Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hilton Paris Opéra à Paris
"Meme avant qu'il devienne un hôtel."
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Tags: Hôtel, Salle de banquet, Salle de réception, Lieu de mariage,
Les photos
Les avis (98)
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Frédérique.o
4 / 5Le 24/02/2023 à 11:07Endroit convivial mais le bar est mal insonorisé.
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie d'avoir partagé votre avis sur Le Grand Salon. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été dérangé par le niveau de bruit dans le bar. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au Hilton Paris Opera dans un avenir proche. Bien à vous, Nader Rabahieh Duty Manager -
Sebastien.e
5 / 5Le 20/02/2023 à 09:21Découverte du bar et de la.splendeur du lieu. Ancien hôtel terminus pour les clents de la gare. Le hall est splendide. Les cocktails très bons. Un poil cher . Mais c est une belle expérience !
Réponse du propriétaire :
Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié votre visite au Grand Salon du Hilton Paris Opera et que vous avez été enchanté par la beauté du lieu et du hall. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos cocktails. Nous espérons vous revoir bientôt pour une autre expérience mémorable. Bien à vous, Nader Rabahieh Duty Manager -
Petite.u
5 / 5Le 12/02/2023 à 09:44Lieu Magnifique avec un coin snack très sympathique permettant de travailler et d’organiser des réunions tout en profitant d’un lieu magique et parfaitement bien entretenu.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié Le Grand Salon. Nous sommes fiers de pouvoir offrir un environnement confortable et accueillant à nos clients, et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter. Cordialement, Nader Rabahieh Duty Manager -
Kourtney.e
4 / 5Le 31/01/2023 à 02:02Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre recommandation enthousiaste ! Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié votre séjour au Hilton Paris Opera et que vous le recommandez. Nous travaillons sans relâche pour offrir une expérience de qualité à nos clients, et votre soutien signifie beaucoup pour nous. Bien à vous, Nader Rabahieh Duty Manager -
Pav..a
5 / 5Le 29/01/2023 à 19:04Joli hôtel. Ma première chambre donnait sur la rue, et je la trouvais un peu bruyante. Alors, on me l’a changé, et la nouvelle était plus calme. La chambre était propre, avec un fer à repasser, ce qui est très pratique.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le Hilton Paris Opera. Nous sommes également ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre à vos besoins. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre chambre propre et équipée des éléments rendant votre séjour plus pratique. Bien à vous, Nader Rabahieh Duty Manager -
Arnaud.a
5 / 5Le 17/01/2023 à 09:11Un bar d'hôtel splendide sous une verrière impressionnante avec un service très professionnel et souriant.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux sur Le Grand Salon ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la magnifique architecture de ce lieu historique ainsi que le service de notre équipe. Nous sommes fiers de fournir une expérience exceptionnelle à nos clients, et votre retour positif signifie beaucoup pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt pour une autre visite mémorable au Grand Salon du Hilton Paris Opera. Bien à vous, Nader Rabahieh Duty Manager -
fabienne.e
2 / 5Le 14/01/2023 à 17:40Chambre très petite,toilettes dans une salle de bain minuscule,literie très inconfortable alors qu en général les literies d hotel sont confortables et surtout très bruyant au point que j ai cru que la fenêtre était ouverte.,reveilles par le camion poubelle.bref je ne reviendrais pas. Seul le petit déjeuner était sympa
Réponse du propriétaire :
Je suis navré de lire que vous avez eu une expérience décevante dans notre établissement. Nous sommes désolés que la chambre n'a pas été à la huateur de vos attentes, ainsi que pour le bruit qui vous a empêché de bien dormir. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Cependant, nous sommes heureux que le petit déjeuner ait été à votre goût. Bien à vous, Nader Rabahieh Duty Manager -
Hugo.E
1 / 5Le 19/12/2022 à 06:47Un hôtel peut être bon pour sa localisation pour les touristes non regardant mais à déconseiller pour les voyageurs d’affaires. À évité si vous cherchez un hotel afin de travailler sur internet, internet lent et le service d'internet rapide à 8 euros ne dépasse pas les 10mo/s une blague... De plus on attend comme tout les matins pour notre petit déjeuner à 6h30. Le dernier jour il décide d’ouvrir à 7h00 sans préavis, nous sommes partis sans notre petit déjeuner car nous avions prévu notre horaire en conséquence, je suggère très fortement d’aviser votre clientèle. Chambre poussiéreuse et le samedi soir l’hôtel se transforme en boite de nuit avec des boomboom dans la chambre.. Manque de professionnalisme et peu de rigueur, pas habituel dans tout mes autres séjours dans le monde sur cette chaine d’hotel.
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Sourigna.A
5 / 5Le 14/12/2022 à 08:43Accueil super, le personnel est au top et de plus le jus d'orange est frais et l'accueil est super. Très beau lieu. Je recommande vivement que cela soit pour un voyage d'affaire ou en couple.
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French.o
5 / 5Le 04/12/2022 à 10:27Superbe séjour au Hilton Opéra, au décor de Noël flamboyant digne des films américains ! Arrivé dans la nuit et accueilli chaleureusement par Gaspard, au top ! Quant aux gouvernantes d'étages et femmes de ménage, je tire mon chapeau, pour leur sourire et leur gentillesse, notamment Zora qui a amené un rayon de soleil dans ma journée ! Idéalement situé, l'hôtel n'a selon moi que des points forts. Allez-y ! Jonathan
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Oliag.o
2 / 5Le 01/12/2022 à 17:34Très bon rapport qualité prix car chambre très propre et hôtel très bien placé. Toutefois l'accueil et le service client est à revoir. L'habit ne fait pas le moine comme on dit, la base étant lorsque l'on paye le prix de dire Bonjour et Bonsoir à chaque fois que le client entre dans l'hôtel, le minimum... Personnel froid et pas accueillant.
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Ludovic.
4 / 5Le 22/11/2022 à 00:25Bel hôtel, bien situé le petit déjeuner avec de bons produits
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Philippe.o
5 / 5Le 21/11/2022 à 01:27Bar sympa, bons cocktails. Idéal rendez-vous business ou perso
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Marc.c
5 / 5Le 06/11/2022 à 09:41Magnifique cadre pour prendre un verre au calme
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Gaëlle.A
5 / 5Le 06/10/2022 à 23:14Très joli palace découvert ce jour dans un cadre professionnel, sur une journée. Accueil très courtois d’un grand professionnalisme, avec une salle de formation impeccable avec prestations de grande qualité (collations de très bonne facture, régulièrement rechargées en toute discrétion). Déjeuner autour d’une entrée, d’un plat et d’un dessert très bien dressés et goûteux. C’était très frais, de saison, bien présenté et très bon. Le service était très efficace, un peu rapide à mon goût mais justifié par la nature professionnelle du déjeuner. J’aurais plaisir à revenir dans un cadre privé pour découvrir l’hôtel et ses prestations dans le cadre d’un séjour.
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Nathan.i
5 / 5Le 04/10/2022 à 18:46Le bar à cocktails est fabuleux ! Les mojitos sont réalisés avec soin et d’excellent goût.
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C.
5 / 5Le 22/09/2022 à 18:10Café parfait , endroit calme pour les rdv de travail
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Jacqueline.o
5 / 5Le 14/09/2022 à 19:01Champagne dans un cadre somptueux. Parfait
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Wendy.a
5 / 5Le 25/08/2022 à 07:20Très beau lieu. Nous avons eu la chance de déjeuner au grand salon. C'est un cadre très agréable, nous nous sommes régalés de l'entrée au dessert. Et nous remercions particulièrement le service de Guillaume et Clément, agréable et professionnel.
