Apartamentos Roc Portonova

Tags: Hôtel, Appartement de vacances,

• Mélody.a

  3 / 5

  Le 01/03/2023 à 15:27

  Idéalement situé si vous souhaitez accéder à la plage très rapidement mais l’appartement dans lequel nous avons logé était assez vétuste (propre néanmoins). Nous n’avions pas la vue sur la mer tant escomptée sinon sur le bâtiment voisin. La plage la plus proche est loin d’être la plus belle de l’île… bof, je ne retournerai pas dans cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Thank you for your review, Melódy. We're sorry to hear you did not enjoy your stay with us. Our hotel is located near the Palmanova beach, a beautiful promenade with clean blue crystal clear water and family friendly. Of course Mallorca has other beautiful beaches, but our Palmanova beach is also amazing! Regarding the sea views from your apartment, you could have consulted our reception staff and they would have been more than happy to provide a solution and change rooms or upgrade your stay, specially during these months when we are still not as busy as per usual in the summer season. Regardless of all this, we hope you had a wonderful stay and a lovely holiday in Mallorca!
• Vanessa.a

  1 / 5

  Le 28/02/2023 à 10:42

  Une arnaque d'un endroit. Nous sommes une famille vivant à Ibiza et rien à voir avec les photos présentées sur leur site internet. Tout vieux, cassé, avec des fourmis partout y compris les lits et la salle de bain, la télévision sans chaînes, les portes d'accès à la terrasse ne ferment pas, et le seul point positif est la puissance de l'eau et de la température et du chauffage. Je ne suis pas du genre à écrire des avis mais c'est inadmissible. Détaillez également le petit manque de professionnalisme de la part des employés de l'accueil, zéro information et zéro sympathie. Nous ne reviendrons pas, c'est certain.

  Réponse du propriétaire :
  Hola, Vanessa. En primer lugar, nos gustaría responderte diciendo que es cierto que nuestro complejo necesita una modernización y actualmente estamos llevando a cabo varias obras de mantenimiento y renovación para mejorar este aspecto. En segundo lugar, comentarte que nuestro personal de limpieza acude cada día sin falta. En caso de haber tenido un contratiempo, podrías haber acudido a nuestro personal de recepción quiénes habrían estado encantados de ayudarte con cualquier inconveniente e incluso relocalizaros a otro apartamento si hubiera sido necesario. Nuestro personal siempre está dispuesto a ayudar en lo que haga falta, por lo que nos sorprende tu comentario al respecto. De todas formas, te agradecemos la reseña, pues nos ayuda a mejorar y puntualizamos una vez más que ya estamos optimizando la infraestructura de nuestros apartamentos. :)
• Sarras.e

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 17:06

  Bon emplacement face à la mer, mais vieux appartements... C'était cool car il y avait une piscine chauffée.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Sars! Nous espérons vous revoir bientôt :)
• Elodie.i

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 11:16

  Personnel très agréable, séjour très sympa

  Réponse du propriétaire :
  
• Alejandro..

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 00:10

  Pour le prix on ne peut pas demander beaucoup plus, la piscine chauffée est plutôt bien, l'hôtel est très bien situé sur la plage et très proche de tout, à cette époque il y avait plein de place pour se garer juste à côté de l'hôtel, un assez bon séjour, pour en rajouter mais ils devraient rénover un peu les chambres et nous avions aussi des fourmis dans la salle de bain mais ils ont mis de l'insecticide dessus et l'ont réparé, sans aucun doute pour le prix je le referais encore.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alejandro, Merci beaucoup d'avoir choisi Roc Portonova pour passer vos vacances à Majorque et de nous avoir laissé votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous prendrons note de vos suggestions d'amélioration car cela nous aidera pour l'avenir. À la prochaine!
• sarah.a

  3 / 5

  Le 06/12/2022 à 15:29

  Appartement très ancien, les lumières ne fonctionnent pas ou scintillent, il n'y avait pas de tube lumineux dans la cuisine, beaucoup de fourmis, la cuisine n'est pas très propre. Une mauvaise odeur de fermé. Fenêtres mal isolées. Pas de services de courtoisie tels que éponge, liquide vaisselle, papier toilette, sel poivre huile... du moins de première nécessité. Les points positifs sont la vue sur la plage, le bon chauffage et la pression de l'eau chaude.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sarah, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi Roc Portonova pour passer vos vacances à Majorque et de nous avoir laissé votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été comme vous le souhaitiez. Nous prendrons note de vos suggestions et ferons de notre mieux pour nous améliorer. Néanmoins, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que vous nous rendrez visite à l'avenir. Salutations!
• Marian.o

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 11:59

  Je suis allé avec ma fille pendant quatre jours. Tout très bien. Les pièces communes sont super. C'est un appartement complet. Un chouia peu d'entretien, dans un placard, des portes,... mais ça peut se pardonner. L'attention du personnel est super. La piscine chauffée est une réussite !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marianne, Merci beaucoup d'avoir choisi Roc Portonova pour passer les vacances avec votre fille et de nous avoir laissé votre commentaire positif. Nous prendrons note de ce que vous nous direz sur la maintenance car cela nous aidera à nous améliorer. Comme c'est bien que vous ayez apprécié votre séjour chez nous! À la prochaine!
• Gregory.o

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 23:53

  Super rapport qualité prix !

