferons part à la direction. Merci pour recommander notre établissement. Nos salutations distinguées.
• Stéphanie.e

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 12:31

  Très bel hôtel. Les chambres sont modernes, propres et confortables, et avec une magnifique vue mer. Les panoramas sur sublimes, et la piscine superbe… La belle plage de sable blanc est à moins de 50 m de l’hôtel avec accès direct. Le restaurant est de qualité et le personnel sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour avoir envoyé ce charmant commentaire sur notre hôtel Alua Hawaii Mallorca & Suites. Nous sommes enchantés de voir que vous avez passé de bonnes vacances parmi nous, et que vous signalez notre bon service et notre personnel sympathique. Il est très important de savoir que nous allons dans le droit chemin. En espérant vous revoir très prochainement. Nos sincères salutations
• Charlie.u

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 11:23

  Séjour en couple au mois d'octobre. Hotêl au top, autant par l'emplacement, que par le personnel (encore merci Caroline). Les pdj sont extras! Juste les desserts des repas du midi et du soir a améliorer mais sinon il y'en a pour tout les goûts. Bravo!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous tenons à vous remercier pour avoir pris le temps de nous envoyer un commentaire juste après votre séjour parmi nous. C'est génial de lire que vous avez passé de bonnes vacances dans l' hôtel Alua Hawaii Mallorca & Suites. Nous sommes orgueilleux de savoir que vous avez apprécié nos services et nous échangerons vos commentaires avec tout notre personnel pour les motiver Nos sincères salutations.
• Karen.e

  3 / 5

  Le 01/10/2021 à 13:49

  Hotel très bien situé en bord de mer avec une superbe vue, les chambres vue mer sont spacieuse et bien dans l'ensemble seul hic lorsque l'on se douche on met de l'eau partout. En revanche nous avions optés pour le tout inclus mais dès lors où il s'agit de boissons alcoolisées c'est payant. Les petits déjeuners sont très bien ce qui n'est pas le cas du déjeuner et dîner qui sont fades, finalement on a préféré manger ailleurs en dehors de l'hôtel car pour un 4 étoiles on mange mieux à la cantine.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Karen, Nous sommes très heureux de lire votre commentaire sur l'hotel Alua Hawaii Mallorca & Suites après votre séjour avec nous. C'est très important pour nous de savoir les points négatifs sur notre hôtel pour pouvoir améliorer dans un futur. En ce qui concerne le Tout Inclus nous sommes vraiment navrés mais il est sorti un loi gouvernementale pour tous les hôtels de Palma Nova et l' information sur ce changement se trouve sur tous les réseaux sociaux. Nos salutations les plus distinguées.
• Quentin.o

  1 / 5

  Le 26/09/2021 à 11:48

  On a passé un mauvais séjour dans cette hôtel très bruyant, les gens y sont désagréables

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour avoir choisi Alua Hawaii Mallorca & Suites pour votre séjour. Merci aussi de prendre le temps de nous faire part de votre mécontentement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez passé un mauvais séjour à cause du bruit mais il est toujours possible si l' hôtel n' est pas complé de changer de chambres. Par contre en ce qui concerne les gens qui sont désagréables, si ce sont le reste de la clientèle nous ne pouvons rien y faire et si c'est notre personnel, nous aurions préféré le savoir car nous ne pensons pas que ce soit dans tous les départements (bar, salle de restaurant, réception, femmes de chambres...) Cordialement
• Jean-Claude.e

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 20:00

  Super! 9/10

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean Claude, Un grand MERCI pour cette superbe note... `À très bientôt nous espérons. Cordialement Alua Hawaii Mallorca & Suites
• Bigote.e

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 20:21

  Hôte vraiment très bien extrêmement bien placé, personnelle à l'écoute, restauration très bien, salle de sport top, chambre très confortable. Je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Chèr client, Contents de lire votre avis sur Alua Hawaii Mallorca & Suites, de savoir que vous le recommanderez. Nous vous remercions infiniment pour nous avoir fait confiance. Salutations.
• aurelien.

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 19:32

  Sejour de 4 jours au sein de l’hotel. Nous sommes satisfait du service de l’hotel et surtout de la compréhension et de l’amabilité de Caroline. Nous lui avons demander de changer de chambre et elle a tout fait pour nous satisfaire. Les chambres sont propres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous tenons à vous remercier pour avoir fait confiance en Alua Hawaii Mallorca & Suites. Nous vous remercions aussi de votre gentil commentaire et nous espérons pouvoir vous redonner la bienvenue dans un de nos établissement très prochainement. Nos sincères salutations.
• lety.

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 18:10

  Superbe situation géographique, belle vue

  Réponse du propriétaire :
  Cher Un grand merci de votre excellente opinion depuis l' hotel Alua Hawaii Mallorca & Suites, et aussi d'avoir pris de votre temps pour nous noter.
• Dadou.a

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 11:38

  Malgré l'intervention de Caroline suite a pas mal de problèmes dans la chambre je suis resté vraiment très déçu le personnel surtout les femmes de chambre sont super agréable mais malheureusement je n'y retourne pas pour le reste du personnel on n'existe pas on est des numéros ....nous avons eu la douche bouchée et le pire une porte coulissante du placard c est carrément détachée cela aurait pu être très dangereux et chambre Premium en plus aucun geste commercial c est scandaleux

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Tout d' abord nous voulons vous remercier pour avoir choisi Alua Hawaii Mallorca & Suites. Merci aussi pour avoir pris de votre temps pour nous envoyer un commentaire. Nous apprécions vos suggestions sur le personnel et nous essayerons d'améliorer certaines plaintes pour le futur. Cordialement,
• Marina.U