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Pierre.l
5 / 5Le 03/08/2022 à 16:40sous 35 degres, avec 7 bagages, 1 bébé en face l'hôtel à essayer de trouver un taxi. après un peu d'attente, le personnel de l'hôtel Hilton est venu à nous spontanément pour nous aider. 5 mn plus tard, nous étions dans un taxi van, avec siège auto et chacun notre petite bouteille d'eau en prime. Un grand merci à Stéphane, Martin et Yann. ça fait plaisir de voir tout cette bonté.
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Philippe.a
5 / 5Le 09/07/2022 à 16:38Ah le bar du Hilton !!! Les bars d’hôtels en général, c’est tout un roman ! Le mojito est excellent, la bartender drôle. Les pailles en carton moyennes. Des pailles en inoxydable c’est mieux 😛
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Yuki.a
2 / 5Le 25/05/2022 à 14:03Je viens de manger fondant de veau. Je me suis bien régalé par contre il manque des serveurs. Pour m'emmener le ils ont mis pal de temps et le plat c'était un peu froid. Mais je vais rester chez vous. Parce que j'aime bien service de stéphane. Il accueille bien et il est professionnel.le 25 mai
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Nicolas.i
3 / 5Le 23/05/2022 à 12:16je reviens vers vous pour mon expérience, passé inaperçu de l entrée (à l'exception du portier)au grand salon heureusement que les personnes en poste au grand salon mon fait passé un super moment dans la dégustation d'une boisson et d'un très bon mezze merci à eux disponibilité bonne humeur
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jean-christophe.e
4 / 5Le 13/05/2022 à 00:40La grande salle pour boire un café et y tenir rendez vous. Lieu étonnant, assez calme, cher mais on paye le cadre
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Kpp..
5 / 5Le 12/05/2022 à 18:23Un très bel hôtel et surtout le Grand Salon wow très magnifique !!
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cyril.r
2 / 5Le 30/04/2022 à 17:15A l’heure du thé , nous nous installons dans le salon . Un serveur nous dépose des cartes , je lui fait remarquer que nous venons pour le thé et il me réponds : « c’est un bar , c’est pour ça que je vous ai donné la carte des cocktails »… Voilà le prélude d’une expérience bien terne . Le lieu n’est pas chaleureux , le personnel sec , et les pâtisseries proposées insipides. Laissons ce lieu aux pauvres touristes de passage …
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Walter.e
2 / 5Le 30/04/2022 à 13:59Je suis client au Bar depuis peu chaque il n’y pas le rose qu’il y a sur la carte Aujourd’hui je veux déjeuner au Bar cela a pris aux alentours de 20min avant que quelqu’un du bar vienne me voir pour savoir ce que je voulais Enfin bref le staff n’est pas à la hauteur ce que l’hôtel affiche
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Hayfa.T
4 / 5Le 18/03/2022 à 19:26Bonne localisation. Très belle décoration ! Le bar est magnifique. Le personnel est accueillant. Un peu cher mais ça vaut le coût.
Réponse du propriétaire :
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Adriano.a
5 / 5Le 11/03/2022 à 12:05Un établissement sublime, grandiose, son emplacement est parfait. Un personnel au petits soins dès votre arrivée et ce jusqu’à votre départ. Le bar de l’hôtel est une œuvre d’art.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes sincèrement ravis et honorés de votre retour. Votre satisfaction est notre récompense la plus précieuse et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors de vos futures escapades parisiennes. En vous souhaitant un excellent week-end. Cordialement, Anaëlle Schutz Duty Manager -
Yoann.a
5 / 5Le 10/03/2022 à 13:53Superbe hall ! N'hésitez pas pour un café ou un goûter en fin d après midi au calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Quel plaisir de lire votre enthousiasme. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment de détente et de gourmandise avec notre équipe au Grand Salon et espérons avoir le plaisir de vous y retrouver très prochainement. En vous souhaitant un excellent week-end. Bien cordialement, Anaëlle Schutz Duty Manager -
Valéria.o
5 / 5Le 05/03/2022 à 22:58J'adore le hall de cet hôtel! Très beau et très agréable. Je recommande le café gourmand et les cocktails - simplement Délicieux Un lieu à la fois envoûtant et convivial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , L'équipe du Grand Salon ainsi que celle du Hilton Paris Opéra vous remercient d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre visite. Votre note ainsi que vos commentaires nous font chaud au coeur et contribuent à notre envie de fournir au quotidien un service qui soit synonyme de qualité et de convivialité. Nous espérons avoir l'honneur de votre fidélité et serions ravis de vous acceuillir lors d'une prochaine pause gourmande parisienne. Excellent week-end à vous, Cordialement, Anaëlle Schutz Duty Manager -
koko.i
5 / 5Le 05/03/2022 à 12:26Excellent séjour, rien à dire ! Fabrizio était très à l’écoute durant notre séjour, un grand merci à lui. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant au service fournis et votre enthousiame ! Nous partagerons bien entendu votre retour avec Fabrizio et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parisien. Bien cordialement, Anaëlle Duty Manager -
Ella.e
5 / 5Le 24/02/2022 à 16:44Très bon séjour à l'hôtel paris Opéra, accueil excellent de la part de Fabrizio et merci infiniment pour votre service et pour les deux coupes de champagnes offertes pour l'anniversaire de mon copain. Chambre excellente, très bon équipement, petit déjeuner exceptionnel et personnel très aimable et professionnel Je recommande cet hôtel à 100% sans hésiter À bientôt !
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Gault.
5 / 5Le 23/02/2022 à 10:15Salon de thé hier soir. Serveurs adorables et aux petits soins, merci ! Par contre les grands tableaux aux murs c'est dommage. A bientôt !
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AGNES.H
5 / 5Le 20/02/2022 à 14:30Un choix de ballade pour voir le Grand Salon. Nous n'avons pas été déçus, le décor est superbe et les cocktails agréables
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Samia.e
5 / 5Le 14/02/2022 à 19:14L’hôtel est magnifique, je recommande fortement. Un service au top. Les lieux son propre et chambre spacieuse 🥰🥰
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Julien.e
3 / 5Le 14/01/2022 à 23:09L'hôtel est juste magnifique, cependant notre chambre donnait sur la gare Saint Lazare et des badauds alcoolisés ont crié toute la nuit ce qui nous a clairement empêché de dormir...! C'est dommage car nous attendions mieux de la part d'un hôtel de cette renommée ! En revanche, le petit déjeuner est juste une vraie tuerie !
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés de lire votre déception, et vous présentons nos sincères excuses. À défaut de contrôler les alentours de l'hôtel, les membres de notre équipe restent à disposition de nos chers clients afin que ceux-ci passent un agréable séjour. Nous regrettons de ne pas avoir été informés de votre désagrément pour pouvoir y remédier immédiatement. Nous serions donc ravis de vous recevoir à nouveau, et ainsi regagner votre estime. Lors de votre prochain séjour parmi nous, n'hésitez pas à nous contacter directement en amont afin que nous organisions ensemble et au mieux votre séjour. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Anaëlle Duty Manager -
Today.o
5 / 5Le 13/12/2021 à 10:48Un joyau de l'hôtellerie. Je ne m'y attendais pas mais déjà Jean-Nicolas le Duty Manager et son équipe avaient préparé un accueil en chambre 591 adorable pour notre venue spéciale. Il y a même un protocole de nettoyage de chambre avec un système d'etizuette scellée sur la porte pour montrer que la chambre a été désinfectée, pareil pour la télécommande etc. En plus l'endroit du bar est juste somptueux, les décos de Noël très jolies et c'est un vrai bar à cocktail: mon Vesper était top!! Le petit-déjeuner est très bon, et sincèrement chaque staff do ait le maximum pour qu'on soit bien au Hilton. Merci!