  Réponse du propriétaire :
  
• EMMA.L

  3 / 5

  Le 10/11/2022 à 13:25

  Réformes nécessaires mais très bien situé sur la plage

  Réponse du propriétaire :
  Salut emma, Merci beaucoup d'avoir séjourné au Roc Portonova et de nous avoir laissé votre commentaire. Nous prendrons note de ce que vous nous direz sur la réforme. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour et que vous envisagez de nous rendre visite à l'avenir. Salutations!
• Nick.

  4 / 5

  Le 03/11/2022 à 20:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Calpaš.a

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 07:19

  Le logement a répondu à mes attentes dans cette catégorie de prix. Ce ne serait pas juste, car je recherche un logement abordable et pratique, de le reprocher ici. Rien de grave ne s'est produit. La chambre était propre, bien rangée, tout le nécessaire était là. C'est un fait, comme les visiteurs l'ont écrit plus tôt, que l'intérieur est très usé et mériterait d'être rénové. Notre chambre était au rez-de-chaussée avec un accès direct à la piscine. Le personnel était serviable et gentil. L'hôtel n'a pas de restauration, mais il y a de nombreux restaurants sur la promenade, juste à côté de l'hôtel. La plage est juste à côté de l'hôtel. Non loin de l'hôtel se trouve le magnifique supermarché Mercandona, qui mérite une critique séparée. Vous pouvez tout acheter là-bas et vos repas sont triés. L'emplacement de Palmanova est très bien situé avec un accès partout. Vous pouvez facilement vous rendre à l'hôtel en transports en commun.

  Réponse du propriétaire :
  
• Turi.u

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 23:04

  Les chambres sont détruites, lampes qui ne s'allument pas, cafards, murs moisis... Ils ont changé notre appartement jusqu'à 4 fois et enfin il y avait du sang sur les oreillers et les draps. Le personnel super sympa mais ils ne savaient pas où aller... Si les soins de santé pénètrent dans les locaux, ils le scellent.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Touri, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi Roc Portonova pour passer vos vacances et de nous avoir envoyé votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été ce que vous vouliez. La propreté est très importante pour nous et nous passons tous les contrôles sanitaires. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé pendant votre séjour et nous prendrons note de tout ce que vous nous direz car cela nous permettra de voir où nous pouvons nous améliorer et le faire. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que vous envisagerez de nous rendre visite à l'avenir. Salutations!
• Noah.a

  4 / 5

  Le 13/10/2022 à 11:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Luca.i

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 13:13

  J'ai passé un très bon moment, en face de la plage, des discothèques locales etc.

  Réponse du propriétaire :
  
• cristina.a

  1 / 5

  Le 21/09/2022 à 18:01

  Les chambres ne sont pas comme les photos postées. Ce sont des appartements très anciens (portes cassées, meubles cassés, en général tout très très ancien). Sur 5 nuits, ils n'ont changé notre serviette qu'une seule fois. Pas de nettoyage. Je ne les recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christine, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi Roc Portonova pour passer vos vacances et d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires. Nous pensons que nos photos correspondent à la réalité. Notre réception est ouverte et n'hésitez pas à nous contacter pour les serviettes et le ménage. Néanmoins, nous nous excusons pour tout inconvénient causé pendant votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que vous nous rendrez visite à l'avenir. Salutations, Roc Portonova
• Karen.r

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 10:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Christelle.q

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 19:37

  Horrible, ménage pas fait soit disant tous les 3 jours nous sommes resté 5 jours et on a vu personne, meuble tellement vieux que même mon arrière arrière arrière grand père n’était pas encore née lors de la concertation de ceux-ci. Odeur tellement mauvaise en pleine nuit, siphon tellement sale qu’on aurait pu choper le Covid rien qu’en prenant notre douche. Le plafond de la salle de bain va s’effondrer à tout moment. C’est tellement dommage car l’emplacement a beaucoup de potentiel !

  Réponse du propriétaire :
  
• Marisa.�

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 16:29

  Aparthotel situé en bord de mer, avec piscine, espaces communs et bien desservi pour explorer l'île et, surtout, ses merveilleuses criques.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marisa, Merci beaucoup d'avoir séjourné au Roc Portonova et de nous avoir laissé votre merveilleux commentaire. À la prochaine!
• EVE.A

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 14:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Chloe.

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 19:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Tennessee.e

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 10:58

  Ils nous on laisser 2 jours avec une fuite dans la salle de bain sans vouloir nous changer de chambre honteux fuyez si vous voulez passer des vacances à l'aise

  Réponse du propriétaire :
  
• Giovanni..

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 16:57

  Je suis dans cet hôtel depuis 3 nuits. A recommander pour des vacances rapides. Pièces à revoir. Personnel amical. Excellent emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.g

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 22:15

  Hôtel bien situé à 30 minutes à pied de Magaluf. Une attention exceptionnelle des employés et des réceptionnistes. Ils ont un service de location de serviettes que vous pouvez changer autant de fois que vous le souhaitez avec une caution de seulement 5 € (très pratique si vous voyagez en avion). La cuisine en parfait état avec des ustensiles de cuisine assez complets. Le Mercadona ou Lidl est à seulement 9 minutes à pied et 3 en voiture. La climatisation fonctionnait parfaitement et notre chambre était très bien nettoyée. Si je devais souligner quelque chose de mauvais ce serait l'âge de l'hôtel mais sinon tout était super.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Merci beaucoup d'avoir choisi Roc Portonova pour vos vacances à Majorque et de nous avoir laissé votre excellent commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez aimé nos installations, notre emplacement et notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt! Salutations, Roc Portonova
• Cristina.e