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 12:16

  Super hôtel. Plutôt calme mais quand même avec des activités cool (tire à l arc carabine, ping pong, etc). Belle piscine et activités payantes juste à côté (plongée paddle etc). La plage est à 1min à pied sinon accès à la mer depuis l hôtel. Repas bon et les chambres très propre et confortable. Il faut se lever tôt pour les transats mais comme partout. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marina Hughes Blanc Nous voulons vous remercier pour avoir pris le temps de nous envoyer un commentaire et aussi d'avoir choisi Alua Hawaii Mallorca & Suites pour vos vacances. Nous sommes très satisfaits de voir que cet hôtel vous a beaucoup plu et que vous le recommanderez. Nos sincères salutations
• Fadel.l

  4 / 5

  Le 03/08/2021 à 00:27

  Si vous avez la chance d'être placé avec vue sur la piscine et la mer vous serez donc aux anges (notre cas)...que dire hôtel très propre et calme.les chambres sont spacieuses et bien agencé (balcon grand) ... côté restaurant il y a du choix mais on se lasse rapidement de ce qui est proposé car c'est répétitif...petite astuce pour les fadats des grasses matinées il y a une seconde piscine après être sorti de l'hôtel et traversé la rue vous y trouverez de quoi agrémenter votre réveil tardif Côté activité pour enfants il y a un mini club non francophone et des pataugeoires pour les petits...le personnel est très agréable et serviable
• Megane.h

  1 / 5

  Le 30/07/2021 à 16:47

  Nous séjournons pour un week-end en all inclusive. - Comme les précédents avis, les boissons alcoolisées ne sont inclus que pour le déjeuner et dîner (3 maximum par personne) donc au bar de piscine et au bar le soir, l’alcool est payant. - La piscine est située à l’extérieur de l’hôtel et certaines personnes y accèdent alors qu’ils ne sont pas clients - le mini bar (vide) de chambre ne fonctionnait pas mais apparemment d’après le personnel c’était normal - Le buffet est assez petit, la nourriture est très moyenne - J’ai envoyé deux mails en demandant des informations avant mon arrivée, je n’ai jamais eu de réponses Je ne recommande pas cet hôtel, pas à la hauteur de ces 4 étoiles
• ROSE-MARIE.A

  3 / 5

  Le 31/10/2019 à 19:13

  Pas de distraction pour les adultes. Fermeture le 2/11/19 donc à partir de 15h , on doit emmener nos bagages ailleurs. Avion départ 21h.pas très cool.

  Réponse du propriétaire :
  
• Pascale.a

  4 / 5

  Le 20/10/2019 à 08:27

  Super séjour dans cet hôtel. L'équipe est au top,la vue magnifique.merci Carolina pour votre professionnalisme

  Réponse du propriétaire :
  
• Baptiste.e

  2 / 5

  Le 24/10/2018 à 11:36

  Pension complète : c'est hors boissons pour le déjeuner et le dîner, toute boisson, y compris l'eau du robinet ! Restaurant : nourriture peu variée (classique dans ce type d'établissement) ; jus de fruits du petit-déjeuner dégueulasses ; peu de lumière du jour dans la salle et dès que le soleil apparait les volets sont fermés ; les chaises bébé ne sont pas lavées ou essuyées ; les fauteuils sont élimés ; dans les rares moments de calmes, les serveurs crient pour se parler et font un bruit monstre avec les couverts. Club enfant : accessible à tous les enfants, en présence d'un adulte si pas inscrit ou trop jeune ; horaires un peu courts à notre goût. Hôtel : jolie vue sur mer ; accès direct au ponton qui mène à la plage ; accessibilité PMR ; 1er lit bébé fourni poussiéreux et plein de miettes mais changé sans souci à notre demande. Accueil/animations : l'amabilité de l'accueil est très dépendante du personnel, on a l'impression de déranger certains ; son beaucoup trop fort pour les animations du soir, impossible de rester dans la salle du bar ; pas de jeux de société ou de magazine à disposition.

  Réponse du propriétaire :
  
• maïka.e

  5 / 5

  Le 16/10/2018 à 18:06

  Hôtel très agréable

  Réponse du propriétaire :
  
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 15/08/2018 à 23:02

  Magnifique hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Eric.a

  4 / 5

  Le 14/05/2018 à 08:41

  Bonnes prestations. Chambres rénovées. A proximité de tout. Au calme, car non trop proche des festivités.

  Réponse du propriétaire :
  
• Timothée.a

  5 / 5

  Le 12/05/2018 à 17:44

  Super pour les enfants !

  Réponse du propriétaire :
  
• Stef.

  4 / 5

  Le 30/04/2018 à 08:36

  Très belle vue sur la mer, restaurant parfait, chambres confortables.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mario.e

  4 / 5

  Le 14/09/2017 à 22:21

  Agréable

  Réponse du propriétaire :
  
• Marc.h

  2 / 5

  Le 22/07/2017 à 15:23

  Attention très bruyant, impossible de se reposer, la photo est trompeuse, lors de notre arrivée nous avons eu la mauvaise surprise d'etre logé dans un autre batiment sans vue sur la baie de l'autre coté de la rue, l'isolation phonique y est inexistante, le ménage commence un peu avant 7 heure du matin (les femmes de ménage rentre sans frapper), sinon l'emplacement géographique est idéal entre la plage de palmanova et celle de magaluf , les piscines sont grandes mais fermées à partir de 18h.

  Réponse du propriétaire :