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Pascal.e
4 / 5Le 12/12/2021 à 08:02Je prend chaque semaine un verre au bar de l'hôtel. Un coin où on peut se poser et discuter calmement, travailler , surtout sur la table haute centrale avec des prises électriques et le wifi gratuit. Consommations pas dans les prix bas, mais vrai confort
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moi.p
1 / 5Le 08/12/2021 à 10:13Honteux de louer une chambre sans vue extérieur du à une fenètre en grand partie occultée et en plus classée luxe
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Joseph.�
1 / 5Le 04/12/2021 à 11:34Je cite: "Situé dans le quartier chic des Champs-Élysées" Incroyable ! La géographie de Paris selon les Américains ! Si le quartier de la Gare Saint-Lazare est celui des Champs-Elysées, alors la fin du monde est proche ! Déjà, accoler au nom de ce bel hôtel le nom de "Opéra" est une aberration car r il se trouve à l'écart de ce monument. Ridicule !
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Véronique.a
5 / 5Le 05/11/2021 à 07:58Hotel magnifique, historique, personnel très aimable et serviable. Au top !!
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Christelle.e
5 / 5Le 17/10/2021 à 11:50Au bar pour se retrouver entre copines. Le lieu est un arrêt sur image dans le passé. C'est somptueux ! Un service de qualité, un endroit peu bruyant. J'ai adoré
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Mayane.u
4 / 5Le 10/10/2021 à 10:36J'ai été uniquement pour travailler dans la grande salle du bas. Très jolie lieu ! Carte un peu cher mais on paye le cadre :) Super accueil !
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Nibu.i
3 / 5Le 05/10/2021 à 09:49L'hôtel est superbe! Petit désagrément en arrivant à 10h15 pour prendre le petit déjeuner on nous a recalés en nous disant que le service ferme à 10h00 hors le site stipule 11h00 le week-end donc deux petit déjeuner régler(60 euros) que l'on a pas manger!
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Claude.O
5 / 5Le 23/08/2021 à 14:30Superbe hôtel très confortable, très bien situé, petit déjeuner copieux, personnels efficaces et souriants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Hoarau, Nous vous remercions sincèrement pour le temps accordé à ce feedback et pour vos gentils mots. Nous sommes honorés par vos compliments ainsi que votre satisfaction, et espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt. En vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement, Anaëlle -
Luc.a
2 / 5Le 17/08/2021 à 19:17Je suis très déçu de ma réception à mon arrivée. Aucun intérêt dans le choix de ma chambre n'avait été fait. J'ai dû insister pour avoir la possibilité d'un surclassement. La personne à ce moment était tout à fait indifférent à ce que je lui mentionnait et essayait de m'expliquer les règlements associés à Hilton. Je suis membre depuis 14 ans et à chaque année je renouvelle le niveau diamant. Vous comprendrez donc que je suis au fait des règlement. J'ajoute à la direction qu'en ce temps difficile de pandémie vous devriez reconnaître les clients loyaux qui maintien leur loyauté à Hilton et en particulier à votre établissement. La personne de la réception n'était d'aucune aide je remercie le jeune homme du café qui s'est empressé de m'aider pour avoir accès à internet car l'agent à la réception N'en faisait aucun cas. J'ai donc modifié ma réservation et assumer les frais totaux pour la suite maria Callas. J'avais demandé à cette personne s'il y avait d'autres chambres de disponible alors qu'il me répondait que malheureusement non. Après plusieurs insistances il m'offre une chambre exécutive à mobilité réduite. Imaginez. À chaque fois que je me suis présenté à votre établissement le surclassement a toujours été une étape difficile. Mis à part deux jours précédents alors que j'avais réservé une chambre pour un membre de ma famille et que la personne qui m'a soutenu dans la réservation et dont malheureusement j'oublie le nom (anes) peut-être a fait preuve d'une grande générosité et surtout d'une grande gentillesse. Elle donne une image impéccable de votre établissement. Elle était au courant de mon arrivée subséquente. MAis n'était pas présente à ce moment. Dommage que votre personnel de la réception et en particulier celui qui m'a reçu ne fasse pas plus preuve de souplesse. Luc LaRue
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LE.A
5 / 5Le 14/08/2021 à 16:25Je vais laisser un avis plus qu élogieux a la personne qui m a répondu hier vers 17h. Je vais faire un voyage dans un pays étranger et j ai besoin de joindre cet hôtel par mail.Ne trouvant cette adresse mail nulle part ce qui est embêtant pour une chaîne telle qu Hilton je me suis resignee a appeller un Hilton sur Paris. La jeune femme que j ai eu en ligne a pris le temps de me répondre elle a même contacter cet hôtel pour m obtenir l adresse mail de la responsable des réservations.Je voulais lui dire merci pour sa disponibilité.J espère que vos collègues dominicains seront autant concernés que vous l avez été hier En tout cas MERCI encore
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Que vous ayez pris le temps de laisser un tel commentaire suite à votre appel nous va droit au coeur et nous vous remercions sincèrement pour cette attention particulière. Ce ne sont peut-être que des mots mais vous n'avez pas idée de ce que ceux-ci représentent pour nous. Prendre soin de nos clients sera toujours une priorité pour nous et nous sommes ravis d'avoir pu faire la différence en rendant un service personnalisé mais surtout en le faisant de bon coeur. Nous espérons que votre prochain séjour se passera au mieux et peut-être avoir la chance de vous recevoir à notre tour très prochainement. En attendant d'avoir ce plaisir nous vous prions d'agréer nos chaleureuses salutations. Bien cordialement, Anaëlle Duty Manager -
Sabine.c
2 / 5Le 30/06/2021 à 22:14Déconseillé d'y manger. Cuisine en carton pâte. Et a mon emplacement, la moquette était sale... assez désagréable pour un Hilton
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience parmi nous. Je suis navrée de lire votre mécontentement et vous prie d'accepter nos plus plates excuses. Nos restaurants n'ayant cependant pas de moquette, n'hésitez pas à faire remonter vos ressentis directement auprès de nos équipes afin que nous puissions faire le nécessaire au bon moment au bon endroit et peut être repartir à 0. :) Nous vous remercions encore une fois pour votre temps et considération. Bien cordialement, Anaëlle Duty Manager -
riad.a
1 / 5Le 06/06/2020 à 19:59Je demande un taxi pour aller sur les champs Élysée on m'amène un vtc qui me prend 40€ alors que pour le retour je prend un taxi en station qui affiche 12€ au compteur. Question pour l'hôtel : vous prenez combien de commission sur tout vos clients ?