  3 / 5

  Le 13/07/2022 à 23:54

  Très bon emplacement. Ce que je n'ai pas aimé, c'est l'odeur dans les salles de bain, le nettoyage de la chambre tous les deux jours dans mon cas trois jours. La climatisation et le Wi-Fi ne fonctionnent pas bien, et la télévision capte à peine les chaînes

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Merci beaucoup d'avoir choisi Roc Portonova pour vos vacances à Majorque et de nous avoir laissé votre commentaire. Nous prendrons note de ce que vous nous direz car cela nous aidera à nous améliorer. Nous espérons que vous avez toujours apprécié votre séjour et que vous nous rendrez visite à l'avenir. Salutations, Roc Portonova
• Fehmi.u

  2 / 5

  Le 27/06/2022 à 11:53

  Luftkonditionering funkade INTE optimalt.. första dagen fungerande ok sedan kom lyft men den var inte kallt :(

  Réponse du propriétaire :
  
• Chris.i

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 10:23

  Réponse du propriétaire :
  
• ChriShady.

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 21:47

  Pour ce que nous avons payé, on ne peut pas trop demander, piscine, balcon donnant sur la piscine, 4 couchages, kitchenette et four.. baignoire en douche mal réduite, le ménage laisse à désirer.. mais à partir de 90€ la journée pour 4 personnes, je pense que vous ne pouvez pas demander plus .. Hôtel en bord de mer. Table de ping pong, billard et piscine également à l'intérieur.

  Réponse du propriétaire :
  
• paula.g

  3 / 5

  Le 27/05/2022 à 16:58

  Appartements très anciens, ils devraient lui redonner un coup de jeune. Bon emplacement en face de la plage. Bonne vue depuis la terrasse. La piscine était très agréable même si la couverture n'était pas disponible depuis début mai, ne demandant pas de profiter des journées nuageuses ou du mauvais temps. Les feux et le four sont au gaz. Bon petit déjeuner mais peu varié. Le café un peu mauvais. Quartier très calme.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Paula, Tout d'abord, merci d'avoir choisi Roc Portonova pour passer vos vacances à Majorque et d'avoir pris le temps de nous écrire votre commentaire. Nous prendrons note de ce que vous nous direz sur la variété du petit-déjeuner, du café et de nos appartements, car cela nous aidera à nous améliorer. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé notre emplacement et nous espérons que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt! Salutations, roc portonova
• Mélanie.e

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 16:06

  Bon Service,accueil, rien à redire juste un petit rafraîchissement pour redonner un coup de jeune à l établissement. A bientôt

  Réponse du propriétaire :
  
• Erin.r

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 16:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Amanda.a

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 11:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Dot.r

  3 / 5

  Le 01/03/2022 à 11:23

  Réponse du propriétaire :
  
• I.a

  3 / 5

  Le 27/02/2022 à 07:27

  si vous voulez dire l'hôtel porto nova mal, très mal négligent, un réceptionniste, qui se fiche qu'il y ait des adultes avec un mauvais comportement, lui disant qu'il y avait un homme qui n'a pas bien agi, le réceptionniste a répondu qu'il n'est pas un policier dites-lui; il est clair que le type de personnes qu'ils veulent dans cet hôtel, portes en mauvais état, la seule bonne chose est qu'il est en première ligne et a une petite piscine chauffée, réceptionniste entretien moins zéro, rien ne peut être réparé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour je ra, Tout d'abord, merci d'avoir choisi Roc Portonova pour vos vacances à Majorque et de nous avoir laissé votre commentaire. Nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient causé. Notre priorité est que nos clients se sentent à l'aise avec nous et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas dans votre cas. Nous prendrons note de ce que vous nous direz afin de nous améliorer. Néanmoins, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et la piscine. Nous espérons que vous changerez d'avis et que vous nous rendrez visite à l'avenir. Salutations, roc portonova
• Kerstin.

  2 / 5

  Le 22/02/2022 à 18:35

  Emplacement génial. Belle vue. La propreté laisse beaucoup à désirer. Les chambres pleines de poussière et de cheveux. Meuble partiellement cassé. Feuilles pleines de cheveux. la salle de bain dégoûtant, la cabine de douche est à renouveler d'urgence. Piscine intérieure transats sales le sol est plus que taché. Touffes de cheveux et saleté sur le sol. De la moisissure partout, de la mousse car personne ne peut nettoyer régulièrement ! L'air froid souffle par la porte de la piscine. Malheureusement, vous pouvez voir que la propreté n'est pas importante dans toute la maison.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , salutations chaleureuses du Roc Portonova et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de votre séjour chez nous. Soyez assuré que nous avons pris en compte tous vos points et en avons déjà discuté en interne.
• Rene.e

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 16:47

  Nous avons un appartement de deux chambres ! Voyager avec 3 enfants. L'éclatement est ok. Mais sinon ce n'est malheureusement pas si beau ici ! Le sol est très sale ! Et la zone générale! Cheveux etc. La vue depuis le balcon est un rêve. C'est pourquoi une étoile! La piscine est juste vieille et délabrée ! Ne vaut pas un euro !! Quel dommage! Nous avons ensuite nettoyé le sol nous-mêmes et c'était effrayant ! Ça ne peut pas venir d'une seule famille ! Je n'ai pas de mots pour tant de saleté et d'incompétence !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour René, merci pour la description détaillée de votre expérience et vos retours très précieux. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de votre séjour chez nous. Malheureusement, nous ne pouvons qu'exprimer notre regret de cette manière et espérons que vous avez déjà exprimé ce retour sur place. Nous vous remercions encore pour vos commentaires et vous adressons nos chaleureuses salutations.
• Mari.n

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 14:42

  La pire chose qui aurait pu m'arriver un week-end que je n'oublierai certainement jamais... mon séjour a commencé le 4 février, nous sommes arrivés vers 19h00 le même jour ils nous ont donné la chambre 018, qui quand nous sommes entrés, mon Dieu, c'était la chambre de la panique avec du sable dans le bac à douche avec presque pas de lumière les draps pleins de toiles d'araignée... mon mari a appelé la réceptionniste et il nous dit qu'il revoyait ce qu'il nous dit je vous donne 016 que celui-ci est revu mamamia vous ne pouviez pas simplement entrer maintenant nous devions allumer l'interrupteur général et la cuisine était un désastre nous sommes sortis dîner parce que je ne pouvais pas croire le lendemain sans pouvoir dormir à cause de les punaises de lit je sors sur le balcon et je vois 18 oiseaux manger des graines pour oiseaux de la terrasse quand je regarde les fenêtres toutes pleines de déjections d'oiseaux et déjà avec la bonne lumière je me suis rendu compte que cette pièce n'était pas propre et aussi fermée depuis longtemps .... je vais à l'accueil le réceptionniste me le fixe à 14h30 il me donne une chambre et me demande de dis J'accepte la faute de la femme de ménage mais le 6 je vais à l'accueil et la réceptionniste me dit bonjour je lui dis où est la directrice et elle me dit qu'elle n'est pas là je lui raconte mon problème et je lui dis que j'ai raté une journée qui est va me rembourser et Il me dit que son boulot n'est pas d'aller au-dessus d'une pièce, allez, c'est un mannequin....la pire expérience et laisse beaucoup à désirer...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mari Angeles, Tout d'abord, merci d'avoir choisi Roc Portonova pour vos vacances et de nous avoir permis de prendre le temps de nous envoyer votre commentaire. Nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient causé par les changements de chambre. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu l'expérience souhaitée. Nous prenons la question de la propreté très au sérieux, c'est pourquoi nous transmettrons vos remarques aux services correspondants. Nous espérons que vous changerez d'avis et que vous nous rendrez visite à l'avenir. Salutations, roc portonova
• Conchi.a

  2 / 5

  Le 24/12/2021 à 10:10

  Le rapport qualité-prix est bon, cela nous a coûté bon marché, vous ne pouvez donc pas demander grand-chose. C'est négligé, notre chambre pleine de fourmis et aussi elles ne font pas les chambres quotidiennement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Conchi, Merci beaucoup d'avoir choisi Roc Portonova pour vos vacances sur l'île et d'avoir pris le temps de nous envoyer votre commentaire, nous prendrons note de ce que vous nous direz sur nos installations afin de nous améliorer. Néanmoins, nous sommes ravis que notre rapport qualité-prix vous ait semblé adéquat et nous espérons que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons te revoir bientôt. Salutations, roc portonova
• Margaret.c

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 09:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Trish.o

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 10:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Heisel.s

  4 / 5

  Le 15/09/2021 à 01:06

  L'endroit est bien situé, l'entrée de l'hôtel est très belle et soignée, chambres spacieuses, terrasse et salon, ainsi qu'une cuisine équipée du nécessaire pour cuisiner (verres, couverts, etc.) la salle de bain c'est ce qui a été un peu plus négligé. La terrasse était super avec une table pour passer les soirées, même si je pense que cela n'a pas de sens qu'ils ne laissent pas la lumière sur la terrasse allumée uniquement pour les chambres "privées". Le lavabo de la salle de bain était bouché mais nous l'avons signalé et ils l'ont réparé tout de suite Le personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Heisel, Merci beaucoup d'avoir choisi Roc Portonova pour vos vacances à Majorque et d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes très heureux que notre emplacement, nos chambres et notre service. Nous espérons vous revoir bientôt! Salutations, Roc Portonova
• Sonia.w

  4 / 5

  Le 12/09/2021 à 08:36

  Réponse du propriétaire :
  
• victoria.a

  3 / 5

  Le 03/09/2021 à 16:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Bernie.o

  1 / 5

  Le 01/09/2021 à 14:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Camille.a

  2 / 5

  Le 01/09/2021 à 11:19

  Bon accueil par contre les chambres sont vraiment pas terrible même malgré le prix qui n’est pas cher je trouve qu’elle ne le vale pas. La salle de bain est très vielle et le miroir tellement rayer qu’on a du mal à se voir dedans … un coup de modernité s’impose

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Camille, Merci d'avoir choisi Roc Portonova et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous prenons note de vos suggestions et ferons de notre mieux pour nous améliorer. Nous pensons que nos prix sont à la hauteur de notre chambre, de l'hôtel, de l'emplacement et du service et nous sommes désolés d'apprendre que vous ne le pensez pas. Néanmoins, nous espérons que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Revenez nous voir bientôt! Meilleures salutations, Roc Portonova
• Sarah.h

  3 / 5

  Le 11/08/2021 à 16:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Romulus.t

  4 / 5

  Le 08/08/2021 à 19:12

  Très bon séjour au sein de cet établissement.. Seul bémol c’est les équipements dans les appartements un peu vieillot