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Moumina.o
3 / 5Le 27/02/2020 à 21:21Très beau lieu, le personnel est poli et agréable mais j'ai écourté ma visite à cause de la présence de souris.... Inadmissible pour un hôtel de cet envergure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moumina, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur Google suite à votre dernier séjour au Hilton Paris Opera. Nous sommes surpris que vous ayez rencontré cette situation qui reste exceptionnelle pour nous, et souhaitons vous présenter nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Nous espèrons avoir l'occasion de pouvoir vous faire changer d'avis lors d'un prochain voyage parisien et vous laisser une meilleure seconde impression que lors de votre dernier passage. En vous souhaitant une excellete journée. Bien cordialement, Olivia Negura Service Relations Clientèle -
Florent.a
5 / 5Le 08/02/2020 à 22:27Superbe hôtel. Parfaitement situé. Personnel charmant. Salles de réunion très agréables. Équipements adaptés. Chambres très confortables. À recommander
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Wallet, Merci d'avoir pris le temps pour nous faire part de votre experience au Hilton Paris Opera. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le moment passé parmi nous, ainsi que la beauté de notre demeure. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement et vous souhaitons une excellente fin de semaine. Cordialement, Olivia Negura Service Relations Clientèle -
Cédric.t
5 / 5Le 30/01/2020 à 15:28À l'écart du tumulte de la gare St Lazare à deux pas, un hôtel et bar d'exception au décor raffiné. Je m'y suis rendu uniquement pour le bar. Pour un café ou un thé accompagné de quelques minardises, l'endroit vous ravira. Ambiance calme et feutré. Comptez environ 17€ pour un chocolat viennois et un thé et 30€ avec une minardise pour 2 personnes.
Réponse du propriétaire :
Cher cedric gomez, Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre experience au Grand Salon. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le moment passé parmi nous dans ce lieu si riche de son passé. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement et vous souhaitons une excellente fin de semaine. Cordialement, Anaëlle Schutz Duty Manager -
CAROLINE.I
5 / 5Le 19/01/2020 à 17:20Très bon hôtel, autant au niveau accueil que service. Les chambres sont très bien, alliant design, pratique et confort. La localisation est super dans paris. Je recommande vraiment.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Michel, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vous remercions de tout coeur d'avoir pris le temps de nous en faire part. Ces sont des commentaires comme les votres qui nous motivent à fournir tous les jours la meilleure experience possible à nos clients. Soyez assurée que vos mots seront partagés avec nos équipes. Nous attendons votre prochain séjour avec une grande hâte et vous souhaitons une excellente fin de semaine. Bien cordialement, Olivia Negura Service Relations Clientèle -
Alexandre.a
5 / 5Le 19/01/2020 à 15:16Superbe hôtel, surtout fréquenté par des anglais. Magnifique salon (tarifs très élevé des boissons) aux confortables fauteuils! Le personnel est adorable et attentif, les chambres sont bien agencées, propres et la salle de bain superbe! …
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Najjar, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre visite au Hilton Paris Opera. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que vous avez apprécié le charme de notre Grand Salon ansi que le professionnalisme de notre équipe. Nous attendons donc votre prochaine visite avec beaucoup de hâte et vous souhaitons une excellente journée, Bien cordialement, Olivia Negura Département Relations Clientèle -
Benjamin.E
5 / 5Le 13/01/2020 à 15:35Situé à deux pas des Grands Magasins et de la Gare Saint Lazare, le Hilton est un magnifique Hôtel. Dans un lieu d’exception, nous avons pu déguster un Tea Time délicieux. Un moment de plaisir pour les yeux et pour les gourmands.
Réponse du propriétaire :
Mr Debuc, MERCI d’avoir pris le temps, de partager vos impressions sur le site de Google suite à votre dernier séjour au Hilton Paris Opera. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié ce séjour et soyez assuré que nous avons fait part de votre satisfaction et de vos compliments à nos équipes. En espérant de vous accueillir très prochainement Cordialement, Jean-Nicolas Duty Manager -
Masami.a
3 / 5Le 02/12/2019 à 00:19Difficulté pour les clients individuel. J'ai accompagné mes amis, on ne refuse de stationner juste pour 2 minutes devant l'établissement. Je me suis garé du coup le trottoir d'en face et étais obligé de traverser la route avec des grosses valises. Ce n'est pas bien de privilégier le client en taxi et ignoler les véhicules particuliers. On est client tout de même 😞
Réponse du propriétaire :
Cher M. , Nous vous remercions pour avoir partagé votre avis avec nous. Nous aimerions nous excuser pour votre experience avec la voiture. Cependant, étant localisé sur une rue très fréquentée, le stationement peut etre difficile des fois. Nous esperons vous accueillir de nouveau très prochainement parmi nous afin de nous donner la possibilité to Make It Right. Bien cordialement, Olivia Negura Guest Relations Department -
Olivier.e
5 / 5Le 22/11/2019 à 13:50J ai utilisé le paris Hilton Paris Opera pour un seminaire. La salle est super la préparation est facilité par Esther, le dejeuner delicieux et copieux et les pauses sont egalement gourmandes. Seul point dommage on ne peut pas deplacer la table centrale pour faire une animation debout. Merci à l'equipe du Hilton pour la qualité de service.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour vos commentaires élogieux. Nous avons été enchantés d'apprendre que votre visite parmi nous vous a donné une grande satisfaction. Vos commentaires, partagés avec Esther et notre équipe d'événements, sont un réel encouragement. En attendant d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement, nous vous prions de croire en nos respectueuses salutations. En vous souhaitant une excellente journée, Elena Bonnefoi Service Relations Clientèle -
corinne.i
5 / 5Le 09/11/2019 à 23:15Très bel hôtel, luxueux, propre, chaleureux. Le staff y est très attentif. Tout est fait pour que l'on s'y sente chez soi. Les chambres sont plus spacieuses que la plupart à Paris. Je recommande 300% 😊.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Pitte, Du fond du coeur nous vous remercions pour ce commentaire fort aimable et bienveillant. Sachez que vous recevoir sera toujours un plaisir et un honneur. Nous espérons donc avoir le plaisir de vous retrouver très prochainement et peut-être devenir votre "chez vous" parisien ..! :) Dans l'attente de votre retour, nous nous tenons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. Anaëlle Duty Manager -
Tao.i
2 / 5Le 03/11/2019 à 10:57Accueil très froid en plus on vous bloque 200€ au cas où...chambre correctf mais très petite. On nous reveille à 10h45 le dimanche...histoire de nous rappeler qu'il faut libérer la chambre à midi. Et le bien-être du client ? Hilton au rabais...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Big Bear, Je vous remercie d'avoir pris le temps partager votre récente expérience au Hilton Paris Opera. Encore une fois je vous présente nos plus sincères excuses quant à cet incident le jour de votre départ. Votre mécontentement dont vous m'aviez déjà fait part lors de notre rencontre a bien été partagé avec notre équipe de Direction. Je reste néanmoins désolée d'apprendre que l'accueil n'a pas été aussi chaleureux qu'il le devrait et vous prie de croire que nous prendrons les mesures nécessaires afin que ceci ne se reproduise plus à l'avenir. J'espère sincèrement avoir le plaisir de vous revoir parmi nous et à cette occasion pouvoir vous faire changer d'avis quant à notre établissement. En vous souhaitant une agréable semaine, Bien cordialement, Anaëlle Schutz Duty Manager -
fanfan.a
2 / 5Le 17/07/2019 à 21:11Hôtel De qualité mais le personnel n'est pas a la hauteur. Les bagagistes me disent à chaque fois qu'ils travaillent avec des taxis 65€ pour aller à Charles de Gaulles alors qu'il ya une station juste devant l'entrée de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour au Hilton Paris Opera. Nous apprécions vos commentaires ouverts et sincères sur votre expérience avec nos bagagistes et nous souhaitons sincèrement nous excuser de vous avoir déçu. Soyez assuré que votre commentaire sera partagé avec notre équipe. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance afin de vous faire changer d'avis. Cordialement, Elena Bonnefoi Service Relations Clientèle -
vanessa.