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Romulus, Merci d'avoir choisi Roc Portonova et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous prenons note de vos suggestions concernant les chambres et nous ferons de notre mieux pour nous améliorer. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Revenez nous voir bientôt! Meilleures salutations, Roc Portonova
• Juliana.m

  2 / 5

  Le 07/08/2021 à 17:39

  Les photos ne correspondent pas à ce qui est réel. Il ne correspond pas à 3 étoiles. L'emplacement en vaut la peine et tout est très propre. Mais la cuisine est ancienne, la salle de bain a des éléments rouillés, les portes de la terrasse sont en bois et très anciennes, la peinture est écaillée. Les deux premiers jours, je me suis senti trompé, nous n'avons pas cherché d'autre endroit car nous l'avons payé à l'entrée avant de voir la chambre. Dans la piscine, la clôture qui sépare le bassin des enfants et le grand a des tiges cassées, rouillées et pointues. Cela devient dangereux. C'est dommage, car s'ils le renouvelaient un peu ce serait incroyable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julienne ! Tout d'abord, merci d'avoir choisi Roc Portonova pour passer vos vacances à Majorque et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous pensons que les photos correspondent à nos chambres et nous sommes désolés que vous ne le perceviez pas ainsi. Nous sommes vraiment désolés que les chambres que vous avez réservées ne vous aient pas plu, nous prendrons note de ce que vous nous direz afin de nous améliorer. Salutations!
• Marisa.e

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 15:54

  Nous avions une réservation et nous l'avons annulée. Les moquettes dans les couloirs sales, les appartements aux portes et meubles cassés. Le téléviseur semble ne pas avoir d'antenne. La cuisine est au gaz. Et je tombe à court.

  Réponse du propriétaire :
  Bon après-midi Marisa ! Tout d'abord, merci d'avoir choisi Roc Portonova pour passer vos vacances à Majorque et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés que les chambres que vous avez réservées ne vous aient pas plu, nous prendrons note de ce que vous nous direz afin de nous améliorer. Salutations!
• Jesús.a

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 13:24

  Une honte. Nous avons pris deux appartements ensemble, pour le moment ils étaient séparés, un plus petit que l'autre dans lequel ils allaient nous mettre un lit chausse-pied dans une chambre, l'état des appartements est dégueulasse, ils sont exagérément vieux, plafonds fissurés, humidité , non Ils n'ont pas de plaque de cuisson, la moitié des lumières sont éteintes, les rideaux sont tachés de nourriture, dégoûtant.

  Réponse du propriétaire :
  Bon après-midi Jésus ! Tout d'abord, merci d'avoir choisi Roc Portonova pour passer vos vacances à Majorque et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés que les chambres que vous avez réservées ne vous aient pas plu, nous prendrons note de ce que vous nous direz afin de nous améliorer. Salutations!
• Jozef.a

  3 / 5

  Le 31/07/2021 à 12:25

  Très bon emplacement, dommage le peu d'ustensiles dans la cuisine (casseroles avons dù attendre 4 jours pour avoir une supplémentaire. Nous allions voir notre fils qui travaille à Palma et c'est pour cela que nous avons choisi votre établissement (appartement et cuisine). Oui nous y reviendrons et j'espère qu'il sera un peu rénover.Suggestion renettoyer les couvres lit ainsi que le divan dans le living serait un plus. Le personnel aux petits déjeuner super sympa et merci à la dame de ménage d'avoir si vite envoyé un réparateur pour les eaux dans la salle de bain chambre 409

  Réponse du propriétaire :
  Bon après-midi Jozef, Tout d'abord, merci d'avoir choisi Roc Portonova pour vos vacances et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous prendrons note de vos suggestions afin de nous améliorer. Néanmoins, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un bon séjour chez nous, à la prochaine fois ! Meilleures salutations, l'équipe de Roc Portonova
• Picasito.i

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 19:21

  J'ai pensé que c'était génial. Grand, deux chambres spacieuses. Personnel très sympathique, très bon petit déjeuner buffet. C'est un peu vieillot dans les installations, mais idéal pour les familles et plus encore pour les familles nombreuses comme la mienne. Totalement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir! Tout d'abord, merci d'avoir choisi Roc Portonova pour vos vacances en famille. C'est super que vous ayez tant apprécié avec nous! Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, L'équipe de Roc Portonova
• Freja.u

  1 / 5

  Le 08/07/2021 à 12:45

  Nous arrivons à l'hôtel le soir et voulons juste notre chambre d'hôtel. Quand nous arrivons, le service est horrible, la réceptionniste parle très mal l'anglais et n'explique ni internet ni où se trouve notre chambre. Lorsque nous arrivons à la chambre d'hôtel, elle est très différente des photos. Il n'a pas été nettoyé, les portes ne peuvent pas être fermées correctement, ça sent mauvais, la porte de la terrasse a du mal à s'ouvrir, l'appartement semble très vétuste, non peint, les luminaires n'ont pas été remplacés. Il est si vieux qu'il ne peut pas être nettoyé. L'emplacement est bon et la plage est également assez excellente. Mais sinon, ce n'est pas digne d'une recommandation.

  Réponse du propriétaire :
  
• La.b

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 21:41

  Eh bien ... je peux vous le dire clairement. C'est un endroit idéal pour passer des vacances. Au calme, très bien situé, l'attention est excellente !!!!! Victor, Loli, Josu, je n'ai pas de mots pour valoriser votre bon travail. La piscine, les enfants s'amusent bien, le prix est discret, il n'y a pas de bruit, de toute façon... Juste... Il faut une refonte globale de l'ensemble de l'établissement hôtelier. Pourtant je reviendrai sans aucun doute

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir! Merci beaucoup d'avoir choisi Roc Portonova pour vos vacances. C'est bien que vous ayez tant apprécié votre séjour parmi nous ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations de toute l'équipe Roc Portonova.
• Nelson.i

  2 / 5

  Le 05/07/2021 à 20:31

  Voleur , malhonnête et incompétent Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Bon après-midi Nelson, Tout d'abord, merci d'avoir choisi Roc Portonova pour vos vacances et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous aimerions que vous nous donniez un peu plus d'informations, afin que nous sachions où nous pouvons nous améliorer et le faire. Meilleures salutations, l'équipe de Roc Portonova
• Sergio.l

  2 / 5

  Le 04/07/2021 à 22:28

  Bon emplacement et belle piscine mais l'état des appartements est assez discutable : le sèche-cheveux ne fonctionne pas, les portes ne ferment pas, le Wi-Fi est inexistant et la sonnette d'entrée ne fonctionne pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sergio! Tout d'abord, merci d'avoir choisi Roc Portonova pour vos vacances sur l'île. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été à votre goût et nous transmettrons votre commentaire à l'équipe pour voir où nous pouvons nous améliorer. Néanmoins, nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre piscine et que vous ayez apprécié notre emplacement. Salutations et nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau!
• Maxime.R

  1 / 5

  Le 04/07/2021 à 19:10

  Au départ c'était sympas, mais nous avions pris le petit dejeune avec notre location... A cause du COVID ils nous ont refusé le Petit déjeuner... Mais aucun remboursement possible, deal fait contre des Mojitos... 17h le bar est fermé... les responsables nous rejetes la faute... Bref Période compliqué pour eux et ils sont pas bon commerçants ! 40€ de perdu... Attention lieu assez plaisant mais si ils peuvent vous la mettre a l'envers... Ils le feront..

  Réponse du propriétaire :
  Bon après-midi Mask, Tout d'abord, merci d'avoir choisi Roc Portonova pour vos vacances et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous prendrons note de vos suggestions afin de nous améliorer. Meilleures salutations, l'équipe de Roc Portonova
• Ana.

  2 / 5

  Le 15/05/2021 à 23:29

  Très bon emplacement, personnel sympathique. Installations très démodées et chambres vieilles mais propres. Il n'y a pas de nettoyage ni de changement de serviettes un jour sur deux, après trois jours et deux réclamations, ils n'ont changé que les serviettes ou nettoyé la salle de bain, la cuisine et les chambres. Ce n'est pas comme indiqué sur leur propre site Web.

  Réponse du propriétaire :
  Bon après-midi Anne ! Tout d'abord, merci d'avoir choisi Roc Portonova pour vos vacances sur l'île. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été à votre goût et nous transmettrons votre commentaire à l'équipe pour voir où nous pouvons nous améliorer. Néanmoins, nous sommes ravis que vous ayez tant aimé notre emplacement et notre personnel. Salutations et nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau!
• Francois.

  / 5

  Le 11/15/2020 à 01:00

  Négatif: Super pers, onnel Très bonne prestation.
• Julia.

  / 5

  Le 11/08/2020 à 01:00

  Positive: The location is great, the host is super helpful. The sea views are great!. Negative: The property is very old, and the apartment we stayed in definitely needs some work, but this was expected - we knew what we were walking into..
• Booking.com.s

  / 5

  Le 11/03/2020 à 01:00

  Positiva: La ubicación y las vistas. No pudimos utilizar más las instalaciones debido al Covid. El trato del conserje fue excepcional, nos cambió de apartamento con una habitación más y con las vistas preciosas.. Negativa: La limpieza, de cuatro días que pasamos no limpiaron ninguno.
• Marc.e

  4 / 5

  Le 02/11/2020 à 09:10

  Appartements vieillots mais bon emplacement et très bon prix. Personnel sympa et serviable.
• Dorothée.

  / 5

  Le 10/31/2020 à 01:00

  Positif: Le logement est très bien situé et facile à trouver. Du bon côté de la ville. Accès rapide vers Palma (10 min) . Commerces et restaurants à proximité. La personne de l'accueil parlait très bien français et il est venu nous retrouver malgré sa pause pour nous donner les clefs car nous étions arrivé en dehors des heures d ouverture. Nous avons payé directement sur place. Le ménage final a été pris en charge par la structure. Très bonne literie. Vue incroyable sur la baie. Super restaurant (entre le rond point 6 et 5) avec menus du jour (Son Caliu ) boissons inclues, qualité, quantité et prix imbattable.. Négatif: Seul bémol, l'eau n'est pas bonne à boire au robinet et il faut aller chercher une bombonne d'eau au supermarché ( 50cts les 6 litres)..
• Galder.

  / 5

  Le 10/24/2020 à 02:00

  Positiva: El apartamento es práctico, y aunque hemos ido en época COVID, estaba abierto y en funcionamiento. No puedo valorar la zona en pleno funcionamiento, pero parece que tiene de todo Al no estar en el meollo de la fiesta que parece hay en la zona, supongo que está en una zona más tranquila.. Negativa: Se construyó hacia los años 70, a juzgar por los azulejos de la cocina y la instalación eléctrica. Le hace falta una renovación, porque muchas cosas no funcionan: enchufes, luces, placas de la cocina... el menaje, también, un poco justo. Si vas en familia, necesitarás llevarte más cubiertos..
• Aurore.