3 / 5Le 08/07/2019 à 13:08Lieu magnifique. Nous avons rejoint des amis déjà attablé au bar de l'hôtel. Nous avons patienté 10min pour commander un café. Personne n'est venu nous voir pr prendre la commande. Décevant pour un 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère gandelin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre venue au Grand Salon. Nous sommes désolés de lire que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes et vous présentons nos plus sincères excuses. Soyez assurée que vos commentaires seront transmis à notre équipe du Grand Salon afin de pouvoir améliorer notre qualité de service. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous afin de vous faire changer d'avis et de devenir une de vos bonnes adresses parisiennes. Bien cordialement, Anaëlle Schutz Duty manager -
Amélie.a
5 / 5Le 08/06/2019 à 20:23Très bon hôtel, autant au niveau accueil que service. Les chambres sont très bien, alliant design, pratique et confort. La localisation est super dans paris. Je recommande vraiment.
Réponse du propriétaire :
Chère amel dap, Merci beaucoup pour cet adorable commentaire! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et serions enchantés de pouvoir vous accueillir de nouveau très prochainement! En vous souhaitant une excellente journée, Héloïse Herbin Attachée de Direction -
C.a
4 / 5Le 13/05/2019 à 23:37Super hotel tres bien situé. Une équipe au petit soin. On sent qu'il y a une bonne ambiance chez le personnel.
Réponse du propriétaire :
Chère/Cher , Merci de nous avoir fait part de votre avis suite à votre récente visite au Hilton Paris Opera. C'est un grand honneur de savoir que vous avez apprécié le moment passé parmi nous et nous espérons vivement avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Vos commentaires seront bien entendu partagés avec notre personnel. Nous vous souhaitons une excellente une journée, Bien cordialement, Anaëlle Schutz Service Relations Clientèle -
LE.�
5 / 5Le 14/04/2019 à 19:37L hôtel est très bien. Mais les agents de sécurité sont désagréable toujours cette problématique de la couleur de peaux, des vrais racistes et c est vraiment dommage pour un hôtel comme Hilton qui est partout dans le monde
Réponse du propriétaire :
Chère QUEEN NELLA M. Merci infiniment pour votre notation et vos commentaires laissés suite à votre venue au Hilton Paris Opera. Aussi veuillez accepter nos excuses quant à votre impressions concernant nos agents de sécurité cependant soyez assurée qu'aucune discrimination de genre, de couleur de peau, de culture ou autre n'est faite ni tolérée dans notre établissement. Nous sommes au contraire très fiers de compter parmi nos clients et membres du personnel des gens de tous horizons et toutes cultures. Vos commentaires seront bien entendu partagés avec notre Direction. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Anaëlle Schutz Service Relations Clientèle -
Fred.e
5 / 5Le 22/03/2019 à 09:26Hôtel 4 étoiles tout proche de la gare Saint Lazare. Il est très luxieux avec un beau hall où vous allez trouver la réception et le groom service. Ensuite cet établissement de luxe possède un bar où l'architecture est de toute beauté. En ce qui concerne les chambres rien de tel que d'avoir un bon lit pour se reposer une belle salle de bains et le petit-déjeuner est généreux sucré salé à volonté. Merci pour cette expérience. Sans oublier le personnel charmant et accueillant
Réponse du propriétaire :
Cher , Un immense merci pour ce commentaire élogieux! Nous sommes extrêmement ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de réiterer l'expérience très prochainement! Héloïse Herbin Attachée de Direction -
jean-rene.e
5 / 5Le 21/03/2019 à 07:58Hôtel magnifique! chambre 1 personne très belle avec tout confort ainsi qu une fantastique salle de bain en marbre 😍.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort de nos chambres et le design de notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt et vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Anaëlle Schutz Service Relations Clientèle -
Oliv.e
4 / 5Le 19/03/2019 à 10:55Le bar est très beau et il y a de l'espace. J'ai passé un très bon moment. La carte des boissons est correcte mais pas non plus alléchante et la musique, s'il y en a, ne m'a pas marqué. A voir une autre fois peut-être si j'ai l'occasion d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Cher Oliver D, Merci d'avoir pris le temps de poster votre avis suite à votre venue au Grand Salon. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié ce moment de détente. Je vous invite à revenir un samedi; notre bar est animé le temps d'une soirée par un chanteur reprenant des titres que vous reconnaîtrez sans peine. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt et vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Anaëlle Schutz Service Relations Clientèle -
TIKKEN.A
4 / 5Le 19/03/2019 à 05:56Redecouverte de ce lieu chargé d'histoire. Pour info le bâtiment fête ses 130ans d'existence puisqu'il a été construit en 1889 et était dès le début voué à devenir un hôtel. Pendant la deuxième guerre mondiale le bâtiment a servi à être un hôpital ou bien une prison (peut-être pour femmes) ou bien encore les deux. Mais je peux bien entendu faire fausse route. Je ferai des recherches plus approfondies très prochainement. Je disais donc que le lieu est absolument magnifique. L'atmosphère y est très agréable et la qualité de service parfaite (accueil, conciergerie, bar, etc). Deux petites choses cependant m'ont fait enlevé une étoile : 1. Facturer 2€ supplémentaires certaines boissons à partir de 17h me parait personnellement assez mesquin pour une enseigne comme la vôtre. Je n'ai d'ailleurs pas pu savoir ce qui justifiait ce surcoût. L'avarice n'ayant rien à voir, mais plutôt le principe. 2. Les courants d'air dans le hall et surtout au bar. En été cela peut se comprendre mais de par la meteo actuelle un peu moins. D'ailleurs plusieurs personnes se sont plaintes de ces courants d'air sans que cela change au demeurant quoique ce soit. Mais à part ces 2 choses, tout le reste a été à la hauteur de nos attentes. La situation de votre établissement est d'ailleurs centrale et le quartier plus que vivant, il est trépidant et bouillant d'energie et d'envies (grands magasins obligent). Une belle adresse.. Ps : un grand merci à mademoiselle Hermance du bar, une vraie personnalité authentique, vive et chaleureuse.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci de nous communiquer vos impressions et remarques suite à votre venue au Grand Salon. Je suis ravie de savoir que votre experience a été agréable dans l'ensemble et prends bien entendu note de ce qui nous a fait frôler la perfection. Pour vous donner quelques indications sur notre établissement, il s'agit en fait d'un hôtel et ce depuis son origine! L' hôtel Terminus, pour être plus précise, fut inauguré en 1889 afin d'accueillir les voyageurs du monde entier, venus à l'occasion de l'Exposition Universelle qui laissait découvrir, pour la première fois, notre très chère Dame de fer. Pour de plus amples informations, n'hésitez pas à solliciter nos serveurs, réceptionnistes ou concierges lors de votre prochaine visite! Dans l'espoir de vous revoir très prochainement, nous restons à votre disposition pour quelque question qui soit et vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Anaëlle Schutz Service Relations Clientèle -
Aziza.l
5 / 5Le 09/03/2019 à 09:05Je n'ai testé que le bar et l'endroit est magnifique, le personnel est absolument adorable et je pense que le bâtiment qui abrite cet hôtel doit être classé monument historique. Je recommande à tous les amateurs d'art ou simplement à toute personne désireuse de boire un verre dans un lieu raffiné. Prix des boissons : entre 3€ et 15€
Réponse du propriétaire :
Chère Madame El Kharraze, Nous vous remercions pour votre visite au grand Grand Salon et aussi pour votre très joli commentaire. Effectivement notre Grand Salon ainsi que le Lobby de l'hôtel sont classés et datent de la fin du XIXe siècle. Lors de votre prochaine visite nous serons ravis de vous montrer toutes les spécificités et anecdotes historiques de ce lieu! Sincèrement Mehdi Ziani Attaché de Direction -
Benoît.i
1 / 5Le 20/02/2019 à 08:32Un personnel en-dessous de ce que nous sommes en droit d’attendre dans un établissement censément de ce niveau ; aucun service et des oublis en cascade et à répétition, ainsi qu’une tenue et des commentaires d’un personnel très limites. Le plus intriguant étant probablement le bar : des tables réservées mais vides pendant des heures et des cordons de sécurité régulièrement installés en empêchant l’accès à des zones entières, des courants d’air incroyables en hiver en raison de portes automatiques soit disant impossibles à refermer, des commandes compliquées à obtenir, quand d’ailleurs on arrive à les passer. J’ai arrêté d’y faire mes rendez-vous professionnels !
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Miniou, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre venue au Hilton Paris Opera. Nous sommes désolés de constater que votre dernier passage parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos plus sincères excuses à ce sujet. Je vous prie cependant de croire que vos commentaires sont traités avec la plus grande considération et nous permettent de nous améliorer. J'espère que nous aurons l'occasion de vous faire changer d'avis à l'avenir et de vous rencontrer en personne à cette occasion. Bien cordialement, Anaëlle Schutz Service Relations Clientèle -
Bloumys.l
5 / 5Le 11/02/2019 à 00:28Nous étions à Saint Lazare et voulions nous poser. Nous avons donc attiré dans ce merveilleux lieu. La salle principale est magnifique, on est complètement dépaysé ,dans une ambiance cosy, plaisante pour ne pas dire très chaleureuse. Nous avons même eu droit à un chanteur à la guitare en live, je ne pourrai vous dire si cest habituel ou exceptionnel mais setait génial car le chanteur chantait à merveille. Je recommande à 200% et je pense que cet endroit va devenir l'un de mes lieux privilégiés pour une petite pause dans Paris.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que le charme de notre Grand Salon a opéré sur vous et que vous avez pu profiter de notre chanteur, William Jones, qui nous honore de sa présence les Samedis soir de 18h30 à 21h30! Nous attendons avec grande impatience votre prochaine visite! Cordialement, Héloïse Herbin Attachée de Direction -
Michel.i
5 / 5Le 06/02/2019 à 22:17Hôtel de très haute qualité où l'accueil est exceptionnel et personnalisé. Belle salle où l'on peut boire un de ces magnifiques cocktails élaborés par un barman d'exception. Lieu magique chargé d'histoire.
Réponse du propriétaire :
Cher , Quel plaisir de lire tant d'enthousiasme! Toute l'équipe du Hilton Paris Opera vous remercie sincèrement pour ces compliments qui nous apparaissent comme la meilleure récompense possible. Nous sommes ravis que vous ayez été séduit par la qualité de service ainsi que le cadre. Ce dernier est en effet chargé d'histoire; avez-vous remarqué la particularité d'un des angelots dans Le Grand Salon? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à revenir prochainement et à solliciter nos serveurs ou concierges qui se feront un plaisir de vous dévoiler les secrets historiques de notre établissement! Nous espérons avoir la chance de vous revoir parmi nous très bientôt et vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Anaëlle Schutz Service Relations Clientèle -
Geoffroy.e
3 / 5Le 30/01/2019 à 11:18Le cadre est magnifique pour prendre un café, un thé ou une petite restauration. En revanche il faut retravailler le niveau de service qui n'est pas à la hauteur de l'établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre expérience au Hilton Paris Opera. Nous sommes contents de voir que vous avez apprécié notre cadre historique, cependant nous vous présentons nos sincères excuses quant à la qualité de service qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos commentaires ont bien été partagés avec toute l'équipe. Nous espérons avoir l'occasion de rattraper cette expérience très prochainement, et ce, avec le plus grand plaisir, Cordialement, Anaëlle Schutz Service Relations Clientèle -
Flora.i
2 / 5Le 18/01/2019 à 13:34Mon amie a perdu une robe de mariée à la chambre. La directrice nous dit que la surveillance montre que personne l'a pris, et ils ne la trouvent pas. Donc la robe est disparue. Et on attend très longtemps quand l’on demande quelque chose comme une bouilloire. Mais une position parfaite.
Réponse du propriétaire :
Chère Flora Mou, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour nous laisser un commentaire à propos de votre dernier séjour. Nous avons pris cette situation au sérieux, cependant le resultat de nos recherches internes ne demontre pas la responsabilité de l'hôtel dans la perte de cette robe. Nous restons toutefois à votre disposition pour tout complement d'information. Angela Cohen, Attachée de Direction -
Fadi.a
4 / 5Le 31/12/2018 à 10:41Manque de petites cuillère, beurre, cacao. Pus de Saumon et jambon déjà à 9h. Temps d'attente pour recharger le buffet 10 minutes. Pas de verre en verre que des goblets en carton. Pour trouver les ascenceurs, ce n'est pas indiqué. Personnel agréable et souriant. Chambre propre.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire Google suite à votre récent séjour au Hilton Paris Opera. Nous sommes heureux que vous ayez globalement apprécié votre expérience chez nous, grâce à notre personnel et à la propreté de votre chambre. Cependant, nous souhaiterions nous excuser de vous avoir déçu quant au petit-déjeuner et à la signalisation de nos ascenseurs. Veuillez noter que suite à une inondation, notre petit-déjeuner a dû être délocalisé temporairement, ce qui peut parfois provoquer des dysfonctionnements. Néanmoins, soyez assuré que vos commentaires ont bien été portés à l'attention des responsables concernés et contribueront à l'amélioration de nos services. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Solène Courbière Service Relations Clientèle -
Lydie.e
5 / 5Le 23/12/2018 à 18:17Superbe hôtel, surtout fréquenté par des anglais. Magnifique salon (tarifs très élevé des boissons) aux confortables fauteuils! Le personnel est adorable et attentif, les chambres sont bien agencées, propres et la salle de bain superbe! Nous avons beaucoup apprécié notre séjour (4 nuits) Proximité des grands magasins, de l’opéra et de la gare Saint Lazare!