  / 5

  Le 10/23/2020 à 02:00

  Positif: Excellent rapport qualité prix, très belle vue, appartement spacieux, personnel serviable et sympathique. C'était vraiment très bien.. Négatif: C'est un peu vieux mais propre..
• Eric.

  / 5

  Le 10/19/2020 à 02:00

  Positif: La gentillesse à l'accueil et l'emplacement proche de la mer.. Négatif: Manque de vaisselle , bols pour petits déjeuners. Appartement mal Orienté.
• vicki.

  4 / 5

  Le 04/10/2020 à 11:22
• Rida.

  / 5

  Le 09/29/2020 à 02:00

  Positif: L’emplacement. Les vu sur mer. La grandeur du balcon . Le personnel super gentil.. Négatif: L’état de la salle de bain, un peu vielle . L’état de la cuisine, très vielle plus odeur La vue horrible de la 2 chambre à couché.
• Alberto.

  3 / 5

  Le 15/09/2020 à 12:24

  Des prix moins chers par rapport aux autres hébergements de la région, ce qui implique un niveau de qualité un peu inférieur. Malgré tout, c'est une bonne option d'hébergement avec vue sur Magaluf et la plage. Les 2 piscines sont assez propres.
• Booking.com.s

  / 5

  Le 09/09/2020 à 02:00

  Positief: uitermate vriendelijke man aan de receptie.. Negatief: airco werkte in de kamer aan de zonkant niet optimaal. Waren hier 18 jaar geleden geweest en sindsdien is er niets veranderd. Heeft wel zijn charme maar wel echt oud spaans.
• Bostong.

  / 5

  Le 08/26/2020 à 02:00

  Positive: La piscina dell'hotel era abbastanza grande e aveva un bar ben fornito. La vicinanza della struttura alla spiaggia e ai vari ristoranti è stato molto apprezzato.. Negazione: L'appartamento era trascurato, tutte le porte erano rotte e a malapena si chiudevano! L'aria condizionata non si poteva regolare. In bagno dal soffito c'era una perdita e la tendina della doccia non copriva tutta la vasca.. Abbiamo cambiato due appartamenti per la poca pulizia delle stanze e al terzo ci siamo accontentati...
• Booking.com.s

  / 5

  Le 07/31/2020 à 02:00

  Negativ: Beim Einchecken bekam ich überhaupt keine Informationen, weder wo und wann frühstück ist noch über WLAN, Auscheckzeiten, wir mussten uns alles selber besorgen. Ich konnte die Fenster nicht verschließen was ein sehr unsicheres Gefühl gemacht hat. In der Küche war kaum etwas Gebrauchbares um zu kochen außerdem funktionierte der Herd gar nicht und die Dusche nur schlecht. Das Frühstück war eintönig und SEHR reduziert. Und die Sauberkeit des Zimmers lies, trotz angeblicher besonderer Corona Reinigungen, sehr zu wünschen übrig..
• Kathrin.

  / 5

  Le 07/27/2020 à 02:00

  Positiv: Frühstück ok, allerdings nicht viel Auswahl . Wirklich sehr nettes, motiviertes Personal, die zu Corona-zeiten mehrere Wochen durcharbeiten und dabei immer freundlich und bemüht waren. Der Blick auf s Meer ist nicht zu überbieten!. Negativ: Die Einrichtung ist schon sehr in die Jahre gekommen . Für uns war es aber ausreichend , da wir eh den ganzen Tag am Strand waren. Der ist mit kleinen Kindern perfekt.
• Bernd.

  / 5

  Le 07/27/2020 à 02:00

  Positiv: Personal sehr freundlich. Die zentrale Lage war sehr gut.. Negativ: Die Zimmer sind stark sanierungsbedürftig. Lampen hingen aus den Wand-Dosen. Die Tür zum Balkon klemmt. Der Wasserhahn in der Küchenzeile war komplett lose. Alles in den Räumen war vergammelt und alt. Das Meer konnte man gerade so von der Seite sehen. Ungünstig war auch der Blick vom Balkon auf die Küchenrückseite mit entsprechenden Lärmbelästigungen. Der Blick in den Hinterhof auf der anderen Seite ist kaum zu beschreiben..
• Elena.

  / 5

  Le 07/23/2020 à 02:00

  Положительный: Расположенное , до пляжа 5 минут , тёплая вода в бассейне. Есть микроволновая печь, духовка, посуда.. Негативный: Окна во второй комнате выходят на внутренний двор между домов , где сушат белье и кидают окурки . Очень много муравьёв, подлежит ремонту. Выглядит как отель из 70 годов . Все старое. Очень плохо работает кондиционер..
• Kilian102.u

  4 / 5

  Le 12/03/2020 à 18:19

  Bon endroit. A une vue magnifique et les chambres sont correctes aussi. Les piscines sont bien aussi. L'installation pourrait être renouvelée. La télé avait la taille d'un iPad.
• Lilly.

  5 / 5

  Le 03/03/2020 à 00:19
• Booking.com.s

  / 5

  Le 02/06/2020 à 01:00

  Negatywna: Przede wszystkim apartament strasznie brudny, łazienka tragedia zardzewiałe mocowania umywalki i wanny, mrówki na podłodze,zagrzybiony sufit. Kuchnia straszna np lodówka pokryta rdzą. Apartamenty podczas rezerwacji wyglądały zupełnie inaczej niż w rzeczywistości! Nie polecam!.
• Deborah.r

  1 / 5

  Le 20/10/2019 à 17:58
• Booking.com.s

  / 5

  Le 09/25/2019 à 02:00

  Positief: prima lokatie personeel vriendelijk en behulpzaam. Negatief: appartement is erg oud en in zeer slechte staat van onderhoud, balkon met plastic stoeltjes uitkijkend op het dak van de lobby, alle sloten op de deuren waren kapot en vervangen door simpele haakjes , het systeemplafond in de badkamer was ronduit vies , pluizen met stof in de ventilatie roosters en gaten in het plafond !.
• Ylenia.

  / 5

  Le 08/15/2019 à 02:00

  Positive: Appartamento situato in una zona molto tranquilla, ma centralissimo. La struttura offriva molti servizi, tra cui, tavolo da Ping Pong, biliardo, piscina, aria condizionata, tutto ciò esclusivamente gratis. L’appartamento era ampio e fornito di tutti gli accessori indispensabili. Inoltre ogni 2 giorni, venivano effettuate le pulizie. Esperienza POSITIVA, consiglio per famiglie e amici, per una vacanza relax e divertimento..
• Mariusz.

  / 5

  Le 06/24/2019 à 02:00

  Pozytywna: Różnorodność restauracji w okolicy hotelu od kuchni Hiszpańskiej po Indyjską. Sklepy spżywcze w odległości 500 m od hotelu. Wypożyczalnia samochodów w pobliżu hotelu auto na 2 dni 50 euro praktycznie od ręki..Blisko do lotniska autobus A11 co 30 minut. Serwis hotelowy bez zbędnej dyskusji spełniał nasze prośby (wymiana tostera,kasetonów w łażience,słuchawki prysznicoeej czy też uzupełnienie sztućców.hotel jest nieco zużyty ale w tej cenie prawie w każdym hotelu w pobliżu jest bardzo podobnie.. Negatywna: Jedyne co Mi się nie podobało to fakt iż po 7 dniach musiałem wyjechać..
• Ellen.o

  5 / 5

  Le 15/05/2019 à 21:48
• Lorna.a

  4 / 5

  Le 16/04/2019 à 22:13
• Agustin.i

  3 / 5

  Le 23/01/2019 à 10:23

  Idéal pour passer quelques jours à Majorque sans trop dépenser. Nous avons adoré qu'il y ait une piscine intérieure disponible, car il faisait froid et pluvieux. Les appartements manquent d'ustensiles de cuisine de base.
• marcin.a

  2 / 5

  Le 16/01/2019 à 10:36

  Peu de monde en janvier, piscine froide, pas de bouilloire, pas de machine à café, pas de planche à découper ordinaire. Nous sommes tombés sur une réparation de marteau-piqueur, à la réception, ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire. En général, je ne recommande pas, les appartements sont vraiment très grands Mais vieux, rouille, saleté, tout doté. Si vous voulez pas cher, eh bien ..... et encore une chose, de tels matelas usagés ne sont même pas dans les refuges de montagne, une tragédie. Vues, ​​grande plage. 15 minutes de Palma. Près de Lidl, aldi et quelque chose que nous n'avons pas encore été. Si quelqu'un veut pas cher, alors des conditions telles que le coût ne sont pas en premier lieu, alors cherchez ailleurs
• Abidou09.H

  3 / 5

  Le 14/12/2018 à 15:00

  Hôtel tres bien située mais un peu cher
• Sergei.

  / 5

  Le 10/22/2018 à 02:00

  Положительный: Расположение на первой линии. Внимательный администратор на ресепшн. Балкон с видом на бухту.. Негативный: Безнадежно прокуренные номера. Здание и все помещения в нем наверное помнят ещё времена раннего Брежнева, и с тех пор не ремонтировались. Все держится из последних сил, и сантехника, и мебель. При наличии в апартаментах кухни сэкономили на моющем средстве и губке для мытья посуды. Вообщем, очень странное заведение. Вспоминается собес из Двенадцати стульев (учитывая отдыхающих). Да и ценник не такой уж гуманный!.
• Marie.m

  5 / 5

  Le 16/09/2018 à 15:18
• Rebecca.

  5 / 5

  Le 10/09/2018 à 19:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Minas.a

  4 / 5

  Le 20/08/2018 à 17:22

  Tres bien
• Nassima.j

  2 / 5

  Le 07/08/2018 à 19:23

  Cet apparthotel est déconseillé en été car la climatisation est très faible nul comme si elle n' existe pas et avec la chaleur de palma on a mal a dormir et les enfants aussi Il ne mérite pas le prix qu'on a payé La laiterie est dur et inconfortable Je vous conseille de voir d 'autre hotel plus confortable.
• Alexander.e

  5 / 5

  Le 05/06/2018 à 19:25

  Pas un mauvais hôtel, en général ça a l'air pas mal, si vous ne faites pas attention aux détails, c'est assez bon pour se reposer. La mer est en face de la sortie de l'hôtel, la plage est à 100 mètres. Les appartements ont tout ce dont vous avez besoin pour cuisiner. Il y a deux grands supermarchés Mercadona et Lidl à moins de cinq minutes à pied.
• Ros.i

  3 / 5

  Le 25/05/2016 à 10:25