Réponse du propriétaire :
Chère , Un grand merci pour votre commentaire Google suite à votre séjour chez nous ! Nous sommes enchantés d'apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes, grâce au professionnalisme de notre personnel, à l'agencement de nos chambres et à l'emplacement central de notre hôtel. Soyez assurée que vos compliments ont bien été transmis à l'ensemble de notre équipe. En espérant avoir l'honneur de vous accueillir à nouveau très prochainement, Cordialement, Solène Courbière Attachée de direction -
Jamel.r
4 / 5Le 23/12/2018 à 09:53Un hôtel d'une certaine élégance. Salle de réunion et fitness à disposition. Une brasserie d'un bon goût et d'un raffinement rare. Accessible en fauteuil roulant pour l'entrée, l'ascenseur et le parking. Option hébergement pour les familles : chambres familiales J'ai apprécié la location de vélo. Près du centre ville, des sites touristiques, des transports en commun et gare celle de St Lazare surtout. A faire si vous passez à Paris.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux suite à votre séjour au Hilton Paris Opera ! Nous sommes ravis que vous ayiez apprécié votre expérience chez nous et serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour vos prochaines vacances à Paris. Cordialement, Solène Courbière Attachée de direction -
Alia.a
5 / 5Le 05/11/2018 à 19:08Je ne sais pas pour les chambres....mais le bar et le restaurants so.t de vrais bonheurs. Goûts, service parfait, décoration, tout est fait pour le bien être du client.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur Google suite à votre expérience au Hilton Paris Opera. Nous sommes enchantés d'apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes et serions ravis de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Cordialement, Solène Courbière Service Relations Clientèle -
Cédric.E
4 / 5Le 06/10/2018 à 12:03Lieu Charmant! Très beau et spacieux salon. Idéal pour déjeuner d affaire ou meeting quelconque... Petites erreurs faites par les serveurs sur additions... et merci de sourire, avec un mot agréable pour nous donner envie de revenir. Service correct en général, mais pas parfait, réponses aux clients par un « ouais! » ou bien « 2 minutes, j arrive », peux mieux faire. Le lieu ne fait pas tout. Je vous souhaite un bon moment au Hilton St Lazare
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour à l’Hotel Hilton Paris Opera. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Cependant, nous vous remercions pour vos remarques concernant l'attitude de nos serveurs, vous pouvez être certain que vos impressions seront bien partagées avec notre directrice Restauration. En attendant d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement, nous vous prions de croire, Monsieur HEUGA, en nos respectueuses salutations. En vous souhaitent une excellente journée, Alexandre Pommier Attaché de Direction -
Jean.m
3 / 5Le 14/08/2018 à 15:30A éviter. Tous les hôtels de la chaîne sur Paris usent et abusent de leur nom et de leur situation. .chambre minuscule. .pas de verre à dents. .pas de peignoir. .pas de chausson. .à 350 euros la nuit on trouve facilement mieux à Paris. .seul le hilton Orly sauve du naufrage. .désormais. .n'interdit à mes collaborateurs de fréquenter les hôtels de cette chaîne.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre récent séjour au Hilton Paris Opera. Nous sommes sincèrement désolés de lire que nous vous avons déçu. Cependant, nous vous remercions d’avoir ouvertement et honnêtement exprimé votre point de vue, nous offrant l’opportunité d’investiguer quant à nos procédures et leurs failles éventuelles. Soyez assurés que votre avis sera partagé avec notre direction afin de prendre les mesures nécessaires à l'amélioration de notre service. Dans l’espoir de vous retrouver prochainement afin de vous prouver que nous savons nous remettre en question, nous vous renouvelons nos excuses. Sincères salutations, Solène Courbière Service Relations Clientèle -
Han.
4 / 5Le 20/07/2018 à 15:16J’ai organisé 2 journées d’étude (sans nuitées) avec salle, déjeuner et pauses cafés. L’hôtel est magnifique après les gros travaux qui ont eu lieu il y a qqs années. Salle super mais on entendait le bruit et le travaux dehors du coup gênant mais je suppose que c’était provisoire. Déjeuner buffet très bon et apprécié et par med collaborateurs. Mais je ne le referais pas car c’est beaucoup trop cher. Mais un hôtel à visiter si seulement pour admirer le lieu et l’histoire!
Réponse du propriétaire :
Chère Lynda Assia, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à vos journées d'étude au sein de notre établissement. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le charme de notre bâtiment du XIXème siècle, ainsi que votre déjeuner. Cependant, nous sommes désolés que vous ayiez été dérangés par le bruit des travaux de la Gare, travaux effectivement temporaires. N'hésitez pas à revenir pour nous saluer ou pourquoi pas prendre un verre dans notre Grand Salon ! Bien cordialement, Solène Courbière Service Relations Clientèle -
Jacques.i
4 / 5Le 28/06/2018 à 16:12Le salon est agréable et parfait pour se relaxer et y prendre son café avec des canelets ou un saké, très bon, en l'occurrence avec un gâteau crémeux. Dommage qu'il soit trop sucré et pas assez noir de chocolat. Le toit au-dessus du salon laisse à désirer avec taches dessus et la couleur marron du lieu est un peu déprimant : une restauration serait la bienvenue
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir partagé vos impressions suite à votre expérience dans notre Grand Salon. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'atmosphère de ce lieu inscrit à l'inventaire supplémentaire des Monuments Historiques. Cependant, nous avons bien pris note de vos commentaires concernant nos desserts ainsi que la décoration du salon et les avons transmis aux équipes concernées. En espérant vous revoir prochainement au sein du Hilton Paris Opera, Sincères salutations, Solène Courbière Service Relations Clientèle -
Caroline.i
2 / 5Le 15/06/2018 à 08:56La décoration de ce lieu est super , on est typiquement dans le charme parisien. Cependant je suis très déçu de la prestation de service. Je fais partie des “Diamond members” et personne ne nous a proposé de prendre nos bagages, il a eu aucune attention pour mon jour d’anniversaire (cela a été précisé à mon arrivée). Le petit déjeuner n’est pas à la hauteur d’un Hilton par le manque de choix. En ce qui concerne le personnel, j’ai connu beaucoup plus chaleureux et souriant. Bref rien avoir avec les autres Hilton à l’étranger.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions beaucoup de prendre le temps de nous laisser une note et de commenter votre récent séjour au Hilton Paris Opera. Nous apprécions vos commentaires, ouverts et sincères, sur votre expérience dans notre hôtel et nous souhaitons sincèrement nous excuser de vous avoir déçu. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous et notez que nous avons partagé vos commentaires avec notre équipe afin de prendre les bonnes mesures dans le but d'offrir à nos clients la véritable expérience Hilton. Nous apprécierons si vous pouvez nous contacter afin de pouvoir prendre des mesures correctives au problème que vous avez rencontré. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance afin de faire changer votre avis . Meilleures salutations, Cordialement, Alexandre Pommier Attaché de Direction -
Fabrice.E
4 / 5Le 31/03/2018 à 21:06Un accueil correspondant au rang de l'hôtel. Des services de très bonne qualité, petit déjeuner, déjeuner et collations. Seul bémol, un test des alarmes incendie durant notre conférence.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour à l’Hotel Hilton Paris Opera. Nous sommes contents de voir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Cependant, nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses concernant le désagrément rencontré. Soyez assuré que vos commentaires ont bien été partagés avec notre Direction. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir dans le plus proche de l'avenir et à cette occasion faire le nécessaire afin que vous gardiez un souvenir mémorable de votre expérience avec nous. Cordialement, Manon Wilhelm Service Relations Clientèle -
Hervé-Pierre.O
4 / 5Le 18/03/2018 à 20:53Bon accueil dans l'ensemble, chambres et salles de restaurant très belles. Restauration de bonne qualité et service impeccable. Un bémol cependant pour l'accueil devant le hall d'entrée car personne n'est venu nous soulager de nos valises à la descente du taxi à la grande surprise du chauffeur et nous avons dû hisser nous même celles ci à l' étage en salle de transfert sans aucune aide malgré notre demande ....
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour à l’Hotel Hilton Paris Opera. Nous sommes contents de voir que vous avez apprécié votre séjour avec nous, mais nous avons remarqué que nous n'avons pas dépassé vos attentes. Soyez assuré que vos commentaires concernant le service ont bien été partagés avec notre concierge. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir dans le plus proche de l'avenir et à cette occasion faire le nécessaire afin que vous gardiez un souvenir mémorable de votre expérience avec nous. Cordialement, Manon Wilhelm Service Relations Clientèle -
SMB.
5 / 5Le 24/01/2018 à 08:54Des Salons sublimes où l'on se sent très à l'aise. Ambiance cosy, et Art Déco, chambres agréables et belles histoires. Situé à l'ombre de la gare St Lazare l'hôtel y était relié par un passage unique réservé aux clients pour se rendre directement à la gare. Je conseille le brunch.
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie Mauny, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour à l’Hotel Hilton Paris Opera. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Vos commentaires, partagés avec l’ensemble du personnel, sont un réel encouragement. En attendant d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement, nous vous prions de croire, Madame Mauny, en nos respectueuses salutations. En vous souhaitent une excellente journée, Alexandre Pommier Attaché de Direction -
Aurélia.e
5 / 5Le 13/12/2017 à 22:25L'endroit est magnifique, cosy et accueillant avec ses gros fauteuils ... cocktails originaux, ça change ! Parfait pour un verre avec le travail. Concernant le service : nickel
Réponse du propriétaire :
Cher Mme Benarroch, Nos remerciements les plus sincères pour ce commentaire et cette notation! En espérant de vous accueillir de nouveau au Hilton Paris Opera! Sincères salutations, Alexandre Pommier Attaché de Direction -
Rox.e
2 / 5Le 29/10/2017 à 14:33Je note ici juste le bar/restaurant : cadre incroyable mais apres il ya plein d'erreurs qui font que l'endroit est juste surfait et overpriced. Le club sandwich par exemple etait vraiment passable et ne vaut pas 22 euros. Et il a mis 30 minutes a arriver. Ok si vous ne comptez vraiment pas votre argent sans toutefois vous attendre a un niveau de qualité qui va avec.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rox, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre visite dans notre bar Le Grand Salon. Tout d'abord, nous sommes ravis de lire que ayez apprécié notre cadre, en revanche nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service et nos produits n’ont pas été à la hauteur de nos standards et je vous prie de bien vouloir nous excuser. Sachez que nous attachons une attention toute particulière à la qualité de service que nous offrons à notre clientèle. Nous vous confirmons que les remarques dont vous avez bien voulu nous faire part ont été portées à la connaissance de notre Responsable Restauration pour ainsi améliorer nos services. Merci encore pour votre commentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir au Grand Salon pour vous faire changer d'avis. Bien cordialement, Juline Faivre Guest Relations Department -
Claudine.a
4 / 5Le 21/10/2017 à 14:37Je ne me suis rendue que dans le bar. Le cadre est magnifique. Style néoclassique et dorures. Le personnel est très prévenant. Les toilettes sont très propres.
Réponse du propriétaire :
Chère Claudine, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour vos commentaires élogieux concernant notre Grand Salon. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié cette expérience parmi nous et en particulier le style Second Empire de notre lobby et bar. Vos commentaires, partagés avec l’ensemble du personnel, sont un réel encouragement. Soyez assurée que nous avons fait part de votre satisfaction et de vos compliments à nos équipes. En espérant vous accueillir très prochainement pour une nouvelle expérience dans notre bar ou notre hôtel, je vous prie d'agréer mes sincères salutations. Juline Faivre Guest Relations Department -
Lise.u
5 / 5Le 07/10/2017 à 17:02Le café gourmand du Grand Salon est parfait pour une pause dans l'après-midi. Personnel souriant, accueil chaleureux et mignardises excellentes.
Réponse du propriétaire :
Chère Lise, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire élogieux. Nous avons été enchantés d'apprendre que votre visite au Grand Salon vous a donné une grande satisfaction et que vos papilles se sont régalées de notre café gourmand. En espérant de vous accueillir de nouveau au Hilton Paris Opera! Sincèrement, Juline Faivre Guest Relations Department -
Laurent.I
3 / 5Le 07/10/2017 à 06:59Le lounge est assez joli , vaste et confortable mais le personnel est mou, peu attentif aux clients. installé à une table j’ai du attendre 15 minutes avant qu’un serveur débarrasse les verres des clients précédents. Et ensuite prenne ma commande.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. Pipart, Merci d’avoir pris le temps, de partager vos impressions suite à votre expérience dans notre Executive Lounge. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre espace, en revanche nous avons pris bonne note de vos remarques et souhaitons vous présenter nos excuses pour le désagrément occasionné. Je vous assure que notre responsable de salle et toute son équipe ont été informés de votre retour pour corriger ces désagréments afin que de tels incidents ne se reproduisent plus. Nous sommes très attentifs à la qualité du service que nos clients sont en droit d’attendre de notre restaurant. En espérant de vous accueillir de nouveau au Hilton Paris Opera afin de vous faire changer d'avis sur nos prestations et nos produits! Nos meilleures salutations. Juline Faivre Guest Relations Department -
MAMADOU.i
5 / 5Le 24/02/2017 à 14:56Tres bel hotel avec un personnel dévoué. C'est la perfection et la qualité depuis l'arrivée de la nouvelle directrice. Lieu chic et branché. A recommander
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce superbe commentaire qui sera partagé avec toute l'équipe et avec notre Directrice Générale Sofia Vandaele! Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour au sein du Hilton Paris Opéra! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Bien cordialement, Lauriane - Guest Relations Department -
Nawal.e
5 / 5Le 18/01/2017 à 01:48Mon séjour s'est formidablement bien passé. La seule petite tâche noire, c'est que je voulais avoir mon petit déjeuner en chambre, moyennant des frais de service vu que le prix était inclus dans le prix dans la chambre. Mais non, il fallait repayer une seconde fois le petit déjeuner. Du coup, j'en ai pas profité.
Réponse du propriétaire :
Chère Nawal, Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié ce séjour. Notre petit déjeuner est, en effet, offert dans notre salon mezzanine. Nous espérons vous revoir prochainement. Jaklin Crosby - Duty Manager -
Florian..
5 / 5Le 02/08/2016 à 09:50Magnifique hôtel de luxe parisien. Le bar y sert des cocktail incroyables, le service est très attentionné et le lieu est magique car malgré une rénovation récente, le lieu est encore emprunt d'histoire. En effet, cet hôtel avait été construit pour accueillir le flux important de visiteurs de l'exposition Universelle de Paris de 1889. Si vous n'avez pas le moyen d'y séjourner, aller au moins prendre un verre dans la vaste salle principale, c'est un morceau d'histoire à elle toute seule, et elle vaut le détour.
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Jean-Marie.O
4 / 5Le 29/06/2016 à 22:15Très bon accueil, chambre assez spacieuse et propre. Il est possible de déjeuner dans le restaurant "bio" de l'hôtel. Séjour très sympa.
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Olivier.a
4 / 5Le 17/06/2016 à 07:55Les prises au sol semblent faites pour éviter qu'on s'en serve. Les données mobiles passent très mal mais le wifi permet de pallier en partie. A part ça, on est bien installé. Pas particulièrement bien servi (oubli de commande, règlement de la même note par deux personnes différentes...) mais peut-être qu'il y a de nouveaux stagiaires chaque fois que j'y vais.
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Lola.P
4 / 5Le 05/12/2015 à 14:04Je suis allée au bar du Hilton pour un chocolat chaud en famille. Le cadre est beau et reposant, les fauteuils sont confortables, on s'y sent bien. Le personnel est serviable et discret. Le chocolat chaud est bon. C'est une pause agréable dans le quartier.
Frédérique.o
Sebastien.e
Petite.u
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Arnaud.a
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